Макдоналдс собеседование: «Как пройти собеседование в «МакДональдс»?» – Яндекс.Кью

Разное
— alexxlab

Содержание

Как пройти собеседование в Макдональдс и Бургер Кинг

Чаще всего работа в сетях ресторанов быстрого питания рассматривается в качестве временной. Однако есть люди, которые остаются в Макдональдс или Бургер Кинге на длительное время и строят там карьеру.

Содержание статьи:

Какие задают вопросы?

Вопросы на собеседовании в крупнейшие сети фастфуда задаются, в основном, стандартные. У кандидата обязательно спросят, кем он видит себя через пять лет и связывает ли свое будущее с компанией. Менеджер поинтересуется, чем вам интересна эта работа и почему вы выбрали именно этого работодателя.

Ну и, конечно, соискателя попросят рассказать о себе. Не стоит преувеличивать свой опыт или навыки – отвечайте максимально открыто и правдоподобно.

Работа в этой отрасли требует недюжинной психологической устойчивости и физической подготовки. Отстоять всю смену на ногах сможет далеко не каждый. Работать придется много и тяжело в любой сети ресторанов быстрого питания.

Собеседование в Макдональдс — как пройти

Многие удивляются, узнавая, как проходит собеседование в Макдональдс. Логично было бы предположить, что здесь действует многоуровневая система группового интервью. Однако такого тут нет. Собеседование проходит с менеджером по персоналу без каких-либо модных веяний в сфере HR.

Успешное прохождение собеседования в Макдональдс не так сложно. Кандидату достаточно обладать следующими навыками и особенностями:

  • чистоплотность и аккуратность;
  • вежливость и навыки корректного общения в любой ситуации;
  • умение работать в команде;
  • взаимопомощь;
  • лояльность к компании;
  • хорошие рекомендации с предыдущих мест работы;
  • психологическая устойчивость;
  • отличное здоровье и выносливость.

В случае одобрения кандидатуры соискателю потребуется пройти медицинский осмотр и получить медицинскую книжку. Только после этого новый сотрудник выйдет на стажировку в ресторан и обучение.

В Макдональдсе важны такие качества, как ответственность, исполнительность и находчивость. Необходимо также уметь общаться с людьми и работать в команде.

Ошибка многих кандидатов заключается в том, что они говорят о незаинтересованности в деньгах. Лукавство в этом случае очевидно – ведь все мы ищем работу, чтобы получать заработную плату. Не стоит также и показывать зацикленность на деньгах. Говорите об этой теме нейтрально.

Собеседование в Бургер Кинг — как проходит

Собеседование в Бурген Кинге проводится менеджером или тренером. Соискателю задаются стандартные вопросы по специальному листу. Собеседование проходит в формате обычного общения.

У кандидата спросят о его опыте работы, навыках и личных качествах. Отвечать нужно честно. По итогам собеседования соискателю перезвонят и сообщат о результатах.

Нужно понять, кого точно не возьмут на работу в сеть ресторанов быстрого питания:

  1. Людей, которые часто меняют место работы.
     Гораздо лучше, когда соискатель не имеет совсем никакого опыта, чем если в его трудовой ежемесячно меняются места трудоустройства. Преданность работодателю в Бургер Кинге ценится.
  2. Неопрятных людей. Если вы пренебрежительно относитесь к элементарным правилам гигиены, то в ресторанном бизнесе вам не место. Одежда должна быть чистой, волосы вымытыми, а ногти аккуратно подстриженными без грязи.
  3. Людей, которые пытаются обмануть потенциального работодателя. Не стоит предоставлять ложные рекомендации и отзывы с предыдущих мест трудоустройства.

В остальном менеджеры по подбору персонала относятся к соискателям вполне лояльно и доброжелательно.

Техника выживания на собеседовании

Внушительный опыт, выработанные с годами навыки, крепкие знания, яркая профессиональная биография — вот «боевой арсенал» соискателя. Что может противопоставить ему молодой специалист или студент? Только огромное желание получить работу и неисчерпаемое обаяние!

Типичный портрет молодого соискателя часто встречается в объявлениях о найме на работу: добросовестный энтузиаст, легко поддающийся обучению, схватывающий на лету, с развитыми чертами лидера, без вредных привычек.

Как убедить работодателя, что вы действительно обладаете этими качествами?

Обнажаться или воздержаться?

Прежде всего, давайте выясним: стоит ли это доказывать? Или по одному внешнему виду станет ясно, что вы из себя представляете. Не секрет, что HR-ы и сотрудники кадровых агентств — неплохие психологи и физиономисты. Однако не стоит забывать, что встречают по одежке, а провожают по уму. То, что вы скажете в ходе встречи, сможет сгладить первое впечатление, если оно оказалось неблагоприятным, или укрепить собеседника в том, что перед ним — настоящая звезда. Главное, не ошибиться!

Ольга Семенова, консультант отдела людских ресурсов McDonalds Россия считает: «На собеседовании важна честность. Не нужно пытаться убедить работодателя в том, чего нет на самом деле. Беседуя с кандидатом, мы прекрасно понимаем его энергетический уровень. Даже по тому, как он рассказывает о своем хобби или о том, как предпочитает отдыхать, интервьюер сделает выводы о том, как молодой человек чувствует себя в обществе, насколько способен брать на себя ответственность.

Говорите о себе сдержанно и просто. Даже если требуемые для работы качества у вас есть только в самом „зачатке“, опытный интервьюер это заметит!»

Часть рекрутеров советует молодым специалистам воздержаться на собеседовании от демонстрации собственного «я». При первом трудоустройстве гораздо важнее другие качества.

При встрече с интервьюером необходимо показать, насколько точно вы понимаете суть будущей работы, иначе создастся впечатление, что вы неверно выбрали вакансию. Затем вам придется объяснить, почему хотите заниматься именно этой работой, показать свою мотивацию, убедив собеседника, что работа вам интересна и будет выполняться эффективно.

Многие HR-ы не настаивают на ярких личностных проявлениях, стараясь сгладить ту нервозность, которую испытывает молодой человек на встрече с первым в своей жизни работодателем.

«У молодых, 18-20-летних ребят, стандартный вопрос интервьюера: почему вы хотите у нас работать, часто вызывает психологические сложности и стресс, — поясняет Оксана Тиллманн, менеджер по обучению компании Luxoft группы компаний IBS. — Они только начинают задумываться о своей будущей профессии всерьез. Когда ребята приходят на интервью они еще не представляют, как устроена наша компания, какие в будущем у них появятся возможности профессионального развития в компании. Поэтому для нас показателен уже тот факт, что они обратились к нам, прислали свое резюме, прошли тестирование по техническим дисциплинам и иностранному языку — значит, мотивация есть. В большинстве случаев ребята ведут себя скованно во время интервью. Мы стараемся расслабить их несложными вопросами, настроить на положительное общение без барьеров. Только тогда они начинают разговаривать с нами на равных».

Однако каким бы благожелательным не выглядел рекрутер, немного настойчивости не помешает. Постарайтесь себя проявить, яркие личности гораздо лучше запоминаются, да и набрать лишние баллы в глазах работодателя не помешает. Тем более, что некотрые из них уверены, что с первой встречи молодой специалист уже должен покорять своим обаянием.

«Без сомнения, необходимо доказать работодателю, что вы действительно то, что нужно компании, — уверена Наталья Степина, менеджер по подбору персонала компании Procter&Gamble. — Ведь мы ждем от будущих сотрудников умения работать в команде, принимать на себя ответственность, вести за собой, и если молодые люди убедительно расскажут о своих выгодных качествах, это обернется в их пользу».

Сам себя не похвалишь…

Одно дело — указать интересующие нанимателя черты в резюме. И совсем другое — повесив трубку, из которой только что раздалось: «приглашаем вас на собеседование», понять, что завтра за написанное придется ответить. Прежде всего, вам предстоит «сделать лицо».

«На собеседовании ребята ведут себя по-разному: кто-то стучится, еле-еле поворачивает ручку двери и, втягивая голову в плечи, тихонько называет свое имя, — делится Елена Бархатова, заместитель директора по персоналу компании „Близнецы“. — Такого человека мы вряд ли возьмем на позицию менеджера по продажам, где уверенность в себе — одно из главных требований. Лучше продемонстрировать хорошую осанку, нормальную пластику движений, открытую улыбку, внятную речь. И, разумеется, прямой взгляд: пряча глаза от собеседника, вы вряд ли докажете ему что-либо!».

Поскольку навыков, которые можно было бы проверить, у молодежи нет, то HR-ы обращают внимание на мотивацию, умение расположить к себе, отношение к делу. Большое значение будет иметь, во сколько вы явились на встречу, пожали ли руку и даже какого цвета галстук надели.

Постарайтесь подготовиться к встрече: соберите информацию о компании, продумайте вопросы, серьезно отнеситесь к внешнему виду.

Подготовьте логичный, структурированный и запоминающийся рассказ о себе. Анна Мушегян, менеджер по подбору персонала компании Unilever уверена: «Вовсе не следует методично перечислять все свои сильные качества. Гораздо убедительнее прозвучат примеры — они не только подтвердят ваши черты характера, но и докажут вашу зрелость. Допустим, вам нужно было в короткий срок освоить работу Windows ME. Расскажите собеседнику о том, что с огромным желанием несколько дней задерживались на работе, а в выходные обратились к своему другу-компьютерщику, чтобы разобраться в работе незнакомой системы. Такой рассказ произведет гораздо большее впечатление, чем вы покажете интервьюеру дипломы и корочки».

Итак, выстроенный на наглядных примерах рассказ прозвучит куда убедительнее, чем, например, рекомендательные письма из вуза. «Если вы решили серьезно строить свою карьеру в той или иной области и сможете убедительно и внятно донести свое стремление на первой встрече с представителем компании — успех вам обеспечен», — уверена Оксана Тиллманн.

Но прежде, чем презентовать себя, по мнению Вячеслава Лосева, менеджера по подбору персонала компании Бритиш Американ Тобакко Россия, полезно накануне встречи в компании в буквальном смысле «покопаться в себе. Спросите себя: „А какой я? Насколько я активен, инициативен или обучаем, как того требует работодатель?“ Так, вы вспомните ситуации, в которых приходилось проявлять себя в той или иной „ипостаси“ и тем самым заранее подготовитесь к аналогичному вопросу интервьюера».

Обычно на собеседовании задают много вопросов, и предугадать каждый из них сложно, но выход из ситуации все же есть. Не нужно вести себя необычно — будьте собой. Постарайтесь встать на сторону вашего собеседника и понять, чего он хочет от молодого, неопытного человека? В первую очередь, собеседник ждет от вас стремления к победе, уверенности в себе и «взрослого» стиля общения.

В преддверии интервью придется подтянуть свои навыки в импровизации, вспомнить, как вы умеете парировать словесные выпады и читать между строк — ведь за многими незатейливыми вопросами скрываются тонкие психологические ходы. Но, как правило, элементы стрессового интервью в работе с молодежью не применяются, и главные требования работодателя известны заранее.

Личностные характеристики, которых ждут от кандидата, зависят от корпоративной культуры той или иной компании. По сути, они похожи: все хотят заполучить людей, ориентированных на результат, целеустремленных, коммуникабельных. Доказывать, что вы обладаете этими качествами, лучше наглядными примерами. Расскажите о работе в команде из своей студенческой жизни, причем подробно остановитесь не только на том, какое задание было дано вашей группе и какой результат достигнут, но и на своей роли в команде, а также проанализируете допущенные ошибки. Такой пример выглядит здраво и обязательно понравится собеседнику.

Все по полочкам

Некоторые личные качества можно проверить прямо на интервью: например, пунктуальность, умение общаться, энергичность. В то же время, если не используются тесты или игровые ситуации, довольно сложно доказать обучаемость, умение работать в команде. В этом случае помогут примеры из студенческой жизни, стажировок, любых ситуаций, в которых проявилось данное качество.

Предположим, будущий работодатель ждет, что вы окажетесь настоящим лидером. «В этом случае молодому человеку предстоит продемонстрировать уверенность в своих силах, — подчеркивает Анна Ивлева, координатор проекта по набору молодых специалистов компании „Ernst&Young“. — Для иллюстрации той или иной черты характера ребята часто рассказывают нам о том, как они возглавляли университетскую команду, как убедили сотрудников банка открыть кредит на обучение, или как во время летней поездки за рубеж по студенческому обмену кому-то удалось получить дополнительную стипендию от работодателя … Любой пример должен демонстрировать вашу способность убеждать окружающих, вести за собой, добиваться чего-либо».

Доказывать свою коммуникабельность, скорее всего, не придется, поскольку общение с рекрутером и без того наглядно демонстрирует этот навык. Если же вопрос на эту тему все-таки будет поднят, то, Вячеслав Лосев советует не забывать о том, что коммуникация бывает разной: письменной, выступление перед аудиторией, со «сложными» людьми, в нестандартных ситуациях. Поэтому, доказывая собеседнику, что вы — очень коммуникабельный человек, подбирайте удачные примеры.

Убедить работодателя в своей легкой обучаемости на собеседовании тоже достаточно проблематично: проверить ее можно только в деле. «Тем не менее, — делится своими наблюдениями Елена Бархатова, — есть кандидаты, которые просто виртуозно справляются с этой задачей. Например, можно почерпнуть несколько профессиональных терминов с сайта компании или от будущих коллег, а затем удачно вплести их в разговор. Этим вы подтвердите собеседнику: я адаптировался в вашей среде, я говорю на одном языке с вами! Подобный ход производит благоприятное впечатление».

Итак, буквально «разложив по полочкам» все свои черты, вам будет проще справиться с нелегкой задачей самопрезентации. Однако не стоит чересчур опасаться собеседования. Если после встречи с работодателем вам покажется, что «явка провалена», не стоит отчаиваться. Не забывайте, что на ошибках учатся. Вспомните, как вы держались на встрече, о чем говорили, о чем могли бы умолчать и чего могли бы не делать.

Подумайте: может быть, вы действительно не настолько амбициозны, как хотели казаться, или честолюбивы, как говорили, и готовы довольствоваться малым и отсиживаться в углу?

Если так — то, во-первых, необходимые черты можно в себе развить. А во-вторых, даже тем качествам, которые в вас есть сейчас, можно найти достойное применение!

Главное — преподнести их работодателю в самом выгодном свете! Удачи!

«Элитный Персонал»

Как ресторатор посетителей «Макдональдса» «нищебродами» называл

Интересный кейс, особенно будет полезен тем, кто работает в сфере общепита и специалистам по управлению репутацией. Покажем цепь событий и текущий результат.

{«id»:171258,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/171258-kak-restorator-posetiteley-makdonaldsa-nishchebrodami-nazyval»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u00ab\u041c\u0430\u043a\u0434\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u0434\u0441\u0430\u00bb \u00ab\u043d\u0438\u0449\u0435\u0431\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438\u00bb \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/171258-kak-restorator-posetiteley-makdonaldsa-nishchebrodami-nazyval»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/171258-kak-restorator-posetiteley-makdonaldsa-nishchebrodami-nazyval&title=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u00ab\u041c\u0430\u043a\u0434\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u0434\u0441\u0430\u00bb \u00ab\u043d\u0438\u0449\u0435\u0431\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438\u00bb \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/171258-kak-restorator-posetiteley-makdonaldsa-nishchebrodami-nazyval&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u00ab\u041c\u0430\u043a\u0434\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u0434\u0441\u0430\u00bb \u00ab\u043d\u0438\u0449\u0435\u0431\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438\u00bb \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/marketing\/171258-kak-restorator-posetiteley-makdonaldsa-nishchebrodami-nazyval&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u00ab\u041c\u0430\u043a\u0434\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u0434\u0441\u0430\u00bb \u00ab\u043d\u0438\u0449\u0435\u0431\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438\u00bb \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/171258-kak-restorator-posetiteley-makdonaldsa-nishchebrodami-nazyval»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u00ab\u041c\u0430\u043a\u0434\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u0434\u0441\u0430\u00bb \u00ab\u043d\u0438\u0449\u0435\u0431\u0440\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438\u00bb \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b&body=https:\/\/vc. ru\/marketing\/171258-kak-restorator-posetiteley-makdonaldsa-nishchebrodami-nazyval»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

21 991 просмотров

С чего все началось?

В ресторан «На Крыше» пришла молодая пара… узнав об акции: «при покупке любого ролла, второй в подарок». Плюс у молодого человека было 700 бонусов на счету в этом ресторане.

И гости хотели получить две скидки сразу. В первый заказ взять роллы в подарок, а во второй заказ списать 700 бонусов, и все в один день.

Да, возможно, это можно назвать хитростью со стороны гостей…

Но вместо того чтобы предложить решение гостям… владелец ресторана решил выгнать посетителей из ресторана со словами: «Место для нищебродов через дорогу, в Макдональдсе».

Посетители записали его слова на видео. И разместили пост в нескольких казанских новостных группах во Вконтакте: ссылка на пост.

Пост с видеозаписью за 4 дня набрал более 60 000 просмотров и 724 комментария

Администрация заведения быстро отреагировала на негатив и практически сразу появились в комментариях:

Но оправдания не сработали и негативные комментарии начали появляться как снежный ком. И в этот момент на сцену выходит «Пикабу».

В результате: 324 000 просмотров и 1500 комментариев

Что происходит после того как, подобные посты появляются на Пикабу?

Правильно — диванные войска расчехляют Диваны и идут на отзовики, тем самым роняя рейтинг заведения.

Тут руководство понимает что, что-то пошло не так… и нужно исправлять ситуацию, пока Макдональдс не подал в суд.

И, кстати, вовремя. СМИ уже подхватили волну, и если на месте Макдональдса, был бы Бургер Кинг, то суд ради пиара был бы отличной идеей)

Константин решил извиниться:

Ну как извинился, гости так же недостойные люди… но Макдоналдс теперь не для нищебродов, а исключительно для добрых и чистых душой людей)

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Соцсети снова зажглись…

Опять пост на Пикабу и вторая волна…

Константин снова пытается все исправить и выкладывает новый пост в Инстаграм…

Чем делает только хуже… снова прилетают не очень восторженные комментарии)

Костя удаляет эти посты… закрывает комментарии во всех соцсетях, своих и ресторана и идет давать интервью на Ютуб.

Но и тут как то не зашло… хотя надо признать в защиту Константина появилось больше положительных комментариев.

На этом моменте владелец ушел в подполье…

Что имеем в сухом остатке:

1. Около 100 000 просмотров в соцсетях.

2. Пикабу более 400 000 просмотров.

3. Большой поток негатива на страничках в социальных сетях ресторана. Была попытка, спустя месяц после инцидента открыть комментарии… но снова негатив появлялся в комментариях.

4. Шквальный рост потока негатива на отзовики.

5. Статьи в топовых местных СМИ:

«Насмехается и продолжает унижать людей!: Хозяин скандально известного казанского ресторана демонстративно сходил в »Макдоналдс» и обвиняет клиентов в обмане и шантаже

«Место для нищебродов»: казанский ресторатор оскорбил клиентов и «Макдональдс»

Владелец казанского ресторана извинился перед MacDonald’s за то, что послал туда «нищебродов»

«Место для нищебродов — там»: в Казани пару выгнали из ресторана

Пару обозвали нищебродами и выгнали из казанского ресторана

Владелец казанского ресторана извинился перед MacDonald’s за то, что послал туда «нищебродов» — Рамблер

Владелец ресторана выгнал клиентов, назвав их «нищебродами» — Рен ТВ

Здесь важно понимать, что нет дыма без огня… если почитать отзывы о компании за 2019 год, то как раз там мы можем увидеть те же проблемы с акциями и резкая реакция персонала на претензии клиентов.

На сколько это критично для бизнеса, можно понять через сбор обратной связи и оперативно решить проблему, но в данном ресторане обратную связь собирали администраторы.

Про эффективность такой обратной связи лучше расскажут сами клиенты (см. скрин)

Понятно, что администратор заинтересованное лицо и не будет передавать негативные сигналы владельцам. У него всегда будет все хорошо.

Поэтому владелец будет прибывать в незнании, что влечет в свою очередь к неверным решениям.

Идеальным решением в этом случае может быть автоматизация сбора обратной связи, через сервисы, например, Ревьюс легко с этим справится.

Что делать, если вы столкнулись с такой же ситуацией?

1. Усиление положительных отзывов… именно настоящих, ЭТО ВАЖНО накрутка фальшивыми отзывами окончательно убьет репутацию ресторана.

В общепите это может быть бесплатный напиток, за отзыв. Клиент размещает отзыв, показывает «скрин» официанту и он приносит напиток.

Рассылка по базе клиентов, через тот же Ревьюс. Это хорошо работает и поможет вам перекрыть негатив на отзовиках настоящими положительными отзывами.

2. Оперативное обращение к администрации отзовиков, с просьбой остановить атаку негатива на компанию. т.к. большинство негативных отзывов «диванных войск» не подкреплено фактом посещения, то 90% негатива получится удалить.

Тот же Трипадвизор в таких случаях ставит красную метку на компанию и не пропускает отзывы.

3. Не нужно пытаться оправдаться, если вы виноваты. Это приведет только к росту негатива… на примере ресторана «На крыше», видно, как оправдания сделали только хуже.

Не оскорбляйте клиентов, и если все таки ошиблись, найдите в себе смелость признать ошибку и превратить минус в плюс.

Если не знаете как это сделать, призовите на помощь пиарщиков, вам точно помогут! Думаю среди читателей этого кейса обязательно найдутся талантливые пиарщики с опытом работы в таких ситуациях.

Я даже попросил бы их отметится в комментариях, и дать свои рекомендации по эффективному выходу из кризиса. Думаю будет всем полезно!

Так что выход из любой ситуации есть, не паникуйте и решайте проблему сразу!

Что касается ресторана «На крыше», можно ли превратить минус в плюс, спустя 1,5 месяца так же эффективно? Наверное нет, аудитория остыла, сделала пометки на счет ресторана и успешно забыла про Константина и про его Крышу.

На этом все. Если понравился, такой формат, моргните правым глазом и в следующих выпусках я обязательно расскажу про новые кейсы!

«Макдоналдс»: 30 лет в России

31 января 1990 года в центре Москвы выстраивается очередь, бесконечная даже для привыкшего стоять за всем подряд часами советского человека. В Москве открылся первый в истории Советского Союза иностранный ресторан – «Макдоналдс». Там за рубли подают заморские блюда, гамбургеры и картофель фри.

Галина Полонская, Euronews: «Это была очередь в портал, через который можно было перенестись на диковинный Запад, только за первый день здесь поело более 30 тысяч человек, абсолютный рекорд. Привыкшие к тотальному дефициту советские граждане постоянно спрашивали улыбчивых продавцов когда же закончатся гамбургеры, и отказывались верить, что гамбургеров хватит на всех».

Регина Черепкова: «Вдруг повеяло каким-то новым воздухом. «Макдоналдс», это же «Макдоналдс»! Это какая-то западная история, которая какая-то невероятная, и вот за этим невероятным все стояли».

В тот день Юнна простояла в очереди 8 часов.

Юнна Рогачева: «Ложечки из «Макдоналдса» розового цвета я хранила лет 20. У нас в жизни не было в нашей палитре такого цвета».

Ирине было 8 лет. Она, как и все советские дети, привыкла стоять в очередях. В ту историческую очередь она попала благодаря родственникам, которые приехали в гости в Москву.

Ирина Жукова: «Заходим и все! Думаю все, вот сейчас оно случится, счастье. На тот момент, мне кажется, это был самый вкусный запах в моей жизни, потому что я никогда такого запаха не чувствовала. Где же мой гамбургер? Мне больше не было интересно ничего, все эти булки… Мне нужно было это слово попробовать. И я попробовала. Это было самое вкусное, что я ела на тот момент, как мне показалось».

Регина Черепкова: «Никто же не знал, как это есть. .. У всех это куда-то ползло, выскальзывало. Какие-то скользкие соленые огурчики… И очень сложно было вкус почувствовать, потому что задача была как-то запихнуть это все в рот».

27 тысяч кандидатов откликнулись на объявление в газете о наборе в иностранный ресторан. И только 630 туда попали. Карина Погосова и Светлана Полякова, которые сделали в «Макдоналдс» карьеру, до сих пор помнят то собеседование о приеме на работу и тех клиентов.

Карина Погосова, старший вице-президент «Макдоналдс» в России по развитию, франчайзингу и IT: «В то время это были странные вопросы. Нас спрашивали: «Можете ли вы 4 часа улыбаться? Можете ли вы пробежать стометровку? Вы готовы без перерыва обслуживать гостей?»

Светлана Полякова, директор по связям с общественностью, «Макдоналдс» в России: «Прийти сюда, увидеть эту атмосферу, поесть этой вкусной еды и получить такое быстрое, дружелюбное обслуживание… Это, конечно, был культурный шок».

Тогда, в 90-е «Макдоналдс» на Пушкинской был не фастфудом, а рестораном, куда любили захаживать даже звезды эстрады. Гости столицы шли осматривать эту достопримечательность после, а иногда даже и до Красной Площади. Многие увозили с собой яркие упаковки и пластиковые ложечки, чтобы показать домашним отблески Запада.

ИП «Рестораны МакДональдс», Беларусь отзыв сотрудника о работе в компании

Отрицательные стороны работы в компании

Последние почти два года я жил и работал в Москве главным специалистом в компании-аутсорсере, обслуживающей крупный холдинг. В начале августа я стал планировать возвращение в Минск. По моим планам, это должно было произойти в ноябре. Вот тогда-то, в начале августа, на мой мобильный в Москве позвонила из Минска сотрудница кадрового агентства «Здесь и сейчас» и спросила, интересует ли меня работа в Минске. Я не обращался ни в какие кадровые агентства, ни в Минске, ни в Москве и спросил, откуда у нее такая информация. Как оказалось, ей стало известно о моем скором приезде от моего знакомого. Ну что ж, слухами земля полнится.
Как оказалось, есть вакансия в компании «Макдоналдс» в Минске — им срочно нужен сотрудник, который будет отвечать за IT-сектор. По словам сотрудницы «ЗиС», в минском «Макдоналдсе» нет IT-департамента, вместо этого их обслуживает компания-аутсорсер. Нужен человек, который возьмет на себя обязанности координации работы IT-аутсорсера. Несмотря на то, что я по профессии IT-инженер, предложение мне понравилось, и я дал принципиальное согласие на дальнейшее общение с представителями минского «Макдоналдс», а также выслал свое резюме сотруднице «Зис».
Через день у меня состоялся телефонный разговор уже с начальником HR-департамента минского «Макдоналдс», в ходе которого мы договорились провести собеседование в Минске в середине августа. Встреча состоялась. На этом собеседовании я выяснил, что основной работой будущего работника, который займет предложенную вакансию, будет именно координация работы IT-аутсорсера. Я намеренно поднял вопрос о том, не придется ли мне в условиях небольшой сети минского офиса «Макдоналдс» заниматься техподдержкой и администрированием сети и активного оборудования. Это мне абсолютно не подошло бы, так как с точки зрения IT-инженера сеть минского «Макдоналдс» никакого интереса не представляет, а вопросы техподдержки – вообще не моего уровня. Но мне даже привели в пример то, что компания недавно отказала в занятии вакансии одному из претендентов, который на собеседовании заявил, что ему проще все сделать самому, чем работать с аутсорсером. Нужен, мол, именно менеджер, представитель заказчика, который сможет грамотно и четко поставить задачи аутсорсеру. Прекрасно, это меня устраивало.
Разумеется, я не тешил себя надеждой, что мне вообще не придется выполнять инженерные задачи – в офисах с малым количеством сотрудников такого не бывает. Оставалось еще одно собеседование — с директором минского «Макдоналдс», но она была в отпуске, а мой отпуск подходил к концу и мне нужно было возвращаться в Москву. Мы договорились, что собеседование с директором будет проведено позже по телефону или в скайпе.
По возвращении в Москву у меня вскоре состоялся очередной телефонный разговор с начальником HR-департамента минского «Макдоналдс», в котором она попросила меня связаться с представителями московского «Макдоналдс» и пройти собеседование у них. На собеседовании я общался с начальником IT-департамента и начальником службы техподдержки московского «Макдоналдс». Удивили две вещи: 1) вопросов мне практически не задавали; 2) москвичи упирали на то, что в основном в Минске придется заниматься все-таки техподдержкой. Однако по окончании собеседования мне было объявлено, что я принят на работу. Именно так – принят!
Но в вечернем телефонном разговоре с директором минского «Макдоналдс» я все-таки затронул тему моих будущих обязанностей, еще раз озвучив, что техподдержка для меня неприемлема. Мне еще раз было заявлено, что техподдержкой занимается именно аутсорсер. После этого со мной связалась их начальник HR-департамента и подтвердила, что я принят на работу.
Так как все вопросы были решены, я подал заявление об увольнении, отработал положенные по российскому законодательству 2 недели и приехал в Минск. И тут началось «нечто».
В день выхода на работу меня провели по офису и познакомили с сотрудниками. При этом меня почему-то представляли «IT-инженером». Это меня удивило – я рассчитывал на другую должность. Вскоре появилась директор минского «Макдоналдс» Виктория. На встрече с ней (до этого мы общались только по телефону) я затронул вопрос названия мой должности – по тем вопросом, которые мне предстояло решать, я никак не мог согласиться на должность «IT-инженера» или «IT-специалиста». И тут выяснилось, что директор совершенно по-иному, нежели начальник HR-отдела, представляет мои обязанности. В них, по представлению директора, входит, прежде всего, техподдержка, во-вторых, системное администрирование, в-третьих, программирование(!). Признаться, я был просто ошарашен! Ну ничего себе, расхожденьице у них во взглядах… Я бы с радостью позвал на встречу начальницу их HR-департамента, но теперь уже она была в отпуске. При попытке объяснить директору, что речь на собеседованиях шла совершенно о другом, эта дама заявила, что работа в команде вообще предполагает ответственность за все. При этом она даже стала заметно повышать голос, что мне уже совсем не понравилось – на работу я еще не принят, орать-то на меня зачем?
В конце нашей встречи она сказала, что ей надо подумать, дала мне номер своего мобильного и попросила позвонить. Что я и сделал, также подумав, в тот же день. Я предложил встретиться втроем – ей, начальнице HR и мне. В ответ она сказала, что «очные ставки устраивать не собирается» и сама позвонит мне завтра. Но утром следующего дня мне позвонила вовсе не она, а сотрудница «ЗиС», дословно передав слова маковской директрисы, что «ей не нравится такой вход в компанию» и они «будут отказываться от моих услуг». Обещанного же звонка самой директрисы McD не последовало ни в тот, ни на следующий день.
Тогда позвонил я сам. На мой вопрос «где же обещанный звонок?», мне было заявлено, чтобы я разговаривал с «ЗиС» и больше не звонил ей. И просто повесила трубку. Знаете, я мог ожидать всего, но такое поведение меня возмутило! В конце концов, обычные правила вежливости предполагают, что телефонный разговор заканчивает тот, кто его начинал. Признаюсь, я не удержался и отправил Виктории SMS, в котором сделал тактичное замечание о ее дурном воспитании.
И тут же раздался звонок. Видно, не вынесла душа поэта… Как же она ОРАЛА! Что это ее личный номер (интересно, зачем же тогда давать его мне?), что если я так буду продолжать (да боже меня упаси теперь вообще иметь с «макдональдами» дело), то я вообще никогда не найду работу в Минске (и что же она расскажет моему будущему руководителю – кто из нас неадекватнее и громче кричит?) и ВООБЩЕ — я везде неправ и утром меня расстреляют перед Макдональдсом на пл. Бангалор…
На мой резонный вопрос, в чем же я оказался не прав, и кто возместит мне мои финансовые издержки (потеря как минимум одной моей московской зарплаты), последовала уже откровенная чепуха, суть которой опять сводилась к «да идите Вы в ЗиС».
Да скажите мне, в чем тут «ЗиС» виноват? Это «ЗиС» меня приглашал в Минск? Это «ЗиС» сообщил мне, что я принят на работу? Это «ЗиС» проводил со мной собеседования? Да я ни одного работника «ЗиС» в глаза не видел!
В общем, не то что возмещения финансовых издержек – элементарных извинений я не дождался, потому что она опять повесила трубку.
Какова цель всей этой разведенной тут писанины? Уважаемые коллеги, прежде чем увольняться с работы и бежать в «макдональдс» не за мак-чиккеном, а на работу — хорошо подумайте, устраивает ли вас исполнение обязанностей «прислуги за все» под «прицелом» нервного директора, к тому же слабо представляющего себе круг задач, которые он собирается на вас возложить…

Как искусственный интеллект может забраковать ваше резюме без участия человека

  • Андреа Мурад
  • Бизнес-корреспондент

Автор фото, Pymetrics

Если честно, было немного некомфортно думать о том, что мою заявку рассматривает не человек, а компьютер.

Я, профессиональный журналист, недавно подала резюме на новую работу. На первом этапе собеседования издатель попросил меня поиграть из дома в несколько онлайн-игр.

Я должна была сосчитать точки в двух квадратах на экране, надуть шарик так, чтобы он не лопнул, и получить деньги, а также соотнести эмоции с выражениями лиц. После этого искусственный интеллект должен был оценить мои личные качества и решить, прошла ли я тест. Люди в процессе не участвовали.

И я подумала: а справедливо ли, что нас принимают на работу компьютеры?

Добро пожаловать в быстро растущий мир ИИ-рекрутинга.

В службах подбора персонала используют искусственный интеллект, но за последние годы эти технологии стали намного совершеннее. Спрос на них вырос с началом пандемии: это удобные программы, которые обеспечивают быстрый результат, в то время как сотрудники могут, например, массово уйти на больничный.

Программа, которая меня тестировала, сделана компанией из Нью-Йорка под названием Pymetrics.

Вопросы, которые задает программа, нацелены на оценку нескольких аспектов личности соискателя, например, толерантности к риску и умения быстро реагировать на возникающие ситуации.

Программа, как пишет Pymetrics, «справедливо и точно оценивает когнитивные и эмоциональные характеристики всего за 25 минут».

Сегодня программы Pymetrics на искусственном интеллекте используют транснациональные корпорации, такие как McDonalds, банк JP Morgan, консалтинговая компания PWC и продовольственный концерн Kraft Heinz. Если соискатель проходит тестирование, на следующем этапе его ждет собеседование уже с человеком.

«Смысл в том, что фирмам это позволяет обрабатывать гораздо большее число заявлений, получая сигналы, что тот или иной кандидат будет успешным», — говорит основательница Pymetrics Фрида Полли.

Автор фото, Frank Ellis

Подпись к фото,

Фрида Полли говорит, что ИИ-тест говорит о кандидате больше, чем резюме или анкета

«Все хотят найти подходящую работу или подходящего человека на позицию. Если что-то не сходится, проигрывают все. А от разумного применения этих ИИ-систем все выигрывают», — говорит она.

Компания HireVue из штата Юта — еще один производитель программного обеспечения для рекрутинга. Ее ИИ-система записывает ответы соискателей на вопросы на видео, через камеру и микрофон их ноутбука.

После этого аудио конвертируется в текст, и алгоритм анализирует его по нескольким параметрам, например, по количеству местоимений «я» вместо «мы» в ответах на вопросы о работе в команде. Компания получает выбор — отсеять кандидата без дополнительной проверки человеком или пригласить его на личное интервью.

В HireVue говорят, что к сентябрю 2019 года компания провела 12 млн собеседований — 20% с помощью ИИ-программы, 80% — с живым интервьюером. К сегодняшнему дню цифра выросла до 19 миллионов с теми же пропорциями ИИ и «живых» собеседований.

Впервые HueVue стала предлагать собеседования с применением ИИ-программ в 2016 году. Среди клиентов компании — турагентство Sabre.

Как следует из опубликованной в 2019 году статьи в профильном журнале, применение ИИ растет настолько быстро, что к 2029 году искусственный интеллект заменит до 16% сотрудников рекрутингового сектора.

Глава HireVue Кевин Паркер говорит, что искусственный интеллект беспристрастнее человека. «Есть запрос на то, чтобы сделать процесс найма на работу справедливым, а ИИ может логично и последовательно оценить множество кандидатов», — говорит он.

Автор фото, HireVue

Подпись к фото,

В системе HireVue соискатели загружают видео с ответами на вопросы

В Pymetrics тоже говорят, что их программа обеспечивает справедливость процесса найма, и «каждый алгоритм тщательно проверяют на предрассудки».

«Резюме может дать вам только информацию о навыках кандидата, но исследования и здравый смысл говорят нам, что для успеха в работе важны также гибкие навыки, или «soft skills,» — говорит она.

Значит ли это, что нам не нужно волноваться о системах с искусственным интеллектом? В гиганте онлайн-ритейла, компании Amazon, так не считают.

В 2018 году СМИ сообщили, что Amazon отказывается от собственной системы на основе ИИ, из-за того, что она демонстрирует предвзятость к женщинам. Как писало агентство Рейтер, система Amazon «научилась предпочитать кандидатов-мужчин», потому что у них в резюме чаще было больше опыта работы в индустрии технологий. Amazon не комментировала сообщения об отказе.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Amazon, по слухам, отказалась от собственной системы ИИ-рекрутинга в 2018 году

Джеймс Мичин — специалист по индустрии рекрутинга в агентстве Pearn Kandola, которое предоставляет психологические консультации компаниям. Он считает, что ИИ-системы пока не вполне совершенны.

«Первый шаг в отборе кандидатов — правильно понять, что они говорят, — считает он. — На этом простейшем уровне ведущие голосовые помощники от Google, Apple и Amazon по-прежнему часто не понимают, что им говорят. Например, для них трудны шотландские акценты и необычные обороты и фразы.»

«Если ИИ-системе удается правильно понять, что говорят, то вторая, более сложная задача, в том, чтобы понять смысл слов полностью — семантику, нюансы и контекст. Здесь системы на искусственном интеллекте могут ошибаться, а человек, напротив, интуитивно поймет, что имеется в виду».

Старший научный сотрудник Оксфордского университета Сандра Вахтер говорит: «Я бы начала очень сильно волноваться, если бы мне кто-то сказал, что применение в рекрутинге ИИ имеет только хорошие последствия».

«Все машинное обучение работает одинаково — машина анализирует массив данных на паттерны и сходства».

«В рекрутинге массив данных — это параметры успешных кандидатов прошлого. Кем были прошлые главы компаний, кем были прошлые профессора Оксфорда? Алгоритмы будут искать мужчин», — говорит она.

«Риск в том, что если тесты недостаточно хороши, программа не будет уделять достаточно внимания женщинам и людям не с белым цветом кожи», — говорит она.

Чтобы помочь компаниям, применяющим ИИ-системы, этого избежать, и не только в рекрутинге, профессор Вахтер в прошлом году написала на эту тему научную работу. Впоследствии в Amazon прислушались к ее советам.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Выбрать удачного кандидата сложно при любом подходе

Но есть в рекрутинге и более благородное применение искусственному интеллекту.

Компания Textio из Сиэттла, например, делает программы, которые помогают компаниям писать тексты, понятные широкому кругу людей, делая язык более инклюзивным и понятным. Ей пользуются все — от Всемирного банка до Dropbox, Spotify и Tesco.

Есть компания Korn Ferry из Лос-Анджелеса. Ее программы ищут кандидатов на работу в интернете, чтобы нанимателям не нужно было ждать, пока лучшие люди подадут резюме.

Чем закончилось мое собеседование? На интервью с человеком меня не пригласили. Но закрыта ли сегодня эта вакансия, я не знаю.

Позиция — Макдоналдс новичок

Рабочее расписание

Гибкий подход к вашим возможностям позволяет удачно совмещать работу и учёбу. Рабочие дни, время начала и окончания работы определяются индивидуально для каждого работника, учитывая его возможности. График выхода на работу будет выложен в комнате отдыха за пять дней до начала новой недели. Он будет составляться с учетом тех временных возможностей, которые были утверждены при собеседовании и внесены в лист «Индивидуальный график работы» при заполнении документов.

В рабочем расписании вы сможете увидеть время начала/ окончания смены, рабочую позицию. При составлении расписания для указания рабочей позиции используются принятые сокращения.

Чтобы вам было удобнее ориентироваться, мы подготовили расшифровку данных сокращений:

Сокращение

 

Название позиции

C

 

ПРИЛАВОК

WUW

 

ОКНО_МАКЭКСПРЕСС

FF

 

КАРТОФЕЛЬ

DT

 

АВТОРАЗДАЧА

DTN

 

АВТОРАЗДАЧА_НОЧЬ

PC

 

КЛИКУН

K

 

КУХНЯ

K_N

 

КУХНЯ_НОЧЬ

H

 

ХОЗЯЙКА (Работа с посетителями)

BD

 

ХОЗЯЙКА (Проведение Дней рождения)

LL

 

ЗАЛ

MCF

 

МАККАФЕ

MCL

 

ЛИДЕР_МАККАФЕ

TR

 

ОБУЧЕНИЕ_ИНСТРУКТОР

TRN

 

ОБУЧЕНИЕ_РАБОТНИК

DEL

 

ДОСТАВКА (разгрузка машины)

DLK

 

ДОСТАВКА_КУХНЯ

MR

 

КАССОВАЯ_КОМНАТА

SUP

 

ПОДДЕРЖКА

TER

 

УБОРКА

Желаем успехов!

19 вопросов и ответов, которые необходимо знать

McDonalds Интервью

Поздравляю с получением интервью в McDonalds.

Процесс собеседования в McDonalds состоит из открытых интервью (очных), индивидуальных, групповых и вторых интервью.

Все мы знаем, что собеседования вызывают стресс, а конкуренция — интенсивная.

Тем не менее, после небольшой подготовки вы можете успешно пройти собеседование в McDonalds.

Здесь вы узнаете, как успешно ответить на вопросы собеседования в McDonalds.

McDonald’s Вопросы для интервью

1. Что вы можете рассказать о Макдональдсе?
  • McDonald’s — крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого обслуживания.
  • По состоянию на 2020 год насчитывается около 40 000 ресторанов McDonald’s.
  • В McDonald’s продаются гамбургеры, чизбургеры, курица, картофель фри, продукты для завтрака, безалкогольные напитки, коктейли и десерты.
  • McDonald’s предлагает широкий выбор вариантов здоровой пищи, таких как салаты, йогурты, яблочный и апельсиновый сок, закуски и свежие фрукты.
  • Примерно 70 процентов продаж McDonald’s в США сейчас приходится на окна, проходящие через окна.
2. Почему вы хотите работать в McDonald’s?

Возможные ответы:

  • Поскольку McDonald’s — огромная корпорация, заявите, что вы видите множество возможностей для обучения и развития. Упомяните, что вы читаете на веб-сайте McDonald’s, что более 50% владельцев франшизы McDonald’s начинали за прилавком, как и 75% менеджеров ресторанов.
  • Если вы идете в школу штата, это отличный способ заплатить за учебу.
  • Укажите, что вам нравится работать с людьми, и вы надеетесь работать в сложной динамичной среде, такой как McDonald’s.
  • Допустим, вы считаете, что McDonald’s предлагает своим клиентам исключительную ценность, и поэтому вы с гордостью представляете их.
3. Почему я должен вас нанять?
  • Укажите, что вы быстро обучаетесь и у вас не возникнет проблем с изучением линейки продуктов в McDonald’s или с использованием системы точек продаж.
  • Отметьте, что вы уделяете большое внимание деталям и всегда следите за тем, чтобы заказы были точными, а ваша станция была чистой и опрятной.
  • Наконец, скажите, что вы отлично ладите с людьми и всегда будете добиваться того, чтобы клиенты чувствовали себя желанными гостями, приветствуя их с улыбкой.
4. В какие часы вы можете работать?
  • В ваших интересах проявлять как можно более гибкий график работы, поэтому постарайтесь сказать «да». Обратите внимание, что многие из их ресторанов сейчас открыты 24 часа в сутки.
5. Вы хорошо разбираетесь в математике?
  • Скажи да. Помните, что это простое сложение и вычитание (внесение изменений).
6. Вы ищете работу полный или неполный рабочий день?
  • Я не думаю, что есть неправильный ответ на этот вопрос. McDonald’s всегда ищет сотрудников, работающих неполный или неполный рабочий день.
7. Каким вы видите себя через пять лет?

Этот вопрос предназначен для того, чтобы узнать, есть ли у вас карьерные цели, а также для того, чтобы понять, подходите ли вы для этой отрасли.

  • Если вы собираетесь в колледж, расскажите им, чем вы планируете заниматься, и расскажите, как работа в McDonald’s может помочь вам в достижении ваших карьерных целей.Например, если вы изучаете коммерцию, заявите, что, по вашему мнению, работа в компании из списка Fortune 500 может многому вас научить в бизнесе.
  • Возможно, вы хотите узнать больше о ресторанном бизнесе, если скажите им, что хотели бы заняться ресторанным менеджментом.
8. Есть ли у вас судимость?
  • Будьте честны и говорите правду.
9. Какой у вас опыт?
  • Лучший способ ответить на этот вопрос — описать свои навыки и опыт, которые напрямую связаны с работой, на которую вы претендуете.Поэтому просмотрите описание должности и заверьте интервьюера, что у вас есть опыт, необходимый для выполнения этой работы.
  • Если у вас есть другие впечатления от ресторана, расскажите об этом. Расскажите о своем опыте кассира.
  • Не волнуйтесь, если у вас нет опыта работы в ресторане или любого другого опыта, поскольку McDonald’s нанимает много новых сотрудников.
10. В чем ваша самая большая сила?
  • Лучший способ ответить на этот вопрос — описать свои навыки и опыт, которые напрямую связаны с работой, на которую вы претендуете.Помня об этом, просмотрите описание должности и заверьте интервьюера, что у вас есть опыт и навыки для выполнения этой работы.
11. Какая ваша самая большая слабость?
  • У тебя нет слабости
  • Вы не можете думать о слабости
  • Нечто не связанное с работой
  • Не указывайте слабое место, которое имеет решающее значение для работы
  • Кое-что связано с работой
  • Как избавиться от слабости
Пример

Моя самая большая слабость — я слишком лично принимаю критику.Я научился не реагировать слишком остро и думать о том, что было сказано. Я обнаружил, что стал лучше работать, когда учусь на обратной связи.

12. Как вы определяете отличное обслуживание клиентов?
  • Еда доставляется вовремя и делается под заказ.
  • Если покупатель был пожилым человеком или с детьми, я бы спросил его, не хотят ли они сесть, и я могу принести им еду.
  • Ресторан чистый внутри и снаружи ресторана
13.Каковы ваши ожидания по зарплате?
  • Это напряженный вопрос, потому что, если вы попросите слишком много, вы не получите работу, а если вы попросите слишком мало, они с радостью недоплатят вам.
  • Обязательно изучите ожидаемую заработную плату для вашей должности, прежде чем идти на собеседование. Есть множество сайтов, на которых обсуждается диапазон заработной платы.
  • Если не знаете, что сказать, спросите, какой диапазон заработной платы? Затем вы можете контратаковать верхним пределом диапазона.
  • Обратите внимание, что на большинстве рабочих мест начального уровня будет выплачиваться минимальная заработная плата.
14. Что вас мотивирует?
  • Выполнение сроков, задач или целей
  • Наставничество и обучение других людей
  • Учиться новому
  • Придумывать творческие идеи для улучшения чего-либо или создания чего-то нового
  • Хорошо работает в команде
  • Поиск способа решения проблемы или преодоления проблемы
  • Деньги
  • Скидки сотрудникам
15.
Почему ты ушел с предыдущей работы?
  • К сожалению, это может быть вопрос с подвохом, поскольку они могут искать то, что вам не нравилось на вашей последней работе.
  • Лучший ответ — сказать, что вам все понравилось в вашей последней работе, однако вы чувствуете, что узнали все, что могли в этой должности, и теперь ищете новые задачи.
16. Почему в вашем резюме пробел?
  • Честность — лучший подход при ответе на этот вопрос. Честное отношение к вашей ситуации дает работодателю чувство вашей порядочности и уверенности.
17. Если бы вы могли быть одним животным, что бы это было?

Когда вы говорите, каким животным вы хотите быть, обязательно укажите, почему.

Возможные ответы:

  • Собаки для демонстрации верности.
  • Муравьи — работяги и командные игроки.
  • Дельфины умны.
  • Слоны сильные.
  • Горилла нежная, но сильная, хороший родитель и хороший лидер.

Если вы работаете только ради денег, у вас ничего не получится, но если вам нравится то, что вы делаете, и вы всегда ставите клиента на первое место, успех будет вашим.

Рэй Крок

Известен покупкой, популяризацией и «основанием» McDonald’s

18. Как бы вы поступили с расстроенным клиентом?
  1. Слушайте и позвольте клиенту высказаться.
  2. Покажите клиенту свою заботу.
  3. Не вините клиента или компанию.
  4. Попробуйте решить проблему или найдите того, кто сможет.
  5. Не давайте обещаний, которые не сможете сдержать.
  6. Наконец, важно не принимать это на свой счет. Если вы расстроитесь, вы примете это к будущим клиентам.
19. У вас есть вопросы?
  • Какое обучение я получу?
  • В какие часы я буду работать?
  • Каковы ваши лучшие работники в McDonald’s?
  • Что вам больше всего нравится в работе в McDonald’s?
Что надеть на интервью в McDonalds
  • Если у вас длинные волосы, верните их обратно.
  • Не носите никаких украшений.
  • Если вы претендуете на должность начального уровня, то одевайтесь в деловом стиле небрежно.
Что взять с собой на интервью в McDonalds
  • Принесите две дополнительные копии вашего резюме.
  • Принесите что-нибудь, чтобы написать.
  • Лист со ссылками.
  • Лист с вопросами.
Совет: не употребляйте слово фастфуд !!!
  • Тем из вас, кто берет интервью в ресторанах, не забывайте никогда не говорить «фаст-фуд». Надо сказать — ресторан быстрого обслуживания. Когда кто-то говорит о фаст-фуде, это обычно вызывает у людей с ожирением нездоровое питание.Рестораны быстрого питания или быстрого обслуживания понимают, что их еду следует употреблять в умеренных количествах, и тратят много денег на маркетинг качества еды, поэтому не оскорбляйте их словом «фастфуд».
См. Также:

39+ McDonald’s Интервью Вопросы и ОТВЕТЫ! 🥇 [2021]

Если вы хотите устроиться на работу в ведущий в мире ресторан быстрого питания, вам будет полезно подготовиться к собеседованию. Когда у вас есть представление о типах вопросов на собеседовании в McDonald’s, которые вам будут задавать, вы можете использовать это исследование, чтобы сформулировать наилучшие ответы, чтобы вы выглядели как уверенный и знающий кандидат.

Мы подготовили для вас список вопросов на собеседовании и несколько полезных примеров ответов, которые вы можете использовать. Читайте дальше, чтобы начать подготовку к собеседованию и удачи в получении должности, которая вам нужна!

39+ McDonald’s Интервью Вопросы и ответы 2021

1. Что вы знаете о бренде McDonald’s?

Вопросы для собеседования в McDonald’s, скорее всего, будут основаны на техническом опыте, хотя и не на всем. Это даст интервьюеру представление о ваших общих знаниях о компании.

  • Это глобальный бренд, у которого более 36 000 ресторанов в более чем 100 странах.
  • McDonald’s — самая известная в мире сеть ресторанов быстрого обслуживания.
  • Он остается актуальным, предлагая обновления меню, выходящие за рамки классики, такие как специальные блюда и изменения в избранных.
  • McDonald’s предлагает широкий выбор полезных для здоровья блюд, от фруктов и салатов до обертываний и вегетарианских блюд.

2.Почему вы хотите работать здесь, в McDonald’s?

Ниже приведены несколько различных способов ответить на этот вопрос. Они показывают, что вы разбираетесь в бренде и высоко цените его.

  • Поскольку McDonald’s — большая компания, успешно работающая в течение длительного времени, было бы полезно работать в профессиональной среде.
  • Я вижу множество возможностей для роста и развития в команде с различными ролями, в которые могут перейти работники.
  • Мне нравится работать в быстро меняющейся среде, и этот тип работы подходит моей личности.

3. В какие часы вы можете работать посменно?

Вопросы на собеседовании McDonald’s также будут охватывать такие темы, как ваша готовность к работе и намерения получить эту должность. Вот несколько ответов, которые подходят для разных обстоятельств.

  • Я работаю по выходным, а также в дневные и вечерние смены.
  • Я гибок в отношении своей доступности и готов работать столько, сколько вам нужно.
  • Я открыт для приема смен ранним утром или в ночное время (если ресторан работает круглосуточно).

4. Как бы вы поприветствовали каждого покупателя?

Покажите, что вы гостеприимный человек, — это ключ к работе в сфере обслуживания клиентов.

  • Начав с улыбки и «Доброе утро / день / вечер».
  • Я бы спросил их: «Чем могу вам помочь?»
  • Я бы поддержал дружеский тон, открыт и приветлив язык тела.

5. Вы ищете работу с полной или частичной занятостью?

Убедитесь, что вы четко разъяснили интервьюеру, какую работу вы ищете.

  • Если неполный рабочий день: В настоящее время я хочу работать неполный рабочий день, но поддерживаю гибкий график, чтобы быть доступным, когда вам это нужно.
  • Если полный рабочий день: Я ищу работу на полный рабочий день, чтобы полностью посвятить свою энергию этой работе.

6. Каким вы видите свое будущее через 2 года?

В любом случае этот ответ передаст вашу приверженность и серьезность роли.

  • Если я работаю в сфере гостеприимства: я вижу, что через гостеприимство я продвигаюсь к руководящей должности.
  • Если я собираюсь поступить в университет для другой карьеры: я вижу, что продолжаю работать на стабильной работе, чтобы поддержать мою учебу и дать мне навыки, которые помогут мне в следующей карьере.

7. Как бы вы поступили с рассерженными покупателями?

Вопросы интервью McDonald’s также будут направлены на оценку ваших навыков работы с людьми, например, как вы обрабатываете жалобы.

  • Сохраняя спокойствие и вежливость, я бы сначала понял, что они сердятся не на меня лично, а на ситуацию.
  • Я бы задавал вопросы, чтобы определить, что произошло.
  • Затем я бы сообщил клиенту, что могу поговорить с высшим руководством, чтобы решить эту проблему, и попросил бы их подождать, пока я им помогу.

8. Каковы ваши самые сильные стороны?

Это ваш шанс продемонстрировать свои лучшие навыки рабочего.

  • Я горжусь своими профессиональными и доброжелательными коммуникативными навыками, способностью слушать других и следовать указаниям, а также говорить четко и уверенно.
  • Я отлично умею работать в команде с другими, чтобы быть эффективным и действенным в обслуживании.
  • Мне нравится работать в быстром темпе, и мои навыки многозадачности — мои самые сильные стороны в выполнении многих действий, при этом будучи точным в обслуживании.

9.Какая ваша самая большая слабость?

Интервьюер хочет увидеть, в чем заключается ваш профессионализм, а также ваше скромное понимание того, что всегда есть куда расти.

  • Я обнаружил, что берусь за множество работ одновременно, иногда помогая другим, если я чувствую, что их работа становится неэффективной или им нужна помощь, это может побудить меня взять на себя больше ответственности, чем мне нужно.
  • Я перфекционист в своей работе, поэтому учусь уделять особое внимание деталям, а также быть быстрым и эффективным.
  • Я люблю болтать с людьми и, как правило, общительный человек, что позволяет мне заводить друзей с каждым клиентом. Я понимаю, что нужно найти баланс в поддержании бесперебойной работы службы и в большей прямой, оставаясь при этом моей игривой сущностью.

10. Какой ваш любимый пункт в нашем меню?

Это поможет выразить, что вы поклонник еды, и можете легко рассказать о продуктах и, возможно, продать их в службе поддержки клиентов.

  • Мне лично нравится (название предмета), потому что он восхитительный и свежий каждый раз, когда я его заказываю … (отсюда перечислите ингредиенты и факты о том, что вы знаете о том, как это сделано, чтобы показать, что вы можете описать продукты для покупателей в заманчивой форме).

11. Как бы вы поступили с тем, кто пытается украсть?

Ниже приведен достаточный пример хорошего ответа на этот вопрос.

  • Я бы хотел отметить внешний вид человека незаметно; Я немедленно находил ближайшего к себе начальника или менеджера, чтобы сообщить им о том, что я видел.

12. Какие у вас есть коммуникативные навыки, которые помогут вам на этой должности?

Здесь есть много примеров отличных навыков, которые можно перечислить, когда их спросят о коммуникативных навыках.

  • Дружелюбная, приветливая энергия и тон голоса.
  • Сильная память, позволяющая общаться с элементами меню клиента и отвечать на вопросы.
  • Прямой, ясный и простой язык, чтобы быть уверенным, что люди всех демографических групп могут понять.
  • Я могу говорить громко, не крича, чтобы моя команда могла слышать приказы и другие детали, которые я должен им сообщить.
  • Профессиональная и вежливая манера поведения во время конфликтов для успокоения и разрешения ситуации.

13. Как вы справляетесь с быстро меняющейся средой?

Вопросы интервью McDonald’s будут ссылаться на тот факт, что это интенсивный и динамичный режим работы, поэтому обязательно объясните, как вы справляетесь с этой задачей.

  • Мне лично нравится находиться в загруженной рабочей среде, требующей быстрого обслуживания.
  • У меня сильная способность выполнять несколько задач одновременно, поэтому работа в быстро меняющейся среде — это то, что мне естественно.
  • Я не испытываю стресса, когда мне нужно работать в быстром темпе в обслуживании, так как мне нравится ритм загруженной среды.

14. Как вы работаете в команде?

Работа в команде — важная часть услуг быстрого питания, поэтому покажите, как вы эффективно работаете с другими.

  • Я считаю, что работа в команде в сфере гостеприимства — более эффективный способ ведения бизнеса, и я всегда чувствовал, что могу добиться большего в командной среде.
  • Мне нравится работать с другими, поскольку я общительный человек, который легко общается с другими людьми.
  • Мне нравится универсальность работы с командами, следование указаниям или предоставление других указаний там, где это необходимо.

15.Что делает обслуживание клиентов отличным?

В списке возможных вопросов на собеседовании McDonald’s вам будет предложен этот вопрос в некотором варианте, поэтому прочитайте ответы ниже, чтобы понять, что сказать.

  • Создание доброжелательной и дружелюбной энергии с помощью языка тела, улыбок и общения.
  • Всегда вовремя, с постоянством, которому доверяют.
  • Чистая и комфортная среда, в которой клиенты хотят проводить время.
  • Покупатель чувствует себя «человеком» и к нему относятся с уважением, а не просто еще одним «числом» в очереди.

16.

Почему я должен вас нанять?

Здесь вы можете показать, что уверены в своей ценности как работника.

  • Я быстро учусь и люблю испытывать трудности в новых условиях и овладевать навыками, необходимыми для достижения успеха.
  • Я искренне хочу быть в среде и рабочей культуре McDonald’s, поскольку верю в ценности компании.
  • Я чувствую, что предлагаю клиентам и коллегам освежающую, легкую и поднимающую настроение энергию.
  • Я люблю общаться с людьми и чувствую, что буду отличным дополнением к команде обслуживания, чтобы другие чувствовали себя желанными и счастливыми.

17. Какие вопросы у вас есть к нам?

Наконец, чтобы завершить этот список вопросов для интервью в McDonald’s, вот несколько вопросов, которые вы можете задать интервьюеру.

  • Каковы характеристики наиболее эффективных сотрудников McDonald’s?
  • Какова траектория долгосрочных сотрудников в том, как они могут продвинуться на более высокий уровень в будущем?
  • В какие часы вы ищете потенциального сотрудника, чтобы иметь возможность работать?
  • Какое обучение мне предстоит пройти, если я получу эту должность?

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим руководством по навыкам резюме быстрого питания, которое можно добавить в свое резюме!

Ссылки

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini Visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 627a2c2c5d768e47.

10 лучших вопросов и ответов на интервью в McDonald’s [издание 2020 г.

]

Последнее обновление: 27 августа 2020 г., 18:02.

Нет ничего постыдного в том, чтобы переворачивать гамбургеры , если вы работаете в самой успешной франшизе всех времен .Если бы я выбрал пять брендов, которые знают все в мире, McDonald’s обязательно попал бы в список. И не зря.

У них есть отличная система, и они каждый раз поставляют продукт, который соответствует ожиданиям клиента .

Вы не заработаете целое состояние, работая в McDonald’s, но вы многому научитесь. Потому что почти каждый успешный бизнес основан на великолепной системе процессов , спланированных до мельчайших деталей.McDonald’s — прекрасный пример такой системы.

Готовы стать его частью? Отлично! Давайте посмотрим на 10 вопросов, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании, и как на каждый из них следует ответить.

Почему Макдональдс? Почему не один из наших конкурентов?

У вас есть несколько вариантов отличного ответа. Первый — , выражающий ваши предпочтения в отношении их бренда. Вы любите поесть в McDonald’s, вы наслаждаетесь опытом в одном из их ресторанов.И, конечно же, вы, , восхищаетесь удивительной системой , которая у них есть, тем, как все работает именно так, как должно, и как каждый клиент получает именно то, что ожидает.

Просто вам они нравятся больше, чем BK или KFC , поэтому ваш выбор был очевиден.

Другой вариант — , ссылающийся на некоторые логистические причины. Возможно, ресторан рядом с вашим домом , или рядом с вашей школой, или рабочее время вам идеально подходит, или у вас есть какая-то другая причина, по которой он хорошо сочетается с вашим распорядком дня.Так или иначе, они должны почувствовать, что вам искренне нравится McDonald’s, что — это ваш первый выбор , и что вы не подаете заявление с ними только потому, что в KFC не было свободных вакансий…

Можете рассказать мне что-нибудь о себе?

На самом деле не имеет большого значения, что вы им говорите, , если вы проявляете энергию и энтузиазм в своем ответе . Вы можете рассказать о своей учебе, хобби, жизни, мечтах и ​​целях. Но важно, чтобы работа с McDonald’s как-то укладывалась в картину .

Я имею в виду, что если вы учитесь, например, и ищете работу на неполный рабочий день, чтобы заработать дополнительные деньги для поддержки учебы, это отличный способ описать себя в интервью McDonald’s. Или, если вы работали кассиром в другом месте и ваш трудовой контракт закончился, теперь вы хотите получить такую ​​же должность в McDonald’s.

Им нравится общительных личностей в McDonald’s, поэтому вы должны поделиться с ними кое-чем из своей личной жизни, возможно, хобби, тем, чем вам нравится заниматься в свободное время.Только не говорите им, что любите пропадать каждый субботний вечер или что-то в этом роде :).

Какая у вас возможность? В какие часы вы можете работать?

Единственное, что имеет значение, — это чтобы точно знал, сколько часов вы можете работать , а для не отдавать этой работе последний приоритет в вашем списке. Я имею в виду, что если ты учишься, то работа определенно не имеет первостепенного значения. Но не стоит говорить, что вы можете работать только в понедельник и среду вечером, например, потому что вы смотрите фильмы с друзьями во вторник и играете в бейсбол с одноклассниками в четверг.

Они ожидают, что вы будете работать не менее 25 часов в неделю . Таким образом, вы должны быть в состоянии найти такой пробел в своем плотном графике , и что, очевидно, было бы невозможно, если бы вы поставили все свои хобби и досуг в приоритет своей работы …

Каковы ваши слабые стороны?

Что отлично работает в McDonald’s, так это утверждение, что ваша слабость — отсутствие опыта . Поскольку у них есть отличная программа обучения , им все равно, есть ли у вас какой-либо соответствующий опыт или какой-либо опыт вообще.

Еще одна хорошая идея — выбрать что-то, что не очень важно для работы . Например, вы боретесь с ведущими командами (вы не будете руководить какой-либо командой, если не подадите заявку на управленческую роль в McDonald’s) или что ваши компьютерные навыки ниже номинальных (навыки работы с компьютером имеют значение на большинстве должностей в настоящее время, но на самом деле не не имеет значения в McDonald’s ).

Третий хороший вариант — выбрать слабое место, которое некоторые менеджеры по найму даже могут счесть сильным.Например, вы слишком дружелюбны по отношению к клиентам или склонны много разговаривать на работе. На самом деле ни один из них не станет конкурентом.

Как долго вы хотите иметь эту работу?

Текучесть кадров в McDonald’s очень высока, как и почти во всех сетях быстрого питания. Они надеются, что у вас все будет хорошо и вы останетесь надолго. , тем не менее, станет статистическим выбросом :).

Лучшее, что вы можете здесь сделать, это сказать, что вы, , не планируете оставлять или какие-либо другие одновременно работающие заявки на вакансии. Если вы, например, учитесь, и до окончания средней школы осталось 2 года, вы можете сказать, что хотели бы иметь работу, пока вы учитесь в средней школе. Такой ответ имеет большой смысл .

В основном все, что вы говорите, работает хорошо, если у них создается впечатление, что вы хотите остаться на шесть месяцев по крайней мере . Конечно, вы можете оставить их раньше. Трудовое право на вашей стороне. Если что-то не нравится, можно через месяц уйти.

Однако во время собеседования для приема на работу, вы должны сказать им, что они хотят услышать от хорошего соискателя — в данном случае это факт, что вы хотите остаться на некоторое время в компании.

Что бы вы сделали, если бы клиент пожаловался на вашу услугу?

Все около по системе в McDonald’s . Если клиент пожаловался, вы извинитесь, потому что это тоже часть системы :). Но , если вы следуете шагам при приготовлении еды или в любой другой деятельности, за которую вы несете ответственность в McDonald’s, вы ничего не измените в своем поведении.

Конечно, не все будут довольны, и некоторые люди могут жаловаться только потому, что у них плохой день. Вы внимательно прислушаетесь к их отзывам , потому что знаете, что можете совершить ошибку, и также извинитесь. Вы также можете сообщить о случившемся менеджеру.

Однако, ситуация не окажет на вас негативного эмоционального воздействия или что-то подобное. Вы быстро справитесь с этим и сосредоточитесь на следующем покупателе, оказывая услуги, которые они ожидают от вас в McDonald’s.

Специальный совет: загрузите список из вопросов в формате PDF на одну страницу и потренируйтесь отвечать на собеседовании в любое время позже:

Вопросы для интервью в McDonald’s, PDF

Это повторяющаяся работа.Что побудит вас усердно стараться каждый день?

Теперь у вас есть несколько вариантов хорошего ответа. Во-первых, вы предпочитаете рутинную повторяющуюся работу . Вы не любите много думать в работе, и вам не хватает опыта работы . Вы будете более чем счастливы узнать, как выполнять несколько простых задач в своей работе, и повторять этот процесс раз за разом с каждым клиентом.

Другое дело касается денег и ответственности, которую вы чувствуете по отношению к другим членам команды. Вы знаете, почему вы хотите заниматься этой работой. — вам нужны деньги, чтобы содержать семью, финансировать учебу, делать то, чем вы хотите заниматься. А если вы не оправдаете ожиданий, вас уволят, вы потеряете доход, и вам придется снова начинать поиск работы.

Конечно, — это последнее, что вы хотите видеть в , и вы также не хотите подводить своих коллег с низкой производительностью. Эти две вещи побуждают вас усердно стараться, хотя работа повторяется.

Каковы ваши сильные стороны?

Следуя той же логике, что и в случае с вопросом о ваших слабостях, вам следует указать на то, что имеет значение для работы — по крайней мере, так или иначе. Отличные коммуникативные навыки , хорошее физическое состояние , внимание к деталям, отличные навыки слушания, способность приготовить много гамбургеров за час (если вы подаете заявку на должность повара) — вот лишь некоторые из сильных сторон, которые будут хорошо работать в интервью McDonald’s.

В конце концов, , вы должны быть уверены, что справитесь с работой и рабочей нагрузкой. Если вы не уверены, они тоже не будут…

Здесь иногда бывает очень много работы. Как вы планируете справиться с давлением?

Вы можете сослаться на отличную систему, которая у них есть на месте , и на необходимость неизменно ее придерживаться. Когда рабочая нагрузка высока, , это не значит, что вы пропустите добавление салата в бургер, чтобы сэкономить время и быстрее обслуживать клиентов.На самом деле все наоборот.

Убедите менеджеров по найму, что вы будете следовать шагам , что вы обеспечите качественную работу и что длинная очередь клиентов перед вами не вызовет у вас стресса. Вы просто постараетесь делать свою работу как можно быстрее и постараетесь не отвлекаться. Но в остальном вы будете следовать стандартным процедурам, так что клиентов получат то, чего ожидают, клиентов от посещения McDonald’s.

У вас есть вопросы?

Вам не нужно форсировать вопрос в конце интервью. Если описание должности ясное, , если все очевидно, вы можете просто поблагодарить их за хорошее собеседование и спросить их о следующих шагах.

Если вы хорошо поработали, вас могут нанять на месте . Но они также могут сказать вам, что позвонят вам через несколько дней и сообщат решение.

Конечно, если вы не уверены в некоторых важных деталях, таких как , ваша заработная плата , или рабочее время, или что-то еще, вам следует спросить менеджера по найму.Лучше перестраховаться сейчас, чем потом сожалеть…

Заключение, следующие шаги

Интервью в McDonald’s (для работы в магазине) относятся к легким собеседованиям . вопросов предсказуемы, а ожидания невысоки , потому что вы узнаете все в их превосходной программе обучения.

Пока вы проявляете энтузиазм к работе, не молчите, когда они задают вам свои вопросы, и демонстрируют правильное отношение к работе своими ответами, они вас нанимают.Я желаю тебе удачи!

Мэтью

Может также помочь вам в достижении успеха :

Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества в достижении их карьерных целей и в подготовке к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения Мэтью Чулоу (посмотреть все)

Член экипажа на собеседовании McDonald’s

Мы проанализировали 3593 отзывов на интервью для члена экипажа в McDonald’s с различных сайтов вакансий, групп социальных сетей и форумов.

Вот наиболее частых вопросов на собеседовании, которые менеджеры по персоналу задают во время первоначального телефонного собеседования или собеседования на месте. В этот список не входят технические или фактические вопросы.

Согласно нашему исследованию, менеджеры по найму в McDonald’s , претендующие на роль Член экипажа , задают вопросы на собеседовании по мягким навыкам на 91% чаще, чем на других должностях.

1. Расскажите о себе верхний вопрос

Этот вопрос может звучать расплывчато, но на самом деле он требует фактического, краткого и актуального ответа.Вот как вы можете подойти к этому.

  1. О себе

    Чем вы сейчас занимаетесь? Определите себя профессионально в одном утверждении.

    Выберите 3 ключевых навыка, которые помогут вам добиться успеха в работе (ваши ключевые точки продаж). Как вы применили эти навыки?

    Попытайтесь назвать несколько цифр, подтверждающих ваше утверждение.

  2. О компании

    Изучите компанию.

    Исходя из того, что вы знаете о компании и описания должности, , почему вас интересует должность, на которую вы претендуете?

  3. О Fit

    Постарайтесь быть кратким и не выходите за рамки 1-2 минут.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности. Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / продажи

Другое

Вы также можете закончить вопрос, например:

« Знаете ли вы, каковы текущие потребности в компании / отделе, где мои навыки и опыт могут помочь ? «

Это поможет вам узнать больше о компании и работе, превратить« допрос »в беседу и позволит вам немного расслабиться.

Прочтите нашу запись в блоге, чтобы узнать больше о том, как ответить на этот вопрос.

Пройдите быструю викторину и проверьте, готовы ли вы ответить на этот вопрос на следующем собеседовании:

Выберите лучший ответ:

AM Меня зовут Эндрю Франклин, мне 28 лет, и я ищу хорошо оплачиваемая работа.

B Здравствуйте, меня зовут Натали Прайс. У меня двое детей, я люблю играть в бильярд и путешествовать. Мне 33 года.

Ши Мистер Саймон, меня зовут Стэнли Кларк, я сертифицированный специалист по управлению проектами, известный тем, что завершает проекты вовремя и в рамках бюджета.Я увлечен формированием культуры гибкой работы и достижением результатов.

DHi Мистер Саймон, меня зовут Дороти Хэнсон. Раньше я работал бухгалтером в розничной торговле, но сейчас пытаюсь перейти в сферу здравоохранения.

2. Как бы вы поступили с клиентом с трудным поведением?

Умение работать с людьми высоко ценится в каждой компании, и тем более в компании, которая время от времени имеет дело с трудными клиентами. Важно показать, как вы можете справляться со сложными личностями.

  1. О себе

    Вспомните свой опыт. Вы работали с трудным или деструктивным человеком? Вспомните, как вы распространили ситуацию и как вы изменили ситуацию.

    • Есть ли у вас определенные принципы или методика работы с трудными людьми?
    • У вас сильные навыки работы с людьми, вы умеете разрешать конфликты?
    • У вас высокий эмоциональный интеллект? Вы можете привести пример?

  2. О компании

    Проведите свое исследование.

  3. О Fit

    Подобный вопрос, заданный в интервью, может указывать на то, что трудные клиенты или другие сложные заинтересованные стороны действительно могут быть тем, с чем вы, вероятно, столкнетесь в этой компании, и это важно. чтобы интервьюер знал, что вы сможете справиться с этой проблемой с достоинством.

    Если вы можете привести пример того, как вы справлялись с трудным человеком в прошлом в ситуации, подобной той, которую может потребовать от вас эта компания, это значительно увеличит ваши шансы показать себя как подходящую.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности. Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / Продажи

Другое

Одна из методик выхода из сложной ситуации называется подход « тройной A »:

  1. Признание — что чувствует другой человек,
  2. Извините — за то, как себя чувствует другой человек,

  3. Признайте — что была проблема, над которой вы работаете, чтобы решить ее.

Если это клиент, это добавит дополнительных штрихов, если вы добавите еще один «A» к своему подходу, запросив у контактную информацию клиента, чтобы вы могли обновлять его о любом прогрессе в решении их проблемы.

Пройдите быструю викторину и проверьте, готовы ли вы ответить на этот вопрос на следующем собеседовании:

Выберите лучший ответ:

AЕсли клиент груб и неприятен, ответьте тем же и покажите ему, что он не может давить ты рядом.

B Внимательно следите за тем, что говорит клиент, чтобы по-настоящему понять его опасения, затем повторите ему то, что вы слышали, чтобы убедиться, что вы правы, прежде чем пытаться помочь ему с проблемой.

C Сообщите покупателю, что он должен был знать, что сделка окончательна и что он не может ничего сделать, чтобы пересмотреть условия сделки.

3. Каким вы видите себя через 5 лет?

Этот вопрос принадлежит к семейству поведенческих или, точнее, рефлексивных вопросов.

Интервьюер хочет узнать, размышляете ли вы о себе, амбициозны ли вы и стремитесь ли вы расти как профессионал, любите ли вы учиться и развивать свои навыки.

Они также ищут ваши амбиции, чтобы соответствовать возможностям карьерного роста, связанным с должностью, на которую вы претендуете.

  1. О себе

    Предположительно, вы заинтересованы в профессиональном росте.

    Подумайте о возможностях, которые могут вас ожидать впереди: пройдите личностный тест (я рекомендую 16Personalities, основанный на тесте Майерс-Бриггс), поищите в Интернете, какие карьерные пути возможны с вашими навыками и текущей работой.

    Какие вызовы вам нравится преодолевать?

    Например, если вы подаете заявку на должность тестера программного обеспечения , вам может показаться увлекательным полностью овладеть автоматизированным тестированием и в конечном итоге стать инженером-программистом, или вы можете быть естественным тренером и любите тренировать других людей, которые могут привести вы можете стать руководителем группы QA или отдела, или вы можете быть более заинтересованы в понимании бизнес-аспектов требований, которые могут логически привести вас к должности бизнес-аналитика.

    Однако, если вы счастливы именно там, где находитесь, и хотите развивать свои текущие навыки, это тоже хорошо, если для вас есть путь роста, который можно представить и описать.

  2. О компании

    Изучите компанию, чтобы узнать, какие карьерные возможности могут быть доступны в отделе, в который вы подаете заявление, и каковы тенденции в компании в целом.

    Допустим, вы подаете заявку на позицию UX-дизайнер для совершенно нового продукта.

    В будущем, если продукт станет успешным — на что компания надеется, — компания наймет больше дизайнеров, и вы можете стать ведущим дизайнером, или вы можете стать менеджером по продукту.

    Кстати: если вы тренируете свой ум, чтобы быть открытым для возможностей, вы будете поражены тем, как много этот мир может предложить вам!

  3. О Fit

    И, конечно же, постарайтесь понять, где находится идеальное соответствие между вашим собственным потенциалом и устремлениями, а также тенденциями и надеждами компании.

    Тем не менее, остерегайтесь риска проявить слишком много энтузиазма в отношении будущих возможностей по сравнению с вашим отношением к текущей должности.

    Если вас не очень волнует должность, на которую вы претендуете, и вы демонстрируете отсутствие энтузиазма, интервьюер может сделать вывод, что вы не подходите для этой должности.

    Постарайтесь найти источник ажиотажа и в нынешней должности, иначе вы окажете себе медвежью услугу, обратившись к должности, которая через 2–3 месяца покажется вам скучной.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности. Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Менеджер

Развитие бизнеса / Продажи

Другое

Этот вопрос дает вам хорошую возможность продемонстрировать свои ключевые точки продаж (например,грамм. «Поскольку я очень хорошо умею делегировать задачи, я легко могу представить себя руководителем группы тестировщиков программного обеспечения в будущем…» ), и закончите свое заявление, спросив о текущих инициативах и целях компании.

Обычно НЕ рекомендуется говорить что-то вроде:

«О, я не могу представить, что со мной случится завтра, не говоря уже о 5 летах» .

Это покажет вас как человека, лишенного воображения и недостаточно дальновидного, чтобы расти вместе с компанией и быть подходящим для нее.

4. Кто вдохновлял вас в вашей жизни и почему?

Почти каждый может вдохновить нас в какой-то момент нашей жизни, в зависимости от обстоятельств и его уникальных качеств.

Предлагая вам ответить на такой вопрос, работодатель хочет оценить ваш характер, вашу систему ценностей и вашу личность. Следовательно, вам нужно делать уроки.

Выбранные вами люди должны быть теми, кого вы уважаете. Было бы полезно (но не нарушать условий сделки), если личные ценности, о которых вы говорите, имеют отношение к работе, на которую вы претендуете.

  1. О себе

    Ответ на этот вопрос полностью на ваше усмотрение.

    Может быть, это ваши родители, кто-то из вашей семьи, учитель или наставник, исследователь или писатель, которым вы восхищаетесь. Может быть, вас вдохновляет общественный деятель. Кем бы ни был этот вдохновляющий человек, помните, что интервьюер ждет искреннего ответа.

  2. О компании

    Внимательно прочтите описание должности и исследуйте компанию, чтобы узнать как можно больше о культуре компании.

    Какие качества компания ценит в своих сотрудниках? Посмотрите, сможете ли вы сопоставить их ценности с теми, которые вы узнали от человека, который вас вдохновил.

    Вам следует не только перечислить людей, которые вас вдохновляют, но, если возможно, также рассказать, почему и как их влияние может иметь отношение к компании, в которой вы проводите собеседование.

    Будьте особенно осторожны, называя знаменитость, политика или любое другое противоречивое лицо своим вдохновителем, потому что интервьюер мог иметь предвзятые мнения по отношению к определенным людям, о которых вы могли не знать, и они могут отвернуть вас от интервьюера.

  3. О компании The Fit

    Будьте готовы привести примеры того, как слова, действия или учения ваших вдохновителей помогли мотивировать вас в достижении ваших целей.

    Как всегда, подготовьте ответ, в котором подчеркиваются качества, которые будут очень ценными для должности, которую вы ищете.

    Большинство работодателей обращают внимание на такие характеристики, как способность к адаптации, хорошее межличностное общение, лидерство, креативность, новаторство, честность и преданность делу.Спросите себя, каким «специфическим» атрибутам вы научились у своего мотиватора? Расскажите, как изучение таких качеств помогло вам в карьере.

    Вы должны привести конкретный пример, показывающий вышеупомянутый атрибут вдохновителя.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности.Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / Продажи

Другое

Помните, что вдохновение исходит не только от других, но и от вас самих.

Сообщите интервьюеру, что вы уверенный в себе человек, который прислушивается к себе и вдохновляется проблемами, с которыми сталкивается каждый день, как в своей жизни, так и в карьере.

5. Какая ваша самая большая слабость?

Этот вопрос считается самым сложным для многих. К счастью, мистер Саймон здесь, чтобы помочь!

Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы оценить ваш уровень самосознания, вашу честность и открытость, а также вашу способность к самосовершенствованию.

  1. О себе

    Никто не идеален, и ваш интервьюер не ожидает, что вы будете совершенны.

    Хотя быть честным и открытым — это хорошо, это не поможет вам подавить себя.

    Важно найти слабость, которую вы преодолели, или то, что не связано с должностью, на которую вы претендуете.

    Например, один из наших клиентов признал, что он не очень хорош в публичных выступлениях и что он недавно стал членом Toastmasters International для улучшения. Какой на мой взгляд уважительный ответ и подход!

  2. О компании

    Изучите компанию (веб-сайт, социальные сети и т. Д.), Чтобы узнать о культуре компании.

    Какие личные и профессиональные качества они ценят?

  3. О Fit

    Важно, чтобы слабость, о которой вы решили поговорить, не мешала вам выполнять работу, на которую вы претендуете.

    Например, если вы подаете заявку на должность интерфейсного разработчика , не говорите о том, как вы изо всех сил пытаетесь понять код HTML.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности.Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / Продажи

Другое

Используйте этот вопрос, чтобы продать себя!

Важно показать, насколько хорошо вы преодолеваете слабость, мотивируя себя и приобретая новый навык для профессионального роста.

Пройдите быструю викторину и проверьте, готовы ли вы ответить на этот вопрос на следующем собеседовании:

Что из следующего было бы лучшим ответом:

A Иногда я просто слишком много работаю

Я не могу сказать « нет », когда коллега просит о помощи, и мне нужно закончить свою работу

C Я перфекционист

D Я не могу думать ни о чем

6. Если бы вы были брендом, каков был бы ваш девиз?

Этот неожиданный и необычный вопрос может застать вас врасплох, но это прекрасная возможность показать себя новаторским и творческим человеком, который может мыслить на ходу.

С его помощью работодатели проверяют ваше критическое мышление и аналитические способности в стрессовых ситуациях.

Компании ищут кандидатов, которые могут вдумчиво ответить и принять участие в любой задаче.

  1. О себе

    Пора творческих мыслей.

    Наверное, хотя бы раз в жизни вы представляли себя успешным и популярным брендом, таким как Apple, Nike, IKEA, Google, и т. Д.

    Используйте свое воображение; ваша очередь «стать» брендом!

    • Итак, с чего вы начнете?
    • Как будет называться ваш бренд?

    • Ваш девиз?

    Это должно быть что-то действенное, очень мотивирующее для вас и для других, которое будет вдохновлять их делать то, что им нравится.И конечно, должно быть связано с вашей трудовой этикой .

  2. О компании

    Изучите компанию, ее корпоративный веб-сайт, тон, миссию и аккаунты в социальных сетях.

    Просмотрите сайты, такие как Glassdoor, чтобы узнать, как реальные кандидаты могли ответить на этот вопрос.

    Вам также следует просмотреть социальные аккаунты менеджеров по найму, с которыми вы будете проводить собеседование, чтобы понять, что они думают и чего вы можете ожидать.

  3. О Fit

    Отвечая на этот вопрос, самое важное — выделить два или три четких атрибута, которые вы разделяете с выбранным вами брендом, и сделать их соответствующими должности, на которую вы претендуете.

    Вы можете использовать любую мотивационную фразу, будь то собственное творение или творение всемирно известных брендов.

    Ваша цель — расти в этой компании? Выберите что-нибудь вроде «Погоня за своей страстью» ; если вы занимаетесь спортом — тогда «Быстрее, выше, сильнее» может быть хорошим выбором; если ваша работа связана с опасностями — тогда вы можете выбрать девизом «Я выживу» .

    Если будет много командной работы, выберите что-нибудь вроде «Если вы хотите идти быстро, идите один. Если хочешь пойти далеко, пойди с другими », и т. Д.

    Будьте уникальны и изобретайте что-нибудь яркое, чтобы интервьюеры не сомневались, что вы идеально подходите для их компании.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности.Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как выстроить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Engineering

Managerial

Business Development / Sales

Other

Приведенные выше девизы являются лишь примерами, вы можете выбрать все, что вам подходит.

Будьте собой — свежими, интересными, готовыми продвигать свои собственные новые идеи в компанию, в которую вы подаете заявку.

Правильный слоган поможет вам поставить долгосрочные цели для вашей будущей карьеры и приведет вас к успеху.

7. Есть ли у вас хобби / особые интересы?

Вопрос об увлечениях или особых интересах только на первый взгляд может показаться несущественным и несвязанным.

Почему интервьюеры задают этот вопрос? Они хотят узнать больше о заявителе как о человеке, а не только как о сотруднике. Им нужно понять, что вы умеете находить баланс между работой и личной жизнью.

При рассмотрении большого количества кандидатов то, как вы ответите на вопрос о хобби или особых интересах, может даже стать решающим фактором при приеме на работу.

Ответ на этот вопрос часто может сказать интервьюеру, как личные качества могут повлиять на производительность сотрудников в будущем. Поэтому необходимо заранее обдумать это.

  1. О себе

    Наверняка у вас есть хотя бы один предмет из списка обычных занятий, таких как путешествия, волонтерство, общественные работы, благотворительность, спорт, походы или игра в шахматы.Может быть, вы хорошо разбираетесь в таких искусствах, как письмо, музыка, живопись или ремесла. Также можно упомянуть кулинарию или садоводство.

    Подумайте об интересах, которые вам больше всего нравятся, и тем лучше, если они имеют отношение к работе, на которую вы претендуете.

    Не просто перечисляйте их, расскажите подробнее о каждом и о приобретенных вами передаваемых навыках. Среди них могут быть навыки планирования и организации, творческое мышление и решение проблем, адаптивность или терпение.

  2. О компании

    Изучите информацию о компании.Внимательно прочтите страницу «О нас» на их веб-сайте и описание работы.

    Сравните культуру и ценности их компании с теми, которые вы принимаете в своих дополнительных хобби и интересах. Обратите внимание, особенно если они участвуют в благотворительной деятельности.

    Даже если ваши и их не совсем совпадают, это все равно позволит вам установить четкую связь между вашими интересами и интересами вашего интервьюера.

    Если вы точно знаете, с кем будете проходить собеседование — найдите его / ее профиль в социальных сетях — это интервью будет более успешным, если у вас есть общие интересы.

  3. О Fit

    Сделайте свое хобби или интерес вашим преимуществом.

    Например, если вы подаете заявку на должность переводчика , укажите, что в свободное время вы любите переводить новые песни и отправлять их на популярные веб-сайты, или расскажите о своем увлечении чтением романов или написанием собственных рассказов на них. языков.

    Если вы подаете заявление о приеме на работу в gaming , вы можете упомянуть о своем увлечении определенными видеоиграми.

    Подача заявки на должность менеджера ИТ-проектов ? Расскажите о том, как вы основали книжный клуб, и регулярно публикуйте книги, посвященные инновациям и трансформации ИТ.

    Будьте готовы обсудить действия, которые подготовят вас к обучению, задания и другие успехи на рабочем месте.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности.Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / продажи

Другое

Какое бы хобби или интерес вы ни выбрали во время собеседования, не забудьте сосредоточиться на положительных качествах, которыми вы обладаете, чтобы добиться в нем успеха.

Не говорите о хобби, связанных с политикой или другими запретными темами. Придерживайтесь упоминания относительно бесспорных интересов и делайте это профессионально.

8. Расскажите мне о случае, когда вы решили проблему для разочарованного клиента

Клиенты — это источник жизненной силы любого бизнеса. То, как вы обращаетесь с недовольным покупателем, может иметь решающее значение между закрытием сделки и ее невыполнением. Чтобы справиться с такими ситуациями, нужны хорошие человеческие навыки, и этот вопрос — хорошая возможность продемонстрировать свои навыки работы с людьми.

  1. О себе

    Вспомните время, когда, как клиент, у вас возникла проблема с компанией.

    Попытайтесь определить свои принципы или подход.

    Например, я знаю, что люди, как правило, разочаровываются, когда чувствуют, что ими пренебрегают и что они неважны.

    По возможности я стараюсь встретиться лично и установить контакт лицом к лицу с кем-то, кто чувствует себя недовольным, чтобы я мог полностью сосредоточиться на ситуации. (И поверьте мне, проверять телефон во время разговора с таким клиентом — определенно НЕ хорошая идея).

    Конечно, это не всегда возможно в вашей сфере деятельности или профессии, но я думаю, вы понимаете, что я имею в виду — проявление полного внимания значительно увеличивает ваши шансы смягчить ситуацию.

  2. О компании

    Каждая компания полагается на клиентов.

    Изучите компанию, в которую вы подаете заявку, и попытайтесь выяснить, каковы ее стандарты взаимоотношений с клиентами или обслуживания, а также попытайтесь выяснить некоторые реальные случаи, когда клиенты жаловались на компанию, и что компания сделала для смягчения последствий ситуаций (возможным источником может быть Yelp! или другая социальная сеть).

    Как компания относится к клиентам, исходя из вашего исследования? Как они решают проблемы клиентов?

  3. О компании The Fit

    Как вы можете улучшить положение вещей и УДОВЛЕТВОРИТЬ клиента? Приведите пример, демонстрирующий, что ваш подход к решению проблем клиентов соответствует политике компании.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности.Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / продажи

Другое

Недовольный клиент обычно просто нуждается в том, чтобы его выслушали.

Три А обслуживания клиентов могут помочь смягчить сложную ситуацию:

  1. Признайте — что чувствует другой человек,
  2. Извините — за то, как чувствует другой человек,

  3. Признайтесь, — это проблема, над которой вы работаете, чтобы ее решить.

Добавьте дополнительные «A» — Спросите о контактной информации клиента, чтобы вы могли обновлять его о любом прогрессе в решении их проблемы.

Пройдите быструю викторину и проверьте, готовы ли вы ответить на этот вопрос на следующем собеседовании:

Клиенты часто разочаровываются тем, что они считают плохим обслуживанием, особенно когда они разговаривают по телефону. Какой из следующих ответов вы считаете хорошим обслуживанием клиентов?

A Слишком долгое удержание клиента в режиме ожидания

B Пристальное внимание к жалобе клиента в попытке решить его проблему

CПросьба клиента многократно повторять свою жалобу

D Неспособность сопереживать их проблеме

ED Направление к клиенту на ваш сайт вместо того, чтобы решать проблему самостоятельно

9.Как бы вы себя описали?

Этот вопрос похож на вопрос «Расскажи мне о себе», который обычно задают в начале интервью, но есть некоторые тонкие различия. Он принадлежит к семейству рефлексивных вопросов, в которых интервьюер оценивает ваши когнитивные способности, в отличие от более фактического и прозаичного вопроса «Расскажите мне о себе».

  1. О себе

    Подумайте, как бы вас описали начальство и коллеги.

    На протяжении всего вашего профессионального опыта вы, вероятно, слышали, как они дают вам какие-то ярлыки — постарайтесь запомнить точные слова, которые они использовали.

    Если вы получили от кого-то рекомендации LinkedIn, прочтите их и подумайте, почему люди их написали и какие рабочие ситуации вызвали эти описания. Помните контекст этих ситуаций и представьте их как истории.

    Составьте список ключевых слов или коротких ключевых фраз, которые могут описать вас. Ваши ключевые точки продажи обязательно должны появиться в этом списке, но постарайтесь также использовать здесь некоторые прилагательные, чтобы добавить положительный эмоциональный оттенок.

  2. О компании

    Изучите ценности, стандарты и политику компании. Составьте список ключевых слов или коротких ключевых фраз.

  3. О компании Fit

    Какое из ваших ключевых слов лучше всего соответствует ключевым словам компании? Выделите 3-4 матча. А теперь попробуйте представить себя коллегой или начальником и составьте заявления о себе от третьего лица, упоминая эти ключевые слова. Не забывайте использовать прилагательные и не бойтесь упоминать реальные отзывы реальных людей.

    Например, если вы претендуете на должность, требующую хороших навыков работы с людьми, и ваш начальник на вашей предыдущей работе назвал вас «гуру разрешения конфликтов», не стесняйтесь упоминать эту ссылку и кратко изложите контекст, в котором вызвал похвалу вашего босса. Используйте метод ЗВЕЗД, чтобы создать свою историю.

    Не ограничивайте себя одним ключевым словом. Если вы лаконичны и не теряете смысла в своем ответе, ваш интервьюер, вероятно, захочет услышать больше одного. Просто будьте наблюдательны и наблюдайте за реакцией интервьюера.Вы хотите, чтобы они были заинтересованы.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности. Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как составить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / продажи

Другое

Если вы еще не получили никаких рекомендаций LinkedIn, попытайтесь получить их.Кроме того, предложите написать для них свои собственные рекомендации — как полученные, так и предоставленные рекомендации будут видны в вашем профиле и точно скажут интервьюеру, что вы хотите знать о своих ценностях, своем отношении к работе и отношениям.

10. Какой у вас опыт в этой области?

Этот вопрос может помочь вам убедить интервьюера, насколько хорошо вы впишетесь в должность, на которую подаете заявление. Это ваш шанс поразить их! Обязательно сосредоточьтесь на опыте, который имеет отношение к компании и должности.

  1. О себе

    Начните с определения ваших ключевых точек продаж, которые вы хотите выделить для этой позиции.

    • Какой опыт работы привел вас к этим точкам?
    • Какие должности и обязанности были наиболее важными?

  2. О компании

    Изучите компанию и требования к должности.

    Выделите 3-5 ключевых необходимых опыта или навыков из описания должности.

  3. О компании Fit

    Какие из ваших ключевых точек продаж соответствуют требуемому опыту или навыкам? Можете ли вы вспомнить пример истории этого матча?

    В настоящее время каждый менеджер по найму хочет результатов, поэтому думайте о конкретных достижениях и постарайтесь соответствующим образом структурировать свой пример.

Как вы продемонстрируете свой Fit во время интервью? Рекрутеры говорят, что это показывает, что ваши навыки и квалификация соответствуют компании, а открытие вакансии увеличивает ваши шансы получить работу на 95%.

Проведение исследования компании и адаптация ваших ответов к тому, что является важным, может оказаться утомительным и трудоемким процессом. Вы можете подумать: информации так много, где именно искать? Что важно для меня, в моей конкретной ситуации?

Вы в нужном месте! Просто выберите тип должности, на которую вы претендуете, введите описание должности, а мы сделаем все остальное.

Вы получите персональное руководство о том, как отвечать на вопросы интервью в McDonald’s в зависимости от вашей целевой должности.Руководство содержит:

  • Ключевые особенности компании
  • Как эти основные моменты применимы к вам
  • Как построить ответы на собеседовании, чтобы подчеркнуть вашу актуальность

Для начала выберите тип должности, на которую вы претендуете:

Инжиниринг

Управленческий

Развитие бизнеса / продажи

Другое

Рассказывая свою историю, не забывайте говорить о своих ЗВЕЗДАХ!
S — Какая была ситуация ?
T — В чем заключалась ваша задача ?
A — Какие действия вы предприняли?
R — Обсуждение результатов .

Вам не обязательно искать работу одному!

Г-н Саймон приглашает вас присоединиться к сети Work Search Buddy Network , которая поддерживает как людей, ищущих новую работу, так и работающих профессионалов. Члены нашей сети собираются вместе, чтобы изучать и практиковать новые навыки и общаться с другими на наших регулярных интерактивных мероприятиях, на которых они устанавливают значимые связи и имеют возможность продвигать свой личный бренд и выделиться на рынке.

Присоединяйтесь к нашей группе встреч Work Search Buddy Network, чтобы стать частью нашего растущего и поддерживающего сообщества!

Эта страница была обновлена ​​12 августа 2020 г.

Как одеваться для интервью в McDonald’s | Работа

Барбара Бин-Меллингер Обновлено 29 июня 2018 г.

У вас есть интервью? Большой! Теперь вам интересно, что надеть. Когда вы не знаете, что надеть на собеседование, вы не ошибетесь, одевшись лучше, чем то, что вы действительно носите на работе. Так что на интервью в McDonald’s лучше надеть костюм, чем рваные джинсы и футболку. Интервьюер подумает: «Ух ты, ей действительно небезразлична эта работа».Но другой способ — выглядеть так, будто вы уже принадлежите к этому, одеваясь так, как люди в этой рабочей одежде. Вы хотите, чтобы интервьюер сказала себе: да, он или она идеально подходит для этой работы.

Поработайте детективом

Для любого соискателя работы будет хорошим советом изучить компанию, в которой вы проводите собеседование. Конечно, вы думаете, что знаете, что такое McDonald’s. Но правда ли? Когда вы раньше ходили в McDonald’s, вы голодный покупатель. Естественно, вы потратили время на просмотр меню.Единственный раз, когда вы смотрели на кассира, когда он принимал ваш заказ, и вы были сосредоточены на том, чтобы он правильно выполнял ваш заказ. Итак, теперь вам нужно действительно узнать о McDonald’s.

Вернитесь детективом. Внимательно посмотрите на сотрудников, на то, что они делают и во что они одеты. Скорее всего, все члены экипажа носят текущую униформу — брюки, рубашку и шляпу.

Перейти на сайт компании. Обратите внимание, как одеты сотрудники, и узнайте, что McDonald’s называет своих кассиров и поваров «членами экипажа».«Вы также можете прочитать о разных профессиях словами реальных людей, у которых они есть, и о том, что каждый из них носит для этой работы.

Одевайтесь как член экипажа

Если вы хотите выглядеть так, как будто вы подходите, в местном McDonald’s, вы не хотите надевать то, что могли бы, на модную свадьбу. Возможно, у вас нет униформы McDonald’s, но попробуйте воссоздать этот образ. Одно из предложений — всегда стараться одеваться немного лучше или лучше, чем вы бы, Надевайте на работу Это показывает, что вы серьезно относитесь к собеседованию, думаете, что надеть, и искренне хотите получить работу.Создается впечатление, что вы тоже будете тщательно думать о своей внешности, когда придете на работу.

Для женщин: простые брюки темного цвета или цвета хаки или юбка, если она не очень короткая. Наденьте красивую блузку. Вы можете добавить повседневную куртку или свитер, но они не должны выглядеть как костюм. Носите простые туфли на плоской подошве, лоферы, туфли на низком каблуке или ботильоны.

Для мужчин: простые брюки темного цвета или цвета хаки. Носите рубашку с воротником. Это может быть трикотажная рубашка-поло в стиле вязаной форменной рубашки или классическая рубашка с короткими или длинными рукавами и воротником.Обувь: лоферы или другая обувь без шнуровки или повседневная обувь с завязками.

Нет футболок для мужчин и женщин. Темные джинсы могут быть приемлемыми, если они не слишком изношены и со спортивными дырками, блестками, бусами или другими яркими образами. Не носите кроссовки, если у вас действительно нет другого выбора.

И шляпу брось. Несмотря на то, что члены экипажа носят шляпы, считается невежливым носить шляпы в других условиях. Кроме того, интервьюер хочет видеть ваше лицо.

Не нужно тратить кучу денег на новую одежду.Возьмите напрокат у друга или родственника или посетите благотворительный магазин. У них часто есть почти новая одежда и обувь всего за несколько долларов.

Одевайтесь как менеджер

Если вы подаете заявление на управленческую должность, вы должны выглядеть сообразно. Вы могли заметить, что менеджеры McDonald’s одеваются немного иначе, чуть более формально, чем члены экипажа. Вместо трикотажной рубашки-поло они обычно носят тканые рубашки, рубашки из хлопка или смеси хлопка и полиэстера. Рубашки застегиваются на все пуговицы, а воротники соответствуют рубашке.

Для женщин: однотонные брюки или юбка темного или цвета хаки. Наденьте красивую блузку или классическую рубашку, а не рубашку-поло. Можно добавить куртку или простой свитер. Носите классическую обувь.

Для мужчин: простые, темные брюки или брюки цвета хаки. Носите классическую рубашку на пуговицах с воротником. Добавьте деловой галстук, ведь именно его обычно носят менеджеры-мужчины. Носите классическую обувь.

Ни мужчины, ни женщины не должны надевать джинсы, независимо от того, насколько они хороши, на собеседование для получения руководящей должности.

Работа в корпоративном офисе

Если вы подаете заявление о приеме на работу в офис в McDonald’s, вам нужно выглядеть как корпоративный. Постарайтесь выяснить, одеваются ли там сотрудники формально, в костюмах и пиджаках или в стиле «деловой кэжуал», который находится между костюмами и джинсами. Вы знаете кого-нибудь, кто там работает, и вы могли бы спросить? Если нет, всегда разумнее наряжаться, а не опускаться.

Для женщин: юбка, блузка и жакет; платье слаксы, кофточка и жакет; обувь на низком каблуке с закрытым носком (не сандалии и не на высоком каблуке).

Для мужчин: костюм, пиджак, классическая рубашка и галстук; более повседневные брюки, рубашка и пиджак; модельные туфли и носки.

Более формальная одежда для собеседования не означает, что женщины никогда не смогут носить сандалии в офисе, например, или мужчинам всегда придется носить костюм и галстук. После работы вы можете узнать, что платье более непринужденное и повседневное. Но так как вы этого не знаете, формальная одежда для интервью делает вас более профессиональным.

27 самых популярных вопросов для интервью в McDonald’s (включая примеры ответов)

Майк Симпсон

Во многих отношениях ответы на вопросы в интервью McDonald’s могут показаться обрядом посвящения. В конце концов, каждый восьмой работник в Соединенных Штатах работал в McDonald’s в какой-то момент своей жизни.

McDonald’s — это не просто нарицательное имя; это крупный работодатель. В одних только Соединенных Штатах насчитывается около 14 000 офисов, в которых работает около 205 000 человек. Для сравнения, на действительной службе находится всего около 185 000 морских пехотинцев. Вау, правда?

Plus, Джефф Безос, Джеймс Франко, Лин-Мануэль Миранда и Фаррелл Уильямс являются частью этого восьмого, каждый из которых проводит месяцы или даже годы в униформе McDonald’s. Итак, если вы собираетесь на собеседование в McDonald’s, вы находитесь в хорошей компании.

Но это не значит, что вам не нужно готовиться. Конкуренция за любую работу может быть на удивление жесткой. Потратив некоторое время на изучение вопросов на собеседовании в McDonald’s и на то, как с ними справиться, вы сможете выделиться среди других кандидатов.

Не знаете, с чего начать? Не переживайте. У нас твоя спина.

Как отвечать на вопросы интервью McDonald’s

Хорошо, прежде чем мы углубимся в вопросы и ответы на собеседовании McDonald’s, давайте сделаем шаг назад. Если вы действительно хотите сиять, вам нужно знать не только, с какими вопросами вы можете столкнуться, но и как их решать. Что это обозначает? Что ж, значит, пора поговорить о стратегии.

Отличная стратегия дает вам формулу для ответов на вопросы интервью.Таким образом, если вас спросят о том, чего вы не ожидали, у вас не будет проблем. Вы сможете создать звездный ответ, потому что знаете, как правильно отвечать. В конце концов, это может иметь огромное значение.

Итак, каков ваш первый шаг? Исследования. То, что вас спрашивают, может немного отличаться в зависимости от конкретной работы, которую вы хотите получить, поэтому в качестве отправной точки вам нужно углубиться в описание должности.

Но не останавливайтесь на достигнутом. Также полезно взглянуть на заявления о миссии и ценностях McDonald’s. Это даст вам больше информации о , что компания считает приоритетом , и даст вам дополнительные подсказки, которые помогут вам найти выдающиеся ответы.

Прежде чем завершать свое исследование, потратьте немного времени на то, чтобы познакомиться с меню McDonald’s, если вы еще не знаете его достаточно хорошо. Вы можете столкнуться с вопросами в интервью McDonald’s, которые задают вам вопросы о вашем любимом продукте, о том, какие ингредиенты входят в популярный сэндвич, или о чем-то подобном, так что будет разумно немного ознакомиться с тем, что продает ресторан.

Теперь, когда вы провели некоторое исследование, давайте поговорим о том, как справляться с различными типами вопросов на собеседовании McDonald’s. Во многих случаях традиционные вопросы собеседования довольно просты. Они просты и в основном говорят о том, есть ли у вас определенный навык. Например, «Есть ли у вас опыт работы на кассовом аппарате?» попадает в эту категорию.

На традиционный вопрос вы обычно отвечаете «да» или «нет». Но дело в том, что вы не хотите останавливаться на достигнутом.Если вы ответите «да», приведите пример того, где вы узнали этот навык. Это придает вашему ответу нечто особенное, по сути выводя его на новый уровень.

Если «нет», не паникуйте. Признайтесь, что вы не знаете, но сделайте быстрый поворот и поговорите о своем желании учиться. Когда дело доходит до того, чтобы ваш ответ выделялся, это обычно помогает.

СОВЕТ МАЙКА: Когда вы говорите о своей готовности учиться, наполняйте свой ответ лодкой энергии.Энтузиазм по поводу приобретения новых навыков может увести вас очень далеко, поэтому убедитесь, что ваше волнение проявляется. Улыбайтесь, смотрите в глаза и четко заявляйте, что хотите отточить свои способности. Если вы искренни и увлечены, вы, вероятно, в хорошей форме.

Но как насчет этих сложных вопросов поведенческого интервью? Как вы на это отвечаете?

Что ж, если вы действительно хотите сиять, отвечая на вопросы собеседования McDonald’s по поведению, используйте метод STAR в качестве основы.Затем по-настоящему украсьте его, добавив Метод индивидуального пошива. В сочетании эти две стратегии создают секретный соус, делая ваши ответы актуальными, интересными и подробными.

Топ-3 вопросов для интервью в McDonald’s

Хорошо, вы, вероятно, имеете хорошее представление о том, как добиться успеха во время собеседования в McDonald’s. Это означает, что пришло время для некоторых примеров вопросов и ответов в интервью McDonald’s.

Если вы хотите увидеть, как приведенные выше советы можно применить на практике, взгляните на эти три основных вопроса и ответов.

1. В периоды пиковой нагрузки это место невероятно загружено. Вы способны работать под давлением?

Практически каждый Макдональдс на планете будет регулярно сталкиваться с гонками. Обед и ужин могут быть невероятно беспокойными для многих мест, а некоторые также могут быть захлопнуты во время завтрака.

Менеджер по найму должен знать, что внезапный поток заказов не оставит вас дезориентированным или рассеянным. Вот почему они задают этот вопрос; чтобы увидеть, как вы отреагируете, когда давление станет безумным.

ПРИМЕР ОТВЕТА:

«Когда рабочая нагрузка возрастает, первым делом я буду следовать полученному мной обучению. Быстрые периоды, вероятно, являются нормой почти для каждого McDonald’s, поэтому я бы использовал любые идеи и методы, которые предлагает компания для их решения. Кроме того, я внимательно следил за каждым процессом приготовления еды и напитков, так как это поможет мне сосредоточиться даже в периоды сильного стресса.

И, наконец, я бы держал уши открытыми.Я знаю, что приоритеты могут быстро меняться, поэтому, концентрируясь на своих задачах, я должен был убедиться, что я не закрыт для того, что происходит вокруг меня. Таким образом, если менеджеру потребуется, чтобы я сменил курс или изменил приоритеты, я смогу сделать это быстро и эффективно, помогая всей команде оставаться на цели ».

2. Как бы вы поступили с клиентом, который расстроен из-за неправильного заказа?

McDonald’s невероятно быстро производит еду. Хотя большинство заказов, скорее всего, будут выполнены, не все.А если что-то идет не так, некоторые клиенты не справятся с этим.

Менеджер по найму должен знать, что вы можете справиться с этой сложной ситуацией. Обычно ваш ответ должен показать, что безупречное обслуживание клиентов является вашим главным приоритетом и что вас не смущает тот, кто не в восторге от их опыта.

ПРИМЕР ОТВЕТА:

«Если клиент подходит ко мне и говорит, что его заказ был неправильным, первым делом я должен извиниться за ошибку.Затем я спрашивал, что не так, и внимательно выслушивал ответ клиента.

Как только они сообщат, что их заказ неверен, я повторю эту информацию и подтверждаю, что у меня есть верная информация. После получения подтверждения я обращался к команде и отправлял нужный элемент в кратчайшие сроки, чтобы он был завершен как можно быстрее.

Имея в руках нужную вещь, я снова извиняюсь за ошибку, передавая им замену.В конце концов, я бы улыбнулся и пожелал им хорошего дня ».

3. Иногда эта работа может немного повторяться. Как вы остаетесь мотивированным, чтобы всегда работать с максимальной отдачей, даже если задачи монотонные?

У McDonald’s есть фиксированная формула создания практически каждой еды и напитков, которые она предлагает. Стандартизированный подход гарантирует, что у клиентов будет постоянный опыт посещения каждого Макдональдса.

Хотя это может быть невероятно полезно для сотрудников, поскольку они могут использовать один и тот же процесс снова и снова, это также может сделать вещи, ну, немного скучными.Менеджеры по найму хотят знать, что вы можете продвигаться вперед и оставаться сосредоточенным, независимо от того, делаете ли вы товар в десятый или десятый раз.

ПРИМЕР ОТВЕТА:

«В общем, мне нравится иметь твердый распорядок дня. Хотя некоторые могут счесть работу повторяющейся, я считаю, что повторяющиеся процессы позволяют мне войти в ритм. Кроме того, я чувствую, что это дает мне возможность по-настоящему отточить этот конкретный навык. Если практика ведет к совершенству, то повторяющиеся задачи создают те же возможности.Каждое рутинное занятие дает мне шанс стать лучше в основной части моей работы, и я нахожу это невероятно мотивирующим ».

Еще 24 вопроса для интервью в McDonald’s

Вот еще 24 вопроса на собеседовании McDonald’s, с которыми вы можете столкнуться при встрече с менеджером по найму:

      1. Почему вы хотите работать в McDonald’s?
      2. Что вы можете рассказать о компании «Макдональдс»?
      3. Что вам нравится в индустрии быстрого питания?
      4. Почему вы предпочитаете McDonald’s другим ресторанам быстрого питания?
      5. Что у вас есть?
      6. Если бы в выходной день ваш коллега позвонил в больницу, а ваш менеджер попросил бы вас поработать, как бы вы ответили?
      7. Насколько сильны ваши математические способности? Можете ли вы быстро складывать и вычитать в уме?
      8. Есть ли у вас опыт работы с наличными?
      9. Расскажите о своем кулинарном опыте?
      10. Что для вас значит «отличное обслуживание клиентов»?
      11. Если вы будете наняты, как долго вы планируете оставаться на этой работе?
      12. Какие из ваших сильных сторон сделали бы вас отличным сотрудником McDonald’s?
      13. Есть ли у вас слабые места, которые могут заставить вас бороться на этом посту?
      14. Какие ценные качества или навыки вы бы привезли в команду?
      15. Если бы клиент был известен тем, что часто жаловался, пытаясь получить бесплатную еду, что бы вы сделали, когда он подошел бы сделать заказ?
      16. Если бы ваш менеджер попросил вас сделать что-то, что противоречит политике компании, что бы вы сделали?
      17. Как бы вы поступили, если бы увидели, как ваш коллега взял из кассы 1 доллар и положил деньги в карман?
      18. Расскажите мне о времени, когда вам приходилось работать быстро, чтобы уложиться в срок?
      19. Если бы клиент ругал товарища по команде, что бы вы сделали?
      20. Опишите время, когда вы работали в команде.Какую роль вы взяли на себя? Ваша команда была успешной?
      21. Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с товарищем по команде. Как вы справились с ситуацией?
      22. Если вас наняли, чего вы больше всего ждете от работы в McDonald’s?
      23. Расскажите мне о времени, когда вам пришлось выступить в роли лидера. Какова была ситуация и каков был результат?
      24. Кем вы видите себя через пять лет?

5 хороших вопросов, которые следует задать в конце интервью в McDonald’s

Когда ваше собеседование в McDonald’s подходит к концу, у вас обычно появляется возможность.Большинство менеджеров по найму спросят, есть ли у вас к ним какие-либо вопросы, и это момент, который вы хотите использовать.

Задавая умные вопросы, вы не просто собираете информацию, которая может помочь вам решить, подходит ли вам эта работа; вы также будете выглядеть более заинтересованным кандидатом. В некоторых случаях только это может отделить вас от стаи, увеличивая ваши шансы получить предложение о работе.

Если вы не уверены, о чем следует спросить менеджера по найму, не беспокойтесь. У нас твоя спина.Вот пять хороших вопросов, которые стоит задать в конце интервью в McDonald’s.

    1. Что насчет работы в McDonald’s удивило вас, когда вы только начали?
    2. Если бы вы могли дать новым сотрудникам один совет, что бы это было и почему?
    3. Какая самая большая проблема, с которой сталкивается этот McDonald’s? Как эта позиция может помочь ее решить?
    4. Не могли бы вы рассказать мне о типичном дне на этой работе?
    5. Что общего у ваших самых успешных сотрудников на этой должности? А как насчет наименее успешных сотрудников?

Собираем все вместе

В конце концов, любое собеседование при приеме на работу может быть пугающим, включая собеседование в McDonald’s.Но у вас есть возможность! Просто просмотрите всю приведенную выше информацию и используйте ее в своих интересах.

Используя всю мощь этих советов, вы можете выделиться в качестве кандидата. Итак, используйте каждый лакомый кусочек. Если вы это сделаете, ваши шансы получить работу в McDonald’s могут возрасти, что позволит вам занять ту позицию, которую вы хотели получить.

Удачи на собеседовании!

Пожалуйста, будьте добры и оцените этот пост 🙂

–

Соучредитель и Генеральный директор TheInterviewGuys.com. Майк — специалист по собеседованию и карьере, а также главный писатель TheInterviewGuys.com.

Его советами и идеями делятся и публикуются такие публикации, как Forbes , Entrepreneur , CNBC и другие, а также образовательные учреждения, такие как University of Michigan , Penn State , Northeastern и другие.

Узнайте больше о The Interview Guys на нашей странице О нас .

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *