Общаться как можно: Как общаться с трудными людьми: 11 правил диалога

Содержание

Как уверенно говорить с кем угодно: секреты непринужденного общения — Истории

Мы не привыкли воспринимать праздные беседы всерьез, хотя именно они служат фундаментом для выстраивания отношений — как личных, так и профессиональных. К сожалению, далеко не все умеют общаться легко и свободно, особенно с малознакомыми людьми. Но этому вполне можно научиться!

Делимся полезными советами из книги «Говорить легко!».

Возможно, вы считаете разговоры «о погоде» пустой тратой времени и неизбежным злом, но они весьма полезны. Ведь что такое праздная беседа? Это легкое, приятное и непринужденное общение, помогающее людям познакомиться и узнать немного друг о друге перед тем, как развивать отношения.

В ходе такой беседы вы можете представиться, рассказать немного о себе и своих интересах и нащупать общие темы.


Болтовня «ни о чем» — это что-то вроде запроса на участие в беседе на более серьезную тему, представляющую обоюдный интерес.

Непринужденный разговор не преследует какой-то конкретной цели: неважно, о чем вы говорите, важен сам факт, что вы вообще заговорили с другим человеком. Такие беседы распространены во всем мире и выполняют важную функцию — они объединяют людей.

Роль разговора о пустяках совсем не пустячная: благодаря вежливым попыткам заговорить с незнакомцем вы сможете перевести общение в дружеское и более комфортное.

Праздная беседа — это полоса разгона скоростной магистрали. Выезжая на скоростную трассу, сначала вы следуете по полосе разгона, которая позволяет вам безопасно набрать нужную скорость, чтобы затем слиться с потоком машин.

Вы не можете попасть на шоссе, минуя полосу разгона, — и точно так же не можете завести разговор на серьезную тему сразу после знакомства.

«Полоса разгона» — обмен любезностями — дает вам время влиться в поток общения и нащупать тему, которая интересна вам и вашему собеседнику. Пустая болтовня — это в действительности скрытое изучение людей.

Во время непринужденной беседы не нужно пытаться отстаивать свое мнение и говорить на заготовленные темы. Ваш ум должен быть гибким и живым, готовым откликнуться на любую идею или высказывание собеседника.

Итак, рядом с вами стоит человек с приветливым взглядом, явно расположенный к общению. Возможно, вы уже поздоровались, улыбнулись друг другу, обменялись рукопожатиями и познакомились. Теперь нужно начать непринужденную беседу, чтобы превратить этого незнакомца из чужака в друга.

Оглядитесь и найдите что-то, о чем можно завести разговор. Любая фраза о том, что происходит вокруг, будет хорошим вступлением к непринужденной беседе. Начните с простого наблюдения.

  • «Это новый председатель родительского комитета, да?»
  • «Лучшая речь, которую я когда-либо слышал!»
  • «И звание самого медленного лифта в мире достается… нашему лифту!»
  • «Похоже, снова начинается дождь. Угадайте, кто не захватил зонтик».
  • «Это портрет одного из отцов-основателей агентства?»

Заметьте, что все утверждения обезличены. В этом суть: с помощью таких невинных тем вы можете легко завязать общение. Вас не сочтут бестактным или назойливым человеком, который пристает с личными проблемами.

Некоторые считают, что надо говорить как можно меньше.

ОНА: Вы часто здесь бываете?

ОН: Нет.

Теперь вы или ваш собеседник должны заново придумать открывающую фразу, чтобы начать разговор. И это продлится ровно столько, насколько вам обоим хватит терпения.

Обратите внимание, часто ли вы отвечаете односложно на вопросы, открывающие разговор. Подобные скупые высказывания (да, нет, угу) звучат невежливо и рубят общение на корню.

Не говорите только «да» или «нет», даже если вопрос подразумевает односложный ответ. Добавьте простую фразу, чтобы дать собеседнику пищу для размышления, поддержку и стимул продолжать разговор: «Нет, я так не считаю»; «Да, я видел его»; «Да, спасибо»; «Нет, я здесь не парковался».

Открыться и поделиться информацией о себе очень важно для развития беседы. Любой дополнительный вопрос или факт может повернуть разговор в совсем иное русло.

По мере того как разговор будет развиваться в том или ином ключе, вы обязательно найдете общую тему. 

ОН: Отличная погода сегодня!

ОНА: Точно! Самое время выгулять моего щенка на Эмбаркадеро. Наверное, много народу придет полюбоваться заливом. Вы бывали там?

Видите, как девушка ответила на вопрос? Она открылась, показав молодому человеку, что не против продолжить разговор, и дав ему новые темы для беседы. Дальше парень может спросить: «А где находится Эмбаркадеро?», или «Какой породы ваш щенок?», или «Оттуда видно мост Золотые Ворота?»

Чтобы поддержать беседу и разговорить собеседника, выйдите за рамки общих фраз и расскажите что-нибудь интересное о себе. Это поможет укрепить доверие между вами.

Открытые вопросы подразумевают развернутый ответ и дают собеседнику возможность высказать свое мнение.

  • «Что вы думаете о докладчике?»
  • «А когда здесь открывается лыжный сезон?»
  • «Где в этом городе лучшие магазины женской одежды?»
  • «На какую наживку вы рыбачите?»
  • «Не знаете, почему тот джазовый клуб закрылся?»

Задавайте главные вопросы журналистов (что, почему, где и как), если хотите получить от собеседника развернутый ответ.

Так вы узнаете больше интересной информации и сможете поддержать беседу.

ДЖЕННИ: Что вы думаете о выступлениях клоунов с воздушными шарами?

ЛЮК: Честно говоря… Моему пятилетнему ребенку недавно подарили набор воздушных шаров на день рождения, и он сам может сделать большинство животных, которых мастерил клоун!

ДЖЕННИ: Набор воздушных шаров! Я бы не додумалась! Моя четырехлетняя племянница умна не по годам, ей бы понравился такой подарок. Не подскажете, где их купить?

Берите пример с Дженни. Один из лучших способов расположить к себе собеседника — спросить его о чем-то. Так вы покажете, что заинтересованы в теме разговора и продолжении беседы.

Первая кошмарная форма занудства — пространная лекция. Вам задают простой вопрос о работе или хобби, а вы отвечаете так подробно, будто хотите рассказать вообще все, что знаете. Вы отнимаете у собеседника 12 ценных минут жизни, тогда как он, вероятно, был готов дать вам лишь 45 секунд.

Вторая убийственная форма занудства — длинный и запутанный рассказ о самом себе. Вы чувствуете, что должны описать все события с самого начала и в подробностях сообщить, что и как вы делали.

Вот советы, как заинтересовать слушателей (преданных или нет) и удержать их внимание.

— Помните: праздный разговор состоит из пауз и переключения между темами, а не из глубокого погружения в одну тему и обсуждения одного вопроса.

— Люди не любят затянутых историй. Вспоминайте об этой великой истине каждый раз, когда хотите открыть рот. Понаблюдайте за теми, кто умеет говорить кратко и по делу. Подружитесь с фразой «если вкратце, то…».

— Представьте, что вы играете в теннис. Вы подаете и принимаете или только подаете?

— Сразу переходите к сути. Переходите к ней до того, как кто-нибудь вас перебьет.

— Перебросьте мяч на сторону собеседника. Если вы очень хотите подробно рассказать о своем замечательном приключении, предложите встретиться за чашечкой кофе чуть позже. Отдайте мяч собеседнику — он сам решит, принимать ли ваше приглашение.

— Внимательно наблюдайте за собеседником: не скучно ли ему? Если он смотрит вам в глаза, продолжайте говорить. Но если он отводит взгляд, то вам, вероятно, пора замолчать и дать ему слово. Научитесь определять, слушают ли вас по-настоящему или просто ждут, когда вы закончите.

Эти правила помогут вам лучше управлять невербальными сигналами.

1. Улыбайтесь

Искренне улыбайтесь людям при знакомстве, иначе вас запомнят хмурым и угрюмым. Можете даже потренироваться перед зеркалом, чтобы понять, какая мимика помогает вам выглядеть дружелюбно и жизнерадостно.

Непринужденная беседа начинается с улыбки. 

2. Примите открытую позу

Открытая поза — это поза, при которой ваше тело развернуто к тому, с кем вы общаетесь. Руки и ноги не скрещены, голова и тело обращены к собеседнику. Расправьте плечи и разверните ступни в его сторону. Только не стойте по стойке смирно, иначе будете казаться напряженным. Ведите себя непринужденно.

3. Наклонитесь к собеседнику

Во время разговора наклонитесь к собеседнику или пододвиньтесь к нему поближе. Так вы покажете, что вас интересуют его слова, и продемонстрируете свою симпатию.

4. Установите зрительный контакт

Избавьтесь от привычки постоянно отводить глаза, рассматривать собственные колени или потолок во время разговора. Зрительный контакт помогает сосредоточиться на собеседнике, демонстрирует внимание, открытость и дружелюбие, а также сообщает о вашей отзывчивости.

Вы видите неулыбчивое лицо или чувствуете отстраненность и сразу делаете вывод, что человек не хочет с вами общаться. Но возможно, эти отрицательные социальные сигналы не имеют к вам никакого отношения. Вероятно, человек только что обнаружил, что потерял ключи от машины или что его подруга ему изменяет, а вы думаете, что он хмурится из-за вас.

Узнали что-то новое о своем эго? А стоило бы. Возможно, у вас болезненное самолюбие, поэтому вы пытаетесь выглядеть отстраненно, как будто чем-то заняты. Или же, наоборот, всегда следите за тем, какое впечатление производите на людей. Просто на всякий случай — вдруг кто-то смотрит на вас.

В таком случае вам стоит запомнить правило 18/40/60, сформулированное психиатром Дэниелом Аменом. Вот оно:

В 18 лет вы переживаете, что подумают о вас окружающие; в 40 лет вас больше не волнует их мнение; в 60 вы осознаете, что никто о вас и не думал вообще.

У людей полно других интересных дел, кроме как критиковать вас. Но чувство смущения не дает вам этого понять. Из-за него вы не можете проявить вашу естественную общительность и доброжелательность. Это как если бы вас ослепили светом прожектора. Вы погружены в себя, поэтому не можете разглядеть собеседника сквозь яркий свет и сосредоточить на нем внимание.

Как насчет того, чтобы начать проявлять интерес к окружающим? Это сместит центр вашего внимания с вас (и вашего чувства неловкости) на собеседника и поможет завязать дружеский разговор.

По материалам книги «Говорить легко!». Издательство «МИФ»

Как научиться общаться с людьми правильно: эффективные методы общения

Почему не получается общаться

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

  • застенчивость;
  • низкая самооценка;
  • страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
  • боязнь высказать свое мнение;
  • проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

  1. Укоренившиеся комплексы.
  2. Серьезное эмоциональное потрясение.
  3. Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
  4. Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

Основные правила общения с другими людьми

Обмен информацией между людьми должен соответствовать общепринятым нормам. Если собеседник их осознанно нарушает, он рискует испытать на себе все прелести изоляции, враждебного отношения, часто неприкрытой агрессии со стороны оппонента. Психология научит, как правильно разговаривать с людьми на любые темы.

Базовые правила общения одинаковы для любого коллектива – они действуют на работе, на вечеринке или светском рауте.

Визуальный контакт

Если человек не смотрит собеседнику в глаза, постоянно отводит взгляд, возникает ощущение неловкости. В такой обстановке сложно наладить доверительные отношения, друг или начальник будет думать, что его обманывают.

Обязательно нужно смотреть на человека, с которым идет процесс общения. Чтобы взгляд не был слишком пристальным и навязчивым, его нужно периодически отводить, фокусируясь на окружающих предметах.

Слова-паразиты, не несущие смысловую нагрузку

Лишнее междометия, предлоги, сленговые фразочки часто присутствуют в нашей речи, занимая в ней все больше места. В психологии общения есть совет: избыточное употребление подобных фраз способствует потере нити разговора. Чтобы быть понятным окружающим, необходимо максимально разнообразить свою речь, использовать больше конкретики в каждом предложении, подкрепляя ее мимикой.

Уместные вопросы

Чтобы разговор был живым и интересным, стоит выражать свою искреннюю заинтересованность информацией, которую передают собеседник. Здесь нужно соблюдать золотую середину. Если задавать слишком много уточняющих вопросов, диалог переходит в монолог и становится похожим на допрос. Если не расспрашивать ни о чем, у собеседника возникнет ощущение, что его повествование неинтересно. Психологи рекомендуют не перескакивать на другие темы, озвучивать вопросы в мягкой и корректной форме, не перебивая говорящего. Не стоит затрагивать личные темы, они могут задеть за живое или воскресить неприятные воспоминания. Общение в психологии должно быть двусторонним.

Ответы на вопросы

Любая коммуникация невозможна без вопросов собеседников друг к другу. Но если один будет только спрашивать, дружеская беседа превратится в банальное интервью. В диалоге нужно принимать активное участие, но не перебивать другого человека. Развернутый ответ снимет напряжение и настроит на позитив. Умение общаться с людьми в психологии – это тонкий настрой на одну волну.

Без чувства юмора никуда

Если человек не улыбается, его губы плотно сжаты, а глаза внимательно изучают оппонента, доверительного разговора не получится. Даже если он изначально желает казаться просто серьезным, со стороны выражение лица выглядит угрюмым и даже злым. Легкая улыбка, расслабленные лицевые мышцы способствуют полноценному контакту. А если есть повод – можно искренне и заразительно рассмеяться, сняв лишнее напряжение. Психология общения – это искусство, которому нужно учиться всю жизнь.

Лишние предметы – помеха беседе

Если человек во время разговора накручивает на палец локон волос, отвлекается на ручку, карандаш или ключи, это очень «напрягает». Собеседнику может показаться, что его слова неинтересны и бесполезны. Диалог получится кратким, скомканным и малоинформативным. Понятие общения в психологии – это важные знания, которые никогда не будут лишними.

Долой длинные паузы при разговоре

Если вы будете часто молчать при диалоге, он не станет интересным никогда. Допустимая продолжительность паузы– не более 10-15 секунд. По прошествии этого времени нужно кивнуть, улыбнуться или ответить на вопрос. Молчание – действительно золото, но не в этом случае.



Правила успешного общения

Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.

  1. Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
  2. Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
  3. Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
  4. Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
  5. Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
  6. Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.


Упражнения для артикуляции

Тренировать дикцию можно с помощью специальных упражнений. Обычно их делают в кабинете логопеда, когда нужно исправить дефекты речи. Упражнения эти несложные и легко выполняются самостоятельно в домашних условиях. Делать их следует ежедневно, пока желаемый результат не будет достигнут:

  1. Смыкание и размыкание губ.
  2. Втягивание и раздувание щек.
  3. Щелканье языком. Упражнение называется «Лошадка».
  4. Движение челюсти в разных направлениях.
  5. Упор на нижнюю челюсть и надавливание кулаком.
  6. Зевание.
  7. Имитация полоскания горла.
  8. Непрерывное произношение гласных звуков.
  9. Повороты языка в разные стороны, вытягивание его вверх к носу, вниз к подбородку. Тянуться языком нужно в течение 30 секунд.
  10. Вдох носом, выдох ртом.
  11. Надуть щеки, пальцами резко надавить с двух сторон. Воздух выпускается, одновременно произносятся звуки «б» и «п».
  12. Подобрать стих. Читать вслух. Перед каждой новой фразой делать глубокий вдох.
  13. Произнести слова шепотом и громко.
  14. Скороговорки.

Безусловно, важно правильно подобрать упражнения, но главным фактором тренировок остается систематичность. Делать гимнастику для губ, рта и языка можно в любое время суток.

По статистике, более разговорчивыми являются девушки. Мужчины проявляют сдержанность, предпочитают говорить по теме, а не просто болтать. Но здесь все зависит от темперамента. Мало разговаривают замкнутые, неуверенные в себе или хитрые люди.



Развиваем навык

Стать интересным собеседником, научиться красиво говорить можно самостоятельно, используя онлайн-тренинги и психологические программы. Повысить коммуникабельность, овладеть секретами общения, побороть неуверенность можно с помощью специалистов. Кроме того, чтобы повысить словарный запас, нужно читать книги. Курсы риторики для бизнесменов помогают им стать успешными дипломатами.

Конкретика

Нужно уметь точно выражать свои мысли, доносить идеи до собеседника. Когда много говорят, но не произносят ничего толкового, разговор считается бесполезным. Перед важной встречей рекомендуется продумать речь и мысленно отрепетировать ее до мелочей. Предварительная репетиция позволяет человеку точно и уверенно высказывать свое мнение, озвучивать требования. Более того, стоит придумать несколько альтернативных вариантов, ведь знать, что скажет партнер, заранее невозможно.

Дикция

Развитие правильной речи предусматривает четкое произношение слов. Уверенная речь говорит о самодостаточном человеке, указывает на его высокую самооценку. Эффективно действуют на оппонента тембр голоса и сила звука. Громкая речь раздражает, угнетает, настораживает. Собеседнику становится не по себе. Слишком тихое произношение слов говорит о неуверенности, низкой самооценке, страхе. При этом тяжело воспринимаются слова, сложно уловить главный смысл.

ЧИТАТЬ Конструктивный диалог: особенности и правила построения

Однако в ситуации, когда назревает скандал, тихий спокойный голос — эффективное успокоительное средство. Оппонент начинает прислушиваться к словам, понижает тон, перестает кричать. Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, быть услышанным, добиться своего, нужно придерживаться золотой середины.

Начитанность

Когда человек читает разную литературу, расширяется его кругозор, увеличивается словарный запас. В эпоху интернета к книгам обращаются все реже. Это огромная ошибка. Тексты, которые пишутся в соцсетях и на сайтах, далеки от идеала. Просмотр видео позволяет получить новую информацию, но не повышает культуру общения.

Наблюдательность

Умение замечать то, на что не обращают внимания другие, позволяет собеседнику быть на порядок выше своего оппонента. Сыщики воспроизводят портрет человека, понаблюдав за ним несколько минут. Наблюдательность нередко дается от природы, но в большинстве случаев ее нужно развивать. Мимика, жесты, стиль поведения, образ мышления человека рассказывают о нем больше его самого. Наблюдательный собеседник всегда заинтересует партнера, поскольку он заранее будет знать, что и когда говорить.

Память

Существует множество методик, разработанных специально для тренировки памяти. Этот процесс может происходить в игровой форме. Часто используется упражнение, когда подается картинка и нужно запомнить все ее детали. Затем она убирается, после следует воспроизвести картину либо добавить недостающие предметы.

Исследования, проведенные в Оксфордском университете, показали: чем больше круг общения, тем активнее работают нейроны. Для улучшения мозговой деятельности и тренировки навыков общения рекомендуется разговаривать с незнакомыми людьми из разных социальных групп.

Умение общаться это товар который можно

«Умение общаться — это товар, который можно купить, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете» /Дж. Д. Рокфеллер/

• Коммуникация — это процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении. Этот процесс включает в себя участников, контекст, сообщения, каналы, присутствие или отсутствие шумов и обратную связь. • Контекст — это физическое, социальное, историческое, психологическое и культурное окружение, в котором проходит процесс коммуникации

Смысл бизнес-коммуникации заключается в том, чтобы передать такое сообщение, которое способствует восприятию получателя и содействует желаемым, целенаправленным его действиям. • Отсюда – простая формула коммуникаций в организациях: передавая сообщение, нужно дать возможность УСЛЫШАТЬ, ПОНЯТЬ И СДЕЛАТЬ.

Функции коммуникации Коммуникация выполняет несколько важных для нас функций. 1. Мы общаемся, чтобы удовлетворить потребность в общении. Все люди — социальные существа по природе своей, и мы так же остро нуждаемся в других людях, как в пище, воде и крыше над головой. 2. Мы общаемся, чтобы усовершенствовать и поддержать наше представление о себе. Посредством коммуникации мы узнаем, что мы есть, чем мы хороши, как люди реагируют на наше поведение.

3. Мы общаемся ради выполнения социальных обязательств. Мы говорим: «Как дела? » , встретив человека, с которым сидели за одной партой; «Что нового? » или просто «Привет» , — так мы приветствуем знакомых. Таким образом мы выполняем социальные обязательства. Словами «Привет, Николай, как дела? » мы подтверждаем, что узнали человека

4. Мы общается, чтобы строить взаимоотношения. Через общение мы не только знакомимся с другими людьми, но и, что еще более важно, строим взаимоотношения, которые могут развиваться и углубляться. 5. Мы общаемся, чтобы обмениваться информацией. Часть информации мы получаем через наблюдения, чтение, телевидение, а изрядную долю —через прямое общение с другими людьми. 6. Мы общаемся, чтобы воздействовать на других. Вряд ли найдется хоть один день, когда бы вы не пробовали повлиять на чье либо поведение —убедить друзей в чем-то или поддержать того или иного кандидата, заставить супруга бросить курить или уговорить преподавателя поставить вам другую оценку.

Коммуникация в: • Ситуация межличностного общения — неформальный разговор двух или более людей. • Ситуация группового принятия решений — совместное решение определенных задач. • Ситуация публичного выступления — выступление оратора перед аудиторией в общественном месте. • Электронная почта — коммуникация между двумя или несколькими пользователями сети с помощью электронных посланий. • Интернет — чат — интерактивный обмен сообщениями между двумя или более участниками.

Контроль в отношениях, один из аспектов коммуникации и он может быть комплементарный или симметричный. В комплементарных взаимоотношениях один человек позволяет другому определить, кто будет иметь большую власть. Так, коммуникационное сообщение одного человека может подтверждать доминирование, в то время как коммуникационное сообщение другого — принимать это утверждение.

• В симметричных взаимоотношениях люди «не договариваются» по вопросу о том, кто будет контролировать ситуацию. Если один человек претендует на то, чтобы контролировать ситуацию, это воспринимается всеми другими как вызов и побуждает их заявить собственное право на подобную власть. Или если некто отказывается от власти, то все другие отказываются принимать это.

Психологические законы коммуникации • Закон целостности информации. При дефиците внешней информации повышается чувствительность сенсорных входов и доступность гипотез из памяти! Т. е. мы можем услышать то, что нам никто не передавал. • Закон расщепления смысла управленческой информации. Любая управленческая информация (директивы, постановления, приказы, распоряжения, инструкции, указания) имеет тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице управления

• Во-первых это различия толкования информации • Во- вторых — различия в образовании, интеллектуальном развитии, физическом и, тем более, психическом состоянии субъектов анализа и передачи управленческой информации

Модель коммуникации • Рождение идеи • Кодирование (выбор канала и средства) • Передача сообщения (воздействие помех, очистка каналов коммуникации) • Получение сообщения (настройка на прием) • Декодирование (понимание или непонимание сообщения) • Принятие (включение личных предпочтений и барьеров. Влияние статуса и привлекательности отправителя) • Использование (реакция на информацию) • Обратная связь (позволяет узнать, правильно ли декодировано сообщение)

Коммуникативная компетентность Коммуникационная компетентность — это соответствие коммуникативного поведения данной ситуации и его эффективность Коммуникативная компетентность является базовой для всех сотрудников, поскольку именно слова и язык тела, организованные (хорошо или плохо) в речь, исполняют роль орудия труда в деятельности при взаимодействии с другими людьми. • Умеете слушать? • Умеете понимать сказанное в контексте? • Умеете ясно и точно выразить мысль? • Умеете передавать информацию без искажений? • Умеете давать и запрашивать обратную связь?

В каждом задании этого субтеста слева написана фраза, которую один человек говорит другому, а справа перечислены три ситуации общения. Причем только в одной из них фраза, приведенная слева, приобретет другой смысл. Рассмотрим пример. • Глуховатый человек – товарищу: Оскорбленный человек — знакомому «Повторите, пожалуйста» . Телефонистка — абоненту Студент — профессору

Обращение глуховатого человека к товарищу представляет собой вежливую просьбу. Эта же фраза в ситуациях № 2, 3 будет иметь такое же значение. И только в ситуации № 1 в устах оскорбленного человека она приобретает совсем иной смысл

• Как показывают исследования, эффективность горизонтальных коммуникаций достигает 90 %. Это объясняется тем, что люди работали на одном и том же уровне управления, хорошо понимают характер труда своих коллег, знают их проблемы и возможное содержание их сообщения. • Вертикальные коммуникации менее эффективны, чем горизонтальные. Лишь 20 -25 % информации, исходящей от высшего руководства, доходит до непосредственных работников и правильно понимается ими.

Особенности вербальной коммуникации 1. Мы используем язык, чтобы определять, обозначать, характеризовать и ограничивать. 2. Мы используем язык для оценки. Посредством языка мы выражаем позитивное или негативное отношение. 3. Мы используем язык, чтобы обсуждать вещи, лежащие вне нашего непосредственного опыта. Язык дает нам возможность рассуждать гипотетически, сообщать о прошлых и будущих событиях и рассказывать о людях и вещах, отсутствующих во время разговора.

4. Мы можем использовать язык, чтобы поговорить о языке. Мы можем пользоваться языком, что бы обсудить, как кто-то составил фразу, и не лучше ли сформулировать мысль яснее или так, чтобы возникла положительная ответная реакция. • Обсудите, какой смысл вы вкладываете в эти слова в отличие от того, который придают им ваши родители, а также дедушки и бабушки (например, «Он крутой!» ). • Успех • Мир

Техники вербализации, способствующие пониманию партнера (активное слушание) Ступень А проговаривание Точное, дословное повторение высказываний партнера. Вводные слова: «Как я Вас понял…» , «По вашему мнению. . » , «Иными словами, Вы считаете…» Ступень В перефразирование Воспроизведение слов собеседника в сокращенном, обобщенном виде, краткая формулировка самого существенного: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…» , «Итак…» Ступень С развитие идей Выведение логического следствия из высказываний партнера: «Если исходить из того, что Вы сказали, выходит…» , Вы так считаете, видимо, потому, что…» Ступень D отражение чувств Проявление сочувствия: «Мне кажется, вы огорчены…» , «Я Вам сочувствую, хоть и не могу принять эту точку зрения…»

Функции вербализации 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Позволяет собрать больше инфо Позволяет выделить наиболее важную инфо Помогает уточнить понимание Позволяет лучше запомнить Помогает осмыслить Держаться в русле проблемы Ориентироваться на партнера Помогает партнерам лучше понять и услышать свою проблему 9. Закрепить точку зрения партнера 10. Дает время на обдумывание

• На первый взгляд, отношение между языком и значением кажется совершенно ясным. Мы выбираем правильное слово, а люди будут истолковывать вложенный в него смысл верно. Имеется различное восприятие людьми смысла слов. Слова имеют два типа значений: денотативное и коннотативное. • Денотация — прямое точное значение, которое языковое сообщество формально приписывает слову. • Контекст — положение слова в предложении и расположенные вокруг него слова. • Идиомы

• Способность говорить более ясно требует от нас создания своего собственного рабочего словаря и подбора слова из нашего активного словаря. • Разговаривать уместно — значит использовать язык, учитывая потребности, интересы, знания и установки слушателя, и нужно избегать языка, который вносит отчуждение.

Особенности невербальной коммуникации • Невербальная коммуникация “Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первому (Эмерсон). • Невербальная коммуникация включает в себя такие движения и особенности человека при передаче им вербального сообщения, которые истолковываются как имеющие смысл и одинаково интерпретируются в данной культуре или данном речевом сообществе.

Например, улыбка может означать положительные переживания или удовольствие от контакта или же просто служит для «сохранения лица» в неприятной ситуации. Кроме движений и голоса, которые сопровождают вербальные сообщения, невербальная коммуникация также включает в себя сообщения, переданные с помощью организации окружающего нас физического пространства, предпочтений в одежде, цветовом оформлении интерьеров.

• Неречевое сообщение согласуется с речевым, поддерживает или усиливает его (например, поддержка человеку, выраженная словесно, подчеркивается прикосновением к нему, пожиманием руки, объятием) • Неречевое сообщение противоречит речевому (вы говорите собеседнику, что заинтересованы в его вопросе, а сами зеваете, смотрите в сторону, думаете о своих проблемах) • Неречевое сообщение касается совершенно иного предмета, чем речевое. (Собеседнику говорят “о погоде”, а на речевом уровне происходит коммуникация, касающаяся отношений между этими людьми).

• Неречевое поведение меньше подведено влиянию условностей, лучше выражает истинные чувства и мотивы. Поэтому мы часто совершенно неосознанно больше доверяет интонации, мимике, жестикуляции, чем буквальному содержанию сообщения. • Лишь 1/3 информации воспринимается по вербальным каналам, а на 2/3 мы доверяем тому, как человек передает информацию, и что он при этом думает.

Виды выразительной невербальной коммуникации Мимика и визуальный контакт • Выражение лица • Напряженность лица • Динамичность выражения лица • Улыбка • Направление взгляда • Долгота взгляда • Частота взгляда • Выражение глаз

• Проксемика, или дисциплина, изучающая взаимное расположение и позы собеседников. Пороксемика исследует, каким образом человек неосознанно регулирует свое пространство — дистанцию между собой и другими людьми, а положение относительно них и ориентацию в пространстве. • Обычно люди чувствуют себя удобно и считают, что производят благоприятное впечатление, когда стоя или сидя на таком расстоянии от других, которое кажется им соответствующим определенному типу взаимоотношений. Э. Холл выделяет 4 межличностных расстояний для взаимодействия:

• Интимное расстояние (0 -50 см. ) — на таком расстояние общаются близкие люди или хорошо знакомые люди. “Вход” чужого человека в эту сферу ощущается к весьма неприятное. На этом расстоянии партнеры могут касаться друга, типичными являются негромкий голос, доверительный разговор. • Персональная дистанция (50 -120 см. ) Нормальное расстояние, на котором осуществляется общение знакомых людей. На этом расстоянии удобно проводить беседу. Громкость голоса — средняя.

• Социальная дистанция (120 -400 см. ) — на этом расстоянии улаживаются безличные дела, происходят формальные встречи в кабинетах и других общественных местах. На этом расстоянии каждый может заниматься своим делом, не мешая другу. • Публичная дистанция (400 -750 см. ) — на таком расстоянии детали лиц, мелкие движения не улавливаются. Голос становится громче, слова тщательно подбираются и выговариваются. Общение формальное, чаще всего — с группой людей. • Мы обычно держимся на большом расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше нашего (социальная дистанция), тогда как люди равного статуса общаются на относительно близком расстоянии (персональная дистанция).

• Кроме дистанции важно обращать внимание на взаимное расположение собеседников и их позы. — Люди хорошо знающие друга или сотрудничающие по работе, обычно стоят или сидят бок о бок. — Стол между собеседниками обычно ассоциируются с властью и различием в положении: “Я хозяин, а ты гость” — Когда слушающий садится сбоку от стола, возникают наиболее благоприятные условия для контакта.

Позы и жесты (кинесика – движение тела) Под движениями понимают перемещения в пространстве всего тела, а под жестами -движения различных частей тела. Позы отражают состояние человека и его отношение к происходящему. Существуют лишь самые общие правила, распространяющиеся на большинство людей. Движения и жесты могут заменять слово или фразу. Мы можем составить обширный список невербальных символов, заменяющих слова или фразы, которые мы часто используем. Обычно легко беседовать с теми, кто принимает непринужденную позу, как правило “открытую”. “Открытая” поза определяется: • — поворотом корпуса и головы к собеседнику; • — раскрытостью ладоней; • — не скрещенным положением ног; • — расслабленностью мышц; • — прямым взглядом в лицо

Жесты выполняют, по крайней мере, пять функций. • Привлечение внимания к самой речи • Иллюстрация наших мыслей • Указание на определенное место: • Описание • Подражание

Жесты, общие для всех культур

• При общении часто наблюдаются следующие жесты: • жесты оценки: почесывание подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта; вставание и прохаживание; наклоненная голова; • жесты уверенности: соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле, закладывание рук за голову; • жесты нервозности и неуверенности: переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; трогание спинки стула перед тем, как на него сесть; прикосновение к запонкам, часам, пуговице, сумочке;

• жесты самоконтроля: руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую за запястье или предплечье; поза человека, сидящего на стуле вцепившись руками в подлокотники или сжав кулаки, лодыжки при этом сведены вместе; • жесты запрета: сложенные или скрещенные на груди руки; корпус отклоненный назад; манера сидеть верхом на стуле с широко расставленными ногами, дужка очков во рту; • жесты ожидания: потирание ладоней; медленное вытирание влажных ладоней о ткань;

• жесты доминирования: выставление больших пальцев рук напоказ; резкие взмахи руками сверху вниз; • жесты неискренности и сомнения: защита рукой, прикосновение к носу, потирание века, почесывание и потирание уха, почесывание шеи, оттягивание воротничка, поворот корпуса в сторону от собеседника; • жесты разочарования и враждебности: сцепленные пальцы рук (они могут быть подняты на уровень лица, руки со сцепленными пальцами могут лежать на столе, на коленях при сидячем положении или внизу перед собой в стоячем положении).

Паралингвистические особенности невербального общения. 1) Громкость и высота звука. Если встречаются малознакомые люди, то лидеров первоначально выбирают из тех, кто больше и громче говорит. Окружающим кажется, что если человек громко говорит — значит он уверен в себе, в своей позиции. Вместе с тем сама по себе громкость голоса является эффективным средством воздействия на других людей. Говорить громче бывает легче, если одновременно повышать частоту — это и есть разговор “на повышенных тонах”.

• Если повышение тона переходит допустимый уровень, то это воспринимается к покушение на личное достоинство и часто вызывает реакцию “Не кричите на меня!”. • В конфликтной ситуации повышения тона вообще недопустимо — фактически это одна из распространенных причин того, что деловые разногласия по поводу конкретного вопроса перерастают в разрушительный межличностный конфликт. • Наиболее эффективной является тактика постоянного изменения громкости голос; Парадоксально, но факт: то, что сказано более тихим голосом на фоне громкой речи, привлекает гораздо больше внимания, чем сказанное еще громче.

2) Темп речи • Люди говорят быстро: когда они взволнованы или обеспокоены чем-либо; когда говорят о личных трудностях; когда хотят убедить в чем-то собеседника или уговорить его. • Медленная речь свидетельствует об усталости, угнетенном состоянии, или, с другой стороны — о высокомерии. Если один собеседник увеличивает длину высказываний, то другой тоже это делает!

3) Ритм речи • Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на стресс, волнение, нервно-психическое напряжение. Когда люди говорят на трудные для себя темы, они чаще запинаются, неправильно строят фразы. • Слушатели, однако, не всегда делают поправку на волнение говорящего. Чем более прерывиста его речь, чем больше в ней запинок, слов-паразитов, тем более некомпетентным кажется он слушателям.

4) Интонация (тон голоса) • Интонация-это не только модуляция высоты тона и способ подчеркивания каких-то элементов высказывания. Это способ выражения чувств, эмоций, отношение говорящего к собственным словам и к тем людям, к которым он обращается (властная интонация, насмешливая, ироническая, уверенная и т. п. ) • Господам в Присутствии речь держать не по писаному, а токмо устно, дабы дурь каждого при сем видна была. Указ Петра I.

С Австрийским правительством теперь можно общаться в интернете

В Австрии запущен онлайн-сервис для обращения граждан в государственные органы власти «Frag Den Staat» («Спроси государство!»). 

Как обычно, мы решили проверить возможности портала и направили правительству Австрийской республики конкретный и содержательный запрос. Форма запроса оказалась достаточно простой и понятной — «В какой орган Вы хотите обратиться?», «Какого рода информацию Вы ищете?» и «Текст запроса».

При подаче запроса заявителя предупреждают: «Не оставляйте в тексте запроса свои личные данные и не указывайте чужие данные!»
Для контакта запрашивается адрес электронной почты и почтовый адрес. Адреса на сайте не публикуются. И вот запрос опубликован на сайте и помечен пиктограммой «Ждет ответа». В ожидании прошло уже несколько дней. Пока запрос находится в статусе «ожидание выбора профильного министерства». Будем рассчитывать, что ответ придет в установленные сроки (см. ниже) и столь же содержательный, как и запрос.

Сервис создан по образцу аналогичной платформы в Германии и позволяет задавать вопросы, которые вместе с ответами представителей органов государственной власти публикуются на сайте. Федеральные органы власти в соответствии с Федеральным законом 1987 года «Об обязанности предоставлять информацию» (Auskunftspflichtgesetz) обязаны предоставлять информацию, касающуюся их сфер компетенции в течение 8 недель. При этом обоснование причины запроса не требуется. Это относится к федеральным ведомствам, муниципалитетам, федеративным муниципалитетам и органам самоуправления.

Действия органов государственной власти ограничены положениями о секретности, сформулированными в Статье 20 (3) Конституции, в соответствии с которыми информация не может быть предоставлена из соображений государственной безопасности, обороны, международных отношений или финансово-экономических интересов правительства. Таким образом, может быть три вида ответов: предоставление необходимой информации, отказ в предоставлении информации по причине ее секретности, и отсутствие запрашиваемой информации как таковой.

Впрочем, правовая база для таких запросов информации остается спорной. Есть право на получение информации, закрепленное законом, и есть положения Конституции, ограничивающие это право. В результате решение предоставлять или не предоставлять информацию принимается для каждого конкретного случая.

У Австрии нет значимой культуры прозрачности в общественном управлении, нет и соответствующего законодательства. Исправить такое положение дел была призвана инициатива Transparenzgesetz (Закон о прозрачности), созданная журналистом Йозефом Бартом и экспертом по коррупции, политологом Хубертом Сикингером. Основными задачами кампании стали требования информационного права для граждан и права на публикации для органов власти, а ее первым шагом — создание онлайн-сервиса «Спроси государство!».

Данным вопросом озаботились и политические партии. Первой выступила Пиратская Партия, выложив в своей системе Liquid Feedback (платформа для открытых обсуждений) требование о принятии федерального закона о свободе информации и прозрачности в Австрии близкое по содержанию к Гамбургскому закону о прозрачности. «Зеленые» также работают над законодательным предложением и недавно провели парламентский опрос. Еще один опрос был запланирован на апрель Социал-демократической партией Австрии. Руководство Австрийской народной партии (ÖVP) и Социал-демократической партии Австрии (SPÖ) считает Закон о прозрачности нужным и необходимым.

Будет ли принят такой Закон до следующих парламентских выборов в сентябре 2013 года остается вопросом. Но поскольку все партии имеют единую позицию по данному вопросу, то можно с высокой долей вероятности предположить, что такой закон все же будет принят. Позитивная атмосфера должна быть использована для переосмысливания управленческой бюрократии и устранению тех заскорузлых государственных структур, которые рассматривают народ исключительно как просителя. Поскольку в Австрии уже внедрена система ELAK («Электронное дело»), содержащая полномасштабный набор требований к электронному управлению документами (более 800 требований, которые охватывают сферы управления информацией и документами, управление рабочими процессами – workflow, а также архивирование), то возможно австрийский вариант закона будет более объемным, чем Гамбургский закон о прозрачности.

список проверенных тем Как научиться разговаривать с любимым

О чем можно разговаривать с любимым человеком (с парнем, с мужчиной) на «просторах» социальных сетей? На какие темы будет интересно поговорить?

Любовь

О чувствах можно говорить до бесконечности! И в прозе, и в стихах, и с юмором…. Однако нужно и такую шикарную тему «разбавлять» другими, чтобы было интереснее! Говорите о любви до тех пор, пока не скажете словами то, что чувствуете. Расскажите о том, что накопилось в вашем сердце.

Впечатления

Расскажите, где вы были, что видели. Это плавно приведет вас к обсуждению, ностальгии. Разговор получится долгим и захватывающим, если заведете его правильно. А вы сможете это сделать, если очень захотите.

Погода

Вопросы, которые сделают эту тему совершенно нескучной:

«Как ты думаешь…. Что мне сегодня лучше надеть?»

Парень будет предлагать различные варианты. Вы долго будете все это обсуждать и придете к какому-то единому и интересному мнению.

«Ты помнишь, какая погода была год назад? Ведь мы в этот день познакомились….»

Вы будете говорить вот, о чем…. Темы, на которые натолкнет данный романтический вопрос:

  1. Погода.
  2. Воспоминания.
  3. Нежности.
  4. Любовь.
  5. Обсуждение поэзии.
  6. Признания.

Обсуждение того, что происходит в мире

Интернет позволяет делиться ссылочками на страницы, сайты и форумы. А картинки?! Они играют большую роль для тех, кто принадлежит к визуальному типу. Визуалы – это те люди, которые, в основном, полагаются на орган зрения. Они очень любят смотреть видео, читать.

В разговорах можно затрагивать и такие темы:

  1. Спорт.
  2. Кино.
  3. Планы на будущее.
  4. Воспоминания о прошлом.
  5. Кулинария.
  6. Покупки в гипермаркетах, киосках и Интернет – магазинах.
  7. Детишки.
  8. Книжки.
  9. Поездки и путешествия.

Есть «волшебные» вопросы

Если вы правильно сможете их задать – разговорчик «прокатится волной взаимопонимания» между вами. Два типа таких вопросов:

  1. Уточняющий. Парень что-то рассказывает, вы внимательно читаете и перечитываете, задаете вопросы, «цепляясь» за каждое слово из рассказа парня. Одна история (даже самая миниатюрная по объему) способна «родить» больше сотни вопросов!
  2. Встречный. Он задает вам вопрос – вы, отвечая на него, задаете аналогичный и дожидаетесь ответа. Потом можно сравнить ответы и сделать выводы о том, насколько вы похожи.
  1. Придумывайте или выбирайте вопрос, который хотите задать молодому человеку.
  2. Дожидайтесь ответа (ждите столько, сколько потребуется, не навязываясь человеку).
  3. Активно развивайте тему общения.
  4. Отвечайте на все вопросы, которые будет задавать мужчина (паренек).
  5. Задавайте новенький вопросик (это нужно сделать, когда почувствуете, что разговор «сбавляет обороты»).

С любимым человеком можно общаться обо всем!

Но есть темы, которых лучше избегать в соц.сетях, чтобы не поссориться:

  1. Бывшие девушки в его жизни. Он не будет обсуждать это с вами! А если обсуждение начнется, то он не скажет вам всей правды. Мужчины довольно скрытны в этом вопросе (в присутствии дамы).
  2. Бывшие мужчины в вашей жизни. Мужчина боится узнавать о вас новые пикантные подробности. Все мужчины – собственники! Абсолютно все!
  3. Фиаско в сексуальных отношениях. Если захотите говорить о своих неудачах – пожалуйста! Но не затрагивайте тему, если она касается его. Вопрос о сексуальных «неудачах» — больной вопрос для каждого мужчины!
  4. Сериалы, фильмы про любовь. О них, конечно, говорить никто не запрещает! Просто необходимо знать, как мужчина относится к такому «виду» кинематографа.
  5. Сравнения парня с кем-то другим. Не нужно никого ни с кем сравнивать! Помните о том, что каждый человек – индивидуальность.
  6. Обиды. На них не стоит «зацикливаться»! Забывайте их и прощайте. Забывайте по-настоящему. Так, чтобы не напоминать о них при первом же скандале.
  7. Ошибки. К ним можно отнести: ложь, измены, недоверие, сомнение. Простили сразу – не думайте о том, что было, сейчас!
  1. Посвящайте больше времени реальности! Виртуальное общение – это не тот способ «контактирования», на который стоило бы тратить ваше время. Вы даже представить себе не можете, насколько коротка человеческая жизнь! Отдавайте предпочтение реальности….
  2. Отвечайте на вопросы парня, если он их задает. Ничего не упускайте! Ни одной детальки! Когда поймете, что он хочет выговориться – выслушайте его. Даже если тема вас никак не касается.
  3. Не говорите исключительно о себе в социальных сетях. Эгоизм в беседе не приветствуется. Давайте возможность собеседнику вставить и свои слова! Нет сил дожидаться своей «очереди» выговориться – включите силу воли и терпение! Будет и у вас возможность поговорить!
  4. Присылайте любимому фотографии, картинки, изображения, смайлики. Тогда беседа превратиться в наиболее приближенную к реальной. Он ответит на изображения тем же – начните общаться «визуалочками». Что это такое? То, на что можно смотреть, что можно рассматривать. То, чем можно любоваться.
  5. Не «переводите» разговор на ту тему, на которую любимый не хочет говорить, которой он избегает. У вас всего несколько вариантов. Либо говорите о чем-то нейтральном, либо о том, что интересно родному человечку, либо на ваши общие темы.
  6. Разбавляйте разговор шутками, приколами и анекдотами. Вот увидите: так – гораздо круче! Можно пошутить, и начать общаться в трех или в четырех социальных сетях (одновременно). Только отключите звуки приходящих сообщений, чтобы они вас не утомляли!
  7. Не материтесь в разговорах. И «пресекайте» его, если начинает нецензурно выражаться. В вашем диалоге не должно быть места некрасивым и оскорбительным словам! Цените и любите друг друга! Ведь вы могли бы и не встретиться никогда….
  8. Всегда предупреждайте, если отлучаетесь на время или выходите из Интернета. Вошли – поздоровайтесь, ушли – попрощайтесь, пожалуйста! Ставьте смайлики, чтобы «оживить» ваше общение. Посмотрите, как это «заразительно»!

Общение иногда становится проблемой для некоторых людей. Например, многие девушки совершенно не знают, как правильно общаться с мужчинами — о чем говорить, о чем промолчать, в результате чего при общении возникают либо неловкие паузы, либо общение как-то уж слишком быстро заканчивается…

Как научиться общаться с мужчинами — женские секреты

Женщины во все века были загадкой для мужчин, недаром же говорят, что мужская логика разбивается в пух и прах о женскую интуицию.

Поэтому рассмотрим, как найти общий язык с сильным полом и научиться общению. В конце концов, как-то нужно понять этих существ – мужчин, что им интересно, что нужно, и о чем с ними говорить.

Разберемся, для начала, в психологии мужчин. Мужчины, в первую очередь, — это самцы, а значит им жизненно необходимо чувствовать себя лидером во всем, начиная от обычной семейной жизни, и заканчивая его маленькими увлечениями.

Но, как известно, ни один великий лидер не добивался ничего значимого в истории, не имея поддержки, команды, партии. А потому в первую очередь необходимо поддержать его, в разумных пределах, разумеется.

Делать все за мужчину конечно же нельзя, но многие дела мужчины начинают только тогда, когда получат одобрение своей второй половины. А потому чтобы правильно общаться с мужчинами, даже будучи просто знакомой, поддержите мужчину сказав, что его идея просто идеальна и у него обязательно получится добиться очередной победы.

Второй аспект всех мужчин – это большие дети. Просто дети растут и игрушки растут вместе с ними. Машинки превращаются в автомобили, солдатики в подчиненных, а фото с постера на стене, оживает и превращается в девушку.

А значит, есть несколько вариантов правильного общения: можно обсудить с мужчиной очередную его игрушку, хотя бы взглядом дилетанта подчеркнуть красоту, ну а уж если вспомнить какие-то особенности, то можно надолго затянуть мужчину в сети разговора.

Или можно самой попасть в компанию любимых игрушек мужчины, и он будет разговаривать с вами постоянно, выражая все свои мысли и эмоции, ну что поделать — дети есть дети.

Есть еще много различных вариантов, как правильно общаться с мужчинами, но то что перечислено выше — основа. И потому узнать, как научиться общаться с мужчиной, может каждая. Нужно просто быть внимательной и присмотреться к поведению мужчин вокруг, и все ответы сразу станут ясными и видимыми, а дальше — дело за вами.

Как правильно общаться с любимым мужчиной

Начиная с того момента, как мужчина и женщина начинают строить отношения, они стремятся создать вечный союз. Ни для кого не секрет, что женщина играет ведущую роль в построении крепкой и дружной семьи.

Существует не один секрет для гармонии.

1) Уже на первом этапе общения стоит вести себя корректно и тактично. Показать мужчине, что вы его слушаете и вам очень интересно, что он говорит.

Чаще подтверждайте его слова, чтобы он понял, что вам действительно с ним интересно, и вы считаете его очень умным мужчиной. Старайтесь про себя рассказывать, очень мало, поскольку мужчины всегда ценили в женщине загадочность.

2) Если у вас еще недостаточный опыт, и вы не знаете, как правильно общаться с мужчинами, то позвольте ему самому решать некоторые организационные вопросы.

Пускай почувствует себя нужным и главным для вас человеком. Старайтесь больше времени проводить с ним, но если вы видите, что он хочет сходить с друзьями, то, ни в коем случае не устраивайте скандал. Пускай думает, что на коротком поводке ходите вы.

3) Не забывайте, что совместный труд только сближает. Не стесняйтесь просить у него помощи. Это будет и вам хорошо, и он почувствует себя сильным и надежным мужчиной.

4) Конечно же, ссор не избежать. Но это тоже неплохо. Поговорка о том, что милые бранятся, только тешатся, придумана не нами. Если вы вдруг что-то не поделили и произошел конфликт, научитесь его улаживать без сильных скандалов. Это не означает, что вы должны закрывать глаза на его промахи, но переусердствовать не стоит. Лучше показать своим видом, что вы обижены. Пусть подумает над своим поведением.

5) Кроме того, что вы должны приготовиться не только к положительным и отрицательным моментам в вашей жизни, но и к серым будням. Быт «съедает» чувства, поэтому старайтесь чаще вносить разнообразие в отношения

6) Ни в коем случае не запрещайте своему мужчине чем-то увлекаться. Про себя так же забывать не стоит. Помните, что у каждого должно быть свое личное пространство. Не обязательно каждый день проводить вместе с утра и до ночи, гораздо правильнее общаться с мужчинами дозированно.

Путешествовать тоже иногда можно отдельно, чтобы по приезду удивлять своего мужчину знаниями. Кроме этого, каждая женщина должна иметь и свои деньги, поэтому работу оставлять не стоит.

Даже если ваш мужчина вас об этом очень просит или еще хуже, приказывает. На работе вы получаете развитие и личные деньги, поэтому при ссоре вас никто не упрекнет, то, что просидели на шее.

Если проявить всю женскую мудрость, то любовь всегда будет жить в ваших сердцах.

Как вести общение с мужчиной в интернете

Если вы общаетесь в сети, полезно на своей страничке выражаться как можно более ясно, давать подробные примеры, не говорить общих слов. Если заявления размыты, это необязательно расширит твою аудиторию; часто из-за неопределенности у мужчин появляются фантазии на твой счет, а потом рушатся.

Чтобы правильно общаться с мужчинами в интернете, не раскрывай все свои тайны, всегда должна оставаться какая-то загадка, недосказанность, но помни афоризм рекламного мира: если ты пытаешься быть всем для всех, в итоге окажешься ничем и ни для кого.

Рассказывая о себе, выбери несколько сфер. Например, если ты говоришь: «Я люблю читать», что ты имеешь в виду: глянцевые журналы, исторические романы или журналы о компьютерах? Укажи несколько названий.

Относитесь к общению серьезно. Если ты говоришь: «Мне удобно как в джинсах, так и в бальном платье», уточни, редактор ли ты журнала мод, которая раз в год выбирается на природу, или ярая походница, у которой есть маскарадный костюм на маловероятный случай, если пригласят на бармицву.

Если ты болтаешь с молодым человеком на вечеринке, тоже не поленись приводить подобные примеры. Говори и пиши не только точно, но и честно, твои слова должны подтвердиться, если отношения будут развиваться. Простые детали принесут большую пользу: от тебя не ожидают чего-то запредельного и ты не тратишь время на случайных парней.

Как общаться с мужчинами о детях

Наверное, ты слышала старую шутку о том, как избавиться от холостяка. Как? Просто скажи, что любишь его и хочешь родить ему детей. Конечно же, это шутка, и ты сама знаешь, что не стоит после аперитива заглядывать ему в глаза и начинать выбирать имя для ребенка.

Но говорить о потомстве непросто даже профессионалам в области свиданий. У нас есть интересная история о том, как правильно общаться с мужчинами о детях. Энил, сорокатрехлетний врач и отец-одиночка из Чикаго, сказал, что «обсуждение детей» на первом свидании с Джейн стало хорошим началом.

У Энила два сына, и о них он женщинам говорит сразу. Он и Джейн рассказал о возрасте и особенностях каждого из мальчиков. Сначала она прореагировала очень приятным образом.

Вместо того чтобы расспрашивать о том, какая у него ситуация с опекунством, как делало большинство девушек раньше, она сказала: «Я завидую, что у тебя два таких замечательных мальчика».

В тот самый момент, когда Энил ощутил волну теплоты по отношению к ней, девушка произнесла пару фраз о том, как ей хотелось бы собственных детей. Молодой человек сказал, что не против когда-нибудь завести еще детей, особенно с любимой женщиной, но искреннее признание женщины заставило его слегка занервничать, поскольку он точно не знал, чего ему захочется в будущем. Он не хотел обмануть Джейн, если вдруг не захочет иметь еще детей. Поэтому Энил ей не перезвонил.

Еще один рассказ про то, как правильно общаться с мужчинами о детях. Уэйд, тридцатилетний архитектор из Сент-Луиса, штат Миссури, однажды встречался с женщиной, которая от невинных вопросов о его семье (где он рос, где живут его братья/сестры) быстро перешла к назойливому копанию в генофонде.

«Она спрашивала, какие у меня были результаты на вступительных экзаменах, страдал ли кто-нибудь из моих родственников алкоголизмом. Создалось впечатление, что она меня допрашивает как донора спермы», – заметил Уэйд.

Мужчины сейчас и так чувствительны к детской теме, особенно в обществе женщины тридцати–сорока лет, поэтому не нужно даже произносить слово «дети», чтобы заставить их паниковать.

Рик, двадцатисемилетний предприниматель из Лас-Вегаса, штат Невада, сказал: «Я наблюдал, как она гладит собаку на тротуаре… Это надо было видеть! Она говорила что-то типа «Ой, собачка, какая ты красивая! Какая чудесная собака!» Реакция Рика на бурное проявление эмоций к животному была такой: «Эта женщина так хочет ребенка, я прямо чувствую… как будто ее яйцеклетки высыхают здесь, на тротуаре, одна за другой!»

Не знаете на какие темы общаться во время разговора с девушкой или парнем? Данные 25 тем для разговора помогут Вам стать немного ближе.

Немного теории.

Хорошие темы для общения могут помочь Вам лучше понять друг друга. Вы когда-нибудь ощущали за собой,что в процессе общения Вы не знаете о чем общаться дальше, будь то общение по телефону, либо общение во время прогулки в парке? Вы не одни такие, с этим сталкивается практически каждый третий человек. Все познается в практике общения, чем больше Вы общаетесь с людьми, тем больше Вы вырабатываете в себе умение находить темы для разговора.

Найти темы для общения со своим парнем или девушкой на много проще. Вы знаете друг друга на протяжении определенного времени. Вы можете использовать то, что Вы знаете в Вашем повседневном общении.

Если речь идет про отношения, которые начались совсем недавно, то здесь может быть барьер в общении, лишь из-за того, что Вы знаете ещё не так много о Вашем парне или девушке. В этот момент лучшим вариантом является раскрыть как можно больше тем для того, чтобы найти что-то общее между вами. На этом этапе отношений Вы можете вспомнить интересные темы из прошлого и рассказать о Ваших целях в будущем. Есть вероятность, что Ваша вторая половинка имеет тоже похожие истории или цели. Тем самым, вы найдете не только нить для общения, но и что-то общее. Для первого времени это будет хороший старт.

Если отношения длятся долгое время и вы уже привыкли друг к другу, то между вами может возникать молчание. Молчание в отношениях, которые длятся долгое время, может быть вполне нормальным явлением.

Независимо, от того как долго Вы в отношениях, общение – это способ научиться лучше понимать друг друга, узнавать больше о Вашей второй половинке и просто стать ближе.

25 тем для общения

Все эти темы Вы можете использовать повседневно.

1. Планы на выходные. Планируйте Ваш досуг и отдых, даже если сегодня понедельник. Во-первых, это весело и увлекательно, а во-вторых, Вы с нетерпением будете ждать долгожданных выходных. Сайты похожи по тематике на afisha.ua (для Украины) и afisha.ru (для России) помогут следить за событиями, которые происходят в Вашем городе.

2. Комплименты. Разговоры о качествах, которые полюбились Вам, являются неотъемлемой частью любых отношений. Эта тема не только будет приятна, но и покажет, на сколько Вы дорожите и цените возлюбленную или возлюбленного. Пытайтесь хвалить Вашу вторую половинку, дарить приятные комплименты и делайте это с чувствами, с любовью.

3. Ежедневная забота. Интересоваться о том, что произошло на протяжении всего дня, как спалось этой ночью, как прошел рабочий день или день на учебе, устал(а) ли он или она за целый день, тревожит ли что-то – все это дает возможность чувствовать заботу от близкого человека, что не мало важно в отношениях.

4. Работа. Одно из мест, где мы проводим большое количество своего времени – работа (учеба). На работе ежедневно происходят события. На рабочем месте часто возникают конфликты и всевозможные ситуации. Также, общаясь про работу, вам обоим будет легче понять друг друга с профессиональной точки зрения.

5. Маленькие секреты. Всегда интересно поговорить о секретах. Можете сделать это игрой, по очереди раскрывая одну тайну. Это увлекательно и очень весело.

6. Фильмы, развлекательные программы, шоу. С каждым годом фильмов становиться все больше. Если мы находимся не у экранов телевизоров, как это было раньше, то смотрим все на компьютере. Обсудить какой-то новый фильм или шоу — отличный повод для разговора.

7. Еда, кулинария. Ну кто не любит вкусно покушать? Особенно интересно, когда дело доходит до совместного приготовления. Даже если любимый или любимая не является мастером в приготовлении пищи, вы можете научиться готовить вместе. Можно вместе познавать о любимых и нелюбимых блюдах, обмениваться опытом приготовления пищи.

8. Мечты. У Вас есть мечта? Поделитесь ею, даже если она на половину осуществима, либо на Ваш взгляд неосуществима, любимый или любимая узнают о Вас немного больше.

9. Отдых. Планируйте отдых вместе на пару дней, неделю или месяц. Отдых вместе будет изюминкой всего календарного года.

10. Хобби и интересы. Что Вы любите делать в свободное время? У Вас есть повседневное увлечение? Поделитесь своими увлечениями, скорее всего Ваша вторая половинка может иметь несколько хобби, которые вам нравятся.

11. Друзья. Всегда хорошо знать о друзьях друг друга. Это ещё один шаг узнать больше про Ваше окружение и о том, чем Вы занимаетесь, когда проводите время со своими друзьями.

12. Личные достижения. Спросите у любимого или любимой моменты в жизни, которыми они могут гордиться. Это могут быть личные достижения (на работе, учебе, в каком-либо виде спорта и т.д.), о которых будет приятно вспомнить и рассказать.

13. Предложение о помощи. Если Вы можете помочь в каком-либо деле, предложите свою помощь. Чем чаще Вы будете пытаться помочь и чем чаще Вы будете что-то делать вместе, тем ближе вы будете друг к другу.

14. Планы на будущее. Планы о будущем говорит о том, как Вы видите себя через несколько лет? Общие цели всегда делают отношения более сильными и дают возможность вместе добиваться их.

15. Самосовершенствование. Любовь – хороший мотив для самосовершенствования. Эта тема очень актуальна для любящей пары. Когда Вы вместе стремитесь казаться лучше друг для друга, отношения становятся крепче. Возможно, Вы бы хотели улучшить Ваши личностные качества характера или избавиться от вредных привычек, поговорить на тему предыдущей ссоры, пересмотреть Ваши недостатки и стремиться устранить их. Каждый Ваш шаг к улучшению будет оценен Вашей второй половинкой.

16. Родители. Ещё одна интересная тема, особенно если Вы не знакомили любимую или любимого с Вашими родителями ей или ему наверняка будет интересно знать о Ваших родителях и Ваших взаимоотношениях с ними.

17. Проблемы в кровати. Если есть проблемы в кровати, не отлаживайте их. В какой-то момент они все равно возвратятся, потому решать их лучше сразу. Если любимая или любимый не получают в полной мере удовольствия, следует сесть и поговорить как вы сможете вместе решить это.

18. Разговоры про секс. В отношениях сексуальная близость так же важна, как и романтика. Говорите про Ваши сексуально чувствительные места, эрогенные зоны, позы, которые бы Вы хотели испробовать, Ваши тайные желания и фантазии и все что Вас заводит в постели.

19. Здоровье. Заботиться и спрашивать о здоровье любимого или любимой не менее важно, чем заботиться о повседневных проблемах.

20. Советы. Если Вы хорошо разбираетесь в решении какого-либо вопроса, проблемы, ситуации, Вы можете дать совет. Советы могут быть полезными для улучшения личных качеств, каких-либо дел на работе, повседневной личной жизни и т.д.

21. Ваше прошлое. Темы о Вашем детстве, то что происходило с Вами до того как вы встретились. лучше не затрагивать.

22. Будущее. Что бы Вы хотели сделать в этой жизни? Тема может затрагивать интеллектуальные беседы, которые могут помочь Вам узнать мнение Вашей второй половинки о жизни и занятиях, которые важны для них.

23. Предпочтения. Иногда это могут быть разговоры о мелочах жизни, которые могут затянуться на несколько часов. Говорите о Ваших симпатиях и антипатиях. Время от времени предпочтения меняются, и чем больше Вы знаете о теперешних предпочтениях, тем больше Вы знаете о любимом или любимой.

25. Воспоминания. Это всегда приятная тема для того, чтобы вспомнить первые объятья, первый поцелуй, первые слова «Я тебя люблю», места, где вы побывали вместе, смешные истории, которые случались с Вами.

Кончились все темы для разговора, и Вы не знаете о чём теперь поговорить с парнем который нравится? Как при знакомстве найти тему, которая будет интересна обоим? На самом деле, найти точки соприкосновения с незнакомым мужчиной просто! И мы расскажем как это сделать. Кроме того, Вы найдете у нас список универсальных тем для разговора с любым парнем при первой встречи, и узнаете как правильно поддержать разговор и о чём лучше промолчать.

Как часто Вам приходилось видеть девушек, способных поддержать практически разговор с совсем незнакомым мужчиной, умеющих выслушать, задать нужные вопросы? Таких немного, ведь умение вести беседу – сложное искусство, обучаться которому можно в течение всей жизни. У новичка сразу возникает много вопросов. О чем же говорить с парнями? Какие темы выбрать? Что не стоит обсуждать?

Первое, о чем стоит задуматься – тема разговора. Но как ее подобрать, если вы практически не знакомы с собеседником? Отличный шанс узнать больше о парне – напрямую спросить его об увлечениях. Возможно, ваши пристрастия совпадут.

Вот, что следует ненавязчиво выяснить у него при первой встречи:

  1. чем занимается в свободное время, его увлечения, хобби;
  2. любимый фильм, книга;
  3. как он чаще проводит время – тусуется по клубам с друзьями, или предпочитает спокойный отдых в домашней обстановке;
  4. какие планы на будущее;
  5. можно спросить совершал ли он когда-нибудь сумасшедшие, необдуманные поступки;
  6. где любит проводить отпуск/каникулы.

Вполне возможно, что уже на этом этапе Вы найдете несколько точек соприкосновения интересов.

Универсальные темы для разговора с любым парнем

Если пересечения интересов нет – не расстраивайтесь, есть несколько беспроигрышных тем разговора, которые подойдут для общения с любыми парнями. Вот эти темы:

  1. Спорт. Каким видом спорта занимается? Посещает ли спорт-зал, фитнесс-клуб, бассейн? Ведет ли здоровый образ жизни?
  2. Его семья, родные и близкие. Есть ли братья и сестры? Любимые дяди и тети? С кем он ладит больше всего? Возможно, он расскажет несколько интересных историй из своего детства. Вы сможете рассказать что-нибудь о своем детстве. Это очень хорошо сближает.
  3. Животные. Есть ли у него домашние животные? Если нет, то мечтает ли он завести кого-нибудь?
  4. Техника. Многие парни увлекаются техникой, неплохо разбираются в электронных новинках. Можно попросить совета, помощи в выборе нового телефона, настройке компьютера и т.п.
  5. Гастрономические предпочтения. Все парни любят поесть, и этим можно и нужно пользоваться.

Хотите узнать все секреты соблазнения мужчин? Мы советуем посмотреть бесплатный видео-курс Алексея Чернозема «12 законов обольщения для женщин». Вы получите пошаговый план из 12 шагов, как свести любого мужчину с ума и сохранить его привязанность на долгие годы.

Видео-курс бесплатный. Чтобы посмотреть, перейдите на эту страницу , оставьте свой e-mail и на почту придет письмо со ссылкой на видео.

Еще одна неисчерпаемая тема для разговора с любым парнем – последние новости и события вашего города. Вот несколько примеров:

  • новинки кино;
  • театральные премьеры;
  • концерты, проходившие в вашем городе;
  • музыкальные фестивали;
  • спортивные события.
  • последние новости;
  • обсуждение интересных мест, в которых вам приходилось бывать;
  • модные ночные клубы;
  • пляжи;
  • вечеринки.

В разговоре с парнем не стоит забывать об умении слушать собеседника. Не стоит после каждой фразы восклицать: «Не может быть», «Вот это да!», «Круто!». Подобные «шаблонные» выкрики часто звучат наигранно. Старайтесь спокойно и очень внимательно слушать собеседника, можно задавать уместные вопросы.

Этого следует избегать

Очевидно, нельзя продолжать разговор на тему, если Вы видите, что она не интересна мужчине.

Кроме того, есть так называемые «запретные темы». Их обсуждение нежелательно если парень не является Вам другом. Вот эти темы:

  1. Его и свои прошлые отношения. Главная опасность таких разговоров – сравнение бывших и нынешних отношений, что оставляет неприятный осадок и задевает самолюбие. Не стоит затрагивать эту тему, особенно если вы практически не знаете своего собеседника;
  2. Его неудачи. Парни очень тяжело переживают любые неприятности: неудачи на работе, проигрыши в спортивных состязаниях – воспринимаются ими очень болезненно. Разговор о прошлых неприятностях влияет на самооценку. В такой ситуации лучше переключить его внимание на что-то позитивное;
  3. Вредные привычки, слабости. Если Вы начнете обсуждать в негативном ключе, его плохие привычки, он воспримет это как грубое вмешательство в его жизнь. Это тему не следует поднимать в самом начале отношений. В дальнейшем, когда Вы станете ближе, можно вернуться к этому.
Кроме того, неудачными темами являются:
  • Политика
  • Религия
  • Национализм

Ваши взгляды по этим темам, могут существенно разойтись, поэтому этих тем поначалу следует избегать.

Вообще, если Вы пришли на первое свидание с парнем, то лучше говорить о чем-нибудь веселом и позитивном. Слишком серьезные темы для разговора лучше оставить на потом.

В этом видео еще несколько полезных советов:

Найти интересную общую тему для разговора – половина успеха, разговор еще нужно умело вести. Вот несколько полезных советов для поддержания разговора:

Многие девушки делают ошибки в общении с парнями. Вот самые распространенные из них:

  • Разговор о нескольких вещах одновременно. Не стоит быстро и часто «перескакивать» с темы на тему. Это утомит собеседника. Сосредоточьтесь на чем-то одном.
  • Перебивание. Эту ошибку совершают многие девушки, стремясь сделать разговор более «живым», однако парни воспринимают такое поведение как агрессию. Нужно учиться слушать.
  • Разговор намеками. Это «женский» способ вести беседу. Если Вы хотите произвести хорошее впечатление – говорите прямо. Намеки воспринимаются как способ манипулирования.
  • Не жалуйтесь. Не нужно сразу жаловаться на плохую жизнь, отсутствие финансов, плохих друзей, соседей. Такое поведение может вызвать жалость. Гораздо приятнее общаться с позитивным человеком. Сделайте акцент на ваших достижениях, успехах.

Здравствуйте! Меня зовут Юлия, мне 17 лет, встречаюсь с молодым человеком. Достаточно мало времени встречаюсь, но уже не о чем поговорить… Он постоянно просит меня о чем-нибудь ему рассказывать, а я не знаю, о чем мне ему рассказать… А когда прошу о чем-нибудь рассказать я, он тоже не знает, что рассказать, а я не знаю, о чем у него еще можно спросить…
Встречаюсь с ним всего два месяца… Переговорили на все возможные и невозможные темы, мучила подруг с вопросом, о чем можно с ним поговорить еще… Я его однажды даже к маме отправила спросить, о чем можно с девушкой поговорить. Мама, конечно же, как всегда выдала две темы — дети и свадьба. А на обе эти темы мы уже говорили много тысяч раз… Настроен он весьма серьезно. Хочет на мне жениться. Да и я не против… Просто еще проблема является в том, что сейчас он находится в другом городе, поэтому становится вообще сложно найти тему для разговора. А приедет он только следующим летом. Я боюсь, что в такой жуткой тишине я просто не выдержу и повешусь…
Я его очень сильно люблю и он меня тоже, но когда мы молчим, такое чувство, что мы вообще чужие друг для друга… В общем, неприятное чувство.
Он всегда говорит «как захочешь ты, так и будет, я со всем соглашусь», но так тоже нельзя! Что делать? Я уже неделю думаю, о чем с ним поговорить… и никак не могу надумать. Помогите, пожалуйста! Заранее, большое спасибо.

Открывайте вместе сайт сайт? читайте темы, вопросы и обсуждайте, лета не хватит! И все о друг-друге узнаете!

Хороший ответ 2 Плохой ответ 1

Здравствуйте, Юлия!

А у вас есть общие интересы? Стремления? Как рекомендация, читайте больше книжек, чтобы можно было поговорить на разные темы. С Уважением Олеся.

Хороший ответ 12 Плохой ответ 2

Здравствуйте, Юлия! Из Вашего письма мне не совсем понятно, в чем Вам в данной ситуации нужна помощь: то ли как находить темы для общения с партнем, то ли Вас беспокоит, что Вам вообще приходится напрягаться по этому поводу и Вы хотели бы в этом моменте что-то понять и изменить. В любом случае, желательно разбираться во всем на очной консультации. Бывает так, что болтовня является лишь иллюзией близости, а бывает, что и в совместном молчании много присутствия и взаимности. Желаю радости от разных форм взаимодействия! Татьяна.

Хороший ответ 1 Плохой ответ 0

Здравствуйте Юлия!

А чем Вас так напрягает молчание, что Вы стремитесь все время «забивать эфир» разговорами? Я согласна с Татьяной Матвеевой, что бывает, что и в совместном молчании много присутствия и взаимности. Но Вам, видимо, как-то некомфортно от таких молчаливых пауз в разговоре.

И еще вот на этот момент я обратила бы внимание: Он всегда говорит «как захочешь ты, так и будет, я со всем соглашусь» . Как будто рядом зеркало… Захочется ли Вам всю жизнь глядеть в это зеркало?

Светлана.

Хороший ответ 1 Плохой ответ 1

Здравствуйте, Юлия!

Отсутствие тем для обсуждения с партнёром, на мой взгляд, может означать отсутствие взаимного интереса партнёров друг к другу. Когда такой интерес есть, то проблем с нахождением тем не возникает. Проверьте себя, интересен ли он Вам как человек и мужчина, и зачем Вам брак с человеком, с которым не о чем поговорить. А если интереса нет, то почему, со всеми ли это у Вас так, или только с ним. Если только с ним, то попытайтесь понять, почему. Думаю, это самоисследование поможет Вам лучше понять себя и свои потребности, а это понимание помогает обрести счастье и жить эффективно. Всего наилучшего, Елена.

Хороший ответ 2 Плохой ответ 4

Как общаться онлайн по работе и не выгореть

Возможности онлайн общения можно использовать на благо себе и клиенту, а можно и выгореть, всегда оставаясь на связи. Психолог и руководитель психологической службы для сотрудников и волонтеров благотворительных организаций «Вдох» Ольга Сорина специально для Теплицы рассказала, как  соблюдать свои границы и границы клиентов и коллег в социальных сетях.

Определите свои правила

Когда вы начинаете общаться с новым человеком по работе, сформулируйте временные границы и правила общения в переписке или для звонков. Например: «На почту я отвечаю в течение рабочего дня по будням, в Telegram пишите, если что-то срочное. Могу быть недоступен, но постараюсь ответить оперативно. Документы и сканы присылайте на почту, в мессенджере они теряются».

Еще по теме: Социальные сети: как вывести аудиторию на дискуссию

Важно, чтобы эти правила были короткими. Никто не станет запоминать часы, в которые с вами можно связываться в Telegram. И скорее всего, если вы говорите о такой возможности не только в рабочее время, то будьте готовы, что станут писать.

Границы могут быть и более жесткими: «По почте и в мессенджерах я отвечаю по работе в будние дни, а в выходные обычно отключаю телефон. Если что-то срочное, у нас есть вот этот номер, на который можно звонить в любое время».

Конечно, не у всех есть такой «экстренный номер». Если его нет и дела возможно перенести на понедельник, то смело ставьте границу.

Разделите каналы для личного общения и для работы

Если вы используете разные мессенджеры или соцсети для работы и общения с близкими, попробуйте четко разделить каналы входящих. Например, Telegram – только для личных сообщений, WhatsApp и почта для работы. Это поможет отключаться от работы в выходные. Просто отключите уведомления и уже не будете беспокоиться, что вместе с сообщениями от коллег не прочитаете сообщение от мамы.

Не отвечайте, если сообщение вызвало сильные чувства

Бывает, что вам пишут о чем-то тревожном, или просто отзыв о вашей работе на почту, и он не самый хороший. Из-за такого можно начать переживать. Если письмо эмоциональное, постарайтесь сделать паузу, прежде чем ответить. Есть шанс, что переписка превратится в хаотичное поругивание друг друга и неприятный спор.

Подышите, посоветуйтесь с коллегой, что и как можно ответить, и вспомните, для чего вы хотите написать письмо. Какая ваша самая главная цель в этом общении?

Часто бывает легче позвонить в ответ на такое письмо. По телефону проще разобраться, что происходит с человеком и как лучше поступить дальше. В любом случае, если вам очень хочется ответить вот прямо сейчас, лучше сделать паузу хотя бы десять минут и выдохнуть.

Отключайте уведомления за час до сна

Это правило связано с предыдущим. Если вам могут писать в течение всего дня (а сейчас почти у всех так), то лучше прочитать тревожное сообщение с утра, чем поздно вечером. Одно сообщение может испортить всю ночь. К тому же поздно вечером довольно редко можно что-то реально исправить или как-то помочь. Поэтому читать рабочую переписку ночью – это форменное издевательство. Если вы выспитесь и заснете со спокойной душой, то проснетесь бодрым и будете больше готовы к сложностям. Тем более когда мы устали, нам труднее справляться со сложными ситуациями и даже небольшая неприятность может нас серьезно расстроить. Берегите себя.

Эти правила помогут обезопасить себя от выгорания, если вы всегда на связи. А еще помогут выстроить эффективные отношения с клиентами и коллегами, когда вы уважаете чужие границы и учите других уважать ваши.

Группа ВКонтакте «Психологическая поддержка сотрудников НКО».

Центр «Вдох» с марта 2019 года запускает курс для помогающих специалистов об отношениях с подопечными в Санкт-Петербурге.

Как научиться искусству общения – Путешествия – Домашний

Проведите самоанализ. Попробуйте взглянуть на себя со стороны как на собеседника, чтобы понять, в чем кроются ваши ошибки. Порой такой визуализации становится достаточно, чтобы выявить слабые места и начать над ними работу. Вообразите, приятно, полезно ли вам было бы общение с таким человеком, как вы. Подумайте, насколько вы бываете интересны, внимательны, агрессивны, милы или категоричны.

Еще по теме: Тест. Как вы общаетесь с окружающими?

Чтобы овладеть искусством общения, необходимо разобраться со своими внутренними проблемами или выявить, признать их наличие, дабы не проецировать свое неудовлетворение, недовольство каким-то жизненными обстоятельствами на окружающих. Ведь отсюда и берутся грубость, мнительность, необъективность, эгоизм, которые мешают построению искренних, открытых, честных, эффективных отношений с другими людьми.

Научитесь лучше понимать себя. Ведь в процессе общения вы наверняка стремитесь проявить собственную личность, донести свои идеи, поделиться с тем, что на душе. Если вы не начнете осознавать, что конкретно творится у вас внутри, или не сможете подобрать слова, чтобы изъясниться, эта цель коммуникативного процесса не будет достигнута. Совершенствуйте свое владение речью, расширяйте лексикон и постарайтесь быть честны с собой.

Помните, что смыслом общения является не только высказывание собственных мыслей, но и получение обратной связи. Поэтому важно научиться слушать других. В противном случае вы не получите никакой новой информации или не так поймете сказанное вашим собеседником. Развивайте свое умение слушать, будьте внимательны к другим людям, постарайтесь глубоко вникать в тему разговора. Кстати, окружающие ждут от вас такую же обратную связь.

Научитесь отбрасывать стереотипы, которые мешают правильно понимать другого человека. Навешивая на окружающих ярлыки, вы лишаете себя возможности погрузиться в другой мир. Так вы остаетесь при своем мнении, ничего не получая от общения. Воздержитесь от категоричных высказываний, необъективных советов. Постарайтесь не просто высказывать свое мнение, а осознать, какими принципами живет человек.

Избавьтесь от привычки высказываться слишком резко. Некоторых людей это может сильно задеть. Если вы привыкли напрямую говорить все, что думаете об окружающих, не щадя их чувств, не удивляйтесь тому, что какая-то их часть упорно избегает общения с вами. Во-первых, вы ставите свое мнение слишком высоко. Возможно, никто и не ждет от вас комментариев, когда вы нелестно высказываетесь о чем-то или ком-то. Во-вторых, негативные замечания могут обидеть и оттолкнуть других людей.

Уважайте чувства других людей. Бывает, что один человек делится своими переживаниями с другими, а в ответ получает якобы ободряющие комментарии, призывающие относиться ко всему проще, не заморачиваться и не расстраиваться из-за всякой ерунды. Если вы относитесь к таким советчикам, подумайте, этого ли от вас ждут. Порой окружающим нужно сочувствие и принятия их права ощущать те или иные эмоции.

Не становитесь манипулятором. Некоторые люди пользуются порядочностью и добротой других, вызывают у них чувство вины. Рано или поздно с такими личностями прекращается общение, и они остаются в одиночестве. Как бы люди вам не доверяли, их терпению может прийти конец. Они осознают, что вы их используете, и пресекут это. А вам придется очень долго восстанавливать собственную репутацию. Играйте по правилам. Нельзя только получать от других, ничего не давая взамен. Ведь общение – взаимовыгодный процесс.

1.3. Общайтесь как можно больше Red Hat Enterprise Linux 4

Когда дело доходит до ваших пользователей, вы никогда не сможете общаться слишком много. Имейте в виду, что небольшие системные изменения, которые, как вам может показаться, практически незаметны, вполне могут полностью сбить с толку помощника по административным вопросам в отделе кадров.

Метод, которым вы общаетесь со своими пользователями, может различаться в зависимости от вашей организации. Некоторые организации используют электронную почту; другие, внутренний веб-сайт. Третьи могут полагаться на новости Usenet или IRC.В некоторых местах может даже хватить листа бумаги, прикрепленного к доске объявлений в комнате отдыха. В любом случае используйте любые методы, которые хорошо работают в вашей организации.

В общем, лучше всего следовать этому перефразированному подходу, используемому при написании газетных статей:

  1. Расскажите своим пользователям, что вы собираетесь делать

  2. Расскажите своим пользователям, что вы делаете

  3. Расскажите своим пользователям, что вы сделали

В следующих разделах эти шаги рассматриваются более подробно.

1.3.1. Расскажите своим пользователям, что вы собираетесь делать

Убедитесь, что вы достаточно предупредили своих пользователей, прежде чем что-либо делать. Фактическое количество необходимых предупреждений зависит от типа изменения (обновление операционной системы требует больше времени, чем изменение цвета экрана входа в систему по умолчанию), а также от характера вашего пользовательского сообщества (более технически подкованные пользователи могут быть способны обрабатывать изменения с большей готовностью, чем пользователи с минимальными техническими навыками.)

Как минимум, вы должны описать:

  • Характер изменения

  • Когда это произойдет

  • Почему это происходит

  • Примерно сколько времени должно пройти

  • Влияние (если таковое имеется), которое пользователи могут ожидать в связи с изменением

  • Контактная информация, если у них есть какие-либо вопросы или проблемы

Вот гипотетическая ситуация.Финансовый отдел испытывает проблемы с сервером базы данных, который время от времени работает очень медленно. Вы собираетесь отключить сервер, обновить модуль ЦП до более быстрой модели и перезагрузиться. Как только это будет сделано, вы переместите саму базу данных в более быстрое хранилище на базе RAID. Вот одно из возможных объявлений для этой ситуации:

Время простоя системы запланировано на вечер пятницы

Начиная с этой пятницы в 18:00 (полночь для наших сотрудников в Берлине), все финансовые приложения будут недоступны в течение примерно четырех часов.

В течение этого времени будут внесены изменения как в аппаратное, так и в программное обеспечение на сервере базы данных Finance. Эти изменения должны значительно сократить время, необходимое для запуска приложений «Счета к оплате» и «Счета к получению», а также еженедельного отчета «Баланс».

Кроме изменений во время выполнения, большинство людей не заметят никаких других изменений. Однако те из вас, кто написал свои собственные SQL-запросы, должны знать, что макет некоторых индексов изменится.Это задокументировано на веб-сайте внутренней сети компании на странице «Финансы».

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или замечания, обратитесь к системному администратору по внутреннему номеру 4321.

Стоит отметить несколько моментов:

  • Эффективно сообщайте о начале и продолжительности любого простоя, который может быть связан с изменением.

  • Убедитесь, что вы указываете время изменения таким образом, чтобы оно было полезно всем пользователям, независимо от того, где они могут находиться.

  • Используйте термины, понятные вашим пользователям. Людей, затронутых этой работой, не волнует, что новый модуль ЦП представляет собой устройство с тактовой частотой 2 ГГц и в два раза больше кэш-памяти L2, или что база данных размещается на логическом томе RAID 5.

Эффективное общение на рабочем месте (Полное руководство + советы)

Несоблюдение сроков. Длинные запутанные темы электронной почты. Неизвестно, кто над чем будет работать. Конфликты между членами команды. Плохо спланированные проекты.Идеи недостаточно обсуждались. Разбросанные и отсутствующие файлы. Ожидание ответа часами. Запоздалая обратная связь. И так далее. Конечно, это не похоже на эффективное общение.

Ваш бизнес погряз в тех же фундаментальных проблемах? У вашей команды проблемы со связью? Неэффективная коммуникация становится для вас серьезным препятствием в бизнесе? Если ответ на все эти вопросы безрадостный, пришло время организовать общение в вашей команде и собрать все в одном месте.

В ходе исследования 400 опрошенных корпораций (со штатом более 100 000 сотрудников в США и Великобритании) было подсчитано, что коммуникационных барьеров обходятся средней организации в 62,4 миллиона долларов в год из-за потери производительности.

В течение очень долгого времени неэффективная коммуникация была главной проблемой даже для успешных компаний. Итак, как вы развиваете эффективные коммуникативные навыки в своей команде? Как остановить безудержную утечку производительности? Что вообще означает эффективная коммуникация? Давайте попробуем ответить на эти простые, но непростые вопросы один за другим.

«Синхронизируйте свою команду! Посмотрите, как ProofHub помогает. Войти Сейчас.»

Что такое общение?

Существует множество определений коммуникации, например:

  • Определение Google: «передача информации или обмен информацией путем разговора, письма или использования какого-либо другого средства» и «средства отправки или получения информации, такие как телефон линий или компьютеров».
  • Словарь Merriam-Webster Определение: «действие или процесс использования слов, звуков, знаков или поведения для выражения или обмена информацией или для выражения ваших идей, мыслей, чувств и т. д., кому-то другому».

Что такое эффективная коммуникация и зачем она нужна?

Изображение предоставлено

Определение: Коммуникация служит основой каждого аспекта бизнеса. Эффективное общение — это общение между двумя или более людьми с целью успешной доставки, получения и понимания сообщения. Это процесс обмена информацией между членами команды таким образом, чтобы помнить о том, что вы хотите сказать, что вы говорите на самом деле и что интерпретирует ваша аудитория.

Научные исследования общения можно разделить на:

Семь принципов эффективного общения

Чтобы убедиться, что вы общаетесь максимально эффективно, вам необходимо знать 7 принципов общения. Поэтому приведенный ниже список 7С общения, также известный как 7 принципов общения, предоставит вам полезный контрольный список для обеспечения хорошего общения на рабочем месте.

  1. Бетон

Когда сообщение, которое вы хотите донести, является конкретным и не может быть упущено, ваша аудитория (команда или клиенты) будет иметь четкое представление о том, что вы пытаетесь им сказать.Он будет конкретным только тогда, когда у него есть подходящие данные, подтверждающие его. Ваша аргументация должна быть подкреплена фактическим материалом, включающим данные и цифры, не оставляющим места для воображения аудитории.

  1. Последовательный

Весь смысл вашего сообщения будет бесполезен, если вы не будете последовательны. Вы должны иметь хорошее представление о том, что происходит, где и что происходит, когда. Последовательное общение логично. Это хорошо спланированный, логичный и последовательный способ общения.Должна быть хорошая связь с основной темой, и поток должен быть последовательным.

  1. Ясность

Цель вашего сообщения должна быть ясной, чтобы читатель не ломал голову, пытаясь понять, что вы имеете в виду. Четко определите, в каком формате вы хотите это сказать. Четко определите свою цель или намерение. Ваши читатели не должны делать предположения относительно того, что вы пытаетесь сказать. Например, предложения должны быть короткими, предпочитать действительный залог и указывать его в отдельных маркированных пунктах.

  1. Приверженность

Приверженность является важной частью навыков общения на рабочем месте. Он просто измеряет преданность и степень уверенности в споре. Это убеждает перспективы любезно. Хорошо продуманное сообщение окажет большее влияние и повысит ваш моральный дух.

  1. Согласованность

Выбор слов имеет значение при общении на работе.Ваши слова не должны оставлять вашу команду в замешательстве. Вам нужно передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов, иметь постоянство тона, голоса и содержания, чтобы вы могли сэкономить время. Нет места для повторения. Старайтесь использовать короткие предложения и короткие слова.

  1. Полнота

Никогда не оставляйте свои предложения неполными. Каждое сообщение должно иметь логическое завершение. Люди не должны задаваться вопросом, есть ли что-то еще. Убедитесь, что вы общаетесь полностью, что включает в себя необходимость быть информированным и принимать меры.

  1. Вежливый

Давайте будем позитивными. Ваш аргумент должен вызывать уважение у другого человека. Старайтесь изо всех сил, чтобы в общении вы были честными, уважительными, открытыми и вежливыми. Скажите это с должным вниманием, и это будет совершенно эффективным и важным. Оскорбительные слова могут оттолкнуть людей.

«Общаться непросто, но оно того стоит. Начните использовать ProofHub».

14 советов по развитию эффективного общения в команде и на рабочем месте

  1. Уделите все свое внимание

Вы когда-нибудь общались, когда кто-то был занят или смотрел на свой смартфон? ? Это называется быть рассеянным.Это признак плохого общения. Поэтому следите за тем, как вы общаетесь. Предлагая полную концентрацию, сохраняя зрительный контакт во время разговоров и встреч, вы в значительной степени способствуете эффективному общению. Утвердительно кивайте головой во время разговора, чтобы визуально передать свое внимание.

  1. Получить приложение для общения в команде

Отсутствие связи может стать причиной многочисленных сбоев на рабочем месте. Приложения для командного общения становятся сегодня довольно популярными, чтобы облегчить жизнь и улучшить сотрудничество.На самом деле командам, клиентам и менеджерам требуется довольно много времени, чтобы отслеживать длинные потоки электронной почты. Именно здесь приложение для совместной работы имеет решающее значение — помогает пользователям работать вместе над различными видами деятельности и проектами и преодолевает все барьеры на пути к эффективному общению.

Каждому проекту нужен эффективный поток коммуникаций, отражающий ход проекта. Современное рабочее место находится на пути к цифровой трансформации. Итак, вам необходимо инвестировать в ключевые системы и приложения для повышения производительности и коммуникации.В соответствии с потребностями вашего проекта средства связи могут стать эффективным способом встречи всей команды. С помощью программного обеспечения для управления задачами вы можете упростить общение между членами вашей команды. Они могут обмениваться сообщениями о задачах, и вся необходимая информация может быть предоставлена ​​в одном месте. Это предотвращает длинные потоки электронной почты, которые долгое время были одним из подходов к общению. С пониманием технологии развиваются, чтобы поддерживать вас всегда.

Совет для профессионалов. Неиспользование программного обеспечения для общения в команде , такого как ProofHub , может привести к ошибкам связи между командами.Пользователи увидели огромную разницу в том, как они работают с тех пор, как начали использовать ProofHub.

  1. Информируйте и вдохновляйте

Больше, чем просто передача информации, будьте осторожны с объяснением и разъяснением своих мыслей и идей, чтобы они были эффективными. Передача информации — это только половина уравнения. Заранее спланируйте, что вы хотите, чтобы аудитория запомнила из разговора. Вы хотите, чтобы они предприняли какие-либо действия? Самая эффективная коммуникация заставит ваших людей действовать.

  1. Практикуйте активное слушание

Сотрудники, которые хорошо слушают, работают лучше. Слушать в два раза важнее, чем говорить, и это одна из важных составляющих эффективных навыков общения в бизнесе. Слушание не должно восприниматься как должное. Не сидите сложа руки, едва проснувшись, позволяя словам говорящего захлестнуть вас. Чем больше вы хорошо слушаете, тем лучше вы получаете информацию.

Вы умеете хорошо слушать? Вот как?

  • Сделайте зрительный контакт с динамиком
  • Ответить соответствующим образом
  • Нет прерываний, пожалуйста
  • Осмотрите ваш язык тела
  1. Выберите лучший метод связи

для общения значит хорошо понимать и быть понял.Знание правильных методов общения так же важно, как и наличие эффективных коммуникативных навыков.

  • Визуальная коммуникация с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
  • Устное общение лично, по телефону и с помощью других средств.
  • Невербальное общение через язык тела, зрительный контакт, жесты.
  • Письменное общение через письма, электронную почту, книги, журналы и Интернет.
  1. Не ходите вокруг да около

Принимая во внимание важность общения на рабочем месте, следующим важным моментом является четкое и лаконичное общение. Независимо от того, занимаетесь ли вы вербальным или невербальным общением, не вступайте в длинную речь, чтобы донести свою точку зрения. Вы действительно хотите уважать время каждого, поэтому будьте кратки, по делу и уравновешивайте краткость человеческим подходом.

  1. Личные навыки

Навыки межличностного общения принесут пользу как в профессиональной, так и в личной жизни.Он понадобится вам каждый день в вашей жизни. Он включает в себя навыки, связанные с эмоциональным интеллектом или способностью понимать свои собственные и чужие эмоции. Например, высокая самооценка и уверенность могут помочь вам больше позитивно относиться к себе и к тому, что вы можете сделать, включая общение. А позитив ведет к эффективности.

  1. Уверенный, убедительный и терпеливый

Есть разница между умением общаться и эффективным общением.Наряду с приведенными выше советами, немного терпения, уверенности и убедительности помогут вам более эффективно передавать информацию. Уверенность означает заботу о языке вашего тела. Ваше собственное чувство собственного достоинства заставит вас чувствовать себя эффективным, а не беспомощным.

  • Smile
  • Держите руки uncrossed
  • Поддерживайте рядную позицию
  • поддерживать глазные контакты
  • Держите ваши устройства прочь
2 Использование Время использования Мудро

Использование кофе-брейков может сохранить здание команды сильным духом и дать каждому возможность лучше узнать друг друга.Сплочение команды — лучший способ улучшить каналы связи. Кофе-брейки – идеальная возможность для неформальных встреч и дискуссий. Это поощряет здоровое общение между коллегами, а также способствует обмену идеями. Позвольте членам вашей команды делать перерывы на кофе в одно и то же время, чтобы создать идеальную среду для членов команды, чтобы расслабиться и обсудить проблемы. И это искусство ведения беседы часто побуждает команду также обсуждать работу. Таким образом, кофе будет не только заряжать энергией в течение дня, но и способствовать продуктивности в непринужденной беседе.

  1. Проведение мероприятий по формированию команды

Мероприятия по созданию команды оказывают большое влияние на производительность и общую командную работу вашей команды. Это может помочь вашим людям лучше общаться, а также помочь им построить хорошие отношения друг с другом. Создавайте структурированные возможности для совместной работы ваших сотрудников с помощью таких мероприятий, как командный обед, игры в ледокол на собраниях, групповые встречи, занятия фитнесом, игры с решением головоломок или любые мероприятия на свежем воздухе.Вы можете запланировать эти мероприятия на конец месяца или еженедельно, чтобы собрать всю команду в комнате.

  1. Выразите признательность

Расскажите своим сотрудникам, коллегам и коллегам о том, как вы заботитесь о них и уважаете их. Демонстрация признательности — это эффективный способ справиться с низким моральным духом сотрудников и заставить членов вашей команды почувствовать, что они важны. Это метод развития коммуникации в команде. Выразите признательность членам вашей команды, поздравив их с отличными идеями, поблагодарив члена команды за выполнение задачи и выразив благодарность даже за небольшие действия.

  1. Поощряйте двустороннюю обратную связь

Для комфортной рабочей среды важно двустороннее общение. На рабочем месте обратная связь важна для получения результатов, где главная цель состоит в том, чтобы усилить продвижение к целям компании. Распространенная ошибка, которую совершают лидеры, предлагая обратную связь, заключается в том, что она превращается в односторонний диалог (обратная связь). Они не дают сотрудникам возможности высказать свои собственные комментарии и опасения.Поощрение двусторонней обратной связи является признаком хорошего общения на рабочем месте, которое даст вашей команде возможность оценить себя. Дайте подробный отзыв, чтобы улучшить общение в команде и научить членов вашей команды. Вы можете вести письменный учет обратной связи через свою систему управления задачами, что может помочь улучшить общее общение и производительность.

  1. Взаимодействия один на один

Успешные команды состоят из членов команды, которые целеустремленны во взаимодействии.Взаимодействие один на один важно с каждым человеком, которого вы нанимаете, чтобы убедиться, что вовлеченность сотрудников не отстает на вашем рабочем месте. Во время этих взаимодействий определите свои ожидания и потребности. Расскажите им, чего требует ваш проект, каковы нормы вашей компании для сотрудников, и дайте им достаточно времени на подготовку, чтобы максимально раскрыть их потенциал. При общении один на один убедитесь, что вы знаете, когда следует выслушать то, что говорят ваши сотрудники. Лидеры должны сделать все возможное, чтобы их новые сотрудники могли добраться до сути вещей.

  1. Эффективные коммуникативные навыки

Развитие навыков эффективного общения в будущем означает отработку эффективных коммуникативных навыков и умение эффективно общаться. Но каковы примеры эффективного общения? Итак, вот 3 коммуникативных навыка, над которыми вам следует поработать:

  1. Осознавайте свое тело

Ваше тело рассказывает о вас историю.

  • Скрещенные или сложенные руки — Оборотность
  • Руки, проведенные за телом — Уверенность
  • Одежда, аксессуары
  • , аксессуары, часы — нервозность
  • сжатые кулаки — гнев или беспокойство
  • сжимание руки — саморегулировка
  1. активное слушание – Это означает полное присутствие того, что пытается передать говорящий.
  2. Уверенное исполнение. Вам необходимо добиться уверенного выступления, проявляя терпение, доброту к себе и не торопясь.
  3. Сохраняйте позитивный настрой. И последнее, но не менее важное: старайтесь оставаться позитивным. Независимо от того, в каком состоянии вы находитесь, позитивный настрой убережет вас от плохого разговора.

«Общайтесь без хаоса. Зарегистрируйтесь СЕЙЧАС на ProofHub».

Важность эффективного командного общения на рабочем месте

Отчет Gallup о «Состоянии американской рабочей силы» показывает, что только 13 процентов из почти 31 миллиона опрошенных сотрудников заявили, что их руководители практикуют и культивируют эффективное общение на рабочем месте. .

Хорошее общение является неотъемлемым элементом общения на рабочем месте. Знаете ли вы силу хорошего общения на рабочем месте?

  • Пройдет долгий путь к созданию эффективных команд
  • Дайте каждому возможность свободно общаться
  • Открыто делитесь идеями, не опасаясь возмущения
  • Хорошее общение повышает вовлеченность сотрудников
  • Способствует повышению производительности и талантливости сотрудников
  • Удовлетворение от работы навсегда
  • Устранение недоразумений, неясностей и вопросов
  • Создает безопасное пространство для творческого мышления

Каковы 4 типа общения на рабочем месте?
  1. Вербальная коммуникация: беседы, интервью, звонки
  • Внутриличностная – беседы с самим собой
  • Межличностная – беседа один на один
  • Малая группа – пресс-конференции, заседания совета директоров и встречи с общественностью
  • , публичные выступления
  1. Невербальная коммуникация: тон голоса, мимика, позы
  2. Письменная коммуникация: письма, записки, отчеты
  3. Визуальная коммуникация: фотографии, видео, фильмы

В чем преимущества эффективного общения на рабочем месте?

Эффективное общение дает множество преимуществ.Вы будете удивлены, насколько эффективное общение приводит к большим изменениям на рабочем месте. Давайте узнаем, как это принесет вам пользу.

«Общайтесь в одном месте, чтобы сделать больше работы! Переключитесь на ProofHub».

Помните, что все начинается с создания новых эффективных привычек для улучшения общения на рабочем месте. Вы не можете определенно игнорировать то, как вы общаетесь. Станьте хорошим коммуникатором, чтобы вести сильные разговоры.

Если вы нашли этот пост интересным, вы можете подписаться на нас в Твиттере @ProofHub.

Сандип Кашьяп

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один из тех, кто всегда в поиске новаторских идей по заполнению пробелов в общении между группами, командами и организациями. Вы увидите, как он говорит: «Поехали!» вместо «Иди!» много раз в день. Именно это заставляет его писать о лидерстве так, как люди вдохновляются мечтать о большем, узнавать больше, делать больше и становиться лучше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо в свой почтовый ящик.


5 способов использовать меньше слов для более эффективного общения

Если ваши электронные письма слишком длинные, они, скорее всего, вообще не будут прочитаны. На самом деле, мощная Геттисбергская речь президента Линкольна состояла всего из 272 слов. Меньше — больше.

Стив Джобс был типичным коммуникатором и предпринимателем. Он твердо верил, что для того, чтобы продукт или идея получили широкое распространение, они должны иметь простой дизайн.

У iPhone и iPad всего одна кнопка. В его презентациях обычно было три маркированных пункта или три изображения на слайде, вот и все; краткость и простота работы.

В наше время мы настолько завалены информацией, что итоговые сводки из 140 символов более актуальны, чем длинные описания.

Лучшие презентации бизнес-моделей, которые я вижу как венчурный капиталист, состоят максимум из 10 слайдов с тремя маркерами на слайде; меньше больше работает.

Когда я пишу длинные электронные письма, вероятность ответа всегда существенно ниже. То же самое можно сказать и о абзацах, которые всегда должны состоять из менее чем четырех предложений (до недавнего времени я иногда писал семь или более предложений на абзац в электронных письмах, что приводило к очень малому количеству ответов).

Многим из нас нравится пользоваться Twitter не просто так.

5 советов, как сделать электронные письма и сообщения короче: 

  1. Представьте, что каждое введенное вами слово стоит вам 100 долларов.
  2. После каждого предложения или маркера на слайде спрашивайте себя: «Ну и что?» Если вы не можете ответить, почему это предложение было невероятно важным, удалите его.
  3. Если вам нужно написать длинное электронное письмо или отчет, убедитесь, что у вас есть четкое итоговое сообщение в верхней части электронного письма или в начале отчета.В любом случае, большинство людей не станут читать больше, чем итоговую строку.
  4. Содержание статьи или электронного письма должно четко определяться строкой темы или заголовком.
  5. Одна картинка стоит тысячи слов. Если вы можете резюмировать документ или переписку картинкой, то сделайте это. Есть причина, по которой Pinterest и Instagram очень популярны.

Руководители и потенциальные инвесторы чрезвычайно редко уделяют внимание в наши дни, учитывая множество экранов, от которых мы зависим, таких как смартфоны, планшеты, ноутбуки, часы и т. д.

Вам нужно изложить свою точку зрения как можно короче. Имея это в виду, вы обязательно должны принять выигрышную методологию «меньше значит больше» в бизнесе.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Общение с детьми от 1 до 2 лет (для родителей)

Речевое развитие в это время действительно ускоряется, особенно когда вашему малышу приближается второй день рождения.

Дети этого возраста лучше понимают, что им говорят, и выражают то, что они хотят, с помощью слов и жестов.Они радуются своей способности понимать направления и без колебаний дают собственные указания.

Как общаются малыши?

Большинство детей произносят свои первые слова примерно во время своего первого дня рождения. Малыш, поглощенный обучением ходьбе, может отодвинуть разговор на второй план; это не является чем-то необычным и не о чем беспокоиться.

Дети этого возраста могли выучить фрагменты десятков слов, которые могут быть неузнаваемы. Они могут повторять то, что слышат, или смешивать несколько слов с жаргоном (бормотание с интонациями, похожими на предложения).Однако, когда они начинают говорить, они, вероятно, будут быстро прогрессировать и вскоре смогут указывать на что-то знакомое и называть его имя, а также узнавать имена знакомых людей, предметов и частей тела.

К 2 годам большинство малышей говорят 50 и более слов, используют фразы и могут составлять предложения из двух слов.

Независимо от того, когда они произносят свои первые слова, можно с уверенностью сказать, что они уже понимают многое из того, что им говорят до этого. Ваш ребенок должен уметь реагировать на простые команды («Катай мячик маме») и должен полностью знать названия знакомых предметов и членов семьи.

Как я могу способствовать развитию языка?

Ваш малыш слушает все, что вы говорите, и запоминает это с невероятной скоростью. Вместо того, чтобы использовать «детские» слова, используйте правильные имена для людей, мест и вещей. Говорите медленно и четко, будьте проще.

Ваш годовалый ребенок все еще может общаться с помощью жестов, например, указывая на картинки или на что-то, что он или она хочет. В этом году жесты станут более сложными, поскольку малыши будут использовать их для имитации действий, самовыражения и игр.

Жесты являются важной частью развития речи. Установите связь между жестами и языком, используя беглый комментарий, например: «Хочешь выпить?» (когда ваш ребенок указывает на холодильник), то ждите ответа. Затем скажите: «Что ты хочешь? Молоко? Хорошо, давай возьмем немного молока». Такое поведение побуждает детей реагировать и участвовать в разговорах.

Вашему ребенку, вероятно, понравятся игры с жестами, такие как лепешки и т. д., и определение вещей, таких как части тела, картинки или предметы, и знакомых людей: «Где твое ухо?», «Покажи мне мячик». » и «Где мама?»

Словарный запас вашего ребенка будет быстро расти, но произношение вряд ли поспеет за ним.К 2 годам большинство детей понимают только в половине случаев. Но подчеркните правильное произношение в своих ответах.

Когда я должен позвонить врачу?

Большинство детей достигают следующих языковых вех в этот период:

  • говоря несколько слов в возрасте 15-18 месяцев
  • указывает на знакомых людей, предметы и некоторые части тела к 18 месяцам
  • говоря 50 и более слов к 2 годам
  • соединить два слова в предложение к 2 годам
  • выполнение двухшаговых команд к 2 годам

Расскажите своему врачу о любых проблемах, особенно если ваш ребенок не говорит или у вас есть проблемы со слухом.

Некоторые родители опасаются, что у не говорящего малыша может быть аутизм. Дети с аутизмом и связанными с ним состояниями могут иметь задержку речи или другие проблемы с общением, но плохое социальное взаимодействие и ограниченные или ограниченные интересы или модели поведения также являются отличительными чертами расстройства.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу развития вашего ребенка, поговорите со своим врачом.

общение — Студенты | Britannica Kids

Введение

© Обезьяний бизнес/Фотолия

Когда люди общаются друг с другом, они обмениваются различными формами значений, такими как идеи и информация, посредством общей системы символов.Типичное общение может включать ведение дневника, просмотр телевизора, разговоры с друзьями и разговоры по телефону. Подсчитано, что люди тратят больше времени на общение, чем на любую другую сложную деятельность в жизни. Человеческое общение происходит на многих уровнях, от простейших межличностных и небольших групповых обменов между друзьями до массовых коммуникаций, таких как публичные выступления, журналы или выпуски новостей.

Общение не ограничивается обменом мнениями между людьми.Это также относится к деятельности, в которой не участвуют люди — например, слово «коммуникация» может использоваться для описания того, как животные относятся друг к другу. Точно так же часто говорят, что электронные устройства взаимодействуют друг с другом. Вся такая коммуникация происходит потому, что участники процесса разделяют понимание определенных символов и обмениваются ими систематически или упорядоченно.

Использование символов

В отличие от вещей, чувствами и идеями трудно обмениваться.Люди, желающие обменять физические объекты, могут просто передать их друг другу. Однако чувства и идеи не имеют физической субстанции. Они не могут быть переданы непосредственно другому лицу. Скорее, они должны быть обменены с помощью символов — вещей, которые представляют или обозначают другие вещи. Таким образом, язык — это система символов, которые либо пишутся, либо произносятся.

Звуковые паттерны как символы

В устной или разговорной речи звуковые паттерны используются для обозначения других вещей.Секрет изучения устной речи заключается в том, чтобы выяснить, какие звуковые паттерны связаны с какими значениями. Очень маленькие дети часто указывают на предметы, говоря: «Да?» Они узнали, что слово dat, которым они задают название чего-либо, побуждает детей старшего возраста и взрослых помогать им выучить звуковые паттерны, обозначающие объекты, которые они хотят идентифицировать. Когда дети начинают ассоциировать звуки со значениями, они осваивают язык.

Однако устное общение включает в себя больше, чем просто язык.В приведенном выше примере маленькие дети учатся использовать интонацию — более высокий тон в конце звука «дат», — чтобы показать, что эти звуки задуманы как вопрос. Когда люди используют такие вокальные характеристики, чтобы прояснить назначение используемых звуковых паттернов, говорят, что они используют параязык. Поскольку «пара» означает помимо или в дополнение к параязыку, его можно определить как вокальные характеристики — скорость, высота тона, громкость и т. д., — которые сопровождают звуковые паттерны и помогают указать значение.Например, изменение значения произошло, если ребенок выкрикивает «дат» без повышения высоты тона. «Dat» теперь используется для обозначения «Дай мне это».

Невербальная коммуникация

© Светлана Федосеева/Fotolia

Звуковые образы также могут сопровождаться невербальными символами. Когда люди говорят, они используют мимику, жесты и зрительный контакт, чтобы сделать свои мысли ясными. Когда ребенок говорит «дат» (имеется в виду «дай мне это»), он или она, скорее всего, посмотрит и укажет на рассматриваемый объект.Если на просьбу ребенка не будет дан ответ, выражение лица ребенка будет свидетельствовать о разочаровании тем, что «дата» не была предоставлена.

© Моника Вишневская/Фотолия

Помимо улучшения звуковых образов или языка, невербальные символы также могут использоваться сами по себе. Когда члены победившей спортивной команды машут руками, поднимают за плечи своего лучшего игрока или бегают по игровому полю, обняв друг друга, зрители знают, что спортсмены гордятся своей победой.В бейсболе кэтчер подает сигналы, чтобы помочь питчеру решить, какой тип подачи он должен бросить. Многие другие жесты передают смысл, не требуя разговора. Люди, у которых есть серьезные проблемы со слухом или которые не могут общаться с помощью звуковых образов, становятся необычайно искусными в жестах — использовании жестов — для обозначения их смысла. Они также проясняют смысл или улучшают жесты посредством зрительного контакта и выражения лица. ( См. также глухота; американский язык жестов.)

Визуальная и графическая коммуникация

Encyclopædia Britannica, Inc.© Ник Холсворт/Fotolia

Невербальное общение может также включать использование объектов или рисунков, а не жестов, мимики или движений. Примерами могут служить светофоры и дорожные знаки. То же самое относится и к религиозным символам, национальным флагам, фирменным наименованиям и логотипам компаний. Символы являются основой письменной коммуникации. Однако важно признать, что человеческое общение начинается с устной речи. Начиная с тех ранних способов спросить «Что это?» дети развивают разнообразный словарный запас.Они продолжают полагаться на разговорную речь за несколько лет до того, как научатся читать и писать. Тем не менее, почти пятая часть всех людей в мире старше 15 лет неграмотны, т. е. не умеют ни читать, ни писать. Какими бы ни были их способности к чтению, все люди используют язык, параязык и невербальные символы для общения с другими.

© Джон Саид/Shutterstock.com

Подобно тому, как люди используют разговорный язык в самом начале своего общения, так и культуры начинаются с устных языков.Лишь позже люди стали стремиться представить язык своей группы, племени или региона с помощью письменных символов. Один из самых ранних примеров публичного письма можно увидеть в древнем вавилонском кодексе Хаммурапи, своде правил, выгравированных на скале примерно в 1750 году до н. э. Однако во многих обществах нет письменных языков. Из примерно 2800 языков мира менее половины переведены в письменные символы. Культурное наследие этих обществ передается последующим поколениям посредством устного общения.В Северной Америке когда-то было 300 индейских языков. Многие из этих языков были утеряны навсегда, потому что те, кто говорил на них, умерли до того, как эти языки удалось расшифровать.

© matka_Wariatka/Fotolia

Письменный язык использует печатные символы для обозначения звуковых образов. В английском языке 26 букв алфавита являются основными символами, используемыми для обозначения звуков. Однако, поскольку в английском языке примерно 47 звуков, используемые сами по себе буквы алфавита не могут представлять все звуки.Следовательно, для обозначения некоторых звуков используются различные группы букв. Например, буквы t и h используются для обозначения первого звука в слове «мышление». Некоторые буквы и сочетания букв могут обозначать более одного звука. В английском языке все гласные (a, e, i, o и u) обозначают более одного звука.

В дополнение к использованию букв для обозначения звуков, письменный язык содержит знаки препинания, которые выражают то, что мы обычно слышим, когда задается вопрос или высказывается требование.Такие интонации известны как параязык. Например, точка и запятая на письме эквивалентны паузе в речи, в то время как вопросительный знак выражается через изменение интонации или высоты тона, а восклицательный знак можно услышать как увеличение громкости и интенсивности.

Невербальные аспекты устного общения не имеют прямого аналога в письменной речи. Диаграммы, графики, изображения и рисунки, тем не менее, могут использоваться, чтобы помочь читателю понять печатный текст. Картинки и другие иллюстрации могут иметь значение для людей, говорящих на разных языках и принадлежащих к разным культурам.Некоторые рестораны быстрого питания в Китае и других странах отображают варианты меню с цветными картинками, что позволяет людям выбирать блюда, не требуя знания местного языка.

Однако для большинства форм человеческого общения требуется, чтобы люди использовали одни и те же системы символов. Необходимо понимать значение языка, параязыка и невербальных символов. Кроме того, люди должны обладать одними и теми же знаниями о том, что в языке можно правильно использовать в различных социальных ситуациях.Это варьируется от одной культуры к другой. Таким образом, при изучении второго языка также важно узнать о людях, которые используют этот язык.

Средства связи

Каждое средство связи, известное под общим названием средства массовой информации, представляет собой средство, с помощью которого сообщения кодируются или передаются между людьми. Есть только пять возможных способов, которыми сообщения могут попасть в человеческое сознание: через звук, зрение, осязание, обоняние и вкус.

Примитивные средства

Британская энциклопедия, Inc.

В давние времена люди объединялись в группы, чтобы избежать одиночества, помогать друг другу охотиться и собирать пищу, а также защищаться от вездесущей опасности. Чтобы жить и работать сообща, им нужно было найти способы общаться друг с другом. Они были в значительной степени ограничены вещами, которые можно было услышать, увидеть или почувствовать. В качестве символов они использовали звуки, жесты и прикосновения. Кряхтение могло указывать на то, что камень слишком тяжел, чтобы поднять его в одиночку, или жест мог обозначать «иди сюда» или «назад».Со временем развился язык, обозначающий объекты и действия, необходимые для выживания в охотничьем обществе.

© Everett-Art/Shutterstock.com

Первобытные люди также выражали свои чувства через искусство и танец. Одними из самых ранних сохранившихся образцов искусства являются наскальные рисунки в Ласко, Франция, которые были нарисованы около 27 000 лет назад и изображают животных того времени. Неизвестно, были ли эти изображения созданы с целью религиозного обряда, драматического повествования или даже простого подсчета охотничьих добыч, но они показывают, что у первобытных людей были как потребность, так и талант к самовыражению.

Человеческое общение разработано для многих целей. По мере того, как общества развивались, люди научились выращивать урожай, организовывать группы для рыбалки или охоты и разводить животных, им нужны были символы для обозначения новых объектов и действий, необходимых для такой деятельности. Кроме того, поскольку люди выполняли разную работу, им нужно было обмениваться продуктами друг с другом. Чтобы вести учет своих сделок, они делали насечки на палках и царапины на камнях или раковинах. Индейцы инки записывали информацию на кипу — наборе завязанных узлов веревок.Такие примитивные устройства представляли собой первую попытку человека визуально записывать информацию.

Первобытные народы были ограничены в способности общаться на расстоянии. Дымовые сигналы, барабаны и костры использовались, чтобы расширить границы человеческого зрения и звука. Ночные костры использовались в ранних обществах как маяки для кораблей в море. Позже были построены маяки, чтобы увеличить радиус действия пожарных сигналов. Мраморный Фарос в Александрии, Египет, одно из семи чудес света, был ранней попыткой достучаться до тех, кто находился в море.На суше общение на расстояниях, превышающих пределы видимости или звука, было не быстрее, чем скорость самого быстрого бегуна.

Письмо

Хотя устная речь была большим достижением человечества, у нее были ограничения. Это было несовершенное средство для передачи сообщений на расстояние и во времени. Сообщение, отправленное в далекие места или переданное последующим поколениям, было настолько же точным, как память бегуна или старейшины племени. С изобретением письма идеи можно было записывать, копировать и отправлять нескольким бегунам людям в отдаленные места.Идеи также могут передаваться последующим поколениям практически без искажений.

Британская энциклопедия, Inc.

Первые формы письменности были не более чем грубыми изображениями, соединенными вместе в сообщениях, называемых пиктограммами. Каждая картинка символизировала простую идею. Со временем изображения объединялись для представления более сложных идей. Эти комбинации, называемые идеограммами, расширяли разнообразие идей, которые можно было представить. Китайская идеограмма жены, например, состояла из изображений женщины и метлы.Даже более поздние идеограммы стали обозначать звуки, и так родился предшественник современных алфавитов.

Британская энциклопедия, Inc.

Изобретение алфавитов позволило людям посылать сигнальные сообщения с помощью факелов. Используя эту технику, греки организовали свой алфавит в пять рядов по пять букв в каждом ряду. Зажигая факелы в одной стойке для обозначения ряда и факелы во второй стойке для обозначения буквы в ряду, они могли произносить сообщения. Сигнальщики ВМФ обозначают буквы алфавита флажками и мигающими огнями, обозначающими буквы.

Эмиль Серафис

С изобретением письма люди искали материалы, на которых можно было бы писать символы. В древности символы записывались на плоских камнях, коре и шкурах животных. Некоторые системы символов были адаптированы для материалов, на которых были записаны символы. Вавилоняне писали на глиняных табличках и больших плоских камнях. Египтяне писали на ткани, сделанной из папируса, а греки писали на пергаменте, изготовленном путем обработки шкур овец и коз. Со временем бумага, изобретенная в Китае, стала использоваться для записи символов во всем цивилизованном мире.

Письмо стало крупным прорывом в способе кодирования сообщений. Однако это не изменило способ передачи сообщений. Любое письменное сообщение по-прежнему должно было передаваться обычными средствами. Примерно в 550 г. до н.э. Кир Великий из Персии отправлял сообщения по земле с помощью эстафеты людей на лошадях, подобно тому, как всадники Пони-экспресса доставляли сообщения по пересеченной местности на американском Западе.

Одним из величайших достижений Римской империи была сеть дорог из Рима в дальние уголки империи.Помимо перевозки армий, эти дороги использовались для отправки сообщений на лошадях или запряженных лошадьми колесницах. Сети римских дорог иногда приписывают содействие распространению христианства в первые годы существования церкви; По тем же дорогам, по которым шли римские войска, шел Павел и его посланники, доставляя письма церквям в Коринфе, Фессалониках и Филиппах. Но по-прежнему уходили недели, а иногда и месяцы, чтобы люди и сообщения путешествовали между местами.

Печать

Письмо позволяло людям записывать идеи на одной поверхности, но не давало основы для изготовления множества недорогих копий материалов.Дополнительные копии сочинений требовали долгой и кропотливой работы писцов, людей, переписывавших документы от руки. Следовательно, сочинения прежних времен были недоступны большинству людей, а из-за нехватки материалов для чтения у большинства людей не было причин учиться читать.

Британская энциклопедия, Inc.

Происхождение книгопечатания восходит к II веку нашей эры. Окрашивая покрытые мрамором поверхности и размещая на них бумагу, китайцы могли «печатать» рисунки и надписи.Примерно к 500 году деревянные блоки использовались в некоторых частях Азии для воспроизведения письма и иллюстраций. В блочной печати для каждой страницы книги требуется свой специально вырезанный блок. Напротив, подвижный шрифт состоит из отдельных частей шрифта, каждая из которых имеет один выпуклый символ, которые можно переставлять и повторно использовать для печати разных текстов. Подвижный шрифт был впервые использован в Китае в 11 веке и более широко применялся в Корее в начале 15 века.

Библиотека Конгресса, Вашингтон, округ Колумбия.C. (репродукция № LC-USZ62-65195)

Современная эра книгопечатания началась в 1450-х годах, когда немецкий изобретатель Иоганн Гутенберг создал печатный станок, в котором использовался подвижный металлический шрифт. Это изобретение позволило печатникам изготавливать тысячи копий за меньшее время, чем это требовалось писцу для изготовления одной. Это был первый случай в истории, когда большое количество людей могло иметь доступ к письменным материалам. Вскоре искусство гравюры сделало возможным печатать публикации, в которых наряду со словами использовались изображения.Одно изобретение книгопечатания побуждало все больше и больше людей учиться читать, тем более что чтение стало основным средством обучения.

Несмотря на то, что печать сделала письменные материалы доступными для большего числа людей, обществу еще предстояло создать средства распространения любых публикаций. По-прежнему необходимо было отправлять печатные сообщения традиционными видами транспорта. На протяжении большей части истории человечества печатное сообщение могло быть доставлено со скоростью, не превышающей скорость самого быстрого человека, животного (например, почтового голубя) или парусного корабля.

Затем, в 1700-х годах, развитие паровых двигателей увеличило скорость транспорта, позволив отправлять печатные сообщения через континенты на поездах с паровой тягой и через океаны на кораблях с паровой тягой. Не менее важно и то, что паровые прессы позволили печатать большее количество книг, брошюр и журналов быстрее и дешевле, чем когда-либо прежде. Следовательно, газеты и журналы росли в количестве и тираже, особенно потому, что люди стали зависеть от них в плане новостей, информации и развлечений.

Electric Media

© Anyka/Shutterstock.com

В начале 1800-х изобретатели добились больших успехов в передаче символов с помощью электрических импульсов по проводам. К 1832 году Сэмюэл Ф.Б. Морзе изобрел телеграф. В последующие годы он усовершенствовал систему штрих-кода для кодирования и декодирования телеграфных сообщений. К 1844 году телеграф Морзе охватывал расстояние в 37 миль (60 километров) между Вашингтоном, округ Колумбия, и Балтимором, штат Мэриленд. В 1851 году была основана телеграфная компания Western Union.Вскоре провода пересекли Соединенные Штаты, а кабели были проложены по дну Атлантического океана. Телеграф, наконец, освободил дальнюю связь от ее зависимости от транспорта. Сообщения могли передаваться мгновенно на большие расстояния. В некоторых случаях новости со всего мира могут быть опубликованы в газетах в день, когда это произошло.

Photos.com/Getty Images Plus

В 1876 году Александр Грэм Белл получил патент на свой телефон, устройство, с помощью которого голос мог передаваться по электрическим токам, передаваемым по проводам.К 1880 году в Соединенных Штатах работало около 30 000 телефонов. Началась электронная революция в коммуникациях.

Вещательные СМИ

© Photos.com/Thinkstock

Электронные достижения 1900-х годов позволили передавать сообщения без использования проводов. В радиовещании сообщения кодируются электромагнитными волнами, которые распространяются в пространстве. К 1901 году закодированные сообщения передавались через Атлантический океан с помощью беспроводного телеграфа (раннее радио). Когда Ли Де Форест запатентовал вакуумную лампу в 1906 году, музыку или голос можно было закодировать с помощью электромагнитных волн.Радио, как известно сегодня, стало возможным. К 1920 году радиоприемники стали появляться в домах по всей Америке и по всему миру.

AdstockRF© OJO Images/iStock.com

Телевизионное вещание похоже на радиовещание, за исключением того, что для передачи сложного видеосигнала вместе со звуковым сигналом требуется большее пространство сигнала, называемое полосой пропускания. Хотя телевидение было продемонстрировано еще в 1926 году и использовалось экспериментально в 1930-х годах, популярное использование телевидения началось только в конце 1940-х годов из-за вмешательства Второй мировой войны.Цветное телевидение появилось в середине 1950-х годов и стало доминировать над черно-белым телевидением в конце 1960-х годов.

Цифровая связь

© BananaStock/Jupiterimages

Мгновенная передача текстовой, аудио- и видеоинформации стала реальностью, когда цифровые технологии позволили эффективно сжимать, хранить и передавать большие объемы данных. Эта разработка увеличила скорость и удешевила дистанционную связь для офисов и домов. Деловые телеконференции с жителями далеких городов стали доступными и рутинными.Друзья все чаще поддерживают связь с помощью мгновенных сообщений или отправляют друг другу фотографии через свои телефоны. Компьютеры связывают офисы, семьи и друзей через электронную почту, веб-сайты и интранет. Электронные денежные переводы дают банкам и предприятиям большую гибкость в управлении деньгами. ( См. также факсимильная связь; оргтехника; цифровая выборка.)

Новые технологии открыли возможности и в индустрии развлечений. Все большее число домохозяйств получают свои телевизионные программы через коаксиальный кабель или спутниковые сигналы.Многие методы записи телевизионных программ для последующего воспроизведения увеличивают как количество, так и разнообразие материалов, которые люди могут просматривать дома. Фактическое содержание развлечений также изменилось, поскольку компьютерная анимация создала совершенно новые стили и визуальные эффекты в мультфильмах и фильмах.

© Индекс Открыть

Компьютеры становятся все более важной частью процесса коммуникации. Большие компьютеры в центральных офисах хранят огромные объемы информации и позволяют другим компьютерам использовать ее при желании.Интернет-соединения позволяют людям просматривать информацию из библиотеки или другого источника программы.

Какие бы технические достижения в области связи ни произошли в будущем, истинный смысл любого общения по-прежнему будет существовать только в сознании людей. Технологии помогают людям делиться идеями и чувствами, но они никогда не заменят фундаментальную человеческую потребность в обмене и интерпретации информации.

Цели

Коммуникация служит пяти основным целям: информирование, выражение чувств, воображение, влияние и удовлетворение социальных ожиданий.Каждая из этих целей находит свое отражение в форме общения.

Информационная связь

© Corbis

Когда люди делятся знаниями о мире, в котором живут, они участвуют в процессе познавательной коммуникации. Информативные сообщения пытаются представить объективную, то есть правдивую и непредвзятую точку зрения на рассматриваемые темы. Например, если спортивный фанат читает отчеты о бейсбольном матче в двух разных газетах, разумно ожидать, что отчеты будут согласовываться по всем существенным деталям и фактам игры: окончательный счет, команда-победитель, удары, пробежки. , ошибки и другие события.

Информативное общение – важная часть жизни. Молодые люди подвергаются информативным сообщениям в течение школьных лет; это основной вид общения на всех уровнях образования. Ожидается, что по мере взросления учащихся их способность понимать и создавать информативные сообщения будет расти. Ожидается, что при чтении или прослушивании таких сообщений учащиеся узнают предмет или цель, определят основные моменты, выделят важные детали, обобщат информацию, сделают некоторые предположения, зададут соответствующие вопросы и сделают дополнительные выводы.

Рабочий мир зависит от информативного общения. Такие страны, как Соединенные Штаты, когда-то назывались индустриальными обществами, поскольку большинство людей работали в отраслях, производящих продукцию. Сегодня эти страны часто называют информационными обществами, поскольку все больше профессий связано с обработкой информации, а не с производством продукции. Однако люди, которые работают с вещами, а не с идеями, также должны использовать такие информационные сообщения, связанные с работой, как руководства по запчастям, должностные инструкции, каталоги, инвентарные отчеты, инструкции, гарантии, контракты и счета.

Молодежь и взрослые также используют информацию вне школы и работы. Они ищут информацию о погоде, спортивных мероприятиях, доступных развлечениях или местных, национальных и международных новостях. Людям нужна информация, чтобы разумно вести свою жизнь.

© mtraveler/iStock.com

К счастью, информация никогда не была более доступной, чем в настоящее время. Многое можно узнать, просто посетив авторитетные веб-сайты. Библиотеки остаются одними из лучших источников информации, а бесплатные публичные библиотеки доступны в большинстве частей мира.Справочные разделы библиотек содержат такие материалы, как энциклопедии, словари, атласы, словари географических мест, биографические словари, печатные или онлайн-указатели, такие как The Reader’s Guide to Periodical Literature , альманахи, а также справочники и руководства по изготовлению вещей.

Copyright © Time Inc., 2010. Все права защищены.

Публикации общего интереса также способствуют информационному общению. Журналы, книги и газеты предоставляют информацию для широкой аудитории и для людей с особыми интересами.Многие из этих периодических изданий можно получить по подписке или купить в книжных магазинах, аптеках, газетных киосках и супермаркетах.

Технологические разработки изменили то, как люди получают ежедневные новости. Подобно тому, как радиопередачи заменили газеты в качестве основного носителя экстренных новостей, так и телевизионные новости затмили радио. Телевидение стало одним из самых важных источников новостной информации в Соединенных Штатах. Однако в начале 21 века люди с такой же вероятностью обращались за новостями к нескольким источникам.Газеты, журналы, новостные интернет-сайты, радио и телевидение в совокупности предоставляют людям больше информации, чем они когда-либо встречали.

© guteksk7/Shutterstock.com

Информация быстро становится еще более доступной из-за этих достижений в области технологий. Персональные компьютеры, кабельное телевидение, DVD-диски и устройства для записи видео все больше и больше проникают в дома, классы и на предприятия. Компьютеры уже кардинально изменили способы хранения, анализа и поиска информации студентами, учителями, предприятиями и государственными учреждениями.Люди могут получать такие данные, как спортивные результаты, сводки погоды и курсы акций через свои мобильные телефоны.

Аффективное общение

Аффективное общение — это процесс, посредством которого люди выражают свои чувства по отношению к вещам, себе и другим. Выражения положительных и отрицательных чувств о местах, объектах, событиях, политике и идеях называются мнениями. Выражение чувств о себе известно как самораскрытие. Выражение как положительных, так и отрицательных чувств по отношению к другим жизненно важно для поддержания близких отношений.Выражение положительных чувств позволяет друзьям и близким понять, что их ценят. Выражение негативных чувств служит предохранительным клапаном в отношениях.

Аффективное общение также способствует формированию Я-концепции — того, что человек думает о себе. Через аффективный обмен дети формируют мнение о себе. Когда учащиеся посещают школу, взаимодействие с учителями и другими учащимися продолжает влиять на их самооценку.

Эмоциональное общение имеет большое значение на протяжении всей жизни.Работодатели ценят сотрудников, которые хорошо ладят с другими людьми, хорошо воспринимают критику, открыты и честны в отношениях с другими. Аффективное общение также важно для счастливой семейной жизни. Психологи и семейные терапевты подчеркивают важность открытого общения дома. Члены поддерживающих семей не стесняются говорить о положительных чувствах любви, радости и признательности, а также о негативных чувствах гнева, страха и разочарования.

Навыки эмоционального общения имеют ключевое значение в некоторых профессиях.Психологи, психиатры, терапевты, врачи и медсестры — все должны видеть мир с точки зрения своих пациентов. Но аффективные коммуникативные навыки не менее важны для большинства других, включая учителей, судей, полицейских, религиозных лидеров, директоров школ и банковских служащих.

Творческая коммуникация

Творческая коммуникация может быть определена как процесс, посредством которого создаются придуманные ситуации и, в большинстве случаев, ими делятся. Всякий раз, когда люди придумывают шутки или истории, размышляют, мечтают или делают вид, что верят, они вовлечены в творческую коммуникацию.Люди также участвуют в творческом общении, когда ценят вымышленные сообщения, найденные в книгах, журналах, газетах, фильмах, телевизионных драмах, пьесах и разговорах.

Британская энциклопедия, Inc.

Образное общение играет большую роль в жизни всех людей. Дети дошкольного возраста смотрят телевизионные мультфильмы и «читают» книжки с картинками. Они ценят истории, которые им читают дети старшего возраста и взрослые. Они играют в «домик», «магазин» и «школу» и создают воображаемые замки и горные дороги в своих песочницах.

В начальной школе дети сталкиваются с растущим числом творческих сообщений по мере того, как учатся читать и изучать литературу. Благодаря писательской деятельности дети создают собственную литературу. Используя работы других в качестве моделей, учащиеся создают стихи, рассказы, пьесы и мультфильмы, выражая свое индивидуальное творчество. Творческие спектакли и ролевые игры позволяют учащимся воссоздать историю или понять нынешние события. В свободное время учащиеся начальной и средней школы продолжают смотреть телевизионные мультфильмы и драматические программы и могут проявлять интерес к спортивным программам.

Учащихся средних школ знакомят с важными литературными произведениями, а в некоторых школах — с качественными фильмами и медиа-программами. Однако во многих средних школах учащиеся мало поощряются к созданию собственных творческих сообщений. Одаренные учащиеся находят творческий выход в дебатах, драматургии, журналистике, творческом письме и деятельности в СМИ. Однако подавляющее большинство студентов просто знакомятся с воображением других через литературу. В свободное время учащиеся средних школ смотрят спортивные передачи, драмы и мультфильмы по телевидению.Их интерес к музыке и фильмам обычно резко возрастает в этот период их жизни.

Общение с убеждением

Фотодиск

Общение с убеждением можно определить как процесс, с помощью которого люди пытаются повлиять на убеждения или действия других. Во многих случаях в убедительной коммуникации участвуют люди, которые важны друг для друга: родители влияют на детей, дети влияют на родителей, а друзья влияют друг на друга. В убедительной коммуникации, такой как реклама, часто участвуют незнакомцы.Те, кто занимается разработкой рекламы или производством рекламных роликов, будут пытаться «узнать» целевую аудиторию, но обычно это ограничивается несколькими важными подробностями о потенциальных клиентах, например, где они живут или сколько денег они должны потратить на определенные товары в городе. данный год.

Люди рано начинают влиять на других. Дети дошкольного возраста узнают, что они могут влиять на других детей и взрослых, плача, улыбаясь, ноя, показывая пальцем, дергая и, наконец, разговаривая. К тому времени, когда дети поступают в школу, они используют различные стратегии, чтобы влиять на других.

В начальной школе у ​​детей растет способность адаптировать убедительные сообщения к людям, на которых они хотят повлиять. Исследования показали, что первоклассники и первоклассники, как правило, используют одни и те же стратегии, пытаясь повлиять на разных людей. Учащиеся второго и третьего классов адаптируют свои убедительные сообщения, добавляя такие слова, как «можно» и «пожалуйста». Дети четвертого и пятого классов начинают адаптировать свои сообщения к конкретным людям. Например, они начинают использовать стратегии, пытаясь добиться благосклонности учителей, которые отличаются от тех, которые они используют, пытаясь получить благосклонность друзей.

К тому времени, когда большинство учеников переходят в шестой класс, они могут адаптировать свои убедительные сообщения к конкретным характеристикам слушателя. В одном исследовании большинство 12-летних детей использовали разные стратегии, когда пытались вернуть мяч со двора у человека, выглядевшего рассерженным, чем при обращении к мужчине, который выглядел приятно.

В старших классах ученики продолжают увеличивать количество и сложность используемых стратегий убеждения. Средний старшеклассник, например, предвосхищает аргументы, которые расходятся с его собственными, и реагирует на них.Однако старшеклассникам еще многое предстоит узнать о влиянии на других и критическом реагировании на попытки повлиять на них. Поскольку убедительная коммуникация сложна, изучение этого процесса — это процесс на протяжении всей жизни. Большая часть этого обучения может начаться с участия в школьных дискуссионных группах и изучения риторики.

Убеждающее общение играет центральную роль в ряде профессий. Юристы, продавцы, специалисты по рекламе, специалисты по связям с общественностью и политики должны использовать убедительную коммуникацию.Хотя убедительная коммуникация не может быть центральным элементом во многих карьерах, большинству людей необходимо иметь возможность влиять на других в рабочих условиях.

Наиболее распространенной формой убеждающей коммуникации в современной жизни является реклама. Потребители сталкиваются с рекламой с самых разных направлений. В то время как газеты считаются информационными источниками, местная, общенациональная и классифицированная реклама занимает около 65 процентов их средней общей площади. Во многих журналах от 45 до 50 процентов места отводится рекламе.Когда люди едут на работу и с работы, радиореклама сопровождает их. Обочины заполнены рекламными щитами, неоновыми вывесками или баннерами в витринах магазинов, которые конкурируют с трафиком за внимание. Придя домой и отсортировав рекламу в ежедневной почте, люди просматривают многочисленные рекламные ролики в прайм-тайм по телевидению и пытаются отфильтровать рекламу по электронной почте (известную как «спам») из электронных писем, которые они хотят прочитать.

Ритуальное общение

Ритуальное общение — это процесс, посредством которого люди оправдывают социальные ожидания.Слово «ритуал» происходит от латинского ритуалис , что означает «относящийся к обрядам». Когда-то обряды рассматривались как акты религиозной или общественной церемонии. Ожидалось, что люди будут выполнять обряды определенным образом. У людей все еще есть сильные ожидания относительно того, как другие должны действовать в широком диапазоне социальных ситуаций.

Ритуальное общение важно, потому что люди, нарушающие правила и обычаи социального взаимодействия, могут испытывать трудности в общении с другими. Их также можно рассматривать как ослабление единства социальной группы.Дети, которые не замечают, когда другие дети «шутят», или слишком остро реагируют, когда другие дети «дразнят», с трудом приспосабливаются к школьной жизни. Подростки, которым трудно подшучивать и реагировать на оскорбления, сверстники считают странными. Взрослые, которые кажутся слишком жесткими и формальными или слишком распущенными и неформальными, испытывают трудности в общении с другими взрослыми.

Социальные ожидания сильно различаются в разных культурах. В некоторых культурах ожидается, что мужчины будут обнимать друг друга и целовать друг друга в щеку.В других культурах такое поведение считается своеобразным. В американской культуре большинство людей не стесняются открыто выражать многие свои чувства. В некоторых азиатских культурах открытое выражение чувств вызывает смущение или стыд.

Существует множество различных социальных ритуалов. В современной жизни ожидается, что люди будут участвовать в таких повседневных речевых актах, как приветствие друг друга, светская беседа, прощание, поддразнивание и шутки. Также ожидается, что люди используют социальные удобства или вежливые выражения, когда общаются друг с другом.Ожидается, что люди будут использовать такие вежливые выражения, как «Позвольте мне…», «Да, вы можете», «Спасибо», «Пожалуйста», «Позвольте мне извинить» и «Простите меня».

Также ожидается, что люди будут изящно представлять других, соблюдать телефонный этикет, демонстрировать хорошие манеры за столом и писать благодарственные письма. В разговоре ожидается, что люди по очереди, умело меняют темы и демонстрируют интерес к идеям, высказанным другими. Ожидается, что в групповых обсуждениях участники будут разделять лидерские роли, удовлетворять эмоциональные потребности других членов группы, следовать повестке дня и идти на компромисс.

В письменном общении люди также должны соответствовать социальным ожиданиям. Личные письма, деловые письма, письма в редакцию, лимерики, сонеты, баллады, хайку, приглашения, ответы на приглашения, рассказы, романы и редакционные статьи подчиняются правилам или ожиданиям.

Контексты

Коммуникационные контексты состоят из сочетания целевой аудитории и социальных условий, в которых происходит общение. Хотя аудиторию и настройки можно обсуждать отдельно, их также можно обсуждать вместе.

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение предполагает общение с самим собой. Люди обычно общаются сами с собой, когда они одни в уединенных или полууединенных местах. Когда люди разговаривают сами с собой в людных, общественных местах, окружающие находят такое поведение странным.

Библиотека Конгресса, Вашингтон, округ Колумбия (нег. № LC-USZ62-12998)

Люди общаются сами с собой для различных целей. Они информируют себя, составляя списки продуктов и делая заметки о предстоящих событиях в календарях.Прежде чем писать эссе, они могут получить информацию о том, как действовать, делая наброски. Люди также выражают чувства к себе. Ведение дневника, например, вырастает из потребности человека выражать чувства самому себе. Люди также адресуют воображаемые сообщения самим себе. Они мечтают и фантазируют для удовольствия. Учащиеся творчески рисуют, сидя в классе. Некоторые люди пишут стихи или прозу, которыми никогда не собираются делиться. Наконец, люди вступают в ритуальное общение с самими собой.Безмолвные молитвы и молитвы часто включают заученные ритуалы. Многие спортсмены делают это, когда готовятся к игре или соревнованию. Некоторые баскетболисты, например, проходят через распорядок дня, когда готовятся к штрафному броску.

Межличностное общение

© Drobot Dean/Fotolia

Межличностное общение предполагает обмен мнениями между людьми один на один. Это самый важный и частый контекст для общения. Это важно, потому что это необходимо для формирования и поддержания значимых отношений между людьми.

Существует два типа межличностного общения. Первый носит безличный характер. Когда люди реагируют друг на друга в соответствии с той ролью, которую они играют, контекст становится безличным. Например, в отношениях между покупателем и продавцом покупатель может сказать: «Я бы хотел этот товар», а продавец может сказать: «Это будет 79 центов». Однако самый важный тип межличностного контекста носит личный характер. Когда люди реагируют друг на друга как уникальные люди с особыми потребностями и интересами, существует личный контекст и могут развиваться близкие отношения.Такие вещи, как привлекательность, самораскрытие и доверие, кажется, играют важную роль в установлении и поддержании долгосрочных социальных отношений.

В то время как большая часть межличностного общения включает общение лицом к лицу, телефонные звонки, электронная почта и письма также являются формами межличностного общения. Когда друзья и близкие разделены пространством, они все равно испытывают потребность в общении друг с другом. Люди используют личный язык и паралингвистические сигналы, чтобы выразить дружбу или подтвердить свои чувства на расстоянии.

Общение в малых группах

Общение в малых группах предполагает обмен мнениями между относительно небольшим числом людей. Небольшая группа включает не менее трех человек, но не имеет точного верхнего предела. Важно не то, сколько людей вовлечено, а то, осознают ли люди друг друга как личности и могут ли они участвовать в обсуждении.

© Monkey Business Images/Dreamstime.com© Digital Vision/Thinkstock

Первая небольшая группа, в которой общается большинство людей, — это семья.Семейное общение часто происходит за обеденным столом, в гостиной и в машине. По мере взросления дети становятся членами других небольших групп: игровых групп сверстников, церковных или синагогальных классов, детских садов или дошкольных групп. Когда дети поступают в школу, они становятся членами классов. По мере обучения в школе они общаются во все большем количестве групп: скаутинг, танцевальные кружки, музыкальные коллективы, спортивные команды и школьные клубы.

Став взрослыми, люди создают собственные семьи, становятся членами групп людей, которые работают вместе, создают группы друзей, присоединяются к спортивным и развлекательным командам и становятся активными в общественных группах.На протяжении всей жизни люди продолжают участвовать в жизни малых групп.

Ученые часто классифицируют группы по функциям. Примеры функциональных групп включают те, которые организованы для целей обучения, общения, терапии, решения проблем, политических действий и групп поклонения. Учитывая разнообразие функций, эффективное участие в группах требует различных навыков. Например, в семейных и терапевтических группах об эффективности общения можно судить по готовности участника проявлять сочувствие к другим.В учебных группах люди используют множество навыков, необходимых для постановки вопросов, отправки и получения информации и интерпретации обсуждаемых концепций.

Как члены группы, участники должны научиться помогать другим выполнять цели или функции группы. Их поведение в этом направлении называется ролями задач. Но люди также должны помогать друг другу чувствовать себя хорошо в отношении членства в группе и участия в ней. Их поведение в этих целях называется поддержанием группы или социальными ролями.Кроме того, члены группы должны осознавать индивидуальные действия, которые мешают эффективному функционированию группы. Хорошие члены группы — это командные игроки, они жертвуют личными интересами ради благополучия группы.

Организационное общение

Многие небольшие группы также являются частью более крупной группы, называемой организацией. Организация — это просто группа людей, организованная для какой-то конкретной цели. Среди основных общественных организаций церкви, храмы, школы, колледжи и университеты, предприятия, корпорации, библиотеки, военные службы, сервисные организации, а также правительства городов, округов, штатов и стран.

Поскольку организации сложны, для каждой из них важно установить официальную сеть связи. Коммуникационная сеть в бизнесе или государственном учреждении часто оформляется в виде организационной схемы, в которой указываются должности людей, занимающих должности в организации, и указывается, кто кому подчиняется. В то время как организационная схема определяет путь, по которому пойдет формальная коммуникация, понятно, что неформальные коммуникационные сети будут развиваться без соответствия какой-либо схеме.Таким образом, эти два типа коммуникационных сетей обеспечивают как формальный, так и неформальный обмен идеями.

В организациях важно, чтобы сети связи обеспечивали двусторонний поток информации. Она должна поступать из офиса президента компании ко всем лицам и группам, которым нужна эта информация. Но он также должен течь и в другом направлении. Рабочие более удовлетворены, когда чувствуют, что их идеи слышат люди, находящиеся выше в организационной структуре.

Организационное общение также важно, поскольку между отдельными людьми и группами неизбежно возникают конфликты. Инженеры в компании, например, могут разрабатывать изделия, которые мастера цеха считают слишком сложными. Когда возникают такие разногласия, коммуникационная сеть должна обеспечивать разрешение конфликтов — система, с помощью которой работники могут урегулировать свои разногласия.

Связь с общественностью

© DPA/Бюро печати и информации Федерального правительства Германии

Публичная коммуникация включает в себя обмен мнениями между людьми лицом к лицу в ситуациях, когда роли говорящего и слушающего относительно фиксированы.Лекция, театральная постановка, концерт, религиозная служба, политические дебаты, судебный процесс и слушание в законодательном органе — все это примеры публичного общения.

Поскольку публичная коммуникация по существу является односторонним процессом, те, кто выступает в роли спикера, несут особую ответственность. Спикеры должны тщательно подготовиться к таким случаям. Сообщение должно быть четко организовано. Аудитория в контексте публичного общения ожидает компетентных ораторов, которые хорошо информированы и четко формулируют свои мысли.

Средства массовой информации

Encyclopædia Britannica, Inc.© Uwe Annas/Fotolia

Массовую коммуникацию можно определить просто как сообщения, передаваемые через электронные или печатные средства массовой информации и адресованные большому количеству людей. Многие особенности массовой коммуникации отличают ее от других форм коммуникации. Сообщения для массовой коммуникации готовятся группами людей, работающих в организации, будь то сотрудники газеты или группа добровольцев, пишущих пресс-релиз для обслуживающей организации.В программе вечерних новостей местного телевидения, например, участвуют три или четыре человека, которых можно увидеть за стойкой новостей, но в ней также участвует много людей, которых никогда не видели в кадре: операторы, сценаристы, инженеры, бизнес-менеджеры и многие другие. другие. Массовая коммуникация также направлена ​​на относительно большую и анонимную аудиторию — «кого это может касаться». Сообщение должно понравиться большому количеству людей, иначе те, кто его создает, не останутся в деле. Из-за затрат на общение с большой аудиторией почти все формы массовой коммуникации зависят от какого-либо источника финансирования, будь то подписка, доходы от рекламы или благотворительная поддержка.Наконец, источник сообщения удален — отделен от аудитории временем или пространством. Как следствие, те, к кому обращаются, не обращают внимания на сообщение так пристально, как это делают те, кто находится в компании источника сообщения. Например, телезрители обычно не стесняются разговаривать друг с другом, выходить из комнаты, чтобы перекусить, переключить каналы или заснуть.

Тот факт, что массовая коммуникация является бизнесом в Америке, имеет важные последствия. Средства массовой информации конкурируют друг с другом за доллары с продаж, доходы от рекламы или и то, и другое.С развитием технологий количество альтернатив увеличивается. Люди имеют более широкий выбор коммуникационных продуктов, из которых они могут выбирать. Кабельное телевидение, видеокассеты и телевизионные программы по подписке, например, предлагают все больше возможностей телезрителям. Поскольку некоторые люди отказываются от обычных сетевых и местных программ, рекламодатели могут не захотеть платить цену, запрашиваемую за рекламное время. В прошлом конкурентное давление заставляло издателей журналов, кинопродюсеров и радиостанции направлять свои сообщения на определенную аудиторию.Телевидение является последним примером общей дезинтеграции аудитории средств массовой информации в пользу ряда более мелких, более целенаправленных аудиторий, состоящих из людей, разделяющих общие интересы.

Коммуникация как процесс

Важно понимать коммуникацию как процесс — серию текущих событий, включающих отправку, получение и интерпретацию сообщения. Ошибочно думать об общении как о вещи. Книги, энциклопедии, компакт-диски и грампластинки, DVD-диски и журналы — это действительно вещи.Но каждая из этих вещей сама по себе не является коммуникацией. Каждая представляет собой, скорее, сообщение, которое является лишь частью всего процесса коммуникации. Этот процесс начинается, когда человек чувствует потребность в общении. Например, после урока физкультуры ученику может показаться, что его или ее волосы выглядят неряшливо. Чтобы проверить это, учащийся кодирует или помещает в звуковые паттерны сообщение: «Мои волосы выглядят грязными?» Второй человек слышит звуки и расшифровывает или присваивает значения сообщению: «Крис снова беспокоится о спутанных волосах.Затем друг кодирует ответ в звуковые паттерны: «Твои волосы выглядят великолепно, Крис. Перестань беспокоиться.» Крис слышит звуки и расшифровывает их значение: «О, отлично. Пэт считает, что мои волосы не выглядят грязными». На этой иллюстрации показано, как работает процесс коммуникации при обмене мнениями между людьми, включающем одну идею или чувство. В обычном разговоре процесс общения вряд ли остановится на одном обмене мнениями.

На предыдущей иллюстрации процесс общения был интерактивным — человек один и человек два обменивались идеями напрямую.Тем не менее, не всякое общение является интерактивным. Например, в некоторых случаях общение является односторонним процессом. Радио- и телепрограммы, газеты, фильмы и журналы обычно представляют собой односторонние сообщения, созданные группами людей. Во всех этих случаях между людьми происходила активная коммуникация по мере того, как они планировали, кодировали, пересматривали и редактировали сообщение, которое читают, видят или слышат слушатели, читатели или зрители, которых эти люди никогда не встретят. Идеи, переданные в одностороннем сообщении, редко остаются только в уме получателя.Учащиеся используют информацию из энциклопедий для создания собственных устных и письменных сообщений. Люди часто кодируют сообщения о других сообщениях, когда они говорят или пишут другим о вещах, которые они видели, читали или слышали. Следовательно, один коммуникативный процесс часто связан с другими коммуникативными процессами.

Дополнительные показания

Эйджи, Уоррен Кендалл и другие. Введение в массовые коммуникации, 12-е изд. (Лонгман, 1997).Беттингхаус, Э. П., и Коди, М. Дж. Убедительное общение, , 5-е изд. (Харкорт Брейс Колледж, 1994). Йоханнесен, Р.Л. Этика человеческого общения, 5-е изд. (Waveland Press, 2002). Кент, Дебора. Американский язык жестов (Уоттс, 2003 г.). Лангс, Роберт. Бессознательное общение в повседневной жизни (Джейсон Аронсон, 1993). Маттерн, Джоанн. От радио к беспроводной сети (Энслоу, 2002). Нельсон, Р.Л. Коммуникация тогда и сейчас (Лернер, 2003).Платт, Ричард. Связь: от иероглифов к гиперссылке (Kingfisher, 2004). Samoyault, Tiphaine. Дай мне знак! Что пиктограммы говорят нам без слов (Викинг, 1997). Стрейссгут, Томас. Связь: отправка сообщения (Оливер, 1997). Уильямс, Брайан. Связь (Библиотека Хайнемана, 2002 г.).

Введение в социальные сети | Университет коммуникаций и маркетинга

Введение в социальные сети

При правильном использовании социальные сети могут стать ценным дополнением к коммуникациям отдела стратегия.Поскольку многие сотрудники выразили заинтересованность в разработке и поддержании присутствие в социальных сетях в личном и профессиональном качестве, офис университета Коммуникации и маркетинг подготовили следующее введение в социальные сети. Пожалуйста, прочтите этот обзор, прежде чем развивать свое присутствие в социальных сетях.

Что такое социальные сети?
Социальные сети — это форма общения в Интернете.Платформы социальных сетей позволяют пользователям вести беседы, обмениваться информацией и создавать веб-контент. Много формы социальных сетей, включая блоги, микроблоги, вики, сайты социальных сетей, сайты обмена фотографиями, обмен мгновенными сообщениями, сайты обмена видео, подкасты, виджеты, виртуальные миры и многое другое.

Каковы преимущества использования социальных сетей?
Миллиарды людей во всем мире используют социальные сети, чтобы делиться информацией и делать соединения.На личном уровне социальные сети позволяют вам общаться с друзьями и семья, узнавайте новое, развивайте свои интересы и развлекайтесь. На профессиональном уровень, вы можете использовать социальные сети, чтобы расширить свои знания в определенной области и создайте свою профессиональную сеть, связавшись с другими профессионалами в вашей отрасли. На уровне компании социальные сети позволяют вам общаться со своей аудиторией, получить обратную связь от клиентов и поднять свой бренд.

Должен ли я создавать учетные записи в социальных сетях для своего отдела?
Пользоваться социальными сетями могут только сотрудники университета, уполномоченные своими подразделениями вести университетские дела. Убедитесь, что в вашем отделе еще нет учетная запись в социальной сети на сайтах, которые вы планируете использовать. Если учетная запись уже была создан, не создавайте еще один. Вместо этого свяжитесь с текущим менеджером по работе с клиентами, если вы хотите добавить контент.

В каких социальных сетях должен быть мой отдел?
С таким количеством новых сайтов социальных сетей, которые запускаются каждый год, решить, какой из них правильный для вашего отдела может быть подавляющим. Важно быть в курсе возникающих социальных медиа-сайты и понять, как они могут вписаться в вашу коммуникационную стратегию. Однако не все сайты социальных сетей будут способствовать продвижению бренда вашего отдела или маркетинговые цели.

Прежде чем создать официальную учетную запись в новой социальной сети для вашего отдела, попробуйте на личном уровне. Создайте учетную запись для себя, а затем используйте ее. Изучать как другие люди и компании используют сайт. Какой тип контента размещается на сайт? Какие посты самые популярные на сайте? Как часто пользователи и компании размещение?

Тогда подумайте, как бы вписался ваш отдел.Просто потому, что вы можете быть в соц. сайт СМИ, не обязательно означает, что вы должны быть. Распространение себя тоже многие сайты социальных сетей могут ослабить вашу социальную стратегию, не позволяя вам использовать любой из них эффективен. Вместо этого сосредоточьтесь на сайтах социальных сетей, которые позволяют вам поделитесь своим контентом с соответствующей аудиторией.

Какие сайты социальных сетей использует Университет Южной Флориды?
Несмотря на то, что существует множество типов сайтов социальных сетей, доступных для использования, Университет Южной Флориды установил официальное присутствие университета на семи сайтах: Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok, Twitter и YouTube.Эти университетские социальные все учетные записи СМИ ведутся Управлением университетских коммуникаций и маркетинга.

Просмотрите сводку по каждой сети.

Я решил создать официальную учетную запись в социальной сети для своего отдела. Что теперь?
Пожалуйста, свяжитесь с командой социальных сетей в University Communications and Marketing для получения инструкций.

Я сотрудник USF и хочу создать личную учетную запись в социальной сети.Здесь какие-либо рекомендации?
Университет по коммуникациям и маркетингу разработал набор руководств для сотрудников и преподавателей, которые хотят создать индивидуальные учетные записи в социальных сетях для личных или профессиональных целей. использовать. Пожалуйста, свяжитесь с командой социальных сетей в University Communications and Marketing, чтобы узнать о передовом опыте.

 

Десять простых игр для улучшения ваших навыков общения

Улучшение навыков общения у детей всех возрастов сегодня может принести пользу грядущим поколениям, сохраняя силу вербального общения в мире, наполненном технологическими альтернативами.

Что такое общение, упражнения и игры?

Определенные занятия, упражнения и игры могут научить детей лучше общаться. В большинстве случаев взрослые определяют стиль общения и социальные нормы. Правила этикета тоже определяют взрослые.

В наши дни стало революционным обучать навыкам общения «детскими терминами» с возможностью развивать навыки по мере развития детей. Представьте себе мир, в котором каждый взрослый практикует общение лицом к лицу.

Ниже приведены основы эффективной коммуникации (Stanfield, 2017):

  • Эмпатия;
  • Разговорные навыки;
  • Установленные процедуры слушания и разговора;
  • Уважительная лексика;
  • Сила паузы;
  • Тренируйтесь говорить и слушать в естественных условиях;
  • Самоанализ;
  • Очередь.

Любые занятия, упражнения и игры, включающие эти основы, могут улучшить навыки общения.Интерактивные игры побуждают детей выражать свои потребности. Кроме того, когда дети считают эти занятия веселыми и увлекательными, они с большей вероятностью будут участвовать.

Пять занятий для учащихся средних и старших классов

1. Знаменитые пары

Создайте список известных известных пар. Например, арахисовое масло и желе, «Ромео и Джульетта», «Супермен и Лоис Лейн» и т. д. Каждый участник должен получить стикер с половинкой известной пары на спине.

Перемещаясь по комнате, задавая всего по три вопроса на человека, участники пытаются выяснить, кто этот человек у них на спине.

Как только человек узнал, кто он такой, ему нужно найти своего партнера. Если другой партнер не выяснил свою личность, он не должен раскрывать себя, пока не узнает

.

2. Загадочное Я

Мы часто остаемся загадочными для окружающих. Эта игра способствует самосознанию того, что вы считаете загадочным в себе.В этом упражнении учащиеся записывают о себе три вещи, которые никто другой не знает. В группах по три-четыре ученика каждый читал друг другу таинственные аспекты.

Каждая группа собирает тайны. Позже каждая группа читает список фактов, а оставшаяся часть класса пытается угадать, от кого в списке взяты факты. Поощряйте глубокое уважение к этим тайнам. Поощряйте студентов отмечать уникальность друг друга.

Классы с твердым доверием часто строятся на осознании и признании друг друга.

3. Подставка для наполнителей

Сколько людей используют «нравится», или «гм», или «э-э», или «так», или «правильно», чтобы заполнить молчание? Это нервная привычка, которая часто коренится в воспринимаемом дискомфорте тишины. Это упражнение помогает устранить эти наполнители в разговоре или публичном выступлении.

Каждому учащемуся дается тема, на которую он будет говорить в течение 1-3 минут (тема не важна, она должна быть простой). Во время выступления остальная часть класса встанет, когда они услышат любой из этих наполнителей в речи.

Класс слушает, и говорящий очень внимательно относится к словам, которые он использует. Говорящий намеренно шокирован, когда видит, как весь класс встает, когда они слышат эти наполнители, и помогает быть внимательным к использованию точной лексики.

4. Игра вслепую

Создайте полосу препятствий с помощью повседневных предметов в классе. Разделите учащихся на две группы. Одному человеку завязывают глаза, в то время как остальная часть группы решает, как передать (со своих мест) инструкции о том, как пройти курс с завязанными глазами.Время для каждой группы и обсудите, какой стиль общения был наиболее эффективным.

Это задание укрепляет доверие и требует точного общения для успешного прохождения курса. * Убедитесь, что хотя бы один человек стоит рядом с учеником с завязанными глазами, чтобы помочь ему оставаться в безопасности во время курса.

5. Нарисованное понимание

Посадите двух учеников спиной к спине. У одного ученика есть предмет, а у другого цветные карандаши и бумага. Учащийся с предметом должен описать его как можно подробнее, не говоря прямо, что это такое.

Второй учащийся должен нарисовать объект как можно лучше, основываясь на общении учащегося с объектом.

Пять ассертивных коммуникативных упражнений для подростков

Напористое общение — это здоровый способ выразить свои потребности. Быть уважительным и честным может по-прежнему вызывать дискомфорт, и преодоление этого дискомфорта является важным навыком. Ниже приведены мероприятия, которые могут помочь подросткам развить эти жизненно важные навыки общения.

1.Осознание эмоций

Настроение на собственные эмоциональные потребности — основа понимания того, почему мы счастливы или разочарованы другими. Многим подросткам трудно выразить словами то, что они чувствуют, и часто это связано с умением определять сложные эмоции.

В этом упражнении дайте каждому участнику лист с различными смайликами. Проведите группу через различные сценарии, вызывающие эмоции. Пусть они отслеживают и обозначают эмоции, которые у них возникают.Способность называть эмоции по мере их появления — первый шаг к улучшению эмоционального интеллекта, а также расслабляет миндалевидное тело от чрезмерной активности.

2. Кулаки

Разделите группу на пары. Пара получит два разных набора инструкций.

Инструкции для Человека 1 будут гласить: Человек 2 сожмет кулак. Вы ДОЛЖНЫ разжать этот кулак.
Инструкции для Человека 2 будут гласить: Человек 1 попытается заставить вас разжать кулак. Вы НЕ должны разжимать кулак, если он/она не попросит вас вежливо и настойчиво.

Большинство людей попытаются разжать кулак. Это возможность эффективно объяснить напористое общение. Знание силы хороших коммуникативных навыков важно для их правильного развития.

Обсудите с учащимися, как указания повлияли на их действия. Рассматривали ли они мирный способ спросить? Почему или почему нет? Какие ролевые модели общения предлагают кино и СМИ?

3. Примеры ситуаций

Составьте список сценариев, в которых напористое общение будет наиболее эффективным.Предложите подросткам возможность попрактиковаться в ответах на ситуации. Пусть они продемонстрируют агрессивный, пассивный, а затем напористый стили.

Когда они знают разницу, тем лучше они могут практиковать ее в реальных жизненных сценариях.

Примеры некоторых сценариев:

  • Вы стоите в очереди на кассе, а двое продавцов погружены в глубокую беседу, игнорируя вас.
  • Ваш учитель оценил работу, которая, по вашему мнению, должна была получить более высокую оценку.
  • Кто-то называет вас обидным именем.

Просмотрите различные варианты ответов и устройте мозговой штурм для подростков.

4. Круг для зрительного контакта

Этот невербальный навык необходим для уверенного общения. Творческий способ развить этот навык — использовать этот круг. Создайте круг с участниками группы. Каждый участник будет отвечать на один и тот же вопрос (например, какой у вас любимый вкус мороженого) и после ответа должен установить зрительный контакт с кем-то, находящимся в другом кругу.

После установления зрительного контакта участник должен назвать имя своего партнера и медленно поменяться с ним местами, сохраняя зрительный контакт. Зрительный контакт — один из основных принципов общения и доверия другим.

5. Ролевая игра

Разделите группу на пары и попросите их сыграть разные роли. Предложите подросткам провести мозговой штурм сценариев из прошлого, в которых они хотели бы быть более напористыми. Это также можно использовать на рабочем месте с сотрудниками, когда люди проводят мозговой штурм в парах.

Это дает людям возможность учиться на ошибках и возможность выражать свои потребности в следующей неудобной ситуации. Подготовьте список возможных сценариев на тот случай, если мозговой штурм не предоставит достаточно возможностей для изучения.

 Сообщение на дом

Хорошее общение — это навык, который полезен людям во всех сферах жизни. Даже лучшие коммуникаторы совершают ошибки, не говоря уже о тех из нас, кто все еще учится совершенствоваться.Представьте себе мир, в котором все знали эмоции, стоящие за их сообщением, и пытались общаться с напористой добротой.

Обучение детей эффективным коммуникативным навыкам приводит к более высокому уровню эмоционального интеллекта, более высоким результатам тестов, снижению случаев травли и улучшению общего психического благополучия. Практикуя эти навыки, можно многому научиться.

С вездесущим технологическим прогрессом детям нужно практиковать эти навыки лицом к лицу больше, чем когда-либо.

Развитие этих навыков во всех возрастных группах способствует формированию общества, ориентированного на эмпатию и эмоциональную устойчивость. Чем больше практики дети получают в школе и дома, тем лучше становятся эти навыки. И у взрослых, и у детей есть бесконечные возможности изменить то, как они говорят, и удовлетворить свои общие потребности.

Статья была сокращена и включает только игры и занятия для учащихся средних и старших классов. Чтобы прочитать полную версию, см. ниже.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.