Почему люди: Почему люди врут — ECONS.ONLINE

Содержание

Виктимблейминг: что это такое, почему люди обвиняют жертв

Что такое виктимблейминг простыми словами?

Виктимблейминг — термин, обозначающий перекладывание на жертву насилия (физического, эмоционального, сексуального) ответственность за произошедшее. «Сама виновата», «Не надо было провоцировать», «О чем ты думала» — подобного рода фразы заставляют пострадавшего человека испытывать стыд и вину за то, что с ним произошло. И без того травмированный, потерпевший подвергается ретравматизации вместо получения поддержки и восстановления утраченного ощущения безопасности. Также существует понятие виктимшейминга, когда жертву заставляют испытывать стыд за то, что с ней случилось. 

Блеймингу подвергаются и женщины, и мужчины. Но если первые больше сталкивается с проявлениями насилия, строящегося на физическом превосходстве, то вторые чаще страдают от эмоционального давления.

Виктимблейминг как попытка сладить с хаосом

Причины перекладывания ответственности с агрессора на его жертву кроются в неосознанном, но вполне естественном и понятном желании человека оградить себя от столкновения с неуправляемым миром, невозможностью контролировать его хаос и несправедливость. С точки зрения психологии построение закономерностей и логических цепочек помогает упорядочить для себя этот хаос и избежать переживания связанной с этим экзистенциальной тревоги: «Если ты будешь вести себя хорошо, с тобой не случатся плохие вещи», «Если не провоцировать, то не прилетит». Из этого желания обеспечить себе понятную реальность и рождаются идеи разделить ответственность между жертвой и преступником.

Реклама на Forbes

Со сменой парадигм общественной морали приходят новые смыслы. Женщины все больше осознают право противостоять насилию и борются за признание виновных виновными. Движение #MeToo подняло целый пласт проблем, которые прежде замалчивались. О домогательствах, изнасилованиях и домашнем насилии стали снимать сериалы, проводятся показательные судебные процессы. Имена обвиняемых мгновенно попадают в СМИ, и внимание часто приводит к тому, что уличенные в преступлении известные люди теряют свой социальный статус и источники доходов (как это произошло, например, с Харви Вайнштейном).

 

Неосознанный перекос

Как часто бывает с хорошими идеями и движениями в сторону нормы, поначалу случаются перегибы. Чтобы осознать свои границы, зачастую в них надо упереться и порой даже преступить. А если пружину долго сдерживать, то выстреливает она с большей амплитудой, чем когда после замирает в равновесии. Это законы физики, и подобным образом обстоят дела и с психикой. Движение к уважению, признанию прав и наказанию виновных верное, но перегибы всегда бывают.

Одна из сложностей и парадоксов виктимблейминга в том, что часто люди из одной полярности резко переходят в другую. Делить мир на черное и белое слишком просто — это опять-таки помогает справиться с экзистенциальной тревогой перед хаосом, упорядочить его, назвать и подчинить.

Поэтому непопулярно ставить под сомнение ответственность потенциальной жертвы — тебя сразу же назовут виктимблеймером. Однако нельзя исключать ситуации, когда человек из соображений какой-то выгоды или в сложном психологическом состоянии соглашается на сексуальные отношения, о которых потом жалеет. И в этом случае важно принять ответственность за свой осознанный выбор, даже если отношение к этому выбору позже изменилось. Когда человек делает непростой выбор, то он сильный, а не слабая жертва. Важно отличать ситуации беспомощности от сложных выборов — в первую очередь самому человеку, который может приписывать себе статус жертвы. 

Обвинять другого и годами держаться за ситуацию, о которой сожалеешь, разрушительно для личности. Человек отдает руль, не управляет своей жизнью и закрепляет механизм удовлетворения своих потребностей через позицию страдания. Важно выходить из этой роли, прорабатывать чувства, связанные с ситуацией, в которой произошло сложное событие, и стараться отделять эти ситуации от тех, за которые человек на самом деле несет ответственность.

Что делать, если вы столкнулись в виктимблеймингом или стали свидетелем оправдания насилия?

Если вы действительно столкнулись с ситуацией виктимблейминга, первое, что необходимо себе обеспечить, — достаточный уровень поддержки в противовес обвинению. Жертва никогда не виновата — виноват всегда тот, кто совершил насилие. И важно окружить себя людьми, которые смогут разделять эту точку зрения и правильным способом выражать вам поддержку.

Далее в зависимости от того, какой тип насилия произошел — физическое, сексуальное, эмоциональное, — необходимо либо обратиться в правоохранительные органы, либо к психотерапевту, если поддержка близких не помогает.

Прежде, чем работать с травмой, необходимо обеспечить себе безопасность и выйти из ситуации насилия. Если угроза остается, то велика вероятность ретравматизации. Если же это психологическое насилие той степени, которая болезненна, неприятна, но позволяет оставаться в отношениях, то стоит рассказать человеку о своих чувствах и границах и попросить их в дальнейшем не нарушать. Бывает, что для одного манипуляции — это вид насилия, и он ощущает себя жертвой, а для другого — привычный стиль общения, в котором он рос всю жизнь и не видит в этом проблемы. Такая ситуация не освобождает от ответственности, и она растет в случае, когда это не бессознательное действие, а уже осознанный выбор.

В случае, если ситуация, в которой вы ощущаете себя жертвой, многолетняя и вы не можете из нее выйти, задумайтесь, какой поддержки вам не хватает: эмоциональной, финансовой, юридической. Возможно, есть жизненные установки, которые не позволяют разорвать порочный круг, или же вы испытываете чувство страха, например боитесь, что в случае попытки завершить отношения столкнетесь с еще большей агрессией. Задайте себе вопрос: получаю ли я какую-либо выгоду, оставаясь жертвой. Ответ на этот вопрос порой требует мужества, но честность перед собой позволит разобраться в ситуации и взвесить, стоит ли эта выгода той цены, которую вы за нее платите. 

Если вы наблюдаете ситуацию виктимблейминга или виктимшейминга со стороны, стоит вмешаться и остановить деструктивный процесс, если для этого есть внутренние силы, или же поддержать человека, который пострадал, каким-то иным способом. Но опять же прислушайтесь к себе: что заставляет вас брать на себя роль спасателя (это может быть ваша привычная роль) и соизмерима ли ваша реакция с ситуацией? Не действуете ли вы из своей собственной травмы и не перебарщиваете ли с реагированием? Осознанность и саморефлексия помогут быть в большем контакте с реальностью, а не с внутренними демонами из прошлого.

Почему люди ведутся на глупое мошенничество?

Наталья Куляшова

погрузилась в психологию

Профиль автора

Полина Потапова

изучила исследования

Профиль автора

Иногда в истории мошенничества просто невозможно поверить. Кажется, что сложно было не заметить такой подвох.

Тем не менее статистика мошенничеств растет угрожающими темпами. Люди в России продолжают переводить свои деньги «службе поддержке Сбера», переписывать квартиры на незнакомцев и платить комиссию, чтобы получить наследство от неизвестного родственника.

Некоторым кажется, что умный человек на такое не поведется. Это не так. Из этого материала вы узнаете, как несложно бывает обмануть выдающихся ученых и интеллектуалов, а также что именно происходит в мозге человека, когда он попадается в руки мошенников.

УЧЕБНИК

Курсы Тинькофф Журнала

Ясно и просто обо всем, что касается ваших денег: от инвестирования до экологии

Начать учиться

История одного астрофизика

Специалиста по физике элементарных частиц Пола Фрэмптона долгое время считали кандидатом на получение Нобелевской премии.

Но автор теории вечно пульсирующей Вселенной, книг и нескольких сотен научных публикаций попал во все мировые медиа не благодаря академическим достижениям. Удивительная наивность привела его в аргентинскую тюрьму, а весь мир заставила задаться вопросом: почему умнейшие люди становятся жертвами незамысловатого мошенничества.

В 2011 году Фрэмптону было 68 лет. Прошло три года с его развода. Он чувствовал себя одиноко и решил зарегистрироваться на сайте знакомств. Вскоре он встретил 32-летнюю модель, «Мисс бикини мира — 2007» Дениз Милани. По крайней мере, так собеседница представилась. У них начался роман по переписке.

Новая знакомая Фрэмптона писала, что ей с ним очень интересно, и никто из ее сверстников не может с ним даже сравниться. Переписка затянулась на несколько месяцев, хотя встретиться паре за это время так и не удалось. Оба жили в США, но девушка была так занята, что ей не хватало времени даже на телефонный звонок.

Наконец в январе 2012 года она назначила Полу встречу в Ла-Пасе, крупном боливийском городе, — там должна была пройти ее очередная фотосессия.

Она прислала ему билеты с пересадкой в Торонто. Туда Фрэмптон долетел нормально, но во время пересадки застрял на сутки: билет до Боливии был недействителен.

В результате в Ла-Пасе он ее не застал — модель улетела на новую фотосессию в Брюссель и предложила присоединиться к ней там. Заодно она попросила профессора привезти ей забытый в Боливии чемодан — пустой, матерчатый, на четырех колесиках. Его Фрэмптону передал неизвестный мужчина на улице перед отелем.

Дениз прислала профессору билет до Буэнос-Айреса, а вот билет оттуда до Брюсселя все не приходил. Фрэмптон просидел в аэропорту почти два дня и решил лететь домой в надежде, что Дениз придется все же заехать к нему домой за чемоданом. Но при посадке в самолет профессора задержала аргентинская полиция — в подкладке чемодана нашли 2 кг кокаина.

На суде Фрэмптон заявил, что стал невинной жертвой аферы. Впрочем, судя по переписке с Дениз, он знал о наркотиках — писал, что боится быть замеченным из-за собак в аэропорту. По всей видимости, он был готов нарушить закон ради Дениз и свято верил, что переписывается именно с ней.

Профессор был приговорен к 4 годам и 8 месяцам заключения, из которых половину отсидел в Аргентине. Затем он воспользовался правом на освобождение и депортацию в обмен на согласие никогда не возвращаться. Пока Фрэмптон был под следствием, университет отправил его в неоплачиваемый отпуск, а в 2014 году уволил. Через суд он добился выплаты зарплаты и пособий.

Настоящая Дениз Милани говорила в интервью, что шокирована историей и тем, как использовалось ее имя. Она посочувствовала профессору, но призналась, что не знает, как можно быть таким наивным.

Сейчас Фрэмптон — приглашенный профессор в итальянском Университете Саленто и продолжает свои исследования. В январе 2022 года вышла его новая статья о распаде билептонов. Он еще верит, что может получить Нобелевскую премию. По крайней мере, ее получили трое его соавторов.

На суде Пол Фрэмпотн сказал, что до последнего верил, что переписывался с моделью Дениз Милани.
Источник: Wikimedia Commons

Как интеллект влияет на риски быть обманутым

Очень распространено мнение, что жертвы мошенников — это просто не самые умные люди. Обычно сторонники этого мнения наивно полагают, что с ними подобного случиться не может. Но высокий уровень IQ — вовсе не гарантия безопасности.

Как показало совместное исследование нескольких американских вузов с участием 1220 человек, между уровнем когнитивных способностей и вероятностью стать жертвой мошенничества нет связи. Не спасает и уровень образования. Люди с дипломами вузов точно так же переводят деньги неизвестным, чтобы получить выигрыш, или раскрывают данные карты собеседникам, которые звонят им «из банка».

Примеры, подтверждающие статистику, можно приводить бесконечно. Вот свежий. В конце 2021 года культурологу, профессору РГГУ Игорю Яковенко позвонили якобы из Центробанка и сказали, что мошенники пытаются завладеть его счетами. Чтобы их пресечь, надо вывести деньги на другой счет. Потом, чтобы «поймать мошенников», его вынудили взять кредит, потом — продать квартиру и передать деньги «сотрудникам полиции». Естественно, все это нужно было делать втайне от окружающих. И профессор все это делал. Свою наивность Яковенко объяснил тем, что только что переболел ковидом и плохо соображал.

Но, пожалуй, больше всего поражает случай Стивена Гринспена, профессора психиатрии Университета Колорадо. В декабре 2008 года он выпустил книгу «Анналы доверчивости» — о психологических механизмах доверчивости и о том, какое поведение приводит людей в руки мошенников. Буквально тут же он узнал, что стал жертвой «пирамиды Мэдоффа». Гринспен по совету друзей и родственников вложил треть своих пенсионных сбережений в Rye Investment Management — подразделение хедж-фонда, который вкладывал все привлеченные средства в пирамиду.

За два года вложения Гринспена в его компанию выросли на четверть, но это его не насторожило. В итоге он потерял около 250 000 $. Он, безусловно, хотел бы вернуть эти деньги, но с профессиональной точки зрения считает случившееся полезным: после этого Гринспен написал эссе о доверчивости, финансовых аферах и иррациональном принятии риска, в котором рассказал о своей дорогостоящей ошибке.

Его известность выросла, книга хорошо продавалась, а литературные агенты заинтересовались новой.

Психиатр Стивен Гринспен написал книгу о доверчивости, но тем не менее сам стал жертвой финансовой пирамиды. Это стоило ему части пенсионных накоплений, но помогло в карьере. Источник: youtube.com

Возраст и риск стать жертвой мошенников

Есть еще одно распространенное мнение, что молодость — это что-то вроде иммунитета от мошенников. Но это не так. Действительно, есть данные, что среди пожилых больше тех, кто попался на их удочку, но, по всей видимости, ситуация меняется. Все дело в том, что интернет-мошенничество становится по-настоящему массовым и изощренным.

Основные типы компьютерных атак в кредитно-финансовой сфере — Центробанк РоссииPDF, 2,6 МБ

В 2019 году по заказу Еврокомиссии в 36 европейских странах провели опрос с участием почти 30 тысяч человек. По его итогам выяснилось, что люди до 34 лет чаще остальных теряют деньги в результате столкновения с мошенниками. С возрастом этот риск снижается.

Исследование «Мошенничество, с которым столкнулись потребители» — Европейская комиссияPDF, 1,65 МБ

Авторы исследования пришли к выводу, что главный фактор риска в отношении мошенничества — частота использования интернета. Вероятность столкнуться с мошенниками вырастает на 25%, если человек выходит в онлайн хотя бы раз в неделю.

Возраст жителей Европы, потерявших деньги из-за мошенников в 2018—2019 годах

Возраст Стали жертвой мошенников
18—34 года 27,7%
35—54 года 23,4%
55—64 года 21,7%
65+ лет 18,5%

Возраст

Стали жертвой мошенников

Источник: Доклад Еврокомиссии, стр. 25PDF, 1,65 МБ

О похожей тенденции говорят данные Федеральной торговой комиссии США: во время пандемии молодые американцы стали чаще сообщать, что стали жертвами обмана. По всей видимости, это связано с ростом общего количества интернет-преступлений в эпоху локдаунов и массового перехода на удаленную работу.

Защищая потребителей во время пандемии: годовой отчет — Федеральная торговая комиссия СШАPDF, 1,23 МБ

Российский Центробанк также уже несколько лет говорит о том, что жертвами мошенничества все чаще становятся люди молодого и среднего возраста, но пока все же наибольшее количество жертв — среди тех, кому за 60.

Возраст россиян, ставших жертвами мошенников в 2019—2020 годах

Возраст Стали жертвой мошенников
Младше 20 4%
20—29 лет 13%
30—39 лет 17%
40—49 лет 19%
50—59 лет 20%
60+ лет 27%

Возраст

Стали жертвой мошенников

Источник: Данные Центробанка, стр.  24PDF, 2,59 МБ

Что происходит в голове у жертвы мошенничества

Крайне редко по результатам крупных исследований удается установить четкий социодемографический портрет жертвы мошенников. Даже если это случается, последующие исследования выводов не подтверждают.

Например, в одном исследовании критически важным может оказаться возраст, уровень образования или финансовой грамотности человека, в других это может не иметь никакого значения. По всей видимости, это происходит из-за ситуативности афер.

Жертвой может стать почти любой человек, оказавшийся в подходящих для того условиях. Например, в руки мошенников могут подтолкнуть стресс и неопределенность в жизни, ведь в простое решение проблем так хочется верить. Также фактором риска считается одиночество — человеку просто не с кем посоветоваться.

Ну и наконец, мошенники могут наступить на больную мозоль и пообещать исполнение давней мечты. Эти обстоятельства заставляют закрывать глаза на явные тревожные сигналы и заглушают голос разума — в результате активируется особый режим работы мозга.

Согласно теории Нобелевского лауреата Даниэля Канемана, у человеческого мозга есть два режима обработки информации, Система 1 и Система 2.

Система 1 — это фоновый, не требующих усилий режим. Он позволяет человеку быстро, не вникая в детали, принимать решения на основе прошлого опыта, эмоций и интуиции. Большую часть жизни человек проводит именно в этом режиме. Мозг упрощает информацию, чтобы она больше подходила под ожидания человека, и при этом отсекает из поля зрения порой важные факты.

Система 2 отвечает за рациональность и критическое мышление. Во время ее работы мозг анализирует информацию и замечает скрытые детали и взаимосвязи. Требует усилия воли и сосредоточенности. Позволяет отделить эмоциональные умозаключения от фактов.

Канеман указывает, что у людей разные способности к переключению между этими двумя режимами. Кто-то легче сосредотачивается и проще вникает в суть, а кто-то по жизни полагается исключительно на интуицию. Но есть ситуации, в которых независимо от способностей сложно перейти на Систему 2. Например, когда требуется действовать быстро.

Срочность — излюбленный прием мошенников. «Ваши банковские счета под угрозой, необходимо срочно перевести деньги нашему сотруднику». «В течение часа оплатите комиссию за выигрыш в лотерее, и 1000 $ поступит на ваш счет». «Вы оштрафованы за просмотр порно. Если оплатите сегодня, никто об этом не узнает».

Срочность — это синоним стресса. Как только человеческий мозг понимает, что крайне важно действовать быстро, мобилизуется весь организм. Кровь приливает к мышцам, учащается сердцебиение, выделяется гормон стресса кортизол, внимание становится туннельным — вещи, которые на первый взгляд кажутся неважными, исчезают из поля зрения. Этот эволюционный механизм помогал нашим предкам выживать при встрече с хищником. Но этот же механизм может делать нас уязвимыми перед, казалось бы, незамысловатым мошенничеством.

Ученые уже много раз фиксировали в исследованиях, что скорость принятия решений влияет на качество этих решений. Когда человека торопят, одновременно снижаются его способности контролировать эмоции и прогнозировать последствия своих действий — все его внимание сосредоточено на текущем моменте. Он пытается хоть как-то решить неожиданно возникшую проблему, обдумать еще проблемы будущего — непосильная задача.

Другие манипуляции мошенников

Но поторапливание — это не единственный эффективный прием мошенников. Американский психолог, исследователь техник убеждения Роберт Чалдини вывел принципы влияния на поведение других людей. Мошенники используют многие из них.

Сочетание нескольких принципов вместе с нехваткой времени на обдумывание может усыпить бдительность и заставить вас действовать эмоционально, а не рационально.

Принудительная задолженность. Если кто-то что-то делает для нас, мы чувствуем себя обязанными. Мошенник предлагает эксклюзивную возможность вложить деньги или большую скидку только для нас, а мы «расплачиваемся» за услугу тем, что ведемся на обман.

Опыт большинства. Человек — социальное существо, и во многих своих действиях ориентируется на большинство. Если большинство людей поступает определенным образом, значит, это правильно. Достаточно сказать: почти все ваши соседи уже купили это — и рука сама потянется в кошелек.

Последовательность. Нередко мошенники задают людям, казалось бы, невинные вопросы: как настроение? Чем занимаетесь? Если человек отвечает на них, то это увеличивает шансы, что он ответит и на куда более личные вопросы. Отказать сложно — это нарушает представления человека о самом себе, как о вежливом и последовательном.

Страх упущенных возможностей. Один из распространенных страхов в современном обществе — не разбогатеть, когда все вокруг богаты. Люди боятся упустить возможность, и если «срок действия предложения ограничен», то скорее согласятся его принять. По наблюдениям психиатра Стивена Гринспена, зудящее желание разбогатеть значительно повышает риски ввязаться в аферу.

Сходство. Нам нравятся люди, которые чем-то похожи на нас. Поэтому, например, так радуются встрече фанаты одной музыкальной группы, однофамильцы или земляки. Мошенники в разговоре стараются нащупать общие темы — это может быть как интерес к финансовым операциям, так и мнимое совпадение знака зодиака или одинаковые проблемы с детьми.

Конечно, манипуляции не ограничиваются этими пятью принципами. Иногда они бывают настолько изощренными, что разглядеть обман крайне сложно. Роберт Чалдини разобрал, почему пирамида Мэдоффа — та самая, в которую попал психиатр Стивен Гринспен, — была столь эффективна среди состоятельных людей.

Во-первых, важную роль сыграла экспертность. Берни Мэдофф всю жизнь работал в финансах и хорошо знал рынок — он выглядел как профессионал, и люди легко доверяли ему деньги. Первые мошеннические схемы он начал реализовывать в 1970-х и делал это так хорошо, что до 2008 года оставался на свободе. Кроме того, он входил в комиссию правительства США, которая разрабатывала законы в финансовой сфере.

Во-вторых, Мэдофф прекрасно знал принципы работы сообществ: если предложение приходит от друзей или хороших знакомых, то к ним относятся с меньшей критичностью. Многие рассматривают свой круг общения как наиболее надежный источник информации. У Мэдоффа были свои агенты влияния, например в еврейских общинах и гольф-клубах.

В-третьих, он умело использовал принцип элитарности. Он обставлял дело так, что предложение инвестировать выглядело как приглашение в закрытый клуб. А когда люди понимали, что оказались в пирамиде, многие решали никому это не рассказывать — чтобы не показаться дураками другим членам сообщества. Этот страх работал на укрепление пирамиды.

Но несмотря на это, внимательный и критически настроенный человек все-таки мог бы заметить красный флажок в этой истории: Мэдофф скрывал инвестиционную формулу. А если кто-то задавал слишком много вопросов об инвестиционной стратегии, то рисковал быть исключенным из клуба. Такой тактики придерживаются многие аферисты.

Как не попасться на удочку

Как показывает исследование Еврокомиссии, главный иммунитет от мошенников — негативный опыт. Те, кто потерял деньги из-за аферистов, редко становятся их жертвой снова в течение следующих двух лет. Система 2 активируется сама собой — в условиях реальной опасности человек придирчиво относится к поступающим предложениям.

Другой способ сохранять бдительность — это учиться на ошибках других. В книге «Думай медленно, решай быстро» Даниэль Канеман пишет, что Система 1 обучается крайне неохотно. Но со временем и она может легче распознавать ситуации, где вероятны ошибки. Так что само знание о том, как обманываются другие, полезно.

Основные рекомендации Тинькофф Журнала о том, как снизить риски быть обманутым, вы можете найти в бесплатном курсе «Как защититься от мошенников». И вот еще несколько кратких советов:

  1. Будьте критичны к себе. Уверенность в том, что вас не смогут обмануть, повышает риск попасться на уловки злоумышленников. Помните, что существует множество видов мошенничества, о которых вы не слышали — они могут стать для вас неприятным сюрпризом.
  2. Возьмите тайм-аут. Если вам надо принять решение, особенно финансовое, остановитесь и подумайте — хотя бы час. И Канеман, и Чалдини считают это правило золотым. Принятые наспех решения редко приводят к богатству. Зато если вы перестанете спешить, сможете заметить то, что не замечали раньше.
  3. Не разговаривайте с людьми, которые настойчиво рекомендуют вам что-то купить или совершить финансовую операцию. Если вам сложно отказывать людям, запомните одну из стоп-фраз и используйте ее при необходимости. Например, «Мне надо посоветоваться с дедушкой» — повторяйте ее многократно.
  4. Не верьте уникальным предложениям «только сегодня и только для вас», особенно если они пришли к вам по почте или вам предлагает их незнакомый человек по телефону.
  5. Критично относитесь к инвестиционным предложениям друзей и даже членов семьи. Они могут заблуждаться и точно так же попасться на удочку.
  6. Тем не менее посоветоваться с близкими насчет финансовых решений может быть очень полезно. По выражению Даниэля Канемана, гораздо легче понять, что другой человек находится на минном поле, чем то, что ты на нем сам. Сила наблюдателя.
  7. Если вы не можете разобраться в инвестиционной схеме или не все переменные известны, не инвестируйте.
  8. Каждый раз, когда покупаете что-то в интернете, внимательно проверяйте адресную строку и старайтесь просчитать, действительно ли предложение так выгодно, как о нем говорят. Небольшой ресерч может быть крайне полезен.

Почему люди с годами становятся консервативнее

Краткую версию статьи можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.

«Кто в молодости не был революционером — у того нет сердца, а кто в зрелости не стал консерватором — у того нет мозгов», — эту фразу в различных вариациях приписывают Франсуа Гизо, Бенджамину Дизраэли и Уинстону Черчиллю, а принадлежит она, судя по всему, французскому юристу Анселю Батби.

Чем старше становятся люди, тем чаще они голосуют за политиков‑консерваторов. Особенно приверженность традиционным взглядам возрастает после 50 лет. Причём она не ограничивается только политической позицией. Возможно, вы замечали, как, повзрослев, с большей настороженностью стали относиться к подросткам: не понимаете их культуру, не разделяете их ценности, не соглашаетесь с их мотивами.

Разберёмся, действительно ли с возрастом люди становятся консервативнее и почему это происходит.

Как личность человека может меняться с возрастом

В течение жизни человек приобретает новый опыт и переосмысливает свои убеждения. Наш характер и мировоззрение не монолитны: они изменяются со временем.

Для их изучения психологи используют пятифакторную модель личности — «Большую пятёрку». Оценка происходит по следующим критериям: экстраверсия, доброжелательность, добросовестность, эмоциональная стабильность и открытость новому.

Анализ этих показателей у людей разных лет обнаружил, что в характерах часто прослеживаются определённые возрастные изменения. Так, к 30 годам у большинства снижается экстраверсия, а доброжелательность и эмоциональная стабильность, наоборот, растут. Но самое главное — после 30 начинает падать уровень открытости новому и готовности к экспериментам.

Около сотни исследований демонстрируют схожие выводы, и, по мнению бельгийских учёных, это объясняет консерватизм пожилых людей. Причём речь идёт скорее о приверженности традиционным ценностям в обыденной жизни, а не о экономико‑политических убеждениях. Пожилые люди также больше, чем молодые, предпочитают конкретику абстрактным размышлениям, а старые знания и убеждения для них важнее новых. Кроме того, они тяжелее переживают стресс от перемен.

Здесь надо отметить, что изменения мировоззрения очень индивидуальны. Исследования тех же политических предпочтений показывают, что вероятность усиления консервативных взглядов выше у тех, кто в течение жизни уже менял свои убеждения. То есть консерватор, ставший либералом, с возрастом с большей вероятностью вернётся к старым позициям.

Почему старшее поколение более склонно к консервативности

Исследователи в основном называют две причины.

Вокруг возраста существует множество стереотипов

Как показал проведённый в 26 странах, включая Россию, опрос, в разных культурах существуют абсолютно одинаковые стереотипы о возрастных группах. А именно:

  • подростки — импульсивны, доверчивы и недисциплинированны;
  • люди среднего возраста сознательны, недоверчивы и более организованны;
  • пожилые люди спокойны, доброжелательны, менее активны и наиболее консервативны из всех.

Прочтите о том, чем опасны стереотипы 👧👩👵🏻

Причина тому — в устоявшихся представлениях о социальных ролях человека: школьниках, студентах, родителях, бабушках и дедушках. Мы не только проецируем их на окружающих, но и сами подстраиваем под них своё поведение, стараясь не выпасть из «нормы».

Некоторые учёные считают, что с возрастом человек утрачивает способность противостоять стереотипам из‑за общего ослабления остроты ума. Например, у пожилых показатели расовой предвзятости в тестах на неявные ассоциации выше, и они лучше запоминают истории с похожим сюжетом. А бельгийские исследователи пришли к выводу, что консерватизм обычно сочетается с высокой самооценкой у пожилых людей.

Другие исследования и вовсе говорят об обратном: что с годами у нас, наоборот, становится меньше предрассудков касательно расы, пола, возраста так далее. Так в статье, опубликованной в American Sociological Review, приводятся данные «Общего социального исследования США» (U.S. General Social Survey). Согласно им, в 2004 году респонденты высказывались более либерально по вопросам распределения домашних обязанностей в семье и межрасовых отношений, по сравнению с 1972 годом. Как на это влияет общество и происходящие в нём процессы — всё ещё большой вопрос.

Общество стремительно меняется, и разница между поколениями увеличивается

Когда говорят о консерватизме людей старшего возраста, часто не учитывают разницу поколений. Это некорректно, так как условное поколение бэби‑бумеров (люди 1946–1964 годов рождения) росло в совершенно иных условиях, с другими нравами и нормами морали, нежели, к примеру, зумеры (рождённые в 1997–2012 годах).

Ценностная система человека во многом формируется в молодости. При этом прогресс и общественные изменения всё сильнее ускоряются. И в таком случае возникновение серьёзных различий может наблюдаться даже между хронологически близкими друг к другу поколениями.

Узнайте больше 🤖

Поэтому нет ничего странного, что люди старшего возраста кажутся нам более консервативными, ведь они родились и выросли в более консервативном мире. Причём в нём они, скорее всего, были «революционерами».

Споры между поколениями стары, как человеческая история. Мы не можем знать, каких взглядов придерживались бы пожилые люди, если бы их молодость прошла в более либеральной эпохе.

Конечно, статистические данные психометрических исследований не применимы для каждого отдельного человека. Мировоззрение, характер — всё это индивидуальные черты, которые будут разниться от человека к человеку. Есть мнение, что люди с возрастом становятся как бы концентрированной версией себя. То есть все наши качества с годами проявляются во всей красе. Возможно, то же касается и консерватизма, до поры до времени спрятанного глубоко внутри нас.

Читайте также 🧐

Почему люди верят или не верят в Бога?

Почему люди верят в Бога? Может быть, для кого-то ответ будет очевиден: для поиска смысла жизни, поиск истины, вечных ценностей и т.д. Но я бы не стала торопиться с ответом. Поэтому для начала я бы задала другой вопрос: А кто такой Бог в сознании среднестатистического человека? Давайте начнем издалека, как обычно, из детства…

Ребенок целиком и полностью зависит от своего родителя, в родителе все его обеспечение, защита, знание, сила, любовь и т. д. По своей «высоте и недосягаемости» родитель воспринимается ребенком как Бог.

Родитель, как правило, учит свое дитя в категоричной форме: надо, нельзя, должен, это хорошо, это плохо и т.д. В ребенке личность еще не сформирована. Нет того внутреннего психического стержня, благодаря которому бы он воспринимал — оценивал — делал вывод — поступал на основе вывода. Для ребенка этим управляющим и регулирующим механизмом является родитель.

В процессе воспитания ребенок как бы «проглатывает» модель своего родителя, без «разжевывания, переваривания и усвоения». Этот психологический механизм называется «интроецирование». А набор интроецированных («проглоченных» без осмысления) правил, установок, долженствований — интроекты. Ребенок еще не способен анализировать информацию, он «пустой», ему не с чем сравнивать. Поэтому, если родители такие, то и весь мир такой. Он не способен анализировать, что «вкусно и полезно», а что «отрава». Поэтому глотает все без разбора, надо ведь как-то адаптироваться к незнакомому, и даже угрожающему миру.

В зависимости от типа воспитания (а он зависит от психологического типа родителя), возможны следующие направления развития ребенка, известные в психотерапии (ограничиваюсь только необходимыми для раскрытия темы):

  1. Ребенка сильно ограничивают в возможностях выбора решений разных задач. «Драться нельзя, так делают только плохие дети» (без предоставления другой альтернативы решения конфликта). «Надо делиться, тогда будешь хорошим, с тобой будут все играть». Для интроективных посланий очень характерны обобщающие слова: «всегда», «никогда», «никто», «все» и т.д., которые предполагают только один-единственный вариант действия. «Будь хорошим (в отличие от «поступай хорошо»), и тогда все будут тебя любить». А так как любовь для ребенка — главное условие его жизнеобеспечения и развития, то он всегда выбирает способы поведения, дающие ему в сложившейся ситуации максимальное количество любви и внимания (которое может компенсироваться провокацией родителя на гнев и раздражение). В понимании психотерапевта такой ребенок, а в последствии, взрослый делает все «как принято», «как положено», «как надо», «все так думают, чувствуют, поступают» (хотя в реальности это далеко не так). Он усвоил все эти шаблоны, и они стали неотъемлемой частью его личности. Такие люди живут внешне «нормальной» жизнью, но как будто не своей. Вроде все правильно, а внутри тоска и ничего не хочется, и сил нет. Они, как правило, всегда знают и за себя, и за всех. Но их жизнь — это сплошные серые будни, «надо», а не «хочу». Психотерапия полагает, что часто угодническое поведение, чтобы всем понравиться; компромиссное поведение — «драться ведь нельзя», а по-другому не умеют. И все ради сохранения бессознательной установки «я хороший», а все, что за ее рамками — страх, одиночество, в крайней форме, смерть.
  2. У психологов это тот случай, когда ребенка, стараясь обеспечить максимальный комфорт и атмосферу любви, освобождают не только от положенных его возрасту обязанностей, но и от приобретения необходимых навыков. Часто дают ему сверх необходимого удовлетворения потребности раньше, чем они успевают возникать. Из-за этого возникает неразборчивость в собственных желаниях и предпочтениях. У ребенка не формируются в должной степени волевые качества, целеустремленность, самостоятельность. Такой взрослый безынициативный, неорганизованный, недисциплинированный, нерешительный, безответственный ребенок не умеет доводить дело до конца. С точки зрения детской психотерапии он — «хороший», и потому ему все должны. Такой взрослый не имеет своей точки зрения, пребывает в замешательстве в ситуации выбора, так как его лишали этой возможности. Не знает, когда он прав, а когда нет, поэтому чаще глотает обиды и соглашается, боясь отказать. Он тоже не знает, чего хочет, и чем ему заниматься в жизни.
  3. Этот вариант возникает, когда ребенка воспитывают в жестких рамках, но за счет его врожденных сильных качеств родителям не удается его сломать, и тогда он вступает с ними в войну. Часто делает наперекор установившимся правилам, чтобы доказать свою независимость. Он ненавидит ограничения, протестует против установившегося порядка, демонстрируя свою свободу.

А теперь вернемся к первоначальному вопросу Богу.

У ребенка, в зависимости от психологического типа родителя и формы воспитания, складывается внутренний образ Бога:

  1. И получается, что в первом варианте, Бог — это грозный старик, для которого я все делаю плохо и неправильно. Если я поступаю не как «должен», я грешу, я «плохой». А как хочу поступать, я и не знаю. И Он меня не любит, отвергает. Такой человек старается не грешить, чтобы заработать благосклонность Бога, его любовь и благословения. У него естественно ничего не получается, он кается, начинает новую жизнь с понедельника, опять «падает» и т.д, никогда не дотягивая до «хорошего и любимого». Либо, если «удалось» стать хорошим (на самом деле обмануть себя в этом), то рефреном в его речи звучит: «Я такой хороший, Бог, ни с кем не ругаюсь («добрый»), никому не отказываю («отзывчивый»), «не лезу по головам» («смиренный»), а все жду, когда же чаша моих заслуг заполнится, и ты, Бог, воздашь мне. И сидят, ждут. Таким людям легче всего прийти к вере в Бога, потому что это продолжение его детских отношений с родителями. И если он их не проработал, то Бог так и останется для него призраком из прошлого. Фигуры поменялись, а потребности и мотивы этих отношений остались прежними. Такую веру в Бога нельзя назвать искренней и истинной, потому что она продиктована в большей степени не внутренним поиском, не жаждой духовного самоопределения и развития, а невротическим чувством вины, либо перфекционизмом.
  2. В представлениях такого человека, Бог — это тот, кто меня любит, кто полностью определяет мою судьбу, все в его власти, а я такой слабый и беспомощный. В основе лежит отсутствие навыка решать текущие вопросы своей жизни, определять свои потребности и удовлетворять их, в связи с чем, он не готов взять ответственность за свою жизнь. Когда он узнает, что Бог его любит, прощает, обладает верховной властью, это как нельзя лучше вписывается в его картину мира, так как сами они не в состоянии нести бремя ответственности за свою жизнь. Они склонны только молиться — просить, не вникая глубоко в познание Бога и себя, могут с энтузиазмом участвовать в служении. Часто разочаровываются, когда обнаруживают, что почему-то благословения с неба не сыплются на его благословенную голову. Здесь еще сказывается их непостоянство и поверхностность. В понимании православной психотерапии такая вера тоже является невротической, поверхностной, так как «Бог» является заменителем собственной зрелости. Человек нуждается в таком Боге, как дитя — в маминой юбке.
  3. Здесь, как вы, наверное, уже поняли, отношения с Богом совсем не складываются. Это бунтарь против правил, норм, установок. Но он может быть не сильно выражен на поверхностном уровне, и такой человек выглядит вполне порядочно. Но у него уж точно на все своя точка зрения, пролоббирует свои интересы, решительный, любит ответственность, так как это дает ему свободу, в общем, «моя жизнь — мои правила». Их протест против родительской фигуры может быть канализирован именно в сторону Бога. Это наиболее социально безопасно. Можно протестовать сколько душе угодно. Где Он этот Бог-то? Среди этой группы часто встречаются психологи и психиатры. В отношении них положение дел усугубляет религия, которая преподносит Бога, прежде всего как диктатора моральных правил, верховную наказующую власть. Он любит и наказывает для твоего же блага, и ты должен терпеть, смиряться и т.д. А для этих противоборцев подобные слова, как красная тряпка для быка. И Бог превращается в главного врага жизни. Но это отношение также не является зрелым, а невротическим переносом агрессии с родительской фигуры на образ Бога.

Возвращаясь к первоначальному вопросу, можно сказать, что для многих за причинами веры или неверия в большей степени скрываются симптомы невроза. И это дает повод некоторым психотерапевтам рассматривать веру в Бога однозначно как нездоровое проявление. Как неспособность справиться с жизненными ситуациями и убегание «под крылышко» Бога.

Потому что то, что такие люди себе представляют Богом, не Бог вовсе. Это далекий бессознательный образ родительской фигуры, искаженный детским восприятием. Такой Бог — призрак прошлого. Такая вера (или неверие) – не признак духовной зрелости, а продолжение детского внутреннего конфликта.

Я — православный психотерапевт и написала эту статью не с целью критики «невротической личности». Я руководствовалась желанием расширить вашу зону осознания в таких далеко неоднозначных вопросах: Почему я верю в Бога или не верю? Кто такой Бог для меня? Что мне дает моя вера?

И если это возможно в рамках данной статьи, «запустить» внутри вашей личности процесс трансформации невротической веры в зрелую веру в Бога.

Врач-психиатр, психотерапевт, православный психотерапевт Емельянова Ксения Ивановна.

Эксперт объяснил, почему люди бросились скупать всё подряд

МОСКВА, 16 мар — ПРАЙМ. Россияне в силу исторической памяти и регулярного стресса на фоне неоднократных экономических кризисов склонны к хаотичному потребительскому поведению. На текущий момент, в отличии от кризиса, связанного с пандемией, этот ажиотаж можно понять, поскольку речь идет не о режиме изоляции, а в целом об экономической и геополитической неопределенности на неясную по своей продолжительности перспективу, рассказал агентству «Прайм» главный аналитик ГК АЛОР Алексей Антонов.  

Купи-продай: что сейчас делать с деньгами

«В этом случае основная причина запастись впрок связана с боязнью стремительного роста цен, а также ажиотажным уходом массы иностранных компаний и производителей с потребительского рынка РФ, помимо этого у соотечественников проскальзывают страхи дальнейшего обесценивания накопленных средств и далеко не все готовы доверить свои сбережения банкам, пусть даже и на выгодных условиях», — пояснил он свою позицию.

Что касается причин роста цен, то, считает специалист, одна из них — безусловно, скрыта в динамическом росте спроса. Другая — в резком росте курса иностранной валюты. Еще часть товаров выросла в цене в связи с аппетитами продавцов и желанием заработать на неразборчивости и импульсивности покупателей, часть повысила их просто оглядываясь на курсы – при этом закупалась продукция, если мы например говорим о бытовой технике, очевидно по прежним ценам.

«Поэтому да, безусловно, ажиотаж является прямой причиной роста цен», — считает Антонов.

В том, как россияне формируют свои запасы, секрета нет: в основном они покупают гречневую крупу, муку, различные каши, подсолнечное масло, сахар, консервы и иные некоторые бакалейные товары длительного хранения. 

«Ситуация с пандемией принесла новшество и подстегнула граждан закупать туалетную бумагу впрок», — отметил он. 

В реалиях нового кризиса еще можно выделить то, что люди стали активно закупать детские подгузники, капуслы для кофе и корма для домашних животных. Еще можно отметить возросший спрос на импортные контактные линзы, подытожил собеседник агентства.

Почему люди начинают курить и как с этим бороться?

Курение – это одна из пагубных зависимостей, которые довольно серьёзно осложняют жизнь человеку, приводят к существенным проблемам со здоровьем. Кроме того, неприятный сигаретный дым отталкивает окружающих, что уже влечёт за собой трудности с социализацией. И не стоит забывать о том, сколько денег уходит на хорошие сигареты!

Поэтому вполне логично избавиться от этой привычки. Однако сказать намного проще, чем сделать. Что нужно принимать во внимание? Почему некоторые люди бросают курить сразу, в то время как для других всё растягивается, а третьи вообще не могут расстаться с вредной привычкой?


По любым вопросам, связанным с зависимостью,
Вы можете обратиться к нам — в клинику доктора Василенко.
Посетите нас по адресу: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 45.
Звоните по телефонам +7 (343) 21-99-197 или +7 (343) 37-87-864.


Поговорим о причинах

Существуют внутренние причины того, почему человек курит и отказывается перестать. Это:

  1. Возможность на чём-то сконцентрироваться. У людей с повышенной тревожностью, особенно если речь идёт о психиатрии, нередко бывают трудности с тем, чтобы сосредоточиться на чём-то конкретном. В таком случае курение как процесс очень сильно помогает и тем самым успокаивает. Безусловно, это не значит, что сигареты начинают становиться приемлемым вариантом решения проблемы. Но если вы будете отдавать себе отчёт в том, почему вас или близкого тянет курить, справиться с проблемой станет проще.
  2. Стремление отвлечься от неприятных физических ощущений. Кто-то таким образом заглушает чувство голода, бросая курить. Кто-то борется с усталостью и последствиями работы в течение долгой бессонной ночи. Вариантов может быть очень много.
  3. Желание не отбиваться от коллектива. Раньше во многих компаниях были распространены «перекуры», позволяющие пообщаться с коллегами и просто несколько отдохнуть. Эту возможность наладить связи упускать было нельзя. Поэтому курение становилось чем-то вроде социального ритуала.

Оформите заявку на сайте

мы свяжемся с вами в ближайшее время


Почему люди боятся прививаться и можно ли вылечить вакцинофобию

В Европе показатели вакцинации от коронавируса приближаются к 70% — целевому значению для формирования коллективного иммунитета. Эти страны постепенно отказываются от коронавирусных ограничений и возвращаются к нормальной жизни.

В то же время в России уровень вакцинации по-прежнему остается низким, мы только что пережили нерабочие дни, пришли к новым ограничениям и постоянно становимся свидетелями новых антирекордов смертности [1].

Одна из причин, по которым люди отказываются прививаться, — вакцинофобия. Вместе с экспертом разбираемся, что это такое, в чем причины и что делать, чтобы помочь себе.

Автор статьи — Алексей Красиков, основатель Школы эмоционального интеллекта и психотерапии, практикующий консультант в сфере тревожных расстройств

Что такое вакцинофобия

Вакцинофобия — это иррациональная боязнь прививок [2] (важно не путать ее со страхом шприцев и уколов). Человек, страдающий данным заболеванием, испытывает сильное беспокойство при одной мысли о прививке — как о конкретной (например, от коронавируса), так и в принципе перед вакцинацией в целом. Вакцинофобия может проявляться слабо, но иногда симптомы достаточно серьезные.

Симптомы вакцинофобии

  • Сильное чувство злости или агрессия по отношению к тем, кто выступает за вакцинацию или предлагает вакцинироваться.

  • Желание избегать любых разговоров или упоминаний о прививках, отказы от визитов к врачу, чтобы не слышать ничего о вакцинах, или же, наоборот, другая крайность — гиперконтроль, с постоянным изучением вопроса, поиском новых доступных материалов, участием в тематических сообществах.

  • В отдельных случаях человек переживает полноценную паническую атаку: у него могут участиться пульс и дыхание, подняться температура, артериальное давление, появиться тремор, тошнота, мышечное напряжение, повышенная потливость, боли неопределенной локации. В некоторых случаях возможны спутанность сознания и даже обморок.

Набор симптомов зависит от силы фобии. Проявление любого из них сигнализирует о ее наличии.

Лечится ли вакцинофобия

Вакцинофобия, как и другие тревожные расстройства, успешно поддается лечению. Чаще всего профессионалы применяют когнитивно-поведенческую терапию — она помогает найти причину страха и беспокойства.

Причины вакцинофобии

Как правило, истоки вакцинофобии — недостаточная осведомленность, слухи и дезинформация. Но в некоторых случаях сыграть роль может и наследственность: если в семейном анамнезе больного есть случаи тревожных расстройств, то он более подвержен различным фобиям.

Человек, особенно мнительный, внушаемый, начинает выстраивать неверные логические цепочки, верить в недоказанные антинаучные теории и переходить на так называемое магическое мышление, находить связь между случайными событиями и собственными мыслями даже тогда, когда с точки зрения разума ее быть не может. Постепенно на этом фоне у него развивается вакцинофобия.

Вводить пациентов в заблуждение касательно вакцинации порой могут и врачи. Рассказ врача о прививке в некоторых случаях провоцируют другое психогенное расстройство — ятрогению: ухудшение физического или эмоционального состояния человека, которое намеренно спровоцировал медработник. Его следствием могут стать неврозы, психологические травмы и фобии, связанные с прививкой.

Важно отметить: поставить точный диагноз и подобрать лечение может только специалист.

Что еще заставляет отказаться от прививки

Если кто-то просто сомневается в пользе вакцинации или прививки от конкретной болезни, то это нельзя считать полноценной вакцинофобией. В этом случае человеку просто нужно критически оценивать любую поступающую информацию, изучать авторитетные источники [3] и прислушиваться исключительно к мнению специалистов.

Парадоксально, но заслуги вакцинации отчасти играют против нее: многие забыли, что именно благодаря прививкам сократилась заболеваемость такими тяжелыми инфекциями, как оспа и полиомиелит. Однако в случае прекращения кампании в пользу вакцинации кривая заражений различными вирусами неизбежно вновь пойдет вверх.

На данный момент можно выделить два наиболее устойчивых заблуждения о прививках, провоцирующих вакцинофобию и вызывающих недоверие к препаратам.

Мифы о вакцинации

Миф № 1: Вакцинация плохо влияет на здоровье

Одно из самых популярных заблуждений. Оно появилось во многом потому, что в первые дни после введения препарата могут возникать симптомы легкой простуды: повышение температуры, болезненность в месте укола, слабость и боль в мышцах. Однако они не должны вызывать беспокойства, так как свидетельствуют о реакции иммунной системы. Организм готовится к борьбе с болезнью и производит специфические вещества, которые защитят его при контакте с патогеном. Как правило, все неприятные явления проходят через несколько дней.

Такие симптомы может вызывать и вакцинофобия, а не препарат: больной сам «программирует» себя на их проявление. Особенно распространены психосоматические реакции у истероидных натур. Поэтому перед прививкой иногда требуется пройти психотерапию.

У вакцинации могут быть нежелательные эффекты, но риск их развития существенно ниже, чем риск развития тяжелого течения заболевания, от которого прививается человек [4].

Миф № 2: Вакцина неэффективна, потому что после нее все равно можно заболеть либо заразиться инфекцией во время укола

Здесь важно помнить, что любая вакцина — это не лекарство, а профилактика. После вакцины остается риск заражения, но он становится значительно ниже, а вероятность перенести заболевание тяжело снижается в разы.

Все препараты проходят множество проверок и допускаются к применению только после полного одобрения. И в случае со «Спутником V» такое одобрение получено не только от российских контролирующих органов, но и от подобных организаций других стран, где активно проходит вакцинация препаратом.

Предрассудки о летальных случаях после вакцины описывает выражение Post hoc propter hoc — «после этого значит вследствие этого». Люди рассуждают так: некто недавно привитый внезапно умер — значит, виновата инъекция. Но бывает и так, что люди после прививки умирают по причинам, никак не связанным с нею.

Отдельные случаи летальных исходов после вакцинации существуют, но их количество в сотни раз меньше, чем число умерших от тяжелого течения COVID-19. [5].

Чем еще опасна вакцинофобия

Все неизвестное вызывает у человека настороженность, неприятие. Выражается это в избегающем поведении. Если страх не проработан, мы стараемся игнорировать объект, с которым связана тревога. Кто-то боится лифтов и ходит только по лестницам, некоторые не спускаются в метро и пользуются только наземным транспортом.

Самая яркая модель избегающего поведения — аэрофобия. Но, отказываясь от авиапутешествий, мы ограничиваем себя, лишаемся возможности видеть новые города, страны, знакомиться с другой культурой и людьми.

Любая негативная эмоция сильно ухудшает качество жизни.

Избегающее поведение в случае вакцинофобии увеличивает риски подхватить инфекцию, приводит к тяжелому течению болезни, ее последствий. Также повышается вероятность неврозов, панических атак. Длительный страх и стресс негативно влияют на здоровье и ослабляют иммунитет.

Как перестать бояться прививок

Преодолеть боязнь прививки, если речь идет не о вакцинофобии, может помочь другой страх — последствий заболевания. Он должен быть выше сиюминутного испуга перед инъекцией. Например, тяжелое развитие болезни, вероятность заразить родственников и близких намного опаснее, чем кратковременные неприятные симптомы после укола. Когда пациент попадает в больницу либо навещает заболевших близких, он быстро меняет свое представление о профилактике и пользе вакцин.

Сложившаяся в мире обстановка негативно влияет на психологическое состояние человека, неврозы и фобии стали настоящим бичом наших дней. Навязчивые состояния и иррациональные страхи сильно осложняют жизнь больного, нарушают социальную адаптацию, ухудшают самочувствие. Их можно и нужно лечить — как ради себя, так и ради своего окружения.

Вакцина от гриппа — 2021: надо ли делать прививку

Что мешает людям из вашей команды уйти?

Стандартный подход заключается в проведении выходных интервью, чтобы понять, почему сотрудники увольняются, и разработать решение. Но сужение вопроса о том, почему люди уходят, может повлечь за собой расплату: пренебрежение лояльными и заинтересованными сотрудниками, которые хотят остаться в организации. Вместо этого менеджеры должны потратить столько же времени на то, чтобы понять, почему сотрудники предпочитают оставаться в компании, посредством «собеседований о пребывании». Эти обсуждения включают в себя задавание ключевых вопросов вашим лояльным сотрудникам, которые решают общие проблемы удержания.Эти вопросы включают в себя: Каково ваше настроение сегодня? С кем вы чувствуете связь на работе? Какие барьеры я могу устранить для вас? Что нового вы хотите узнать, что вас увлечет и поможет вам расти на работе?

В условиях Великой Отставки менеджеры задаются вопросом почему . Они проводят выходные интервью, пытаясь понять, почему люди увольняются, и придумывая пути решения проблемы. Но сужение вопроса о том, почему люди уходят, может повлечь за собой расплату: пренебрежение лояльными и заинтересованными сотрудниками, которые хотят остаться в организации.Эти сотрудники, если их игнорировать, могут также почувствовать себя бесправными и решить уйти, запуская негативную спираль.

Руководители должны тратить столько же времени на понимание того, почему сотрудники предпочитают оставаться. Когда мы узнаем, что удерживает людей привязанными к их нынешнему рабочему месту, мы можем использовать эту информацию для принятия более преднамеренных и активных действий.

Один из способов получить представление о мотиваторах сотрудников — провести собеседование s . Они не только предоставляют ценную информацию с точки зрения членов нашей команды, но также способствуют повторному вовлечению наших сотрудников и предотвращению оттока талантов из наших организаций.

Ключ к оставшимся собеседованиям — это задавать вопросы, которые касаются того, что вы узнали на выходных собеседованиях. Эти четыре вопроса решают общие проблемы с удержанием. Включите их в свои существующие встречи один на один с вашими сотрудниками или, если у вас нет регулярных встреч один на один, подумайте о том, чтобы ежемесячно проводить собеседования.

Какое настроение у вас сегодня?

Во время обсуждения побуждайте людей выражать весь спектр эмоций. Независимо от того, чем они делятся, не пытайтесь решить проблему или отрицать их опыт.Если кто-то говорит, что чувствует себя немотивированным, ответьте: «Спасибо, что честно поделились своими чувствами», и попросите дополнительную информацию. Чтобы нормализовать их опыт, признайте, что у вас есть дни, когда вы чувствуете себя энергичным и полным надежд, а в другие дни вы испытываете трудности.

Наша человеческая реакция из лучших побуждений, когда мы сталкиваемся с чужой болью, состоит в том, чтобы попытаться немедленно погасить эту боль. Но механические заверения в стойкости и раздутое воодушевление по поводу бизнеса, особенно со стороны тех, кто находится у власти, непреднамеренно сигнализируют о том, что сотрудник не может бороться или выражать свои подлинные эмоции.Если это не разрешено, сотрудники чувствуют себя разочарованными, не замеченными или понятыми и могут искать другие места.

С кем вы чувствуете связь на работе?

Дружба на работе укрепляет связь, которая работает как гравитация. Отравляющее сочетание слишком большого количества встреч только для того, чтобы выполнить работу, и недостаточного количества контактов вне транзакционного бизнеса истощает нашу энергию. А в своем исследовании вовлеченности сотрудников Gallup обнаружил сильную связь между наличием лучшего друга на работе и производительностью сотрудников.

Во время собеседования спросите: «С кем вы чувствуете связь на работе?» Основываясь на их ответах, изучите, что вы можете сделать, чтобы помочь им углубить эти связи, например, поручив им совместную работу или найдя способы создать неожиданные пары. Возможно, люди из разных отделов могут работать над общекорпоративным мероприятием, инициативой между подразделениями или принимать участие в виртуальных дискуссионных группах. Клей, который соединяет нас с нашими коллегами, также связывает нас с нашими компаниями. Поиск способов, позволяющих людям регулярно общаться в социальных сетях и строить отношения, продлит их жизнь в организации.

Какие барьеры я могу устранить для вас?

Исследования показывают, что самое большое мотивационное действие, которое могут предпринять менеджеры, — это устранение барьеров, которые мешают сотрудникам достигать своих целей. И все же мы чаще предлагаем похвалу или вознаграждение, например, подарочные сертификаты на кофе. Эти средства могут помочь нам почувствовать себя лучше в качестве менеджеров, но действительно ли они влияют на наших сотрудников и их работу?

Во время интервью с пребыванием спросите: «Какие барьеры я могу устранить для вас?» Затем сообщите, какие действия вы предпримете и выполните, или проведите мозговой штурм с коллегой, как вы можете быть наиболее полезными.Вместо того, чтобы говорить: «Хорошая работа», убедитесь, что ваш непосредственный подчиненный хорошо выполняет свою работу.

Что нового вы хотите узнать, что вас увлечет и поможет вам расти?

Вместо того, чтобы говорить о том, что ваш сотрудник может сделать для компании, спросите, что он хотел бы сделать для себя. Этот вопрос сигнализирует о том, что вам важно не только то, что этот человек сделал для вас или компании, но и то, что вы можете сделать для него, чтобы способствовать его развитию и помочь ему реализовать свои мечты и стремления. Это также, в свою очередь, повышает лояльность сотрудников.

Мы все хотим стабильности и уверенности на рабочем месте, где мы чувствуем себя замеченными, услышанными, связанными и продуктивными. Как менеджеры, наши первые попытки предоставить эти преимущества нашим сотрудникам часто терпят неудачу. Мы оказываем на них давление вместо того, чтобы успокаивать их. Потратив время на проведение остаточных интервью, мы укрепляем свои навыки менеджеров и желание наших сотрудников продолжать работать с нами.

Почему люди чувствуют себя жертвами — Наутилус

В поляризованной нации быть жертвой — это почетный знак.Это дает людям силу. «Жертва стала одной из самых важных позиций идентичности в американской политике», — писал Роберт Б. Хорвиц, профессор коммуникаций Калифорнийского университета в Сан-Диего.

Хорвиц опубликовал свое исследование «Политика как жертва, жертва как политика» в 2018 году. , особенно движение за гражданские права и его последствия.Что заселяет виктимность в психологии человека?

Сила усиливает стереотипизацию и объективацию других людей. И это может быть катастрофой.

В 2020 году израильские исследователи под руководством Рахава Габрая, доктора психологии Тель-Авивского университета, провели серию эмпирических исследований, чтобы найти ответ. 2 Они выявляют отрицательную черту личности, которую они называют TIV или склонностью к межличностной жертве. Они пишут, что люди, получившие высокие баллы по тесту TIV, имеют «устойчивое ощущение, что самость является жертвой в различных видах межличностных отношений».

Изучение TIV построено на четырех столпах. Первый столп — это неустанная потребность в том, чтобы быть жертвой ясно и недвусмысленно признано как преступником, так и обществом в целом. Второй — «моральная элитарность», убежденность в том, что жертва обладает моральным превосходством, «безупречной моралью», тогда как «другой» аморален по своей сути. Третий столп — отсутствие эмпатии, особенно неспособность посмотреть на жизнь с другой точки зрения, в результате чего жертва чувствует себя вправе действовать эгоистично в ответ. Четвертый столп — размышления — склонность останавливаться на деталях нападения на самооценку.

Вам нужно всего несколько минут, чтобы посмотреть или прочитать новости в любой стране, чтобы услышать и увидеть бушующую жертву. Мы связались с Габраем, чтобы вывести науку из заголовков.

Является ли TIV аберрацией личности?

Иногда может быть, если человек находится на высоком уровне по шкале TIV. Но мы не исследовали клинических пациентов. Это не то, что меня интересовало.Меня интересует, как эта склонность проявляется у нормальных людей, а не у людей с расстройством личности. Мы обнаружили, что, как и на кривой нормального распределения, большинство людей, страдающих TIV, находятся в среднем диапазоне.

Вы обнаружили корреляцию между TIV и тем, что вы назвали «тревожным стилем привязанности», в отличие от «надежного и избегающего» стилей. Что такое тревожный стиль?

Другой способ сказать, что это «амбивалентный стиль привязанности». Поэтому, когда ребенок очень мал, и забота о нем неопределенна, возможно, опекун или мужские фигуры в жизни ребенка действуют непоследовательно, иногда они могут действовать очень агрессивно без предупреждения или не замечают, что ребенок нуждается в уходе.Именно тогда создается тревожный стиль привязанности или амбивалентный стиль привязанности.

Итак, жертвенность — это приобретенное поведение после определенного возраста.

Да, обычно дети усваивают чуткие и успокаивающие реакции своих родителей, они учатся не нуждаться в посторонних, чтобы успокоить себя. Но люди с высоким TIV не могут себя успокоить. Отчасти поэтому они переживают предполагаемые правонарушения в течение длительного периода времени. Они склонны размышлять о проступке.Они постоянно отмечают, что им больно, вспоминают и размышляют о том, что произошло, а также продолжают останавливаться на негативных чувствах, связанных с обидой: безысходность, обида, гнев, разочарование.

Люди с высоким TIV имеют более высокую мотивацию к мести и не хотят избегать своих обидчиков.

Почему людям с высокой степенью TIV так трудно осознать, что они могут навредить другим людям?

Они не хотят делить землю жертвы с другими людьми.Они видят себя конечной жертвой. И когда другие люди говорят: «Хорошо, я знаю, что причинил тебе боль, но и ты причинил мне боль», и хотят, чтобы они взяли на себя ответственность за то, что они сделали, человек с TIV не может этого сделать, потому что ему очень трудно увидеть себя. как агрессор.

В одном из своих исследований вы пришли к выводу, что TIV связан с нежеланием прощать, даже с повышенным желанием мести. Как вы к этому пришли?

В ходе эксперимента участников попросили представить, что они юристы, получившие отрицательный отзыв от старшего партнера в их фирме.Мы обнаружили, что чем выше склонность участников к восприятию межличностной жертвы, тем больше они были склонны приписывать критику со стороны старшего партнера негативным качествам самого старшего партнера, что приводило к большему желанию отомстить. Наше исследование показывает, что люди с высоким TIV не только имеют более высокую мотивацию к мести, но и не имеют желания избегать своих обидчиков.

Как четвертый столп TIV, Руминация, усиливает эту тенденцию?

В рамках TIV мы определяем руминацию как глубокую и длительную эмоциональную вовлеченность в межличностные обиды, включая все виды образов и эмоций.И что интересно, руминация может быть связана с ожиданием будущих обид. Другие исследования показали, что размышления увековечивают дистресс и агрессию, вызванные оскорблениями и угрозами самооценке.

Можно ли заразиться TIV, не испытав серьезной травмы или реальной виктимизации?

Вам не обязательно подвергаться виктимизации, физическому насилию, например, для демонстрации TIV. Но люди, которые набирают очень высокие баллы по TIV, как правило, пережили какую-то травму, например, посттравматическое стрессовое расстройство.Возможно, они не полностью оправились от этого. Возможно, они не завершили терапию. Мы часто видим, что они склонны вести себя очень агрессивно по отношению к членам семьи.

Насколько изнурителен TIV для людей с умеренным TIV? Влияет ли это на повседневную работу?

Да. Чем выше TIV, тем больше вы чувствуете себя жертвой во всех ваших межличностных отношениях. Поэтому, если вы находитесь посередине шкалы, вы можете чувствовать себя жертвой в одних отношениях, но не в других, например, с начальником, но не с женой и друзьями.Но чем больше вы чувствуете себя жертвой, тем больше вы распространяете эти чувства на все ваши межличностные отношения. И тогда, конечно, это может повлиять на каждый аспект вашей жизни. Например, если вы чувствуете себя жертвой на работе — мы провели много экспериментов с нарративами менеджеров и рабочих — это означает, что вы не можете допустить оскорбления со стороны своего начальника, каким бы незначительным оно ни было. Я думаю, все знают, что обиды в межличностных отношениях очень распространены. Я не говорю о травмах, я говорю о тех маленьких ежедневных обидах, и вопрос в том, как вы с этим справляетесь.

TIV в стороне, может быть положительный аспект жертвы?

Может быть, когда жертвы собираются вместе для какой-то общей цели, например, социального протеста для повышения статуса женщины. Когда я говорю о жертве, я говорю о чем-то, что содержит в себе агрессию, отсутствие эмпатии и размышления. Но когда вы выражаете чувство обиды в интимных отношениях, это может быть и положительным. Потому что в такой ситуации не хочется скрывать своих чувств.Вы хотите быть искренним. Вы хотите быть подлинным. Так что, если ты всегда пытаешься угодить, если ты все время говоришь: «Нет, все в порядке, я не обиделся», — это не помогает отношениям. Я думаю, что очень важно искренне выражать свои негативные чувства в значимых отношениях, потому что тогда другая сторона может быть больше затронута, и у вас может быть настоящий обмен.

Склонны ли люди с высоким значением TIV искать любовников или друзей, которые разделяют эту черту?

Это очень умное предположение, но я не исследовал его эмпирически. Теоретически да. Я думаю, что люди с очень низким уровнем TIV, если у них есть романтические отношения с кем-то, у кого высокий уровень TIV, тогда они не захотят продолжать отношения. Чтобы отношения продолжались, вам нужны два человека с высоким уровнем этой черты или кто-то, похожий на это, и кто-то с очень низкой самооценкой, что не то же самое, что низкий TIV, кто-то, кто чувствует, что не заслуживает лучшие отношения.

Есть ли у людей в большинстве стран эта черта?

Между странами очень большие различия.Например, когда я путешествовал по Непалу, я обнаружил, что их склонность к жертвам очень низка. Они никогда не проявляют гнева и не склонны обвинять друг друга. Им по-детски показывать гнев.

Жертва – это еще и вопрос социализации.

Да, и вы видите это, когда лидеры ведут себя как жертвы. Люди узнают, что быть агрессивным — это нормально, обвинять других и не брать на себя ответственность за причинение вреда другим. Это всего лишь моя гипотеза, но есть определенные общества, особенно с долгой историей затяжных конфликтов, где центральным нарративом общества является нарратив, ориентированный на жертву, то есть еврейский нарратив. Это называется «вечная жертва». Дети в детском саду учатся усваивать убеждения, что израильтяне страдают больше, чем палестинцы, что они всегда должны защищать себя и бороться за свое существование. Что интересно, так это то, как это повествование позволяет людям усвоить историю нации и связать прошлые и настоящие страдания.

Можете ли вы распространить эту динамику на группы, которые разделяют эту черту?

Очень интересный вопрос, но, к сожалению, я мало что могу о нем сказать.Что я могу сказать, так это то, что психологические компоненты, формирующие склонность к межличностной жертвенности, — моральная элитарность и отсутствие эмпатии — также особенно важны при описании роли обладателей социальной власти. Исследования показывают, что обладание властью часто снижает перспективу и снижает точность оценки эмоций других, интересов других и мыслей других. Таким образом, TIV не только уменьшает перспективу, но и сама мощность имеет тот же эффект. Кроме того, власть усиливает стереотипизацию и объективацию других людей. Поэтому, когда вы соединяете вместе тенденции TIV и негативные характеристики держателя власти, это может стать катастрофой.

Что мы можем сделать, чтобы избавиться от чувства жертвы?

Все начинается с того, как мы воспитываем наших детей. Если люди узнают о четырех компонентах жертвы и осознают это поведение, они смогут лучше понять свои намерения и мотивы. Они могут уменьшить эти тенденции. Но я слышу, как люди говорят, что если они не используют эти чувства, если они не ведут себя как жертвы, они не достигнут того, чего хотят.И это очень печально.

Марк Макнамара — журналист, живет недалеко от Эшвилла, Северная Каролина. Его статьи для Nautilus включают «Как псилоцибин может спасти окружающую среду» и «Художник нерушимого кода».

Литература

1. Хорвиц, Р. Политика как жертвенность, жертвенность как политика. Журнал истории политики 30 , 552-574 (2018).

2. Габай, Р., Хамейри, Б., Лифшиц, Т. Р., и Надлер, А.Тенденция к межличностной жертве: конструкция личности и ее последствия. Личность и индивидуальные различия 165 (2020). Получено из DOI: 10.1016/j.paid.2020.110134

Ведущий арт: luboffke / Shutterstock

  • Марк Макнамара

    Опубликовано 5 мая 2021 г.

Получить информационный бюллетень Nautilus

Самые новые и самые популярные статьи доставляются прямо на ваш почтовый ящик!

Обманывать себя — это нормально и может быть полезно в краткосрочной перспективе; но не в долгосрочной перспективе — ScienceDaily

Группа философов из Рурского университета Бохума (RUB) и Университета Антверпена проанализировала роль самообмана в повседневной жизни и стратегии, которые люди используют, чтобы обманывать себя.В журнале Philosophical Psychology доктор Франческо Марчи и профессор Альберт Ньюен описывают четыре стратегии, используемые для стабилизации и защиты положительного образа себя. Согласно их теории, самообман помогает людям сохранять мотивацию в трудных ситуациях. Статья опубликована 6 января 2022 года.

Четыре стратегии самообмана

«Все люди обманывают себя, и довольно часто», — говорит Альберт Ньюен из Института философии RUB II.«Например, если отец убежден, что его сын хорошо учится, а потом сын приносит домой плохие оценки, он может сначала сказать, что предмет не такой уж важный или что учитель плохо объяснил материал». Исследователи называют эту стратегию самообмана реорганизацией убеждений. В своей статье они описывают еще три часто используемые стратегии, которые вступают в действие еще раньше, чтобы в первую очередь не допустить до вас неприятных фактов.

Это включает в себя выбор фактов посредством целенаправленного действия: люди избегают мест или людей, которые могут привлечь их внимание к проблематичным фактам, например родительского собрания.Другая стратегия состоит в том, чтобы отвергать факты, подвергая сомнению достоверность источника. Пока отец слышит об академических проблемах сына только косвенно и не видит оценок, он может игнорировать проблемы. Последняя стратегия — это то, что Ньюен и Марчи называют генерированием фактов из двусмысленного положения дел: «Например, если добрый учитель математики мягко намекает, что сын не справляется, а отец ожидал бы четкого заявления в случае затруднений, он может интерпретировать значительную доброту и мягкое описание как положительную оценку способностей своего сына», — развивает пример Франческо Марчи.

Исследователи описывают все четыре стратегии как типичные тенденции психологического мышления. Самообман не является необоснованным и вредным для людей не в краткосрочной перспективе, а всегда в среднесрочной и долгосрочной перспективе. «Это не злонамеренные способы ведения дел, а часть основного когнитивного оборудования людей, позволяющего сохранить их устоявшееся представление о себе и мире», — говорит Ньюен. В обычное время с небольшими изменениями тенденция придерживаться проверенных взглядов полезна и также глубоко укоренена в эволюции. «Однако эта когнитивная тенденция катастрофична во времена радикально новых вызовов, требующих быстрых изменений в поведении», — добавляет исследователь из Бохума.

Пример ситуации с коронавирусом

Ньюен приводит пример из ситуации с коронавирусом: «Если люди на ранних стадиях пандемии скептически относятся к тому, будет ли вакцина все же проявлять неожиданные побочные эффекты, это понятная осторожность, которую люди могут изначально компенсировать строгим соблюдением правил предосторожности.Самообман также может помочь избежать панических реакций, — поясняет он. — Однако если в среднесрочной перспективе выяснится, что побочные эффекты вакцины явно ограничены, то сомнения неразумны и превращаются в прямую опасность для себя и окружающих. . Самообман также влечет за собой искаженные оценки риска, потому что риск для здоровья в результате отказа от вакцинации намного выше, чем в результате вакцинации. Таким образом, самообман может стабилизировать представление о себе, установившиеся образы мышления и мотивацию к действию в обычное время, но становится пагубным во времена кризиса, требующего радикального переосмысления и новых способов действий, и подвергает общество риску. »

Источник истории:

Материалы предоставлены Рурским университетом Бохума . Оригинал написан Джулией Вейлер. Примечание. Содержимое можно редактировать по стилю и длине.

Почему кадровым менеджерам сегодня нужна кадровая аналитика

Иногда хорошие менеджеры принимают плохие решения о талантах. Без правильной информации сложно сделать правильный звонок о продвижении по службе или о требовании повышения заработной платы. А поскольку ожидается, что гибридные модели работы станут нормой, давление на менеджеров будет только усиливаться.

Хорошие менеджеры являются движущей силой положительного опыта сотрудников, и в организациях, ориентированных на людей, большему количеству менеджеров, чем когда-либо, требуется мощная поддержка в принятии решений, и все же меньше бизнес-партнеров по персоналу (HRBP), которые могут помочь.

Здесь на сцену выходит HR-аналитика. При правильном подходе платформа кадровой аналитики берет данные, хранящиеся в нескольких системах, обрабатывает их и передает непосредственно в руки нетехнических пользователей. Это помогает менеджерам ответить на сложные вопросы, возникающие ежедневно: Следует ли рассматривать Ашера для этой программы обучения лидерству? Должен ли я дать Джону повышение?

Наше собственное исследование показывает, что организации преуспевают, когда способность получать информацию выходит за рамки групп, занимающихся наукой о данных и составлением отчетов.Наличие небольшого числа опытных пользователей не работает, если только они не обслуживают лишь горстку людей в высших эшелонах организации. И я готов поспорить, что не ваши топ-менеджеры принимают повседневные решения о найме и продвижении по службе в вашей компании.

Потребление данных должно происходить в гораздо более широком масштабе, для всех людей, которые принимают решения о том, кого нанять или повысить. Если подумать, многим сотрудникам нужна информация о людях: в типичной организации от 8% до 12% сотрудников будут занимать руководящие должности.

Достижение такого масштаба с помощью HR-аналитики может показаться сложной задачей, но многие организации уже делают это:

  • С момента внедрения Visier в 2016 году, Merck KGaA расширила свою пользовательскую базу до сети из 3500 пользователей, которая включает в себя все управленческие кадры бизнеса и руководителей, а также функцию управления персоналом. Линейные руководители составляют 3000 из этих пользователей.
  • В течение 12 месяцев после перезапуска своей программы кадровой аналитики Uber обслуживала более 1000 менеджеров, предоставляя индивидуальную информацию об их сотрудниках.

Третья волна HR-аналитики: все дело в масштабе

Пока еще не все организации находятся на этом уровне масштаба, но это то направление, к которому движется мейнстрим. Этот импульс нарастал десятилетиями, разделившись на три отдельные волны:

Первая волна: предварительная аналитика (начало 2000-х)

На данном этапе отделы кадров, за исключением нескольких новаторов, не предоставляют настоящую аналитику. Они в основном используют изолированные показатели, чтобы рассказать историю о деятельности HR, задавая такие вопросы, как: сколько людей мы наняли в этом месяце? Сколько человек уехало в этом месяце? Сколько планов повышения производительности мы закрыли в этом месяце?

Вторая волна: стратегическая кадровая аналитика (2010–2019)

Это время, когда организации начинают отвечать на бизнес-вопросы, связанные с деятельностью HR: Почему люди уходят из организации? Как это влияет на рентабельность? К функции HR добавляется больше систем, и данные становятся более сложными. HRBP часто используют эту информацию, чтобы управлять талантами в своих бизнес-подразделениях, но некоторые ранние последователи также распространяют этот подход на линейных менеджеров.

Третья волна: масштабная стратегическая кадровая аналитика (2020-)

Кадровая аналитика была автоматизирована до такой степени, что организации могут снабжать линейных руководителей персонализированными аналитическими данными — так же, как все распорядители бюджета имеют доступ к финансовым аналитическим данным — для более эффективного управления кадровой частью бизнеса.

Остерегайтесь «стены масштабируемости»

Некоторые организации вступают в эту третью волну относительно легко, другие сталкиваются с большими трудностями. Они столкнулись с так называемой «стеной масштабируемости», и это во многом связано с тем, как они подходят к базовой технологии.

Семя проблемы начинается, когда традиционные инструменты BI используются в качестве единственного средства для получения информации о людях, подход, который часто требуется ИТ-руководителями, которые привержены определенному поставщику BI или стеку. Проблема также возникает, когда в центре внимания программы HR-аналитики находятся только данные. Это создает необходимость в сборке нескольких источников данных, при этом традиционным решением для этого является хранилище данных или озеро.

Проблема заключается в том, что хранилища/озера данных построены таким образом, чтобы хранить данных, а не анализировать их. Каждый раз, когда возникает новый вопрос или бизнес-требование, эксперт по данным должен извлекать соответствующие фрагменты из хранилища и собирать их в дискретную аналитическую модель.Для каждого уникального аналитического результата требуется технический специалист для его настройки, обслуживания и обновления при изменении ситуации. А когда дело доходит до данных о людях, все часто меняется!

Это похоже на доиндустриальный подход к производству ткани: каждый ремесленник делает партии ткани в своей мастерской, и единственный способ масштабирования — добавить больше людей. Специалисты по данным и эксперты по отчетности подобны ремесленникам по пошиву одежды. Используя общий подход BI, их рабочая нагрузка быстро заполняется обслуживанием и обновлением существующих активов, а не созданием новых.Используемые инструменты означают, что единственный способ сделать достаточно индивидуальной аналитики — это добавить больше людей.

Вот пример того, как это выглядит в реальном мире: несколько лет назад у меня был разговор с обслуживающей организацией, которая создала 15 аналитических выходных данных (панелей мониторинга) для 20 руководителей. У них была команда из трех штатных сотрудников, которые были вынуждены поддерживать и поддерживать такой объем производства. У лидера был список из 50 новых аналитических результатов, которые нужны бизнесу. Основываясь на их существующей технологии и соотношении людей и результатов, это означало добавление еще 10 штатных сотрудников — утроение команды!

Аналитические приложения: преимущество масштабируемости

Существует способ добавить больше пользы, не раздувая ваши группы данных до неприемлемого размера.

Современные аналитические приложения переносят весь процесс подготовки данных, аналитического моделирования и распространения в одно отдельное приложение. Они автоматизируют этап подготовки данных, стандартизируют все показатели, фильтры и иерархии, а также централизуют безопасность, чтобы можно было создавать и совместно использовать неограниченное количество выходных данных аналитики. Все изменения вносятся единожды, централизованно, так что все живые выходы наследуют эти обновления.

Эти приложения включают в себя все метрики, визуализации, безопасность и сторителлинг, необходимые для создания неограниченного количества идей.Эти системы могут получать данные из хранилища данных или озера, если они существуют, а также могут одновременно получать данные из других исходных систем. Сочетание лучших качеств обоих подходов может сократить время, затрачиваемое на обработку данных, на 80 %. Что еще более важно, ценность увеличивается пропорционально количеству пользователей — от 20 руководителей до 1000 менеджеров, что обеспечивает огромную рентабельность инвестиций.

Эта эволюция на практике аналогична тому, что произошло в мире производства тканей, где производство одежды из отдельных ремесленников перешло к масштабному производству за счет автоматизации и стандартизации.

Для руководителей отдела кадров этот подход дает несколько преимуществ. Вот два из них:

1. Убедитесь, что нужные люди видят только то, что им нужно

Данные о людях являются конфиденциальными. К информации о таких вещах, как ставка заработной платы или история работы, следует относиться с осторожностью. Это означает, что менеджеру нужно видеть сведения только о непосредственных подчиненных, а не обо всех в организации, и при просмотре тенденций о людях, не входящих в их иерархию, менеджеру требуется только совокупное представление данных.

Готовый аналитический механизм помогает многим менеджерам просматривать одни и те же активы данных, но с разной степенью детализации. Вся информация поступает из одной и той же аналитической модели и управляется одними и теми же показателями, но представлена ​​по-разному, чтобы люди видели только то, что им нужно видеть.

Современные аналитические приложения, такие как Visier, также предоставляют конечным пользователям гораздо более удобные возможности, что позволяет менеджерам по персоналу принимать решения о своих сотрудниках на основе соответствующей межорганизационной информации.

2. Предоставляйте стандартизированные, готовые к принятию решения аналитические данные 

Прежде чем использовать решение для аналитики персонала, больничные отделения крупного поставщика медицинских услуг открывали заявки на основе интуиции. Теперь руководители подразделений могут открыть заявку только в том случае, если данные показывают, что производительность превышает определенный порог, что обеспечивает экономичное и качественное лечение пациентов.

Это предприятие не смогло бы выделить ИТ-ресурсы, необходимые для предоставления стандартизированных «готовых к принятию решений» результатов с использованием традиционных инструментов бизнес-аналитики.Затраты и время на создание и поддержание такого уровня вывода, ориентированного на пользователя, были бы непомерно высокими.

В Visier стандартные определения таких показателей, как текучесть кадров и производительность, также предопределены, что позволяет отдельным менеджерам принимать решения, соответствующие общим целям организации, на основе сравнения яблок с яблоками.

Персональная аналитика повсюду

HR перестает быть сосредоточенным на своих программах и деятельности, а помогает менеджерам принимать более эффективные решения в ходе работы.

Это приводит к улучшению практики управления персоналом, что в свою очередь приводит к конечной цели: улучшению бизнес-результатов. Тенденция к стандартизации и широкому внедрению HR-аналитики формировалась годами, и сейчас самое подходящее время, чтобы начать.

 

Об авторе: Ян Кук

Хотите узнать о различиях между распределением Гаусса и распределением Парето? Спроси Яна.Хотите узнать, каково это кататься на кайтах к северу от полярного круга? Спроси Яна. Он не только эксперт в области статистического анализа и показателей HR, но и заядлый велосипедист, лыжник и бегун. В Visier Ян помогает клиентам проводить организационные изменения, связывая анализ рабочей силы с бизнес-результатами. Он отвечает за экспертизу рабочей силы в решениях Visier.

7 причин, почему люди ненавидят собрания; и 7 решений, чтобы исправить это

7 причин, почему люди ненавидят собрания; и 7 решений, как это исправить. Дело в том, что деловые встречи — это одна из тех вещей, которые люди склонны единодушно ненавидеть.

И дело не в том, что у этих людей плохие намерения или что им наплевать на насущные вопросы, которые должны обсуждаться на собраниях. Нет, проблема вообще не в нем. Настоящая проблема заключается в структуре самих встреч.

Итак, чтобы стереть ненависть, нам сначала нужно решить проблемы одну за другой. Вот как:

1. Критика

Одна из худших вещей на собраниях заключается в том, что независимо от того, что вы говорите, кто-то почти неизбежно прервет вашу идею и раскритикует ее.Правы они или нет, в данный момент не важно, но сам факт того, что они перебивают и высказывают свое возражение, сильно мешает сосредоточиться.

Решение: полностью запретить критику. Каждый может высказать свое мнение от начала до конца. А критические мнения должны иметь место только во второй части встречи.

2. Заранее нет доступных ресурсов

Если люди не смогут подготовиться к встрече, они не будут чувствовать себя уверенно, участвуя в ней. Это потому, что существует высокая вероятность того, что в какой-то момент им будет задан вопрос, на который они не знают ответа.

Это неподдельное беспокойство, тем более, что встреча — это групповой сценарий, когда все смотрят на тебя.

Решение: всегда заранее предоставляйте всем необходимую информацию и ресурсы.

3. Нет повестки

Нет ничего хуже, чем сидеть на совещании и не знать, что это за тема (стандартного «еженедельного собрания в понедельник» недостаточно), каковы отдельные части собрания или когда оно закончится.

Создание повестки дня кажется простым делом, но чаще всего люди склонны забывать об этом элементе. Обычно это происходит, если встречи проходят регулярно.

Со временем у людей, ответственных за собрание, вырабатывается мнение, которое звучит примерно так: «Эй, у нас такие собрания каждую неделю. На данный момент нам не нужна повестка дня». Ну, это просто неправильно.

Решение: Всегда – позвольте мне повторить это – всегда иметь повестку дня.

4. Совещания становятся слишком длинными

Даже несмотря на повестку дня, собрания, как правило, заканчиваются намного позже, чем должны были. Это большая проблема и, вероятно, одно из главных разочарований во время совещаний.

В типичном сценарии ответственное лицо думает, что есть еще несколько важных вещей, о которых нужно поговорить, хотя время вышло, поэтому встреча продолжается. Ну, может быть, эти вещи важны, но дело в том, что в этот момент люди думают только о том, чтобы вернуться к тому, что они делали до встречи, и они даже не думают ясно о текущих делах.Действительно, более эффективно и продуктивно остановить встречу, когда часы говорят об этом.

Решение: заканчивайте встречи вовремя.

5. Использование неправильных инструментов

На дворе 21 век. Я знаю, это звучит очевидно, но некоторые люди склонны забывать об этом и до сих пор проводят собрания, как будто они вернулись в 1999 год.

Прежде всего, давайте разберемся со слоном в комнате. Если это возможно, проведите собрание онлайн, а не заставляйте людей появляться в определенном месте.

В наши дни существует множество отличного программного обеспечения и других инструментов, которые вы можете использовать для достижения этой цели. Например, один из лидеров онлайн-пространства Blue Jeans предоставляет отличные решения для видеоконференций в облаке. И в истинном духе 21-го века он работает на всех популярных устройствах и системах. Еще одна альтернатива, на которую вы можете обратить внимание, — это join.me.

Но это только одно. Нужен эффективный способ обработки заметок о встречах? Попробуйте Evernote. С его помощью вы можете назначать ведущего на каждой встрече, создавать заметки, а затем делиться ими с остальной частью команды.Вы также можете проверить minute.io, который может стать отличной альтернативой. Он был разработан специально для заметок о встречах, и многие из распространенных типов заметок о встречах уже реализованы.

Проводите мозговой штурм? Попробуйте Trello. Благодаря карточному дизайну он идеально подходит для мозгового штурма и записи независимых идей вместе с краткими комментариями по каждой из них. В качестве офлайн-альтернативы попробуйте FreeMind — лучший инструмент для составления карт разума (доступен для Mac и ПК).

Решение: используйте инструменты, которые дает вам 21 век.

6. Люди опаздывают

Все ненавидят людей, которые опаздывают на встречи. И особенно, если встреча не может начаться, потому что кого-то нет.

Хотя мы мало что можем сделать, чтобы предотвратить опоздания людей, существует очень простое и на самом деле очевидное решение этой проблемы.

Решение: не ждите опаздывающих. Начните без них. Сам факт того, что кто-то опаздывает, не должен нарушать утренний/вечерний график для всех остальных, кто пришел вовремя.

7. Выводы не сделаны

Независимо от того, насколько вы преданы правильному проведению собрания, всегда будут некоторые проблемы, а также более мелкие и более крупные проблемы. И самое худшее, что вы можете сделать, это не учиться у них.

Решение: после каждой встречи анализируйте результаты и перечисляйте все, что было хорошего и плохого на встрече.

Вы достигли своих целей? Что вы можете изменить к следующей встрече?

Ответы на эти вопросы дадут вам отличную отправную точку для улучшения ваших навыков проведения совещаний с течением времени.

Заключение

Я уверен, вы согласитесь, что встречи часто бывают намного сложнее, чем они должны быть. К счастью, большинство проблем находятся под нашим контролем, и мы можем решить их, приложив немного усилий.

Помните об этом и всегда старайтесь сделать следующую встречу немного лучше предыдущей.

Эта статья была синдицирована из сообщества Business 2: 7 причин, почему люди ненавидят собрания; и 7 решений, чтобы исправить это

Другие статьи о бизнесе от Business 2 Community:

Понимание информационного поведения человека: когда, как и почему люди взаимодействуют с информацией

Этот вводный учебник предназначен для того, чтобы дать студентам бакалавриата, изучающим информатику и смежные дисциплины, прикладные знания в области информационного поведения. Основное внимание в книге уделяется установлению явных связей между информационным поведением и карьерой, которой студенты будут заниматься в рамках информационных профессий. Благодаря более глубокому пониманию информационного поведения учащиеся будут лучше подготовлены к устранению многих типов барьеров, которые часто мешают людям эффективно и действенно получать доступ, понимать, управлять и/или использовать информацию, которая им нужна в «реальном мире».

Первые шесть глав книги знакомят учащихся с основными строительными блоками информационного поведения, знакомят их с важными связанными понятиями и обеспечивают глубокое погружение в информационную грамотность, цифровую грамотность, цифровой разрыв и цифровую инклюзивность.

Главы с 7 по 12 знакомят учащихся с системой научной коммуникации, давая рекомендации о том, как находить, читать и критически оценивать исследования информационного поведения. В этих главах также рассматриваются различные методы, используемые для исследования и понимания информационного поведения людей. Охватываемые темы включают дизайн исследования, методы исследования, исследовательскую этику, оценку потребностей пользователей, взаимодействие человека с компьютером и связанные с ним методы проектирования. В этой части книги также рассматриваются некоторые из основных моделей и теорий информационного поведения, которые были разработаны для описания, предсказания и/или объяснения информационного поведения людей.

В главах с 13 по 16 авторы подробно рассматривают свои собственные области исследования информационного поведения, включая информационное поведение потребителей в отношении здоровья и справедливость в отношении здоровья; информационное поведение молодежи; правовое информационное поведение и доступ к правосудию; и информационное поведение в библиотеках.

В последней главе учащиеся сначала знакомятся с широким спектром профессий в сфере информационных технологий, а затем знакомятся с 10 конкретными профессиями, уделяя особое внимание цепочке информационного поведения, которая пронизывает роли и обязанности. обычно ассоциируется с этими позициями.

Каждая глава начинается с одного или нескольких сценариев, иллюстрирующих концепции, затронутые в главе, и заканчивается вопросами для обсуждения.

Почему люди делают покупки в Интернете

Недавнее исследование пользователей, покупающих товары в Интернете, позволило сделать три важных вывода, имеющих значение для веб-дизайна:

  • Удобство и простота использования — основные причины, по которым люди покупают на веб-сайтах
  • Покупатели совершают покупки только в 5% случаев, когда они посещают сайты электронной коммерции: упростите поиск товаров, перекрестные покупки и другие задач, не связанных с покупками , на которые приходится 95% посещений, если вы хотите превратить людей в лояльных пользователей
  • Электронная коммерция становится международной , и многие пользователи покупают на иностранных сайтах (последний вывод менее верен для американских клиентов , которые в основном покупают на местных сайтах, но он имеет серьезные последствия для американских продавцов , которые могут продать много за границей, если они удосуживаются обслуживать международных клиентов)

Результаты опроса, спонсируемого Датской ассоциацией электронной коммерции. В опросе приняли участие 2929 интернет-пользователей в Дании, из которых 1780 (61%) действительно что-то покупали в Интернете. Я только сообщаю ответы от этой последней группы пользователей-покупателей.

Простота покупки привлекает клиентов

Респондентов попросили перечислить пять наиболее важных причин делать покупки в Интернете. Несмотря на то, что низкие цены определенно привлекают клиентов, цены были лишь третьим по важности вопросом для респондентов. Большинство ответов были связаны с , позволяющим легко, приятно и эффективно купить .

Наиболее важные причины, по которым люди делают покупки в Интернете
Легко разместить заказ 83%
Большой выбор товаров 63%
Дешевле 63%
Более быстрое обслуживание и доставка 52%
Подробная и понятная информация о том, что предлагается 40%
Нет продаж 39%
Простая процедура оплаты 36%

 

Какую информацию вы ищете при покупке продукта в Интернете?
Подробная информация о самом продукте 82%
Сравнение цен 62%
Подробная информация о поставщике 21%

 

Не слишком удивительно, если не считать огромной разницы в интересе между информацией о продукте и информацией о поставщике. В Сети люди очень целеустремленны и больше заботятся о конкретном продукте, который они покупают, теперь , и меньше об абстрактных вопросах, таких как характеристики компании, поставляющей этот продукт.

Качественные исследования подтверждают это. Например, New York Times цитирует вице-президента с сайта, продающего музыкальные компакт-диски: «Когда мы спрашиваем клиентов, чего они хотят, они не отвечают «чувство сообщества» или «покупательский опыт», они хотят больше музыкальных образцов. , простота использования, скорость и низкие цены.»

Поддержка исследований и посещений без покупок

После того как вы намеренно искали информацию о товаре или услуге, как часто вы их покупаете?
Почти всегда 2%
Примерно в 3/4 случаев 14%
Примерно в половине случаев 30%
Примерно в 1/4 случаев 45%
Почти никогда 9%

 

В этом вопросе под «покупкой» подразумеваются покупки на сайте, а также покупки в физических магазинах. Обратите внимание на сложность превращения даже мотивированного покупателя в покупателя. Средний результат таков, что люди не покупают . Этот результат становится еще более убедительным, если рассматривать среднее поведение пользователей, а не просто их поведение при преднамеренном поиске информации о продукте. На вопрос, почему они посетили один из сайтов электронной коммерции, спонсировавших опрос, респонденты ответили:

Какова была причина вашего последнего посещения [участвующего сайта]?
Поиск информации о продукте 26%
Ищу другую информацию 32%
Покупка товаров или услуг 5%
Развлекательная ценность 18%
Другие причины 18%

 

Помните, это люди, которые покупают онлайн. И все же только 5% посещений сайтов электронной коммерции связаны с покупкой . Важно поддерживать оставшиеся 95% поведения покупателей, чтобы они превратились в лояльных пользователей и возвращались на сайт, когда захотят купить.

Сайт, который слишком много внимания уделяет продажам, отпугнет пользователей (помните, что 39% покупателей назвали «отсутствие продаж» важным преимуществом Интернета). В большинстве случаев пользователи хотят исследовать продукты или найти другую конкретную информацию. Так что не отчаивайтесь, если статистика вашего сервера показывает намного больше посещений ваших страниц, чем фактических продаж.Это естественно и указывает на то, что вы поддерживаете предпочтительное поведение клиентов, позволяя им совершать перекрестные покупки и исследовать продукты перед покупкой.

Международный торговый номер

Расположение веб-сайтов, на которых респонденты делают покупки
Дания 45%
Остальная Европа 17%
США 32%
Остальной мир 5%

 

Очевидно, что многие магазины совершаются в местных магазинах, но есть и международные магазины. В частности, американские веб-сайты ведут активный бизнес в Дании, и интересно отметить, что в США продается примерно в два раза больше, чем в Европе. Четкое указание на необходимость для улучшения европейской электронной коммерции .

Однако

американским стратегам в области электронной коммерции не следует использовать этот опрос как предлог, чтобы почивать на лаврах. Европа улучшит и станет более конкурентоспособной в будущем. Кроме того, Дания несколько нетипична в нескольких отношениях: это очень маленькая страна с особенно хорошо образованным населением, а это означает, что датчане, вероятно, чаще, чем многие другие, делают покупки на американских сайтах.Люди в больших странах потребуют местного обслуживания; люди с более низким уровнем владения иностранными языками с меньшей вероятностью будут делать покупки на сайтах только на английском языке.

Связанный отчет: взаимодействие с пользователем электронной коммерции

(обновление) См. также мой отчет с рекомендациями по дизайну 207 для удобства использования электронной коммерции. В ходе юзабилити-тестирования двадцати веб-сайтов электронной коммерции, описанных в этой публикации, мы обнаружили, что пользователи могли совершать покупки только в 56% случаев, когда они пытались совершить покупку.

Рассмотрим три числа, обсуждаемые здесь:

.
  • 5% посетителей заинтересованы в покупке чего-либо во время текущего визита
  • Около половины людей, заинтересованных в покупке, пытаются сделать это во время текущего визита
  • 56% людей, пытающихся совершить покупку, способны пройти через дизайн веб-сайта, чтобы успешно совершить покупку

Результатом объединения этих трех чисел является коэффициент конверсии около 1%, что действительно является часто наблюдаемым числом.Самый большой долгосрочный потенциал для повышения коэффициента конверсии связан с мотивацией посетителей перейти от прохожих к покупателям. Однако общеизвестно, что Интернет плохо меняет цели и желания пользователей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.