Основные обязанности менеджера: Должностные обязанности менеджера по закупу. Должностные обязанности менеджера по закупкам — функциональные обязанности

Содержание

Должностная инструкция менеджера по подбору автозапчастей редакция 1 от 16.02.2022, образец заполнения формы. «Моё дело»

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

 

Должностная инструкция менеджера по подбору автозапчастей

              № 95-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Менеджера по подбору автозапчастей ООО «Бета».

1.2. Менеджер по подбору автозапчастей назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению начальника отдела по подбору автозапчастей.

1.3. Менеджер по подбору автозапчастей подчиняется непосредственно начальнику отдела по подбору автозапчастей.

1.4. На должность Менеджера по подбору автозапчастей назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее двух лет.

1.5. Менеджер по подбору автозапчастей должен знать:
– устройство автомобилей различных марок и модификаций;
– основных производителей запасных частей;
– специальные программы по подбору автозапчастей, каталоги автозапчастей;
– порядок работы с электронными каталогами автозапчастей;
– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров;
– правила эксплуатации персонального компьютера, офисной техники;
– условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;
– конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
– формы и методы ведения рекламных кампаний;
– психологию и принципы продаж;
– технику мотивации клиентов к покупкам;
– этику делового общения;
– правила установления деловых контактов;
– передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;
– основы социологии, психологии и мотивации труда.

1.6. В своей деятельности Менеджер по подбору автозапчастей руководствуется:
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Менеджера по подбору автозапчастей его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер по подбору автозапчастей выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Принимает заказы от представителей магазинов и станций технического обслуживания на автозапчасти для автомобилей различных марок и модификаций.
2.2. Регистрирует каждую заявку в специальной программе. Обрабатывает поступающие заказы (заявки) в установленные сроки.
2.3. Подбирает необходимые автозапчасти по каталогам, специальным программам, онлайн-каталогам.
2.4. Консультирует клиентов по вопросу покупки автозапчастей для автомобилей.
2.5. Осуществляет комплектование заказов автозапчастей согласно принятым заявкам.
2.6. Обеспечивает учет выполнения заказов. Контролирует сроки поставки и оплаты автозапчастей покупателями.
2.7. Составляет установленную отчетность.
2.8. Предоставляет непосредственному руководителю отчет по итогам работы за определенный период.

3. ПРАВА

Менеджер по подбору автозапчастей имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Менеджера по подбору автозапчастей.
3. 5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по подбору автозапчастей несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Менеджера по подбору автозапчастей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Менеджера по подбору автозапчастей в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

 

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.

 

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

 

С инструкцией ознакомлен:

________________ С.С. Михалков

 

 

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

 

Должностная инструкция менеджера по персоналу. Должностные инструкции на Jobs.ua

I. Общие положения

  1. Менеджер по персоналу относится к категории специалистов.
  2. На должность Менеджера по персоналу назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы по специальности в данной области не менее 3 лет.
  3. Назначение на должность Менеджера по персоналу и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия.
  4. Менеджер по персоналу должен знать:
    • — Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность Предприятия по управлению персоналом.
    • — Трудовое законодательство.
    • — Цели и стратегию развития Предприятия.
    • — Методы анализа количественного и качественного состава работающих.
    • — Методику планирования и прогнозирования потребности в персонале.
    • — Основы экономики, социологии и психологии труда.
    • — Современные теории и практику управления персоналом.
    • — Формы и системы оплаты труда, его стимулирования.
    • — Порядок разработки и заключения трудовых договоров (контрактов) и регулирования трудовых споров.
    • — Методы оценки работников и результатов их труда.
    • — Стандарты и унифицированные формы кадровой документации.
    • — Основы производственной педагогики, конфликтологии, способы предотвращения и разрешения конфликтов.
    • — Правила и нормы охраны труда.
    • — Конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг.
    • — Формы и методы образовательной и тренинговой работы с персоналом.
  5. Менеджер по персоналу подчиняется непосредственно Генеральному директору Предприятия.
  6. На время отсутствия Менеджера по персоналу (командировка, отпуск, болезнь, пр) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке Генеральным директором. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Задачи должности

  1. Под руководством Владельцев Компании разрабатывает «Корпоративную Политику (Концепцию) в Отношении Персонала».
  2. Совместно с Владельцами и Топ-менеджментом Компании формирует основы корпоративной культуры, участвует в управлении ее развитием.
  3. Совместно с Руководством Компании участвует в принятии и осуществлении решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, объявления благодарностей, поощрений и наложения взысканий, понижения в должности, а также увольнения работников.
  4. При поддержке Руководства Компании проводит работу по управлению социальными процессами на Предприятии, созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе, принимает участие в разрешении трудовых споров и конфликтов.
  5. При поддержке Владельцев и Топ-менеджмента Компании возглавляет работу по формированию кадрового резерва из состава действующих сотрудников Предприятия.
  6. Проводит на рынке труда поиск и подбор персонала необходимых Предприятию профессий, специальностей и квалификаций.
  7. Участвует в разработке перспективных и текущих планов по работе с персоналом. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.
  8. Организует необходимый кадровый учет и кадровое делопроизводство на Предприятии в соответствии с требованиями законов и государственных стандартов.
  9. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

III. Должностные обязанности

Менеджер по персоналу:

  1. В соответствии с разработанной «Корпоративной Политикой (Концепцией) в Отношении Персонала», а также исходя из стратегических задач Компании и реально складывающейся обстановки, на полугодовой, ежеквартальной и ежемесячной основе планирует свою деятельность. Полугодовой, ежеквартальный и ежемесячный планы отличаются степенью детализации заданий и конкретизацией сроков их выполнения. Каждый из планов разрабатывается в обязательной увязке с бюджетом Службы Персонала на соответствующий период.
  2. Изучает и анализирует конъюнктуру рынка труда. Ежеквартально делает письменный аналитический обзор-отчет для Руководства по уровням и системам оплаты труда аналогичных должностей в аналогичных компаниях.
  3. Осуществляет поиск персонала — как собственными силами, так и (при наличии выделенного соответствующего бюджета) во взаимодействии с государственными и частными структурами по подбору персонала. Поиск осуществляет в соответствии с принятым в Компании порядком — на основе Заявок, составленных руководителями Отделов и Служб и утвержденных Генеральным директором.
  4. Проводит предварительную работу с претендентами на вакантные должности (анкетирование, первичные собеседования и так далее). Выявляет наиболее перспективных, рекомендует их для последующего собеседования с Руководителями служб и Отделов, с Руководством Компании.
  5. Проводит адаптационные мероприятия в отношении новых сотрудников: знакомство с Предприятием, Правилами внутреннего трудового распорядка, неформальными правилами, ценностями и бизнес-обычаями Компании. Контролирует ход, полноту и качество реализации «Плана вхождения в должность» новых сотрудников, совместно с Руководителями соответствующих Отделов и Служб Компании организует необходимые экзаменационные мероприятия по завершению соответствующих этапов.
  6. Организует подготовку и проведение ежегодной профессиональной Аттестации сотрудников структурных подразделений Предприятия и их Руководителей. Разрабатывает планы, программу аттестации, графики, добивается подготовки руководителями отделов предварительных заключений по каждому проходящему аттестацию их сотруднику. Участвует в работе Аттестационной Комиссии, по результатам работы Комиссии готовит проекты «Заключения аттестационной Комиссии». Осуществляет иные действия и мероприятия, необходимые для успешного проведения Аттестации.
  7. Совместно с руководителями Отделов и Служб выявляет перспективные кадры, проводит работу по формированию и подготовке кадрового резерва — как из числа сотрудников основного офиса, так и сотрудников Филиалов (когда и если они будут) — для выдвижения на руководящие должности в Компании.
  8. На постоянной основе ведет мониторинг социально-психологической атмосферы в коллективе, проводит анализ деловых, функциональных, морально-психологических качеств сотрудников. Особое внимание уделяет достаточности мотивации персонала, его удовлетворенности условиями и качеством работы, его лояльности и управляемости. Ежеквартально готовит и предоставляет Руководству Компании аналитический отчет по социальным и кадровым вопросам. При выявлении проблем, требующих неотложного вмешательства, оперативно информирует Руководство, готовит возможные варианты решений.
  9. Совместно с Руководителями Отделов и Служб дважды в год, в период формирования полугодовых бюджетов, разрабатывает планы целевого обучения и тренингов персонала. Обеспечивает выполнение утвержденного «Плана». По возможности и при необходимости, привлекает к тренерской работе собственный персонал Компании из числа топ-менеджеров, руководителей среднего звена и наиболее способных линейных менеджеров.
  10. Предлагает меры по повышению мотивации работников, по улучшению условий труда, вносит предложения по рационализации системы оплаты труда и материального стимулирования.
  11. Проводит работу по рационализации организационной структуры и штата Предприятия, разработке (переработке) Положений об Отделах и должностных инструкций персонала.
  12. Осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины работников Предприятия, соблюдением работниками Правил внутреннего трудового распорядка, проводит необходимую работу по укреплению трудовой дисциплины.
  13. Консультирует Руководство Предприятия, а также Руководителей подразделений по всем вопросам, связанным с персоналом.
  14. Консультирует (при необходимости — совместно с Юристом Предприятия) работников по вопросам трудового права и норм социальной защиты.
  15. Контролирует (совместно с Юристом Предприятия) соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом, обеспечивает кадровые решения по текущим проблемам и вопросам.
  16. Разрабатывает Положение о персонале, готовит и представляет на утверждение трудовые договоры в соответствии с требованиями государственных органов, нормами и правилами, принятыми на Предприятии.
    Согласует указанные документы с Юристом Предприятия.
  17. Осуществляет кадровый учет и ведет кадровое делопроизводство на Предприятии в соответствии с требованиями Законов и государственных стандартов.
  18. Осуществляет оформление приема, перевода, увольнения сотрудников Предприятия в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями, приказами, принятыми на Предприятии.
  19. Формирует и ведет личные дела сотрудников, своевременно вносит в них необходимые изменения.
  20. Заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки, производит подсчет трудового стажа. Выдает справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности сотрудников Предприятия.
  21. Осуществляет воинский учет призывников и военнослужащих запаса, работающих на Предприятии.
  22. Ведет архив личных дел, подготавливает документы по истечению установленных сроков текущего хранения к сдаче на государственное хранение.
  23. Предоставляет персональные данные в Бухгалтерию для внебюджетных фондов и налоговой инспекции. Готовит совместно с Бухгалтерией документы, необходимые для получения социальных льгот, для назначения пенсий, пособий и выплат работникам и их семьям, представляет их в органы социального обеспечения.
  24. В марте и сентябре совместно с Руководителями Отделов и Служб составляет графики отпусков. Ведет учет предоставления отпусков работникам.
  25. Изучает движение кадров, выявляет причины текучести кадров, разрабатывает совместно с Руководителями Отделов и Служб мероприятия по их устранению.
  26. Обеспечивает составление установленной отчетности о работе с кадрами.
  27. Организует текущее взаимодействие Службы Персонала со всеми Отделами Компании.
  28. Формирует сметы затрат Службы, гарантирует правильность содержащихся в них данных. Обеспечивает соблюдение утвержденных смет (бюджетов) и экономию расходов.
  29. Осуществляет подготовку всех установленных для Службы Персонала форм отчетности, контролирует правильность содержащихся в них сведений, подтверждает (визирует) их достоверность.
  30. Регистрирует свои местные командировки в специальном Журнале, хранящемся у дежурного секретаря.
  31. Разрабатывает предложения по совершенствованию организационной и кадровой структуры Службы.
  32. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны. Соблюдает полную конфиденциальность сведений, которые стали ему известны в процессе работы:
    • — Информация о товарооборотах и условиях оплаты с Клиентами и Поставщиками.
    • — Информация об оформлении и содержании внутренней финансовой документации Компании.
    • — Сведения о личных адресах и телефонах Руководителей и сотрудников.
    • — Размер личной заработной платы.
    • — Другие сведения, составляющие коммерческую тайну Компании.
  33. Бережно относится к имуществу Компании, правильно и по назначению использует оборудование, приборы и материалы, представленные для работы.
  34. Содержит свое рабочее место в чистоте и порядке.
  35. При выполнении должностных обязанностей руководствуется в первую очередь интересами Компании и здравым смыслом.
  36. Выполняет поручения Руководства, связанные с основной деятельностью Менеджера по персоналу, но не указанные в настоящей инструкции.

IV. Права

Менеджер по персоналу имеет право:

  1. Действовать от имени Предприятия, представлять интересы Предприятия во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти по вопросам формирования, использования и развития персонала Предприятия.
  2. Самостоятельно вести переписку со внешними организациями по вопросам, входящим в его компетенцию и не требующим решения вышестоящего Руководства.
  3. Участвовать в подготовке проектов приказов, распоряжений, других документов, связанных с вопросами формирования, использования и развития персонала Предприятия. В пределах своей компетенции — инициировать подготовку указанных документах.
  4. Запрашивать и получать от Руководителей структурных подразделений Предприятия необходимую информацию, требовать от соответствующих должностных лиц предоставления в установленном порядке документов, заявок и других сведений, необходимых для бесперебойной и эффективной работы Службы персонала.
  5. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.
  6. Вносить предложения Генеральному директору Предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности сотрудников- нарушителей трудовой дисциплины.

V. Ответственность

Менеджер по персоналу несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей — в пределах переменной части заработной платы.

VI. Заключительные положения

  1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
  2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Менеджера по персоналу могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Службы Генерального директора.
  3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Предприятия.

Должностная инструкция менеджера по транспорту (рус.). Должностные инструкции на Jobs.ua

I. Общие положения

  1. Менеджер по транспорту относится к категории специалистов.
  2. На должность менеджера по транспорту назначается лицо, имеющее ___________________ профессиональное образование и стаж работы не менее ____ лет.
  3. Назначение на должность менеджера по транспорту и освобождение от нее производится приказом руководителя по представлению ___________________.
  4. Менеджер по транспорту должен знать:
    • — приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие его работу;
    • — принципы организации погрузочно-разгрузочных работ, порядок приема и сдачи грузов;
    • — условия перевозки, стандарты и технические условия хранения транспортируемых грузов;
    • — виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики транспортируемых грузов и нормы их расхода;
    • — маршруты перевозки грузов;
    • — ассортимент продукции, производимой предприятием;
    • — правила оформления документов на прием и отправку грузов;
    • — состояние, тенденции развития рынка транспортных услуг;
    • — адреса местонахождения основных клиентов и поставщиков;
    • — порядок подготовки и заключения хозяйственных договоров;
    • — правила документооборота;
    • — правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;
    • — правила внутреннего трудового распорядка;
    • — основные принципы планирования работы;
    • — основы экономики, организации производства, труда и управления;
    • — основные вопросы трудового законодательства Украины;
    • — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
  5. Менеджер по транспорту подчиняется непосредственно ___________________________.
  6. В подчинении менеджера по транспорту находятся ___________________________.

II. Должностные обязанности

Менеджер по транспорту:

  1. Координирует транспортировку сырья и готовой продукции предприятия.
  2. Планирует движение транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки.
  3. Получает и обрабатывает заявки на перевозку от сотрудников предприятия.
  4. Организует работу собственного транспорта предприятия, а именно:
    • — следит за оптимальной загрузкой транспорта с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта;
    • — выбирает наиболее рациональные маршруты перевозки;
    • — осуществляет контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия.
  5. Организует исполнение заказов грузовладельцев на перевозки грузов и оказание сопутствующих перевозке транспортных услуг.
  6. Развивает взаимосвязи с потребителями транспортных услуг, сторонними транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.
  7. Осуществляет оформление заказов на оказание транспортных услуг сторонними организациями (перевозчиками).
  8. Определяет стоимость перевозки.
  9. Осуществляет взаимодействие со сторонними транспортными компаниями (перевозчиками), а именно:
    • — информирует перевозчика о необходимых условиях, сроках, правилах доставки, передает водителям перевозчика данные о местах загрузки и разгрузки;
    • — отслеживает соответствие предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги;
    • — информирует сотрудников предприятия о стоимости транспортировки грузов перевозчиками;
    • — осуществляет контроль над своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком;
    • — контролирует своевременность оплаты услуг перевозчиков предприятием.
  10. Взаимодействует с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки, поступлении оплаты за грузоперевозки клиентами на расчетный счет или в кассу предприятия.
  11. Изучает рынок транспортных услуг, осуществляет поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях.
  12. Менеджер по транспорту обязан:
    • — своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;
    • — непрерывно повышать свой профессиональный уровень;
    • — честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;
    • — хранить служебную и коммерческую тайны;
    • — соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

III. Права

Менеджер по транспорту имеет право:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся транспортного хозяйства предприятия.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации грузоперевозок.
  3. Осуществлять взаимодействие с руководителями различных отделов предприятия по вопросам организации грузоперевозок и получения необходимой информации.
  4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Менеджер по транспорту несет ответственность:

  1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
  2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. за причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Украины.

Роль менеджмента – Введение в бизнес

  1. Какова роль менеджмента?

Менеджмент — это процесс руководства разработкой, обслуживанием и распределением ресурсов для достижения целей организации. Менеджеры — это люди в организации, ответственные за разработку и осуществление этого процесса управления. Управление динамично по своей природе и развивается для удовлетворения потребностей и ограничений во внутренней и внешней среде организации.На глобальном рынке, где скорость изменений быстро растет, гибкость и приспособляемость имеют решающее значение для управленческого процесса. Этот процесс основан на четырех ключевых функциональных областях организации: планирование, организация, руководство и контроль. Хотя эти виды деятельности обсуждаются в этой главе отдельно, на самом деле они образуют тесно интегрированный цикл мыслей и действий.

С этой точки зрения управленческий процесс можно описать как (1) предвидение потенциальных проблем или возможностей и разработку планов по их решению, (2) координацию и распределение ресурсов, необходимых для реализации планов, (3) руководство персоналом в процессе реализации и (4) рассмотрение результатов и внесение необходимых изменений.На этом последнем этапе предоставляется информация, которую можно использовать в текущих усилиях по планированию, и, таким образом, цикл начинается заново. Четыре функции в значительной степени взаимозависимы, и менеджеры часто выполняют более одной из них одновременно, и каждую из них много раз в течение обычного рабочего дня.

Чтобы стимулировать более тесное сотрудничество между сотрудниками, Apple инвестирует 5 миллиардов долларов в строительство своей новой штаб-квартиры в Купертино, Калифорния, которая заменит несколько зданий, из которых компания выросла. Большинство сотрудников штаб-квартиры Apple теперь используют не только одни и те же офисные помещения, но и одни и те же технологические инструменты и корпоративную культуру. Как решения Apple по планированию и организации повышают организационную эффективность и результативность? (Источник: Том Павел / flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))


Четыре функции управления могут помочь менеджерам повысить организационную эффективность и результативность. Эффективность — это использование минимально возможного количества ресурсов для выполнения работы, тогда как результативность — это способность производить желаемый результат.Менеджеры должны быть эффективными и действенными для достижения целей организации. Например, в 2016 году Delta, одна из самых эффективных сетевых авиакомпаний США, работала с доходом в 12,15 цента за кресло-милю, что представляет собой доход, который компания получает за одно место (занятое или незанятое) на расстоянии в одну милю. Ни одна другая авиакомпания не приблизилась к такой эффективности, кроме Southwest, которая выполняла рейсы по цене 12,51 цента за милю, что является лучшим показателем среди всех авиакомпаний США.

Источник: форма 41 DOT США через BTS, графики P12 и T2.

Существует множество способов, с помощью которых авиакомпании могут получать более высокий доход в расчете на милю места. Например, они могут поднять цены на билеты, заполнить больше мест, эксплуатировать более эффективные самолеты, которые потребляют меньше топлива, или договориться о льготной заработной плате со своими сотрудниками. В то время как эффективность и результативность иногда хвалят инвесторы, авиакомпании также должны учитывать удовлетворенность клиентов, что может означать дополнительные расходы.

Мэтью К. Кляйн, «Трейдеры ценят приверженность United Airlines «целям экономической эффективности», Financial Times , https://ftalphaville.ft.com, 10 апреля 2017 г.; Роберт Силк, «ОБНОВЛЕНО: основатель JetBlue Нилеман работает над созданием новой компании», Travel Weekly, http://www. travelweekly.com, 31 июля 2017 г.; Карстен Штраус, «Когда СЕО понижены в должности (компаниями, которые они основали)», Forbes, https://www.forbes.com, 28 марта 2013 г.

Чтобы удовлетворить потребности быстрого роста, Skechers наняла нового главного финансового директора Джона Вандемора, что позволило их нынешнему финансовому директору (Дэвиду Вайнбергу) сосредоточиться на международной экспансии.Генеральный директор Skechers Роберт Гринберг прокомментировал: «Поскольку международные компании сейчас составляют более 50 процентов нашего общего бизнеса, мы должны продолжать наращивать операции и инфраструктуру, чтобы удовлетворить спрос. Дэвид (Вайнберг) понимает, как сделать это правильно и с нужной скоростью, чтобы сохранить импульс движения вперед. Теперь, когда Джон (Вандемор) будет выполнять обязанности финансового директора, Дэвид сможет путешествовать и находить возможности для повышения нашей эффективности по всему миру».

И-Чун Чен, «Скетчеры нанимают бывшего директора Disney и Mattel в качестве финансового директора», L.А. Биз, https://www.bizjournals.com, 15 ноября 2017 г.

Как показывают эти примеры и (рисунок) , хороший менеджмент использует четыре функции управления для повышения эффективности и результативности компании, что приводит к достижению организационных целей и задач. Рассмотрим подробнее, что влечет за собой каждая из функций управления.

Что делают менеджеры и почему
Хорошее управление состоит из следующих четырех видов деятельности: Что приводит к И ведет к
Планирование
  • Поставить цели и сформулировать миссию
  • Изучить альтернативы
  • Определить необходимые ресурсы
  • Создание стратегий для достижения целей
Ведущий
  • Руководство и мотивация сотрудников для достижения организационных целей
  • Общение с сотрудниками
  • Разрешение конфликтов
  • Управление изменениями
Организация
  • Проектирование заданий и определение задач
  • Создать организационную структуру
  • Штатные должности
  • Координация рабочей деятельности
  • Установка политик и процедур
  • Распределить ресурсы
Контроль
  • Измерение производительности
  • Сравнение производительности со стандартами
  • Примите необходимые меры для повышения производительности
ведет к Организационная эффективность и результативность ведет к Достижение организационной миссии и целей
  1. Дайте определение термину управление .
  2. Каковы четыре ключевые функции менеджеров?
  3. В чем разница между эффективностью и эффективностью?

Краткое изложение результатов обучения

  1. Какова роль менеджмента?

Менеджмент — это процесс руководства разработкой, обслуживанием и распределением ресурсов для достижения целей организации. Менеджеры — это люди в организации, ответственные за разработку и осуществление этого процесса управления. Четыре основные функции менеджера — это планирование, организация, руководство и контроль.Используя четыре функции, менеджеры работают над повышением эффективности и результативности своих сотрудников, процессов, проектов и организаций в целом.

Глоссарий

эффективность
Способность производить желаемый результат или товар.
эффективность
Использование наименьшего количества ресурсов для достижения целей организации.
управление
Процесс руководства разработкой, обслуживанием и распределением ресурсов для достижения целей организации.

Роль менеджера в организации

Работа менеджера очень важна в организации. Он планировщик, координатор, продюсер и маркетолог. Успех организации будет зависеть от уровня менеджера в использовании ресурсов для достижения бизнес-целей. Ясли — ключевая фигура в деле создания богатства. Происходят быстрые изменения в технологии, методах производства, методах маркетинга, финансовом устройстве, и менеджер должен быть достаточно компетентен, чтобы справиться с изменениями.

Значение:

Менеджер — это человек в организации, который руководит деятельностью других. Менеджеры выполняют свою работу на разных уровнях и называются по-разному. Руководителей первой линии обычно называют супервайзерами, а на производстве их могут называть мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления между уровнем надзора и высшим уровнем организации.

Эти менеджеры могут называться функциональными менеджерами, руководителями заводов и руководителями проектов.На вершине иерархии могут находиться высшие менеджеры, отвечающие за принятие организационных решений и установление политик и стратегий, влияющих на все аспекты деятельности организации. Эти лица могут называться вице-президентом, управляющим директором, генеральным директором или председателем правления и т. д.

Управленческие функции :

Менеджер должен выполнять такие функции, как планирование, организация, подбор персонала, руководство и контроль. Все эти функции необходимы для бесперебойной работы организации и достижения целей предприятия.Планирование необходимо для постановки целей и разработки стратегий координации деятельности.

Организация помогает определить, какие задачи должны быть выполнены, как их выполнять, как группировать задачи и где должны приниматься решения. Кадровая функция имеет важное значение для найма различных типов людей и выполнения различных видов деятельности, таких как обучение, развитие, оценка, компенсация, социальное обеспечение и т. д.

Функция руководства требует отдачи инструкций и мотивации подчиненных для достижения их целей.Менеджер должен выполнять контролирующую функцию для наблюдения за действиями, чтобы убедиться, что они выполняются в соответствии с планом, и исправить любые существенные отклонения.

Управленческие навыки :

Менеджер должен выполнять ряд работ. Это требует, чтобы менеджер имел надлежащие навыки для выполнения различных работ.

Анри Файоль разделил качества, необходимые менеджерам, на следующие категории:

(i) Физическое – здоровье, бодрость, адрес.

(ii) умственные способности – способность понимать и учиться; рассудительность, умственная активность и адаптивность.

(iii) Мораль – энергия, твердость, готовность брать на себя ответственность, инициатива, лояльность, такт, достоинство.

(iv) Образовательная – общее ознакомление с вопросами, не относящимися исключительно к выполняемой функции.

(v) Технический – связанный с функцией.

(vi) Опыт – вытекающий из собственно работы.

Роберт Л. Кац провел исследование в начале 1970-х годов и обнаружил, что менеджерам необходимы три основных навыка или компетенции; технические, человеческие и концептуальные.Он также обнаружил, что относительная важность этих навыков варьируется в зависимости от уровня менеджера в организации.

Технические навыки :

Менеджер должен обладать необходимыми техническими навыками или способностью работать с ресурсами, инструментами, методами, процедурами и т. д. Руководители первого уровня, а также многие менеджеры среднего звена участвуют в технических аспектах деятельности организации. Технические навыки включают в себя знания и навыки в определенных областях, таких как инженерия, компьютеры, финансы или производство.Хотя потребность в технических навыках уменьшается, когда менеджер поднимается выше по иерархической лестнице, технические навыки все же помогают в принятии решений.

Человеческие навыки :

Способность хорошо работать с другими людьми как индивидуально, так и в группе. Менеджеры с человеческими навыками могут извлечь максимальную пользу из людей, работающих с ними. Они умеют общаться, мотивировать, вести и вызывать энтузиазм и доверие. Эти навыки нужны руководителям всех уровней, но больше всего в них нуждаются топ-менеджеры.

Концептуальные навыки :

Концептуальные навыки — это способность интегрировать и координировать различные виды деятельности. Менеджеры должны иметь возможность думать и концептуализировать абстрактные решения. Они должны уметь видеть организацию в целом и отношения между ее различными подразделениями, а также визуализировать, как организация вписывается в более широкую среду. Концептуальные навыки помогают в принятии решений. Поскольку все менеджеры должны принимать решения, эти навыки важны для всех менеджеров, но они становятся более важными по мере того, как они составляют организационную иерархию.

Эти навыки можно изобразить на схеме:

Качества менеджера :

Менеджер должен взять на себя ряд функций от планирования до контроля. Он должен принимать решения по каждому виду деятельности. Решения менеджера влияют на работу организации.

Для надлежащего выполнения своей работы он должен обладать следующими качествами:

1.Образование:

Менеджер должен иметь соответствующее образование. В наши дни менеджеры должны иметь управленческое образование, помимо других образовательных квалификаций. Образование не только расширяет кругозор, но и помогает понять вещи и правильно их интерпретировать. Знание деловой среды также важно для решения различных проблем, с которыми может столкнуться организация.

2. Информация:

Менеджер должен выполнять больше обязанностей, чем другие лица в организации.Он должен иметь более высокий уровень интеллекта по сравнению с другими людьми. Интеллект поможет менеджеру в оценке настоящих и будущих возможностей для бизнеса. Он сможет предвидеть события наперед и принимать необходимые решения в нужное время.

3. Руководство:

Менеджер должен направлять и мотивировать людей, работающих в организации. Он будет руководить подчиненным. Энергия подчиненных должна быть правильно направлена ​​для достижения организационных целей.Если руководитель обладает лидерскими качествами, то он может мотивировать подчиненных на повышение их эффективности и работу в полную силу на благо организации.

4. Обучение:

Менеджер должен приобрести управленческие навыки. Эти навыки состоят из технических навыков, человеческих навыков и концептуальных навыков. Эти навыки должны быть приобретены посредством образования, руководства, опыта и т. д. Эти навыки необходимы для всех уровней менеджеров.

5. Технические знания:

Менеджер должен обладать техническими знаниями о производственных процессах и других видах деятельности, осуществляемых на предприятии. Он будет в лучшем положении, чтобы инспектировать и направлять, если он сам знает об этих действиях.

6. Срок погашения:

Менеджер должен обладать ментальной зрелостью, чтобы справляться с различными ситуациями. Он должен быть терпеливым, хорошим слушателем и быстро реагировать на ситуации.Ему приходится принимать множество неудобных решений, которые, если их принять неправильно, могут отрицательно сказаться на работе. Он должен сохранять спокойствие при общении с подчиненными. Все эти качества приходят с умственной зрелостью.

7. Позитивное отношение:

Позитивный настрой – это актив руководителя. Менеджеру приходится иметь дело со многими людьми как внутри, так и за пределами организации. Он должен с пониманием и позитивом относиться к различным предложениям и принятым гуманным решениям.Он не должен заранее судить о вещах и принимать чью-либо сторону. Он должен стараться развивать хорошие отношения с различными людьми, имеющими с ним дело. Он должен понимать их проблемы и стараться протянуть руку помощи.

8. Уверенность в себе:

Менеджер должен быть уверен в себе. Ему приходится ежедневно принимать много решений, он может систематически анализировать вещи, прежде чем принимать решения. Как только он примет решение, он должен придерживаться его и пытаться реализовать.Человек, которому не хватает уверенности в себе, всегда будет неуверен в своих решениях. Такое отношение создаст больше проблем, чем решит их.

9. Форсайт:

Менеджер должен принимать решения не только на настоящее, но и на будущее. Происходят быстрые изменения в технологиях, маркетинге, поведении потребителей, финансовом устройстве и т. д. Изменения в экономической политике будут иметь последствия в будущем. Менеджер должен визуализировать то, что произойдет в будущем, и подготовить организацию к столкновению с ситуациями.Качество предвидения поможет принимать правильные решения и смотреть в будущее с правильной точки зрения. В случае неправильной оценки вещей организация может столкнуться с неблагоприятными ситуациями.

Роль Менеджер:

Роль связана с моделью поведения менеджера в организации. Генри Минцберг тщательно изучил работу пяти руководителей компаний в конце 1960-х годов. Он обнаружил, что роль менеджера сильно отличается от представлений, существовавших в то время.Например, в то время широко распространено мнение, что менеджеры — это мыслящие люди, которые тщательно и систематически обрабатывают информацию, прежде чем принимать решения.

Минцберг обнаружил, что его менеджеры были заняты большим количеством разнообразных, бессистемных и кратковременных действий. Времени на размышления было мало, потому что менеджеры постоянно отвлекались. Минцберг представил схему категоризации для определения того, что делают менеджеры, на основе фактических менеджеров на работе.Он пришел к выводу, что менеджеры выполняют десять различных, но тесно взаимосвязанных ролей. Термин управленческие роли относится к конкретным категориям управленческого поведения. Таблица дает десять различных ролей менеджера.

Межличностные роли :

Менеджер должен выполнять некоторые обязанности в качестве подставного лица. Он может принимать гостей со стороны или руководить общественным мероприятием сотрудников. Возможно, ему придется подписать какие-то юридические документы в качестве главы организации.Это роли, которые играет подставное лицо. Он также должен выступать в роли лидера, когда ему нужно разобраться в деятельности подчиненных. Он должен не только мотивировать сотрудников, но также участвовать в найме, увольнении и дисциплинировании сотрудников. Третья роль в межличностных ролях – это связь. Он должен заключать контракты с внешними агентствами для сбора информации, связанной с бизнесом. Поставщиками внешней информации могут быть отдельные лица или группы.

Стол. Различные управленческие роли Минцберга

Информационные роли :

Все менеджеры должны выполнять информационные роли.Им приходится собирать информацию от организаций и учреждений за пределами их собственных. Менеджеры также играют роль распространителей, когда они предоставляют информацию подчиненным в организации. Эта информация является фактической, а также интерпретируется в интересах пользователей. Менеджер действует как представитель, когда он представляет организацию посторонним.

Решающие роли :

Согласно Минцбергу, менеджер выполняет четыре роли, связанные с принятием решений.Он инициирует и наблюдает за новыми проектами по улучшению организационной деятельности, это предпринимательская роль, которую он играет. В качестве обработчика нарушений менеджер предпринимает корректирующие действия в ответ на ранее непредвиденные проблемы. Он также действует как распределение ресурсов, когда назначает и контролирует распределение человеческих, физических и денежных ресурсов. Он действует как переговорщик, когда обсуждает и торгуется с другими группами, чтобы получить преимущество для своего подразделения.

Окружающая среда и роли менеджеров :

Слово «окружающая среда» представляет собой совокупность всех факторов, находящихся под контролем бизнеса и неподконтрольных индивидуальному бизнесу.Окружающая среда — это макроконцепция, а бизнес-единица — это макробизнес. Бизнес работает в рамках заданных факторов внешней среды. Среда может быть как внешней, так и внутренней.

Внешняя и внутренняя среда описаны ниже:

Внешняя среда :

Внешняя среда очень сильно влияет на работу любого бизнеса.

Внешняя среда может иметь следующие компоненты:

1.Экономический

2. Технологическая

3. Социальные

4. Политическая

5. Этический

1. Экономическая среда:

Экономическая среда состоит из таких факторов, как капитал, рабочая сила, поставщики, клиенты и потребители.

(а) Капитал:

Капитал состоит из собственных и заемных средств. Заемные средства предоставляются инвесторами и кредиторами. Деловые потребности в средствах возникают у покупателя машин и оборудования, земли и зданий, оборудования, материалов, оплаты труда и других повседневных расходов.Эти потребности удовлетворяются как за счет внутренних источников, так и за счет внешних источников. Менеджер должен поддерживать связь с инвесторами и кредиторами для удовлетворения финансовых потребностей бизнеса в момент необходимости.

(б) Рабочая сила:

Рабочие обычно берутся из ближайших окрестностей. Профсоюзы пытаются регулировать предложение рабочей силы. Менеджер должен оценить свои потребности в рабочей силе, ее качество и цену и т. д. Он должен поддерживать контакты с профсоюзами и следить за тем, чтобы предложение рабочей силы не оказывало негативного влияния на подразделение.

(с) Поставщики:

Поставщики являются важным элементом внешней среды. К поставщикам относятся поставщики сырья, оборудования, машин и т. д. Необходимо поддерживать регулярную связь с поставщиками, чтобы знать самое последнее качество товаров, доступных на рынке, и обеспечивать поставки в соответствии с требованиями.

(d) Клиенты и потребители:

Клиенты и потребители являются основой бизнеса. Менеджер должен знать потребности и предпочтения этих людей через сегмент рынка.Товары и услуги производятся в соответствии с предпочтениями клиентов и потребителей. Новые продукты и услуги также выпускаются, чтобы поддерживать темп маркетинговых усилий. Поддерживая межличностные отношения с клиентами, менеджер не отстает и от конкурентов.

2. Технология:

Состояние технологии сильно влияет на деятельность предприятия. Это связано с изобретениями и технологиями. Технологические изменения могут породить новые продукты, а также новые отрасли.Нужно следить за развитием ситуации с техникой и думать о путях ее использования. Менеджер должен быть в курсе технологических разработок, особенно в области улучшения продукта и новых возможностей.

3. Социальная среда:

Бизнес находится под непосредственным влиянием преобладающей социальной среды. Общество обеспечивает бизнес рабочей силой и имеет потребителей для продуктов и услуг. В демократическом устройстве, как в настоящее время, менеджер более чем часто контактирует с людьми всех слоев общества, различными общественными организациями, учебными заведениями и т. д.Все эти контакты полезны и необходимы для бизнеса, потому что он зависит от общества в отношении различных входных и выходных данных. Само выживание бизнеса зависит от общества.

4. Политическая среда:

Политическая система, сложившаяся в стране, влияет на деловые решения. В демократическом устройстве идеология правящей партии влияет на экономическую и деловую политику. Бизнес-менеджер должен справиться с мышлением правящей партии в проведении экономической политики.Правила, положения и законы страны влияют на повседневную деятельность предприятия. Бизнес должен соблюдать законы о продажах и акцизах, законы о труде, законы о налогообложении и т. д. Менеджер должен быть хорошо знаком с преобладающей политической обстановкой и стараться извлечь выгоду из различных схем и программ правительства.

5. Этическая среда:

Менеджер должен помнить об этической среде, преобладающей в бизнесе, при управлении своим подразделением.Этика является общепринятым и практикуемым стандартом, ожидаемым от бизнес-менеджеров. На эти этические нормы влияют ожидания общества, сотрудников, правительства и т. д. от бизнеса. Менеджер должен стремиться к честным отношениям со всеми, кто вступает в контакт с бизнесом. Должно быть четкое представление о том, что следует делать, а что не следует делать. Менеджер должен не только знать деловую этику, но и обеспечивать ее надлежащее выполнение. Это повысит уверенность сотрудников и общественности в честности ведения бизнеса.

Внутренняя среда:

Внутренняя среда связана с повседневной работой организации. Менеджер играет жизненно важную роль в организации. Он обеспечивает руководство другими, координирует деятельность сотрудников, делегирует полномочия подчиненным, принимает важные решения, заботится о человеческих отношениях, выступает в качестве представителя организации и т. д. Все эти роли делают работу менеджера очень важной для гармоничной работы. .Важные роли менеджера следующие:

Как лидер:

Организация состоит из нескольких лиц, работающих на разных работах. Эти люди нуждаются в руководстве и направлении для достижения общей цели. Менеджер играет роль лидера, определяя деятельность и цели различных лиц в организации. Он помогает создать правильную атмосферу и однородность в рабочей группе. Качество лидерства будет влиять на действия и результаты работы возглавляемой им группы.

В качестве координатора:

В качестве координатора менеджер объединяет различные ресурсы, как физические, так и человеческие, для достижения целей организации. Он мобилизует различные ресурсы, вызывает разумное понимание и доброжелательность среди работодателей для завершения работы предприятия. Правильная координация станет возможной с помощью эффективной коммуникации. Менеджер должен создать хорошую систему связи, чтобы различные действия правильно координировались.

Делегатор полномочий :

Делегирование полномочий означает передачу важной работы подчиненным. Менеджер не может выполнять всю работу сам. Ему придется полагаться на подчиненных, возлагая на них обязанности и делегируя необходимые полномочия, чтобы справиться с ними. Подчиненные обретут уверенность, когда возьмутся за какую-то работу самостоятельно, и будут готовы к более высоким обязанностям. Менеджер играет важную роль в поощрении подчиненных к выполнению подходящей работы в соответствии с их способностями и опытом и подготовке следующего ряда руководителей.Он должен будет создать надлежащую систему связи, чтобы подчиненные могли получать регулярные указания и ответы на действия, которые они предпринимают.

В качестве лица, принимающего решения :

Принятие решений – одна из важных функций менеджера. Ему приходится принимать решения для различных действий. Принятие решений требует широкого видения, воображения, опыта и знаний. Решение должно быть принято после обсуждения различных аспектов проблемы, их анализа, разработки возможных альтернатив и выбора подходящей.Время также является важным элементом принятия решений.

Своевременно принятое решение принесет хорошие результаты. Менеджер должен развивать последовательность, твердость и убежденность в своих решениях. Менеджер, который часто меняет свои решения, может вызвать у подчиненных сомнения. Навык принятия решений и умение принять правильное решение в нужное время станет ориентиром для подчиненных.

Специалист по связям с общественностью :

Менеджер должен заниматься кадровыми проблемами сотрудников.Руководство старается получить максимум от сотрудников и прилагает усилия для повышения производительности в организации. Сотрудники также сталкиваются с проблемами и имеют претензии к своему начальству или руководству.

Менеджер должен иметь представление о проблемах и недовольствах сотрудников и решать их таким образом, чтобы они чувствовали себя удовлетворенными и мотивированными. Он должен поощрять участие подчиненных в процессе принятия решений. Проблемы человеческих отношений также могут быть решены своевременно, если поддерживается надлежащая система связи со всеми сотрудниками, работающими в организации.

В качестве представителя организации :

Менеджер действует как представитель организации. Он имеет дело с посторонними и предоставляет им необходимую информацию, необходимую им. Он также поддерживает надлежащие отношения со всеми заинтересованными группами, включая акционеров, работодателей, клиентов, поставщиков, правительство и т. д. Для выполнения роли официального представителя менеджер должен иметь представление о принципах создания общественного понимания и преимуществах информирования общественности A пресс-секретарь помогает в создании хорошего имиджа организации не только среди работодателей, но и среди посторонних.

Современные задачи для менеджеров :

Каждый бизнес должен справляться с внешней средой, преобладающей в разное время. Эта среда создает ряд внешних проблем, которые трудно контролировать. Эти факторы могут иметь важное влияние на то, насколько хорошо работает менеджер. Чтобы обеспечить выживание, организации должны быстро и эффективно реагировать на изменения окружающей среды. Мы обсуждаем здесь некоторые ключевые проблемы, такие как информационные технологии, глобализация и интеллектуальный капитал, которые влияют на работу менеджеров.

Информационные технологии (ИТ) :

Произошла революция в информационных технологиях. Есть компьютеры, Интернет, интранет, телекоммуникации и бесконечный набор программных приложений, доступных для того, чтобы делать вещи лучше. Менеджер должен сделать выбор в пользу использования наилучшей доступной технологии. Многие концерны нанимали специалистов для правильного подбора аппаратного и программного обеспечения, доступного в то время.

Менеджеры должны использовать технологии для выполнения своей работы и достижения желаемых результатов.Выбор ИТ должен производиться с учетом конечного пользователя и работы, которую необходимо выполнить. Менеджеры должны научиться работать с ИТ-специалистами, чтобы определить наиболее эффективные технологии для выполнения работы, а затем рассмотреть наилучший способ внедрения этих технологий. Менеджеры должны определить наилучший способ подключения системы организации к сети, а также решить, какая сетевая информация будет доступна кому и какие типы безопасности необходимы для защиты сети.

Информационные технологии будут успешно внедрены только в том случае, если сотрудники должным образом обучены их использованию.Эффективные менеджеры следят за тем, чтобы сотрудники были связаны во время выбора и внедрения технологии. Проблема ИТ, с которой сталкиваются современные менеджеры, скорее всего, не ослабеет. Персональные компьютеры (ПК) появились примерно на 26 лет раньше, а Интернет появился примерно на 10 лет назад. Все эти события сильно повлияли на место работы.

Использование данной технологии повысило производительность труда сотрудников. Руководителей ИТ-специалистов ждет блестящее будущее. Некоторые могут начать работать более чем в одной организации, не покидая своего домашнего офиса.Менеджеры должны помнить о возможностях и угрозах, которые представляет для организаций непрекращающаяся технологическая революция.

Глобализация :

Коммуникационная революция сблизила весь мир. Использование спутников для передачи информации быстро улучшило ситуацию. Важнейшим компонентом глобализации бизнеса, культуры и экономики является возможность и свобода связи практически с кем угодно, в любое время и в любом месте. Коммуникационная революция помогла развитию глобальных торговых блоков и мировых торговых соглашений.

Торговые блоки, такие как Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), МЕРКОСУР в Латинской Америке, АСЕАН в Азии и Европейский союз (ЕС), возникли за последние двадцать лет. Не кажется странным, что европейские страны, которые вели войны во время мировых войн, теперь объединились ради экономических интересов. Создание Всемирной торговой организации (ВТО) способствовало открытию рынков для мировой торговли.

Транснациональные компании начали переносить свою производственную деятельность в те страны, где доступна дешевая и квалифицированная рабочая сила.Это помогло этим компаниям снизить себестоимость продукции. Открытие индийских рынков для многонациональных компаний изменило структуру рынков. Индийские производители сейчас стараются улучшить качество продукции и поставлять товары по конкурентоспособным ценам. Потребители — самая счастливая партия в глобализированном маркетинге.

Менеджер должен планировать свои бизнес-стратегии с учетом мировой экономики. Он должен подготовить организацию к встрече с новой конкуренцией.Менеджеры должны найти способы превзойти иностранную конкуренцию по цене и качеству по мере расширения потребительского выбора. Тенденция к глобализации вряд ли изменится в будущем; лучше всего столкнуться с этим. Современные менеджеры должны быть морально готовы к глобальной конкуренции в будущем.

Интеллектуальный капитал :

Интеллектуальный капитал — это относительно новый термин, который был придуман для отражения того факта, что основные активы современных организаций заключаются в умах их работников, а не в машинах, кирпичах и растворе.Томас Стюарт определил интеллектуальный капитал как «интеллектуальный материал — знания, информацию, интеллектуальную собственность, опыт, — который можно использовать для создания богатства. Это сумма всего, что знают все в компании, что дает ей конкурентное преимущество». В 19 веке и в начале 20 века основной профессией было сельское хозяйство. Большая часть населения прямо или косвенно занималась сельским хозяйством.

Во втором и третьем десятилетиях 20-го века люди начали переходить от сельского хозяйства к производству.Вторая мировая война отдала Филиппа в обрабатывающую промышленность из-за военных потребностей стран. Во второй половине 20 века ощущалась информационная революция. В 1970-х менеджеры начали понимать, что они могут повысить эффективность и конкурентоспособность, используя информационные технологии. Сфера услуг быстро расширялась в этот период.

Применение информационных технологий создает дополнительную нагрузку на работников. Они должны были сначала научиться использовать эту технологию, а затем постоянно прилагать усилия для улучшения своей работы.От высокообразованных работников требовалось в полной мере использовать информационные технологии. Работник умственного труда сильно отличается от работника Ф. У. Тейлора. Ожидается, что работник умственного труда будет думать о новых и лучших вещах для улучшения своей работы и выполнения работы наилучшим образом.

В системе Тейлора «один из лучших способов выполнения работы» был предложен руководителем, но предполагается, что работник умственного труда сам определяет наилучший способ выполнения задачи. Сегодняшние рабочие также должны быть в курсе новых изменений в технологии и использовать их.От них ожидается помощь в повышении общей производительности организации. Такие работники являются интеллектуальным капиталом, который является важнейшим активом современной организации.

Современные менеджеры должны использовать методы сбора и использования знаний, генерируемых в организации. Чтобы оставаться конкурентоспособными, менеджеры должны использовать знания рабочих, хранящиеся в их головах. Они должны использовать методы, которые могут помочь наилучшим образом использовать знания работников для улучшения организации.

13 Ключевые роли и обязанности менеджера проекта

В каменных джунглях, в которых нам приходится работать в наши дни, вы обнаружите, что менеджер проекта манипулирует своим временем между людьми, проектами, клиентами и современными инструментами Agile. Разрываясь между тем, чем заняться в первую очередь и как расставить приоритеты в своей энергии, они могут быть постоянно истощены, а иногда и выгорать — до тех пор, пока они не осознают, в чем состоят все их роли и обязанности руководителя проекта.

В целом руководитель проекта несет основную ответственность за создание команды, способной работать автономно.Они должны заботиться о каждом возможном параметре, от ресурсов до рисков, от закладки фундамента проекта до того, чтобы заставить команду работать для достижения общей цели.

Кроме того, они должны постоянно развивать новые навыки и находить баланс между работой и личной жизнью.

Итак, если вы:

> руководитель проекта, надеющийся убедиться, что вы вкладываете свое время и энергию в нужное место 

ИЛИ

> вы начинающий руководитель проекта, который хочет знать, что все, что может сделать вас квалифицированным для работы,

Вы читаете статью, которая создана специально для вас.

Чем занимается руководитель проекта?

Роль менеджера проекта (PM) заключается в выполнении и завершении проекта.

Менеджер проекта может отвечать за разработку или внедрение нового программного обеспечения, запуск нового продукта или даже полномасштабную перестройку маркетинговой стратегии организации.

Руководители проектов, как правило, несут ответственность за завершение наиболее важных проектов компании, и поэтому они должны обладать отличными лидерскими качествами, способностями к координации и мотивационными навыками.

В дополнение к надзору за всеми аспектами планирования и выполнения проекта, менеджеры проектов часто готовы решать вопросы и решать проблемы, возникающие в ходе проекта.

Лучшие менеджеры проектов умеют идти в ногу с меняющимися обстоятельствами и находят способы мотивировать членов своей команды.

Роль и обязанности менеджера проекта

Управление проектами представляет собой тонкое сочетание искусства и науки, и в современной бизнес-среде руководители проектов должны быть осведомлены обо всех инновационных системах управления проектами и всей отрасли. жаргон, который они могут догнать.

Сегодняшние тенденции управления проектами расширились и включают несколько отраслей под одной крышей с точки зрения управления людьми и ресурсами.

«Организуйте и расставьте приоритеты задач вашей команды для достижения успеха». Попробуйте ProofHub

Итак, без лишних слов, давайте обсудим все основные, наиболее важные обязанности и ответственность руководителей проектов:

#1 Планирование всего, от исполнения до сдачи

В идеале, руководитель проекта должен подготовить стратегию чтобы достичь большего меньшими средствами.Под «больше» я подразумеваю больше результатов, больше качества, больше удовлетворенности клиентов, а «меньше» означает меньше ресурсов и меньше времени. Таким образом, обязанность менеджера проекта — найти самый быстрый и легкий путь к достижению того, чего хочет клиент или заинтересованное лицо. Для этого менеджер проекта может использовать любой подход, такой как Agile, водопад, Prince2 и так далее и тому подобное. Подготовка этой стратегии, а точнее, этой процедуры наносит ущерб функционированию всей команды и результатам проекта.

В целом, эти роли управления проектом включают

  • разбиение проекта на задачи,
  • разбиение задач и подзадач,
  • установление соответствующего графика разработки определенных результатов,
  • определение этапов и

    4

    4

    4 Выделение зависимостей проекта.

#2 Направление команды на достижение общей цели

Еще одна задача, связанная с различными ролями и обязанностями менеджера проекта, — согласование усилий команды со всем, чего организация хочет достичь.Это потребует серьезных усилий, чтобы вы могли разработать план поддержки команды в легком достижении целей. Это потребует от вас предоставить всем необходимую мотивацию, чтобы люди могли работать в меру своих способностей. Обязанность менеджера проекта — организовать свою команду таким образом, чтобы они могли продемонстрировать весь свой потенциал в форме своей работы.

Руководителю проекта иногда приходится брать на себя обязанности отдела кадров, такие как:

  • Обсуждение текущих должностных обязанностей сотрудников, 
  • Управление их временем и достижение их приверженности проекту, 
  • Могут потребоваться предложения, и 
  • Контракты необходимо будет пересмотреть и держать всех под контролем, чтобы убедиться, что команда движется в соответствии с планом.

#3 Эффективное делегирование работы

Во многих ситуациях, таких как большой проект или различные задачи, связанные с проектом, очень важно разумно делегировать обязанности командам. Это стиль руководства, которого должен придерживаться каждый менеджер проекта, и в конечном итоге он становится обязанностью менеджера проекта, которому необходимо учиться с течением времени. Менеджер не должен злоупотреблять этой обязанностью, обвиняя или унижая членов команды.Задачи должны расставить приоритеты задач так, чтобы члены команды стали более эффективными в своих способностях. Руководители также должны понимать сильные и слабые стороны своих команд и соответственно делегировать им задачи. Итак, будьте хорошим лидером, который создает среду, которая способствует доверию посредством осмысленного делегирования полномочий.

Хороший менеджер проекта знает, как хорошо использовать свои инструменты, чтобы помочь им управлять своими задачами. Вот где ProofHub пригодится.

Начать работу с ProofHub очень просто.Вы можете создавать проекты, задания и файлы, и никакого дополнительного программного обеспечения не требуется. Вы также можете создать несколько проектов с разными членами вашей команды в одном проекте.

#4 Управление ресурсом времени

Чтобы произвести хорошее впечатление на заинтересованных лиц и клиентов, менеджеры проектов должны следить за тем, был ли проект успешным или нет. Менеджер проекта должен уметь договариваться о достижимых сроках и обсуждать их с командой.Им необходимо разработать проект, который имеет следующие функции:

  • Цель
  • Процесс
  • Оценка продолжительности
  • Разработка расписания
  • Управление расписанием

#5 Управление результатами развертывания обеспечение того, чтобы результаты были доставлены вовремя и в рамках бюджета. Их работа заключается в том, чтобы задавать такие вопросы, как:

  • Какие изменения происходят в организации?
  • Что делает команда?
  • Зачем мы это делаем?
  • Есть ли возможность для бизнеса или риск?
  • Как мы собираемся это сделать?
  • Каковы популярные методы управления проектами?
  • Кто что делает?
  • Где записи и проектные документы?
  • Каковы спецификации, расписание, встречи и т. д.?
  • Когда все делается?

#6 Мониторинг прогресса и отслеживание препятствий

Большая часть времени руководителя проекта посвящена мониторингу статуса проектов.После того, как проект запущен, менеджер проекта должен увидеть, сколько сделано и выполняется ли это так, как ожидалось. Ход проекта определяется на промежуточных этапах проекта с помощью нескольких систем, таких как отчеты о состоянии, встречи и неофициальные обновления. Эта ответственность станет легче, если менеджеры проекта выберут правильную систему управления.

Мы знаем, что легко заблудиться в сорняках. Вот почему мы придумали удобный способ помочь вам отслеживать, что и когда нужно сделать.

И нет смысла тратить свои умственные способности на то, что можно автоматизировать, амирит? Поэтому вместо того, чтобы перегружать себя обязанностями менеджера проекта (и лишать возможности наслаждаться выходными), позвольте ProofHub сделать всю тяжелую работу за вас.

#7 Проведение регулярных совещаний

Планирование регулярных совещаний сложно для всех руководителей проектов, и не для каждого проекта это работает. Однако такие практики, как фреймворк Scrum, предполагают, что каждый день должна проводиться 15-минутная беседа, чтобы руководитель проекта мог установить статус-кво между командой.Вы обнаружите, что проведение своевременных встреч с определенной повесткой дня действительно полезно для вашего проекта и обязательно приведет к успеху. Цель встречи должна быть достигнута путем четкого информирования всей команды о правилах проекта. Менеджеры проекта должны быть готовы с самого начала подготовиться к достижению целей. Они могут установить календарь встреч и придерживаться его до тех пор, пока не возникнет чрезвычайная ситуация, чтобы отменить план.

Кроме того, вот несколько шагов, которые необходимо предпринять 

#8 Создание общего видения

Менеджер проекта должен иметь представление о том, куда двигаться, и навыки, позволяющие понять общую картину, связанную с любым проектом.Видение должно быть доведено до всей команды, чтобы они понимали важность своей роли для достижения конечных результатов. Команда должна понимать объем работы и прилагать возможные усилия для преобразования целей в миссии. Менеджер должен задать соответствующий тон для более плавного движения по дороге.

#9 Управление документацией и отчетами

Наконец, когда проект завершен вовремя и в рамках бюджета, менеджер проекта должен предоставить соответствующую документацию для представления окончательных отчетов клиентам и определения областей, в которых есть необходимость для будущего развития.Это также является основной обязанностью менеджера проекта по разработке проекта. У него две основные функции:

  • Ведение записей о том, что было сделано в проекте и кто в нем участвовал.
  • Чтобы убедиться, что проект удовлетворяет всем требованиям проекта.

Управляйте документацией и отчетами, предоставив вашей команде возможность создавать отчеты, визуализации и информационные панели данных за считанные минуты с помощью ProofHub. Ваша команда может работать над проектом любой сложности и масштаба, имея при этом свободу перемещения по своим проектам.

Когда вы работаете над проектом любого размера, вам необходимо иметь возможность управлять документами и отчетами по мере их поступления. Вы должны иметь возможность понимать, где вы находитесь в проекте, кто несет ответственность для чего, когда должны быть представлены все документы, кто их рассмотрел и т. д.

ProofHub позволяет вашей команде управлять всей этой информацией из одного центрального места в простом для понимания формате. Вы можете сразу просмотреть статус проекта и быстро увидеть, кто работает над каждым документом, а также что будет дальше в их очереди.

#10 Разработка плана B

Роли и обязанности руководителя проекта заключаются не только в процессе планирования проекта, но и в подготовке к непредвиденным событиям и неблагоприятным обстоятельствам. Проект должен быть защищен от рисков, чтобы весь прогресс сохранялся, когда и если дерьмо попадет в вентилятор. Это означает, что руководитель проекта должен быть знаком с основами управления рисками и изменениями. Они должны знать, как:

  • Организовать дополнительные ресурсы.
  • Управление временем в трудных обстоятельствах.
  • Разработайте альтернативный план, чтобы оправдать ожидания клиентов.

#11 Создание самоуправляемой команды

В эпоху Agile-команд, когда каждый отдел, каждая команда становится умнее и компактнее благодаря Agile-практикам, руководителю проекта крайне важно изучить новые методологии управления и внедрить их. то же самое для их команды. Это поможет команде стать самоуправляемой и межфункциональной, а это означает, что вы сделаете команду:

  • более способной решать проблемы и реагировать на изменения в требованиях клиентов.
  • Более способный координировать свои действия с клиентами и совмещать обязанности,
  • Более комфортно меняться ролями и работать в нескольких нишах, а не только в одной.

#12 Поддержание сплоченности команды

Помимо создания команды, состоящей из увлеченных и самодостаточных людей, руководитель проекта также должен следить за тем, чтобы команда работала как единое целое. Поддержание гармонии в команде и укрепление доверия между ее людьми имеет первостепенное значение, чтобы каждый мог добиться большего и добиться большего.

Для этого руководитель проекта должен обеспечить:

  • Каждый член команды получает регулярную обратную связь.
  • Каждый хорошо понимает свои роли и обязанности.
  • Все хорошо общаются.
  • У команды достаточно ресурсов и инструментов для эффективного сотрудничества.

#13 Координация с клиентами

В обязанности менеджера проекта также входит координация с клиентами. Для документирования данных и распределения задач руководитель проекта должен вести переговоры о требованиях проекта с клиентами и заинтересованными сторонами.Обязанностью менеджера проекта будет разъяснение клиентам того, как они должны работать над проектом, и всего, что команда может сделать для них.

Кроме того, в обязанности руководителя проекта также входит обеспечение того, чтобы клиенты и заинтересованные стороны проверяли всю работу и определяли, что нужно изменить, а что — улучшить.

С ProofHub вы можете позаботиться обо всех задачах, связанных с проектом, в одном месте и убедиться, что все находятся на одной странице.Вы также можете создавать настраиваемые рабочие процессы в соответствии с потребностями вашего бизнеса и использовать их для соответствующего назначения задач членам вашей команды. Это позволяет вам легко знать, над чем все работают, и следить за их прогрессом.

Какая квалификация необходима для работы менеджером проекта?

Руководители проектов несут ответственность за планирование и выполнение проектов в рамках организации или бизнеса. Они должны обладать сильными лидерскими качествами, отличными коммуникативными навыками и вниманием к деталям.Они могут контролировать небольшие проекты или крупные.

Существуют также некоторые требования, которые могут варьироваться от компании к компании, но обычно включают не менее трех лет опыта работы на соответствующей должности, а также формальное обучение и/или сертификацию (PMP).

Для того, чтобы кто-то мог претендовать на эту должность, он должен обладать сильными организаторскими способностями и вниманием к деталям; хорошие способности к межличностному общению; способность работать самостоятельно без присмотра; возможности решения проблем; знание методов и принципов управления проектами; опыт управления командами/проектами; знакомство с различными программами, необходимыми для повседневных операций, такими как Microsoft Office Suite, включая Word, Excel, PowerPoint и т. д.

Важность менеджера проекта

Нужен ли вашему проекту менеджер проекта? В 89% высокоэффективных организаций есть руководитель проекта, поскольку управление проектами становится необходимостью в каждом бизнесе, и мы должны сосредоточиться на поиске лидера, обладающего видением, необходимыми навыками и знаниями, чтобы обеспечить своевременное завершение проекта. Менеджер проекта и управление проектом — это две стороны одной медали, и для успеха проекта важно объединить обе стороны.В конце концов, все имеет значение и требует усилий.

Заключение

Когда дело доходит до дела, руководитель проекта должен убедиться, что организация остается в бизнесе, предлагая эффективные решения, которые нужны командам. Это, как вы, возможно, уже знаете, включает в себя заботу о команде, проверку ожиданий клиентов и общее управление задачами, а также расписание.

Если вы новичок в управлении проектами и хотите узнать больше о том, как вы можете стать лучше в этой области, вы должны прочитать 15 лучших сертификатов по управлению проектами.

Если вы руководитель проекта, стремящийся обогатить свои знания и найти эффективные решения своих проблем управления проектами, вы должны прочитать «Инструменты и методы управления проектами, которые действительно работают».

Каковы обязанности и ответственность руководителя проекта?

В обязанности менеджера проекта входит управление ресурсами, контроль требований клиента, координация с командой и обеспечение своевременного получения результатов.

Каковы роли в управлении проектами?

Роли в управлении проектами включают управление рисками, управление персоналом, управление работой и управление ресурсами.Эти обязанности также включают координацию с клиентами и заинтересованными сторонами.

Каковы шесть обязанностей руководителя проекта?

В обязанности руководства проектом входит наблюдение за командой, управление ожиданиями клиентов, построение плана проекта, управление достижением результатов, планирование задач и делегирование назначений.

Сандип Кашьяп

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один из тех, кто всегда в поиске новаторских идей по заполнению пробелов в общении между группами, командами и организациями.Вы увидите, как он говорит: «Поехали!» вместо «Иди!» много раз в день. Именно это заставляет его писать о лидерстве так, как люди вдохновляются мечтать о большем, узнавать больше, делать больше и становиться лучше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо в свой почтовый ящик.


Роль и обязанности менеджера

Что делает менеджер? Какую ответственность они должны взять на себя? Обязанности менеджера варьируются от компании к компании.В некоторых организациях менеджеры несут ответственность за надзор за работой своих сотрудников, тогда как в других компаниях менеджеры несут ответственность за надзор за деятельностью своих подчиненных.

В этой статье будет рассмотрено, что такое менеджер, роли и обязанности в управлении организацией.

Обязанности менеджера – что такое менеджмент?

Руководство принимает решения, которые позволят организациям достичь оптимальной производительности.Решения, принимаемые менеджерами, включают некоторую форму оценки рисков, при которой риски сопоставляются с потенциальными выгодами.

Лицо, принимающее управленческие решения, называется менеджером или руководителем. Эти люди не занимаются физическим трудом, а используют навыки для планирования, организации и управления людьми.

Какова роль менеджера?

Различные должности относятся к категории «менеджер». В обязанности менеджера входит контроль и координация работы других сотрудников организации.Например, в обязанности генерального директора на заводе входит наблюдение за производственными графиками, затратами на рабочую силу и заработной платой сотрудников. Руководители производства контролируют сборочных конвейеров и других сотрудников, которые производят продукцию или оказывают услуги для организации. Роли и обязанности менеджера по персоналу включают надзор за системой начисления заработной платы в организации, практикой найма, уровнем укомплектования персоналом и программами обучения сотрудников.

Менеджеры обычно несут ответственность за обеспечение достижения целей организации.Они также гарантируют, что сотрудники мотивированы и вовлечены в достижение этих целей. Ожидается, что менеджеры будут давать указания и указания членам своей команды.

Вот список обязанностей менеджера    

  • Наем и укомплектование штатов
  • Создание и внедрение политик
  • Составление бюджета
  • Вознаграждения и компенсации работникам
  • Управление производительностью
  • Набор и отбор
  • Обучение и развитие
  • Организационная структура
  • Лидерство
  • Контроль управления
  • Создание команды и общение
  • Принятие управленческих решений и организационные изменения
  • Стратегическое планирование
  • Подотчетность и подотчетность
  • Управление людьми

Менеджеры могут быть назначены в несколько отделов одной организации.В каждом отделе могут быть разные должности, например, менеджеры проектов, менеджеры по обеспечению качества, финансисты, менеджеры по кадрам, начальники производства и т. д. Некоторые менеджеры управляют командами из нескольких человек; другие управляют одним человеком. Многие типы менеджеров зависят от размера организации, отрасли, направления бизнеса, ассортимента продукции и т. д. Уровень полномочий менеджера и объем управленческих задач сильно различаются в зависимости от отрасли, бизнеса и фирмы. В крупных компаниях менеджеры часто имеют обязанности старшего уровня на корпоративном уровне.Однако менеджеры могут иметь более ограниченные полномочия, чем руководители небольших фирм.

Перспективы работы для менеджеров

Роли и обязанности менеджера во многом связаны с ростом компании. Следовательно, для выполнения обязанностей менеджера всегда нужны умелые руки. По данным Бюро статистики труда (BLS), занятость менеджеров и супервайзеров выросла на 4% с 2008 по 2018 год, что было быстрее, чем средний темп роста. С другой стороны, занятость менеджеров упала в 2017–2018 годах после неуклонного роста с 2012 года.Занятость менеджеров вырастет на 3% с 2019 по 2024 год, медленнее, чем средний прогнозируемый темп роста.

Навыки менеджера

Чтобы добиться успеха, менеджерам необходимы сильные навыки межличностного общения, хорошие аналитические способности и способность мыслить логически. Как упоминалось ранее, менеджеры должны принимать решения, основанные на фактах. Однако важно отметить, что менеджеры могут разочароваться, если им придут в голову плохие идеи или им не удастся реализовать стратегии, которые, по их мнению, помогут организации достичь своих целей.

По данным Бюро статистики труда США, пять основных наборов навыков могут управлять организацией. К ним относятся:

Коммуникация: Насколько хорошо ваши коммуникативные навыки определяют эффективность вашего сотрудничества с коллегами.

Координация: Ваша способность координировать деятельность нескольких людей повышает эффективность и производительность.

Принятие решений: Хорошие способности принимать решения помогают вам принимать более правильные решения, экономить время, уменьшать количество ошибок и увеличивать прибыль.

Решение проблем: Решение проблем включает в себя анализ ситуаций и поиск эффективных решений проблем.

Инициатива: Столкнувшись со сложными проблемами, важно быстро их проанализировать и действовать соответственно, чтобы уложиться в сроки.

Менеджер должен обладать всеми пятью наборами навыков, чтобы эффективно выполнять свои повседневные функции. Они должны овладеть этими навыками, потому что они напрямую влияют на производительность, безопасность, моральный дух и командную работу. Кроме того, правильное сочетание талантов является важным элементом в обеспечении превосходного обслуживания клиентов.

Заключительные слова

Вот он — список обязанностей менеджера. Как описано выше, обязанности менеджера остаются ключом к успеху компании. Помимо прочего, менеджер планирует, организует, направляет, мотивирует и оценивает сотрудников. Они также могут помочь в создании и реализации программ, направленных на повышение организационной эффективности.

Роли и обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам играет ключевую роль в успехе или провале организации.Именно он играет ключевую роль в достижении целей продаж и, в конечном итоге, приносит доход организации .

Менеджер по продажам должен четко представлять свою роль в организации. Он должен знать, что он должен делать на рабочем месте.

Давайте разберемся с ролями и обязанностями менеджера по продажам:

  • Менеджер по продажам отвечает за достижение целей продаж организации посредством эффективного планирования и составления бюджета.
  • Менеджер по продажам не может работать один. Ему нужна поддержка его отдела продаж, где каждый вносит свой вклад наилучшим образом и работает над достижением целей и задач организации. Именно он устанавливает цели для менеджеров по продажам и других торговых представителей. Менеджер по продажам должен убедиться, что цели реалистичны и достижимы.
  • Обязанности не должны быть возложены на кого-либо, а должны быть делегированы в соответствии с интересами и специализацией отдельных лиц.Менеджер по продажам должен понимать, кто может выполнить ту или иную задачу наиболее эффективно. Его роль заключается в том, чтобы извлечь максимум из каждого сотрудника.
  • Менеджер по продажам разрабатывает стратегии и методы, необходимые для достижения целей продаж. Именно он определяет будущий курс действий членов своей команды.
  • В обязанности менеджера по продажам входит картирование потенциальных клиентов и поиск потенциальных клиентов для организации . Он должен рассчитывать на создание новых возможностей для организации.
  • Менеджер по продажам также отвечает за продвижение бренда . Он должен сделать продукт популярным среди потребителей. Баннер в неправильном месте бесполезен. Навесы должны быть размещены в стратегически важных местах; рекламные щиты должны быть установлены в важных местах для достижения наилучших результатов.
  • Мотивация членов команды — одна из важнейших обязанностей менеджера по продажам. Ему нужно, чтобы его команда работала как единое целое для достижения общей цели.Он должен следить за тем, чтобы члены команды не ссорились между собой и поддерживали теплые отношения друг с другом. Разработайте выгодные схемы поощрения и введите денежные льготы, чтобы побудить их работать лучше всего. Цените каждый раз, когда они делают хорошую работу.
  • Менеджер по продажам обязан следить за тем, чтобы его команда добивалась желаемых результатов . Надзор необходим. Отслеживайте их выступления. Убедитесь, что каждый из них соответствует ожиданиям организации. Попросите их представить отчет обо всем, что они сделали за неделю или месяц.Исполнителей следует поощрять, а с неисполнителями следует обращаться с предельным терпением и осторожностью.
  • Он тот, кто принимает важные решения за свою команду. Он должен служить для них опорой и стоять на их стороне в часы кризиса.
  • Менеджер по продажам должен подавать пример членам своей команды. Он должен быть источником вдохновения для членов своей команды.
  • Менеджер по продажам несет ответственность не только за продажу, но и за поддержание и улучшение отношений с клиентом .Управление взаимоотношениями с клиентами также является его KRA.
  • Менеджер по продажам должен хранить необходимые данные и записи для дальнейшего использования.



Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)
Статья написана «Prachi Juneja» и проверена Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты.Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001:2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.


4 Основные обязанности выдающихся менеджеров по продуктам

Определение основных обязанностей менеджеров по продуктам

В большинстве случаев ваша основная роль менеджера по продукту будет состоять из двух частей:

  1. Во-первых, чтобы установить долгосрочное видение и стратегию для продуктов вашей компании.
  2. Довести эту стратегию до сведения всех соответствующих участников и заинтересованных сторон.

Как правило, основным инструментом, который вы будете использовать для выполнения своих ключевых ролей, будет дорожная карта продукта, стратегический, визуальный документ высокого уровня, объясняющий «почему» в основе продуктов, которые вы создаете.

Должностная инструкция менеджера по продукту часто недостаточно четко определена для такой жизненно важной и ключевой должности во многих компаниях. Кроме того, обязанности продакт-менеджера часто различаются от компании к компании, и на первый взгляд кажется, что нет двух одинаковых профессий продакт-менеджера.Показательный пример: три приведенных ниже утверждения взяты из трех 90 625 очень разных (и точных) должностных инструкций менеджеров по продуктам и ключевых обязанностей менеджеров по продуктам.

Пример должностных инструкций ключевых менеджеров по продуктам:

  1. Управление от концепции к дизайну, производству образцов, тестированию, прогнозированию, стоимости, массовому производству, продвижению, поддержке и, наконец, окончанию срока службы продукта.
  2. Предоставляет операционный план: достижение целей роста, включая долю рынка, выручку, прибыль и окупаемость инвестиций для всех каналов/категорий бизнеса и ключевых клиентов.
  3. Отвечает за управление и реализацию маркетинговой деятельности посредством исследований, стратегического планирования и внедрения.

Довольно разные навыки. Взглянем ли мы на три или десять должностных инструкций, вы увидите, что каждая роль в управлении продуктом разнообразна и уникальна. Я видел роль и влияние каждого менеджера по продукту в зависимости от многих факторов — размера компании, типа компании, типа продукта и стадии продукта. Недавно мы сообщали, что ключевые навыки для роли, показатели и задачи в больших и малых компаниях значительно различаются.

Итак, каковы основные обязанности менеджера по продукту? Что у них общего? Более того, как вы можете наиболее эффективно использовать эту роль, чтобы представить миру успешные продукты?

4 ключевых обязанности выдающихся менеджеров по продуктам

Как менеджер по продукту, важно понимать, что вы являетесь центральным узлом в своей компании для большого количества критически важной информации о ваших продуктах, рынке, конкурентах, клиентах, потенциальных клиентах, фундаментальных отраслевых аналитиках и многих других группах.

Чтобы добиться успеха, вам необходимо постоянно собирать и анализировать данные и бизнес-аналитику из всех этих источников (а также из ваших внутренних источников, таких как продажи и обслуживание клиентов). Затем используйте эти данные для информирования о создании стратегии дорожной карты.

Вы будете взаимодействовать с широким кругом отделов, чтобы обеспечить успех вашей продукции. Вы также будете переводить входные данные и данные, которые вы собираете, чтобы обосновать многие решения, которые вы представляете в своей дорожной карте. Таким образом, есть несколько жизненно важных навыков, которые вам необходимо привнести в свою роль менеджера по продукту.

1. Будьте прозрачны в отношении процесса определения приоритетов и дорожной карты.

Помните, что большая часть вашей роли менеджера по продукту будет заключаться в том, чтобы объяснять «почему» различным заинтересованным сторонам и клиентам. Почему вы отдаете предпочтение одной функции или теме над другой в выпуске; почему вы решили больше сосредоточиться на одной конкретной цели в течение следующих двух кварталов, а не на другой цели.

Лучший способ привлечь к участию в своем стратегическом мышлении соответствующие группы — отделы продаж, маркетинга, инженеров и ваших руководителей — ясно и открыто рассказать им о том, почему и как вы принимаете решения.

2. Уметь сказать «нет», но объяснить, почему в терминах, понятных заинтересованным сторонам.

Будет много раз, когда руководитель будет просить о новой функции, которая, как подсказывает ему интуиция, будет отличной… когда инженер предложит внести в таблицу разработку набора функций, чтобы сэкономить время в следующем спринте… и когда торговый представитель просить (даже умолять) добавить конкретный инструмент в следующую версию, потому что потенциальный клиент пообещал купить, если он будет включен.

Но если эти запросы будут подрывать ваши стратегические цели в отношении продукта, вам часто придется говорить «нет».Ключ будет в вашей способности сформулировать, почему (это самое важное слово в словаре успешного менеджера по продукту) вы не можете удовлетворить запрос. Опять же, чем более стратегическим и подкрепленным фактами вы сможете составить свою дорожную карту, тем больше вероятность того, что ваши избиратели поймут, когда вам нужно сказать «нет».

3. Безжалостно расставляйте приоритеты, соблюдая баланс между потребностями клиентов и заинтересованных сторон.

Независимо от размера или бюджета вашей компании, вы всегда будете сталкиваться с ограниченными ресурсами для разработки вашего продукта.Это означает, что вам всегда нужно расставлять приоритеты и постоянно взвешивать конкурирующие факторы ваших продуктов, ограниченные ресурсы вашей компании и требования различных заинтересованных сторон.

Если вы не знаете, как установить приоритеты или взвесить различные факторы при разработке дорожной карты, несколько отличных моделей могут помочь вам начать работу, например взвешенная оценка и модель Кано. Некоторые из нашей команды объяснили больше о том, как работает модель, в видео ниже.

Чтобы получить подробное объяснение этих и других проверенных моделей, которые вы можете использовать для определения приоритетов своей дорожной карты в условиях ограниченных ресурсов, загрузите бесплатную книгу ProductPlan: Дорожные карты продуктов: ваше руководство по планированию и продаже вашей стратегии.

4. Включите в свое общение принятие решений на основе фактических данных.

Как я уже говорил ранее, одной из ключевых черт успешных продакт-менеджеров является их способность отвечать «почему» на множество вопросов, которые они должны задать заинтересованным сторонам в своей организации. Один из самых эффективных способов ответить на вопрос «почему» — с доказательствами. Это гораздо более убедительно, чем ваше мнение или чье-либо еще.

Если у вас есть реальные пользовательские данные, отзывы клиентов и метрики по вашему продукту, то у вас уже есть отличный источник бизнес-аналитики для информирования о том, как лучше построить дорожную карту вашего продукта.Так что пусть ваша аналитика поможет вам принимать решения.

Если у вас еще нет реальных пользовательских данных о ваших продуктах, не беспокойтесь. Есть много других способов собрать полезную информацию о вашем продукте, клиентах и ​​рынке. Спросите своих клиентов напрямую. Изучите продукцию ваших конкурентов. Читайте онлайн-сообщества или комментарии в блоге вашей компании, где ваши потенциальные клиенты или клиенты обсуждают ваши продукты или продукты ваших конкурентов, изучайте исследовательские отчеты аналитиков, освещающих вашу отрасль.

Когда руководитель или торговый представитель спрашивает, почему вы выбрали одно направление для следующей итерации вашего продукта, ваша способность представить убедительное объяснение, подкрепленное реальными данными, будет иметь большое значение для получения их согласия.

Поскольку вы играете центральную роль в своей организации, всегда собирая ценную информацию от различных заинтересованных сторон, клиентов и вашего рынка, вы находитесь в уникальном положении, чтобы определить успех вашего продукта.Ваша роль стратега и евангелиста продукта будет иметь решающее значение для вашего успеха и успеха ваших продуктов.

Готовы применить эти навыки на практике?

управленческих ролей Минцберга — навыки управления с сайта MindTools.com


Как менеджер вы, вероятно, выполняете много разных ролей каждый день.

Например, вы можете не только руководить своей командой, но и разрешать конфликты, вести переговоры о новых контрактах, представлять свой отдел на заседании правления или одобрять запрос на новую компьютерную систему.

Проще говоря, вы постоянно меняетесь ролями по мере изменения задач, ситуаций и ожиданий. Эксперт по менеджменту и профессор Генри Минцберг признал это и утверждал, что существует десять основных ролей или моделей поведения, которые можно использовать для классификации различных функций менеджера.

В этой статье и видео мы рассмотрим эти роли и посмотрим, как вы можете использовать свое понимание их, чтобы улучшить свои навыки управления.

Нажмите здесь чтобы прочитать расшифровку видео о наших управленческих ролях.

Каковы управленческие роли Минцберга?

Минцберг опубликовал свои «Десять управленческих ролей» в своей книге «Минцберг о менеджменте: внутри нашего странного мира организаций» в 1990 году.

Десять ролей управления:

  1. Подставное лицо.
  2. Лидер.
  3. Связь.
  4. Монитор.
  5. Распространитель.
  6. Пресс-секретарь.
  7. Предприниматель.
  8. Обработчик нарушений.
  9. Распределитель ресурсов.
  10. Переговорщик.

От MINTZBERG ON MANAGEMENT by Генри Минцберг. Copyright © 1989 Генри Минцберг. Перепечатано с разрешения Free Press, подразделения Simon & Schuster, Inc.

.

Затем 10 ролей делятся на три категории следующим образом:

Категория ролей
Межличностный Подставное лицо
Лидер
Связной
Информационный Монитор
Распространитель
Пресс-секретарь
Решение Предприниматель
Устранитель нарушений
Распределитель ресурсов
Переговорщик

Давайте рассмотрим каждую из десяти управленческих ролей более подробно.

Межличностные управленческие роли

Управленческие роли в этой категории включают предоставления информации и идей.

  1. Подставное лицо — Как менеджер вы несете социальные, церемониальные и юридические обязанности. Ожидается, что вы будете источником вдохновения. Люди смотрят на вас как на авторитетного человека и как на подставного лица.
  2. Лидер — Здесь вы обеспечиваете руководство своей командой, своим отделом или, возможно, всей своей организацией; и именно здесь вы управляете производительностью и обязанностями каждого в группе.
  3. Представитель — Менеджеры должны общаться с внутренними и внешними контактными лицами. Вы должны быть в состоянии эффективно работать в сети от имени вашей организации.

Роли управления информацией

Управленческие роли в этой категории включают обработку информации.

  1. Монитор . В этой роли вы регулярно ищете информацию, связанную с вашей организацией и отраслью, отслеживая соответствующие изменения в окружающей среде.Вы также контролируете свою команду с точки зрения как их производительности, так и их благополучия.
  2. Распространитель . Здесь вы передаете потенциально полезную информацию своим коллегам и вашей команде.
  3. Пресс-секретарь — Менеджеры представляют и говорят от имени своей организации. В этой роли вы отвечаете за передачу информации о вашей организации и ее целях людям за ее пределами.

Роли управления принятием решений

Управленческие роли в этой категории предполагают использование информации .

  1. Предприниматель — Как менеджер вы создаете и контролируете изменения в организации. Это означает решение проблем, генерирование новых идей и их реализацию.
  2. Диспетчер аварийных ситуаций . Когда организация или команда неожиданно сталкивается с препятствием, ответственность должен взять на себя менеджер. Вы также должны помочь урегулировать споры внутри него.
  3. Распределитель ресурсов . Вам также необходимо определить, где лучше всего использовать организационные ресурсы.Это включает выделение финансирования, а также выделение персонала и других организационных ресурсов.
  4. Переговорщик . Вам может понадобиться принять участие и направить важные переговоры в вашей команде, отделе или организации.

Применение ролей управления Минцберга

Вы можете использовать модель 10 управленческих ролей Минцберга в качестве отправной точки, когда думаете о развитии собственных навыков и знаний. (Это включает в себя саморазвитие в областях, которых вы сознательно или бессознательно избегаете.)

Во-первых, проверьте, сколько времени вы в настоящее время тратите на каждую управленческую роль. Проводите ли вы большую часть дня за лидером? Управление конфликтом? Распространение информации? Это поможет вам решить, над какими областями работать в первую очередь.

Получите бесплатный информационный бюллетень!

Изучайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

Затем возьмите лист бумаги и напишите все десять ролей.Оцените себя по шкале от 1 до 5 по каждому пункту, от 1 до «Очень опытный» до 5 «Совсем не квалифицированный».

После того, как вы определили свои слабые места, используйте следующие ресурсы, чтобы начать улучшать свои способности в каждой роли.

Носовая фигура

подставных лиц представляют свои команды. Если вам нужно улучшить или укрепить доверие в этой области, начните со своего имиджа, поведения и репутации. . Развивайте смирение и сочувствие , научитесь подавать хороший пример на работе , и подумайте о том, как быть хорошим образцом для подражания .

Лидер

Это роль, на выполнение которой вы, вероятно, тратите большую часть своего времени. Чтобы стать лучше, начните с нашего теста «Насколько хороши ваши лидерские навыки?» Это даст вам полное представление о ваших текущих способностях.

Далее, научитесь быть настоящим лидером , поэтому ваша команда будет уважать вас. Кроме того, сосредоточьтесь на улучшении своего эмоционального интеллекта. – это важный навык для эффективного лидера.

Связной

Чтобы улучшить свои навыки общения, работайте над своими профессиональными сетями. методы.Вы также можете пройти наш небольшой учебный курс по навыкам работы в сети. .

Монитор

Чтобы улучшить здесь, научитесь собирать информацию эффективно и преодолевать информационную перегрузку . Кроме того, используйте эффективные стратегии чтения , чтобы вы могли быстро и тщательно обрабатывать материал и узнавать, как быть в курсе отраслевых новостей. .

Рассеиватель

Чтобы быть хорошим распространителем, вам нужно знать, как эффективно делиться информацией и внешними взглядами, а это означает, что хорошие коммуникативные навыки жизненно важны.

Узнайте, как делиться организационной информацией с командными брифингами . Затем сосредоточьтесь на улучшении своих навыков письма. . Вы также можете пройти наш тест на коммуникативные навыки , чтобы узнать, что еще можно улучшить.

Пресс-секретарь

Чтобы быть эффективным в этой роли, убедитесь, что вы знаете, как представлять свою организацию на конференции . Вы также можете прочитать наши статьи о проведении отличных презентаций. и работа со СМИ (если применимо к вашей роли).

Предприниматель

Чтобы улучшить здесь, опирайтесь на управление изменениями навыки и узнайте, чего не следует делать при внедрении изменений в вашей организации. Вам также нужно будет работать над решением вашей проблемы и творческие способности , чтобы вы могли придумывать новые идеи и успешно их реализовывать.

Устранитель помех

В этой роли вам нужно преуспеть в разрешении конфликтов и знать, как справляться с конфликтами в команде .Также полезно уметь управлять эмоциями в команде. .

Распределитель ресурсов

Чтобы стать лучше в качестве распределителя ресурсов, научитесь управлять бюджетом , сократить расходы , и расставить приоритеты , чтобы вы могли наилучшим образом использовать свои ресурсы. Вы также можете использовать анализ VRIO чтобы узнать, как получить наилучшие результаты от доступных вам ресурсов.

Переговорщик

Улучшите свои навыки ведения переговоров, изучив беспроигрышные переговоры и дистрибутив .

Вы также можете прочитать нашу статью о ролевых играх – эта техника может помочь вам подготовиться к трудным переговорам.

Ключевые моменты

Модель 10 управленческих ролей Минцберга определяет основные роли, которые играют менеджеры. Это:

  1. Подставное лицо.
  2. Лидер.
  3. Связь.
  4. Монитор.
  5. Распространитель.
  6. Пресс-секретарь.
  7. Предприниматель.
  8. Обработчик нарушений.
  9. Распределитель ресурсов.
  10. Переговорщик.

Вы можете применить модель 10 управленческих ролей Минцберга, используя ее в качестве ориентира, когда хотите развить свои управленческие навыки. Работайте над ролями, которые вы выполняете чаще всего, в качестве приоритета, но помните, что вы не обязательно будете выполнять каждую роль как часть своей работы.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.