Если проблемы что делать: Sorry, this page can’t be found.

Что делать и чего не делать, если возникли проблемы с позвоночником — Российская газета

В медиацентре «РГ» прошел совет экспертов, на котором обсуждалась тема, волнующая, без преувеличения, миллионы россиян. Это боль в спине, здоровье и заболевания позвоночного столба.

В дискуссии приняли участие профессор римского Университета Сапиенца, доктор медицины, автор только что вышедшей книги «Если болит спина» Джалал Саидбегов; заведующий кафедрой нервных болезней Московского государственного медико-стоматологического университета, доктор медицинских наук профессор Игорь Стулин; заведующий кафедрой патофизиологии МГМСУ, доктор медицинских наук профессор Игорь Малышев; и.о. руководителя Центра мануальной терапии департамента здравоохранения Москвы, кандидат медицинских наук Сергей Канаев; доцент кафедры нервных болезней МГМСУ Сергей Труханов.

Уважаемые эксперты, так почему все больше и больше людей сталкиваются с болью в спине, причем во все более раннем возрасте?

Джалал Саидбегов: Действительно, патология позвоночника молодеет. У меня самой юной пациенткой была девочка 12 лет, у которой были диагностированы две межпозвонковые грыжи довольно больших размеров. А по статистике, после 35-40 лет до 80 процентов населения страдает от болей в спине, обусловленными грыжей или протрузией диска, либо дископатией. С чем это связано? С тем, что сегодня человек постоянно сидит — дома, на работе, на отдыхе и т.д. Известный шведский ортопед-травматолог, профессор Нахимсон измерял, как меняется давление в межпозвонковых дисках в зависимости от позы. Так вот, когда человек сидит наклонившись вперед, внутридисковое давление значительно повышается, из-за чего диск изнашивается, образуются дископатии, протрузии и т.д.

Игорь Малышев: В рост заболеваемости вносит свой вклад и качество диагностики. Если раньше с болью в спине никто к врачам не обращался и ни в какую статистику программы не попадал, то сегодня и омоложение патологии, и увеличение количества пациентов отчасти, конечно, связано с улучшением диагностики и верой людей в медицину.

Сергей Канаев: ВОЗ регулярно публикует глобальные данные о заболеваемости, инвалидизации и т.д. В таком отчете за 2017 год первое место среди причин, которые нарушают нормальную жизнедеятельность человека, занимает боль в нижней части спины. Пятое место — боль в шее. Несмотря на то что формально эти состояния не влияют на продолжительность жизни и смертность, они очень сильно снижают качество жизни. А качество жизни — это главная цель современной медицины. Да, главная причина болей в спине — малоподвижный образ жизни, причем с детства. Прежде дети после школы гуляли, бегали, играли на воздухе.

В школе их учили, как правильно сидеть, как пользоваться подставкой для книг. Сейчас дети в основном сидят или даже лежат дома — за компьютером и гаджетами. Сейчас и офисную работу захватили компьютеры, мало того, что человек целый день сидит, он еще и сидит неправильно. Нужно сидеть так, чтобы центр тяжести головы совпадал с центром тяжести туловища, плечи должны быть расслаблены. Вместо этого монитор стоит сбоку, человек сидит вполоборота, в противоестественной позе, плечи приподняты, напряжены. Часто не отрегулирован размер шрифтов на экране, поэтому человек еще и тянет шею к монитору. Естественно, мышцы спины будут перенапряжены, и к вечеру из-за мышечного гипертонуса будут болеть плечи, шея и голова. А если это повторяется изо дня в день, гипертонус становится хроническим, и вот перед нами готовый пациент с хронической болью в шее и пояснице.

80 процентов населения страдает от болей в спине

Из школьного курса анатомии мы помним, что нервы, которые отходят от спинного мозга, иннервируют все внутренние органы, все системы организма. Влияет ли состояние позвоночника на работу головного мозга?

Игорь Стулин: Магистральная артерия, которая снабжает кровью головной мозг, — это сонная артерия. Она подает мозгу до 70 процентов крови от одного сокращения сердца, остальные 30 процентов идут почкам, печени и прочим органам. Но есть еще и позвоночные артерии, которые несут кровь к мозжечку, к стволу мозга, где находится центр равновесия и другие важнейшие отделы. Любая позвоночная артерия, прежде чем она доставит туда кровь, делает пять изгибов. И нарушения в позвоночнике на уровне шейного отдела, конечно, могут этому препятствовать. Поэтому очень важно определять с помощью современных диагностических методов показания и противопоказания для мануальной терапии именно на шейном отделе. К сожалению, далеко не всегда этот отбор проводят тщательно, а это может привести к драматическим исходам.

Сергей Канаев: Я руковожу единственным в России специализированным центром мануальной терапии. В год к нам обращается 9-10 тысяч пациентов. Но мы не всех берем на лечение, потому что к этим методам есть и противопоказания, их довольно много. И если врач не учитывает наличие у пациента противопоказаний для проведения мануальной терапии, это опасно. Но если отбор грамотный, риска нет. Хочу напомнить, что ко всем врачам мануальной терапии министерством здравоохранения и министерством образования и науки установлены единые квалификационные требования. И показания, как и противопоказания, тоже везде одинаковые. Если где-то им не следуют, это говорит только о том, что либо врач неквалифицированный, либо руководство, которое такого врача допускает к работе.

Игорь Юрьевич, вы изучаете иммунный ответ организма на различные заболевания. Есть ли связь между состоянием иммунитета и возникновением проблем с позвоночником?

Игорь Малышев: Патология позвоночника — это не монопатология. Она связана с метаболическими нарушениями и иммунной системой. Почему на одних пациентов мануальная терапия оказывает благотворный эффект, и даже после операции на позвоночнике они быстро и хорошо восстанавливаются? А другим вроде бы все делали тоже правильно, а восстановления нет, даже есть ухудшение. Мысль о том, что иммунная система как-то влияет на позвоночник, возникла давно. Ученые обратили внимание и на то, что у некоторых больных возникает спонтанное рассасывание межпозвонковых грыж. Исследования показали, что очень важную роль играют два фактора. Первый — какие именно клетки присутствуют в междисковом пространстве. Оказалось, что там много иммунных клеток. Среди них есть Т-клетки, которые специализированны на резорбции, то есть разрушении твердых тканей — костной и хрящевой. И есть клетки-макрофаги, которые выделяют вещества, способные лизировать, то есть растворять костную и хрящевую ткань. Второй фактор заключается в том, что в хрящевой капсуле позвонков нет сосудов. И в результате механического давления макрофаги начинают производить фактор, который усиливает рост кровеносных сосудов. А они способствуют снятию воспаления. Когда сравнили гистологическую картину разных пациентов, выяснилось, что у одних людей макрофагов и новых сосудов много — и они выздоравливают хорошо. У других макрофагов и сосудов нет, и результата от лечения тоже. Возможно, именно механическое воздействие на позвоночник, которое используют врачи мануальной терапии, активизирует работу иммунных клеток. Поэтому мне кажется, что нужно внести в практику врачей мануальной терапии, и начальную оценку иммунного статуса. Тогда успех лечения может быть гораздо выше.

Когда возникают проблемы со спиной, жители крупных городов легко найдут адекватную медицинскую помощь. Но многие россияне живут в маленьких городах и селах, где нет ни мануального терапевта, ни иммунолога. К кому там обратиться, чтобы получить помощь?

Сергей Канаев: Логичнее всего обратиться к тому врачу, который его регулярно наблюдает и знает все его сопутствующие заболевания. Это участковый терапевт или врач общей практики. Они могут назначить простейшую терапию, безопасную для пациента. Зачастую достаточно принимать лишь нестероидные противовоспалительные препараты. Но надо иметь в виду, что на рынке их много, и все они имеют серьезные побочные эффекты. Поэтому принимать их самостоятельно не следует. Врач, который пациента наблюдает и знает его сопутствующие заболевания, назначит препараты, безопасные для него конкретно.

При боли в спине откладывать визит к врачу не следует. Пока пациент будет лечиться сам или метаться по частнопрактикующим медикам, драгоценное время будет упущено

Джалал Саидбегов: Я рекомендую обезболивающие препараты крайне редко. И ни в коем случае не советую применять согревающие мази, перцовый пластырь. Если есть грыжа, то воспаление и так имеется, при согревании оно может только усилиться.

Сергей Канаев: Второй момент — часто боли в пояснице маскируют гораздо более серьезное заболевание. И если в течение какого-то разумного времени его состояние не улучшается, то врач должен решить, к какому специалисту пациента направить — ревматологу, неврологу или сразу к нейрохирургу. И в ряде случаев методом выбора будет хирургическое лечение. Именно поэтому при боли в спине откладывать визит к врачу не следует. Пока пациент будет лечиться сам, думать, куда ему пойти или метаться по частнопрактикующим медикам, уровень и квалификация которых неизвестны, драгоценное время будет в лучшем случае упущено. Тем более, что греха таить, часто за врачей мануальной терапии или остеопатов выдают себя люди, не имеющие должного образования. Даже за банальный массаж зачастую берутся люди, которые не имеют даже среднего медицинского образования.

А какие методики лечения сегодня считаются наиболее оправдывающими себя?

Сергей Канаев: С точки зрения доказательной медицины сейчас единственный подход к лечению болей в спине — это междисциплинарный мультимодальный подход. Нет какого-то одного метода, который мог бы заменить все остальные. Методы лечения можно условно разделить их на медикаментозные и немедикаментозные. По данным международных обзоров, лечебная физкультура, мануальная терапи показывают эффективность, сравнимую с медикаментозными методами. И при этом нет существенных преимуществ одного метода над другим. Поэтому нужно учитывать еще и доступность того или иного метода, безопасность, а также приверженность пациента к тому или иному лечению.

Сами методики мануального воздействия стандартизованы, разработаны клинические рекомендации? Или это каждый раз некое творческое начало?

Сергей Канаев: Эти методы воздействия строго стандартизованы, врачей мануальной терапии учат одинаково. Но это можно сравнить с тем, что все домохозяйки знают, как приготовить борщ, но все готовят по-разному. Сами манипуляции четко описаны. Но какие из них и как применять к конкретному пациенту — это и есть предмет врачебного опыта, если угодно — врачебного искусства. Это уже никакими стандартами, приказами не пропишешь.

В Москве существует множество центров, в которых оказывают подобные услуги. Есть и врачи, которые утверждают, что разработали собственный метод лечения. Джалал Гаджиевич, вы используете свой метод — неинвазивную репозицию позвонков и суставов. В чем его суть?

Джалал Саидбегов: Эта методика основана на подходах врача Николая Андреевича Касьяна, потомственного мануального терапевта. При манипуляциях в шейном отделе мы применяем методику чешского врача Карела Левита. Некоторым кажется, что это очень легкая профессия — три, четыре приема сделал — и вылечил больного. Я этим занимаюсь 33 года. И каждый день у каждого больного я учусь, что-то новое для себя открываю. И это очень стрессовая работа, если заниматься ею серьезно. Что касается остеопатов, хиропрактиков — на мой взгляд, это беда современной медицины. В США, чтобы стать остеопатом, нужно учиться в университете пять лет. В Италии, да и в России, нередко эти «специалисты» вообще не имеют медицинского образования.

Игорь Дмитриевич, бывали ли у вас пациенты, у которых возникали осложнения после мануальных воздействий?

Игорь Стулин: Я знаю пять случаев с тетрапарезом, то есть параличом всех конечностей. Помочь таким людям может только экстренная операция.

Еще есть такая патология, как нестабильность позвоночника. Анатомия у людей бывает очень разная, связочный аппарат тоже. А позвоночная артерия настолько своеобразна, что она может расслоиться. Таким пациентам я бы не рекомендовал мануальное воздействие.

Время от времени повисеть на турнике полезно для здоровья и гибкости позвоночника. Фото: Шостак Данила / ТАСС

А может ли повыситься артериальное давление после курса массажа?

Игорь Стулин: Вполне. У пациента может быть повышенное давление, какая-то патология внутренних органов, сахарный диабет очень плохо проявляет себя в этом плане.

Сергей Канаев: Но это опять же проблема не мануальной терапии как метода лечения, а проблема отбора пациентов. Вторая проблема — выбор врача. Никому не придет в голову пойти по знакомству к какому-то чудо-доктору, который у себя дома с помощью кухонного ножа проведет операцию на коленном суставе. Но почему-то пойти к человеку, который позиционирует себя как хиропрактик, остеопат, массажист, но а самом деле им не является, — это сплошь и рядом. Естественно, без необходимого обследования и учета сопутствующих заболеваний, человек получит весь спектр осложнений.

Большинство врачей-неврологов выступают за консервативные методики лечения межпозвонковых грыж диска. А в каких случаях операция при грыже неизбежна?

Джалал Саидбегов: Болевой синдром присутствует не при всех грыжах. Примерно о 25 процентах грыж даже больших размеров сам человек и не подозревает. Их находят случайно, выполняя по какому-то поводу МРТ. И напротив, боль может вызывать не только грыжа. Порой ее вызывает избыточное количество внутрисуставной жидкости. Болевые рецепторы может раздражать и воспалительный процесс. Но эти состояния не требуют операции. Поэтому отбор на хирургическое лечение должен быть очень тщательным.

Сергей Канаев: Причиной боли в спине может быть не только поражение диска, нередко ее вызывают связки, мышцы.

На практике нейрохирурги неоправданно расширяют пул «своих» пациентов или, наоборот, кого-то не замечают?

Сергей Труханов: Небольшие исследования на эту тему есть. У нас часто приводят не очень высокие цифры положительных и условно-положительных исходов у тех пациентов, которых оперировали. Это связано, скорее всего, с чрезмерным расширением пула пациентов.

Игорь Стулин: Грыжи диска находят практически у каждого здорового человека. Было проведено обследование 400 молодых врачей, которых готовят для работы на подводных лодках. Им всем сделали МРТ, и у 80 процентов нашли эту пресловутую грыжу, которая не проявлялась и не проявится никогда. У пациента ничего не болит, а ему порой говорят: мы уберем эту молчащую грыжу, и у вас будет гарантия, что не наступит болевого синдрома. Но есть хороший принцип: лучшая операция — та, которую можно не делать. Поэтому, прежде чем решиться на операцию, надо выслушать мнение трех разных врачей, а то и четырех.

Джалал Саидбегов: Я много лет являюсь членом Eurospine — самой авторитетной в мире ассоциации врачей по патологии позвоночника. На ее конгрессах с каждым годом все чаще говорят: надо меньше оперировать.

Но на каждом конгрессе бывает выставка — новая аппаратура, искусственные диски и т.д. За всем этим стоят интересы компаний-производителей.

Дайте, пожалуйста, свои рекомендации тем, у кого есть проблемы со спиной.

Джалал Саидбегов: Надо проанализировать свой образ жизни, особое внимание уделить детям, особенно когда они идут в школу. Раньше в школах были парты Эрисмана, которые он придумал еще в 1870 году. Под партой была перекладина, на которую можно было поставить ноги. При этом поясница не напрягается. А если этой подставки, нет, то нагрузка идет на межпозвонковые диски. Стоило бы вернуться к этим партам, сделать их адаптированными к росту ребенка, регулировать по высоте, предусмотреть подставку под книгу, планшет и т.д. Не было бы столько сколиозов у детей, как сегодня.

Это, наверное, касается и офисных работников сидят?

Сергей Канаев: Как только человек почувствовал, что ему дискомфортно, начинает испытывать ощущение скованности, зажатости, он просто должен встать, потянуться, походить несколько минут.

Джалал Саидбегов: Я рекомендую повисеть минуту на турнике. А если нет турника, а есть крепкие двери, то на них. Наконец, можно просто встать у стола, опереться на него вытянутыми руками и низом живота, и повисеть, расслабить поясницу, посчитать до десяти. Это дает хорошее расслабление мышцам всей спины. И конечно, заниматься посильной физкультурой: больше ходить, плавать, двигаться.

Важно

Противопоказания к применению мануального воздействия на позвоночник:

— «синдром конского хвоста»;

— смещение спинного мозга, структурные изменения в нем;

— ухудшение состояния после долгого консервативного лечения;.

— повышенная проницаемость сосудистой стенки,

— инфекционные заболевания,

— повышенное артериальное давление,

— нарушение реологии крови;

— онкологические процессы центральной нервной системы и в позвонках;

— острые травмы;

— остеопороз.

Что делать если отец пьет каждый день: как решить проблему

Для ребенка губительно видеть своего отца пьяным, в первую очередь с психологической точки зрения. В его душе остается не только травма, но и вероятность пристрастия к алкоголю в будущем, увидев пример поведения от человека, который является для него авторитетом. Может иметь место и обратная ситуация – ненависть и отчуждение к отцу, что тоже влечет за собой психологические проблемы в будущем.

Кроме того, пьющий отец в семье зачастую ведет себя неадекватно и агрессивно, по отношению к домашним, занимаясь рукоприкладством и демонстрируя девиантное поведение. Конечно, нежная психика ребенка страдает в большей степени, такая ситуация приводит малыша в отчаянье, он хочет любыми способами заставить отца бросить пить.

Однако отчаиваться не стоит, даже маленький человечек может помочь своему родителю избавиться от этой пагубной привычки. Малыш также должен знать, как обезопасить и

как вести себя в этой непростой ситуации. К сожалению, как говорит статистика, в России это явление нередкое и коснулось многих семей.

Около 3,5 миллионов граждан страдают от алкогольной зависимости, а 70% населения ежедневно прикладываются к бутылке.

Алкоголизм, как правило, развивается вследствие перманентного злоупотребления спиртным. У человека формируется психологическая и физическая зависимости. При этом алкоголик не осознает своей проблемы, ему кажется, что он контролирует ситуацию и может бросить пить в любой момент, но, конечно же, он горько ошибается. В результате уговорить больного начать лечение не представляется возможным.

Ситуация в семье обостряется – постоянные скандалы и ругань приводят к развалу семьи. Страх, боль, отчаяние – все эти чувства преследуют ребенка, который в первую очередь страдает от алкоголизма родителя. А если к спиртному пристрастилась еще и мать, то в этом случае и вовсе все может закончиться катастрофой.

Чтобы ответить на вопрос, что делать, если отец пьет, нужно в первую очередь определить стадию пристрастия к спиртному, на которой он находится. Различают бытовое пьянство и более тяжелую форму – алкоголизм.

Особенности алкоголизма

Поведение пьющего может рассказать, на какой стадии он сейчас находится. Превратился он в заядлого алкоголика или организм еще сопротивляется и не находится в зависимости. Признаки алкоголизма достаточно явны, поэтому вы не ошибетесь:

• опьянение – для него привычное состояние и он не стесняется его;
• его мысли все время заняты поиском алкоголя;
• при отсутствии очередной порции всегда находится в дурном настроении;
• в подвыпившем состоянии проявляет признаки агрессии к своим близким;
• чувство рвоты – как защитная реакция организма на отравление алкоголем, полностью отсутствует у него.

Все эти признаки говорят о том, что человек уже вступил в начальную стадию алкогольной зависимости. Именно на этом этапе проще всего вытащить пьющего из губительных уз этилового спирта, но чаще всего окружающие упускают этот момент, надеясь на рассудок близкого и саморазрешение ситуации.

Если меры не предприняты и отец пьет дальше, может наступить вторая ступень алкоголизма, характеризующаяся следующими признаками:

• каждое утро пьяница начинает с очередной дозы алкоголя, чтобы заглушить похмелье и как следствие свое отвратительное самочувствие;
• начинают проявляться проблемы со сном от бессонницы и постоянных кошмаров;
• именно на этой стадии организм повышает усваиваемость этанола и как следствие пьющему требуется большая доза для опьянения;
• начинается развитие синдрома абстиненции, и каждое утро человек испытывает ужасное физическое состояние от похмелья, которое он пытается мгновенно заглушить очередной дозой;
• его жизнь превращается в бесконечные поиски алкоголя, а если у него не получается, то он регулярно испытывает приступы неконтролируемой агрессии, которые часто он может просто забывать.

Заметив эти признаки, знайте, ваш близкий находится в пограничной зоне и в шаге от финальной стадии алкоголизма, когда начинается уже необратимый процесс. Третья стадия характеризуется явными психическими расстройствами и сопровождается следующими физическими разрушениями:

1. Наступает полное истощение организма, вплоть до анорексии.
2. Проявляются сбои в работе сердца.
3. Развивается цирроз печени.
4. Все чаще наступают провалы в памяти.

Помимо внутренних разрушений у постоянно пьющего человека начинают проявляться и

внешние признаки. Его кожа приобретает красноватый оттенок, а губы наоборот синеют. Его постоянно сопровождают мышечная слабость и повышенное слюноотделение. Ярко выраженная отечность лица, особенно щек и подбородка, в купе с мешками под глазами и отрешенным взглядом представляют из себя ужасное зрелище.

Что делать, если отец пьет каждый день

Большинство детей очень болезненно относятся к недугу папы, и пытаются взять инициативу в свои руки. Квалифицированные психологи сформировали несколько основополагающих форм поведения, позволяющих взять ситуацию под контроль и наиболее грамотно

воздействовать на человека.

Во-первых, нельзя действовать спонтанно и необдуманно, что свойственно юному детскому организму. Необходимо успокоиться и трезвой головой оценить ситуацию, которая уже сложилась и имеет место быть. Дети очень часто переживают за маму и могут просто переоценивать ситуацию, увидев пару раз отца с бутылочкой пива.

Во-вторых, ни в коем случае не стоит разговаривать с отцом на повышенных тонах и тем более оскорблять его алкоголиком, пытаясь унизить его. Чаще всего это не приносит плоды, а лишь провоцирует новый скандал, после которого он наоборот начнет еще чаще буянить, затаив обиду.

В-третьих, нельзя умалчивать о проблеме. Ей обязательно нужно поделиться с другими родственниками, которые могут рассудительно побеседовать со своим близким и

призвать его одуматься. Если у вас нет на примете тех, кто мог бы действительно помочь в этой ситуации, не стесняйтесь обращаться к родителям приятелей, которые сталкивались с подобной проблемой и возможно более квалифицированны в ней, чем вы. От того, что вы поделитесь и вам станет легче и вероятность помочь отцу намного вырастет.

Спокойная беседа способна помогать

Главное в каждом разговоре выразить и донести до выпивающего мысль, что у вас на первом плане

обеспокоенность его здоровьем. Обязательно попытайтесь выстроить беседу с трезвым родителем в следующем ключе:

• обязательно начните разговор с благодарности и хвальбы отца, что он сейчас трезвый и у вас есть возможность с ним спокойно побеседовать;
• вспомните прошлые совместные моменты, когда вам было вместе хорошо, как вы играли и веселились;
• напомните ему, что в семье его очень сильно любят;
• заранее подготовьтесь и придумайте причины, почему бы вам хотелось, чтобы отец не пил и попытайтесь спокойным тоном донести до него это;
• ближе к концу разговора можно пожаловаться отцу, как он его обижал во время опьянения и даже поплакать;
• настоятельно попросить папу, чтобы он больше не употреблял алкоголь.

Разговоры по душам способны пробудить в зависимом человеке силы вернуться в былое состояние, когда всем было весело и уютно, когда семья дорожила каждым моментом, проведенным вместе, и радовалась простым вещам.

Полезные советы, если отец пьет каждый день

Если ваш муж пьет не один год уже, признайтесь себе, что у него тяжелое заболевание – алкоголизм. Этот недуг разрушил не одну семью и с ним очень сложно бороться в одиночку.  Существует ряд полезных советов, которые помогут узнать, что делать, если отец пьет:

1. Вам необходимо четко уяснить, что алкоголизм делает человека настолько зависимым, что он уже пьет не по собственной воле, он физически уже не может без спирта.
2. Ни в коем случае не отворачивайтесь в этой ситуации от отца, обиды и разочарования бессмысленны.
3. Необходимо всячески поддерживать больного и помогать ему в начинаниях в борьбе с недугом, особенно если он понимает, что зависим.
4. В случае наступления абстинентного синдрома нельзя оставлять больного одного и покидать его в таком состоянии, на помощь нужно позвать врачей и дать понять, что отец не останется в одиночестве.

Также может возникнуть ситуация, когда ребенок один дома и приходит отец, изрядно напившийся или даже с компанией друзей. В таком случае необходимо минимизировать риски возникновения конфликтов, ведь страдающий алкоголизмом человек часто начинает становиться неконтролируемым и может найти причину раздора во всем. Лучше всего просто покинуть квартиру и уйти к друзьям, переждать неадекватное состояние папы.

Ни в коем случае не надо пытаться отобрать алкоголь у него и друзей или спрятать. Это лишний повод нарваться на буйство, которое может причинить вред. Также ни к чему и нравоучения – это просто бессмысленно, когда алкоголик находится в состоянии опьянения.

Вам необходимо научиться быть более сдержанным и прагматичным. Иметь план действий заранее, ведь неадекватное состояние пьющего человека – очень частое явление и каждый раз необходимо действовать по четко выработанной стратегии.

Что делать если у Вашего питомца кожные проблемы?

Как справиться с кожными проблемами у питомцев

 

Зуд и покраснение кожи у домашних животных ― самая частая причина обращения в ветеринарные клиники. Рассмотрим, что необходимо для постановки правильного диагноза и успешного лечения дерматологических проблем вашего питомца.

 

Две трети посетителей ветеринарных клиник обращаются с дерматологическими проблемами своих собак и кошек, а самыми частыми диагнозами становятся аллергия на корм, проблемы с печенью, пониженный иммунитет, стафилококк. Получается, для одной из самых распространенных проблем всего два-три диагноза? Так ли это на самом деле?

На первый взгляд, все просто: где зуд и покраснение — там и проблема. Но устранив симптом, а не истинную причину, вы не решите проблему. Например, причиной зуда и покраснения ушей у собак чаще всего является аллергия, тогда как у кошек в большинстве случаев зуд связан с клещами. Что необходимо для постановки диагноза?

 

Сбор анамнеза

Анамнез — совокупность сведений о содержании, кормлении, симптомах (жалобах) заболевания. Подробный анамнез облегчает постановку диагноза, экономит время, а также сводит к минимуму список дополнительных исследований (анализов).

Перед тем, как пойти на прием к дерматологу, полезно будет подумать над следующими вопросами. Какой продукт, сколько времени ест ваш питомец? Есть ли другие источники получения пищи: гости, улица, дети, лакомства из зоомагазина? Когда появились первые симптомы? Если есть зуд и поражения кожи, что появилось раньше?

Мешает ли зуд есть, спать, играть? Не забывайте о том, что усердное лизание лап, «катание» на спине и животе, а также трение мордочкой о предметы — тоже проявления зуда! Где и когда появились первые поражения?

Важно вспомнить, какое лечение применяли, как, когда и в течение какого времени. Если животное лечилось у другого доктора, соберите выписки, рецепты и анализы. Имеет значение, как часто и регулярно проводится чистка ушей, купание, обработка против блох и гельминтов. Наконец, вспомните, чем раньше болело животное, и есть ли у него другие проблемы со здоровьем, кроме кожных.

Эти вопросы требуют подготовки, на них тяжело отвечать сходу. Запишите краткие сведения в блокнот, чтобы на приеме не растеряться и легко предоставить ветеринару все необходимые ответы.

Если в доме с животным проживают еще люди, подумайте над вопросами вместе — это добавит объективности. Не стоит переусложнять анамнез, но когда животное болеет, желательно уделить немного времени на подготовку к походу в ветеринарную клинику.

 

Осмотр животного

В план осмотра обязательно входят:

• общий осмотр ― пальпация поверхностных лимфоузлов, аускультация, взвешивание, термометрия;

• осмотр кожи, не только видимых поражений, но и других участков: межпальцевых пространств, перианальной области, слизистых оболочек, когтей и ногтевых валиков, губ, глаз;

• отоскопия ― осмотр слухового прохода специальным прибором.

Возможно, после осмотра потребуются дополнительные исследования: соскобы, цитология, бактериалогический посев (бакпосев), биохимический анализ крови, биопсия.

 

Дополнительные исследования

Соскобы делаются с целью обнаружения клещей. Техники соскоба зависят от локализации клеща: хейлетиоз паразитирует на поверхности кожи, поэтому применяют тест-скотч. Нотоэдроз и саркоптоз обитают чуть глубже, под корочками и струпьями, которые они образуют. Для выявления демодекоза нужен глубокий соскоб (до появления крови), поскольку клещ находится глубоко, в волосяных фолликулах. Не в каждом соскобе можно найти паразита, поэтому готовят 3–4 образца для выявления только одного вида клеща! Соскобы проводятся в клинике и занимают 15–30 минут. Но даже при отрицательных результатах соскоба не всегда можно исключить наличие паразитов. Если при отрицательном соскобе имеются клинические признаки поражения акарозами у питомца, а также у других животных, контактирующих с больным, или людей, — проводят пробное лечение.

Цитология ― исследование клеточного состава в интересующем месте (месте поражения). Например, клетки воспаления или атипичные, появляющиеся при опухолях. Также данным методом выявляют наличие паталогической микрофлоры (бактерии, грибы), которая всегда является вторичной инфекцией, то есть никогда не выступает причиной, но осложняет течение болезни и препятствует заживлению поражений. Это процедура также проводится в клинике и занимает примерно 10–20 минут.

Бактериалогический посев нужен для идентификации бактерий и подбора чувствительности этих бактерий (грибов) к антибиотику для максимально эффективного лечения. Забор производится в клинике, затем отправляется в лабораторию в Москве. Результат готов через 10–14 дней. Этот метод ― не рутинное исследование, он применяется в осложненных случаях бактериальной (грибковой) инфекции. Посев также применяется при подозрении на дерматофитию (лишай), если лампа Вуда дает отрицательный результат. Проверить успешность лечения дерматофитоза можно только бакпосевом!

Лампа черного света, иначе лампа Вуда позволяет провести самую простую и быструю, но не слишком надежную диагностику дерматофитоза. При свете лампы в темноте грибок дает специфическое свечение, но если такого свечения нет по ряду причин, тогда нужно проводить дополнительные исследование для выявления дерматофитов.

Биохимический анализ крови показывает работу внутренних органов (печени, почек, сердца). Дерматологи иногда используют этот анализ с целью выявить сопутствующие нарушения при тяжелых системных болезнях, затрагивающих не только кожу, но и весь организм в целом (например, гиперадренокортицизм, системная красная волчанка). Однако в целом этот анализ не позволяет обнаружить причину поражения кожи.

Анализ крови на гормоны делают в лаборатории от нескольких дней до недели. Для достоверного результата забор анализов производится в определенное время, назначенное врачом. Гормональная дисфункция более характерна для собак среднего и пожилого возраста. У собак встречается гипотериоз, гиперадренакортицизм, дисфункция половых гормонов. Кошки реже страдают этими заболеваниями, чем собаки.

Биопсия и гистологическое исследование. Биопсия ― взятие образца ткани (кожи) для последующей гистологии, то есть изучения слоев и клеток ткани врачом-гистопатологом. Для того чтобы пациент не испытывал дискомфорта и страха, перед процедурой проводится седация и обезболивание. Затем материал поступает в лабораторию, где готовят тонкие срезы, что занимает примерно 2–3 недели. В России это направление ветеринарии только развивается, и поэтому практикующие врачи часто отправляют образцы гистологам в Европу или США. Хотя гистология не является рутинной процедурой, для некоторых заболеваний — это единственный достоверный метод диагностики. Гистологическому исследованию должны подвергаться практически все опухоли.

Вышеперечисленные методы диагностики не являются обязательными и применяются врачом на его усмотрение с учетом состояния животного. В том случае, если результаты анализов ждать долго, а животное испытывает боль или дискомфорт, ему назначается симптоматическое лечение для облегчения состояния. В завершение хотелось бы напомнить о таком ценном ресурсе, как время: чем раньше обратились с проблемой, тем проще сделать диагностику и назначить лечение.

Ветеринарный врач Колочко Марина Владимировна

При использовании материалов статьи ссылка на сайт обязательна.

Что делать, если что-то попало вам в ухо

Ваши уши — крайне чувствительный орган, и внутреннее повреждение может сильно нарушить ваш слух. Чтобы защитить внутреннюю часть ушей, важно знать, что делать при возникновении опасной ситуации.

Слишком глубоко вставленная ватная палочка, застрявший мелкий камешек или жучок, заползший в слуховой канал, — все перечисленное выглядит как серьезная проблема. Даже если сама мысль об этом вас нервирует, что вы будете делать, если это произойдет на самом деле? Главное — сохранять спокойствие и знать, что делать в случае непредвиденной ситуации с органом слуха. Паника или усугубление повреждения могут вызвать еще большие проблемы, а нарушение слуха — последнее, чего бы вам хотелось.

И хотя сложно подготовиться к каждой опасной ситуации заранее, можно попробовать составить план действий для потенциальных несчастных случаев. Жучок или посторонний предмет в ухе могут казаться чем-то очень далеким и нереальным, однако, лучше перестраховаться, чем потом жалеть. Вот некоторая информация о том, как удалить посторонний предмет и что делать, если вам в ухо заползло насекомое.

Что-то застряло у меня в ухе

Если с вами произошел несчастный случай или вы обнаружили, что ваш ребенок сделал что-то безрассудное, вы можете начать паниковать. Тем не менее, многие дети и взрослые попадают в больницу с посторонними предметами в ухе. Среди детей это встречается чаще, поскольку им не хватает знаний и опыта, чтобы осознать потенциальную опасность. Они могут засовывать в рот, нос и уши различные предметы, еду и многое другое.

Доподлинно известно, что наиболее распространенными предметами, которые находят в ушах, являются бусины, бумага, пуговицы, еда (например, бобы) и даже ластики. Если есть что-то, достаточно мелкое, чтобы поместиться в ухе, ваш ребенок может попробовать это туда засунуть. У взрослых в ушах могут застрять камешки, вата с ватных палочек или заколки-невидимки.

Также в ухе могут оказаться небольшие батарейки, например, от слуховых аппаратов, если их туда засунет ребенок. Такие ситуации более серьезны, поскольку батарейки могут ржаветь или протекать в ухо, вызывая повреждения. В подобных случаях немедленно обратитесь в пункт неотложной помощи, даже если сумели извлечь предмет. Проверка необходима, чтобы убедиться в отсутствии повреждений.

Хотя вы можете испытать искушение удалить предмет самостоятельно, следует этого избегать, если вы не уверены, что это безболезненно и безопасно. Например, если возможно безболезненно извлечь предмет, нужно делать это осторожно. Однако если предмет застрял или для его извлечения требуется пинцет, то не пытайтесь сделать это самостоятельно. Вы можете протолкнуть предмет дальше или повредить внутреннее ухо. Никогда не засовывайте в ухо другие предметы, стараясь вытолкнуть инородное тело.

Медицинский персонал специально обучен извлекать посторонние предметы из уха и имеет под рукой необходимое оборудование. Хотя визит в пункт неотложной помощи может показаться лишней морокой, это может спасти слух вам или вашему ребенку. Такие ситуации возникают часто, особенно у детей, и правильные действия в таких случаях помогут избежать нежелательных последствий. Тем не менее, если вы усугубите проблему, то можете повредить органы слуха.

В моем ухе что-то шевелится?

Это может стать весьма пугающим опытом, особенно для ребенка. Нередки случаи, когда жучки заползают людям в рот, ноздри и уши. В таких ситуациях насекомые могут даже застрять внутри вашего уха. Несмотря на то, что звук и ощущение могут вызвать панику, важно сохранять спокойствие. Если вы будете энергично трясти головой или бить себя по ушам, жук может заползти глубже, ужалить или укусить.

Для начала следует создать условия, чтобы насекомое выползло самостоятельно. Сядьте, склонив голову, чтобы помочь жучку выбраться, и распрямите ухо, чтобы расширить ушной канал. После чего замрите на пять-десять минут, время от времени слегка покачивая головой. Если возможно, держите под ухом чашку, чтобы потом можно было идентифицировать насекомое. Если жучок не вылезает, можете попросить кого-нибудь посветить вам в ухо. Это может помочь выманить насекомое. Однако, если насекомое начинает уползать от света, немедленно выключите фонарик.

Во избежание повреждений попробуйте залить в ухо масло, чтобы убить жучка. Подойдут минеральное, детское или оливковое масло. Когда насекомое погибнет, можете попробовать извлечь его промыванием. Не пытайтесь сделать это, если испытываете проблемы с ушами, — в процессе вы можете их усугубить. Не пытайтесь удалить жучка щипцами или ватными палочками. Вы можете протолкнуть его дальше, спровоцировать агрессивную реакцию насекомого, либо проткнуть барабанную перепонку. Если возможно, просто обратитесь в больницу, чтобы извлечь насекомое из уха. Они убьют жучка лидокаином или иным средством и извлекут его из ушного канала.

Если насекомое укусило или ужалило вас, немедленно обратитесь в пункт неотложной помощи. Даже если вы вытащили насекомое, вам необходима медицинская помощь. Скорее всего, вам введут антибиотики и другие лекарственные средства для уменьшения отека и профилактики инфекции. Хотя такой опыт довольно травматичен, подобные случаи не так редки, как вы думаете. Во многих больницах видели людей, обращавшихся с застрявшими в ухе тараканами, муравьями и другими насекомыми. Просто сохраняйте спокойствие и сосредоточитесь на принятии рациональных решений. Если поблизости никого нет или вы слишком напуганы, чтобы попытаться удалить насекомое самостоятельно, позвоните кому-нибудь, чтобы отвезли вас в больницу.

Потеря слуха из-за посторонних предметов в ухе

Если что-то застряло у вас в ухе, это может оказаться относительно безобидной ситуацией, в особенности если подойти к ней осторожно и разумно. Если барабанная перепонка не была проколота или порвана, ухо восстановится. Даже если барабанная перепонка была каким-то образом повреждена, она должна довольно хорошо зажить. Однако, когда в ушной канал что-то попадает, всегда есть шанс повреждения слуха. По этой причине важно, чтобы вы свели к минимуму возможность нарушения слуха.

Как упоминалось выше, не засовывайте в ухо что-то еще и не вливайте туда масло, воду или спирт, если у вас в анамнезе есть проблемы с ушами. Во многих неопасных случаях попадания в ухо постороннего предмета неквалифицированное вмешательство приводило к ухудшению или осложнению. В итоге, чтобы избежать визита в больницу, люди вредили себе, а родители вредили детям, пытаясь им помочь.

Поэтому крайне важно обращаться за специализированной медицинской помощью. Время, деньги и хлопоты — ничто по сравнению с вашим слухом. У вас только одна пара ушей, поэтому сделайте все возможное, чтобы позаботиться о них.

Вы не в силах предвидеть проблемы вроде этой, но вы можете попытаться ее избежать. Не позволяйте маленьким детям играть с бусинами, определенными игрушками, фасолью и другими мелкими предметами. Если предметом можно подавиться или с легкостью засунуть его в ухо, не давайте его детям. Не оставляйте детей с едой без присмотра.

Взрослым следует избегать использования ватных палочек и заколок-невидимок для удаления ушной серы. Движения нижней челюстью удаляют ушную серу естественным путем, а серные пробки может удалить профессионал. Если в вашем доме завелись жучки, вызовите дезинсектора. Тем, кто регулярно ходит в палаточные походы или спит под открытым небом, всегда следует спать с берушами, чтобы избежать попадания в уши насекомых.

Если вы хотите узнать больше о том, как ухаживать за своими ушами, подумайте о том, чтобы подписаться на новости о здоровье органов слуха. Рассылка Signia обеспечит вас регулярно обновляющимися статьями об ушах, нарушениях слуха и другой информацией.

Устранение проблем со входом в Скайп | Поддержка Skype

Если у вас возникли проблемы со входом, убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система отвечает минимальным требованиям для запуска Skypeи у вас установлены последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом.

Чем это может быть вызвано?

Я знаю имя для входа и пароль, но не может войти в свою учетную запись – возможно, у вас есть несколько счетов (и даже не знаете их).
Чтобы войти в свою учетную запись Skype, выполните указанные ниже действия.
 

1. Do you have more than one Skype account? 
   • Вы используете адрес электронной почты для входа в другие продукты и службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из таких других служб, то, возможно, вы вошли в Skype с использованием другой учетной записи Майкрософт. 
   • Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах. 
2. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы уже могли войти, например на настольном компьютере, мобильном устройстве или Xbox.
   Если вы хотите получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете указать имя пользователя учетной записи, с помощью которых вы вошли, выполнив действия, описанные в этой статье, чтобы найти логин Skype. 
    
3. Выйдите из Skype и войдите снова.
   Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа. 

Все еще нужна помощь?
Если вы выполнили все указанные выше действия, но вы по-прежнему не можете войти в Skype, поступаете на сообщество Skype, где есть огромное количество информации и около 3 000 000 пользователей, которые ожидают помощи.

Что делать, если на Samsung Galaxy появляется ошибка «Cбой камеры»

Что происходит

При попытке запустить камеру появляется ошибка: «Сбой камеры».

Как исправить ошибку

Следуйте советам ниже по порядку, до тех пор, пока ошибка не пропадет.

Удалите данные приложения «Камера»

Удаление данных поможет убрать накопившиеся в приложении ошибки. Если это не помогло, перейдите к следующему совету.

ПО ТЕМЕ:

Как удалить данные приложения

Проверьте работу устройства в безопасном режиме

Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе мешать нормальной работе камеры. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на камеру, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).

ПО ТЕМЕ:

Как загрузить смартфон или планшет в безопасном режиме

Попробуйте запустить камеру. Если в безопасном режиме камера работает, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока ошибка не пропадет. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.

Если в безопасном режиме камера не работает, перейдите к следующему совету.

Сделайте сброс данных

Сброс данных поможет удалить все программные ошибки с устройства.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс данных

Если после сброса данных камера не работает, перейдите к следующему совету.

Обратитесь в сервисный центр Samsung

Если предыдущие советы не помогли, требуется вмешательство инженера (возможно замена модуля камеры).

Сервисные центры Samsung

Заявка на доставку смартфона в сервисный центр

3 простых способа наладить Bluetooth подключение

Bluetooth – универсальная технология, которую используют многие производители. Сложности в работе устройств случаются, но решение может быть довольно простым.

Способ 1

Это может звучать банально, но, пожалуйста, убедитесь, что на обоих устройствах функция Bluetooth включена. На смартфоне или ноутбуке отключите режим энергосбережения, а на колонке или наушниках выберите источник сигнала – Bluetooth. Попробуйте выполнить подключение. Этого может оказаться достаточно.

Нет? Выключите Bluetooth на смартфоне или ноутбуке, подождите 3 секунды и снова включите – это перезагрузит их «подвисший» Bluetooth модуль. Подождите примерно ещё 5-7 секунд и попробуйте выполнить подключение. Расстояние между устройствами должно быть небольшое (обычно, не более 10 м, но для уверенного сигнала – чем ближе, тем лучше). Обязательно проверьте, что рядом нет других Bluetooth устройств, которые «знакомы» (сопряжены) с вашими – на этих устройствах Bluetooth лучше выключить, чтобы не мешали.

Способ 2

Если оба устройства работают и находятся близко, но проблема с подключением сохраняется, попробуйте полностью выключить и снова включить (или перезагрузить) оба устройства. Все системы устройств перезагрузятся, сбросив накопившиеся ошибки, и это может помочь. Обычно, устройства, которые ранее уже соединялись по Bluetooth, после перезагрузки соединяются друг с другом без пробем.

Способ 3

Если проблемы остались или если вы выполняете подключение в первый раз, нужно провести сопряжение устройств.
Если устройства знали друг друга: удалите аудиоустройство из списка сопряжённых в меню настроек Bluetooth на смартфоне или ноутбуке. Далее, после того как режим сопряжения на аудиоустройстве (см. ниже) активирован, выполните поиск новых устройств на смартфоне или ноутбуке и завершите сопряжение.
Если это первое сопряжение: Обычно у новых аудиоустройств из коробки режим сопряжения запускается автоматически при включении Bluetooth. Иногда его нужно запустить принудительно длительным (около 7 секунд) нажатием кнопки включения, Bluetooth или Pairing (как именно – уточните в инструкции к вашему аудиоустройству). Дополнительными подсказками могут служить звуковые сигналы или индикация. На мобильном устройстве достаточно зайти в меню настроек Bluetooth и выбрать обнаруженное аудиоустройство. Смартфон или ноутбук при этом могут запросить ввести 4-значный код сопряжения. Для большинства аудиоустройств это четыре нуля – «0000».

Возможно, вам также пригодится более подробная информация о технологии Bluetooth из этих статей:

Что такое сопряжение по Bluetooth?

Часто задаваемые вопросы о наушниках/акустических системах/проигрывателях Walkman с технологией Bluetooth и о подключении к смартфонам и компьютерам

 

5 способов решить все проблемы

Возникла проблема? А кто нет? Было бы полезно знать, что есть пять и только пять способов решить эту проблему. Разве это не обнадеживает? Разве вы не рады, что читаете это? Воспользуйтесь этими пятью альтернативами, и вы сможете решить любую проблему, которая возникнет у вас на пути.

1. Устраните проблему. Иногда бывает так просто. Допустим, у вас слишком длинный список дел. Вы можете волноваться. Вы можете возмущаться. Вы можете пожелать, чтобы все было по-другому.Или вы можете просто начать заботиться о вещах одно за другим, пока все не будет сделано. Задача решена.

Или, скажем, вы и ваш партнер всегда ругаетесь из-за денег. Это стало такой большой проблемой, что ни один из вас не хочет прикасаться к ней 10-футовой шестой. Что ж, вы могли бы просто сесть, как двое взрослых, и обсудить свои разногласия. Я не говорил, что это будет легко. Но два творческих, умных человека, которые любят друг друга, обычно могут прийти к компромиссу, как только они укусят пулю и начнут разумный разговор вместо ссоры.

Если, однако, вы и ваш партнер так и не разрешите свои споры из-за денег, вам может грозить развод. Избавление от партнера избавляет от проблемы, но, возможно, это не ваш первый выбор.

2. Избегайте проблемы. В этом списке могут быть некоторые дела, которые исчезнут, если вы подождете достаточно долго. Допустим, у вас в списке ремонт детской рубашки. Подождите достаточно долго, и ребенок перерастет рубашку. Задача решена. Или, может быть, этим летом вы захотите покрасить свой дом.Подождите достаточно долго, и будет октябрь, когда краска будет слишком холодной или влажной для высыхания. Проблема ушла!

3. Сократите проблему до размера. Иногда лучший способ справиться с проблемой — придумать способ решения этой проблемы поэтапно. Этот список дел не казался бы таким сложным, если бы вы намеревались делать три дела в день. Борьба за деньги не казалась бы такой непреодолимой, если бы вы и ваша возлюбленная придумали компромисс, чтобы никто не чувствовал себя обманутым. Возможно, вливание определенной суммы денег на один счет для сбережений, а на другой — для расходов, могло бы облегчить беспокойство тревожного партнера.Затем определенную сумму игровых денег можно было положить в кошелек каждого человека. Часто этого не должно быть много. Спендерам просто нравится чувствовать, что они могут распоряжаться деньгами по своему усмотрению.

4. Устраните основную проблему. Может быть, проблема не в том, что у вас слишком длинный список дел. Может быть, вы действительно берете на себя слишком много ответственности за слишком многое. В таком случае проблема не в списке. Проблема в том, что вы не можете сказать «нет».

Может быть, работа над списком — это способ избежать решения того, чем вы так озабочены.Может быть, чем длиннее список, тем важнее вы себя чувствуете. Во всех этих случаях было бы полезнее заняться основной проблемой, чем беспокоиться о списке.

Может быть, у вас проблемы с деньгами не потому, что вы экономите, а он расточитель. Может быть, проблема в том, что каждый из вас использует деньги как способ сообщить о проблемах контроля. Может быть, кто-то из вас тратит, когда беспокоится. Может быть, кто-то из вас возмутился по поводу необходимости бюджета. Если какая-либо из этих возможностей кажется правдой, то все компромиссы и отдельные учетные записи в мире не решат проблему. Необходимо решить более серьезную проблему.

5. Справляемся с проблемой. Некоторые проблемы необходимо решить. Нет простого способа решить, избежать или минимизировать их. Проблема не в том, чтобы прикрыть более серьезную проблему. Это просто проблема. Вы должны с этим справиться.

Если вы родитель-одиночка, вы особенно понимаете, о чем я. Список дел длинный, потому что он есть. Больше некому делать многое из того, что необходимо для ухода за вашим домом, детьми и вашей работой.Да, вы можете расставить приоритеты. Да, кое-что можно устранить. Но в некоторые дни просто нужно справляться. Это означает, что нужно делать все, что в ваших силах. Сделай перерыв. Идти гулять. Глубоко вдохните и сосчитайте до 10. Молитесь. Все, что нужно для того, чтобы просто справиться со стрессом, — лучшее, что вы можете сделать.

Иногда проблема с деньгами в том, что их действительно не хватает. Вы и ваш партнер составляете бюджет, согласовываете план и работаете в команде, чтобы управлять им. Но если деньги все еще заканчиваются до конца месяца, все, что вы можете сделать, — это как можно лучше справиться и воодушевлять друг друга, пока вы ищете способы увеличить свой доход и уменьшить расходы.

Попробуйте еще раз. Проблема с проблемами в том, что они часто кажутся большими. Как говорил один из моих любимых учителей: «Когда люди знают, что делать, они не расстраиваются. Когда они не знают, что делать, они становятся подавленными, тревожными или подавленными ». Решать. Избегать. Резать. Адрес. Справиться. Подобные инструменты защищают от тревоги и депрессии, давая нам еще несколько способов противостоять ситуации и начать ее разрешать.

25 вопросов, которые помогут решить проблемы, которые кажутся непреодолимыми

«Нет непреодолимых проблем.Имея немного мужества, командной работы и решимости, человек может сделать все ». ~ Неизвестно

Некоторые проблемы кажутся слишком сложными, чтобы их решить. Когда вы погрязли в долгах или пытаетесь оправиться от огромной ошибки в суждениях, вам может казаться, что выхода нет.

Я помню, когда впервые узнал о своей миоме в прошлом году. Поскольку в то время у меня не было медицинской страховки, я боялся, что не смогу позволить себе лечение, и у меня было искушение ругать себя за то, что я позволил себе остаться без страховки.

Кроме того, я беспокоился о своем здоровье. Я задавался вопросом: почему у меня вообще появились эти наросты? Что, если они стали слишком большими до того, как я смог их удалить? А что, если бы у меня были другие недиагностированные состояния?

Несмотря на то, что я был подавлен страхами и сожалениями, мне казалось почти невозможным найти решение. Но был один — и он был намного проще, чем я думал сначала.

Как только я сосредоточился и перестал увлекаться вопросами «что должно быть» и «что, если», я начал исследовать планы страхования и нашел один для людей с уже существующими условиями.

Конечно, это был только первый шаг. Мне нужно было найти хорошего врача, выбрать лучшее лечение и найти деньги, чтобы оплатить свою часть операции. Но все это было выполнимо.

Возможно, это заняло несколько месяцев, но в конце концов я нашел другую сторону этой проблемы.

Сейчас, через три месяца после операции, я более здоров и полон энергии. И хотя я знаю, что мои миомы могут вырасти снова в любой момент, независимо от того, что я делаю, я готов справиться с этим, если и когда это произойдет.

Я знаю, что если проблема вернется, я смогу ее решить.

Когда мы по колено в беспорядке препятствия, может казаться, что пути нет. Нет — , если , мы не открыты для его открытия. Мы можем создать план и следовать ему, только если считаем, что это возможно.

Если ваша текущая проблема кажется непреодолимой, это может помочь вам сделать шаг назад и попытаться взглянуть на вещи по-другому.

Эти вопросы могут помочь вам изменить свое представление об этой проблеме. и узнают, какие действия необходимо предпринять для ее решения.

Ответственность

Когда вы признаете и принимаете проблему и берете на себя ответственность за нее, у вас появляется возможность ее решить. Спросите себя:

1. Вы принимали участие в создании этой проблемы?

2. Делаете ли вы сейчас что-нибудь, что может ухудшить положение?

3. Хочет ли какая-то часть вас удерживать проблему, может быть, потому, что она кажется вам знакомой, или потому, что есть некоторая выгода в том, чтобы сохранять вещи такими, какие они есть?

4.Вы ждете, что кто-то другой вмешается и все исправит за вас?

5. Вините ли вы кого-то еще таким образом, что ограничиваете действия, которые вы можете предпринять?

Взгляд в будущее

Вы ошеломлены, потому что это кажется худшим, что с вами когда-либо случалось? Выделите тайм-аут и спросите себя:

6. По шкале от одного до десяти (десять — это самые большие трудности, с которыми вы когда-либо сталкивались в своей жизни), где находится эта проблема?

7.Будет ли этот вопрос актуален для вас через год? Один месяц? Одна неделя?

8. Подумайте об основных сферах вашей жизни — например, о работе, семье и хобби. На сколько областей влияет эта одна проблема?

9. Какая часть вашего стресса вызвана самой проблемой и насколько он связан с тем, как (и как часто) вы думаете о ней?

10. Если случится самое худшее, что может случиться, сможете ли вы пережить это и, может быть, даже выиграете в какой-то мере?

Обращение к вашим эмоциям

Трудно сосредоточиться, потому что вы волнуетесь? Сделайте шаг назад, сделайте глубокий вдох и спросите себя:

11.Если вы попадаете в ловушку сценариев «а что, если», можете ли вы вспомнить другие случаи, когда вы представляли себе все ужасные вещи, которые могут произойти, но ничего из них не произошло?

12. Если вы чувствуете себя подавленным, можете ли вы разбить проблему на более мелкие, более решаемые части?

13. Если вы чувствуете себя побежденным, можете ли вы увидеть, что это испытание ваших сил, и произвести на себя впечатление, оказавшись на высоте?

14. Если вы чувствуете себя виноватым, можете ли вы выразить свое раскаяние и начать прощать себя — а если нет, что для этого нужно?

15.Можете ли вы уделить время глубокому дыханию, медитации или йоге, чтобы создать некоторую душевную тишину?

Осознавая, что это не является непреодолимым

Сейчас может быть трудно понять, как вы справитесь с этим, но сначала вы должны поверить в то, что сможете. Точно сказать не могу? Спросите себя:

16. Успешно ли вы решали подобные проблемы в прошлом?

17. Были ли другие люди преодолены схожими трудностями, и можете ли вы узнать что-нибудь о том, что они сделали?

18. Если бы друг пришел к вам с этой проблемой, вы бы заверили этого человека, что он или она сможет справиться с этим, и как бы вы вообразили, что это произойдет?

19. Могли бы вы сделать это, если бы у вас была помощь? К кому обратиться за помощью?

20. Можете ли вы представить себе, как вы проходите через это (реалистично, а не с помощью магического мышления)? Если вы можете это визуализировать, вы сможете это сделать!

Работа над решением

Если вы взяли на себя ответственность за свою проблему, взглянули на вещи в перспективе, обуздали свою эмоциональную реакцию и осознали, что можете справиться с этим, то теперь пора это сделать. Спросите себя:

21. Если бы вы приняли свой страх и действовали вопреки ему, что бы это повлекло за собой?

22.Чему вы научитесь, создавая тишину и прислушиваясь к своему инстинкту?

23. Каковы три ваших самых сильных навыка преодоления трудностей (например, креативность, сила и находчивость) и как их можно использовать в этой ситуации?

24. Если другие люди давали вам совет, какая его часть находит отклик у вас и почему?

25. Если бы вы перестали оправдываться и начали действовать, что бы вы сделали в первую очередь?

Вы заметите, что первые четыре блока вопросов относятся к внутренним препятствиям. Это потому, что большая часть решения проблем связана с тем, чтобы добиться своего.

Решения не всегда просты, но они становятся намного проще, когда мы сосредотачиваемся, принимаем решение шаг за шагом и делаем сознательные усилия, чтобы сохранять спокойствие.

Какая проблема вас беспокоила и что вы можете сделать сегодня, чтобы изменить свое отношение к ней и реакцию на нее?

Заметили опечатку или неточность? Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сможем это исправить!

Почему разговор о наших проблемах так сильно помогает (и как это сделать)

На самом деле ваш мозг и тело многое получают от разговора.

Когда вы испытываете очень сильные чувства — особенно страх, агрессию или тревогу — ваша миндалина управляет всем. Это часть мозга, которая, помимо прочего, отвечает за вашу реакцию «бей или беги». Задача миндалины и вашей лимбической системы в целом — выяснить, является ли что-то угрозой, разработать ответ на эту угрозу, если это необходимо, и сохранить информацию в вашей памяти, чтобы вы могли распознать угрозу позже. Когда вы испытываете стресс или подавленность, эта часть вашего мозга может взять на себя управление и даже подавить более логические мыслительные процессы.

Исследования U.C.L.A. предполагает, что выражение своих чувств словами — процесс, называемый «маркировкой аффекта» — может уменьшить реакцию миндалевидного тела, когда вы сталкиваетесь с неприятными вещами. Так со временем вы сможете меньше нервничать из-за того, что вас беспокоит. Например, если вы попали в автомобильную аварию, даже нахождение в машине сразу же после этого может ошеломить вас эмоционально. Но по мере того, как вы рассказываете о своем опыте, выражаете свои чувства словами и осмысливаете произошедшее, вы можете вернуться в машину, не испытывая той же эмоциональной реакции.

Исследование, проведенное Южным методистским университетом, показало, что написание сообщений о травматических переживаниях или прохождение разговорной терапии положительно влияют на здоровье и иммунную систему пациента. В исследовании утверждается, что сдерживание мыслей и эмоций вызывает стресс. У вас отрицательные чувства в любом случае, но вам нужно работать, чтобы подавить их. Это может утомить мозг и тело, делая вас более восприимчивыми к заболеваниям или просто плохому самочувствию.

Ничего из этого не означает, что разговор о ваших проблемах или даже беседа о терапии с лицензированным терапевтом автоматически все исправит и немедленно сделает вас счастливыми и здоровыми.Но, как и улучшение питания и физические упражнения, это может способствовать общему улучшению вашего самочувствия. Что еще более важно, это может помочь вам понять, как и почему вы так себя чувствуете, чтобы вы могли более эффективно справляться со своими эмоциями в будущем.

Как мы можем сделать это лучше?

Важно отметить, что не всякая форма разговора о проблемах вслух может помочь. Фактически, многочисленные исследования, посвященные студентам колледжей, молодым женщинам и работающим взрослым, показывают, что совместная работа — или постоянное сосредоточение внимания на негативных переживаниях в вашей жизни и их обсуждение — может иметь противоположный эффект, вызывая у вас больший стресс и увеличивая продолжительность проблемы беспокоит тебя. Чтобы обсудить свои проблемы более конструктивно, вы можете сделать несколько ключевых вещей.

• Выберите правильных людей для разговора. Если вы когда-нибудь рассказывали о своих чувствах и вам кажется, что это ничего не вышло, возможно, вы разговариваете не с тем человеком. Может помочь надежный друг, который поддержит вас (не привлекая вредных привычек, таких как совместная работа). Если вам нужен конкретный совет по проблеме, найдите кого-нибудь, кто сталкивался с подобными проблемами и, в идеале, решил их.А если вам нужно много времени на разговоры, попробуйте передать разговор нескольким людям. Один человек может утомиться, и наличие широкой системы социальной поддержки позволяет распределить эту нагрузку.

• Выберите подходящее время для разговора. Так же важно, как и выбор, с кем поговорить, когда вы разговариваете с ними. Ваши друзья могут захотеть поддержать вас, но у них своя жизнь. Спросите, есть ли у них время и силы поговорить, прежде чем распаковывать ваши эмоциональные сумки, — это поможет вам обоим лучше подготовиться к разговору. Это также означает вежливое отношение к их времени. Иногда случаются кризисы, и вам может понадобиться кого-то прервать, но большинство поддерживающих разговоров могут подождать.

• Найдите терапевта, даже если вы не психически больны. Терапевты часто имеют репутацию необходимых только при психическом заболевании. Это не так. Вы можете пойти на терапию, если чувствуете чрезмерный стресс, плохо спите или просто хотите с кем-нибудь поговорить. Думайте об этом не как о посещении врача, а как о личном тренере.Кроме того, помните, что, как и в случае с врачами, механиками или кем-то еще, кого вы нанимаете, есть хорошие и плохие (или плохие для вас), поэтому, если у вас не получается с первого раза, попробуйте кого-нибудь другого.

• Дайте себе конечную точку. Не все разговоры о ваших проблемах должны приводить к плану действий по ощутимым изменениям, но они должны приводить к чему-то другому, а не к новым жалобам. Дайте себе возможность выразить свои чувства и при этом сосредоточьтесь на том, что вы чувствуете на протяжении всего процесса. Если вы набираетесь сил, сделайте перерыв. Если вы обнаруживаете, что говорите об одном и том же снова и снова, не обретая нового понимания и не чувствуя облегчения, попробуйте что-нибудь еще, чтобы понять, что вы чувствуете. Возможно, вам не удастся решить внешнюю проблему, которая вас беспокоит, но цель должна состоять, по крайней мере, в том, чтобы улучшить ваше настроение по этому поводу.

• Говорите как о хорошем, так и о плохом. Здорово выражать свое самочувствие. Выражаться только тогда, когда вам плохо — это не так.Если вы разговариваете с друзьями, партнерами или в социальных сетях, обязательно поделитесь своими хорошими переживаниями и чувствами, когда они появятся. Разговор об этих переживаниях может укрепить их в вашем мозгу и облегчить позже вырваться из негативных стереотипов мышления. Кроме того, это помогает наладить ваши отношения с людьми, с которыми вы достаточно близки, чтобы поговорить.

Конечно, этот процесс все еще может быть беспорядочным. В некоторые дни, говоря о своих проблемах, можно просто жаловаться на что-то, что случилось на работе, а в другие дни — плакать кому-то в плечо в течение часа.Первые несколько раз вам может быть неловко или неудобно, но чем больше вы откроетесь, тем легче вам будет поделиться своими чувствами.

Семь шагов для эффективного решения проблем на рабочем месте

Решение проблем и принятие решений. Спросите любого на рабочем месте, являются ли эти занятия частью их рабочего дня, и он ответит «Да!» Но сколько из нас прошли обучение решению проблем? Мы знаем, что это важный элемент нашей работы, но знаем ли мы, как делать это эффективно?

Столкнувшись с проблемой, люди склонны делать три вещи: они боятся или чувствуют дискомфорт и хотят, чтобы она исчезла; они чувствуют, что должны найти ответ, и это должен быть правильный ответ; и ищут виноватых.Столкновение с проблемой становится проблемой. И это проблема, потому что на самом деле проблемы будут всегда!

Есть две причины, по которым мы склонны рассматривать проблему как проблему: ее нужно решать, и мы не уверены, как найти лучшее решение, и, вероятно, возникнут конфликты по поводу лучшего решения. Большинство из нас склонно «избегать конфликтов». Мы не чувствуем себя комфортно в конфликте, и у нас есть ощущение, что скоро произойдет что-то плохое.Цель правильного процесса решения проблем — сделать нас и нашу организацию более «дружественными к конфликтам» и «компетентными в конфликтах».

О проблемах и конфликтах следует помнить две важные вещи: они происходят постоянно и дают возможность улучшить систему и отношения. Они фактически предоставляют нам информацию, которую мы можем использовать, чтобы исправить то, что нужно исправить, и улучшить работу. С этой точки зрения мы почти начинаем приветствовать проблемы! (Ну, почти.)

Поскольку люди прирожденные решатели проблем, самая большая проблема — преодолеть тенденцию немедленно находить решение. Позвольте мне сказать это еще раз. Самая распространенная ошибка при решении проблемы — попытка найти решение сразу. Это ошибка, потому что он пытается поставить решение в начале процесса, тогда как нам нужно решение в конце процесса.

Вот семь шагов для эффективного решения проблем.

1.Определите проблемы.

• Четко объясните, в чем проблема.
• Помните, что разные люди могут иметь разные взгляды на суть проблемы.
• Отделите перечисление проблем от выявления интересов (это следующий шаг!).

2. Понимать интересы каждого.

• Это важный шаг, который обычно отсутствует.
• Интересы — это потребности, которые вы хотите удовлетворить с помощью любого данного решения.Мы часто игнорируем наши истинные интересы, так как привязываемся к одному конкретному решению.
• Лучшее решение — то, которое удовлетворяет интересы каждого.
• Это время для активного слушания. На время отложите свои разногласия и слушайте друг друга с намерением понять.
• Отделите указание интересов от списка решений.

3. Перечислите возможные решения (варианты)

• Это время для мозгового штурма. Здесь может быть много места для творчества.
• Отделите перечисление вариантов от оценки вариантов.

4. Оцените варианты.

• Какие плюсы и минусы? Честно!
• Отделите оценку вариантов от выбора вариантов.

5. Выберите параметр или параметры.

• Какой лучший вариант?
• Есть ли способ «связать» несколько вариантов вместе для более удовлетворительного решения?

6.Задокументируйте соглашение (я).

• Не полагайтесь на память.
• Запись поможет вам продумать все детали и последствия.

7. Согласуйте непредвиденные обстоятельства, мониторинг и оценку.

• Условия могут измениться. Заключите соглашения о непредвиденных обстоятельствах относительно обозримых будущих обстоятельств (если — то!).
• Как вы будете контролировать соблюдение и выполнение требований?
• Создавайте возможности для оценки соглашений и их выполнения. («Давайте попробуем так в течение трех месяцев, а затем посмотрим на это».)

Эффективное решение проблем требует времени и внимания больше последнего, чем первого. Но меньше времени и внимания, чем требуется, если проблема не решена должным образом. Что действительно нужно, так это готовность сбавить обороты. Проблема похожа на поворот дороги. Сделайте это правильно, и вы окажетесь в хорошей форме для следующего пути. Принимайте это слишком быстро, и вы можете быть не в такой хорошей форме.

Работа над этим процессом не всегда является строго линейным упражнением.Возможно, вам придется вернуться к предыдущему шагу. Например, если у вас возникли проблемы с выбором варианта, возможно, вам придется вернуться к размышлениям об интересах.

Этот процесс может использоваться в большой группе, между двумя людьми или одним человеком, которому предстоит принять трудное решение. Чем сложнее и важнее проблема, тем полезнее и нужнее использовать дисциплинированный процесс. Если вы просто пытаетесь решить, куда пойти пообедать, вам, вероятно, не нужно проходить эти семь шагов!

Не волнуйтесь, если поначалу это покажется немного непривычным и неудобным.У вас будет много возможностей попрактиковаться!

6 быстрых и эффективных советов

Изображение натту (лицензия).

«Лучшие годы в вашей жизни — это те, в которые вы решаете, что ваши проблемы являются вашими собственными. Вы не вините в них свою мать, экологию или президента. Вы понимаете, что сами управляете своей судьбой ».
Альберт Эллис

«Проблемы для ума — это то же самое, что упражнения для мышц, они укрепляют и укрепляют.”
Норман Винсент Пил

«У каждой проблемы в руках подарок».
Ричард Бах

У вас сейчас есть проблема в жизни?

Если да, то, возможно, эти шесть советов помогут вам решить эту проблему немного проще.

1. Сначала спросите себя: действительно ли здесь проблема?

Часто мы создаем проблемы в собственных головах — как я уже упоминал несколько дней назад в «Вещи могут быть проще, чем вы думаете», — которых на самом деле нет.Так что расслабься немного. И подумайте, действительно ли это большая проблема.

Будет ли это иметь значение через 5 лет? Или даже через 5 недель?

Жизнь становится менее напряженной, когда вы перестаете делать гору из мухи слона (или просто из воздуха).

2. Примите это.

Когда вы признаете, что проблема уже существует, и перестанете сопротивляться, вы также перестанете вкладывать больше энергии в проблему и «подпитывать ее».

Теперь он просто существует (ну, более или менее, вы все еще можете немного расстроиться).

Вы можете использовать энергию, которой вы ранее подпитывали проблему — энергию, которая, вероятно, заставила проблему казаться больше, чем она была, — чтобы найти творческие решения проблемы.

3. Обратитесь за помощью.

Вы можете спросить совета у людей, что им делать и что они делали в подобных ситуациях.

Но вы также можете попросить более практическую помощь. Вам не нужно решать все проблемы в одиночку, и иногда лучше иметь кого-то рядом, даже если это просто для эмоциональной поддержки.

Если вы просто спросите, вы можете обнаружить, что люди часто будут готовы вам помочь.

4. Используйте 80 процентов своего времени на поиск решений.

И только процентов 20 жаловаться, волноваться и ныть.

Это может быть не всегда легко, но такая концентрация энергии, времени и мыслей гораздо более полезна для вас и других, чем наоборот.

5. Разбейте проблему на более мелкие части.

Иногда решение проблемы может показаться непосильным и непосильным.Чтобы уменьшить беспокойство и более четко мыслить, разбейте проблему.

Определите, из каких частей он состоит. Затем найдите одно практическое решение, которое вы можете принять для каждой из этих частей. Используйте эти решения.

Они не могут решить сразу всю проблему. Но эти решения могут помочь вам начать работу и решить некоторые проблемы.

6. Найдите возможность и / или урок в проблеме.

Я обнаружил, что у проблемы почти всегда есть положительная сторона.

Возможно, он предупреждает нас об отличном способе улучшить наш бизнес или отношения. Или учит нас тому, что наша жизнь, возможно, не так плоха, как мы думали.

Обнаружение этой более положительной части проблемы снижает ее негативное эмоциональное воздействие. Возможно, вы даже начнете рассматривать ситуацию как прекрасную возможность для вас.

Если вы столкнулись с проблемой, спросите себя:

• Что в этом хорошего?
• Что я могу узнать из этого?
• Какую скрытую возможность я могу найти в этой проблеме?

8 Общие вопросы решения проблем и ответы на собеседовании

Если работа, на которую вы претендуете, требует от вас критического мышления или решения проблем, вам могут быть заданы некоторые аналитические вопросы на собеседовании. Эти вопросы, связанные с решением проблем, могут различаться в зависимости от отрасли, но, как правило, они сосредоточены на вашем опыте анализа проблемы или ситуации и реагирования на нее логичным и эффективным образом. Хотя невозможно точно сказать, какие вопросы задаст интервьюер, ознакомление с вопросами решения бизнес-проблем поможет вам подготовиться к этой части собеседования.

В этой статье мы узнаем, что такое вопросы на собеседовании по решению проблем и почему работодатели задают их.Затем мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных вопросов по решению проблем и дадим рекомендации по ответам на эти вопросы на вашем следующем собеседовании.

Что такое вопросы на собеседовании по решению проблем?

Вопросы собеседования с целью решения проблем — это вопросы, которые задают работодатели, связанные со способностью кандидата собирать данные, анализировать проблему, взвешивать все «за» и «против» и принимать логичное решение. Эти вопросы, также известные как вопросы для собеседования с аналитическими навыками, часто касаются конкретных случаев, когда кандидат анализировал ситуацию или должен был решить проблему, включая то, какие шаги он предпринял для сбора и понимания необходимой информации перед решением проблемы.

Эти типы вопросов помогают работодателям лучше понять, как кандидат собирает информацию из различных источников, использует критическое мышление для оценки информации, принимает решения, которые помогают бизнесу, и передает свои выводы или рекомендации членам команды. Работодатели задают эти вопросы, чтобы оценить, как кандидаты будут решать сложные ситуации, с которыми они могут столкнуться на работе.

Связанный: 125 Общие вопросы и ответы на собеседовании (с советами)

Вопросы по решению проблем с образцами ответов

Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных вопросов на собеседовании по решению проблем, которые вы можете встреча во время собеседования и несколько примеров ответов.При подготовке к собеседованию рассмотрите несколько различных примеров успешного решения проблемы, в том числе в чем заключалась проблема, какие шаги вы предприняли для решения проблемы и результат:

1. Когда вы столкнулись с проблемой, что нужно делать? ты сделаешь?
2. Опишите случай, когда вы столкнулись с неожиданной проблемой на работе.
3. Как вы взвесите все «за» и «против», прежде чем принять решение?
4. Как бы вы поступили с недовольным или недовольным покупателем?
5. Какие показатели вы отслеживаете регулярно? Как вы используете информацию, чтобы скорректировать свой подход?
6. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось в последний момент изменить запланированный образ действий.Как вы справились с этой ситуацией?
7. Ваш менеджер хочет купить новое программное обеспечение, чтобы повысить продуктивность команды, и просит вас порекомендовать. Как вы ответите?
8. Опишите время, когда вам нужно было решить проблему, но вы не имели заранее всей необходимой информации о ней. Что ты сделал?

1. Что вы делаете, когда сталкиваетесь с проблемой?

Совет: Работодатели обычно задают этот вопрос, чтобы понять, как выглядит ваш процесс решения проблем.Они ищут вас, чтобы описать логический процесс решения проблем, который включает сбор информации, анализ информации и принятие решений на основе того, что вы обнаружили.

Пример: «Когда я сталкиваюсь с проблемой, я обычно начинаю с исследования или просмотра примеров того, как эта проблема была решена другими. На основе этого исследования я могу решить, какой подход к решению проблемы лучше всего подходит для меня и организации. Затем я решаю, какие действия необходимо предпринять для решения проблемы, и начинаю приводить процесс в действие, общаясь с моими менеджерами и коллегами.”

2. Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с неожиданной проблемой на работе.

Совет: Для этого вопроса вам нужно выбрать конкретный пример из своей истории работы, чтобы продемонстрировать свою способность гибко решать проблемы. Чтобы не терять концентрацию, вы можете использовать метод STAR, чтобы ответить на этот вопрос. Опишите ситуацию, свою роль в решении проблемы, действия, которые вы предприняли для ее преодоления, и конечный результат.

Пример: «Когда я работала менеджером по розничной торговле, ко мне зашла покупательница, чтобы забрать платье, которое она заказала через Интернет. Но когда я пошла забирать ее заказ, я обнаружила, что платье случайно вернули обратно в торговый зал и купили другой покупатель. Я позвонила в другой наш магазин и попросила подержать такое же платье размера покупателя. Я отправил его ей домой в течение 2 дней бесплатно. Через неделю я узнал, что клиент позвонил в нашу штаб-квартиру, чтобы сказать, насколько ей понравился этот жест ».

3. Как вы взвесите все «за» и «против», прежде чем принять решение?

Совет: Этот вопрос помогает работодателю лучше понять ваш процесс решения проблем.Они хотят убедиться, что вы принимаете разумные решения, основанные на имеющейся у вас информации.

Пример: «Когда у меня есть список плюсов и минусов, который помогает мне принять решение, я начинаю с рассмотрения того, помешают ли мне достичь желаемого результата или вызовут ненужное бремя где-то еще. Если так, то, вероятно, такой подход не будет эффективным. Если нет, то я рассмотрю, перевешивают ли плюсы минусы с точки зрения положительного результата. Если плюсы перевешивают минусы, стоит заняться любыми негативными эффектами по мере их появления ».

4. Как бы вы поступили с недовольным или недовольным клиентом?

Совет: При выполнении любой работы возникают неприятные ситуации или ситуации высокого давления. Работодатели хотят знать, как вы будете поступать в таких ситуациях, работая над устранением проблем, вызывающих эти события. Хотя это общий вопрос, он может помочь подумать о конкретной ситуации, когда вы столкнулись с недовольным клиентом и смогли решить его проблемы.

Пример: «Когда я встречаю рассерженного или недовольного покупателя, я начинаю с подхода к ситуации со спокойным и услужливым поведением. Я не хочу их больше расстраивать. Затем я попытаюсь понять, что их расстроило, и получу все необходимые детали. Как только я выясню, что не так, я подумаю о том, как решить проблему, и четко сообщу клиенту, какие шаги я предприму для адекватного решения его проблемы ».

5.Какие показатели вы отслеживаете регулярно? Как вы используете информацию, чтобы скорректировать свой подход?

Совет: Это вопрос, с которым вы можете столкнуться, если проходите собеседование на должность, которая требует от вас просмотра аналитических данных для принятия решений. Чтобы не терять фокус, выберите два или три показателя, которые вы используете регулярно, и подумайте, как эти показатели влияют на ваши решения.

Пример: «Как менеджер по электронному маркетингу, я часто использую открытые ставки и коэффициенты конверсии, чтобы определить успех моих кампаний.Если открываемость электронных писем низка, я пересмотрю содержание, чтобы убедиться, что оно актуально для читателя, или попробую изменить тему письма, чтобы сделать его более интересным. Если коэффициенты конверсии низкие, я еще раз посмотрю на электронную почту, чтобы убедиться, что она ясна и убедительна, и еще раз рассмотрю предложение, чтобы убедиться, что оно актуально и ценно для целевой аудитории ».

6. Расскажите мне о случае, когда вам в последний момент пришлось изменить запланированный образ действий. Как вы справились с этой ситуацией?

Совет: Этот вопрос интервью позволяет вам показать, как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, одновременно демонстрируя свою гибкость и способность быстро думать.В своем ответе вы хотите снова использовать метод STAR, объясняя ситуацию, описывая свое участие, рассказывая им о предпринятых вами действиях и объясняя, каковы были результаты.

Пример: «Когда я работал менеджером по кейтерингу, накануне мероприятия нас проинформировали о том, что ингредиенты, необходимые для приготовления закусок, не будут доставлены вовремя и будут доставлены после того, как они нам понадобятся. Я получил список необходимых ингредиентов и остановился в магазине по пути на мероприятие.Моя команда и я смогли приготовить закуски как раз к вечеринке. Всем гостям так понравились закуски, что организатор вечеринок специально упомянула их в своем онлайн-обзоре ».

7. Ваш менеджер хочет купить новое программное обеспечение, чтобы повысить продуктивность команды, и просит вас порекомендовать. Как вы ответите?

Совет: Это вопрос на собеседовании для решения ситуационных проблем, который помогает работодателю определить, какие шаги вы предпринимаете на этапе исследования процесса решения проблем.Хотя интервьюер может не выбрать этот конкретный сценарий, важно быть готовым рассказать о ваших исследованиях и процессах сбора данных.

Пример: «Во-первых, я хотел бы спросить своего менеджера, какие функции наиболее важны и каков бюджет компании. Обладая этой информацией, я бы начал исследовать варианты программного обеспечения для повышения производительности, которые соответствуют минимальным требованиям в рамках бюджета. Помимо функций и цены, я хотел бы рассмотреть способность программного обеспечения удовлетворить будущие потребности, а также отзывы клиентов.Когда у меня был список из 5 или около того вариантов, я сузил его до трех лучших с лучшей рекомендацией. Я бы порекомендовал своему руководителю несколько моментов, почему этот вариант лучше ».

8. Опишите время, когда вам нужно было решить проблему, но вы не имели заранее всей необходимой информации о ней. Что ты сделал?

Совет: Решение проблемы, не имея всей необходимой информации, — распространенный сценарий, с которым вы столкнетесь в любой деловой обстановке.Работодатели хотят знать, как вы справляетесь с этим неудобством, при этом логично и эффективно решая проблему. Выберите ситуацию, в которой вы столкнулись, которая подчеркивает ваши сильные стороны и способность работать независимо.

Пример: «Когда я работал офис-менеджером, генеральный директор нашей компании сказал мне, что производительность труда снизилась и что мне нужно найти решение. Поскольку есть много причин, по которым производительность может снизиться, я решил спросить членов команды, проведя интервью и отправив короткие опросы.Собрав эту информацию, я смог увидеть, что у сотрудников нет возможности отслеживать и организовывать задачи. Я рекомендовал генеральному директору внедрить новую систему управления проектами, и после внедрения производительность повысилась на 10% ».

Советы по ответам на вопросы аналитического интервью

При подготовке ответов на эти вопросы аналитического интервью помните следующие советы, когда придет время интервью:

• Соедините свои личные сильные стороны с подтверждающими примерами
• Выберите Примеры, которые помогут выделить вашу личность
• Предоставьте конкретные подробности о событии и вашем ответе на него
• Приходите на собеседование, подготовленное с несколькими конкретными примерами ситуаций, когда вы отвечали за решение проблем на работе
• Поделитесь примерами, которые имеют отношение на должность, на которую вы претендуете, или в компанию
• Избегайте использования примеров, которые не позволяют вам подробно описывать ваши способности или процесс решения проблем
• Не используйте примеры, которые не могут выделить ваши сильные стороны как стратегические решатель проблем

Во время собеседования по решению проблем вы задаете вопросы, задаваемые во время собеседования, будут варьироваться от работы к должности, приведенные выше примеры и советы помогут вам лучше подготовиться к собеседованию. Попробуйте ответить на несколько из них на бумаге или потренируйтесь отвечать с другом, прежде чем идти на собеседование. Если интервьюер задает аналитический вопрос, к которому вы не готовы, подумайте над своим ответом, прежде чем продолжить.

Подробнее: Все, что вам нужно знать об этикете собеседования

6 способов эффективно улучшить свои навыки решения проблем

Вы когда-нибудь думали о себе как о решателе проблем? Полагаю, что нет.Но на самом деле мы постоянно решаем проблемы. И чем лучше наши навыки решения проблем, тем легче нам жить.

Проблемы возникают разных форм и форм. Это могут быть мирские, повседневные проблемы или более серьезные, более сложные проблемы:

Что есть на ужин сегодня вечером?

По какому маршруту ехать на работу?

Как исправить отстающий от графика проект?

Как перейти от скучной работы к карьере, которой вы действительно увлечены?

Каждый день вы будете сталкиваться по крайней мере с одной проблемой, которую необходимо решить. Но становится легче, когда вы понимаете, что проблемы — это просто выбор. В них нет ничего «страшного», кроме необходимости принимать решение.

Неважно, на какой работе вы работаете, где вы живете, кто ваш партнер, сколько у вас друзей, о вас будут судить по вашей способности решать проблемы. Потому что проблемы равны хлопотам для всех. И люди не любят суеты. Так что чем больше проблем вы сможете решить, тем меньше суеты, тем счастливее будут люди с вами. Все выигрывают.

Почему важны навыки решения проблем?

Проблема — это что-то, что сложно понять, решить или решить. Это может быть задача, ситуация или даже человек. Решение проблем включает в себя методы и навыки для поиска наилучших решений проблем.

Решение проблем важно, потому что у всех нас есть решения, которые нужно принять, и вопросы, на которые нужно ответить в нашей жизни. Удивительные люди, такие как Элеонора Рузвельт, Стив Джобс, Махатма Ганди и Мартин Лютер Кинг-младший, прекрасно решают проблемы. Хорошие родители, учителя, врачи и официанты тоже должны уметь решать самые разные проблемы.

Навыки решения проблем необходимы в повседневной жизни.

Как улучшить свои навыки решения проблем

Большинство людей считают, что нужно быть очень умным, чтобы хорошо решать проблемы, но это не так.

Чтобы решать проблемы, не обязательно быть супер-умным, вам просто нужна практика.

Когда вы поймете различные шаги для решения проблемы, вы сможете найти отличные решения.

1. Сосредоточьтесь на решении, а не на проблеме

Нейробиологи доказали, что ваш мозг не может найти решения, если вы сосредоточитесь на проблеме. Это потому, что, когда вы сосредотачиваетесь на проблеме, вы эффективно подпитываете «негатив», который, в свою очередь, активирует отрицательные эмоции в мозгу. Эти эмоции блокируют возможные решения.

Я не говорю, что вам следует «игнорировать проблему», вместо этого постарайтесь сохранять спокойствие. Это помогает, во-первых, осознать проблему; а затем переместите свое внимание на мышление, ориентированное на решение, при котором вы будете фиксироваться на том, каким может быть «ответ», вместо того, чтобы зацикливаться на «что пошло не так» и «кто виноват».

2. Адаптируйте 5 почему, чтобы четко определить проблему

5 Почему — это структура решения проблем, которая поможет вам добраться до корня проблемы.

Неоднократно задавая вопрос «почему?» Для проблемы, вы можете вникнуть в основную причину проблемы, и именно так вы сможете найти лучшее решение, чтобы раз и навсегда решить ее. И это может быть глубже, чем просто спросить почему пять раз.

Например:

Если проблема «всегда опаздывать на работу»…

• Почему я опаздываю на работу?
  Я всегда нажимаю кнопку отсрочки и просто хочу спать.
• Почему я хочу продолжать спать?
  Я чувствую себя таким усталым по утрам.
• Почему я чувствую усталость по утрам?
  Я спал поздно ночью, вот почему.
• Почему я спал поздно?
  Я не чувствовал сонливости после того, как пил кофе, я просто прокручивал ленту в Facebook и почему-то не мог остановиться.
• Почему я пил кофе?
  Потому что я был слишком сонным на работе днем, не выспался накануне вечером.

Итак, вы видите, что если вы не пытались выяснить причину проблемы, вы можете просто установить еще несколько будильников, и они будут издавать звуковой сигнал каждые пять минут утром. Но на самом деле проблема, которую вам нужно решить, — это отказаться от бесконечного серфинга в Facebook по ночам, чтобы вы чувствовали себя бодрее днем ​​и вам даже не понадобился кофе.

3. Упростите вещи

Как люди, мы склонны делать вещи более сложными, чем они должны быть! Попробуйте упростить задачу, обобщив ее.

Удалите все детали и вернитесь к основам. Попробуйте найти действительно простое и очевидное решение — результаты могут вас удивить! И все мы знаем, что зачастую самые простые вещи оказываются наиболее продуктивными.

4. Перечислите как можно больше решений

Попробуйте придумать «ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ» — даже если сначала они покажутся смешными. Важно сохранять непредвзятость, чтобы стимулировать творческое мышление, которое может вызвать потенциальные решения.

Благодаря 10-летнему опыту работы в индустрии корпоративной рекламы вам внушают, что «идея не является плохой», и это помогает творчески мыслить в ходе мозговых штурмов и других методов решения проблем.

Что бы вы ни делали, не высмеивайте себя за то, что вы придумываете «глупые решения», поскольку зачастую именно безумные идеи приводят к появлению других, более жизнеспособных решений.

5. Думайте горизонтально

Измените «направление» своих мыслей, думая горизонтально. Обратите внимание на поговорку

«Нельзя выкопать яму в другом месте, выкопав ее глубже».

Попробуйте изменить свой подход и взглянуть на вещи по-новому. Вы можете попробовать перевернуть свою цель и найти решение, которое будет прямо противоположным!

Даже если это кажется глупым, свежий и уникальный подход обычно стимулирует поиск новых решений.

6. Используйте язык, создающий возможности

Обсудите свое мышление с помощью таких фраз, как «а что, если…» и «представьте, если…» Эти термины открывают нашему мозгу возможность творчески мыслить и поощрять решения.

Избегайте закрытых негативных формулировок, таких как «Я не думаю…» или « Но это неправильно…» .

Итог

Нет ничего страшного в проблеме, когда вы начинаете адаптировать мой совет.

Старайтесь не воспринимать проблемы как «страшные» вещи! Если вы думаете о том, в чем на самом деле проблема, то на самом деле это просто отзыв о вашей текущей ситуации.

Каждая проблема говорит вам, что что-то в настоящее время не работает и что вам нужно найти новый способ ее решения.

Так что постарайтесь подходить к проблемам нейтрально — без всяких суждений. Практикуйтесь в определении проблемы, сохраняйте спокойствие и не усложняйте ситуацию.

Больше, чтобы тренировать мышление

Изображение предоставлено: Unsplash через unsplash.