Как ответить на вопрос сам как: «Как сам»? Как ответить с юмором, в рифму? Какой ответ-прикол в соцсети?

Содержание

«Как сам»? Как ответить с юмором, в рифму? Какой ответ-прикол в соцсети?

Продолжить фразу прикольно на любую тему можно, как угодно! Так, иногда перефразировать и ответить на свой лад, продолжить, чтобы ответом было «приветствие», ответить нейтрально, рассказать как дела обстоят или отшутиться, переадресовать вопрос спрашивающему…

Самый прикольный ответ «Как сам», — когда спрашивают — ответ в рифму. В общем, уйма способов ответить! И развеселить, и поднять настроение либо отшутиться, а то и выразить пожелание, чтобы «все отстали»!

• «Как сам?» оригинальный ответ

«Как сам?» — «С усам»

«Как сам?» — Ушел — по делам!

«Как сам?» — Как старый хлам!

«Как сам?» — Лечу по делам!

«Как сам?» — Сам, как сам, как все, так и сам… Сам по себе!

«Как сам?» — Да ничего… Особенного!

«Как сам?» — Хотел бы знать сам, — «как я сам»? «Не знаю»… Уже никак… полагаю…

«Как сам?» — Самостоятельно!

«Как сам?» — Скучаю… Кто налил бы чаю? И разбавил ромом… А вообще — жизнь «комом»!

«Как сам?» — Уже давно по себе я сам!

«Как сам?» — Салют друзьям!

«Как сам?» — Вот в ухо как дам!

«Как сам?» — Тебе ничего не дам! Уходи, ничего не жди!

«Как сам?» — Отойди в сторонку, а то перцу задам!

«Как сам?» — «Пам, па-рам»!

«как сам» — Как кардан! То крутится и везет… То вдруг ни с чего подведет!

«Как сам» — как спам! Когда вредным бываю — Всем надоедаю!

«Как сам» — Вот так!

«Как сам»? — уже никак…

«Как сам» — забыт, печален, одинок…

«»»

«Как сама»? — Тихонько схожу с ума…

«Как сама»? — Да всяко, кума!

«Как сама»? — «Никак! Денег — «ма»!

«Как сама»? — Эх, пуста сумА!

• «Как сам» — ответы на mail

• «Че как сам» — оригинальный ответ

«Че как сам» — Че-то, как-то «не сам»! Сам не свой!

«Че как сам» — Ниче!

«Че как сам» — Вот привязался, «хам»!

«Че как сам» — «Не че-кай — че-кнешься»!

«Че как сам» — Как сто грамм! Да никто не налил.

.. И ты — не предложил!

«Че как сам» — сначала баньку натопи, покорми, потом уж спроси!

«Че как сам» — А те че? Сам-то че?

«»»

• «Как самочувствие?» — оригинальный ответ

«Как самочувствие?» — раньше было «самочувствие»… А теперь ничего себе «не чувствие»… Бесчувствие!

«Как самочувствие?» — да лучше всех! Имею всегда успех!

«Как самочувствие?» — самочувствие, как самочувствие… то «само себя чувствие», то ничего себе уже никакое «не чувствие»!

«Как самочувствие?» — ну вот точь-в-точь, как вчера… И будет такое же завтра… «Обломовщина»!

«Как самочувствие?» — как само себя «ничего-себе-не-чувствие»!

• «Как твое ничего?» оригинальный ответ

«Как твое ничего?» — Да когда оно было «ничего»… Да когда оно вообще было?

«Как твое ничего?» А тебе чего?

«Как твое ничего?» Тебе по-философски ответить, цинично, скептично или правду сказать?

«Как твое ничего?» — Да лучше бы вообще не жил… Кто бы деньжат одолжил?

«»»

• «Как оно?» оригинальный ответ

«Как оно»? — Да никак! Жизнь — пустяк!

«Как оно»? — Да все однО! Одно и то же!

«Как оно»? — Уже все равнО!

«Как оно»? — Лучше бывало, а денег — мало!

«Как оно?» — Лучше спроси, как Она… Все злее и злее жена!

«Как оно» — Пошли пить вино? Или хотя бы в кино…

«Как оно» — У тебя на уме «однО»!

5 хитрых вопросов на собеседовании и ответы на них — Work.ua

Как ответить на вопросы с подвохом, не навредить себе и получить желаемую должность.

Казалось бы, для чего готовиться к собеседованию? Цель благородная, разговоры приятные, вопросы легкие. Легкие-то легкие, но только на первый взгляд — большинство из них имеют скрытый смысл.

На примере 5 самых хитрых вопросов Work. ua рассказывает, в чем же соль, какие ваши ответы могут помешать успешному трудоустройству и чего на самом деле ждут от вас менеджеры по подбору персонала. 

1. «Расскажите о себе/Как бы вы описали себя?»

Выпала возможность поговорить о себе? Прекрасно! Но подождите секундочку. Это может быть ловушка. Это и есть ловушка.

Отвечая на хитрый вопрос о себе, учтите такие моменты:

  • Это не приглашение хвастаться всем, что вы когда-либо делали на профессиональном или личном поприще. Стараясь выглядеть слишком крутым, вы можете показаться высокомерным, а это никому не нравится.
  • Во время собеседования интервьюера не интересует, как вкусно готовит ваша бабушка, или успехи ваших домашних животных. Говорите больше о профессиональной жизни.
  • Не используйте банальные фразы и клише типа «Я общительный человек» или «Я командный игрок». Соискатели так часто их говорят, что все они уже потеряли смысл.

Эйчар просит «Расскажите о себе», но хочет услышать «Что делает вас лучшим для этой работы?». Поэтому соберите информацию о себе, соедините с важными для компании ценностями и убедите потенциального работодателя, что вы именно тот, кого он ищет.

2. «Назовите ваши недостатки»

Здорово, когда вас спрашивают о достоинствах, потому что это зеленый свет, дающий право себя хвалить. Но помните, что за этим вопросом последует вопрос о недостатках. Если вы не будете осторожны, ответы могут выставить вас в негативном свете.

Возможно, вы боретесь с непунктуальностью или вам действительно не нравится работать в командных проектах. Хотите верьте, хотите нет, но на собеседовании об этом лучше не говорить.

Не выделяйте недостатки, которые могут лишить вас работы еще до ее получения.

Стройте свой ответ не на том, что вы делаете плохо, а что желаете усовершенствовать.

Например, вы хотите улучшить ораторские способности. Скажите, что говорить красиво — не ваш конек, но вы работаете над этим и уже записались на соответствующие курсы.

3. «Почему вы хотите уволиться с текущего места работы?»

Если вы ищете новую работу, не увольняясь со старой, это признак того, что в ней вас что-то не устраивает. Отвечая на вопрос с подвохом, нужно быть очень аккуратным и дипломатичным.

Вот некоторые неправильные ответы и варианты, как их интерпретирует интервьюер:

  1. «Я терпеть не могу своего руководителя». Интересно, что ваш руководитель скажет о вас? Ведь в любой ситуации есть две стороны.
  2. «Мне мало платят». Так дело только в деньгах? Это может означать, что вы не слишком увлечены своей работой и интересуетесь только финансами.
  3. «Это плохая компания». Вы убегаете с корабля, если не согласны с курсом, которого придерживается ваш работодатель, и наговариваете на него.
  4. «Меня заставляли делать работу, которая не входила в мои должностные обязанности». Вы не желаете помогать коллегам и выходить за рамки предписаний. Не командный игрок.

А как нужно отвечать?

Все причины вполне обоснованы, но не стоит говорить о них так прямо. Этот вопрос не о том, где вы были, а о том, куда хотите двигаться дальше. Поэтому избегайте любых ответов, которые очерняют ваше текущее место работы или коллег. Лучше расскажите, что на предыдущей должности вы достигли всех высот и готовы развиваться, расти, в общем, перейти на следующий карьерный уровень.

4. «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»

Скорее всего, вы совершали ошибки, сталкивались с неудобными, трудными и, возможно, даже опасными ситуациями на работе. То, как вы с ними справились, много говорит о вас как о человеке и сотруднике.

Ключ к ответу на этот сложный вопрос прост: говорите о ситуации, которая не была вашей прямой ошибкой. Вспомните момент, когда какие-то внешние силы, такие как погода или клиенты, создали стрессовую ситуацию. Вы все исправили? Приняли решение, которое сделало всех счастливыми? Рассказывайте.

Это ваш шанс показать, что у вас есть навыки решения проблем.

5. «Почему вы хотите у нас работать?»

Может быть тысяча причин, почему вы хотите работать в компании, в которой сейчас проходите собеседование. Возможно, это развитие, привлекательная зарплата, льготы или даже имидж потенциального работодателя. Весомые поводы. Однако, не стоит говорить, что вас мотивируют только деньги или престиж.

Посадите себя на другую сторону стола. Если бы вы проводили собеседование, что спросили бы у кандидата и какие ответы хотели бы получить?

Фактически вас спрашивают: «Почему мы должны вас нанять?». Сосредоточьтесь на компании. Если перед интервью вы изучили информацию об организации, расскажите о тех замечательных делах, которые она сделала. Поговорить о конкретной позиции и о том, что в ней вас интересует. Обсудите свой возможный вклад в продвижение компании, возьми вас на работу.


Хитрые вопросы — часть почти каждого собеседования. Поэтому не ленитесь готовиться, продумывать план ответов и сосредотачиваться на позитиве. И тогда каждый ваш ответ будет рисовать картину, почему именно вы идеально подходите для работы, за которую боретесь.


По материалам TopResume



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как отвечать на вопросы, которых вам хотелось бы избежать на собеседовании?

На форуме dev.by как-то раз подняли тему «глупости» вопросов, которые задают на собеседованиях. Некоторым соискателям было непонятно, зачем на них отвечать и что это собственно даст работодателю. Мне, как менеджеру по персоналу, показалось, что будет полезным вникнуть в эту тему и со своей стороны показать, в чем назначение всех этих «бессмысленных» вопросов, что мы ищем, задавая их.

Итак, семь самых популярных «Почему?» в обзоре неравнодушного hr-специалиста

1.

Расскажите немного о себе…

Эта, казалось бы, простая просьба чаще всего застает врасплох приглашенного на интервью. Ведь не каждый день мы рассказываем о себе. Многие ограничиваются короткой фразой, заученной со школьных лет: «Зовут меня так-то, лет мне столько-то и живу я в городе N…» Но такой ответ вряд ли устроит интервьюера. Во-первых, потому что вопрос задавался для того, чтобы больше узнать о кандидате, а во-вторых, чтобы была возможность зацепиться за какую-то подробность и продолжить беседу. Например, почему вы выбрали этот вуз или работали в этой компании? Но в целом короткий рассказ кандидата о себе не будет решающим в принятии решения о найме, только если интересы собеседника будут явно конфликтовать с интересами и целями работодателя. К примеру, вы усердно учили английский и мечтаете через год переехать в США, но в компании пока даже в перспективе нет подобных вакансий. Скорее всего работодатель не станет нанимать вас в штат, понимая, что есть риск того, что вы проработаете всего год, а потом можете уехать или перейти в компанию, где есть возможность работать в другой стране. Но все же, если вы хорошо владеете иностранным языком, в компаниях, которые работают с зарубежными заказчиками, ваши знания окажутся большим плюсом. В таком случае прежде, чем рассказывать о себе, спросите интервьюера, на каком языке он желает услышать ответ. Возможно, вам будет проще продемонстрировать свой уровень владения иностранным языком, если придется говорить на бытовые темы, нежели на технические.

2. У вас семья есть… а планируете?

Вопросы личного характера особенно любят задавать девушкам. Могут спросить и про замужество, и про беременность. На Западе подобные расспросы не практикуют и считают дискриминацией по половому признаку. К этому можно по-разному относиться, но стоит понимать, что работодатель хочет оценить все свои риски. Более того, в моей практике не было случаев, когда молодой, но бездетной девушке, которая продемонстрировала хорошие знания на интервью, отказали. Когда же вопросы о семье и детях задают кандидатам мужского пола, то наличие вышеперечисленного играет только на руку: «семейных» сотрудников проще замотивировать деньгами, квартирами и соцпакетом. Поэтому в ваших же интересах рассказать на интервью, какие у вас цели и потребности. Откровенный разговор в таком ключе позволит построить доверительную и приятную беседу с работодателем. Если работодатель почувствует, что вы доверяете ему и отвечаете откровенно, это позволит ему столь же откровенно рассказать вам о вакансии и условиях, которые предоставляет компания.

3. На какую зарплату вы рассчитываете?

Удивительно, но многих этот вопрос ставит в тупик. Конечно, сложности с ответом могут быть у студентов, которые впервые ищут работу, но в этом случае помогут любые сайты с вакансиями, где указана заработная плата. А в целом хорошо бы заранее подготовиться к этому вопросу и знать, сколько вы хотите получать. Стоит сказать, что если вы сеньор, то могут быть серьезные разночтения как в оценке вашего уровня, так и в размере предлагаемой оплаты. И, конечно, чем выше компания предлагает заработную плату, тем больше будет требований к соискателю.

Регистрируйтесь и учитесь на Coursera: сертификаты в резюме и дипломные программы от лучших университетов и компаний мира.

4. В чем заключаются ваши достоинства и недостатки?

Сложно ожидать предельной откровенности от кандидата, когда просишь его рассказать о своих плюсах и минусах. Но те, кто все-таки решаются, всегда остаются в выигрыше. Если ваш недостаток — отсутствие пунктуальности, то это не так страшно для программиста. А если вы расскажете еще о каком-то недостатке, который у вас был, но потом вы его исправили, то это покажет вас только с выгодной стороны. Нужно помнить и о том, что почти любой свой недостаток можно превратить в достоинство, если найти ему правильное применение. Если же вы будете хвалиться и говорить, что слишком трудолюбивы, то это скорее всего выдаст вашу «начитанность» форумами, где пишут о том, как успешно пройти интервью. Также это говорит о том, что вы не можете полностью раскрыться и вести беседу «начистоту», а значит, и вам, и работодателю будет довольно сложно определить, насколько вы с этой работой подходите друг другу.

5. Расскажите о ваших неудачах…

Когда на интервью спрашивают о неудачах, то в первую очередь хотят узнать, как соискатель с ними справился и какие выводы сделал. Такая модель опроса на собеседовании называется PARLA (Problem/Action/Result/Learned/Applied) и позволяет определить, насколько ценен опыт кандидата: он ходит по одному и тому же кругу или делает из своих ошибок полезные выводы? Метод PARLA часто используют по нескольким причинам. Во-первых, в этом случае ведется предметный разговор о непосредственном профессиональном опыте соискателя. Во-вторых, с помощью этой методики можно довольно точно выявить личные качества кандидата.

Skyeng дарит новым ученикам 3 урока английского и месяц разговорных клубов по промокоду DEVBY2021 

6. Кем вы видите себя через 5 лет?

Цель этого вопроса — понять приоритеты и пристрастия соискателя. Работодателю необходимо соотнести то, что он может вам предложить, и то, чего вы хотите. В ответе также может проявиться ваша склонность к планированию либо его отсутствию. Если вопрос задан правильно (знаю, что некоторых кандидатов на вакансию смущает именно формулировка вопроса) и на него получен честный ответ, то впоследствии этот разговор можно использовать при оценке сотрудника как первоначальный ориентир в его целях.

7. Почему вы ушли с предыдущей работы?

Все работодатели хорошо знают, что люди уходят или по причине неудачных отношений с начальством, или из-за финансовых проблем, или если не справились со своими обязанностями. Во время собеседования важно разобраться, в чем именно причина ухода. Если дело в руководстве, то нам нужно понимать, что в предыдущем начальнике вас не устраивало и может ли это повториться в текущей компании. Если дело в деньгах, то важно знать, какие суммы и при каких условиях для вас критичны. Если это обязанности, то нужно обязательно рассказать, чем на самом деле вы хотели бы заниматься.

Резюмируя все сказанное, хочется отметить, что специалисты по набору персонала всегда отдают себе отчет в целях тех вопросов, которые они задают соискателю. Поэтому всем кандидатам я могу посоветовать расслабиться и честно ответить на все вопросы работодателя. Ведь честность — лучший способ вызвать ответную откровенность и симпатию. Кроме того, будучи «открытым», вы получите больше информации и поймете, насколько эта работа интересна в первую очередь вам.

Если так сложилось, что вы не прошли собеседование, то я могу посоветовать обратиться к рекрутеру, с которым вы общались, с просьбой рассказать, по какой причине вам отказали. Эти знания помогут вам поработать над недостатками и учесть их в следующий раз.

Хочу отметить, что в этом тексте я только частично коснулась непростой темы собеседования, о которой стоит еще много чего рассказать. В следующий раз объектом моего внимания станут проективные вопросы и методики, которые используют в некоторых белорусских ИТ-компаниях. Я расскажу, в чем их сакральный смысл и можно ли выйти сухим из воды.

Курсы, чтобы научиться программировать

Как отвечать на вопросы: 12 практических правил

Автор: Baлeнтин Никoлaeвич Koдин, доцент кафедры практической психологии Вологoдcкoго государственного педагогического университета.

 

В дискуссии или в беседе вопросы задают в основном ради достижения понимания обсуждаемой проблемы. Каждый раз, когда собеседники задают их, они должны быть уверены, что эти вопросы понятны. Для этого целесообразно:

  • делать вопросы короткими;
  • убедиться, что они корректны и участники способны ответить на них;
  • исключить отгадывание;
  • избегать вопросов, требующих публичных откровений;
  • не отвечать самому на собственные вопросы.

 

Для начала двусторонней коммуникации целесообразно задавать партнерам открытые вопросы с целью собрать необходимую информацию. Обычно они начинаются со слов «что?», «где?», «когда?», «как?», «почему?» Кроме того, открытые вопросы часто начинаются с вводных оборотов (например, «расскажите о…», «как вы считаете…», «что вы думаете о возможностях?..»)

Привлекательность открытых вопросов состоит в том, что они:

  • позволяют устанавливать контакт, создают вовлеченность и заинтересованность;
  • предоставляют слушающему возможность свободного ответа с самостоятельным выбором слов и способа ответа;
  • поощряют немедленную обратную связь;
  • помогают более детально анализировать мнения и ценности;
  • проверяют степень понимания.

 

Закрытые вопросы требуют однозначного ответа, состоящего чаще всего из одного слова: «согласен», «да», «нет». Вместе с тем специалисты по коммуникации не рекомендуют злоупотреблять закрытыми вопросами, так как они препятствуют активному взаимодействию, а вот в ситуациях проверки информации или малой возможности выбора такой вопрос вполне уместен (например, «эта технология эффективна?» или «часто ли вы поступаете таким образом?»)

Закрытые вопросы применяются:

  • когда достаточно бывает прямого ответа «да» или «нет»;
  • для получения или уточнения информации;
  • подтверждения понимания фактов;
  • подтверждения согласия или договоренности;
  • принятия решения в случае существования только двух альтернатив.

 

Наводящие вопросы используются для того, чтобы подвести говорящего к ответу, который ожидают от него услышать. Правда, такой подход в коммуникации считается манипулятивным, поэтому во взрослой аудитории злоупотреблять им не стоит. Во-первых, говорящий, как правило, может сформулировать собственную мысль, во-вторых, такое поведение может вызвать защитную реакцию собеседника, что проявится, например, в его неприемлемой позиции.

Наводящие вопросы, как правило, заканчиваются так называемыми «зацепками», не позволяющими участнику ответить отрицательно.

Возвратные вопросы позволяют говорящему проявить внимание к собеседнику и к тому, что он уже сказал, и таким образом, поощряя его, вести дальнейший разговор (например, «вы отметили, что для того, чтобы изменить ситуацию в учебном заведении, нужно создать необходимую мотивацию участников взаимодействия, это так?»)

Зондирующие вопросы — это дополнительные вопросы, позволяющие получить полную информацию, не предоставленную в ходе ответов на предыдущий вопрос. Предоставление неполного ответа может быть связано с самыми разными причинами, поэтому зондирующие вопросы могут использоваться также для проверки мотивации и чувств, истинных намерений собеседника, когда в этом вопросе нет ясности.

Задавать зондирующие вопросы труднее всего. Они могут включать в себя комплекс открытых, закрытых, рефлексивных, подтверждающих и гипотетических вопросов. Их преимущество состоит не только в том, что с их помощью можно получить недостающую информацию, но и в том, что они помогают осознать проблемы или факторы, не лежащие на поверхности.

Две следующие зондирующие техники являются основными в дискуссии и во время беседы:

  • «техника воронки», когда вы начинаете с общих, глобальных вопросов и постепенно сужаете фокус, вплоть до той специфической информации, которую стремитесь получить;
  • «техника сверла», когда вы заранее определяете области, о которых необходима дополнительная информация, и постепенно в них углубляетесь, пока не наталкиваетесь на нужный ответ.

 

Гипотетические вопросы задают ситуацию или выдвигают предположение: «А что если?..», «Как насчет того, что?..» Они могут быть полезными в случае, когда обсуждаются новые идеи или направления деятельности, когда нужно поставить собеседника в ситуацию вызова, не рискуя обидеть его или заставить защищаться, или же если вы хотите проверить, правильно ли оцениваете последствия ранее полученного ответа. Такой вопрос целесообразен во время коммуникации лишь по отношению к тому собеседнику, который обладает достаточными знаниями и пониманием ситуации, о которой вы просите его поразмышлять.

Ведущему дискуссию или беседу целесообразно воспользоваться коммуникативной техникой по применению вопросов на основе правила Сократа. Его можно легко запомнить, пользуясь аббревиатурой ЗИППО:

  • З — знание ответов, которые вы хотите услышать от собеседника;
  • И — использование открытых вопросов, чтобы добиться желаемых ответов;
  • П — повторение ответов собеседников теми же словами;
  • П — подчеркивание и обобщение всех полученных ответов;
  • О — обеспечение дополнительной информации или необходимых разъяснений перед тем, как задавать дальнейшие вопросы.

 

С помощью правильно сформулированных и поставленных вопросов можно успешно передать свои мысли, попросить разъяснения сказанного и построить цепочку умозаключений, приводящую к необходимым выводам.

 

1. Прежде чем отвечать на вопрос, сделайте паузу (не менее 7 секунд) для размышления. Или скажите: «Благодарю вас за вопрос, он оказался для меня неожиданным» (или: «я его ожидал(а)»).

2. Своими словами повторите вопрос так, как он был вам задан, или в своей собственной интерпретации. Например: «Спасибо за вопрос (следование правилу 1). Насколько я понял, вас интересуют вопросы сертификации качества (следование правилу 2). Я сейчас дам вам необходимую информацию».

3. Если вопрос оказался сложным по составу (из нескольких простых), то сначала разделите его на составляющие части, а затем спросите, на какой отвечать вначале. Практика свидетельствует, что зачастую сложный по составу вопрос задают те, кто необходимую информацию закладывает именно в последнюю часть сложного вопроса.

4. Если перед вами поставлен трудный по содержанию вопрос, то:

  • попросите повторить его, поскольку вы не уверены, что поняли все как нужно. Скорее всего, при повторении вопрос окажется короче, яснее, лучше сформулирован. В то же время в нем могут измениться акценты, а то и весь смысл. Ваша задача — незаметно помочь собеседнику самому разобраться в том, что его беспокоит и смущает, а уж потом отвечать;
  • повторите сами вопрос так, как вы его поняли (следование правилу 2), что заставит собеседника внести поправки в ваши поправки, и у вас окажется больше времени на то, чтобы подумать над ответом;
  • попросите несколько минут на размышление: за это время вы сможете лучше подготовиться или о вопросе могут просто забыть;
  • если вы правильно поняли вопрос, попробуйте в качестве ответа привести аналогичный пример из собственного опыта, похожий на ситуацию, излагаемую в вопросе участника взаимодействия. Это позволит избежать углубления в проблему, по которой вы не располагаете необходимой информацией или фактами.

 

5. Если вам задают вопрос открытого типа, то сначала уточните, какая конкретно информация интересует его автора, что сэкономит вам время на обдумывание ответа, позволит не сказать лишнего и более точно спрогнозировать ожидания собеседника.

6. Не следует воспринимать вопросы, возникшие после вашего сообщения, как агрессию. Отвечайте в корректной и доброжелательной манере, не защищайтесь и не оправдывайтесь. Иногда вопросами хотят поставить в трудное положение, подорвать доверие или опровергнуть сказанное. Тогда нужно репозиционировать этот вызов путем перефразирования сути вопроса.

Можно дать ответ на вопрос таким образом, что он перевернет смысл того, о чем спрашивалось. Именно так поступил художник Диего Веласкес в пору, когда был живописцем при дворе короля Филиппа IV. Как известно, нет работы вреднее придворной: появляется масса завистников, распускающих слухи. Художник терпел их, пока они не коснулись его творений. Однажды король вызвал его к себе и озабоченно спросил:

  • Скажите, маэстро, что вы думаете о разговорах при дворе? Говорят, будто вы ничего, кроме голов, писать не умеете. Это так?
  • Своим вопросом ваше величество оказывает мне слишком большую честь. Я не встречал еще и не знаю человека, который умел бы писать головы так, как это делаю я.

 

7. Если вам задают непредвиденный вопрос и вы не знаете, как на него ответить, попросите разрешения записать вопрос, чтобы ответить на него позже. Если не можете ответить на неожиданный вопрос подробно, можно отделаться коротким, энергичным ответом типа «да», «нет».

Не следует отвечая использовать деструктивные техники, такие, как:

  • прикидываться непонимающим: «Что-то я никак не пойму, о чем вы спрашиваете?»;
  • давать негативную оценку самого вопроса: «Это наивный вопрос» или «Это незрелый вопрос»;
  • использовать сарказм и насмешки, придавая вопросу меньшую значимость. Например: «Вы задаете такие «глубокомысленные» вопросы» или «Вопрос такой трудный, что вряд ли на него можно ответить в принципе», или «И вы считаете свой вопрос серьезным?» и т.п.

 

8. Не затягивайте ответы на вопросы. Отвечайте коротко, не вдаваясь в детали. Не превращайте ответ в выступление.

9. Если заданный вопрос уводит от темы разговора или выступления, непременно вернитесь к своему сообщению. Всего две-три фразы, но ответ должен возвратить собеседников к обсуждаемой проблеме — не дайте увлечь себя в сторону.

10. Если при ответе вас неправильно поняли, тут же признайте свою ошибку. Сообщите собеседнику, что вы не очень удачно сформулировали свою мысль или не так выразились. Сделайте это еще раз, с учетом особенностей понимания и восприятия информации. Никогда не используйте фразы типа «Не знаю, как вам еще объяснить»; «Нужно было лучше (внимательнее) слушать»; «А теперь повторяю для тех, кто плохо слышит (для слабослышащих)»; «Не знаю, ежу и то понятно».

 

11. Отвечая на вопросы, ведите себя как человек, у которого всегда есть выбор разных вариантов:

  • вежливый отказ от ответа;
  • отсрочка ответа;
  • переформулирование вопроса;
  • прямой ответ;
  • вы не обязаны отвечать всегда на все поставленные вопросы.

 

12. После ответов на вопросы поблагодарите участников общения, завершите общение на позитивной ноте. Тем самым вы продемонстрируете свое благородство и некоторое превосходство. Будьте позитивны и кратки, не отклоняйтесь от темы обсуждения.

Помня эти правила, следует предусмотреть некоторые аспекты общения:

  • заранее составьте список возможных вопросов;
  • подготовьте и отрепетируйте на них ответы, чтобы быть твердо уверенными в своих фактах и аргументах;
  • всегда повторяйте или перефразируйте вопрос;
  • выявляйте суть каждого, пересказывайте именно эту суть.

 

Вместе с тем целесообразно избегать неэффективных действий:

  • не думайте над ответом, не успев перефразировать вопрос; если соблюсти правильную последовательность, то ответ сам собой придет в голову;
  • не отвечайте, обращаясь к спрашивающему напрямую, так он непременно задаст еще несколько вопросов. В публичном общении необходим диалог со всеми его участниками, а не с одним человеком;
  • не уверяйте себя, что можно обойтись и без репетиции ответов на возможные вопросы. Лучше не экспериментируйте, от этого зависит ваш авторитет;
  • не стоит возражать спрашивающим, обычно собеседники (и тем более аудитория) этого не прощает.

 

***

Таким образом, чтобы общение дало позитивные результаты, нужно действовать определенным образом:

  1. Используйте открытые вопросы: «как?», «что?», «зачем?»
  2. Настаивайте на описательном, а не на оценочном характере комментариев и высказываний.
  3. Говорите только о том, что было сказано, а не о том, что могло бы быть.
  4. Ищите альтернативные теории, практические примеры, аналогии для объяснения иных возможностей.
  5. Добивайтесь подведения итогов в виде конкретных действий со стороны участников общения.
  6. Выявляйте самых активных и компетентных участников взаимодействия, благодарите их, поощряйте, закрепляйте успех.

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.

Вопросы и ответы по пилотному проекту «Прямые выплаты»

 

ИНТЕРНЕТ-ИНТЕРВЬЮ

С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ САЙТА www.kprim.ru (АПРЕЛЬ 2017)

 

Гость
вопрос

Если в июне 2017 г. работница предоставит листок нетрудоспособности по беременности и родам, организация его оплатит и включит расходы в расчетную ведомость за II квартал 2017 г. Как организация сможет возместить эти средства после старта пилотного проекта?

ответ

В соответствии с изменениями, внесёнными в Постановление Правительства РФ от 21.04.2011 г. № 294 в декабре 2016 года (Постановление Правительства РФ от 22.12.2016 г. № 1427) с 01.07.2017 года к реализации пилотного проекта присоединяется ряд регионов, в числе которых Приморский край.

Согласно Положению об особенностях назначения и выплаты в 2012 — 2019 годах застрахованным лицам страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и иных выплат в субъектах Российской Федерации, участвующих в реализации пилотного проекта; утвержденному Постановлением Правительства РФ от 21.04.2011 г. № 294 (далее — Положение), выплата пособия по временной нетрудоспособности застрахованному лицу производится страховщиком, если пособие не назначено и не выплачено работодателем до 01.07.2017 года, а срок обращения за ним ещё не прошёл (п. 15 Положения).

Если же страховое обеспечение назначено, выплачено и отражено страхователем в отчёте в налоговые органы за 1 полугодие 2017 г., то при недостаточности страховых взносов на выплату пособий возмещение расходов производится в порядке, предусмотренном ранее — до 01.07.2017 г.

Гость
вопрос

Одна из сотрудниц организации находится в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Начисления и выплата пособия производятся с января 2017 года. Кто будет выплачивать пособие с 01.07.2017?

ответ

Выплата ежемесячных пособий по уходу за ребёнком до 1,5 лет работникам (застрахованным лицам) с 01.07.2017 г. будет производиться страховщиком (то есть территориальным органом Фонда по месту регистрации страхователя - работодателя).

В соответствии с Положением (утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21.04.2011 г. № 294) страхователь, не позднее 5 календарных дней со дня представления застрахованным лицом (его уполномоченным представителем) заявления и документов, направляет в территориальный орган Фонда необходимые для назначения и выплаты соответствующего вида пособия по формам, установленным Фондом (п. 3, 4 Положения).

Повторного направления документов по данным страховым случаям не требуется.

Первоначальная выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком осуществляется в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и документов или сведений, которые необходимы для назначения и выплаты данного пособия. Последующая выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет застрахованному лицу осуществляется территориальным органом Фонда с 1 по 15 число месяца, следующего за месяцем, за который выплачивается такое пособие (п. 9 Положения).

Гость
вопрос

Какова последовательность действий работодателя с 01.07.2017: в какие сроки и что нужно предоставить в фонд?

ответ

Последовательность действий работодателя при поступлении к нему документов от застрахованного лица, подтверждающим факт наступления страхового случая предусмотрена Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21. 04.2011 № 294 (далее — Положение).

Согласно Положению:

Работник при наступлении страхового случая обращается к работодателю по месту своей работы (службы, иной деятельности) с заявлением о выплате соответствующего вида пособия (далее — заявление) и документами, необходимыми для назначения и выплаты пособия в соответствии с законодательством Российской Федерации. Форма заявления утверждается Фондом (п. 2 Положения).

Работодатель, получив от работника необходимые для назначения и выплаты пособия документы, заполняет их в своей части и не позднее пяти календарных дней со дня получения передает их в территориальное отделение фонда по месту регистрации (п. 3, 4 Положения).

Конкретный перечень документов, которые необходимо представить в территориальный орган Фонда (в зависимости от вида назначаемого пособия) при численности работающих 25 человек и менее и которые необходимо иметь работодателю с большей численностью работающих для подготовки реестра сведений и передачи его страховщику в электронной форме:

Пособие по временной нетрудоспособности — Заявление застрахованного лица о выплате пособия, листок нетрудоспособности;

Пособие по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве и профессиональным заболеванием — Заявление застрахованного лица о выплате пособия, листок нетрудоспособности, представляются акт о несчастном случае на производстве (по форме Н-1), либо акт о случае профессионального заболевания (или копии материалов расследования — в случае продолжения расследования). До представления этих документов пособие назначается и выплачивается согласно нормам законодательства об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;

Пособие по беременности и родам — Заявление от застрахованного лица о выплате пособия, листок нетрудоспособности;

Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности — Заявление от застрахованного лица о выплате пособия, и дополнительно к листку нетрудоспособности по беременности и родам — справка из медицинского учреждения о постановке на учет в ранние сроки беременности;

Единовременное пособие при рождении ребенка — Заявление от застрахованного лица о выплате пособия; справка о рождении ребенка из органов ЗАГС; справка с места работы (службы, органа социальной защиты населения по месту жительства ребенка) другого родителя о том, что пособие не назначалось; копия решения об установлении над ребенком опеки (копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении, копия договора о передаче ребенка на воспитание в приемную семью) — для лиц, заменяющих родителей; свидетельство о расторжении брака, — в случае, если брак между родителями расторгнут;

Ежемесячное пособие по уходу за ребенком — Заявление от застрахованного лица о выплате пособия; документы, установленные ч. 6 ст., 13 Закона № 255-ФЗ либо п. 54 Приказа Минздравсоцразвития России от 23.12.2009 № 1012н;

Оплата дополнительного отпуска застрахованного лица (сверх ежегодного оплачиваемого отпуска, установленного законодательством Российской Федерации) на весь период лечения и проезда к месту лечения и обратно — Страхователь не позднее чем за 2 недели до дня начала отпуска представляет: заявление застрахованного лица на оплату отпуска (далее — заявление на оплату отпуска) по форме, утверждаемой Фондом; приказ страхователя о представлении застрахованному лицу отпуска; справку-расчет о размере оплаты отпуска по форме, утверждаемой Фондом.

Страховщик — территориальный орган Фонда в случае получения от страхователя документов или сведений, необходимых для назначения и выплаты соответствующего вида пособия не в полном объеме, в течение 5 рабочих дней со дня их получения направляет (вручает) страхователю извещение о представлении недостающих документов или сведений (далее — извещение) по форме, утверждаемой Фондом (Приказ от 17.09.2012 г. №335).

Извещение направляется (вручается) страхователю в установленном порядке и считается полученным по истечении 6 рабочих дней со дня направления заказного письма (п.7 Положения).

Недостающие документы или сведения представляются страхователем в территориальный орган Фонда в течение 5 рабочих дней с даты получения извещения.

Страхователю, представившему в территориальный орган Фонда реестр сведений в электронной форме не в полном объеме, страховщик в течение 5 рабочих дней со дня его получения направляет извещение о представлении недостающих сведений в электронной форме.

При получении извещения о представлении недостающих сведений страхователь в течение одного рабочего дня со дня получения такого извещения подтверждает в электронной форме его получение. В случае отсутствия подтверждения получения извещения территориальный орган Фонда в течение 3 рабочих дней со дня истечения срока, установленного для подтверждения его получения, направляет страхователю такое извещение заказным письмом (п. 7 Положения).

После получения заявления и документов, необходимых для назначения и выплаты соответствующего вида пособия, либо реестра сведений территориальный орган Фонда в течение 10 календарных дней со дня их получения принимает решение о назначении и выплате пособий (п. 8 Положения).

В случае выявления территориальным органом Фонда нарушений установленного порядка выдачи, продления и оформления медицинской организацией или страхователем листка нетрудоспособности территориальный орган Фонда в течение 5 рабочих дней со дня получения листка нетрудоспособности направляет (вручает) страхователю в установленном порядке извещение с указанием перечня необходимых исправлений и листок нетрудоспособности для внесения в него соответствующих исправлений (п. 8 положения).

Территориальный орган Фонда в течение 3 рабочих дней со дня получения исправленного листка нетрудоспособности принимает решение о назначении и выплате пособия при наличии документов, необходимых для назначения и выплаты соответствующего вида пособия.

При поступлении в территориальный орган Фонда документов или сведений, подтверждающих наличие оснований для отказа в назначении пособия по временной нетрудоспособности, предусмотренных частью 2 статьи 9 Федерального закона «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» № 255-ФЗ, территориальный орган Фонда выносит мотивированное решение о таком отказе по утверждённой приказом Фонда социального страхования Российской Федерации форме (п. 8 Положения).

Гость
вопрос

Сможет ли работник с 01.07.2017 самостоятельно подавать документы на выплату своего пособия в территориальный орган ФСС РФ?

ответ

От своего имени работник не может обратиться в территориальный орган Фонда, но он вправе по поручению страхователя передать документы в территориальный орган Фонда либо заполнить и подписать все необходимые документы при наличии доверенности от страхователя.

В случае прекращения страхователем деятельности или при невозможности установления его фактического местонахождения на день обращения застрахованного лица за получением пособия застрахованное лицо (его уполномоченный представитель) вправе самостоятельно представить в территориальный орган Фонда по месту регистрации его работодателя, как страхователя, заявление и документы, необходимые для назначения и выплаты соответствующего вида пособия (п.5 Положения).

Заявление и документы, необходимые для назначения и выплаты соответствующего вида пособия, представляются застрахованным лицом в сроки, установленные статьей 12 Федерального закона «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» № 255-ФЗ и статьей 17.2 Федерального закона «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» № 81-ФЗ, то есть не позднее 6 месяцев со дня наступления страхового случая (для единовременных пособий) и не позднее 6 месяцев со дня окончания страхового случая (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, исполнения ребёнку возраста 1,5 лет).

Гость
вопрос

Пособия по временной нетрудоспособности с 01.07.2017 будут перечисляться только на «зарплатные» карточки или на любые банковские?

ответ

Выплата пособия по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, единовременного пособия при рождении ребенка застрахованному лицу осуществляется территориальным органом Фонда путем перечисления пособия на банковский счет застрахованного лица, указанный в заявлении либо в реестре сведений, или через организацию федеральной почтовой связи, или иную организацию по заявлению застрахованного лица (его уполномоченного представителя) в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и документов или сведений, которые необходимы для назначения и выплаты соответствующего вида пособия (п. 9 Положения).

Выплата пособия застрахованному лицу осуществляется территориальным органом Фонда путем перечисления суммы пособия на банковский счет. Таким образом, пособия могут быть перечислены как на зарплатные счета, так и на любой другой счет застрахованного лица.

Гость
вопрос

Если ФСС с 01.07.2017 будет удерживать НДФЛ, как работник сможет собрать документы для предоставления имущественного вычета?

ответ

Российские организации, от которых или в результате отношений, с которыми налогоплательщик получил доходы, указанные в п. 2 ст. 226 Налогового кодекса РФ, признаются налоговыми агентами в отношении таких доходов, выплачиваемых физическому лицу, и обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога, исчисленную в соответствии со ст. 224 НК РФ (п. 1 ст. 226 НК РФ). Поскольку в соответствии с п. 1 ст. 217 НК РФ пособие по временной нетрудоспособности не относится к необлагаемым налогом на доходы физических лиц, в условиях пилотного проекта налоговым агентом в отношении выплат по данным пособиям становится страховщик (территориальный орган Фонда производящий выплату страхового обеспечения).

В соответствии с п. 2 ст. 230 НК РФ налоговый агент обязан предоставить в налоговый орган сведения о доходах физических лиц истекшего налогового периода и суммах начисленных, удержанных и перечисленных в бюджетную систему Российской Федерации за этот налоговый период налогов.

Согласно п. п. 1, 2 Приказа ФНС России от 30.10.2015 № ММВ-7-11/[email protected] сведения о доходах физических лиц за истекший налоговый период и суммах начисленных, удержанных и перечисленных в бюджетную систему Российской Федерации за этот налоговый период налогов, представляются налоговым агентом по форме 2-НДФЛ.

Согласно пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ стандартные вычеты предоставляются за каждый месяц налогового периода. Согласно п. 3 ст. 210 Налогового кодекса для доходов, облагаемых по ставке 13 процентов, база по НДФЛ определяется как денежное выражение этих доходов, уменьшенных на сумму налоговых вычетов. При этом в соответствии с п. 3 ст. 226 Кодекса исчисление сумм налога производится налоговыми агентами (работодателями) на дату фактического получения дохода нарастающим итогом с начала налогового периода применительно ко всем доходам, начисленным налогоплательщику за данный период, с зачетом удержанной в предыдущие месяцы текущего налогового периода суммы налога.

Пособие же по временной нетрудоспособности, в условиях применения пилотного проекта начисляется и выплачивается территориальным отделением Фонда застрахованным лицам по мере наступления у них страховых случаев и поступления в связи с этим документов на выплату пособий и не носит систематический (ежемесячный) характер. Территориальное отделение Фонда не располагает и не обязано располагать всеми сведениями о получении дохода конкретным застрахованным лицом, не учитывает этот доход нарастающим итогом с начала налогового периода. Поэтому территориальными отделениями Фонда пособие по временной нетрудоспособности облагается НДФЛ в общем порядке без применения налоговых вычетов и льгот.

Гость
вопрос

Где с 1 июля 2017 г. будут храниться больничные листы, на предприятии или в ФСС РФ? Как проводить начисление пособий по расчетной ведомости на заработную плату?

ответ

Оригиналы документов по выплате страхового обеспечения по-прежнему должны будут храниться у работодателя.

Заявления и документы, направленные в территориальный орган Фонда в соответствии с пунктами 3, 5, 7, 8, 10 — 12 Положения (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21.04.2011 г. № 294), после вынесения решений о назначении и выплате пособий, об отказе в назначении и выплате пособия по временной нетрудоспособности, о возмещении расходов страхователю на выплату социального пособия на погребение и оплату 4 дополнительных выходных дней одному из родителей (опекуну, попечителю) для ухода за детьми- инвалидами либо о возмещении стоимости услуг по погребению специализированной службе по вопросам похоронного дела возвращаются страхователю, который осуществляет их хранение в порядке и сроки, которые установлены законодательством Российской Федерации, а в случае, указанном в пункте 5 Положения, — застрахованному лицу (его уполномоченному представителю).

В случаях, указанных в пункте 1 части 1 статьи 5 Федерального закона «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» № 255-ФЗ, пособие по временной нетрудоспособности за первые 3 дня временной нетрудоспособности назначается и выплачивается страхователем за счет собственных средств, а за остальной период, начиная с 4 дня временной нетрудоспособности, территориальным органом Фонда за счет средств бюджета Фонда.

Гость
вопрос

Кто будет оплачивать первые три дня временной нетрудоспособности с 01.07.2017, предприятие или ФСС РФ?

ответ

Выплата пособия по временной нетрудоспособности с 1 июля 2017 года по данному основанию не изменилось. За первые 3 дня временной нетрудоспособности работодатель назначает и выплачивает за счет собственных средств.

Гость
вопрос

Будет ли Приморское РО ФСС РФ выдавать справки 2-НДФЛ? Как будут учитываться льготы при удержании подоходного налога?

ответ

Российские организации, от которых или в результате отношений, с которыми налогоплательщик получил доходы, указанные в п. 2 ст. 226 Налогового кодекса РФ, признаются налоговыми агентами в отношении таких доходов, выплачиваемых физическому лицу, и обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога, исчисленную в соответствии со ст. 224 НК РФ (п. 1 ст. 226 НК РФ). Поскольку в соответствии с п. 1 ст. 217 НК РФ пособие по временной нетрудоспособности не относится к необлагаемым налогом на доходы физических лиц, в условиях пилотного проекта налоговым агентом в отношении выплат по данным пособиям становится страховщик (территориальный орган Фонда производящий выплату страхового обеспечения).

В соответствии с п. 2 ст. 230 НК РФ налоговый агент обязан предоставить в налоговый орган сведения о доходах физических лиц истекшего налогового периода и суммах начисленных, удержанных и перечисленных в бюджетную систему Российской Федерации за этот налоговый период налогов.

Согласно п. п. 1, 2 Приказа ФНС России от 30.10.2015 № ММВ-7-11/[email protected] сведения о доходах физических лиц за истекший налоговый период и суммах начисленных, удержанных и перечисленных в бюджетную систему Российской Федерации за этот налоговый период налогов, представляются налоговым агентом по форме 2-НДФЛ.

Согласно пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ стандартные вычеты предоставляются за каждый месяц налогового периода. Согласно п. 3 ст. 210 Налогового кодекса для доходов, облагаемых по ставке 13 процентов, база по НДФЛ определяется как денежное выражение этих доходов, уменьшенных на сумму налоговых вычетов. При этом в соответствии с п. 3 ст. 226 Кодекса исчисление сумм налога производится налоговыми агентами (работодателями) на дату фактического получения дохода нарастающим итогом с начала налогового периода применительно ко всем доходам, начисленным налогоплательщику за данный период, с зачетом удержанной в предыдущие месяцы текущего налогового периода суммы налога.

Пособие же по временной нетрудоспособности, в условиях применения пилотного проекта начисляется и выплачивается территориальным отделением Фонда застрахованным лицам по мере наступления у них страховых случаев и поступления в связи с этим документов на выплату пособий и не носит систематический (ежемесячный) характер. Территориальное отделение Фонда не располагает и не обязано располагать всеми сведениями о получении дохода конкретным застрахованным лицом, не учитывает этот доход нарастающим итогом с начала налогового периода. Поэтому территориальными отделениями Фонда пособие по временной нетрудоспособности облагается НДФЛ в общем порядке без применения налоговых вычетов и льгот.

Гость
вопрос

Какие документы необходимо будет представить застрахованному лицу с 01.07.2017, чтобы получить пособие по временной нетрудоспособности или по беременности и родам напрямую от территориального органа ФСС РФ в рамках пилотного проекта, если работодатель прекратил свою деятельность?

ответ

От своего имени работник не может обратиться в территориальный орган Фонда, но он вправе по поручению страхователя передать документы в территориальный орган Фонда либо заполнить и подписать все необходимые документы при наличии доверенности от страхователя.

В случае прекращения страхователем деятельности или при невозможности установления его фактического местонахождения на день обращения застрахованного лица за получением пособия застрахованное лицо (его уполномоченный представитель) вправе самостоятельно представить в территориальный орган Фонда по месту регистрации его работодателя, как страхователя, заявление и документы, необходимые для назначения и выплаты соответствующего вида пособия (п.5 Положения).

Заявление и документы, необходимые для назначения и выплаты соответствующего вида пособия, представляются застрахованным лицом в сроки, установленные статьей 12 Федерального закона «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» № 255-ФЗ и статьей 17.2 Федерального закона «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» № 81-ФЗ, то есть не позднее 6 месяцев со дня наступления страхового случая (для единовременных пособий) и не позднее 6 месяцев со дня окончания страхового случая (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, исполнения ребёнку возраста 1,5 лет).

Гость
вопрос

В чем заключаются особенности заполнения формы-4 ФСС для регионов, участвующих в пилотном проекте с 1 июля 2017 года?

ответ

Особенности заполнения страхователями, зарегистрированными в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации, находящихся на территории субъектов Российской Федерации, участвующих в реализации пилотного проекта, расчета по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также по расходам на выплату страхового обеспечения (форма 4 — ФСС), приказом Фонда социального страхования Российской Федерации от 28.03.2017 № 114.

Форма расчета по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также по расходам на выплату страхового обеспечения (форма 4 — ФСС) утверждена приказом Фонда социального страхования Российской Федерации от 26.09.2016 № 381.

Гость
вопрос

В 2017 году изменились правила возмещения расходов, понесенных страхователем на выплату пособий по временной нетрудоспособности (в том числе в связи с производственными травмами). Что необходимо учесть страхователю при подготовке документов в ФСС?

ответ

Приказом Минтруда РФ от 28.10.2016 г. № 585н внесены изменения в Перечень документов, которые должны быть представлены страхователем для принятия решения территориальным органом Фонда о выделении необходимых средств на выплату страхового обеспечения, утверждённый приказом Минздравсоцразвития РФ от 04.12.2009 г. № 951н.

Приказом утверждена форма заявления страхователя о выделении необходимых средств на выплату страхового обеспечения. Поскольку с 01.01.2017 года администрирование страховых взносов возложено на налоговые органы, к заявлению на выделение страхового обеспечения прилагается:

Справка-расчёт (форма утверждена приказом № 585н).

Расшифровка расходов на цели обязательного социального страхования и расходов, осуществляемых за счёт межбюджетных трансфертов из федерального бюджета.

В справке-расчете необходимо указать:

— сумму задолженности страхователя или ФСС РФ по страховым взносам на ВНиМ на начало и конец отчетного (расчетного) периода;

— сумму начисленных к уплате страховых взносов, в том числе за последние три месяца;

— сумму доначисленных страховых взносов;

— сумму не принятых к зачету расходов;

— сумму средств, полученных от территориальных органов ФСС РФ в возмещение расходов;

— сумму средств, израсходованных на цели обязательного социального страхования, в том числе за последние три месяца;

— сумму уплаченных страховых взносов, в том числе за последние три месяца;

— сумму списанной задолженности страхователя.

Плательщики страховых взносов, которые применяют пониженный тариф страховых взносов, также представляют копии документов, подтверждающие обоснованность и правильность расходов на выплату пособий.

При запросе возмещения расходов на цели обязательного социального страхования по несчастным случаям на производстве и профессиональных заболеваний страхователь представляет документы в том же порядке.

Гость
вопрос

Надо ли будет с 1 июля 2017 г. каждый месяц подавать реестры на выплату пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, или фонд сам ежемесячно будет выплачивать пособия после подачи работодателем соответствующих документов?

ответ

Выплата ежемесячных пособий по уходу за ребёнком до 1,5 лет работникам (застрахованным лицам) с 01.07.2017 г. будет производиться страховщиком (то есть территориальным органом Фонда по месту регистрации страхователя - работодателя).

В соответствии с Положением (утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21.04.2011 г. № 294) страхователь, не позднее 5 календарных дней со дня представления застрахованным лицом (его уполномоченным представителем) заявления и документов, направляет в территориальный орган Фонда необходимые для назначения и выплаты соответствующего вида пособия по формам, установленным Фондом (п. 3, 4 Положения).

Повторного направления документов по данным страховым случаям не требуется.

Первоначальная выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком осуществляется в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и документов или сведений, которые необходимы для назначения и выплаты данного пособия. Последующая выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет застрахованному лицу осуществляется территориальным органом Фонда с 1 по 15 число месяца, следующего за месяцем, за который выплачивается такое пособие (п. 9 Положения).

 

ВОПРОСЫ — ОТВЕТЫ

 

Вопрос: Есть ли ограничения по срокам представления документов работником и работодателем на получение пособий?

Ответ:  Работник может обратиться к работодателю за пособием, если обращение за ним последовало не позднее 6 месяцев с момента окончания страхового случая.

Работодатель в течение 5 календарных дней с момента получения заявления и необходимых документов от работника обязан направить в территориальный орган ФСС РФ.

 

Вопрос:Может ли работодатель вместо работника заполнить заявление на выплату пособия (оплату отпуска)?

Ответ: Может, но работник должен проверить реквизиты для перечисления средств и лично подписать заявление.

 

Вопрос: Будет ли филиал ГУ-Приморского РО ФСС РФ выдавать справки о доходах физического лица (2-НДФЛ)? Как будут учитываться льготы при удержании подоходного налога?

Ответ: Да, по заявлению работника. Льготы при удержании подоходного налога учитываться не будут.

 

Вопрос: Кто будет оплачивать первые три дня временной нетрудоспособности с 01.07.2017г., предприятие или ФСС РФ?

Выплата пособия по временной нетрудоспособности с 1 июля 2017 года по данному основанию не изменилось.

За первые 3 дня временной нетрудоспособности работодатель назначает и выплачивает за счет собственных средств.

 

Вопрос: Где с 01 июля 2017г. будут храниться больничные листы, на предприятии или в ФСС РФ?

Ответ:  Все оригиналы документов хранятся на предприятии.

 

Вопрос: Пособия по временной нетрудоспособности должны перечисляться только на «зарплатные» карточки или на любые банковские?

Ответ:  На любой счет в банке.

 

Вопрос: Может ли работник самостоятельно подать документы на выплату пособия в территориальный орган ФСС РФ?

Ответ:  Может, если работодатель прекратил свою деятельность, в том числе при невозможности установления его фактического местонахождения.

 

Вопрос: В какой срок работник получит пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, ежемесячное пособие по уходу за ребенком непосредственно через территориальные органы ФСС РФ?

Ответ:  По временной нетрудоспособности, по беременности и родам – в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и документов.

Ежемесячное пособие по уходу за ребенком – до 15 числа месяца, следующего за месяцем, за который выплачивается такое пособие.

 

Вопрос: Если листок нетрудоспособности оформлен на срок, не превышающий 3 дня (оплачиваемые за счет средств работодателя), должен ли страхователь в отношении указанных случаев предоставлять в территориальный орган ФСС РФ: реестр сведений и прочие документы?

Ответ:  Нет, не должен.

 

Вопрос: Должен ли страхователь направлять в территориальный орган ФСС РФ уведомление, о прекращении права застрахованного лица на получение пособия по уходу за ребенком в связи с истечением срока отпуска по уходу за ребенком?

Ответ:  Нет, только при досрочном прекращении отпуска по уходу за ребенком.

 

Вопрос: Если у работника изменился счет, на который должны перечисляться пособия по социальному страхованию. Должен ли работник самостоятельно информировать территориальный орган ФСС РФ об изменении счета или такая обязанность возложена на работодателя?

Ответ:  Работник должен сообщить об изменении счета для выплаты пособий работодателю, а работодатель сообщит об этом в территориальный орган ФСС РФ.

 

Вопрос: Обязан ли территориальный орган ФСС РФ сообщать о размере назначенного пособия работнику?

Ответ:  Обязанность территориального органа ФСС РФ сообщать работнику о размере пособия действующим законодательством не предусмотрена.

Вопросы и ответы | Банк России

Отзыв лицензии не означает освобождение заемщиков банков от обязанности исполнять своевременно и в полном объеме, в соответствии с условиями ранее заключенных договоров, свои обязательства перед кредитной организацией.

 В период после дня отзыва лицензии на осуществление банковских операций и до дня вступления в силу решения арбитражного суда о признании кредитной организации несостоятельной (банкротом) или о ее ликвидации кредитная организация имеет право взыскивать и получать задолженность, в том числе по ранее выданным кредитам. В последующем, после признания судом кредитной организации несостоятельной (банкротом) или принятия решения о ее ликвидации, взыскание задолженности осуществляется конкурсным управляющим (ликвидатором), который обязан предъявить к лицам, имеющим задолженность перед кредитной организацией, требование о ее взыскании.

 При этом основания требовать от заемщика досрочного погашения кредитов в случае, если это не предусмотрено договором, отсутствуют. Вопрос досрочного погашения задолженности может быть решен исключительно по согласованию сторон.

 Денежные средства в погашение ссудной задолженности в период деятельности временной администрации, назначенной после отзыва у кредитной организации лицензии, могут вноситься заемщиками как в наличной форме в кассы подразделений банка, расположенные по адресам, указанным временной администрацией на официальном сайте кредитной организации, либо в безналичной форме путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам, размещенным на том же сайте.

 Кроме того, порядок погашения задолженности можно уточнить у представителей временной администрации.

 В ходе конкурсного производства или ликвидации банка при погашении заемщиками ссудной задолженности также применяется как наличная, так и безналичная форма расчетов. Однако в данном случае необходимо учитывать, что не все ликвидируемые кредитные организации располагают технической возможностью для применения кассовой формы расчетов. В связи с этим информацию о реквизитах и способах погашения кредитов заемщиками банка можно получить у конкурсного управляющего (ликвидатора) кредитной организации.

 В случае если конкурсным управляющим (ликвидатором) кредитной организации является государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов», информация о реквизитах и формах погашения кредитов также размещаетсяна сайте агентства.

Вопрос ответ | Национальная система маркировки Честный ЗНАК

  • Что такое регистратор выбытия?

    Аналог онлайн-кассы. Необходим в местах, где выводятся из оборота бесплатные ЛП.


    Руководство пользователя для регистратора выбытия 1.0
    Руководство пользователя для регистратора выбытия 2.0
    Руководство пользователя для регистратора выбытия 3.0
  • Как получить регистратор выбытия (РВ)?

    Для организаций, участвующих в программе высокозатратных нозологий, заявка на регистратор выбытия доступна для заполнения в личном кабинете системы мониторинга оборота лекарственных препаратов с 1 июля 2019 года (согласно ППРФ № 1557 от 14.12.18). Для остальных участников оборота сроки подачи заявок будут определены отдельными нормативными актами.

    Инструкция по оформлению заявки на регистратор выбытия

  • Кому необходимо получить регистратор выбытия?

    Регистраторы выбытия выдаются:

    1) Медицинским организациям, а также всем организациям, имеющим медицинскую лицензию — в соответствии с количеством мест осуществления деятельности по оказанию медицинской помощи.

    Кроме:
    • медицинских организации, подведомственных Минобороны России;
    • кабинетов врачебной помощи (медицинские кабинеты), расположенных в дошкольных образовательных организациях, общеобразовательных организациях, иных организациях, и являющиеся структурными подразделениями медицинской организации;
    • обособленных структурных подразделений медицинских организаций, получающих лекарственные препараты, предназначенные для оказания медицинской помощи, из головной медицинской организации.

    2) Аптекам, осуществляющим выдачу лекарственных препаратов по программе высокозатратных нозологий — по списку мест осуществления деятельности, задействованных в данной программе, согласованному Росздравнадзором.

    3) Аптекам, осуществляющим отпуск лекарственных препаратов по льготе или по частичной льготе.

    Кроме:
    • аптечных организаций (аптеки, аптечные пункты, аптечные киоски), осуществляющих только розничную торговлю лекарственными препаратами.
  • Где можно ознакомиться с договором на получение регистратора выбытия?

    Согласно п. 51 ППРФ1556 от 14.12.2018, оснащение будет производиться на основании типовой, утвержденной Министерством промышленности и торговли РФ формы договора.

    Типовая форма договора по предоставлению регистратора выбытия

  • Нужно ли для РВ дополнительное программное обеспечение или оборудование?

    При автономном использовании регистратора выбытия (РВ) требуется только подключение к сети Интернет. Дополнительного программного обеспечения или оборудования не требуется.

    При подключении РВ к компьютеру используется подключение к сети интернет, установленное на данном компьютере. Если на компьютере установлена информационная система (товаро-учетная система или ИС Вашей организации), умеющая управлять РВ (настроена интеграция методами API), то возможно использование сторонних 2D сканеров.

    Если РВ подключен в локальную вычислительную сеть организации и не находится непосредственно на рабочем месте сотрудника, регистрирующего вывод ЛП из оборота, подключение к нему и его использование возможно с любого компьютера в локальной сети организации. При этом использование встроенного сканера кодов маркировки невозможно и такие рабочие места должны быть оснащены сканерами 2D-штрихкодов. Также возможно использование серийно выпускаемых терминалов сбора данных с последующей передачей информации в РВ. Данное использование РВ невозможно без установки на рабочих местах пользователей информационной системы, управляющей работой РВ.

  • Можно ли на регистраторе выбытия посмотреть результаты попытки вывода ЛП?

    Информация о результатах попытки вывода из оборота ЛП через РВ недоступна на самом РВ, ее можно увидеть только на компьютере, имеющем прямое подключение к МДЛП через личный кабинет участника оборота или в информационной системе участника оборота, интегрированной с ИС МДЛП и загружающей оттуда сведения.

  • Можно ли перепривязать РВ на другое место деятельности?

    Регистратор можно перепривязать на другое место деятельности, например, если текущее место деятельности закрылось, но у организации имеется другое.

    Для осуществления перепривязки, обратитесь в службу поддержки [email protected] и предоставьте следующие данные:

    • Причина перепривязки
    • Идентификатор и адрес места деятельности, к которому привязан РВ на текущий момент
    • Идентификатор и адрес места деятельности, на которое необходимо перепривязать РВ
    • Серийный номер РВ
    • Контактное лицо и номер телефона
  • Алгоритм использования РВ для медицинских организаций.

    Алгоритм использования регистратора выбытия (РВ) для медицинских организаций:
    При работе РВ в автономном режиме (РВ подключен к сети интернет, интеграция с информационными системами не используется):
    1. Сотрудник медицинской организации получает или создает документ-основание для регистрации вывода из оборота. Это может быть требование-накладная, акт списания при использовании для оказания медицинской помощи или любой другой документ в соответствии с внутренней учетной политикой участника оборота.
    2. Входит в меню «Регистрация выбытия — Автономный режим — Прочее» (для РВ 1.0 и 2.0) или «Выбытие — Начать выбытие — Новый документ» (для РВ 3.0) и вводит реквизиты документа основания.
    3. Подбирает упаковки лекарственных препаратов (ЛП) в соответствии с документом-основанием и сканирует коды маркировки (КМ). При сканировании КМ РВ выводит на экран результат локальной проверки кода маркировки, GTIN и серийный номер ЛП.
    4. Завершив подбор ЛП, сотрудник выбирает действие «Завершить» (для РВ 1.0 и 2.0) или «Выбытие» (для РВ 3.0).

    Если используется информационная система (ИС), интегрированная с ФГИС МДЛП и РВ, реквизиты документов основания вводятся в ИС и сканируются КМ с помощью сканера. Выбытие осуществляется через интерфейс ИС.

  • Передает ли РВ при использовании автоматически информацию в ИС МДЛП? В нем встроен алгоритм 531 схемы?

    При использовании РВ создается документ на выбытие, выбирается тип выбытия (для мед применения или льготный рецепт), сканируются выбываемые лекарственные препараты. Затем сформированный документ отправляется на выбытие и РВ формирует и передает в ИС МДЛП схему 10531 (при выборе типа для мед применения) или 10521 (при выборе типа льготный рецепт).

  • Возможна ли установка стороннего ПО на РВ?

    Установка сторонних мобильных приложений на регистраторы выбытия не предусмотрена.Согласно пункту договора на предоставление регистратора выбытия 2.5.2. Г «Участник не имеет права без письменного согласия Оператора осуществлять вмешательство в программную и аппаратную часть Оборудования, вскрытие корпуса Оборудования, нарушение целостности разъёмов, интерфейсных кабелей, подключение к Оборудованию каких-либо устройств кроме тех, для подключения к которым Оборудование непосредственно предназначено».

  • Для чего используется РВ?

    Регистратор выбытия (далее — РВ) предназначен для отправки в ИС МДЛП информации о выводе лекарственных препаратов из оборота при отпуске лекарств без оплаты получателем и при отпуске ЛП в медицинских и иных организациях с мед. лицензией для оказания медицинской помощи.

    РВ НЕ предназначен для отправки в сведений о приемке товара, операциям внутреннего перемещения и другим логистическим операциям.
    Также РВ НЕ предназначен для отправки сведений по операциям вывода из оборота ЛП, если они не заканчиваются применением ЛП (передача на уничтожение, списание в ходе инвентаризации и т.п.) и по продаже ЛП с частичной льготой (в этом случае должна использоваться контрольно-кассовая техника — ККТ).

    РВ может использоваться для проверки информации по упаковкам ЛП, имеющейся в ИС МДЛП и для автоматизации работы с маркированными ЛП в информационной системе мед. организации или аптеки. Такие функции предусмотрены в РВ, но их использование необязательно.

  • Что делать в случае поломки РВ?

    Для решения данного вопроса необходимо составить обращение оператору ЦРПТ:
    — написав письмо на электронную почту службы технической поддержки: [email protected]
    — зарегистрированные в ИС МДЛП участники оборота для создания обращений в службу технической поддержки могут использовать портал https://support.crpt.ru, на котором можно посмотреть статус работы с созданными обращениями и получить другую полезную информацию.

    В обращении необходимо указать:
    1. Описание поломки
    2. Полный адрес места деятельности
    3. Серийный номер РВ
    4. Контактное лицо
    5. Номер телефона для связи
    6. Фото ошибки / дефекта

  • Можно ли заменить регистратор выбытия на другую модель?

    Возможность смены модели регистратора выбытия на другую (1.0 / 2.0 / 3.0) не предусмотрена.

  • Кто и когда осуществляет метрологическую проверку РВ?

    Регистратор выбытия не относится к измерительным приборам, поэтому метрологическую проверку производить не требуется.

  • Какой тип соединения с сетью/интернетом использует РВ?

    РВ — являются мобильными устройствами и предполагают использование по типу соединения:
    — Ethernet (только модели 1.0 и 3.0, для модели 2.0 в комплекте идет роутер MicroTic)
    — GSM Modem (только модель 3.0, модем приобретается участником самостоятельно, в комплект не входит)
    — WI-FI (все модели)
    — Sim-карта (только модель 1.0)

    Тип подключения определяется участником самостоятельно, исходя из процессов и технических возможностей, используемых при обороте ЛП на стороне участника оборота товаров.

  • Алгоритм работы с РВ для организаций и ИП, оказывающих платные мед услуги (стоматологии, косметологии и т.д.)

    Закупка ЛП в розницу в аптеке:
    Организации обладающие лицензией на розничную торговлю ЛП могут осуществлять отпуск ЛП только физ. лицам.
    Для продажи ЛП юридическим лицам в целях дальнейшего предоставления услуги, аптека должна обладать лицензией на оптовую продажу ЛП и производить реализацию ЛП в рамках отгрузки от одного юр. лица другому.
    Соответственно частные организации с медицинской лицензией в целях предоставления услуги обязаны закупать ЛП через юр. лицо, а не в рамках розничной продажи.
    ФАС России от 19.09.2017 N ИА/64899/17 «О необходимости наличия у участников закупки лекарственных препаратов лицензии на оптовую торговлю лекарственными препаратами»
    https://legalacts.ru/doc/pismo-fas-rossii-ot-19092017-n-ia6489917-o-neobkhodimosti/
    Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ (ред. от 02.08.2019)

    В ИС МДЛП необходимо передавать сведения о приемке / перемещении / выбытии.

    Приемка ЛП: возможно получение ЛП по прямому акцептированию и обратному.
    При прямом акцептировании сначала поставщик передает сведения по 415 схеме, затем получатель подтверждает приемку по 701 схеме.
    При обратном акцептировании сначала получатель отправляет 416 схему, затем поставщик подтверждает по 701. При этом поставщик должен добавить получателя в доверенные контрагенты.

    Перемещение ЛП: при наличии нескольких мест деятельности и перемещении ЛП между ними, необходимо передавать данные по 431 схеме.

    Выбытие ЛП: производится через регистратор выбытия (предоставляется бесплатно всем организациям с медицинской лицензией) перед использованием ЛП.
    Выбывать ЛП через кассу при оказании платных услуг не требуется, при этом по желанию можно просто указывать в чеке SGTIN использованного ЛП.

  • Как узнать какой РВ на какой адрес предоставлен?

    На момент получения регистратора выбытия (РВ) в личном кабинете на вкладке «Договоры» должен быть акт приема-передачи (по одному акту на каждый РВ). В акте приема-передачи указан адрес места деятельности и серийный номер регистратора выбытия. На коробке с РВ имеется наклейка, с серийными номерами РВ и модуля безопасности. Серийные номера РВ 3.0 начинаются с символов IZM, серийные номера РВ 1.0 и 2.0 состоят полностью из цифр. Сопоставив серийные номера на коробках с РВ с серийными номерами из актов приема-передачи можно определить, к какому адресу места деятельности привязан данный РВ. Также серийные номера можно посмотреть в меню самого РВ. Подробную инструкцию по нахождению данной информации можно найти в руководстве пользователя РВ.

  • В какой момент бизнес-процесса «отпуск в отделение» необходимо применять регистратор выбытия при использовании в медицинском учреждении?

    На усмотрение участника оборота оставлен вопрос определения места вывода из оборота в медицинских организациях — при отпуске в отделение в больничной аптеке или в отделении при выдаче со склада отделения.

  • Алгоритм использования РВ для аптек.

    1.Получатель ЛП предоставляет сотруднику (первостольнику) льготный рецепт.
    2.Сотрудник подбирает препараты в соответствии с полученным рецептом, при этом сканирует коды маркировки на них. Важно: отсканирована должна быть каждая упаковка. При повторном сканировании упаковки РВ не добавит ее в список для вывода из оборота, а сообщит пользователю об ошибочном сканировании.
    3.Сотрудник вводит дату, серию и номер рецепта (на РВ или в программе, которая умеет управлять РВ) и выбирает действие «Зарегистрировать выбытие». После индикации на РВ, что запрос отправлен, отдает ЛП получателю. Важно: ожидать ответ ФГИС МДЛП о результатах попытки вывода ЛП из оборота в момент отпуска ЛП не нужно. Для минимизации вероятности нарушений в сфере оборота ЛП желательно проверить возможность вывода из оборота всех упаковок ЛП до того, как они могут быть выданы получателю. Это не обязательно делать при приемке товара, это не следует делать при отпуске товара, это может быть сделано в любой момент времени, начиная с приемки товара и до момента подбора ЛП с целью отпуска получателю.

  • Как будет осуществляться взаимодействие товароучётной системы (ТУС) и РВ.

    Взаимодействие будет осуществляться по открытому API.
    Алгоритмы взаимодействия, а так же методы API описаны в документе «Выдержка из технической спецификации на поставку регистратора выбытия» по ссылке.

  • Необходим ли организации сканер помимо РВ?

    РВ предназначен только для выбытия ЛП, с помощью него нельзя принимать товар.

    Сканер необходим для приемки лекарственных препаратов в организации. Единственным критерием к нему является умение считывать Data-matrix код.
    Если же в вашей организации очень небольшой оборот товара (менее 10 упаковок в день), для внесения сведений о приёмке в ИС МДЛП можно пользоваться человекочитаемой информацией на упаковке лекарственного препарата — вносить её в систему вручную.

  • Ежемесячная стоимость регистратора выбытия, если бы он давался организациям в аренду.

    Согласно договору, регистратор выбытия предоставляется на безвозмездной основе. Арендная стоимость не предусмотрена. Залоговая стоимость оборудования указана в акте приема-передачи. Вопрос постановки на балансовый учет находится в компетенции отдела бухгалтерии Вашей организации. Все необходимые документы можно скачать в личном кабинете с оттисками электронных подписей.

  • При выводе лекарств через РВ, необходимо ли загружать в ИС МДЛП какие либо документы?

    При использовании РВ, в ИС МДЛП автоматически отправляется документ 10531 или 10521, в зависимости от типа выбытия (мед. применение или льготный рецепт), загружать вручную более ничего не требуется.

    При осуществлении тестового выбытия в ИС МДЛП отправляется документ 20521 — подключение регистратора выбытия.

  • У нас заберут РВ, если мы не будем им пользоваться 6 месяцев до начала маркировки?

    Согласно договору, пункт 7.7: Оператор вправе потребовать от Участника возвратить Оператору Оборудование, в случае если Оборудование не используется Участником в течение 6 месяцев подряд.

    В связи с переносом срока начала обязательной маркировки, время между получением регистратора выбытия и началом обязательной маркировки не будет учитываться при подсчете времени по пункту 7.7 договора.

  • Можно ли настроить регистратор выбытия на передачу сведений в тестовый контур «Песочница»?

    Регистратор выбытия настроен на промышленный контур ИС МДЛП. Настройка РВ на тестовый контур «Песочница» не реализована. К реализации не планируется.

  • Можно ли зарегистрировать в МДЛП выбытие из оборота сразу всей третичной упаковки целиком, без ее распаковки и сканирования каждой отдельной пачки?

    Выбытие можно произвести только вторичной упаковки. Если вторичная упаковка вложена в третичную, необходимо SSCC распаковать, предварительно получив из ИС МДЛП содержимое SSCC.

  • Алгоритм работы РВ.

    1. При подключении к компьютеру:
    Регистратор выбытия может быть подключен к персональному компьютеру сотрудника, регистрирующего вывод из оборота лекарственных препаратов. В этом случае:
    — РВ использует подключение к сети интернет, установленное на данном компьютере.
    — РВ может использовать как встроенный в него сканер кодов маркировки, так и подключенный к этому же компьютеру сканер 2D-штрихкодов стороннего производителя (например, стационарного типа), если на компьютере установлена информационная система, умеющая управлять РВ.
    2. При подключении к локальной вычислительной сети организации:
    Если РВ подключен в сеть организации и не находится непосредственно на рабочем месте сотрудника, регистрирующего вывод ЛП из оборота, подключение к нему и его использование возможно с любого компьютера в локальной сети организации. При этом использование встроенного сканера кодов маркировки невозможно и такие рабочие места должны быть оснащены сканерами 2D-штрихкодов. Также возможно использование серийно выпускаемых терминалов сбора данных с последующей передачей информации в РВ.
    Данное использование РВ невозможно без установки на рабочих местах пользователей информационной системы, управляющей работой РВ.
    3. Автономное использование РВ:
    При отсутствии подключения РВ к информационной системе участника оборота, РВ может отправлять данные о выводе ЛП из оборота через любое подключение к Интернет. В этом случае:
    — дополнительные сведения, необходимые для регистрации вывода ЛП из оборота (кроме содержащихся в коде маркировки), например, дату льготного рецепта или документа-основания, необходимо будет ввести с клавиатуры РВ;
    — необходимо помнить, что отсутствие в ИС МДЛП сведений о приемке ЛП участником оборота приведет к ошибке при попытке вывода этих ЛП у этого участника оборота и может служить сигналом о нарушении правил оборота маркированных ЛП.
    4. Если в организации используется облачное решение для автоматизации учета лекарств:
    В ряде регионов РФ реализованные облачные решения для ведения учета ЛП в государственных медицинских организациях. Возможно использование подобных решений по автоматизации в крупных аптечных сетях или сетях медицинских организаций. В этом случае возможна установка РВ в центре обработки данных. При этом оснащение рабочих мест сканерами 2D-штрихкодов должно выполняться за счет участника оборота.

  • Кто будет настраивать регистратор выбытия, подключать к сети и интегрировать с ПО?

    Оборудование — регистратор выбытия, доставляется до участника в подготовленном, проверенном и готовом к эксплуатации состоянии.
    Подключение к локальной сети учреждения, а также интеграция устройства с программным обеспечением участника, производится участником самостоятельно.
    В комплекте с регистратором выбытия прикладываются необходимые инструкции.

    Также инструкции в электронном виде можно скачать на сайте Честный ЗНАК, в разделе «Регистраторы выбытия».

  • Если РВ не будет синхронизироваться с системой Глонасс длительное время, какие последствия могут быть при этом? Может ли он заблокироваться насовсем?

    Для корректной работы и обновления ПО РВ КМ необходима точная настройка внутренних часов реального времени. Настройка часов производится по сигналам ГНСС ГЛОНАСС. Для настройки требуется, чтобы РВКМ имел связь как минимум с тремя спутниками ГЛОНАСС. В случае, если в течение суток, связи со спутниками не было, РВ блокируется до тех пор, пока связь не будет установлена. Других блокировок (более длительной или окончательной) по этой причине не предусмотрено.

  • Интеграция регистратора выбытия со своей информационной системой (ИС).

    Все инструкции по интеграции находятся на сайте.

    Согласно пункту 2.3.3 Договора по предоставлению регистратора выбытия лекарственных препаратов субъектам обращения лекарственных средств на безвозмездной основе:

    Участник принимает на себя следующие обязательства:
    Осуществлять действия по подключению оборудования к своему программно-аппаратному комплексу согласно требованиям, установленным инструкцией по эксплуатации оборудования и иной технической документацией, размещенной на официальном сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — Сайт Оператора, Правила), а также самостоятельно осуществлять интеграцию оборудования со своим программно-аппаратным комплексом.

    Если Вы используете программного обеспечение, предоставляемое другой организацией, рекомендуется обратиться в данную организацию.

  • При тестировании регистратора выбытия (РВ), а именно функции «Проверка КМ» при сканировании кода маркировки, ошибка «Проверка формата не пройдена: Не найден срок годности».

    Перед началом работы с регистратором выбытия 1.0 / 2.0, необходимо произвести обновление прошивки согласно инструкции пользователя.

    Если данного информационного окна не появилось «обновление OC», необходимо открыть меню настройки => об устройстве => обновление системы => обновить. Также после активации приложения «клиент оператора», необходимо зайти настройки => обновление прошивки платы МБ, дождаться окончания обновления ПО.

  • Настройка Wi-Fi РВ 1.0 и 2.0.

    Инструкцию по настройке можно найти в руководстве пользователя, на 11 странице, раздел «Подключение к Wi-Fi».

  • РВ 1.0 и 2.0. Как выйти из приложения «клиент оператора»? Не работает кнопка ESC.

    Нажмите кнопку «F1», далее кнопкой стрелкой спуститесь до пункта «Выход» и нажмите кнопку «Ent».
    Кнопкой «Esc» можно выйти только до ввода PIN кода.

  • РВ 1.0 смена раскладки.

    Клавишей F1 можно менять раскладку между 3 режимами: русская, английская, цифры.
    При необходимости ввести заглавные буквы требуется несколько раз нажимать на кнопку с соответствующими буквами — после строчных букв последуют заглавные.

  • РВ 1.0 и 2.0. При выполнении операции «Обновить базу ЛП» возникает ошибка «сервер МДЛП не отвечает. Авторизация не пройдена».

    Выполните обновление прошивки регистратора выбытия:

    1. Выйти из приложения «Клиент оператора» (нажать F1, пролистать появившееся меню вниз и выбрать «Выход».
    2. Открыть меню с приложениями (кнопка внизу экрана в виде круга с 6 точками).
    3. Открыть приложение «Обновление системы».
    4. Нажать «Обновить».

  • РВ 1.0 и 2.0 появляется надпись «СРОК МБ РВ истек» в приложении «клиент оператора».

    Появление уведомления «Срок МБ истёк» возможно. Необходимо выключить/включить РВ. Все устройства приходят активированными и дополнительных манипуляций по активации не требуют.

  • При сканировании DataMatrix ничего не происходит. РВ 1.0 и 2.0.

    Рекомендуется убедиться, что встроенный сканер 2D не заклеен защитной пленкой. Если имеется защитная пленка, то необходимо её удалить.
    Сканируемый лекарственный препарат желательно размещать не далее, чем на расстоянии 10-15 см от луча лазера сканера. Сканер следует направлять немного под углом относительно DataMatrix. При поиске оптимального положения можете перемещать сканер вверх и вниз относительно кода маркировки.

    Если произвести сканирование кода маркировки вне предназначенных для этого меню, ничего не произойдет.
    Для проверки кода маркировки в приложении клиент оператора необходимо выбрать «Проверка КМ» и когда появится надпись «Отсканируйте 2D штрих код» выполнить сканирование на кнопку «SCAN».
    Для тестового выбытия необходимо перейти в меню «Диагностика — Тестовое выбытие» и когда появится надпись «Просканируйте штрихкод нажав кнопку SCAN» выполнить сканирование на кнопку «SCAN».
    Аналогичный алгоритм сканирования при формировании выбытия по льготному рецепту или для мед. применения.

  • Активация появляется на пару секунд и исчезает — перейти на нее нет возможности. РВ 1.0 и 2.0.

    Устройство активировано. Кратковременное появление надписи «Активация РВ» до ввода Пин-кода возможно.

  • При вводе PIN-кода появляется ошибка «МБ не инициализирован или отсутствует». АТОЛ

    Выполните выключение и включение регистратора выбытия (РВ): зажать кнопку выключения, затем выбрать «Отключить питание», затем включить устройство зажав кнопку включения (внизу слева для РВ 2.0 / внизу посередине для РВ 1.0 ).

    Если после включения устройства и ввода пин-кода ошибка повторилась, подождите 10-15 секунд и введите пин-код повторно. Если ошибка осталась после перезагрузки и двух попыток ввода пин-кода — сообщите об этом, указав какие действия Вы уже произвели, в службу поддержки [email protected]

  • Поддерживает ли РВ 1.0 и 2.0 работу через прокси сервер?

    Регистратор выбытия 1.0 и 2.0 не поддерживает работу через прокси сервер.

  • В приложенной инструкции к РВ 1.0 и 2.0 написано, что его необходимо активировать, но такой пункт в меню РВ отсутствует.

    Для упрощения старта работы с регистраторами выбытия (РВ) для участников оборота, РВ активируются перед доставкой. Перед началом работы с РВ, Вам достаточно включить РВ, установить связь со спутниками и произвести тестовое выбытие.

  • Тестовое выбытие РВ 1.0 и 2.0.

    Для проверки успешности отправки данных с регистратора выбытия (РВ) можно выполнить тестовое выбытие кода маркировки (КМ): в приложении «Клиент оператора» вызвать боковое меню (кнопка F1 для РВ 1.0 или провести из левого края экрана вправо для РВ 2.0), выбрать «Диагностика» — «Тестовое выбытие».

    При переходе в режим тестового выбытия предлагается отсканировать тестовый КМ, который можно увидеть в «Паспорте» на используемый экземпляр РВ КМ. При корректно выполненных настройках на экране будет отображено уведомление: тестовое выбытие успешно зарегистрировано.

  • На экране РВ 1.0 или 2.0 нарисован ключ (где показывается заряд), что это за ключ?

    Значком в виде ключа отображается VPN соединение. Оно необходимо, если требуется с РВ подключиться к защищённой (VPN) сети организации.

  • Установка карты памяти микро-SD (РВ 1.0).

    При необходимости увеличить объем внутренней памяти, можно установить съемный внешний носитель — микро-SD. Слот для микро-SD расположен в отсеке АКБ, поэтому первоначально необходимо открыть крышку отсека АКБ, извлечь аккумулятор и отсоединить кабель. Правильная установка карты в слот изображено в отсеке АКБ. Микро-SD устанавливается в верхнюю часть смежного разъема (более углубленный разъем), сим-карта — в нижнюю. Сим-карту/микро-SD необходимо медленно вставлять в соответствующий слот до щелчка. Микро-SD считается «установленной» (подключенной), когда устройство распознает карту и откроет к ней доступ.

  • Как узнать какой указывать IP адрес и порт при подключении к регистратору выбытия 1.0 и 2.0.

    Необходимый IP адрес и порт для подключения можно найти в меню регистратора выбытия, после его подключения к сети. Приложение клиент оператора — Диагностика — Диагностика составных модулей — Сетевой режим.

  • Длительное время не удается поймать сигнал ГЛОНАСС (не в помещении) РВ 1.0 и 2.0.

    Выключите и включите устройство и повторите поиск спутников. Следите за уровнем сигнала / шума в приложении «Клиент оператора», меню «Диагностика — Диагностика составных модулей — Модуль ГНСС». Для получения актуальной информации на текущий момент необходимо периодически возвращаться в предыдущее меню и снова заходить в «Диагностика составных модулей».

  • Можно ли вставить в РВ 1.0 свою SIM-карту?

    В регистратор выбытия 1.0 можно вставить свою SIM-карту. Для установки SIM-карты необходимо открыть крышку отсека АКБ, извлечь аккумулятор и отсоединить кабель. Правильная установка карты в слот изображена в отсеке АКБ. Микро-SD устанавливается в верхнюю часть смежного разъема (более углубленный разъем), SIM-карта — в нижнюю. SIM-карту/микро-SD необходимо медленно вставлять в соответствующий слот до щелчка. Обращаем Ваше внимание, что ООО «Оператор-ЦРПТ» не несет ответственность за работоспособность устанавливаемых SIM-карт. По вопросам работы SIM-карты необходимо обращаться к поставщику SIM-карты. Выбор поставщика услуг по SIM-картам не регламентируется Оператором ЦРПТ и осуществляется участником оборота товаров самостоятельно.

  • Нужно ли обновлять ПО РВ 1.0 и 2.0?

    Если регистратор выбытия (РВ) выводит сообщение о доступности обновления, то необходимо обновить РВ.

    Подробная инструкция по обновлению имеется в руководстве пользователя в разделе «Обновление ОС»:
    РВ 1.0 (желтая кнопка)
    РВ 2.0 (красная кнопка)

  • При подключении кабеля интернета к РВ 3.0, значок «компьютеры» загорается красным цветом вместо зеленого. И в компьютере указывается, что сеть не найдена.

    Красный символ означает, что регистратор не подключен к сети. Нужно попробовать подключить регистратор к каналу, который точно имеет доступ к сети. Дополнительно необходимо проверить не настроен ли регистратор для статического подключения в случае, если подключение динамическое (сервис => настройки => настройка сети => конфигурация ethernet => способ настройки («авто» для динамического соединения, «ручной» для статического). Также можно воспользоваться подключением по WiFi.

  • Как узнать какой указывать IP адрес и порт при подключении к регистратору выбытия 3.0?

    Необходимый IP адрес для подключения можно найти в меню регистратора выбытия, после его подключения к сети. Главное меню — Информация — строка «IP». Порт по умолчанию — 8080.

  • Длительное время не удается поймать сигнал ГЛОНАСС (не в помещении) РВ 3.0.

    Поиск устройством спутников может занимать до 30 минут.
    Перезагрузите устройство и повторите поиск спутников. Следите за уровнем сигнала CNR в меню «Сервис — Проверка РВ — Спутники».

  • Настройка Wi-Fi РВ 3.0.

    а. Выберите пункт меню «Сервис» и нажмите зеленую клавишу .
    б. В меню «Сервис» выберите пункт меню «Настройки» и нажмите зеленую клавишу .
    в. В меню «Настройки» выберите пункт меню «Управление интерфейсами» и
    нажмите зеленую клавишу.
    г. В меню «Настройки сети» выберите пункт меню «Настройки сети» и нажмите зеленую
    клавишу .
    д. С помощью клавиш курсора «вверх», «вниз» выберите интерфейс WI-FI и нажмите зеленую клавишу.
    е. На появившееся приглашение сохранить настройки ответе «Да», нажав зеленую клавишу.
    ж. После возврата в меню «Настройка сети» выберите пункт «Конфигурация WIFI».
    з. В самой верхней строчке окна выберите, в зависимости от настроек вашей сети, способ получения IP-адреса «Авто (DHCP)» или «Ручной» (выбор нужного значения в поле осуществляется центральной белой кнопкой).
    и. В случае выбора «Авто (DHCP)» никакие другие настройки в окне менять не нужно, в противном случае необходимо заполнить все оставшиеся поля( «IP адрес», «Маска подсети», «Адрес шлюза», «Адрес DNS»).
    к. Сохраните настройки, нажав зеленую клавишу и подтвердив сохранение.
    л. После возврата в меню «Настройка сети» выберите пункт «Выбор сети WI-FI».
    м. В появившемся окне заполните поля «Ввод SSID» и «Ввод пароля». Если сеть является скрытой необходимо выбрать пункт «Скрытая». Просмотреть список доступных сетей и выбрать нужную можно выбрав пункт-кнопку «Выбрать SSID».
    н. Нажмите зеленую клавишу , чтобы подключиться к выбранной сети WI-FI.
    о. После успешного подключения РВКМ к сети WI-FI в панели состояния появится значок подключения. Зелёный цвет этого значка обозначает, что РВКМ успешно подключился к СЭ.

  • РВ подключается к спутникам, но значок интернета желтый, а не зеленый как должно быть по инструкции.

    Уровень приема сигнала Wi-fi на регистраторе выбытия определяется цветовой индикацией значка на дисплее устройства. Если цвет зеленый то прием сигнала отличный,если желтого цвета то средний (данный цвет индикатора не несет в себе критичности для отправки сведений с РВ), если индикатор красного цвета то рекомендуем осуществить проверку подключения.

  • Условия предоставления регистратора выбытия.

    РВ предоставляются Оператором ЦРПТ по заявкам участников оборота бесплатно.
    Инструкция по формированию заявок

  • Нужен ли постоянный сигнал спутника для работы регистратора выбытия?

    Связь регистратора выбытия со спутниками нужна только раз в сутки для синхронизации времени и контроля соответствия места выбытия лекарственного препарата фактическому. Для выполнения выбытия лекарственных препаратов связь со спутником не нужна.
    Для получения сигнала достаточно нескольких минут, после чего регистратор может работать без связи еще 24 часа.

  • При подписании документов на вкладке «Договоры» возникает ошибка — «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов» (браузер Internet Explorer).

    Внизу экрана должно быть сообщение от браузера «Эта веб-страница пытается запустить надстройку Модуль внешнего интерфейса усовершенствованной Э… издателя CRYPTO-PRO», справа от этого сообщения имеется кнопка «Разрешить». Нажмите, пожалуйста, кнопку «Разрешить» и попробуйте повторно подписать соглашение.

  • Как получить РВ, если у организации несколько мест осуществления деятельности (МД)?

    Адрес предоставления регистратора выбытия соответствует адресу места осуществления деятельности организации. Соответственно, если у Вашей организации несколько мест осуществления деятельности, то согласно лицензии на медицинскую деятельность, необходимо подать несколько заявок на предоставление регистратора выбытия — для каждого места осуществления деятельности организации.

  • Для чего заполняется поле корреспондентский счет?

    Поле корреспондентского счета является обязательным для заполнения, потому что договор по форме Минпромторга предполагает заполнение реквизитов.

  • Ранее была информация, что заказать РВ можно только до определённого числа. Возможно ли заказать РВ сегодня?

    Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 № 1954 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2018 г. № 1556»», заявку (в электронной форме) на получение регистратора выбытия необходимо подать в срок до 15 февраля 2020 г. либо в течение 7 календарных дней со дня регистрации в МДЛП.

    Срок начала обязательной маркировки перенесен на 01.07.2020 (кроме категории 7ВЗН), но промаркированные лекарственные препараты уже могут поступать в оборот.
    Рекомендуем Вам подать анкету на предоставление регистратора выбытия (РВ) в максимально сжатые сроки, это позволит заблаговременно получить РВ и отработать Ваши бизнес процессы.

  • При переходе на вкладку «Договоры» загружается чистый белый лист или идёт перенаправление на начальную страницу / страницу авторизации / страницу входа в личный кабинет.

    Если используется браузер Internet Explorer 11:

    Для устранения ошибки необходимо изменить настройки безопасности браузера Internet Explorer .
    Нажмите на кнопки в виде шестеренки в верхней правой части браузера (или сочетание клавиш Alt + x) и выберите пункт «Свойства браузера».
    Перейдите на вкладку «Безопасность», в раздел «Интернет».
    Установите уровень безопасности «средний» или «выше среднего». После этого необходимо перезапустить браузер.
    Если после выполнения вышеописанных рекомендаций ошибка останется, воспользуйтесь, пожалуйста, браузером Google Chrome или Яндекс браузером последней версии.

    Плагин КриптоПро для Google Chrome или Яндекс браузера можно установить, открыв ссылку в этих браузерах.

    Если используется другой браузер:
    Загрузка вкладки «Договоры» в виде пустой белой страницы связана с медленным интернет соединением или блокировкой загружаемых данных.
    Для устранения данной ошибки попробуйте произвести следующие действия:
    1. Очистить КЭШ и куки браузера
    2. Отключить антивирус
    3. Отключить плагины антивирусов в браузере
    4. Отключить плагины VPN в браузере
    5. Отключить блокировщики рекламы в браузере

  • При подписании документа на вкладке «Договоры» возникает ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра».

    Для устранения ошибки «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» необходимо установить корневой сертификат удостоверяющего центра и корневой сертификат головного удостоверяющего центра.

  • При заполнении анкеты на РВ, ошибочно выбрана лицензия НЕ на мед. деятельность. Что делать в данном случае?

    Необходимо подать заново анкету с лицензией на медицинскую деятельность.

  • Как поменять пункты в договоре на РВ?

    Типовая форма договора на оснащение регистратором выбытия утверждена Приказом Министерства промышленности и торговли российской Федерации № 2973 от 13.08.2019 г.
    Изменение типовой формы договора не предусмотрено.

  • Руководитель организации действует на основании приказа или устава. Что указывать в пункте «Действует на основании» при заполнении заявления на формирование договора?

    Если руководитель организации действует на основании приказа или устава, то при заполнении анкеты на РВ, можно выбрать «учредительный документ». Выбор данного варианта не будет считаться ошибкой.

  • Какое количество РВ возможно получить/сколько РВ будет предоставляться на 1 место деятельности?

    На одно место осуществления деятельности (МД) предполагается выдача одного регистратора выбытия (РВ).

    Если на одном МД производится выбытие множества лекарственных препаратов (ЛП), используются разные товароучётные системы, то необходимо подключить РВ к сети организации. При этом устройство сможет по сети получать информацию из разных источников и регистрировать выбытие ЛП.

    Если в несколько лицензий внесён один и тот же адрес, например, по которому производится бесплатная выдача лекарств, как по рецептам, так и для мед. применения, то это будет считаться одним местом деятельности. Для осуществления выбытия лекарств РВ так же можно будет подключить к сети организации.

  • Как скачать договор на предоставление РВ для ознакомления?

    Скачать и просмотреть договор можно в личном кабинете на вкладке «Профиль — Анкеты и договоры — Договоры». После подписания со стороны ООО «ЦРПТ» (статус «Подписан сторонами») в конце документа будут присутствовать оттиски электронных подписей.
    Также с типовой формой договора можно ознакомиться по ссылке.

  • Для чего нужен акт выполненных работ из приложения № 5 к договору на РВ?

    Акт выполненных работ из приложения № 5 к типовой форме договора по предоставлении регистратора выбытия оформляется в случае произведения ремонта регистратора выбытия.

  • Как заполнять поля «БИК», «Наименование банка», «Расчетный счет», «Корреспондентский счет» в заявлении на формирование договора, если у организации только Лицевой счет в комитете финансов?

    Если у организации только лицевой счет в комитете финансов, то в поле «Наименование банка» необходимо заполнить: «л/с №хххххх в Комитете финансов» (вместо хххххх необходимо указать номер лицевого счета).
    При этом поля «БИК», «Корреспондентский счет» и «Расчетный счет» заполняются нулями.

  • Как заполнять поля «БИК», «Наименование банка», «Расчетный счет», «Корреспондентский счет» в заявлении на формирование договора, если у ИП они отсутствуют?

    При отсутствии у ИП банковского счета, поля «БИК», «Наименование банка», «Корреспондентский счет» и «Расчетный счет» заполняются нулями.

  • Где взять товарную-накладную на РВ?

    Согласно договору по форме МинПромТорга, товарной накладной к РВ нет. Акт приема-передачи отображается в личном кабинете.

  • При заполнении анкеты на РВ, не получается указать номер телефона.

    При заполнении анкеты на РВ В в графах «контакты руководителя организации», «контакты ответственного сотрудника», «контакты лиц, обеспечивающих доступ к месту установки» необходимо указать номер телефона и через запятую — имя контактного лица.

  • При подписании документа на вкладке «Договоры» в браузере Internet Explorer возникает ошибка «Отказано в доступе».

    В случае возникновения ошибки «Отказано в доступе» при подписании документов на вкладке «Договоры» в браузере Internet Explorer, воспользуйтесь, пожалуйста, другим браузером, например, Google Chrome или Яндекс браузер.

  • В договоре на РВ пустые вложения / незаполненные поля.

    В Договоре по предоставлению регистратора выбытия, приложения представлены как не заполненный образец типовой формы. Они формируются (заполняются) и подписываются как отдельный документ.

    Заявка на предоставление регистратора выбытия (приложение 1) формируется на основании отправленных Вами анкет на РВ.
    Акт приема-передачи (приложение 2) необходимо подписывать при получении регистратора выбытия.

  • При подписании документа на вкладке «Договоры» возникает ошибка: «Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия&raq

    Для устранения ошибки «Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия» необходимо установить корневой сертификат удостоверяющего центра и корневой сертификат головного удостоверяющего центра.

  • В акте приема — передачи РВ прописана сумма 36845р. должна ли её выплачивать организация?

    РВ предоставляются Оператором ЦРПТ по заявкам участников оборота бесплатно. В акте приема-передачи прописана залоговая сумма в случае утери оборудования (РВ).
    При получении РВ платить залоговую сумму не требуется.

  • У организации нет корреспондентского счёта (кор. счёт). Как заполнить анкету если данное поле является обязательным?

    Если отсутствует корреспондентский счёт, данное поле необходимо заполнить нулями.

  • В течение какого срока после подписания договора, будет направлен РВ?

    Согласно пункту 2.1.1 Договора по предоставлению регистратора выбытия, оборудование предоставляется в течении 30 календарных дней с момента подписания участником заявки на предоставление регистратора выбытия (приложение № 1 к Договору).

  • При подписании документа на вкладке «Договоры» возникает ошибка «Не установлен корневой сертификат».

    Для устранения ошибки «Не установлен корневой сертификат» необходимо установить корневой сертификат удостоверяющего центра и корневой сертификат головного удостоверяющего центра.

  • Заполнение анкет на РВ. При нажатии на «Плюс» появляется меню с 6 пунктами: Идентификатор МД, Идентификатор ФИАС, Адрес, Субъект РФ, Статус, Показать анкеты.

    Для заполнения анкеты на РВ требуется предварительно добавить место деятельности с действующей фарм/мед лицензией на вкладке «Профиль — Адреса — Места деятельности».
    После добавления адреса на вкладке «Профиль — Анкеты и договоры — Заполнение анкет на РВ», должна появиться строка с информацией о МД и в правой части этой строки будет кнопка «Плюс». При нажатии на эту кнопку откроется окно заполнения анкеты.

    Подробную инструкцию по добавлению места деятельности можно найти в руководстве пользователя, раздел 4.5 (страница 75)
    Руководство пользователя можно найти по ссылке.

  • Заполнение анкет на РВ. Что заполнять в поле «IT служба» при заполнении анкеты на РВ?

    В поле «IT служба» необходимо выбрать либо «Очная» — если в организации есть в штате сотрудник IT (например, системный администратор), либо «Заочная» — если нет сотрудника и организация использует сторонние услуги.

    При отсутствии штатного сотрудника службы IT в полях «Время работы ИТ поддержки «с», «Время работы ИТ поддержки «по», «Дни недели работы ИТ поддержки» и «Контакты ответственного сотрудника ИТ поддержки» заполняются данные Вашего сотрудника, который будет получать и подключать РВ.

  • Заполнение анкет на РВ. Что указывать в графе «Среднесуточное количество отпускаемых вторичных упаковок лекарственных препаратов»?

    Необходимо указывать усредненное количество всех лекарственных препаратов, выводимых из оборота за сутки.

  • Заполнение анкет на РВ. Что указывать в графе «Количество рабочих мест, на которых производится отпуск лекарственных препаратов»?

    Нужно указывать количество окон, в которых производится выдача ЛП. Если из одного окна, то необходимо указать одно окно.

  • Заполнение анкет на РВ. Что указывать в графе «Полное наименование используемой товарно-учетной системы»?

    Необходимо указать полное наименование, версию программы и номер релиза, а также место развёртывания программы (на локальном рабочем месте, сетевое размещение, облачная реализация).
    Если товаро-учетная система не используется, написать «не используется».

  • Заполнение анкет на РВ. Как заполнять графы с контактами?

    При заполнении граф с контактами необходимо указать номер телефона и имя контактного лица, например: «+11111111111, Имя».

  • РВ 1.0 и 2.0 не видит спутники ГЛОНАСС в помещении. Что делать?

    1. Проверить актуальность прошивки программного обеспечения.
    2. При попытке синхронизации внутри помещения устройство следует размещать в непосредственной близости к окну, при этом избегать северной стороны здания.
    3. Синхронизация со спутниками происходит значительно быстрее при его регулярном использовании, и поиска спутников в одно и тоже время суток.
    4. Синхронизация проходит значительно быстрее на открытом воздухе даже при наличии городской застройки.
    5. Сроки синхронизации могут увеличиваться при наличии в непосредственной близости индустриальных и промышленных шумов (заводы, производства и другие предприятия, порождающие электромагнитные помехи).

    Для отслеживания доступности спутников на РВ следует запустить приложение «Клиент оператора», вызвать информационное меню, проведя по экрану слева направо (или нажать F1, если экран не сенсорный), выбрать «Диагностика — Диагностика составных модулей». В строке «Модуль ГНСС» будет отображаться информация по поиску спутников. Для получения актуальной информации на текущий момент необходимо периодически возвращаться в предыдущее меню и снова заходить в «Диагностика составных модулей». Если на улице сигнал остается равным 0, выключите и включите РВ.

  • РВ 3.0 не видит спутники ГЛОНАСС в помещении. Что делать?

    1. Проверить актуальность прошивки программного обеспечения.
    2. При попытке синхронизации внутри помещения устройство следует размещать в непосредственной близости к окну, при этом избегать северной стороны здания.
    3. Синхронизация со спутниками происходит значительно быстрее при его регулярном использовании, и поиска спутников в одно и тоже время суток.
    4. Синхронизация проходит значительно быстрее на открытом воздухе даже при наличии городской застройки.
    5. Сроки синхронизации могут увеличиваться при наличии в непосредственной близости индустриальных и промышленных шумов (заводы, производства и другие предприятия, порождающие электромагнитные помехи).

     Для отслеживания доступности спутников на РВ следует зайти в «Сервис», «Проверка РВ», «Спутники». В данном меню будет отображаться информация по поиску спутников.

  • Как ответить «Расскажи мне о себе» в интервью

    Когда карьерный тренер Muse Тереза ​​Меррилл насмехается над интервью со своими клиентами, она всегда говорит: «Расскажи мне о себе». Это хорошая практика, потому что часто это первое, что вас просят сделать интервьюер, будь то предварительный просмотр экрана телефона, беседа с потенциальным начальником или беседа с генеральным директором во время последнего раунда.

    Несмотря на то, что это один из самых распространенных вопросов на собеседовании, «он почти всегда ставит их в тупик», — говорит Меррилл.Это может показаться легкой победой — в конце концов, вы сами знаете о ! — но ответить на это приглашение поговорить о вас в контексте собеседования может быть сложно и сложно. «Это сложно, потому что оно широкое и неограниченное», — отмечает Меррилл. Вы можете подумать: Эм, что вы хотите знать? Как мне сейчас выбрать, чем поделиться из всей моей жизненной истории?

    К счастью, вы можете подготовиться заранее и использовать это обычное вступительное приглашение в своих интересах, создавая основу для успешного собеседования.

    Почему интервьюеры задают это

    Как и в любом вопросе на собеседовании, ключ к созданию впечатляющего ответа — это понимание того, почему люди вообще задают вопросы.

    «Это позволяет им легко провести собеседование», — говорит Алина Кампос, карьерный коуч Muse и основатель компании The Coaching Creative. «Часто, когда начинается разговор, это много светской беседы, и это способ перейти к ней», особенно для менее опытных рекрутеров или менеджеров по найму. «Собеседник нервничает, но интервьюер пытается сориентироваться [тоже].

    Это также отличная отправная точка, которая может помочь определить направление интервью, — говорит карьерный тренер Muse и основатель CareerSchooled Аль Деа: «В зависимости от того, что вы скажете, это поможет им разобраться в следующем вопросе», что может помочь начните цепной эффект повторных вопросов и сделайте разговор легким.

    По словам Деа, этот вводный вопрос не только служит ледоколом и переходным периодом, но и помогает рекрутерам и менеджерам по найму достичь того, что часто является одной из их основных целей в процессе найма: познакомиться с вами.

    Если вы ответите хорошо, интервьюеры начнут выяснять, почему вы лучший кандидат на эту работу с точки зрения твердых навыков и опыта, а также навыков межличностного общения. Это прекрасная возможность продемонстрировать, что вы можете ясно и эффективно общаться, общаться с другими людьми и реагировать на них, а также профессионально представить себя.

    Часто вы слышите именно эти слова: «Расскажи мне о себе». Но у интервьюеров могут быть свои собственные версии подсказок, в которых задается примерно одно и то же, в том числе:

    • У меня есть ваше резюме, но расскажите мне больше о себе.
    • Расскажите мне о своем опыте.
    • Я хотел бы узнать больше о вашем путешествии.
    • Расскажите немного о своем прошлом.

    Простая формула для ответа «Расскажи мне о себе»

    Лили Чжан, менеджер по профессиональному развитию аспирантов в MIT Media Lab и автор The Muse, рекомендует простую и эффективную формулу для структурирования вашего ответа: представьте, прошлое будущее.

    • Настоящее время: Расскажите немного о своей нынешней должности, ее масштабах и, возможно, о большом недавнем достижении.
    • Прошлый: Расскажите интервьюеру, как вы туда попали, и / или упомяните предыдущий опыт, имеющий отношение к работе и компании, на которую вы претендуете.
    • Будущее: Расскажите, чем вы собираетесь заниматься дальше и почему вас интересует это выступление (а также то, что вам подходит).

    Это, конечно, не , а только способ построения ответа, и вы можете настроить его по своему усмотрению. Если, например, есть особенно важная история о том, что привело вас в эту сферу, вы можете решить начать с этой «прошлой» истории, а затем перейти к тому, что вы делаете в настоящем.

    Какой бы заказ вы ни выбрали, убедитесь, что он в конечном итоге привязан к работе и компании. «Хорошее место для завершения — дать переход, поэтому я здесь», — говорит Деа. Вы хотите быть абсолютно уверены, что у вашего интервьюера сложится впечатление, что «имеет смысл, что [вы] сидите здесь и говорите со мной об этой роли».

    Еще 8 советов, как ответить «Расскажите мне о себе»

    Хорошо, у вас скоро собеседование, и вы знаете, что оно, вероятно, начнется с некоторой формы «расскажите мне о себе».Вот что еще нужно сделать, чтобы получить ответ.

    1. Адаптируйте свой ответ к роли и компании

    «Когда интервьюер спрашивает об этом, он на самом деле имеет в виду рассказать мне о себе, поскольку это имеет отношение к должности, на которую вы претендуете, и к этой компании. Я думаю, они дают вам возможность кратко сформулировать, почему у вас есть необходимая квалификация, — говорит карьерный тренер Muse Тина Васкович.

    Воспользуйтесь возможностью! Для этого вам нужно потратить некоторое время на изучение описания должности, исследование компании и выяснение того, как вы можете рассказать свою историю таким образом, чтобы было кристально ясно, почему вы заинтересованы и что вы приносите. к таблице, которая соответствует роли и компании.

    «Это лучший шанс прямо рассказать о своей цели. Но ваша цель должна соответствовать их целям », — говорит карьерный тренер и рекрутер Muse Стивен Дэвис.

    Например, клиент, с которым он работал, уходил с работы, где она работала в команде, разрабатывающей новый антибактериальный крем и готовящей его к клиническим испытаниям. Новая работа, которую она хотела, заключалась в работе над совершенно не связанным продуктом, поэтому в этом случае для нее было важно упомянуть то, что до нынешней должности у нее никогда не было опыта работы с антибактериальными кремами, и она могла прийти и подумать. как продвинуть процесс вперед, как она могла бы сделать в этой новой роли.

    Итак, когда вы находитесь в процессе поиска работы в поисках должности определенного типа, у вас может быть базовый шаблон, который вы будете использовать на каждом собеседовании, но не забудьте настроить его в соответствии с требованиями компании. «Это возможность сразу показать им, что вы это понимаете», — говорит Кампос. «Если они много говорят о культуре, вплетите это в свой ответ», — добавляет она, и если компания или даже конкретная команда подчеркивают что-то еще, посмотрите, сможете ли вы это учесть. По словам Кампоса, в некоторых случаях отдельные ключевые слова могут помочь понять, что вы провели исследование и подходят.Например, компания называет себя технологической компанией или стартапом, потребительским брендом или интернет-магазином, публикацией или журналом?

    «Обычно [ответы], которые всегда находят отклик у меня, показывают, что они действительно получают роль», — говорит она, а также , почему они подали заявку на . «Я становлюсь более вовлеченным, потому что вижу, что это куда-то приведет».

    2. Держите его профессиональным

    В соответствии с представлением о том, что этот вопрос несет в себе невидимое добавление — «поскольку он имеет отношение к этой должности и компании», — вам лучше отвечать профессионально.Васкович объясняет, что, хотя в некоторых странах на данном этапе может быть нормой делиться личными данными, в США этого следует избегать. Другими словами, сейчас не время говорить о своей семье и увлечениях, если только вы не знаете чего-то конкретного о компании, что могло бы заставить вас поверить в обратное.

    3. Но внесите в свой ответ некоторую страсть (если вы чувствуете себя комфортно).

    Однако если вы будете отвечать профессионально, это не должно помешать вам пролить свет на , почему вы увлечены своей работой или этой компанией. даже если это касается немного более личной территории.

    «Если люди чувствуют себя комфортно, рассказывая свою историю с увлеченной точки зрения, это помогает привлечь интервьюера и выделить их», — говорит Васкович. Например, Васкович недавно работал с администратором специального образования, который на самом деле был учеником специального образования в начальной школе. Учителя вдохновили ее на то, чтобы сделать карьеру. «Так что, рассказывая свою историю о том, как вы начали, это может быть уникальной приманкой».

    Не нужно вдаваться в подробности, но если ваша цель на собеседовании — выделиться среди соискателей и запомниться, тогда этот ответ может помочь вам в этом.

    «Люди не хотят разговаривать с роботами — они хотят разговаривать с людьми», — говорит Деа. «Мне нравится, когда мне говорят: Я знал, что хочу работать в маркетинге, когда был ребенком. Я всегда очень любил писать.

    Кампос соглашается. «Если человек действительно связан со своей миссией и тем, чего он хочет добиться в своей следующей роли, и эта компания действительно согласна, это отличное место, чтобы внести это», — говорит она. Вы можете включить предложение вроде: «Я очень увлечен x и y, и поэтому меня действительно привлекла ваша компания…»

    4.Будьте лаконичны (и ни в коем случае не пересказывайте свое резюме)

    Что бы вы ни делали, не тратьте время попусту, повторяя каждую деталь своей карьеры. «Большинство людей отвечают на него так, как будто они пишут диссертацию в своем резюме», — говорит Дэвис, но это только утомит интервьюера до слез.

    Речь идет не только о том, чтобы развлечь или привлечь вашего интервьюера, — объясняет Кампос. Вы также даете намек на то, как вы будете разговаривать на встречах с коллегами, начальниками и клиентами. Собираетесь ли вы блуждать по 10 минут каждый раз, когда кто-то задает вам несколько открытый вопрос?

    Не существует научно доказанной оптимальной длины для ответа на этот или любой другой вопрос интервью.Некоторые тренеры и рекрутеры посоветуют вам придерживаться 30 секунд или меньше, в то время как другие скажут, что вам следует стремиться к минуте или говорить не более двух минут.

    «У всех свой подход», — говорит Деа, у которого кандидаты говорили одну минуту или пять. Но по его опыту, люди склонны терять пар после 1,5–2,5 минут непрерывного разговора. Вам нужно будет решить, что кажется вам правильным в том или ином контексте, но если вы говорите дольше пары минут, велика вероятность, что вы слишком рано вникнете в детали.

    Убедитесь, что вы читаете комнату во время разговора. Если собеседник выглядит скучающим или рассеянным, возможно, пришло время подвести итоги. Если они воспрянут одной частью вашего ответа, возможно, стоит подробнее остановиться на этой теме.

    В целом, однако, помните, что вам не нужно рассказывать здесь всю историю своей жизни, — говорит Деа. Думайте об этом как о тизере, который должен заинтересовать интервьюера и дать ему возможность задать дополнительные вопросы о том, что их больше всего заинтриговало.

    5. Практикуйтесь (но не запоминайте)

    Вам не нужно ждать, пока вы получите этот вопрос во время собеседования в прямом эфире, чтобы впервые испытать свой ответ. Перед каждым собеседованием продумывайте, что вы хотите сказать о себе, и тренируйтесь говорить это вслух.

    Дэвис рекомендует оставить себе голосовую почту или записать свой ответ, а затем подождать час или больше, прежде чем слушать его, чтобы дать себе некоторое расстояние и перспективу. Когда вы, наконец, воспроизведете его, посмотрите, звучит ли для вас убедительно и достоверно ответ.

    Если можете, не ограничивайтесь сольной практикой. «Всегда полезно практиковаться с другими людьми, чтобы услышать, как вы говорите это, и услышать отзывы о том, как другие люди интерпретируют то, что вы говорите», — говорит Деа. Если вы попросите коллегу, друга или члена семьи, которому вы доверяете, выслушать ваш ответ и отреагировать на него, это поможет вам отточить его. Если ваш товарищ по практике — игра, вы даже можете спросить его, что он сказал бы, если бы его спросили, и попытайтесь поставить себя на место интервьюера, чтобы подумать о том, что вы бы искали с другой стороны.

    Практика обязательно сделает ваш ответ более сильным и поможет вам стать более уверенным, давая его. Однако Деа предостерегает от заучивания и повторения вашего рассказа дословно. «Существует прекрасный баланс между практикой и запоминанием. Он должен выглядеть очень аутентичным », — говорит он.

    Васкович объясняет, что рекрутеры могут лучше понимать новых выпускников в первые пару лет работы, которые звучат так, как будто они запомнили свой ответ, но это, вероятно, будет красным флажком для любого, у кого немного больше опыта.«Не стоит казаться слишком отрепетированным», — говорит она. «У вас должна быть возможность поговорить», — добавляет она. «Представьте, что вы рассказываете историю хорошему другу».

    6. Знайте свою аудиторию

    Как и в случае с любым вопросом на собеседовании или разговоре, вы должны убедиться, что понимаете, с кем разговариваете. Вы можете получить какую-то форму «расскажи мне о себе» на каждом этапе собеседования при приеме на работу, от экрана телефона до последних раундов, но это не значит, что вы должны каждый раз давать один и тот же точный ответ.

    Если вы разговариваете с рекрутером, который не погружен в сложные навыки команды, к которой вы собираетесь присоединиться, вы можете сосредоточить свой ответ на более широкой картине, тогда как когда вы разговариваете со своим потенциальным боссом, вы можете получить немного более технический. Если вы разговариваете с руководителем высшего звена в рамках вашего последнего раунда, вероятно, будет разумным затронуть, почему вас привлекает общая миссия компании, которой они руководят.

    Вы также можете улучшить свой ответ и сделать его более конкретным для должности и компании на основе того, что вы узнаете по мере прохождения собеседования, говорит Кампос, например: «Когда я разговаривал с таким-то и таким-то, это действительно нашло отклик. со мной, что ваша миссия или ценность… »

    7.Сохраняйте позитивный настрой

    Если вас уволили или уволили с последней работы, это, вероятно, не лучший момент для того, чтобы упоминать об этом. «Для всего есть время и место — не нужно втисывать все это в этот ответ», — говорит Кампос. «Если вы считаете это своим первым профессиональным впечатлением, дайте им возможность взглянуть на это, но не давайте им всего. Разговор еще не готов к этому «.

    По мере того, как вы продвигаетесь к собеседованию, все становится более комфортно. Так что подождите, пока вы не получите конкретный вопрос о том, почему вы хотите сменить работу или почему в вашем резюме есть пробел для решения этих тем.

    И этот совет, который вы, наверное, слышали миллион раз, насчет того, чтобы не ругать предыдущего работодателя? Это применимо и здесь. Особенно здесь. Если первое, что вы скажете интервьюеру, — это то, насколько ужасен ваш босс и что вы пытаетесь вырваться из их тисков микроменеджмента, это большой отпор.

    8. Помните, что это часто ваше первое впечатление, и это имеет значение

    «У нас действительно есть только один шанс произвести первое впечатление», — говорит Дэвис. «Я считаю, что большинство решений о приеме на работу принимается в первую минуту», что включает в себя ваше приветствие, рукопожатие, зрительный контакт и первое, что вы говорите, что вполне может быть вашей реакцией «расскажите мне о себе».

    Даже если власть имущие не делают необратимого определения вскоре после начала разговора, первое впечатление может окрасить остальную часть интервью. Если вам придется потратить остальное время на восполнение неудачного дебюта, вы окажетесь в совершенно другом положении, чем если бы вы сразу дали краткий, уверенный и актуальный ответ.

    «Будьте готовы к этому вопросу, и покажите интервьюеров, которых вы подготовили», — говорит
    Кампос. «Уверенность, которая проявляется в этом, — действительно хорошее место для начала.

    Примеры ответов «Расскажи мне о себе»

    Все это хорошо в теории, но как на самом деле будет звучать твердый ответ? Посмотрите эти примеры от Чжан, Деа и Кампос.

    • Что ж, в настоящее время я работаю менеджером по работе с клиентами в Smith, где я работаю с нашим самым эффективным клиентом. До этого я работал в агентстве, где работал с тремя крупными национальными брендами здравоохранения. И хотя мне действительно понравилась проделанная мною работа, я хотел бы получить возможность гораздо глубже изучить одну конкретную медицинскую компанию, поэтому я так рад этой возможности с Metro Health Center.
    • Конечно! Так что мне всегда нравилось писать и публичные выступления, даже когда я вернулся в старшую школу. Это побудило меня заняться писательской страстью, например, в колледже, где я был редактором школьной газеты. Помимо письма, я научился управлять командой и процессом написания. После колледжа я устроился на работу в Acme менеджером по социальным сетям, написав текст и социальный контент для корпоративного блога, но я поднял руку, чтобы работать над планом коммуникаций для запуска продукта, где я обнаружил свой интерес к маркетингу продукта. .Перейдя на должность по маркетингу продуктов и руководя двумя наиболее успешными запусками новых продуктов в прошлом году, я понял, что рад взять на себя новую роль. Я узнал, что лучше всего работаю с продуктами, которые мне нравятся и которые использую, и, учитывая, что я большой пользователь продуктов вашей компании, я ухватился за возможность подать заявку, когда увидел открытую публикацию.
    • Я работаю в сфере маркетинга более пяти лет, в основном занимаясь управлением учетными записями и проектами. Совсем недавно я работал старшим менеджером по маркетингу в крупной технологической компании, управлял крупными маркетинговыми кампаниями и курировал других руководителей проектов.И теперь я хочу расширить свой опыт в различных отраслях, особенно в сфере финансовых технологий, поэтому я так заинтересован в работе в таком агентстве, как ваше.

    Как ответить «Расскажите мне о себе» (советы и примеры ответов)

    Открытые вопросы, такие как «Расскажите мне о себе», часто задают в начале личного или видео-интервью, чтобы начать разговор . К другим примерам относятся: «Расскажите мне о своем резюме», «Расскажите мне что-нибудь о себе, чего нет в вашем резюме» и «Как бы вы описали себя?»

    Эти вопросы могут возникать на каждом этапе собеседования — от экрана телефона до финальных раундов.Такие вопросы естественны: они неоднозначны, и бывает трудно определить, что на самом деле хочет знать интервьюер. Но в этой двусмысленности у вас есть возможность — ваш интервьюер позволяет вам выбирать, как реагировать.

    В этой статье вы найдете советы о том, чего следует избегать в своем ответе, как структурировать свой ответ и с чего начать. Кроме того, в конце нашей статьи вы найдете подробный пример ответа «Расскажите мне о себе».

    Почему работодатели спрашивают: «Расскажите мне о себе?»

    «Расскажите мне о себе» или подобные вопросы часто встречаются в начале собеседования, поскольку они облегчают и вам, и интервьюеру на собеседовании. Это позволяет интервьюеру услышать краткую, обобщенную версию вашего прошлого и навыки, и это дает им представление о том, какой опыт и квалификация, по вашему мнению, наиболее актуальны для должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

    Также работодатели не упускают из виду, что, хотя это общий вопрос собеседования, он все же имеет тенденцию волноваться или пень кандидатов.Хорошо отвечая на этот вопрос, вы задаете тон собеседованию как уверенный в себе человек, умеющий справляться с давлением и внимательный к квалификации должности.

    Некоторые интервьюеры могут подойти к этому вопросу как к ледоколу, используя ваш ответ, чтобы вызвать непринужденный разговор, чтобы лучше узнать вас, в то время как другие могут сразу перейти к другим вопросам интервью после того, как вы ответите.

    Описание изображения

    Советы по ответу на «Расскажи мне о себе»:
    1.Начните с обсуждения вашей текущей ситуации
    2. Работайте в обратном направлении, отмечая ключевые моменты на вашем профессиональном пути
    3. Свяжите свой опыт, интересы и квалификацию с работой

    Планирование ответа

    Даже на общие вопросы собеседования это может трудно начать готовить свой ответ. Чтобы не сбиться с пути, вот несколько вопросов, которые нужно задать, пока вы обдумываете способы ответа и структурируете свой ответ:

    • Какие качества делают вас наиболее подходящим для этой должности?
      Подумайте, что выделяет вас как кандидата на эту должность.Возможно, дело в вашем многолетнем опыте или желанной специализации, обучении или технических навыках. Внимательно изучите описание должности и отметьте, как вы превышаете требования.
    • Почему вам интересна роль?
      Мозговой штурм, почему эта должность волнует вас, как она соответствует вашим более крупным карьерным целям и почему вы считаете ее лучшим следующим шагом.
    • Почему вас интересует компания или отрасль?
      После того, как вы изучили компанию и отрасль, вы должны лучше понять миссию, цели и тенденции, влияющие на отрасль.Соответствуют ли они вашим профессиональным целям? Что вы любите и уважаете в компании в целом? Что вас волнует в будущем отрасли? Когда вы начнете строить свою историю, свяжите воедино общие черты между своими профессиональными целями, будущим видением компании и отраслевыми тенденциями, которые, по вашему мнению, особенно важны.
    • Какими положительными чертами или характеристиками вы обладаете, которые хорошо послужат вам на этой должности?
      Например, друзья или коллеги описали вас как особенно организованного? Любопытный? Предпринимательский? Щедрый? Подумайте о том, как вы давно думаете о себе или как вас видят другие.Затем подумайте о недавних примерах из своей жизни, когда вы воплотили эту характеристику.
    • Есть ли в вашем опыте что-то уникальное, что выделяет вас среди других кандидатов?
      Как мы уже упоминали, это один из самых распространенных вопросов на собеседовании. Поэтому интервьюеры слышали этот ответ снова и снова. Постарайтесь придумать что-нибудь, что зацепит интервьюера. Например, если вы скажете что-то вроде «Я конструирую компьютеры с восьми лет» при подаче заявления на должность разработчика, у интервьюера наверняка повеселится слух.

    По теме: Вопрос интервью: «Почему вас интересует эта должность?»

    Как ответить «Расскажите мне о себе»

    То, как вы ответите на вопрос «Расскажите мне о себе», может задать тон для остальной части интервью. В целом, когда вы практикуете свой ответ, вы хотите рассказать о себе интересную историю, которой сможете поделиться не более чем за две минуты. В своем ответе сделайте следующее:

    1. Упомяните прошлый опыт и подтвержденные успехи, поскольку они имеют отношение к должности.
    Для начала перечитайте описание должности. Обратите внимание на необходимые навыки, которыми вы обладаете, и определите недавние истории, которые демонстрируют их (просмотрите метод STAR, чтобы попрактиковаться в рассказывании отличных историй в своих интервью). В идеале вы должны опираться в первую очередь на недавний профессиональный опыт; однако волонтерская работа также может поддержать ваше повествование, демонстрируя при этом приверженность своему сообществу.

    2. Подумайте, как ваша текущая работа соотносится с работой, на которую вы претендуете.
    Это более высокая роль? Если да, объясните, как вы берете на себя больше обязанностей на своей нынешней должности. Если вы постепенно переходите к роли с другими навыками, опишите, как ваши текущие навыки переводятся в новую должность.

    3. Сосредоточьтесь на сильных сторонах и способностях, которые вы можете подтвердить примерами.
    Когда вы начинаете создавать сценарий для каждого примера, сосредоточьтесь на деталях и результатах, которые вы можете количественно оценить, если это возможно. Например, утверждение, что вы «улучшили обслуживание клиентов», менее эффективно, чем «повышение скорости отклика службы поддержки клиентов каждый квартал на 10–15%.«Если у вас нет точной информации, оцените реальную стоимость.

    4. Подчеркните свою индивидуальность, чтобы сломать лед.
    Поскольку вопрос собеседования «Расскажите мне о себе» предназначен для того, чтобы познакомиться с вами поближе, рекомендуется поделиться с интервьюером своей личностью, но не личными данными. Вы можете кратко упомянуть хобби, которые демонстрируют интеллектуальное развитие и / или участие в сообществе (например, чтение, музыка, спортивную лигу, волонтерство) или те, которые демонстрируют личную дисциплину и достижения (например,г., обучение новому навыку, подготовка к полумарафону). Обсуждение личных интересов — хороший способ завершить ответ, сохранив профессиональный тон.

    5. Отформатируйте ответ.
    Чтобы ваш ответ был четким и кратким, вам нужно организовать свой ответ в соответствии с форматом или формулой. Вы можете рассмотреть две общие формулы:

    Настоящее, Прошлое, Будущее
    Прошлое, Настоящее, Будущее

    Обе эти формулы работают для вашего ответа, но вы можете выбрать одну вместо другой в зависимости от ролей из вашего опыта. наиболее актуально для должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование.Например, если ваша последняя роль подчеркивает многие навыки и квалификацию, которые требуются для роли, на которую вы проходите собеседование, вы можете руководить настоящим. Однако, если вы делаете карьерный переход и ваш прошлый опыт более тесно связан с ролью, чем ваше нынешнее положение, вы можете руководствоваться своим прошлым.

    По теме: Вопрос собеседования: «Какие навыки вы можете привнести в работу?»

    Примеры ответов на вопрос «Расскажи мне о себе»

    Иногда пример может быть полезным, хотя ответ каждого человека «Расскажи мне о себе» будет отличаться.Ниже приведены несколько коротких сценариев, показывающих, как этот вопрос может выделить чьи-то сильные стороны, подкрепленные успешными результатами, всего за две минуты:

    Пример 1:

    «Я начал свою карьеру в сфере управления розничной торговлей, но несколько лет назад я был привлечен к сфере здравоохранения. Я всегда умел объединять людей и работать над достижением общих целей. Мой опыт успешного руководства командами и управления магазинами побудил меня задуматься об администрировании, и последние четыре года я строил карьеру как целеустремленный администратор здравоохранения.»

    « В моей нынешней должности в XYZ Medical Center эффективность офиса была в центре моего внимания, особенно в том, что касается результатов лечения пациентов. Я устанавливаю и контролирую цели, связанные с бюджетом отделения и количеством пациентов. В прошлом году я работал с нашим ИТ-отделом над внедрением системы связи для планирования процедур и протоколов, чтобы все отделы всегда были укомплектованы адекватным персоналом. Благодаря нашему новому порталу онлайн-расписания мы повысили эффективность коммуникации на 20%.Чтобы быть в курсе их текущих проблем, я провожу регулярные встречи с врачами, медсестрами и другим медицинским персоналом. В своей роли я также управляю маркетингом и рекламой от имени Центра. Мне очень нравится эта часть моей работы, и мне особенно интересно поделиться накопленным опытом, а также своей приверженностью к эффективности команде ABC Health. Вне офиса я заядлый читатель и люблю гулять. По выходным вы можете найти меня в местном книжном магазине или прогуляться по пешеходным тропам в этом районе.»

    Пример 2:

    « Я увлекался дизайном с детства. Мои родители реконструировали свой дом, когда я учился в старшей школе, и позволили мне принять активное участие в планировании дизайна интерьера. Тогда я понял, что хочу заниматься дизайном интерьера как своей карьерой. Я изучал дизайн интерьера в колледже искусства и дизайна Саванны и закончил его 4 года назад ».

    «Со времен колледжа я работаю в фирме по дизайну интерьеров в Саванне, штат Джорджия.За время работы там я смог создать свое портфолио, проектируя как жилые, так и коммерческие помещения. Мой опыт работы в фирме позволил мне развить навыки выставления счетов и передовых технологий, а также позволил мне построить прочные отношения с местными поставщиками. Самая полезная часть моей работы — это работа в исторических зданиях Саванны. Этот опыт познакомил меня с лучшей в своем классе консервацией зданий ».

    «Двигаясь вперед, я хотел бы работать в такой дизайнерской фирме, как ваша, которая специализируется на проектировании и сохранении исторических зданий.Я считаю, что мой опыт и страсть к сохранению материалов позволят мне стать большим активом для вашей команды дизайнеров ».

    Пример 3:

    «В настоящее время я работаю в ресторане XYZ хозяйкой. Я там чуть больше двух лет. В мои обязанности входит приветствие и рассадка клиентов, оценка времени ожидания, выполнение текущих заказов и ответ на телефонные звонки. Мне нравится оживленная и оживленная обстановка ресторана XYZ — в пятницу и субботу мы часто ждем час или больше.»

    « Перед тем, как работать в ресторане XYZ, я год проработал в розничной торговле в качестве сотрудника отдела. Эта роль действительно развила мои навыки обслуживания клиентов, поскольку я постоянно помогала покупателям в магазине. Это также дало мне возможность работать в коллективе ».

    «Я хочу и дальше развивать свои навыки обслуживания клиентов и решения проблем в качестве хозяйки ресторана. Меня особенно интересует ваш ресторан, так как он имеет отличную репутацию поставщика первоклассного обслуживания клиентов вашим посетителям, находясь в оживленной и динамичной обстановке.

    По сути, «Расскажите мне о себе» на самом деле сводится к «Что вы хотите, чтобы интервьюер запомнил о вас?» Эффективный ответ на этот вводный вопрос дает вам возможность произвести хорошее первое впечатление и структурировать остальную часть интервью в вашу пользу.

    Связано: Список черт характера, которые следует использовать во время интервью

    Что можно и чего нельзя делать при ответе «Расскажите мне о себе» в интервью

    Напомним, вот список отличных способов ответить на этот распространенный вопрос на собеседовании, а также предметы, которых следует избегать.

    Do …

    • Соедините личные сильные стороны с подтверждающими примерами.
    • Ответьте не более двух минут.
    • Сосредоточьтесь на деталях и результатах, которые вы можете выразить количественно.
    • Избегайте резюмировать свое резюме дословно.
    • Расскажите, что отличает вас от других кандидатов.
    • Упомяните прошлый опыт и доказанные успехи.
    • Совместите свои текущие должностные обязанности с ролью.
    • Избегайте упоминания личной информации, связанной с вашим семейным положением, детьми, политическими или религиозными взглядами.
    • Подчеркните свою индивидуальность.
    • Не торопитесь углубляться в разговоры о роли и компании.
    • Соедините свои навыки с описанием должности.
    • Кратко упомяните хобби, интеллектуальное развитие и участие в жизни общества.
    • Напишите пример ответа и попрактикуйтесь.

    Не …

    • Указывайте сугубо личную информацию, такую ​​как семейное положение, дети, политическая или религиозная принадлежность и т. Д.Это могут быть деликатные темы, которые могут работать против вас как кандидата, не говоря уже о том, что такие детали не должны быть факторами для работодателя при определении вашей способности выполнять работу.
    • Перечислите несколько неопределенных сильных сторон без подтверждающих примеров. Вместо этого вы можете выбрать два или три качества в себе. Поддержите каждого короткими отточенными историями, которые могут быть подкреплены вашим опытом работы.
    • Запомните свой ответ. Хотя полезно практиковаться и запоминать ключевые моменты, вы не хотите запоминать свой ответ дословно, поскольку он может показаться роботизированным и неестественным.
    • Обобщите свое резюме дословно. Вместо этого обсудите важные моменты, которые имеют отношение к должности.
    • Спешите обсудить, что вы ищете на этой должности или какую пользу компания может принести вам, — оставьте такие темы для заключительных этапов процесса собеседования, когда они «продаются» вам как кандидату, и у вас есть больше использовать.

    По теме: Вопрос интервью: «Что вы можете принести компании?»

    Как ответить: «Расскажите мне о себе» в интервью

    «Расскажите мне о себе.«Это один из самых распространенных (и сложных) вопросов на собеседовании. Тем не менее, многие соискатели не воспринимают этот вопрос всерьез, думая, что это просто ледокол, призванный их успокоить.

    Но им следует внимательно обдумать свой ответ, потому что «расскажи мне о себе» — это больше, чем пустая трата времени для большинства интервьюеров. Когда менеджеры по найму задают этот открытый вопрос, они надеются, что кандидаты предложат понимание своих целей и приоритетов, что даст им лучшее представление о том, кем на самом деле является каждый кандидат на работу.

    И это еще не все: интервьюеры также задают этот вопрос, чтобы оценить, насколько уверены в себе собеседники, что, в свою очередь, дает им представление о том, как новые сотрудники могут представить себя клиентам, клиентам и коллегам, если они получат работу.

    Как соискатель, зная, как ответить «расскажи мне о себе», вы получаете прекрасную возможность выделить навыки и опыт, которые делают вас идеальным кандидатом на эту работу. И поскольку это вопрос, которым задаются многие менеджеры по найму, это также ваш способ начать с правильной ноги.Вот еще несколько советов по собеседованию, которые помогут вам получить ответ:

    Что следует

    не сказать

    Многие соискатели делают ошибку, отвечая на этот вопрос разговорами о чем-то личном. Некоторые даже рассказывают историю своей жизни, начиная с их родного города и заканчивая выпуском колледжа.

    Другой вариант — поделиться описанием проблем в их текущей работе, объясняя, что они подали заявку на эту должность, потому что их начальник является микроменеджером или их работодатель не позволяет им работать по гибкому графику.

    А некоторые соискатели просто резюмируют свое резюме, последовательно просматривая свой опыт работы и историю образования.

    Все три ответа могут быстро испортить ваши мечты о новой работе. Если вы ответите одним из первых двух, менеджеры по найму увидят красный флаг — это признак того, что вы не так серьезно относитесь к должности или просто пытаетесь избежать плохой ситуации на вашей текущей работе.

    И если вы выберете третий подход, вы упустите возможность.Вы можете предположить, что интервьюеры прочитают ваше резюме перед тем, как пригласить вас на собеседование, и им не нужно, чтобы вы проводили их через него.

    Создание элеваторной площадки

    Лучший способ узнать, как ответить «расскажи мне о себе», — это кратко и четко объяснить, как вы подходите для этой конкретной работы и, что не менее важно, почему вы этого хотите. Поэтому, прежде чем вы начнете создавать свои торговые предложения, потратьте некоторое время на изучение описания должности в объявлении о найме на должность и исследование компании.Таким образом, вы получите хорошее представление о том, что ищет менеджер по найму, с точки зрения навыков и опыта.

    Затем подготовьте короткий сценарий, который подчеркнет ваши способности, сильные стороны и области знаний, относящиеся к вашему сообщению. Затем укажите причины, по которым вы подаете заявление о приеме на работу, сосредоточив внимание на мотивации, связанной с карьерой, например, на желании получить опыт и взять на себя дополнительные обязанности. В заключение кратко объясните, почему вам нравится работа в этой конкретной компании.

    Сильный образец ответа

    Вот пример отличного ответа «расскажи мне о себе» для соискателя, претендующего на должность старшего административного помощника в компании, занимающейся экологически чистой энергией:

    «Три года работаю помощником администратора. На моей нынешней работе в финансовом отделе компании среднего размера я занимаюсь составлением графиков, встречами и планированием поездок для четырех руководителей и 20 сотрудников. Также помогаю готовить корреспонденцию, презентации и отчеты.

    «Я известен как внимательный к деталям, хорошо организованный командный игрок. Я никогда не пропускаю дедлайны, я хороший коммуникатор и могу решать сразу несколько задач. В моих оценках работы мой руководитель всегда отмечает, что ценит мой профессионализм и энтузиазм в работе.

    «Имея за плечами этот опыт, я ищу возможность сделать следующий шаг в своей карьере. Я надеюсь сделать это в такой организации, как ваша, которая работает над улучшением окружающей среды, и это то, чем я увлечен.”

    Последнее слово о том, как ответить: «Расскажи мне о себе»

    Будьте лаконичны. Не занимайте много времени своим ответом. Вам не нужно рассказывать менеджеру по найму все, что, по вашему мнению, делает вас отличным кандидатом. Просто расскажите несколько важных деталей, которые пробудят у них интерес к тому, чтобы узнать о вас больше, и вы получите хорошее начало собеседования.

    Похожие сообщения по вопросам интервью

    Как ответить: «Почему вы хотите работать здесь?»

    Почему вы хотите работать здесь? Это распространенный вопрос на собеседовании, но на него может быть сложно ответить, особенно когда вы пытаетесь ответить на него.Не подготовить твердый ответ на этот вопрос — рискованно, потому что это может иметь решающее значение в том, расширит ли потенциальный работодатель вам предложение о работе — или нет.

    Почему этот вопрос интервью так важен? Подумайте об этом с точки зрения работодателя: бизнес хочет нанять кого-то, кто твердо верит в миссию компании и хочет оказать положительное влияние на организацию и ее клиентов или заказчиков. Кроме того, поиск кандидата, который хорошо подходит для этой должности и компании, может оказаться дорогостоящим и трудоемким процессом.Итак, менеджеры по найму хотят помочь своему работодателю получить хорошую отдачу от своих инвестиций.

    Когда вы можете услышать «Почему вы хотите здесь работать?» вопрос? На самом деле, в любой момент собеседования. Однако вы, скорее всего, столкнетесь с этим в начале встречи, когда интервьюер может использовать его, чтобы задать тон разговору. Это также может произойти ближе к концу собеседования, так как менеджер по найму пытается подтвердить ваш интерес и энтузиазм по поводу этой возможности теперь, когда вы узнали о ней больше.

    Обращайте внимание на другие формы вопроса, например, «Почему вы хотите работать с нами?» и «Почему вас интересует эта должность?» В совокупности эти вопросы чаще всего задают при собеседовании при приеме на работу.

    Примеры того, что говорит

    , а не

    Как именно вы должны ответить на вопрос «Почему вы хотите здесь работать?» зависит от работы и организации — и, конечно же, от вас и от того, как вы хотите выразить себя. Знание того, как сформулировать осмысленный ответ, который подходит практически для любой ситуации собеседования, начинается с понимания того, что работодатели, вероятно, не хотят слышать.Некоторые примеры включают:

    • «Честно говоря, мне просто нужна работа, и эта выглядела интересной». Безусловно, это откровенный ответ. Но это не демонстрирует искренний интерес к роли или компании. Кроме того, у менеджера по найму может возникнуть опасение, что вы сразу же уйдете из фирмы ради другой возможности, которую сочтете более привлекательной.
    • «Я слышал, что эта компания предлагает хорошие зарплаты и льготы». Любая компания хочет, чтобы ее рассматривали как предпочтительного работодателя, и ведущие фирмы осознают, что они должны предлагать конкурентоспособные вознаграждения за найм лучших талантов.При этом они не хотят нанимать людей, чья основная мотивация работать в бизнесе — это деньги.
    • «Я вижу в этом шаг к большему и лучшему». Хотя ни один работодатель не ожидает, что каждый работник останется в организации надолго, такой ответ подразумевает, что вы больше сосредоточены на будущем, чем на настоящем. Это также говорит о том, что вы уже ступили на пороге еще до того, как вас взяли на работу.
    ПОИСК РАБОТ НА САЙТЕ ИЛИ УДАЛЕННО

    Более вдумчивый подход к объяснению, почему вам нужна позиция

    Один из ключей к убедительному ответу на вопрос «Почему вы хотите здесь работать?» состоит в том, чтобы перевернуть вопрос, например: «Зачем этой компании меня нанимать?» Другими словами, больше думайте о том, что вы предлагаете, и о том, как вы можете повлиять на это, чем о том, почему получение работы принесет вам пользу.Вот несколько вещей, которые следует учитывать при разработке своего ответа:

    • Как помочь компании добиться успеха? Узнайте, что происходит с компанией и ее отраслью. Изменило ли оно недавно свои продукты или услуги? С каким конкурентным давлением он сталкивается? Рассмотрите этот ландшафт и подумайте: «Какие у меня есть знания и опыт, которые были бы особенно полезны этому работодателю прямо сейчас?»
    • Какие прошлые карьерные успехи вы могли бы потенциально повторить в этой компании? На предыдущей работе, как вы оправдали или превзошли ожидания своих работодателей? В решении каких проблем вы играли важную роль? Какие идеи вы представили, которые помогли компании сэкономить деньги или иным образом повысить ее чистую прибыль? Какие уроки вы извлекли и могли бы применить в будущем для создания ценности для потенциального работодателя?
    • Чем вы дополните культуру компании? Способность кандидата вписаться в организационную культуру является важным фактором найма для многих работодателей.Итак, поработайте дома над корпоративной культурой и определите, что вам в ней больше всего нравится. Например, если компания поощряет предпринимательское мышление и это важно для вас, включите это в свой ответ.

    Разверните свой ответ плавным вводом

    Когда вас спрашивают: «Почему вы хотите здесь работать?» Или «Почему вас интересует , эта должность ?» в реальной ситуации собеседования вы хотите дать подготовленный ответ так, чтобы он звучал безупречно, но естественно.Подумайте о том, чтобы использовать один из следующих вводных в качестве вдохновения для создания индивидуального ответа:

    • «Я рассматриваю эту возможность как способ внести свой вклад в интересную / перспективную / быстро развивающуюся компанию / отрасль, и я чувствую, что могу сделать это с помощью моего…»
    • «Я считаю, что мои навыки особенно подходят для этой должности, потому что…»
    • «Я считаю, что обладаю такими знаниями, чтобы добиться успеха на этой должности и в компании, потому что…»
    • «Я рад этой возможности трудоустройства, так как она позволит мне…»

    Когда вы столкнулись с вопросом «Почему вы хотите здесь работать?» (или другие сложные вопросы, такие как «Расскажи мне о себе» и «Каковы твои самые большие слабости?»), некоторые соискатели замирают, потому что опасаются, что скажут что-то не то.Но если вы предвидите вопрос и найдете время, чтобы подготовить ответ перед собеседованием, вы избежите замешательства — и ваши шансы попасть в цель с помощью выигрышного ответа возрастут.

    Как отвечать на вопросы поведенческого собеседования

    Вы получили известие о том, что прошли собеседование. Готовясь к запросам, связанным с вашими навыками и опытом, вы понимаете, что вам удобно отвечать на эти вопросы. Но вы не так уверены в вопросах поведенческого интервью.Вот как настроить себя на успех.

    Что такое вопросы поведенческого интервью? Это вопросы, которые работодатели задают, чтобы узнать больше о том, как вы думаете и что вы сделали или сделали бы в определенных обстоятельствах.

    Идея в том, что ваши ответы позволят лучше понять ваши навыки решения проблем. Итак, какой лучший совет поможет вам подготовиться к вопросам поведенческого интервью?

    Придумайте интересные истории

    Некоторые вопросы поведенческого собеседования потребуют от вас вспомнить трудную ситуацию, с которой вы столкнулись на работе.Перед собеседованием подумайте о нескольких сложных обстоятельствах, с которыми вы столкнулись на работе, и составьте список действий, которые вы предприняли для решения каждой проблемы.

    Обдумывая проблемы, с которыми вы столкнулись на рабочем месте, составьте несколько кратких историй, которыми вы сможете поделиться через минуту или две. Приведите примеры случаев, когда вам удавалось преодолевать препятствия, справляться с кризисом или способствовать успешному сотрудничеству на рабочем месте. Подумайте о том, насколько вы открыты для новых идей, насколько хорошо вы умеете находить точки соприкосновения и какой опыт вы могли бы использовать для решения сложных проблем в будущем.

    Допустим, менеджер по найму спрашивает вас: «Когда вы категорически не согласны с членами своей команды, как вы выразили свои чувства?»

    Скорее всего, у вас возникли разногласия с менеджером или коллегой, поэтому, чтобы ответить на этот вопрос, найдите пример, который вы можете представить в положительном свете. Возможно, расхождение во мнениях выявило проблему, которую вы смогли решить, или выявило понимание, которое привело к повышению эффективности. Поделитесь своим мыслительным процессом и объясните, как вы тактично выразили свои опасения и чувства, но при этом сосредоточьтесь на положительном результате.

    Рассмотрим разные темы

    Менеджеры по найму хотят узнать о вашем реальном опыте работы, потому что они ищут подсказки о том, как вы будете вести себя в будущем.

    Другой типичный вопрос поведенческого собеседования может быть примерно таким: «Расскажите мне о времени, когда вы поставили перед собой амбициозную цель на работе и достигли ее».

    Обсудите цель на рабочем месте, которую можно было измерить и ограничить во времени. Вы завершили ключевой проект в рекордно короткие сроки, увеличили посещаемость веб-сайта своей компании, нашли творческий способ сократить квартальные расходы в своем отделе или достигли высоких показателей продаж? Обсудите принятые вами стратегические шаги и методы, которые вы использовали для достижения результатов.По возможности используйте числа для количественной оценки вашего успеха.

    С другой стороны, вы можете получить такой вопрос поведенческого интервью: «Можете ли вы описать время, когда вам не удалось достичь цели?»

    Никто не совершенен, и это возможность для вас описать ошибку, которую вы допустили на работе, которая, возможно, преподала вам урок. Вместо того, чтобы упоминать серьезную слабость, выделите сложное событие, когда все пошло не так, как планировалось, и вы не были полностью успешны. Основная часть вашего ответа будет заключаться в том, что вы сделали бы задним числом или что вы будете делать в будущем в результате усвоенного урока.

    Некоторые другие распространенные вопросы поведенческого собеседования включают:

    • Опишите ситуацию, когда вы оказались вне зоны комфорта.
    • Приведите мне пример случая, когда вам приходилось объяснять что-то сложное клиенту, заказчику или коллеге.
    • Вы когда-нибудь убеждали менеджера изменить направление проекта? Как ты сделал это?
    • Расскажите мне о времени, когда вам пришлось принять непопулярное решение.
    • Опишите время, когда вы пропустили дедлайн.Что ты сделал?

    Приготовьтесь думать на ногах, отвечая на вопросы поведенческого интервью

    Другие вопросы поведенческого интервью касаются обстоятельств, с которыми вы можете столкнуться. Это сценарии «что, если», в которых у вас нет прошлого опыта, к которому можно обратиться.

    Иногда это называется ситуационными вопросами на собеседовании. Это может быть сложно, если вы никогда не задумывались над этим вопросом. В таком случае вам придется отойти от сценария и быстро подумать. Описывая свои гипотетические действия, думайте о проблеме, решении, пользе.

    Вот пример ситуационного вопроса интервью: «Как бы вы ответили клиенту, который настаивал на том, что вы допустили ошибку?»

    Сделали вы ошибку или нет, главное — сосредоточиться на разрешении. Интервьюер хочет знать, как вы будете справляться с конфликтом. Вместо того, чтобы показывать пальцем на других, обсудите, как вы отреагируете на жалобу, обрисовав в общих чертах шаги, которые вы предпримете, чтобы смягчить ситуацию.

    Другой вопрос может быть таким: «Как бы вы справились с заданием проекта, для выполнения которого вам не хватало навыков или знаний?»

    Эффективный ответ — это тот, в котором вы подчеркиваете свою инициативу, находчивость и стремление к успеху.Это может включать запрос на обучение в компании, поиск знающего коллегу или систематический сбор информации, необходимой для выполнения задания. Проще говоря, ваш ответ должен отражать позитивный новаторский подход.

    Практика ответов на вопросы ситуационного интервью

    Ниже приведены примеры вопросов, которые следует рассмотреть. Даже если вас не спросят об этих конкретных, вы научите свой мозг формулировать ответы на ситуативные запросы.

    • Что бы вы сделали, если бы вас попросили сотрудничать в проекте с коллегой, у которого совершенно другой стиль работы?
    • Если бы вам пришлось выполнять несколько проектов в сжатые сроки, как бы вы не сбились с пути?
    • Если бы менеджер был недоволен выполненной вами работой, как бы вы отреагировали?

    Заключительный совет перед собеседованием

    Не запоминайте свои реплики, но постарайтесь выработать общую стратегию подхода к потенциальным темам, используя интересные анекдоты.Репетируйте свои истории вслух. Вы можете даже записать их. Попросите друга или члена семьи послушать и помочь вам отточить свои выступления.

    Один из методов ответа на вопросы интервью называется методом STAR, что означает «Ситуация, Задача, Действие и Результаты». Это поможет вам разбить ответы на вопросы, когда, где, что и как, и сформулировать результаты без лишних слов.

    Итог: не рассматривайте вопросы поведенческого собеседования как кривые, которые могут вас сбить с толку.Рассматривайте их как возможности подчеркнуть свою проницательность, опыт и навыки критического мышления как индикаторы будущего успеха.

    Больше сообщений по вопросам интервью

    навыков для резюме Работодатели действительно прочтут (с примерами!)

    Экономика COVID потрясла рынок труда. Еще в начале марта уровень безработицы был низким, а конкуренция за наем квалифицированных специалистов резко возросла по мере того, как компании расширяли свои команды. Но динамика изменилась. Если вы ищите работу, то теперь — это , который сталкивается с довольно жесткой конкуренцией.Это сложно, и вам понадобится тщательно составленное резюме, которое поможет вам получить желаемую должность.

    Под «тщательно составленным» мы подразумеваем резюме, адаптированное для конкретной должности, на которую вы претендуете. Не обманывайте себя: все вакансии разные, даже должности с одинаковым названием. Ваше резюме, особенно то, как вы указываете свои навыки в своем резюме, может определить, насколько далеко вы продвинетесь в процессе найма. И если комиссия по найму все же решит предложить вам работу, ваш раздел навыков резюме может легко повлиять на размер заработной платы, по которой они выбирают.

    Этот пост будет охватывать…

    Щелкните по ссылкам выше, чтобы перейти к советам по написанию резюме, которые вас больше всего интересуют. Или начните с начала и прочитайте до конца, чтобы получить всесторонний обзор навыков для резюме, которые должен учитывать любой профессионал.

    Какие навыки лучше всего добавить в резюме?

    Не секрет, что многие менеджеры по найму тратят совсем немного времени на изучение резюме, прежде чем решить, передать ли кандидата на работу или добавить его в короткий список.Возможно, вы не знаете, что сегодня работодатели ищут в вашем резюме как , так и soft skills. Прочтите, например, любое объявление о вакансии, и вы можете увидеть следующие запросы:

    • Коммуникативные навыки
    • Компьютерные навыки
    • Умение работать с людьми
    • Лидерские качества
    • Организационные навыки
    • Навыки тайм-менеджмента
    • Навыки сотрудничества
    • Умение решать проблемы

    Эти навыки и атрибуты, а также другие, которые мы обсуждаем в этом посте, необходимы для сегодняшнего рабочего места.Твердые навыки — это технические навыки, необходимые для выполнения задач и обязанностей, связанных с работой. Они приобретаются через практику, образование и обучение. Их можно измерить, и их легко рекламировать: либо у вас есть необходимые технические навыки и опыт, либо нет. Ваша история работы и сертификаты будут говорить с ними.

    Мягкие навыки, или навыки межличностного общения, отражают личность и личные качества человека. Они могут относиться, например, к способности вписаться в рабочую культуру компании, справляться со стрессом, ясно общаться или хорошо играть с другими.Они могут быть «мягкими», но это важных навыков для резюме: когда соискатели обладают сопоставимым уровнем опыта и технических навыков, мягкие навыки могут склонить чашу весов.

    См. Последующие разделы для получения советов о том, как продемонстрировать мягкие и твердые навыки в своем резюме. Но давайте сначала поговорим о том, какие навыки ищут работодатели.

    ПОИСК РАБОТ НА УДАЛЕННОМ ИЛИ НА САЙТЕ

    Какие примеры мягких навыков для резюме?

    Не заблуждайтесь, мягкие навыки в вашем резюме могут заинтересовать менеджера по найму не меньше, чем предлагаемые вами технические навыки.Умные менеджеры знают, что опытный, хорошо обученный новый сотрудник, который не вписывается в офисную культуру, плохо общается с клиентами и коллегами или замерзает из-за крайних сроков, может серьезно сказаться на рабочем месте. Ваше резюме — а затем и то, как вы будете выступать на собеседовании — должно заверить работодателя в том, что вы не только справитесь с работой, но и поможете команде добиться успеха.

    Не уверены, какие мягкие навыки могут послать это сообщение? Помните, что каждое заявление о приеме на работу должно сопровождаться индивидуальным резюме.Поэтому просмотрите обязанности должности, на которую вы претендуете, и определите, какие из ваших личных сильных сторон помогут вам добиться успеха на работе и в рабочей среде.

    Рассмотрите эти 15 навыков межличностного общения и личных качеств, и почему работодатели их ценят:

    1. Адаптивность — Независимо от того, являетесь ли вы новым сотрудником, изучающим основы, опытным сотрудником, который приспосабливается к управлению изменениями, или менеджером, внедряющим трансформирующие технологии на рабочем месте, ваша карьера может быть нарушена.Компаниям нужны сотрудники, которые могут быстро адаптироваться к различным условиям и открыты для новых процессов и технологий.
    2. Внимание к деталям — Ошибки дорого обходятся предприятиям с точки зрения времени и денег. Чтобы показать потенциальным работодателям, что вы осторожны и осознанны во всем, что вы делаете, отправьте адаптированное, выверенное резюме и сопроводительное письмо с указанием истории работы, которые демонстрируют усердие и добросовестность.
    3. Сотрудничество — Насколько хорошо вы работаете с другими, как членами команды, так и между отделами, будет иметь решающее значение для вашего карьерного успеха.Приведите примеры из своей истории работы — или, если вы только что закончили колледж, примеры из ваших лабораторных работ, семинаров и курсовых работ — которые демонстрируют успешную командную работу и партнерство.
    4. Коммуникация — Независимо от отрасли, независимо от должности, словесные и презентационные навыки становятся все более важными мягкими навыками на рабочем месте. Работодатели ищут кандидатов, которые могут обращаться к разным аудиториям, от стажеров до высшего руководства, не прибегая к жаргону, и могут уверенно выступать перед аудиторией.
    5. Творчество — Бизнес растет благодаря вливанию свежих идей и новых подходов к старым проблемам. Менеджеры по найму внимательно посмотрят на кого-то, чьи навыки резюме показывают, что он мыслит нестандартно, бросает вызов статус-кво и предлагает новые решения.
    6. Обслуживание клиентов — Процветание компании и карьерные перспективы сотрудника зависят от хорошего обслуживания клиентов. Работодатели хотят, чтобы сотрудники отвечали ожиданиям как внутренних заинтересованных сторон, так и внешних клиентов.
    7. Принятие решений — Большинство сообразительных менеджеров хотят предоставить персоналу некоторую автономию, чтобы руководство могло сосредоточиться на более широкой картине (они также знают, что это может улучшить удовлетворенность сотрудников и их производительность). Вот почему они ценят сотрудников, которые могут оценить ситуацию и определить следующие шаги, а не постоянно просить совета.
    8. Сочувствие — Понимание эмоций других важно, если вы хотите эффективно взаимодействовать с коллегами, менеджерами, прямыми подчиненными, клиентами и клиентами.Будь то высшее руководство или должность на уровне персонала, способность поставить себя на чужое место — ценная черта.
    9. Лидерство — Даже когда они не нанимают на руководящую должность, работодатели ищут кандидатов, которые могут вдохновлять и мотивировать членов команды и действовать честно, справедливо и стратегически. По возможности выделите в своем резюме профессиональный опыт и навыки, которые показывают, что вы можете руководить.
    10. Многозадачность — Сегодняшнее рабочее место во многих отношениях более загружено и сложнее, чем рабочее место наших родителей.Сильное резюме продемонстрирует способность кандидата на работу совмещать проекты и конкурирующие приоритеты.
    11. Позитивность — Нет, это не означает «чрезмерно веселый или оптимистичный». Скорее покажите, что вы подходите к трудностям со всем решительным отношением. Устойчивость и решительность, а не негативное мышление — вот что позволяет делать работу. Работодатели это знают. Этого хотят работодатели.
    12. Решение проблем — Какая работа не связана с проблемами и проблемами? И какой работодатель хочет поддерживать персонал, когда возникают эти вызовы и проблемы? Умение разрешать конфликты и находить творческие решения для больших и малых задач — ценные навыки для резюме.
    13. Самомотивация — Ни один начальник не хочет продолжать разжигать огонь под своими рабочими. Приведите примеры того, как вы проявили инициативу в решении проблем и выполнении работы.
    14. Управление временем — Какую бы должность вы ни выбрали, управление временем — это главный навык, который нужно включить в свое резюме. Работодатели хотят знать, что у вас есть дисциплина, чтобы не отвлекаться, уложиться в сроки и получить максимум от рабочего дня.
    15. Рабочая этика — Честность, пунктуальность, ответственность и надежность — неотъемлемые элементы сильной рабочей этики.Выявите эти качества в примерах, которые вы приводите в разделах о своей профессиональной истории и резюме навыков.

    Какие технические или жесткие навыки указаны в вашем резюме?

    При перечислении профессиональных навыков в своем резюме укажите конкретные навыки и сертификаты. Например, интерфейсные веб-разработчики сообщают об уровне своего опыта в HTML, CSS и JavaScript, а также в других технологиях, которые компания перечисляет в своих объявлениях о вакансиях. Между тем финансовый контролер может претендовать на прочную основу в области отчетности по GAAP или SEC, а навыки резюме специалиста по административным вопросам могут рекламировать сертификацию CAP или MOS.

    Вот несколько сложных навыков резюме для 15 востребованных областей:

    1. Бухгалтерский учет или бухгалтерия — Основные возможности включают выставление счетов, сборы, платежи, сверку счетов и владение таким программным обеспечением, как QuickBooks, FreshBooks и Xero.
    2. Анализ данных — Компаниям нужны профессионалы, которые могут собирать и интерпретировать технические данные для различных заинтересованных сторон. Твердые навыки в этой области варьируются от глубоких знаний теории и практики реляционных баз данных до сильных письменных и устных навыков.
    3. Конфиденциальность данных — Кибербезопасность является приоритетом для любой организации, которая имеет дело с конфиденциальной или частной информацией о клиентах. Конкретные востребованные навыки будут зависеть от должности и области.
    4. Планирование ресурсов предприятия — ERP-системы, такие как Oracle, NetSuite и SAP, помогают работодателям управлять своим бизнесом и автоматизировать функции. Профессионалы в этой области захотят поделиться своим опытом программирования и навыками управления проектами.
    5. Человеческие ресурсы — Компании полагаются на специалистов по персоналу при оценке и найме кандидатов на работу, помощи в приеме на работу новых сотрудников и развитии усилий по удержанию.Эти профессионалы могут также заниматься вовлечением сотрудников, создавать оздоровительные инициативы, разрабатывать программы обучения и командообразования. Если вы находитесь в этой сфере, вам нужно будет продвигать в своем резюме свои сильные коммуникативные навыки и навыки управления проектами.
    6. Математика — Не только мир бухгалтерского учета требует, чтобы работники подсчитывали проценты, рассчитывали маржу и составляли точные диаграммы данных. Например, специалист по маркетингу и редактор, скорее всего, будут время от времени работать с результатами опроса.Для ролей, требующих более обширного математического образования, см. Роль консультанта по бизнес-системам, указанную в нашем сообщении в блоге о вакансиях в области финансового консалтинга.
    7. Многоязычие — Чем больше клиентов вы можете обслужить, тем большую ценность вы представляете для работодателя. Востребованные вторые языки зависят от отрасли и города, но испанский, китайский, арабский, французский и немецкий языки являются одними из самых востребованных. Даже если вы подаете заявку на должность, которая не требует взаимодействия с международной клиентурой, свободное владение другим языком является важным преимуществом, о котором следует упомянуть.Уникальные навыки в вашем резюме выделят вас среди конкурентов.
    8. Автоматизация процессов — Компании могут сэкономить ресурсы и повысить точность, используя интеллектуальное программное обеспечение и искусственный интеллект для выполнения рутинных задач. В то же время компании полагаются на людей, которые создают и контролируют эти системы. Рассказ о вашем профессиональном опыте в этой области или прохождение одной из многих программ сертификации может сделать вас заметно более привлекательным для работодателей.
    9. Дизайн продукта — Форма и функция объединены в этом поле, что оптимизирует удобство использования и визуальную привлекательность.Даже если у вас есть степень в области дизайна продуктов, вы бы хотели рассказать о своих конкретных навыках в своем резюме.
    10. Управление проектами — В разделах «История работы» и «Резюме навыков» покажите, что вы знакомы с программным обеспечением и передовыми методами, необходимыми для реализации проекта от начала до конца. (Сертификат Project Manager Professional [PMP], предлагаемый Институтом управления проектами, будет весьма желательным подтверждением ваших навыков.)
    11. Навыки исследования — Работодатели ищут кандидатов на работу, которые знают, как использовать правильные инструменты и методики исследования, будь то обнаружение электронных данных, информация о конкурентах или внутренний сбор данных.Навыки тщательного исследования вашего резюме могут включать опыт собеседований, планирование и составление расписания, а также анализ и интерпретацию собранных данных, чтобы помочь заинтересованным сторонам найти решение. Знание соответствующих технологий также должно быть указано в вашем резюме.
    12. Уровень владения программным обеспечением — Практически каждая офисная работа сегодня требует хотя бы базовых знаний о приложениях Microsoft Office и G Suite для обработки текста, электронных таблиц, электронной почты, презентаций и совместной работы. Многие роли потребуют гораздо более глубокого знания технологий.Работа в ИТ и творческих сферах — очевидные примеры, но техническая квалификация высоко ценится во многих других секторах и ролях. Рассмотрим правовое поле: 62% юристов заявили в опросе Роберта Халла, что на их решения о приеме на работу больше влияют технические способности кандидатов на работу, чем их мягкие навыки.
    13. Поисковая оптимизация — SEO и его кузен, поисковый маркетинг (SEM), являются ключевыми аспектами любой роли, связанной с онлайн-контентом — от писателей и редакторов до публицистов и специалистов по персоналу.Навыки SEO / SEM для резюме будут включать опыт работы (или знание) Google Analytics и Планировщика ключевых слов, оптимизацию ключевых слов, создание контента, инструменты анализа данных, а также HTML / CSS и JavaScript.
    14. Навыки набора текста — Медицинские кодировщики, расшифровщики, планировщики, клерки, специалисты по вводу данных и административные специалисты должны обладать навыками быстрого и точного набора с клавиатуры. Насколько быстро это быстро? Это зависит от отрасли и должности, но описание работы должно дать вам ключ к разгадке.Чтобы проверить свою скорость и точность, перейдите на один из множества бесплатных веб-сайтов, посвященных тестированию скорости набора текста. Затем для согласованности проверьте их еще раз на другом веб-сайте.
    15. Написание и редактирование — Точно так же, как отточенные устные и презентационные навыки являются ценными навыками людей на современном рабочем месте, хорошие навыки письма и редактирования высоко ценятся практически в любой области. Четко написанные, убедительные межведомственные письменные записки, электронные письма и другие внутренние средства коммуникации заставляют организацию гудеть.И ни одна организация не хочет любого внешнего контента — текста веб-сайта, пресс-релизов, печатных материалов или даже корпоративных электронных писем — с неправильной грамматикой и дикцией или плохой структурой и организацией предложений.

    Помните, что ваше резюме должно содержать примеры того, как вы использовали твердые навыки, которые наиболее актуальны для работы, которую вы ищете. По возможности отмечайте конкретные, поддающиеся количественной оценке достижения для каждой должности, которую вы занимали. Если вы цифровой маркетолог, укажите коэффициент конверсии и CTR.Если вы руководитель проекта, продемонстрируйте проекты, которые были выполнены вовремя и в рамках бюджета, и сообщите об их влиянии. Как мы обсудим ниже, вы хотите продемонстрировать, что вы профессионал, ориентированный на результат.

    Как сопоставить свои навыки резюме с описанием должности

    Многие компании используют систему отслеживания кандидатов (ATS), которая действует как электронный фильтр, для сбора, сканирования, сортировки и ранжирования резюме для сужения пула кандидатов до наиболее квалифицированных кандидатов. Вот почему вам нужно настроить свое резюме и сопроводительное письмо, используя ключевые слова и фразы, соответствующие списку вакансий (при условии, что вы, конечно, обладаете указанными навыками).

    Если работодатель ищет графического дизайнера со знанием дела Adobe Creative Suite, например, вы не просто заявите «опыт работы с программным обеспечением для творческих профессионалов». Перечислите программное обеспечение по названию, укажите уровень своего опыта и, если он у вас есть, выделите свою сертификацию Adobe Certified Expert (ACE). Аналогичным образом, если работодатель ищет бухгалтера с «опытом обработки ежедневных счетов-фактур и кредита», используйте аналогичный язык в своем резюме. Если просто указать «сбор квитанций» как обязанность, это вряд ли принесет пользу ATS.

    Повторите общие слова и фразы из других сообщений той же роли. Но помните, что все должностные инструкции разные. Настройте ключевые слова и навыки в своем резюме и в сопроводительном письме для каждой должности.

    Как раскрыть навыки, которые ценят компания

    Вам необходимо использовать описание вакансии для настройки ваших навыков резюме и разделов истории работы. Но не останавливайтесь на достигнутом. Изучите работодателя, чтобы лучше понять культуру рабочего места и ценности компании.Вы можете обнаружить дополнительные качества, которые будут оценены работодателем.

    Если вы знаете кого-то, кто работает в компании или работал в прошлом, обратитесь к нам, чтобы узнать о культуре на рабочем месте и о том, что работодатель считает важным в своих сотрудниках. Также проверьте веб-сайты, такие как Glassdoor и Fairygodboss, на предмет отзывов сотрудников и бывших сотрудников о компании. (Вы можете даже получить представление о процессе собеседования с работодателем.)

    Сайт компании тоже может вам многое рассказать.Как правило, начать с чтения страницы «О нас».

    Например, в раздел «Жить по нашим ценностям» IBM включает следующее:

    • Посвящение успеху каждого клиента
    • Инновации, которые имеют значение — для нашей компании и для всего мира
    • Доверие и ответственность во всех отношениях

    Если вы подаете заявление о приеме на работу в IBM, вам следует подумать о том, какими мягкими навыками вы обладаете, которые соответствуют этой структуре — обслуживание клиентов, внимательность, инициативность и лояльность — и вплести их в свое резюме.

    Здесь, в Robert Half, мы фокусируемся на наших четырех принципах LEAD и продвигаем их. Их:

    • Лидерство на собственном примере
    • Прежде всего этика
    • Открытость новым идеям
    • Посвящение совершенству

    Если вы подаете заявление о приеме на работу в Robert Half, вы можете выделить навыки, которые говорят с вашим лидерством, энергичностью и усердием, а также с вашей уверенностью и способностью сотрудничать.

    Итог: обратите пристальное внимание на то, как компания утверждает, что она работает, и на среду на рабочем месте, которую она поддерживает, и подчеркивайте свои наиболее важные сильные стороны.

    Думаете, вы отлично подойдете Роберту Халфу? Найдите наши корпоративные вакансии или наши открытые вакансий.

    Как создать резюме раздел навыков

    Когда вы пишете резюме, важно организовать его содержание так, чтобы оно было кратким и удобным для чтения. Раздел с тремя столбцами и тремя строками основных моментов в верхней части вашего резюме, чуть выше вашего профессионального опыта, является полезным способом перечислить девять программных и технических навыков, которые напрямую связаны с требуемой квалификацией публикации.Это также хорошее место для добавления определенных вами ключевых слов.

    Вам не понадобится больше пары слов, чтобы показать, что вы приносите на стол. Это должен быть маркированный список, который читатель сможет быстро просмотреть. Полные предложения войдут в вашу историю работы.

    Вот несколько примеров того, что профессионалы из разных отраслей могут перечислить в этом разделе:

    1. Бухгалтерские рабочие места

    Бухгалтеры должны обрабатывать цифры, но также делать выводы на основе данных и сообщать их людям за пределами своего отдела.Вы можете включить навыки в этих областях:

    • Аналитика и решение проблем
    • Microsoft Excel
    • Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия
    • Бизнес и лидерство
    • Устные и письменные навыки
    • Аналитика данных
    • Признание выручки
    • Риск и соответствие
    • Общепринятые принципы бухгалтерского учета (GAAP)

    Отправьте нам свое резюме для ролей в бухгалтерском учете, от клерков до бухгалтеров и контролеров.

    2. Работа с клиентами

    Когда у клиентов возникают проблемы или опасения по поводу компании, они обращаются в отдел обслуживания клиентов, чтобы решить свои проблемы. Работа с общественностью в этих ролях часто требует навыков в следующих областях:

    • Ввод данных
    • Внимательное слушание, сопереживание
    • Поиск и устранение неисправностей и исследование
    • Терпение
    • Скорость и эффективность
    • Положительный настрой
    • Дипломатия
    • Коммуникативные навыки
    • Тайм-менеджмент

    Найдите вакансий по обслуживанию клиентов , чтобы увидеть описания должностей для различных ролей от представителей до менеджеров.

    3. Вакансии бизнес-аналитика

    Бизнес-аналитик носит множество шляп: специалист по данным, специалист по финансам и специалист по решению проблем. Навыки для резюме бизнес-аналитика могут включать:

    • Деловая хватка
    • Интеллектуальный анализ данных
    • Отношения с клиентами
    • Стратегическое мышление
    • Устные и презентационные навыки
    • Управление проектами
    • Сотрудничество
    • Критическое мышление
    • Решение проблем

    Ознакомьтесь со всеми нашими вакансий бизнес-аналитика !

    4.Вакансии в маркетинге

    Маркетинг может работать от специалиста по маркетингу в социальных сетях или по электронной почте до менеджера по продукту и бренд-менеджера. Но в целом кандидаты, претендующие на работу в области маркетинга, должны продемонстрировать сочетание мягких и твердых навыков, которые отражают творческий, но аналитический характер карьеры. Некоторые примеры включают:

    • Создание контента
    • Исследование рынка
    • Веб-аналитика
    • SEO и SEM
    • Критическое мышление
    • Управление проектами
    • Системы управления контентом
    • Социальные сети (стратегии, кампании и т. Д.)
    • Творчество

    Поиск работы в сфере маркетинга? Ознакомьтесь с нашими доступными маркетинговыми и творческими вакансиями прямо сейчас!

    5. Вакансии веб-разработчика

    Веб-разработчикам необходимы как технические навыки для выполнения своих задач, так и мягкие навыки для работы с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами. Независимо от того, занимаетесь ли вы внешней или внутренней позицией, вам нужно внимательно изучить стек технологий, описанный в публикации о вакансии, а затем адаптировать свое резюме с учетом потребностей работодателя и рабочей среды.Некоторые soft and hard навыки для резюме веб-разработчика могут включать:

    • Языки кодирования
    • Навыки поиска и устранения неисправностей
    • Операционные системы
    • Программное обеспечение базы данных
    • UX и UI дизайн
    • Управление проектами
    • Веб-фреймворки
    • Дизайн по API
    • Работа в команде

    Найдите наши открытые вакансий веб-разработчиков !

    6.Работа в графическом дизайне

    Графическим дизайнерам необходимо сочетать творческое чутье и техническое мастерство. Помимо создания впечатляющего цифрового портфолио, вы можете упомянуть эти твердые и мягкие навыки в своем резюме:

    • Принципы дизайна, такие как теория цвета и типографика
    • Развитие бренда
    • Рассказ
    • Внимание к деталям
    • Работа с клиентами
    • Управление проектами
    • Соблюдение сроков
    • Тайм-менеджмент
    • Устные и презентационные навыки

    Просмотрите все наши вакансии графического дизайнера !

    Если вы работаете в специализированной области, например в юридической или технологической, другой вариант — создать столбец навыков сбоку на первой странице.Это даст вам больше места для перечисления всех навыков, разделенных на технические и межличностные, которые относятся к работе, на которую вы претендуете.

    Важно, чтобы раздел о навыках привлекал внимание в своем резюме. Не каждый работодатель использует ATS, поэтому вы хотите, чтобы этот раздел выделялся среди читателей.

    Способы включения ваших навыков в остальную часть резюме

    Имейте в виду, что навыки должны быть выделены в вашей истории работы и других разделах резюме, таких как волонтерская деятельность или профессиональные сертификаты.В этом случае у вас будет меньше шансов назвать конкретный навык, чем продемонстрировать его — например, вы «привели командный проект» к успешному завершению, а не «обладаете лидерскими качествами» или «навыками управления проектами».

    Здесь вы также можете привести конкретные примеры того влияния, которое вы оказали на своего нынешнего или бывшего работодателя. Впечатляющие навыки вашего резюме требуют внимательного рассмотрения. Впечатляющие результаты в вашем резюме могут привести к собеседованию и, возможно, предложению о работе.

    Вот несколько советов и примеров того, как представить свои навыки резюме:

    Коммуникация — Сосредоточьтесь на своих устных, письменных и презентационных навыках, а также на навыках совместной работы и обслуживания клиентов.В своей истории работы покажите, как ваш послужной список тесного общения с коллегами, менеджером, клиентами или заказчиками принес надежные результаты.

    • Написал ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте для клиентов, который увеличил посещаемость веб-сайта на 35 процентов.
    • Представлено на восьми веб-семинарах компаний со средней аудиторией 5000 за сеанс.

    Многозадачность — Может быть сложнее показать количественные результаты для многозадачности.Но вы все равно можете дать работодателю представление о конкурирующих задачах и ситуациях, с которыми вы регулярно справлялись, и о том, как вы это делали спокойно и эффективно.

    • Плавно и спокойно расставляйте приоритеты по нескольким проектам веб-дизайна для команды из 20 человек в быстро меняющейся среде.
    • Управлял конкурирующими крайними сроками редактирования для годового отчета компании и отчета о корпоративном гражданстве, при этом еженедельно доставляя новый контент команде маркетинга по электронной почте, что повысило рейтинг кликов на 20 процентов.

    Лидерство — Необязательно быть менеджером, чтобы проявлять лидерство. Взяв на себя ответственность за важный результат более крупного командного проекта, работая в духе предпринимательства независимо от команды, глубоко зарывшись в проблему сверх ожиданий, чтобы достичь решения, все это демонстрирует лидерство и способность вдохновлять коллег. Помимо ваших официальных обязанностей, участие в волонтерских ролях в компании также может создать возможность продемонстрировать лидерство действием.

    • Возглавлял рабочую группу из 10 человек, которые вместе работали над сокращением операционных расходов компании на 15 процентов.
    • Организовал и возглавил целевую группу добровольцев из шести сотрудников, которая исследовала корпоративную благотворительную практику и рекомендовала новых бенефициаров для рассмотрения высшим руководством.

    Решение проблем — Покажите важную роль, которую вы играли для нынешних и бывших менеджеров, выделив примеры, когда вы удваивали усилия при решении давних командных проблем или проявляли творческий подход, когда сталкивались с проблемой.

    • Внедрены новые процедуры консолидации для ежемесячного и ежеквартального закрытия, что сократило время закрытия на 30 процентов.
    • Закрыто 92% обращений в службу поддержки настольных ПК при первом обращении без эскалации.

    Надежность — Менеджерам по найму нужны люди в их команде, которые будут делать то, что, по их словам, они собираются делать. Надежность может быть особенно важной, если вы работаете с внешними клиентами, когда несоблюдение срока может означать потерю бизнеса и подрыв репутации.

    • Завершил все проекты вовремя или досрочно, что привело к повышению до менеджера по работе с клиентами после 12 месяцев работы.
    • Дважды удостаивался награды генерального директора «Идеальная посещаемость» на ежегодном мероприятии по признанию сотрудников компании.

    Технологии — Технические навыки в вашем резюме должны иметь отношение к работе, которую вы выполняете. Если вы ищете роль помощника администратора, вам не нужно вписываться в эту курсовую работу по логике данных, которую вы прошли перед переключением специальности.А если вы UX-дизайнер или компьютерный программист, то не стоит рекламировать свое знакомство с документами Word или Google.

    • Создавайте ежемесячную презентацию PowerPoint для поддержки отчета руководящего менеджера о кампаниях в социальных сетях / по электронной почте, взаимодействии с клиентами и коэффициенте конверсии для руководства. Успех презентаций привел к просьбам об обучении вспомогательного персонала других менеджеров в следующем квартале.
    • Оптимизировано более 300 сообщений в блогах, увеличивая органический трафик на 33 процента и коэффициент конверсии на 15 процентов.

    Что

    не следует делать с навыками, указанными в резюме?

    Мы уже говорили об этом выше в том или ином месте. Но теперь, когда у вас есть представление о том, что вы должны делать , вот краткий обзор того, чего следует избегать в своем резюме:

    Не преувеличивайте и не лгите о своих навыках — или о чем-то еще . Никогда не поддавайтесь искушению раздуть название должности, добавить свидетельство или навыки, которых у вас нет, или приукрасить срок пребывания на должности, который не продлился так долго, как вы говорите.Делать ложные заявления или распространять правду не стоит риска. Большинство компаний проводят проверку биографических данных и называют рекомендации, а ложь серьезно подорвет вашу репутацию и, вероятно, будет стоить вам работы.

    Не пропускайте номера . Как мы уже обсуждали, не будьте расплывчаты. Независимо от того, на какую должность вы претендуете, вы должны попытаться количественно оценить свою ценность. Вы сократили расходы для своей компании, увеличили продажи или вышли на новые целевые рынки? Вы отвечали на запросы клиентов или обрабатывали заказы на X% быстрее, чем в прошлом году? Все эти достижения связаны с числами, которые вы можете использовать в своем резюме.

    Не злоупотребляйте словами. Проверьте свое резюме на многословность. Если вам кажется, что отрывок короткий, может возникнуть соблазн сделать свой язык ярким, но «из-за того, что» далеко не так хорошо, как «потому что». Также избегайте использования таких клише делового жаргона, как «синергизм» или «нестандартный подход».

    Не забудьте вычитать. Перед тем, как отправить свое резюме, прочтите его зубчатой ​​гребешкой на предмет орфографических, грамматических и форматных ошибок. Затем попросите кого-нибудь, кто понимает ваши цели поиска работы, просмотреть их.Просмотрите печатную копию: иногда легче обнаружить ошибки на бумаге, чем на экране компьютера.

    Ваше резюме и навыки в вашем резюме должны быть точным и правдивым отчетом о вас, вашей истории работы и ваших способностях. Но помогите менеджеру по найму и рекрутерам, создавая его таким образом, чтобы он напрямую отвечал их потребностям. Это означает, что будьте внимательны и дотошны. Время и работа, которые вы вложите в это, окупятся, когда поступят приглашения на собеседование.

    Пришло время применить свои навыки поработать на вас!

    Как ответить «Расскажи мне о себе»

    Только что обновлено для 2020.

    «Расскажите мне о себе» — это вопрос собеседования, который гарантированно возникнет на большинстве (если не на всех) ваших собеседованиях, независимо от вашей отрасли, уровня опыта и типа работы.

    Поскольку это часто первый вопрос, который задают на собеседовании, это ваш большой шанс произвести первое впечатление.

    На самом деле мы думаем, что этот вопрос настолько важен, что создали целый видеоурок по нему в нашем флагманском продукте Big Interview.Смотрите здесь:

    Это видео — лишь один из десятков уроков в полной системе обучения Big Interview. Если вам предстоит несколько крупных собеседований, нажмите здесь, чтобы узнать больше о системе, которая поможет вам пройти каждое из них.

    Многие соискатели ненавидят вопрос «Расскажи мне о себе» и, как следствие, не знают, как подготовиться, и не знают, как дать четкий ответ.

    Разочарование соискателя работы обычно возникает в результате попытки точно расшифровать то, что ищет интервьюер.Однако, если вы подготовитесь должным образом, нет причин бояться этого вопроса.

    Фактически, этот вопрос — возможность — возможность задать тон собеседованию и подчеркнуть те моменты, которые вы больше всего хотите, чтобы этот потенциальный работодатель знал о вас.

    Не упустите возможность просто погрузиться в длинное повторение своего резюме. Также не время упоминать, что вы любите танцы фламенко и бинго (да, я много раз видел, как кандидаты болтали о хобби и личных предпочтениях, и это верный способ произвести слабое первое впечатление).

    Вместо этого попробуйте краткий, восторженный ответ, который резюмирует вашу общую картину, подходящую для работы. В этой статье мы покажем вам формулу Big Interview Formula для создания идеального ответа на «Расскажите мне о себе».

    Вариации на тему «Расскажи мне о себе»

    Поскольку вы пытаетесь понять суть того, о чем вас спрашивает интервьюер, важно прислушиваться ко всем вариантам, которые вы можете услышать в вопросе «Расскажите мне о себе».

    Если интервьюер не просит вас рассказать им о себе прямо, он может задать один из следующих вопросов:

    «Расскажите мне о своем резюме»

    Это может звучать как приглашение просто повторить всю информацию в вашем резюме, но это абсолютно неправильный подход, который следует принять.

    Думайте об этом вопросе как о начале разговора. Несмотря на то, что они просили вас подробно рассказать им о своем резюме, вы не хотите просто повторять пункты списка и не давать им дополнительной полезной информации.

    «Скажите мне то, чего нет в вашем резюме»

    Другой очень похожий вариант:

    «Расскажи мне что-нибудь уникальное о себе».

    Эти вопросы сформулированы таким образом, чтобы облегчить начало разговора. Вы, вероятно, можете придумать что-то уникальное в себе, но помните, что вы не хотите поднимать никаких красных флажков или идти по слишком многим кроличьим тропам.

    Если у вас есть хобби, интерес или уникальная история, которые можно обсудить в обсуждении ваших профессиональных навыков, тем лучше!

    Почему интервьюеры используют «Расскажи мне о себе»

    Когда интервьюер спрашивает вас, «Расскажите мне о себе» , чего он пытается достичь? Что ж, для интервьюера это простой и открытый способ начать разговор.

    Его конечная цель на этом собеседовании — узнать о вас достаточно, чтобы решить, подходите ли вы для вакансии, за которую ему платят. В большинстве случаев вы ему нравитесь. Его жизнь станет проще, если он быстро найдет отличного кандидата. Однако он также насторожен, потому что плохой найм плохо отразится на его суждениях и, возможно, станет знаком против него, когда придет время просить о повышении, повышении по службе или премии.

    Он надеется, что этот вопрос заставит вас поговорить.Этот вопрос почти всегда задают первым, возможно, сразу после болтовни о пробках и погоде.

    Ваш ответ на этот вопрос определит первое впечатление собеседника о вас и задаст тон всему собеседованию, что позволит вам продемонстрировать свои самые сильные аргументы.

    Как не отвечать «Расскажи мне о себе»

    Прежде чем мы перейдем к формуле большого интервью для выработки идеального ответа, давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые вы можете совершить, отвечая на вопрос «Расскажите мне о себе». (Если кто-то дает вам следующие ответы в качестве совета — бегите другим путем!)

    1. Перефразирование резюме

    Многие кандидаты в ответ начинают декламировать свое резюме с самого начала. Это может превратиться в очень длинный монолог, который начинается с самого старого — и, вероятно, наименее актуального и впечатляющего — опыта. К тому времени, как вы дойдете до хороших вещей, ваш интервьюер отключится и подумает об обеде.

    Не поймите меня неправильно.Важно подготовить краткое изложение ярких моментов каждой из ваших прошлых позиций. Вероятно, вас спросят о ваших достижениях и повседневных обязанностях на предыдущих должностях. В идеале это должно быть увлекательной беседой, а не длинным монологом в начале интервью. Вы только запутаете своего интервьюера из-за перегрузки информацией.

    Даже если интервьюер специально просит вас «познакомить его с вашим резюме», не воспринимайте предложение слишком буквально.Вы по-прежнему можете начать свою речь в лифте, а затем перейти к обзору своей последней должности, оставляя интервьюеру множество возможностей вмешаться и пообщаться с вами.

    2. Г-н / г-жа. Скромность

    Многие из моих клиентов по коучингу совершают ошибку, будучи слишком скромными. Они отвечают скромным или расплывчатым вступлением, в котором нет четкого представления об их сильнейших квалификациях для выступления.

    Некоторые из этих клиентов — просто скромные люди, которым неудобно «продавать» себя.Другим никогда не приходилось беспокоиться о сильной подаче — за ними всегда ухаживали за новыми возможностями, когда рынок труда был сильнее.

    Сегодня жесткая конкуренция за любую хорошую работу. Не полагайтесь на интервьюера, чтобы увидеть сквозь вашу скромную внешность и понять, насколько вы хороши.

    Если вы потратите время на подготовку, вы сможете найти способ представить себя в полной мере, оставаясь при этом верным своей личности. Скромным типажам рекомендую ориентироваться на фактические утверждения.

    Не надо хвастаться, «Я лучший продавец в мире». Вместо этого вы можете заявить, «Я руководил своим подразделением по продажам в течение последних трех лет и имел возможность привлечь более 18 миллионов долларов нового бизнеса за это время».

    3. Первый подход к свиданию

    Это не первое свидание. Ваш интервьюер не хочет слышать, что вы любите пина-коладу и попадете под дождь. Многие недавние выпускники неверно истолковывают вопрос и слишком много говорят о своей личной жизни и увлечениях (особенно если вопрос задается как «, скажи мне что-нибудь, чего нет в твоем резюме » или «, расскажи мне что-нибудь уникальное о тебе» .)

    Вероятно, это связано с тем, что у многих есть только вступительный опыт и другие школьные собеседования (клубы, программы и т. Д.). Для таких интервью гораздо больше интереса к тому, кто вы есть как личность. На собеседовании сосредоточьтесь на том, кем вы являетесь как профессионал, если вас не спрашивают о хобби или других занятиях.

    4. Бездомная прогулка

    Я наблюдал, как удивительное количество умных кандидатов полностью ошибались в этом вопросе из-за чрезмерного обдумывания. Их ответы звучат примерно так: «Вы имеете в виду мой опыт работы или мое образование или какую информацию вы ищете?»

    Я знаю, что эти кандидаты стремятся понравиться, и что «Расскажи мне о себе» можно интерпретировать по-разному.Однако, если вы просите слишком много разъяснений, вы только выглядите нерешительным и сбитым с толку. Воспользуйтесь подходом, который мы описали для вас выше. Если они ищут что-то еще, они попросят вас об этом.

    Полезное правило — не навязывайте Майклу Скотту интервью.

    Как пригвоздить «Расскажи мне о себе»

    Считайте это своей лифтовой презентацией. Презентация в лифте — это краткое изложение, используемое для быстрого и простого определения продукта, услуги или бизнеса и их ценностного предложения.Он отвечает на вопрос: «Почему я должен покупать / инвестировать?» Он должен быть достаточно кратким, чтобы его доставили во время короткой поездки на лифте (на 5-й, а не на 105-й этаж) .

    Вам, как кандидату на работу, нужна презентация в лифте, и она должна быть адаптирована для различных возможностей. Сделайте его целенаправленным и коротким, в идеале — менее минуты, но не более 2 минут.

    Вы не сможете воплотить в жизнь все свои замечательные качества и вернуться к лучшим моментам за 2 минуты, поэтому вам придется потратить некоторое время на размышления о том, как представить себя так, чтобы собеседование начиналось с правильной ноты.

    Отличный ответ будет касаться следующего:

    • Каковы ваши основные аргументы в пользу этой работы? Это может быть многолетний опыт работы в определенной отрасли или области специализации. Вы также можете выделить здесь специальную подготовку и технические навыки. Сосредоточьтесь на квалификации, указанной в должностной инструкции, и на том, как вы соответствуете требованиям и превосходите их.
    • Почему именно сейчас вас интересует эта должность? Вы можете завершить свой ответ, указав, почему вы ищете новую задачу и почему вы считаете эту роль лучшим следующим шагом.

    Как ответить

    «Расскажи мне о себе»


    (Формула большого интервью)

    Я поделюсь формулой «Расскажи мне о себе» , которую я преподаю своим клиентам на собеседовании (и участникам Big Interview) . Есть три компонента:

    1. Кто вы

    Ваше первое предложение должно быть введением в то, кем вы являетесь в профессиональном плане, кратким изложением, которое демонстрирует ваши сильные стороны и дает некоторое представление о вашей личности.Это непросто сделать изящно на лету. Стоит подготовиться заранее.

    Расскажите мне о себе Пример: Хорошо

    «Я новаторский HR-менеджер с 8-летним опытом управления всеми аспектами HR-функции — от набора персонала до обучения и получения льгот — для компаний из списка Fortune 500».

    Кратко излагает разнообразный фон.

    Расскажите мне о себе Пример: Плохо

    Плохо: «Ну, я вырос в Цинциннати.В детстве я сначала хотел быть пожарным, потом заинтересовался динозаврами. Я с самого начала преуспел в естествознании, заняв первое место на научной ярмарке в четвертом классе. Забавная история об этом… »

    Слишком много информации.

    2. Основные достижения

    Не думайте, что интервьюер внимательно прочитал ваше резюме и знает вашу квалификацию. Используйте свою презентацию, чтобы вкратце выделить 2–4 момента, которые, по вашему мнению, выделяют вас.

    Расскажите мне о себе Пример: Хорошо

    «Последние шесть лет я совершенствовал свои навыки в качестве менеджера по обслуживанию клиентов в Megacompany Inc., где я выиграл несколько наград и дважды получил повышение. Мне нравится управлять командами и решать проблемы клиентов ».

    Акцент здесь делается на опыте, энтузиазме и доказательстве эффективности.

    Расскажите мне о себе Пример: Плохо

    «Моя первая работа была помощником по административным вопросам в Macy’s в Форт-Лодердейле, Флорида.В этой роли я многому научился, что хорошо послужило мне в течение следующих 12 лет. В то время я не был уверен в своей карьере, поэтому в следующий раз занялся продажей недвижимости. Это длилось всего шесть месяцев, но мне это очень понравилось ».

    Zzzzzzz. Никого не волнует твоя первая работа 12 лет назад. Вы начинаете с наименее впечатляющей части вашей карьеры, и интервьюер, скорее всего, отключится, прежде чем вы перейдете к хорошему.

    3. Почему ты здесь

    В конце скажите им, что вы хотите эту должность и почему.

    Расскажите мне о себе Пример: Хорошо

    «Хотя мне нравится моя нынешняя роль, я чувствую, что теперь готов к более сложной задаче, и эта должность меня действительно волнует».

    Лаконично и позитивно.

    Расскажите мне о себе Пример: Плохо

    «Из-за финансовых проблем компании и проблем моего начальника я беспокоюсь о стабильности своей работы и решил начать искать новые возможности».

    Не говорите слишком откровенно, иначе вы рискуете выглядеть отрицательно.Этот ответ также создает впечатление, что вас интересует работа, любая работа, но не эта работа в частности.

    Запомните: Позже у вас будет время, чтобы просмотреть свое резюме более подробно и заполнить все пробелы. Не пытайтесь втиснуть слишком много информации, иначе ваш интервьюер начнет отключаться.

    Хорошее интервью — это диалог, а не монолог. Будьте лаконичны и дайте интервьюеру возможность погрузиться в разговор и задать вопросы.

    Многократная отработка ответа будет ключом к успеху, так что разбейте зеркало и секундомер или воспользуйтесь всеми преимуществами интерактивного инструмента для практики в нашей обучающей системе Big Interview.

    Примеры ответов для «Расскажи мне о себе»

    «Я работаю в сфере маркетинга последние два года с тех пор, как окончил Корнелл, и мне это нравится.

    В настоящее время я работаю координатором по маркетингу в стартапе, занимающемся модной электронной коммерцией.

    Я отвечаю за наше присутствие в социальных сетях, а также тесно сотрудничаю с нашим менеджером по маркетингу в проведении наших маркетинговых мероприятий, что очень весело.

    Раньше я год работал ассистентом в группе глобального маркетинга American Express.

    Это был отличный опыт.

    Я поддерживал двух вице-президентов в группе, управлял их календарями, составлял отчеты о расходах и следил за тем, чтобы все в офисе работало гладко.

    Мне нравилось, что каждый день был немного другим, и мне пришлось работать с замечательными людьми, которые могли многому меня научить в области маркетинга.

    Я также вызвался работать над некоторыми творческими проектами вне своей должности, потому что понял, насколько я люблю творческую сторону маркетинга и хочу получить некоторый опыт.

    Я помогал координировать несколько крупных маркетинговых мероприятий для клиентов и работал над копией для нескольких кампаний информационных бюллетеней по электронной почте.

    К сожалению, в связи с реорганизацией коллектива моя должность была упразднена, и именно тогда меня приняли на нынешнюю должность.

    Хотя мне нравится моя работа, на этом этапе моей карьеры я понял, что мне нужно найти компанию, в которой я вижу долгосрочный карьерный путь, и я думаю, что эта должность отлично сочетается с моими навыками и целями.”

    Обратите внимание, что в первой строке суммируется ее опыт, а в названии падает «ведущие компании Уолл-стрит». Всегда хорошо называть известных работодателей поименно. Большинство менеджеров по найму оживятся, потому что они полагают, что если вы прошли через процесс приема на работу в других уважаемых компаниях, вы, должно быть, неплохо справились.

    Затем она описывает впечатляющий недавний проект, который, как мы можем предположить, очень важен для работы, необходимой на открытой должности. Затем она тратит время, говоря о том, почему она интересуется этой компанией / ролью, используя термины быстро развивающийся, творческий, решающий проблемы и инновационный.Это замечательно, если эти слова используются в описании должности и / или ценностях компании.

    Этот ответ показывает, что кандидат является лидером благодаря некоторым из своих главных преимуществ — опыту работы в ведущих фирмах, признанным выдающимся достижениям (наградам), техническим знаниям, навыкам решения проблем и т. Д. Это поможет ему привлечь внимание интервьюера и сделать сильное первое впечатление.

    Следует повторить, что сильное первое впечатление имеет решающее значение в ситуации собеседования. Начните собеседование решительно и закончите его решительно, и вам даже может сойти с рук несколько вопросов в середине.

    Вот образец для кандидата, меняющего карьеру: