Как общаться в обществе: Как научиться свободно общаться в компании — ЦДТ

Как научиться свободно общаться в компании — ЦДТ

Общение — это необходимый обмен опытом, знаниями, мыслями, чувствами. Без общения человек не может познать ни окружающий мир, ни себя самого. Не может также оценить свои поступки, мысли.

Только благодаря сотрудничеству с другими людьми человек обретает новые идеи. Без общения человек заболевает странной болезнью, которую можно обозначить как “сенсорный голод” — дефицит впечатлений, информации, эмоций. Происходит так потому, что человек испытывает потребность в общении так же, как в еде или движении.

В науке принято разделять людей на экстравертов и интравертов. С каждым типом необходим свой стиль общения.

Экстраверты — люди, которые испытывают большую потребность в общении. Они коммуникабельны. Умеют радоваться своим успехам и успехам окружающих. Сами говорят много, откровенно, без двойного смысла. У таких людей множество контактов в различных социальных сферах. Часто они становятся лидерами в коллективе, в компании.

Интраверты — люди, которым общаться иногда тяжело. Часто даже близкие не могут предположить, что они чувствуют. На контакт такие люди идут неохотно и обсуждают свое состояние только изредка, в большинстве случаев они переживают все в себе. Такое положение вещей не располагает к искренности, поэтому интроверты остаются без друзей, в одиночестве.

Если вы экстраверт, то не заставляйте окружающих вас людей выслушивать длинные монологи. Больше старайтесь слушать своих близких, давайте им возможность раскрыться и рассказать о своих переживаниях. Ваши беседы не должны быть поверхностными, избегайте болтовни.

В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».
2. Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.
3. Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. 4. Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.
4. Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.
5. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.
6. Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.
7. Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так — глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность.
8. Больше слушайте, чем говорите.
9. Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.
10. Как указать человеку на ошибку, не обидев его?

— узнайте, что он сам думает о своем поступке,

— начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но, не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты — лентяй!»),

— никогда не критикуйте человека при посторонних — это унижает его достоинство; лучше — один на один.

Вот несколько полезных навыков, которые могут вам пригодиться для того, чтобы с самых первых секунд произвести нужное впечатление на собеседника и сделать ваше общение легким и интересным.

Особенная улыбка

Улыбка — один из самых сильных инструментов общения. Если этот инструмент настроить должным образом, то он может принести невероятный эффект. Один из секретов — избегать «дежурного оскала» в виде неизменной и немедленной улыбки. Вместо этого стоит внимательно всмотреться в лицо своего собеседника буквально на пару секунд, стараясь почувствовать и пережить его индивидуальность. И лишь затем — подарить ему широкую и теплую, искреннюю улыбку. Такая задержка на доли секунды подсознательно дает понять человеку, что ваша улыбка предназначена именно для него.

Визуальный контакт

Не прерывайте мягкий визуальный контакт с собеседником даже после того, как он прекратил говорить. Если вам нужно посмотреть в сторону, то делайте это медленно и даже немного неохотно.

Осанка

То, как вы двигаетесь и держите себя — один из главных сигналов окружающим о вашем статусе, успешности и реализованности.

Настройка  внутреннего состояния

Когда мы встречаем близкого друга, то многие барьеры и сложности общения исчезают словно сами собой. Пропадает застенчивость, беспокойство, антипатия, излишняя сдержанность, нам легко общаться с искренним и открытым дружелюбием. Чтобы общение с малознакомым человеком стало более непринужденным, можно использовать такой небольшой трюк: постарайтесь посмотреть на него, как на кого-то близкого, давно знакомого, с кем долгое время вас связывают замечательные отношения и искренняя симпатия.

Внимательность

Очень важная привычка успешного коммуникатора — умение наблюдать за собой и отслеживать реакции своего собеседника, причем как словесные, так и невербальные сигналы. Выражайте свои чувства и мысли, но и замечайте, как другая сторона реагирует на то, что вы говорите.

Подстройка

Прежде чем начать разговор, постарайтесь понять по голосу и поведению, в каком настроении находится ваш собеседник. Если вы хотя бы на некоторое время сможете подстроиться под настроение, тон и ритм голоса человека,  то это поможет вам очень скоро перейти к открытому и доверительному общению.

Комплименты

Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Вовремя сделанный и уместный комплимент всегда будет приятен собеседнику, разрядит обстановку и сделает диалог приятнее. Делая комплимент, всегда помните: он не должен иметь двойного смысла, быть откровенной лестью и преувеличением.

Самое главное в любом общении — сохранять себя и свою индивидуальность, стремясь в общении с другими людьми быть естественными, исключительными и интересными личностями, признавая то же самое и в других.

10 эффективных советов, как общаться с людьми и заводить полезные знакомства

Несмотря на развитие социальных сетей, многие люди по-прежнему чувствуют себя одиноко и испытывают сложности в общении с окружающими. А между тем социальные связи – это ценный ресурс, который помогает добиться успеха в карьере и приобрести статус в обществе. Мы собрали топ-10 советов, которые помогут проще заводить полезные знакомства, а также сделают из вас приятного собеседника.

Фото: Pexels.com

Не бойтесь представиться

Даже самые уверенные в себе люди могут нервничать, когда им приходится первыми представляться и начинать разговор с незнакомым человеком. Нет ничего постыдного в том, чтобы открыто признать, что вы чувствуете себя неловко. Искренность часто помогает расположить к себе людей.

Попробуйте сначала стать другом

Не нужно начинать общение с рассказа о самом себе. Подход, при котором вы говорите только о себе, никогда не пользовался большим успехом! Искренне интересуйтесь тем, с кем вы говорите. Большинство людей любят говорить о себе, так что начните с этого. Задавайте вопросы о том, кто они, откуда и что делают, прежде чем поразить их рассказом о своих сильных сторонах.

Делитесь информацией о себе, старайтесь, чтобы она была краткой, но интересной

Можно заранее подумать о том, что вы расскажете о себе, но убедитесь, что ваша речь не звучит так, словно написана по сценарию. Говорите увлеченно и уверенно, но убедитесь, что ваш собеседник вовлечен в разговор, а ваши слова не звучат так, словно это коммерческое предложение.

Фото: Pexels.com

Будьте краткими и приятными в общении

Общение по электронной почте или в социальных сетях должно быть кратким и приятным. Письма с большим количеством копий обычно просматриваются вскользь или полностью игнорируются. И помните, что тема так же важна, как и текст в теле письма: если тема звучит креативно, то шанс, что ваше письмо откроют, увеличится.

Приведите с собой знакомого

Иногда присутствие рядом друга или делового партнера, который хорошо вас знает, позволяет вам подтрунивать друг над другом, что делает разговор более естественным и неформальным. И всегда берите с собой визитки!

Помогите людям лучше запомнить вас

Забавная история, короткий анекдот или, казалось бы, оригинальный вопрос о жизни вашего собеседника выделят вас из толпы. А если вам будет нужно связаться с человеком по электронной почте, вы сможете сослаться на свою оригинальность, чтобы сразу напомнить о себе. Немного юмора и остроумия могут иметь решающее значение. Это особенно важно, если вы находитесь на общественном мероприятии, где у всех одинаковые цели и ведется много разговоров.

Фото: Unsplash.com

Ищите общие темы

Замечательно, если у вас и вашего собеседника есть общий интерес, вокруг которого можно построить разговор. Причем неважно, связан ли он с работой или относится к совершенно сторонним вещам – будь то взаимная любовь к рукоделию или увлечение популярным сериалом: поиск точек соприкосновения – отличный способ понравиться и запомниться человеку, с которым вы разговариваете.

Не будьте чрезмерно настойчивы

Если вы чувствуете, что собеседнику неинтересно общение, лучшие изящно откланяться.

Не бойтесь писать незнакомым людям в социальных сетях и по почте

Особенно если вы можете найти способ связаться с человеком так, чтобы у него не возникло ощущения, что ему написали по чистой случайности. Перед тем как написать, постарайтесь лучше узнать его при помощи открытой информации, но так, чтобы это не выглядело, будто вы следите за ним. Это поможет вам почувствовать себя подготовленным и покажет собеседнику, что вы заинтересованы в общении и не будете зря тратить его время. Ведь у вас есть причина для разговора.

Фото: Unsplash.com

Убедитесь, что вы поддерживаете связь

Свяжитесь с человеком снова через несколько дней после встречи или через неделю. Вы можете продолжить разговор, задавая новые вопросы и разговаривая об общих интересах, чтобы ваши отношения могли развиваться. Договоритесь о планах для будущей встречи.

Вам также могут понравиться эти материалы:

Майндмэппинг, брейнсторминг, метод Уолта Диснея и другие полезные техники для генерации идей

Метод Помидора: как планировать свое время и не отвлекаться от цели

Как научиться вести разговор и уверенно общаться с кем угодно

Автор: Ирина Oлeговнa Tюpинa, кандидат социологических наук, ведущий научный сотрудник Института социологии Российской академии наук.

 

Кто такой коммуникабельный человек? Это прежде всего человек, которому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно, с кем общаться: ему интересен сам процесс. Если вы чувствуете, что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность уклониться от предстоящей беседы, попробуйте прислушаться к следующим советам.

1. Не избегайте общения. Вам кажется, что вы достаточно общительны, но предпочитаете вступать в диалог только в случае, если собеседник вам приятен и у вас хорошее настроение? К примеру, если вы замечаете идущего вам навстречу знакомого, то вы предпочитаете свернуть с пути, чтобы избежать беседы с ним; если вы замечаете в окне общественного транспорта малознакомого вам человека, то предпочитаете подождать следующий автобус.

Все это — признаки того, что вы недостаточно коммуникабельны. Вы должны стремиться к тому, чтобы развить в себе это качество. Для этого старайтесь не избегать случайных встреч, общаться с малознакомыми людьми или с теми, кто вам вообще незнаком. Так вы разовьете навык общительности.

2. Научитесь получать удовольствие от общения. Это не так просто, как кажется. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с бывшим одноклассником видится вам очень скучной и неинтересной, так как вы знаете, что ваш собеседник — типичный зануда. Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает некоторую скованность и нервозность. Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником.

К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего бывшего одноклассника. Отлично — не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

3. Старайтесь выступать инициатором беседы. Живя в большом городе, легко сделать вид, что не видишь старого знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро — или притвориться, что вы не узнали его. Как правило, опущенные вниз глаза свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт. Это срабатывает — с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником.

Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А узнал(а) ли он(а) вас? А хочет ли он(а) поговорить?» Чтобы не мучиться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать — лучше сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога. Вы почувствуете, что это достаточно легко.

4. Вступая в контакт с людьми, не будьте слишком формальны в общении с ними. На вопросы: «Как дела?» и «Как поживаешь?» вполне логично немного рассказать о своих делах и своей жизни. Сухость ваших ответов и нежелание вступать в разговор будут расценены как неуважение и недоброжелательность по отношению к вашему собеседнику.

Чтобы стать приятным собеседником, необходимо помнить главное правило любой беседы — нужно уважать мнение собеседника, даже если оно сильно расходится с вашим мнением, если оно вызывает у вас бурю протеста. Ваш протест должен быть высказан цивилизованно.

Если вы выразите уважение к позиции собеседника, тогда вы завоюете его доверие. Но помните, что уважение к мнению вашего оппонента не означает, что вам непременно нужно выразить согласие с его точкой зрения. Как правильно выразить уважение к мнению собеседника?

1. Выслушайте оппонента внимательно, даже если он будет говорить самые немыслимые вещи, если его позиция будет противоречить законам логики. Дослушайте его до конца, проявив терпение, попытайтесь проявить интерес к точке зрения вашего собеседника.

   Если он не владеет нормами литературного языка или основами логики и риторики — не пользуйтесь заминками в его аргументации, чтобы вставить свое слово; так вы можете окончательно сбить вашего собеседника

2. После того, как ваш собеседник закончит изложение своей мысли, прежде всего, отметьте достоинства его мнения, назовите плюсы его позиции, с которыми вы согласны. А уж потом приступайте к критике.

3. Высказывайте свою точку зрения, не унижая и не оскорбляя вашего собеседника. Помните, что ни в коем случае нельзя использовать такие аргументы, как: «Вы совершенно не разбираетесь в вопросе, вы совершенно некомпетентны, вы неправильно понимаете суть дела». Такими высказываниями вы только оскорбите вашего оппонента, но не придете к компромиссу.

4. Чтобы высказать уважительное отношение к вашему собеседнику, вы можете использовать высказывания типа: «Допустим, вы правы», «Предположим, я с вами соглашусь». Это будет приятно вашему собеседнику и будет означать, что вы поняли и приняли его точку зрения как достойную.

5. Любой спор должен быть нацелен на то, чтобы найти какое-либо компромиссное решение, а не просто поругаться или доказать вашему оппоненту собственное превосходство. Поэтому в любой беседе всегда стремитесь не к конфликту, а к принятию решения, которое будет устраивать обе стороны.

 

Научитесь вырабатывать и сохранять уверенность в себе, настаивать и добиваться своего изучив курс «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Как общаться с людьми — Психология человека

Полагаю, уважаемые читатели, вам не нужно объяснять, насколько важно уметь общаться с людьми – грамотно общаться, с выгодой для себя, а не просто сумбурно обмениваться с ними информацией, без всякой конкретной цели. Общению нужно учиться с ранних лет, чтобы овладеть этим искусством в совершенстве. Тогда жизнь человека станет намного проще и интереснее. За годы работы психологом, я много раз убеждался в том, что многие проблемы, которые люди не в силах решить самостоятельно, происходят от их неумения находить общий язык с другими людьми. Наш с вами язык, это не только наш враг, как гласит народная пословица, наш язык, дорогие друзья – это, прежде всего, наш союзник, это наше оружие в мире людей, и инструмент, которым надо уметь эффективно пользоваться. Это умение мы с вами и разберем в рамках этой статьи, прочтя которую, я уверен, вы сможете в значительной степени повысить продуктивность своего общения, а следовательно и преобразить свою жизнь.

Наберитесь терпения, не спешите, читайте статью вдумчиво, ведь я с присущим мне детальным разбором всего, постараюсь разжевать вам все основные аспекты успешного общения, усвоив которые, вы поймете суть общего смысла именно грамотного общения, от которого есть толк. Итак, говоря об общении с людьми, следует несколько конкретизировать это понятие, то есть людей, которые как вы и без меня верно знаете, все разные, да и ситуации при которых вы с ними можете общаться тоже могут быть различны, а потому и разговор должен будет строиться в каждом отдельном случае по-разному. Поэтому я предлагаю вам определить основную группу людей, которую у нас принято называть большинством, и применительно к этой группе использовать все последующие приемы общения, о которых я вам расскажу.

Индивидуально каждого человека мы с вами разумеется рассмотреть не можем, потому-то психология и делит людей на группы, для их лучшего изучения, но все же сколько бы не было этих групп, основная группа это люди, выросшие в определенной среде, с определенными взглядами на жизнь, с определенным образованием, менталитетом и некоторыми другими отличительными особенностями. Наш с вами собеседник в данном случае – это человек со средним, как правило образованием, с в меру промытыми телевидением и другими средствами массовой информации мозгами, с подавленной в определенной степени психикой, чаще всего материалист в большей степени, человек с иррациональным типом мышления, ну и с рядом других качеств, перебор которых особого смысла не имеет. То есть это человек, более или менее адекватный с общей точки зрения, с которым можно общаться, которого вы каждый день можете встретить в различных местах, но не с выдающимися умственными способностями.

Так что наш собеседник – это такой человек, которого мы с вами можем отнести к большинству людей, а не к исключительным индивидам, по особому нами воспринимаемым. Это очень важно, друзья, определить, с кем мы будем общаться, потому что нельзя со всеми общаться одинаково, в ряде случаев общение вообще не требуется, ибо есть люди понимающие другие языки. Определившись с собеседником в массовом понятии, давайте с вами посмотрим на то, что такой собеседник ждет от общения с нами, ибо со своей точки зрения мы можем планировать любой план разговора, но получить ответную реакцию позитивного характера сможем лишь в том случае, если найдем отклик внутри человека с которым общаемся. Нужно ли нашему собеседнику наше внимание, очевидно что да, обратите внимание на то, как часто вы обращаете внимание на людей, с которыми общаетесь, замечаете ли вы их реакцию, обращаете ли внимание на их настроение, оцениваете ли вы их ни как физический объект, стоящий перед вами, а как человека с его внутренним миром?

Если нет, то вы не услышите и половины того, что они вам ответят или сами скажут, а с учетом того, что определенное нами большинство, имеет подавленную психику, не видя проницательности с вашей стороны они упрутся в стену непонимания и не желания их понять, и поэтому в ответ выстроят свою собственную. Такой диалог будет похож на общение двух телевизоров, а не двух людей, пытающихся понять друг друга. Теперь давайте посмотрим с вами на то, что не нужно вашему среднестатистическому собеседнику и что многие так часто выбрасывают из себя при любом разговоре – ему не нужны ваши проблемы. Да друзья, мы в большинстве своем плевать хотели на проблемы друг друга, мы стремимся решить свои собственные проблемы, и то часто безуспешно, делая это как своими силами, так и прибегая к помощи других людей, вываливая на них в разговоре кучу нерешенных задач, которые решать за нас, на самом деле, никому не хочется.

Собственно психологов именно это и отличает от не психологов, нам не плевать на тех людей, с которыми мы общаемся, которые обращаются к нам за помощью. И довольно часто нам приходится настолько сильно вживаться в чужую жизнь и в чужие проблемы в этой жизни, с которыми обратился к нам человек, что потом у нас совершенно не остается сил, чтобы просто чувствовать себя самими собой. Поэтому. кстати, часто и сами психологи нуждаются в помощи своих коллег, ибо полностью перегружены проблемами чужими. Я не предлагаю вам задумываться над проблемами всех людей, с которыми вы общаетесь, делайте это лишь в отношении тех, кто вам действительно интересен. По отношению к остальным достаточно только сделать вид, что они со своими проблемами вам интересны, что вы за них искренне переживаете и что у вас есть желание им помочь, только не фальшивьте, иначе вызовите подозрения и раздражение. Свои проблемы вам следует держать при себе, не вываливайте их как груду мусора на первого встречного, если сами не можете с ними справиться, обращайтесь к психологу, у нас работа такая – решать чужие проблемы, мы часто переживаем жизнь других людей, дабы наилучшим образом помочь человеку.

А вот людям посторонним это ни к чему, им не нужны ваши проблемы, их даже не волнует как у вас дела, не интересует ваше здоровье и трагедии в личной жизни, им вы вообще не интересны. Даже если у вас умер родственник, а у вашего коллеги по работе незначительное повышение, ему будет интереснее обсуждать именно свое повышение, а не утешать вас в вашем горе. Так что помните, даже если люди делают вид, что вы им интересны, в подавляющем большинстве случаев это не так, стоит ли в таком случае вообще делиться с ними своей личной жизнью? На самом деле стоит, но лишь для того чтобы заручиться их доверием, и ваша личная жизнь в общении должна обсуждаться в пропорциях десять процентов на девяносто, или максимум двадцать процентов на восемьдесят, полагаю вы догадываетесь в чью сторону перевес. Да друзья, девяносто процентов вашего общения с другими людьми – это обсуждение их жизни, их проблем, их успехов, в общем всего-того, что касается их самих, а остальное о вас, дабы не казаться подозрительным, вы же не типичный собеседник в таком случае.

Кстати о подозрении, если вами интересуются, если собеседнику вы интересны, если он по большей части молчит и лишь задает вопросы, то бишь вы и ваши проблемы ему интересны, это очень и очень подозрительно. Вполне возможно это манипулятор или кто-то, кто для своих корыстных целей, пытается втереться к вам в доверие. Вот видите какое у нас с вами заключение в отношении правильно общающихся людей, то чему я вас учу, того же и рекомендую остерегаться, потому что человек с присущим ему эгоизмом и манерой общения, просто так не будет общаться в нетипичной для большинства манере. Ну а мы с вами тем временем рассмотрим еще один момент грамотного общения с людьми, который заключается в слушании того, что вам говорят. Суть тут заключается в том, что не столь важны слова, которые вы слышите от своего собеседника, сколько то, что за ними скрывается, а скрывается за ними какое-то желание человека, чего-то они от вас хотят, что-то ждут, вам надо понять что.

Любое общение подразумевает, что собеседники для чего-то друг другу нужны. Даже, так называемый разговор «ни о чем», все равно имеет скрытые мотивы, только люди не всегда это осознают, оттого часто и не видят смысла в том или ином общении, и не преследуют никакие цели, но при этом все равно общаются. Просто вдумайтесь в то, что человек может хотеть от вас, говоря вам те или иные вещи, благодаря этому вы его на самом деле услышите, а следовательно сможете ответить нужным вам образом на его позыв, дав ему что он хочет, отказав, или вселив в него надежду, что он свое получит, короче говоря человека надо правильно понять. Если скорость вашего мышления вам позволяет, то можете проиграть ситуацию с самими собой, прикинув на счет того, что бы вы сами желали от собеседника, говоря ему то, что он говорит вам. Мы ведь с вами говорим о человеке среднестатистическом, а в эту среднюю статистику в определенной степени мы все с вами вписываемся, следовательно наше поведение, желания и способы их реализации, проявляющиеся в общении, в большей степени схожи.

Услышав человека, поняв то, что он от вас хочет, встает вопрос о том, что же такому человеку ответить, дабы он не воспринял вас в штыки, если конечно вы не имеете такой цели. Первым делом люди ждут от вас уважения к себе, а оно невозможно, если в своей речи вы прямо или косвенно будете ставить под сомнение их умственные способности. Наоборот, какой бы ни была ситуация, если вы желаете расположить собеседника к себе наилучшим образом, делайте вид что вы от него в восторге, дайте ему или ей понять, что вы находите их очень интересным и умным человеком. Чтобы это подчеркнуть особенно ярко, необходимо задавать людям вопросы, уточняющие их ситуацию, уточняющие то, о чем они вам говорят, но не переборщите, иначе вызовите нервозность собеседника, показавшись ему туповатыми и просто тормозом. И так друзья, мы с вами выяснили такие моменты, применительно к среднестатистическому собеседнику, пользуясь которыми мы можем построить свой диалог таким образом, чтобы выручить из него максимальную пользу.

Нам следует уделять максимальное внимание своему собеседнику, нам не следует загружать его своими проблемами, а наоборот по мере своих возможностей вникать в его проблемы и делать вид что они нас действительно беспокоят. Не грузите людей, слушайте их, пусть они выскажут вам все, а вы для того, чтобы не казаться подозрительно внимательными и чувственными, изредка говорите о себе и своей жизни, не кажитесь закрытыми. Помимо этого вы теперь знаете, что большинству людей крайне важно ваше о них мнение, уважение с вашей стороны и ваша заинтересованность ими, что не так сложно на самом деле подчеркнуть, надо только помнить об этом и хотеть этого. И еще очень и очень важно видеть то, что люди скрывают за своими словами, эмоциями в общении, жестами и другими позывами, в которых скрываются их истинные желания и конкретные цели, покрытые теми словами, что они вам говорят.

Слова не так важны, важен тот смысл, который люди в них вкладывают и то, что они хотят с их помощью до вас донести, с целью добиться от вас определенной реакции или конкретных действий. Поскольку тема общения с людьми гораздо более глубокая и мы с вами далеко не все моменты в этой статье разобрали, которые заслуживают внимания и детальной проработки, то в будущем я к ней еще обязательно вернусь. По моему глубокому убеждению, уметь грамотно и плодотворно общаться с окружающими людьми – это один из самых важных навыков в этой жизни.

Статья опубликована: 17.11.2012. Последнее обновление: 22.03.2019

Как эффективно общаться: БЕСПЛАТНЫЕ ОНЛАЙН-КУРСЫ

Информация о курсе

Лёгкость обучения

Материалы курса изложены в определённой последовательности. По мере его прохождения вы будете выполнять различные задания: читать требуемые материалы, писать эссе и выполнять практические упражнения.

Прежде чем начать курс, зарегистрируйтесь на сайте добровольных священников. После того, как вы войдёте на сайт под своей учётной записью, вам будут помогать идти по курсу шаг за шагом, пока вы его не закончите. Все материалы курса вы будете получать с сайта добровольных священников.

Продолжительность курса

12-15 часов. Тем не менее, вы можете проходить курс с удобной для вас скоростью. Иначе говоря, вы не ограничены во времени. Этот курс — помощь, которую мы оказываем вам бесплатно.

Материалы

Брошюра: Общение

или справочник «Саентология: настольная книга»

Материалы, которые вам потребуются для прохождения курса, также есть на нашем сайте. Другими словами, войдя на сайт, вы можете читать материалы курса на сайте и выполнять курс шаг за шагом. Тем не менее, мы рекомендуем бесплатно скачать или приобрести брошюру, чтобы вы могли использовать её, не заходя сайт.

Супервизирование

На протяжении всего курса за вашим обучением будет следить супервайзер онлайн-курсов, который позаботится о том, чтобы вы поняли материалы курса и получили от них максимальную помощь. В результате вы в полной мере обретёте способность применять данные, которые изложены в материалах курса. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами, перейдя по этой ссылке.

Проверка заданий

Супервайзер будет проверять все отправленные вами задания. Если какое-то из ваших заданий нужно будет исправить, супервайзер вышлет его вам с указаниями, какой материал надо просмотреть снова и что надо исправить.

Завершение курса

По завершении курса вы получите  наградной сертификат, который будет выслан вам почтой.

Помощь

Вы можете проходить наши онлайн-курсы в любое время. Если вам потребуется помощь при выполнении заданий курса, обращайтесь к вашему супервайзеру онлайн-курсов. Чтобы связаться с ним, нажмите кнопку «Нужна помощь?».

Начать >>

5 экспериментов, которые научат вас общаться с незнакомыми людьми

Кио Старк

Автор книги «Когда встречаешь незнакомца» и преподаватель. Изучает процесс взаимодействия с незнакомыми людьми, самостоятельное обучение и отношение людей к новым технологиям.

Во многих частях мира (и Россия здесь не исключение) людей воспитывают так, что они считают всех незнакомых людей опасными по умолчанию: им нельзя доверять, они могут причинить вред. Правда, большинство незнакомцев не опасны. Но с ними непросто общаться без контекста. В любом случае мы не должны бояться других людей. Нужно только научиться понимать, когда нужно проявлять дружелюбие, а когда нет.

Мы вешаем ярлыки, которые помогают нашему мозгу быстро составить мнение о другом человеке. Мы на автомате заносим посторонних людей в категории: мужчина — женщина, свой — чужой, друг — враг, молодой — старый. Мы не воспринимаем другого человека как личность. Думать так легко и удобно. Но это путь к предвзятости.

Почему для нас важно общение с незнакомыми людьми

Мы часто говорим соседям фразы «Как поживаете?» или «Прекрасный день». Согласитесь, пользы ни от этого вопроса, ни от полученной информации никакой нет. Но зачем мы это делаем?

Это помогает почувствовать себя частью общества

Психологические исследования доказали, что большинство людей общается более честно и открыто с незнакомыми людьми, чем с близкими друзьями и семьёй. Они чувствуют, что незнакомые люди лучше их понимают.

Общение с незнакомыми людьми — особая форма близости, которая даёт нам то, что нам нужно, и чего не могут дать наши друзья и семья.

Общение с людьми не из привычного круга очень важно. Во-первых, это быстрое взаимодействие, которое не имеет последствий. Согласитесь, легко быть честным с человеком, которого вы больше никогда не увидите.

Во-вторых, общаясь с близкими, мы всегда ожидаем, что они нас поймут без слов, догадаются о наших мыслях. С незнакомцами приходится начинать с нуля: рассказать всю историю с самого начала, объяснить, кто эти люди, о которых вы рассказываете, что вы думаете о них. Поэтому иногда незнакомые люди действительно понимают нас намного лучше.

Это помогает устанавливать эмоциональный контакт с людьми

Общаясь с незнакомыми людьми, вы невольно становитесь участником их эмоциональных переживаний. Обычный разговор о погоде может перерасти в глубокое взаимодействие. Кажется странным, что мы можем установить личный контакт с посторонним человеком. Но подобные быстрые взаимодействия могут вызвать у нас эмпатию, эмоциональный резонанс. Социологи называют это явление мимолётной интимностью.

Правила экспериментов

Кажется, подойти к незнакомому человеку на улице и сказать «Привет» очень просто, но так только кажется. Где это уместно? Как должно проходить общение? Как лучше закончить разговор? Это только малая часть вопросов, с которыми нужно разобраться.

Научиться чувствовать себя уверенно в обществе людей, которых вы никогда раньше не встречали, помогут эксперименты, которые Кио Старк советует пройти своим студентам.

Если вы решитесь провести исследование, придерживайтесь простых правил:

• Делайте заметки: держите их в уме, записывайте в блокнот, делитесь наблюдениями в блоге или социальных сетях.
• Уважайте других людей и следите за своим поведением. Если видите, что человек не расположен к общению, не давите на него и не будьте навязчивым.
• Не забывайте о культурных различиях. Не рекомендуется проводить эксперимент в стране, которую вы знаете недостаточно хорошо. Например, в Дании люди обычно не расположены к общению с незнакомцами: датчанин скорее проедет свою остановку на автобусе, чем попросит другого человека освободить проход. В других странах — Египте, Грузии — считается невежливым игнорировать другого человека, поэтому не удивляйтесь, что когда вы спрашиваете дорогу, можете получить приглашение в гости.
• Все исследования расположены в порядке возрастания сложности задачи. Эксперимент № 1 — разминка, и лучше начать именно с него, даже если вас заинтересовал другой эксперимент.

Эксперимент № 1. Смотрите и учитесь

Вам понадобится блокнот. Проведите один час в общественном месте, где вы, скорее всего, не столкнётесь со знакомыми. Это может быть парк, кафе, поезд или любое другое место, где можно задержаться и понаблюдать за людьми, которые тоже никуда не торопятся.

Выберите хорошее место, где вы можете присесть и посмотреть на самых разных людей с относительно близкого расстояния. Выйдите из интернета, выключите все устройства на один час. Часть этого испытания — полное присутствие. Затем оглянитесь вокруг.

1. Опишите обстановку. Где вы находитесь? Что интересного в этом месте? Чем люди обычно здесь занимаются? Что происходит необычного? Какие люди рядом с вами?
2. Делайте заметки. Как выглядят окружающие, во что одеты, что делают, а что нет, как взаимодействуют друг с другом. Если вокруг вас слишком много людей, можете выбрать несколько самых интересных.
3. Придумывайте истории жизни этих людей. Указывайте конкретные детали, вдохновляющие ваш рассказ. Так, например, если вы уверены, что кто-то из них — богач, или бездомный, или стеснительный, или турист, или живёт неподалёку — подумайте, что навело вас на такие мысли. Постарайтесь понять, откуда у вас берутся такие предположения.

Эксперимент № 2. Скажите «Привет!»

Прогуляйтесь в многолюдном месте: парке с дорожками, по набережной, центральной улице города. Определите для себя оптимальное расстояние, которое нужно пройти (желательно, чтобы прогулка занимала от пяти до десяти минут). Вокруг вас должно быть много пешеходов. Идите не спеша и приступайте к эксперименту.

1. Ваша задача — сказать «Привет» каждому человеку, мимо которого вы проходите. Каждому из них. Не бойтесь посмотреть им в глаза и не волнуйтесь, если кто-то вас не расслышал или намеренно проигнорировал. Это только разогрев.
2. Следующий шаг — не просто поздороваться, а ещё добавить к приветствию свои наблюдения, которые помогут завязать разговор. В них не должно быть ничего личного, но они должны свидетельствовать о социальном признании. Например: «Милая собака», «У вас замечательная шляпа» или «Холодно сегодня». Такие фразы помогают установить контакт и завязывать социальные связи.

Внимательно оценивайте каждое из этих микровзаимодействий. Возможно, вы заставите несколько человек почувствовать себя неловко, но не останавливайтесь, пока не поговорите со всеми. Что происходит, когда вы приветствуете людей? Они улыбаются? Смеются? Смущаются? Выглядят необычно? Рассказывают спутнику о том, что произошло?

Если вы нервничаете, можете взять с собой друга. Но этот друг не должен ничего говорить. Он рядом только для того, чтобы вы чувствовали себя в безопасности.

Эксперимент № 3. Потеряйтесь

Этот эксперимент представляет собой последовательность запросов, каждый из которых требует более активного участия. Попробуйте пройти через каждый этап. Держите под рукой ручку и бумагу, а смартфон спрячьте подальше.

1. Сначала попросите кого-нибудь показать вам дорогу.
2. Если человек остановился и указал вам направление, попросите нарисовать карту.
3. Если он нарисовал вам карту, попросите его номер телефона на случай, чтобы вы смогли позвонить ему, если заблудитесь.
4. Если он даёт вам номер телефона, вы звоните ему.

Удивительно, но большинство людей с лёгкостью оставляет свой номер. На протяжении многих лет Кио Старк проводила это упражнение на своих занятиях, и за всё время позвонить решился только один студент.

Будьте внимательны при выборе отправной точки и места назначения, возможно, не с первого раза получится выбрать пару, которая сработает как надо. Она должна быть не совсем простой, иначе не понадобится карта. Но и не слишком сложной, чтобы прохожий смог вам объяснить.

Это упражнение Старк придумала практически 10 лет назад, и выполнить его в нашу эру смартфонов немного труднее. Вы должны произвести правдоподобное впечатление, что не можете перемещаться без нарисованной от руки карты или списка направлений.

Эксперимент № 4. Задайте вопрос

Люди говорят, если вы даёте им такую возможность. Они говорят, когда их слушают. В ходе этого эксперимента вы должны задать незнакомцу обезоруживающе личный вопрос, а затем просто выслушать его. Под «обезоруживающе личным» Старк подразумевает неожиданно интимный, личный вопрос о чём-то действительно важном. Это должен быть вопрос, который незамедлительно включит человека в общение.

Её любимый вопрос — «Чего вы боитесь?». Несколько человек отвечают что-нибудь про пауков или мышей и избегают эмоционального вызова. Но большинство людей говорят от всего сердца и расскажут вам о страхе смерти, потери, неудачи, одиночества. Они рассказывают удивительные вещи. Что ещё удивительнее, они готовы поделиться этим с вами.

Методика работает следующим образом. Вы должны взять с собой видео- или аудиооборудование (подойдёт и ваш смартфон), чтобы придать вторжению законность и некоторую логику.

Камера — это маленькая хитрость, которая даёт вам право задавать вопросы, и в то же время посредник, который помогает людям говорить более открыто.

Подходите к человеку, который никуда не спешит, и спрашивайте, можно ли задать ему вопрос на камеру. Некоторые люди согласятся ответить на ваш вопрос, но не на камеру, и это хорошо. Ведь смысл наших экспериментов в разговорах, а не в записи.

Начните запись, задайте вопрос. А потом молчите. Если вас просят уточнить вопрос, повторите, но не давайте никаких примерных ответов. Ваша задача — слушать. Если вы видите, что человек свободно себя чувствует, можете задавать уточняющие вопросы, но не спешите. Дайте человеку самостоятельно заполнить паузу.

Эксперимент № 5. Будьте чужаком

Это наиболее рискованный эксперимент. Выберите место, где вы не вписываетесь, где вы находитесь в меньшинстве. Вы должны выделяться, быть заметно не к месту. Возможно, по расовому признаку, полу, этнической принадлежности, возрасту, внешнему виду.

Ваша цель — просто наблюдать, что делают люди, как они реагируют на ваше присутствие. Можете попробовать привлечь к себе внимание и посмотреть, что произойдёт.

Разумеется, вы не должны подвергать себя опасности, поэтому не выбирайте место, где вы, скорее всего, столкнётесь с открытой агрессией. Возможно, вы получите поучительный опыт. Но на всякий случай подготовьтесь, так как есть вероятность, что после этого эксперимента вы почувствуете себя не самым лучшим образом.

Но это важный опыт в плане эмпатии: вы на себе ощутите, что чувствует человек, когда его не замечают или не хотят видеть. Никто не желает вам постоянно испытывать подобное, но когда вы прочувствуете это на себе хоть раз, вы сможете иначе посмотреть на мир.

Как научиться общаться с людьми?

С появлением человечества возникла огромная потребность в общении. Даже в древности без него было невозможно предостеречь соплеменника, выразить свою симпатию женщине, научить детей выживать и охотится, передавая им свои знания и умения. Сегодня мы имеем четкую систему символов, посредством которых можем сказать абсолютно все, что думаем. Но даже в современном обществе некоторые люди испытывают трудности в общении и не всегда знают, как их преодолеть.

Особенности

С самого рождения мы начинаем учить язык, на котором впоследствии разговариваем всю жизнь. Однако умение произносить звуки в правильной последовательности не говорит о том, что мы обладаем искусством общения, это можно сравнить со звукоподражанием. Говорит человек тогда, когда в его словах есть смысл, когда они употребляются с каким-то значением в конкретной ситуации.

По мере взросления человеку приходится общаться все больше. От этого зависит его успешная социализация в детском саду, возможность «прижиться» в школе, степень успешности в университете и на работе. Общаясь со сверстниками, важно стараться стать для них интересным собеседником, уметь привлечь к себе внимания. Взрослые должны видеть в вас достойного оппонента, человека, с которым приятно иметь дело.

Но быть достаточно интересным для всех сложно, а для некоторых эта цель может быть практически недостижимой. Выделяют несколько факторов, которые мешают людям полноценно общаться:

• Личные комплексы и неуверенность в себе. В этом случае человек просто не верит, что может кого-то заинтересовать беседой, не решается высказывать свои мысли и идеи.
• Противоположное явление – завышенная самооценка. Такие люди ставят себя выше других. Окружающие не понимают их и не стремятся идти с ними на контакт.
• Активное использование социальных сетей. Онлайн общение может вызывать страх перед реальными встречами, неуверенность в себе.
• Плохое интеллектуальное развитие. Небольшой набор знаний сужает круг тем, на которые может общаться человек, потому с ним быстро становится скучно.

Роль общения

Общение всегда играло в жизни человека важную роль. Как только люди научились контактировать друг с другом, стало важным умение правильно построить диалог, порадовать того, кто нравится, даже словесно наказать обидчика. В жизни человека есть так много разнообразных факторов, которые нужно уметь контролировать и подчинять себе, что без навыков правильного общения может ничего не получиться. Кроме того, последствия неумения вести диалог могут даже негативно отразиться на вашей жизни.

Успешность в школе или университете объясняется не только приятным внешним видом. В большинстве своем «популярные» люди умеют общаться, удерживая внимание на своей личности. В работе и в личной жизни речь также важна.

На работе вас могут не повышать по должности, даже если вы этого достойны просто по причине того, что у вас не получается успешно налаживать контакты и вести деловые переговоры. В семейной жизни вам тоже не удастся избежать проблем, если вы не научитесь находить общий язык с партнером. Если у вас не будет общих тем для разговора, или вы не сможете решать спорные ситуации и находить компромисс, отношения могут «дать трещину».

Все современное общество базируется на умении правильно строить речь и контактировать с окружающими. Известные политики, деятели науки и искусства не были бы так знамениты, если бы не могли одним своим словом подчинить внимание большого количества людей.

Поэтому если вы хотите быть успешным и счастливым, важно учиться общаться с людьми, исправлять свои речевые недостатки и совершенствоваться в этой сфере.

Способы достижения эффективности

В современном обществе умение правильно вести беседу является важным аспектом. В процессе общения происходит восприятие друг друга собеседниками, обмен информацией, личное и деловое взаимодействие, поиск решений.

Если вы не получили ораторских навыков от природы, не стоит «вешать нос» и сдаваться. Умению красиво говорить и добиваться в разговоре нужных результатов можно научиться самостоятельно. Главное – знать, что для этого требуется. Для эффективного общения важно разложить процесс коммуникации на составляющие и конкретно проработать каждую из них:

• Приобретение уверенности в себе – важный момент. Прежде всего, чтобы научиться нормально общаться, вам необходимо начать уважать себя. Вы должны уверенно выражать свои мысли, даже если они ошибочны, ведь ваша точка зрения имеет право на существование. Вашему оппоненту будет понятно, что с вами нужно считаться, что ваши суждения имеют смысл, и к ним можно прислушиваться.
• Старайтесь справляться со страхом. Многие неуверенные в себе люди ведут себя в диалоге пассивно. Они боятся задавать вопросы, интересоваться чем-либо, высказывать свое мнение, чтобы не обрушить на себя негодование других. Они боятся осуждающих взглядов, возможных неприятных комментариев в свой адрес. Не бойтесь вести разговор так, как вам удобно, спрашивайте обо всем, что вас интересует.

• Относитесь к собеседнику уважительно и тактично. Не перебивайте говорящего, дайте ему возможность полностью высказаться, даже если вы не согласны с его доводами. Только затем спокойно выразите свое мнение.
• Старайтесь не отвлекаться на посторонние темы. Умение красиво и грамотно излагать свои мысли, при этом говоря по существу, позволит вам быстро заслужить уважение в обществе.
• Необходимо уметь вызывать доверие собеседника. Для достижения этой цели нужно совсем немного – просто смотреть в глаза партнеру. Благодаря зрительному контакту можно легко установить связь. Если человек опускает или прячет взгляд, его поведение не всегда воспринимается как признак стеснения. Чаще это расценивают как неискренность или даже ложь. Такой разговор ничего хорошего вам не принесет.

• Важно показывать неподдельный интерес к собеседнику. Во время разговора с малознакомым человеком нужно дать ему возможность рассказать о себе, высказать свои мысли. Не говорите много. Монолог может быстро утомить человека, и он вряд ли захочет беседовать с вами снова. Вам необходимо сделать так, чтобы человек чувствовал себя в вашей компании непринужденно. Интерес к беседе должен быть обоюдным. Не забывайте использовать имя вашего оппонента. Этот нюанс также покажет ваш интерес к нему.
• Также важно уметь задавать правильные вопросы. Особенно это необходимо, если вы только знакомитесь с человеком и хотите узнать о нем больше. Искусство правильной постановки вопросов дает возможность получать полноценные развернутые ответы вместо сдержанного «да» или «нет». Так вы сможете сделать беседу легкой и интересной, позволив собеседнику чувствовать себя в вашем обществе уверенно и свободно.
• Использование знаний и эрудиции – не менее важный момент. Человеку, обладающему большим запасом знаний, бывает легче начать и поддержать любой разговор. Общение с такими людьми доставляет массу положительных эмоций всех собеседникам.

Как быть интересным?

Если вы хотите принимать активное участие в дискуссиях, а иногда даже становиться инициатором разговора, важно уметь располагать к себе людей, быть интересным для окружающих. Правильно выбранная тема – уже половина успеха. Если вы заранее подготовитесь к беседе, прочтите как можно больше информации по данному вопросу, то будете хорошо в нем ориентироваться и всегда найдете, что сказать. Важно лишь выдавать информацию порционно и в нужные моменты, иначе общение будет похожим на доклад.

Чтобы тема разговора была интересной и удобной для всех, важно уточнить, не возражает ли кто-то против данной беседы, и лишь потом начинать активную дискуссию. Нежелание кого-то из группы общаться может показать его слабые знания в данном вопросе или большую неуверенность в себе. Если же человек не протестует, но и не принимает участия в общении, нужно вовлекать его в разговор, спрашивать его мнение. Постепенно человек обретет уверенность и станет участником беседы.

Не бойтесь общаться с людьми разных профессий, интересов, социального положения. Со временем вы научитесь адаптироваться к любому разговору и правильно «подавать» себя в обществе.

Общение в коллективе

Для того чтобы общение в коллективе было приятным и легким, важно учесть всего два основных фактора. Самое главное – найти индивидуальный подход к каждому участнику коллектива или конкретной беседы. Если вы общаетесь с новыми для себя людьми, постарайтесь перекинуться общими фразами с каждым участником разговора, чтобы составить мнение о нем, определить тип его темперамента, узнать об особенностях характера.

Занимаясь построением правильного общения в коллективе, важно общаться с каждым на его уровне (кроме вышестоящих по должности людей). Все члены коллектива должны чувствовать себя нужными и уважаемыми. Только тогда процесс коммуникации будет приятным и успешным.

Второй момент – умение слушать. Говорить мы умеем с самого детства, но искусство внимательного отношения к собеседнику является намного более важным. Это необходимо для того, чтобы разговор был интересным, информативным и приятным для всех его участников. Не перебивайте рассказчика. Так вы произведете впечатление некультурного человека. Кроме того, ваше вмешательство может сбить говорящего с мысли. Уважайте всех участников разговора, и к вам будут относиться также.

Диалог с противоположным полом

Знакомство с человеком противоположного пола требует особых навыков. Даже обладая уверенностью в себе и положительным коммуникационным опытом со своими сверстниками, начать общение с представителем противоположного пола бывает непросто. Чтобы знакомство стало приятным для обеих сторон, важно придерживаться некоторых советов:

• Будьте естественны. Не пытайтесь постоянно шутить или быть чрезмерно серьезным. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, будьте собой. Именно искренность поможет привлечь к вам внимание, а затем и покорить вашу будущую вторую половинку. Только так вы сможете сделать общение живым и увлекательным.
• Начиная разговор, следите не только за лексикой, но и за корректностью юмора и поднимаемых в разговоре тем. Неуместные шутки и слишком личные вопросы могут не только не заинтересовать человека, но даже оттолкнуть его.
• При первом знакомстве соблюдайте дистанцию, уважайте личное пространство. Не стоит обнимать представителя противоположно пола без его согласия. В начале взаимодействия лучше сделать упор именно на построение диалога.
• При первом контакте важно часто смотреть собеседнику в глаза и искренне улыбаться. Это покажет вашу открытость, заинтересованность и симпатию к человеку. Только так у вас получится приятный разговор, который сможет в дальнейшем перерасти во что-то большее.

Процесс коммуникации с разными людьми

В процессе ежедневного общения мы сталкиваемся с огромным количеством людей. Разные характеры, воспитание, социальное положение, возраст и многие другие нюансы влияют на процесс общения с каждым конкретным человеком. Необходимо учиться применять индивидуальный подход к различным собеседникам, иначе вы можете оказаться в неприятной ситуации.

Каждый человек – это уникальная личность, и с этим нужно считаться. Если вы с кем-то не согласны, не стоит сразу его критиковать. Спокойно выскажите свою точку зрения и попытайтесь найти компромисс.

Если фразы или шутки собеседника вас раздражают, лучше переведите общение в другое русло, так вы сможете избежать конфликта. Если же вы начнете открыто делать замечания, вы можете спровоцировать скандал.

Общаясь с одними людьми, не стоит обсуждать других. Во-первых, ваши слова могут рано или поздно «дойти» до объекта вашего разговора. Во-вторых, репутация человека, который всех обсуждает и критикует, не принесет вам популярности. Наоборот, вы оттолкнете от себя людей. Немногие захотят открыто общаться с такой неприятной личностью.

Чтобы выстроить диалог с любым собеседником, важно отнестись к нему с уважением, попытаться понять особенности его характера, выбрать темы, интересующие обе стороны диалога. Прежде чем ожесточенно вступать в дискуссию с незнакомым человеком, стоит проверить «почву», поговорить о чем-то нейтральном.

Как перестать бояться?

Часто неуверенные в себе люди боятся начать общение с кем-то незнакомым. Таким личностям бывает сложно найти друзей, начать романтические отношения. В разговоре они боятся проявлять инициативу, ведь для них является неприемлемым осуждение их точки зрения, риск услышать насмешку в свой адрес.

Подобная боязнь часто связана с событиями, произошедшими в детстве или подростковом возрасте. В эти периоды психика человека еще неустойчива, и ей легко нанести непоправимый удар.

Если вы стесняетесь начинать разговор или принимать активное участие в дискуссиях и не можете самостоятельно с этим справиться, попробуйте специальные упражнения. Они помогут вам раскрепоститься и обрести уверенность в себе.

Если же вы не можете справиться с проблемой даже таким способом, вам стоит обратиться к психологу. Профессиональная помощь в данном случае будет лучшим решением.

Советы и рекомендации

Чтобы общение с вами было интересным и приятным, не забывайте об основных моментах:

• будьте тактичны и вежливы, уважительно относитесь к собеседнику;
• тщательно подбирайте слова и интонацию для разговора, чтобы никого не обидеть;
• не стоит недооценивать роль жестов, по ним многие «читают» ваше настроение и отношение к беседе;
• будьте внимательны к людям, и они ответят вам тем же.

Полезные рекомендации по коммуникативным навыкам вы узнаете из следующего видео.

Важность эффективного общения для общества

Эффективное общение очень важно в личной жизни. Более того, также играет роль в обществе , в котором мы жили. Чтобы четко понимать кого-то, нам нужно, чтобы установил более эффективное общение . Это так же важно, как и размещение системы PBX.

Однако, чтобы глубже понять важность эффективного общения, мы обсудим его роль и то, как оно влияет на нас лично и на все общество.

Важность общения

Ниже приведены актуальность общения и то, как оно влияет на нас.

Значение для личной жизни

В повседневном общении нам нужно четко указывать на то, что нам нужно передать. Это должно быть сделано для того, чтобы избежать путаницы или вводящих в заблуждение мыслей . При общении, например, для мужа и жены, между ними должна быть ясность мыслей. Затем, оттуда, начнет разыгрывать магию общения для пар.

В эффективном общении отправитель сообщения должен уметь выражать свои мысли наиболее возможными способами. Он также должен перепроверить с получателем.

Даже если ваши идеи в значительной степени блестящие, если вы не распространяли их четко, они никогда не смогут быть переданы должным образом. Ребенок никогда не узнает ожиданий своих родителей от него, если они четко не передадут сообщение своему ребенку.

Более того, эффективная коммуникация также уменьшает конфликты в отношениях . Это также приводит к хорошей отзывчивости людей . Кроме того, имейте в виду, что вам нужно не только разговаривать, вам нужно убедиться, что информация, которую вы отправляете, передается и принимается правильно .

Значение для общества

Для того, чтобы достиг цели общества , очень важно эффективное общение. Это важно для всех людей на всех уровнях общества . В общении внутри общества каждый человек должен быть равным. Идеи должны быть ясными, а информация необходима для бесперебойного рабочего процесса.

Лидер общества должен обеспечить эффективное распространение информации , чтобы получить результат, которого он ожидает от других. Кроме того, человек в обществе также должны иметь ясный ум для достижения своей цели как все общество. Например, люди кричали, мысли не умели четко передать.

Коммуникации в современном обществе | Национальный университет Флориды

Когда дело доходит до создания прочных отношений с любым членом общества, очень важно создать сильную форму общения. В настоящее время существует множество продвинутых и разнообразных средств, которые люди используют для создания той или иной формы общения со своими друзьями, членами семьи или другими значимыми людьми. Общество в целом стало нечувствительным к социальному осознанию друг друга и стало умственным рабом других ослабленных форм общения.Эти конкретные формы включают текстовые сообщения, социальные сети и приложения для текстовых сообщений, такие как WhatsApp. Вам нужны объективные доказательства? Сходите в любое общественное место, например, в ресторан, парк или, может быть, даже на семейную встречу в славный воскресный день. В таких социальных условиях вы обнаружите, что множество людей отвлекаются на свои собственные электронные устройства вместо того, чтобы участвовать в интеллектуальном диалоге со своими товарищами. Их больше беспокоит, кому «понравилось» их селфи поздно вечером в пятницу, а не внедрять несколько вдумчивых идей и утверждений в беседу с родителями за ужином.В результате многие из нас с годами стали более неловкими в социальном плане и утратили навыки правильного общения.

Вот почему в наши дни крайне важно проявлять больше социального такта, используя общение как основной ключевой компонент в понимании друг друга. В высшем образовании все не исключено. Сильная связь между студентом и профессором очень важна для успешной академической карьеры. Некоторые студенты осознают важность установления прочных товарищеских отношений со своими профессорами, что в корреляции задает тон для более оптимистичного пути к достижению высокого образовательного успеха.Другим ученикам не хватает социальных навыков, и они неспособны даже участвовать в формальном диалоге или даже иногда выстраивать логически законченную мысль. Это очень пагубно для любого студента, который хочет добиться больших успехов в колледже. Будучи студентом Национального университета Флориды, человек должен общаться со своим профессором колледжа, когда возникает «типичная» ситуация. Будь то неполная оценка, потерянное задание, пропуск занятий или даже отсутствие доступа к Интернету для уроков дистанционного обучения из-за плохой погоды; Всегда разумно официально общаться с профессором колледжа.На самом деле нет никакого оправдания тому, чтобы кто-то не создал «мост общения» со своим профессором. При таком большом количестве средств коммуникации, как смартфоны, приложения для обмена текстовыми сообщениями, электронная почта и даже это «современное» изобретение, называемое телефоном, не должно быть правдоподобных оправданий, которые можно было бы придумать, чтобы объяснить отсутствие связи.

Как мы можем более эффективно общаться с нашими профессорами в Национальном университете Флориды? Студент может общаться со своим профессором тремя способами. Первый способ — это прямой диалог, который представляет собой простую беседу «один на один», которой хватит на любой академический вопрос с вашим собственным профессором, поэтому не стесняйтесь вступать в беседу. Другой способ — по электронной почте. Этот метод также решит любые оставшиеся академические вопросы с вашим профессором. Кроме того, вы создадите доказательство того, что действительно разговаривали с ним / ней, если ничего не разрешится. Используйте свою электронную почту как «квитанцию» о разговоре. Наконец, электронный чат — это еще одно направление, которым могут воспользоваться онлайн-студенты.Если вы сейчас посещаете онлайн-класс, вы действительно можете использовать «электронный чат» через систему Blackboard. Это также эффективный способ общения с профессором.

В заключение, создание прочной платформы для общения с профессором поможет вам в долгосрочной перспективе преуспеть в учебе. Возьмите на себя ответственность за предоставленные вам ресурсы, чтобы вы могли чувствовать себя комфортно, когда есть «препятствие в учебе». Вы как студент обязаны позаботиться о своей академической карьере, и в конце вы будете благодарить себя за то, что сделали все необходимые измерения, когда наступят тяжелые времена.Это принесет пользу и вам, и вашему профессору, и вы почувствуете утешение, зная, что вы предприняли надлежащие шаги, чтобы позаботиться о своей академической ситуации.

Габриэль Леон
Академический советник
(305) 821-3333 доб. 1069

Обществом можно управлять с помощью средств связи

Венесуэльский философ Антонио Паскуали, который много писал о влиянии средств массовой информации и общества друг на друга, скончался 5 октября 2019 года в Испании.

В 1984 году Паскуали был назначен заместителем генерального директора Сектора коммуникаций ЮНЕСКО и региональным координатором ЮНЕСКО в Латинской Америке и Карибском бассейне с 1986 по 1989 год.Он сыграл важную роль в дискуссиях ЮНЕСКО о новом мире в области информации и коммуникации.

Вклад Паскуали в исследования средств массовой информации хорошо известен в Латинской Америке, но его исследования менее известны в англоязычном мире. Его исследования в области СМИ и коммуникации вдохновили многих латиноамериканских ученых и практиков в области СМИ, в том числе меня, которые ставят этику в центр обсуждения.

Паскуали был яростным критиком точки зрения канадского теоретика СМИ Маршалла Маклюэна о том, что «средство информации — это сообщение», то есть средство, в котором распространяются вещи, определяет их значение.Всегда возвращаясь к человеческому общению как к основе взаимоотношений между людьми, Паскуали предупреждал нас о необходимом концептуальном и практическом различии между коммуникацией и медиа.

Дань Антонио Паскуали, венесуэльскому ученому в области коммуникации и бывшему заместителю генерального директора Сектора коммуникаций ЮНЕСКО.

Для Паскуали способность к общению является неотъемлемой частью формирования общества. Таким образом, любое изменение или контроль над коммуникациями превращается в изменение или контроль самого общества. Он утверждал, что технологические изменения, с их преимуществами и недостатками, еще не изменили сущность человеческого общения.

Работа Паскуали важна для рассмотрения, потому что он предупредил нас о некоторых тревожных проблемах, которые мы можем видеть вокруг.

Шесть тенденций, которые изменят коммуникацию

Паскуали писал об этике общения, или о том, что он называл «моральным измерением общения». В своей книге 18 эссе о коммуникациях он определил «шесть жестких тенденций», которые будут отмечать будущее человечества:

1) Процесс антропогенной деградации окружающей среды, приближающийся к точке невозврата, как в надвигающемся экологическом кризисе, вызванном изменением климата и его последствиями;

---

Прочитайте больше: Как справиться с абсурдностью человеческого существования перед лицом надвигающихся катастроф

---

2) Вмешательство человека в естественные эволюционные процессы. Он предупредил, что достижения в области генной инженерии дают надежду на лечение болезней, а также открывают двери для сложных механизмов социальной инженерии и контроля;

3) Оспаривание самой идеи о том, что такое человек, с помощью: а) машин в сочетании с живыми существами (киборгов) и б) перехода процесса принятия решений людьми к искусственному интеллекту, который может сделать людей ненужными и даже одноразовыми. Это потребует новых способов понимания отношений между цифровыми машинами и человеком;

Историк Юваль Ноа Харари говорит о том, как изобретение «богоподобных технологий» влияет на наше человечество.

4) Сохранение ядерных, бактериологических, химических и террористических опасностей в контексте политической поляризации в сочетании с появлением экстремистских идеологий, которые могут привести к внутренним и внешним насильственным столкновениям;

5) Укрепление неравенства между богатыми и бедными, которое уже вызывает социальные волнения в различных регионах, как мы недавно наблюдали в Латинской Америке и на Ближнем Востоке;

6) Превращение демократии в плутократическую диктатуру (правительство богатых), основанное на технологическом манипулировании общественным консенсусом, как это показано в скандале Cambridge Analytica / Facebook.

Важность общественных СМИ

Pasquali был настойчив в своей борьбе по созданию службы общественного вещания в странах Латинской Америки. Его страсть к защите потребности в государственных СМИ никогда не угасала и кажется более актуальной, чем когда-либо, в разгар интернет-взрыва.

Паскуали заметил, что в настоящее время Интернет в значительной степени контролируется такими монополиями, как Facebook, Google, Amazon и Apple, и им манипулируют крупные развивающиеся державы, такие как Китай.Он резко осудил «коммуникативную гегемонию» авторитарного правительства Уго Чавеса и его преемника Николаса Мадуро. Паскуали задокументировал неудачи, которые режим нанес венесуэльскому обществу с точки зрения телекоммуникаций, средств массовой информации и транспортной инфраструктуры.

New York Times репортаж о том, как Мадуро сохраняет власть.

Отказ от общения?

В конце своего эссе «Будем ли мы общаться или получать информацию?» Паскуали задался вопросом, готовы ли мы отказаться от основного условия нашего существования — способности и опыта общения.Для него общение было смесью интеллекта, страстей и воли, которая была неотъемлемой частью того, как люди придавали значение личному и социальному. Он спросил: «Неужели мы без боя откажемся от возможности сообщить другому человеку, что мы его любим?»

Большой объем работ, выполненных Паскуали, поможет нам ответить на эти фундаментальные вопросы о будущем коммуникации. Интеллектуальное наследие Паскуали будет жить в его трудах и учениях.

[ Экспертиза в вашем почтовом ящике.Подпишитесь на рассылку новостей The Conversation и получайте дайджест академических обзоров сегодняшних новостей каждый день. ]

Связь

во время пандемии | РАПС

В этой статье предлагаются передовые методы коммуникации компании во время пандемии, такой как текущая глобальная чрезвычайная ситуация COVID-19. Автор подчеркивает необходимость сделать коммуникацию компании ответственной и продуманной не только в эти непростые времена, но и всегда. Обсуждаются передовые методы общения с помощью многих средств, таких как телефонные звонки, электронная почта и социальные сети, и делать это таким образом, чтобы сообщение не было неверно истолковано, вводило в заблуждение, не было отправлено не тому человеку или лицам или каким-либо образом не ухудшило репутацию компании. подвергает риску или, что еще хуже, подвергает компанию юридической опасности.

Введение

Во время пандемии COVID-19 многие компании находят различные способы общения со своими клиентами. Организации могут использовать телемаркетинг / телемаркетинг через электронную почту, социальные сети или другие сторонние функции для видеоконференцсвязи. Общение может быть устным, письменным и электронным, например текстовыми сообщениями, электронной почтой, телефонными звонками, телеконференциями, голосовой почтой и рукописными заметками. Например, поскольку большинство медико-биологических компаний не могут лично общаться со своими клиентами, отправка электронной почты, звонка по телефону или отправки текстового сообщения может быть следующим лучшим вариантом.Поскольку такое общение может иметь иное влияние, чем традиционные личные встречи, важно, чтобы они проводились в соответствии с политиками, инструкциями и тренингами компании, поскольку они постоянны, записываются и легко доступны для поиска. Независимо от формы связи, будь то во время нашей текущей пандемии или нет, эти сообщения могут создавать юридические, нормативные риски и риски соответствия, если не будут приняты надлежащие меры предосторожности. Ниже приведены некоторые рекомендации, которые следует помнить при общении с клиентами или внутри компании с сотрудниками.Эти коммуникативные предложения не имеют особого порядка важности и могут применяться во многих ситуациях.

Основные элементы, которые необходимо учитывать

Важность содержания, контекста и тона

Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо, которое должно было быть забавным только для того, чтобы получатель неправильно понял и ответил неожиданным образом? Представьте, что клиент неверно истолковывает сообщение, передает его в широком смысле и, особенно в сегодняшней чувствительной среде, неправильно интерпретирует сообщение, а затем оказывает негативное воздействие на организацию. Если вы потратите дополнительное время на чтение и перечитывание письменных сообщений перед их отправкой, это поможет избежать недопонимания. Перед отправкой сообщения тщательно обдумайте его, чтобы убедиться, что оно четкое и лаконичное. Излагайте факты, избегайте мнений и предположений и будьте осторожны с тоном. Помните, письменное общение длится вечно и позже может быть неправильно понято. Сообщения должны быть написаны четко и просто и включать достаточный контекст, чтобы их могли понять как предполагаемые получатели, так и другие лица, которые могут иметь доступ к сообщению.Просматривая сообщение на тон, подумайте о нашем текущем окружении. Есть ли шанс, что общение может показаться «оторванным» в текущих социальных и экономических условиях?

Знай свою аудиторию

Создавая как внешние, так и внутренние коммуникации, важно учитывать аудиторию. Вы нацеливаете это сообщение на соответствующую аудиторию? Если коммуникация ориентирована на определенный сегмент вашей аудитории, используете ли вы соответствующее сообщение и предоставляете ли нужное количество контента для этой аудитории? Если вы общаетесь с медицинским работником, пациентом, опекуном, специалистом по регулированию, инвестором или другим сотрудником, отправляется ли сообщение правильному человеку? При использовании электронной почты убедитесь, что сообщение отправляется соответствующему лицу. Вы ввели неправильный адрес? Неправильное ли имя вашего электронного письма «автозаполнено»? Если у вас несколько учетных записей электронной почты, убедитесь, что они отправляются с правильной учетной записи. Это особенно важно, если вы используете мобильное устройство, которое позволяет отправлять электронные письма как с личных, так и с рабочих учетных записей электронной почты.

Ответственное общение — это не только отправка сообщений, но и ответ на сообщения, особенно на электронную почту. Прежде чем отправлять какой-либо ответ, убедитесь, что вы понимаете, кому вы отвечаете.Уместно ли нажимать «ответить всем?» Вы знаете всех участников этой электронной почты? Рекомендуется прочитать всю цепочку сообщений электронной почты, чтобы понять весь контекст сообщения электронной почты и избежать неправильной пересылки содержимого. Если вы добавляете получателей к существующей рассылке, будьте осторожны, вы случайно не поделитесь конфиденциальной информацией в теле письма или вложениях электронной почты и не отправите ее непреднамеренной аудитории. В зависимости от аудитории сообщение может быть одобрено внутренним контрольным комитетом или юридическим отделом, отделом по соблюдению или нормативным требованиям.

Ответственное общение — дело каждого

Ответственная отправка корпоративных сообщений распространяется на всех и каждого в компании. Неважно, кто вы и какова ваша роль. Сюда могут входить генеральные директора, руководители высшего звена и даже штатные юристы, которым также следует принимать все меры предосторожности и подавать пример. Даже если сообщение не было оскорбительным, ошибка все равно может иметь серьезные последствия.Компании должны не только учитывать то, что говорится в коммерческих и маркетинговых коммуникациях, но также учитывать внутренние коммуникации компании, FDA или другие правительственные коммуникации, коммуникации с инвесторами, а также медицинские или научные коммуникации.

Возможные негативные последствия плохой связи

Для компаний, занимающихся медико-биологической отраслью, плохое общение может не ограничиться незначительным раздражением и неудобством. Такое общение может привести к возможным разветвлениям со стороны Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA), повлиять на репутацию компании и возможное нарушение деловой активности наряду с другими возможными обязательствами.Отрицательные последствия чаще всего возникают, когда предполагаемое сообщение по-разному интерпретируется либо принимающей стороной, либо непреднамеренным получателем.

А как насчет передачи чужого контента?

Меня часто спрашивают о лучших практиках для компаний, желающих рассылать статьи или обновления из источников за пределами своей компании. Кто-то может спросить: «Почему мы не можем просто отправить ту статью о COVID-19, которая только что вышла? Здесь ничего не говорится о нашей компании или о наших продуктах.Это просто показывает, что мы заботимся о ситуации и хотим поделиться информацией, которая может оказаться полезной для клиента ».

На первый взгляд преимущества этого могут показаться очевидными — в статье не обсуждается компания отправителя или его продукты, и она по-прежнему служит для выражения мнения о COVID-19 или любой другой ситуации, которая, как представляется, является малорисковый способ. Признав, что эти моменты могут быть правдой, и хотя в определенной степени мы хотим побудить наши внутренние команды проявлять инициативу и творческий подход, есть вещи, которые следует учитывать, прежде чем делиться информацией, найденной в Интернете.Кто написал статью? Из авторитетного источника? Прошло ли это рассмотрение компанией? Разрешено ли вам распространять его с точки зрения публикации?

Компаниям следует по-прежнему внимательно относиться к внедрению ответственных методов коммуникации, даже если они просто передают внешнюю информацию.

Менеджеры и руководители команд также должны учитывать, как их сотрудники взаимодействуют с внешними сторонами или клиентами. Периодические проверки и проактивное общение имеют решающее значение для сотрудников, чтобы понять, что, хотя компания работает в среде с усиленным письменным общением, важность соблюдения политики, правил и положений компании не изменилась.

Что могут сделать компании, чтобы подтвердить соответствие рекламной информации требованиям?

Первый шаг — всегда рассматривать любые заявления или заявления относительно эффективности или безопасности продукта. Если сообщения включают названия продуктов или заявления, они могут рассматриваться как рекламные сообщения, которые могут требовать информации о безопасности, в том числе вкладыша в упаковке и рассмотрения соответствующим комитетом компании по обзору. Все рекламные сообщения должны быть правдивыми, точными и не вводить в заблуждение.Они должны быть соответствующим образом сбалансированы с информацией о безопасности и / или рисках (справедливо сбалансированы), соответствовать маркировке FDA и подтверждаться соответствующими данными и существенными доказательствами.

Компании, у которых нет другого выбора, кроме как общаться и делиться материалами с помощью электронных средств связи, разрабатывают творческие способы, позволяющие своим торговым отделам иметь некоторую автономию, но при этом действовать в рамках соответствующих правил, руководящих принципов и политик компании. Это может включать создание ранее утвержденных шаблонов с раскрывающимися списками необязательного языка, которые могут быть включены в открытые поля или список тем, которые сотрудники отдела продаж могут обсуждать со своими клиентами, не вызывая необходимости в информации по безопасности или подразумевая рекламное сообщение. Эффективная тактика для развертывания этой стратегии — создать список передовых практик, содержащих советы по общению с клиентами, которые подходят с юридической, нормативной и нормативной точек зрения.

Соблюдение требований на протяжении всего процесса коммуникации может вызвать сложности, в которых может быть трудно ориентироваться. Например, сотрудник отдела продаж может отправить соответствующее сообщение после соответствующего обучения. Однако получатель сообщения отвечает и запрашивает дополнительную информацию или о продукте.В этой ситуации отправитель должен определить, следует ли направлять вопрос на медицинскую информацию или существует ранее утвержденный ответ, который можно было бы использовать. Многие компании также внедрили виртуальное обучение, которое включает в себя ролевые игры и анализ того, что можно и чего нельзя делать при общении с клиентами. Этот формат дает возможность сотрудникам задавать вопросы. Такое обучение часто используется периодически и может быть дополнено легкодоступным инструктивным документом, который сотрудники могут использовать в качестве краткого справочника.

Социальные сети

А как насчет социальных сетей? Хотя лучшие практики, обсуждаемые в этой статье, также применимы к социальным сетям, эта область по-прежнему создает дополнительные проблемы и риски для компаний. Такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter и другие, предоставляют людям десятки возможностей отправлять, реагировать, публиковать или комментировать любую заданную тему. Компания, как правило, несет ответственность за контент, появляющийся в социальных сетях, если профиль контролируется, принадлежит или создается этой компанией или кем-то, действующим от имени компании.У большинства компаний есть политика в отношении социальных сетей или соответствующие руководящие принципы ответственного взаимодействия в социальных сетях. Сотрудники должны учитывать свою роль при общении с другом, коллегой или даже потенциальным клиентом. Как правило, социальные сети предлагают хорошо заметные и очень доступные средства коммуникации, где сообщения могут непреднамеренно достичь непреднамеренной аудитории.

Чистая прибыль

Независимо от метода или доставки, каждое сообщение должно соответствовать правилам и положениям рекламных акций.Он должен соответствовать любым другим применимым законодательным или нормативным требованиям, а также внутренним процессам утверждения и контролю. Для компаний, планирующих «телемаркетинг», есть также ряд федеральных и государственных законов, постановлений и агентств, которые следует учитывать, в том числе: Закон о CAN-SPAM, Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования, Федеральная комиссия по связи, Федеральная торговая комиссия, Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей и Закон о защите потребителей телефонной связи.

Компании и сотрудники должны помнить о важности конфиденциальности и знать, регулируется ли их общение международными или государственными правилами, которые часто зависят от местонахождения получателя.Перед тем, как общаться с любым клиентом или контактом, отправитель также должен рассмотреть, существуют ли (или нет) установленные отношения с контактом. Рассмотрим следующее:

• Был ли ранее зарегистрированный контакт с этим человеком?
• Будет ли этот человек разумно ожидать ответа от вас?
• Согласился ли этот контакт на общение с компанией или дал согласие на получение рекламной информации?
• Как была получена контактная информация этого человека?

Менеджерам следует напоминать сотрудникам, что всегда следует проверять соответствие и / или юридический отдел нормативным требованиям, чтобы убедиться, что обмен информацией соответствует требованиям и уместен, а также наличие разрешения на контакт с указанным лицом.

Заключение

В то время как проблемы ответственного общения во время пандемии развиваются, поощрение сотрудников задавать вопросы, поддержание открытых линий связи с сотрудниками и внедрение передовых методов коммуникации могут помочь организации общаться более эффективно и ответственно не только во время пандемии, но и во время «Нормальные времена».

Об авторе

Алисия А.Уиттлси, эсквайр, , является юрисконсультом в Porzio, Bromberg and Newman PC и директором по комплаенсу в Porzio Life Sciences, дочерней компании, находящейся в полной собственности компании. Она является членом отдела консультирования по вопросам биологических наук и нормативных требований. Ее практика включает консультирование фармацевтических, медицинских и биотехнологических компаний по законам, нормативным актам и мерам по обеспечению соблюдения, регулирующих отрасль медико-биологических наук в таких областях, как реклама и продвижение, соблюдение требований, конфиденциальность, внутренние и внешние коммуникации и взаимодействие с пациентами, медицинскими работниками, плательщиками и защита интересов. .Более 15 лет Уиттлси работала внутренним юрисконсультом в фармацевтической промышленности, предоставляя юридические, нормативные и нормативные требования по программам, политикам и мероприятиям, включая ключевую роль в обзоре рекламных и других материалов. С ней можно связаться по адресу [email protected].

Цитируйте как: Whittlesey A. A. «Общение во время пандемии». Нормативно-правовая база . Апрель 2020 г. Сообщество профессионалов в области нормативного регулирования.

Эффективное общение: улучшение социальных навыков

Автор: Anxiety Canada

Построение хороших отношений с другими людьми может значительно уменьшить стресс и беспокойство в вашей жизни.Фактически, улучшение вашей социальной поддержки связано с улучшением психического здоровья в целом, поскольку хорошие друзья могут действовать как «буфер» для чувства тревоги и плохого настроения. Это особенно верно, если вы социально обеспокоены и отчаянно хотите, чтобы подружился с , но либо слишком боитесь этого сделать, либо не знаете, как связаться с другими. В результате этих тревожных чувств вы можете даже избегать социальных ситуаций.

К сожалению, одним из последствий избегания социальных ситуаций является то, что у вас никогда не будет возможности:

• укрепите ваше доверие, общаясь с другими, или

• Развивайте сильные коммуникативные навыки , которые увеличивают шансы на успешные отношения!

Например, если вы боитесь пойти на вечеринку или пригласить кого-то на свидание, ваша неуверенность и опыт сделают еще БОЛЬШЕ труднее понять, как справиться с такими ситуациями (например, что надеть, что сказать, так далее…). Часто люди обладают необходимыми навыками, но им не хватает уверенности, чтобы ими пользоваться. В любом случае практика повысит вашу уверенность в себе и улучшит коммуникативные навыки.

Почему важны коммуникативные навыки?

Коммуникативные навыки являются ключом к развитию (и сохранению!) Дружеских отношений и созданию сильной сети социальной поддержки. Они также помогают вам заботиться о ваших собственных потребностях, уважая при этом потребности других. Люди не рождаются с хорошими коммуникативными навыками; как и любой другой навык, они изучаются путем проб и ошибок и многократной практики!

Три области общения, которые вы, возможно, захотите практиковать:

• Невербальное общение

• Навыки разговора

• Напористость

Примечание: Конечно, есть много аспектов эффективного общения, и вам может потребоваться более конкретная помощь в определенных областях (например, научиться справляться с конфликтами, навыки презентации, давать обратную связь и т. Д…). Для получения более конкретной помощи см. Список «Рекомендуемая литература» в конце этого модуля.

Верх

Невербальное общение

Большая часть того, что мы общаемся друг с другом, невербальна. То, что вы говорите людям глазами или языком тела, имеет такое же значение, как и то, что вы говорите словами. Когда вы чувствуете беспокойство, вы можете вести себя так, чтобы избегать общения с другими людьми. Например, вы можете избегать зрительного контакта или говорить очень тихо.Другими словами, вы пытаетесь общаться с , а не с , чтобы избежать негативной оценки со стороны других. Тем не менее, язык вашего тела и тон голоса действительно дает мощный сигнал другим о вашем:

• Эмоциональное состояние (например, нетерпение, страх)

• Отношение к слушателю (например, покорность, презрение)

• Знание темы

• Честность (у вас есть секретные планы?)

Таким образом, если вы избегаете зрительного контакта, стоите далеко от других и говорите тихо, вы, вероятно, говорите: «Держитесь от меня подальше!» или «Не разговаривай со мной!» Скорее всего, это не то сообщение, которое вы хотите отправить. Ниже приведены некоторые шаги, которые помогут вам начать работу по выявлению любых недостатков и улучшению ваших невербальных навыков.

Шаг 1. Выявление проблемных мест

Для начала задайте себе несколько вопросов:

• Есть ли у меня проблемы с поддержанием зрительного контакта при разговоре с другими людьми?

• Я слишком часто улыбаюсь из-за нервозности? Слишком мало?

• Я сутулюсь?

• Могу ли я опустить голову?

• Могу ли я говорить робким голосом?

• Говорю ли я слишком быстро, когда тревожусь?

• Могу ли я скрестить руки и ноги?

Некоторые из невербальных форм поведения, на которые вы, возможно, захотите обратить внимание:

• Осанка (e.г., голова вверх и настороженность, наклонившись вперед)

• Движения и жесты (например, держать руки нескрещенными)

• Физическое расстояние (например, стоять ближе во время разговора с другими)

• Зрительный контакт (например, установление соответствующего зрительного контакта при разговоре)

• Выражение лица (например, теплая улыбка)

• Громкость голоса (громкость легко слышна)

• Тон голоса (например. г., уверенным тоном)

Примечание: Многие из приведенных выше примеров связаны с культурой. Например, в западных обществах принято считать уместным частый зрительный контакт во время слушания и немного чаще отводить взгляд во время разговора.

Шаг 2. Экспериментируйте и практикуйте невербальные навыки

• Старайтесь практиковать только один навык за раз, чтобы убедиться, что вы освоили его, прежде чем переходить к следующему навыку.

• Вы можете попросить друга или родственника, которому вы доверяете, дать вам отзыв о вашем невербальном поведении. Эта обратная связь может быть очень полезной, поскольку мы часто не знаем, как мы кажемся другим.

• Если у вас есть возможность, может быть полезно записать на видео, как вы разговариваете, и отмечать, о чем может говорить ваш язык тела. После того, как вы определили пару проблемных мест, практикуйте соответствующий язык тела.

• Вы также можете практиковать свои новые невербальные навыки перед зеркалом.

• Когда вы немного обретете уверенность и попрактикуетесь в использовании невербальных коммуникативных навыков дома, попробуйте их в реальных взаимодействиях. Хорошая идея начать с малого, поговорив, например, с клерками, кассирами и кассирами в магазинах. Попробуйте увеличить зрительный контакт, когда разговариваете с другими людьми; больше улыбайтесь и обращайте внимание на реакцию окружающих. Например, становится ли кассир в банке дружелюбнее или разговорчивее, когда вы больше смотрите ей в глаза и чаще улыбаетесь?

Верх

Навыки разговора

Одна из самых больших проблем для человека с социальной тревожностью — начать разговор и поддерживать его.Когда вы пытаетесь завязать светскую беседу, это нормально, потому что не всегда легко придумать, что сказать. Это особенно актуально при тревоге! С другой стороны, некоторые тревожные люди слишком много говорят, что может произвести негативное впечатление на других.

Шаг 1.

Выявление проблемных мест

Ниже приведены некоторые вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы определить области, над которыми вы хотите работать:

• У меня проблемы с началом разговора?

• Мне быстро нечего сказать?

• Часто ли я говорю «да», киваю и пытаюсь удержать людей в разговоре, чтобы не говорить?

• Я не хочу говорить о себе?

Советы для начала разговора:

• Начните разговор, сказав что-нибудь общее и не слишком личное, например поговорите о погоде («Прекрасный день, не так ли?»), Сделайте комплимент («Этот свитер вам отлично смотрится»), сделайте наблюдение ( «Я заметил, что вы читали книгу по парусному спорту, у вас есть лодка?») Или представьтесь («Я не думаю, что мы встречались, я… »).

• Не нужно говорить ничего особо остроумного. Лучше быть искренним и искренним.

• После того, как вы немного поговорите, особенно если вы знаете этого человека какое-то время, может быть уместно перейти к более личным темам, например, отношениям, семейным делам, личным чувствам, духовным убеждениям и т. Д.

• Не забывайте обращать внимание на свое невербальное поведение — смотрите в глаза и говорите достаточно громко, чтобы другие могли вас услышать!

Советы по поддержанию разговора:

• Помните, что разговор — это улица с двусторонним движением: не говори слишком мало и не слишком много! По мере возможности старайтесь участвовать примерно в половине разговора, когда говорите один на один.

• Раскройте некоторую личную информацию о себе, например о ваших мероприятиях на выходных, любимой хоккейной команде, хобби или интересах. Личная информация не должна быть «слишком личной»; вы можете начать с высказывания своего мнения о фильмах и книгах или с разговора о том, что вам нравится делать.

• Попытайтесь показать немного уязвимости: можно даже признать, что вы немного нервничаете (например, «Я никогда не знаю, что сказать, чтобы сломать лед», или «Я всегда так нервничаю на вечеринках, где я почти никого не знаю »). Однако будьте осторожны — иногда слишком быстрое раскрытие информации может отпугнуть других.

• Задавайте вопросы о другом человеке, но когда вы впервые знакомитесь с кем-то, старайтесь не задавать слишком личных вопросов. Уместными вопросами могут быть вопросы об их занятиях на выходных, их предпочтениях или их мнении о том, что вы сказали. Например, «Как вам этот новый ресторан?»

• Старайтесь задавать открытые вопросы, а не закрытые.Закрытый вопрос — это вопрос, на который отвечает несколько слов, например да или нет, например: «Нравится ли вам ваша работа?» Напротив, открытый вопрос раскрывает гораздо больше деталей; например, «Как вы попали в свою работу?»

• Я слишком много говорю, когда нервничаю?

Помните: Люди обычно любят говорить о себе, особенно если другой человек проявляет искренний интерес.

Советы по завершению разговора:

• Помните, все разговоры когда-нибудь заканчиваются — не чувствуйте себя отвергнутыми или тревожными, когда разговор подходит к концу! Отсутствие того, о чем можно поговорить, не означает, что вы неудачник или вам скучно.

• Придумайте изящный способ закончить разговор. Например, вы можете сказать, что вам нужно пополнить свой стакан, встретиться с другим человеком на вечеринке, вернуться к работе, или вы можете пообещать продолжить разговор в более позднее время или дату (например, «Надеюсь, мы» у меня будет шанс снова поболтать »или« Давай скоро вместе пообедаем! »)

Шаг 2. Поэкспериментируйте и практикуйте свои разговорные навыки

В следующий раз, когда у вас будет возможность попрактиковаться в начале или завершении разговора, попробуйте сломать некоторые из ваших обычных шаблонов.Например, если вы склонны не говорить о себе, постарайтесь больше поделиться своими мыслями и чувствами и посмотрите, что произойдет. Или, если вы склонны ждать, пока собеседник закончит разговор, попробуйте сначала сделать изящный выход.

Ниже приведены несколько советов для некоторых практических ситуаций:

• Поговорите с незнакомцем : Например, на автобусной остановке, в лифте или в очереди.

• Поговорите со своими соседями: Например, о погоде или о том, что происходит в округе.

• Общайтесь с коллегами : например, пообщайтесь с коллегами во время перерыва на кофе или в учительской за обедом.

• Пригласите друзей на вечеринку : Например, пригласите коллегу или знакомого, встретите кого-нибудь за чашечкой кофе или устройте вечеринку по случаю дня рождения родственника. Убедитесь, что вы общаетесь со своими гостями!

• Попробуйте сделать комплимент: Примите решение делать как минимум два комплимента каждый день, желательно такие, которые вы обычно не делаете.Но не забывайте всегда быть искренним: делайте комплимент только в том случае, если вы действительно верите в то, что говорите.

Совет: Если вы не уверены, используйте видео или аудиокассету для практики.
Сначала вы можете почувствовать себя немного глупо, но помните, что вы просто экспериментируете.
Удачи!

Верх

Напористость

Напористое общение — это честное выражение собственных потребностей, желаний и чувств при уважении к другим.Когда вы общаетесь напористо, ваша манера поведения не угрожает и не осуждает, и вы берете на себя ответственность за свои действия.

Если вы социально обеспокоены, вам может быть трудно открыто выражать свои мысли и чувства. Навыкам уверенности бывает трудно научиться, особенно потому, что быть напористым может означать удержание себя от того, что вы обычно делаете. Например, вы можете бояться конфликта, всегда идти вместе с толпой и избегать высказывания своего мнения, и в результате у вас выработался пассивный стиль общения .В качестве альтернативы вы можете стремиться контролировать других и доминировать над ними и выработали агрессивный стиль общения .

Однако напористый стиль общения дает много преимуществ. Например, это может помочь вам относиться к другим более искренне, с меньшим беспокойством и негодованием. Это также дает вам больше контроля над своей жизнью и уменьшает чувство беспомощности. Более того, это дает ДРУГИМ право жить своей жизнью.

Помните: Напористость — это приобретенный навык, а не черта личности, с которой вы родились.Это то, что вы делаете , а не то, кто вы

Шаг 1. Выявление проблемных участков

Для начала задайте себе следующие вопросы, чтобы определить, над какими областями (-ами) работать:

• Трудно ли мне попросить то, что я хочу?

• Сложно высказать свое мнение?

• Мне трудно сказать «нет»?

Советы для уверенного общения:

• Многим людям трудно попросить то, что они хотят, чувствуя, что у них нет права спрашивать, или опасаясь последствий просьбы.Например, вы можете подумать: «А что, если он скажет нет?» или «Она подумает, что я грубо просил».

• Когда вы делаете запрос, может быть полезно сначала сказать что-нибудь, показывающее, что вы понимаете ситуацию другого человека. Например: «Я знаю, что в последнее время ты, наверное, много думал о тебе».

• Затем опишите ситуацию и свое отношение к ней. Например: «Эта презентация должна состояться в следующую пятницу, и я чувствую себя очень подавленным и обеспокоенным тем, что не смогу завершить ее вовремя.«Важно говорить о своих чувствах, а не обвинять других. Например, лучше сказать: «Я чувствую себя обиженным, когда ты опаздываешь на встречу со мной», чем сказать: «Ты всегда опаздываешь! Ты не заботишься обо мне! »

• Затем опишите, что вы хотели бы увидеть. Будьте максимально краткими и позитивными. Например: «Мне бы очень хотелось выяснить, как мы можем разделить больше рабочих обязанностей».

• Наконец, расскажите человеку, что произойдет, если ваш запрос будет выполнен.Как бы вы себя чувствовали? Иногда вы можете добавить, что вы будете делать взамен. Например: «Я обязательно помогу сделать слайды для вашей презентации на следующей неделе».

• Многие люди не могут открыто выразить свою точку зрения. Возможно, вы ждете, пока другие выскажут свое мнение первыми, и поделитесь своим только в том случае, если вы согласитесь. Быть напористым означает быть готовым высказать свое мнение, даже если другие этого не сделали или ваше мнение другое.

• Напористость означает, что вы «владеете» своим мнением; то есть вы берете на себя ответственность за свое мнение; например: «Я лично считаю, что с ее стороны было несправедливо просить об этом у вас.”

• Быть напористым также означает быть готовым рассмотреть новую информацию и даже изменить свое мнение. Однако это не означает, что вы измените свое мнение только потому, что другие думают иначе.

Советы как сказать №

• Вам может быть трудно сказать «нет», если вы обычно более пассивны. Однако, если вы не можете сказать «нет» другим, , вы не отвечаете за свою жизнь !

• Когда говорите «нет», не забывайте использовать напористый язык тела (напр. g. стоять прямо, смотреть в глаза, говорить достаточно громко, чтобы другой человек мог слышать).

• Прежде чем говорить, определитесь, какова ваша позиция. Например, подумайте, как вы ответите «нет» на запрос, например: «Я хотел бы вам помочь, но на этой неделе у меня уже есть довольно много работы».

• Обязательно дождитесь вопроса и не говорите «да» до того, как другой человек даже сделает запрос.

• Не извиняйтесь, не защищайтесь и не оправдывайтесь за отказ, когда в этом нет необходимости.

• Если сказать «нет» сразу слишком сложно, потренируйтесь говорить кому-нибудь: «Мне нужно подумать об этом» в качестве первого шага. Это поможет разорвать порочный круг постоянных утверждений «да» и даст вам возможность подумать о том, чем вы действительно хотите заниматься.

Помните: Каждый имеет право сказать «нет»!

Шаг 2: Практикуйте свой новый навык уверенности:

• Во-первых, подумайте о нескольких прошлых сценариях, когда вы избегали высказывать свое мнение или предпочтения, не говорили «нет» или не спрашивали, чего хотели. Как вы могли по-другому поступить с ситуацией? Как можно уверенно общаться в таких ситуациях?

• Потренируйтесь произносить убедительное заявление вслух, чтобы привыкнуть к нему. Например, «На самом деле, я думал, что фильм немного затянулся», «К сожалению, я не могу помочь вам в следующие выходные» или «Я хочу, чтобы мыть посуду до девяти часов».

• Затем подумайте о ситуации, которая появится на следующей неделе, в которой вы могли бы использовать свои навыки уверенности.Начните с более простого сценария, например, выскажите свое мнение или скажите «нет» более знакомым людям, а затем попробуйте его в более сложных ситуациях.

• Попробуйте — как прошло? Обратите внимание на реакцию другого человека. Сделали бы вы что-нибудь по-другому в следующий раз? Помните: напористость, как и любой новый навык, требует времени и практики. Не будьте слишком строги к себе, если нервничаете или не понимаете все правильно. Вознаграждайте себя, когда говорите!

Примечание: Иногда людям, которые не привыкли к нашей напористости, может потребоваться некоторое время, чтобы приспособиться. Тот факт, что люди могут поначалу не реагировать положительно, не означает, что напористость — это неправильно — им просто нужно приспосабливаться к изменениям!

Верх

Барьеры на пути к уверенному поведению — мифы об уверенности

• Миф № 1: Напористость означает все время идти своим путем
  Это неправда. Напористость означает выражать свою точку зрения и честно общаться с другими. Вы можете часто не поступать «по-своему», когда настойчиво высказываете свое мнение.Но рассказывая другим о своих чувствах и пытаясь найти компромисс, вы проявляете уважение как к себе, так и к другим.

• Миф № 2: Напористость означает быть эгоистичным
  Это ложь. То, что вы высказываете свое мнение и свои предпочтения, не означает, что другие люди вынуждены соглашаться с вами. Если вы выражаетесь напористо (не агрессивно), вы освобождаете место для других. Вы также можете проявить напористость от имени кого-то другого (например, я хочу, чтобы Сьюзен выбрала ресторан на этой неделе).

• Миф № 3: Пассивность — способ быть любимым
  Это ложь. Быть пассивным означает всегда соглашаться с другими, всегда позволять им поступать по-своему, подчиняться их желаниям и не выдвигать собственных требований или просьб. Такое поведение не гарантирует, что другие будут любить вас или восхищаться вами. На самом деле они могут воспринимать вас как тупого человека и расстраиваться из-за того, что не могут узнать вас поближе.

• Миф № 4: Невежливо не соглашаться
  Это неправда.Хотя бывают ситуации, когда мы не высказываем своего честного мнения (например, большинство людей говорят, как красиво выглядит подруга в свадебном платье, или мы говорим только положительные вещи в первый день новой работы). Однако в большинстве случаев другим людям будет интересно узнать, что вы думаете. Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы все всегда с вами соглашались!

• Миф № 5: Я должен делать все, что меня просят.
  Ложь. Центральная часть напористости — это установка и соблюдение личных границ.Для многих это сложно. С нашими друзьями мы можем беспокоиться, что они сочтут нас эгоистичными и равнодушными, если мы не будем делать все, что они просят. На работе мы можем беспокоиться, что другие сочтут нас ленивыми или неэффективными, если мы не будем делать все, что нас просят. Но другие люди не могут знать, насколько вы заняты, насколько вам не нравится конкретная задача или какие еще планы вы уже составили, если вы им не скажете. Большинству людей будет неприятно узнать, что вы сделали для них что-то, на что у вас действительно не было времени (например,грамм. написание отчета, который требует от вас работать все выходные) или что вам действительно не нравится (например, помогать другу переехать).

Последний совет: Хотя важно проверить навыки и использовать метод проб и ошибок, мы можем многому научиться, наблюдая за другими. Спросите себя, с кем вам комфортно общаться — что они делают (наклоняются вперед, улыбаются и т. Д.). Постарайтесь определить некоторые из вещей, которые делают другие люди, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо, общаясь с ними, а затем попробуйте делать это самостоятельно.

Рекомендуемая литература

Для получения дополнительной информации о преодолении социальной тревожности, эффективном общении и повышении самоуверенности см .:

Энтони, М. и Суинсон, Р. (2000). Рабочая тетрадь по застенчивости и социальной тревоге: проверенные методы преодоления страхов . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Энтони, М. (2004). 10 простых решений застенчивости . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Бернс, Д. Д. (1985). Интимные связи .Нью-Йорк: печатка (Penguin Books)

Маккей М., Дэвис М. и Фаннинг П. (1995). Сообщения: книга навыков общения . Окленд, Калифорния: New Harbinger

Патерсон Р. (2000). Рабочая тетрадь по самоутверждению: как выразить свои идеи и постоять за себя на работе и в отношениях. Окленд, Калифорния: New Harbinger

Об авторе

Anxiety Canada способствует повышению осведомленности о тревожных расстройствах и расширяет доступ к проверенным ресурсам.Посетите www.anxietycanada.com.

© 2015 | Вернуться к началу | Более подробная информация

Важность хороших коммуникативных навыков

Что такое коммуникация?

Умение эффективно общаться — один из важнейших жизненных навыков. Межличностные навыки. Межличностные навыки — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными людьми и группами. Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».учиться. Коммуникация определяется как передача информации для лучшего понимания. Это можно сделать устно (посредством устного обмена), с помощью письменных средств (книги, веб-сайты и журналы), визуально (с помощью графиков Создание панели мониторинга в Excel Это руководство по созданию панели мониторинга в Excel научит вас, как создать красивую панель мониторинга в Excel с помощью визуализации данных техники от профессионалов (в таблицах и картах) или невербально (язык тела, жесты, высота голоса и тон). Все эти средства коммуникации являются важными мягкими навыками, жизненно важными для успешной карьеры.

Важность коммуникативных навыков

Наличие сильных коммуникативных навыков помогает во всех сферах жизни — от профессиональной до личной и всего остального. С точки зрения бизнеса, все транзакции являются результатом общения. Хорошие коммуникативные навыки необходимы, чтобы позволить себе и другим точнее и быстрее понимать информацию.

Напротив, плохие коммуникативные навыки часто приводят к недопониманию и разочарованию.По данным опроса, проведенного LinkedIn в США в 2016 году, коммуникация возглавила список самых востребованных работодателями навыков межличностного общения.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Вот несколько советов, на которые следует обратить внимание, если вы хотите улучшить свою способность эффективно общаться с другими людьми:

1. Слушание

Чтобы стать хорошим коммуникатором , важно быть хорошим слушателем. Важно практиковать активное слушание. Навыки слушания. Обладание эффективными навыками слушания означает способность проявлять интерес к обсуждаемой теме и понимать предоставленную информацию.В современном обществе способность эффективно общаться становится все более важной. — обращайте пристальное внимание на то, что говорят другие, и проясняйте двусмысленность, перефразируя свои вопросы для лучшего понимания.

2. Краткость

Передайте свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Не используйте слова-вставки и сразу переходите к делу. Блуждание заставит слушателя отключиться или неуверенно понять, о чем вы говорите. Избегайте чрезмерной речи и не используйте слова, которые могут запутать аудиторию.

3. Язык тела

При общении с другими важно практиковать хороший язык тела, использовать зрительный контакт, использовать жесты рук и следить за тоном голоса. Расслабленная поза тела с дружелюбным тоном поможет сделать вас доступным для окружающих.

Зрительный контакт важен при общении — посмотрите человеку в глаза, чтобы показать, что вы сосредоточены на разговоре. Но не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.

4. Уверенность

Будьте уверены в том, что вы говорите, и в своем общении с другими. Быть уверенным в себе так же просто, как поддерживать зрительный контакт, сохранять расслабленную позу и говорить кратко. Старайтесь не делать заявления похожими на вопросы и не пытайтесь казаться агрессивными или унизительными.

5. Открытость

В ситуациях, когда вы не согласны с тем, что говорит кто-то другой, будь то работодатель, коллега или друг, важно посочувствовать их точке зрения вместо того, чтобы просто пытаться донести свое сообщение.Уважайте мнение других и никогда не унижайте тех, кто с вами не согласен.

6. Уважение

Уважение к тому, что говорят другие, и признание их — важный аспект общения. Проявить уважение можно так же просто, как обращать внимание на то, что они говорят, использовать имя человека и не отвлекаться. Уважая других, другой человек почувствует, что его ценят, что приведет к более честному и продуктивному разговору.

7.Использование правильного носителя

Существует несколько различных форм связи, поэтому важно выбрать правильный. Например, личное общение по серьезным вопросам (увольнения, изменение заработной платы и т. Д.) Более уместно, чем отправка электронного письма по этому поводу.

Хорошие коммуникативные навыки для большой карьеры

Для успеха в карьере необходимы хорошие коммуникативные навыки. Вам нужно знать, чего вы хотите и как вы собираетесь этого достичь.Отличный коммуникатор может помочь вам в карьере.

Хорошие коммуникативные навыки могут помочь вам пройти собеседование и пройти процесс отбора. Хорошая артикуляция дает значительное преимущество! Чтобы выполнять свою работу эффективно, вы должны обсуждать проблемы, запрашивать информацию, взаимодействовать с другими и иметь хорошие навыки человеческих отношений — все это часть хороших коммуникативных навыков. Они помогают быть понятыми и помогают понять потребности окружающих.

Плохое общение на рабочем месте

Общение способствует успеху на рабочем месте. Хотя вред от плохого общения с другими может не проявляться в краткосрочной перспективе, в долгосрочном плане он оказывает пагубное влияние на рабочее место. Вот некоторые признаки плохого общения:

• Отсутствие конкретной коммуникации
• Использование неправильных средств коммуникации для передачи важных сообщений
• Пассивно-агрессивное общение
• Отсутствие контроля и внимания
• Обвинение и запугивание других
• Неспособность слушайте

Примером плохой связи может служить уведомление RadioShack об увольнении в 2006 году.В сети магазинов электроники уволили 400 сотрудников, уведомив об этом по электронной почте. Компания столкнулась с серьезной негативной реакцией после этого шага, и многие удивились, что она использовала электронную почту вместо личных встреч.

Плохая связь со стороны Radioshack возникла из-за использования неправильного средства связи со своими сотрудниками. Сотрудники компании чувствовали себя обесчеловеченными и впоследствии возмутились компанией.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по коммуникации.CFI является официальным поставщиком глобальной сертификации финансового моделирования и оценки (FMVA) ™ FMVA®. Присоединяйтесь к более чем 350 600 студентам, которые работают в таких компаниях, как Amazon, J.P. Morgan и Ferrari, по программе сертификации, призванной помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Чтобы продолжить продвижение по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы:

• Межличностный интеллект Межличностный интеллект Межличностный интеллект — это способность человека хорошо общаться с людьми и управлять отношениями.Это позволяет людям понимать потребности и мотивацию окружающих, что помогает усилить их общее влияние. Люди с межличностным интеллектом
• Тактика переговоровТактика переговоров Переговоры — это диалог между двумя или более людьми с целью достижения консенсуса по проблеме или вопросам, в которых существует конфликт. Хорошая переговорная тактика важна для участников переговоров, чтобы их сторона могла выиграть или создать беспроигрышную ситуацию для обеих сторон.
• Создание сетей и построение отношений Создание сетей и построение отношений (часть 2) Эта статья является частью серии полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в карьере и в целом из вашего жизненного опыта. В то время как технические навыки позволяют нанимать нас на предпочитаемую нами должность, межличностные навыки помогают нам эффективно общаться и сотрудничать на рабочем месте. Мягкие навыки, такие как умение ладить с другими людьми
• Публичное выступление Публичное выступление Публичное выступление, также называемое ораторским искусством или речью, — это процесс передачи информации живой аудитории. Тип передаваемой информации намеренно структурирован, чтобы информировать, убеждать и развлекать. Отличное публичное выступление состоит из трех компонентов: Стиль: мастерски построенный с использованием слов для создания

Важность коммуникаций в современном обществе на JSTOR

Журнал AWWA публикует статьи о проблемах водного хозяйства, которые охватывают все виды деятельности и интересы AWWA. Он сообщает об инновациях, тенденциях, противоречиях и проблемах.Журнал AWWA также фокусируется на смежных темах, таких как планирование общественных работ, управление инфраструктурой, здоровье человека, защита окружающей среды, финансы и право. Журнал продолжает свою долгую историю публикации подробных и новаторских статей о защите надежности и отказоустойчивости наших водных систем, здоровья нашей окружающей среды и безопасности нашей воды.

Wiley — глобальный поставщик контента и решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование. Наши основные предприятия выпускают научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни. Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять их потребности и воплощать в жизнь их чаяния.Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир. Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми обществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS.