Как разговаривать правильно с людьми: Как научиться разговаривать: с людьми, грамотно, психология – что это такое, как правильно разговаривать с людьми, как этому научиться, основные правила

Содержание

как правильно и уверенно разговаривать с собеседником

Если спросить Google о том, как научиться общаться с людьми, можно найти такие рекомендации — «проявите эмоциональный интеллект, включите эмпатию, задействуйте интуицию». Только непонятно, где находится кнопка, которая может мгновенно активировать в нас все эти способности. В этой статье мы решили сосредоточиться на практической части. Общение — это навык, успешность применения которого строится на использовании качеств характера. Чтобы стать мастером коммуникаций, развивать нужно именно их. Поэтому впереди вас ждет немного теории общения и дальше — набор упражнений, выполняя которые вы постепенно разовьете навык говорить о чём угодно и с кем угодно.

Почему важно общаться

Умение общаться с людьми — это один из ключевых навыков, которые необходимы нам для существования в социуме. Вот несколько причин, по которым можно мотивировать себя на обучение коммуникациям:

Зарабатывать и экономить деньги — с помощью навыков общения мы знакомимся с людьми, устраиваемся на работу, открываем перед собой новые двери. Умение общаться сейчас требуется практически в любых сферах деятельности, даже там, где суть работы не предполагает коммуникации.
Победить одиночество — с проблемой неумения наладить дружеские отношения сталкивается все больше людей. И эта проблема прогрессирует. Недавнее исследование показало, что с одиночество испытывает более половины представителей поколения Z.¹ Из-за мобильных устройств и постоянных переписок люди теряют навык живого общения и чувствуют себя более одинокими.

Добиться успеха — коммуникабельные люди чаще² добиваются высот в карьере или бизнесе.
Держать интеллект в тонусе — человек является социальным животным. В Homo sapiens мы превратились как раз решая задачи, требующие группового участия. Поэтому, чтобы развиваться и прокачивать свой интеллект, нам нельзя замыкаться в себе и терять навыки общения с людьми.
Развивать эмпатию и эмоциональный интеллект можно с помощью общения. Переписки в социальных сетях тоже помогают этому, но в меньшей мере, чем живое общение. Чем больше мы взаимодействуем с людьми, тем больше у нас способности сопереживать. Если не хотите превратиться в черствого циника, то старайтесь больше общаться с друзьями и родственниками=)

Почему люди боятся общаться

Ключевая проблема в общении для многих — это застенчивость и страх, рассказывает автор книги «Как побороть застенчивость» Филип Зимбардо. По его словам, среди опрошенных американцев больше 80% сказали, что стесняются общаться с незнакомыми. Половина испытывает это ощущение с малознакомыми людьми.

Вот еще несколько страхов, почему люди теряются во время коммуникации. Они боятся:

Растеряться и сказать ерунду;
Выдать ненужную информацию, начать болтать не по делу;
Показать себя глупее, чем они есть на самом;
Неловко пошутить.

Проще говоря, мы боимся выставить себя в дурном свете из-за того, что растеряемся и окажемся не готовы к коммуникации. Выход один — подготовиться.

Если проблема застенчивости вам знакома — возможно, она является симптомом общего недовольства жизнью и самим собой. Можно глушить симптомы, а можно решать первопричины проблем. Первое решение — временное, второе — эффективное, но сложное. Чтобы понять, как решать проблемы на глубинном уровне, и лучше разобраться в своих физиологических и психических процессах, приходите на бесплатный вебинар психолога Артема Овечкина «Секреты, которые нам не рассказали».

Теперь давайте разбираться, как правильно разговаривать с людьми и не попасть впросак.

Правила общения — как расположить к себе людей

Профессор психологии Джек Шафер в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказал несколько приемов, которые используют в ФБР для эффективной коммуникации.

Начните ваш диалог с небольшой ошибки или оплошности. Например, поставьте ударение не на тот слог и позвольте собеседнику поправить себя. Или, если он постеснялся, поправьтесь сами и посетуйте на свои сложности в общении. Это позволит:

Разрядить обстановку — другие люди так же, как и мы, могут испытывать сложности с коммуникациями;
Наладить контакт — вы не просто озвучиваете монолог своих мыслей, а взаимодействуете;
Даст право на ошибку собеседнику — он расслабится и будет свободнее себя чувствовать в диалоге.

Парадокс: если боитесь совершить ошибку в коммуникации, сделайте её, чтобы впредь не бояться👌

Второй совет — если это возможно, сделайте комплимент от лица кого-то другого. Шафер утверждает, что люди часто плохо реагируют на прямую похвалу и ищут в ней второе дно. Поэтому лучше вместо «вы прекрасный специалист» сказать что-то вроде: «Я слышал от коллеги, что вы отлично разбираетесь в психологии. Расскажите, как вы этому научились».

Как общаться с человеком, чтобы ему было интересно? Когда вам что-то рассказывают, дайте обратную связь. Не стоит откровенно жалеть собеседника, если он поделился проблемой, или давать непрошенные советы. Просто поддерживайте беседу, слушайте, что говорит собеседник и вставляйте свои комментарии.

Если это уместно, постарайтесь улыбаться — работает практически в любой ситуации. Исследования подтвердили³, что позитивно настроенные люди чаще добиваются успеха как в личном общении, так и на презентация или публичных выступлениях. Кстати, если вы улыбаетесь, у вас даже повышаются шансы на успешное одобрение кредита. Только не переборщите😉

Обращайте внимание на язык тела — ученые узнали⁴, что в разговоре лишь 7% внимания приходится на речь. Остальное — на тон голоса, положение тела и жесты.

Постарайтесь «зеркалить» жесты собеседника, чтобы расположить его к себе. Только не переборщите — не нужно повторять все движения. Например, если вы разговариваете сидя, и собеседник положил ногу на ногу — сделайте также, этого хватит.

Вот еще лайфхак о том, как правильно общаться с незнакомыми людьми — попробуйте сделать грамотный комплимент. Легендарный телеведущий Ларри Кинг в своей книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» советует хвалить человека только за то, что он сделал сам. Если проще:

Не стоит хвалить девушку так: «Какие у вас красивые глаза». Она не нарисовала эти глаза, их подарила ей природа. Эффективнее будет заметить интересно подобранную одежду или отличный макияж. Ещё эффективнее — её интеллектуальные или творческие способности.

В отношении мужчин это работает также: «братан, ты такой высокий» сработает хуже, чем «слышал, что такие машины почти не ломаются, ты сделал отличный выбор».

Кстати, такой комплимент может стать неплохой завязкой к разговору. Просто будьте внимательны, присматривайтесь к людям и отмечайте их сильные стороны.

Что пригодится для общения с людьми

Прежде чем мы перейдем к упражнениям для успешной коммуникации, вот еще советы о том, как общаться с человеком любого пола и любой социальной группы. Если отбросить все психологические проблемы, то для увлекательного разговора с кем угодно нам нужно совсем немного:

Широкий кругозор — так вы сможете поддержать беседу на любую тему. Необязательно быть экспертом и разбираться досконально в каком-то вопросе. Достаточно с любопытством подойти к изучению основ и задавать правильные вопросы — собеседник заметит ваш искренний интерес и с радостью расскажет то, что знает.
Активная жизнь. Обычно проблема в общении состоит в том, что нам не о чем поговорить. Если мы проводим каждый день в круговороте из дома на работу и обратно, то скорее всего так и есть — разве что получится поделиться с собеседником особенностями общественного транспорта или байками из офиса. Если же сделать жизнь хотя бы немного разнообразнее, то появятся и темы для разговора, и интерес продолжать и познавать новое.

Упражнения для развития навыков общения

Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рассказал про несколько ключевых правил успешной коммуникации:

Старайтесь не критиковать людей;
Хвалите собеседников;
Интересуйтесь людьми;
Избегайте споров

Писатель и коуч Алекс Нарбут продолжил тему и придумал упражнения, которые помогут стать исключительно эффективным в интерперсональном общении:

Сканируйте критические мысли — посвятите этому занятию целый день. Постарайтесь отслеживать каждый момент, когда вы думаете про кого-то или про что-то с осуждением. Сосчитайте, сколько раз это произошло. По идее автора, научившись отслеживать негатив, мы сможем «ловить» себя перед тем, как высказать критику, и промолчать;

Учитесь хвалить — возьмите смартфон, откройте контакты и выберите несколько знакомых. Подумайте, за что вы можете похвалить их. Затем созвонитесь с ними, немного поболтайте и наконец ненавязчиво выразите одобрение словами. Например, можно сказать что-то вроде «Слушай, видел твой новый пост про книги. Ты очень увлекательно рассказываешь, мне захотелось их прочитать».
Учитесь внимательно слушать. Договоритесь о встрече со знакомым. Постарайтесь поддерживать диалог только на те темы, которые интересны ему. Контролируйте себя, если захочется рассказать что-то в ответ на его истории. Вместо этого спросите еще о чем-то, связанным с темой разговора.
Улыбайтесь. Выйдите на прогулку, желательно на проспект или в парк. Поймайте взгляд прохожего и улыбнитесь ему. Повторите, пока не уйдет смущение и не появится хорошее настроение. Удивитесь, сколько улыбок получите в ответ. (Не переборщите, в России с этим вас могут понять превратно).

Психолог Петер Гарбер предлагает⁵ взрослым взять на вооружение упражнения, которые используют для работы с детской застенчивостью. По его мнению, это сработает уже через несколько недель и мы будем чувствовать себя увереннее в любых коммуникациях. Упражнения в нашем списке уже адаптированы для взрослых и ориентированы на самостоятельную работу:

Тренируйте память. В этом хорошо помогает пересказ. Попробуйте начать с небольших интересных статей из СМИ или блогов. Затем переходите к художественным рассказам и книгам. Задача — не просто вспомнить общий смысл, а подробно пересказать своими словами все содержимое.
Тренируйте гибкость мышления. Включите видео на Youtube, где блогер что-то рассказывает. Послушайте его секунд 10-15, затем ставьте на паузу и продолжайте мысль. Затем проверьте, насколько отличаются ваши идеи от идей автора видео. Такая практика помогает не растеряться во время беседы.
Развивайте фантазию. Возьмите любое слово, существительное. Например, стол. Затем откройте словарь на любой странице и возьмите оттуда первое попавшееся слово. Допустим — стена. Задача — найти связь между двумя этими предметами. Не обращайте внимание, если рассуждения кажутся бредом, просто продолжайте. Это развивает креативность.
Монолог перед зеркалом — выберите тему, поищите информацию по ней, а затем расскажите самому себе. Старайтесь сделать своё выступление увлекательным. Задача — научиться интересно рассказывать даже о скучных вещах. Помогут лекции TED — посмотрите видео, отметьте сильные моменты, постарайтесь сделать свой доклад еще интереснее и насыщеннее. Нужно будет обязательно протестировать навык на друзьях и знакомых.

Что делать, если стесняешься общаться

Кроме упражнений, озвученных выше, помогут советы эксперта по продажам Гранта Кардоне⁶ — он проводил переговоры с президентами крупных компаний и сформулировал правила общения с любыми людьми:

Начинайте общение первыми — перед стартом коммуникации подготовьтесь, подумайте, на какие темы вы планируете общаться. Заготовьте заранее комплимент, придумайте вопрос, который поможет развить диалог. Это работает как в коммерческих переговорах, так и на бытовом, житейском уровне.
Самое важное — быть спокойным. Серьезно, нет ничего лучше спокойствия. Помогут психологические установки. «Собеседник просто не подает вида, но также, как и мы, боится показаться глупым. Это не первый и не последний разговор в нашей жизни — если что-то пойдет не так, ничего страшного. Если мы будем нервничать, сделаем хуже. Если будем спокойными — в любом случае будем в выигрыше», — повторяйте это перед началом беседы.

Распространенные ошибки в общении

Коуч Лолли Даскал в колонке журнала Inc сформулировала⁷ сразу несколько ошибок, которые допускают в коммуникациях ее клиенты:

Пытаться найти универсальный шаблон для разговора — полностью одинаковых людей нет, поэтому тема, которая зайдет в разговоре с вашим знакомым, необязательно будет интересна коллеге. Старайтесь узнать человека получше, спрашивайте, что его волнует и стройте диалог на основе полученных данных;
Позволять себе резкий тон. Проблема вот в чем — например, во время общения мы можем неуютно себя чувствовать. Может быть, натерли ногу, или в помещении слишком душно. Подсознательно мы вкладываем недовольство в наш голос, а собеседник проецирует негатив на себя. Следите не только за тем, что вы говорите, но и за тем, как это происходит. Чем мягче и спокойнее интонация, тем лучше.
Не слушать, а говорить — это самая распространенная проблема в общении. Как только что-то в разговоре провоцирует появление у нас мыслей или воспоминаний, мы сразу же стремимся выпалить это собеседнику. Попробуйте вместо этого промолчать, дослушать человека до конца и задать наводящие вопросы для продолжения его монолога.
Переводить разговор на сплетни. Даже если собеседник не против обсудить общих знакомых, лучше делать это с осторожностью — после беседы и поливания их грязью у вас может остаться плохой осадок. В дальнейшем человек может просто отказаться от коммуникаций с вами.

Итого

Проблемы с общением часто возникают у каждого из нас, разница только в уровнях волнения — кто-то беспокоится перед серьезным разговором с начальством, других пугает встреча с незнакомцем в баре. Коммуникация — это целое искусство, которому мы учимся постоянно, на ежедневной основе.

Если мы испытываем трудности с общением слишком часто, это пагубно влияет на нашу жизнь. У нас снижается самооценка, мы упускаем шансы сделать что-то полезное, необычное, выйти на новый уровень. Если вдруг заметили у себя трудности с коммуникацией, проанализируйте, проблема — в недостатке или отсутствии опыта общения? Или в чём-то большем?

Первый шаг к решению любой проблемы — её осознать. Разобраться, почему наш организм и психика реагируют на ситуацию именно так, а не иначе. Почему наш «фильтр» именно так обрабатывает информацию. Об этом подробно — на бесплатном вебинаре Артема Овечкина «Секреты, которые нам не рассказали».

ИСТОЧНИКИ

«Who are Generation Z? The latest data on today’s teens», The Guardian, 2018.
«Beyond social capital: How social skills can enhance entrepreneurs’ success», Robert A. Baron, Gideon D. Markman, Academy of Management Perspectives, 2000.
«Inferences of Competence from Faces Predict Election Outcomes», Alexander Todorov, New York University, 2005.
«The Heart of Social Psychology: A Backstage View of a Passionate Science», Arthur Aron.
«50 Communications Activities,. Icebreakers, and Exercises», by Peter R. Garber. HRD Press, 2008.
«3 Golden Rules of Negotiating», Grant Cardone, Entrepreneur, 2015.
«Communication Mistakes to Avoid at All Costs», Lolly Daskal, Inc, 2014.

Автор статьи Артём Овечкин — психолог, предприниматель, создатель сервиса для работы над собой Congru.me. Основатель тренажёров для мозга «Wikium», агентства интернет-маркетинга «Matik», сети школ Каула-йоги и самой радостной кофейни в мире «КофеЦвет».

психология культурного и грамотного общения

Жизнь человека невозможна без общения. Однако не все люди умеют правильно и полноценно пользоваться речью. Иногда не только непосредственный контакт очень сложен, но и существенный дискомфорт доставляют разговоры по телефону или скайпу. Причинами могут быть психологические проблемы или просто неумение выражать свои мысли или поддерживать беседу. Если первое исправить сложно, а иногда невозможно без помощи опытного психолога, то о том, как научиться грамотно разговаривать, написано множество книг, придуманы разнообразные тренинги и специальные упражнения.

Как научиться грамотно и красиво разговаривать?

Для того чтобы самостоятельно научиться красиво и складно излагать свои мысли на русском языке, нужно упорно тренироваться, пока правильная речь не станет привычкой. Стимулом к этому должна служить убежденность в том, что речь – это мощное оружие говорящего. Иногда она может стать средством манипуляции, влияния на собеседника.

Читать и пересказывать

Чем больше вы читаете, тем легче вам разговаривать. Это неоспоримое правило, которое нужно соблюдать, при желании обрести способность легко разговаривать на любые темы. Минимум времени, которое необходимо выделить для чтения – это 20 минут в день. При этом упор стоит сделать на русской классической литературе. Конечно, речевые обороты двухвековой давности не пригодятся, но блеснуть некоторыми цитатами из классики иногда вполне уместно. Кроме того, это отличная возможность разнообразить и обогатить словарный запас.

Пересказ прочитанного поможет вам быстро научиться излагать свои мысли правильно. Можно воспроизводить не классические произведения, а, например, делиться с домочадцами новостями из журналов или информацией, почерпнутой из статей. Залог успеха предприятия заключается в способности критиковать себя, подмечать ошибки и исправлять их.

Полезные словесные игры

Если вы задумываетесь над тем, как научиться разговаривать с людьми, то вам помогут забавные и интересные игры, смысл которых заключается в составлении фраз, историй, подборе слов. Одно из таких игровых упражнений называется «Бред». Перед вами стоит задача описывать или рассказывать о каком-либо простом предмете обихода примерно 10 – 15 минут. Например, попробуйте быстро без пауз построить максимально связный рассказ о стуле или чайнике. Возможно, это покажется сложным, но позволит развить речь с содержательной стороны для того, чтобы процесс общения был легким и непринужденным.

Подражание

Подражание дикторам и ведущим на телевидении – это очень важное упражнение для развития правильной речи. При этом нужно не просто пытаться повторять интонации, но и обратить внимание на жестикуляцию. Восприятие человека человеком во время общения во многом зависит не только от слов, но и от поведения. Можете ли вы представить себе, чтобы диктор при чтении новостей постукивал пальцами по столу или теребил пуговицу на пиджаке? Вам этого делать тоже не стоит.

При этом очень важно просматривать передачи о политике, искусстве и даже юмористические. Наличие неловких пауз очень портит впечатление от беседы с человеком, поэтому необходимо научиться заполнять их осмысленными интересными сообщениями.

Кроме того, используя прием подражания, вам нужно научиться:

избегать тавтологий;
не употреблять слов-паразитов;
избавляться от лишних уточнений;
отказываться от сопровождения своих слов неуместными жестами.

Как научиться разговаривать с людьми: освоить основные правила грамотной и культурной речи для приятного, уверенного и продуктивного общения во всех сферах жизни

Как преодолеть психологические проблемы в общении?

Иногда общение с людьми может осложняться психологическими проблемами. В таком случае рано начинать тренировки, хотя это и будет полезно, но не приведет к ожидаемым быстрым результатам.

В детстве с любым человеком происходят разные ситуации, которые отпечатываются в памяти и влияют на формирование личности. Некоторые из них могут быть пугающими. Если один из таких случаев произошел во время общения, то это может стать серьезной проблемой в дальнейшем.

При этом в особенную группу следует выделить интровертов, которые просто не нуждаются в собеседниках и намеренно выбирают одиночество.

Психология общения с людьми очень сложна и зависит от множества внешних обстоятельств и характеров собеседников. Однако увидеть, что человек имеет психологическую проблему несложно:

голос дрожит;
изменяется тональность голоса;
появляется учащенное сердцебиение;
разговор сопровождается суетливыми движениями рук;
меняется цвет лица (бледнеет или краснеет).

Не стоит думать, что подобные проблемы испытывают только тихие стесняющиеся личности. На самом деле, встречая наглых людей, которые общаются напористо, перебивая собеседника, можно с большой долей вероятности предположить, что они имеют определенные затруднения в общении. Скорее всего, такой стиль разговора помогает им преодолеть проблемы, но также требует коррекции.

Когда вы заметили, что вам хочется общаться с людьми, но очень сложно это делать, необходимо остановиться и осознать проблему. Скорее всего, придется долго и упорно работать над преодолением застенчивости, страха, учиться избавляться от глубинных переживаний, отпускать прошлые проблемы и жить настоящим.

Психолог или психотерапевт могут значительно облегчить ваш путь к легкому общению, красивой и грамотной речи. Вам будет предложено составлять планы контактов на день (например, познакомиться с новым человеком), совершенствовать навык опосредованного диалога (по телефону) и т. д. В результате вы сможете легко общаться и быть интересным собеседником.

10 советов, как говорить с кем угодно

Как разговаривать с кем угодно в любых обстоятельствах? Ответ на этот вопрос хотят получить многие, если не все. Ведь умение общаться — это путь к успеху на работе и в личной жизни. Как же стать увереннее в себе и найти подход к любому человеку? Все очень просто: нужно как можно больше общаться и делать это правильно. Как — ответ в нашей статье.

Измените образ мыслей

Главное, что мешает вам нормально общаться, — ваш образ мыслей. Речь о том, как вы относитесь к реакции человека на ваши слова.

Например, если во время разговора собеседник смотрит в другую сторону, это может означать, что угодно. Возможно, он стесняется или задумался о чем-то. Но это вовсе не означает, что ему не интересны ваши слова.

Относитесь проще к действиям собеседника, старайтесь мыслить позитивно. Это залог успешного общения

«Шагните в реальность» собеседника

Хотите, чтобы с вами хотели общаться? Воспользуйтесь простым приемом: «шагните в реальность собеседника», то есть начните разговаривать с человеком на его языке. Например, говорите о том, чем он увлечен в первые минуты разговора. Если человек слушал музыку перед встречей с вами, задайте ему вопрос на тему музыки. Это вызовет мгновенный отклик и заинтересует человека.

Будьте позитивны

Внутренняя энергия непременно отражается в интонациях и языке тела. Если вы не в духе, мгновенно перестроиться и создать впечатление человека, дышащего оптимизмом, довольно трудно. Поэтому прежде чем начать разговор, попытайтесь настроиться на позитивную волну. Подумайте о чем-нибудь, что поможет взбодриться. И тогда ваше благодушное состояние обязательно передастся собеседнику.

Представьте, что общение — это приключение

Если у вас порой возникают трудности в общении, измените отношение к этому процессу. Представьте, что разговор с незнакомцем — приключение или своеобразная игра. Такой настрой поможет вам обрести много новых и полезных знакомств и, наконец, начать получать удовольствие от общения.

Почувствуйте настроение того, с кем говорите

Первая фраза в любом разговоре определяет его успех. Для того чтобы правильно начать беседу, нужно знать, в каком настроении находится собеседник.

Скажем, если человек задумчив и печален, совершенно бессмысленно начинать разговор, излучая радость. Этим вы лишь оттолкнете его. Лучше всего попробовать настроиться на его волну: ровное спокойное настроение беседы поможет найти ключ к общению. Собеседник почувствует понимание с вашей стороны и охотнее поддержит разговор.

Найдите причину непонимания

Самая частая преграда в общении — взаимное непонимание, которое возникает, когда собеседник не верно истолковывает смысл ваших слов.

Чаще всего оно рождается из-за различий мышления: каждый из нас имеет свой жизненный опыт и видит мир по-своему, взгляды и ценности также у каждого свои. Поэтому смысл, который мы вкладываем в слова, может быть воспринят собеседником не так, как бы хотелось. Отсюда сложности в общении.

Следите за тоном голоса

Восприятие любого высказывания больше зависит от тона речи, чем от конкретных слов. Одни и те же слова в зависимости от тона могут быть восприняты как шутливые, забавные или как серьезные. В зависимости от тона меняется и смысл слов. Поэтому прежде чем что-то сказать выберите соответствующую интонацию.

Не бойтесь быть отвергнутым

Многие боятся разговаривать с незнакомцами из-за страха быть отвергнутым. Чаще всего он родом из детства, когда ребенок лишен права голоса и вынужден во всем соглашаться с родителями и учителями. Любой упрек или замечание приходится проглатывать. На основе этого вырастает неумение вести себя в сложных ситуациях общения. Когда взрослых людей с таким опытом в детстве отвергают, они чувствуют себя уязвимыми и беспомощными, и стараются совсем избегать лишних контактов.

Правильно реагируйте на критику

Когда человек критически отзывается о чем-то, лучше не возражать ему сразу же. Стоит вам выразить свое несогласие, как он начнет отстаивать свое мнение. Возражая, вы подчеркиваете, что собеседник неправ. Поэтому, если собеседник высказывает критическое замечание, а вам не совсем понятно, что он имеет в виду, лучше всего сначала попросить его пояснить свою точку зрения.

Умейте правильно отказывать

Иногда в разговоре вас спрашивают о чем-то, что вы совсем не хотите обсуждать, и от того, как вы себя поведете, зависит сохранение контакта между вами и собеседником или по крайней мере ощущения этого человека — ведь он может почувствовать себя очень неловко. Когда собеседник спрашивает у вас о чем-то, что вы совсем не хотите обсуждать, то вместо того, чтобы спотыкаться на каждом слове и испытывать неловкость от всей этой ситуации, лучше честно признайтесь о нежелательности разговора. Важно ответить так, чтобы собеседник понял: вы не хотите сейчас говорить об этом, но при этом сохранять дружелюбный тон и не останавливаться. Это поможет избежать неловкости.

По материалам книги «Как разговаривать с кем угодно».

Автор статьи: Екатерина Ушахина

Психологи назвали 7 способов покорить собеседника, даже если вы едва знакомы

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Профессор психологии в Университете Брауна Йоахим Крюгер уверен, что социальное поведение регулируется двумя основными мотивами. Первый — это желание ладить друг с другом, так как социальная изоляция опасна для человека. А второй — желание защищать свой статус внутри группы.

И эти мотивы постоянно конфликтуют. Ведь нельзя с кем-то ладить, агрессивно отстаивая свою позицию. Но существуют действия, которые помогут вам воплотить в жизнь оба этих мотива — добиться расположения окружающих и не сдать своих позиций.

Мы в AdMe.ru решили подробно рассказать об этих действиях и исследованиях, в рамках которых подтвердилась их эффективность.

1. Поддерживайте зрительный контакт правильно

Взгляд играет решающую роль во время разговора. Ведь именно взгляд на другого человека помогает получить обратную связь в конкретный момент времени. Поэтому, чтобы произвести хорошее впечатление на собеседника, важно не просто слушать его речь, но и смотреть на него, поддерживать зрительный контакт. Но здесь главное не переборщить и делать это правильно.

Специалисты рекомендуют смотреть на собеседника прямо, а свой взгляд направлять глаза в глаза или в район переносицы. Не стоит смотреть снизу вверх или направлять взгляд в район рта говорящего.

2. Используйте имена

Если вы хотите расположить к себе человека, постарайтесь называть его по имени во время разговора. Особенно если вы не так давно знакомы. Это показывает собеседнику, что вы обращаетесь именно к нему, а не к безликому человеку из толпы.

Такой жест помогает собеседнику раскрыться и почувствовать свою уникальность. К тому же повторение имени помогает и вам самому запомнить, как зовут нового знакомого, и не оплошать при следующей встрече.

3. Осознанно мимикрируйте, но не переборщите

Еще один способ завоевать доверие собеседника — это мимикрия, или подражание. Никто, конечно, не просит вас смешно пародировать человека. Здесь важно подмечать мелкие нюансы и невзначай повторять их.

Чаще всего мы делаем подобные вещи на подсознательном уровне. Когда собеседник поправляет волосы, чешет щеку или сидит, положив ногу на ногу, мы через некоторое время делаем то же самое. Тонкость в том, чтобы осознать это и попробовать мимикрировать чуть чаще.

В исследовании от 2009 года ученые выяснили, что мужчины считали более симпатичными и в целом более интересными тех женщин, которые во время беседы повторяли некоторые их движения. Принцип мимикрии работает не только с противоположным полом, именно поэтому так полезно пользоваться данными знаниями, чтобы расположить к себе человека.

Но будьте аккуратны: как только человек понимает, что вы намеренно повторяете за ним движения, он начинает думать о вас в негативном ключе.

4. Следите за своей осанкой

Сайен Бейлок в книге «Мозг и тело» рассказывает о том, что осанка сильно влияет на то, как мы себя ощущаем. Но, помимо этого, она является «маячком» и для окружающих. Так, человек, который расправил плечи, держит руки открытыми и стоит совершенно прямо, показывает собеседнику, что он настроен доброжелательно, но при этом уверен в себе.

Если же вы будете общаться, ссутулившись и глядя снизу вверх, собеседник сразу же почувствует свое превосходство и будет смотреть на вас свысока во всех смыслах.

5. Дайте собеседнику что-то теплое в руки

Нюансы, которые стоит знать, если вам предстоит тяжелый разговор

К сложному разговору бывает очень тяжело подготовиться. Часто встреча с собеседником может долго откладываться. Но психологи не советуют длительное время копить в себе негативные эмоции и чаще обсуждать их с теми людьми, которые их вызвали. Своевременное обсуждение волнующих вопросов позволит поддерживать конструктивные отношения с родными, друзьями и коллегами.

AdMe.ru подобрал несколько советов психологов о том, что стоит сделать, чтобы тяжелый разговор прошел спокойно.

1. Укрепить самосознание

«Что я вам всегда говорю, друзья? Я большая шишка».

Перед встречей стоит принять свои слабые и сильные стороны. Каждый человек совершает ошибки, поэтому их тоже нужно признавать. Если мы считаем себя идеальным, а свое мнение единственно правильным, то можем только усугубить конфликт. Нужно не бояться признать свои промахи и дать возможность сделать это собеседнику. Зная собственные плюсы и минусы, можно более уверенно вести тяжелый разговор, сохраняя внутреннее равновесие.

2. Установить зрительный контакт

При встрече психологи советуют не терять зрительный контакт. Для этого нужно, чтобы глаза собеседников находились на одном уровне. Если человек сидит, то лучше тоже присесть. Если же он стоит, и самому нужно встать. Тогда оппонент будет более расположен к беседе, ощущая, что его внимательно слушают.

3. Разговаривать тихо и без спешки

Психологи утверждают, что тихая и разборчивая речь производит лучший эффект. Этот прием позволяет расположить к себе собеседника и сохранять спокойствие. Важно внимательно слушать другого человека, четко выражать свои чувства и цели, которых вы хотите добиться путем этого разговора.

4. Придерживаться основной темы разговора

Если отвлечься на другой вопрос во время сложного разговора, можно потерять его суть. Для того чтобы снизить возможность возникновения дополнительных конфликтов, желательно обсуждать только ту тему, из-за которой назначена встреча. Стоит выражать свои мысли четко и ясно, чтобы их смысл дошел до собеседника. Также специалисты советуют перефразировать своими словами то, что сказал человек. Таким образом он поймет, что был услышан.

5. «Примерить обувь» собеседника

Лучшие тренеры по бизнесу и карьере из совета тренеров Forbes предлагают во время разговора «примерять обувь» человека, с которым необходимо поговорить. Это означает поставить себя на его место и понять, почему он имеет именно такую точку зрения, что привело его к этой ситуации. Такой подход поможет лучше понять собеседника и найти компромисс.

Как правильно вести разговор?

Мы все умеем болтать, но выстраивать грамотную беседу и налаживать контакты с окружающими – это совсем другое. Как правильно вести разговор с людьми, чтобы нравиться окружающим и добиваться желаемого? Секреты профессионального разговора.

Современный мир – это общение. Если не умеешь вести беседу и контактировать с окружающими, то сложно надеяться на какие-то успехи в жизни. Важно научиться общаться с людьми и вести с ними беседу. Как быть хорошим и интересным собеседником?

«Вы можете в течение двух месяцев завоевать больше друзей, интересуясь другими людьми, чем приобрели бы за два года, пытаясь заинтересовать других людей своей особой.» Американский психолог и писатель Дейл Карнеги

Основа красивого разговора. Правила красивой речи

В начале следует отточить ораторское искусство. Для этого научиться говорить красиво, поддерживать нужный темп речи и придерживаться определенной тональности голоса. Слишком высокий голос не вызывает доверия у окружающих, когда более низкий ассоциируется с более занимательным человеком.

Для красоты речи необходимо читать больше книг и перерабатывать больше информации. Тогда будет более красивая речь, насыщенная выражениями и оборотами. Широкий словарный запас позволяет выглядеть более умным и интересным собеседником.

Во время разговора важна осанка, правильный язык тела и заинтересованное выражение лица. Для оттачивания красоты разговора следует записывать на видео свою манеру речи, а потом анализировать полученный результат. Без тщательной проработки невозможно достигать нужного эффекта при общении с окружающими.

Как правильно вести разговор с людьми?

Темы, для разговора с собеседником, могут быть любыми. О чем говорить с людьми? Все зависит от людей, ситуации и обстоятельств беседы. В разговоре, с любым человеком, важно нащупать зону его интересов. На какие темы собеседник реагирует более ярко, о чем говорит сам и что вызывает у него воодушевление?

Постарайся не заводить банальные и избитые темы, которые скучны и безразличны собеседнику. Следует избегать вопросов политики, религии и других скользких тем для беседы. Не перебивай собеседника, дай ему высказаться и не вставляй свои пять копеек.

Погружайся глубже в тему разговора, если собеседник интересуется какой-то темой. Задавай наводящие, конкретные и вдумчивые вопросы. Подталкивай собеседника больше говорить, а сам слушай. Нет лучшего собеседника, чем внимательный слушатель.

В разговоре важно оттачивать умение сопереживать текущему состоянию и настроению собеседника. Данная полезная способность называется эмпатия. Умение адаптироваться к человеку помогает поймать нужную волну и мыслить с человеком на одной уровне. Собеседник словно встречает себя самого. Избегай светской равнодушной беседы, реагируя на рассказы собеседника более эмоционально и ярко.

Ведя разговор задай себе следующие вопросы:

Доброжелателен ли ты в разговоре и насколько искренне улыбаешься?
Достаточно ли четко и ясно говоришь?
Собеседник увлечен разговором и ему интересно?
Вы поддерживаете зрительный контакт?
Находишь ли ты общие черты с собеседником, чтобы нащупать ваши точки соприкосновения?
Говоришь ли ты комплименты и похвалу во время беседы?
Не назойлив ли ты и не скучен? Может настало время закончить разговор?
Фокусируешься ли на собеседнике или постоянно отвлекаешься?
Называл ли хоть раз человека по имени?
Показываешь ли искреннее уважение и интерес к человеку?
Что говорят невербальные сигналы и язык тела собеседника?
Симпатичен ли тебе человек? Люди чувствуют это.
Ты понимаешь человека? Кто твой собеседник, чем живет и что хочет от жизни?

Умеешь ли ты общаться с людьми или все делаешь как получится? Как правильно вести разговор? Важно анализировать обратную связь, проявлять дружелюбие и затрагивать интересные собеседнику темы. Постарайся больше внимания уделять тому, как ты общаешься с людьми, а не пускать все на самотек. Иначе можно обнаружить, что люди избегают тебя, а не считают интересным собеседником.

Придерживаясь определенной стратегии беседы гораздо проще налаживать контакт с окружающими, находить друзей, строить карьеру, контактировать с противоположным полом и знакомиться с новыми людьми.

Как себя вести с людьми, как правильно общаться?

Некоторые люди испытывают трудности в общении. Это касается не всех. Одни люди могут свободно выступать перед большой аудиторией, обмениваться шутками на вечеринке и моментально находить себе новых друзей. Другим довольно сложно поддерживать даже обычную беседу. Многие интересуются, как вести себя с людьми. Благодаря простым упражнениям, можно научиться общению и добиться положительного результата.

С чем связаны сложности в общении

Трудности в нахождении общего языка в процессе общения, возникает у людей по разным причинам. Психологи объединяют их в четыре категории:

Необъяснимый страх перед выступлением или общением с близкими.
Непонимание.
Отвращение.
Отсутствие интереса.

Люди спрашивают, как начать общаться с людьми. Непонимание относят к одной из самых больших проблем, возникающих при общении. В этом случае человек не способен завязать обычный разговор. Он теряет логическую цепочку мыслей, что мешает выстроить конструктивный разговор. Для продолжения общения, от человека требуется приложить максимум усилий. Если у собеседника отсутствует желание продолжать разговор, то его проще прервать.

Как должен вести себя человек? Существуют известные модели общения. С начальником разговор происходит по одной схеме, с близкими — по другой, с подчиненными — иначе. Иногда такие модели общения путаются. В итоге могут портиться отношения как с руководителем, так и с близкими людьми.

К следующей категории можно отнести — страх общения. В данном случае это связано с личной фобией. Причиной боязни общения чаще всего становится негативный опыт в прошлом или его отсутствие. Человек опасается того, как на его речь отреагирует оппонент.

Еще одна причина — отвращение к общению. Человек способен найти общие темы с другими людьми, при этом не испытывая никакого страха. Иногда происходит блокирование общения на начальной стадии.

Иногда возникает отвращение от внешнего вида человека. Ведь многих из нас встречают по одежке. Внешний образ человека отталкивает, а особенно тех, кто не ухаживает за собой. Неприятный запах изо рта, грязные волосы — это описание собеседника, с которым никто не захочет общаться. Также отвращение вызывают люди с плохой социальной репутацией. Для них характерны резкие высказывания и грубость.

И не всегда с простыми людьми проще общаться. Во многом это зависит от индивидуальных особенностей человека.

И последняя категория — отсутствие интереса. Здесь все должно быть в меру. Интерес должен быть достаточным, чтобы поддерживать разговор, но не чрезмерным. Это отталкивает. При недостаточной заинтересованности разговор между двумя сторонами проходит скучно и пресно. Интерес — одна из основных причин общения. Если он отсутствует, то и диалог получается скучным. Если его нет, то остальные критерии неважны.

Что главное в общении

Когда у психологов спрашивают, как научиться общаться с людьми, то они советуют понять следующее. Главное — меньше говорить, при этом больше слушать. В этом нет ничего нового. Ведь еще древние говорили: разговор серебро, а молчание золото.

Чтобы общение было интересным, важно черпать из него информацию. Интересный разговор возникает тогда, когда новая тема появляется из того, что ответил собеседник. В результате получается продуктивное общение.

Собеседнику важно быть не замкнутым, но и не навязчивым. Правильнее в этой ситуации будет разговаривать не дольше, чем хочет собеседник. Любое общение либо сближает, либо создает дистанцию между людьми. Грань колеблется в процессе разговора. И важно не сокращать дистанцию, когда этого не хочет собеседник. Это проявляется в следующем. Собеседник должен хотеть больше разговаривать со своим оппонентом, чем он сам. Это правильная позиция. Однако, если встретятся два мастера общения, то такой зазор у них отсутствует.

Это следует учитывать при разговоре, чтобы сделать его интересным и продолжительным.

Как правильно общаться с людьми

В жизни общение — важная составляющая. В семье оно необходимо для поддержания теплых и доброжелательных отношений, в коллективе — для карьерного роста. Если в повседневной жизни воспользоваться этими советами, то можно добиться успеха.

Как больше общаться с людьми? Психологи советуют развивать навык следующим образом:

Собеседника при разговоре нужно обращаться по имени. Это для личности важнее любых комплиментов.
При общении нужно задавать наводящие вопросы. При этом собеседнику не следует устраивать допрос. Спрашивать лучше всего так, чтобы он мог ограничиться односложными ответами: «да» или «нет».
Легкая провокация в момент общения не помешает. Если необходимо задать определенный вопрос, то это можно сделать, особо не беспокоясь. В разговоре не следует касаться таких тем: политика, здоровье, плохие новости, карьерный рост, ошибки других людей. Это способствует улучшению процесса общения.
С собеседником лучше всего разговаривать в его темпе и с аналогичными интонациями. С руководителем не следует употреблять артистичные манеры, а с любимой женой — вести себя как с подчиненными.
Важно говорить ясно, твердо и понятно. Здесь могут помочь научно-популярные журналы, книги. Не повредит в этом случае и специальная литература.
Необходимо тщательно поработать с письменной речью. Психологи уверены, что существует взаимосвязь между умением общаться устно и письменно. Можно применять это на практике. При общении в соцсетях не следует ограничиваться только смайликами. Это не самый лучший способ научиться общаться.
При разговоре можно использовать мимику и жесты. Однако и здесь нужна мера. С каменным лицом не стоит рассказывать о своем интересном путешествии. Но и размахивать слишком руками также не рекомендуется.
Поддерживать разговор лучше всего в том случае, если в процессе удается вникать в его суть.

Психологи рассказывают, что помогает людям общаться уверенность в себе. Нужно любить себя таким, какой есть.

Людям необходимо доверять и быть открытым. Делать это можно до того момента, как они покажут себя с худшей стороны. Например, сосед по дому может не соблюдать тишину, но при этом он отличный специалист в области фитнеса. Общаясь с ним, можно получить важный совет по интересующему вопросу из его профессии.

Не следует бояться общения

Как должен вести себя человек при общении? Существует масса советов по этому поводу. Основная причина боязни общения — страх. Он основан на незнании того, чего следует ждать от разговора. Это происходит еще до начала диалога. Если человек не уверен в себе, то он представляет все в негативном ключе. В итоге постоянный страх заставляет избегать всякого общения с людьми.

Для диалога также важен опыт. Если он отсутствует, то и отсутствуют навыки разговорной речи. В результате возникает замкнутый круг. Чтобы разорвать его, необходимо обрести навык общения. Для этого человеку предстоит покинуть зону комфорта и встретиться со своими страхами.

Психологи предлагают воспользоваться несколькими приемами для преодоления страха:

Упражнение 1: вопросы. Человек садится в автобус и интересуется у кондуктора, куда он направляется. Также следует спросить: пересекается ли его маршрут с конкретной улицей. Страха в этой ситуации не должно быть. Это стандартный вопрос, на который человек может получить исчерпывающий ответ. Риски также отсутствуют.
Упражнение 2: звонок в компанию. Необходимо взять телефонный справочник и позвонить в какую-либо фирму. Там узнать график работы, цены на продукцию. Если не получается справиться с диалогом, то можно повесить трубку, сказав, что ошиблись номером. Ежедневно занимаясь таким делом, можно получить навык в данном виде общения.
Упражнение 3: тренинг в магазине. Для этого необходимо позвать продавца и попросить рассказать об всех тонкостях выбранного прибора. Это может быть телефон, микроволновка и т. д. Помимо навыков общения, происходит избавление от страха при разговоре с чужими людьми.
Упражнение 4: опросы. Чтобы закрепить все полученные навыки, необходимо провести соцопрос. Первоначально формируют вопрос, который человек желает задать окружающим людям. В первый раз это достаточно сложно, ведь люди не любят вмешательства в свою личную жизнь. Но не следует бояться спрашивать. В этом нет ничего постыдного.

Специалистов спрашивают, как себя вести с людьми. С помощью навыков общения, любой человек может открыть для себя важные перспективы и возможности, как в личной сфере, так и в профессиональной.

Развитие коммуникативных навыков

Стать мастером в умении общаться с людьми не получится за день, и даже за месяц. Но освоив специальные упражнения, можно повысить свой уровень общения:

Слушать. Если присутствует страх общения, то необходимо научится слушать. Существует золотое правило. Слушать нужно в 2 раза больше, чем говорить. И здесь имеются свои нюансы. Слушают не только ушами, но и всем телом. Здесь задействуют глаза, мимику и жесты. Если возникло непонимание, то собеседника останавливают и просят уточнить, что он имел в виду.
Невербальный разговор. В психологии имеется термин – цельные люди. Они жестикулируют в такт собственным словам. При этом на язык тела обращают больше внимания, чем на саму речь. Проблема решается постепенно. Первоначально обращают внимание на движение рук, потом ног, затем на мимику. Когда проблема исчерпается, то человек получит ее решение. В результате он обретет тандем языка тела и вербальной коммуникации.
Постановка вопроса. Это важно в период разговора. Если собеседник рассказывает о чем-то и встречаются непонятные моменты, то его переспрашивают.

Осознанность — основа для любого навыка. Благодаря его развитию, человек перестает контролировать себя и полностью погружается в общение. Он перестает критиковать собеседника и начинает разбираться в его чувствах. Благодаря этим упражнениям, можно научиться вести непринужденный разговор.

Как завязать разговор с незнакомыми людьми

Часто у психологов спрашивают, стоит ли общаться с людьми незнакомыми. Ведь чаще всего диалог с ними способен перерасти в глубокое взаимодействие. Людям кажется странным, что можно просто заговорить с незнакомым человеком. Существует ряд советов, как это сделать просто и непринужденно:

Заинтересованность другими людьми. Любой человек — уникальная личность. Нужно понимать, что собеседнику интереснее общаться не с теми, кто его умнее, а кто его слушает и понимает. Важно проявлять внимание.
Улыбка. Люди, которые улыбаются, выглядят намного привлекательнее. Общаясь с такими людьми, можно получить хорошее настроение и положительные эмоции.
Собственное имя. Если назвать человека по имени, то этим можно сделать ему комплимент. Это подчеркивает индивидуальность людей. Многие из них раздражаются, когда их имя коверкают или изменяют.
Умение слушать. При общении с незнакомцами это также важно. Ведь мало кто умеет выслушать своего собеседника. Многие люди, дожидаются паузы, чтобы высказать собственное мнение и не вникают в информацию, которую хотел донести человек.

Важно получить навыки общения с незнакомыми людьми, потому что это помогает развить диалог в остальных сферах.

Если собеседник груб и резок

При общении с такими людьми остается неприятный осадок. Прежде чем начать разговор, необходимо оценить ситуацию. Многие из них жалуются, что со мной не хотят общаться люди.

Не реагировать на замечания — самый простой выход из сложившейся ситуации. Обычно цель грубых людей задеть собеседника или оскорбить. Его необходимо лишить этого удовольствия. Можно сменить тему или заговорить с другим человеком.

Несколько советов по общению с грубыми людьми:

Невежливый собеседник способен в оскорбительной форме навязывать свою точку зрения. Не следует поддаваться на провокации, а диалогу нужно вернуть конструктивность.
При необходимости можно прибегнуть к сарказму. Так можно дать понять собеседнику о навыках владения разговорной речью. Нужно объяснить собеседнику, что он не прав и закрыть неприятную тему.
Существует категория людей, которые в момент общения постоянно язвят. В этой ситуации сарказм — один из видов манипуляции. Нужно определить его мотив. Возможно, таким образом, человек привлекает к себе внимание.

Вести себя уверено в любой ситуации — важная задача каждого. Если собеседник неуязвим, то грубому человеку трудно его спровоцировать.

Если собеседник неприятен

Мир не идеален, а не все люди добрые и отзывчивые. Встречаются личности, несущие негатив в общении. Нужно научиться разговаривать и с подобной категорией людей. У психологов имеются определенные подсказки.

Что помогает людям общаться? Это включает следующее:

Необходимо начинать с себя.
Следует быть нейтральным.
Искать хорошее в неприятном человеке.
Дистанцироваться от неприятной личности.
Открытость и прямота.

Если применять вышеперечисленные советы, то жизнь покажется значительно проще.

Общение с противоположным полом

Иногда человек сам накручивает себя на ровном месте, хотя многих бед и обид можно было бы избежать. Вместо того чтобы радоваться общению с окружающими людьми, придумываются разные причины, а потом возникает обида на вымысел.

При знакомстве с противоположным полом есть основное правило — можно начать разговор о своих увлечениях.

В этой ситуации даже не всегда полагаются на красивый наряд или внешность. Привлекательный образ создает первоначальное впечатление, но куда более важен внутренний мир, увлечения и прочее. Полагаться только на внешность не стоит.

На первых порах может ощущаться скованность при общении с противоположным полом. Это нормально. Просто у многих людей отсутствует четкий алгоритм поведения с незнакомцами. Неуверенная личность боится сделать первый шаг навстречу, поэтому у представителей обоих полов возникают комплексы.

Целью знакомства для женщин не является замужество, а для мужчин — сексуальные притязания. Нужно быть благоразумными и не торопить события. Возможно, у обоих людей найдется что-то общее. К запрещенным темам нужно отнести: бывшие отношения, работу, материальный достаток. Знакомиться следует просто так.

Заключение

Умение правильно общаться с людьми имеет огромное значение. Это может пригодиться не только на работе, но и дома. Навыки общения с людьми необходимо постоянно совершенствовать.