Как поставить хамку коллегу на место: Как осадить коллегу. Как поставить на место избалованных сотрудников

Содержание

Как осадить коллегу. Как поставить на место избалованных сотрудников

Инструкция

Поначалу лучше меньше говорить и больше смотреть и слушать. Это касается не только работы. А коль уж речь пошла о ней, то следует не забывать при этом о своих служебных обязанностях.
Не спешите с кем-то сближаться, тем более — примыкать к тем или иным неофициальным сообществам. Это не показатель вливания в коллектив, более того, именно этот процесс может быть осложнен как раз неосмотрительностью.
В то же время быть букой тоже не нужно. Доброжелательность, вежливость, соблюдение норм делового этикета, некоторая неформальность общения строго в разумных пределах и там, где к месту, принесут несомненную пользу вашему имиджу.

Не может рассчитывать на хорошее отношение коллег тот, кто перед начальством заискивает (да и руководство таких не уважает), к демонстрирует пренебрежение, а коллег, с которыми находится в равном положении, норовит всячески принизить.

Предпочтительно ровное уважительное отношение ко всем, вне зависимости от — от уборщицы до , не отменяющее субординации и трудовой дисциплины.

К доносительству отношение коллег уж точно прохладное. Нередки и случаи, когда первым, кто не в лучшем свете оценит любителя этого занятия, будет тот самый начальник, к которому сотрудник явится наушничать.

Самодостаточному руководителю обычно все равно, что говорят о нем подчиненные и сколько уделяют посторонним делам, если те справляются с возложенными на них задачами. При нормальном менеджменте есть другие показатели эффективности работы и способы контроля ее качества. Это, впрочем, не значит, что надо покрывать коллег, деятельность которых откровенно вредит компании, и, тем более, позволять кому-то перекладывать свою вину на вас.

Излишняя услужливость также пока еще не шла на пользу нигде, никогда и никому. Если оказывать те или иные услуги или начальству входит в ваши обязанности, это одно. Но в иных ситуациях лучше давать понять, что вы готовы помочь, но, как говорится, «не в службу о дружбу» и рассчитываете при необходимости на ответную любезность.
Бывают и ситуации, когда, например, есть необходимость перенести тяжести, и это делают все сотрудники-мужчины независимо от должности. В таких случаях этично отказаться, только если не позволяет здоровье (и не сделать этого в подобной ситуации неразумно).

Могут возникать и ситуации, когда от вас начнут требовать поступков, которые по тем или иным причинам противоречат вашим моральным принципам, нормам профессиональной этики, действующему законодательству, а то и корпоративным установкам. В этом случае надо твердо стоять на своем и корректно аргументировать свою точку зрения, апеллируя к общеизвестным нормам и правилам.

Когда вы что-то представляете собой как профессионал, а значит, компания в вас заинтересована, бояться увольнения и прочих санкций не следует. Ваше упорство скорее принесет дополнительные очки в глазах коллег и начальства. На будущее вашу позицию учтут и делать неприемлемых предложений, скорее всего, больше не будут.

Если расклад иной, значит, не вы не подходите компании, а она вам.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 5 минут

А А

Для многих людей работа — это не только источник для пополнения семейного бюджета и якорь стабильности, но и любимое занятие, которое является способом самовыражения и приносит определенную радость в жизни. К сожалению, далеко не всегда работа связана лишь с радужными и приятными эмоциями: отношения с коллегами могут вынудить даже спокойного человека хлопнуть дверью.

Как ставить на место наглых коллег?

5 ответов коллеге, если он постоянно придирается в работе

Ваш «товарищ» по работе зорко следит за каждым вашим шагом, безосновательно придирается к каждой мелочи, изматывает вас нападками, упреками и подколками? Не спешите плескать лимонадом в физиономию нахала или отправлять его в далекое путешествие по известному адресу — для начала убедитесь, что исчерпаны все культурные методы.

  • «Не хотите чашечку кофе?». И поболтать по душам. Вы удивитесь, но доброжелательность иногда не просто обескураживает нахала и лишает его «колючек», но и быстро решает проблему. В конце концов, взрослые адекватные люди всегда в силах найти общий язык.
  • Будьте гибче и ищите компромисс. Даже, если ничего не выйдет, ваша совесть будет чиста — вы хотя бы попытались.
  • «У вас петрушечка в зубах застряла». Сводите все нападки к шутке. С улыбкой, но категорично «съезжайте» с любого упрека. И продолжайте спокойно делать свое дело. По принципу «улыбаемся и машем». На 10-й раз коллега устанет от ваших ответных подколок и «недеяния» (лучший ответ хамам — именно недеяние!) и найдет себе другую жертву.
  • «Ваши предложения?». А действительно — пусть покажет и расскажет. Дайте человеку возможность проявить себя, а себе возможность — перейти к нормальному диалогу с коллегой. Спокойно выслушайте его возражения и предложения. Также спокойно согласитесь либо, в случае несогласия, аргументированно и, опять же, спокойно озвучьте свою точку зрения.
  • «И действительно. И как я сразу не сообразила? Спасибо, что заметили! Исправим». Не надо лезть в бутылку. Самый бескровный вариант — согласиться, улыбнуться, сделать, как вас просят. Особенно в том случае, если вы не правы, а коллега — более опытный в вашей работе человек.

5 верных шагов, если за тобой следит коллега по работе и доносит начальству

В вашем коллективе завелся «засланный казачок»? И все больше по вашу душу? Если вы примерный работник и имеете твердую привычку держать язык за зубами, то можно не волноваться. Впрочем, знать о правилах поведения со «стукачами» не помешает.

  • Помещаем коллегу в информационный вакуум. Все важные и личные вопросы обсуждаем только вне работы. Пусть товарищ голодает без пищи для доносов. И, конечно, ответственно подходим к своей работе. Если вы приходите за полдень, убегаете задолго до окончания рабочего дня, а большую часть своего рабочего времени проводите в «курилке», то начальник и без кляузников определит вас в бессрочные отпускники.
  • Действуем от обратного. Спокойно и уверенно запускаем «дезу», и пусть доносчик греет свои длинные уши и разносит эту дезу по компании. Минимум, что его ждет — выговор от начальства. Метод радикальный, и вполне может оказаться палкой о двух концах, поэтому выбирайте материал для «дезы» крайне обстоятельно.
  • «Кто здесь?». Игнорируем самого коллегу и его попытки испортить вам жизнь. А что касается начальства, здесь переживать не стоит: стукачей не любит никто. Поэтому не вздумайте бежать следом за коллегой-стукачом к руководителю и вставлять свои 5 копеек. Просто «сидите на берегу реки и ждите, пока труп вашего врага проплывет мимо вас».
  • «Ну что, поговорим?». Разговор «по душам» вполне реальный вариант решения проблемы. Но без начальства и в присутствии свидетелей — других коллег. И желательно, тех коллег, что находятся на вашей стороне. В процессе задушевного разговора можно объяснить коллеге, что о его действиях всем известно, что эти действия никто не поддерживает, и что во все времена участь стукачей была незавидной (тон разговора и эпитеты каждый выбирает в меру своей интеллигентности). Стоит отметить, что в результате таких разговоров стукачи весьма часто осознают свои ошибки и встают на путь исправления. Главное — донести до человека, что в вашем дружном и крепком коллективе с такими жизненными «принципами» долго не задерживаются.
  • К черту деликатность, считаем стукачу ребра! Это — наиболее худший вариант развития событий. Вашу «карму» он не повысит однозначно. Поэтому эмоции — в сторону, трезвость мышления и спокойствие — превыше всего. А еще лучше снять напряжение поможет юмор. Именно юмор, а не сарказм и умело вставленные «шпильки».

В вопросе с доносами всегда тяжелее, чем при обычном хамстве. Хама можно, при желании, перетянуть на свою сторону, успокоить, вывести на разговор, превратить в друга из недруга. Но дружить со стукачом — этого гордость, как правило, не позволяет никому. Поэтому, если в вашем дружном коллективе завелась змея, лишайте ее яда сразу.

Коллега откровенно хамит – 5 способов осадить наглеца

С хамами мы встречаемся везде — дома, на работе, в транспорте и пр. Но если хама автобусного можно проигнорировать и забыть сразу, как вы вышли на своей остановке, то хам-коллега — это иногда настоящая проблема. Ведь не будешь же из-за него менять работу.

Как осадить наглеца?

  • На каждый хамский выпад отвечаем шуткой. Так и нервы будут целее, и ваш авторитет среди коллег — выше. Главное — не перейти грань в своих шутках. «Ниже пояса» и черный юмор — не вариант. Не опускайтесь до уровня коллеги.
  • Включаем диктофон. Едва только хам открывает рот, вытаскиваем из кармана диктофон (или включаем его на телефоне) и со словами «Погоди, погоди, я записываю» нажимаем кнопку записи. Не нужно пугать хама, что вы отнесете эту аудио-коллекцию шефу, записывайте «Для истории!» — демонстративно и непременно с улыбкой.
  • Если хам самоутверждается таким образом за ваш счет, лишите его такой возможности. Он достает вас во время обеденного перерыва? Кушайте в другое время. Мешает во время рабочего процесса? Переведитесь в другой отдел или на другой график работы. Нет такой возможности? Игнорируйте выпады и смотрите пункт 1.
  • «Хотите поговорить об этом?». Каждый раз, когда вас пытаются вывести из себя, «включайте» своего внутреннего психиатра. И смотрите на своего оппонента всепрощающими глазами психиатра. Специалисты никогда не перечат своим буйным пациентам. Они гладят их по головке, ласково улыбаются и соглашаются со всем, что пациенты говорят. Для особо буйных — смирительная рубашка (камера телефона вам в помощь, и всю серию видео-роликов на ютуб).
  • Растем личностно. Займитесь собой — своей работой, увлечениями, ростом. При личностном росте все хамы, доносчики и сплетники остаются где-то за пределами вашего полета. Как муравьи под ногами.

5 ответов, как вести себя с коллегой-сплетником

Конечно, каждого выводят из равновесия ложные слухи, распускаемые за спиной. В этот момент ощущаешь себя «голым» и преданным. Особенно, если распространяемая со скоростью света информация о вас — правдивая.

Как себя вести?

  • Сделать вид, что вы не в курсе ситуации, и продолжать спокойно работать. Посудачат и перестанут. Как известно, «все проходит», и это тоже.
  • Присоединиться к обсуждению себя. С юмором и шутками-прибаутками. Примите участие в сплетне и дерзко добавьте пару-тройку шокирующих подробностей. Даже если сплетни не прекратятся, хотя бы снимете напряжение. Дальше работать будет гораздо легче.
  • Указать коллеге на конкретные статьи УК о клевете , которые он нарушает своими сплетнями. Не понимает по-хорошему? Подавайте иск о защите чести и достоинства.
  • Каждый день намеренно и демонстративно подкидывать коллеге новую тему для сплетен. Причем, темы должны быть такими, чтобы через неделю коллектив напрочь устал от них.
  • Поговорить с боссом. Если ничего не помогает, то остается только этот вариант. Только не надо врываться в кабинет к шефу и делать то же самое, чем занимается ваша коллега. Спокойно обратитесь к начальству за помощью, не называя имен — пусть посоветует вам, как выйти с честью из данной ситуации, не навредив общему микроклимату в коллективе.

Часто выпускника вуза, который только что получил новое рабочее место, старшие коллеги оценивают не за знаниями, которые он получил, а по опыту работы и … годом рождения.

Молодой — значит «зеленый». Таким человеком, мол, можно и поруководить — задача, которую не хочется делать, подсунуть, попросить выйти подежурить не в свою смену, наконец, послать за чем в магазин, поучить жить … Как молодому работнику поставить коллег «на место»? Что сделать для того, чтобы его уважали и с ним считались?

Никогда не забуду, как подруга, которая проходила практику на телевидении, мне жаловалась, что ее не берут на съемки, а заставляют делать «черную» работу — сортировать кассеты, расшифровывать чужие разговоры, набирать некий материал для опытных журналистов, кому передавать документы фирмы.Девушка стажировалась лишь неделю и ушла по-английски — никому ничего не сказав. Ей было досадно, что руководство не доверяет серьезных задач. Со временем Оля поняла, что была не права, ведь доверие надо было заслужить.Еще раз проходить практику на этом телевидении она не решилась — неловко.

Знакомый системный администратор, который уже несколько лет работает на частной фирме, признался, что, устраиваясь на работу, договаривался с шефом о одни обязанности, но со временем их стало больше — другие работники «подбрасывали» свою работу. Поскольку парень был новенький, старался им не отказывать. «Маркетолог просил искать для него информацию в Интернете, главный бухгалтер — возить отчеты в Налоговую, товаровед — сверять цены на товар, — рассказывает Сергей. — Когда шеф поинтересовался, почему я не сделал основную работу, я ему объяснил, чем занимался. Он лишил меня премии — сказал, что это мои проблемы. После этого случая я в первую очередь начал заниматься основной работой, а другим в вежливой форме стал отказывать в помощи. Соглашался то сделать лишь тогда, когда имел свободное время. И обращались ко мне уже не в приказной форме, а словами «не мог бы ты ….». Шеф наконец увидел, что я — профессионал своего дела, и прислушивается к моему мнению».

«В любом коллективе есть формальные и неформальные отношения, — объясняет психолог Валентина Паробий. — Формальные — связанные с непосредственными обязанностями работников, занимающих определенные должности, неформальные — такие, которые предусматривают лидерство. Если молодой специалист попадает в уже сложившийся коллектив, существуют определенные риски: первый — категорически отказываясь от задачи, которую «подбрасывают» коллеги (мол, не буду этого делать, потому что мне за это деньги не платят), подвергает себя конфликт. Второй — соглашаясь раз делать чужую работу, может делать ее постоянно. Каждую ситуацию нужно рассматривать индивидуально».

Если, например, кто из коллег просит системного администратора помочь грузчику носить товар, ему лучше поинтересоваться, эта задача непосредственного руководителя. Если нет, то человеку, который просит это делать, стоит порекомендовать согласовать задачи с руководством. Если такая просьба от начальника, следует правильно спросить его, почему системный администратор должен носить товар, как часто это должно продолжаться, или дополнительная работа как-то премируется. Шефу стоит намекнуть, что такой труд требует иной квалификации и лучшей физической подготовки.

«Молодым работникам нужно отказываться от задач, которые противоречат их личной достоинства, — советует психолог. — Иначе им придется очень долго возвращать себе уважение (и самоуважение тоже)».

Если в коллективе появляется новая женщина, чем выделяется («не так» одевается или рисуется), старшие консервативные дамы обязательно начнут «учить жить». Чтобы этого не произошло, после первых «советов» можно сделать удивленные глаза и культурно поинтересоваться, они действительно хотят об этом поговорить. Иначе придется постоянно выслушивать нотации.Свою свободу нужно отстаивать, но помнить, что мир в кабинете вам еще понадобится.

«Молодые люди — часто тщеславны, — продолжает психолог. — Случается, не имея соответствующего опыта, они претендуют на особый статус. Свой авторитет в коллективе нужно заслужить».

Учитесь у всех и у каждого

После выхода из вуза не бойтесь оставаться студентом. Задавайте вопросы о всех подробностях деятельности компании, подражайте знания у более опытных соседей по офису. Желание улучшать собственный профессиональный уровень — признак серьезного подхода к делу, способна сломать вековые стереотипы людей, которые вас окружают.

Научитесь письменной коммуникации

По стилю письменного изложения мыслей высшее руководство будет делать вывод о вас в целом. Не секрет, что многие не умеет грамотно писать и четко формулировать свои мысли — ваши навыки помогут выделиться среди коллег. Обращайте внимание на пунктуацию, орфографию, используемые выражения.

Проявляйте лидерские качества

Навыки лидерства — вот что ищут в младших сотрудниках большинство менеджеров. Чтобы начать путь вверх по карьерной лестнице, необходимо продемонстрировать, что вы в состоянии влиять на окружающих людей. Можно выявлять лидерство через обучение старших коллег тонкостям работы с документами, оформление таблиц, поиска информации в Интернете.Практически каждый человек обладает уникальными умениями — сделайте их фундаментом своего лидерства в организации.

Подумайте, что можно улучшить и предложите это

Будучи новичком, вы имеете свежий взгляд на процессы, происходящие в компании. Итак, вам проще обратить внимание на существующую несовершенство и предложить пути решения начальству. Если босс не является «апологетом консерватизма», то он с интересом обратит внимание на ваши предложения. Возможно, вы продумаете метод автоматизации документооборота или разработаете новую схему общения с покупателями — начинайте с не очень критичных для компании изменений. Старайтесь достучаться до высшего уровня управления — так вы узнаете, что начальник начальника вашего начальника может оказаться очень милым человеком.

Профессиональная деятельность для многих людей является и источником доходов, и основным времяпрепровождением, и способом самовыражения. И эта стезя далеко не всегда бывает легкой, предоставляя человеку массу поводов для беспокойства и . Одной из самых насущных проблем в этом ряду зачастую становятся неровные отношения с коллегами. Ведь в любом трудовом коллективе встречаются индивиды, не мыслящие свою жизнь без конфликтов. И чтобы не сгореть на работе раньше времени, крайне важно знать, как поставить коллегу на место. И для этого не обязательно сразу бежать к начальству с жалобой. Можно применить и более изощренные, но действенные методы.

Как поставить человека на место на работе?

Советы относительно того, как поставить на место коллегу по работе, больше всего могут пригодиться людям, которые не готовы идти на длительное и «кровопролитное» противостояние. Первое и главное правило: никогда не идите на поводу у агрессора. Ведь именно вашей взрывной реакции он чаще всего и добивается своими действиями.

Но если это не сработает, можно прибегнуть к другому способу решения проблемы, как поставить на место коллегу по работе: поговорите с оппонентом по душам. Возможно, удастся выяснить причину его неприязни лично к вам и устранить ее. Если же источником постоянных конфликтов является врожденная грубость сослуживца и другие неприятные черты , то нужно знать, как поставить наглого коллегу на место без перехода к взаимных оскорблениям и скандала. Открытое хамство игнорировать как раз не следует. Одерните хама, но без грубости. Далее крайне вежливо и спокойно объясните ему, что вы не желаете слушать в свой адрес обидных слов от кого бы то ни было. Напомните коллеге, что он сам далеко не безгрешен, поэтому ни в коем случае не имеет права ставить себя выше других людей.

К сожалению, культура общества с каждым годом все уменьшается, потому совсем не удивительно встретить хамов в транспорте, магазине или просто на улице. Тем не менее, не так страшно, когда лишнее позволяют случайные прохожие, как те люди, которых приходится видеть каждый день. Это могут быть коллеги по работе, начальство и даже родственники. Чтобы дать отпор таким людям, недостаточно просто повысить голос или ответить тем же, потому что подобная реакция может вызвать множество последствий. Иногда язык может стать мощнейшим оружием, более сильным, нежели пистолет. Но те индивидуумы, что стремятся разобраться в вопросе с помощью кулаков — требуют особого подхода в разъяснении ситуации.

Как словами поставить человека на место? Каким образом найти нужные аргументы для того, что бы снизить пар, выйти из зоны конфликта и полностью переключить внимание?

Проще всего воспользоваться одним из гарантированных способов, которые позволят вам выйти победителем в любой ситуации и не обострять конфликт еще больше.

Научитесь понимать ситуацию

Первым делом вам нужно не просто выбрать любой способ, позволяющий дать отпор хамам, а понять, как лучше поступать в конкретной ситуации. Многие люди, начитавшись каких-то общих советах, тут же пытаются применить их на практике, чем еще больше усугубляют ситуацию. Нужно понимать, что, например, если вам хамит руководитель, то выказывание агрессии или резкие выражения вполне могут стоить вам работы. В таком случае, вся борьба становиться совершенно бессмысленной, потому что вы могли бы просто уволиться и больше никогда не видеть такого человека без каких-либо диалогов или попыток его вразумить.

Также стоит понимать, что если вам хамят родственники, то выбор правильного способа чаще всего зависит от конкретной ситуации. В случае неудачи, вы можете настроить еще большее количество против вас. Например, если у вас натянутые отношения с тещей, которая постоянно лезет в вашу личную жизнь, любые повышенные тона, оскорбления и обвинения могут и вовсе развалить всю вашу семью, после чего любая борьба вновь становится бессмысленной. Потому, вам необходимо научиться:

  • – Понимать, какой способ отпора лучше применим именно в вашей ситуации;
  • – Взвесить все за и против;
  • – Быть абсолютно уверенными в том, что делаете и говорите;
  • – Использовать повышенные тона и ответное хамство в самых редких случаях.

Возможно, на одного человека из десяти и сработает такая же ответная реакция, но чаще всего это мало чем поможет. Если вы будете кричать на человека, который кричит на вас, то оба участника конфликта выйдут из него проигравшими.

В остальном, старайтесь действовать как можно более мягко и деликатно. Как минимум, это позволит вам не наделать вреда в тех случаях, если ваши попытки не увенчаются успехом.

№1 Игнорирование и молчание

Хотите узнать, как красиво поставить человека на место? Тогда научитесь игнорировать его. Более того, не пытайтесь терпеть его хамство, замыкаясь в себе. Большинство агрессоров это не только не остановит, но и вовсе усилит их рвение. Игнорировать нужно как можно более демонстративно, всеми жестами выражая то, что вы выше той ситуации, в которой оказались. Например, если вас постоянно донимает начальство, постарайтесь игнорировать все, что не касается вашей работы, пропуская только те замечания, которые относятся к делу.

Недаром говорят, что спокойствие является непреодолимым препятствием для любого хама. Потому, запомните, что терпеть и игнорировать – совершенно разные вещи. Вооружитесь силой спокойствия и количество неприятных ситуаций в вашей жизни будет стремительно идти к нулю.

№2 Улыбка

Еще одно сильнейшее оружие, которое нередко может превзойти даже игнорирование. Если сознательное нежелание реагировать на стороннюю агрессию или оскорбления может вызвать у человека настоящий приступ злости, то улыбка – «оружие» совершенно другого уровня. Она скорее подавляет проявление агрессии, чем отражает ее на хама. Вы наверняка могли замечать ситуации, когда некоторым людям стоит лишь улыбнуться и весь негатив в их сторону мгновенно пропадает.

Также нужно понимать, что улыбка улыбке рознь. Бывают люди, чья улыбка может вызывать обратные чувства. Также не стоит смешивать улыбку и насмешку, последнее – не самый лучший способ усмирения конфликтных ситуаций. Напоследок, улыбка говорит о том, что человека, даже в случае открытого хамства, невозможно подцепить на проявление таких же эмоций, потому даже самый настырный агрессор очень быстро потеряет интерес. Таким образом, чтобы поставить на место подобных людей, вам нужно всего лишь улыбаться, отвечая тем самым на их проявления хамства. После такого, вряд ли кто-то захочет продолжать вести себя в том же духе.

№3 Эффект зеркала

Один из самых универсальных способов, который работает как в коллективе, так и в любом общественном месте. Тем не менее, единственным минусом является то, что для него нужны окружающие люди, пусть даже случайные прохожие. При личной беседе он действует куда хуже, хотя даже в такой ситуации его нельзя назвать бесполезным.

В основе лежит отражение всей агрессии на того, кто ее порождает. Например, если у вас что-то не получается на работе и начальник при всем коллективе постоянно ставит вас в неловкое положение, делая частые замечания, попробуйте «вернуть» все обратно. Вы можете прилюдно попросить его показать, как нужно делать правильно.

Особенно хорошо данный способ работает в тех случаях, если вы уверены в своей правоте и знаете свое дело. Тогда, попробовав сделать что-то лучше вас, агрессор очень быстро столкнется с теми же проблемами. После такого, он вряд ли будет донимать вас, хотя такие люди часто пытаются найти другую причину для проявления хамства. Тем не менее, важно помнить, что любую ситуацию можно обернуть против человека, тем самым избавившись от его хамского отношения. Как минимум, он будет держать его в узде.

№4 Согласие

Как правило, выражение хамства чаще всего рассчитано на то, что человек не сможет дать отпор. Нужно понимать, что нередко так себя ведут настоящие трусы, которые пользуются властью, положением вещей, субординацией и прочими условиями. В таком случае, можно обезоружить хама, не просто поставив его на место, но и лишив всякого желания продолжать. Для этого постарайтесь всячески поддерживать его и соглашаться со всем, что он говорит. Если в вашем тоне будут чувствоваться легкие нотки иронии и сарказма, то это еще больше усилит эффект, но не стоит перебарщивать. Даже самый лучший способ отпора может привести к совершенно неожиданным последствиям, если перегнуть палку.

Например, если начальник говорит вам, что вы бездарь, попробуйте в шутку согласиться с ним. В этом жесте не будет потери достоинства, зато вы сможете раз и навсегда поставить его на место. Как правило, такие люди всячески ожидают, что в ответ на их обвинения и агрессию, с ними начнут спорить, ругаться или проявлять эмоции. В таком случае, согласие – полностью обескураживают «нападающего», заставляя его прекратить все попытки достать вас.

№5 Психологические приемы и вежливость

Не секрет, что чаще всего хамы – закомплексованные люди, которые по каким-либо причинам ощущают верх над другими. Именно поэтому они могут позволить себе хамские высказывания и насмешки в адрес конкретных человек. В таком случае, никогда не стоит переходить на их уровень и отвечать тем же. Вежливость – одно из сильнейших оружий, позволяющих сохранить лицо в любой ситуации. Даже если вам хамят и употребляют мат, постарайтесь не совершать того же в ответ. Как минимум, это даст понять агрессору, что вы отлично себя контролируете.

Также можно использовать так называемый «Метод Сократа». В его основе лежит способ заставить агрессора отвечать на вопросы, на которые можно получить только строгое «да» или «нет». В таких случаях очень легко завести хама в логический тупик. Проще говоря, он заткнет себя сам. Например, если от вас постоянно требуют выполнения каких-то обязанностей на работе, не скупясь на выражения, спросите, состоят ли они в перечне ваших служебных обязанностей. Вдобавок спросите, доплачивают ли вам за них сверх нормы? Подобный ход легко обескуражит начальника-хама и все его придирки будут совершенно безуспешными.

№6 Лобовая атака

Наверное, это самый смелый и даже дерзкий способ, позволяющий поставить хама на свое место, независимо от его авторитета. Для этого нужно просто спросить, почему человек позволяет себя так вести по отношению к вам и кто давал ему такое право. Как правило, большинство хамов ничего не могут ответить на этот вопрос, особенно если его задают прилюдно. Даже в случае личной неприязни, у агрессора не найдется что ответить и чем аргументировать свое поведение.

Также важно понимать, что вопрос нужно задавать без выражения обратной агрессии. Попробуйте спросить с таким тоном, вроде вы пытаетесь выяснить, где найти ближайший магазин. Сохраняйте хладнокровие, не повышайте тон и любой хам не сможет устоять перед таким грозным оружием.

№7 Всегда сохранять достоинство

Помните, что иногда выглядеть достойно в сложной ситуации намного важнее, чем заткнуть очередного хама, даже если вы вынуждены видеть его каждый день. Нередко люди советуют друг другу начать проявлять хамство в ответ, что является роковой ошибкой. В таком случае вы не только начнете уподобляться хаму, но и более того – будете делать это сознательно. Вместо этого, всегда старайтесь быть сдержанными и показывайте, что вы полностью контролируете себя. Также не стесняйтесь проявлять сарказм, чувство юмора и другие виды «словесного оружия».

Учитывайте и то, что ответная агрессия может привести к тому, что конфликт перейдет в физическую плоскость, что уже может вызвать проблемы с органами правопорядка. В таком случае, любые попытки поставить хама на место с помощью кулаков, поставят вас в неловкое и заведомо проигрышное положение.

Как поставить на место коллегу, которая все время пытается унизить?

Добрый день, Екатерина! Такое поведение, как у вашей коллеги встречается не так уж и редко. Достаточно зайти на любой популярный женский форум и посмотреть на дискуссии в темах. Например, часть цитат одной из дискуссий:

«Автор темы:

— Муж съел фрукты и детям не оставил.

Ответы форумчанок:

— Ваш муж просто свинья…

— Фруктов для мужа пожалела? Готовься, скоро он уйдет к молодой!

— Замучили нищеброды! Думать надо было, перед тем, как рожать»

И это я еще убрала из ответов нецензурные выражения. А ведь эти люди, которые отвечают в форумах, тоже где-то работают и общаются с коллегами.

Я не буду разбирать почему женщины ведут себя таким образом, так как для Вас это не имеет значения. Просто отмечу, что счастливые люди не проявляют подобного поведения.

Вы переживаете насчет собственной уязвимости из-за того, что коллега задевает Вас, пишете, что «этот позор не дает спокойно работать».

Но, Екатерина, «позор» — то ведь это не Ваш. Некорректное поведение принадлежит вашей коллеге. И, по вашим же словам, ведет она себя таким образом не только с Вами, но и с другими сотрудниками, кроме начальницы. Значит, лично к Вам стиль ее общения никак не относится. Помните об этом всегда, что бы ваша несносная коллега Вам ни говорила. Да, бывает, что резкие слова близких и любимых людей могут ранить, но эта коллега – она Вам совершенно посторонний человек, почему ее слова имеют какое-то значение для Вас?

Екатерина, ваше внимание направлено на внешнюю оценку вашей личности, то есть на мнение окружающих. Но ведь есть самый главный человек в вашей жизни – это Вы. Для того, чтобы не поддаваться на критику других людей старайтесь чаще прислушиваться к себе, к своим чувствам и мыслям по поводу разных людей и ситуаций. Ориентируйтесь на свои вкусы и на свое мнение. Именно направленность на собственное мнение придаст Вам уверенности в себе. Например, какая разница, что говорит коллега про магазин, если Вам он нравится? И то, что коллега позволила себе такое высказывание при клиентах характеризует ее в их глазах далеко не лучшим образом. Ее, а не Вас.

Как можно реагировать на подобные выпады? Рассмотрим разные варианты, и Вы выберите то, что Вам ближе.

1. Сдержанные ответы, к примеру: «Твое право считать так, но у меня совершенно другое мнение», «Сколько людей, столько и мнений».

2. Частичное игнорирование. В ответ на высказывания – улыбка и продолжение беседы с другими коллегами, не обсуждая ее слова никак.

3. Тонкий троллинг. Вежливо: «Ты просто молодец, но я человек простой, далекий от идеала».

4. Полное игнорирование во всем, что не касается работы. Не спорить, не обсуждать с ней никакие темы, говорить коротко и только по рабочим делам.

Очень важно не поддаваться на провокации, не включаться эмоционально, не грубить в ответ. Как только Вы понимаете, что она провоцирует Вас – переключите взгляд на окружающую обстановку¸ рассматривайте детали предметов или сосредоточьтесь на своих вдохах и выдохах. Это поможет Вам не терять эмоционального равновесия.

Дорогая Екатерина, когда Вы не будете принимать на личный счет ее высказывания и осознаете, что подобное поведение – ее беда, не ваша, ей с этим жить, то относиться к словам начнете проще.

Для того чтобы Вам было легче это осознать, напишу анекдот, который как нельзя лучше характеризует поведение вашей коллеги.

«Приходит мужчина к директору цирка и говорит: «У меня есть для вашего шоу замечательный номер».

Директор: «Ну давай, излагай.»

Мужчина с блеском в глазах: «Подвешиваем под потолок огромную бадью с экскрементами. Гаснет свет, только прожектор сверкает, маэстро взмахнул палочкой, зарокотал барабан, всё громче и громче, и вдруг эта бадья из-под самого купола шмяк… Весь цирк в дерьме…

И тут выхожу Я. Весь в белом».

Вспоминайте этот анекдот, когда ваша коллега позволяет неприятные высказывания. Заботьтесь о себе, а уж почему вашей коллеге важно быть перед своими сослуживцами «в белом» — это ее заботы.

С уважением,

Виктория.

Оцените ответ психолога:

Как обезвредить коллегу | EVA.RU

Что делать, если вас пытаются «подсидеть»? Как поставить недоброжелателей на место, не опускаясь до их же уровня? Есть 7 эффективных способов борьбы с завистниками и злопыхателями!

«Каждый проворный кляузник стал бы вешать на тебя всех собак!», — кричала Маргарита Павловна незадачливому Хоботову, рискнувшему вслух сокрушаться о несостоявшейся профессиональной судьбе. Действительно, редкая успешная карьера обходится без несправедливостей — на того, кто решительно продвигается вперёд и вверх, всегда найдутся желающие подставить подножку, да ещё и получить свою выгоду. Подсиживание — самый простой способ, противостоять которому довольно трудно. Ещё и потому, что очень легко спутать целенаправленный подкоп под себя с собственным несоответствием занимаемой позиции.

Что происходит?

Возникшая неприятная ситуация, при которой кажется, что начальство несправедливо, что коллеги, знай, наушничают и каждую ошибку возводят в степень, от чего всё валится из рук, может оказаться сигналом «пора менять работу». Важно как можно скорее разобраться, что происходит — либо вас подсиживают, либо вы в силу каких-то причин перестали попадать в струю. Традиционным симптомом подсиживания считается отсутствие конкретики. Начальник недоволен, но не в состоянии сформулировать, чем именно. Мелко мыслите, например, говорит он — и сам не знает, что имеет в виду. Коллеги критикуют, но как-то в целом — словно вы вдруг перестали им нравиться. В коллективе намечаются новые лидеры и фавориты, которые непримиримо настроены только к вам. А главное, вы часто попадаете впросак, потому что оказываетесь единственным, кто не знает чего-то важного по работе, у вас начинают пропадать документы, файлы, макеты, проекты. Вот такой информационный бойкот — первый признак того, что вас подсиживают.

Совсем другое дело, если работа не клеится в мелочах — например, перестали получаться яркие рекламные слоганы, или партнёры шлют жалобы на ошибки в программе, или коллеги ставят на вид грубость, а начальство песочит за неряшливо выполненные дизайн-макеты. Всё это — повод подумать, не пора ли пересмотреть служебные приоритеты, заняться повышением квалификации или собраться в отпуск, а может, и за новой работой.

А вот с подсиживанием, если место дорого, можно и побороться. Особенно, если профессиональная уверенность в себе никуда не пропала.

7 методов борьбы с недоброжелателями

Прыжок через головы
Наплевав на зарвавшегося коллегу или весь коллектив, надо пойти прямо к вышестоящему лицу (чем выше, тем лучше!) и заявить о себе в таком ключе: засиделся я на своём месте, а энергия бурлит и хочется свершений. Понятно, что с пустыми руками и головой соваться наверх смысла нет. Необходимо припасти идею, рацпредложение, финансовое озарение — словом, что-то такое, что докажет ваш высокий профессионализм и готовность работать. Инициативность ценится, особенно если она не сопровождается просьбами о повышении зарплаты.

Я глух и слеп
Полный игнор конкурентов может стать достойным выходом из ситуации при условии, что объективно вы работаете на высоком уровне. Неприятно в личном плане, но если не давать врагу повода раздуть конфликт, тот быстро сдуется. Главное, стараться доводить до руководства все свои позитивные результаты, а не уходить в глухую несознанку. Ведь противник занят в кабинете шефа прямо противоположной деятельностью.

Защита любви
Если вы человек коммуникабельный, постарайтесь стать душой коллектива — отмачивать смешные шутки, быть заводилой в общественных делах, весёлым посредником между коллективом и руководством, который печётся об общих интересах. «Свалить» такого персонажа непросто. Интроверту можно посоветовать индивидуальный подход — попробуйте наладить добрые отношения со всеми коллегами в режиме тет-а-тет.

Защита выгоды
Второй вариант установления крепких личностных связей с коллегами (а то и с шефом) — это стать для наиболее весомых из них по-настоящему нужным человеком. Выбор средств богатый, хотя и зависит от ваших возможностей: одному что-то достать, другого куда-то устроить, познакомить, обеспечить доступ и т.д. Полезные связи терять никто не любит.

Перемена слагаемых
От их перестановки, как известно, сумма не меняется. Если бороться с недругом трудно, а увольняться обидно, можно пойти на полумеры и сменить позицию в рамках компании — перейти в другой отдел, другую комнату, на другой этаж, отказаться от части обязанностей или заменить их новыми. Афишировать причины своего перемещения не стоит, однако все эти перестановки либо собьют «копателя» с толку, либо лишат смысла его усилия.

Доступ запрещён

Блок защиты ставится по всем основным пунктам служебных обязанностей — надо закрыться от посторонних так, чтобы имея представление о том, что вы делаете по работе, основная часть коллектива не могла вникнуть в детали. Это лишает недоброжелателей возможности подставить. Например, все знают, что Петров рассчитывает бизнес-план для строительства нового здания компании. При этом доступ к расчётам закрыт, над каким пунктом программы трудится Петров сегодня — рядовые сотрудники не в курсе, какие изменения рекомендованы руководством — тайна за семью печатями. Понятно, что скрыть всё нельзя. Но не лишне ставить пароли для доступа к файлам, запирать документы в сейф, не делиться в курилке творческими планами и вообще — помалкивать.

Чужие здесь не ходят!

Вариант блокировки — запрет конкретному лицу приближаться к своим делам — возможен, когда злопыхатель точно установлен или вообще играет в открытую. Без информации он потеряет способность манипулировать. Закрыть доступ можно как бы в шутку («выполняю тайное задание»), по выдуманным причинам и вовсе без таковых — всё зависит от стадии развития конфликта и устойчивости вашей позиции.

Запретные маневры

Раз есть рекомендации к действию, не может не быть и способов, имеющих обратный эффект. Прибегнув к ним, вы рискуете оказаться в худшей ситуации, чем были до того. Вот эти антиспособы.

Проявление слабости
Нет ничего хуже позиции ябедника, даже если им движет благородное негодование. Сочтя несправедливыми действия «копателя», умный руководитель всё равно постарается избавиться от жертвы, если она оказалась настолько жалкой, что прибежала за помощью и распустила нюни. По сути, такая жалоба — профессиональное самоубийство.

Око за око
Бить противника его же методами — подставлять, вредить, наушничать — означает опускаться до его уровня. Любой начальник, до которого дойдёт подобная история, усомнится в вашей чистоплотности точно так же, как и в порядочности вашего недруга. Кроме того, такое поведение развяжет врагу руки, который перестанет гнушаться любыми способами травли, а поскольку он — сторона наступающая, ему легче победить в поединке «кто подлее».

Нездоровая конкуренция
Некоторые подсиживаемые в азарте включаются в битву за свои интересы, используя методы нормальной конкурентной борьбы: бросают все силы на доказательство своей профессиональной состоятельности, берутся за самые трудные поручения в надежде выйти победителем. Всё это часто лишь добавляет нервотрёпки, отвлекает от качественного выполнения своих обязанностей и в итоге даёт противнику дополнительные преимущества — ему-то ни за что бороться не надо.

Материал проекта Карьерист.ру
Автор: Татьяна Гойдина

Как поставить на место коллегу по работе

Люди, которым удалось найти работу, способную стать любимым занятием или даже Делом Всей Жизни, действительно повезло. Они имеют великолепный шанс реализовать себя в профессиональном плане, заработать имя и репутацию, а значит, удовлетворить одну из главных потребностей человека – потребность в признании собственных талантов, знаний и умений. Но, интересная и увлекательная работа не всегда дарит только положительные эмоции. Бывает, что именно она становится источником стресса, поскольку отношения в коллективе напоминают военные действия! Сильного человека такие конфликты будут просто выбивать из колеи, мешая нормально работать, более слабого – могут даже вынудить написать заявление по собственному желанию. Но можно ли поставить на место коллегу по работе, досаждающего своими насмешками и шутками, мелкими подлостями и откровенной клеветой или лучшим выходом против таких сослуживцев является увольнение?

Конечно же, увольняться нельзя – где вы еще найдете работу, что называется «по сердцу», а вот осадить такого ретивого сослуживца нужно обязательно. Предлагаем вам несколько простых, но действенных советов, которые помогут поставить на место коллегу по работе, причем, сделают это предельно тактично и вежливо.

Придирчивые коллеги

Если ваш сослуживец придирается, считая, что вы плохо выполняете свою работу и «подкалывает» по рабочим вопросам, не стоит сразу посылать его подальше или прилюдно ругать. Вначале попробуйте вежливо поставить на место коллегу по работе, возможно, этого будет достаточно, чтобы «разрядить» ситуацию. Это можно сделать следующим образом:

1. Пригласите его или ее на чашечку кофе и поговорите откровенно. Поверьте, иногда именно прямота является лучшим «оружием», против которого, как против лома, нет никакого другого «приема».
2. Попробуйте проявить гибкость – даже если она не будет результативной, вы будете уверены, что пытались использовать все средства.
3. Все выпады коллеги сводите к шутке, улыбаясь и еще раз улыбаясь. Такая реакция вначале разозлит, а затем заставит обидчика искать «новую жертву».
4. Дайте своему оппоненту возможность высказаться, возможно, его идеи вам пригодятся в работе, а возможно, они станут прекрасной возможностью «посадить его в лужу» перед начальством.
5. Если ваш коллега является опытным и умным сотрудником, и придирается он по делу, попробуйте пойти ему навстречу. Дайте себе месяц на то, чтобы делать так, как вас просят, возможно, такое поведение пойдет на пользу вашей карьере.

Коллеги, родом из 30-х…

Если ваш коллега пользуется излюбленным оружием соседской и конкурентной борьбы 30-х гг., донося на вас начальству, то, во-первых, вам нужно научиться молчать, ведь молчание – это, как известно, золото. Но, поставить на место коллегу по работе, играющего столь подло, не помешает. Что можно сделать:

1. Создать информационную блокаду, обсуждая все личные вопросы за пределами офиса.
2. Помните поговорку о жене Цезаря, так вот, вы должны стать нею, не давая ни малейшего повода для сплетен вокруг своего имени.
3. Используйте метод дезинформации – продумайте информацию, которую можно запустить «на орбиту» и пусть доносчик ее разносит по офису. Если начальство узнает, что его вводят в заблуждение, гнев падет на голову кляузника и он будет «отлучен» от трона.
4. Попробуйте игнорировать коллегу, который поступает столь подло, а на сплетни не обращайте внимания – только очень недальновидные начальники могут положительно относиться к таким людям. Только не вздумайте бегать и жаловаться руководству на доносчика – в этом случае, получите оба.
5. Поговорите со своим «врагом» открыто, но в присутствии коллег, объяснив, что в коллективе таких людей не слишком жалуют.
6. Подключайте юмор, жесткий, ироничный возможно злой. Это лучший способ донести до обидчика, что вы не собираетесь пасовать перед ситуацией.
Иметь в коллективе таких доносчиков – самая худшая из зол, поскольку, в отличие от обычного нахала, обладатель такого характера действует очень подло, не гнушаясь ложью, поэтому старайтесь поставить на место коллегу по работе сразу, чтобы у него отпало всякое желание портить вам жизнь.

Откровенное хамство

Коллега-хам может отравить жизнь любого члена трудового коллектива, поэтому, чтобы не стать объектом для «битья», следует сразу, после первого, ну в крайнем случае, второго хамского выпада поставить на место коллегу по работе. Это можно сделать следующими способами:

1. Ответить на откровенное хамство мягким или более жестким юмором, но не переходя на пошлость и личности.
2. Демонстративно включить диктофон и попросить повторить сказанную колкость или хамскую реплику. В этой ситуации вам потребуется умение блефовать – когда хам спросит, для чего это нужно, вам необходимо будет создать у него видимость, что запись предназначена для ушей шефа, но не сказать этого вслух.
3. Сократите до минимума пребывание с хамом на одном «пяточке» в свободное время – обедайте в другом кафе, не ходите вместе на перекур. Если он мешает в рабочее время, попросите у начальства перевода в другой кабинет или этаж.
4. Ведите себя с коллегой, как с пациентом психиатрической клиники – подчеркнутая доброжелательность выведет его из себя сильнее откровенного хамства в ответ.
5. Займитесь собственной карьерой и тогда недоброжелатели-хамы «вас не догонят».

Сплетники и сплетницы

А теперь поговорим, как поставить на место коллегу по работе, обожающего сплетни:
1. Не реагируйте на сплетни.
2. Обсуждайте себя вместе с недоброжелателями.
3. Покажите коллеге Уголовный кодекс, который рассматривает сплетни более жестко, нежели вы, «обещая» если не реальное, то условное наказание.
4. Станьте Аллой Пугачевой – подкидывайте сплетникам новые «утки» о себе. Новости разносятся быстро, а тем более, если они носят явно «желтоватый» оттенок, поэтому совсем скоро ваше имя будет ассоциироваться не только со скандалом, но и компанией в целом, а это в некоторых случаях, очень даже неплохо.
5. Переговорите с шефом, попросив у него помощи. Нормальный руководитель всегда придет на помощь своему сотруднику, нуждающемуся в его покровительстве, поскольку понимает, что склоки мешают работе.
Как видите, с хамами, наглецами и сплетниками можно и нужно бороться. Особенно, если работа является вашим призванием, где вы можете реализовать себя и заработать хорошие деньги!

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Pinterest

LiveJournal

LinkedIn

Мой мир

E-mail


 

« Предыдущая запись Следующая запись »

Как поставить на место коллегу хама

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поставить на место коллегу хама». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения.

Эффект «Слабо!». Это действенный психологический прием, который работает безотказно. Если человек недоволен вашей работой, предложите ему самому выполнить ее, сделать лучше, показать, как надо.

Каждый человек в своей жизни не раз сталкивался с грубостью и хамством со стороны других людей. И дабы не копить в себе обиду, гнев и депрессию, нужно обучиться грамотно отвечать человеку разумными словами на его оскорбления.

Как поставить хама на место? Как реагировать на хамство?

Хам почему-то считает именно это обидным. Всё что вам нужно сделать, это нажать на эти же болевые точки в ответ у хама и он от вас отстанет, как от слишком опасного противника. Или, исходя из того же приницпа, просто отберите у хама возможность самоутверждаться за ваш счет (выведите его за круг вашего общения, не общайтесь с ним).

Бывает и так, что грубости – это реакция на какую-то душевную рану. В таком случае при малейшем посягательстве на личное пространство от обиженного человека можно услышать такой поток брани, при котором невольно начинаешь отвечать ему его же словами. А потом этот человек начинает хамить другому собеседнику, и таким образом оскорбления передаются по цепочке.

Теперь вы знаете, как реагировать на хамство на работе. Надеюсь статья стала для вас полезной и интересной. До новых встреч! Открыто и спокойно сказать ему, что его оскорбительные слова задели вас, ранили самую душу, потому как именно словам близких мы придаем большее значение.

Как поставить на место коллегу-хама?

Получается, что в какой-то мере наш «статус» в обществе зависит от нашего самовосприятия. Поэтому издевательства со стороны сослуживца подсказывают: что-то не так во внутреннем мире. Есть смысл подумать о своих принципах, правилах; возможно, даже поменять некоторые. Сходить к психологу и разобраться, в чем кроется истинная причина.

Если отвечать на хамство необдуманно, то дозволено спровоцировать достаточно солидный раздор, тот, что перерастет в «междоусобную войну». Нередко от неумения парировать словесно, человек пускает в ход кулаки, у него прогрессирует гнев, стрессы, начинаются загвоздки со здоровьем, дело может дойти даже до убийства либо самоубийства. Как поставить человека на место в этом случае?

Выполняя это упражнение, важно не отводить взгляда, пока хам не угомонится. Говорят, это приносит моральное удовлетворение.

У меня тоже на работе хамов полно, работаю в мужском коллективе. По началу тоже трясло, ревела… А потом успокоилась.

У зэков есть такая категория как «опущенные» (пассивные педерасты), им клеймят дыркой посуду, чтобы не дай Бог не «опомоиться» и не взять случайно на кухне тарелку опущенного — так вот помещайте хама в свою личную категорию опущенных и явно демонстрируйте ему, какое место он занимает в вашей иерархии существ.

Нужно собраться с духом и вернуть Петровой ответственность за ее заскоки, пусть выкручивается без вашей помощи. Каким образом? Нахамившего сотрудника любой организации нужно первым делом лишить анонимности — предложив представиться и назвать свою должностьзвание. У милиционера нужно спросить номер жетона.

Как поставить хама на место? Конечно, выйти победителем из конфликта с грубияном можно посредством умных фраз. Этот способ будет особенно действенным, если ему незнакомо значение сказанных вами слов. Но не всегда нужные мысли приходят на ум сразу. Поэтому важно придерживаться советов, которые рекомендуют психологи.

  • Умейте промолчать в ответ на хамские выпады. Если вы сразу же не стали отвечать ему взаимностью, такой человек может постепенно успокоиться, понимая, что дальнейшие нападки бессмысленны.
  • Улыбайтесь. Улыбка может обезоружить провокатора. Ведь своим поведением он не смог вас напугать. Напротив, становится ясно, что вы не позволите нарушить свое внутреннее равновесие.
  • Как ответить на хамство достойно? Поставьте нападающее лицо в неловкое положение. Парируйте его слова шутливой фразой, мудрым высказыванием, просто проигнорируйте. Это может отбить у него желание впредь с вами связываться.
  • Попробуйте сделать вид, что согласны с ним. Поддакивайте, соглашайтесь. Может, он именно этого и ждет. Если такой человек решит, что ему удалось добиться своего, он просто оставит вас в покое.
  • В любом случае не пытайтесь ему что-либо доказывать.

Если же оскорбляет руководитель, сотрудник, то тут значимо знать, что опрятный уход от спора и раздора будет выигрышнее каждого.

Если научитесь отвечать на агрессию и выпады со стороны других лиц безмятежным спокойствием, вы сможете обезоруживать их, заставлять задуматься об их неверном поведении в обществе.

В крепостной России хамом называли холопа, подневольное и грубое человеческое существо, не умеющее себя вести. Нынешний же хам — агрессор, который намеренно атакует, нарушает ваши личные границы, стараясь уязвить побольнее и избежать воздаяния.

Если научитесь отвечать на агрессию и выпады со стороны других лиц безмятежным спокойствием, вы сможете обезоруживать их, заставлять задуматься об их неверном поведении в обществе.

Появилось оно благодаря персонажу Хаму, который увидал отцовскую наготу и не преминул рассказать братьям об этой удивительной картинке, блеснув пренебрежением к иерархии. За что Хам как будто бы и был наказан: четвертый сын его, Ханаан, был отдан в рабство, и, похоже, эмигрировал в Россию, где процветает по сю пору.

В наше время ежедневно мы сталкиваемся с социальным хамством. И происходит это не только в магазине или транспорте, но и в учреждениях, где, казалось бы, работают интеллигентные люди. Особенно беззащитны перед грубостью те, кто получил хорошее воспитание. Для них неприемлемо отвечать хаму в той же манере. Тем не менее нужно уметь защищать себя.

Как поставить на место охамевшего ученика?

К сожалению, всем когда-то приходилось сталкиваться с грубостью и агрессией окружающих людей. Приятного, конечно, в этом мало. И реакция на оскорбление может быть очень разной – от молчания до откровенного нецензурного диалога с обидчиком.

Спасибо за полезную информацию. Но как быть, если хамка — родная сестра и речь идет о продаже совместной собственности? Своим хамством она добивается, чтобы я отказалась от своей доли в квартире оставшейся по наследству.

Так же, есть и другой способ ответить на хамское поведение – просто улыбнуться и перейти на шутку. Грубиян в данном случае уж точно поймет, что иметь дело с вами – опасное занятие.

Человек, который ведет себя высокомерно, всегда немного уязвим. Попробуйте посмеяться над его напыщенностью в мягкой форме, покажите, как он выглядит со стороны. Может быть, это немного охладит его пыл. Главное, не перестараться и не заработать себе нового врага.

Как реагировать на хамство на работе

Соглашайтесь с коллегой, даже если он просто придирается, чтобы вас разозлить. Сначала его это обескуражит, а потом он просто потеряет всякий интерес.
Наша речь богата выразительными средствами и дает много возможностей для того, чтобы поставить наглеца на место. Недаром про людей, способных сразить оппонента словом, говорят, что у них острый язык. Вот несколько эффективных приемов.

Если человек открыто вас провоцирует без видимой на то причины, это означает, что он хочет с вами поскандалить. Вы не знаете, как реагировать? Не спешите ему отвечать. Грубиян только этого и ждет. Тем более если с этим человеком вам приходится часто встречаться. В таких случаях важно следовать следующим правилам:

  • возьмите себя в руки и мысленно успокойтесь;
  • на все высказывания в ваш адрес реагируйте сдержанно, не повышая голоса;
  • всем видом дайте понять оппоненту, что вы полностью контролируете себя;
  • предложите ему выразить свое недовольство в более спокойной форме;
  • какие бы чувства ни обуревали вас в создавшейся ситуации, сохраняйте спокойствие и хладнокровие.

Возможно, этот человек считает такое поведение нормой и не задумывается, что может кого-то обидеть. Дайте ему понять, что это недопустимо. Если ваш родственник — человек здравомыслящий, то конфликт между вами прекратится.

Как научиться ставить людей на место

Любое хамство недопустимо и должно быть наказано. Методы наказания зависят от личности грубияна:

  • Если подобное поведение допускает работник, к нему можно применить дисциплинарные взыскания. Крайней мерой наказания может быть увольнение.
  • Если нахамил продавец, необходимо потребовать книгу жалоб и предложений и детально описать конфликтную ситуацию. Также можно направить письменную претензию руководителю предприятия.
  • Не являются редкостью случаи, когда грубо ведут себя водители общественного транспорта. Пассажир в таком случае может обратиться к руководству предприятия, которое обслуживает конкретный маршрут. Если жалоба будет проигнорирована, можно обратиться в суд.

Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Надо отдавать себе отчет в том, что раздоры и споры ни к чему классному верно не приведут, и у всего спорящего все равно будет свое суждение. Нужно сделать так, дабы обидчик сам понял, что был неправ в определенной обстановки и утехамирился.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас.

Как поставить на место хама коллегу

Чтобы понять, как ставить людей на место, не нужно записываться в секцию бокса или изучать единоборства.

Мужья тоже далеко не всегда следят за языком: то по поводу бутербродов на завтрак вместо трех блюд на выбор выскажутся, то фигура жены вызывает у них приступ сквернословия.

Научите своему дару. У меня на такого хамовитого за 5 минут вся злоба на ситуацию, политику и все остальное выливается.Причем громко и оскорбительно.

Чиновники хамят по иным причинам, нежели маргиналы. Они обладают властью. Даже уборщица, которая заставляет двигаться чуть ли не по одной дощечке вымытого коридора, ощущает свое превосходство. А что тогда говорить о начальнике? Многие даже не подумают пытаться осадить его, опасаясь, что уйдут из его кабинет с нерешенной проблемой. Но и с грубыми чинушами можно и нужно бороться.

  • Отправляясь в учреждение для решения проблемы, нужно настроить себя на то, что вы идете к слуге народа, вот и требуйте от него этого служения;
  • Как бы не изощрялся начальник в хамстве, пропускайте его слова мимо ушей и продолжайте требовать того, за чем пришли;
  • Если хам не сбирается выполнять свои обязанности, требуйте проводить вас к вышестоящему начальству, это может заставить его задуматься;
  • Не опускайтесь до уровня грубияна, разговаривайте вежливо;
  • Не удалось добиться своего при очном общении, пишите письменное заявление и зарегистрируйте его у секретаря. В течение положенных десяти дней вам обязаны будут дать письменный ответ.

Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь.

Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций.

Вы, конечно, общаться с данным конкретным хамом вообще не настроены, и я очень вас понимаю, но иногда жизнь складывается так, что с тем или иным хамским поведением и отношением в свой адрес нам приходится сталкиваться — может хамить супруг(а), может хамить начальник на работе, соседи, коллега по работе.

Налаживайте отношения с другими сотрудниками, чтобы «подколы» одного человека не переросли в групповую травлю в коллективе. Нарабатывайте себе авторитет, чтобы остальные коллеги поддерживали только вас во время конфликта.

Хамство от начальства. Первый сильный способ – это игнор. Любое грубое слово должно пролетать мимо ушей, но это только в тех случаях, если занимаемая должность очень хорошая и высокооплачиваемая. Если же нет желания работать в компании, то игнорирование становится провальной реакцией на хамское поведение. Тогда, следует включать второй пункт – это остроумие.

Наверняка они имеют глубокие психологические проблемы и вымещают свое недовольство на окружающих. Для них существует одна истина: лучшая защита – это нападение.

Чтобы научиться эффективно использовать приемы риторики (ораторского искусства) в словесной дуэли, необходима определенная психологическая подготовка.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники


Похожие записи:

Токсичный коллега.

Правила бесконфликтного сосуществования на работе | Психология жизни | Здоровье

Если такой человек – дальний родственник, приятель или сосед, можно просто прекратить с ним общаться. Но избежать общения с ним на работе может быть достаточно сложно.

Что же делать в этом случае: позволить токсичному коллеге безнаказанно отравлять вашу жизнь, отказаться от общения с ним и тем самым создать конфликтную ситуацию в коллективе или пойти на крайнюю меру и уволиться?

Решить эту проблему поможет психолог, когнитивно-поведенческий терапевт центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» г. Москвы Анна Серебряная.

Токсичные люди всегда настроены негативно, любят сплетничать, критиковать и контролировать других. Такие люди никогда не сомневаются в своей правоте, поэтому не приемлют никакой критики. Они способны изображать из себя жертву, а при удобном случает могут и солгать. Как правило, токсичные люди невежливы, бестактны и часто теряют контроль над собой.

Токсичные люди склонны разжигать вокруг себя интенсивные эмоции и страсти, они стремятся манипулировать другими и использовать окружающих для удовлетворения своих потребностей. Для них характерны ревность, зависть, принижение достоинств и заслуг других людей, а также постоянные жалобы на свою «тяжкую долю». В действительности такие люди и сами сильно страдают зачастую от некоторых психологических трудностей, но при этом наотрез отказываются признавать свои проблемы и решать их с помощью квалифицированных специалистов.

Работать рядом с токсичным коллегой сложно и неприятно. Такой человек всегда пытается вовлечь окружающих в свои проблемы, поэтому коллеги невольно становятся частью того механизма, который раскручивает поведение токсичного человека. Чтобы успешно сосуществовать рядом с сослуживцем-манипулятором, необходимо понимать и по возможности контролировать свой вклад в его поведение. Для этого нужно соблюдать несколько правил.

Правило № 1: границы, границы и ещё раз границы

Самое главное и самое лучшее, что можно сделать при общении с токсичным человеком, – установить свои собственные границы и защищать их. Это будет сложно, потому что для токсичного человека независимо от характера его поведения (оно может быть агрессивным или плаксивым) границы других являются неприемлемым и очень раздражающим фактором. Токсичный коллега непременно будет пытаться вторгнуться в ваше личное пространство, причём, скорее всего, он будет делать это неоднократно и в грубой форме. Но для успешного сосуществования и общения с проблемным коллегой вам необходимо чётко обозначить эти границы.

Под понятием «границы» подразумеваются не только эмоциональные ограничения (вежливое обращение и уважение чувств других), но и физические границы, так как токсичные люди часто посягают на время, здоровье и физические силы окружающих. В этом могут помочь так называемые «я‑высказывания»: например, «Когда ты говоришь …, я думаю/чувствую …, поэтому я больше не буду делать …». В других случаях нужно научиться давать такому коллеге жёсткий отпор и просто говорить твёрдое нет.

Правило № 2: будьте выше этого

Токсичные люди прекрасно умеют задеть других за живое, но, если внимательнее к ним присмотреться и прислушаться к тому, что они говорят, можно понять, что их логика и их поведение на самом деле иррациональны. Вовлекаясь эмоционально в общение с токсичным коллегой, вы лишаете себя шансов на победу. Но если вы будете чувствовать себя выше этого как эмоционально, так и ментально, то сможете одержать верх. При вынужденном общении с токсичным коллегой старайтесь занять наблюдательную позицию, как будто пишете детективную историю об этом человеке, но не вовлекайтесь в споры или выяснения отношений, в которые он пытается вас втянуть.

Правило № 3: осознавайте и принимайте свои эмоции

Токсичные люди часто играют на определённой комбинации чувств: сначала они вызывают у людей бурю неприятных эмоций (например, гнева или страха), а потом, пока человек ещё не успел опомниться, обвиняют или высмеивают его за эти переживания и тем самым вызывают новую волну эмоций, теперь уже стыда и вины. Помните, что невозможно заставить человека стыдиться того, чего он сам на самом деле не стыдится. Поэтому осознайте и примите те эмоции, которые вызывает у вас токсичный коллега, – такие эмоции абсолютно нормальны, и вы имеете полное право их испытывать. В этом случае вы не только сможете выйти из описанного выше порочного круга, но и сможете легче выдерживать дистанцию с токсичным коллегой.

Правило № 4: выбирайте «битвы» осмотрительно

Зловредный коллега будет постоянно провоцировать вас на ссору, выяснение отношений или противостояние по отношению к другим сотрудникам. Чаще всего в таких случаях наилучшей стратегией будет нейтралитет: просто кивайте ему в ответ и улыбайтесь, но делайте всё по-своему. Но если вы всё-таки считаете, что вам необходимо вступить в спор или выяснение отношений, обязательно возьмите тайм-аут и хорошенько продумайте свою стратегию. Это будет вашим козырем: токсичные люди редко обдумывают свои слова и поступки, потому что они полностью находятся во власти своих эмоциональных переживаний.

Правило № 5: фокусируйтесь не на проблемах, а на решениях

Если вам пришлось выполнять какую-то работу вместе с таким коллегой, постарайтесь скорректировать своё поведение. Начиная фокусироваться на проблемных отношениях с токсичным коллегой, пытаясь его понять или найти к нему подход, вы попадёте в ловушку, потому что решить эти проблемы невозможно. Вместо этого фокусируйтесь на решении рабочих задач и подумайте над тем, как с наименьшими эмоциональными, физическими и временными потерями закончить тот проект, по которому вы вынуждены сотрудничать. Подобные размышления намного быстрее приведут вас к нужному результату.

Правило № 6: прибегайте к формализму

Попытки общаться или сотрудничать с токсичным коллегой по-человечески всегда приводят к провалу, потому что такой человек общение по-человечески понимает только как выгодное для себя, а не как вежливые и взаимовыгодные взаимоотношения. В рабочем коллективе решить эту проблему поможет соблюдение формальностей. Даже если больше никто в офисе эти формальности не соблюдает, откройте законы/постановления/указы/контракты и действуйте на их основании абсолютно формально. Такой подход создаст серьёзное препятствие вмешательствам токсичных людей.

Правило № 7: обращайтесь за поддержкой к другим сотрудникам

Если в коллективе есть токсичный сотрудник, то работа вместе с ним или рядом с ним неизбежно будет время от времени выбивать вас из колеи. В такие моменты не стоит замыкаться в себе и ругать себя за провал, но не следует также пользоваться тактикой токсичного коллеги, т. е. сплетничать или вызывать других на эмоции. Постарайтесь обратиться за поддержкой к близкому человеку, расскажите, что произошло, и расскажите о том, как вы себя чувствуете. Это поможет вам дистанцироваться от ситуации и найти выгодное для себя решение.

3 типа неприятных коллег, и как правильно с ними работать

Практически в каждом офисе встречаются три типа людей, работать с которыми очень сложно, потому что вы постоянно думаете, как бы их не покалечить. «Газета.Ru» разбирается с тем, кто они и как себя с ними правильно вести.

Нытики

Люди вообще любят поныть, и в этом нет ничего плохого. Но если эти люди вам не родная восьмилетняя дочь, переносить нытье сложно. И особенно сложно переносить коллег-нытиков.

Нам всем приходилось работать с людьми, у которых проявление недовольства — главное удовольствие в жизни. И все бы ничего, но если вас постоянно вовлекают в такие негативные разговоры, это неизбежно начинает влиять и на ваше настроение.

Нежно попросить таких людей заткнуться — не очень вежливо, а в рабочей ситуации еще и опасно. Зачем вам наживать себе недовольных врагов? Терпеть постоянное нытье тоже довольно невыносимо. Что же делать?

После протокольно проявленной симпатии попробуйте сделать разговор более практичным. Спросите коллегу о том, как он думает справиться с ситуацией? Какой у него план? Есть ли идеи?

Нытик или уйдет от вас (чего вы и добивались), потому что он не пришел к вам за решением проблемы, он пришел поныть. Или же коллега начнет действительно думать, как решить проблему, и перестанет скулить, что тоже очень благоприятно скажется на вашей карме.

Вруны

Если вы о ком-то когда-то подумали, что ему, кажется, нельзя доверять, вы скорее всего правы. Не доверяйте. Мы все знаем, что есть люди, которые пойдут на что угодно, чтобы продвинуться в карьере, — неважно, как и сколько чужих карьер они покалечат, пока заняты своей.

И один из самых эффективных методов, которым им удается добиться хороших результатов, — это вранье.

К этому можно было бы относиться спокойно, если бы вы были уверены, что каждый раз, как кто-то в чем-то вас обвиняет, начальство вызовет вас и терпеливо выслушает и вашу сторону. В реальной жизни это не так.

В большинстве случаев люди выслушивают не все стороны, а просто того, кто пришел и пожаловался первым. Именно поэтому против офисного вранья очень сложно бороться.

Главное правило здесь такое: с коллегами, которым вы не доверяете, все деловые беседы нужно вести в письменном виде, чтобы иметь доказательство.

Даже если вы обсудили какие-то вопросы на встрече и о чем-то договорились, не ленитесь, отправьте письмо после встречи, где еще раз перечислите все пункты, по которым пришли к согласию.

Агрессоры

Вы все встречали этих людей, которые на работе разговаривают только с повышением тона и недовольной интонацией. И всегда начинают любую деловую встречу с обвинений.

Они считают, что не поработали, если не испортили настроение коллегам и не дали подчиненным знать, какие они никчемные люди, которых давно пора бы уволить.

Такие люди часто бывают довольно умны — и в любой другой ситуации вы бы с интересом прислушались к их мнению, если бы не были так сильно заняты тем, что ненавидите их. Ну, или наоборот, этой интонацией армейского прапорщика агрессор пытается скрыть свою недалекость.

Если вы по натуре спокойный и нежный человек, с агрессивными коллегами вам наверняка приходится нелегко.

Проблема в том, что народная мудрость в данном случае права и люди такого типа понимают только силу. Дайте отпор. Никакого другого варианта остановить агрессивного коллегу нет.

Он к этому не привык и быстро и удивленно отстанет, как только почувствует, что вы не позволяете ему над собой довлеть. И нет, это не значит, что нужно дать ему по лицу степлером.

Достаточно просто не дать агрессору возможность кричать на вас на встрече. Спокойно ответьте на все обвинения, не позволяйте себя прерывать. Если можете, пошутите.

В особенных случаях можно и просто предложить ему уже успокоиться и послушать вас (спойлер: агрессор, конечно, не успокоится. Хотя бы потому, что еще ни один человек в истории не успокоился, когда ему предложили «успокоиться». Зато он удивится, что у кого-то хватает сил и смелости ему противостоять).

Еще одна проблема с такими людьми заключается в том, что одного раза им всегда мало. Так что этот маневр имени степлера вам придется повторять регулярно.

10 шагов, как справиться с грубым коллегой

  1. Развитие карьеры
  2. 10 шагов, как справиться с грубым коллегой
Редакция Indeed

22 февраля 2021 г.

Маловероятно, что все в офисе будут ладить друг с другом все время, потому что каждый может быть подвержен смене настроения, конфликтующим приоритетам и различному давлению, чтобы добиться успеха на работе. Однако большинство сотрудников стараются оставаться сердечными и дружелюбными с членами команды, зная, что счастливое рабочее место — это эффективное рабочее место.В некоторых случаях и при определенных обстоятельствах может возникнуть напряженность на рабочем месте. Знание того, как справляться с грубостью, когда она случается, может помочь вам построить более крепкие долгосрочные отношения, которые помогут предотвратить подобные проблемы в будущем.

В этой статье мы обсудим типы грубого поведения, с которыми вы можете столкнуться со стороны коллеги, и перечислим некоторые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы справиться с грубым коллегой.

Подробнее: Лучшие способы ладить с коллегами (плюс советы и примеры)

Типы грубого поведения на рабочем месте

Неприятности на рабочем месте, с которыми вы обычно можете справиться самостоятельно, включают случаи, когда грубый коллега совершает одно из следующих действий:

  • Мешает рабочему месту громким разговором или шутками.

  • Демонстрирует плохие манеры в групповой обстановке, например, в комнате отдыха или во время совещаний.

  • Регулярно не здоровается и не признает других.

  • Пренебрежительно относится к мнению других коллег.

  • Не удается пополнить или пополнить запасы общих ресурсов, таких как кофеварка, полка с припасами или степлер.

  • Использует грубые выражения, оскорбительные жесты или пренебрежительные невербальные реакции.

  • Распространяет сплетни или пытается вызвать плохие чувства среди других сотрудников.

  • Стоит над коллегой, который занят телефоном или компьютером.

  • Присваивает себе заслуги в работе или идеях других в разговорах, электронных письмах или на встречах.

  • Оставляет копировальный аппарат застрявшим или другое оборудование неисправно.

  • Прерывает других, которые разговаривают в обычной беседе или на собраниях.

  • Предлагает нежелательные негативные отзывы о бизнес-решениях, политике и процедурах компании или результатах работы других.

Подробнее: 12 способов вести себя с трудным коллегой

Как вести себя с грубым коллегой

Вот 10 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы справиться с грубостью на рабочем месте:

1. Обсудите с членом команды в наедине и сообщите о своих чувствах

Самый простой способ справиться с грубым коллегой — это попытаться поговорить наедине и вежливо о рассматриваемом инциденте. Спокойно выразите свое беспокойство по поводу замеченной вами грубости и объясните, как это негативно влияет на вас, стараясь не быть обвинительным или чрезмерно критичным.Часто люди не подозревают, что кто-то был оскорблен их действиями или словами, и обращение к ним может помочь им внести изменения, которые им необходимы, чтобы быть более уважительными по отношению к своим коллегам.

См. также: Как лучше общаться с коллегами

2. Подумайте о причине такого поведения

Подумайте несколько минут об обстоятельствах, которые привели к грубому поведению. Может быть, поняв причину грубости, вы сможете полностью отмахнуться от ситуации.Рассмотрение ситуации с точки зрения вашего коллеги также может помочь вам решить, нужно ли вам предпринимать какие-либо дальнейшие действия. Если вы считаете, что члену команды может понадобиться помощь, спросите его в частном порядке, можете ли вы помочь ему каким-либо образом.

3. Посоветуйтесь с доверенными коллегами и посмотрите, замечают ли они то же самое.

Если вы заметили повторяющееся грубое поведение, конфиденциально спросите доверенных коллег, замечали ли они такие же виды грубого поведения. Это поможет вам узнать, единственный ли вы обиделись.Другие коллеги могут рассказать вам о грубом поведении, и это поможет вам с этим справиться.

4. Отстранитесь от ситуации и объективно наблюдайте

Один из подходов к преодолению грубости — представить, что вы изучаете грубое поведение коллеги с другой точки зрения. Эта отстраненность позволяет вам смириться с грубым поведением, оставаясь незатронутым им. Поведенческие стратегии, подобные этой, позволяют вам оставаться рациональным, а не эмоционально реагировать на чью-то грубость.

5. Максимально ограничьте общение

Еще один способ выйти из неприятной ситуации — удалиться из нее. По возможности ограничьте общение с грубым коллегой. Возможно, вы не сможете все время избегать своего грубого коллеги, но вы можете принять активное участие в определении того, как часто вам придется взаимодействовать.

6. Призовите свое чувство юмора, чтобы рассеять любые негативные чувства.

Постарайтесь найти в этой ситуации что-то забавное и позвольте себе посмеяться.Искренние улыбки и не угрожающий смех могут снять любое напряжение или неловкость, вызванные грубым поведением. Если вы найдете что-то, над чем вы двое сможете вместе посмеяться, возможно, вы сможете укрепить отношения и избежать подобных ситуаций в будущем.

7. Задокументируйте повторяющееся грубое поведение

Если коллега постоянно грубит, и вы не можете контролировать, как часто или тесно вы работаете вместе, вы можете захотеть вести запись грубого поведения. Это служит двум целям.Во-первых, это может помочь вам отстраниться и наблюдать, чтобы вы не принимали это на свой счет. Он также создает запись о вашем рабочем опыте на случай, если коллега в какой-то момент усугубит плохое поведение до такой степени, что вам нужно поговорить с руководителем или представителем отдела кадров.

8. Обратитесь за консультацией к своему руководителю или руководителю.

Если вы не уверены, способствует ли грубое поведение на рабочем месте созданию враждебной рабочей среды, поговорите со своим руководителем. Вы можете начать разговор, не называя конкретного имени.Когда вы поделитесь своими опасениями, ваш менеджер или руководитель может предложить вам, как справиться с грубым коллегой, и у него будет возможность определить, необходимы ли дальнейшие действия.

9. Помните, что это временно

Один из советов, как справляться с грубостью, — напоминать себе, что это временно. В некоторых случаях грубое поведение не длится дольше одного конкретного случая, а это означает, что вы обычно можете рассматривать эту ситуацию как разовый инцидент. Постарайтесь рассмотреть точку зрения коллеги, который продемонстрировал такое поведение, думая об обстоятельствах, связанных с ситуацией.Вполне возможно, что коллега испытывал проблемы или трудности, которые способствовали этому случаю.

10. Не принимайте это на свой счет

Вы можете попробовать не принимать это на свой счет ни при каких обстоятельствах. Решение о том, что чье-то грубое поведение не имеет отношения к вашей работе, может помочь вам сохранить спокойное поведение, что позволит вам сохранить личную сосредоточенность и мотивацию.

Как вести себя настойчиво с грубыми коллегами | Работа

Патрик Глисон, доктор философии.д., обновлено 15 марта 2018 г.

Грубость в рабочей среде имеет реальные последствия. Исследования показывают, что это снижает производительность и увеличивает текучесть кадров. Одно исследование показало, что 12 процентов работников уволились с работы из-за грубости на рабочем месте. Хуже того, грубость заразительна. Сотрудники, подвергшиеся грубости, могут ответить тем же и вскоре создать культуру подлости. Но есть много способов остановить это.

Поймите источник

Промышленные психологи в целом согласны с тем, что даже если это может быть направлено на вас устно, грубость коллег редко имеет отношение к вам.Прежде чем столкнуться с грубым сотрудником, попытайтесь выяснить, что заставляет этого человека нервничать или что его раздражает. Как только вы поймете, что подпитывает его грубое поведение, вы будете в лучшем положении, чтобы остановить его.

Не принимайте близко к сердцу

Сотрудник, который регулярно снисходительно относится к коллегам с комментариями типа «Еще одна вещь, о которой вы, вероятно, ничего не знаете» или «Вероятно, выше вашего уровня заработной платы», может чрезмерно компенсировать свои собственные чувства. неполноценности. Хотя их необходимо остановить, как только вы поймете их поведение, вы будете менее склонны принимать грубое поведение на свой счет и оставаться объективным в отношении того, что происходит.Убедите грубого сотрудника, что вы считаете его полностью квалифицированным для своей работы. Вы можете участвовать в такого рода неформальной трудовой терапии, как только поймете, что ее грубость не касается вас.

Получить второе мнение

Готовясь к встрече с хулиганом на рабочем месте, узнайте, что думают о ситуации другие работники. Небольшой мозговой штурм с другими сотрудниками, особенно с теми, кто сам столкнулся с грубостью, может привести к творческим решениям, о которых вы, возможно, никогда не думали сами.

Звоните в режиме реального времени

Когда вы будете готовы обвинить хулигана на рабочем месте в его поведении, не начинайте со списка прошлых проступков. Вероятно, это вызовет встречные обвинения и опровержения. Вместо этого противодействуйте обидчику, реагируя на конкретную ситуацию в режиме реального времени: «Роджер, когда ты называешь меня идиотом, мне становится плохо. Ты пытаешься заставить меня чувствовать себя плохо?»

Установите условия

Многие случаи плохого поведения на рабочем месте и в других местах происходят из-за того, что хулиган не понимает границ.Часто такой человек вырос в семье, где плохое поведение было нормой и происходило регулярно. Один из ответов: «Послушайте, то, что вы сейчас говорите, грубо, и я не могу обсуждать это с вами, когда вы ведете себя таким образом. Я буду за своим столом, и когда вы будете в лучшем настроении, давай поговорим.»

Требовать рациональности

Грубый язык, как правило, эмоциональный и осуждающий: «Это просто глупо» и «Здесь никто ничего об этом не знает, так что просто заткнись» — типичные примеры.Один из способов заставить обидчика отступить — заставить говорящего отвечать за язык. Попросите его объяснить замечание, как если бы это было рациональное утверждение. «Итак, Билл, когда ты так говоришь, это просто глупо», можешь немного подробнее объяснить, что ты имеешь в виду? Вы имеете в виду, что это дезинформация, или что это не сработает, или что? Если это не сработает, давайте попробуем понять, почему.»

Держитесь на расстоянии

Хотя вы можете обнаружить, что тратите много энергии на общение с грубым сотрудником, это может привести к обратным результатам.Если вы будете слишком вовлечены в чужую грубость, это вряд ли остановится. Скорее всего, вы расстроитесь, и ваша работа пострадает. Часто лучшее решение — просто держаться на расстоянии от обидчика. Иногда, когда она понимает, что вы отступили, это может иметь положительный эффект. Удивительно, но она может изменить свое поведение, чтобы вернуть вас.

Как вести себя с подлым коллегой

Когда коллега обижает вас, бывает трудно понять, что на это ответить.У некоторых людей возникает искушение отпустить агрессивное поведение в надежде, что человек остановится. Другие обнаруживают, что сопротивляются. Когда с вами плохо обращается коллега, как вы можете изменить динамику? И если поведение сохраняется или ухудшается, как вы узнаете, что имеете дело с настоящим хулиганом?

Что говорят эксперты
«Когда дело доходит до плохого поведения на работе, существует широкий спектр», с откровенными хулиганами на одном конце и просто грубыми людьми на другом, говорит Мишель Вудворд, бизнес-тренер и ведущий Недавний вебинар HBR: «Хулиганы, придурки и другие неприятности: выявляйте и обезвреживайте трудных людей на работе.«Вы можете не знать, с каким концом спектра вы имеете дело, пока не решите проблему поведения. Если это хулиган, может быть трудно, если вообще возможно, заставить человека измениться, говорит Гэри Нами, основатель Института агрессии на рабочем месте и автор книги Хулиган на работе . Но в большинстве случаев вы можете и должны действовать. «Знайте, что у вас есть решение, вы не бессильны», — говорит Вудворд. Вот несколько тактик, которые следует учитывать при общении с агрессивным коллегой.

Понять, почему
Первый шаг — понять, что вызывает такое поведение. Исследование Натаниэля Фаста, доцента Школы бизнеса им. Маршалла Университета Южной Калифорнии, подтверждает широко распространенную идею: люди действуют, когда их эго находится под угрозой. «Мы часто видим, как влиятельные люди ведут себя агрессивно по отношению к менее влиятельным людям, когда их компетентность ставится под сомнение», — говорит он. Намие соглашается: «Умелые и пользующиеся популярностью люди чаще всего становятся мишенями именно потому, что представляют угрозу.Так что это может помочь потешить эго агрессора. Фаст поясняет: «В нашем исследовании мы увидели, что если подчиненный выражал благодарность начальнику, это сводило на нет эффект», — говорит он. Даже небольшой жест, например, завершение электронного письма фразой «Большое спасибо за помощь» или комплимент человеку за то, чем вы искренне восхищаетесь, может помочь.

Посмотрите, что вы делаете
Эти ситуации также требуют самоанализа. «Очень легко сказать: «О, этот человек — придурок», — говорит Вудворд.Но, возможно, вы работаете в культуре с высокой конкуренцией или в среде, где вежливость не ставится на первое место. Подумайте, возможно, вы неправильно интерпретируете поведение или чрезмерно реагируете на него, или вы неосознанно способствовали возникновению проблемы. Заставляли ли вы каким-либо образом человека чувствовать угрозу или считать вас нелояльным? Самооценка может быть сложной, поэтому получите второе мнение от человека, которому вы доверяете, который скажет вам правду, а не только то, что вы хотите услышать. Однако не возлагайте слишком большую вину на себя.«Важно балансировать между тем, чтобы не быть угрожающим и не быть половой тряпкой, что только вызывает больше агрессии», — говорит Фаст. Намие соглашается: «Цели регулярно предполагают, что это их вина», когда это не так.

Постояйте за себя
Не бойтесь говорить о плохом поведении, когда оно происходит. «Я твердо верю в необходимость немедленного внесения исправлений», — говорит Вудворд. «Если кто-то назовет вас «Дорогая» на собрании, сразу же скажите: «Мне не нравится, когда меня так называют. Пожалуйста, используйте мое имя», — говорит она.Если вас не устраивает немедленный публичный ответ, Вудворд советует сказать что-нибудь, как только сможете. После встречи вы можете сказать: «Мне не нравилось, когда меня называли «Дорогая». Это унижает меня». Покажите, что нет награды за такое обращение с вами. «Сообщение должно быть таким: не связывайтесь со мной, это не стоит ваших усилий», — говорит Намие.

Заручиться поддержкой
«У всех должны быть союзы на работе — коллеги и люди выше и ниже, которые могут быть вашими защитниками и защитниками», — говорит Вудворд.Поговорите с этими сторонниками и узнайте, чем они могут помочь, будь то просто подтверждение вашей точки зрения или выступление от вашего имени. Конечно, вам может понадобиться сообщить о ситуации кому-то вышестоящему или HR. Но перед этим «вы обязаны попытаться решить их неформально», — говорит Вудворд.

Продемонстрируйте затраты для бизнеса
Если вам нужно принять официальные меры, начните со своего начальника (при условии, что он не является агрессором). Но вам, возможно, придется поднять вопрос выше по иерархии.Когда к вам прислушиваются, рекомендует Намие, сосредоточьте разговор на том, как поведение человека вредит бизнесу. «Поговорите о том, как это влияет на мораль и производительность», — говорит Фаст. Личные просьбы редко работают и слишком часто вырождаются в аргументы типа «он сказал-она сказала». «Не рассказывайте истории об эмоциональных ранах, — советует Намие. «Приведите аргумент, что этот человек стоит организации денег».

Знайте об ограничениях
Если ни одно из вышеперечисленных действий не работает, вы должны подумать: это невежливое, подлое поведение или надо мной издеваются? Если вы находитесь в ситуации жестокого обращения (не просто тяжелой), Намие и Вудворд соглашаются, что шансы на перемены невелики.«Единственный раз, когда я видел, как хулиганы меняются, — это когда их публично увольняли. Санкции не работают», — говорит Вудворд. Вместо этого вам нужно принять меры, чтобы защитить себя. Конечно, в идеальном мире высшее руководство немедленно увольняло бы людей, которые вредны для рабочего места. Но и Намие, и Вудворд согласны с тем, что такое случается редко. «Несмотря на то, что статистические данные о влиянии на моральный дух, удержание и производительность очевидны, организациям очень сложно принять меры», — говорит Вудворд. Если вы подвергаетесь насилию на работе, самым разумным решением может быть уход — если это возможно.Институт буллинга на рабочем месте провел онлайн-опросы, которые показывают, что больше людей остаются в ситуации буллинга из-за гордости (40% респондентов), чем из-за экономических причин (38%). Если вы беспокоитесь о том, чтобы позволить хулигану победить, говорит Намие, вам лучше побеспокоиться о собственном благополучии.

Принципы, которые следует помнить

Сделать:

  • Знайте, что большинство людей ведут себя агрессивно на работе, потому что чувствуют угрозу
  • Спросите себя, не слишком ли вы чувствительны или неверно истолковываете ситуацию
  • Объявите о неподобающем поведении в данный момент

Не :

  • Взять на себя вину — многие хулиганы выбирают высококвалифицированных и популярных мишеней.
  • Обострить ситуацию до тех пор, пока вы не попытаетесь решить ее неформально и с помощью своих союзников
  • Страдать напрасно — если ситуация сохраняется и вы можете уйти, сделайте это

Пример №1: Не оставайтесь и не страдайте
Одиннадцать лет назад Хизер Рейнольдс* устроилась на новую должность в ветеринарную клинику, принадлежащую другому ветеринару по имени Адам*, с намерением купить его практику. Сначала Адам был в восторге от того, что Хизер пришла работать с ним.«Он был позитивным, поддерживающим и ободряющим. Он был на седьмом небе от счастья, что я присоединяюсь», — говорит она. Через несколько месяцев она купила половину фирмы и стала деловым партнером Адама.

Все шло хорошо до тех пор, пока год спустя после, казалось бы, незначительной размолвки Адам не разговаривал с Хизер на шесть недель. Когда она столкнулась с ним, он сказал ей, что рассматривает возможность отказаться от нее как от партнера. Хизер была потрясена. Она взяла кредит, чтобы купить фирму, и чувствовала себя застрявшей.

В конце концов, они вернулись на правильный путь, но Хизер вскоре поняла, что это была модель поведения. Каждый раз, когда возникал конфликт, Адам реагировал одинаково. «Если бы я был не согласен, он бы меня заморозил. Если я противостояла ему, он замораживал меня дольше», — говорит она. В конце концов она поняла, что поглаживание его эго было более эффективным. «Вы могли бы польстить ему, сказать ему, какой он замечательный, как он преуспел в деле, и он снова был бы на вашей стороне. Я научился танцевать этот вид танца, чтобы выжить».

Но грубое поведение Адама сказалось на Хизер.В прошлом году все стало настолько плохо, что он не разговаривал с ней три месяца. Хизер обратилась за помощью к профессиональному тренеру, который помог ей увидеть, что Адам был нарциссом и хулиганом, которому ее навыки угрожали. В конце прошлого года она сказала ему, что ищет кого-то, кто выкупит ее часть бизнеса, и он предложил это сделать. «Это было лучшее, что я могла сделать, — говорит она. «Я хотел уйти, когда он впервые показал мне, кто он на самом деле».

Практический пример № 2. Объявите о плохом поведении
Кристин Джонсон* была в восторге от своей новой роли заместителя редактора в медийной компании в Сан-Франциско.Должность была только что создана, поэтому она будет управлять командой существующих сотрудников, и все приветствовали ее, кроме одного человека, Терри*. «Чего я не знала и узнала позже, так это того, что он хотел эту роль и злился, что не получил ее», — говорит она.

В первые недели работы Терри вела себя агрессивно. «Я постоянно отражала его маленькие атаки, — говорит она. Он постоянно спрашивал ее, как она хочет контролировать их работу, какие процессы она хочет внедрить, как он должен взаимодействовать с ней по поводу своих проектов.Оглядываясь назад, Хизер понимает, что все эти вопросы были предназначены для того, чтобы она выглядела неподготовленной и некомпетентной. «И я была слишком зелена, чтобы сказать, что еще не знала», — говорит она.

Терри начал отправлять Кристине 50 электронных писем с уведомлением о вручении до 9:00. Когда она не отвечала к 11:00, он начинал писать по электронной почте, спрашивая, видела ли она его электронные письма. «Он постоянно приставал ко мне. Я действительно думал бросить. Я не чувствовала, что у меня есть союзники, и не была уверена, что это та работа, которую я хотела», — говорит она.После пяти недель издевательств Кристин выступила против Терри на собрании персонала. «Он продолжал задавать мне вопросы снова и снова, и я просто потеряла самообладание», — говорит она. Она огрызнулась на Терри и сказала: «Мне надоело, что ты задаешь мне так много ненужных вопросов. Можешь, пожалуйста, остановиться? Терри отступил.

Кристин была смущена своим поведением, но позже, когда она была в своем кабинете, люди начали останавливаться, чтобы поблагодарить ее за то, что она противостояла Терри. «Как только я получила небольшое подкрепление от своих сверстников, я поняла, что могу сразиться с ним», — говорит она.И как только он увидел, что она не желает терпеть его оскорбления, он отступил. «Стало лучше, и мы были сердечны, но это было ужасное начало», — говорит она.

*имена и некоторые детали изменены

5 ментальных стратегий для работы с токсичным коллегой

Если кто-то в офисе постоянно заставляет вас чувствовать себя истощенным, напряженным или немотивированным, возможно, вы имеете дело с токсичным коллегой.

Это слова профессора Стэнфордского университета и автора бестселлеров Роберта Саттона, который посвятил годы изучению подлых сотрудников.

«В течение жизни, — говорит он CNBC Make It, — около 50 процентов из нас будут сталкиваться с постоянными издевательствами или регулярно наблюдать их на рабочем месте».

Если этот человек притворяется вашим другом один на один, затем незаметно подрывает вас перед вашим боссом или отправляет вам грубые электронные письма, он может повлиять на вашу производительность и ваше здоровье.

Итак, как вы относитесь к такому типу сотрудников?

Изменение того, как вы мысленно реагируете, или использование психологических приемов может значительно помочь, говорит Саттон, организационный психолог и автор «Руководства по выживанию A——e».»

Роберт Саттон, профессор Стэнфордского университета и автор «Руководства по выживанию [A—-e]». помочь вам создать ментальный барьер между вами и недобрым коллегой:

1. Поднимитесь над ним

«Если вы постоянно сталкиваетесь с этим и не можете остановить это», — говорит Саттон, вам следует говорить себе такие вещи, как «это не имеет значения» или «это не я, это они.»

Некоторые офисные хулиганы просто хотят подраться, говорит он. Если вы можете игнорировать их грубость и продолжать работать, несмотря на их агрессию, попробуйте это сделать.

2. Не принимайте это на свой счет

Токсичный коллега может заставить вас чувствовать себя подавленным в течение нескольких часов или даже дней после того, как он сделал что-то плохое. Чтобы предотвратить это, представьте себе стену между вами и человеком, предлагает психолог.

Скажите себе: «Я не могу принимать это на свой счет», — пишет Саттон.

3. Напомните себе, что вы не одиноки

Если паршивая овца на работе недобра к вам, есть вероятность, что она жестока и к другим.Понимание этого поможет вам не винить себя за его действия, говорит Саттон.

Вы можете сказать себе что-то вроде: «Я не сумасшедший и не плохой человек», — пишет он.

Кроме того, постарайтесь окружить себя более дружелюбными людьми в офисе и избегайте физического присутствия рядом с токсичным коллегой.

4. Используйте эмоциональную отстраненность

Одна из любимых умственных стратегий Саттона — практиковать эмоциональную отстраненность.

«Один из моих коллег в Стэнфорде пользуется этим», — говорит он.«Это значит притвориться, что вы врач, который изучает…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………и смотрит на различные формы и каталогизирует их».

В этом смысле вы создаете для себя ментальную игру, в которой вы наблюдаете за поведением токсичного коллеги, как исследователь наблюдает за животным в дикой природе. Это может помочь вам настроить их.

Напоминание себе, что эта ситуация возникла не по вашей вине, поможет снять стресс.

Michael H/Getty Images

5. Помните, что это временно

Хотя вам не следует просто вставать и увольняться с работы, вы можете напомнить себе, что у вас есть варианты выхода из плохой ситуации.Подумайте о том, чтобы попытаться переместить отделы внутри вашей компании или начать откликаться на другие вакансии.

Скажите себе: «Все это покажется пустяком, когда я оглянусь на это позже», — пишет Саттон.

Однако важно знать, что в некоторых случаях одних умственных стратегий недостаточно. Если коллега мешает вам выполнять работу, создает небезопасную обстановку или притесняет вас, немедленно обсудите это со своим менеджером по персоналу или начальником.

Наличие сильного психологического настроя в дополнение к любым другим необходимым действиям поможет вам чувствовать себя счастливее и продуктивнее, говорит Саттон.

«Практикуя прекрасное искусство не обращать внимания на людей, которые плохо с вами обращаются, — пишет он, — вы можете сохранить свой рассудок, защитить свое физическое здоровье и уберечь вас от причинения вреда людям, которых вы любите».

Видео Ричарда Вашингтона.

Проверить 5 вещей, которые вы можете начать делать сегодня, чтобы быть более успешным на работе


1

12 Renoying сотрудников и как иметь дело с ними

Фото: Х.Армстронг Робертс/ClassicStoc/Getty Images

Доставка «Спроси босса» каждую неделю

Что делать, если кто-то в офисе слишком много говорит — вообще о политике или о вас за спиной? Что, если парень в соседней кабинке — мэнсплейнер или троллит вас в Твиттере? Каждую неделю обозреватель The Cut «Спросите босса» Элисон Грин решает проблему, связанную с работой, включая раздражающих коллег всех мастей.Ниже приведены 12 раздражающих сценариев, которые вы можете узнать из своего собственного офиса.

Вежливо скажите болтливым коллегам, чтобы они ушли, прямо объяснив их ожидания — как раз тогда, когда они появляются за вашим столом, желая поговорить. У Грина есть несколько советов: используйте невинную ложь во благо, например, говорите, что у вас срок. Скажите человеку, что у вас есть только пять минут, чтобы поболтать перед телефонным звонком. И вы можете посылать физические сигналы своим языком тела — когда говорящий приходит в вашу кабинку без предупреждения, продолжайте печатать в течение нескольких секунд, прежде чем поднять глаза, и они поймут, что вы не особенно свободны.

«Самое замечательное в работе то, что у вас есть простое встроенное оправдание, которому все поверят: у вас есть работа», — пишет Грин. Больше идей.

Может быть, шумный человек воплощает в себе все ваши любимые мозоли. Одна читательница сказала, что ее коллега неуклюжа в общении, постоянно кудахчет и громко сморкается, как «ужасная, безостановочная симфония». Читательница была так раздражена, что начала игнорировать нюхачу, отказываясь здороваться, проходя мимо нее в коридоре, что усугубляло ситуацию.

Когда вы более чем разочарованы чьим-то поведением, Грин говорит, что вы должны попытаться почувствовать сочувствие к этому человеку, остановиться и спросить себя, почему вы раздражены, и помнить, что вам платят за то, чтобы вы достаточно хорошо ладили с вашим коллегой. рабочие. «То, как вы к ней относитесь, отразится на вас», — пишет она. «Вы хотите, чтобы вас воспринимали как человека, который с изяществом справляется с надоедливыми людьми». Вот как.

«Как заткнуть мэнсплейнера?» — спрашивает этот читатель. Ее несколько раз повышали в компании в течение пяти лет, но пожилой мужчина продолжает говорить о ней, даже после того, как она использовала эту замечательную фразу: «Я нахожусь в середине предложения и собираюсь дойти до конца». этого — нужно ждать.

Вы можете сделать три вещи, пишет Грин: Продолжайте самоутверждаться. Обратитесь к более широкой картине — вы можете сказать ему, что он должен выслушать вас, а не перебивать, потому что «это будет важно для того, чтобы вы хорошо справлялись со своей ролью». (Прямой намек на его самолюбие.) А в некоторых случаях имеет смысл предупредить менеджера преступника. Дополнительные советы здесь.

У вас есть полное право высказаться, если человек неосмотрительно громкий, особенно если он разговаривает вслух сам с собой в течение дня.Коллега этого читателя восклицает: «О-о-о!» всякий раз, когда она открывает электронное письмо, она задается вопросом: «Где, черт возьми, этот документ?» вслух и ругается на экран своего компьютера.

«Действительно, когда то, что вы хотите сказать, настолько в высшей степени разумно, как «Я не могу сосредоточиться, когда вы поддерживаете диалог в потоке сознания в течение всего дня», это не лучший выбор, чтобы перевернуться и принять это только потому, что вы боитесь, что другой человек плохо отреагирует», — говорит Грин. «Нельзя позволять себе бояться говорить вполне разумные вещи.

Если поговорить с человеком не получается, купите наушники с шумоподавлением. Но сначала попробуйте эти советы.

Кто сказал, что кто-то может судить о вашем обеде за столом? Эта читательница написала о человеке в ее офисе, который бросает на людей неодобрительные взгляды по поводу того, что они едят, и предлагает свой неспециализированный совет по выбору продуктов питания. Это грубое и трудное поведение для любого, но особенно для этого читателя, который выздоравливает от расстройства пищевого поведения.

«Единственными людьми, имеющими право следить за тем, что едят люди, и комментировать их, являются люди, которых вы явным образом пригласили сделать это.Этот парень просто не в духе, и точка», — пишет Грин. У нее есть определенные сценарии, которые вы можете использовать, чтобы говорить, что вы можете сделать в данный момент или один на один наедине. Вот что можно сказать, слово в слово.

Может быть, вы делитесь с кем-то идеей за обедом, а потом он представляет ее вашему начальнику как свою. Как заставить его отказаться от этого, не выглядя при этом мелочным?

Грин говорит: «Сначала дайте этому коллеге презумпцию невиновности и поговорите с ним об этом — он может не осознавать, что делает, и отступить, если вы об этом упомянете.После этого, если это произойдет снова, это будет другое. «Если вы видите, что Джеймс снова присваивает себе заслуги в ваших идеях, вам следует немедленно что-нибудь сказать», — пишет Грин. «Например, вы можете сказать: «Да, это идея, которой я поделился с Джеймсом прямо перед тем, как ты пришел. Я думаю по этому поводу…» Вот что еще вы можете сделать.

Ваша собственная карьера находится под угрозой, если вы прикрываете кого-то, кто серьезно ошибается, даже если это ваш ближайший друг в офисе. Этот читатель сказал, что ее компания потеряла клиентов из-за ее коллеги, и она лжет их менеджерам всякий раз, когда они спрашивают об этом, пытаясь прикрыть свою подругу.

Ты должен остановиться, советует Грин. «Это действительно серьезно. Типа, очень серьезно — до такой степени, что это может оказать существенное влияние на вас в профессиональном плане, если они сами поймут, что происходит, и поймут, что вы знали, но не сказали им. Это то, что сильно пошатнет доверие к вам вашего руководителя, заставит людей опасаться возлагать на вас больше ответственности и надолго подорвет доверие к вам».

Вы все еще можете предупредить своего друга, прежде чем идти к своим менеджерам, чтобы сказать правду.Вот как.

Этот человек может подумать, что никто не видит, как он прокрастинирует весь день. Она приходит на работу поздно, тратит больше часа на ланч, уходит позже днем, чтобы перекусить, и уходит с работы пораньше, чтобы сделать массаж.

«Чертовски неприятно чувствовать, что ты усердно работаешь, придерживаешься высоких стандартов и чувствуешь ответственность за выполнение своей работы, а затем оглядываешься и видишь прямо перед собой кого-то, кто ведет себя так, будто работает. это небольшое неудобство в ее день массажей и общения.У Грина есть идеи, как переосмыслить проблему в вашей голове и как о ней рассказать. Подробнее.

Небольшая группа увлеченных людей собирается каждый день в комнате отдыха этой читательницы, чтобы страстно обсуждать политику, всегда, когда этой читательнице — беременной и часто голодной — тоже нужна комната, чтобы поесть. Она не может есть за столом. Когда ее уговаривают присоединиться к разговору, она вежливо говорит, что не обсуждает политику на работе, — а потом с ней разговаривают, пока она не уйдет, среди еще более неадекватного поведения.

«Нехорошо, откровенно ненавистно и потенциально может привести к юридической проблеме для вашей компании, поскольку это превращается в домогательство», — пишет Грин. «Если предположить, что вы правы в том, что ни ваш босс, ни HR не смогут вам помочь, я думаю, у вас есть несколько вариантов». Что делать.

Когда человек сидит рядом с вами в офисе и пишет ужасные вещи в Твиттере, можете ли вы что-нибудь с этим поделать? Этот читатель почти не знает своего коллегу, но когда она начинает работать с ним и гуглит его, его Твиттер (и твиты «пристыжающие Мило Яннопулоса — любящие») появляются первыми.«Мне нужно просто отпустить это, попытаться избежать работы с ним и двигаться дальше? Противостоять ему? она задается вопросом. «Жалоба на него похожа на болтовню, хотя это он публично ведет себя ужасно и отвратительно».

Грин говорит, что в наше время каждый работодатель имеет право знать, говорит ли кто-то ненавистные и мерзкие вещи. «Я слышала, что вы беспокоитесь о «сплетнях», но я бы сказала, что это не совсем правильная концепция для использования на работе», — пишет она. «В целом, когда вы пытаетесь выяснить, когда стоит сообщить о проблеме кому-то выше вас, задайте себе вопрос: как это влияет на нашу работу и насколько?» Сделай это.

«Это как если бы он взял традиционную концепцию флибустьера и попытался применить ее к трудовой жизни», — пишет этот читатель. В социальных ситуациях с ним все в порядке. Но всякий раз, когда кто-то с ним не согласен, они сталкиваются с «потоком» слов.

Вероятно, вы не хотите разговаривать с этим человеком, но если больше никто не хочет, то это ваш лучший выбор, советует Грин. «Я бы сказал так: «Эй, теперь, когда мы собираемся работать вместе более тесно, я хотел спросить тебя кое о чем.Я заметил, что когда мы говорим о работе, ты склонен говорить долго и не даешь мне особо ответить. …» Что сказать дальше.

Не в порядке! В офисе этой читательницы люди распространили ложный слух о том, что она встречается с коллегой-мужчиной, который был другом. Он сразу же пошел к их боссу, чтобы все исправить и сказать, что это неправда, но ее это все еще беспокоит. Как остановить слух?

«Очевидно, что вы можете попытаться остановить это», — пишет Грин (неловкий, но совершенно нормальный способ справиться с этим).«Совершенно другой вариант, который может показаться нелогичным: вы можете его игнорировать». Вот почему.

Доставка «Спроси босса» каждую неделю

Есть что спросить у босса? Присылайте свои вопросы по адресу [email protected] .

Как сильные лидеры справляются с «дерзкими» молодыми сотрудниками

Быть лидером непросто — у вас есть технически сильный молодой сотрудник, демонстрирующий огромные навыки и обещания, и поэтому вы стремитесь способствовать росту и успеху этого сотрудника.

Бестактны в общении с окружающими, чувствуют себя вправе пропустить вперед, не прилагая усилий, и высокомерно уверены, что всегда знают правильный ответ (до такой степени, что кажутся откровенно непокорными). Их выходки кажутся прямым неуважением к вашему авторитету, подрывают дух товарищества в команде и просто делают рабочее место излишне напряженным и раздражающим.

С одной стороны, вы хотите помочь каждому непосредственному подчиненному полностью раскрыть свой потенциал.С другой стороны, часть вас хочет сделать этот дерзкий прямой подчиненный еще ниже.

Будь то представитель поколения X или один из оклеветанных миллениалов, которые раздражают вас, вот как сохранить хладнокровие, вести за собой и вдохновить на лучшую работу (и отношение) в этом сотруднике:

1 Определите свои собственные «горячие точки»

Когда грубая прямота или «самонадеянное отношение» вашего непосредственного подчиненного раздражает вас, сделайте паузу и поразмышляйте над почему ? Попытайтесь точно определить угрозу , которую вы чувствуете.Вы беспокоитесь, что они затмят вас или украдут вашу идею? Их комментарий заставил вас почувствовать себя глупо или униженным перед вашей командой?

Послушайте, давайте будем честными: даже у самых сильных и благородных лидеров есть поведение, на которое реагирует их эго. На какую кнопку нажимает в вас этот сотрудник? И можете ли вы рассмотреть возможность того, что страх или неуверенность в вас просто натыкаются на неопытную, неопытную и неутонченную сторону этого другого человека? (Они все еще новички в этом «рабочем мире», помните?)

Прежде чем вы сразу же решите, что ваш сотрудник неправ и вопиюще не уважает вас, учтите, что «проявление уважения» может выглядеть по-разному для каждого из вас.

В то время как вы можете считать «проявление уважения» смиренным подчинением иерархии власти, ваш сотрудник может искренне считать «проявление уважения», говоря с вами открыто и откровенно, коллега с коллегой.

Предполагая, что ваш непосредственный подчиненный на самом деле имеет самые лучшие намерения (просто, возможно, не самое тактичное исполнение), как бы вы отреагировали на такое поведение, если бы вы не сработали и ваша горячая кнопка неадекватности и уважения не была нажата ?

2.Избегайте создания самоисполняющихся пророчеств 

Людям нравится сближаться из-за «общего врага», и кажется, что ничто так не связывает лидеров в возрасте от 30 лет и старше, как жалобы на миллениалов. Итак, проведите проверку добросовестности и убедитесь, что вы не ожидаете, что ваши младшие подчиненные потерпят неудачу еще до того, как они это сделают, просто потому, что вы списываете на свой счет неловкое поведение одного или двух из них как доказательство того, что все поколение неполноценно.

То, как вы решаете просмотреть сотрудника, создает фактическую динамику ваших отношений с этим человеком.

Итак, ищите лучшее в людях, которыми вы руководите. Поставь себя на их место. Какова их цель, их мотивация, их точка зрения?

И самое главное — попытайтесь понять, каково им быть по ту сторону вас и вашей реакции на них. Может ли ваша реакция показаться им неуверенностью, ревностью, высокомерием… даже с вашей стороны? Уменьшает ли эта реакция их уважение к вам и/или заставляет ли их чувствовать себя в обороне или под угрозой на рабочем месте?

Просто убедитесь, что вы не оцениваете свое личное мнение или восприятие ситуации как полную, фактическую картину происходящего.

3. Наставник без покровительства

Никому не нравится чувствовать покровительство. Так что, во что бы то ни стало, отложите свой прямой отчет в сторону и поделитесь своим опытом их оскорбительного поведения, но избегайте подхода «Вот видишь, юный щенок, я старше и мудрее, так что позволь мне изменить тебя».

Вместо этого, из уважения друг к другу, помогите этому сотруднику осознать преимущества баланса между собственным рогом и совместной и сплоченной работой с командой.

Они могут даже не осознавать, как проявляется их поведение или как оно работает против их целей.

У одной моей коллеги в подразделении была молодая сотрудница, которую вся расширенная управленческая команда лоббировала уволить из-за язвительного «миллениального» отношения сотрудника (т. с раздражённо звучащими односложными ответами и др.). Вместо того, чтобы уволить ее, мой коллега отвел сотрудницу в сторону и спросил о ее поведении с обеспокоенной точки зрения.

Молодая сотрудница была искренне шокирована тем, что ее так воспринимают. Она поделилась, что она застенчивый, замкнутый человек, и думала, что ее ответы передают профессиональную трудовую этику «все о бизнесе», когда на самом деле она казалась всем недружелюбной и откровенно непокорной. Сотрудница после небольшой тренировки произвела впечатляющее и мгновенное изменение своего отношения к делу и в итоге стала одним из сильнейших членов проектной команды.

4.Привлекайте сотрудников к ответственности

Игнорирование паршивого или высокомерного поведения нескольких сотрудников просто неприемлемо для любой компании, которая надеется создать здоровую, инклюзивную культуру для всех своих сотрудников.

Да, вдумчивый разговор о проблеме — это, безусловно, место для начала (всегда!) … но, в конечном счете, привлечение сотрудника к ответственности за моделирование ценностей компании так же важно, как оттачивание набора технических навыков.

Четко проясните ожидания и последствия (будь то отстранение от руководящей должности или, при необходимости, окончательное увольнение из компании).Затем убедитесь, что вы выполнили любое обещанное обучение или поддержку, и дайте своему сотруднику достаточно времени, чтобы попрактиковаться в новом поведении, которое вы ожидаете, поскольку поведение не меняется волшебным образом в одночасье.

В общей картине мы говорим о психологической безопасности.

И хотя очень важно, чтобы вы, как лидер, делали все возможное, чтобы ваше собственное поведение соответствовало передовым методам и вашей личной честности… один или два сотрудника не останутся без внимания, чтобы поставить под угрозу успех всей команды.

 

Эта статья первоначально была опубликована на LinkedIn.

Комментарии закрыты.

Грубое поведение на работе не является эпидемией, показывает исследование UCF

Грубость на работе стала ожидаемой, как пончики в комнате отдыха. Двадцать лет исследований отношений между сотрудниками показывают, что 98 процентов сотрудников сталкиваются с грубым поведением на работе, но теперь новое исследование показывает, что подавляющее большинство отношений на рабочем месте не характеризуется грубостью.Согласно новому исследованию UCF, отдельные случаи грубого поведения на работе, хотя и довольно распространенные, не указывают на широко распространенную невежливость между сотрудниками и их коллегами.

«Поскольку предыдущие исследования показали, что жестокое обращение на рабочем месте вредно и широко распространено, его часто называют эпидемией, но наши результаты показывают, что грубое поведение больше похоже не на грипп, а на холеру», — говорит Шеннон Тейлор, доцент кафедры менеджмента и соавторов. автор доклада. «Это все еще вредно, но гораздо реже, и вспышки часто связаны с одним источником — так же, как загрязненный водяной насос.

Хотя исследование проводилось до пандемии COVID-19, Тейлор говорит, что результаты его команды в равной степени применимы к удаленной рабочей среде. Удаленное сотрудничество создает множество проблем, которые могут привести к недопониманию и неправильному толкованию.

«Поскольку сотрудники возвращаются к работе на месте, наше исследование показывает, что развитие и поддержание хороших отношений с коллегами важно сейчас как никогда», — говорит Тейлор.

Исследование, в соавторстве с докторантом UCF Лорен Локлир, было опубликовано в этом месяце в Журнале прикладной психологии . В проекте более подробно рассматривается влияние отношений на рабочем месте на неуважительное поведение в офисе.

Шеннон Тейлор, адъюнкт-профессор UCF по менеджменту

В ходе исследования изучалось грубое поведение работников ресторанов, предприятий и офисов. Исследователи обнаружили, что, хотя большинство сотрудников сталкиваются с грубостью на работе, этот опыт исходит от небольшого числа коллег. Хотя 70% сотрудников сталкивались с грубостью на работе, только 16% отношений на рабочем месте характеризовались грубым поведением.

Индивидуальная личность, должность и другие черты работника являются основными факторами, определяющими уровень невежливости на данном рабочем месте. Во всех исследовательских группах исследователи обнаружили, что уникальные отношения между коллегами так же сильно влияют на определение того, будут ли сотрудники грубить друг другу.

«Даже если один сотрудник является козлом для всех, а его коллега — офисной боксерской грушей, в их отношениях все же есть что-то уникальное, что объясняет, насколько хорошо они ладят друг с другом», — говорит Тейлор.«Большинство людей действительно сталкиваются с грубым поведением, но большинство их отношений не характеризуются грубостью».

Поведенческие ожидания и культура рабочего места также играют ключевую роль в оказании влияния на жестокое обращение с сотрудниками. Но представления сотрудников о том, как их коллеги должны относиться друг к другу, оказывают более сильное влияние на грубое поведение, чем представления сотрудников о том, как их коллеги на самом деле относятся друг к другу.

«Убеждения сотрудников о том, что является «правильным и неправильным» на работе, оказывают большое влияние на то, что происходит на работе, — говорит Локлир.«Работодатели должны обеспечить соблюдение жестких норм уважения и вежливости на рабочем месте. Наличие политики нулевой терпимости к такому грубому поведению является ключом к прекращению жестокого обращения».

По словам авторов исследования, аспирантка Лорен Локлир

Ключевым моментом будет ясность и поощрение позитивного взаимодействия.

«Наша предыдущая работа показывает, что благодарность и признательность являются важными аспектами для укрепления позитивных отношений между сотрудниками и снижения негативного поведения на рабочем месте», — говорит Локлир.«Выражение этого положительного поведения будет иметь важное значение для определения того, насколько гладко мы вернемся к личной рабочей среде».

Среди других авторов исследования: Дональд Х. Клюмпер, адъюнкт-профессор Чикагского факультета управленческих исследований Университета Иллинойса, и Синьсин Лу, доктор философии. студент Иллинойсского университета на факультете управленческих исследований в Чикаго.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.