Как поставить на место хамку коллегу: Как опустить коллегу по работе. Как поставить на место коллегу, которая все время пытается унизить? Научитесь понимать ситуацию

Как бороться со сплетницами и негативными коллегами?

Доброго времени суток,
необходим совет от бывалых, как бороться со сплетницами и негативной коллегой? и нужно ли это?

ситуация сложилась следующая, есть коллега, по статусу мы равны, но по возрасту, она ровесница моей мамы. сидит она в соседнем кабинете от меня, мы не пересекаемся по работе (не представляем никакой друг другу конкуренции) она постоянно накручивает директора против меня, при условии того, что приходит ко мне каждый день и мило со мной общается, а за спиной поливает грязью. Что делать с такой дамой? поругаться и поставить на место это я могу, но считаю, что совсем не нужно устраивать бабский базар на работе. как тактично ее угомонить? что вы делаете в подобных ситуациях?
заранее благодарю за ответы.

---

Комментарии

Она старая. Уставшая. Работайте лучше нее и все. Лучшая работа — первый способ влиять на директора. И уберете ее, поменяв на 3 молодых мальчиков

как выяснилось, дирик любитель послушать сплетни (

либо недалекий он человек, либо не видит-ценит вашу работу. если недалекий-сразу говорю, что долго с таким не проработаешь….

Празеодима Так не общайтесь с ней. Откуда она узнает компромат на вас -не от вас ли? Откуда вы знаете, что она на Вас стучит?

по работе общаюсь со всеми руководителями и все рассказывают какую травлю она устраивает за моей спиной, против меня (по всякой ерунде заводит директора с пол оборота), говоря, что я ей не говорила, или не обсуждала ту или иную задачу, начиная кричать сразу. первое время не реагировала, но сегодня эмоции взяли вверх, увольняться глупо, такие люди везде, поставить на место ее, то думаю все только еще хуже станет. о своей личной жизни ни с кем не делюсь, со мной в кабинете работает девушка, которая скорее всего с ней общается в мое отсутствие и передает все, что слышит отрывками (и уже дорисовывает картину на основании своих рассуждений).

вот в следующий раз придет к вам в кабинет, а в ей спокойно скажите, что общаться с ней не желаете и ругаться в том числе, и что в отличие от нее — вы ее хабальское поведение ни с кем обсуждать не собираетесь.. И чтоб это еще кто-нибудь услышал.

Поменьше с ней общаться и только исключительно по рабочим моментам. Главное не опускаться до ее уровня.

я безумно импульсивный и вспыльчивый человек, но пока я держусь, но сегодня в очередной раз услышала про себя чушь пришла в ярость.

кузьминишна а как вылилась Ваша ярость? Запустили в неё степлером?

Открыто решение конфликта бывает приносит более эффективную пользу, чем избегание.. Постарайтесь её подловить без свидетелей. И без оскорблений, без упреков, без угроз поговорить. продумайте диалог на 10 минут. Постарайтесь за это время выяснить суть её подобного отношения к вам.. Это легко.. Я так с одну откровенно развела на разговор, у нее прям истерика началась))) орала матом на весь отдел. . Научитесь выводить людей на эмоции своим хладнокровием.. Возможно, она просто несчастная женщина, которая боится потерять свои работу. Ничего не бывает просто так…бывают натуры сами по себе скандальные, завистливые… Вас похвалят в коллективе, а она от зависти…да что вы говорите, не такая уж она и замечательная)) В любом случае именно зависть развязывает языки)))

да суть в том, что завидовать то не чему мне. мы по сути на равных и зп практически в одном диапозоне. уже когда то был с ней разговор, если есть какие то недовольства и претензии, то вс е говорить в лицо, чтобы своевременно найти решение вопроса.

Это вы так только думаете. ..))) На самом деле очень важно общаться в открытую. Допустим.. Любовь Павловна, уделите мне пожалуйста 10 минут. Ждете согласия.. Потом продолжаете… Дело в том, что для мне очень не комфортно и неловко от происходящих между нами инцидентов. Так мы основное время проводим на работе в коллективе, я бы очень хотела уладить с вами наши разногласия. Потом нужно добавить конкретные примеры с работы… Потом про то, что уже коллеги доносят вам такую-то информацию. Потом свою позицию…что вам кажется, что делить то вам нечего, что возможно некоторые организационные моменты необходимо обговаривать с ней, а вы об этом просто не знаете…и всё в таком духе….

Вряд ли хорошее решение. Можно разговаривать с адекватным, открытым человеком. А если все выговаривается за спиной, здесь скорее всего от слов своих откажутся… зато будет повод о чем поговорить еще, да и неизвестно сдержится ли наша героиня. Так, что разговор может перерасти в скандал и открытый конфликт.

просто охота дать ей в голову чем то тяжелым, но мы же коллеги)

Это грубо))) В голову бить не надо, мы же с Вами цивилизованные люди? В голову бьют немного в другой сфере, там за это платят деньги. А за так, это не интересно)))))

мы то цивилизованные и я пока держусь и не реагирую, а она ведет себя как хамло трамвайное и ничего, дирик все это слушает, и самое главное знает какая она.

Слушает, но ведь не реагирует? Вас не наказывает? Он просто ждет, кто в этой ситуации будет умнее… он даже ей может поддакнуть, но если она не остановится, то с ней запросто могут расстаться при любом удобном случае. Конфликты в коллективе не любит никто. А эту Вашу «войну Богов», может прекратить только директор… хорошо пригрозив обоим. Потому что что-то мне подсказывает, что и Вы не всегда можете себя сдержать?

я в себе открыла невероятное терпение) пока ни одного конфликта и скандала, но уже понимаю, что вот вот край, и может что -то случиться и я за себя не отвечаю)

Ну так помалкивайте, пусть другие решают этот конфликт, кому по должности положено. Зато Вы будете выглядеть очень достойно в данной ситуации… здесь все решает время. Вам с этой дамой, что? детей крестить? так пусть и гуляет со своей злобой в обнимку?

«Научитесь выводить людей на эмоции своим хладнокровием..» — вот это действительно классный совет)) Только думаю не диалог это должен быть, а только ваш монолог.. Выведете ее из себя, сама будьте спокойна как танк и пусть орет))

Не реагируйте никак. .. может ей только и нужна Ваша импульсивность, а при отсутствие всяких эмоций с Вашей стороны, она просто потеряет интерес к Вашей персоне. Да к тому же не имея о Вас никакой информации, ей просто не о чем будет говорить… Так, что представьте, что она просто пустое место, нет ее и все.

Да забей, Ирэн. Тебе что-больше переживать не о чем? Я тоже достаточно сложный пассажир, но как-то выработал в себе полный игнор к злопыхателям.а иногда и говорю открыто-не нравиться не жри

суть в том, что мне было абсолютно безразлично на эту грязь, пока директор не стал реагировать и слушать эту чушь, что в следствии подпортило наши с ним отношения, что меня крайне расстраивает.

знаешь, меня тоже в свое время волновали всякие мнения… не поймешь чьи, я как-то старался быть хорошим для всех, не конфликтным, а потом я как-то прикинул_а мнение скольких людей для меня действительно важно? и, знаешь-получилось совсем не много. я сейчас без работы_послал открытым текстом прошлое руководство и ушел. и как-то не очень жалею

А зачем вы приходите в ярость, если то что она про вас говорит действительно чушь? Не обращайте внимание будьте выше этой сплетницы.

не, я закрылась в кабинете и бушевала в одиночестве)) а потом ушла на прогулку. но реально сил больше нет терпеть, не хочу чтобы все плохо закончилось.

С ноги в челюсть и директору тоже. А лучше с двух ног вертушкой)

Солидарна со мной?))) ты бы наверно еще с колена и с локтя заредила))

да, а потом за волосы и об стол, много- много раз))))))))))))

потому что это уже край моего терпения. человек которому ничего плохого не делала, не высказывала, хотя есть претензии, всегда приветливая и доброжелательная и тут такой расклад.

Есть прием интереснее, чисто женский… мужчины, отвернитесь))) Намотав волосы себе на ладонь треснуть физиономией об колено…. проверено, действует безотказно)))

кузьминишна а волосы чьи наматывать? допустим, если у меня длинные до пояса, а у неё короткая стрижка почти под ноль?

кузьминишна так Вы — драчунка?!! Фи, как неинтелегентно

кузьминишна а я раньше думала, что они всегда белые и пушистые)))

я бы тоже самое сделала с некоторыми коллегами по работе)))))))

Подростком часто именно ногами дралась. ..вертушки были самые любимые..))) в состоянии внутреннего бунта именно так представляю расправу…в рукопашный никогда не полезу))) в то время была фанатом Жан-Клода Ван Дамма))))

Ближний бой всегда опасен, я тож сразу в челюсть с ноги и все.ты права!

Способ только один — измениться самой, стать лучшее и чище. Ведь люди обвиняют других в своих недостатках. Это один из основных законов прикладной психологии. Кроме того, из форума непонятно: вероятно Вы правы, а может быть Вы сами — отвратительная и ленивая хамка и сплетница, прикинувшаяся здесь жертвой? Поэтому что строить догадки на заданную Вами тему в заданной Вами интерпретации?

была бы хамкой, давно бы ей уже ответила на ее языке, что касается сплетницы, я абсолютно нейтральна и не лезу в бабские сплетни, обсуждения итд., боже упаси. да догадки не нужно строить, просто спрашиваю совета как бороться с подобными видами в коллективе.

поищите ошибки в ее работе — косяки. . И скажите только ей.. Она поймет, что обо**алась))

Это самое глупое, чем стоит заниматься.

Ну почему, это обсуждение — это тоже сплетня. Ровно на языке Вашей оппонентки — Вы обсуждаете и критикуете ее за глаза.

найдя ошибки в ее работе — она бы стала «выше на голову». Не надо о них кричать никому, но внутренне, ей бы стало спокойнее и увереннее, потому как шефу то та льет в уши..

к сожалению, косяков у нее (а именно отдела, которым она руководит достаточно много и серьезных), но это никаким образом не заставляет ее молчать. все равно всех и за глаза поливает грязью, даже своих подчиненных. это ужасно. видимо цианид калия только мне в помощь)

Прозревщий пургена ей в чашку

всегда приятно знать, что грязный на язык человек еще и тупой в работе. .

Приятность Ваша странная — напоминает обыкновенное злорадство. А это плохо для Вас, как и для всех.

да нет, давайте будет ангелом с крылышками и щечки подставлять.. Человек ведь пишет, что сил уже нет терпеть ее.. Вот и предлагаем разные способы, которые ей помогли бы.. Че вы ко мне прицепились?))

Ну да. .. можно и щечки. Лично к Вам я не прицепился, т.к. Вы для меня существуете в виде текстов на мониторе и фотки неизвестно кого. Если бы этот текст написала другая фотка — для меня это было бы все равно. Могу только сказать, что если это Ваше фото — то Вы симпатичная.

фото мое — как бы вам это не нравилось!

я только не пойму, что с ним не так..

с фото. . Вы не первый, кто сомневается что оно мое.. Собственно, не без разницы ли.. И не отвечайте даже на это сообщение..

Вы, кажется, не слышите, что вам советуют: ищите причину в себе.

Dracosha2 Вы ничего не сделаете, если стиль взаимодействия этого человека является продолжением корпоративной культуры вашей организации — сплетни, лицемерие, наговоры и т.д. У директора и у ЭТОЙ тесная эмоц. связь, она имеет на него влияние. По ходу, многие в конторе её не любят, а дотянутся ручонками не могут, вот пытаются через вас её кусать.

да ее не любят все и никто даж не связывается, и на место ее не ставит, потому что себе дороже, она вытрепет все нервы. и самое главное что работает только она, остальные все бездельники, и каждый раз грозиться уволиться.

о колхоз-то.., а)) Шо ж за контора, если не секрет?

Прозревщий Чего то это сильно напоминает мне мою контору)) «ее не любят все и никто даж не связывается, и на место ее не ставит. .. работает только она, остальные все бездельники» У меня на работе есть прямо парочка таких «красавиц»

Прозревщий Она, которая сплетница, видать наоборот очень боится потерять своё место — это раз, поэтому все и «бездельники», кроме неё т.е. она подчёркивает свою «значимость и незаменимость» этим. Второе: орёт она потому как у неё манера поведения такая, и по другому она не может и не умеет, воспитание не позволяет, увы. Директору выгодно держать подобных шавок, которые всегда тявкают и этим держат всех в напряжении, этакий офисный клоун в юбке. Третье: сплетничает потому как не хватает эмоций, домашняя жизнь болото — вот и отрывается на коллективе. Вспомните басню Крылова «Слон и Моська» и представьте себе, что Вы слон и Вам всё по фигу. ..

Директору выгодно…, держать в напряжении. А как же «Неблагоприятный психологический климат в коллективе – веская причина для увольнения» www.superjob.ru/community/kollektiv/41084/ Ну и будет текучка постоянная, и снижение эффективности работы, и пока эти новые сотрудники войдут в курс дела… Кого-то в такой ситуации волнует эффективность работы компании или это рабско-надзирательская тюрьма, а не фирма?

у нас тоже есть одна такая на работе — для нее все плохие, и ни только люди, а все окружение — и природа и предметы. Ни с кем она не ладит, подружится с кем-то какое-то время, узнает про него все и начинает гадить. Очень завистливая — если кто-то сделал новую стрижку, кто-то купил новое платье — она бесится от злости. В офисе она сидела со мной в одном кабинете, — я человек спокойный — и то приходилось показывать чудеса терпения, чтобы не вступать с ней в драку. То ей жарко, то холодно — включает, то выключает кондиционер, то много шума с улицы — начинает ругаться громко. Слава богу ее перевели в другое место — не завидую девочке, которая с ней сидит. А вот видели бы вы ее поведение с руководством — подлиза, аж неприятно!

Конфликты лучше избегать и делать вид, что не замечаешь человека — действует безотказно=) и самое главное при этом улыбаться

я их избегаю по максимум, и до сего времени молчала и вообще не реагировала, но мой отпуск (благодаря этой змее) вылился в составление акта о прогуле, ну не афигеть ли?и всем все равно, что это был отпуск. просто она очень хорошо промывает директору мозг, как ей удается я не знаю, меня он даже слушать не хочет, хотя до моего отпуска вполне хорошие были отношения с ним, вот как так? для меня остается загадкой и естественно вызывает во мне ярость.

вы говорите, что по работе с ней не пересекаетесь, тогда не понимаю каким образом она влияет на мнение директора о вас?

суть в том, что я кадровик, 2 раза в месяц она подает табель мне, плюс я всегда интересуюсь персоналом, кто как работает, болеет /не болеет итд. ее бесит, что когда ко мне приходят ее сотрудники на консультации по ТК, что я не поддерживаю ее мнение (как пример, учебный отпуск — она никому не дает, за больничный лишает их премии, доп. отпуска кому положены-она тут же говорит, чтобы увольнялись и так далее), персонал ходит на работу весь больной (при условии, что работают с клиентами), потому что боятся взять больничный.

складывается ощущение советской закалки. у нас на предприятии все проще — когда болеешь, слышешь в ответ «Унас нет больничных», когда хочешь отпуск в определенный период года, соответственно тебе его не дают. Мне ради того, чтобы пойти в якобы отпуск в нужный период пришлось сломать руку=) жестко, но правда. Везде тяжело, поверьте, везде есть свои «+» и «-«, сделайте вывод для себя, кому и что вы хотите доказать. И тогда все станет явным!

«она тут же говорит, чтобы увольнялись и так далее» Это ведь взятие на слабо, незакооно, да?

и искренне быть светящимся от внутреннего богатства и счастья!

Есть очень действенный метод: занять активную позицию — вежливо-юморную (с легкой подначкой). . Очень помогает.. Как только видите ее (сплетницу), то сразу: «Ой, здравствуйте Вера Ивановна (пусть предположим ее так зовут).. Как Ваши дела как здоровье? Все ли в порядке? На работе, дома?» Если же сплетница начнет огрызаться — ни в коем случае не переходите на грубость, а продолжайте в том же тоне (делая невинные глазки):»Ой что же с Вами случилось, Вера Ивановна? Вы сегодня такая раздражительная.. Может я чем смогу помочь? Давайте обсудим Ваши проблемы?..» И все в таком же духе. Не давайте ей проходу.. Все в легкой форме издевке (но не выходя за рамки приличия).. Сплетница сама станет Вас избегать.. И чем больше она будет про Вас сплетничать, тем больше не давайте ей прохода..

Интересно. .. вежливо-юморная (с легкой подначкой). Надо попробовать. Ирэн, искренне Вам сочувствую, т.к. нахожусь в такой же ситуации, только коллега сверстница. И хочу Вам сказать, что в каждом коллективе был, есть и будет такого типа «доносчик» и как это не прискорбно их будут держать, дабы знать, что творится в коллективе. Если не пересекаетесь в работе, то и ну ее… Не думаю, что Ваш начальник, слепо ей верит. Скорее всего пропускает очередную сплетню мимо ушей (раз на Вас это никак не отражается). И терпения. Возможно, она Вас как раз и подводит к тому, чтобы Вы вспыхнули и все увидели Вас с этой стороны. Не доставляйте ей такого удовольствия. Будьте хитрее.

Попробуйте, кстати бывали случаи что такие сплетники — отвечали на вежливый тон — вежливостью и отношения — выравнивались, переходили в хорошие коллегиальные отношения. . Такого тоже нельзя исключать. Всякие сплетни при этом — пропадали..

Мне кажется тут ситуация как в джунглях) Вы не реагируете, а она видя это считает вас слабее и ведет себя все хуже и хуже. Если у вас нервы в порядке, то попробуйте троллинг, по примеру Олега. И не упустите шанса подловить ее на промашке в работе и не только.

как поставить на место клеветника – Profil – Morphonic records Forum

Для просмотра нажмите на картинку
 
 

 
 
Читать далее
 
 
Смотреть видео
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
100 фраз, которые поставят человека на место, когда он умничает или оскорбляет
Как поставить на место человека, распускающего про тебя сплетни?
Не дать себя в обиду. 10 фраз, которые поставят на место хама
Как поставить коллегу на место. Типы обидчиков и советы психологов как с ними общаться.
Как поставить на место мужчину, если он ведет себя нагло?
Учимся хамить красиво примеры как поставить на место зарвавшегося хама
7 эффективных способов поставить на место коллегу — высокомерного хама
Как поставить на место коллегу по работе – 20 метких фраз
Интриганы на работе: как их «обезвредить»

Отзывы на лодочный мотор хонда 5 лс

Как ставить на место наглых коллег? Содержание статьи: 5 ответов коллеге, если он постоянно придирается. 5 верных шагов, если коллега за тобой следит. Коллега хамит – 5 способов наказать. 5 ответов, как вести себя с коллегой-сплетником. 5 ответов коллеге, если он постоянно придирается в работе. Помогает людям становиться счастливее, увереннее, свободнее: достигать поставленных целей и совершенствовать свою жизнь.
Эффективные способы борьбы. Присмотритесь к себе. Разговор по душам с наглой персоной. Ирония над высокомерным сотрудником. Не спорьте с хамом или хамкой. Запишите на диктофон фразы обнаглевшего. Знание психологии поможет в работе.
Как научиться ставить обидчика на место. Даю тебе 7 фраз, как постоять за себя и заставить чувствовать неловко человека, который пытается тебя оскорбить.?.
Как красиво и без оскорблений поставить человека на место, если он вас оскорбляет или грубит вам. Подборка коротких фраз, которые вы можете использовать, чтобы ответить высокомерному человеку.
Расскажем о способах, помогающих поставить сплетника на место. Сегодня обсуждают вас, завтра – вашего коллегу. Тогда на помощь приходят советы психологов о том, как поставить коллегу на место. Следуя им, можно добиться мира и сохранить душевное равновесие.
Эта частый вопрос у людей которые работают, и по много раз взаимодействуют с людьми в коллективе или на учёбе. Всегда есть те, которые выделяются своим хамством, наглостью, бестактностью и прочими не очень положительными качествами. Когда культурный человек попадает в такое общество, то начинается давление на него со стороны негативных особ. Как правильно действовать, если вас хотят как-то.
Как поставить на место такого человека с грязным языком? тэги: псих, слухи, сплетни, сплетник. Таких людей жизнь сама ставит на место, подождите немного и сами всё увидите. Не тратьте ни время, ни силы на борьбу с этим, не стоит того. Кто действительно Вас уважает, его мнение так просто не изменить, а кто прислушивается к сплетням, просто подумайте нужны ли такие люди вообще в Вашем окружении. Нужны люди, которые вас поддержат. И на клеветника собрать информацию о нём. Как правило, у таких людишек много тёмных пятен. Потом предъявить ему эту информацию о нём.
Чтобы проучить клеветника, нужно будет запастись доказательствами его противоправных деяний. Ими могут стать: переписка с интриганом, слова лояльных к истцу коллег. Накажут сплетника по всей строгости закона: за «безобидные» слухи его оштрафуют на сумму до или в размере заработной платы за период до шести месяцев  Главное – защитить свои интересы. И грамотный руководитель сможет разрешить сложную ситуацию, поставив интригана на место. Рычагом воздействия на сплетника может стать не только «беседа по душам», но и реальное наказание, например, лишение каких-либо выплат и бонусов (премий и проч.). А можно ли решить все без участия начальства?
Тематика конфликтов насущна для всех, поскольку столкновение мнений случается постоянно и выражается в разной степени. Учимся хамить красиво, чтобы поставить оппонента на место и избежать для себя эмоционального напряжения. Содержание: Что это такое? Как отвечать в конкретных ситуациях. Конфликтные ситуации возникают в сфере услуг, так и на работе или в межличностных отношениях. Важно то, как мы реагируем на конфликтующего человека и какова цель нашего ответа. Конфликт — это двусторонняя проблема или словесный пин-понг.
Высокомерна до одури, хотя сама — пустое место. Весьма громкоголосая дама, поэтому связываться с ней никто не хочет, орать будет до дрожи в стеклах. Особенно прицепилась к моей подруге, что меня бесит до невозможности. Но терпеть уже нет сил. Особенно корпоративные праздники — это что-то! Такую дуру на место сможет поставить только мужик. А способов очень много. Начиная с шутливого розыгрыша заканчивая похабным действом.
Один из самых верных способов поставить человека на место: предложить ему представить самого себя в роли жертвы. Если вы уже устали слушать грубости, обескуражьте хама вопросом, как бы он вел себя на вашем месте, что ответил бы обидчику: «Что бы вы сказали, если вас стали так оскорблять?». Никто не хотел бы оказаться в такой ситуации: грубиян поспешит закончить неприятный разговор. «Вы совершенно правы». Если за оскорблениями вашего обидчика скрывается хотя бы небольшая доля правды, не бойтесь признать его правоту.
Клевета на рабочем месте и как с ней бороться. Реакция администрации на клевету. Первое, что нужно сделать, — поставить в известность руководство и менеджера по персоналу, объяснив им свои опасения и изложив известные вам факты. эти советы не совсем подходят лично на меня постоянно клевещут соседи, потому что я живу с мамой, мне 44 года и я не был женат ну и детей у меня нет так я просто перевожу разговор на их детей, надо бить клеветнику в самое больное место, а самые страшные клеветницы, это женщины, а у них самое больное место, это их дети.
Как поставить недоброжелателей на место, не опускаясь до их же уровня? Есть 7 эффективных способов борьбы с завистниками и злопыхателями! «Каждый проворный кляузник стал бы вешать на тебя всех собак!», — кричала Маргарита Павловна незадачливому Хоботову, рискнувшему вслух сокрушаться о несостоявшейся профессиональной судьбе. Это лишает недоброжелателей возможности подставить. Например, все знают, что Петров рассчитывает бизнес-план для строительства нового здания компании.

Выживают с работы — уйти нельзя остаться

От этого никто не застрахован. Любой сотрудник независимо от своего возраста, пола, национальной принадлежности, образования или материального статуса может столкнуться с ситуацией, когда его выживают с работы.

Давайте разберемся с тем, почему так происходит и что с этим делать. Процессом «ухода вас с работы» может заниматься как один человек (начальник, коллега), так и целая группа людей, занимаясь вашей травлей (моббингом).  В большинстве случаев выживают с работы тогда, когда у людей нет легитимных оснований для вашего увольнения, но вы им шибко не нравитесь.

К примеру, взять ваших коллег. Уж у них-то точно нет права на ваше увольнение, но они не хотят видеть вас в своем коллективе, поэтому и выживают вас с работы. Начальник может заниматься этим в том случае, если вы ему личностно не нравитесь или не подходите, но законных оснований для увольнения у него нет: вы прекрасно справляетесь со своими обязанностями. Еще один, более редкий, вариант – компания принципиально не хочет портить свою репутацию увольнениями, поэтому мягко или не очень может подводить вас к мысли уволиться по собственному желанию.

Часто это происходит  в компаниях с негибкой структурой, где у сотрудников мало шансов что-либо изменить методом договоренностей, в компаниях, где присутствует авторитарный стиль управления и процветают интриги. Гораздо реже выживают с работы в компаниях с демократическим стилем управления, понятной структурой оплаты и мотивации, общим высоким уровнем удовлетворенности сотрудников своей работой, высокой культурой менеджмента среди руководителей.

Почему конкретно выживают с работы коллеги? Причина первая – вы не вписываетесь в коллектив. Явно. Вы открыто или невербально подчеркиваете свое отличие от коллектива или свое превосходство над ним. Вы намеренно одеваетесь не так как все, говорите не так как все, стараетесь показать, что вы лучше, умнее, образованнее других людей, окружающих вас. Причина вторая – коллеги вас боятся. Это может происходить в очень консервативных, устоявшихся коллективах, где люди работают вместе десятилетиями, а потом вдруг туда внедряется «инородное тело» (в виде вас) и нарушает их привычную, рутинную и размеренную жизнь.

Если речь идет об отдельном коллеге, то причиной того, что вас выживают с работы, часто является страх. Страх того, что вы займете должность, на которую нацелился этот сотрудник, страх того, что он(а) потеряет расположение любимого начальника или еще какой-либо страх. Также причиной может стать личная неприязнь: вы могли совершить ошибку и в какой-то момент повести себя некорректно, нагрубить коллеге, показать свое превосходство, показать, что вы чем-то лучше коллеги и т.д.

Начальники часто выживают с работы потому, что вы их раздражаете: как профессионал, как личность, как угодно. К этому может привести банальное несовпадение ценностей: начальник любит, чтобы люди жили на работе, относились к ней, будто бы это их собственное предприятие, а работник (то есть вы) не понимаете этого и предпочитаете работать сугубо с 9 до 18, да еще и имели наглость заявить о своем законном праве отказаться от переработок или попросить за них оплаты. Начальник не может нажать вам на хребет и заставить перерабатывать, но и прикрывать своей грудью амбразуру ему тоже надоело, потому что вы без конца отказываетесь, и подавать кофе партнерам ему приходится самому.

Могут быть и другие причины: вы не вписываетесь в корпоративную культуру, вы не придерживаетесь корпоративного дресс-кода, вы постоянно возражаете начальнику и показываете, что вы умнее его и лучше знаете, как управлять фирмой.

Но может быть и просто банальнейшая причина – вы не нравитесь. Точка. Ваши внешность или ваши духи могут напоминать начальнику о жене-стерве, с которой он только что разошелся, коллега-стерва, глядя на вас, может вспоминать о загубленной молодости. Могут быть и другие, совершенно независящие от вас факторы.

Следует отличать от вышесказанного причины, не связанные с вами лично. В этом случае вас скорее всего не выживают с работы, а просто таким странным образом выражают свой протест ситуации, которую не в силах изменить. Это, как правило, имеет временный характер и не является поводом для беспокойства.

В какой форме обычно выживают с работы? Да в самой разной. Ваше рабочее место могут сделать максимально дискомфортным. Вы простужаетесь от сквозняков? Отлично, можете быть уверены, что теперь в комнате всегда будет открыто окно и дверь одновременно, а вы будете сидеть в «аэродинамической трубе». Вы падаете в обморок от жары, сидя в деловом костюме? Прекрасно, отныне кондиционеры будут всегда выключены, а двери и окна задраены, как на подводной лодке. На вашем стуле могут «неожиданно» появляться кнопки острием вверх, кто-то «случайно» может пролить кофе вам на клавиатуру или важные документы. Вас «забудут» пригласить на совещание. С вашего стола «сквозняком» удует важные бумаги или записки о позвонивших клиентах.

Против вас могут начаться интриги в стиле бразильской мелодрамы. К примеру, могут пустить слух среди клиентов, что вы болеете чесоткой. Могут пустить слух, что вы неуважительно отзывались о начальнике и т.д. Начальник может «забывать» вам дать задание, а потом вызвать вас на ковер за невыполнение. Он может вообще «забывать» вам дать задание, чтобы вам на работе стало невыносимо скучно или может начать на вас орать по поводу и без, грубить и хамить вам.

Одним словом, цель миссии – сделать ваше пребывание на работе настолько невыносимым, чтобы вы уволились. Причем делаться все будет исподтишка и незаметно для окружающих глаз.

Что делать, если выживают с работы? Попробуйте выяснить причину. Это не всегда просто, но все же попробуйте. Бывают явные индикаторы, например, вы точно знаете, что нагрубили коллеге неделю назад. Но чаще бывает, что до причины самостоятельно докопаться нельзя. Более того, если вы начнете строить догадки и предположения, вы можете пойти совершенно в неправильном направлении, выискать того, чего нет. Вы никогда не сможете догадаться, что у другого человека в голове, поэтому даже и не пытайтесь. Просто спросите его об этом. Бывает так, что человеку, недовольному вами, достаточно высказать вам свое недовольство, и повод для выживания вас с работы исчезнет раз и навсегда. Но я рекомендую вам избегать так называемых «ты»-форм, когда вы начинаете фразу со слов: «ты» (вы). Например, «ты все время грубишь мне». Этим вы можете спровоцировать человека на дальнейшую неприязнь, словно бы указывая, что с ним что-то не так (уверяю вас, он так совершенно не считает, что бы ни делал).

Вы можете спросить коллегу что-то вроде: «Мне показалось, что в последнее время наши взаимоотношения стали очень напряженными. Я что-то сделал(а) не так?». И будьте готовы к шквалу негатива в вашу сторону. Владея информацией, вы дальше уже сами сможете решить, что делать. Возможно, вы действительно что-то сделали не так и это будет вашим шансом исправиться. А возможно, вы поймете, что причина совершенно не  вас.

При разговоре жизненно важно придерживаться спокойного, ровного и вежливого тона. Если вы чувствуете, что вы на взводе и готовы нагрубить в ответ или расплакаться, отложите разговор до тех пор, пока в полной мере не сможете владеть собой. Лишние эмоции спровоцируют дополнительный конфликт и серьезно усугубят проблему.

Но будьте готовы, что вы не получите обратной связи. Вам скажут что-то вроде: «Да нет, все в порядке» или в очередной раз нахамят. Если после этого вас по-прежнему будут выживать с работы, то в этом случае вам придется решить, противостоять ли вам давлению или уйти с работы.

Прежде чем решать что-либо, помните: что на одной чаше весов лежит ваша работа, а на другой — ваше здоровье. Прямо сейчас для себя решите, готовы ли вы платить своим здоровьем за то, чтобы остаться на этой работе, нужна ли она вам настолько. Любой конфликт, любое противостояние – это потраченные нервные клетки. Ваши, безусловно. И в какой-то момент за это придется заплатить хроническими заболеваниями, подчас очень серьезными.

Я не понимаю и никогда не пойму «психологов» и «специалистов» по персоналу, которые советуют людям обязательно добиваться правоты, если вы не сделали ничего плохого. Подумайте, хотите ли вы уплатить за это такую цену.

Для начала оцените степень тяжести «заболевания». Кто и в какой форме выживает вас с работы? Какой властью наделен этот человек? Если вы на хорошем счету у начальника, но коллега (или коллеги) не хотят с вами общаться и игнорируют вас – бог с ними! Как известно, собака лает, караван идет. Часто бывает так, что не получив от вас желаемой реакции (стресс, слезы, эмоции), вас оставляют в покое.

Кто ваш начальник? Если собственник, то здесь сложно что-либо решить в вашу пользу. В некоторых фирмах (очень в немногих, правда) существуют специальные политики против притеснения (harassment policies). В таком случае вы можете обратиться к человеку, отвечающему за персонал (менеджер по персоналу или кто-то другой). Но перед этим все-таки убедитесь, что причина плохого к вам отношения – не ваши собственные неправильные действия.

Если у вас замечательные отношения с начальником, но вас выживает с работы коллега, вы можете поговорить с начальником. Если причина ваших проблем – начальник, можно попытаться перевестись в другой отдел под благовидным предлогом. Ну а если ничего не помогает, тогда выход один – ищите другую работу. Кто-то может со мной не согласиться, но я считаю, что ни одна истина не может быть дороже, чем собственное здоровье. Берегите его, пока оно у вас есть.

На главную    В  каталог статей

 

как усмирить грубияна — Карьера на vc.ru

Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.

46 955 просмотров

Реакция на хамство на работе

Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.

Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.

Основные причины хамства

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.

Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.

Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.

Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.

Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

​В коллективах, где допускается грубое обращение и унижение сотрудников скрыто саботируется работа, а дома жертвы нападок транслируют свое плохое настроение на близких людей (Пройдите тест на конфликтность в коллективе)

Как реагировать на хамство на работе?

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.

Ответ на хамство «игнорирование»

Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.

Примеры невербальных ответов на хамство. Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.

Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.

При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.

Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).

Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.

Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

Ответы на хамство «манипуляция»

Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

• «Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»;
  
• «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

• «Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»;
  
• «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?

По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».

Если же в команде есть манипулятор , то миролюбиво перефразируйте его слова при этом первая часть предложения должна звучать:

• «Наверное, вы хотели сказать…»;
  
• «Обоснуйте ваш посыл…».

Ответ на хамство «спокойствие и только спокойствие»

Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.

Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):

• «Вы намерены меня обидеть, зачем»?
  
• «У вас сложный день»?
  
• «Хотите выплеснуть свое плохое настроение»?

Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?

Ответ на хамство «объяснения и вопросы»

Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:

• «Благодарю за совет, но не беспокойтесь за результаты моего труда»;
  
• «Не стоит утруждать себя рекомендациями»;
  
• «Спасибо, я разберусь сам»;
  
• «Будьте добры, не вмешивайтесь в мое направление».

Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).

Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:

• «Почему вы решили протестировать мои знания и навыки»;
  
• «На каком основании вы используете менторские приемы»?

Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:

• «Почему вы повышаете голос»; «Почему вы позволяете себе говорить так громко»;
  
• «Ваша реплика звучит очень грубо. Вам бы понравилось, если бы я обратился к вам также»;
  
• «Что заставляет вас мне говорить подобное»;
  
• «Почему мои слова так вас раздосадовали»?

Ответ на хамство «разговор о третьих лицах»

Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:

Примеры ответных фраз на такого рода хамство:

• «Почему вы голословно обвиняете меня в неэтичном поступке»;
• «Претензии ко мне должен высказать исключительно тот человек, который, как вы говорите, пострадал»;
  
• «Вы решили взять на себя функции третейского судьи»;
  
• «При желании вы можете написать докладную нашему руководителю — начальство разберется кто прав, кто виноват».

Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.

Ответ «око за око, зуб за зуб»

Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.

​При парировании грубости помните, что на агрессора основное впечатление производят не ваши слова, а манера поведения, то есть уверенность в себе и невозмутимость

Как реагировать на хамство: 8 советов психолога

Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.

Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.

Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.

Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.

Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.

Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.

И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».

Как «поставить на место» директора

Как «поставить на место»  директора (Методы противостояния начальникам-самодурам)

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей. Не стоит пасовать перед большими боссами,  обзывающими Вас последними словами, брызжущими слюной  и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины — это не Ваш стиль, прочтите внимательно эту статью.

Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который Вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация — Вы допустили какую-нибудь ошибку. Ваш руководитель обнаружил ее и дает Вам знать, что Вы не должны были так поступать, что Вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.

Ваши возможные действия:

Вариант 1. Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышанье, что Вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. «Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», — Стругацкие, кажется.  Зато по дороге на биржу труда Вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за Вас возьмется охрана босса и Вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.

Вариант 2. Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права Вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще — Вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний.

Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу Вы потеряете.

Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над Вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с Вашей стороны и что это больше никогда не повторится.

Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать Вам свое прощение. Плохо только одно. Если у Вас есть хоть капля собственного достоинства, Вы долго не сможете избавиться от ощущения, что об Вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, Вы признаете собственную ничтожность. Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, Вы рискуете, что не только руководитель, но и Ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с Вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник, не дай Бог, выберет Вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники. Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.

Я убежден, что Вы достойны большего. В конце концов, Вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.

Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен Вас выслушать. Далее Вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что Ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и Вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе Вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает Вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.

Конечно, существует риск, что Вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход. (Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей — уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника.

***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в Ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе Вашего босса… Все это делается с целью унизить Вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.

В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если Вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к Вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать Вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.

В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить Ваши чувства. Скажите, что Вас беспокоит такое поведение босса, что Вам совсем не нравятся шуточки в Ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.

Когда Вы ищите разъяснения, у Вас появляется возможность «поставить на место» Вашего визави. То есть Вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с Вами следует обращаться как с равным. Причем, Вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между Вами и боссом вполне могут наладиться.

***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты — значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он — непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен — лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства — поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

Гораздо опаснее другой тип начальников — психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет Вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке Вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране  к тому всячески располагает. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность  к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом… серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации — сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма — самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все — и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса — это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу — на собеседовании. Поэтому у Вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю Вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с Вашим будущим боссом.

Самое главное — научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым Вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники — опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов  весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит — значит, не боится. Не боится — значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если Вам слишком досаждают устрашающие «танцы» Вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран. Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего Вы ее соорудите — дело Вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля… И Вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет Вам абсолютно безразличен.

В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».

Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно — они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед Вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.

Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда Вам это надо. По крайней мере, с таким приемом Вы гарантированы от непрошеного давления на Вашу личность.

***
Напоследок я Вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями. Например, Вы узкий специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, Вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике Вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на Ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно — к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.

В этом случае Вам поможет золотое правило подчиненного. Оно прекрасно известно всем опытным бюрократам. Во-первых, даже самые идиотские начинания начальства Вы должны встречать с видимым восторгом и демонстрировать неуемное рвение. Во-вторых, Вы должны систематически информировать начальство об успехах в деле. Самый сложный и ответственный третий этап: здесь нужно дождаться того момента, когда начальственный пыл немного поутихнет; и только тогда начинать микроскопические «инъекции правды». Высшее мастерство — это повернуть дело так, чтобы начальство само забыло о своих идиотских инициативах.

На этом пока все. Если возникли конкретные вопросы — милости просим в консультативный отдел «ПСИ-ФАКТОРА»

Источникhttp://psyfactor.org/

Кадровое Агентство г. Москва КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ

Что делать, если у сотрудника невыносимый характер

Несколько лет назад я взял на работу руководителя отдела производства, назовём его Сергей. Он знал все процессы, был дисциплинирован, хорошо изучил планирование и бюджетирование. Особенностью Сергея была его жестокость. Он жёстко дисциплинировал свою команду и обязывал всех вечером закрывать все программы на компьютере. Однажды сотрудник не закрыл браузер, в котором была открыта страница сотрудника «ВКонтакте». Сергей в наказание написал в новостной ленте сотрудника русское слово из трёх букв. Сотрудник пришёл домой, открыл свою страничку и увидел написанное от своего имени сообщение.

Конечно, такое поведение неприемлемо, оно нарушает все возможные этические нормы. Мы общались с Сергеем несколько раз на этот счёт, и мне было достаточно сложно, так как, с одной стороны, я был заинтересован в этом руководителе, с другой — такое поведение негативно сказывалось на коллективе. Вроде как Сергей услышал меня и старался больше так не пакостить.

Вторая его заметная черта характера — это пессимизм.
К любой информации он относился недоверчиво и ворчливо. Появился новый проект — Сергей ворчал, что и так много работы; купили новое оборудование, а он говорил, что можно было и не покупать. Что самое поразительное — критика не была конструктивной. Продолжаться долго это не могло. Ко мне подходили сотрудники и сообщали о том, что им очень сложно работать с этим человеком. Да и мне, признаюсь, было временами тяжко. Мы расстались. Как только это произошло, сразу стало легче всем. Как говорят, гора с плеч.

Для себя я решил, что если тебе однозначно неприятен человек, то не работай с ним, каким бы профессионалом он ни был. Но если сотрудник хороший человек и профессионал, но характер у него особенный, постарайся задать чёткие границы дозволенного. Ну и надо всем остальным объяснять, что все мы несовершенны, давайте будем находить общий язык друг с другом, потому что нет ничего более ценного, чем человеческое общение.

Как вести себя с трудными людьми на работе: 10 советов

---

Читать по теме: 6 типов конфликтных личностей. Узнай себя и своих коллег

---

Света вспоминает, что у «трудного» босса, во-первых, был очень громкий голос, а во-вторых, он очень любил поговорить, — перекричать, достучаться до него было невозможно. «Мне приходилось просто заминать беседы, багровея от возмущения, — рассказывает она. — Надо просто не обращать внимания на таких людей и делать вид, что слушаешь музыку. Если этот мерзкий тип будет ковырять и докапываться, навязывать свою очередную обличительную беседу — вежливо посылать, ссылаясь на аврал». У Светы так и не получилось поладить с конфликтным начальником: в результате стычек с ним она была уволена.

Тем, кто не хочет терять работу из-за «трудных» коллег, Timesonline предлагает 10 поведенческих советов, которые могут помочь вам не только поладить с непростым человеком, но и внутренне изменить свое отношение к нему.

1. Смотрите глубже

«Люди не приходят на работу специально, чтобы как можно хуже делать свою работу и портить вам жизнь, — говорит директор консалтинговой компании YSC Мэтт Браун. — Вам нужно постараться понять корень проблемы. То есть понять, что движет человеком, каковы его мотивы, почему он сейчас не в самом лучшем состоянии».

2. Измените ход своих мыслей

Если вы вступаете в беседу, думая о собеседнике как о трудном человеке, вы сразу занимаете оборонительную позицию, что может создать между вами напряженность, и делу это не поможет. «Измените свой угол зрения, — говорит генеральный директор компании Inspiring Potential Мариэлена Сабатье. — Может быть это человек вовсе не трудный, а просто не такой, как вы».

3. Измените свои действия

«Когда мы сталкиваемся с проблемными коллегами, проще добиться понимания с их стороны, сосредоточившись на понимании того, что им нужно от нас, — говорит Гарет Инглиш, старший консультант компании OPP. — Проще всего подумать: „Зачем мне меняться, если проблема в них?“ Однако суть в том, что они — ваша проблема, и если вы хотите ее решить, наиболее эффективный способ сделать это, это взять ответственность за изменения на себя. Часто решение заключается в том, чтобы сначала изменить что-то в своем поведении».

4. Не откладывайте решение проблемы

Чем дольше вы игнорируете проблему, тем неразрешимее она становится. Часто простой беседы может быть достаточно, чтобы решить вопрос на месте. «Если у вас конфликт с кем-то, кто вами руководит, вам просто необходимо разобраться в сути», — говорит Браун.

5. Общайтесь на их уровне

Большинство людей реагируют на сложную ситуацию своими обычными коммуникационными моделями, только усиливая градус. «Лучше попытаться определить, каким образом ваш стиль общения отличается от их, и попытаться адаптировать его соответствующим образом», — говорит Инглиш.

6. Если вам нужно сообщить плохую новость — подготовьтесь к худшему

Сообщать трудному в общении человеку плохие новости — всегда малоприятное занятие. Однако негативные побочные эффекты можно сгладить с помощью прямоты в своих действиях. Вам нужно убрать всю эмоциональную часть и сосредоточиться на главном.

7. Не вознаграждайте за плохое поведение

Перестаньте решать чужие проблемы, или вам придется делать это снова и снова. И не давайте втянуть себя в споры людям, пытающимся таким образом привлечь внимание. Даже если вы победите в этой драке, битву вы проиграете.

8. Будьте последовательны и понятны

Если проблема в поведении человека, скажите, что он должен изменить в нем. Если коллега продолжает демонстрировать плохое поведение, скажите об этом прямо и сразу — не дожидайтесь следующей официальной аудиенции.

9. Сосредоточьтесь на целях, а не на методах

Проблемы могут возникнуть, когда обсуждение начинает вращаться вокруг способов что-то сделать, а не того, что должно быть сделано. У вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите добиться. Сосредоточьтесь на цели беседы, а не на том, чтобы все было по-вашему.

10. Некоторые вещи не поддаются исправлению

«Может быть человек ведет себя так, потому что ему не подходит данная организация, — говорит Уильямс. — Возможно, стоит изменить условия его контракта или вообще отказаться от его услуг». В некоторых ситуациях, например если речь идет об агрессии, способов противостоять «трудному» человеку практически нет. И решением тут может явиться только одно — уйти самому или (если это в вашей компетенции) уволить «трудного» коллегу.

Влюбиться!

Однако у ассистента фоторедактора Ольги есть последний (и замечательный) способ поладить с трудным коллегой. «Если человек труден в общении, я в него влюбляюсь, это сделать совсем не сложно, ведь у каждого есть хорошие и плохие качества, — говорит она. — Нужно оценить человека в комплексе и понять, какой он необыкновенный и потрясающий. Влюбленному же человеку все трудности — не трудности, а радости:) Каждый миг общения доставляет удовольствие и счастье, а когда люди видят, какое счастье они тебе приносят, они меняются к лучшему!»

4 способа вести себя снисходительно с сослуживцем

Недавно мне позвонила маркетинговая фирма, чтобы попросить меня о бизнесе. Они хотели, чтобы я подписался на их услуги, которые включали онлайн-форум для создания и продажи классов на основе моего контента. Молодой специалист по маркетингу объяснял мне все особенности и преимущества. Среди них было обязательство помогать создавать сообщения в социальных сетях, объяснил он, спросив меня довольно снисходительным тоном: «Ты знаешь, что такое социальные сети, Ли?» Мог ли он быть более покровительственным или менее информированным о своем потенциальном покупателе?

Это было хорошим напоминанием о том, что, к сожалению, нам не всегда удается сотрудничать с людьми, которые освоили нюансы общения на рабочем месте.Может быть, вы знаете коллегу, который регулярно применяет подобные словесные удары. Этот тип пассивно-агрессивного поведения призван поставить вас на свое место, даже если он часто маскируется под разумное или дружелюбное. Думайте об этом как о приукрашенном антагонизме.

Покровительствующие люди разговаривают с вами свысока. Их цель — почувствовать свое превосходство за ваш счет, в результате чего вы почувствуете себя униженным и неполноценным. Вам нужен хороший план игры, чтобы защититься от такого поведения, иначе ваша уверенность в себе сильно пострадает.

Попробуйте одну из этих стратегий, чтобы сохранять хладнокровие и не опускаться до уровня обидчика.

1. Не принимай лично это

Прежде всего, сохраняй спокойствие и продолжай, как говорится. Если вы принимаете вещи на свой счет, вам будет казаться, что этот человек атакует вас, и, в свою очередь, вы активируете механизм реакции страха в своем мозгу.

Когда это происходит, вы склонны принимать менее четкие и логичные решения и прибегаете к более эмоциональным. Помните, этот человек может вас спровоцировать.И если вы позволите ей, скажем, наброситься, чтобы защитить себя и сказать ей, какая она придурка, вы просто сыграете ей на руку. Будьте спокойны, позитивны и никогда не недооценивайте силу доброты в негативной ситуации.

2. Позвоните ему

Вы можете решить проблему плохого поведения в офисе, сообщая людям, когда их действия вам не нравятся. Спокойно и профессионально позвольте покровительствующему человеку не устраивать сцен или драматизировать, подчеркнуто, но вежливо говоря: «Ну и дела, этот комментарий прозвучал для меня немного снисходительно.Разум отбросил отношение? » Надеюсь, он воспользуется возможностью переделать.

Если вы чувствуете оборонительную позицию и думаете, что можете эмоционально отреагировать, лучше всего уйти и не иметь дела с этим человеком прямо сейчас. Вы можете сказать что-то вроде: «Когда вы будете готовы поговорить со мной менее снисходительным тоном, я буду за своим столом». Это дает вам возможность подышать, расслабиться и собраться с мыслями, прежде чем снова поговорить с этим человеком.

3. Нейтрализуйте свой язык тела

Предполагая, что надоедливый коллега пытается спровоцировать вас, лучше реагировать как можно более нейтрально.Это означает, что вы должны поддерживать позитивный язык тела и не враждебные выражения. Не указывайте пальцами, не закатывайте глаза, не вторгайтесь в личное пространство человека и не скрещивайте руки. Это сигналы, которые говорят ей, что она справилась — если на самом деле она пыталась вас разозлить.

Делайте все возможное, чтобы вести себя спокойно и нейтрально. Встаньте прямо, займите свободное пространство, не отступайте в нападении и держитесь — как физически, так и морально.

4. Попросите разъяснений

Некоторые коллеги могут происходить из другой рабочей культуры или привыкли разговаривать с другими определенным образом, который они не считают неприемлемым.Ваш коллега, который спрашивает, понимаете ли вы записку начальника тоном, который вы находите укоризненным? Он может в буквальном смысле ничего не знать, совершенно не осознавая, как он вас обидел. Если у вашего коллеги есть другие узнаваемые положительные черты характера, а случайная грубость такого рода случается редко, возможно, вам стоит сосредоточиться на контексте того, что он говорит, а не на тоне.

Если нужно, попросите разъяснений. Вы могли бы сказать что-то вроде: «Я хочу убедиться, что мы на одной волне, и то, что вы говорите сейчас, меня сбивает с толку.Я понимаю [к чему снисходителен ваш коллега], есть ли еще что-то, чего мне не хватает? »

В зависимости от вашего уровня комфорта с этим коллегой, вы могли бы подумать о том, чтобы сообщить ему, как вы (и, возможно, другие) воспринимаете сообщение основано на тоне голоса. Он может ценить хедз-ап.

Помните, что поведение других людей всегда больше о них, чем о вас. Отрывок из книги Дона Мигеля Руиса «Четыре соглашения: практическое руководство к личной свободе» , хорошо объясняет эту идею: «То, что другие говорят и делают, является проекцией их собственной реальности, их собственной мечты.Когда вы невосприимчивы к мнению и действиям других, вы не станете жертвой ненужных страданий ».

Возможно, вы не сможете изменить поведение других, но вы можете, по крайней мере, научиться эффективно справляться с ними, чтобы минимизировать влияние и страдания на вас, вашу уверенность в себе и вашу работу.

10 способов вести себя с коллегой, который думает, что он ваш начальник

Они критикуют вашу работу. Они делегируют ответственность. Они обсуждают вас на собраниях.

Это сослуживцы, которые действуют как ваш начальник, а они слишком распространены на сегодняшнем рабочем месте.Некоторые имеют хорошие намерения и искренне хотят продвигать проекты вперед. Другие — откровенные хулиганы.

«Иногда они стараются выглядеть лучше. Иногда это их собственная тревога или потребность в контроле. Они не чувствуют себя комфортно в серой зоне, и если босс покидает вакуум лидерства, они берут на себя создание структуры », — сказала Илен Маркус, эксперт на рабочем месте, которая наставляет по динамике между начальником и подчиненным и написала книгу под названием Managing Раздражает людей .

Без контроля, авторитетные коллеги могут стать серьезным препятствием для организации.Некоторые сотрудники могут почувствовать себя неполноценными или в ловушке. Фактически, негативное взаимодействие на работе имеет гораздо большее влияние, чем позитивное, согласно исследованию Джорджтаунского профессора Кристин Порат, Александры Гербази и Эндрю Паркера из Grenoble École de Management во Франции. Они обнаружили, что только одно отрицательное взаимодействие в четыре-семь раз сильнее положительного. Это приводит к меньшему обмену информацией, низкой мотивации и снижению производительности.

«Нецивилизованные или дестабилизирующие отношения на работе очень дорого обходятся вам, вашей команде и организации», — сказал Порат.«Эти отношения могут заразить других и их продуктивность».

Если вас беспокоит властный коллега, спросите себя, почему. Вы расстроены, что они берут на себя ответственность, потому что вы хотите взять на себя ответственность? Вы злитесь, что это заставляет их — не вас — выглядеть впечатляющими для высшего руководства? Или вы просто искренне расстроены тем, что ваша способность принимать решения была узурпирована, и вам не нравится, как они с вами разговаривают? Если последнее — у вас есть повод для недовольства.

Независимо от вашей мотивации, эти 10 стратегий могут помочь вам справиться с властными коллегами и помочь вам вернуть себе способность принимать решения (и счастье) на работе.

Спросите , почему они действуют как босс . Вы хотите уточнить, что вы действительно равны. Но ты не хочешь оторваться, как плакса. Так что задать им простой вопрос — хорошее начало: Есть ли причина, по которой вы ведете себя как босс? «Просто задай вопрос», — сказал Маркус. «Может быть, они даже не знают, что делают это».

Купите вместе кофе или выпейте . Может быть, они просто не верят, что вы делаете хорошую работу.Так что познакомьтесь с ними побольше. Выпейте вместе кофе. Сходите за пивом. Пообедайте вместе. Вы будете шокированы тем, насколько общение один на один может укрепить ваши отношения.

Используйте рефлексивное прослушивание . Когда они говорят: «Вы собираетесь встретиться с клиентом A во вторник», просто повторите им это с небольшим поворотом: «, значит, вы говорите мне , что я собираюсь увидеть клиента A во вторник?» Поиграйте немного в эту игру, и «они начнут понимать, что вы не хотите, чтобы им говорили», — сказал Маркус.«Они могут не слышать себя. Когда вы используете рефлексивное слушание, они понимают, что они властны ».

Используйте заявления «вы» . Возможно, вы научились использовать утверждения «я» для общения со своим руководителем. Например: «Мне кажется, что со мной плохо обращаются» или «Мне кажется, что мои идеи не рассматриваются». Когда вы равны, утверждения «вы» работают намного лучше. Скажите что-нибудь вроде: «Почему ВЫ чувствуете, что отвечаете за этот проект?» «Почему ТЫ со мной так разговариваешь?»

Пригласите их вместе с вами возглавить проект .Объясните своему начальнику, что у вас не самые лучшие результаты, когда вам говорят, что делать. Объясните, что вы оба ищете одного и того же положительного результата, и предложите вместе возглавить проект.

Верните их к общей цели . Допустим, вы обновляете веб-сайт своей компании. Хороший способ сообщить, что вы не чувствуете их властного настроя, — это сказать: «Мы все здесь, чтобы сделать сайт как можно лучше, но я не чувствую такой мотивации, если вы говорите мне, что делать. . » Это может показать им, что вы ищете более совместный подход.«Иногда это стиль, и они не осознают этого, пока не получат конкретную обратную связь», — сказала Джули Янсен, спикер, тренер и автор книги «Я не знаю, чего хочу, но я знаю, что это не так»: A Пошаговое руководство по поиску полезной работы .

Найдите других коллег, которыми они руководят, около . Если они руководят вами, скорее всего, они делают это и с другими людьми. Так поспрашивайте. «Эй, Ларри тоже дает тебе задания?» Это может помочь вам получить ценный вклад и вернуть себе независимость.

Найдите коллегу, с которым они не руководят , и попросите их научить вас . Скорее всего, они не со всеми властны. Есть ли кто-то еще, кто хорошо справляется с этим властным коллегой, спросите у него совета.

Перейти к собственно бобышке . Попросите человека, который на самом деле отвечает, пояснить роли и обязанности. Скажите им: «Ларри распределил задания. Вы этого ожидали? » и посмотрим, какая может быть реакция.

Перестань ходить вокруг да около . В какой-то момент вы должны быть прямыми. Сказать что-то вроде «ты слышал, как ты только что говорил со мной?» или «почему ты приказываешь мне?» может помочь вывести проблему на первый план — и, надеюсь, вы впоследствии сможете провести конструктивное обсуждение. «К сожалению, я не думаю, что люди так поступают», — сказал Янсен. «Они просто расстраиваются или защищаются, заходят за спину человека и жалуются на это. Или они дожидаются точки кипения и трескаются ».

Как вести себя со злым коллегой

Когда коллега плохо обращается с вами, бывает сложно понять, как ответить.Некоторые люди склонны позволить агрессивному поведению ускользнуть в надежде, что человек остановится. Другие начинают сопротивляться. Когда коллега плохо обращается с вами, как вы можете изменить динамику? А если такое поведение сохраняется или ухудшается, как узнать, что вы имеете дело с настоящим хулиганом?

Что говорят эксперты
«Когда дело доходит до плохого поведения на работе, существует широкий спектр», с откровенными хулиганами с одной стороны и людьми, которые просто грубы с другой, — говорит Мишель Вудворд, исполнительный коуч и ведущий Недавний веб-семинар HBR: «Хулиганы, придурки и другие раздражители: выявление и разрядка трудных людей на работе.«Вы можете не знать, с какой частью спектра вы имеете дело, пока не решите проблему поведения. Если это хулиган, то заставить его измениться может быть сложно — если вообще возможно, — говорит Гэри Нэми, основатель Workplace Bullying Institute и автор книги The Bully at Work . Но в большинстве случаев вы можете — и должны — действовать. «Знайте, что у вас есть решение, вы не бессильны», — говорит Вудворд. Вот несколько тактик, которые следует учитывать при общении с агрессивным коллегой.

Понять, почему
Первый шаг — понять, что вызывает такое поведение. Исследование Натанаэля Фаста, доцента Школы бизнеса Маршалла Университета Южной Калифорнии, подтверждает широко распространенную идею: люди действуют, когда их эго угрожает. «Мы часто видим, как влиятельные люди агрессивно ведут себя по отношению к менее влиятельным людям, когда их компетентность ставится под сомнение», — говорит он. Нами соглашается: «Опытные и любимые люди становятся наиболее частой мишенью именно потому, что представляют угрозу.«Так что это может помочь подавить эго агрессора. Фаст объясняет: «В нашем исследовании мы увидели, что если подчиненный выражал благодарность боссу, это сводило на нет эффект», — говорит он. Даже небольшой жест, например, завершение электронного письма словами «Большое спасибо за вашу помощь» или комплимент человеку за то, чем вы искренне восхищаетесь, может помочь.

Посмотрите, что вы делаете
Эти ситуации также требуют самоанализа. «Очень легко сказать:« О, этот человек — придурок », — говорит Вудворд.Но, возможно, вы работаете в среде высококонкурентной культуры или в культуре, в которой вежливость не ставится во главу угла. Подумайте, возможно ли вы неверно истолковываете поведение или слишком остро реагируете на него, или же вы сами неосознанно способствовали возникновению проблемы. Вы каким-либо образом заставили человека почувствовать угрозу или посчитать вас нелояльным? Самооценка может быть сложной задачей, поэтому получите второе мнение от человека, которому вы доверяете, который скажет вам правду, а не только то, что вы хотите услышать. Однако не вините себя слишком сильно.«Важно найти баланс между тем, чтобы не угрожать, и не быть тряпкой, которая вызывает еще больше агрессии, — говорит Фаст. Нами соглашается: «Цели регулярно предполагают, что это их вина», хотя это не так.

Постоять за себя
Не бойтесь указывать на плохое поведение, когда оно случается. «Я очень твердо верю в необходимость немедленных исправлений», — говорит Вудворд. «Если кто-то называет вас« Дорогая »на собрании, сразу скажите:« Я не люблю, когда меня так называют. Пожалуйста, используйте мое имя », — говорит она.Если вас не устраивает немедленный публичный отклик, Вудворд советует сказать что-нибудь как можно скорее. После встречи можно сказать: «Мне не нравилось, когда меня называли« Дорогая ». Это меня унижает». Покажите, что за такое обращение с вами нет награды. «Послание должно быть таким: не связывайся со мной, это не будет стоить твоих усилий», — говорит Нами.

Заручитесь помощью
«У всех должны быть союзы на работе — коллеги и люди выше и ниже, которые могут быть вашими защитниками и защитниками», — говорит Вудворд.Поговорите с этими сторонниками и узнайте, чем они могут помочь, будь то просто подтверждение вашей точки зрения или выступление от вашего имени. Конечно, вам может потребоваться передать ситуацию кому-то более старшему или HR. Но перед этим «вы обязаны этим отношениям попытаться решить эту проблему неформально», — говорит Вудворд.

Продемонстрируйте затраты для бизнеса
Если вам действительно нужно принять формальные меры, начните со своего босса (при условии, что он не агрессор). Но вам, возможно, придется поднять проблему выше по иерархии.Когда у вас есть чье-то ухо, Нами рекомендует сосредоточить разговор на том, как поведение человека вредит бизнесу. «Поговорите о том, как это влияет на моральный дух и производительность», — говорит Фаст. Личные мольбы редко работают и слишком часто перерастают в типичные аргументы. «Не рассказывай истории об эмоциональных ранах, — советует Намие. «Докажите, что этот человек стоит денег организации».

Знайте ограничения
Если ничего из вышеперечисленного не работает, вы должны учитывать: это грубое, грубое поведение или меня издеваются? Нами и Вудворд соглашаются, что если вы находитесь в оскорбительной ситуации (а не просто в тяжелой), шансы на изменение невелики.«Единственный раз, когда я замечаю, как хулиганы меняются, это когда их публично увольняют. Санкции не работают », — говорит Вудворд. Вместо этого вам нужно принять меры, чтобы защитить себя. Конечно, в идеальном мире старшие руководители немедленно уволили бы людей, токсичных для рабочего места. Но и Нами, и Вудворд соглашаются, что такое случается редко. «Даже несмотря на то, что статистические данные о влиянии на моральный дух, удержание и производительность, организациям очень трудно действовать», — говорит Вудворд. Если вы попали в оскорбительную ситуацию на работе, наиболее разумным решением будет уйти — если это возможно.Институт издевательств на рабочем месте провел онлайн-опросы, которые показывают, что больше людей остаются в ситуации издевательств из-за гордости (40% респондентов), чем из-за экономики (38%). По словам Нами, если вы боитесь позволить хулигану победить, вам лучше позаботиться о собственном благополучии.

Принципы, которые следует запомнить

Do:

• Знайте, что большинство людей агрессивно действуют на работе, потому что чувствуют угрозу
• Спросите себя, не слишком ли вы щепетильны или неверно истолковываете ситуацию
• Назовите неподобающее поведение в данный момент

Не надо :

• Возьмите на себя вину — многие хулиганы выбирают высококвалифицированных и пользующихся всеобщим уважением целей.
• Обостряйте ситуацию до тех пор, пока вы не попытаетесь решить ее неформально и с помощью ваших союзников
• Страдать без надобности — если ситуация не исчезнет и вы можете уйти, сделайте это

Пример №1: Не оставайся и не страдай
Одиннадцать лет назад Хизер Рейнольдс * заняла новую должность в ветеринарной клинике, принадлежащей другому ветеринару по имени Адам *, с намерением заняться этой практикой. Сначала Адам был в восторге от того, что Хизер приедет работать с ним.«Он был позитивным, благосклонным и ободряющим. Он был в восторге от моего присоединения », — говорит она. Через несколько месяцев она купила половину компании и стала деловым партнером Адама.

Дела продолжали идти хорошо, пока год спустя, после, казалось бы, незначительного разногласия, Адам перестал разговаривать с Хизер на шесть недель. Когда она столкнулась с ним, он сказал ей, что рассматривает возможность бросить ее как партнера. Хизер была потрясена. Она взяла ссуду, чтобы купить фирму, и почувствовала себя застрявшей.

В конце концов, они вернулись на правильный путь, но вскоре Хизер поняла, что это закономерность поведения. Каждый раз, когда случался конфликт, Адам реагировал так же. «Если я не соглашусь, он заморозит меня. Если я противостою ему, он дольше меня замораживает », — говорит она. В конце концов она поняла, что пощупать его эго более эффективно. «Вы можете льстить ему, сказать ему, насколько он велик, как он хорошо справился с делом, и он снова будет на вашей стороне. Я научился танцевать такой танец, чтобы выжить ».

Но резкое поведение Адама сказалось на Хизер.В прошлом году дела пошли так плохо, что он не разговаривал с ней три месяца. Хизер обратилась за помощью к профессиональному тренеру, который помог ей понять, что Адам был нарциссом и хулиганом, которому угрожали ее навыки. В конце прошлого года она сказала ему, что ищет кого-нибудь, кто бы выкупил ее часть бизнеса, и он предложил это сделать. «Это было лучшее, что я могла сделать», — говорит она. «Мне жаль, что я не ушел, когда он впервые показал мне, кем он был на самом деле».

Пример № 2: Назовите плохое поведение
Кристин Джонсон * была взволнована своей новой ролью заместителя редактора в медиа-компании в Сан-Франциско.Должность только что была создана, так что она будет управлять командой из существующего персонала, и все приветствовали ее, кроме одного человека, Терри *. «Чего я не знала и позже узнала, так это то, что он хотел эту роль и был зол на то, что не получил ее», — говорит она.

В первые недели своей работы Терри была агрессивной. «Я постоянно отражала небольшие атаки с его стороны», — говорит она. Он все время спрашивал ее, как она хочет контролировать их работу, какие процессы она хочет внедрить, как ему следует взаимодействовать с ней по поводу своих проектов.Оглядываясь назад, Хизер понимает, что все эти вопросы были созданы для того, чтобы она выглядела неподготовленной и некомпетентной. «И я была слишком зеленой, чтобы говорить, что еще не знала», — говорит она.

Терри начал отправлять Кристине 50 писем с уведомлением о вручении до 9:00. Когда она не отвечала к 11:00, он начинал писать, спрашивая, видела ли она его электронные письма. «Он постоянно приставал ко мне. Я действительно подумывал бросить курить Я не чувствовала, что у меня есть союзники, и не была уверена, что это та работа, которую я хотела », — говорит она.После пяти недель этого насилия Кристина выступила против Терри на собрании персонала. «Он продолжал задавать мне вопросы снова и снова, и я просто потеряла самообладание», — говорит она. Она огрызнулась Терри и сказала: «Мне надоело, что ты задаешь мне столько ненужных вопросов. Не могли бы вы остановиться? » Терри отступил.

Кристина была смущена своим поведением, но позже, когда она была в своем офисе, люди стали заходить, чтобы поблагодарить ее за то, что она противостояла Терри. «Как только я получила небольшое подкрепление от моих сверстников, я знала, что смогу с ним справиться, — говорит она.И как только он увидел, что она не желает терпеть его оскорбления, он отступил. «Стало лучше, мы были радушны, но начало было ужасным», — говорит она.

* изменены имена и некоторые реквизиты

Вы работаете рывком? Вот 6 вещей, которые вы можете сделать |

iStock

Даже на лучших рабочих местах иногда могут появляться грубые коллеги. Но не нужно молча улыбаться и страдать, — говорит исследователь в области менеджмента Кристин Порат.

О, коллеги. Мы проводим с ними много времени в бодрствующем состоянии, но хотя мы добровольно решили быть с некоторыми из этих людей, многие из них — чужаки, навязанные нам.

Как мы знаем, эти случайные собрания коллег часто могут привести к лучшему профессиональному фейерверку: яркому, полезному сотрудничеству, значимой дружбе и мимолетным, но приятным знакомствам. Но время от времени вы будете сталкиваться с некомандным игроком — хулиганом, придурком или кем-то, кто просто постоянно унижает или снисходителен.

Хотя ваших грубых коллег может быть немного, они могут отнять непропорционально много вашего времени и энергии. По словам Кристин Порат, профессора Джорджтаунского университета в Вашингтоне и автора книги Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace , издержки, связанные с нецивилизованным поведением на рабочем месте, высоки. «Как и следовало ожидать, это влияет на креативность, производительность и сосредоточенность», — говорит она. «Но это также отрицательно сказывается на эмоциональном благополучии, психическом и физическом здоровье, даже на личных отношениях вне работы.”

Порат и Кристин Пирсон, профессор менеджмента в Университете штата Аризона, опросили около 800 человек в 17 отраслях, чтобы понять влияние невежливости на работе. Их вывод: когда сотрудники не чувствуют уважения, страдает их производительность. В своих выводах 80 процентов респондентов заявили, что они потеряли рабочее время, беспокоясь о происшествии, 63 процента потеряли рабочее время, пытаясь избежать преступника, 50 процентов намеренно сократили время, проводимое на работе, и 66 процентов заявили, что их производительность снизилась.Еще более тревожным является то, что 25 процентов признались, что выливают свое разочарование на клиентов, а 12 процентов заявили, что они бросили работу из-за невежливости.

Также было доказано, что невежливость подрывает когнитивные способности людей. «Даже если они хотят работать с максимальной отдачей, они не могут этого сделать, потому что грубость лишает их сосредоточенности и творческого потенциала», — говорит Порат. В одном исследовании, которое она провела с профессором менеджмента Университета Флориды в Гейнсвилле Амиром Эрезом, участники были разделены на две группы: одну принижали, а другую — нет.Люди в недооцененной группе справились с головоломками со словами на 33% хуже и выделили на 39% меньше творческих идей во время мозгового штурма. Во втором эксперименте участники снова были разделены на две группы: по пути к эксперименту люди в одной группе встретили «занятого профессора», который отругал их за то, что они беспокоили его; у людей из другой группы не было этой встречи. Те, кого ругали, на 61 процент хуже справлялись со словесными головоломками и выдавали на 58 процентов меньше идей по сравнению с теми, кого не ругали.Интересно, что негативные эффекты могут сохраняться даже у тех, кто стал свидетелем моментов невежливости: в трех исследованиях они справлялись с головоломками со словами на 25 процентов хуже и генерировали почти на 45 процентов меньше идей в задачах мозгового штурма.

Итак, если вам когда-либо приходилось сталкиваться с придурками на рабочем месте, для вас не новость, что они могут снизить моральный дух и производительность. Но что с ними делать? Порат делится этими 6 советами, основанными на исследованиях и опыте.

1.Не встречай грубость грубостью.

Даже для самых просвещенных из нас рефлексивной реакцией на грубость будет ответная реакция тем же. «По-своему невежливость может быть столь же заразной, как и сезонная простуда, охватившая ваш отдел», — говорит Порат. Но, пожалуйста, проверьте этот инстинкт. У вас может быть самый острый зингер, готовый выстрелить, но помните, что резкий удар не подавит офисного придурка, а просто воспламенит его — и потенциально перерастет их одностороннюю грубость в открытый конфликт.Пусть преобладает ваше более мудрое и спокойное «я». Не обращайте внимания на их колкости, сведите к минимуму свои встречи, а когда вам все же придется иметь с ними дело, будьте краткими, дружелюбными и твердыми.

2. Проводите время с любимыми коллегами.

Ваши позитивные профессиональные отношения могут напрямую уравновесить влияние невежливости и дать вам столь необходимую эмоциональную поддержку. Согласно исследованию, проведенному французскими исследователями Эндрю Парк и Александрой Гербази и Порат, в разных отраслях, организациях и на разных уровнях «обесточивающие» негативные отношения в четыре-семь раз сильнее влияют на благополучие сотрудников, чем придающие энергию позитивные.Всякий раз, когда у вас в офисе есть ослабляющий разрядник, убедитесь, что у вас есть набор антидепрессантов, чтобы нейтрализовать его. Кто на вашем рабочем месте поддерживает вас? Кто в первую очередь олицетворяет, почему вы взяли эту работу? Проводите с ними время, даже если это небольшой перерыв на кофе или прогулка по кварталу. И не позволяйте вашим отношениям с обесточивателем заставлять вас отказываться от планов с друзьями и семьей. Ваши непрофессиональные отношения играют важную роль в поддержании вашей жизненной силы.

3. Развивайте собственное чувство процветания.

Еще один фактор, который может нейтрализовать пагубные последствия невежливости: развитие того, что Порат называет «чувством процветания», или сосредоточение внимания на собственном благополучии. «В исследованиях, проведенных в различных отраслях, я обнаружила, что люди, которые достигают состояния процветания, более здоровы, более устойчивы и способны сосредоточиться на своей работе», — говорит она. «Когда люди чувствуют даже намек на благополучие, это часто защищает их от отвлекающих факторов, стресса и негатива.”

Чувство процветания может помочь вам переосмыслить унижения и неуважение вашего коллеги, чтобы они не казались деструктивными. «Насколько вы собираетесь позволять кому-то вас сбивать?» — спрашивает Порат. «По большей части вы действительно можете решить, как вы интерпретируете невежливость, какое значение вы придаете ей, и истории, которые вы рассказываете сами. Вы также можете контролировать, заставляет ли вас чувствовать себя плохо ». По ее словам, люди, которые больше сосредоточились на процветании после инцидента с невежливостью, сообщили, что их работа пострадала на 34% меньше, чем люди, которые этого не сделали.

Вы можете развить чувство благополучия разными способами, включая достаточные физические упражнения и сон, разнообразное питание и уделение первоочередного внимания неработающим интересам и хобби. На работе вносите полезные изменения, например, ищите наставника или удваивайте свои личные цели.

4. Подумайте о том, чтобы сесть со своим грубым коллегой.

В некоторых случаях вы можете решить обсудить это со своим грубым коллегой, особенно если есть конкретная встреча или образец поведения, на которые вы можете сослаться.Порат предлагает вам задать себе следующие вопросы, прежде чем вы это сделаете:

Является ли их поведение преднамеренным?

Является ли их поведение уникальным или это часть общей культуры невежливости?

Ответы на эти вопросы не всегда ясны, особенно если вы расстроены, поэтому вы можете обсудить их с коллегой, другом, наставником или членом семьи.

Если вы выбрали встречу, найдите подходящее время для разговора и выберите обстановку, в которой вам обоим будет комфортно.Один момент для размышления: поможет ли включение других людей в качестве свидетелей или посредников (например, вашего руководителя или кого-то из отдела кадров)? Если да, пригласите их. И вам может быть полезно сначала отрепетировать свои формулировки, идеи и подход, даже разыграть разговор по ролям.

В ходе обсуждения вы хотите сосредоточиться на проблемах, а не на отдельном человеке, и на том, как поведение вашего коллеги вредит вашим профессиональным отношениям. Ваша цель — определить и согласовать нормы на будущее, чтобы вы могли работать вместе как можно более эффективно.

Когда вы говорите, сосредоточьтесь на понимании их точки зрения. Ваш грубый коллега считает, что с ним плохо обращаются или не уважают? Насколько они осознают свое поведение и его влияние? Есть ли что-то за пределами рабочего места — это могло быть совершенно не связано с работой — что сбило их с пути и повлияло на их настроение и способность вести себя вежливо?

Следите за тем, чтобы ваши слова и невербальное общение были нейтральными, и старайтесь слушать так же много, как вы говорите. Перефразируйте то, что слышит ваш коллега, и дайте ему понять, что вы все усвоили.«В ходе экспериментов я обнаружил, что люди получают доверие и воспринимаются более симпатичными, когда они задают такие простые вопросы», — говорит Порат. Любая собранная вами информация может помочь вам двое двигаться вперед.

5. Если вы решили не разговаривать со своим грубым коллегой, расскажите о нем кому-нибудь другому.

Если вы не уверены, стоит ли вам посидеть, вам все равно следует довериться одному из ваших коллег. В опросе, проведенном Поратом и Пирсоном, они обнаружили, что менее половины респондентов сообщали о невежливости к кому-либо, часто из-за страха или чувства безнадежности.«По большей части невежливость проистекает из недостаточной осведомленности», — говорит Порат. «Так что, если вы, ваш начальник или руководство не предоставили подстрекателю невежливости информацию о том, как они воспринимаются, они не могут изменить свое поведение». Ваш отзыв может побудить грубого коллегу взглянуть на свое общение и изменить то, что он делает. Вы также можете обнаружить, что вы не единственная жертва.

И если вы решили отказаться от разговора, потому что беспокоитесь, что поставите себя в небезопасную ситуацию, или если ваш коллега перешагнула черту невежливости, начав преследовать, запугивать или оскорблять, немедленно сообщите об этом своему руководителю, персоналу отдела кадров или руководителю рабочего места .

6. Знайте, когда пора уходить.

Если на вашем рабочем месте грубость является правилом, а не исключением, уход может быть лучшим вариантом. Но Порат советует всем, кто думает бросить курить, сначала ответить на эти вопросы. Обсуди их с тем, кому доверяешь.

Насколько легко я могу перейти на лучшее рабочее место?

Что я получу или потеряю, если уйду?

Как уход повлияет на мою карьеру?

Неужели мое текущее рабочее место, похоже, обречено на нецивилизованный характер?

Неужели невежливость на работе истощает мою жизнь вне работы?

Не вредит ли мне невнимательность на рабочем месте?

Не вызывает у меня стресса из-за невежливости?

В конечном счете, «невежливость в глазах получателя», — говорит Порат, и вам решать, следует ли вам бросить работу.Когда вы это сделаете, вы можете сделать своей миссией всей жизни воспитание культуры истинной вежливости, где бы вы ни работали. «Просто не грубить — значит быть нейтральным, но вежливость в ее самом полном смысле требует чего-то большего, — говорит она: — позитивных жестов уважения, достоинства, вежливости и доброты».

Посмотрите ее выступление на TEDxUniversityofNevada:

Как вести себя снисходительно коллега по работе: 21 совет

Мы наверняка встречали их хотя бы раз в жизни — снисходительный коллега.Такие коллеги усложняют жизнь и могут даже заставить вас упасть в ситуациях, когда вы сомневаетесь в своем чувстве собственного достоинства. Общение с таким человеком может раздражать, поэтому все избегают говорить о нем.

Если снисходительный коллега не влияет напрямую на вашу работу, то вы можете игнорировать его. Но если такой человек занимается вашей повседневной работой, вы должны действовать так, чтобы не вызвать побочных эффектов.

Вот несколько лучших способов справиться с трудными людьми на рабочем месте и жить без стрессов и счастливой профессиональной жизнью.

Советы, как поступить снисходительному коллеге:

Ниже приводится несколько советов о том, как вести себя со снисходительным коллегой на рабочем месте.

1. Определите снисходительное поведение коллеги:

Такие жесты, как крик, комментирование и крик, — очень распространенные симптомы снисходительности. Однако на работе люди выбирают тонкие способы снисходительности, такие как разговоры за спиной, шутки, связанные с вашей работой, или избегание вас на встречах, важных для организации.

Если ваш коллега демонстрирует какие-либо подобные жесты и поведенческие акты, вы можете избежать такой ситуации, препятствуя сплетням, шутя, не касаясь коллег, и создавая приятную атмосферу.

2. Остерегайтесь капризных и требовательных коллег:

Есть несколько коллег или трудных сотрудников, которых вы не можете избежать и которые также являются важной частью вашей команды. Очень мало сотрудников, с которыми приятно работать. Если у вас есть коллеги высокомерные, капризные или требовательные, то лучше противостоять тому же.Но убедитесь, что ваша конфронтация не заставляет вашего коллегу защищаться.

3. Постарайтесь сохранять спокойствие и не обращайте на это внимания:

Если коллега делает неприятный комментарий, который не является частью его рутинного или обычного характера, то самый эффективный способ справиться с этим — просто двигаться дальше и сохранять спокойствие.

Вы должны понимать, что только глупые люди делают плохие комментарии и намеренно набрасываются на других на работе. Если это всего лишь уединенное высказывание, постарайтесь сохранять спокойствие и заниматься другими делами.

4. Старайтесь акцентировать внимание на решении одной проблемы за раз:

Если вы и ваш коллега решили найти решение проблемы, попробуйте решать одну проблему за раз. Есть вероятность, что если вы выделите более одной проблемы, ваш коллега примет это на свой счет и может агрессивно отреагировать на всю ситуацию.

Кроме того, демонстрация одной ошибки вашего коллеги поможет вам понять его поведение и поможет вам понять, действительно ли он заинтересован в поиске решения проблемы или просто действует искусственно.

5. Превратите снисходительное поведение коллеги в полезное действие:

Иногда; вы можете заставить человека осознать свое снисходительное поведение, превратив его расточительный комментарий или жест в продуктивные действия. Если ваш коллега ведет себя более осведомленно и превосходно, чем вы, то вы должны эффективно общаться с ним или с ним, чтобы его чувства трансформировались в продуктивность.

Вы можете задавать вопросы, связанные с этой конкретной вещью, или вы можете показать ему, что, поскольку у него больше знаний, он должен выполнять эту конкретную задачу сам и многое другое.

6. Анализируйте свои обстоятельства:

Может быть, вашей первой реакцией на любую неприятную ситуацию будет шок от того, как вас обслуживает ваш коллега. В офисе вы ожидаете, что каждый будет действовать профессионально, и почти трудно обращаться с клиентами или коллегами, которые действуют враждебно или по-детски.

Важно не торопиться, позволить шоку или неожиданности утихнуть, а затем попытаться проанализировать всю ситуацию, которая происходит, и то, что произошло.

Определите на основании вашего анализа, что привело к такому поведению вашего коллеги или члена команды.

7. Обратитесь за помощью:

Если действия вашего коллеги приводят к тому, что вы попадаете в затруднительное положение на рабочем месте из-за снисходительного коллеги, то вы должны поговорить со своим руководителем или командой, отвечающей за общую ситуацию.

Если возможно, постарайтесь собрать некоторые доказательства или реальные факты, подтверждающие проблемы, например электронные письма, демонстрирующие снисходительное поведение, или сообщения.Ситуация будет неприятной, если проблемы возникли из-за снисходительного характера старшего. В таком случае у вас нет лучшего выбора, чем сохранять спокойствие и стараться больше сосредоточиться на своей работе и продуктивности.

8. Попробуйте установить прямое общение:

Другой наиболее эффективный способ работы с трудными сотрудниками или руководителями — попросить о личной беседе или встрече для решения проблем.

Если вы намерены не разглашать, о чем идет речь, предложите что-нибудь, что звучит нейтрально, например, улучшение коммуникационного потока на рабочем месте.

Поскольку здесь проблема связана с коллегой, вы всегда можете попросить своего руководителя или начальника принять в ней участие и выступить в качестве посредника между ними. Присутствие третьего лица также поможет сгладить ситуацию и избежать возникновения каких-либо конфликтов.

9. Говорите, но без гнева:

Если чье-то снисходительное поведение влияет на ваши потенциальные задачи, связанные с вашей профессией, вы должны высказаться, но не проявлять никакого настоящего гнева.Попробуйте вежливо отреагировать на такое поведение.

Вы должны быть вежливыми и передать этому человеку свое сообщение, указав, как вы относитесь к неуважению и высокомерию, проявленным этим человеком. Вы можете делать вежливые заявления, чтобы показать, что такое поведение для вас неприемлемо и действительно очень снисходительно.

10. Проявляйте доброту в каждом ответе:

Это правда, что когда человек ведет себя высокомерно, то к нему трудно проявить доброту. Но если вы не хотите чувствовать себя виноватым из-за какого-либо жеста, проявление отрицательного отношения — это не в вашем поведении, и если вы хотите оставаться позитивным, то проявление доброты имеет важное значение.Это не только поможет вам сохранять позитивный настрой, но и протянет руку помощи в решении проблемы.

11. Не громко бей его:

Если ваш коллега ведет себя снисходительно по отношению к вам, постарайтесь противостоять рвению отомстить. Подышите некоторое время, расслабьтесь, обдумайте всю ситуацию и проанализируйте каждый аспект, прежде чем двигаться дальше.

Вам нужно расслабиться, сохранять спокойствие и думать обо всей ситуации, которая произошла, и о причинах ее возникновения.Если проблема возникла из-за вашей ошибки, сохраняйте спокойствие.

Если в этом случае полностью виноват ваш коллега, то все же вы должны думать расслабленно и постараться ответить на ситуацию как можно приятнее.

12. Сделайте умный ход:

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой на работе, особенно с коллегой, который издевается над вами лично, вы должны принять соответствующие меры.

Если вы не сделаете шаг, то есть вероятность того, что ситуация может еще больше ухудшиться, и, следовательно, вы должны действовать, чтобы преодолеть весь стресс, связанный с ситуацией, а не в конечном итоге стать хулиганом.

Вы должны попытаться позволить обидевшему коллеге узнать о проблемах, с которыми вы столкнулись из-за его поведения.

13. Найдите идеальное время для принятия мер:

Какое бы действие вы ни решили предпринять, не позволяйте ему долго ждать. Чем больше времени вы потратите на то, чтобы справиться с неприятной ситуацией, тем больше вы будете нервничать и беспокоиться. Если вы решили предпринять какие-либо действия, выберите подходящее время и не откладывайте процесс. Разумно решить проблему до того, как она станет болезненной.

Принимая решение о том, какое действие следует предпринять, не забывайте держать эмоции под контролем и не позволяйте гневу одолевать ваш разум. Помните, вы должны вернуться к своему коллеге, но без каких-либо резких результатов.

14. Постарайтесь сохранить свой характер:

Несмотря на свою значимость, вы должны избегать попадания в неприятные ситуации, сохраняя свой характер. Не жалуйтесь на других регулярно, так как это может поставить под угрозу вашу репутацию.

Это может вызвать вопросы, например, почему вы не можете сражаться со своими врагами на работе или почему вы не можете выиграть битву.Регулярно жаловавшись на своего коллегу, вы можете показаться нарушителем спокойствия в офисе. Кроме того, вас могут обвинить в возникновении различных конфликтов в офисе.

15. Сохраняйте конфиденциальность своих жалоб:

Не позволяйте своим жалобам предавать огласке. Важно отметить, что не создавайте проблем, создавая людей перед вашим начальником, другими сотрудниками или вашими клиентами. Если вы оставите свои проблемы или проблемы с отдельным лицом, вам будет удобно разрешить конфликт или схватиться с этим человеком после того, как проблема будет решена.

16. Подумайте о том, чтобы переосмыслить свое горе:

Может быть, вы слишком остро реагируете. Спросите себя, действительно ли ситуация важна для вас и нужно ли вам время. Если вы забудете об этом, это поможет вам избавиться от стресса и избавиться от ненужных разочарований.

17. Подойдите к токсичному коллеге:

Если коллега когда-то был вашим хорошим коллегой, то вы можете сначала попытаться подойти к нему или к ней, чтобы решить проблему. Думайте позитивно и действуйте так, как будто вы действительно заинтересованы в решении проблемы.Вы можете начать обсуждение с мягкой ноты и извиниться, если вы тоже совершали некоторые ошибки в прошлом.

18. Максимально используйте ситуацию:

Возможно, вы не согласны с лицом, создавшим проблему. Но даже если он вам не нравится, вы все равно можете извлечь урок из всего мероприятия. Вы можете использовать свое обсуждение в методе, чтобы узнать больше о точке зрения вашего коллеги.

Есть почти ничтожные шансы, что у вас могут появиться лучшие друзья, но вы можете использовать всю эту ситуацию, чтобы лучше понять, как справляться с такими ситуациями.Это поможет вам с легкостью справиться с будущими проблемами.

19. Не нужно показывать осуждающий язык тела:

Невербальное взаимодействие всегда жизненно важно, особенно когда вы собираетесь проработать проблемы. Обсуждая такие проблемы снисходительности со своим коллегой, обратите внимание на свой язык тела и то, что вы собираетесь сказать.

Избегайте жестов, таких как закатывание глаз, показание пальцев, скрещивание рук, стояние, пока человек сидит, и многое другое.

20.Старайтесь следить за вещами с точки зрения другого человека:

Иногда люди снисходительны, даже не осознавая того, что они делают. Постарайтесь подняться над своими чувствами и постарайтесь понять точку зрения коллеги.

Вы можете пригласить своего коллегу, чтобы он объяснил, что он или он чувствовал или думал, демонстрируя снисходительную манеру поведения на рабочем месте.

Если вы хотите быть более внимательными, вы можете попросить коллегу рассказать вам о его взглядах на конкретную ситуацию.

21. Не переходи на личный уровень:

Вы не должны принимать вещи на свой счет, так как это может заставить вас думать, что человек нападает на вас. Это также может вызвать у вас страх или неуверенность. Когда возникает такая ситуация, вы не можете принимать справедливые, логичные решения. Возможно, человек пытается спровоцировать вашу негативную сторону, чтобы заставить вас почувствовать себя перед другими коллегами или вашим начальником. Не забывайте о своей доброте и не позволяйте негативу победить вашего положительного персонажа.

Вывод:

Итак, имея дело с трудными людьми на работе, вы должны помнить, что снисходительное поведение коллег является отражением их плохого отношения, а не вашего. То, что говорят и демонстрируют другие, является объяснением их мыслей и характера.

Вам необходимо защитить себя от взглядов и поведения других, чтобы не стать жертвой бесполезных страданий. Вы не можете изменить поведение и личности других людей, но вы должны научиться эффективно справляться с проблемами людей, чтобы уменьшить страдания или влияние на вашу личность, характер и работу.

Сохранить

Сохранить

5 стратегий работы с трудными коллегами

Трудно поместить трудных коллег в одну коробку, подходящую для всех. В конце концов, они бывают разных форм и размеров. Без них не обходится ни одно рабочее место.

А как насчет пассивно-агрессивных, которые питаются издевательствами над другими? Как насчет всезнайки корпоративного скалолаза, которая ходит по всем людям в своих 5-дюймовых туфлях на шпильке? Или двуличный предатель, который любит предавать тайны?

Трудные коллеги создают стрессовую среду и неприятные условия труда.Опрос Американской психологической ассоциации (APA) показал, что 65% американцев считают работу главным источником стресса. Только 37% опрошенных американцев заявили, что они отлично или очень хорошо справляются со стрессом. Фактически, проблемы, связанные с работой, значительно опережали другие основные причины стресса, такие как проблемы со здоровьем или семейные обязанности.

Не все стрессы на работе можно списать на трудных коллег, но наше рабочее место — идеальная питательная среда для людей, которые нажимают на наши кнопки.Сплетни, которые обычно не действуют нам на нервы, становятся токсичными, когда мы вынуждены работать с ними каждый день.

К сожалению, для предпринимателей, владельцев бизнеса и руководителей трудные сотрудники не всегда являются плохими сотрудниками. Они могут быть высококвалифицированными или очень талантливыми. Они могут увеличить прибыль вашей компании, но они также могут создать стресс для других членов вашей команды, что снижает общую производительность.

То, как ваша команда работает с трудными коллегами, сильно повлияет на их карьеру и благополучие.Вот 5 стратегий, чтобы справиться с трудными коллегами:

1. Держите друзей близко, а врагов еще ближе

Сложный коллега может не быть вашим врагом, но чем больше вы знаете о нем, тем лучше вы его понимаете.

Я признаю, что, как агент ФБР, есть люди, которые считали меня трудным коллегой. Я (иногда) сожалею, что оставил пострадавших в отделении, но я также знаю, что у меня были причины занять свою позицию. Я не оправдываю свое поведение; Я говорю об этом, чтобы подчеркнуть важность попытки понять трудного коллегу.

Согласно буддийской практике, если кто-то заставляет вас страдать, то это потому, что он тоже страдает.

Если бы кто-нибудь нашел время, чтобы спросить меня о моем поведении, я бы сказал, что я слишком успешен. Таким образом, я так сильно заставлял себя преуспеть, что временами у меня не было времени на мелочность обычной вежливости! Стресс, который я испытывал при проведении тайных операций и разработке источников человеческого интеллекта (гулинта), настиг меня; В течение нескольких месяцев я сильно заболел.

СОВЕТ : Найдите время, чтобы понять, что ваш антагонист на рабочем месте — несовершенный человек, как и вы. Необязательно, чтобы они нравились вам, но если вы поймете, почему они действуют как придурки, вы сможете не дать себе подлить масла в огонь.

2. Знайте, что нажимает на ваши кнопки

Никто не избежит детства без нескольких синяков и царапин. У всех нас есть горячие точки, связанные с нашим воспитанием, семейной жизнью и отношениями. Гнев или разочарование могут возникнуть тогда, когда мы меньше всего этого ожидаем.Мы скорее реагируем на ситуацию или на человека, чем выбираем ответ.

Мы обязаны раскрывать наши кнопки. Гораздо проще обвинить непростого коллегу или глупого руководителя, чем признать, что у нас есть свои недостатки.

Вместо этого посмотрите, почему вы негативно реагируете на определенных людей или ситуации. Психическая стойкость — это управление своими эмоциями, мыслями и поведением таким образом, чтобы настроить вас на успех. Вам нужно быть достаточно смелым, чтобы смотреть на себя честно и сострадательно.Это может означать, что вы вернетесь к детским страданиям и обнаружите те модели мышления, которые сейчас саботируют вас.

СОВЕТ : Не будь слабаком. Разберитесь, что это за кнопки и кто или что их нажимает. Вместо того, чтобы воспринимать трудных коллег как бремя, они могут стать вашим билетом к резкому профессиональному росту.

3. Сохраните борьбу за то, что важно.

Проанализируйте человека и ситуацию, чтобы исключить «ложные срабатывания», которые создают ненужный стресс в вашем окружении.Если вы не можете этого сделать, вы окажетесь во власти офисных хулиганов, потому что они будут знать, как манипулировать вами. Нажав одну из кнопок, вы можете выглядеть слишком чувствительным, слабым или легковерным.

СОВЕТ : реагируйте, а не реагируйте, когда кто-то нажимает на ваши кнопки. Коленный рефлекс — никогда не лучший выбор.

4. Не сдерживайте гнев

Гнев вспыхивает, когда мы чувствуем, что трудный коллега несправедливо обошелся с нами или другим сотрудником. Есть несколько причин, по которым гнев не является хорошей реакцией:

• Неприятная эмоция
• Вредно для здоровья
• Затуманивает ваше суждение
• Выглядит непрофессионально

Избегайте гнева на рабочем месте.Если вы вовлечены в постоянный конфликт на работе, вы рискуете оказаться неспособным справиться с ситуацией, как опытный профессионал. Что еще хуже, вас могут посчитать трудным коллегой.

СОВЕТ : Не вспыхивайте в разгар противостояния. Вместо этого позвольте себе наблюдать за происходящим, не увлекаясь этим (медитация может помочь вам в этом). Если вы чувствуете, что не можете контролировать свой гнев, попробуйте тянуть время. Вот несколько предложений:

«Можно мне еще немного времени, чтобы обдумать это? Я вернусь к вам с ответом.

«Это не в повестке дня. Можем мы поговорить об этом позже? »

«У меня срок. Могу я вернуться к вам по этому поводу? »

Итог: выходите из ситуации как можно быстрее, чтобы вы могли решить, является ли это холмом, на котором вы хотите умереть. Если нет, подождите, пока ваши эмоции будут под контролем, а затем выберите свой ответ, а не реагируйте негативно.

5. Конфликт лиц

Избегание конфликтов — тоже не всегда хорошая идея. Воздержание от разногласий и конфликтов также создает стресс.

Если вы столкнулись с трудным коллегой, найдите время, чтобы поразмыслить над ситуацией. Подумайте, каким будет для вас идеальный результат. Чего бы вы хотели добиться от разговора с коллегой?

Обсудите ситуацию с другими сотрудниками, чтобы оценить их оценку. Они могли бы дать конструктивные советы и замечания.

Не критикуйте, не обвиняйте и не осуждайте. Укажите, о чем вы оба согласны в начале разговора.

СОВЕТ : Поначалу между вами и трудным коллегой может ничего не измениться, но попробовать стоит. В корпоративной среде, известной своей тактикой и играми, развивайте репутацию человека прямого, личного и искреннего. Вы будете выделяться!

Эта статья впервые появилась на LaRaeQuy.com.

Как поступать с грубыми коллегами

Одна ситуация, требующая большой уверенности — на любом языке — это работа с грубыми или агрессивными коллегами.Если вы изучаете коммуникативные коды американского бизнеса, эти неудобные ситуации могут оказаться еще более сложными. Вы можете не знать, что сказать, чтобы вести конфронтацию профессионально и спокойно.

С грубым или агрессивным коллегой бывает очень трудно справиться. Итак, вам нужна тактика, чтобы справиться с этими людьми.

Ваш коллега может потерять самообладание (это американская бизнес-идиома, означает потерять самообладание). Но не обязательно! И от этого вы будете выглядеть более профессионально!

Итак, сегодня вы познакомитесь с некоторыми приемами, как обращаться с грубыми или агрессивными людьми на работе, чтобы вы могли лучше управлять этими ситуациями на английском языке и сохранять спокойствие и уверенность.

Очевидно, что агрессивное поведение, сексуальные домогательства и дискриминация недопустимы, я не об этом говорю в этой серии.

Агрессивное поведение, о котором я говорю, является вербальным, например криком, или физическим, например, хлопанье кулаками по столу или хлопком двери.

Мы также говорим о грубом поведении, таком как распространение слухов или оскорбление.

Давайте узнаем, как решать эти ситуации спокойно, прямо и эффективно и делать рабочее место более здоровым и продуктивным.

Совет №1: оставайтесь конструктивными в отношениях с грубыми коллегами

В американской культуре труда основное внимание уделяется производительности и результатам. Следовательно, бывают случаи, когда работа может быть очень напряженной. Люди по-разному справляются со стрессом. Кто-то гуляет, досчитывает до 10 или пробегает — другие могут… кричать? Захлопнуть дверь? По сути, у них нет здоровых способов справиться со стрессом.

Эти люди могут реагировать на тяжелую стрессовую ситуацию агрессивностью.Если вы ответите агрессивно, скорее всего, вы усугубите ситуацию. Лучше всего обращаться с агрессивными или грубыми людьми прямо и спокойно.

К сожалению, наши эмоции легко взять верх над нами. Если это стрессовая и трудная ситуация, мы можем позволить гневу повлиять на наше поведение. Чтобы снизить риск этого, важно сосредоточить внимание на главном предмете и быть уверенным в том, что вы говорите на английском (это помогает практиковаться!)

Другими словами, оставайтесь конструктивными.Всегда возвращайте коллегу к основной теме и напоминайте им об общих целях и о том, что сотрудничество является единственным способом их достижения.

Для этого вы можете признать, что важно.

Что сказать грубому коллеге, чтобы оставаться конструктивным:

«Стив, я понимаю, ты зол на то, что поставщик не прислал одобрение. Но давайте разберемся, как найти решение и не отставать от графика ».
«Лиза, я понимаю, что клиент расстроен. Давайте вместе придумаем решение, чтобы исправить это как можно быстрее.”

Совет № 2: держитесь против грубого коллеги

Иногда коллега может отреагировать на то, что вы говорите, попыткой унизить вас или предположить, что ваше мнение не заслуживает доверия. Например, ваш коллега может сказать:

• «Вы этому верите?»
• «Правда?»
• «Вы уверены в своих фактах?»
• «Может быть, вы не знали, что…»

Вы можете почувствовать себя оскорбленным. Вы можете быть разочарованы тем, что работать с американцами и их отношениями слишком сложно.Что бы вы ни делали, не реагируйте оборонительно.

Просто найдите время, чтобы собраться с мыслями и отстоять свою позицию. Посмотрите своему коллеге в глаза — даже улыбнитесь, если вам это удастся.

Что сказать грубому коллеге, который сомневается в ваших утверждениях:

• «Я верю в это».
• «Да, я уверен».
• «Да, я проверил и перепроверил их».
• «Однако, спасибо, что обратили на это наше внимание…»

Таким образом вы покажете, что твердо придерживаетесь своих убеждений, фактов или своего решения.

Конечно, неплохо иметь неопровержимые факты и данные, подтверждающие вашу позицию, и быть готовым поделиться ими и своим источником этих фактов со своим коллегой. Им будет сложно спорить с фактами, особенно если вы умеете говорить плавно и спокойно!

Совет № 3: вызывайте прерывания от грубых коллег

Примером агрессивного или грубого поведения на рабочем месте являются перерывы во время встречи.

Например, вы можете быть на встрече со своей командой, и один из ваших коллег агрессивно перебивает другого коллегу, который говорит.

Такое поведение недопустимо. Однако вы можете вежливо критиковать грубое поведение коллеги.

Что сказать грубому коллеге, который постоянно перебивает другого сотрудника:

• «Пожалуйста, Джейсон. Карла говорила.
• «Джейсон, позволь Карле закончить свою мысль».
• «Подожди, Джейсон, я хочу услышать, что здесь скажет Карла».

Иногда все, что требуется, — это прямо указать на грубое поведение и попросить агрессора остановиться.

Совет №4: Слушайте своего грубого коллегу… нет, правда!

Иногда, когда ваш коллега груб или агрессивен, это происходит потому, что ему кажется, что его никто не слушает или никто его не понимает.

Как бы тяжело это ни было, попробуйте взглянуть на ситуацию с их точки зрения. Когда вы искренне слушаете коллег, потому что хотите их понять, это заметно.

Проявляя сочувствие, готовность слушать и желание вместе найти решение, они могут естественным образом успокоиться.

Вы также можете попробовать простые фразы, которые могут быть очень эффективными, потому что они просты.

Что сказать грубому коллеге, чтобы показать, что вы слушаете:

• «Я слышу, что вы говорите, и хотел бы узнать больше о вашей точке зрения. Пожалуйста, продолжайте.»
• «Я не знал об этом, поэтому спасибо, что сообщили мне».

Также полезно повторить то, что сказал ваш коллега, чтобы он знал, что вы слушаете, например:

• «Насколько я понимаю, вы чувствуете себя обделенным, потому что вам не прислали копию этого письма.Я понимаю, это должно быть очень неприятно.

И если это действительно выйдет из-под контроля, просто будь глупым! Сверните бумагу, как мегафон, представьте, что это заложник, и покажите, что вы прислушиваетесь к их потребностям.

Можно сказать что-то вроде

• «Джон, мы понимаем ваше разочарование, но подумайте о других ваших коллегах. Пожалуйста, отложите степлер и перерыв на кофе! » (Шучу

Совет № 5: остыть (и помочь своему грубому коллеге остыть, тоже!)

Иногда вам или вашему коллеге может потребоваться несколько минут, чтобы остыть.Смена окружающей среды может быть особенно полезной. Возможно, даже поговорите с ним, чтобы рассеять ситуацию и восстановить взаимопонимание с этим человеком.

Что сказать грубому коллеге, чтобы предложить изменить обстановку:

• «Кэрол, я вижу, ты расстроена. Вы хотите выйти на улицу и прогуляться со мной? »
• «Может, нам обоим нужен перерыв на несколько минут. Давайте сделаем перерыв и вернемся после того, как подышим свежим воздухом.”

Совет № 6: поговорите с начальником о своем грубом коллеге

Иногда недостаточно попытаться справиться с грубым коллегой в одиночку. В случае повторных инцидентов или личных нападок вам может потребоваться обсудить ситуацию с вашим руководителем или начальником.

Для этого вам необходимо запланировать встречу со своим руководителем. После того, как у вас будет день и время для встречи, вам нужно подготовить то, что вы хотите сказать.

Цель состоит в том, чтобы иметь позитивный настрой и показать своему начальнику, что вы хотите разрешить проблемную ситуацию.Вы здесь не для того, чтобы ныть и жаловаться на коллегу, который вам просто не нравится.

Когда вы идете на встречу, начинайте позитивно. Скажите своему руководителю что-нибудь подобное:

• «Спасибо, что нашли время встретиться со мной. Я знаю, что вы заняты, но я хотел бы обсудить кое-что важное, касающееся поведения Джона. Прежде чем я начну, позвольте мне заверить вас, что я здесь не для того, чтобы жаловаться. Я хотел бы разрешить эту ситуацию, и мне нужна ваша помощь ».

Затем вам нужно выявить проблему.Вот пример:

• «Когда мы встречаемся с Джоном, чтобы обсудить планирование нашего проекта, он всегда все ставит под сомнение и кажется очень защищающимся. Он постоянно перебивает других коллег, пока они говорят. Это случалось несколько раз. Я уважаю мнение Джона, но его поведение мешает команде эффективно продвигаться, и, хотя я не могу говорить за всех, я чувствую, что это создает негативную среду ».

Затем объясните, что вы уже сделали, чтобы самостоятельно справиться с грубым коллегой, и почему это не помогло.Опять же, будьте осторожны, чтобы не оскорбить вашего коллегу лично:

• «Я пытался поговорить с Джоном об этом, но не заметил никаких изменений в его поведении. Возможно, я не выразился ясно, поскольку я уверен, что он разумен. Вот почему я хотел бы попросить вас о помощи, чтобы решить эту проблему, прежде чем она станет более серьезной проблемой для всей команды ».

Затем попросите конкретную помощь и даже предложите несколько предложений. Это показывает, что вы думали о том, как поступить с грубым коллегой:

• «Я уверен, что мы сможем найти решение, но я чувствую, что достиг своих пределов.И я надеялся, что ты сможешь помочь. Возможно, вы могли бы организовать встречу с Джоном и мной вместе или, возможно, поговорить с другими членами команды, чтобы узнать, что они чувствуют. Может быть, это просто моя личная интерпретация, и мне нужно быть менее чувствительным ».

Наконец, подчеркните, что вы хотите найти решение, чтобы улучшить ситуацию:

• «Опять же, я не хочу жаловаться или винить Джона. Моя цель — найти решение, чтобы все в команде чувствовали себя комфортно, и вместе мы развивались лучше.И я был бы признателен за вашу помощь ».

С помощью этих советов и выражений вы сможете смягчить многие ситуации, в которых вам нужно иметь дело с грубыми или агрессивными коллегами.

Это неудобная ситуация, но с правильными словами и подходом вы можете уверенно справиться с ситуацией, даже на английском языке, и даже если вам придется поговорить об этом со своим начальником! .