Что такое велнес: Велнес-клуб Lady Wellness в Екатеринбурге

Эксперт: Дмитрий Киселев, Управляющий директор велнес-клуба VITASPORT

Концепция велнеса, зародившаяся еще в 60-х годах теперь уже прошлого века, сегодня настолько развилась, что оформилась в полноценное бизнес-направление с четкими принципами работы, идеологией и критериями успешности. Между тем создание классического велнес-клуба – это сложный и затратный процесс. И обеспечить удачное исполнение можно только в том случае, если пройдены все необходимые этапы и учтены все нюансы.

ВЕЛНЕС КАК СТИЛЬ ЖИЗНИ

У велнеса есть формальное определение, данное в 1961 г. Альбертом Данном: велнес – это образ жизни, при котором человек преследует цель улучшить свое физическое состояние и психическое самочувствие. На самом деле это фундамент, на основании которого развивалась идеология велнеса как образа жизни. И до появления в 1972 г. шестигранника Билла Хетлера тема велнеса была популярна только в узких кругах и не была на слуху настолько, насколько она стала известна сейчас. Именно Билл Хетлер сделал велнес явлением массовым. Шесть основных слагаемых, которые он вывел, это социальная, интеллектуальная, эмоциональная, физическая, духовная и профессиональная составляющая нашей жизни. Социальный аспект: гуманизм, здоровые отношения в обществе и стремление к гармонии в семье. Интеллектуальный аспект: творческое мышление и стремление за счет силы своего ума создавать новый и комфортный мир вокруг себя. Эмоциональный: признание чувств, умение управлять чувствами и эмоциями и противостоять стрессу.

ЦИВИЛИЗАЦИЯ ДОСУГА

Вы знаете, что пятидневная рабочая неделя была введена в Советском Союзе только в 1970-х годах, а вплоть до 1953 г. существовала семидневная рабочая неделя? Наши с вами бабушки, дедушки и родители спокойно трудились без выходных или с одним выходным. И это было нормально. У наших родителей досуга было меньше, чем у нас, а у их родителей его не имелось совсем. И когда мы говорим о нашей индустрии, мы не можем не рассматривать вопрос свободного времени. На самом деле те реалии, в которых мы сейчас живем, можно смело называть «цивилизацией досуга». Это понятие ввел Жорж Дюма- зедье. Он говорил о том, что быстрый рост объема свободного времени у всех слоев общества, рост ценности досуга, и особенно его растущая автономия, привели к тому, что досуг и труд как ценности поменялись местами. Велнес-клубы, равно как и фитнес-клубы, это не то, без чего человек не может прожить. И мы как игроки рынка должны это четко понимать: мы конкурируем не за жизненно важные вещи, а за времяпрепровождение. И конкурируем не только друг с другом, но и с иными формами досуга.

СОВРЕМЕННАЯ ВЕЛНЕС-КОНЦЕПЦИЯ
Раньше, чтобы купить хлеб, нужно было идти в булочную, а чтобы приобести мясо, требовалось наведаться в мясной магазин. Первый в мире молл появился в Детройте в 1954 г. Это был ответ на потребность в концентрированной услуге: все необходимое должно быть сосредоточено в одном месте. Именно сокращение количества свободного времени при увеличении потребности в разных формах досуга привело к тому, что в различных индустриях стали появляться универсальные проекты, где можно было бы сделать все сразу. Так возникли моллы, и так же появились велнес-клубы. Родилась потребность в том, чтобы сохранять и приумножать здоровье с помощью различных методик, которые были бы сконцентрированы в одном месте.

Ключевые составляющие велнеса сегодня – это:

— физическая активность с учетом противопоказаний, реабилитационные программы и диагностика;

— гармоничный баланс профессиональной самореализации и досуга;

— эмоциональная социальная жизнь;

— качество сна;

— диетология и качество продуктов, употребляемых в пищу;

— качество воды;

— технологии увеличения продолжительности активного периода жизни.

И велнес-клуб должен предоставлять возможность реализовать у себя все эти составляющие. Именно возможность оказания большого количества услуг принципиально отличает велнесклуб от других учреждений фитнес-индустрии. Фитнес, SPA, реабилитация, диетология, диагностика, возможность отдыхать – вот что такое классический велнес-клуб. Когда мы наполняем всем необходимым пространство клуба, мы, вопервых, создаем клуб в его первичном, традиционном значении, во-вторых, мы формируем комфортный мир для наших клиентов, отделяя его от внешнего мира. То есть это всегда закрытое  пространство, предполагающее клубное членство.

С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ БИЗНЕСА

Для успешной реализации велнес-концепции необходимо грамотное предварительное проектирование. Важно понимать, что велнес имеет свою специфику, так что при расчетах нельзя полагаться на коэффициенты фитнес-клубов. Здесь совсем другие потоки. И если неправильно спроектировать велнес-клуб, то у вас будет избыток площадей в одном месте и недостаток в другом. Ограниченное членство предусматривает комфортное пребывание в велнес-клубе, поэтому есть нормативы с точки зрения площадей. Наиболее оптимальным является вариант 3500 кв. м на 1000 клиентов. При таком соотношении у вас не возникнет переполненности, но и не будет неиспользуемых площадей. Самая большая загвоздка с велнес-клубом как с бизнесом в том, что он долго набирает высоту, потому что стоимость клубного членства очень высока, а услуга весьма персонифицирована. И не существует способов влияния на эту ситуацию, нужно просто принять как данность, что проект будет долго «раскачиваться». В велнесклубе первый год – продолжение инвестиционной составляющей вашего проекта. И если к концу первого года вы выйдете на операционный ноль, это хорошо. Но как же тогда зарабатывать велнес-клубу? Предоставлением внутреннего продукта, дополнительных услуг. Невозможно обеспечить индивидуальный подход к клиенту без мощного внутреннего наполнения клуба. Половину выручки создает доход именно от внутреннего продукта. Каждый третий клиент клуба должен пользоваться фитнесом, не меньше 20% клиентов должны посещать SPA. Тогда будет реализована концепция сохранения, восстановления и приумножения здоровья. Но этот продукт ни в коем случае не должен быть профанацией, он должен быть именно тем, что нужно клиентам. Нельзя заставить клиентов потреблять этот внутренний продукт, но можно выстроить бизнес-процессы в клубе таким образом, чтобы у каждого клиента возникала своя полноценная клубная жизнь. Важную роль здесь играет велнес-консультант: когда клиент покупает карту, первым делом он встречается именно с велнес-консультантом, который сопоставляет потребности клиента с его физическими возможностями и определяет направления движения клиента. То есть велнес-консультант – это такой проводник клиента в клубе. Если этот процесс запущен и порядка 65% клиентов клуба живут клубной жизнью, то можно сказать, что концепция реализована. Причем устойчивость велнес-клуба обеспечивается диверсифицированностью дохода, когда его основу составляют две равные доли – доход от продаж карт и доход от дополнительных услуг. Внутренний продукт – причина финансовой устойчивости клуба. И если случается кризис и возникает спад продаж, именно дополнительные услуги помогут вам пережить плохие времена. Естественно, когда мы говорим о бизнесе, мы понимаем, что, кроме доходной части, существует еще и расходная. Она всегда состоит из двух крупных составляющих – это аренда и фонд оплаты труда. Сокращать затраты нужно осторожно. Уменьшение расходов на дорогих сотрудников – первое, о чем думают финансисты, не разбирающиеся в индустрии. Надо понимать, что «руки» в нашей индустрии – самое главное, именно к специалистам приходят наши клиенты. И вообще, кадровый вопрос является ключевым фактором успеха в таком бизнесе, как велнес-клуб. Ну и если мы создали действительно хороший внутренний продукт, единственное, что нам остается – грамотно его продать. Надо понимать, что отдел продаж нужен велнес-клубу только в первый год работы, потому что на второй год существования клуба с вами останутся порядка 70% клиентов. И вот тогда можно смело переименовывать отдел продаж в отдел по работе с клиентами, потому что дальнейшая его задача – поддерживать ту самую клубную жизнь для каждого клиента, предлагать внутренний продукт.

5 КЛЮЧЕВЫХ ОШИБОК И 5 ШАГОВ К УСПЕХУ – ПУТЬ ВЫБИРАЕТЕ ВЫ!

Существует пять ключевых ошибок, которые точно приведут к неудаче:
Неправильный выбор концепции:
если изначально построить велнес-клуб не в том месте, с недостаточными площадями и возможностями, вам не удастся реализовать велнес-концепцию целиком.

Отказ от выбора концепции:

снижение цены – это последний инструмент, к которому вы должны прибегать. Существует масса инструментов, за счет которых можно решить проблему, не снижая цену и не разрушая тем самым концепцию.

Неэтичность в бизнесе:

нужно быть корректным в работе с персоналом, в работе с партнерами, нужно использовать только качественные материалы и т.д.

Плохой сервис

Проблемы персонала и персональные проблемы:

команда должна быть сплоченной, сотрудники должны быть удовлетворены условиями работы и ее результатами. Но если вы хотите пойти в другую сторону, туда, где вас ждет успех, то вот пять основных шагов:

Концепция:

четкий, правильный выбор концепции и следование ей.

Правильный персонал:

вы дорожите сотрудниками, выстраиваете программы лояльности и обучения.

Сервис:

ваши регламенты и стандарты составлены и соблюдаются, обеспечивая продление свыше 70%.

Социальная жизнь ваших клиентов:

«клубы в клубе», ваши клиенты подписывают контракты и отмечают успех в ресторане вашего клуба.

Персональные программы:

не менее 50% ваших клиентов имеют разработанные персональные программы, 25% занимаются с тренерами и 30% посещают SPA.

Велнес-клуб, где полноценно реализована концепция велнеса, – это большой проект с большими вложениями. Здесь должен быть полноценный фитнес-зал, серьезная аквазона и термальный комплекс, SPA-салон, ресторан. Это необходимые условия, чтобы велнес-клуб существовал. Необходимые, но недостаточные. Для чего существует велнес-клуб с точки зрения инвестора? Для того чтобы получать прибыль. На этом принципе построен любой бизнес. Но давайте на секундочку забудем об этой цели и подумаем, для чего нам нужен велнес-клуб. Для сохранения, восстановления и приумножения здоровья наших гостей. Поверьте, если поставить во главу угла этот посыл, то прибыль придет – как следствие реализации этой концепции. Вы получите и удовлетворение от проделанной работы, и осознание значимости своего дела, и, конечно, хорошие финансовые результаты.

Материал из «Фитнес Эксперт Дайджест» №3/ ноябрь 2013.

Получить номер в подарок.

Что такое «велнес»… ха-ха-ха три раза)))

Дословный перевод слова «велнес» на русский – хорошее здоровье, как результат образа жизни (словарь Lingvo, www.yandex.ru).

Что же это за фигня, от которой тащатся сотни тысяч людей…. Америкоты знают ответ на этот вопрос)))

(переведено мною, естессственно… статья с официального сайта ассоциации IDEA, но написана она для профессионалов фитнеса, поэтому стиль не как для простых смертных. ..)

В Чикаго вы можете заказать себе в «Мариот Фэйрфилд Инн и Сюит» «велнес комплект» состоящий из постельного белья из натурального хлопка, ароматических саше для хорошего сна и полезного мини-бара. Если вы боитесь не выполнить своих обязательств по выплате кредита на обучения в США, вы можете обратиться к «велнес» программе поддержки студентов за финансовой помощью. И если шерсть у вашей собаки стала тусклой, вы можете приобрести специальные «велнес добавки для домашних питомцев».

Ваши клиенты не имеют недостатка в велнес-возможностях, но они могут ошибаться в правильном истолковании понятия «велнес». «Мир наполнен множеством противоречивых ответов на вопрос: что же такое велнес», — говорит пионер велнеса Дональд Б. Ардел (Donald B. Ardell, доктор философских наук из Флориды), автор первой, вышедшей в широкие массы, книги о велнесе: «Велнес высокого уровня: Альтернатива Докторам, Лекарствам и Болезням». После этого он написал более десятка книг по велнесу и ежедневно различные авторы пытаются связать то, что Дональд Ардел назвал «настоящим велнесом» с текущими событиями и явлениями.

«В 1960х гг. врач Альберт Ф. Данн (Halbert F. Dunn) впервые использовал термин «велнес», имея ввиду подход к образу жизни, при котором человек преследует цель поднять свое физическое состояние и улучшить свое психическое самочувствие. Он описывает это как дисциплинированную приверженность к самообладанию», — пересказывает Дональд Ардел. «С тех пор этот термин был переплетен со здоровьем в целом, профилактикой заболеваний, медицинским образованием и пропагандой здоровья». Таким образом, велнес застрял в сфере физического здоровья, которая в свою очередь имеет структуру состоящую не только из описания болезней и методов их лечения. Но велнес также может относиться к областям психологии, социологии и даже социальной политики. Мне кажется, людям проще думать, что велнес относится к качеству жизни, чем к здоровью и медицине».

Сам Дональд Ардел определяет велнес как: «выбор ответственного отношения к качеству своей жизни». В таком случае понятиями, близкими, соприкасающимися по сфере действия к велнесу будут: самодисциплина, физические упражнений и финес, рациональное питание, антистрессовая терапия, критическое мышление, постановка целей, устремлённость или одухотворенность, осознанные эмоции, чувство юмора, внимание, любовь и взаимоотношения.

Национальный Институт Велнеса в США определяет велнес схожим образом: «велнес – активный процесс, с помощью которого люди осознают и делают выбор в направлении более успешного существования».

Специалисты Института выделяют 6 граней велнеса: физическая, духовная, интеллектуальная, социальная, эмоциональная и профессиональная

Ардел признает, что вопреки нашему сосредоточению на велнесе, люди не чувствуют себя лучше. «Мы ожидаем большего, чем есть на самом деле. Выдвигая глобальные цели мы не можем их достигнуть. В свою очередь, я создал новую концепцию под названием «Я не могу это сделать» которая с большой долей юмора поддерживает людей. Они осознают, что не могут сделать всего и начинают фокусироваться на малых задачах, реальных вещах, которые достижимы.

Не велнес, а велбинг (Не здоровье, а благополучие)???

Кейт Ларсен (Kate Larsen, основатель Winning LifeStyle Inc. в Минеаполесе, США) также выделяет малые но значимые шаги к усилению влияния велнеса – но она неохотно использует само это понятие. Ларсен является консультантом, членом факультета и руководителем инструкторов для Wellcoaches и сама уже 12 лет является преподавателем wellness-образа жизни и бизнеса.

«Я предпочитаю использовать «велбинг» (англ. Well-being) вместо слова «велнес»», — говорит Кейт, — «Велнес кажется очень общим словом. Люди оживляются когда я говорю «велбинг», а когда я использую слово «велнес» я практически вижу как они вжимаются в стул. Сразу же они начинают рассказывать как неправильно они питаются, недостаточно делают физических упражнений – они чувствуют себя несоответствующими велнесу. Велнес звучит как название определенного социального статуса, который у тебя либо есть, либо нет, и по нему вы можете сравнивать себя с окружающими. В то же время, велбинг – понятие относящееся только лично к вам, оно включает ощущение счастья, удовлетворения, возможность быть гибким, креативным, настойчивым – все те вещи, которые поддерживают физическое, ментальное, эмоциональное и духовное благополучие.

Большинство экспертов соглашаются, что «велбинг» и «велнес» субъективны для каждого из нас и при этом постоянно изменяются. «Жизнь постоянно меняется» — говорит Кэрри Майрс Смит (Carry Myers Smith, из Ландафа, Новый Хэмпшир, консультант и персональный тренер, владелица «Woman in Wellness»). «Быть в порядке, значит все время контролировать свои возможности, но также быть способным соответствовать обстоятельствам и в любой сложившийся ситуации выглядеть и действовать наилучшим для себя образом».

Дэбби Росас (Debbie Rosas, из Портланда, штат Орегона, одна из создателей и основателей The Nia Technique, body-mind-spirit фитнес и программы персонального роста) добавляет, что велнес для каждого определяется по-своему. «Велнес – это резонанс, вибрация и форма существования. Также велнес очень субъективен и он может выглядеть совсем не так, как мы его пристрастно представляем. Один человек говорит: «Я в порядке», и в то же время другой ему отвечает: «Ты не прикалывайся!», и при этом каждый из них представляет «порядок», велнес, по-разному. Возможно они оба не совсем в порядке, но они, например, бросили курить, и тем самым продвинули свой велнес. Никто другой, кроме вас, не определит вам велнес».

Рак, тяжелая болезнь, с которой столкнулась Кейт Ларсен расширил ее взгляд на велнес. «Мне проводили химиотерапию, мой кислородный обмен был ослаблен, из-за лекарств я набрала вес, мои физические возможности были ограничены, а тело и кожа постарели на 10 лет. Я вынуждена была спросить себя: «Каково твое самочувствие сейчас? Ты больна как собака и едва можешь двигаться. Если мой велнес заключается только в физических признаках или в возможности быть сильнее, то он исчез. Вместо этого я поняла, что изменения велбинга ведут к изменению жизни в целом. Велбинг — подвижный, гибкий, излучающий».

Опыт смертельной опасности, угрожавшей Кейт Ларсен дал ей новые возможности для работы с клиентами и дал клиентам новую оценку деятельности Кейт. «Я смогла говорить о том, как важно в жизни быть неподдельным, о том что искренность значит больше, чем внешний вид. А для усиления эффекта беседы, могла снять парик и показать свою лысую голову со следами от химиотерапии», — смеется Кейт – «Ни один лектор не может такое повторить!».

Кейт Ларсен говорит: «Сейчас я лучше контактирую с людьми, которые из-за болезней не хотят или не могут заниматься спортом, или которые были во Всемирном Торговом центре 11 сентября 2001 года в Нью-Йорке. Ведь я знаю, что это такое: отправится в зал на тренировку, израсходовать все силы на подъем по лестнице, в результате, развернуться и ни с чем возвратиться домой».

Глория Килинг (Gloria Keeling, основатель the Strong, Stretched and Centered mind-body-программ тренировок и сейчас являющаяся владелицей BeFitAfterFifty.com – системы персональных тренировок) – «Я работаю с клиентами которым 50,60,70 и даже 80 лет и я вижу, что велнес, это когда ты делаешь лучшее из того что ты можешь, с тем, что тебе в данный момент дано. Для молодых клиентов велнес более является целью и объектом амбиций, но с возрастом это меняется. Некоторые люди в 80 лет бегают марафон, другие счастливы что могут пройти несколько кварталов. А некоторые люди проживают последнюю треть своей жизни без серьезных проблем со здоровьем, конечно в том случае, если они хорошо о себе заботились в молодости. Велнес учит как разобраться со старыми проблемами, преградами и найти источник радости. Это удивительно, смотреть как люди проходят этот путь и каких успехов они добиваются.

Велнес кружится вокруг силы человеческого духа.

Заработок в Интернет: Что такое Wellness?

Что такое Wellness? 

Велнес (англ. Wellness , от «be well» — «хорошее самочувствие» или «благополучие») — концепция здорового образа жизни, основанная на сочетании физического и ментального здоровья, правильного питания, разумных физических нагрузок и отказа от вредных привычек

Принципы Велнесса 
Какими методами достигается улучшение состояния здоровья и самочувствия?
Один из важнейших принципов велнеса гласит, что прежде всего – профилактика заболевания, потому как лечение уже потребует несравненно больших усилий и затрат, как энергетических, так и материальных.

Практикуются: натурмедицина и гомеопатия, акупунктура, детоксикация и выведение шлаков, современное (вегетарианское) питание, массажи, водные процедуры, ароматерапия, фитотерапия, стресс-контроль, кислородная терапия и дыхательные упражнения.

Велнесс индустрия
В наши дни Wellness стал настолько модным понятием, что очень многие этим пользуются и злоупотребляют его применением. В руках опытных специалистов маркетинга — это инструмент, повышающий уровень продаж многих услуг и товаров.

Велнес — это деньги, потраченные на то, чтобы чувствовать себя более здоровым, даже если вы не „больны“ по обычным медицинским параметрам. Сегодня главная потребность большинства людей не в деньгах, а в здоровье.

Велнес — это состояние хорошего физического и ментального здоровья как результат правильного питания, разумной физической активности и полезных привычек.