Сочинение Жестокость. Что такое Жестокость 11 класс ЕГЭ
Жестокость – это качество человека, который не знает жалости к другим. Обычно такие люди, не могут оказывать чувства понимания и жалости. Но стоит понимать, что не от хорошей жизни, у людей выявляется потребность во зле. Как писал Гёте, что его лирический герой является силой, которая творит добро, но желает зла. Жестокость не синоним слова «зло». Жестокость – это самая слабая черта у человека, который не может другими способами выйти из сложных ситуаций.
Само понятие жестокости — не очень правильное определение этого слова. Потому что мы можем испытывать к людям жестокое обращение, понимая, что это идёт только им во благо. Ещё мы делаем это, не понимая, что людям может быть больно от наших действий. Но зачастую приходится делать вещи, с осознанием того, что мы творим. Бывают ситуации, когда человек выходит из-под контроля, чтобы защитить другого человека, или свои ценности.
Каждый из нас когда-нибудь делал жестокость. Большая часть этих поступков, были совершенны по глупости. В такие моменты мы испытываем угрызения совести к своему поступку. Даже спустя большое количество времени, нас терзает чувство сильной ошибки.
Нужно просто понимать, что жестокость приходит в мир, только из-за жестокости. Бедные люди часто совершают преступления, в силу своего материального состояния. Злые люди обращаются плохо с другими, потому что боятся сами проявить слабость перед обществом. Обычно, эти люди очень закрыты в себе. Они сухи и эгоистичны. В большинстве случаев они так обращаются к другим, потому что это единственный выход их силы. Такие люди самые слабые по своей натуре. Как говорил Белинский, что сила человека раскрывается только в его умении выходить красиво, из сложных ситуаций. А жестокие люди, просто не могут адекватно расценивать свои силы и возможности, именно поэтому, они творят зло. Не нужно судить людей предвзято. Но есть вещи, которые просто не прощаются, перед моральными аспектами жизни.
Просто не нужно выходить за рамки человечности. Даже если придётся выходить из ситуаций проигравшим, нужно просто признать поражение. Иначе, можно потерять лицо человека, не только перед обществом, но и перед самим собой.
Вариант 2
Мир, в котором мы живем очень жесток. Об этом свидетельствует все вокруг нас. Стоит просто посмотреть на людей. Почему люди иногда обозленные? Почему часто такие жестокие? Жестокость – это безжалостность и равнодушие человека к другому человеку. При этом человек получает удовольствие.
Люди причиняют вред друг другу, природе и вообще всему живому. Это уже привычка людей, которая выработана годами и тысячелетиями. Такой человек, чаще всего, считается эгоистичен, он завидует, в нем говорит злость и ненависть. Жестокость – это мечты которые не смогли сбыться. Цели, которые не достигнуты.
В конце концов, безжалостность делает человека несчастливым, разрушает его, не дает возможности полюбить самого себя и других и полностью наслаждаться жизнью. Почему люди становятся безжалостными? Психологи утверждают, что есть несколько причин: первая – это неудовлетворенность жизнью. Такие люди находятся постоянно в депрессии в стрессах. В такие моменты можно увидеть, как мать кричит на ребенка, водитель кричит на пешехода, продавец грубо отвечает покупателю. Вторая причина – равнодушие. Третья причина – это подавление эмоций. Люди, которые вынуждены подавлять свои эмоции в повседневной жизни могут проявлять агрессию в других местах.
Все чаще и чаще можно услышать в новостях о жестокости среди подростков. Несколько подростков бьют своего одноклассника и снимают весь процесс на камеру. В этом участвуют не только мальчики, но и девочки. Это способ самоутверждения слабых ребят, которые испытали на себе психологическое насилие. Многие известные писатели говорили, что жестокость порождает еще большую жесткость. Именно поэтому и получается, ребенок передает своему однокласснику ту жестокость, которую получил сам. Безжалостность уничтожает человека изнутри.
Но ведь есть и иные – добрые люди. Что же такое доброта? Это отзывчивость, готовность всегда прийти на помощь нуждающемуся, чувство нежности, любви, сострадания. Доброта – это поддержка слабых и помощь в сложных жизненных ситуациях. Главное, что это все безвозмездно. Добрый человек пропускает через себя проблемы других, и так он понимает человека еще больше. Такой человек – сильный человек.
Я хочу, чтобы мир состоял только из добрых людей. Доброта и любовь способны изменить мир к лучшему. Это прекрасное чувство, человек сияет изнутри. Добро и жестокость – вечные понятия. Они будут существовать пока существует человек.
Сочинение на тему Что такое Жестокость
О том, что такое жестокость задумывался любой человек в своей жизни. В обществе мы видим, как тяжело устроен мир. Жестокость власти по отношению к гражданам или жестокость простых людей, к таким как к себе. Такие действия обычно выливаются в преступления, убийства и самоуничтожение. А ведь иногда из жестокости можно погубить человеческую жизнь и при этом загубить свою душу.
Для моего понимания жестокость это то, что лишает нас доброты и человечности. Такой человек обычно не может сопереживать и чувствовать угрызения совести, он относится ко всему окружающему миру грубо и бессердечно. В настоящее время особенно пугает жестокость детей, а именно в школьное время, когда одноклассники выбирая себе жертву издеваются над ней. Это может быть и травля, и даже избиение. Все это выливается в психологический резонанс и травму.
В современном технологическом мире такую ситуацию можно усугубить тем, что такой конфликт выносится в компьютерную сеть. Ведь в том возрасте тяжело понять насколько трудно устроен мир, о том, что не каждый может жить так, как ему хочется. Чаще всего ребята издеваются за бедность и за одежду. Поэтому очень страшно оказаться на месте того ребенка, над которым издеваются одноклассники, то есть быть не таким, как все.
Обычно истоки жестокости зарождаются еще в детстве. Мальчики начинают мучить живых существ, но даже подсознательно не понимая, какой вред это принесет в будущем.
С примерами из литературы
Наверное, жестокость никогда не переведется, и будет иметь место там, где есть общество. Жестокостью называется состояние человека, при котором он относится к другим людям с особым безразличием. Ему совершенно не важны потребности других людей, больше всего на свете они думают о том, что важно и нужно для них. Также он может легко и просто обидеть любого человека любым словом и при этом не будет чувствовать своей вины. А порой ему нравится унижать и даже обижать других людей.
У некоторых людей жестокость проявляется еще с детства и если родители вовремя ее не искоренят, то она будет пускать корни и потом даст свои плоды. А иногда жестокость может проявиться в результате каких-либо ситуаций и порой они бывают сложными и безвыходными. Это может появиться в результате того, что человека постоянно обижали или оскорбляли и постепенно он стал черстветь к другим людям.
Для некоторых людей жестокость проявляется в том случае, когда они не знают, как быть в той или иной ситуации, или когда человек неуверен в себе. Он старается проявлять силу и уверенность в себе, а на самом деле ее нет. Вот только страдают от этой жестокости родственники и близкие люди, которые находятся рядом с этим человеком.
Жестокость может выражаться ярко и красочно, а может наоборот, скрыта от чужих глаз. Если она проявляется скрыто, то выражается только в обидных словах или уколах в отношении других людей. А вот ярко выраженная жестокость является опасной не только для себя самого, но и в отношении других людей.
Но не это самое страшное, а вот самое страшное, это равнодушие не только к другим людям, но и к их слезам. Ну конечно можно все изменить, если слишком сильно этого захотеть. Ведь никто не знает, когда беда придет к вам, а рядом при этом никого не оказалось.
И это показано во многих произведениях. А если быть точным, то это очень сильно проявляется в произведении Пушкина «Евгений Онегин». Хотя он и не любил Ольгу, но все равно разрушил ее семью.
Девушка по имени Лиза для того чтобы кормить себя пошла торговать цветами прямо на улице. Однажды к ней подошел один парень, в которого она сразу же влюбилась. Девушка уже мечтала о том, что вскоре выйдет за него замуж. Но тут парень сообщил о том, что идет в армию и девушка обещала его ждать. А немного погодя она узнала еще очень много интересного о своем возлюбленном. Оказывается, он уже женат и жена намного старше него. При помощи нее он закрыл все свои долги и теперь живет припеваючи. Девушка не смогла пережить такое предательство, да еще и со стороны своего любимого человека и покончила с собой.
Что такое Жестокость
Несколько интересных сочинений
- Анализ повести Живи и помни Распутина
Каждое произведение Валентина Распутина – это жизненная история человеческой души, в которой многие читатели нередко находят сходство, имеющие место в своей судьбе. Повесть «Живи и помни» — череда событий
- Сочинение Понтий Пилат и Иешуа (встреча, разговор,спор, диалог) в романе Мастер и Маргарита
В романе «Мастер и Маргарита» Михаила Афанасьевича Булгакова не так уж много строк, посвященных событиям связанных с Иешуа Га-Ноцри и Понтием Пилатом. Но именно эти несколько глав становятся основой
- Анализ рассказа Чехова Каштанка сочинение
Рассказ «Каштанка» Антон Павлович Чехов написал в 1887 году. Опубликовали его в газете «Новое время».
Главная героиня произведения – собачонка Каштанка. Милое существо – помесь таксы и дворняжки, с лисьей мордочкой
- Почему Обломов предпочел Агафью Пшеницыну Ольге Ильинской
Обломов – человек, который привык приспосабливаться к действительности наиболее удобным способом, он не проявляет стараний как таковых, он всю жизнь живет, как говорится, на готовом. Даже, когда он вдохновляется Ильинской
- Сочинение Один день из жизни Евгения Онегина
Евгений Онегин олицетворяет молодое поколение начала 19 века. Уделив особое внимание описанию одного дня своего героя, Пушкин раскрывает перед читателями подробности жизни молодого аристократа.
Тема жестокости в литературе – примеры в произведениях
Тема жестокости в литературе имеет большое значение. Почти в каждом произведении можно найти пример жестокого отношения, однако в следующих произведениях жестокость не имеет границ: повесть Н. В. Гоголя «Шинель», рассказ А. И. Солженицына «Матренин двор», рассказ А. И. Куприна «Чудесный доктор», роман А. С. Пушкина «Дубровский».
«Шинель»
Среди литературных произведений повесть Н. В. Гоголя «Шинель» явилась одним из первых произведений, посвященных теме жестокости. Автор показывает, что окружающие Башмачкина люди очень злы и жестоки. Сослуживцы всегда издевались над главным героем, подшучивали над ним. Когда Акакий Акакиевич купил себе шинель, ее в тот же день украли. Но самым главным жестоким поступком стало то, что ему никто не стал помогать в поисках дорогой ему вещи. Жестокость людей приводит к тому, что Башмачкин заболевает и умирает.
«Матренин двор»
В художественной литературе рассказ А. И. Солженицына является одним из самых ярких произведений, посвященных теме жестокости. Матрена – добрая и милосердная женщина, которая привыкла помогать каждому. Однако окружающие ее люди только пользовались ее добром. Жестоко с Матреной поступил Фаддей, ее бывший жених. Вернувшись после войны, он узнал, что Матрена вышла замуж за его брата. Фаддей даже не стал слушать про то, что все считали его погибшим.
Он навсегда затаил на Матрену обиду и всю жизнь старался сделать ее жизнь трудной и невыносимой. Герой отдал свою дочь ей на воспитание, а когда та повзрослела – поспособствовал тому, что Матрена отдала ей свое жилье. Главная героиня умерла, когда старалась помочь перевезти свою горницу через рельсы. Так, жестокость односельчан и особенно Фаддея привела к трагичным последствиям.
«Чудесный доктор»
Жестокими показаны и люди в рассказе А. И. Куприна «Чудесный доктор».
Писатель показывает, в каких ужасных условиях приходится выживать семье Мерцаловых. Однако окружающим людям все равно на проблемы других. Емельяна выгоняют с работы, не задумываясь о том, как он будет кормить свою многодетную семью. Из всего общество только доктор Пирогов позаботился о семье Мерцаловых. Он стал искрой доброты в мире жестокости.«Дубровский»
Примеры жестокости в произведениях А. С. Пушкина являются одними из самих ярких. В романе «Дубровский» писатель показал жестокость Троекурова по отношению к своему бывшему другу Дубровскому-старшему. Кирила Петрович добился того, что у Дубровского отобрали его имение. Отец Владимира не мог этого вынести, поэтому вскоре умирает. А. С. Пушкин показывает, к чему приводит человеческая жестокость.
Троекуров поступил жестоко и по отношению к собственной дочери. Он стал инициатором ее свадьбы с князем Верейским, хотя сама Мария просила Кирилу Петровича не делать этого, так как она не могла полюбить этого человека.
Данная статья, которая поможет написать сочинение «Тема жестокости в литературе», рассмотрит произведения русской литературы, в которых поднимается проблема жестокого отношения.
Что такое жестокость – сочинение-рассуждение с тезисами
Сочинение «Что такое жестокость?» предполагает рассмотрение понятия жестокости, иллюстрации данного явления с помощью примеров из художественных произведений русской литературы.
Введение
Жестокость – это грубое отношение человека к окружающим. Такое отношение нельзя назвать человечным, так как оно приносит много боли и страданий. Жестокий человек не способен помочь другому, наоборот, он совершает только злые поступки относительно других людей. Все это позволяет выдвинуть следующий тезис: жестокость всегда приводит к трагедиям.
Первый аргумент
Николай Васильевич Гоголь в своей повести «Шинель» смог продемонстрировать жестокость людей. Акакий Акакиевич Башмачкин, являясь «маленьким человеком», постоянно терпит унижения и издевательства от своих сослуживцев. Им нравится то, что Башмачкин не дает им отпор, что он никак не реагирует на их глупые шутки. Отношение сослуживцев к Акакию Акакиевичу является первой ступенью жестокости. Когда Башмачкин получает свою шинель, на которую он так долго и упорно копил, шинель крадут неизвестные личности. Главный герой повести не был готов к такой жестокой реальности, однако он борется за свою шинель. Ситуация в жизни Башмачкина усугубляется тем, что все, к кому обращается герой, отказывают ему в помощи, не пытаются найти украденную шинель. Это становится самым жестоким явлением, не зря существует утверждение о том, что равнодушие – наивысшая жестокость. Отношение окружающих к Башмачкину приводит к тому, что герой заболевает и умирает.
Второй аргумент
Тема жестокости поднимается и в романе Александра Сергеевича Пушкина «Дубровский». Завязкой сюжета становится ссора между давними друзьями Кирилой Петровичем Троекуровым и Андреем Гавриловичем Дубровским. После того как слуга Троекурова оскорбил достоинство Дубровского-старшего, Кирила Петрович отказался извиняться перед своим другом. Наоборот, он стал мстить ему и проявлять настоящую жестокость. С помощью своих связей Троекурову удается лишить обедневшего Дубровского последнего – имения. Кирила Петровича совершенно не волнует то, как дальше будет жить его бывший друг, он хочет показать свое превосходство над ним. Андрей Гаврилович не может пережить то, что с ним сделал Троекуров, поэтому вскоре герой заболевает и умирает. А. С. Пушкин демонстрирует то, к чему приводит жестокость.
Вывод
Рассуждение о жестокости можно завершить следующими словами: жестокость всегда приводит к трагичным последствиям. Как правило, страдают невинные люди. На это указывают финалы жизни Акакия Акакиевича Башмачкина и Андрея Гавриловича Дубровского, которые не смогли вынести жестокости по отношению к ним, поэтому заболели, а затем умерли. Чем больше в мире жестоких людей, тем больше в мире зла и несправедливости.
Данная статья, которая поможет написать сочинение на тему «Жестокость», на примерах повести Н. В. Гоголя «Шинель» и романа А. С. Пушкина «Дубровский» рассмотрит то, как жестокость губит невинных людей.
Аргументы и примеры итогового сочинения о доброте и жестокости
Обновлено 24 июля 2021 Просмотров: 182 120 Автор: Дмитрий Петров- Формулируем конкретные темы сочинения
- Ищем цитаты
- Аргументы из литературы на тему добра и зла
- Приступаем к работе
- Пример итогового сочинения: «Доброта и жестокость»
- Анализируем результаты и готовимся к ЕГЭ
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo. ru. Не за горами декабрь, а значит, до написания итогового сочинения остаётся ровно месяц.
Это не так уж мало, если учесть, что за четыре недели, изрядно потрудившись, можно написать от 5 до 10 пробных сочинений.
Данная статья посвящена одному из тематических направлений, предложенных выпускникам в 2018 году. Оно сформулировано так: сочинение «Доброта и жестокость (что это?)». Чтобы успешно написать текст по данной теме, достаточно совершить несколько простых действий.
Формулируем конкретные темы сочинения
Для начала предлагаем осмыслить заявленное направление и сформулировать 5 приблизительных тем. Это не означает, что они достанутся вам на экзамене. Зато, написав эссе хотя бы по одной-двум из них, вы приблизитесь к пониманию проблемы. Для примера возьмём следующие темы:
- — «Как доброта и жестокость уживаются в сердце человека?»;
- — «Способен ли жестокий человек на добрый поступок?»;
- — «Почему добрые люди становятся жестокими?»;
- — «Где кончается доброта и начинается жестокость в ситуации войны?»;
- — «Отчего дети бывают жестокими по отношению друг к другу?».
Выбирайте тему, которая вам ближе, и приступайте к следующему этапу работы.
Ищем цитаты
Разнообразить сочинение помогут цитаты. Их лучше всего поместить во вступлении к сочинению. Хорошо подобранная цитата даёт возможность оттолкнуться от неё и сформулировать собственный тезис (что это?).
Для связи предложений используйте выражения, построенные на основе принятия аргумента:
«Известный учёный высказал мысль о том, что жёлтые единороги – довольно редкие существа, и с этим нельзя не согласиться / эта мысль находит подтверждение в художественной литературе, / и жизненный опыт подтверждает это…»
или на основе его опровержения:
«Писатель предлагает рассматривать жёлтых единорогов как нормальное явление, но мы попробуем… доказать обратное / поспорить с этой точкой зрения / рассуждать иначе…»
Например, используя афоризм Оноре де Бальзака:
«Жестокость и страх пожимают руки друг другу»
Можно прокомментировать сочинение о причинах жестокости.
А цитата Льва Толстого о доброте станет лучшим началом собственного рассуждения:
«Самые лучшие качества без доброты ничего не стоят, и самые худшие пороки с нею легко прощаются…»
Аргументы из литературы на тему доброты и жестокости
Хорошей иллюстрацией по заявленному направлению станет поведение Пугачёва в «Капитанской дочке» А.С. Пушкина.
Ужасающие своей жестокостью сцены расправы повстанцев над капитаном и капитаншей сменяются эпизодом необъяснимого добродушия бунтовщика по отношению к Петру Гринёву. Что заставляет одного и того же человека быть то бессердечным, то милостивым?
Знаменитая гоголевская повесть «Тарас Бульба» рассказывает о быте казаков, цель жизни которых защищать Родину (что это?) в ратном бою. В ситуации войны мир делится на «своих» и «чужих», поэтому сердечный и справедливый в мирной жизни Тарас Бульба становится беспощадным к сыну, когда речь заходит о верности Отчизне.
Веря, что правый карает неправого, «свой» – «чужого», отец жестоко убивает собственного сына. Жестокость Бульбы обусловлена эпохой, в которой он живёт, культурой и традициями его среды.
М. Горький в пьесе «На дне» рисует образы героев, оказавшихся вне нормальной социальной среды. Все они, по разным обстоятельствам, становятся обитателями ночлежки, в которой царят жестокость, зависть, стремление к обману.
Только Лука-утешитель добр. Но на поверку его доброта оказывается недостаточной для их спасения: она растворяется в словах и не подтверждается делами. Такая доброта хуже жестокости: она становится губительной для персонажей.
Помимо названных произведений, допустимо обращаться за аргументами к:
- рассказу И. С. Тургенева «Му-му»
- его роману «Отцы и дети»
- роману И. А. Гончарова «Обломов»
- поэме С.А. Есенина «Анна Снегина»
- рассказу А. И. Солженицына «Матрёнин двор
- роману Б. Л. Пастернака «Доктор Живаго»
- роману-эпопее М. А. Шолохова «Тихий Дон»
- и другим литературным источникам.
Приступаем к работе
При написании сочинения постараемся максимально ёмко сформулировать главную мысль, проиллюстрировать её логичными, взаимосвязанными аргументами и сделать вывод, соответствующий основному тезису, озвученному вначале.
Набросаем план: «Доброта и жестокость. Сочинение». Он должен состоять из трёх элементов:
- — вступления;
- — основной части;
- — заключения.
Дополнительные советы принимайте здесь:
Для примера возьмём третью тему: « Почему добрые люди становятся жестокими». На черновике запишем аргументы, которые помогут проиллюстрировать злое, агрессивное поведение человека, прежде бывшего на хорошем счету.
К двум основным аргументам не лишним будет добавить третий (лучше – из западноевропейской литературы). Каждый абзац должен заканчиваться мини-выводом, а весь текст работы – обобщающим умозаключением.
Пример итогового сочинения: «Почему добрые люди становятся жестокими?»
Китайский мудрец Конфуций сказал: «Все люди рождаются добрыми». С этим трудно поспорить: младенцы не знают зависти, лукавства, лжи. Они беззащитны перед людьми и одинаково открыты для добра и зла. Почему же происходит так, что добрые люди становятся жестокими?
В любящих семьях растут спокойные сыновья и ласковые дочери. А если семья неблагополучная (родители ссорятся, занимаются только собой, пропадают совсем), детство рушится. Каким будет человек – зависит от среды, в которой он растёт. Если некто добродушный проявляет агрессию и чёрствость по отношению к другим, значит, ему сделали больно, его обидели, оскорбили, заставили разувериться в людях.
Пример тому – чиновник Акакий Акакиевич Башмачкин из повести Н.В. Гоголя «Шинель». Честно служа в своём департаменте, «маленький человек» ни о чём не мечтал, но стоило Акакию Акакиевичу пожелать новую шинель, как провидение над ним посмеялось. Шинель воспринималась чиновником как живая – так много он думал о ней, так долго готовился к новой жизни, символом которой она стала.
И вот когда шинель, наконец, перешла к нему во владение, неизвестные отобрали её. Башмачкин умер от потрясения. Призрак Акакия Акакиевича начал отбирать шинели у всех, кто ему встретится. Так Н.В. Гоголь описал модель рождения жестокости: обиженный становится обидчиком. Правда, месть происходит только после смерти героя.
В романе Ф.М. Достоевского «Преступление и наказание» проблема достигает апогея. Убийство старухи студентом Раскольниковым – это реакция на жестокость окружающего мира, которая тяготит героя. Кровь порождает кровь, зло не может остановить зло.
Только жертвенная любовь Сони Мармеладовой прерывает эту цепь. Гордость уступает место раскаянию (это как?), жестокость уступает место доброте, которая жила в сердце Раскольникова ещё тогда, когда он был ребёнком. Другой пример превращения доброго человека в жестокого иллюстрирует баллада (что это такое?) о прекрасной девушке Лорелее, записанная немецким поэтом-романтиком Клеменсом Брентано.
Речная фея Лореляйн (или Лорелея) сидит на вершине скалы и поёт сладостные песни, которые сводят с ума каждого, кто их услышит. Красота Лорелеи губительна, но она не радует девушку, ведь её сердце разбито безответной любовью. Пострадав от жестокости возлюбленного, Лорелея равнодушно губит других юношей, а потом гибнет сама. Так жестокость разрушает всё вокруг и внутри человека.
Какими бы добрыми мы ни были, жизнь посылает нам суровые испытания, и выстоять хватает сил не у каждого. Мало кто сохраняет такие качества, как сердечность и добро (что это?), на всю жизнь. Люди становятся жестокими, чтобы защитить себя от новой боли, отомстить, дать отпор тем, кто их обидел. Размокнуть этот круг может только любовь. Именно она дарит силы жить дальше.
Анализируем результаты и готовимся к ЕГЭ
Итоговое сочинение покажет, насколько вы готовы к ЕГЭ по русскому языку.
Даже если зачёт успешно получен, честно задайте себе вопросы:
- — Много ли литературных произведений мною прочитано?
- — Умею ли я подбирать цитаты и аргументы?
- — Получается ли у меня делать логичные выводы?
- — Легко ли мне далось написание эссе?
Если ответ хотя бы на один из этих вопросов будет отрицательным, есть смысл продолжать писать пробные сочинения, доводя этот навык до совершенства. Тогда часть С вашего письменного экзамена стопроцентно порадует и вас, и проверяющих.
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Примеры сочинений на тему: Доброта и жестокость
Доброта — это отзывчивость, душевное расположение к людям, стремление делать добро другим. Добрый человек всегда благожелателен по отношению к окружающим, обладает мягкостью характера. Проявляя милосердие и сострадание, он никогда не пройдёт мимо того, кто нуждается в помощи.
Жесткость противопоставлена доброте, это крайняя суровость, безжалостность, беспощадность. Жестокого человека не трогают страдания окружающих, напротив, он может сам причинить боль, как физическую, так и нравственную своему ближнему, в нём нет милосердия, сочувствия, сострадания и жалости к другим людям.
Пример доброты можно найти в рассказе В. Г. Распутина «Уроки французского». Действие происходит в суровое, голодное послевоенное время, в 1948 году. Рассказчик вспоминает своё детство. Единственный из деревни он получил возможность продолжить образование после начальной школы в райцентре, где его поселили на квартире у чужих людей. Мальчику было грустно и одиноко и очень голодно. Чтобы хоть как-то поддержать себя, он стал играть в чику на деньги, выигрывая в день по рублю и покупая на эти деньги банку молока. Но уличные мальчишки проявили жестокость. Им не нравилось, что мальчик выигрывает рубль и выходит из игры. За это его жестоко избили. Учительница французского языка и классный руководитель по совместительству Лидия Михайловна не стала жаловаться директору, узнав, что её ученик играет на деньги, ведь за это сразу бы исключили из школы. После беседы с ребёнком она поняла, что он голодает, и решила ему помочь, придумав дополнительные занятия по французскому языку после уроков у себя на дому. Но гордый и стеснительный деревенский мальчишка напрочь отказался садиться за обеденный стол. И посылка с продуктами якобы от матери не помогла Лидии Михайловне, ученик догадался, что это посылка от учительницы и с возмущением вернул её классной руководительнице.
Единственную возможность хоть как-то помочь голодающему ученику Лидия Михайловна нашла в игре на деньги. За этим занятием и застал ученика и учительницу директор. Лидия Михайловна взяла всю вину на себя, защищая мальчика. Она вынуждена была уволиться и уехать к себе домой на Кубань, а мальчику выслала посылку с красными кубанскими яблоками, которые раньше сибирский мальчик видел только на картинке. На всю жизнь запомнил герой уроки доброты, которые преподала ему учительница.
Жестокое отношение к человеку раскрывается в рассказе А. П. Платонова «Юшка», где к заглавному герою, которого на самом деле звали Ефим Дмитриевич, среди жителей слободы укоренилось резко отрицательное мнение. Этого худого, слабого, измождённого болезнью сорокалетнего человека все пренебрежительно звали Юшкой, презирали, обижали и унижали его. А дети, подражая взрослым, преследовали помощника кузнеца, когда тот шёл по улице, кидали в него землю, камни, ветки. Только после смерти Юшки все узнали, что этот презираемый ими человек, который зиму и лето ходил в одной и той же старой одежде и никогда не пил сладкого чая, все заработанные за год деньги относил в город с одну семью, куда поместил сироту. Девочка выросла, получила медицинское образование и стала врачом, чтобы так же бескорыстно, как и её благодетель Ефим Дмитриевич, помогать нуждающимся. Сначала только столяр попросил прощения у Юшки: «Прощай, Юшка, и нас всех прости. Забраковали тебя люди, а кто тебе судья!» Но осознание своей несправедливости пришло и к другим людям.
Подводя итог, скажем, что доброта, милосердие и сострадание делают и самого человека, и мир вокруг него лучше, чище и благороднее. Жестокость — это отвратительное качество, которое разъединяет людей, разобщает их, ведёт мир к разрушению. Делайте добро и избегайте проявлять жестокость не только к ближнему своему, но и к животным.
Всего: 539 слов
Новости
29 декабря текущего года в администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области состоялось рабочее совещание по вопросам исполнения административного законодательства РФ в деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав в муниципальном образовании «Смоленский район» Смоленской области.
Подробнее>>>
28 декабря 2021 года под председательством Губернатора Смоленской области Алексея Владимировича Островског состоялась видеоселекторное совещание, посвященное подведению итогов работы агропромышленного комплекса Смоленской области за 2021 год.
На совещании присутствовали специалисты отдела сельского хозяйства Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области, руководители и специалисты сельскохозяйственных организаций и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также главы сельских поселений.
После совещания в малом зале Администрации прошла церемония награждения лучших работников сельского хозяйства района, на которой Глава муниципального образования «Смоленский район» Ольга Николаевна Павлюченкова вручила победителям заслуженные награды и пожелала успехов и процветания в работе.
Подробнее>>>
24 декабря 2021 года Глава муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области Ольга Николаевна Павлюченкова ознакомилась с началом ремонтных работ здания начальной школы в МБОУ Касплянской СШ.
Подробнее>>>
24 декабря 2021 года, Глава муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области Ольга Николаевна Павлюченкова посетила Новосельское сельское поселение.
В рамках рабочего визита Глава осмотрела Верховский сельский дом культуры и выслушала просьбы и пожелания работников учреждения культуры.
Подробнее>>>
Задача — сделать сферу жилищно-коммунального хозяйства для граждан более понятной и прозрачной, обеспечить простой доступ к широкому перечню данных.
ГИС ЖКХ — это единый ресурс, где собираются данные о состоянии ЖКХ со всей страны и всех участников рынка: через ГИС ЖКХ россияне могут взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ, органами власти различных уровней. Система доступна по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main .
Подробнее>>>
Поздравляю с профессиональным праздником – Днём спасателя Российской Федерации!
Ваша работа — тяжелый труд, связанный с постоянным риском для жизни, требующий значительных физических и моральных усилий. Вы всегда первые там, где людям нужна помощь — в дыму и огне пожаров, в завалах разрушенных зданий, в эпицентре природных стихий. Подвергая опасности свою жизнь, вы спасаете чужие. Своей личной дисциплиной и образцовой выдержкой вы каждый день доказываете, что среди спасателей нет случайных людей. Для вас — это не просто профессия, это – призвание.
Выражаю вам искреннюю признательность за ваш самоотверженный труд, за мастерство и выдержку при выполнении служебного долга. Особые слова благодарности – ветеранам службы, которые являются примером и моральным ориентиром для новых поколений спасателей.
Крепкого здоровья вам и терпения в вашей нелегкой работе. Пусть счастливые глаза спасенных вами людей будут самой большой наградой!
Глава муниципального образования
«Смоленский район» Смоленской области
Ольга Павлюченкова
Подробнее>>>
От всей души поздравляю вас с профессиональным праздником с пожеланиями крепкого здоровья, стабильности, благополучия и надежного плеча коллеги в трудную минуту. И пускай этих трудных минут в вашей службе, в наступающем году и всегда – будет как можно меньше! Работа, которая выполнялась и выполняется нашими уважаемыми спасателями имеет жизненно важное значение, что уже многократно было доказано практикой организации и проведения спасательных операций не только в России, но и по всему миру.
Высокая степень компетентности, профессионализма и ответственности – вот те характерные черты, которые делают вас настоящими героями.
Спасибо за вашу работу!
С праздником!
Председатель Смоленской районной Думы
Сергей Эсальнек
Подробнее>>>
23 декабря 2021 года состоялось заседание Смоленской районной Думы шестого созыва под председательством председателя Смоленской районной Думы Эсальнека Сергея Евгеньевича, также было проведено совместное заседание постоянных комиссий Смоленской районной Думы.
В работе заседаний приняли участие: Глава муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области Павлюченкова Ольга Николаевна, заместитель прокурора Смоленского района Солдатова Надежда Александровна, руководители структурных подразделений Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области, представители Контрольно-ревизионной комиссии муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области.
Подробнее>>>
В заседании комиссии приняли участие: Шишокин А.В.- врио заместителя начальника полиции по охране общественного порядка ОМВД России по Смоленскому району, Игнатенкова Г.В. — заместитель Главы муниципального образования – начальник управления жилищно-коммунального хозяйства, строительства и коммуникаций Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области, Лонщакова И.В. — председатель комитета по образованию Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области, Хромова Е.Н. — начальник финансового управления Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области, Кондратова О.Н. — начальник отдела по культуре, туризму и спорту Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области, Новикова Е.И. – начальник отдела социальной защиты населения в Смоленском районе Департамента Смоленской области по социальному развитию, Беляков А.В. — начальник отдела СОГКУ ЦЗН города Смоленска в Смоленском районе, Макеенкова В.А. – старший инспектор ФКУ УИИ УФСИН России по Смоленской области, Кузнецов М.В. — и.о. начальника отдела по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области; Мазнева А.С. — корреспондент редакции газеты «Сельская правда», Главы сельских поселений, секретарь комиссии – Перевозчикова И.В.
Подробнее>>>
На заседании присутствовали:
— заместитель председателя комиссии, главный врач ОГБУЗ «Смоленская ЦРБ» А.А. Зеленский;
— члены комиссии: исполняющий полномочия Главы муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области – начальник управления ЖКХ, строительства и коммуникаций Г.В. Игнатенкова, начальник управления по организационной работе, муниципальной службе и кадрам, информационно-аналитическому обеспечению Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области Д.В. Лыгина, начальник финансового управления Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области Е.Н. Хромова, председатель комитета по образованию Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области И.В. Лонщакова, начальник отдела по культуре, туризму спорту Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области О.Н. Кондратова, начальник отдела экономики и комплексного развития Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области О.И. Павликова, старший менеджер отдела сельского хозяйства Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области А.Н. Новосельцева, врио заместителя начальника по охране порядка ОМВД России по Смоленскому району А.В. Шишокин, начальник ОГБУВ «Госветслужба» филиала «Смоленский ветеринарный центр» И.О. Козырева, представитель СОГУП «Редакция газеты «Сельская правда» — выпускающий редактор газеты «Сельская правда» О.Н. Томашова, ведущий специалист отдела по культуре, туризму спорту Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области, секретарь комиссии Е.В. Суходольская.
Подробнее>>>
Что такое жестокость? (сочинение-рассуждение) | краткое содержание, анализ, биография, характеристика, тест, отзыв, статья, реферат, ГДЗ, книга, пересказ, сообщение, доклад, литература | Читать онлайн
В сочинении имеются отсылки к рассказу Е. Габовой «Не пускайте Рыжую на озеро».
Вариант 1
Жестокость — это свойство людей, не знающих жалости, доброты. Жестокосердные не способны чувствовать чужую боль, сопереживать страдающему.
Так, девчонки, одноклассницы Светки Сергеевой, «до неё даже дотрагиваться не хотели», презирали за «единственные потёртые джинсы». Они и представить себе не могли, что могла чувствовать Рыжая в тот момент, когда её «хлеб с маргарином и яйца Маринка Быкова брезгливо в сторону отодвигала».
Жестокость страшна ещё и тем, что не имеет границ. В соседней школе трое старшеклассников избили до потери сознания второклассника, который раздражал их своими очками с толстыми линзами… Разве осталось в этих подростках хоть что-то человеческое?
Поэтому справедливо таких, как они, называют нелюдями: люди ведут себя по-другому.
Вариант 2
Жестокость — бессердечное, недоброе, грубое отношение к людям. Жестокий человек с лёгкостью причиняет страдания другим, не задумываясь о том, как глубоко он может ранить, как сильно может оскорбить.
Именно поэтому поступок Женьки из рассказа Е. Габовой можно назвать жестоким. Если бы на минуту мальчишка задумался о чувствах Рыжухи, то понял бы, что ей не меньше остальных ребят хотелось поехать на озеро, что обманом заставить её остаться на берегу в последний момент — это бесчеловечно, но ему было всё равно. Он просто не хотел портить свой отдых её «воем».
Меня также поразила подобная жестокость, с которой школьники в фильме «Чучело» издевались над своей сверстницей, Леной Бессольцевой, взявшей на себя вину трусливого Димки Сомова и этим спасшей его от расправы одноклассников. В качестве наказания они оскорбляли её, унижали, даже били, считая себя при этом «борцами» за справедливость.
Да, страшно стать объектом издевательств сверстников. Страшно быть не таким, как все. Но ещё страшнее — оказаться вместе с бездушным большинством, потому что рано или поздно проснётся беспощадная совесть и покоя она не даст.
Вариант 3
Жестокость — это грубое, бесчеловечное, оскорбительное отношение к людям. Она страшна тем, что многолика, — от жестокости слов до жестокости действий. Материал с сайта //iEssay.ru
В рассказе Е. Габовой Светке Сергеевой одноклассники дали унизительное прозвище — Рыжуха. Они её презирали не только за внешность и высокий голос, но даже и за то, что у нормального человека вызвало бы сострадание, — за бедность. И её пение одноклассники называли «воем», да и сама она, по их мнению, была «дурой рыжей». Безжалостность ребят поражает и в эпизоде изгнания девочки с теплохода. Целый класс бездушных, жестоких людей! Неужели, даже став взрослыми, они останутся такими же?
Мне хотелось бы, чтобы все люди поняли, что жестокость неприемлема в человеческих отношениях.
реальная жизнь в предложении
Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Кембриджского словаря, издательства Кембриджского университета или его лицензиаров.
Свобода имеет (по крайней мере) два смысла, оба действительные и, в реальной жизни , неразделимые: свобода от принуждения и свобода (или способность) действовать.
Преодоление разрыва между реальной жизнью и языковым классом — принципы, практика и результаты.
После 11 лет (80-84 года в реальных жизни ) он умирает наверняка.
Мы не пользовались ими каждую ночь, но ломали их чаще, чем могли себе позволить в реальной жизни .
Рассмотрим теперь ситуацию, которую можно найти в « реальной жизни ».
Показано, что медсестры являются реальными -принимающими решения о смерти, поскольку они распределяют койки, планируют приоритеты ухода и составляют планы выписки.
Мы рассмотрели ответы детей на два типа гипотетических дилемм, которые представляют собой два типа ситуаций, встречающихся в реальной жизни .
Они не отражают подразумеваемое знание о том, как бы выглядело, если бы наблюдатели увидели определенное событие, происходящее в реальной жизни .
Эта модель, однако, не является истинным описанием того, что существует в реальной жизни сейчас или когда-либо в прошлом.
В реальной жизни , в отличие от чудес математики, ничего подобного произойти не может.
Эксперименты показывают, что теоретические результаты переносятся на реализованный прототип и могут быть использованы для оптимизации реальных жизненных систем.
Как видно из рекламного текста, фильм стремится максимально точно соответствовать реальной жизни в бульварном стиле.
Многие из этих тематических исследований соответствуют реальным жизненным промышленным системам.
Это люди действия, заинтересованные в том, чтобы более полно изучить реальную жизнь и справиться с ее сложностью.
Чтобы проверить возможные последствия этой ошибки в реальной жизни , мы изучили выборку из 392 пациентов.
В реальной жизни оптимальные модели кодификации должны определяться на основе более богатого контекстуального анализа, с учетом текущих обстоятельств.
Эксперименты, описанные в статье, показывают, что ленивая компиляция потока управления лучше как в искусственных, так и в реальных условиях.
Разве не необходимо, чтобы одно дополняло другое, и не должно ли их сочетание быть необходимым для любого адекватного исследования реальной жизни ?
Легитимность рождения приобретала все большее и не меньшее значение в имперский период как маркер статуса с реальными жизненными последствиями.
В статье описан опыт использования системы в реальных жизненных промышленных применениях, включая отчеты о некоторых возникших трудностях.
Настоящее жизнь выходит далеко за рамки личных впечатлений или отзывов.
Хотя в настоящее время существует несколько отличных книг по методам функционального программирования, используемые примеры иногда трудно перенести в программирование.
Многие вещи в реальной жизни , которые часто смешивают предписания грамматиков, могут показать, как это бывает.
Большинство сделанных прогнозов сосредоточены на экспериментальных тестах, не имеющих четкого отношения к реальной жизни .
Конечно, всегда возникают трудности с записью людей в реальных жизненных ситуациях, пытаясь оставаться как можно незаметнее.
Начнем с того, что то, что мы называем «фламенко» в фильме (и в реальной жизни ), само по себе является недавней конструкцией.
В эмпирической экономике вы идете и смотрите, как люди ведут себя в реальной жизни , в ситуациях, к которым они привыкли.
Опять же, мы должны отметить, что источник этих симуляций, по-видимому, не в реальной жизни сновидца.
Аналогия не очень близкая, но она может рассказать нам что-то об эволюции реальной жизни .
Трата времени на просмотр слишком большого количества информации для получения комплексной картины различных факторов может оказаться фатальной в реальных жизненных условиях.
В некоторых случаях эти состояния могут быть чрезвычайными ситуациями, которые обычно достигаются только в редких случаях в реальных жизненных ситуациях.
Многие виртуальные существа задуманы их человеческими создателями как компьютерные симуляции реальной жизни .
Также нет доказательств успеха рациональных норм применительно к реальным жизненным решениям.
Он также поддерживает встроенную дисциплинарную основу посредством ссылки на предшествующий текст дисциплинарной рамки реальной жизни .
Все мы очарованы репрезентациями в СМИ сцен, на которые мы никогда бы не посмотрели дважды в реальной жизни .
Жениться можно было бы, если бы это было так, как на картинках, но настоящая жизнь не такая.
Эти убеждения могут быть подкреплены нашим собственным опытом реальной жизни .
Их повествование часто представляется как сказка и отражает реальную жизнь .
В самом деле, в реальных жизненных ситуациях должен быть какой-то механизм принуждения, такой как поведенческие нормы, чтобы избежать проблемы безбилетника.
Обратите внимание, что передача в модели соответствует общей сумме передач между поколениями, включая завещания, образование и другие передачи между живыми людьми в реальной жизни .
Однако во многих реальных жизненных сетях степенные распределения степеней наблюдались с разными показателями.
Это часто не так в реальной жизни , где эмоциональные проявления могут быть не так легко различимы.
Значит ли это, что когда такие категории концептуально противопоставлены, они несовместимы в реальной жизни и не могут быть связаны?
Как утверждалось выше, любой реальный жизненный эксперимент, каким бы идеальным он ни был, будет включать в себя манипулирование более чем одной переменной.
Кроме того, мы знаем, что в реальных жизни человек регулярно обменивают риски для здоровья на другие преимущества.
Это значит для других людей в реальной жизни .
В реальной жизни , конечно, определенные подходы к предмету становятся стандартом в любой области.
В реальной жизни нам удается добиться координации путем установления условностей.
На сегодняшний день ни один исследователь не исследовал атрибуцию детей-жертв жестокого обращения « реального жизни » по нескольким типам жестокого обращения.
Наша экспериментальная задача была разработана для удаления социальных, семантических и дискурсивных сигналов, поддерживающих изучение языка в реальной жизни .
Именно эту диссоциацию можно найти в реальной жизни .
Более того, существует разрыв между обращением к таким конструктам и определением того, как они на самом деле действуют, чтобы мотивировать поведение.
В конце концов, именно это делает выбор интересным в реальной жизни : что-то зависит от того, что мы выбираем.
Как воображаемый правоохранитель может быть всеведущим или всемогущим в реальной жизни ?
Рассматриваемые таким образом, личные и вымышленные истории связаны с некоторыми референтами.
Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Кембриджского словаря, издательства Кембриджского университета или его лицензиаров.
реальных жизненных ситуаций в одном предложении
Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете.Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Кембриджского словаря, издательства Кембриджского университета или его лицензиаров.
Наше исследование основано на данных, собранных из программы, которая работает в реальной — жизненной ситуации , а не в рандомизированном клиническом испытании.
В реальной — жизненной ситуации общественного здравоохранения информацию, основанную на опыте, часто трудно получить по целому ряду причин, некоторые из которых описаны ниже.
Это неуместно и ненужно в реальной — жизни ситуации в школах сегодня.
Это реальная — жизнь ситуация где равенство вылетает из окна.
В реальной — жизненной ситуации войска редко выбирали бы бой в городской местности ночью, поэтому фаза битвы происходила бы при дневном свете.
Я проиллюстрирую разницу между искусственной эвакуацией и реальной — жизнью ситуацией , потому что есть много других проблем.
Это реальная — жизнь ситуация .
Понятно с точки зрения авторов реальная — жизнь ситуация , но тревожная в сочетании с настойчиво скупым качеством вымысла.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Никто не разделяет его мнения о том, что политика важна для их реальной — жизни ситуации .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Бережливое мышление должно быть хорошо понято всеми участниками проекта, прежде чем внедрять его в конкретную, реальную — жизнь ситуацию .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Кольцевой каскад больше похож на реальную — жизнь ситуацию .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Чтобы быть экологически обоснованными, методы, материалы и условия исследования должны соответствовать реальной — жизни ситуации , которая находится в стадии изучения.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Через несколько месяцев Харди снова наняли, и реальная — жизнь ситуация была переведена в сюжетную линию.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Кембриджского словаря, издательства Кембриджского университета или его лицензиаров.
50 реальных примеров точки зрения в действии
На днях я написал пост о том, почему точка зрения так важна (и даже дал кучу вопросов, которые вы можете задать, чтобы отточить свою) в маркетинге, и я привел несколько примеров.
Но я подумал, что еще несколько могут помочь понять, насколько распространена и эффективна четкая перспектива в жизни и бизнесе.
Вот их пятьдесят.. .
Джоанна Мейси, автор книги «Великий поворот», считает, что мы живем во время Великого поворота и что необходимы три основных типа работы. Удерживающие действия (например, блокировки, сидячие места, сидячие места на деревьях, прямое действие, письма в редакцию и т. д.), Создание альтернатив (например, соломенные тюки, пермакультура, солнечная энергия, энергия ветра, ненасильственное общение) и Изменение сознания (например, работа в области глубокой экологии, йога, шаманская работа, написание книг или создание фильмов о наших отношениях с планетой и т. д.).Более того, она считает, что все три этих вида работы должны работать вместе, а не критиковать другие как «менее реальные».
Ненасильственное общение исходит из убеждения, что есть два образа жизни. Первый исходит из вопроса «как мне получить то, что я хочу?», а другой — «как нам всем удовлетворить свои потребности». Они считают, что если мы исходим из второго места, у всех нас гораздо больше шансов удовлетворить свои потребности и жить более счастливой и здоровой жизнью.
Многие люди следуют 10 заповедям, которые представляют собой точку зрения на то, как жить хорошей жизнью.
Фрейд не верил в коллективное бессознательное, но верил Карл Юнг. У них были разные точки зрения, и в конечном итоге они разделились по этому поводу.
Точно так же существует много различных школ йоги, ответвлений церкви и буддизма, которые происходят из одного корня. Что их теперь разделяет? Различия во взглядах.
Пять элементов традиционной китайской медицины представляют собой карту и точку зрения на то, что необходимо иметь в равновесии, чтобы жить здоровой и счастливой жизнью.
Четыре направления представляют собой точку зрения коренных народов на то, что необходимо иметь в балансе, чтобы жить здоровой и счастливой жизнью в гармонии с природой и временами года.
Семь чакр исходят из того, что наше благополучие начинается с энергетической основы, а не с физиологической, и являются картой и моделью семи основных энергетических центров.
Джордж Лакофф написал книгу под названием «Не думай о слоне», и он считает, что лучший способ понять мировоззрение либералов и либералов.консерваторы должны смотреть на это как на семейную модель. Его точка зрения состоит в том, что у консерваторов в основе лежит модель Строгого Отца, а у либералов — модель Заботливого Родителя. И что за обеими моделями скрывается совершенно разное мировоззрение.
Дэвид Дейда считает, что «изюминка» сексуальных отношений исходит от поляризованных сексуальных энергий — когда один партнер вступает в мужскую энергию, а другой партнер позволяет себе открыться женской энергии.
Люди, работающие в области восстановительного правосудия, считают, что смысл правосудия должен заключаться в восстановлении целостности общества, а не только в наказании людей.
Зодиак — это не только карта неба, но и точка зрения на то, почему мы такие, какие мы есть, и почему мы рождаемся с теми качествами, с которыми рождаемся.
Деррик Дженсен излагает двадцать очень четких предпосылок о том, почему мы должны действовать сейчас, чтобы добиться перемен, начиная с предпосылки, что западная цивилизация не является и никогда не будет устойчивой.
Феминизм основан на вере в то, что власть принадлежит мужчинам, анархизм — в том, что власть принадлежит государству, расизм — что власть принадлежит белым.И все они работают, чтобы противостоять этой силе и изменить ее.
Участник недавнего семинара в Ванкувере собирался провести семинар для мужчин с проблемами гнева. Он считал, что под гневом они просто боялись.
Томас Леонард написал свою книгу «28 законов притяжения», чтобы сформулировать точку зрения, согласно которой все эти стремления и личностный рост на самом деле не нужны — что вы можете настроить свой образ жизни так, чтобы получать то, что вы хотите, гораздо проще.
Мой основной подход к маркетингу резюмируется в метафоре путешествия с острова А на остров Б, которую я иллюстрирую в этом видео.
Четыре группы продуктов питания — это точка зрения. Как и пищевые пирамиды. Зона. Диеты по группе крови. Веганская диета, сыроедение, первобытная диета, традиционные продукты и т. д. Все это точки зрения на то, что мы должны есть и почему.
Знаменитый доктор Джек Никлаус мучительно страдал от болей в коленях. Диагноз врачей заключался в том, что его колено было непоправимо повреждено и ему нужна операция.Затем он увидел Пита Эгоскью, который подумал, что это его бедро повернуто вперед. Поэтому он работал над бедром, и боль в колене ушла. В конце концов, карта Пита соответствовала территории лучше, чем врачи.
Много лет назад Джон Стюарт возглавил The Daily Show. Он считал, что это пародийное новостное шоу должно быть посвящено высмеиванию СМИ и их склонности к сенсационности и конфликтам, а не розыгрышу людей (как это было в шоу). Эта точка зрения стала сердцем шоу, поскольку он постепенно заменил всех в штате и построил команду вокруг этого понимания.
Гуру маркетинга Джей Абрахам считал, что самое действенное, что можно сделать для увеличения продаж, — это взять на себя риск сделки, а не ожидать этого от покупателя.
Книга «Мужчины великие» говорит об этой точке зрения прямо в названии.
Движение против угнетения исходит из понимания того, что власть и привилегии неравномерно разделены в обществе и что линии власти, как правило, проходят по линиям расы, класса, пола и других форм привилегий.
Два моих любимых сериала в детстве, «МакГайвер» и «Доктор Кто», основаны на идее, что проблемы можно решать умом, а не оружием.
Дебби Форд — недавний сторонник древней идеи «тени». Мысль о том, что наши величайшие дары и подлинность будут найдены в наших самых темных тенях, и что вещи, которые мы подавляем, в конечном итоге контролируют нас.
8tracks.com — это онлайн-сообщество, основанное на идее о том, что микстейпы — это круто, и люди должны иметь возможность свободно делиться и слушать музыку.
Байрон Кэти, автор книги «Любить то, что есть», основывает свою работу на понимании того, что наши страдания вызваны нашим мышлением и борьбой с реальностью.
Противоречивый австралийский дантист Падди Лунд когда-то считал, что целью бизнеса является получение денег, но после многих лет глубокой депрессии он понял, что цель бизнеса заключается в создании счастья.
Тиина Вир из Торонто считает, что йога должна быть доступна людям с круглым телом.
Фильм «Лимонад» о людях, которые воспользовались увольнением как шансом изменить свою жизнь, резюмирует их точку зрения в слогане: «Это не розовая ошибка. Это чистая страница».
Патч Адамс верит, что здравоохранение должно быть бесплатным и что мы можем заботиться друг о друге.
Мой новый друг Ауматма считает, что медицинское обслуживание можно предлагать на основе экономики подарков. Это означает, что людям не нужно платить ничего, кроме того, что они хотят.
Крис Уорд из Abundant Yogi выразила свою точку зрения в названии своей компании – идея о том, что экономическое изобилие и философия йоги не исключают друг друга.
Мой старый приятель Джоуи Хандерт создал Sustainival, исходя из идеи, что лучший способ донести идею устойчивого развития до необращенных — это развлечься. Поэтому он создал своего рода экологичный карнавал, на котором он приводит в действие аттракционы (например, гравитрон или колесо обозрения) с помощью растительное масло.
Блистательная Бет Мартенс из Виннипега начала предлагать занятия йогой лицам, осуществляющим уход (например, забота о пожилых родителях, больных супругах или детях и т. д.), потому что на собственном жизненном опыте она видела, что они нуждаются в дополнительной поддержке.
TED Talks! Каждое выступление на TED Talk основано на освобождающей идее. Каждое выступление на TED Talk выражает точку зрения.
Движение оргазмических родов исходит из идеи, что рождение не всегда должно быть болезненным. Что иногда это может быть даже приятно. Радикальное мнение!
Христианство придерживается идеи, что единственный путь к вечной жизни (что само по себе является точкой зрения) лежит через Иисуса Христа.
Бывший англиканский священник Том Харпур написал «Языческого Христа», основываясь на этой идее: не было никакого Иисуса из Назарета, что большая часть Нового Завета была просто египетскими мифами, которые были облечены в одежду нового века и времени.Веб-сайт www.jesusneverexisted.com основан на том же понятии.
Автор Майкл Царион считает, что цивилизация зародилась на западе (Ирландия) и мигрировала на восток. Весь его двухтомный сборник «Ирландские истоки цивилизации» подтверждает это.
Удивительный проект Post Secrets основан на идее, что люди хотели бы делиться своими секретами и читать анонимные секреты других.
Ресторанв Сан-Франциско «Миллениум» основан на идее, что веганская еда может быть первоклассной и вкусной (не только тофу и салаты).
Мэр Эдмонтона Стивен Мэндел является большим сторонником книги «Творческий класс», в которой говорится о том, насколько важны искусства для местного экономического развития.
Шкала Кинси предполагает, что человеческая сексуальность — это не прямая и сухая линия между гетеросексуалами и гомосексуалами, а скорее шкала или спектр, в котором мы все находимся.
Луи Пастер создал микробную теорию, чтобы предположить, что микробы являются причиной болезней. Его коллега Антуан Бешам считал, что «микроб — это ничто, местность — это все».Что микробы были результатом загрязненного и токсичного кровотока, а не его причиной. На смертном одре Луи Пастер признал, что Бешам был прав. Но Луи Пастер лучше продавал свою точку зрения.
Томас Эдисон и Никола Тесла продвигали разные формы энергии. Томас Эдисон победил. Но многие люди не согласятся с тем, что его форма энергии действительно лучше, чем у Теслы. Но лучшая точка зрения не всегда побеждает. Это делает лучший артикулированный.
До того, как разоблачили роман, разрушивший его карьеру, Джон Эдвардс разделял убеждение, что существует не просто «одна Америка», а «две Америки».Была Америка, где вы могли позволить себе кормить своих детей, и Америка, где вы не могли. Америка, где вы могли позволить себе медицинскую страховку, и та, где вы не могли. Его аналогия звучала верно для многих.
Мой друг Джефф Гольфман начал свой блог www.thecoolvegetarian.com, полагая, что рецептов уже достаточно. Уже было проведено достаточно исследований, чтобы предположить, что растительная диета лучше для людей и планеты. Чего ему не хватало, так это любого разговора об образе жизни и о том, как вести веселую и веселую жизнь в качестве вегетарианца или вегана, как справляться с социальными проблемами. аспекты этого.
Мой друг и коллега Алекс Бэйсли предложил предпринимателям раскрепощающую идею о том, что мы должны разработать свой идеальный образ жизни, а затем поддерживать в нем наш бизнес, а не наоборот. Идея, что вы можете жить своей мечтой прямо сейчас; что вам не нужно ждать, пока вы выйдете на пенсию.
У Джона Грея было новое представление о том, что мужчины и женщины как будто с разных планет — мужчины с Марса, женщины с Венеры. Многие люди откликнулись на это. Идея заключалась в том, что если бы мы могли уважать наши различия, мы могли бы на самом деле праздновать их и наслаждаться ими, а не рассматривать их как источник разочарования.
Документальный фильм «Корпорация» исходил из того, что если мы собираемся считать корпорации людьми (какими они являются по закону), то мы должны быть честными в отношении их личностных характеристик: психопатов.
Документальный фильм «Экономика счастья» исследует идею о том, что нам необходимо перейти от глобальной корпоративной экономики к местной экономике, и что этот переход приведет к более глубокому сообществу, счастью и благополучию.
Слоган моей коллеги Кэрри Классен звучит так: «Маркетинг без чувства вины для хороших людей».— Там целое мировоззрение. Этим маркетингом могут заниматься хорошие люди без чувства вины. Какая идея!
Веб-сайт http://makelovenotporn.com (контент исключительно для взрослых) основан на представлении о том, что порнография исказила понимание людьми того, что такое секс и чем он может быть, и создала мир предположений (точек зрения) о том, как он должен выглядеть. . И ее веб-сайт о том, чтобы напрямую бросить им вызов.
У вас есть еще примеры? Пожалуйста, оставьте их ниже.. .
реальных примеров впечатляющих кейсов, привлекающих внимание и закрывающих продажи
Убедительные тематические исследования могут быть чрезвычайно полезными инструментами продаж. Они демонстрируют ваши самые ценные преимущества, используя убедительный язык, который связан с основными проблемами ваших идеальных потенциальных клиентов.
Покупатели любят тематические исследования. На самом деле, 78% покупателей B2B читают их, изучая предстоящую покупку.
Почему же тогда так много компаний не могут создать убедительные тематические исследования?
Что ж, создать убедительное тематическое исследование сложно.Есть причина, по которой опытные копирайтеры берут тысячи долларов за один кейс.
Есть несколько распространенных разочарований, связанных с созданием тематических исследований. Например, спрашивать что-то 90 599 дополнительных 90 600 ценного клиента, например, просьбу взять у него интервью, может быть неудобно. Кроме того, может быть сложно найти подходящего копирайтера, который разбирается в вашей отрасли и продукте. Копирайтеру требуется уникальный набор навыков, чтобы брать интервью у клиентов и подводить итоги отношений, с которыми они не знакомы.
Как и любой отличный маркетинговый контент, эффективное тематическое исследование — это история. Это история о том, как ваше решение помогло вашему клиенту. Лучшие тематические исследования включают в себя многие из тех же битов, которые вы найдете в своей любимой художественной книге — главный герой (клиент в тематическом исследовании) сталкивается с несколькими препятствиями, прежде чем преодолеть их с вашей помощью и достичь конечной цели.
В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших тематических исследований из различных отраслей и подробно рассмотрим, что делает их такими эффективными.Прочитав эту статью, вы сможете создавать высокоэффективные кейсы для своего бизнеса.
Что делает тематическое исследование эффективным?
Прежде чем углубляться в примеры удачных кейсов, важно определить, что делает кейс выдающимся. По большому счету, отличные тематические исследования содержат те же основы, что и эффективный маркетинг: убедительный копирайтинг, отличный дизайн, понятная проблема и эффективное решение.
В наших примерах мы рассмотрим тематические исследования, которые обладают некоторыми из следующих характеристик:
- Отличный заголовок и история. Эффективный текст всегда начинается с убедительного заголовка. Тот факт, что текст тематического исследования, как правило, более сухой, не означает, что вы не должны пытаться привлечь внимание читателя с помощью отличного заголовка. Отличные тематические исследования рассказывают убедительные истории, связывающие проблемы с решениями и решения с результатами.
- Узнаваемый бренд. Практический пример бренда, который узнают ваши клиенты, имеет большое значение. Он устанавливает доверие и авторитет. Тематические исследования клиентов с впечатляющими торговыми марками всегда будут более эффективными, даже если вы добились более впечатляющих результатов для других клиентов.
- Актуальная проблема. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты прочитали ваше тематическое исследование и рассказали о проблеме, с которой столкнулся ваш клиент. Основное внимание должно быть сосредоточено на создании тематических исследований для ваших идеальных клиентов. Естественно, проблемы, изложенные в тематических исследованиях, должны быть связаны с проблемами, с которыми сталкиваются ваши текущие клиенты.
- Эффективное решение. После того как проблема была выявлена, как ваша компания помогла клиенту решить эту проблему? Многие тематические исследования дают действительно расплывчатые ответы.Хотя вы не хотите писать тысячи слов, описывая каждую часть вашего решения, некоторая конкретика важна, чтобы помочь потенциальным клиентам понять, как вы можете им помочь.
- Впечатляющие результаты. Заслуживали внимания результаты? Тематические исследования призваны продемонстрировать впечатляющие результаты и заинтересовать потенциальных клиентов. Но вы также хотите установить разумные ожидания для нового клиента. Углубленный пример должен показать, почему результат, который вы получили, был возможен в этой ситуации.
Теперь, когда мы обрисовали в общих чертах качества, которые мы ищем в эффективном тематическом исследовании, давайте углубимся в некоторые примеры.
Пример № 1: SimpleReach помогает Intel привлечь 500 000 посетителей с помощью контент-маркетинга
Первый кейс, который мы рассмотрим, — это кейс SimpleReach, посвященный их взаимодействию с Intel.
Начнем с заголовка.
Как известно любому маркетологу, нельзя тратить заголовок попусту. Это будет первое и самое важное, что увидит потенциальный клиент.Отличное название тематического исследования вызовет у потенциальных клиентов достаточный интерес, чтобы они захотели узнать больше.
Название вашего тематического исследования должно содержать несколько основных элементов:
- Название компании-клиента . Именно здесь вступает в игру узнаваемость бренда, о которой мы говорили ранее. Узнаваемый бренд привлекает внимание.
- Решенная задача . Помогли ли вы клиенту повысить отдачу от рекламы? Проводили ли вы курсы, которые помогли им в реструктуризации отдела продаж?
- Одна применимая метрика .Вы увеличили доход клиента на 10%? Вы увеличили конверсию их подписки по электронной почте на 3%? Дайте вашему читателю что-то осязаемое, чтобы зацепиться за него.
Вы хотите, чтобы ваш потенциальный клиент прочитал ваш заголовок и поставил себя на место вашего клиента. Кто не хотел бы увеличить свой доход на X процентов?
В заголовке тематического исследования SimpleReach отлично показано, как они смогли помочь Intel:
Между заголовком и подзаголовком они отлично показывают, кому они помогли, как они помогли и каких результатов они смогли добиться.
Intel — громкое имя, поэтому выбор их для тематического исследования сразу же имеет вес. Использование подзаголовка для уточнения их результатов со статистикой (500 000 посещений iQ от Intel) очень эффективно.
Две страницы спустя, в разделе «Цель» тематического исследования, они отлично объясняют проблему, с которой столкнулась Intel:
В этом разделе они начинают с объяснения важности контента для маркетинговой стратегии Intel. Затем SimpleReach затрагивает проблему контент-маркетинга, с которой столкнулась Intel.
Intel продвигала весь свой контент на основе фиксированных расходов, что означало, что они уделяли частям контента и каналам одинаковое бюджетное внимание. Используя предиктивную аналитику SimpleReach, они смогли снизить цену за клик при одновременном увеличении бюджета.
В нижней части страницы «Цели» они включают график, который помогает визуализировать эффект, который SimpleReach оказал на их стратегию контент-маркетинга:
Это служит отличным тизером для их страниц «Стратегия» и «Результаты», которые следуют за ним.Эти данные дают представление о конечном результате в визуальной форме. Рассыпание метрик и отдельных результатов по всему тематическому исследованию может быть отличным способом удержать ваших читателей вовлечёнными и снабжать их повествованием по ходу дела.
Добавляя кавычки на правые поля каждой страницы, они упрощают поиск и усвоение наиболее важных моментов. Большой процент читателей просматривает даже самое короткое тематическое исследование. Делая важную информацию доступной, они повышают свои шансы заинтересовать потенциальных клиентов и убедить их читать дальше.
Следующая страница в их тематическом исследовании — страница «Стратегия»:
Здесь они углубляются в изменения, о которых они дразнили на протяжении всего тематического исследования. Они начинают с того, что излагают свою основную философию для этого взаимодействия как в заголовке, так и в первом абзаце: 10 процентов контента, который вы публикуете, обеспечивают 90 процентов вашего участия.
Во втором абзаце этого раздела они описывают одно из основных преимуществ, которые они предоставляют клиентам в своей системе прогнозирования, которая оценивает ожидаемые показатели вовлеченности через несколько каналов социальных сетей.
Как и в разделе «Цели», раздел «Стратегия» включает в себя визуализацию данных внизу, которая расширяет то, чем они уже поделились. В то время как на первом рисунке показано, как они смогли помочь Intel снизить цену за клик, этот рисунок проливает больше света на то, как они это сделали, показывая, как изменился канальный бюджет Intel после того, как они начали работать вместе.
Затем на последней странице своего тематического исследования SimpleReach рассказывает о результатах, которые они добились для Intel за время своего сотрудничества:
Несмотря на то, что SimpleReach проделал хорошую работу, разбросав данные и графику по всему тематическому исследованию, чтобы медленно выстроить повествование, именно на этой странице они действительно погружаются в результаты.Они предоставляют достоверные данные по различным показателям, включая период полураспада контента, общее количество посещений, стоимость реферала, стоимость взаимодействия и взаимодействие с Facebook.
Сосредоточившись на нескольких показателях на этой странице, они дают себе несколько шансов связаться с читателем и поговорить о ключевом показателе производительности, который они также хотели бы улучшить.
Внизу страницы приведены цитаты из отзывов заинтересованных лиц из Intel. В конечном счете, слова клиента играют огромную роль в том, как потенциальные клиенты относятся к взаимодействию.Вы хотите, чтобы они визуализировали, что наслаждаются теми же результатами, что и они, работая с вашей компанией.
Пример № 2: LeadGnome помогает Host Analytics улучшить качество лидов
Наш следующий пример эффективного тематического исследования взят из тематического исследования LeadGnome, посвященного их взаимодействию с Host Analytics.
Этот заголовок дает очень четкое представление о том, кому они помогли, чего они помогли им достичь и к каким измеримым результатам это привело. Это просто, но простота сильна.
Первая страница с содержанием тематического исследования начинается с введения в Host Analytics как компании и проблем привлечения потенциальных клиентов, с которыми они столкнулись:
Хотя их вступление может быть несколько затянутым, предоставление профиля клиента, о котором вы рассказываете, может быть полезным, поскольку это позволяет читателю провести сравнение со своей собственной компанией.
LeadGnome отлично справляется с обзором Host Analytics и тем, чего они пытались достичь.Обратите внимание на то, как абзац «Введение» заканчивается вице-президентом по формированию спроса в Host Analytics, обнаружившим LeadGnome. Показ последовательности событий, которые привели компанию к сотрудничеству с вами, — это тонкий способ вплести повествование в ваш кейс и заинтересовать ваших читателей.
LeadGnome также немного отличается на своей первой странице от SimpleReach. Они предоставили маркированный список результатов с правой стороны. Это отличный способ заинтересовать читателя.Заранее дразня результаты, читатель задастся вопросом, как им удалось достичь этих результатов, соблазнив их продолжить чтение.
Вторая страница тематического исследования LeadGnome посвящена целям и стратегиям, используемым в их взаимодействии. Они продолжают строить историю, которую начали на первой странице, подробно описывая, как они работали вместе, чтобы интегрировать LeadGnome в свои текущие системы.
Цитата в левой части страницы подчеркивает самую важную информацию, которую они хотят донести до дома — LeadGnome исключительно легко интегрируется с другими системами.Они прикладывают много усилий, чтобы развеять конкретное возражение о том, что сторонние команды сложно интегрировать с внутренними маркетинговыми командами.
Теперь давайте посмотрим на следующую страницу:
Эта страница дает очень прямое представление о проблеме и ее решении. Цитата вверху поясняет проблему — они успешно добывали данные из электронной почты вручную, но такой подход не поддавался масштабированию.
Затем в разделе «Различия LeadGnome» они копаются в своей системе, как она помогла и какие точные результаты они дали.Всегда представляйте свои результаты таким образом, чтобы они выделялись. Не прячьте их внутри абзаца. В этом примере они разделили их на маркированные точки в середине страницы.
Тематические исследования, содержащие большое количество данных, не смогут выделить все, поэтому выберите 2-3 наиболее важных показателя для выделения. Выбранная вами статистика должна соответствовать проблемам, которые вы выделили в начале тематического исследования.
Затем они закрывают страницу, используя цитаты из отзывов, чтобы лучше понять, насколько ценным было взаимодействие для Host Analytics.
Пример № 3: Bitly помогает Vissla эффективно отслеживать многоканальный трафик
Этот кейс от Bitly — еще один пример отличного кейса. Мы решили включить этот кейс, потому что он выполнен в совершенно ином стиле, чем предыдущие примеры. Он короче, нагляднее и посвящен программному обеспечению самообслуживания, а не более подробным консультационным услугам.
Вот первая страница тематического исследования:
Их подход здесь также отличается от предыдущих примеров, потому что они не называют имя клиента, которого освещают, в заголовке.Однако они упоминают тип компании, которой они помогли (электронная коммерция), и проблему, с которой они им помогли (омниканальность).
Они также используют нижнюю часть страницы, чтобы помочь читателям понять их услуги, и упоминают, что они работают с некоторыми из крупнейших компаний в мире. Хотя, возможно, было бы неплохо упомянуть некоторые бренды по имени в этом разделе, заявление о том, что они работали с ведущими брендами, действительно помогает укрепить доверие и передать авторитет.
Вторая страница тематического исследования посвящена целям взаимодействия:
Здесь Bitly описывает некоторые распространенные проблемы многоканальности, которые они могут помочь решить компаниям электронной коммерции.Они уделяют большое внимание тому, как Bitly решает сложную проблему и упрощает ее.
В правой части страницы представлены основные статистические данные от Forrester. Эти статистические данные не относятся к их взаимодействию с Vissla, но говорят о том, насколько широко распространена проблема многоканального отслеживания и интеграции для компаний электронной коммерции. Есть большая вероятность, что потенциальные клиенты, которые прочитают это тематическое исследование, будут бороться с одной или несколькими из этих проблем внутри компании.
На следующей странице кейса Bitly снова отличается от того, что вы ожидаете от традиционного кейса:
Поскольку Bitly Campaigns — это программное решение для самообслуживания, требующее небольшого участия персонала Bitly, они уделяют ему большое внимание в тематическом исследовании в целом.Эта страница, в частности, позиционирует их платформу как простое решение. Они разбивают процесс на четыре простых шага и посвящают целую страницу освещению этого факта.
Страница Bitly «Результаты» не включает статистические бизнес-результаты и вместо этого фокусируется на преимуществах процесса. Они сфокусировали это тематическое исследование на решении конкретной болевой точки — сложности многоканальных контент-платформ. Помогая своим клиентам определить, какие каналы лучше всего подходят для их контента, реальная выгода заключается в экономии времени и хлопот.Цитата в левой части страницы еще раз подчеркивает, насколько проста их система в использовании, а также поясняет, как их система помогла решить проблемы многоканальности, с которыми столкнулась Vissla.
Тематическое исследование Bitly не такое конкретное, как предыдущие примеры, но оно все же отлично показывает болевые точки, которые решает их платформа. Посвятив целую страницу тематического исследования объяснению того, как работает их платформа, они еще больше доводят эту мысль до конца.
Продвижение тематического исследования и использование
Имея в виду эти примеры, мы также хотим подчеркнуть, что наиболее важной частью использования тематических исследований является не их создание, а то, что вы делаете с ними после их составления.Вы же не хотите платить огромные деньги за отличный кейс, просто чтобы опубликовать его на своем веб-сайте и надеяться, что ваши потенциальные клиенты смогут найти его самостоятельно.
Отличный пример — исключительно эффективный инструмент убеждения. Но если вы никогда не представите это перед потенциальными клиентами, что в этом хорошего? Вы должны включать тематические исследования на протяжении всего пути покупателя.
Вот несколько способов получить максимальную отдачу от инвестиций в тематическое исследование:
- Превратите его в залог продаж. Пример из практики — эффективный инструмент для любого отдела продаж. Это говорит о применимости вашего решения в конкретных отраслях. Это дает потенциальным клиентам представление о том, как ваш продукт может работать на них, подчеркивая, как другие аналогичные компании использовали ваше решение для улучшения своего бизнеса.
- Отправьте его по электронной почте потенциальным клиентам, находящимся в процессе взращивания. Если кто-то сомневается, тематическое исследование поможет убедить его попробовать ваш продукт. Встройте свое тематическое исследование непосредственно в свой автоматизированный процесс воспитания, чтобы продлить его жизнь и получить больше от ваших инвестиций.
- Раздавайте на мероприятиях и конференциях. Если вы раздаете информационный пакет на отраслевых мероприятиях, включение тематического исследования — это всегда отличная идея. Распечатайте профессионально выглядящую бумажную копию вашего тематического исследования и раздайте ее прямо со своего стенда.
- Используйте цифры и цитаты в другом контенте. Цифры и цитаты клиентов, которые вы используете в своем тематическом исследовании, найдут полезное применение за пределами самого тематического исследования.Перенаправьте часть контента из вашего тематического исследования в сообщения блога, информационные бюллетени по электронной почте и обновления в социальных сетях, чтобы максимизировать ваши инвестиции.
Тематические исследования, опубликованные на странице «Ресурсы», по-прежнему полезны, но для максимизации рентабельности инвестиций необходимо найти способы расширить их полезность.
Тематические исследования Evergreen дают устойчивые результаты
Отличные тематические исследования помогут вашим командам по продажам и маркетингу закрывать новых клиентов в течение многих лет после их публикации.Но для того, чтобы они были эффективными, тематические исследования должны быть хорошо составлены и помочь вашим потенциальным клиентам увидеть себя в шкуре клиентов, освещенных в тематических исследованиях.
Во всех примерах в этой статье используются разные подходы к стилю и дизайну тематического исследования, но все они прекрасно подчеркивают конкретные преимущества своего продукта или услуги. Отличный кейс помогает читателям представить, что они работают с вашей компанией и получают те же результаты, что и клиент в кейсе.Создание тематического исследования для каждого из ваших клиентов — отличный способ вооружить вашу команду по продажам эффективными маркетинговыми материалами, которые стимулируют продажи.
Об авторе: Райан Бозман — опытный копирайтер и контент-стратег из Сиэтла, штат Вашингтон. Он специализируется на оказании помощи SaaS- и маркетинговым компаниям в разработке и реализации стратегий контент-маркетинга, которые обучают потенциальных клиентов и увеличивают продажи.
8 реальных примеров хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле
Какая компания сразу же выделяется, когда вы думаете о примерах хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле?
Может быть, вы думаете о компании, которая фактически реализовала одно из ваших предложений, улучшив свой продукт и , доказав, что ее формы обратной связи с клиентами не просто для галочки? Или у вас был незабываемый опыт обслуживания клиентов, связанный с отменой , в интернет-магазине, и он показал вам, что эти ребята (в отличие от остальных) не будут пытаться высосать вас досуха, сделав их вашим новым клиентом в Интернете. рынок? Или , может быть, ваш лучший опыт обслуживания клиентов был немного более личным (более человеческим) и это было только потому, что к вам относились как к чему-то большему, чем просто еще одна метка в их поясе по привлечению клиентов?
Каким бы ни был ваш личный опыт хорошего обслуживания клиентов, нет сомнений, что он произвел на вас положительное впечатление, а также привел к тому, что эта конкретная компания стала лучшим вариантом, чем остальные.
Есть много способов, которыми бренды и компании выделяются из толпы благодаря впечатляющему обслуживанию клиентов. Как?
Взгляните на эти примеры хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле, которые распространяются ОНЛАЙН (разве не этим все заканчивается?) :
8 реальных примеров хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле от крупных и малых компаний
- Как Amazon и Virgin Trains East Coast обеспечивают хорошее обслуживание, заставляя своих клиентов чувствовать себя особенными
- Как Rao’s обеспечивает хорошее обслуживание, помогая своим клиентам экономить время клиенты думают ‘зачем вам идти куда-то еще ?’
- Как эта кондитерская предоставляет отличный сервис, оказывая положительное влияние на жизнь своих клиентов обратная связь
- Как Real Canadian Superstore обеспечивает отличный сервис, взаимодействуя со своими клиентами
- Как штаб-квартира Deep Sea избежала катастрофы для своего бизнеса, регулярно обеспечивая хорошее обслуживание клиентов
Предоставление отличного обслуживания клиентов может иметь огромное значение, когда оно приводит к лояльности клиентов, увеличению продаж и снижению взбивать.Потому что люди говорят — делятся своим хорошим и плохим опытом работы с клиентами в Интернете, особенно в социальных сетях. Личные мнения, обзоры и другие виды отзывов клиентов могут распространяться в Интернете, , даже если они происходили в автономном режиме, .
Исследования ThinkJar показывают, что 13% клиентов поделятся негативным опытом обслуживания клиентов с 15 или более людьми. С другой стороны, 72% потребителей поделятся положительным опытом с 6 или более людьми.
Давайте посмотрим на математику: если у вас есть 100 клиентов и 13 из них поделились негативным опытом обслуживания клиентов с 15 людьми каждый, 195 человек услышат о негативных отзывах клиентов о вашей компании , хотя только 13 имели негативные отзывы о вашей компании. опыт. Это сила Интернета!
Теперь предположим, что у вас 100 клиентов и 72 из них делятся положительным опытом с 6 людьми каждый, 432 человека узнают о положительном опыте работы с вашей компанией (гораздо больше, чем 72).
Ваши онлайн-отзывы от клиентов охватывают на лотов на больше, чем первоначальные 13 или 72 клиентов, которых фактически обслуживала ваша компания.
Кроме того, согласно исследованию American Express, 86% потребителей готовы платить больше за ГАРАНТИРОВАННО хорошее впечатление.
Акцент на гарантированном говорит нам о том, что обещание хорошего опыта ожидается и не выделяется для потребителей. Им нужно доказательство того, что будет хорошее обслуживание.
Наиболее убедительным доказательством гарантированного хорошего обслуживания, которое вы можете предложить своим потенциальным клиентам, является демонстрация им положительных отзывов от других клиентов, особенно если это откровенные истории и комментарии о хорошем обслуживании клиентов в вашей компании.С помощью виджета вы можете размещать положительные отзывы от различных клиентов и платформ прямо на своем веб-сайте.
Помните:
- НЕполучение информации от ваших клиентов не означает, что они довольны.
- Пообещать , что вы обеспечите хорошее обслуживание клиентов, недостаточно. Потребителям нужна гарантия или доказательство того, что у них будет хороший опыт.
- Люди не просто рассказывают о своих впечатлениях от покупок в магазине.Они разглагольствуют или восторженно отзываются об этом в Интернете, в социальных сетях, на форумах, на сайтах отзывов, лично и т. д. Будь то 195 недовольных клиентов или 432 довольных клиента, убедитесь, что вы слушаете — правильные инструменты помогут вам получить храните все отзывы ваших онлайн-клиентов, чтобы вам не приходилось тратить время на их поиск.
Слушайте эффективно с помощью мониторинга (социальных) медиа
Самый быстрый и простой способ узнать, что клиенты говорят о вашей компании, — это мониторинг социальных сетей.Инструмент мониторинга СМИ, такой как Brand24, просматривает Интернет и извлекает общедоступные упоминания ваших ключевых слов (отслеживает такие вещи, как ваша компания, бренд или продукт), чтобы вы знали кто, где, когда и почему человек говорят о вас… как истории, которыми делятся (управление ущербом!) . Вот как это работает:
Выведите обслуживание клиентов на новый уровень с помощью мониторинга СМИ
Компании, которые действительно слушают своих клиентов, имеют самых лояльных клиентов.И чем больше положительных отзывов клиентов вы найдете, тем больше доказательств того, что гарантирует хороший опыт, вы можете показать своим потенциальным клиентам.
Вот 8 примеров из крупных и малых компаний, которые действительно понимают, что значит обеспечить хорошее обслуживание клиентов в розничной торговле. Посмотрите, как они устанавливают стандарты, и узнайте, как ваша компания также может быть примером хорошего обслуживания клиентов…
1. Будьте примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле, делая все возможное, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными
Потому что правила созданы для того, чтобы их нарушать.
Сколько раз вы молча клялись в своей лояльности к бренду или компании, потому что они нарушали правила для вас (даже если это было просто из-за чего-то крошечного)?
Совсем недавно это случилось со мной с Amazon. Я подписался на членство в Prime, но затем решил отменить его, потому что они перестали продавать продукты, которые я обычно заказываю у них. Срок ежемесячного продления истек на один день, но, связавшись с их отделом обслуживания клиентов, они быстро вернули мне плату за подписку за этот месяц и немедленно аннулировали мою учетную запись.Все менее чем за 10 минут и совершенно без проблем.
Я знаю, что опоздал на день, но у них все получилось. Такое ощущение, что специально для меня сделали исключение. И я определенно не колеблясь буду иметь с ними дело снова.
Делая подобные небольшие «одолжения» своим клиентам, вы можете значительно повысить их лояльность и доверие к вашему бренду.
Особенно, если вы видите ситуации, когда небольшое отклонение от правил может действительно изменить чью-то жизнь:
Большое спасибо замечательному обслуживанию клиентов персонала @Virgin_TrainsEC, они не только любезно разрешили нам изменить день поездки после приема нашего сына в больницу, но и менеджер поезда перевел нас в 1-й класс, чтобы мой сын мог сидеть и спать удобно рис.twitter.com/FhL6bmWomy
— Крейг Ларкин (@clarkin1984) 29 апреля 2018 г.
Этот пассажир поезда Virgin Trains East Coast испытал это на собственном опыте, когда управляющий поездом разрешил ему изменить дату их поездки, чтобы учесть пребывание их сына в больнице, и даже перевел их в первый класс, чтобы маленькому пациенту было удобнее.
Они поделились этим потрясающим примером хорошего обслуживания клиентов в Твиттере, и с тех пор пост получил более 1.2 тысячи лайков, 94 комментария и 77 ретвитов. Социальные сети удивительны и позволили многим людям узнать о том, как Virgin Trains относится к своим клиентам!
Реагировать на упоминания вашей компании в режиме реального времени
2. Будьте примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле, отдавая предпочтение времени своих клиентов
«Работа с чувством срочности для меня является признаком уважения ко времени клиента и обязательным аспектом хорошего обслуживания.Некоторые работники считают, что чувство безотлагательности унизительно или является своего рода личной жертвой; это самое далекое от истины; это знак самоотверженности, уважения и профессионализма». – Скотт Рао, кофейный консультант и писатель, основатель Rao’s в Амхерсте, Массачусетс.
Мы все были там — стояли за длинной очередью у стойки, пока сотрудники небрежно болтали между собой, казалось бы, не торопясь обслуживать следующего клиента… Или стояли в зале ожидания пустого ресторана, пока персонал продолжал прислониться к стене, продолжая разговор о черт знает о чем, пока вы ждете один из множества пустых столиков, которые вы хорошо видите… Или даже по телефону, после того, как вы терпеливо объяснили свое затруднительное положение представителю, но вас задерживают на полчаса, в течение которых вас никто не проверяет, так что вы понятия не имеете, стоит ли вам продолжать ждать…
Я мог бы продолжать, но не буду, потому что что было бы пустой тратой времени (кстати, я никогда не возвращался в тот ресторан, о котором я упоминал).Вот почему я не могу не согласиться с приведенной выше цитатой.
Нет ничего негативного в том, чтобы показать своим клиентам, что вы уважаете их время. Нет необходимости изнурять себя, работая на полной скорости 24/7, но показать своим клиентам, что вы активно работаете, чтобы помочь им, — это, безусловно, один из лучших способов, с помощью которых ваша компания может стать примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле.
3. Будьте примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле, не заморачиваясь по мелочам (а.к.а. мелкие расходы)
«Лучший нож, который я когда-либо носил, — это Kershaw. Отличное обслуживание клиентов. У меня сломалась карманная клипса, и в течение недели мне бесплатно принесли другую. Горжусь тем, что ношу Kershaw »- покупатель Аллен А.
Ножи Kershaw — прекрасный пример компании, готовой брать в карман небольшие расходы, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов и последующий уход. Изображение выше является подлинным отзывом клиента от клиента, который получил отличный последующий уход от Kershaw Knives после того, как сломал карманную клипсу для своего ножа.Кершоу немедленно отправил ему новый клип без дополнительной оплаты и позаботился о том, чтобы он получил его в течение недели.
Отличный сервис! Существует множество брендов, которые, даже когда на их продукцию распространяется гарантия, требуют, чтобы покупатели платили за доставку и обработку, если требуется ремонт или обслуживание. Что не совсем несправедливо. А также именно то, что еще больше выделяет щедрость Кершоу. Тот факт, что они готовы взять в карман небольшие расходы, сигнализирует их клиентам, что, покупая товар у этой компании, они получают больше, чем платят.Они получают не только прочный новый нож, но и душевное спокойствие и уверенность в том, что о них позаботятся, если что-то случится.
Имеет ли это значение? Вы ставите:
«Пока проблем не было, но приятно знать, что когда вас вызовут, ребята, вы будете там», — комментарий клиента к сообщению Кершоу выше.
4. Будьте примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле, обращая внимание на детали
Потому что важны мелочи.
Точно так же, как в ресторане, где то, как вы представляете свою еду, может повлиять на удовлетворенность клиентов, так и то, как ваш персонал представляет себя вашим клиентам. И это относится к любому типу бизнеса, который обеспечивает обслуживание клиентов, будь то офлайн-ритейл, онлайн-ритейл, гостиничный бизнес или что-то еще.
Например, клиент ниже не мог перестать бредить всеми мелкими деталями обслуживания, которые заставили его сказать: «Зачем вам идти куда-то еще?», когда он писал о своем пребывании в определенном отеле.
«1. Они меняют коврик на полу в лифте, чтобы сказать «Доброе утро» или «Добрый вечер» в зависимости от времени суток!
2. Их лифты работают безукоризненно; вы никогда не ждете долго, пока кто-то придет, даже если отель занят.
3. Весь персонал носит очень приятно пахнущие духи по всему отелю.
4. Звоните ли вы в обслуживание номеров, на стойку регистрации, в гараж и т. д., они всегда называют вас по вашему полному имени
5. Они выполнят любой ваш запрос, большой или маленький.
Зачем тебе идти куда-то еще?»
Даже если вы не работаете в индустрии гостеприимства, вы можете внедрить подобный индивидуальный подход в любой бизнес.
- Возможно, у вас нет лифта, но вы можете поменять напольные коврики у входа, чтобы сказать «Доброе утро» или «Добрый вечер», или использовать более персонализированные приветствия в маркетинге по электронной почте.
- Вы можете попробовать открыть больше касс, чтобы вашим покупателям не приходилось стоять в длинных очередях, чтобы расплатиться за свои товары (более серьезная проблема, чем лифты для большинства розничных продавцов).
- У некоторых клиентов может быть аллергия на определенные ароматы, но вы можете ввести правила, которые сделают ваш персонал более презентабельным в целом.
- Если вы знаете имена своих клиентов, попробуйте использовать их! Это доказанный факт, что людям нравится слышать свое имя.
- Ключевым фактором является гибкость. Если вы можете помочь своим клиентам без негативного влияния на вашу работу, почему бы и нет? Внесите сдачу, если у вас достаточно мелких купюр на данный момент. Позвольте своим клиентам пользоваться туалетом, если они в этом нуждаются.Предложите им ложку, если вы видите, что они купили готовый к употреблению продукт (например, мороженое или суп). Все это займет не более пары минут (или секунд), а ваши покупатели оценят вашу заботу и даже начнут думать «зачем идти куда-то еще?»
когда клиент не прав
Клиент всегда прав!
Это популярная мантра обслуживания клиентов, которой живет большинство компаний.Но что происходит, когда клиент ошибается?
Если вы владеете или управляете магазином, то вам, вероятно, приходилось сталкиваться со случаями магазинных краж, по крайней мере, один раз. Многие владельцы бизнеса ясно заявляют о своей позиции в отношении магазинных краж, размещая таблички, подобные приведенным ниже, прямо внутри своих магазинов:
.Сообщение ясное: если вы воруете в магазине, приготовьтесь иметь дело с юридическими последствиями ваших действий.
Звучит честно, но… не всегда все так просто и ясно.Даже в самых щекотливых ситуациях может быть лучший способ. Если вы относитесь к своим покупателям как к реальным людям и просто слушаете их и реагируете с состраданием, вы можете найти лучшее решение, которое принесет пользу всем сторонам (и даже окажет положительное влияние на чью-то жизнь), как какой-нибудь умный менеджер магазина. сделал.
Послушайте историю.
Родительница обнаружила, что ее сын украл в магазине леденец на палочке. Она сразу же принесла своего ребенка обратно в магазин, где попросила мальчика извиниться перед продавцом.Когда менеджер магазина был уведомлен, вместо того, чтобы следовать своду правил и звонить в полицию, он сказал маленькому мальчику, что он может получить леденец, если он готов работать за него.
Они заключили сделку: мальчик должен был собрать 10 единиц мусора на парковке, и он заработал бы леденец. Вышел на улицу и собрал мусор, даже чуть больше 10 штук. Впоследствии наказание действительно заставило его почувствовать себя лучше, потому что тогда он смог сказать другим, что он заработал конфету, а не украл ее.
Истории, подобные этой, могут распространяться в Интернете, даже если они произошли в реальной жизни. Возможно, это был всего лишь комментарий к гораздо большему посту, но за 3 недели он уже получил 1,2 тысячи откликов.
А также получил ряд положительных отзывов.
Вернуться к индексу
6. Будьте примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле, используя обратную связь с клиентами
На самом деле все просто. Ваши клиенты хотят, чтобы их ценили. Это начинается с выслушивания их отзывов, а затем их реализации, где это возможно.Ключевой момент в хорошем обслуживании клиентов.
Простое выслушивание (и демонстрация того, что вы слушаете, внедряя хорошие предложения клиентов) может повысить лояльность ваших клиентов, заработать одобрение вашей компании и положительные отзывы в социальных сетях, а также повысить узнаваемость вашего бренда — все это прямо или косвенно способствуют вашим продажам и доходам.
Чем больше людей знают о вашем бренде и отзываются о нем положительно, тем больше людей вдохновятся попробовать его (и будут впечатлены вашим потрясающим обслуживанием клиентов).
Мы можем видеть важность хорошего обслуживания клиентов в разделе комментариев поста ниже. Знаток пива рассказал о своем превосходном опыте работы с компанией по производству крафтового пива и о том, как редко можно получить такое качественное обслуживание клиентов. Комментарии к посту подтверждают это мнение.
Прислушивайтесь к отзывам своих клиентов и узнавайте новые идеи с помощью Brand24
7. Будьте примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле, взаимодействуя со своими покупателями и держа их в курсе событий
Согласно недавнему исследованию BigCommerce, 96% американцев совершают покупки в Интернете.
Есть ряд причин делать покупки в интернет-магазинах: экономия времени, избежание скопления людей, сравнение покупок… по какой бы причине ни были причины, почти все потребители в США в тот или иной момент приобретали товары в Интернете.
Вот как продовольственный ритейлер Real Canadian Superstore обращается со своими покупателями.
Одна из клиенток рассказала о своем опыте работы в Instagram с онлайн-сервисом «нажми и собери».
Как она описывает в своем посте, все, что ей нужно было сделать, это разместить свой заказ в Интернете, выбрать время для получения, а затем, когда она прибыла, представитель службы поддержки клиентов доставил ее заказ прямо в ее машину.Она была особенно впечатлена тем, как продавец справился с ситуацией, когда они обнаружили, что нескольких заказанных ею товаров нет в наличии. Дружелюбный представитель службы поддержки клиентов позвонил ей, чтобы сообщить о товарах, которых нет в наличии, и предложил несколько возможных альтернатив.
Я не новичок в покупке продуктов в Интернете (это экономит ОЧЕНЬ МНОГО времени), но я никогда не получал телефонных звонков от представителей службы поддержки по поводу товаров, которых нет в наличии (заметьте, это были номера , а не ). нет в наличии в соответствии с их онлайн-инвентаризацией).Розничные продавцы почти всегда автоматически заменяют их другими брендами или аналогичными товарами.
Мне не всегда нравится этот номер , так как я предпочитаю избегать некоторых брендов (по этой причине я фактически перестал заказывать в некоторых интернет-магазинах). Телефонный звонок, текстовое сообщение или электронное письмо с вопросом, можно ли заменить отсутствующие на складе товары другими брендами, были бы оценены.
Но это одно из основных отличий между вашим заурядным обслуживанием клиентов в розничной торговле и действительно хорошим обслуживанием клиентов в розничных магазинах: просто слушайте своих клиентов и узнайте, чего они хотят!
Имейте в виду:
67% потребителей ссылаются на плохой опыт обслуживания клиентов как на причину оттока
Ключевой шаг в обеспечении хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле начинается с того, чтобы помнить, что ваши клиенты — люди, и общаться с ними… человеческим способом.
Это означает, что вы слушаете их.
Только тогда вы сможете по-настоящему понять, чего хотят ваши клиенты, и начать строить с ними отношения.
Работает в обе стороны.
Дерьмо случается. Катастрофы наносят удар. Когда все меняется, как вы хотите, чтобы ваши клиенты реагировали?
Используйте инструмент мониторинга СМИ для взаимодействия с клиентами в Интернете
8.Будьте примером хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле… потому что вы не можете позволить себе
, а не или .Штаб-квартира Deep Sea, туристическое агентство в Порт-Аранзасе, штат Техас, сильно пострадала от урагана Харви. Так было со многими людьми и предприятиями, которые остались практически ни с чем после стихийного бедствия.
Почти сразу штаб-квартира Deep Sea начала получать запросы на возмещение средств за прерванные морские прогулки из-за урагана Харви. Они обнаружили, что не могут вернуть деньги со своей обычной скоростью, поскольку их сотрудники теперь изо всех сил пытались справиться с потерей дома и дома после стихийного бедствия.Не говоря уже об ограниченном водоснабжении, электричестве и сотовой связи для всех в этом районе.
Короткий пост на Facebook с объяснением ситуации и просьбами к своим клиентам о понимании и человеческом сострадании быстро показал крепкие отношения с клиентами, которые они уже построили благодаря превосходному обслуживанию клиентов.
Люди быстро начали делиться с экипажем своим положительным опытом плавания в разделе комментариев и заверили компанию, что получение своевременных возмещений далеко не является приоритетом в это время.
Когда придет время (а оно придет) и вашей компании потребуется понимание и человеческое сострадание от ваших клиентов, просто подождите: их реакция и поддержка будут отражать прочность ваших отношений с клиентами и то, насколько хорошо вы обеспечивали обслуживание клиентов все это время. .
Надеюсь, вы окажетесь в одной лодке со штаб-квартирой Deep Sea.
Обеспечение хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле с помощью мониторинга социальных сетей
Первый шаг к обеспечению хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле начинается с прислушивания к своим покупателям .
Ваши клиенты не всегда будут обращаться к вам напрямую, поэтому вам может потребоваться немного покопаться, чтобы узнать отзывы клиентов, или использовать инструмент мониторинга социальных сетей, чтобы сделать это за вас.
Имейте в виду, что ваша компания не всегда будет помечаться, когда ваши клиенты упоминают вас. Вот где вам могут помочь инструменты социального прослушивания. Настройте проекты мониторинга СМИ, чтобы отслеживать упоминания вашего бренда, продукта, отрасли и т. д. и получать мгновенные уведомления всякий раз, когда ваши клиенты упоминают вас в Интернете, независимо от того, отмечены вы или нет.
Начните мониторинг социальных сетей бесплатно!
Мощный, но простой в использовании инструмент для мониторинга СМИ, такой как Brand24, упрощает отслеживание отзывов клиентов:
Шаг 1. Настройте свои проекты прослушивания социальных сетей
Начните с выбора ключевых слов, которые вы хотите отслеживать.
Создание проекта занимает менее 3 минут:
Если вы не уверены, какие ключевые слова следует отслеживать, этот ресурс даст вам несколько идей.
Начните бесплатную пробную версию (кредитная карта не требуется)!
Шаг 2. Следите за своими проектами по прослушиванию социальных сетей
После того, как вы настроите свои проекты по прослушиванию социальных сетей, следите за данными, которые вы собираете. У Brand24 есть полезная сводная вкладка на панели инструментов, которая сразу отображает важные аспекты ваших данных.
Персонализируйте уведомления, чтобы вы знали о внезапном увеличении результатов для вашей компании или определенных типов результатов (например, отрицательных или положительных результатов, или для определенных #хэштегов и т. д.).
Brand24 также включает множество фильтров, которые можно использовать для разделения упоминаний по релевантности. А аналитические отчеты в формате PDF помогут вам понять данные. Вот несколько советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от вашего инструмента мониторинга социальных сетей.
Все эти функции доступны в бесплатной пробной версии. Создайте проект социального прослушивания прямо сейчас и узнайте, что ваши клиенты говорят о вас. Ваша компания действительно обеспечивала хорошее обслуживание клиентов в розничной торговле? Сохранить
10+ примеров теории игр из реальной жизни (по мнению экспертов)
Теория игр — интересный предмет, который можно применять в повседневной жизни.В современном мире есть много примеров, которые покажут вам, как работает теория игр, хорошо это или плохо.
По мнению экспертов, это несколько примеров из жизни, когда люди использовали эту стратегию успешно — или не очень.
Настоящая сила теории игр заключается в ее способности анализировать стимулы и процесс принятия решений.
- Статистический анализ ситуации поможет вам понять вероятность различных событий, контролируемых случайностью.
- Традиционная экономика даст вам ясное представление о том, что может сделать рациональный, своекорыстный деятель, обладающий полной информацией.
- Теория игр работает в пространстве между этими двумя крайностями, анализируя выбор, который люди могут сделать в данной ситуации.
Связанные: 19 лучших книг по теории игр
Одно из самых полезных применений теории игр — политика
Политические партии в Соединенных Штатах редко полностью соответствуют политическим предпочтениям данного избирателя. Даже люди, которые считают себя очень консервативными или очень либеральными, имеют некоторые особенности в своих убеждениях.
Мы можем использовать теорию игр, чтобы предсказать не только то, что избиратели, вероятно, сделают, столкнувшись с несовершенным выбором между двумя партиями, но и то, как реклама, освещение в новостях, другие выборы и относительная важность различных вопросов влияют на принятие решения избирателем. .
Его также можно применить к поведению кандидатов и самих политических партий.
Предиктор поведения потребителей и инвесторов в любом количестве полей
Теория игр также может быть отличным предсказателем поведения потребителей и инвесторов во многих областях.В моей сфере деятельности выбор высшего образования является отличным примером.
Чем больше людей стремятся получить высшее образование, тем меньше ценность этих степеней как признака их готовности к работе.
Если мы рассматриваем будущих студентов колледжа как игроков, пытающихся «победить», зарабатывая ценные сертификаты по хорошей цене, мы должны ожидать увидеть сообразительных игроков, ищущих преимущества в виде менее дорогих степеней и других путей карьерного роста.
Это, конечно, осложняется другими стимулами, связанными с социальным классом и семейными ожиданиями, но мы можем использовать эту информацию, чтобы лучше понять рынок образования в ближайшие годы.В какой-то момент ценность дипломов о высшем образовании снизит число учащихся.
Теория игр может использоваться для объяснения прошлых событий и ситуаций и предсказания будущих действий игроков
Лучшее применение теории игр состоит в том, чтобы найти наилучшее решение из наилучших вариантов путем анализа затрат и выгод для каждого участника. Может использоваться в бизнесе, психологии, биологии, экономике, политологии, компьютерах и т. д.
Теорию можно использовать для объяснения прошлых событий и ситуаций и предсказания будущих действий игроков.
Бизнес-менеджеры могут использовать теорию игр для прогнозирования стратегического планирования или мыслительных процессов своих конкурентов. Это мощный инструмент для прогнозирования результатов взаимодействия между участниками или конкурентами, когда одна реакция зависит от действий других.
Вот несколько примеров:
Коллективные переговоры сторон
Теория игр широко используется в различных формах коллективных переговоров и переговоров.
Например, во время забастовки или локаута профсоюзы и руководство договариваются о повышении заработной платы.Можно максимизировать благосостояние как рабочих, так и контроля, используя теорию игр для достижения оптимального решения.
Теория игр также используется в переговорах о зарплате. Переговоры с поставщиками, компенсация или поощрительные обсуждения между руководством и поставщиками или деловыми партнерами используют теорию игр.
Решения о новых продуктах
Предприятия используют теорию игр, чтобы решить, стоит ли запускать новый продукт на рынок. Бизнесмен может использовать теорию игр, чтобы понять преимущества первопроходца, шаги конкурентов, связанные с новыми продуктами, и защитные стратегии.
Точно так же теория игр используется для принятия решения о входе или выходе из нового рынка.
Ценовые решения
Теория игр также широко используется для определения стратегий ценообразования потребителей и розничных продавцов. Розничные продавцы конкурируют за долю рынка покупателей, предлагая привлекательные скидки на определенные товары, чтобы увеличить продажи дополнительных товаров.
Межсезонье, т. е. межлетний или межзимний сезон, — это когда продавцы или розничные продавцы предлагают красивые распродажи определенного ассортимента одежды, чтобы привлечь максимальное количество покупателей.Розничные торговцы и потребители являются ведущими игроками в этой игре. Потребители хотят лучших предложений с точки зрения скидок и разнообразия, в то время как розничные торговцы используют лучшую стратегию ценообразования.
И взлет, и падение Биткойна являются следствием теории игр
Все пользуются теорией игр, даже если ничего о ней не знают. На самом деле, многие из наших повседневных решений — это хрестоматийные примеры, в том числе выполнение X или Y не потому, что мы считаем это правильным, а потому, что мы предполагаем, что все остальные будут делать это, таким образом получая конкурентное преимущество над нами.
Торговля акциями — это всего лишь один известный пример, но есть кое-что еще более резкое и нестабильное: торговля криптовалютой .
Допустим, Питер хочет купить биткойн. Первое, что он сделает, — наблюдает за его недавними колебаниями, то есть за предположительно объективными обстоятельствами, которые должны повлиять на его решение о покупке. Тот факт, что цена сейчас зашкаливает, означает, что рекордное количество людей покупают Биткойн и надеются получить от него прибыль.
Но затем Илон Маск сжигает твит с критикой Биткойна.Люди паникуют, и монета резко падает в считанные минуты. Как это возможно? Потому что все начинают продавать, ожидая, что именно так и будут делать все остальные.
Таким образом, как взлет, так и падение Биткойна являются следствием теории игр. Но такова личная выгода или потеря Петра.
Другими словами, он выигрывал или проигрывал именно потому, что вырабатывал стратегию и пытался предвидеть действия других игроков. Единственным человеком, имевшим какое-то реальное влияние в этой игре, был Илон Маск.Но есть вероятность, что он также играет по теории игр, учитывая ходы других людей в своем решении.
Суть? Теория игр не обязательно делает вас победителем. Как и во всем остальном, вы что-то выиграете, что-то проиграете. Если вы достаточно мудры и умеренны, ваша прибыль будет несколько больше, чем ваши потери в конце дня. Но вы не сможете использовать систему в свою пользу.
Брайан Гавор, CFRE
Вице-президент по исследованиям, RNL
Кампании участия, подпитываемые матчами и вызовами от крупных спонсоров
В кампаниях по сбору пожертвований вам часто приходится выбирать между целью «доноры» или «доллары» — хотите ли вы выделить общее количество участвующих людей или получить определенную сумму.В тысячах благотворительных краудфандинговых кампаний на платформе ScaleFunder мы обнаружили, что кампании «цели донора» в среднем собирают больше денег.
Почему это может быть? Ну, трудно представить себя процентом от доллара. Но сторонники могут видеть себя «следующим донором». И видя, как группа сверстников откликается — в любом количестве — действительно подпитывает эффект побеждающей стороны. В результате кампании, основанные на участии, часто собирают больше денег.
Большие пожертвования имеют большое значение, особенно для повышения уверенности в достижении цели.Но они также могут помочь обычным донорам почувствовать себя менее влиятельными. Таким образом, кампании участия, подпитываемые матчами и вызовами от крупных доноров, действительно эффективны для побуждения многих людей к действию.
Теория игр в переговорах о недвижимости
Даже если вы об этом не знаете, теория игр часто используется в сделках с недвижимостью. В переговорах о недвижимости большинство ходов переговоров уже известны, что делает игру немного яснее, чем в других сценариях.
Однако в транзакциях с несколькими предложениями ситуация совершенно иная.
У вас есть три варианта, если вы подали заявку, а агент по недвижимости впоследствии информирует вас о том, что вы находитесь в ситуации с несколькими предложениями. У вас есть возможность сохранить свое предыдущее предложение, отозвать его или повысить цену.
Поскольку победителю ставки почти наверняка придется превзойти ставку, чтобы выиграть, последний вариант необходим для победы. Затем, чтобы выиграть ставку на дом, вы должны предложить именно ту сумму, которую, по вашему мнению, потребуется.Если кто-то перебивает вашу ставку и выигрывает, вы сделали домашнее задание и подсчитали, что приняли лучшее решение.
Другими словами, даже если вы проиграли, вы все сделали идеально и не должны расстраиваться, что ваша ставка не выиграла, потому что вы не допустили ошибок в процессе.
Тим Кларк
Директор по маркетингу, блог SEO
Отличным примером теории игр в реальной жизни является то, как мы играем в монополию
В этой игре мы по очереди перемещаем наш жетон, и как только мы приземляемся на ящик, нам предлагается либо заплатить арендную плату, либо оплатить счет, либо купить землю, либо, если вам повезет, вы рискуете. карта.
По ходу игры вам нужно использовать свои навыки ведения переговоров и общения с людьми, чтобы выиграть игру. Вы также должны разработать стратегию решений, которые вы будете принимать всякий раз, когда попадете в определенную коробку.
То же самое происходит и с нашей повседневной жизнью; мы разрабатываем стратегию, прежде чем принять решение, и рискуем достичь определенной цели. Мы используем наши навыки общения с людьми, когда взаимодействуем с людьми, и используем наши навыки ведения переговоров для достижения того, чего мы хотим.
Связанные: 17 лучших книг о переговорах
Как и в монополии, для победы вам понадобятся навыки и удача.
Основное правило теории игр состоит в том, что она зависит от принятия рациональных решений всеми игроками
Я лично считаю, что один из самых больших мифов в теории игр заключается в том, что теория игр работает в повседневной жизни. Хотя может? Безусловно.
Однако, как в некооперативных, так и в кооперативных играх, основное правило теории игр заключается в том, что она зависит от принятия рациональных решений всеми игроками. Но как только в дело вступают люди и реальные ставки оказываются под угрозой, в игру вводятся человеческие эмоции, часто иррационально, что сводит на нет процесс принятия решений по теории игр еще до того, как он начнется.
Может, поэтому это все-таки теория.
5 реальных примеров фантастических призывов к действию
На прошлой неделе мы собрали некоторые из самых впечатляющих целевых страниц и выяснили, почему они так хороши как с точки зрения пользователя, так и с точки зрения маркетолога. Но еще до того, как посетители попадут на вашу целевую страницу, их обычно манит призыв к действию. И лучше быть довольно удивительным, чтобы заставить их щелкнуть.
Ранее мы уже обсуждали элементы эффективного призыва к действию, а теперь пришло время найти примеры потрясающих призывов к действию (CTA) из реальной жизни, которые могут вдохновить вас на создание собственного дизайна.Взгляните на то, что делают некоторые популярные бренды B2B, B2C и электронной коммерции, чтобы побудить своих посетителей перейти на целевые страницы, в корзину или просто более осмысленно взаимодействовать со своим сайтом.
GoDaddy
GoDaddy — компания, предоставляющая веб-хостинг и хостинг электронной почты, которая также продает доменные имена и другие сопутствующие услуги.
Почему это эффективно: Лучшие призывы к действию легко найти, и они имеют конкретную цель. Цель этой конкретной страницы — побудить пользователя приобрести выбранное доменное имя, и этот призыв к действию GoDaddy использует одну из самых фундаментальных передовых практик для достижения видимости: использование цвета кнопки, который резко контрастирует с остальным дизайном сайта. схема.При посещении этой страницы ярко-зеленый цвет привлекает внимание посетителя прямо к этой кнопке регистрации.
Но GoDaddy выходит за рамки основ и реализует еще один трюк, чтобы донести до посетителей суть страницы. Кнопка «Продолжить регистрацию» следует за посетителями на протяжении всей страницы, действуя как постоянное напоминание о том, что ваш следующий шаг — нажать эту кнопку и зарегистрировать выбранное вами доменное имя. Это разумно, потому что, если вы когда-либо покупали домен у GoDaddy, возможности дополнительной продажи, представленные на этой странице, существуют позже в процессе оформления заказа.
Благодаря дизайну этого призыва к действию у посетителей этой страницы не возникнет путаницы: они здесь, чтобы зарегистрировать свое доменное имя, и они могут сделать это, нажав зеленую кнопку.
Джетсеттер
Jetsetter появился в нашем списке лучших целевых страниц, но, эй, когда ты хорош, ты хорош. Они по-прежнему остаются туристическим сообществом только по приглашению, предлагающим доступ к эксклюзивным туристическим предложениям.
Почему это эффективно: Многие призывы к действию имеют низкие коэффициенты конверсии, потому что, несмотря на следование передовым методам дизайна, в тексте четко не отображается ценность перехода на следующую страницу.Этот призыв к действию «Спланируй такое путешествие» крут, потому что он так просто отображает столь востребованную ценность. После того, как кто-то прочитает очень краткое и искусно написанное описание наслаждения вином и оливковым маслом на итальянском побережье, этот CTA использует положительные эмоции, связанные с такой поездкой, и дает посетителю возможность сделать именно это — спланировать эту поездку. .
Еще одна замечательная, но легко упускаемая из виду деталь в этом призыве к действию — язык кнопки; включение слова «нравится» подразумевает, что поездка не обязательно должна быть точно такой же, как описанная выше, но может быть настроена в соответствии с потребностями посетителя.Этот дух персонализации продолжается, предлагая кнопку, которая позволяет посетителям увидеть биографию человека, который запланировал эту конкретную поездку. И если вы беспокоитесь, что биография будет отвлекать посетителей от выполнения запланированных действий маркетолога, не беспокойтесь; на странице биографии есть еще один призыв к действию по планированию путешествия!
Интуит
Intuit — компания-разработчик программного обеспечения, которая предоставляет финансовое программное обеспечение и услуги для предприятий и потребителей.
Почему это эффективно: Кажется, оранжевый — популярный цвет кнопки CTA, а? Что ж, интуиция Intuit (хар-хар) хороша, потому что эта кнопка выделяется на фоне остального дизайна сайта и привлекает внимание зрителя к бесплатной пробной версии.Эффективность этой тактики усугубляется, поскольку язык кнопки совпадает с языком заголовка.
Заголовок также ориентирован на действие и дает понять, что вы можете делать на странице. Затем три маркированных пункта четко объясняют ценность бесплатной пробной версии, поэтому посетители хотят щелкнуть, и есть одно изображение, соответствующее каждому пункту ценности — еще одна передовая практика призыва к действию.
Один из творческих приемов, который также использует Intuit, — использование дополнительного пустого пространства вокруг призыва к действию.Эта тактика, а также тот факт, что это самый большой призыв к действию на странице, помогает привлечь внимание к бесплатной пробной версии и одновременно привлечь и проинструктировать посетителей о том, что им делать дальше.
Япта
Продолжая тему путешествий, Yapta помогает людям отслеживать изменения цен на авиабилеты и отели и получать возмещение за авиабилеты.
Почему это эффективно: Когда неясно, какие действия можно выполнять на странице, и нет очевидной связи между копией призыва к действию и кнопками призыва к действию, посетители сайта быстро сходят с ума, пытаясь найти то, что ищут.Эти призывы к действию решают эту общую проблему контекстуализации. Обратите внимание, как текст, изображения и кнопки работают вместе, направляя посетителя:
- Фразы в скобках представляют собой хронологию — Нахожусь ли я на стадии до или после покупки?
- Тематические изображения — Я здесь ради авиабилетов, отелей или возврата денег?
- В тексте поясняется: что я могу сделать на этом сайте для отслеживания рейсов, отелей и возвратов?
- Кнопки подсказывают — Нажмите, чтобы найти то, что вы ищете.
Каждый призыв к действию соотносится с соответствующим этапом процесса продаж и дает четкое представление о том, какие действия можно и нужно выполнять на этой странице. Япта получает бонусные баллы за размещение этих призывов к действию в верхней части страницы и использование контрастных цветов оранжевого и серого, чтобы привлечь внимание к нужным местам.
Зинга
Zynga — разработчик браузерных игр для социальных сетей.
Почему это эффективно: В игре призывов к действию, занимающих самое видное место, Zynga побеждает с большим перевесом.И он также получает почетное упоминание за успешное уклонение от некоторых лучших практик призыва к действию, а именно за то, что это не традиционно расхламленный CTA, к которому стремятся многие маркетологи, чтобы снизить показатель отказов. Но они знают свою аудиторию, и я рискну предположить, что этот тип изображений не отвлекает геймеров.
В любом случае, Zynga компенсирует любое отвлечение, давая кристально ясное представление о том, какое действие они хотят, чтобы посетители выполняли. Вот как:
- Кнопка «Присоединяйтесь к веселью» загружается на странице в последнюю очередь, поэтому ваш взгляд естественным образом останавливается на этой области страницы.
- Белая подсветка позади «Таймс-сквер» — самая яркая часть страницы, привлекающая ваше внимание к кнопке CTA.
- Текстовый эффект Таймс-сквер переносит текст к посетителю, опять же, прямо рядом с кнопкой CTA.
- Если вы беспокоитесь, что кнопка «Я люблю играть» в правом верхнем углу будет отвлекать вас, не волнуйтесь; это не кликабельно!
Как и Intuit, Zynga также использует много пустого пространства вокруг этого изображения (не показано), чтобы подчеркнуть призыв к действию «Присоединяйтесь к веселью».И, наконец, обратите внимание, насколько малы кнопки подписки в социальных сетях под этим баннером. Хотя призыв к действию Zynga — это не то, с чем мы обычно сталкиваемся, он эффективно демонстрирует важную передовую практику CTA: определите цель для своего посетителя, создайте свою страницу вокруг этой цели и облегчите посетителю выполнение этой задачи. цель.
Какие передовые методы призыва к действию, по вашему мнению, являются наиболее важными для достижения высоких показателей конверсии?
Изображение предоставлено Торли
.