Взаимоотношение в коллективе: Взаимоотношения в коллективе, способствующие реализации стратегии. С чего начать? |

Содержание

Взаимоотношения в коллективе, способствующие реализации стратегии. С чего начать? |

Многие руководители разных уровней сталкиваются с ситуациями, когда их подчиненные из-за разногласий между собой не могут взаимодействовать эффективно. В свою очередь, это негативно влияет на результаты работы всего подразделения. Обстановка становится непредсказуемой, а движение к реализации стратегических и тактических целей стопорится.

В большинстве случаев руководители не уделяют должное внимание таким ситуациям, а со снизившейся производительностью борются путем применения новых управленческих инструментов, таких как новые системы мотивации. Очевидно, что эти действия неэффективны.

Исследователи, руководители и консультанты уже многие годы пытаются найти комплексное объяснение тому, почему одна группа людей за короткий срок становится сплоченной командой, а в другой царит атмосфера недружелюбия и недоверия.

Много уже было написано о том, как сплотить команду и нацелить ее потенциал на важные задачи.

Вектор, как правило, один – все упирается в компетенции и качества руководителя. Несомненно, от руководителя зависит очень многое, однако, есть и другая сторона вопроса.

Начать следует с личных ценностей, которые есть у каждого человека и которые влияют на его поведение.

До конца прошлого века было широко распространено мнение, что многие жизненные установки и ценности предопределены тем генетическим кодом, который каждый человек получает от своих родителей. Именно поэтому культуры стран и наций являются очень статическими. Под ценностями здесь подразумевается следующее:

  • что такое хорошо, а что плохо;
  • что чисто, а что грязно;
  • определение безопасного и опасного;
  • что можно, а что нельзя;
  • что красиво, а что нет;
  • моральное и аморальное;
  • допустимое и недопустимое.

В последние несколько десятков лет активной глобализации было проведено множество исследований в этом направлении, и повсеместно социологи пришли к выводу, что личные ценности приобретаются человеком в течении нескольких лет после его рождения. Формируются эти ценности в зависимости от окружения, в котором находится ребенок. Все поступки родителей откладываются в сознании ребенка в течении первых 5-10 лет его жизни, и уже на основе тех этических ценностей, которыми неосознанно руководствовались родители, будет жить их ребенок.

Можно ли изменить личные ценности? На этот вопрос однозначного ответа нет. Показательный пример изменения демонстрирует советский педагог Макаренко А.С. У него действительно получилось изменить личные ценности беспризорных подростков. С другой стороны, чем старше становится человек, тем более стабильными становятся его ценности. Они, конечно, могут изменяться, но для этого должны происходить кардинальные перемены в жизни человека. Кроме этого, для того, чтобы произошло изменение, человеку необходимо избавиться от старой ценности, а уже после этого приобрести новую. Если многим людям не хватает силы воли для того, чтобы избавиться от такой вредной привычки, как курение, говорить о внушении им новых ценностей (например, касающихся взаимоотношений с клиентами) – это практически бесполезная трата времени.

Кроме этого, большой вопрос заключается в том, имеет ли один человек моральное право влиять на личные ценности другого и изменять их. Если следовать логике, то личные ценности (такие как, что хорошо, а что плохо) – это настолько глубокий и интимный вопрос, что вряд ли кто-то имеет право пытаться их изменить.

Вывод из этого следующий:

Каждый человек обладает определенными личными ценностями, которые практически невозможно изменить. Следовательно, в процессе формирования любой команды необходимо первостепенное внимание уделять именно личным ценностям каждого человека. В противном случае конфликты на уровне ценностей будут неизбежны.

Второй по важности вопрос — это культура в коллективе. Термин “Организационная Культура” включает в себя взаимоотношения в коллективе, отношения членов коллектива к работе и внешнему миру. Видимым проявлением культуры является устоявшийся уникальный набор практик (лексика, устоявшаяся в компании; сотрудники или руководители, которых ставят в пример другим; устоявшиеся обычаи).

По причине большого количества различных факторов (личные ценности людей в коллективе, лидерские качества руководителя, внешние обстоятельства и т.д.), процесс формирования культуры непрямолинеен, непредсказуем и крайне сложен для проектирования. При этом именно организационная культура во многом предопределяет успешность коллектива в достижении стоящих перед ним целей.

Многие всемирно известные и наиболее влиятельные бизнес-мыслители всех времен утверждают, что культура в организациях играет предопределяющую роль для их будущего.

Питер Друкер

Культура ест стратегию на завтрак.

Эдгард Шейн

То единственно действительно важное, что должен делать каждый лидер – это формировать культуру и управлять ей. Если ты не управляешь культурой, она управляет тобой, и ты даже можешь не подозревать, насколько это управление масштабно.

Герт Хофстеде

Культура намного чаще является причиной конфликтов, чем ведет к синергии. Различия в культуре – в лучшем случае, просто неприятности, однако очень часто они ведут к катастрофе.

На примере, описанном Макаренко в “Педагогической поэме”, очень хорошо заметна разница между культурой в коллективе и личными ценностями отдельных людей. Проявления личных ценностей отдельных людей, которые непреднамеренно не сочетаются с практиками, принятыми в коллективе, вызывают недовольство и отторжение у коллектива.

Компании растут и развиваются на подобии детей. Первые годы развития являются наиболее важными для формирования культуры. Также, как родители являются носителями ценностей для детей, руководители в компаниях существенно влияют на культуру в коллективе.

Многие бизнес-практики и теоретики отмечают, что самое большое влияние на формирование культуры оказывают именно лидеры.

При этом, важно заметить, что не каждый руководитель является лидером.

Лидерство – очень обширная тема, о которой, также как и о культуре в организациях, не так много говорят и пишут в странах СНГ. Культура и лидерство – это две стороны одной медали, поэтому говоря о культуре, невозможно не говорить о лидерстве. Многие приравнивают лидерство с руководством, потому что и руководители, и лидеры — это люди, которые берут на себя ответственность и ведут за собой людей.

Наиболее значимая разница в том, что лидер — это статус, получаемый только в том случае, если люди признают человека лидером и готовы следовать за ним. Для получения признания, с одной стороны, важно иметь такие качества, как способность воодушевлять и заинтересовать людей. С другой стороны, очень многое зависит от личных ценностей подчиненных и от культуры в коллективе. Если личные ценности руководителя не сочетаются с ценностями подчиненных и культурой в коллективе, тогда о лидерстве не может быть и речи.

Очень большую роль в развитии теории о лидерстве сыграли Кен Бланшард и Пол Херси. Они разработали модель “Ситуационное лидерство”, подразумевающую, что стиль управления должен изменяться в зависимости от того, к кому направлено это управление. Это открытие стало прорывом в изучении лидерства как феномена и спровоцировало всплеск интереса со стороны смежных сфер (в том числе и организационной культуры).

Герт Хофстеде совместно с Бобом Вайсфиц, исследуя культурные различия между странами и культуру в организациях, пришли к выводу, что принятие сотрудниками стиля лидерства руководителя во многом зависит от культуры, сложившейся в коллективе. Ими была разработана методика, позволяющая определить особенности культуры в организациях и то, насколько стиль управления руководителя соответствует ожиданиям подчиненных.

За более чем 20 лет работы их методика была применена в нескольких тысячах компаний. Статистика, собранная за эти годы, показала, что в более чем 80% компаний принятие стиля лидерства не превышает 40%, а те немногие компании, где этот показатель превышает 50%, являются намного более успешными, чем их конкуренты.

Именно культура и лидерство – это тот скрытый потенциал, раскрытие которого позволяет предопределить успех организации в будущем.

Литература:

  1. Боб Вайсфиц, Майкл Миньков. Constructing the best culture to perform. Хельсинки, itim International, 2015.
  2. Герт Хофстеде, Герт Ян Хофстеде, Майкл Миньков. Culture and Organisations. Software of the mind. Нью Йорк, Mc Graw Hill, 2010.
  3. Макаренко А.С. Педагогическая поэма. Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015.
  4. Роджер Джилл. Theory and practice of leadership. Лондон, Sage, 2011.
  5. Эдгард Шейн. The corporate culture survival guide. Сан-Франциско, John Wiley & Sons, 2009.

Автор: Кирилл Горбачев

9. Взаимоотношения в коллективе. Управление и социально-психологический климат в коллективе

Похожие главы из других работ:

Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами на примере ООО «Дальлесстрой»

1.1 Маркетинг и взаимоотношения с клиентами

Если еще несколько лет назад слово «маркетинг» у многих вызывало прямые ассоциации с рекламой или в лучшем случае с продвижением продуктов на рынок, то сейчас уже многие компании начали даже понимать. ..

Аналитический портрет руководителя АО «Власта»

5. Взаимоотношения руководителя с окружением

В повседневной работе управляющему приходится сталкиваться со множеством различных людей: подчиненными, покупателями, возможно, с представителями местных властей, прессой, представителями правительственных учреждений и т.д…

Бюро отдела труда механического цеха ОАО «Уральская сталь»

2.2 Взаимоотношения с другими структурными подразделениями

Взаимоотношения управления с другими структурными подразделениями регулируются действующими стандартами, инструкциями, правилами, договорами, настоящим положением и другими документами…

Взаимоотношения руководителя коллектива в современной организации

3. Взаимоотношения руководителя и коллектива

Различные стили руководства по-разному влияют на экономическую эффективность трудовой деятельности, на удовлетворенность работника своим трудом, а также на межличностные отношения в производственной организации. ..

Деятельность секретаря в приемной руководителя

§5 Взаимоотношения с руководителем

Помимо профессиональных качеств секретарская должность довольно сложна в психологическом плане. И прежде чем претендовать на подобную вакансию, стоит проанализировать, какие черты характера вам присущи…

Организационная культура

6. Взаимоотношения между людьми

Как взаимодействуют работники разного возраста, пола, статуса и власти; люди, отличающиеся интеллектом, опытом и знаниями, религиями, гражданством и т.п…

Организация деятельности Муниципального казенного учреждения (МКУ) «Комитет по управлению имуществом Администрации г. Апатиты Мурманской области»

1.5 Взаимоотношения комитета

Для исполнения своих функций Комитет взаимодействует с другими структурными подразделениями Администрации города Апатиты, общественными и другими организациями, предприятиями и учреждениями всех форм собственности по вопросам. ..

Организация системы менеджмента дошкольного образовательного учреждения

9 Межличностные взаимоотношения на рабочем месте

Одноролевые взаимоотношения Когда два человека взаимодействуют на работе, они могут реагировать друг на друга совершенно по-разному. Они могут общаться исключительно по техническим вопросам и вообще разделить их между собой…

Разработка должностных инструкций для работников сферы обслуживания

2.4 Разделы «Взаимоотношения» и «Поощрения»

Разработка должностных инструкций для работников сферы обслуживания

2.4.1 Взаимоотношения

В данном разделе должностной инструкций «Взаимоотношения» перечисляют те структурные подразделения, от которых работник получает документы, и те, которым он передает информацию…

Регламентация деятельности персонала: анализ должностных инструкций на примере Организационно-контрольного отдела Администрации Центрального района г. Новосибирска

1.5 Разделы «Взаимоотношения» и «Поощрения»

Раздел «Взаимоотношения» (связи по должности)» устанавливает субординацию, подчинение, взаимозаменяемость и, как правило, содержит: — перечень структурных подразделений и (или) отдельных должностей…

Совершенствование организации управления на предприятии ООО «Нефтегазспецстрой»

4. Взаимоотношения организационных полномочий

Технология принятия управленческого решения

5.1. Взаимоотношения с коллективом

Коллектив — это сложная система, состоящая из множества связанных между собой групп людей и отдельных личностей. Личность — это конкретный человек со всей совокупностью его общественных отношений, психологических и физиологических реакций…

ТНК: сущность и особенности деятельности

2.1 Взаимоотношения ТНК и государства.

Во всех странах общепризнанным является факт очень широких возможностей ТНК и неуклонного расширения их деятельности вне национальных границ. Обще признана также их роль в широких вложениях капитала в национальную экономику…

Управление и социально-психологический климат в коллективе

9. Взаимоотношения в коллективе

Этот компонент модели отражает способ построения межличностных отношений в организации. На взаимоотношения влияют степень сопричастности людей к работе и их умение взаимодействовать. Чем выше взаимозависимость сотрудников…

Как наладить взаимоотношения в коллективе. Психология коллектива, «Свой среди чужих

Содержимое

Мир не стоит на месте, постоянно развивается и не дает стоять на месте тем, кто желает идти по лестнице развития в том же темпе. Это касается и женщин за 40, являющимися в коллективе либо начальницами, либо подчиненными. И если в первом случае все предельно ясно и несложно, то что делать тем, кто только-только устроился в молодой коллектив со средним возрастом 30 лет?

Психология молодого коллектива: типы отношений на работе и некоторые нюансы

Психология отношений в коллективе – это сложная тема, которую следует рассматривать на каждом отдельном случае. Причина субъективного разбора ситуации заключается в человеческом факторе, который в самых разных случаях проявляется нетипично. Нет одной системы, которая позволяет предсказать, что вызовет конфликтную ситуацию. Тем самым яблоком раздора может стать что угодно, так как все люди разные, и мерить их одним аршином не получится.

Существует три основных типа отношений на работе:

  1. Равные. Это дружеские отношения коллег, которые предусматривают не только взаимовыручку, но и возможность сделать замечание при необходимости. В таком случае в коллективе всё гладко, никто не ссорится и не конфликтует. Но бывают и исключения, при которых начальство сходится в дружеских отношениях с подчиненным, тем самым выделяя его среди остальных, что может стать причиной зависти и серьезных проблем.
  2. Психология отношений на работе старшего и младшего с позиции старшего сотрудника. Такие отношения подразделяются на наставник-ученик и руководитель-подчиненный. Первый вариант удобен тем, что в таком случае наставник не участвует в тех же рабочих процессах, что и ученик, поэтому отношения складываются нейтральные и безопасные. Во втором случае речь идет о деловых отношениях, не предполагающих поддержки и участия, дружеских бесед и советов. Руководитель наказывает подчиненного за проступки и поощряет его за успехи, но никоим образом не выделяет его из остального коллектива.
  3. Психология отношений в коллективе младшего и старшего с позиции младшего сотрудника. Здесь ситуация обстоит точно так же, как и в предыдущем типе отношений, только рассматривается с позиции младшего сотрудника, что применимо как к опытному специалисту, так и совсем ещё зеленому студенту, проходящему практику. Отношения с наставником предполагают советы и посильную поддержку, с руководителем – добросовестное исполнение своих прямых обязанностей.

Рабочие отношения: нюансы и тонкости

Психологию отношений между коллегами можно понять, приложив усилия. Если вы не желаете становиться причиной конфликтов, но чувствуете себя неуверенно в молодом коллективе, поговорите с теми сотрудниками, которым вы доверяете. Выказывая своё недовольство, желания, страхи и благодарность, вы упрощаете ситуацию. Всегда легко понять, что происходит и что произойдет, что с этим делать дальше, если вы открытый и доброжелательный человек, не отмалчивающийся в стороне при возникновении недоразумений. Очень часто причиной конфликтов в коллективе становятся именно недоразумения. Вас не так поймут, вы не так поймете кого-то, и быстро решить проблему уже не получится.

Конфликты в коллективе: что служит причиной?

На работе может случиться всякое – это знает каждый, кто не единожды менял коллектив, переходя из одной организации в другую. Таким образом, женщина, ставшая частью нового и достаточно молодого коллектива, сталкивается с несколькими проблемами:

Психология отношений в коллективе на работе – это то, что развивается само по себе, когда формируется коллектив из людей с разным представлением о рабочем процессе. Нельзя с точностью сказать, что именно послужит причиной конфликту в конкретной ситуации, но на фоне продолжающих развиваться технологий, внедряемых новых бизнес-программ, по которым приходится работать всем компаниям, желающим дальнейшего роста в меняющемся мире, основными являются именно упомянутые три.

Как предотвратить конфликт?

В первом случае стоит понадеяться только на воспитание. Если молодой специалист адекватно воспринимает свое положение на работе , воспитан и привык прислушиваться к старшим, особых проблем не возникнет. Но так бывает далеко не всегда, поэтому следует изначально расставить все точки над «i», обсудив проблему в зародыше, не позволив ей развиться.

Отношения старший-младший предполагают наличие большего опыта у первого специалиста и его практическое отсутствие у второго. В такой ситуации можно уповать только на собственное терпение. Преподнеся себя без высокомерия, но со строгостью, старшая женщина сможет добиться слаженной работы, желания сотрудничать в сложных вопросах и эффективного решения возникающих проблем.

Чтобы решить проблему обращения с современными технологиями, женщина должна озаботиться повышением квалификации, прохождением специальных курсов, которые помогут ознакомиться с текущими нововведениями и не ударить в грязь лицом.

Женский коллектив и его проблемы

Сложнее дело обстоит с психологией отношений на работе в женском коллективе. Если так случается, что женщина за 40 вступает в молодой женский коллектив, который не менялся несколько лет подряд, проблемы могут возникнуть на пустом месте. Это обуславливается крайней подозрительностью новоиспеченных коллег, которые могут быть добрыми и отзывчивыми людьми, но вести себя несколько предвзято, боясь резких изменений, произошедших на работе.

Психология общения женского коллектива должна строиться на взаимном доверии. Только так можно добиться спокойной атмосферы, ведь всем известно, что одна склока может послужить причиной целой локальной войны, если речь идет о женщинах. Стоит учитывать и наличие начальства, которое, относясь к сильному полу, вряд ли пожелает видеть натянутые и непродуктивные отношения в своем коллективе. Нередко мужчине-руководителю бывает сложно разобраться в первопричине конфликта, поэтому виноватыми окажутся, скорее всего, обе стороны.

Психология женского коллектива для многих остается темным лесом. Но не для самих женщин. Если вы пережили четвертый десяток и уверенно настроены на дальнейший карьерный рост или работу в компании, которая пришлась вам по душе даже с учетом наличия совершенно незнакомого коллектива, готовьтесь к трудностям. А лучше – обгоняйте их, изначально настраивая себя на мирный и доброжелательный лад. От первой встречи с будущими коллегами зависит очень многое. Хорошо продумайте свое поведение, то, как проявите профессионализм и готовность работать в одной команде.

Родственные отношения и гендерные проблемы

Сложно сказать, что является большей проблемой – родственные отношения или взаимопонимание между мужчиной и женщиной. В первом случае приходится бороться с рядом закономерных нюансов:

  • зависть коллег;
  • неприятие коллектива;
  • злые слухи.

Так уж повелось, что родственные отношения нормально воспринимаются только в ряде отдельных и, можно сказать, уникальных случаев, когда семейный бизнес растет и развивается, а руководящие должности занимают традиционно наследники. Но чаще всего коллектив сталкивается с тем, что на хорошее место берут одного из многочисленных родственников начальства, но тот не способен справиться с возложенными на него обязанностями. Если в такой ситуации оказывается женщина, всё ещё более усугубляется, ведь тогда известные предрассудки сказываются на первом впечатлении. Избежать таких проблем можно, доказав свою способность справляться с поставленными задачами и ответственностью.

Отношения между мужчиной и женщиной всегда складываются сложно, если речь идет о деловом сотрудничестве. Разные взгляды на проблемы, разные представления об их возможных решениях и совершенно отличающийся стиль общения с коллегами. Всё это может послужить причиной как конфликтов, так и ссор, не относящихся к работе. Однако, как утверждают многие психологи, намного легче работать в разношерстном коллективе, чем с одними женщинами или мужчинами.

Будучи женщиной за 40, поступив работать в новый для себя коллектив, вы не столкнетесь ни с чем принципиально новым. Применяются другие средства достижения целей, которые остаются неизменными из десятилетия в десятилетие – продуктивная и слаженная работа коллектива всё ещё является тем самым желаемым результатом, к которому стремятся те, кто хочет добиться успеха при восхождении по своей карьерной лестнице. Эффективно работая в одной команде, вы добьетесь личного и профессионального роста, так как хороший специалист найдет своё место в коллективе с любыми возрастными рамками.

Знайте о политике компании. Прежде чем приглашать коллегу на свидание, потрудитесь изучить политику компании. Многие компании придерживаются строгой политики, которая запрещает отношения романтического характера внутри компании. Правила других предприятий более снисходительны – от вас требуется только поставить в известность руководителя.

  • Если вы любите свою работу и не хотите потерять ее, а ваша компания запрещает отношения между коллегами, то лучше вам будет встречаться с кем-то, кто не работает с вами.

Поговорите наедине. Если вы желаете пригласить сотрудника на свидание, убедитесь, что вас никто не слышит. Отведите человека в сторону или попросите пройтись или пообедать с вами. Спросите, как он смотрит на то, чтобы встретиться с вами в более непринужденной обстановке. Заверьте его, что у него есть время подумать, учитывая все сложности, которые могут повлечь за собой такого рода отношения.

  • К примеру, можно сказать что-то такое: «Наташа, я знаю, что мы работаем вместе, но ты мне очень нравишься. Надеюсь, ты пойдешь со мной на свидание в эти выходные, если ты не занята. Я понимаю, что это потенциально может поставить нас в неловкое положение, так что пойму, если ты ответишь мне отказом».
  • Проведите некоторое время вместе. Если вам ответили согласием, то проведите некоторое время наедине с этим человеком за пределами офиса. Постарайтесь выбрать такое место, куда вряд ли заглянет кто-то из ваших коллег или начальник собственной персоной, чтобы никто не узнал о вас, пока вы не будете к этому готовы.

    Не торопите события. Если вы захотите разорвать вашу связь, то не сможете избегать коллеги как в случае с другими бывшими партнерами. Взаимоотношения с этим человеком будут частью как профессиональной, так и личной части вашей жизни. На ранних этапах не проводите слишком много времени вместе, пока вы не уверитесь в том, что это именно тот человек, с которым вы хотите иметь серьезные отношения.

    Встречайтесь с коллегами вашего ранга. Если вы занимаете руководящую должность, имейте в виду, что требования к вам гораздо выше, и вы можете столкнуться с проблемами, если у вас роман с кем-то из подчиненных. Не стоит встречаться с тем, кого вы можете повысить или уволить. Заводите романтические отношения только с тем человеком, кому вы не являетесь начальником.

  • Интересуйтесь теми людьми, которые не состоят в отношениях. Если вы знаете, что заинтересовавшая вас особа состоит в браке или в романтических отношениях, не добивайтесь ее. Также не стоит вступать в связь с тем, кто встречался с кем-то из сотрудников в прошлом – это может вызвать некоторую ревность. Выясните эту информацию, тайно расспросив своих сотрудников, просмотрев страницы в социальных сетях или обратив внимание на наличие обручального кольца или фотографии супруга на рабочем столе.

    • Можете задать своим коллегам такой вопрос: «Итак, я знаю, что Лиза и Саша, Катя и Дима начали встречаться, работая здесь. Вы знаете кого-нибудь еще из офиса, кто встречается или встречался?»
  • Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

    Заговор против жертвы

    Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

    Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».

    Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия. .. Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

    У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: «Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?».

    Пять причин моббинга

    Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

    1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
    2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми , которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
    3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения , выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
    4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда «козлом отпущения» может стать любой.
    5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к «охоте на ведьм», играет личность руководителя . Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

    Дарья Стасевич, психолог

    В некоторых компаниях принята «дедовщина» новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся «правила игры» и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить «своего» человека.

    Буллинг: один на один

    Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.

    Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».

    Как наладить отношения?

    Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы . Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

    Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

    Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

    Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе . При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

    Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

    Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

    Наталья Веригина, бизнес-тренер

    Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются , держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании «ритуалы», чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

    Боссинг: начальник — против

    Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

    В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

    Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

    На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

    Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

    Дарья Стасевич, психолог

    Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

    Многие люди большую часть времени в своей жизни проводят на работе, поэтому очень важно иметь хорошие и дружелюбные отношения на работе с коллегами и с начальством. Когда отношения не складываются, то работа превращается в сущий кошмар. Невозможно работать в таких условиях. Как же наладить отношения?


    Классификация коллег

    Психолог Рик Бринкман предлагает классификацию, в которой разделяет коллег на категории: «Снайпер», «Граната», «Всезнайка», «Танк», «Человек-да». Таких людей он называет невыносимыми.

    • «Снайпер» — человек, который не лезет за словом в карман. Думает, что подшучивая над кем-то из коллектива, производит впечатление на остальных.
    • «Граната» — человек, взрывающийся, как только дела идут совсем не так, как ему хочется. Чтобы успокоить такого человека, заведите с ним разговор о проблеме. Его энергию можно перенаправить в ее решение.
    • «Всезнайка» уверен, что его ценят за познания во всех сферах работы. Обычно такие люди знают немало, поэтому лучше к ним прислушиваться. Но ни в коем случае нельзя им перечить, а то наживете злейшего врага.
    • «Танк» — конфликтный человек, который отличается вызывающим поведением.
    • «Человек-да» постоянно на все соглашается. Однако такие люди забывают, что не в состоянии выполнить все, что наобещали. В конце концов, у них не хватает времени на собственную работу, и они начинают возмущаться окружающими.

    К этой классификации можно добавить людей, которые:

    • Тревожные. Такие люди паникеры. Их мнительность портит настроение не только им самим, но и всем людям в коллективе.
    • Беспомощные. Они любое легкое дело превращают в бедлам. Постоянно отвлекают коллег от работы вопросом: «А как мне это сделать?»
    • Ноющие. Такие люди постоянно на что-нибудь жалуются. В конце концов, коллеги принимают лучше решение: не общаться с такими людьми.

    К каждому можно найти подход. Не стоит агрессивно реагировать на невыносимых людей. Это никак не поможет, а только усугубит отношения между вами.




    10 правил поведения в коллективе

    1. Старайтесь быть более позитивными. Благодаря этому взаимоотношения будут более легкими и простыми.
    2. Обращайтесь за помощью по работе и интересуйтесь профессиональной деятельностью коллег.
    3. Чтобы отношения на работе с коллегами были хорошие, стоит интересовать их жизнь, но здесь главное не переборщить. Не нужно быть навязчивыми.
    4. Старайтесь помогать, но делайте это бескорыстно. Таким людям больше доверяют.
    5. Не стоит врать коллегам при общении. Честность и прямота обеспечивают доверие и уважение в любых отношениях.
    6. Относитесь к окружающим доброжелательно. Будьте открыты к общению.
    7. Помните, что всем нравиться невозможно, поэтому не стоит подстраиваться под каждого. Добросовестно выполняйте свою работу, и ваши коллеги это точно заметят.
    8. Постарайтесь поступать так, чтобы каждый человек из коллектива знал, что на вас можно положиться в решении любой проблемы.
    9. Найдите общие темы для разговора. Не обязательно вести беседу только на профессиональные темы.
    10. Уважайте каждого сослуживца. Будьте к ним внимательны, и они проникнутся уважением.

    Главное правило – будьте самим собой. Не нужно строить из себя человека, которым вы не являетесь. Окружающие быстро поймут, что это всего лишь маска, что наоборот испортит к вам отношение.


    Как вести себя с коллегами, которые не нравятся?

    Сначала ответьте себе на вопрос: «Устраивает ли меня работа?» Вполне возможно, что вы недовольны именно ей и перемещаете весь свой негатив на окружающих. В таком случае вам ничего не стоит устроиться на другую работу. Работа это совсем не то, что нельзя поменять. Как раз наоборот, вы не обязаны заниматься профессиональной деятельностью на одном месте. Если место работы вас не устраивает, то смело ищите другое.

    В другом же случае попробуйте вести себя так, если бы эти люди вам нравились. В любом случае не стоит им грубить или хамить. Не нужно портить отношения на работе с коллегами, потому что это может помешать и вашей деятельности. Сами же потом будете жалеть. Относитесь к ним дружелюбно, даже если они вам не нравятся.


    Как строить отношения с коллегами?

    Важно считаться с мнением коллектива, ведь вы его часть. Конечно, у вас может быть свое мнение в решении какого-либо вопроса, но вы должны прислушиваться и к членам коллектива. Старайтесь быть дружелюбным и приветливым, а вот лесть и сарказм лучше исключить совсем. Не будьте «человеком-да», не взваливайте всю чужую работу на свои плечи. Помните, что у вас есть и своя работа, а в сутках всего 24 часа. Иногда можно сказать «нет», но делать это нужно деликатно и вежливо. Агрессия вам точно не помощник. Не обращайте на сплетников внимания. Вы не обязаны нравиться всем, а также не обязаны общаться с теми, кому вы не нравитесь. Общайтесь с теми, кто вас ценит.


    Рабочие моменты

    В коллективе часто возникают конфликты на разной почве. Но вы ни в коем случае не должны вмешивать в них третьих лиц, чтобы не прослыть манипулятором. А вообще старайтесь не вмешиваться. Любой конфликт не пойдет на пользу взаимоотношениям. Не нужно быть человеком «всезнайкой», потому что коллектив это очень раздражает. В итоге это может свести отношение к нулю. Стройте доброжелательные отношения с коллегами.


    Какую бы мы ни занимали должность, каким бы ни был стаж работы, как правило, каждый из нас работает в коллективе. Под исключение не попадают даже те, кто работает по удаленному доступу (на дому), ведь и им так или иначе приходится общаться с руководителем, а кому-то и с другими сотрудниками этой компании. Зачастую на работе мы зависим от этих людей, поэтому и роль взаимоотношений с коллегами чрезвычайна важна. Ведь сложно работать, когда отношения с коллегами сложные, а порой и враждебные, когда отношения с начальством тоже не складываются, одним словом – когда психологический климат в коллективе оставляет желать лучшего, мало, кому удается эффективно выполнять свои трудовые обязанности. Об этом мы сегодня и поговорим, а также рассмотрим некоторые модели поведения, которые помогут вам .

    В современных компаниях давно уже проводятся всяческие тренинги для руководителей, в которых рассказывается, как привить чувство коллективизма, ответственности и организованности своим подчиненным, тем самым повысив работоспособность и эффективность труда.

    Так как же наладить отношения в коллективе рядовому сотруднику? Чтобы нагляднее рассмотреть отношения в коллективе, разделим их на четыре группы (на 4 типа):

    1. Человек ригидного типа всегда и во всем прав, спорить с ним просто невозможно да и бесполезно. С ним лучше постараться общаться, руководствуясь правилами, законами и инструкциями. Таких людей он будет уважать, а ваше личное мнение его навряд ли когда-нибудь заинтересует.
    2. Педантичные люди всегда и все подвергают сомнению, постоянно готовы к чему-нибудь, даже к самой пустяковой мелочи, да придраться. Но у них есть большой плюс: такому человеку можно поручить самую нудную и кропотливую работу.
    3. Люди демонстративного типа готовы на все, лишь бы завладеть вниманием окружающих. Таких «артистов» встречал каждый. Дайте ему это внимание, и тогда он горы свернет!
    4. Со всем согласный . Человек такого типа легкий в общении, открытый. Однако есть минус: вскоре вы увидите, что все его обещания — пыль. Поэтому вам не стоит надеяться на такого человека, каким бы любезным он ни был.

    Так же не стоит забывать и о том, что взаимоотношения в коллективе во многом зависят от нас самих, ведь мы тоже не всегда «ангелы». Даже если вдруг, устроившись на новую работу, либо если к вам приняли на работу новых сотрудников, с которыми у вас не складываются отношения, не стоит сразу же враждовать, либо опускать руки, судорожно подбирая себе новую работу. Выход из ситуации всегда можно найти, тем более, что поменять другого человека невозможно, да и не нужно, ведь одинаковых людей не бывает, все мы разные, у каждого свой характер, темперамент. Поэтому единственное, что можно сделать в данной ситуации – это работать над собой. Ведь, как говорится: «Хочешь изменить мир, начни с себя»! «Но как же работать над собой, что именно надо менять в себе?», спросите вы. А нужно не много – всего лишь поменять отношение к ситуации и контролировать все свои действия и слова, на работе иначе нельзя. Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам наладить отношения в коллективе :

    1. Рано или поздно на работе у вас могут возникнуть дружественные взаимоотношения с некоторыми из сотрудников. Здесь есть как плюсы, так и минусы. Если у вас будут настолько доверительные отношения с кем-либо из ваших сотрудников, какими они могут быть у самых лучших друзей в обычной жизни, то необходимо помнить, что при возникновении конфликта, вы рискуете превратиться из хороших друзей во врагов. И здесь уж не обессудьте, все ваши секреты может узнать большая половина компании, в которой вы работаете. Конечно, здесь все зависит от порядочности человека, так как не каждый поспешит рассказывать все о вашей жизни после первой же ссоры. Но, все же, готовым к такому исходу событий быть стоит. Если же вы хотите избежать всего этого, то лучше иметь просто хорошие отношения с сослуживцами. Но не стоит рассказывать своему новому другу и, по совместительству, коллеге о своих секретах, по крайней мере, пока вы не узнаете его достаточно хорошо, чтобы быть уверенным в том, что ваши секреты никогда не будут известны остальным.
    2. Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками компании, а так же с начальством. Это сыграет вам на руку. Не стоит забывать об элементарных правилах этикета – здоровайтесь со всеми сотрудниками, которых будете встречать по пути, даже если вы с ними лично не знакомы. Конечно, не надо заводить с каждым из них совершенно никому не нужный разговор, просто достаточно будет сказать: «Здравствуйте» или «привет» (в зависимости от отношений). Также ожидая лифт, можно обменяться с ними парой фраз.
    3. Никогда не принимайте участия в склоках и сплетнях, это не является признаком хорошего воспитания. Если же кто-то из сотрудников попытается с вами «промыть кому-нибудь кости», пресекайте это на корню, дав ему понять, что вас это совершенно не интересует. Что же касается сплетен за вашей спиной, то не стоит принимать это близко к сердцу. У тех, чья жизнь неинтересна, либо не удалась, часто возникает желание посудачить об окружающих. Но это только их проблемы.
    4. Не стоит жаловаться начальнику на коллег и наоборот.
    5. Тема обсуждения заработной платы считается невежливой, даже неприличной, особенно если вы подписали документ о неразглашении подобной информации.
    6. В случае если ваш начальник вас оскорбил, накричал, не стоит искать «крайнего», чтобы «выпустить пар». Лучше найдите другой способ для разрядки, например, физический труд — самый лучшим способ для снятия стресса. Если же на вашей работе заняться «полезным» нет возможности, тогда постарайтесь продержаться до обеденного перерыва, либо на время (минут на 15, если это возможно), отвлечься и заняться хобби, либо просто послушать любимую музыку. В любом случае, это будет лучше, чем подавив негативные эмоции, остаток рабочего дня провести непонятно как, ведь выполнять свои рабочие обязанности уже вряд ли получится эффективно.
    7. Некоторые люди считают, что их не принимают в коллективе только за то, что они всегда говорят правду в глаза. Но здесь не стоит путать искренность с несдержанностью. Как правило, такие люди нетерпимо относятся к промахам и недостаткам других, наговорят гадостей и успокаиваются. Поэтому постарайтесь более терпимо и добрее относиться друг к другу. Не стоит растрачивать себя на ничтожные ссоры и конфликты.
    8. Навязывание своей точки зрения кому-либо из сотрудников, даже если это ваш подчиненный, не приведет ни к чему хорошему. Поэтому старайтесь в данной ситуации просто аргументировано объяснить все, убедив его в вашей правоте. Попробуйте, возможно у вас получится.
    9. Также важен индивидуальный подход к каждому из сотрудников. Не стоит пытаться изменять кого-либо под себя, высказывать недовольство словам и поступкам сотрудников, лучше попытайтесь посмотреть на ситуацию глазами другого человека.
    10. Если хотите, чтобы к вам прислушивались, будьте искренни. Также будьте самим собой, старайтесь говорить только то, что считаете нужным, не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле. На подсознательном уровне ваши сослуживцы почувствуют, что здесь что-то не так и начнут с недоверием к вам относиться.
    11. Сознательные и отзывчивые люди, согласно исследованиям зарубежных психологов, редко продвигаются по карьерной лестнице. А всему виной подавление своих желаний ради кого-то. Не стоит брать на себя лишний груз и кидаться на помощь сразу же, как только вас позовут. Да, нужно быть отзывчивым, но всему есть мера. Поэтому не бойтесь отказать, если это не в ваших интересах.
    12. Посмотрите вокруг себя, вы увидите людей, с одной стороны, очень разных, но с другой стороны – очень похожих. Ведь каждый человек искренне верит в свою уникальность и незаменимость, каждый считает себя самым замечательным в мире и требующим уважения. Поэтому если у вас есть желание наладить отношения с коллегами, начальством, старайтесь проявлять к людям внимание и уважение, поддерживая в них чувство исключительности и незаменимости, ведь каждому из нас приятно чувствовать себя особенным и уважаемым человеком.

    Таким образом, чтобы наладить отношения в коллективе вам, в первую очередь, необходимо будет работать над собой, помнить о том, что все люди разные, что каждый, в силу своего воспитания, образования, темперамента и характера реагирует на ту или иную ситуацию по-своему. Если вдруг случилось так, что к кому-то вы почувствовали неприязнь, попробуйте посмотреть на этого человека с другой стороны и найти в нем что-то хорошее. Ведь в абсолютно каждом человеке, даже в самом плохом, есть что-то хорошее. Помните об этом.

    Взаимоотношения в коллективе — презентация онлайн

    1. Презентация на тему: «Взаимоотношения в коллективе»

    2. Введение

    O Взаимоотношения людей в процессе
    совместной деятельности, которой каждый
    человек посвящает значительную часть своей
    жизни, всегда вызывает особый интерес и
    внимание. Совместная деятельность людей не
    может быть нейтральной по отношению к
    нравственности. Современному руководителю
    необходимо устанавливать контакт со своими
    подчиненными, а это — большое искусство. Ведь
    работники — не роботы, которые по первому
    распоряжению выполняют приказы своего
    начальника. Все мы — живые люди со своими
    чувствами и проблемами.

    3. Теплые отношения

    4. Проблемы….

    5. Коллектив

    6. По сплоченности коллективы делят на:

    O 1. сплоченные — где подавляющее большинство имеет
    согласие по поводу моральных установок и ролевых
    обязанностей. Отношение между людьми носит
    конструктивный характер.
    O 2. разобщенные — когда каждый член коллектива имеет
    свое мнение и позицию, а мнение других отвергает или
    проявляет к ним безразличие непонимание. Отношения
    носят деструктивный характер.
    O расчлененный — согласие между людьми наблюдается
    только в малых неформальных подгруппах, что
    приводит к психологическому расслоению группы.

    7. Коллективы

    8. Кто такая «Звезда» и Лидер?

    9. Расположенность человека к общению

    10. Правила взаимоотношения в коллективе:

    Правило 1. Единственный способ одержать верх в споре — это
    уклониться от него.
    Правило 2: Проявляйте уважение к мнению вашего
    собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
    Правило 3. Если вы не правы, признайте это быстро и
    решительно.
    Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного
    тона.
    Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам
    «да».
    Правило 6: Пусть большую часть времени говорит ваш
    собеседник.

    11. Правила взаимоотношения в коллективе:

    Правило 6: Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
    Правило 8: Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения
    своего собеседника.
    Правило 9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
    Правило 10: Взывайте к более благородным мотивам.
    Правило 11: Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
    Правило 12: Бросайте вызов, задевайте за живое.

    12. Ты можешь выбрать сам:

    13. Напряжённость или понимание:

    14.

    Лидер никто без настоящего и сплочённого коллектива

    15. Научитесь понимать друг друга)

    как выстроить идеальное взаимодействие сторон Проблемы в коллективе

    22.06.2016 в 17:52

    В статье вы узнаете:

    Психология на работе и отношения в коллективе

    Приветствую, любимые мои читатели! Сегодня мы поговорим о такой коварной теме как психология отношений в коллективе на работе . Почему коварной? Каждый хотя бы раз сталкивался с прессингом со стороны коллег, банальными сплетнями за спиной, даже откровенными подставами перед начальством, ставящими под сомнение наши профессиональные качества. Ну бывало ведь? Как избежать эти неприятности, наладить испорченные отношения с коллективом и даже обернуть их в выгодную для вас сторону, об этом я подробно сейчас расскажу.

    Детство, детство, ты куда ушло…

    Помните себя в детском саду, в школе, в институте? Вот в рабочей среде те же процессы, но более осознанные и немного усложненные. Я не зря обратилась к вашему опыту. Понятие коллектива неотделимо от личности, социальных отношений. Детские игры, общение мальчиков и девочек в классе, институте являлись будущей моделью вашей работы. Человеческие качества и навыки, которыми обросли в процессе взросления, это не багаж, а снаряжение, с помощью которого вы обустраиваете место в многомерной социальной паутине взаимоотношений. К сожалению, в коллективе не всегда легко дается так, как представляется. Теперь все по-взрослому.

    На работу приходят люди с разным характером, темпераментом, уровнем самооценки, мотивацией: ворчуны, завистники, советчики, сплетники, учителя и другие; новичку нужно уметь вливаться в этот букет.

    Если вы уже не первый день трудитесь на своего шефа, хотите срочно что-то изменить в ваших отношениях с коллегами, давайте разберемся какая роль отведена вам, вашим коллегам в этом безобразии, выберем стратегию поведения, только так вы сдвинете устоявшиеся отношения с мертвой точки. Но обо всем по порядку!

    Первый день: фатальный успех!

    Прежде чем я перейду к практическим рекомендациям, представьте, что к вам в офис пришла новенькая сотрудница. Ваши реакции? Безусловно, разные. Интерес, настороженность, любопытство, недоверие, равнодушие, но абсолютно каждый станет идентифицировать новичка на предмет «свой-чужой», это происходит бессознательно и естественно, понаблюдайте за собой. Как вести себя, что бы пройти этот тест? Важно в первый же день работы расположить к себе, а девиз недели будет: «Аккуратность во всем!». Начиная от внешнего вида, заканчивая высказываниями, действиями и выражаемыми эмоциями.

    Мы такие разные и все-таки мы вместе

    На самом деле конфликты среди персонала достаточно частое явление, роли известны, как говорится «на манеже все те же». Рассмотрим причины проблем, исходя из возможных типов отношений :

    1. «Злюка» или «ворчунья». Такие дамы есть в любой организации, неприветливые, недовольные, легко раздражающиеся. Ваша реакция – источник нового раздражения. Поэтому главное ваше оружие – спокойствие и методичность, держитесь нейтралитета
    2. Завистливые сотрудницы чаще других пускают сплетни, допускают весело-циничные обсуждения за спиной вашей очередной кофточки или любовных историй, вплоть до обесценивания ваших профессиональных обязанностей, подчеркивая любую оплошность или ошибку. Причины понятны: смесь зависти, скуки и даже ревности. Не допускайте поводов для сплетен, реже выставляйте напоказ ваши достижения и успехи, пощадите их чувства. И не дай бог вам флиртовать с коллегой- мужчиной на работе, тем более, если он единственный мужчина в коллективе!
    3. Ригидные сотрудники – это консерваторы до мозга костей. Не способны менять стиль работы или точку зрения. Спорить, аргументировать им что-то бесполезно, не пытайтесь, общайтесь инструкциями, придерживайтесь общих правил.
    4. Советчики – этот тип людей очень любит поучать, давать рекомендации, как и что вам лучше делать. Вреда от них нет, но назойливость способна вызвать минимум зевоту, максимум — ссору. В этом случае сами проявите инициативу, обратитесь за помощью, вы подчеркнете важность этого сотрудника, поддержите его самооценку и тем самым снизите потребность «быть нужным».
    5. Ваши педантичны е коллеги могут придираться по любому поводу, выискивая мелочную неточность, но зато, если позволяет рабочий процесс, вы можете разделить обязанности, отдав им самую нудную и рутинную работу, требующую внимательность к деталям.
    6. «Артисты» . Наверняка вам встречались люди демонстративного типа. Очень энергичные, эмоциональные, на работу они приходят за вниманием. Поэтому вас могут втянуть в скандал только бы оказаться в центре событий. Дайте артисту внимание, комплименты, в ответ вы получите хорошего союзника.

    Это не единственные типы, их много. А что, если коллеги вроде бы неплохие, а отношения все равно не клеятся и периодически вспыхивают раздражения и стычки? Тут уж придется обратить внимание на себя любимых и задуматься, а не являемся ли мы сами причиной и источником своих же проблем? И в этом случае смена коллектива делу не поможет, вы из разу в раз будете попадать в одни и те же ситуации. Давайте поговорим прямо.

    Что может провоцировать коллег на конфликты

    1. Необщительность, угрюмость, нежелание откликаться на просьбы. Это не значит, что нужно позволять садиться на шею. Но будьте доброжелательны, выручайте коллег, когда им это действительно нужно.
    2. Жалобы начальству на коллег. Лучше решайте спорные ситуации между собой, находя компромиссы.
    3. Если у вас плохое настроение, на вас накричал начальник, не задались дела, не срывайтесь на коллег ! Есть множество способов, как бороться со стрессом : хобби, аутотренинги, медитативные техники, любимая музыка и многое другое.
    4. Не считайте, что ваше мнение самое важное. Часто прямолинейность путают с банальной невоспитанностью. Сдерживайтесь , говорите только, когда это действительно важно.
    5. Дружба на работе. Вы можете не заметить, как это станет мешать рабочему процессу и коллегам. Частые перекуры, долгие обеды, бесконечные разговоры не понравится и начальнику.
    6. Страх перетрудиться, если это общее задание, тем более аврал.
    7. Не берите что-то без спроса со стола коллег.
    8. Постоянное сравнение со своей бывшей работой, особенно не в пользу нынешней.
    9. Неудачные, неуместные и излишние любопытные вопросы . Например, какую кому платят зарплату, кто в каких отношениях стоит и пр.
    10. Громкие разговоры на личные темы , громкая музыка телефона, сильный запах духов, разговор с коллегами на повышенных тонах. Согласитесь, что эти моменты могут вывести из себя и вас, и окружающих.

    Одна моя знакомая посетовала, что вынуждена искать другие вакансии. Как оказалось, против нее целый отдел организовал травлю. В психологии отношений это явление называется моббингом , когда все на одного. Причиной моббинга явился трудоголизм моей знакомой, который был воспринят отделом, как желание понравится начальнику и выделиться на фоне остальных. Решить проблему удалось, вычислив главного зачинщика травли, и напрямую с ним обсудив сложившуюся ситуацию. Если же вам, наоборот, лень что-то делать, то прочтите о том, как бороться с ленью .

    Отношения в мужском коллективе: расставим приоритеты

    Отдельного обсуждения заслуживают правила поведения в мужском коллективе. Мужчины тоже разные и в таких коллективах бывает ой как не просто, чаще всего это борьба за выживание!

    Итак, как ни крути, а рецепт один: уважайте друг друга, придерживайтесь норм поведения, агрессорам давайте твердый отпор и стремитесь наладить отношения, ведь все мы, по большому-то счету, одинаковы и все хотим приходить на самую лучшую работу в самый лучший коллектив. Если же вы всё еще в поисках лучшей работы, то обратите внимание на курс о 78 прибыльных интернет-профессиях . Нам всем известно, что скоро виртуальная работа займет огромное место в жизни людей. Так что есть вы с компьютером в хороших отношениях и в поисках более интересной работы , то возможность зарабатывать дома может быть как раз для вас.

    Важной составляющей успешной трудовой деятельности являются здоровые отношения в коллективе. Конфликты или скрытая вражда значительно сказываются на общей эффективности трудящихся. Коллектив на работе не выбирают, поэтому нужно научиться правильно вести себя.

    При правильной подаче себя конфликтных ситуаций будет значительно меньше

    Работа в команде даёт хорошие результаты, если каждый человек стремится внести свою лепту в общее дело. Взаимопонимание и взаимовыручка также играют важную роль.

    Разделение на роли

    В любом коллективе имеется разделение не только по должности, но и по роли, которую выполняет человек при совместной работе. Для того чтобы занять своё место в команде, нужно определиться с этой самой ролью.

    Существует три уровня.

    1. «Рабочая лошадка» – человек, который имеет хорошие знания в определённой теме и умеет общаться с коллегами по работе. Он может выполнять задания и поручения, а также является консультантом, если дело касается практической стороны вопроса.
    2. Новатор – имеет нестандартное мышление и творчески подходит к выполнению задач. Большинство идей принадлежит этой категории сотрудников.
    3. Лидер – умеет собрать коллектив в единое целое, а также распределять обязанности между людьми. Такой человек вдохновляет на работу и контролирует выполнение всех требований.

    Самая многочисленная категория – «рабочие лошадки». Это не означает, что данные люди глупее или хуже, просто они хорошо умеют выполнять поручения, чем и занимаются. Главное, найти своё призвание и занять нишу, которая подошла бы по уровню знаний, навыков и умений.

    Хороших лидеров сложно найти. В идеале это не тот человек, который пожинает плоды работы всей группы, а направляет и организовывает деятельность. Для настоящего лидера нет понятия «я», есть только «мы».

    Поведение в коллективе

    В каждой компании есть свои правила

    Для тех, кто работает в команде, важно соблюдать правила поведения в коллективе. Главное, соблюдать нейтралитет. Порой это довольно сложно, т. к. приходится общаться с разными людьми. Не нужно делить работников на плохих и хороших. А уж тем более делать это публично или рассказывать кому-то о своих размышлениях по этому поводу.

    Причиной многих конфликтов на работе являются сплетни. Не стоит заниматься их распространением. Если нет уверенности в информации, то лучше на неё вообще не реагировать.

    Новичкам, которые ещё не вникли в специфику работы, лучше первое время воздержаться от оценочных высказываний. Это негативно воспринимается «старожилами». Рекомендуется больше слушать, чем говорить, и фиксировать для себя основные правила, которые заведены в этом коллективе.

    Скромность может сыграть на руку при построении гармоничных отношений в коллективе, но злоупотреблять ею не нужно. Необходимо научиться отвечать «нет» на просьбы коллег о выполнении работы, которая не входит в обязанности. Излишней добротой могут пользоваться.

    Также не стоит вмешиваться в работу других людей. Давать советы можно только в том случае, если человек сам об этом попросил. Инициатива наказуема, т. е. может восприниматься в штыки.

    Правила поведения в коллективе могут отличаться. Для того чтобы понять, какие негласные правила действуют, нужно некоторое время просто наблюдать за поведением людей на работе.

    Проблемы в коллективе

    Конфликтные ситуации снижают эффективность рабочего процесса

    Между работниками в коллективе могут возникать конфликты, которые выливаются в скрытую или явную агрессию. Это значительно усложняет работу и снижает результативность.

    Довольно часто в коллективе имеется один или несколько человек, которые вечно всем недовольны. Они выплёскивают свой негатив на окружающих и саботируют работу всей команды. Постоянные склоки и скандалы делают атмосферу очень напряжённой. Разрешить эту проблему можно серьёзным разговором или постановкой жёстких правил относительно поведения на работе.

    Ещё одной не менее распространённой проблемой является враждебное отношение к новым людям. Весь коллектив ополчается против новичка. Такое поведение сложно искоренить, но грамотная расстановка приоритетов может помочь. Заниматься этим должен лидер или человек, занимающий руководящую должность.

    В зависимости от специфики работы может произойти разделение коллектива по половым или возрастным признакам. Такое положение дел тоже нарушает гармоничные отношения в команде и вредит рабочему процессу.

    Тимбилдинг

    Командные игры содействуют сплочению коллектива

    В психологии взаимоотношений между коллегами есть одна особенность: практически каждый коллектив можно сплотить. Многие крупные фирмы имеют в штате психолога, который занимается этими вопросами. Если предприятие не имеет на балансе специалиста в этой области, то можно попробовать наладить отношения самостоятельно.

    Упражнения, направленные на оздоровление отношений в команде и сплочение людей, называются тимбилдингом.

    Имеют они следующие цели:

    • создание чувства единства;
    • обучение методам эффективного взаимодействия и правильной расстановке приоритетов в работе;
    • психологически разгружают работников;
    • укрепляют авторитет начальства.

    Чаще всего мероприятия по тимбилдингу проходят в неформальной обстановке, где люди могут чувствовать себя более раскрепощено и уверенно. Деятельность проходит в игровом формате. Самым распространённым примером, являются различные спортивные соревнования. Активная физическая деятельность быстрее вырабатывает командный дух.

    Помимо спортивного тимбилдинга бывает также:

    • психологический – прохождение тестирования и беседа с психологом;
    • творческий – совместное создание объектов декора, приготовление блюд, рисование и т. д.;
    • костюмированный – тематические вечеринки, день одного цвета (все приходят на работу одетыми в вещи какого-то определённого цвета).

    Выбирать тимбилдинговое мероприятие нужно исходя из потребностей и особенностей контингента. Неопытный в этих вопросах человек может не только не получить положительного результата, но и навредить отношениям в коллективе.

    Как влиться в новый коллектив

    Сложнее всего приходится новым людям в коллективе. К ним первое время всегда относятся с опаской, не доверяют важные проекты и вообще ставят под сомнение их профессиональную пригодность. Такое негативное отношение вовсе не является нормой. При благоприятной атмосфере в коллективе новичку помогают освоиться на новом месте, вводят его в курс дел компании.

    Не стоит ждать тёплого радушного приёма, если речь идёт о первом дне на новом рабочем месте.

    Первое впечатление оставляет неизгладимое впечатление на людей. Поэтому нужно как следует подготовиться к этому событию.

    В каждом коллективе имеется негласный свод правил. Но есть и универсальные.

    1. Никто не любит выскочек. Не стоит кичиться своими знаниями, материальным положением, знакомствами и другими подобными вещами.
    2. Необходимо с первого дня начать налаживать отношения с коллегами. Лучше быть приветливым и улыбаться в ответ людям. Не стоит создавать образ одиночки или слишком серьёзного человека.
    3. Не нужно жаловаться или выражать своё недовольство относительно работы компании. Вряд ли это понравится людям, которые трудятся тут годами.

    Можно принести коллегам символическое угощение к чаю. Не стоит организовывать застолье в честь своего трудоустройства, т. к. это могут истолковать превратно.

    Заключение

    Работа в коллективе – задача не из простых. Довольно редко встречаются такие команды, где вся деятельность максимально слажена. Этого можно добиться путём многолетнего упорного труда по сплочению коллектива.

    Если обстановка на работе слишком агрессивная, и никакие способы не помогают это исправить, то резонно будет задуматься о поиске другого места работы. Ни к чему подвергать себя воздействию дополнительных стрессоров.

    admin

    Вы наверняка встречались с проблемой, когда кто-то из знакомых не способен уживаться ни в одном коллективе. Он меняет места работы, но снова образовываются конфликтные ситуации, потом следует увольнение, и все заново. В чем причины ?

    Но есть и другая ситуация – когда человек приходит в новый коллектив. Ему важно понимать, как влиться в него, как правильно себя повести, чтобы ужиться с новыми коллегами.

    Работа всегда требует общения. Умение уживаться в коллективе поистине жизненно важно.

    Умение общаться с коллективом закладывается с раннего возраста. Часть умений мы берем из собственной семьи, ведь это первый опыт общения с людьми. Остальные формируются потом, в школе, институте и т.п. При наличии постоянных проблем в общении важно понимать причины этого.

    Неуживчивость в коллективе. Главные причины

    Рассмотрим ключевые причины неуживчивости в коллективах. Это важно для понимания проблемы и поиска путей решения:

    Противопоставление собственного «Я» потребностям коллектива

    Есть личности, что в психологическом плане вроде бы сливаются с другими, четко осознают интересы. И пусть не стараются помочь остальным, но хотя бы не мешают им, не противопоставляют себя потребностям других. Но бывает наоборот. Личность, которая имеет устойчивые конфликтные отношения с коллегами, с самого начала противопоставляет собственное «Я» и других людей. Есть стойкое деление собственных потребностей и потребностей окружающих, собственной выгоды и общей. Если бы такая личность изобразила на бумаге коллектив и себя, то сам человек был бы в одной части листа, а остальные – в другом. И между ними отсутствовали бы любые соединения.

    Отсутствие умения сотрудничать

    Часто сотрудничество способно дать более существенные результаты, чем усилия в одиночку. И практически каждый человек может приложить усилия в общем деле, получая собственную выгоду. К примеру, каждый работник вносит вклад в компанию, но за это получает часть общей прибыли или продукта, который ему был бы недоступен без сотрудничества с другими. В обратной ситуации, человек способен понимать это в теории, но в жизни не умеет соотносить собственные интересы и коллективные, не способен сотрудничать. Здесь возникает главный конфликт. Такая личность всеми силами мешает слаженной работе, раздражая других.

    Применение конфликтов для самоутверждения

    Часто конфликтные личности пользуются противоборством для самоутверждения собственной значимости и реализации личных целей. Это такой способ поведения, который применяется бессознательно. Человек не способен изменить его, даже если постарается.

    Неуживчивые личности часто неспособны увидеть собственные недостатки и проблемы, обвиняя в конфликтах окружающих.

    Нередко осознание причин неуживчивости помогает разобраться в конфликтных ситуациях и изменить поведение.

    Как ужиться в новом коллективе

    А теперь рассмотрим ситуацию, когда человек находит работу мечты: с хорошей зарплатой, карьерным ростом, с совпадением по интересам. Но это только полдела, ведь придется еще понять, как ужиться в новом коллективе, поладить с начальником.

    От того, как вы будете себя вести с первого дня работы в новом коллективе, немало зависит ваше будущее сосуществование. Кто-то загодя готовится к «войне», а кто-то вообще об этом не думает, считая, что блеск в глазах и красивый костюм – залог успеха.

    В любом случае, первый рабочий день с новыми людьми – это стресс. Вам придется с ними познакомиться, запомнить лица, имена, вникнуть в тонкости трудового процесса. Оставайтесь спокойными и сохраняйте уверенность в своих силах. Наблюдайте, пытаясь понять, кто есть кто. Выявите самых , с кем считаются другие коллеги и руководство. Важно заметить и тех, кто любит «мутить воду». Есть мнение, что сплетни затевают женщины, но это не так. Мужчины участвуют в этом не меньше.

    В первые дни работы никто не ожидает от вас высоких достижений, потому не стоит хвататься за все и стараться выполнить задание быстрее и лучше других. Потратьте время на знакомство с рабочим процессом, узнайте, как в компании привыкли выполнять различные задачи. Так вы покажете, что являетесь заинтересованным и серьезным человеком.

    Если на предыдущем месте работы вас считали профессионалом и с вами считались, то это не означает, что и здесь теперь стоит раздавать советы налево и направо. «Всезнаек» мало кто любит.

    Если вы заметили, что кого-то зовут «Санычем», а кого-то и вовсе кличут по прозвищу, это не означает, что вам такое позволено. Панибратство не доводит до добра. Обращайтесь к новым коллегам по имени-отчеству или просто по имени, только с течением времени вы сможете перейти на более близкие взаимоотношения.

    Не стоит стыдиться спрашивать совета у старожилов о чем-то, узнать, как лучше выполнять задачу. Не бойтесь признаться, если что-то не выходит. Все начинали и у всех есть право сделать ошибку.

    Соблюдайте дистанцию, оставайтесь самим собой, тогда люди непременно это оценят и примут вас в свою компанию.

    Попытайтесь сблизиться с коллегами, ищите общие интересы. Сближению способствуют и нерабочие ситуации, в том числе перекуры. Отличный способ продемонстрировать, что у вас есть общее. Если вы не курите, то поход вместе с коллегами на обед ничуть не худший повод сблизиться. Поинтересуйтесь, где неподалеку есть место для перекуса, куда сотрудники сами привыкли ходить обедать, предложите пойти вместе. Если в компании проводят корпоративы, то их стоит посещать, даже если не хочется.

    Не позволяйте другим «сесть на голову». Если с первого дня вы разрешите спихнуть на себя все нудные и скучные задачи, то это скоро войдет в привычку, и вы часто начнете задерживаться допоздна, когда все будут уходить домой. Если кто-то попросил «помощи» с выполнением срочной задачи, потому что он спешит на свидание, то ответьте вежливо, но твердо, что у вас есть тоже планы на вечер.

    Всем сразу понравиться нельзя, иногда вы встретитесь с коллегой, который вас невзлюбил и настраивает против вас других. Не стоит начинать «войну», против всех нельзя выиграть ни в одной из ситуаций. Лучше подойдите к такому человеку и спросите прямо, чем вы не устраиваете его. Обычно люди не ожидают подобной прямоты, это застигает врасплох. Конечно, гарантии, что после такого он станет для вас другом, нет, но в другой раз он сначала подумает, прежде чем начинать «войну».

    Оставайтесь собой, для других. И в этом случае новое место работы и коллектив принесут вам радость.

    Разберем еще 5 главных советов, как уживаться в новом коллективе при переходе на другое место работы. Следуя простым правилам, вы зарекомендуете себя в лучшем свете:

    Знакомство. Это первый и важнейший этап: каким вы предстанете перед коллегами? Важно при знакомстве сначала поздороваться, а потом представиться. В небольшой группе знакомьтесь с каждым персонально. При этом имя важно назвать четко и громко, смотря в глаза собеседнику. Это показатель честности и открытости. Непременно спросите имя нового коллеги, и если плохо расслышали, обязательно переспросите. Если же коллектив большой, то займите самое видное место и поздоровайтесь со всеми оттуда.

    Соблюдайте дистанцию. Не стоит ни с кем делиться тайнами с первого дня работы. Постарайтесь побольше внимания уделить нюансам рабочего процесса. Тем более, пока вам непонятно, что ожидать от новых людей. Но при соблюдении дистанции не стоит избегать разговоров, ответов на вопросы, не бойтесь задавать их сами.

    Много слушайте. Если вы внимательно слушаете, то больше узнаете о коллегах, с которыми вам придется проводить немало времени. Не стоит высказывать собственно мнение о ком-то. Даже если кто-то вам жалуется на одного из коллег, не выражайте мнение о ситуации.

    Простые советы помогут правильно организовать знакомство с новыми коллегами и зарекомендовать себя.

    Не жалуйтесь. Еще в школе учат, что ябедничать нехорошо. Если вы сразу покажете себя в виде любителя поговорить по душам с начальством, то вас точно никто из коллектива уважать не станет. И вряд ли вы там уживетесь. Вас начнут презирать, считать изгоем, которого во всем следует избегать.

    Улыбайтесь. Улыбка по праву считается мощным оружием, что помогает завоевать симпатию. Постарайтесь чаще улыбаться при разговоре, при встрече с одним из коллег взглядом. И тогда к вам непременно потянутся другие, ведь искренняя улыбка никого никогда не оставляет равнодушным. Только не стоит «скалиться» специально, ведь хуже фальшивой улыбки нет ничего. Лучше вспоминайте веселые моменты, и тогда искренняя улыбка не заставит себя ждать.

    Теперь вы знаете все нюансы о знакомстве с новым коллективом, способы ужиться с коллегами. И если вы следуете этим советам и правилам, то запросто «вотретесь» в доверие даже в конфликтные «составы». На практике после правильно построенного знакомства достаточно применять 2 последних совета: улыбаться и не ябедничать. Всегда и везде помните, что люди разные, у каждого собственный характер и особенности.

    20 января 2014, 14:18

    Взаимоотношения сторон определяют успех отдела и организации в целом. Обсудим, каких видов отношений в коллективе быть не должно, к чему стремиться и как установить правила общения на работе.

    Из статьи вы узнаете:

    Материалы по теме:

    На чем основана система отношений в коллективе

    Без нормально отлаженных коммуникаций не получится совместной деятельности, единообразия и передачи результатов труда от одного сотрудника к другому в рамках одного бизнес-процесса. Взаимодействие между сотрудниками на работе регулируют требования деловой этики, внутреннего трудового распорядка и другие ЛНА.

    Образец положения о корпоративной культуре с упоминанием о правилах поведения

    Скачать образец

    Внутренние документы компании и корпоративная культура регулируют взаимодействие между сотрудниками. Как правило, на отношения в коллективе смотрят через призму деловой этики . Связи в коллективе по общему правилу должны быть уважительными, открытыми, гуманными, законными, ориентированными на достижение результата, неконфликтными.

    Шпаргалка HR-у: вопросы кандидату, чтобы выяснить, сработается ли он с руководителем


    В системе отношений рабочего коллектива выделяют следующие элементы:

    • горизонтальные отношения — между сотрудниками одного ранга;
    • вертикальные отношения — между сотрудниками из разных уровней субординации;
    • отношения между отделами;
    • отношения с внешними партнерами, другими организациями;
    • отношения с государством и международные отношения.

    Получается, что в каждом виде отношений рассматривают именно взаимодействие конкретного сотрудника или группы лиц с другими людьми. Взаимодействие в рамках отношений включает в себя общение с целью передачи информации. Например, по горизонтали общаются два продавца магазина одного отдела, а вертикально — руководитель магазина с каждым из продавцов.

    Виды отношений в коллективе

    Социальные взаимоотношения в коллективе имеют свою специфику. Если в рамках обычной деятельности каждый может строить отношения с другими членами общества на основе личной выгоды, то в рабочем коллективе во главу угла ставится цель компании. Получается, что рабочая группа строит взаимоотношения так, чтобы достичь стратегической цели компании.

    Чего ожидать от подчиненного: карточки подсказки


    Социальные отношения требуют более тщательной организации, они формализованы и контролируются извне. Для этого разрабатывают свод правил на основе общих требований деловой этики, развивают корпоративную культуру, организуют мероприятия по командообразованию, внедряет информационные системы, то есть автоматизирует бизнес-процессы и общение в рамках их выполнения.

    Психологические отношения между работниками организации складываются годами. На них отражается корпоративная культура, микроклимат, сфера деятельности, принятые нормы и правила. Особое влияние оказывает стиль управления, отношение руководителя к подчиненным. Чтобы понять, все ли хорошо в компании, оцените ситуацию по нескольким критериям.

    Правильные психологические взаимоотношения в коллективе

    Поведение сотрудников

    Не переходят на личности, общаются в рамках деловых отношений

    Сотрудники не сплетничают, не обсуждают личностные качества, не критикуют, не оскорбляют и не манипулируют друг другом.

    Уважают мнение каждого члена коллектива

    Каждый сотрудник чувствует свой вклад в общее дело и получает обратную связь.

    Не смешивают деловые и личные отношения

    На работе сотрудники ведут себя нейтрально, не выражают откровенной симпатии или антипатии к другим членам команды, даже если в обычной жизни между ними завязались романтические связи.

    Следуют субординации

    Сотрудники-подчиненные в рамках своих обязанностей должны выполнять работу, которую поручает руководитель, или пояснять, почему это невозможно. Конфликты в вертикальных отношениях недопустимы.

    Проактивность

    Сотрудники предугадывают изменения внутренней и внешней среды, заблаговременно реагируют на них, высказывают идеи по улучшению работы и продукта компании в целом.

    Межличностные отношения в группе работников должны быть продуктивными и благожелательными. Сделайте так, чтобы личные предпочтения в рабочее время отступали, а члены команды придерживались общепринятых норм, избегали чрезмерной эмоциональности. Правила общения регламентируйте и ознакомьте работников с документом под роспись.

    Подвиды отношений в коллективе, которые могут навредить бизнесу

    Конкурентные отношения помогают реагировать на конфликты и избегать их, но могут и спровоцировать противостояние сторон. Внедряя принципы конкуренции в работу, руководитель организации или директор по персоналу должны понимать риски такого формата взаимодействия. Во время конкурентной гонки сотрудники испытывают не только рост мотивации, но и негативные эмоции. Они могут переходить от деловой конкуренции к личностной за счет переживаемых эмоций. Кроме того, участники лидеры ждут поощрений. Если вы наградите одних, но не заметите других, вспыхнут конфликты.

    Проверьте сотрудников на совместимость — проведите тест

    Личные и дружеские отношения неприемлемы на работе. Если в команде все зависит по большей части от личных отношений между сотрудниками, можно говорить об отсутствии управления процессами. Такой коллектив уязвим к изменениям состава, влиянию внешней среды и конфликтогенен.

    Какие элементы характеризуют идеальную модель взаимоотношений в коллективе

    В горизонтальных отношениях самое важное — взаимное уважение и заинтересованность в общем результате, для вертикальных — четкая субординация и понимание каждым сотрудником места в общем процессе. Между отделами за взаимодействие отвечают их руководители. С внешними партнерами и регуляторами предприятия руководитель общается через сотрудников в рамках рыночных отношений, внутренних законов и требований международного права.

    Признаки конструктивных отношений

    Элемент взаимоотношений

    Признаки

    Формализация

    Важная информация передается от сотрудника сотруднику посредством принятых каналов автоматизации: на бумаге, по email, через систему автоматизации.

    Открытость и активный обмен информацией

    Сотрудники заинтересованы в полной передаче информации, связанной с выполнением работы. Они получают и передают информацию по собственному желанию, получают обратную связь. В организации внедрена база знаний.

    Неконфликтность и здоровая конкуренция

    Взаимодействие между всеми строится на основе понимания и выполнения цели компании, а не на личных связях, за счет чего сотрудники не переходят на личности, общаются по-деловому, вежливо и уважительно.

    Уважение и вежливость

    В общении не допускаются критика, оскорбления, эмоциональные манипуляции.

    Стройте модель с учетом возраста сотрудников, типа работы, корпоративной культуры и ценностей. Постарайтесь внедрить в нее элементы позитивных отношений и формализации. Учитывайте, что на изменения потребуются месяцы, ведь нельзя заставить подчиненных следовать правилам, их нужно побудить к этому.

    Как нормализовать отношения в коллективе

    Практически в каждом коллективе есть проблемы. Они могут быть очевидными или скрытыми от посторонних глаз. Иногда даже опытный руководитель не знает, что они есть. Чтобы всегда быть в курсе всего, выявите лидера. Как правило, он знает, кто и с кем не ладит, почему это происходит. Установите с ним доверительные отношения. В любой непонятной ситуации вы всегда сможете выяснить, что случилось в отделе.

    Шпаргалка HR-у: правила конструктивного диалога

    Проанализируйте, как распределены блага между подчиненными. Иногда из-за мелочей вспыхивают конфликты и недовольства, уходят лучшие сотрудники, а новички молча бегут из организации. У всех всего должно быть поровну. Если у одних работников явные преимущества, коллеги должны понимать, почему так.

    Раздайте шпаргалку сотрудникам, чтобы научить анализировать ситуацию, а не конфликтовать

    Отмечайте заслуги всех, кто хорошо работает, а не только тех, кто перевыполняет планы. Например, поощряйте лидера и тех, кто показал почти такие же результаты, но немного отстал. Это подстегнет более слабых сотрудников, мотивирует их, но в то же время поможет избежать конфликта.

    Шпаргалка HR-у: как общаться с персоналом в период нововведений

    Разработайте правила поведения, общения не для того, чтобы они была, а для того, чтобы их соблюдали. Побуждайте работников следовать нормам. Для этого внесите в систему мотивации пункты о поощрениях и наказаниях. Вы не сможете лишать зарплаты зачинщиков скандалов, но у вас появится возможность наказать их на премию.

    Как избежать нервного напряжения и негатива: памятка

    Скачать памятку

    Если в коллективе очень сложные взаимоотношения, множество конфликтов, возможно, проблема кроется в стиле управления. Начальник-тиран препятствует общению, раскрытию потенциала специалистов. Это ведет к ухудшению климата в коллективе, текучести кадров. Оцените, как работают руководители подразделений, какие методики управления используют. Устраните выявленные недочеты.

    Этот тест поможет вам разобраться, какое место вы занимаете в коллективе, насколько ценят вас ваши коллеги и как относится к вам начальство. Выберите один из предложенных вариантов ответа на каждый вопрос.

    Вопросы
    1. Вы решили посещать спортивный клуб, потому что там занимаются ваши коллеги. Как долго вы будете его посещать?
    а) с упорством будете добиваться лучших показателей;
    б) все зависит от настроения;
    в) не продержитесь и недели.
    2. Если кто-то попытается влезть в очередь перед вами, что вы сделаете?
    а) выразите свое недовольство;
    б) промолчите, но не пропустите;
    в) пропустите свою очередь, проклиная свою застенчивость.
    3. Ваши коллеги начали спорить о вопросе, в котором вы отлично разбираетесь. Как вы себя поведете?
    а) поможете коллегам разобраться;
    б) не станете вмешиваться, пока не спросят вашего мнения;
    в) останетесь в стороне, потому что уверены, что ваше мнение никого не интересует.
    4. На улице к вам обращается с вопросом корреспондент телевидения. Ваша реакция?
    а) спокойно ответите на вопросы;
    б) будете разговаривать, только если тема вам интересна;
    в) откажитесь от разговора.
    5. Парикмахер предложил вам попробовать новую стрижку. Согласитесь ли вы на эксперимент?
    а) полностью доверитесь мастеру;
    б) только если вы сами придумаете стрижку;
    в) останетесь верны привычной стрижке.
    6. На работе вам поручили важное дело, выполнение которого зависит только от вас одного. Будете ли вы волноваться по этому поводу?
    а) нет, любое задание вам по силам;
    б) все зависит от того, что вам предстоит сделать;
    в) да, постараетесь отказаться от задания.
    7. На какое время вы запланируете важную встречу?
    а) на раннее утро;
    б) на вторую половину дня;
    в) узнаете у собеседника, когда у него будет свободное время для встречи с вами.
    8. Вы занялись интересным для вас делом, но вам нужно завершить работу с бумагами. Ваши действия?
    а) работа важнее всего;
    б) доделаете свое любимое дело до конца, а потом приметесь за работу;
    в) будете заниматься своим личным делом.
    9. Вы дали другу почитать вашу любимую книгу, а он возвратил ее безнадежно испорченной. Что вы предпримете?
    а) не станете делать из этого трагедии;
    б) потребуете компенсации;
    в) промолчите, но больше никогда ему ничего не дадите.

    Инструкции
    За каждый ответ под буквой «а» поставьте себе 1 балл, «б» – 2 балла, «в» – 3 балла. Суммируйте полученные баллы.

    Результаты теста
    До 13 баллов. Вы незаменимый человек в коллективе. Ни один важный вопрос не решается без вашего непосредственного участия. Вы с легкостью справляетесь с любыми заданиями руководства. При полной загруженности вы еще успеваете дать дельный совет тем, кто в нем нуждается. Вы – лидер по своей природе. Вас часто задействуют в новых проектах, так как вы легко ориентируетесь в незнакомой обстановке и быстро реагируете на меняющиеся обстоятельства. Вы уже давно завоевали авторитет среди коллег, и у начальства вы на хорошем счету.
    13-20 баллов. Вы обладаете определенной амбициозностью, но вам не хватает целеустремленности. Вы никогда не откажетесь от нового задания, но и особого энтузиазма не будете проявлять при его выполнении. Коллеги вас уважают, но за советом обращаются редко. Вы не являетесь для них авторитетом. В ближайшем будущем продвижения по службе не предвидится. Вы добиваетесь уважения и признания не напором и быстротой, а усидчивостью и верностью компании. Ваши старания будут вознаграждены.
    21-27 баллов. Вас можно охарактеризовать как очень неуверенного в себе человека. Вам трудно ориентироваться в незнакомой обстановке, а общение с новыми людьми выбивает вас из привычной колеи. Вы довольствуетесь тем малым, что имеете, и к большему даже не стремитесь. Ваши коллеги часто сваливают на вас всю рутинную работу. Вероятнее всего, вы так и будете занимать всю свою жизнь одну и ту же должность. Перспектива смены работы пугает вас настолько, что вы будете держаться за прежнее место даже в том случае, если вам полгода не будут платить заработную плату. Вам просто необходимо поменять свои жизненные принципы.

    Отношения в коллективе — типичные проблемы

    Коллектив всегда стремится подчинить личность. Входя в него, нужно быть готовым к сильному влиянию.

    Сопротивление корпоративному стилю — отнюдь не лучшая стратегия.

    Нужно найти золотую середину, то есть, ухитриться не отступить от своих принципов и при этом избежать открытого противостояния с коллегами.

    В этой статье мы описываем камни преткновения, которые особенно часто лежат на пути человека, намеренного сдружиться с напарниками.

    Новичок-чужак

    В небольших коллективах часто складываются очень тесные отношения. Внезапно принятый дополнительный сотрудник может быть воспринят «старой гвардией» как совершенно инородный субъект, угроза для привычной удобной обстановки. Новичок рискует стать предметом постоянного обсуждения «за глаза».

    Если традиция отзываться о нём критически приживется, искоренить ее будет очень трудно.

    Мораль проста: не нужно сразу же вести себя по-свойски, лезть кому бы то ни было в душу. Прежде, чем раскрыватсья, откровенничать присмотритесь к окружающим и дайте им присмотреться к вам. Поначалу просто ходите на работу, будто солдат на службу. Сосредоточьтесь на добросовестном выполнении прямых обязанностей. Со временем все образуется само собой.

    Вы почувствуете допустимую степень непринужденности.

    Козел отпущения в коллективе

    Некоторые руководители, склонные к самодурству, умудряются настроить весь коллектив против себя. Но иногда привычка подчиненных ругать начальника бывает обусловлена и более сложными причинами (например, подстрекательством со стороны человека, намеренного занять директорское кресло).

    Не спешите верить всем сплетням и выступать против своего руководителя. Составьте о нем собственное мнение с нуля. Это же касается и отношения к любому другому козлу отпущения.

    Ваш нейтралитет позволит вам избежать очень больших проблем.

    Коллега-конкурент

    Здоровый соревновательный дух — это прекрасно, но стремление унизить человека и пройти по его голове к верху карьерной лестницы — отвратительно.

    Старайтесь не завязывать войну за перспективу продвижения по службе. Если вам безумно хочется карьерного роста, добивайтесь желаемого только честными средствами. Так будет лучше для вас же самих.

    Любимчик шефа

    Остерегайтесь заслужить репутацию любимчика вышестоящего должностного лица. Когда непосредственный руководитель действительно вам благоволит, делитесь его милостями с людьми, равными вам по званию.

    Не пренебрегайте общением с коллегами, авторитет которых в коллективе невелик.

    Избегайте в каком бы то ни было оценочном контекте, помимо сугубо делового, обсуждать с начальником своих коллег.

    Самозваный советчик

    Иногда специалисты, не наделенные властью, изливают свою тоску по ней в стремлении воспитывать напарника. Став жертвой советчика, не идите с ним на конфликт (особенно если он старше вас).

    Прямой отказ от рекомендаций будет воспринят как смертная обида, и вы наживете себе опасного недоброжелателя. Будьте терпеливы и снисходительны по отношению  к человеческим недостаткам. Вежливо слушайте, но потихоньку действуйте по своему. Ваше терпение окупится сполна.

    Наблюдая за чужими недостатками, не забывайте о том, что вы сами тоже можете ошибаться. Постарайтесь развивать свои коммуникативные навыки, лучше понимать людей.

    Без умения правильно вести себя на работе вы никогда не сумеете сделать блестящую карьеру.

    Если вы стремитесь адекватно оценить свои шансы на успешную профессиональную самореализацию — пройдите вот тут соответствующий тест. Многие его вопросы позволяют выявлять проблемы из области межличностного взаимодействия в коллективе.

    Неформальные отношения в коллективе | Remedium.ru

    Журнал «Российские аптеки» №12, 2019

    Людей в аптеке обычно работает немного, персонал в основном женский, а руководитель нередко вчерашний первостольник. Поэтому отношения между коллегами чаще всего трудно назвать формальными. Хорошо это или плохо? Давайте разберемся.

    Как показывает практика, в любом коллективе коллеги достаточно быстро переходят от регламентированных рабочих отношений к дружеским, неформальным. Если организация большая – могут образоваться неформальные группы, куда входят люди из разных отделов. В маленьких организациях, например в аптеках, такой группой может стать весь коллектив.

    Почему работники не могут оставаться просто коллегами?

    Принадлежность. Практически любому человеку важно быть частью чего-то большего, а не просто винтиком в механизме. Неформальная группа в полном объеме дает такую возможность.

    Защита. Неформальный коллектив может защищать своих членов от нападок, в том числе и непосредственного начальства.

    Общение. Люди на работе проводят большую часть дня и нередко испытывают дефицит общения. Неформальные отношения позволяют восполнить его, не отвлекаясь на внешние контакты.

    Информация. В неформальной обстановке важная информация о работе организации распространяется быстрее.

    Взаимопомощь. Дружеская поддержка позволяет человеку не только лучше справляться с должностными обязанностями: к коллегам-друзьям можно прийти и со своими жизненными проблемами, получить совет и помощь.

    Плюсы

    • Неформальная группа устанавливает свои нормы поведения в коллективе. Фактически это самоуправление. Если формальные ценности соответствуют неформальным, руководителю не нужно следить за соблюдением правил распорядка и взаимоотношениями сотрудников.

    • Неформальные отношения в коллективе позволяют лучше справляться с рабочими задачами. Более опытные сотрудники охотнее помогают в работе новичкам. Роли в выполнении задания могут распределяться без участия непосредственного руководителя.

    • Опираясь на лидера неформальной группы, руководитель может более эффективно управлять коллективом. Идеальный вариант – когда заведующая сама становится этим лидером.

    • Увлеченная задачей неформальная группа работает активнее и сплоченно и способна увлечь других членов коллектива и даже другие подразделения организации.

    Минусы

    • Далеко не все сотрудники готовы следовать нормам поведения, установленным в неформальной группе. Даже если эти люди хорошо справляются со своими обязанностями, им грозит роль изгоев, что негативно скажется на работе.

    • Лидер неформальной группы обычно выбирается на основе личностного, а не должностного авторитета. Это может привести к конкуренции с формальным руководством.

    • Ценности, сложившиеся в коллективе, далеко не всегда соответствуют корпоративным. Особенно заметно это может стать при смене руководства или изменениях в компании.

    • Неформальная группа склонна сопротивляться переменам, которые могут затронуть сложившиеся внутри нее связи. Негативно воспринимаются увольнения и перевод сотрудников, изменения в заработной плате и должностных обязанностях.

    Если ваш коллектив – неформальная группа

    1. Никогда не пускайте отношения в коллективе на самотек. Чем дольше вы не контролируете их развитие, тем сложнее будет вмешаться в них позднее.

    2. Не абсолютизируйте субординацию и строгое соблюдение правил. Помните, что маленький и преимущественно женский коллектив держится не только на них.

    3. Не отстраняйтесь от неформального общения с коллективом. Подобное отношение подчиненные могут воспринимать как безразличие к себе и перестанут вам доверять. Не отказывайтесь совсем от границ «сотрудник – начальник», но и не возводите их в абсолют.

    4. При необходимости берите на себя обязанности подчиненных в сезон отпусков, во время авралов, в случае болезней сотрудников. Покажите на практике, что вам можно доверять, как рядовому члену коллектива.

    5. Всегда взаимодействуйте с неформальным лидером, если это не вы. Включайте его в процесс принятия важных для коллектива решений. Особенно если эти решения – кадровые.

    6. Подчеркивайте важность команды и командной работы. Это позволит вам пользоваться установленными неформальными отношениями для улучшения показателей.

    7. Не заводите «любимчиков». Старайтесь поощрять или наказывать весь коллектив, при этом четко объясняя свою позицию.

    8. Поощряйте общение внутри коллектива не только в рабочее время. Если первостольники стали близкими друзьями на работе, почему бы им не начать дружить семьями?
    Снежана Шабанова

    Важность отношений в командной работе — блог TBAE Team Building

    ПОЛУЧИТЕ НАШЕ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО СОЗДАНИЮ КОМАНДЫ И КОМАНДНОЙ РАБОТЕ

    Чтобы добиться успеха, команде необходимо, чтобы ее члены поддерживали отношения и работали над построением здоровых отношений. Чем прочнее отношения между членами команды, тем больше команда будет работать как единое целое. Здоровые отношения — это клей, скрепляющий команду.

    Связанный:  Создание команд путем поощрения командной работы

    Уважение в отношениях

    Уважение — самая важная отправная точка в любых отношениях.Уважение можно определить как желание ценить других. Вы не можете по-настоящему проявлять уважение к кому-то, если в глубине души чувствуете, что они не имеют никакой ценности. Там, где уважение часто необходимо проявить, прежде чем человек сделает что-либо, чтобы заслужить его, вы должны ожидать, что вам придется заслужить ваше уважение от других. Уважение от других зарабатывается быстрее всего, когда вы сталкиваетесь с трудностями и преодолеваете их.

    Общий опыт

    Невозможно построить отношения с кем-то, кого ты не знаешь.Чтобы построить отношения внутри команды, требуется обмен опытом между членами команды с течением времени. Постоянное присоединение новых членов команды означает меньше общего опыта, необходимого для успеха команды.

    Доверие в отношениях

    Доверие — один из важнейших компонентов всех здоровых отношений. Без доверия между членами команды отношения в команде не будут поддерживаться в течение длительного времени.

    Взаимность в отношениях

    Односторонние отношения долго не продлятся.Там, где один человек всегда дает, а другой всегда берет, у вас не может быть здоровых отношений. То же самое относится и к отношениям внутри коллектива. Чтобы создать успешную команду, вам нужны члены команды, которые не только берут, но и готовы отдавать, чтобы все получали пользу.

    Взаимное удовольствие

    По мере того, как отношения в команде со временем укрепляются, члены команды начинают получать больше удовольствия от общества друг друга. Наслаждение просто быть вместе превращает неприятные задачи в позитивный опыт.

    Как улучшить отношения с другими членами команды
    1. Сосредоточьтесь на других членах команды . Команда не о вас. Сосредоточение внимания на других, а не на себе — один из самых важных шагов в построении отношений. Вы можете сосредоточиться на других, всегда думая о том, что можно дать или сделать для членов вашей команды, не получая при этом никакой выгоды.
    2. Задавайте правильные вопросы . Познакомьтесь поближе с членами вашей команды, задавая им вопросы об их надеждах, желаниях и целях.Узнайте, что заставляет их улыбаться и что заставляет их узнать, кто они такие, внимательно слушая их ответы.
    3. Делитесь общим опытом. Обмен повседневным опытом поможет команде найти общий язык. Время, проведенное вместе во время работы в команде, имеет важное значение для создания команды. Время также следует проводить вместе за пределами обычной командной среды. Общайтесь вместе и найдите способы разделить свою жизнь.
    4. Заставьте других почувствовать себя особенными. Убедитесь, что все в команде чувствуют себя. Этого можно добиться, уделяя другим все свое внимание, когда вы с ними.Делайте искренние комплименты и признавайте других перед их сверстниками. Члены вашей команды с большей вероятностью будут общаться с вами, если вы покажете им, что заботитесь о них.

    Ресурс: 17 основных качеств командного игрока

    Подпишитесь на блог TBAE и получайте уведомления о новых сообщениях в блоге

    Важность командной работы в отношениях и бизнесе

    Насколько важна командная работа? Существуют разные точки зрения на важность командной работы в отношениях и бизнесе.Многие считают, что это жизненно важная часть любых отношений и имеет много преимуществ. Хотя сотрудничество само по себе не может быть решением всех ваших межличностных и деловых проблем, оно обязательно поможет вам и всем окружающим стать счастливее и успешнее. В этой статье вы узнаете, почему командная работа важна для вашей работы и личной жизни, а также как вы можете создать, улучшить и сфокусировать ее.

    Что такое работа в команде?

    Знание и понимание важности командной работы имеет важное значение

    Источник: rawpixel.com

    В чистом виде командная работа — это когда два или более человека объединяются для достижения общей цели. Для этого люди, участвующие в команде, должны сотрудничать и брать на себя различные аспекты проекта или обязанности, чтобы выполнить всю задачу. Командная работа применима не только к спортивным командам и крупным корпорациям. Это также относится ко многим аспектам деловых и личных отношений.

    Хотя для некоторых людей работа в команде может быть интуитивно понятной, для других может потребоваться больше усилий.Если вы изо всех сил пытаетесь быть командным игроком на работе или в личных отношениях, вы не одиноки. К счастью, вы можете улучшить этот навык. Улучшение командной работы — это то, что можно сделать на индивидуальном и групповом уровне. Профессионал может помочь вашей группе улучшить вашу способность работать в команде.

    Важность командной работы в отношениях

    В большинстве организаций особое внимание уделяется важности сотрудничества на рабочем месте. Но применяете ли вы те же самые концепции к своим отношениям? Большинство людей не считают командную работу одинаковой, когда вступают в долгосрочные отношения или вступают в брак.Однако та же самая концепция сотрудничества делает ваши отношения крепкими и способными противостоять значительным жизненным изменениям и препятствиям.

    Сближает вас

    Независимо от того, смотрите ли вы на свои отношения с друзьями, партнером или супругом, нет сомнений, что командная работа сближает людей. Когда вы работаете вместе в команде, это помогает вам наладить связь с самыми близкими вам людьми. Это связь, которую просто невозможно создать, когда два человека постоянно работают порознь.

    Командная работа облегчает нагрузку

    Работа в команде облегчает работу всех участников. Когда вы работаете вместе как команда, никто не несет ответственности за то, чтобы справиться со всем самостоятельно. Крайне важно следить за тем, чтобы родители не выгорали и не перегружались стрессом повседневной жизни, особенно в отношениях, когда вы заботитесь о нескольких детях.

    Улучшает отношения

    Как люди, мы склонны делать что-то для людей, которые нам нравятся или которых мы любим.Однако мы также склонны любить или любить людей, для которых мы делаем хорошие вещи. Это известно как эффект Бенджамина Франклина. Важность командной работы в отношениях заключается в том, что она позволяет всем участникам помогать друг другу. Чем больше вы будете помогать друг другу, тем крепче будет ваша связь.

    Возможна компрометация

    Когда каждый человек в отношениях работает в одиночку, достижение взаимного согласия становится трудным. У каждого человека свои представления о том, как все должно быть, и они вряд ли совпадут.Однако, когда вы работаете вместе в команде, компромисс становится более вероятным. Вы можете работать вместе, чтобы придумать идеи и решения, которые удовлетворят потребности каждого.

    Вдвое больше идей

    Работая в одиночку, у вас могут появиться идеи по решению проблем, которые в конечном итоге сработают. Но есть ли идея получше? Когда вы работаете вместе со своим партнером в команде, вы можете придумать в два раза больше идей вместе, чем по отдельности. Чем больше у вас идей, тем больше шансов, что вы найдете жизнеспособные решения.

    Построение успешных отношений

    Источник: rawpixel.com

    Успешный товарищ по команде ставит нужды группы выше себя, при этом следя за тем, чтобы они не врезались в землю. То же самое относится и к отношениям. Когда вы состоите в отношениях, вам нужно время от времени ставить свою вторую половинку выше себя. Быть частью команды означает жертвовать собой, самоотверженно и настойчиво.

    Открывает линии связи

    Командная работа открывает линии связи так, как это могут сделать немногие другие вещи.Когда вы работаете вместе в команде, вы должны иметь возможность эффективно общаться друг с другом, чтобы решать проблемы, придумывать идеи и выполнять работу. Это требует, чтобы вы могли сказать своему партнеру то, что вы хотите, чтобы он знал. В свою очередь, вы также должны убедиться, что ваши навыки слушания находятся на должном уровне. Чем больше вы практикуетесь в команде, тем легче вам будет общаться.

    Важность командной работы в бизнесе

    В последние годы большое внимание уделяется важности командной работы на рабочем месте, и на то есть веские причины.Объединение сотрудников в команды имеет много преимуществ. Однако вы можете применять эту практику командной работы ко всем своим деловым отношениям, в том числе с вашими клиентами. Когда вы сотрудничаете с клиентами, менеджерами и коллегами для создания эффективных команд во всех аспектах вашего бизнеса, все будут счастливее и успешнее.

    Удовлетворенность работой

    Политика организации может оказать огромное влияние на удовлетворенность работой, и иногда мало что противодействует этому эффекту.Однако исследования показали, что в компаниях, где организационная политика сочеталась с упором на командную работу, сотрудники были гораздо более удовлетворены своей работой.

    Другое исследование показало, что даже на тех работах, где люди чувствовали, что не получают адекватной поддержки от своего непосредственного начальника, они были удовлетворены своей работой, когда большое внимание уделялось командной работе. Очень важно иметь сотрудничество на рабочем месте, чтобы каждый мог быть более расслабленным, менее напряженным и наслаждаться своим рабочим днем.

    Высокая надежность

    Высоконадежные организации — это те, которые сводят ошибки и нарушения в своей деятельности к минимуму. Исследования показали, что наиболее надежными эти организации делают то значение, которое они придают командной работе. Командная работа в общении, решении проблем и распределении обязанностей поможет любой организации стать более надежной и совершать меньше ошибок.

    Повышение эффективности

    Одним из наиболее значительных преимуществ командной работы на рабочем месте является повышение уровня эффективности.Когда сотрудники работают вместе, они могут выполнить больше работы за меньшее время. Каждому человеку приходится прилагать меньше усилий, чем если бы он работал в одиночку. В результате за одно и то же рабочее время коллектив может сделать больше, чем члены команды, работающие по отдельности. Командная работа максимизирует производительность и минимизирует усилия.

    Улучшение связи

    Знание и понимание важности командной работы имеет важное значение

    Источник: rawpixel.com

    Еще одним важным преимуществом командной работы является то, что она улучшает общение между сотрудниками. Сотрудники должны научиться эффективно общаться для достижения целей вместе. Эти улучшения в коммуникации могут помочь команде выдвинуть больше идей, которые могут принести большую пользу бизнесу в целом.

    Мотивирует единство

    Работа в команде вдохновляет людей на дружбу и верность. Когда люди работают вместе как команда, это побуждает их объединяться и поддерживать друг друга, а не конкурировать друг с другом.Это позволяет создать гораздо более представительную рабочую среду, в которой завязываются прочные дружеские отношения. Единство не только помогает повысить производительность и эффективность, но также помогает сотрудникам чувствовать себя более расслабленными на работе и получать удовлетворение от своей работы.

    Продвижение инноваций

    В современном постоянно меняющемся мире инновации имеют решающее значение для любого бизнеса. Командная работа способствует инновациям, потому что у вас есть несколько человек, которые предоставляют информацию, таланты, мнения и отзывы. Эффективные и быстрые решения могут быть приняты намного легче, когда все работают вместе, используя различный опыт и навыки.

    Личностный рост

    Командная работа дает людям возможность для личного роста. Коллективная среда — это среда обучения. Каждый в команде будет иметь разнообразный набор навыков и различный опыт, который можно будет использовать за столом. Работая вместе, люди могут быстро учиться друг у друга, расширять свои знания и набор навыков и находить дополнительные возможности для совершенствования.

    Способствует способности справляться с изменениями

    Компании, в которых работает командная среда, как правило, испытывают меньше трений и трудностей, когда происходят серьезные организационные изменения.Независимо от того, является ли изменение совершенно новой системой продаж или полной перестройкой в ​​управлении, команда лучше приспособлена для адаптации к этим изменениям, чем отдельные люди, работающие в одиночку. Команда не меняется, даже если все вокруг меняется. Эта стабильность облегчает сотрудникам принятие и обработку значительных изменений внутри компании.

    Нужно улучшить работу в команде? BetterHelp может помочь

    Если вы чувствуете, что вы всегда делаете работу в своих отношениях, вы можете подумать, как вы можете измениться, чтобы работать вместе.Пары или индивидуальная терапия могут оказать вам большую помощь в адаптации. Психотерапевт понимает важность командной работы и может помочь вам внедрить ее в межличностные отношения для большего успеха и уменьшения конфликтов.

    Если вы чувствуете, что не можете работать в команде на рабочем месте, психотерапевт может вам помочь. Возможно, вам придется освоить несколько общих навыков и качеств, таких как коммуникативные навыки, эмпатия и отказ от контроля. Вам также может понадобиться оценить свою конкурентоспособность и эгоизм, если вы обнаружите, что вам трудно быть командным игроком в бизнесе или отношениях.

    Если эти ситуации относятся к вам, вы можете рассмотреть возможность онлайн-консультации. Если вы совмещаете работу на полный рабочий день, отношения и все остальное, что происходит в вашей жизни, может быть сложно найти время, чтобы пойти на терапию. Обзоры литературы неоднократно показывают, что онлайн-терапия не уступает очной терапии с точки зрения эффективности. Но платформы удаленного консультирования, такие как BetterHelp, блестят благодаря своей способности более удобно связывать лицензированных специалистов в области психического здоровья с пациентами.

    BetterHelptherapist может помочь вам оценить и преодолеть все потенциальные проблемы, которые мешают вам работать в команде. Ответы могут быть быстрыми и простыми, а могут занять некоторое время. В любом случае, если вы готовы приложить усилия, вы можете научиться быть активным членом любой команды и внедрить командную работу в свои отношения и рабочую жизнь. Ниже приведены некоторые отзывы людей, которые улучшили свои навыки межличностного общения с помощью терапевта из BetterHelp.

    Отзывы консультантов

    «За 9 месяцев Шонни стал одним из моих лучших друзей. Сначала я скептически относился к терапии, так как я очень «психологически здоров». Несколько проблем в моей личной жизни заставили меня попробовать терапию в течение месяца. Теперь я считаю это важной частью моего роста как бизнесмена и лидера в моем сообществе. Спасибо, Шонни, за помощь во время недавних трудностей; Мне очень повезло, что я нашел тебя!»

    «Спасибо, Джейсон, за то, что помог мне стать лучшей версией себя.У меня все еще есть работа, но я уверен, что с вашей поддержкой и руководством однажды я стану тем человеком, которым, как я знаю, я могу быть».

    Заключение

    Научиться работать в команде — это ценный навык, который может использовать каждый. Если вы обнаружите, что боретесь в этой области, вся надежда не потеряна. Под руководством терапевта и практики с вашей стороны вы можете стать тем, кого хочет каждая команда — надежным, эффективным коммуникатором и, возможно, лидером.Сделайте первый шаг сегодня.

    7 шагов к построению значимых отношений в команде

    Как руководитель вы обязаны сделать так, чтобы вашей команде нравилось работать с вами. Создание сильной команды требует времени и самоотверженности. Но это гарантированно окупится, когда ваша команда станет сильной и продуктивной и начнет вносить свой вклад в успех вашей компании. В этой статье мы обсудим несколько стратегий, которые помогут вам создать значимые отношения в команде.

    Почему вам следует развивать позитивные отношения в команде

    Важно иметь хорошие отношения с коллегами. В конце концов, вы проводите как минимум треть своего времени в их компании. Говорят, что нельзя смешивать работу с удовольствием, и я с этим согласен, но только до некоторой степени. Пока вы устанавливаете четкие границы и уважаете личные границы членов вашей команды, вы определенно должны делать все возможное, чтобы совместная работа доставляла удовольствие.

    Впрочем, отношения в команде — это не только удовольствие. Или, по крайней мере, удовольствие не является конечной целью. Но получать удовольствие от того, где вы работаете, что вы делаете и с кем вы работаете, важно для вашего общего счастья и удовлетворения. Счастливые сотрудники более продуктивны, креативны и эффективны. И позитивные отношения в команде имеют решающее значение для достижения этой цели.

    Как построить отличные отношения в команде

    Построение прочных отношений в команде не происходит за одну ночь. Это требует времени, доверия и больших сознательных усилий.Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что уже доказано, что улучшение на 1% может иметь огромное значение. Итак, вот несколько стратегий для начала. Вы можете применять их в течение определенного периода времени, а затем измерять изменения и эффекты с точки зрения счастья команды и повышения производительности.

    №1 Не зацикливайтесь на общении

    Общение на рождественских вечеринках и во время обеденных перерывов — это здорово, но этого недостаточно, когда речь идет о построении значимых отношений в команде.Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на периодическом общении, вы должны проявлять реальный интерес к членам вашей команды и следить за тем, чтобы они чувствовали себя услышанными.

    Развивайте свой бизнес быстрее благодаря лучшему командному общению!

    Игнорирование мнения вашей команды заставит их чувствовать себя униженными и разочарованными. Запланируйте личные встречи с каждым членом вашей команды и запросите их отзывы. Важно проверить, как они относятся к работе с вами, чувствуют ли они себя выполненными или наоборот.Только тогда вы сможете вмешаться и внести свой вклад, чтобы им понравилось работать с вами и они были довольны своей работой.

    Не забывайте, что счастье на работе повышает производительность и способствует стабильности и общему успеху компании.

    #2 Дайте конструктивный отзыв

    Членам вашей команды нужен лидер, который поможет им расти профессионально. Вместо того чтобы сосредотачиваться на болтовне, спросите себя, как вы можете помочь им в их карьере. Не упускайте возможности похвалить своих сотрудников за хорошо выполненную работу.Им нужно чувствовать, что их ценят; это повышает моральный дух и мотивирует их продолжать хорошую работу. Тем не менее, вы также должны быть честными и критиковать, когда это необходимо. Просто не забывайте быть добрым и убеждать людей в том, что ошибки положительно влияют на их рост.

    №3 Сосредоточьтесь на разговорах о карьере

    Согласно методологии беседы о карьере Расса Ларауэя, каждый менеджер должен провести три беседы с членами команды:

    • Послушайте историю их жизни и узнайте, что ими движет
    • Узнайте их цели на будущее и какие навыки им необходимо развивать
    • Разработайте план карьерных действий, который поможет им достичь своих целей, используя ранее обсужденную информацию.

    Беседа о карьере имеет решающее значение для развития крепких отношений в команде. Это помогает менеджерам узнать, что важно для членов их команды и как мотивировать их, чтобы они выполняли свою работу как можно лучше и делали успешную карьеру. Нет необходимости объяснять, почему наличие успешных и эффективных членов команды полезно для вашей компании.

    #4 Установите и уважайте границы

    Конечно, здорово интересоваться мечтами и ожиданиями членов вашей команды. Это также нормально и даже рекомендуется быть дружелюбным и добрым ко всем в вашей команде.Тем не менее, вам нужно установить некоторые границы. Дружба на работе не всегда может быть хорошей идеей, особенно когда она включает в себя менеджера и подчиненного в местах с четкой иерархией. Иметь фаворитов и относиться к людям по-разному — это не очень хорошая идея. Если вы хотите пойти выпить пива после работы, вы должны пригласить всю свою команду, а не выбирать только тех, кто вам больше всего нравится.

    #5 Создайте культуру сотрудничества

    Препятствовать конкуренции. В рабочей среде, где товарищи по команде соревнуются друг с другом, люди склонны относиться друг к другу как к врагам, и от этого страдают отношения в команде.Вы, как руководитель, обязаны поощрять сотрудничество и помогать людям доверять друг другу. Совместная работа имеет большие преимущества для всех участников и приносит лучшие результаты для компании.

    #6 Не занимайтесь микроменеджментом

    Что бы вы ни делали, избегайте мелочного управления командой. Ничто так не кричит о недоверии , как микроуправление босса. Кроме того, это влияет на моральный дух команды, разрушает доверие людей и их способность работать автономно. Предполагая, что вы наняли лучших людей, вы должны быть уверены, что они способны выполнять свою работу.Вы никогда не сможете построить значимые отношения с людьми, которым вы не доверяете, и которые не доверяют вам.

    #7 Уважай и будь уважаемым

    Проявите одинаковое уважение ко всем в своей команде. Не делайте никаких различий на основе их положения, пола, религии, этнической принадлежности и т. д. Будьте вежливы и никогда не критикуйте их публично. Уважение имеет решающее значение для построения крепких отношений в команде.

    Я уверен, что существует больше способов построить отношения в команде, чем мы обсуждали в этой статье.Какие из них вы пробовали? Как вы взаимодействуете со своей командой? Нам интересно услышать ваше мнение в разделе комментариев!

    Восемь способов создать совместную команду

    Кратко об идее

    Для реализации крупных инициатив в вашей организации — интеграции недавно приобретенной фирмы, капитального ремонта ИТ-системы — вам потребуется сложных команд. Определяющие характеристики таких команд — большие, виртуальные, разнообразные и специализированные — имеют решающее значение для работы со сложными проектами.Тем не менее, именно эти характеристики могут также разрушить способность членов команды работать вместе, говорят Граттон и Эриксон. Например, по мере роста размера команды сотрудничество уменьшается.

    Чтобы максимизировать эффективность ваших сложных команд, создайте основу для совместной работы в вашей компании. Могут помочь восемь практик, основанных на построении отношений и культурных изменениях. Например, создайте сильное чувство общности, спонсируя мероприятия и мероприятия, которые объединяют людей и помогают им узнать друг друга.И используйте неформальное наставничество и коучинг, чтобы поощрять сотрудников рассматривать взаимодействие с руководителями и коллегами как ценное.

    Когда руководители, HR-специалисты и руководители групп объединяются, чтобы применить эти методы, сложные команды сразу же начинают работать — в день их формирования.

    Идея на практике

    Авторы рекомендуют следующие методы для поощрения совместной работы в сложных командах:

    Что могут сделать руководители

    • Инвестируйте в построение и поддержание социальных отношений в вашей организации.

    Пример:

    Генеральный директор Royal Bank of Scotland заказал новую штаб-квартиру, построенную вокруг крытого атриума и представляющую собой «Главную улицу» с магазинами, местами для пикников и развлекательным клубом. Дизайн побуждает сотрудников ежедневно общаться друг с другом, что способствует сотрудничеству в сложных командах RBS.

    • Моделируйте совместное поведение.

    Пример:

    В Standard Chartered Bank топ-менеджеры часто подменяют друг друга, будь то проведение региональных праздников, представление SCB на ключевых внешних мероприятиях или инициирование внутреннего диалога с сотрудниками.Они демонстрируют свое совместное поведение благодаря обширным путешествиям и фотографиям лидеров из разных мест, работающих вместе.

    • Используйте коучинг для укрепления культуры сотрудничества.

    Пример:

    В Nokia каждый новый менеджер перечисляет всех в организации, с которыми должен встретиться новичок, предлагает темы, которые он или она должны обсудить с каждым человеком в списке, и объясняет, почему важно установить каждое из этих отношений.

    Что может сделать отдел кадров

    • Обучайте сотрудников конкретным навыкам, необходимым для совместной работы: умение ценить других, участие в содержательной беседе, продуктивное и творческое разрешение конфликтов и управление программами.
    • Поддерживайте чувство общности, спонсируя мероприятия и мероприятия, такие как сетевые группы, кулинарные выходные или тренировки по теннису. Спонтанные, необъявленные мероприятия могут еще больше укрепить дух сообщества.

    Пример:

    Компания Marriott отметила годовщину открытия первого отеля, вернув столовую в 1950-е годы и спонсировав командный конкурс твист-танцев.

    Что могут сделать руководители групп

    • Убедитесь, что не менее 20–40 % членов новой команды уже знакомы друг с другом.

    Пример:

    Когда Nokia необходимо передать навыки между бизнес-функциями или подразделениями, она перемещает целые небольшие группы без изменений, а не перетасовывает отдельных людей на новые должности.

    • Меняйте свой стиль руководства по мере развития вашей команды. На ранних стадиях проекта ориентируйтесь на задачу: сформулируйте цель команды и обязанности. Когда начнут возникать неизбежные конфликты, переключитесь на построение отношений.
    • Назначьте разные роли, чтобы члены команды могли выполнять свою работу независимо друг от друга.Они будут тратить меньше времени на обсуждение обязанностей или защиту территории. Но оставить

    путь

    • для достижения цели команды несколько неоднозначно. Не имея четко определенных задач, участники с большей вероятностью будут тратить время и энергию на сотрудничество.

    При решении крупных инициатив, таких как приобретение или капитальный ремонт ИТ-систем, компании полагаются на большие и разнообразные группы высокообразованных специалистов для выполнения работы. Эти команды часто собираются быстро, чтобы удовлетворить неотложную потребность, и работают вместе виртуально, сотрудничая онлайн, а иногда и на больших расстояниях.

    Назначение такой команды зачастую является единственным способом собрать знания и разносторонние знания, необходимые для решения многих сложных задач, с которыми сегодня сталкивается бизнес. Например, когда BBC освещает чемпионат мира или Олимпийские игры, она собирает большую команду исследователей, писателей, продюсеров, операторов и техников, многие из которых не встречались до проекта. Эти специалисты работают вместе под высоким давлением среды «без повторных съемок», имея всего один шанс записать действие.Точно так же, когда центральная ИТ-команда Marriott намеревается разработать сложные системы для повышения качества обслуживания гостей, она должна тесно сотрудничать с независимыми владельцами отелей, экспертами по работе с клиентами, глобальными бренд-менеджерами и региональными руководителями, у каждого из которых своя собственная программа. и потребности.

    Наше недавнее исследование поведения команд в 15 многонациональных компаниях, однако, обнаруживает интересный парадокс: хотя команды, которые являются большими, виртуальными, разнообразными и состоят из высокообразованных специалистов, играют все более важную роль в сложных проектах, те же самые четыре характеристики затрудняют их выполнение. команды, чтобы сделать что-нибудь.Иными словами, качества, необходимые для успеха, — это те же самые качества, которые подрывают успех. Члены сложных команд менее склонны — при отсутствии других влияний — свободно делиться знаниями, учиться друг у друга, гибко переносить рабочие нагрузки, устранять неожиданные узкие места, помогать друг другу выполнять задания и укладываться в сроки, а также делиться ресурсами— другими словами, сотрудничать. Они с меньшей вероятностью скажут, что вместе «тонут или плавают», желают друг другу успеха или считают свои цели совместимыми.

    Рассмотрим вопрос размера. Команды значительно выросли за последние десять лет. Новые технологии помогают компаниям расширить участие в проекте еще большего числа людей, позволяя фирмам использовать широкий спектр знаний и опыта. Примерно десять лет назад считалось, что настоящие команды редко насчитывают более 20 человек. Сегодня, согласно нашим исследованиям, многие сложные задачи требуют участия команд из 100 и более человек. Однако, как мы обнаружили, по мере того, как размер команды превышает 20 человек, склонность к сотрудничеству естественным образом снижается.При правильных условиях большие команды могут достичь высокого уровня сотрудничества, но создание таких условий требует вдумчивых, а иногда и значительных инвестиций в способность к сотрудничеству в рамках всей организации.

    Совместная работа практически одинаково влияет на команды. Члены большинства из тех, кого мы изучали, были разбросаны по нескольким местам — в некоторых случаях до 13 мест по всему миру. Но по мере того, как команды становились все более виртуальными, мы видели, что сотрудничество также сокращалось, если только компания не приняла меры по созданию культуры сотрудничества.

    Что касается разнообразия, сложные задачи, стоящие перед бизнесом сегодня, почти всегда требуют вклада и опыта людей с разными взглядами и опытом для создания взаимного обогащения, которое стимулирует понимание и инновации. Но разнообразие также создает проблемы. Наше исследование показывает, что члены команды сотрудничают легче и естественнее, если они считают себя похожими. Различия, препятствующие сотрудничеству, включают не только национальность, но и возраст, уровень образования и даже стаж работы.Большее разнообразие также часто означает, что члены команды работают с людьми, которых они знают лишь поверхностно или никогда раньше не встречали — коллегами, возможно, набранными из других подразделений компании или даже извне. Мы обнаружили, что чем выше доля незнакомцев в команде и чем больше разнообразие опыта и опыта, тем меньше вероятность того, что члены команды будут делиться знаниями или демонстрировать другие виды совместного поведения.

    Точно так же, чем выше образовательный уровень членов команды, тем более сложным для них представляется сотрудничество.Мы обнаружили, что чем выше доля экспертов в команде, тем больше вероятность того, что она превратится в непродуктивный конфликт или патовую ситуацию.

    Мы обнаружили, что чем выше доля экспертов в команде, тем выше вероятность того, что она превратится в непродуктивный конфликт или патовую ситуацию.

    Так как же руководители могут усилить способность организации выполнять сложные совместные задачи, чтобы максимизировать эффективность больших и разнообразных команд, сводя при этом к минимуму недостатки, создаваемые их структурой и составом?

    Чтобы ответить на этот вопрос, мы внимательно изучили 55 крупных команд и определили те из них, которые, несмотря на свою сложность, продемонстрировали высокий уровень совместной работы.Иными словами, они добились успеха как благодаря своему составу, так и вопреки ему. Используя ряд статистических анализов, мы рассмотрели, как более 100 факторов, таких как дизайн задачи и корпоративная культура, могут способствовать сотрудничеству, проявляющемуся, например, в готовности делиться знаниями и рабочими нагрузками. Из более чем 100 факторов мы смогли выделить восемь практик, которые коррелировали с успехом, то есть те, которые, по-видимому, помогали командам существенно преодолевать трудности, вызванные размером, дистанционным общением, разнообразием и специализацией.Затем мы опросили команды, которые были очень сильны в этих практиках, чтобы узнать, как они это сделали. В этой статье мы пройдемся по практикам. Они делятся на четыре основные категории: исполнительная поддержка, практика управления персоналом, сила лидера команды и структура самой команды.

    Исполнительная поддержка

    На самом базовом уровне успех или неудача команды в сотрудничестве отражает философию высшего руководства организации. Команды преуспевают, когда руководители инвестируют в поддержку социальных отношений, сами демонстрируют совместное поведение и создают то, что мы называем «культурой подарков», когда сотрудники воспринимают взаимодействие с руководителями и коллегами как нечто ценное и щедро предлагаемое, подарок.

    Инвестиции в практику отношений подписи.

    Изучив сложные коллективы, работающие продуктивно и инновационно, мы обнаружили, что в каждом случае высшее руководство компании вкладывало значительные средства в построение и поддержание социальных отношений в рамках всей организации. Однако то, как они это делали, сильно различалось. У наиболее сотрудничающих компаний было то, что мы называем «фирменными» практиками — практиками, которые запоминались, их было трудно воспроизвести другим и которые особенно хорошо подходили для их собственной бизнес-среды.

    Например, когда генеральный директор Royal Bank of Scotland Фред Гудвин инвестировал 350 миллионов фунтов стерлингов в открытие нового здания штаб-квартиры за пределами Эдинбурга в 2005 году, одной из его целей было способствовать продуктивному сотрудничеству между сотрудниками. Новая структура, построенная вокруг крытого атриума, позволяет ежедневно общаться более 3000 сотрудников фирмы.

    Штаб-квартира предназначена для улучшения коммуникации, расширения обмена идеями и создания чувства общности среди сотрудников.Многие офисы имеют открытую планировку и выходят в атриум — огромное прозрачное пространство. Кампус устроен как небольшой город, с розничными магазинами, ресторанами, беговыми и велосипедными дорожками, местами для пикников и барбекю и даже клубом отдыха с бассейном, тренажерным залом, танцевальными студиями, теннисными кортами и футбольными полями. Идея состоит в том, что с частной «Главной улицей», проходящей через штаб-квартиру, сотрудники будут оставаться в кампусе в течение дня и не будут находиться в своих офисах, общаясь с коллегами, по крайней мере, часть его.

    Чтобы сотрудники, не работающие в штаб-квартире, чувствовали себя участниками событий, Гудвин также заказал прилегающую бизнес-школу, где сотрудники из других мест встречаются и учатся. Посетителям предлагается проводить время в кампусе штаб-квартиры и на форумах, призванных дать сотрудникам возможность строить отношения.

    Действительно, в изученных нами RBS-командах были очень крепкие социальные отношения, прочная основа для совместной деятельности, которая позволяла им быстро выполнять задачи.Возьмем, к примеру, группы по улучшению бизнеса группы (GBI), которые работают над 30-, 60- или 90-дневными проектами, начиная от исправлений в бэк-офисе и заканчивая обновлениями ИТ, и состоят из людей из многих подразделений RBS, включая страхование, розничные банковские услуги. и частный банкинг в Европе и США. Когда RBS купила NatWest и перенесла технологическую платформу нового приобретения на RBS, скорость и успех команд GBI поставили в тупик многих рыночных аналитиков.

    Компания BP сделала еще одну фирменную инвестицию.Поскольку ее сотрудники расположены по всему миру, а в штаб-квартире их относительно мало, компания стремится создавать социальные сети, перемещая сотрудников по функциям, предприятиям и странам в рамках их карьерного роста. Когда BP интегрирует приобретение (она выросла за счет покупки множества небольших нефтяных компаний), комитет по развитию лидерства намеренно меняет сотрудников приобретенной фирмы на должности в корпорации. Хотя проще и дешевле было бы оставить руководителей в их собственных подразделениях, где они, в конце концов, разбираются в бизнесе, вместо этого BP обучает их новым ролям.Как следствие, любая старшая команда сегодня, вероятно, будет состоять из людей с разным наследием. Частая смена ролей — нередки случаи, когда топ-менеджер BP работал в четырех компаниях и трех географических точках за последнее десятилетие — вынуждает руководителей очень хорошо знакомиться с новыми людьми и строить с ними отношения.

    Моделирование совместного поведения.

    В компаниях с многотысячным персоналом относительно немногие имеют возможность ежедневно наблюдать за поведением высшего руководства.Тем не менее, мы обнаружили, что воспринимаемое поведение руководителей высшего звена играет важную роль в определении готовности команд к сотрудничеству.

    Руководители Standard Chartered Bank являются исключительно хорошими образцами для подражания, когда дело доходит до сотрудничества, сила, которую многие приписывают глобальному торговому наследию фирмы. Чартерный банк получил полномочия от королевы Виктории в 1853 году. Традиционным бизнесом банка был хлопок из Бомбея (ныне Мумбаи), индиго и чай из Калькутты, рис из Бирмы, сахар с Явы, табак с Суматры, конопля из Манилы и шелк. из Йокогамы.Standard Bank был основан в Капской провинции Южной Африки в 1863 году и играл важную роль в финансировании разработки алмазных месторождений, а затем и золотых приисков. Standard Chartered была образована в 1969 году в результате слияния двух банков, и сегодня фирма имеет 57 операционных групп в 57 странах без внутреннего рынка.

    В Standard Chartered широко распространено мнение, что члены главного управляющего комитета часто заменяют друг друга. Все руководители знают и понимают весь бизнес и могут легко заменить друг друга практически в любой задаче, будь то проведение регионального праздника, представление компании на ключевом внешнем мероприятии или начало внутреннего диалога с сотрудниками.

    Хотя поведение исполнительной команды имеет решающее значение для поддержания культуры сотрудничества, задача состоит в том, чтобы сделать поведение руководителей видимым. В Standard Chartered старшие сотрудники много путешествуют; нормой является поездка даже на относительно короткие встречи. Эти инвестиции в личное общение создают много возможностей для людей в компании, чтобы увидеть топ-менеджеров в действии. Внутреннее общение является частым и открытым, и, что, возможно, наиболее показательно, каждый сайт по всему миру заполнен фотографиями групп руководителей — страновых и функциональных лидеров — работающих вместе.

    Коллективный характер старшей группы распространяется по всей организации. Сотрудники быстро узнают, что лучший способ добиться цели — через неформальные сети. Например, когда недавно была запущена крупная программа по внедрению новой технологии, ориентированной на клиентов, ответственная команда обладала почти сверхъестественной способностью понимать, кто является ключевыми заинтересованными сторонами в каждом филиале банка и как лучше всего с ними связаться. Личное знакомство членов команды с людьми из компании придало динамизм их взаимодействию.

    Создание «культуры подарков».

    Третьей важной ролью руководителей является обеспечение того, чтобы наставничество и коучинг стали неотъемлемой частью их собственного повседневного поведения — и во всей компании. Мы рассмотрели как формальные процессы наставничества с четкими ролями и обязанностями, так и менее формальные процессы, в которых наставничество было интегрировано в повседневную деятельность. Выяснилось, что, хотя оба типа важны, последний с большей вероятностью увеличивает совместное поведение. Ежедневный коучинг помогает создать совместную «культуру подарков» вместо более транзакционной «культуры «око за око».

    Неформальное наставничество в Nokia начинается, как только человек приходит на новую работу. Как правило, в течение нескольких дней руководитель сотрудника сядет и перечислит всех людей в организации, независимо от того, в каком месте сотруднику было бы полезно встретиться. Это глубоко укоренившаяся культурная норма, которая, вероятно, возникла, когда Nokia была небольшой и простой организацией. Менеджер сидит с новичком так же, как ее менеджер сидел с ней, когда она присоединилась, и обсуждает, какие темы новичок должен обсудить с каждым человеком в списке и почему важно установить отношения с ним или с ней.В этом случае для новичка является стандартным активно организовывать встречи с людьми из списка, даже если это означает поездку в другие места. Подарок времени — в форме часов, потраченных на коучинг и построение сетей — рассматривается как ключевой элемент культуры совместной работы в Nokia.

    Целенаправленные практики управления персоналом

    А как насчет человеческих ресурсов? Сотрудничество находится исключительно в руках исполнительной команды? В нашем исследовании мы рассмотрели влияние широкого спектра методов управления персоналом, включая отбор, управление эффективностью, продвижение по службе, вознаграждения и обучение, а также официально спонсируемые программы коучинга и наставничества.

    Мы обнаружили несколько сюрпризов: например, тип системы вознаграждения — основанный на командных или индивидуальных достижениях, связанный напрямую с совместным поведением или нет — не оказывал заметного влияния на продуктивность и инновации сложных команд. Хотя большинство формальных HR-программ, по-видимому, оказывали ограниченное влияние, мы обнаружили, что две практики действительно улучшают работу команды: обучение навыкам, связанным с совместным поведением, и поддержка неформального построения сообщества. Там, где сотрудничество было сильным, команда HR, как правило, вкладывала значительные средства в одну или обе эти практики — часто таким образом, который однозначно отражал культуру и бизнес-стратегию компании.

    Обеспечение необходимых навыков.

    Многие из факторов, поддерживающих сотрудничество, связаны с тем, что мы называем «контейнером» сотрудничества — лежащей в основе культурой и привычками компании или команды. Однако мы обнаружили, что в некоторых командах существует культура сотрудничества, но они не умеют практиковать сотрудничество как таковое. Их поощряли к сотрудничеству, они хотели сотрудничать, но не умели очень хорошо работать вместе в командах.

    Наше исследование показало, что ряд навыков имеет решающее значение: умение ценить других, способность вести целеустремленные разговоры, продуктивно и творчески разрешать конфликты и управлять программами.Обучая сотрудников в этих областях, отдел кадров компании или отдел корпоративного обучения могут существенно повлиять на производительность команды.

    Подробнее о

    Исследование показало, что PricewaterhouseCoopers обладает одними из самых сильных возможностей для продуктивного сотрудничества. PwC отвечает за развитие 140 000 сотрудников почти в 150 странах и включает в себя модули, посвященные командной работе, эмоциональному интеллекту, налаживанию связей, ведению трудных разговоров, коучингу, корпоративной социальной ответственности и распространению стратегии фирмы и общих ценностей.PwC также учит сотрудников, как эффективно влиять на других и строить здоровые партнерские отношения.

    Ряд других успешных команд в нашей выборке пришли из организаций, которые обязались обучать сотрудников навыкам взаимоотношений. Например, флагманская программа Lehman Brothers для персонала, работающего с клиентами, — это обучение продажам и управлению отношениями. Программа посвящена не методам продаж, а скорее тому, как Lehman ценит своих клиентов и гарантирует, что каждый клиент имеет доступ ко всем ресурсам, которые может предложить фирма.По сути, это курс по стратегиям построения партнерских отношений с клиентами, в котором подчеркивается важность личных отношений, основанных на доверии.

    Поддержка чувства общности.

    Хотя коллективный дух может развиваться спонтанно, мы обнаружили, что HR также может играть решающую роль в его культивировании, спонсируя групповые мероприятия и мероприятия, такие как женские сети, кулинарные выходные и тренировки по теннису, или создавая политики и практики, которые их поощряют.

    В ABN Amro мы изучали эффективные команды по управлению изменениями в службе корпоративных услуг компании. Эти неформальные группы отвечали за проекты, связанные с внедрением новых технологий во всем банке; одной команде, например, было поручено расширить услуги онлайн-банкинга. Чтобы добиться успеха, командам требовалось участие и опыт различных частей организации.

    Команды ABN Amro очень положительно оценили поддержку компанией неформальных сообществ.Фирма делает технологии, необходимые для удаленного сотрудничества, легко доступными для групп людей с общими интересами — например, в конкретных технологиях или рынках — которые часто проводят веб-конференции и активно общаются в Интернете. Компания также поощряет сотрудников, которые переезжают в новое место, организовывать встречи с как можно большим количеством людей. По мере завершения проектов рабочие группы распадаются, но сотрудники сохраняют сеть связей. Эти методы со временем служат для создания сильного сообщества, которое закладывает основу для успеха будущих проектов.

    Целенаправленные инвестиции в неформальные сети также являются центральным элементом стратегии управления персоналом в Marriott. Несмотря на свои размеры и глобальный охват, Marriott остается семейным бизнесом, и председатель правления Билл Марриотт регулярно доводит эту идею до сведения сотрудников. Он до сих пор рассказывает истории о том, как в детстве считал по ночам липкие пятицентовики — доходы от киоска с корневым пивом, основанного в центре Вашингтона, округ Колумбия, его матерью и отцом.

    Многие инвестиции фирмы в персонал укрепляют дружескую семейную культуру.Почти каждое сообщение отражает элемент признательности персонала. Ряд всплывающих событий — спонтанных действий — создают ощущение веселья и общности. Например, кафетерий может вернуться в 1950-е годы, провести конкурс твист-танца и тем самым отметить годовщину открытия первого отеля компании. День рождения Билла Марриота можно отпраздновать вечеринками по всей компании, что послужит поводом для того, чтобы подчеркнуть культуру и ценности фирмы. Председатель недавно завел собственный блог, популярный среди сотрудников, в котором он обсуждает все, от усилий Marriott стать более экологичными, до своих любимых мест для семейного отдыха — темы, призванные укрепить идею о том, что компания — это сообщество.

    Правильные лидеры команд

    В группах с высоким уровнем совместного поведения руководители групп явно добились значительных результатов. Вопрос в наших умах был в том, как они на самом деле достигли этого. Ответ, как мы видели, заключался в их гибкости как менеджеров.

    Назначение лидеров, ориентированных как на задачи, так и на отношения.

    Среди ученых и старших менеджеров было много споров о наиболее подходящем стиле руководства командами.Некоторые считают, что лидерство, ориентированное на отношения, наиболее уместно в сложных командах, поскольку люди с большей вероятностью будут делиться знаниями в атмосфере доверия и доброжелательности. Другие утверждали, что ориентация на задачу — способность четко формулировать цели, создавать общее понимание масштабов задачи, а также обеспечивать мониторинг и обратную связь — является наиболее важной.

    В 55 изученных нами командах мы обнаружили, что истина лежит где-то посередине. Самые продуктивные, новаторские команды обычно возглавлялись людьми, которые одновременно и были ориентированы на задачи и отношения.Более того, эти лидеры изменили свой стиль во время проекта. В частности, на ранних стадиях они демонстрировали лидерство, ориентированное на задачу: они четко формулировали цель, участвовали в дебатах об обязательствах и разъясняли обязанности отдельных членов команды. Однако в определенный момент развития проекта они перешли на ориентацию на отношения. Этот сдвиг часто происходил после того, как члены команды определяли цели и свою ответственность, и когда начинала возникать первоначальная напряженность, связанная с обменом знаниями.Мы обнаружили, что упор на протяжении всего проекта на один стиль в ущерб другому неизбежно препятствует долгосрочной работе команды.

    Наиболее продуктивными и инновационными командами руководили люди, одновременно ориентированные на задачи и отношения. Более того, эти лидеры изменили свой стиль во время проекта.

    Подготовить амбидекстральных руководителей команд, обладающих навыками взаимоотношений и решения задач, — основная цель развития командного лидерства в Marriott.Процесс оценки эффективности компании делает упор на развитие обоих видов навыков. В качестве подтверждения своих навыков взаимоотношений менеджеров просят описать свою сеть сверстников и привести примеры того, как эта сеть помогла им добиться успеха. Они также должны предоставить примеры того, как они использовали построение отношений для достижения цели. Планы развития, которые следуют за этими разговорами, четко определяют, как менеджеры могут улучшить определенные элементы своих социальных отношений и сетей.Такой план может включать, например, регулярные обеды с людьми из определенного круга интересов.

    Чтобы улучшить свое лидерство, многие люди в командах Marriott приняли участие в программах сертификации по управлению проектами, пройдя курсы повышения квалификации, чтобы со временем поддерживать свои навыки. Наличие обоих видов способностей становится важным критерием, по которому люди выбираются на ключевые руководящие должности в компании.

    Формирование и структура команды

    Последний набор уроков по созданию сложных команд и управлению ими связан с составом и структурой самих команд.

    Опираясь на отношения наследия.

    Учитывая, насколько важно доверие для успешного сотрудничества, формирование команд, которые извлекают выгоду из ранее существовавших или «наследственных» отношений, увеличивает шансы на успех проекта. Наше исследование показывает, что новым командам, особенно тем, в которых большая часть членов были незнакомы на момент формирования, труднее сотрудничать, чем тем, у кого уже сложились отношения.

    Большая идея

    Набор статей HBR, прямые трансляции и многое другое, посвященное идеям известного автора HBR и новым исследованиям.

    Вновь сформированные команды вынуждены тратить много времени и сил на построение доверительных отношений.Однако, когда некоторые члены команды уже знают друг друга и доверяют друг другу, они могут стать узлами, которые со временем превращаются в сети. Внимательно изучив наши данные, мы обнаружили, что когда от 20% до 40% членов команды уже были хорошо связаны друг с другом, с самого начала в команде было тесное сотрудничество.

    Это, конечно, помогает, если руководство компании предприняло другие меры для развития сетей, которые пересекают границы. Процесс ориентации в Nokia гарантирует, что большое количество людей в любой команде знают друг друга, увеличивая вероятность того, что даже в компании, насчитывающей более 100 000 человек, кто-то из команды в масштабах компании знает кого-то еще и может представить.

    Nokia также разработала организационную архитектуру, предназначенную для эффективного использования отношений наследия. Когда необходимо передать навыки между бизнес-функциями или подразделениями, Nokia перемещает целые небольшие команды без изменений, вместо того чтобы перетасовывать отдельных людей на новые должности. Если, например, компании необходимо собрать группу экспертов по рынку и технологиям для удовлетворения новой потребности клиента, сформированная группа будет состоять из небольших групп коллег из каждой области. Это гарантирует, что ключевые отношения наследия продолжают укрепляться с течением времени, даже если организация перенаправляет свои ресурсы для удовлетворения потребностей рынка.Поскольку вся компания имеет одну общую платформу для логистики, управления персоналом, финансов и других транзакций, команды могут переключаться между бизнесами и регионами, не изучая новые системы.

    Одно важное предостережение относительно отношений наследия: если не умело ими управлять, слишком многие из них могут на самом деле нарушить сотрудничество. Когда значительное количество людей в команде знают друг друга, они, как правило, образуют сильные подгруппы — будь то по функциям, географии или чему-либо еще, что их объединяет.Когда это происходит, возрастает вероятность конфликта между подгруппами, который мы называем линиями разлома.

    Понимание ясности ролей и неоднозначности задач.

    Что важнее для сотрудничества: четко определенный подход к достижению цели или четко определенные роли для отдельных членов команды? Распространено мнение, что тщательное изложение подхода имеет важное значение, но если оставить роли отдельных лиц в команде неясными, это побудит людей делиться идеями и вносить свой вклад в нескольких измерениях.

    Наше исследование показывает, что верно как раз обратное: совместная работа улучшается, когда роли отдельных членов команды четко определены и хорошо поняты — когда люди чувствуют, что они могут выполнять значительную часть своей работы самостоятельно. Без такой ясности члены команды, скорее всего, потратят слишком много энергии на обсуждение ролей или защиту территории, вместо того чтобы сосредоточиться на задаче. Кроме того, члены команды с большей вероятностью захотят сотрудничать, если путь к достижению цели команды остается несколько неоднозначным.Если команда воспринимает задачу как требующую творческого подхода, подход к которой еще недостаточно известен или заранее определен, ее члены с большей вероятностью будут вкладывать время и энергию в сотрудничество.

    В BBC мы изучили команды, ответственные за радио- и телетрансляции выпускных вечеров 2006 года (двухмесячный музыкальный праздник), команду, которая транслировала чемпионат мира 2006 года, и команду, отвечающую за дневные телевизионные новости. Эти команды были большими — 133 человека работали над выпускными балами, 66 — над чемпионатом мира и 72 — над новостями — и в них входили участники с широким спектром навыков и из многих дисциплин.Поэтому можно предположить, что существует большая вероятность путаницы среди членов команды.

    Напротив, мы обнаружили, что команды BBC набрали одни из самых высоких баллов в нашей выборке в отношении ясности, с которой участники оценивали свои собственные роли и роли других. Каждая команда состояла из специалистов, обладающих глубокими знаниями в данной функции, и у каждого человека была четко определенная роль. Обязанности звукорежиссера и оператора камеры мало пересекались и так далее.Тем не менее задачи, которые решают команды BBC, по самой своей природе неопределенны, особенно когда они связаны с экстренными новостями. Уловка, которую провернула BBC, заключалась в том, чтобы прояснить индивидуальные роли членов команды с такой точностью, чтобы свести трения к минимуму.

    Эта статья также появляется в:

    Успешные команды, которые мы изучали в Reuters, работали в отдаленных местах, и часто члены команд не говорили на одном языке. (Основными языками были русский, китайский, тайский и английский.) Эти команды, в основном состоящие из программистов, отвечали за быструю разработку очень сложного технического программного обеспечения и сетевых продуктов. Многие программисты сидели за своими столами по 12 часов подряд, разрабатывая код, ни с кем не разговаривая. По иронии судьбы, эти команды высоко оценили кооперативное поведение среди своих членов. Возможно, это связано с тем, что каждому человеку была предоставлена ​​автономия в отношении одной отдельной части проекта. Быстрый темп и жесткие сроки проекта побуждали отдельных участников работать независимо друг от друга, чтобы выполнить работу, но работа каждого человека должна была строиться с прицелом на общую командную цель.• • •

    Укрепление способности вашей организации к сотрудничеству требует сочетания долгосрочных инвестиций — в построение отношений и доверия, в развитие культуры, в которой старшие руководители являются образцами для подражания — и разумных краткосрочных решений о том, как формируются команды, роли определены, сформулированы проблемы и задачи. Практики и структуры, которые могли хорошо работать с простыми командами людей, которые все находились в одном месте и знали друг друга, скорее всего, приведут к неудаче, когда команды станут более сложными.

    Большинство факторов, препятствующих сотрудничеству сегодня, препятствовали бы сотрудничеству в любое время в истории. Однако вчерашним командам не требовалось такого же количества членов, разнообразия, удаленного сотрудничества или опыта, которые необходимы командам сегодня для решения глобальных бизнес-задач. Поэтому модели для команд необходимо привести в соответствие с требованиями текущей бизнес-среды. Благодаря тщательному вниманию к факторам, которые мы описали в этой статье, компании могут накопить широкий спектр знаний, необходимых для решения сложных бизнес-задач, не вызывая деструктивного поведения, которое может сопровождать это.

    Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 2007 года.

    Как построить позитивные отношения между членами вашей команды | Малый бизнес

    М.Т. Wroblewski Обновлено 19 февраля 2019 г.

    Как владелец малого бизнеса, вы знаете, что можно многое сказать о моделировании хорошего поведения. Но когда вы формируете рабочие группы для достижения некоторых бизнес-целей, у вас возникает чувство, что вы должны сделать что-то большее — намного больше — чтобы ваши сотрудники оставались мотивированными, сосредоточенными и выполняли задачу.Построение позитивных отношений между членами вашей команды является ключом к сплоченности команды, и вы можете открыть невероятную продуктивность, предприняв активные шаги до того, как ваши команды начнут работать, а также после того, как они приступят к работе.

    Поверните ключ вовлеченности

    Как владелец бизнеса, лидер и всесторонний «мастер ключей», вы можете сказать своим сотрудникам, что вы не намерены контролировать их работу на микроуровне. Сильные команды в любом случае не нуждаются в микроменеджменте. Но вы хотите, чтобы настроили их на успех, так что в общих интересах, если вы:

    • Напишите краткое заявление о миссии для команд.Это может перекликаться с миссией вашей компании, но также должно соответствовать директиве команды. Все сотрудники должны понять и поддержать заявление, которое должно сразу же способствовать возникновению чувства цели.
    • Установите цели команды (что команда должна сделать) и задачи (как команда будет достигать целей). Крайне важно, чтобы члены команды понимали, как их работа будет способствовать достижению целей компании и как они дополнят общую картину.
    • Определите роли и убедитесь, что все в команде знают, что от них ожидается.Настало время установить стандарты и сроки и рассказать членам команды о ваших ожиданиях.
    • Установите основные правила, обязательно попросив членов команды внести свой вклад, чтобы все «приняли участие». Они должны прийти к соглашению по более важным вопросам, таким как пунктуальность и свободный обмен информацией без просьб.

    Повышайте вовлеченность

    Заложив фундамент, вы можете начать играть более активную роль в построении позитивных отношений между членами вашей команды: конструктивная критика.Именно здесь вы действительно можете демонстрировать хорошее поведение, особенно задавая вопросы, оставаясь открытыми для альтернатив и четко формулируя свои собственные заявления. Эффективная коммуникация — самый важный элемент, который объединяет успешные команды.

  • Разработка метода достижения консенсуса. Независимо от ее размера, ни одна команда не будет постоянно соглашаться по всем вопросам. Члены команды должны осознавать, что в одних дебатах они «выиграют», а в других — нет, и должны двигаться дальше, как только большая группа выработает соглашение.* Убедитесь, что у каждого члена команды есть то, что ему нужно, прежде чем вы «отпустите его». Правильные инструменты и ресурсы могут означать разницу между успехом и нереализованными целями. Если они действительно привержены своей миссии, ваши сотрудники должны говорить о том, что им нужно от вас.
  • Ваши сотрудники могут этого не осознавать, но вы будете знать: вы только что посеяли семена доверия, которые подчеркнут их усилия и укрепят их связи.

    Поверните ключ наблюдения

    Не существует жестких правил относительно того, как и как часто вы должны проверять прогресс своей команды.У всех разные стили управления, но вашей команде будет лучше, если вы:

    • Держитесь подальше от них, особенно в начале. С точки зрения работника, нет ничего хуже, чем быть наделенным властью, а затем начальником, зависающим над головой, догадывающимся или комментирующим каждое движение. Позитивные команды преуспевают в автономии; им иногда просто нужно немного времени, чтобы развить веру в свои собственные инстинкты.
    • Поддерживайте разные силы членов команды.Нет ничего лучше, чем командная среда, чтобы выявить различия людей, и эффективные команды учатся играть на сильных сторонах друг друга, преуменьшая значение слабых сторон. Таким образом, члены команды тоже будут брать с вас пример.
    • Держите их в курсе информации или изменений, которые повлияют на их работу. Всегда лучше, если официальное слово исходит от начальника, а не от слухов сотрудников.
    • Всегда отвечайте на запросы. И если у вас нет ответа к согласованному сроку, сообщите об этом.Они могут не формулировать это таким образом, но сотрудников хотят, чтобы к ним относились серьезно. Ваш интерес и последующие действия подтвердят эту потребность.

    Включите ключевое наблюдение

    Ваши сотрудники обращаются к вам как к начальнику за лидерством — как тихим, косвенным, так и более практическим. Им понадобится последнее, поскольку они продолжают работать вместе от вашего имени.

    • Выразите благодарность за усилия команд. Отдайте должное и поздравьте их публичной похвалой, личными, рукописными заметками или обеденным перерывом на пиццу.Как бы вы ни решили возглавить группу поддержки, каждый чирлидер знает, что энтузиазм заразителен. Проводите периодические собрания команды. Еженедельные встречи продемонстрируют, что вы заинтересованы и наблюдаете. И если семантика имеет значение, как это часто бывает, не называйте их «встречами». Попросите команды придумать слово, которое отражает их дух. (Одна рабочая группа назвала свои еженедельные занятия «скамейка запасных», обыгрывая слова «контрольный показатель» и то, как они «жимали лежа» с, казалось бы, тяжелым грузом.) Всегда не снимайте шляпу своего тренера.Как вы уже знаете, сотрудники могут подойти к вам в «самое смешное» время и когда вы меньше всего готовы произнести ободряющую речь или дать мудрый совет. Просто быть доступным для них — это отличный способ выразить свою заботу и отличный способ смоделировать поведение, которое вы хотите, чтобы они подражали как члену команды.

    7 признаков того, что вы и ваш муж или жена действительно являетесь командой

    Командная работа воплощает мечту в жизнь, по крайней мере, так говорят. И, на самом деле, согласно нескольким исследованиям, это правда, если предположить, что мечта должна быть частью здоровых, продуктивных отношений.На работе, например, 91% сотрудников подтвердили, что ощущение того, что их ценят как часть команды, заставляет их изо всех сил стараться изо всех сил. В НБА товарищи по команде, которые открыто демонстрируют доверие и сотрудничество (дай пять, похлопывают друг друга по заднице, помогают друг другу подняться и т. д.), имеют более высокий процент побед, чем те, кто этого не делает. А в браке пары, которые начинают свои отношения, работая в команде, как правило, пересекают финишную черту вместе гораздо чаще, чем те, кто просто пассивно слоняется.

    Люди по своей природе социальны, поэтому наша потребность быть частью команды восходит к временам, когда мы обнимались с этим особенным неандертальцем под шкурой мамонта, рядом с ревущим пещерным огнем.Вот почему, когда наша домашняя команда — наши отношения — борются, у нас возникают проблемы с общением, сотрудничеством и подсчетом очков. Проблема, однако, в том, что легко думать, что вы действуете как команда, хотя на самом деле это не так. Так как же выглядит хорошая командная работа? Мы поговорили с некоторыми экспертами по отношениям о том, что значит быть частью хорошей команды по отношениям, и на что обратить внимание, если вы считаете, что вам и вашему партнеру не помешал бы небольшой коучинг. Вот их характеристики выигрышной франшизы.

    Вы свободно говорите на языке компромиссов.

    По словам Робин Д’Анджело, лицензированного терапевта по вопросам брака и семьи и основателя частной практики The Happy Couple Expert в округе Ориндж, Калифорния, компромисс — это вопрос победы и поражения для вас обоих. «Даже если компромисс на 99 процентов в ее пользу, — говорит Д’Анджело, — она знает, что какая-то часть вас недовольна. Как команда, ваша работа как любящих, зрелых взрослых состоит в том, чтобы переживать эти «микроразочарования» и преодолевать их. Это как ходьба; это требует баланса.Это означает, что когда вы поднимаете одну ногу, чтобы сделать шаг, вы задействуете остальную часть тела, чтобы поддерживать свое тело. Таким образом, хороший товарищ по команде может отказаться от чего-то, что он хочет, ища другие области, которыми можно заняться. «В команде компромисс заключается в том, «Что я готов принять?» и «Что я не готов принять?», — говорит Д’Анджело. Хорошая команда будет ясной, гибкой и готовой управлять эмоциями, когда от чего-то нужно отказаться».

    Вы не допускаете негативных разговоров с самим собой

    «Быть ​​хорошим товарищем по команде означает, что вы обычно любите, цените и цените то, что члены вашей команды привносят в игру», — говорит Д’Анджело.«Если вы обнаружите, что ваши мысли сосредоточены на том, как сильно ваш партнер ворчит, или на том, что все, что вы делаете, никогда не бывает достаточно хорошим, ваш партнер почувствует это и начнет чувствовать себя внутренне негативно». Таким образом, хороший товарищ по команде не боится говорить о том, что ему или ей нравится, нравится или чем он дорожит в своем партнере, что всем нравится слышать. По словам Хуана Сантоса, ведущего консультанта и владельца Santos Counseling, PLLC, негативные разговоры с самим собой могут отвлечь ваши отношения от их конечной цели счастья и удовлетворения.«Сосредоточьтесь на этой общей цели», — советует Сантос. «И призывайте друг друга к ответу, когда замечаете негатив. Хорошая команда сможет сделать это вместе и конструктивно».

    Вы замечаете настроение и энергию друг друга

    «В детстве я часто смотрел мультфильм «Люди Икс», — вспоминает Сантос. «Мне понравилось, как профессор X. мог читать мысли. Но это противоположно тому, что вы хотите попробовать сделать». Таким образом, хороший товарищ по команде не предполагает, что он или она знает, о чем думает другой человек, пытаясь решить проблему.Вместо этого, согласно Деду Морозу, чтобы помочь команде расти, важнее общаться и быть на одной волне, прежде чем рассматривать решение. «Женщины получают клеймо желания, чтобы мужчины могли читать мысли», — говорит Д’Анджело. «Осторожно, спойлер: мы не хотим, чтобы вы читали наши мысли, мы хотим, чтобы вы знали нас. А знать нас — значит замечать нас». Замечать новую прическу или одежду — это здорово, но, по словам Д’Анджело, хороший товарищ по команде замечает изменения в нашем настроении или нашей энергии и реагирует с любовью. «Ваша работа не в том, чтобы избавить ее от боли или получить ответы на все вопросы, но, как команда, вы должны интересоваться друг другом, чтобы показать, насколько хорошо вы знаете друг друга.

    Вы отпускаете мелочи

    «Нельзя что-то схватить сжатым кулаком, — говорит Д’Анджело. «Итак, получение таких вещей, как прощение, доброта или извинения, невозможно, если вы слишком крепко держитесь за негативные эмоции». Злиться и расстраиваться из-за «мелочей» — это нормально и полезно! — но, как хороший товарищ по команде, вы знаете, когда их отпустить. «Это цикл подключения, затем отключения, затем повторного подключения. Если возникают разногласия, хорошая команда старается приступить к ремонту как можно скорее», — говорит Д’Анджело.

    Вы уважаете время друг друга

    «Партнеры в здоровых отношениях уважают важность общения друг с другом», — говорит Сантос. «Они исследуют, что им нравится делать как пара, так и индивидуально, чтобы развивать отношения, а также самих себя», — добавляет он. «Мужчины чаще делают приятные вещи для людей, которые проявляют к ним огромное уважение. Так устроен мужской мозг», — объясняет Д’Анджело. «В отношениях важно знать, что ее мозг немного отличается.Когда дело доходит до планирования и планирования — двух видов деятельности, которые на самом деле расслабляют женский мозг, — вы оба хотите чувствовать себя важными. Вовлечение друг друга в процесс принятия решений показывает, что вы заботитесь о расписании и интересах друг друга».

    Вы заряжаете и вдохновляете друг друга

    «Я никогда не понимал, почему все мужчины в моей жизни восторгались Томом Брэди», — признается Д’Анджело. «А потом я увидел, как они смотрят, как он играет. Он доверяет своим товарищам по команде, а товарищи по команде доверяют ему.Вот почему он так хорош и в своей стихии на поле. Возможно, вы не бросаете TD, как Том Брэди, но у вас определенно есть то, что вас зажигает — и у нее тоже. Когда вы увидите друг друга в своих стихиях, вы будете впечатлены, вдохновлены и взволнованы, что поможет укрепить вашу команду». Сантос добавляет, что простые жесты могут помочь вашей команде зарядиться энергией. «Здоровые пары знают о важности этого «негласного языка». Такие мелочи, как зрительный контакт или светская беседа, часто упускаются из виду, но они действительно могут помочь поднять чье-то настроение.

    Вы не ведете счет

    «Противники ведут счет, чтобы отслеживать, кто выигрывает, а кто проигрывает, — говорит Д’Анджело. «Вы хотите выиграть или показать, как сильно ваш противник проигрывает. Это противоположно установлению связи, мотивации к сотрудничеству или любого рода партнерству, что хорошие команды дают друг другу «дай пять» или хлопают друг друга по заднице, когда кто-то из вас выигрывает. Это команда, за которую я буду болеть». Ради здоровых отношений Сантос также советует избегать вести счет любой ценой.«Обычно это происходит в начале отношений, и это нездорово. Если вы окажетесь в такой ситуации с кем-то, кто вам дорог, поработайте над созданием ценности, которая противостоит этому». Как, знаете, командная работа.

    Ой! Пожалуйста, попробуйте еще раз.

    Спасибо за подписку!

    8 способов построить прочные отношения с вашей командой

    Построение прочных отношений в команде может стать основой для достижения выдающихся результатов компании.В обязанности менеджера входит установление взаимопонимания с вашим персоналом и обеспечение того, чтобы ваши сотрудники были удовлетворены своей работой, чувствовали себя ценными и были преданными своему делу, продуктивными и позитивными на этом рабочем месте.

    Одним из ключей к созданию максимально эффективной и результативной компании является создание команды сотрудников, соответствующих целям и задачам компании. Вы менеджер, который хочет построить крепкие командные отношения со своими сотрудниками? В этой статье Autonomous обсуждается, как эффективно общаться с вашим сотрудником, как создать продуктивную командную культуру, а также представлены восемь способов построить крепкие отношения на работе.

    Основы связи

    Коммуникация — один из важнейших навыков для управления успешной командой и успешного менеджера. Очень важно построить прочные отношения на работе, чтобы увеличить и улучшить общую производительность компании. Независимо от того, управляете ли вы командой сотрудников в умном офисе с оптовым заказом офисной мебели или общаетесь со своей командой удаленно, существует несколько основных средств связи для удаленной работы или в офисе, которые каждый менеджер должен внедрить в свою рабочую среду.

    1. Общайтесь часто и конкретно

    Частое и конкретное общение — это, без сомнения, самое ценное качество, которым должен обладать любой менеджер, чтобы построить крепкие отношения в команде. Важно не держать персонал в неведении, не пообщавшись с ним. Жизненно важно, чтобы работники были довольны и получали актуальную информацию, регулярно делясь важной информацией и обеспечивая регулярную обратную связь с коллегами, касающуюся выполняемой ими деятельности.

    Даже если вы общаетесь часто, информация, которую вы переписываете, должна быть конкретной. Передавать неясные и открытые знания труднее, чем вообще не общаться. Вы должны убедиться, что работники точно понимают, что от них требуется и как они должны выполнять работу. Вы гарантируете, что они понимают, что им нужно делать и как они могут это сделать. Четкие сведения при общении с сотрудниками позволяют избежать каких-либо недоразумений или ошибок.

    2. Сделайте общение прозрачным

    Невозможно сделать коммуникацию прозрачной, если информация скрыта от работников. Важно, чтобы они по-прежнему помнили о том, что от них ожидается, а также о любых соответствующих фактах. Прозрачное общение делает ваших сотрудников счастливее и придает им веру в вас. Одними из самых важных и здоровых рабочих отношений в корпоративной среде являются отношения между менеджером и его работниками. Работники, которые доверяют своему работодателю, с большей вероятностью будут работать усерднее и эффективнее.В результате у него есть потенциал для повышения конкурентоспособности фирмы и максимизации эффективности работы.

    3. Построение крепких отношений в команде

    Сотрудникам будет легче общаться с вами, если вы построите с ними прочные командные отношения. Построение прочных отношений в команде приводит к созданию более приятной рабочей атмосферы. Сотрудники, которые чувствуют себя более комфортно на работе, менее подвержены стрессу на работе, а также более эффективны и успешны. Если вы работаете удаленно, вы можете организовать сплочение виртуального коллектива для своих сотрудников.Важно отметить, что не следует слишком увлекаться этим процессом, поскольку некоторые работники могут воспользоваться личными отношениями со своим работодателем.

    4. Создайте комфортную среду

    Атмосфера, в которой происходит общение и взаимодействие, имеет решающее значение для успеха общения. Например, вы захотите занять положение, в котором вы сможете делать заметки. В некоторых случаях для оптимальной работы необходим надежный микрофон.Вы захотите держаться подальше от любых потенциальных сбоев.

    Также важно проводить совещания и мозговые штурмы за рабочим столом. Убедитесь, что у вас есть письменный стол, на котором вы можете удобно делать заметки и разместить микрофон (и камеру, если необходимо), эргономичный стул для удобства и панель конфиденциальности, на которую вы можете прикреплять заметки.

    Как создать культуру продуктивности для вашей команды

    Управление ресурсами

    Понимание потребностей в ресурсах и принятие соответствующих решений является важным аспектом поддержания культуры производительности.Есть два типа услуг, которые менеджеры должны учитывать. Человеческие ресурсы — это первое, а нечеловеческие ресурсы — второе.

    Цели должны быть ясными

    Все сотрудники на рабочем месте должны хорошо понимать цели, которые они преследуют. Управление персоналом в нескольких отделах может быть затруднено. Если команда работает без расписания, возрастает вероятность путаницы, неопределенности и непродуктивной работы.

    Присутствие основной команды

    Исследования показали, что изоляция вредит психическому здоровью.Менеджеры обязаны напоминать всем членам команды, что они по-прежнему являются частью команды. Кроме того, сотрудники должны осознавать, что их ценят, а не одноразовые пешки.

    Сплочение команды или упражнения по сплочению — отличный способ наладить прочные рабочие отношения и поддерживать присутствие в команде.

    Избегайте управления макросами

    Миркоуправление — это еще одна область, в которой многие менеджеры совершают распространенные ошибки при командной работе. Имейте в виду, что задача состоит в том, чтобы объединить сотрудников и другие ресурсы и создать продуктивную рабочую среду.В результате каждый подчиненный должен чувствовать себя уполномоченным выполнять требуемые задачи и эффективно выполнять свою работу.

    8 способов построить крепкие отношения в команде

     Вы являетесь руководителем отличной команды и хотите вместе делать удивительные вещи. Во многих случаях успех менеджера отражается результатами и работой команды, которой он или она управляет. Вот почему построение прочных отношений в команде имеет решающее значение для успеха компании и каждого сотрудника.Вот восемь способов построить крепкие отношения в команде:

    • Доверяйте себе и своим товарищам по команде
    • Уважайте идеи других
    • Покажите все, на что способны
    • Поддержите членов своей команды
    • Обеспечение эффективной обратной связи с сотрудниками
    • Регулярно общайтесь и делитесь
    • Разделите задачи и рабочие нагрузки поровну
    • Признавайте таланты и навыки своих сотрудников

    Суть

    Одним из столпов успеха в компании является построение прочных взаимоотношений в коллективе.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.