Общение тема: Урок 13. общение — Обществознание — 6 класс

Урок 13. общение — Обществознание — 6 класс

Обществознание, 6 класс

Урок 13. Общение

Перечень вопросов, рассматриваемых на уроке

1. Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми.
2. Зачем людям общение?
3. Главное средство общения.
4. Общение без помощи речи.

Тезаурус

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает какой-либо вид активности.

Речь – это исторически сложившаяся форма общения людей посредством языка, позволяющая человеку познавать окружающий мир.

Основная и дополнительная литература по теме урока

1. Обществознание. 6 класс: учеб. для общеобразоват. организаций / Л. Н. Боголюбов, Н. Ф. Виноградова, Н. И. Городецкая и др. – М.: Просвещение, 2017.
2. Клюева И.В., Касаткина Ю.В. Учим детей общению. – Ярославль, 1997.
3. Коломинский Я.Л. Психология детского коллектива: Система личных взаимоотношений. – Минск, 1994.

Теоретический материал для самостоятельного изучения

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Вы, наверное, замечали, что некоторые люди коммуникабельны, общительны, умеют создать благоприятную атмосферу и поддержать хорошее настроение.

Другие, наоборот, неразговорчивы, угрюмы. Они вносят напряжённость и могут испортить настроение себе и другим.

Без общения человек не станет личностью. Уже с первых дней жизни младенец с помощью крика, мимики, жестикуляции выражает свои желание. Общение в таком возрасте сводится к удовлетворению самых простых потребностей ребёнка.

По мере взросления общение усложняется. В подростковом возрасте общение становится ведущим видом деятельности. У людей должна сформироваться культура общения, развиться способность регуляции речевых оборотов в зависимости от ситуации общения. Ребёнку необходимо общаться с взрослыми и сверстниками. Если он растёт без общения с людьми до пяти-шести лет, то ему трудно уже развиваться как полноценному человеку.

Общение присутствует в любом виде деятельности. Ведь общаться можно не только с человеком, но и с природой, и с любимым питомцем, и с книгой, и даже со своими игрушками. Не бывает бесцельного общения. Иногда оно нужно для того, чтобы поддержать разговор или разрядить обстановку. И только на первый взгляд кажется будто подобное общение «ни о чём». Самая главная цель общения – это общение ради самого общения. Оно нужно каждому из нас, чтобы разделить душевное состояние, посоветоваться, поделиться своей радостью или огорчениями.

Помимо цели в структуре общения учёные выделяют и его содержание. Это та информация, которой обмениваются люди в процессе общения. Она может быть самой разной. Мы рассказываем о том, как у нас дела, делимся впечатлениями от прочитанной книги, обсуждаем погоду, перенимаем опыт ухода за питомцем.

В ходе общения человек многое узнаёт о самом себе и оценивает себя глазами других людей. Поэтому в результате общение люди меняются, их личность развивается.

Речь является главным средством общения людей. Речевое общение бывает устным (например, разговор по телефону) и письменным (например, сообщение в социальных сетях). Вербальное общение осуществляется с помощью слов, к нему относится человеческая речь. Считают, что современный человек за день произносит примерно 30 тысяч слов. В письменном или устном тексте реализуется система языка. Язык – это система знаков и способов их соединения, которая служит для выражения мыслей или чувств и является важнейшим средством человеческого общения. К основным невербальным или неречевым средствам общения относятся жесты, мимика, пантомимика – походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Есть и другие способы общения: от простых прикосновений до значков – символов общения в Интернете. Общение без помощи речи называют неречевым общением.

Слова не нужны, чтобы выразить внутреннее душевное состояние, чувства и эмоции. Как такое возможно?

Особое значение в общении имеет взгляд. Неслучайно говорят, что «глаза – это зеркало души». Они выражают интерес и внимание, радость и тревогу. Чем чаще люди смотрят друг на друга, тем лучше они начинают друг друга понимать.

В общении важна и мимика, т.е. движение мышц лица. Любые эмоции могут отражаться на лице человека. Особенно ярко это проявляется в детстве. Если у вас есть младший брат или сестра, обратите внимание на их мимику. Вы обязательно увидите, например, радость или раздражение, удивление или страх.

А по походке можно угадать не только настроение, но и профессию человека. Например, моряка, военного, балерину.

Люди далеко не всегда говорят то, что думают. Скрытые чувства находят выход через жесты. Например, скрещённые на груди руки сообщают о стремлении человека сохранить автономию. Вскинутая голова и задранный подбородок – признак агрессивности и враждебности.

Низкую самооценку выдаёт опущенная голова.

Самые разнообразные чувства можно передать голосом, интонацией. Одни и те же слова, сказанные с разной интонацией, обладают различным смыслом. Например, слово «молодец» может выражать и похвалу, и разочарование в поступке другого человека.

Выделяют несколько видов общения. Деловое общение – это процесс взаимодействия между людьми, при котором осуществляется обмен информацией, касающейся каких — либо

деловых задач. При досуговом общении организуются культпоход в театр, кино, галерею или выставку для приобретения школьниками социальных знаний. Межкультурное общение – это связь и общение между представителями разных культур народов мира. Изучая иностранный язык или страны и народы мира, вы получаете знания по межкультурному общению. В типичных жизненных ситуациях установить контакт помогает ритуальная форма общения, которое проходит строго в соответствии с общепринятыми нормами и правилами этикета. Некоторые люди в силу профессии либо социального статуса не могут позволить себе общаться в другом стиле, к примеру, демократическом. Ритуальное общение – индивидуальный стиль общения, свойственный очень многим людям.

Примеры и разбор решения заданий тренировочного модуля

Задание 1. Что относится к неречевому общению? Выберите несколько вариантов ответа.

Приглашение в гости.

Рукопожатие с приятелем.

Беседа с учителем.

Скучающий вид.

Письмо бабушке.

Прощальный взмах рукой.

Ответ:

Рукопожатие с приятелем.

Скучающий вид.

Прощальный взмах рукой.

Пояснение: Вспомним, что означает понятие «неречевое общение» (или «невербальное общение»). Это взаимодействие между людьми без использования слов. Из приведённого списка примерами такого общения являются рукопожатие с приятелем, скучающий вид и

прощальный взмах рукой. В остальных ситуациях речь присутствует в письменной или устной форме.

Задание 2. Установите соответствие.

Деловое общение	Получение инструкций от начальника
Досуговое общение	Принятие военной присяги новобранцами
Ритуальное общение	Обучение европейца есть палочками в японском ресторане
Межкультурное общение	Обсуждение в кругу друзей прочитанной книги

Ответ:

Деловое общение	Получение инструкций от начальника
Досуговое общение	Обсуждение в кругу друзей прочитанной книги.
Ритуальное общение	Принятие военной присяги новобранцами.
Межкультурное общение	Обучение европейца есть палочками в японском ресторане.

Пояснение: Чтобы установить верное соответствие, необходимо обратиться к теории. Деловое общение представляет собой взаимодействие в профессиональной сфере. Ярким примером этого вида общения является получение инструкций от начальника.

Досуговое общение связано с приятным времяпрепровождением, отдыхом. К нему относится обсуждение в кругу друзей прочитанной книги.

Ритуальное общение – это общение людей, которое проходит строго в соответствии с общепринятыми нормами и правилами этикета. Например, принятие военной присяги новобранцами.

Обучение европейца есть палочками в японском ресторане. Данный пример иллюстрирует межкультурное общение, потому что европеец и японец – это представители различных культур народов мира.

Тема № 12.

«Бесконфликтное общение»

Бесконфликтное общение. Конструктивное общение.

В течение нашей жизни мы постоянно взаимодействуем друг с другом.

Взаимодействуем не только с помощью речи, но и с помощью прикосновений, мимики, жестов и т.п. Такое взаимодействие мы называем общением. Так что же включает в себя процесс общения?

Общение – это процесс установления контакта между людьми, в ходе которого происходит обмен информацией, необходимой для совместной деятельности и сотрудничества. Говорить об общении как о процессе конструктивного взаимодействия можно в том случае, когда оно включает в себя следующие этапы:

1.Знакомство (при первой встрече) и установление контакта.

2.Ориентировку в ситуации общения, осмысление происходящего.

3.Обсуждение интересующей проблемы.

4.Решение проблемы.

5.Завершение контакта (выход из него).

Существует два вида общения: личное и деловое.

Приличном общении происходит неофициальный обмен информацией. К примеру, это может происходить при встрече друзей и т.п.

Деловое общение происходит тогда, когда люди включены в одну и ту же деятельность и их связывают совместные обязанности.

Компоненты общения.

Выделяют несколько компонентов общения: вербальное, невербальное и паравербальное.

Вербальным общением называют передачу информации с помощью произносимых нами слов. Другими словами — это словесное общение.

Невербальное общение – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, контакт глазами, прикосновения.

Паравербальное общение заключается в передаче информации через тон голоса, тембр, высоту, скорость, интонацию произносимых слов.

Вспомните фразу: «Я рад тебя видеть». Произнесённая с определённой интонацией и мимикой, в одном случае, она будет говорить нам, что человек действительно рад встрече. Но та же фраза, произнесённая по-другому (с другой интонацией, мимикой, тембром голоса, сопровождаемая другими жестами) для нас выразит совсем иной смысл сказанного.

Вербальное общение необходимо для передачи содержания информации. Невербальное общение помогает нам передать образное и эмоциональное содержание информации.

Чаще всего в повседневной жизни мы встречаемся со всеми компонентами общения, что позволяет нам наиболее ярко и красочно передавать ту или иную информацию. Отмечено, что наибольшую часть информации человек воспринимает благодаря невербальному общению, а наименьшую – с помощью произносимой речи.

Схема восприятия информации

3/6 информации	человек получает благодаря невербальным проявлениям
2/6 информации	человек получает благодаря паравербальным проявлениям
1/6 информации	человек получает благодаря вербальным проявлениям

Необходимо подчеркнуть, что различные элементыневербального и паравербального общения: тон голоса, его тембр, высота и интонация, глубина и скорость дыхания, а так же выражение лица, взгляд, поза, жесты во время беседы, положение рук и ног – несут в себе огромный объем информации, вне зависимости от произносимых слов. Поэтому важно во время беседы (особенно при ведении переговоров), с одной стороны, уметь считывать информацию невербальных средств общения вашего собеседника, а с другой – уметь контролировать собственные движения, поведение и мимику.

Эти навыки будут полезны и в самые первые секунды знакомства, когда еще не было произнесено ни единого слова, а первое впечатление о собеседнике уже складывается – при помощи «считывания» информации по его невербальным проявлениям. Впоследствии, эту оценку общения изменить будет весьма проблематично.

Американские исследователи (Л. Зунин и Н. Зунин) считают, что важны первые четыре минуты встречи, во время которых складывается общий портрет собеседника, а главную роль при этом играет не речь, а жесты.

Вообще, нужно сказать, что в процессе беседы необходимо учитывать общий настрой, содержание и атмосферу общения в целом. Однако «считывание» информации по жестам, позам и другим средствам невербального общения не всегда бывает однозначным (в некоторых ситуациях тот или иной жест может возникнуть в результате неблагоприятных условий: от холода оппонент складывает на груди руки, функционального состояния – держится за голову из-за головной боли и т. п.).

Таким образом, взаимодействуя друг с другом, мы не только слышим то, что человек нам говорит, но и видим то, как он это говорит. Отсюда следует, что для конструктивного взаимодействия необходимо не только обращать внимание на все компоненты общения собеседника, но и отслеживать свои, чтобы собеседник не мог усомниться в достоверности нашей информации.

Бесконфликтное общение

Интенсивная работа по тушению пожара или, наоборот, ситуация ожидания во время дежурства могут вызвать дезадаптивное состояние специалистов, которое отражается, прежде всего, на качестве выполнения профессиональных задач. Такое состояние может усугублять межличностные конфликты, как внутри подразделения, так и между подразделениями. В результате такого взаимодействия может снизиться качество выполняемой работы.

Конфликтное взаимодействие может возникнуть:

– при навешивании ярлыков. Когда мы или нам приписывают жёстко заданную определённую роль;

– когда оппоненты концентрируются не на самом результате, а на отношениях друг с другом. Например, в ЧС, когда проведение аварийно — спасательных работ должно быть максимально эффективным и быстрым, конфликт между специалистами может резко снизить эффективность этой работы в связи с тем, что они концентрируют свое внимание не на проведении аварийно – спасательных работ, а на возникшем конфликте;

– в ситуации соперничества за обладание ограниченным ресурсом. Например, вы пришли на экзамен, к которому подготовились не достаточно хорошо. Выдаётся возможность выйти из аудитории, где вас ждёт знакомый с готовым решением. В это же время другой студент также решает воспользоваться удачным случаем и списать. В результате, у вас на руках решение и всего лишь одна ручка на двоих. Время на списывание весьма ограничено. Как вы будете выходить из ситуации, кому достанется ручка?

Таким образом, можно отметить, что навешивание «ярлыков», концентрация оппонентов не на самом результате, а на отношениях друг с другом, соперничество за обладание ограниченным ресурсом приводят к неконструктивному взаимодействию, а иногда и к конфликту.

Для того чтобы избежать негативных последствий неконструктивного взаимодействия, необходимо эффективно использовать приёмы бесконфликтного общения.

Основные принципы бесконфликтного общения:

1.Не навешивать «ярлыки» на других.

2.Не позволять навешивать ярлыки на себя.

3.Ориентироваться на результат, а не на отношения.

Навешивание «ярлыков»

Сам по себе «ярлык» или стереотипное восприятие человека – это не всегда плохо. Например, в условиях дефицита времени, скорее всего, мы обратимся за помощью к человеку, который зарекомендовал себя как хороший исполнитель и ответственное лицо. В данном случае такой выбор будет существенно экономить нашу энергию и время при осуществлении поставленной задачи. Но с другой стороны, такой выбор помощника значительно сужает для нас возможности взаимодействия с другими, ещё пока не «зарекомендовавшими» себя людьми, хотя возможно, что с данным заданием они справились бы гораздо быстрее и качественнее.

Общаться без «ярлыков» с людьми становится значительно интереснее и продуктивнее, ведь не бывает абсолютно одинаковых людей, а поэтому и не бывает абсолютно одинаковых ролей.

Важно не позволять другим навешивать «ярлыки» на себя.

Мы обсуждали с вами то, что бывает неприятно, когда вам приписывают определённую роль, не имеющую к вам никакого отношения. Как вы строите общение в этой ситуации? Что вы делаете, чтобы общение приняло конструктивный характер? Например, в неформальной обстановке с другом, или же в ЧС, где все отношения тесно связаны с профессиональной деятельностью и определены рамками выполнения профессиональных задач?

Действительно, общаться конструктивно, понимая, что тебе приписывают не свойственные роли, довольно сложно. И об этом необходимо говорить (например, на фразу «Ты постоянно опаздываешь», можно ответить «Я опаздывал последние три дня, но не постоянно»). Таким образом, вы даёте человеку понять, что эта роль не является вашей, и что вы не согласны с отождествлением вас с ней. Снимая с себя «ярлыки», общение с вашим собеседником переходит в новое русло, где не нарушаются ни ваши границы, ни границы собеседника. И таким образом создаётся благоприятная атмосфера для конструктивного и бесконфликтного общения.

Ориентация не на отношения, а на результат.

Все мы понимаем, чтопрофессия пожарного является довольно специфичной и отличается от многих других. Главный постулат профессий пожарного, спасателя и всей системы МЧС России – это ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, СПАСЕНИЕ и ПОМОЩЬ.

И поэтому в своей работе необходимо помнить, что все профессиональные действия специалистов направлены на спасение и помощь людям. Таким образом, когда мы нацелены на результат работы, общение необходимо поддерживать в конструктивном русле, целью которого является максимально эффективное оказание помощи.

Приемы активного слушания

Вероятно, у каждого в жизни случались ситуации, когда вы сообщали человеку о чем-то важном, значимом для вас, и понимали, что вас не слышат, не слушают. Почему? Человек сидит напротив, смотрит на вас, а у вас складывается впечатление, что он как будто «не здесь». Вспомните ваше состояние, ваши чувства при этом. Скорее всего, у вас пропадало всякое желание не только чем-то с ним делиться, но и говорить вообще. А на душе возникало состояние подавленности и дискомфорта. Это происходит потому, что мы не всегда умеем слушать. А что же тогда на самом деле слушание и для чего вообще оно необходимо?

Слушание – это процесс, в ходе которого устанавливаются невидимые связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, делающее процесс общения более эффективным.

Слушание бывает пассивным и активным.

При пассивном слушании нам сложно понять, воспринимает ли собеседник нашу речь. При этом нет ни мимических, ни физических реакций на получаемую информацию. Создаётся впечатление, что собеседник лишь смотрит на нас, но думает о своём. Ощущение отсутствия включённости в процесс.

Активное слушание помогает понять, оценить и запомнить информацию, полученную от собеседника. Кроме того, использование приемов активного слушания может побуждать собеседника к ответам, направлять беседу в нужное русло и способствовать лучшему пониманию и верной интерпретации информации, полученной от собеседника в ходе вашего общения. Это является особо важным при ведении переговоров и при общении с пострадавшими в зоне ЧС.

Согласно одному весьма распространенному мифу, умение слушать — это навык, который, подобно навыку дыхания, человек получает при рождении, а затем использует всю жизнь. Это не так. Можно научиться активному слушанию, и умение слушать зачастую бывает более полезным навыком, чем умение красноречиво говорить и убеждать. Если вы умело задаете вопросы, но не умеете слушать ответы, то цена такому общению невелика.

Таким образом, мы можем с уверенностью сказать, что умение слышать и быть услышанным является важным не только в нашей будничной жизни, но и непосредственно в нашей работе. Например, в минимально короткие сроки диалога с пострадавшим, собрать наиболее значимую для нас информацию (в том числе информацию о местонахождении других жертв). И это умение необходимо развивать.

Существует несколько приемов активного слушания, благодаря которым вы сможете демонстрировать заинтересованность и включенность в беседе с пострадавшим.

Основные приёмы активного слушания:

1. Поддакивание: «угу», «ага».

2. Своевременная пауза.

3. Особенности постановки вопросов.

4. Перефразирование полученной информации.

5. Резюмирование полученной информации.

6. Раппорт – присоединение к дыханию, темпу речи, интонации.

7. Отражение чувств, эмпатия.

Приёмы активного слушания.

«Угу» – поддакивание. Это самый простой прием активного слушания. Любой человек им пользуется почти интуитивно. Во время разговора рекомендуется периодически кивать головой, говорить «да», «угу», «ага» и т.п. Этим вы даете собеседнику понять, что вы его слушаете и заинтересованы в нём. Например, когда вы о чём-то рассказываете по телефону, то использование таких приёмов собеседником дают вам понять, что вас слушают. Молчание же, на протяжении всего рассказа, вызвали бы у вас сомнения в заинтересованности партнера вашей информацией.

Пауза. Пауза необходима в разговоре для того, чтобы помочь собеседнику выговориться до конца. Во-первых, человеку часто необходимо время для того, чтобы сформулировать свои мысли и чувства, а во-вторых, паузы освобождают разговор от лишней и не нужной информации. Например, рассказывая историю, человек, скорее всего, представляет себе её. И, для того, чтобы образное представление переложить в словесную историю, необходимо подобрать нужные слова. И паузы здесь являются необходимым средством «перевоплощения» образа в слово.

Особенности постановки вопросов.Вопросы открытого и закрытого типа.

Закрытые вопросы уместны не тогда, когда вы хотите получить от собеседника как можно больше информации, а тогда когда нужно ускорить получение согласия или подтверждения ранее достигнутой договоренности, подтвердить или опровергнуть свои предположения. Вопросы данного типа подразумевают ответы: «да» или «нет». К примеру, можно привести такие вопросы: «Ты ел сегодня?», «Ты здоров?», «Ты здесь давно?» «Ты был один?» и т.п.

Открытые вопросы характеризуются тем, что на них нельзя ответить «да» или «нет». Они требуют какого-либо объяснения. Обычно начинаются со слов: «что», «кто», «как», «сколько», «почему», «каково ваше мнение». С помощью вопросов этого типа вы позволяете собеседнику маневрировать, а беседе – перейти от монолога к диалогу. К такому типу вопросов могут относиться следующие: «Что ты ел сегодня?», «Как ты себя чувствуешь?», «Как давно ты здесь?».

Перефразирование. Это формулировка той же мысли, но иными словами. Перефразирование дает возможность говорящему человеку увидеть, что его правильно понимают. А если нет – у него есть возможность вовремя внести коррективы. При перефразировании ориентируйтесь на смысл и содержание сообщения, а не на эмоции, которыми оно сопровождается.

Перефразирование можно начать следующими фразами:

— «Если я вас правильно понял, то…»;

— «Поправьте меня, если я ошибаюсь, но вы говорите что…»;

— «Другими словами вы считаете, что…»;

Данный прием уместен тогда, когда говорящий логически завершил один из фрагментов рассказа и собирается с мыслями чтобы продолжить. Не стоит его перебивать, пока фрагмент рассказа не закончен.

Например, ваш собеседник рассказывает о том, что как-то он пришёл домой усталым, поставил портфель и снял обувь, а когда прошёл в комнату, увидел там горшок с цветами, разбитый и лежащий на полу, а рядом сидела его любимая кошка, но он решил не наказывать её, хотя и очень огорчился. В этом случае, приём перефразирования может быть использован так: если я вас правильно понял, то, придя домой, вы увидели разбитый горшок с цветами и рядом вашу кошку. Но, несмотря на то, что вы были огорчены увиденным, вы решили не наказывать любимца.

Резюмирование. Этот приём подытоживает основные идеи и чувства. Это, как бы, вывод из всего того, что уже было сказано человеком. Резюмирующая фраза представляет собой речь собеседника в «свернутом» виде. Данный прием активного слушания принципиально отличается от перефразирования, суть которого, как вы помните, в повторении мысли оппонента, но своими словами (что показывает собеседнику наше внимание и понимание). При резюмировании, из целой части разговора, выделяется только главная мысль, для этого полезны такие фразы, как:

— «Ваша основная идея, как я понял, в том, что…»;

— «Если подытожить сказанное, то…».

Например, начальник вам сказал, что, «в связи с тем, что отношения с коллегами из Италии стали напряжёнными и могут грозить конфликтом, вам необходимо съездить в командировку на переговоры, наладить с ними отношения и попытаться заключить контракт». Здесь приём резюмирования звучал бы так: «если подытожить сказанное, вы просите меня съездить в Италию для того, чтобы наладить контакт с коллегами и заключить с ними договор».

Раппорт. Раппорт включает в себя «присоединение» к человеку по определенным «каналам»: по интонации, по темпу речи и по дыханию.

Присоединение по интонации; Одни и те же слова, произносимые с разной интонацией, способны передать различные смыслы, вплоть до противоположных. Даже самое простое слово «да» при разном интонировании может нести в себе отрицание. Интонация способна передать глубокие эмоции: грусть, жалость, нежные чувства и т.д., и различные состояния: равнодушие, любопытство, умиротворенность, гнев, тревогу и т.п. Поэтому, для того, чтобы нас правильно поняли, очень важно отслеживать собственную интонацию.

Например, фраза «Я рад тебя видеть» при разном интонировании может носить разный смысл. В одном случае мы понимаем, что человек искренне рад нас видеть, а в другом – что эта фраза сказана только из норм вежливости.

При общении с пострадавшим присоединение по интонации иногда дает колоссальный результат, происходит как бы отождествление его и вас, создается впечатление родства, схожести, понимания состояния пострадавшего, что в значительной степени облегчает с ним дальнейшее взаимодействие.

Присоединение по темпу речи. Темп включает в себя быстроту речи в целом, длительность звучания отдельных слов и пауз.

Слишком быстрая речь может свидетельствовать о волнении и высоком внутреннем напряжении, даже какой-то нервозности. Слишком медленная и вялая речь может свидетельствовать о депрессивном, апатичном состоянии человека. Но для того, чтобы определить, какое в действительности состояние преобладает у нашего собеседника в данный момент, одного этого фактора не достаточно, так как для некоторых людей, в силу особенностей темперамента, быстрый или медленный темп речи является повседневным. Если речь пострадавшего очень быстрая мы можем постепенно, замедляя свой темп, несколько снизить нервозность и внутреннее напряжение оппонента.

Присоединение по дыханию. «Присоединившись» к дыханию собеседника, с одной стороны, значительно проще разговаривать в одном темпе с собеседником (так как темп речи зависит от дыхания), а с другой, – появляется возможность изменить его эмоциональное состояние, изменив как темп, так и его дыхание. Например, к вам врывается разъярённый друг, который возмущён обслуживанием в местном ресторане. Его речь быстрая, дыхание учащённое. И в данной ситуации необходимо присоединиться к нему и эмоционально, и по частоте дыхания, вести с ним диалог. В этом случае собеседник ощутит, что вы слышите его и понимаете его чувства. После того, как вы понимаете, что взаимодействие произошло, необходимо уменьшить частоту своего дыхания и снизить эмоциональный фон речи. Через некоторое время вы увидите, что ваш собеседник разговаривает с вами в таком же режиме.

Отражение чувств, эмпатия. Понятие «эмпатия» означает способность человека к переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним. Это способность представить себя на месте другого и понять его чувства, желания, идеи и поступки.

Для установления эффективного взаимодействия необходимо использовать прием «отражения чувств», и тогда беседа становится более искренней, создается ощущение понимания и сопереживания, а у собеседника появляется желание продолжить контакт. Прием «отражения чувств» включает в себя два компонента:

Отражение чувств собеседника. Когда вы называете чувства, которые испытывает человек, понимаете его и «попадаете» в его ощущения, ваш собеседник ощущает «родственность душ», начинает больше доверять вам и общение переходит на качественно новый уровень.

Отражение своих чувств. Говоря о своих чувствах, можно решить сразу несколько проблем. Во-первых, можно существенно снизить негативные чувства и переживания самим фактом того, что эти чувства озвучены. Во-вторых, сама беседа становится более искренней. И, в-третьих, побуждает собеседника открыто выражать и свои чувства.

В процессе слушания важно не забывать и о голосовых характеристиках человека, испытывающего при беседе состояние тревоги или нервное напряжение. Такими характеристиками могут быть:

— неожиданные спазмы голоса – что может говорить о внутреннем напряжении;

— частое покашливание – может сообщить нам о лживости, неуверенности в себе, обеспокоенности. Но не надо забывать, что покашливание может быть результатом дыхательных заболеваний, например, бронхита;

— несоответствующий моменту внезапный хохот – может характеризовать напряжение, отсутствие контроля над происходящим.

Все эти особенности, безусловно, необходимо учитывать в разговоре, но не стоит забывать о том, что каждый человек и его реакция индивидуальна и не всегда означает одно и то же.

Как и у любого другого метода, у активного слушания есть свои подводные камни, так называемые распространённые ошибки. Рассмотрим некоторые из них:

— стремление дать совет;

— желание задавать уточняющие вопросы.

Первое может быть опасно тем, что у человека, выслушав ваш совет, могут «сработать» механизмы психологической защиты. В результате чего:

— во-первых, человек, скорее всего, отвергнет предложенный вами совет (независимо от того, насколько он хорош), либо ответственность за решение переляжет на вас;

— во-вторых, возможно разрушение уже раннее установленного контакта.

Задавать много уточняющих вопросов также не рекомендуется по причинам:

— во-первых, есть большая опасность увести разговор достаточно далеко от волнующей человека темы;

— во-вторых, задавая вопросы, вы берете ответственность за беседу на себя, много говорите сами, вместо того, чтобы дать возможность говорить вашему собеседнику (пострадавшему).

Как понять, помог ли метод активного слушания в работе?
Существуют некоторые показатели, которые являются определяющими в успешности использования этого метода в беседе:

1. Продвижение в решении проблемы собеседника.

Человек, выговариваясь, начинает видеть возможные пути выхода из проблемной ситуации.

2. Видимое снижение интенсивности негативных переживаний.

Здесь действует правило о том, что горе, разделенное с кем-то, становится в два раза легче, а радость становится в два раза больше. Если человек начинает рассказывать о себе или об интересующей его проблеме больше, это является еще одним показателем эффективности активного слушания.

Таким образом, данные приёмы помогают не только в общении с близкими людьми, но и при работе на ЧС (как с пострадавшими, так и с коллегами).

Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Причём наибольшую значимость из двух указанных задач управления имеет профилактика. Именно хорошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обеспечивает сокращение их числа и исключение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций.

Профилактика конфликтов требует от руководителя не только знания способов воздействия на коллективную, групповую психологию, но и знания особенностей индивидуальной психологии, умения влиять на поведение отдельных людей. При этом важно учитывать, что существуют психологические типы, играющие особую роль в генерировании конфликтов, выделяющиеся некоторыми специфическими чертами характера. Их иногда называют конфликтными личностями. Среди них встречаются и такие, за которыми по всей их жизни тянется шлейф разнообразных конфликтных историй, что создаёт им устойчивую репутацию «специалистов по порче отношений». Такие люди играют роль своего рода ферментов, многократно ускоряющих процесс развития конфликтной ситуации в негативном направлении.

Поэтому важным условием предупреждения конфликтов является умение своевременно распознать сотрудников подобно рода и принять по отношению к ним соответствующие меры, нейтрализующие их негативную роль.

Конспект урока на тему: «Общение». (6 класс)

Тема урока: «Общение». (6 класс)

Цель урока: создать условия для понимания учащимися роли общения в жизни людей, умения строить межличностные отношения на принципах толерантности, принятия другого человека, его мнения, мыслей, чувств.

Задачи:

• Обучающая: Способствовать углублению знаний учащихся о способах и формах общения и его роли в жизни человека.

• Развивающая: Развивать коммуникативные УУД учащихся: умение слушать и слышать своих одноклассников, умение вступать в диалог и участвовать в коллективном обсуждении, умение точно выражать свои мысли.

• Воспитывающая: Воспитывать у учащихся уважительное отношение к позиции другого человека, культуре речи.

Планируемые результаты:

• Личностные – получение учащимися опыта работы в группах, навыков самоанализа своей деятельности;

• Предметные – осознание учащимися роли общения в жизни общества и человека; научить учащихся формулировать определение понятия “общение”; различать вербальные и невербальные средства общения; формы общения.

• Метапредметные – приобретение учащимися знаний и навыков культурного общения.

Тип урока: урок актуализации знаний и умений.

Средства обучения: учебник, карточки, тесты.

Форма урока: практикум

Элементы используемых технологий: здоровьесберегающие, информационные, игровые, метод проблемно-поисковый.

 Структура урока:

1. Организационный этап. Постановка темы урока, определение цели и задач.

2. Актуализация субъектного опыта учащихся.

3. Применение знаний и способов действий.

4. Контроль и самоконтроль знаний и способов действий.

5. Коррекция знаний и способов действий.

6. Подведения итогов занятия.

7. Домашнее задание

Ход урока:

1. Организационный этап. Постановка темы урока, определение цели и задач.

Учитель: Добрый день, дорогие ребята! Урок у нас будет интересным, т.к. тема урока касается каждого из нас. Какая тема будет, вы сами определите. Перед вами на доске слово — название темы — рассыпалось. Соберите его.

О Е Н Щ И Б Е (ОБЩЕНИЕ) 

Учитель:  Тема нашего урока: Общение.  

Как вы думаете, какие вопросы мы будем рассматривать? 

— Что такое общение.

— Зачем люди общаются.

— Какие трудности возникают во время общения людей.

Учитель:  Главная цель нашего урока — это научиться общаться. А главная задача: сформулировать правила общения.

2. Актуализация субъектного опыта учащегося.

Учитель: Какие ассоциации у вас со словом «общение»?

Учитель: Вы дали свою трактовку понятия «общение». Предлагаю обратиться за помощью к учебнику. Откройте стр. 67. Прочитайте.

Учитель: Общение — это широкое и многоплановое понятие. Когда человек читает книгу, происходит общение, причём не только читателя с писателем, но и с героями, созданными им. Смотрит человек спектакль, выступает с лекцией, говорит по телефону, разговаривает с другом – всё это общение. Недаром у всех народов самым тяжким наказанием является одиночное заключение.

Общаться не всегда легко. Но иногда этому могут научить нас русские пословицы и поговорки. Давайте их вспомним вместе. 

Задание заключается в том, чтобы из половинок фраз, которые изображены на доске, составить пословицу.

— Слово не стрела, а в сердце язвит.

— Доброе слово дом построит, а злое разрушит.

— Много наговорено, да мало переварено.

— Кто говорит, что хочет, сам услышит, чего не хочет.

• Будьте доброжелательны и вежливы.

• Взвешивайте каждое слово, сначала думайте, а потом говорите.

3. Применение знаний и способов действий. 

1 группа

Перед вами лежит перечень человеческих качеств, расположите их в таблицу

— Качества, помогающие общению

— Качества, мешающие общению

• Дружелюбие Любознательность Внимательность Высокомерие Уважение Равнодушие Подлость Отзывчивость

• Зависть Честность Доброта Гнев Общительность Восторг Чувство юмора Уважение

2 группа

Учитель: Общение бывает речевое и неречевое. Перед тобой список средств, используемых в общении. Распредели их по столбцам таблицы.

Средства

— Речевое общение

— Неречевое общение

• Средства: взгляд, рассказ, мимика, жесты, поза, походка, суждения, танец, прикосновение, комплимент.

Учитель: А ещё, ребята, во время общения важно с какой интонацией вы произносите слова.

3 группа

Вербальное общение: Выразительно (по ролям) прочитать стихотворение А. Л. Барто “Сильное кино”.

Заранее, заранее всё было решено:
У школьников собрание, потом у них кино.
Домой придёт мой старший брат,
Он мне расскажет всё подряд,
Он объяснит мне что к чему,
А я большая! Я пойму.
И вот он начал свой рассказ:
– Они ползут, а он им– раз!
А тут как раз она ползла,
А он как даст ему со зла!
Они ей – раз! Она им – раз!
Он был с ней заодно…
Ух, сильное кино!
Нет, видно я ещё мала:
Я ничего не поняла.

Почему же не поняла сестричка рассказ брата?  (Он пытается рассказать о фильме. О действиях героев, за которых он переживал. Пробует рассказать и не может – не хватает слов (вместо глаголов употребляет слова-заменители).

Видит как-то гражданин,
Что сарай пылает.
Он звонит на «01»,

Срочно сообщает:
— Я не знаю, как начать…
Но, как говорится,
Я звоню вам, так сказать,
Чтобы поделиться…
В общем, значит, стало быть,
Тут такое дело…
Можно трубку положить:
Все уже сгорело!

—  Почему все уже сгорело?

—  Как нужно сообщать о пожаре?

Задание.

Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. На самом деле, слова, которым мы придаем такое большое значение, раскрывают лишь 7% смысла, 38% значения несут звуки и интонации и  55 % — позы и жесты.  Почему оказалось, что невербальная часть общения столь информативна? Да потому, что связь тела и психики неразрывна. И доказать ее наличие элементарно. Проведем эксперимент.

Физкультминутка

Попробуйте развернуть плечи, закинуть руки за голову, откинуться на спинку стула и почувствовать себя несчастными. Получается? А теперь согнитесь «в три погибели», опустите плечи и голову и вызовите состояние радости. Не получается? И не получится, потому что сгибает нас несчастье, а радость, наоборот, заставляет раскрыться.

Читаем визуальную информацию.

Поза тела, мимика, жестикуляция, которыми пользуется человек в каждую минуту, неслучайны, они являются прямыми выражением его психического состояния. Может ли вы определить это психическое состояние сейчас мы и проверим.

(Ребята показывают различные позы).

1. Руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен.
2. Наклон головы в сторону.
3. Корпус подан вперед, руки на бедрах.
4. Скрещенные конечности.
5. Стоять, сжимая кулаки.

• Во время общения помнить, что поза, мимика и жесты тоже несут информацию.

Многим людям неуютно среди людей именно из-за неумения общаться.

— Что же помогает и что мешает общению?

Для человека важно полноценное общение. А оно зависит от содержания. Под содержанием общения понимается то, что сообщается и как сообщается. Оказывается, для полноценного общения мало иметь какие-то знания, информацию, важно уметь сообщать людям эти сведения. И здесь необходимо не только обладать культурой речи, но и уметь (и хотеть) учитывать интерес других к вашим сообщениям. Именно об этом говорил Л.Н. Толстой, утверждая, что не от недостатка ума нет разговора, а от эгоизма. Всякий человек хочет говорить о себе или о том, что его занимает. Для установления нормальных взаимоотношений между людьми важное значение имеет культура общения.

Есть ещё одна важная черта культуры общения – уступчивость. Иногда общение сравнивается с танцем. Для его успешного исполнения важно вовремя отступить, пропустить партнёра, сделать это с желанием и с тактом. В общении следует вступать без предвзятости, т.е., заранее принятого отрицательного отношения. М.Горький советовал: «Никогда не подходите к человеку, думая, что в нём больше плохого, чем хорошего». Культура общения предполагает, что человек не навязывает своих вкусов, привычек, предпочтений другому.

Задание.  Культура общения (работа с текстом «Закончи предложения»).

Попробуйте не наступать, а ______________________ (уступать).

Не захватить, а ______________________ (отдать).

Не кулак показать, а ______________________________________ (руку протянуть).

Не спрятать, а __________________________ (поделиться).

Не орать, а ____________________________ (выслушать).

Не разорвать, а _________________________ (склеить).

4. Этап контроля и самоконтроля знаний и способов действий. Тест

А 1. Взаимные деловые или дружеские отношения людей:

А) общение

Б) ритуал

В) церемония

Г) нормы

А 2. Какое качество особенно ценится в общении?

А) умение интересно рассказывать

Б) умение слушать

В) умение рассмешить

Г) умение сопровождать рассказ мимикой и жестами

А3. Общение – это

а) удовольствие;

б) обмен между людьми усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами;

в) дружба

г) любовь

А4.  Верны ли суждения об общении:

А) Существует как речевое, так и неречевое общение. 

Б) Даже общеизвестные вежливые слова могут оскорбить человека?

а) верно только А в) верны оба суждения

б) верно только Б г) оба суждения неверны

А5. Верны ли суждения о целях общения:

А) В ходе общения люди стремятся поделиться своими знаниями, опытом, чувствами. 

Б)Целью общения часто является само общение?

а) верно только А в) верны оба суждения

б) верно только Б г) оба суждения неверны

5. Коррекция знаний и способов действий.

Учитель: Ребята, обменяйтесь карточками, проверьте тест и поставьте отметку друг другу.

Ответы: 1- а 2- б 3- б 4- а 5 – в. 

0 ошибок – 5

1 ошибка – 4

2 ошибки – 3

Более 3 ошибок — 2

6. Подведение итогов занятия. 

— Что мы сегодня узнали на уроке?

— О каких правилах надо помнить во время общения?

1. Будьте доброжелательны и вежливы.

2. Взвешивайте каждое слово, сначала думайте, а потом говорите.

3. Говорите правильно, четко, без лишних слов.

4. Подбирайте слова понятные собеседнику.

5. Во время общения помнить, что поза, мимика и жесты тоже несут информацию.

6. Не перебивайте собеседника, умейте слушать.

7. Общение должно быть интересно всем собеседникам, не будьте навязчивы.

7. Этап информации о домашнем задании. 

Учитель: Параграф 8, выберите одно из этих заданий.

1. Изучив памятку: «Учимся общаться», составьте список ваших личных заповедей общения.

2. Подобрать 3 пословицы (поговорки) или стихотворение об общении. Записать их в тетрадь.

Если останется время, провести упражнение «Я рад общаться с тобой».

Учащиеся встают в круг. Ведущий предлагает одному из участников протянуть руку кому-нибудь из ребят, стоящих рядом, со словами: «Я рад общаться с тобой». Тот, кому протягивают руку, пожимает ее и протягивает руку другому ребёнку, произнося эти же слова.

Учитель: На протяжении всего упражнения вы произносили замечательную фразу «Я рад общаться с тобой». Что вы чувствовали, когда произносили эту фразу и слышали ее?

— Ребята, познакомившись с культурой общения, попробуем разыграть сценки. (Ролевая игра, затем обсуждение).

А) Поздоровайся с незнакомым человеком.

-Здравствуйте, извините, пожалуйста, вы не сможете мне помочь найти почту, я впервые в вашем городе.

— Конечно, идите прямо по улице, она выходит на главную площадь и там увидите здание почты.

— Спасибо большое.

— Пожалуйста.

Б) Похвали человека за хороший поступок.

— Андрей, мне папа марки привез.

— Это интересно, покажешь?

— Да, смотри.

— Какие красивые. У твоего папы хороший вкус. А я собираю о спорте. Хочешь, покажу тебе свои марки.

— Конечно.

В) Заговори первым при встрече с человеком, с которым у тебя произошла ссора?

— Марина, привет!

— Привет.

— Ты меня извини за вчерашний разговор. Я была неправа. Не обижайся на меня.

— Я не обижаюсь, давай это не будем вспоминать и продолжим дальше нашу дружбу

— Я согласна.

Г) Попроси приятеля о чем –то.

-Алло! Алеша, здравствуй!

— Здравствуй, Коля!

— У меня к тебе просьба. Я должен передать книгу одному знакомому. Мы договорились встретиться завтра в пять часов у стадиона. Но в это время буду занят. Ты не можешь мне помочь?

— Завтра в пять? Вообще–то могу. А как я его узнаю?

— Ну, это я тебе объясню. Спасибо за помощь.

Закрепление. Составление синквейна на тему «Общение».(5мин)

1строчка – одно существительное

2строчка-два прилагательных, раскрывающих тему синквейна

3строчка — три глагола, описывающих действия, относящиеся к теме синквейна

4строчка — целая фраза, с помощью которой выражается отношение к теме

5 строчка- слово- резюме, которое дает новую интерпретацию темы. Позволяет выразить к ней личное отношение

Образец синквейна:

1. Общение.

2. Речевое, повседневное.

3. Передавать, обмениваться, убеждать.

4. Человек без общения, как без воздуха.

5. Самовыражение.

Давай поболтаем!

Давай поговорим! В 1925 г. в Индии нашли мальчика лет девяти, который около семи лет прожил в волчьей стае. По уровню умственного развития ему было девять месяцев. Прожив четыре года среди людей, он выучил несколько простых слов и команд.

Почему без общения нет человека? (Слайд 3)

Учитель: Почему без общения нет человека?

-через общение человек получает знания об окружающем мире;

-с помощью общения происходит передача опыта;

-общение позволяет усвоить нравственные ценности;

-благодаря общению люди учатся оценивать поступки;

-усваивают правила поведения и применяют их на практике;

-общение способствует развитию интересов человека или может тормозить его;

-через общение человек получает сведения о самом себе.

Урок по обществознанию на тему «Общение»

6 класс.

Обществознание.

Тема: «Общение» Цель урока: создать условия для понимания учащимися роли общения в жизни людей.

Форма урока: урок-практикум с элементами тренинга

Технологии: ТРКМ, личностно-ориентированного обучения, проблемного, здоровьесбережения на основе системно-деятельностного подхода.

Методы и приемы: проблемный, частично-поисковый, «Мозговой штурм», Синквей, Кластер, групповая работа.

Понятия: общение, сверстник.

Средства обучения: Учебник: Обществознание 6 класс Авторы: Л.Н.Боголюбов, Л.Ф.Иванова, презентация, понятие общения из словарей.

II. Мотивация. Создание проблемной ситуации.

Наша жизнь очень стремительная, интересная, полная многих неожиданностей, но в ней существуют важнейшие вещи, которые люди ценят больше всего, называя их бесценными, потому что приобрести эти вещи нельзя ни за какие деньги. Прежде чем мы определим что же это, посмотрим видеоролик (Барбоскины. Гена разговаривает с кактусом)

Почему Гена начал разговаривать с кактусом? А в вашей жизни были случаи, когда вас не понимали или вы не понимали собеседника? Как вы думаете, почему так происходит?

Предположите, что будет проблемой в этой ситуации.

Задумались ли друзья над причиной, которая привела его к общению с кактусом?

Обратите внимание на высказывание известного французского писателя Антуана де Сент-Экзюпери “Единственная роскошь в мире – это роскошь человеческого общения”

Дети высказывают свое понимание мысли А.Сент-Экзюпери.

Итак, ребята, вы уже догадались, какая сегодня будет тема урока?

Учащиеся формулируют тему урока: “Общение”.

Далее учитель предлагает ученикам сформулировать цель урока и план по достижению цели. Учащиеся формулируют цель урока.

Учитель записывает поставленную учащимися цель на доске.

Цель: Понять что такое общение и его роль в жизни людей.

Прежде чем мы начнем, давайте сформулируем вопросы, на которые будем искать сегодня ответы.

Если мы сталкиваемся с каким-то новым понятием, то в первую очередь должны ответить на какой вопрос?

4 этап. Открытие нового знания

Дети называют свои ассоциации к понятию “общение”. Учитель чертит на доске кластер.

Затем, задает вопрос учащимся: Из каких источников мы ещё можем узнать, что такое общение?

Ученики отвечают на вопрос учителя: Можем посмотреть в словарях.

Учитель раздает по группам выдержки из словарей и формулирует задание.

задание: внимательно прочитать и дополнить кластер.

Философский словарь – “Общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (классов, групп, личностей), в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности”

Психологический словарь “Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению”

В толковом словаре В. Даля слово “общаться” означает быть заодно, с кем-либо знаться, дружиться, делиться сообща, давать кому-либо долю участия.

После дополнения кластера ученики сами формулируют понятие общения.

Общение – форма связи между людьми, взаимодействие, действие, совершаемое вместе, сообща.  

Записать в тетрадь: « Общение – это взаимные деловые или дружеские отношения людей »

Общение это один из видов деятельности,

Общение-это широкое и многоплановое понятие. Когда человек читает книгу, происходит общение, причём не только читателя с писателем, но и с героями, созданными им. Смотрит человек спектакль, выступает с лекцией, говорит по телефону, разговаривает с другом – всё это общение. Недаром у всех народов самым тяжким наказанием является одиночное заключение.

Общаться не всегда легко. И на успех общения влияет огромное количество факторов.

Перед вами лежит перечень человеческих качеств, расположите их в таблицу

Качества, помогающие общению	Качества, мешающие общению

Дружелюбие Любознательность

Внимательность Жадность

Высокомерие Уважение

Равнодушие Подлость

Отзывчивость Зависть

Честность Целеустремленность

Доброта Гнев

Общительность, Восторг

Чувство юмора

Уважение

Ситуация. Попробуйте сейчас без жестов и слов договориться друг с другом встретиться в 18.00 на площади. Скажите, это возможно? Чтобы выполнить это задание вы нуждались в какой-либо деятельности или в общении? А теперь попробуйте договориться не используя речь. Эта задача стала возможной?

Следовательно, можно сказать, что средства общения бывают 2 видов – речевое (вербальное) и неречевое (невербальное). Задание определить какие из примеров относятся к вербальным и невербальным средствам общения и составить схему. (в группах и возле доски) СМАЙЛ, МИМИКА,СЛОВО, ЖЕСТ, ЦИТАТА, УЛЫБКА, ПОДМИГИВАНИЕ, ПАНТОМИМА

Ребята, вы не устали сидеть? А давайте немного постоим. Мы будем приятное с полезным совмещать. Давайте поговорим на языке жестов, покажите мне на языке жестов.

Как будет все хорошо, а если наоборот, а как будет окей или отлично.

Сегодня хорошая погода? (кивают) У вас хорошее настроение?.

Вы молодцы, похлопайте себе, аплодисменты тоже есть форма общения.

Как вы думаете, какие средства общения наиболее эффективны? (все зависит от ситуации).

Попробуйте, используя голос, интонацию, мимику, жесты три раза произнести одно и то же слово, но с разным смыслом:

Привет, спасибо, молодец, здравствуйте.

В общении важно учитывать словесную информацию и невербальную. «Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно войска за собой повести».

Посмотрите на диаграмму, здесь показано какой объем информации мы получаем благодаря различным средствам общения. (Учитель формирует умение анализировать диаграмму)

К какому выводу можно прийти? (ученики делают выводы)

Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. На самом деле, слова, которым мы придаем такое большое значение, раскрывают лишь 7% смысла, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % — позы и жесты

РОЛЬ ОБЩЕНИЯ!!!!

Следующий вопрос у меня к вам такой – является ли то что мы сейчас увидим на экране общением? (отрывок из фильма «Головокружение»). Можно ли назвать такое общение полноценным?

Бывало ли так, что вы хотели куда-то пойти, а вас не отпускали? Ситуация «дети-родители». Кому легче понять детям родителей или наоборот? Родителям, т.к. они когда-то были детьми. Зачастую в общении возникают сложности. Они называются барьеры общения. Барьеры общения — это сложности в понимании другого человека, возникающие в процессе общения.

Давайте посмотрим еще один фрагмент фильма «В джазе только девушки». Похоже на то, как взаимодействовали родители и дети? А что бы позволило в последних двух ситуациях понять друг друга (слушать, слышать, поставить себя на место другого)

Почему возникают барьеры общения?

Какие существуют причины непонимания, возникающего в процессе общения между людьми?

8 этап. Этап обобщения и коррекции полученных результатов

Таким образом, ребята, при общении важно помнить, что

любой человек сложен, раним, интересен, глубок как вы сами, поэтому попробуйте сформулировать правила общения ( работа в группе). Предлагает по группам (рядам)составить и записать правила общения с родителями, с ровесниками, со взрослыми

Дети сравнивают свои результаты.

Вывод:  И дома, и виртуальном мире, и во время путешествий в другие страны необходимо помнить золотое правило нравственности «Относись к людям так, как ты бы хотел, чтобы относились к тебе».

Таким образом, ребята, при общении важно помнить, что любой человек сложен, раним, интересен, глубок как вы сами, поэтому:  (Слайд 14)

“Попробуйте 
не наступать, а уступать.
Не захватить, а отдать.
Не кулак показать, а руку протянуть.
Не спрятать, а поделиться. 
Не орать, а выслушать. 
Не разорвать, а склеить”.

9 этап. Этап контроля и самоконтроля знаний и способов действий.

Тест А1. Взаимные деловые или дружеские отношения людей:

А) общение

Б) ритуал

В) деятельность

Г) нормы

А2. Какое качество особенно ценится в общении?

А) умение интересно рассказывать

Б) умение слушать

В) умение рассмешить

Г) умение сопровождать рассказ мимикой и жестами

А3.Общение – это

а) удовольствие;

б) обмен между людьми усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами;

в) дружба

г) любовь

А4. Верны ли суждения об общении: а) существует как речевое, так и неречевое общение; б) даже общеизвестные вежливые слова могут оскорбить человека?

а) верно только а в) верны оба суждения

б) верно только б г) оба суждения неверны

А5. Верны ли суждения о целях общения: а) в ходе общения люди стремятся поделиться своими знаниями, опытом, чувствами; б) целью общения часто является само общение?

а) верно только а в) верны оба суждения

б) верно только б г) оба суждения неверны

10. Этап коррекции знаний и способов действий.

Учитель: Ребята, обменяйтесь карточками, проверьте тест и поставьте отметку друг другу.

Ответы: 1- а 2- б 3- б 4- а 5 – в.

0 ошибок – 5

1 ошибка – 4

2 ошибки – 3

Более 3 ошибок — 2

11. Этап подведения итогов занятия.

Учитель: Что нового мы узнали на уроке? Чему мы научились? Что такое общение? Что помогает общению? Какую роль играет общение в жизни? Почему нельзя прожить без общения? Почему без общения нет человека?

-через общение человек получает знания об окружающем мире;

-с помощью общения происходит передача опыта;

-усвоение тех культурных, нравственных ценностей, которые выработаны человечеством;

-благодаря общению люди учатся оценивать поступки и отношения;

-усваивают правила поведения и применяют их на практике;

-такие важнейшие качества человека, как принципиальность, отзывчивость, честность, доброта не только проявляются, но и формируются в общении;

-общение способствует развитию интересов человека или может тормозить его;

-любой человек оценивает себя как бы глазами других людей. Чем разностороннее круг общения, тем разнообразнее сведения, которые получает человек о самом себе.

Решение вопроса

Обида Гены вызвана непониманием друзей, Задумались ли друзья над причиной, которая привела его к общению с кактусом? Далее учитель предлагает учащимся продолжить мысль.

8.Этап информации о домашнем задании.

Учитель: Параграф 8 (пересказ), запись в тетради. Составьте список ваших личных заповедей общения.

9. Этап рефлексии

Мне на уроке было интересно потому, что…

Больше всего на уроке мне понравилось…

Для меня новым было…

Я получил удовольствие от того, что…

На уроке я себя чувствовала…

Больше всего меня заинтересовала…

Для меня было неожиданным…

Я узнал…

Удивительно было то, что…

Раньше я не знал (а)…

Тема урока «Общение». Урок является третьим в разделе «Человек среди людей». На проведение урока выделяется  1 час.

Аспект: целесообразность и  эффективность применения средств ИКТ на уроке  

Цель анализа:  проследить, каким образом учитель использует ИКТ на всех этапах урока.

Ф.И.О. учителя: Мазаева Мина Джамаледдиновна

Класс: 6

Тип урока: урок изучения видов и типов общения с использованием ИКТ на всех этапах урока.

Форма проведения: урок изучения нового материала.

Межпредметные связи:

1. Психология

2. Литература

Оборудование урока:

ПК, мультимедийный проектор, презентация учителя.

Учебник Л.Н. Боголюбовой, Л.Ф.Ивановой «Обществознание 6 класса»

 В классе 25 человек. Учащиеся показывают хорошие  способности к обучению.

Наблюдение за детьми  в классе показали, что у учащихся развиты все каналы восприятия учебного материала, работают они как на репродуктивном, так и на продуктивном уровне, поэтому для разработки  урока я решила применить следующие методы обучения: объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, частично-поисковый, практический. Чтобы вызвать интерес учащихся я подготовила презентацию. Считаю, что презентация позволяет развивать у учащихся способности выделять главное, анализировать, сравнивать.

Для проведения урока выбран средний темп и различные приёмы работы, так как это соответствует возрастным особенностям учащихся.

Представленный урок один из основных в разделе. На этом уроке я применяю метопредметные связи: русский язык (грамотное произношение слов), культура общения. При изучении темы урока использую элементы развивающего обучения. Используются ассоциации.  

Основные формы обучения на уроке: фронтальная, групповая, индивидуальная.

Актуальность данной темы заключается в следующем: мы живем в социуме, поэтому должны уметь общаться  с людьми различных категорий.

Данный урок актуален тем, что будет показано использование активных методов обучения. Целями урока являются:

разъяснить обучающимся сущность «общения» в обществе людей, его виды;

Методическая цель: показать применение активных методов обучения

Введение в анализ урока.

• Урок дан в соответствии с тематическим планированием

•  Тема «Общение».

• Использование компьютерной презентации оправданно.

Роль компьютера на уроке:

1. Работает для учителя и учащихся на всех этапах урока.

2. Обсуждаемые проблемы выносятся на компьютер. Учитель, используя компьютер, активно помогает учащимся проанализировать и оценить себя, сравнить с эталоном ответа, сделать выводы, увеличивает процент наглядности.

3. ПК является для детей типичным носителем информации

4. Учителю компьютер — подсказчик, позволяющий четко реализовать замысел урока и соблюсти логику изложения материала, + иллюстратор+ аниматор =повышение уровня усвоения материала учащимися

5. Компьютер позволяет сделать урок динамичным.

Программа наблюдения:

Этапы урока	Использование ИКТ
l. Мотивация к учебной деятельности	Использование презентации, сопровождаемой музыкой Релаксация, это организовало учащихся, дало положительный настрой на урок.
ll. Актуализация знаний и фиксация затруднения в пробном действии	Учителем используется презентация для проведения реализация межпредметной связи,
lll. Фиксация затруднения. Создание проблемной ситуации	На экране  схемы к словарной работе (Литературоведческие термины),видео ролик из киножурнала «Ералаш»  работа с которыми мотивирует учащихся на работу, способствует повторению ранее изученного материала
lV. Целеполагание
V. Открытие нового знания	Физминутка поднимает учащимся настроение.
Vl. Первичное закрепление	Компьютер используется учителем для проецирования иллюстративного материала
Vll. Самостоятельная работа	Физминутка для глаз (видеоупражнение на экране)
VII. Итог урока	Схема, представленная на экране, предоставила учащимся возможность сформулировать ответ на проблемный вопрос урока
IХ. Рефлексия	.16 слайд
XДомашнее задание	п.8 и задание на с.73 учебника. Рассмотреть известную картину В.Г. Перова «Охотники на привале» и ответить на вопросы.

Вывод: использование информационно-компьютерной технологии позволило учителю  вначале урока создать ситуацию успеха (мотивирующий приём),  активизировать познавательную деятельность учащихся, использование компьютерной презентации позволило учителю достичь цели и решить все задачи урока в плане формирования УУД учащихся; использование ИКТ позволило сделать урок более интересным, наглядным, позволило  повысить уровень усвоения материала учащимися, сделать урок динамичным, что способствует здоровьесбережению детей, а также  оживить учебный процесс повысить эффективность урока.

Урок психологии. Тема «Общение»

Что такое общение

Цель: развитие у пятиклассников интереса к проблемам общения.

Задачи: 1) расширить у учащихся понятие «общение»;

2) показать роль общения в жизни людей;

3) показать зависимость успехов человека, его настроения, от соблюдения им установленных в обществе правил общения и человеческого поведения.

1. Садитесь, ребята. Давайте для начала поздороваемся с вами особым образом. Повернитесь друг к другу в парах. Сейчас я буду говорить вам, как именно вы должны будете, друг с другом поздороваться, а вы будете это осуществлять. Готовы?

Поздоровайтесь друг с другом так, как будто вы старые друзья;

как будто вы дипломаты;

как будто вы соседи;

как будто вам предстоит отправиться в большое путешествие вместе.

Спасибо! Мы с вами поздоровались, теперь мне интересно, с каким настроением вы пришли на сегодняшнее занятие.

1. Сейчас каждый подумайте, какое у вас сейчас настроение, с каким животным вы себя прямо сейчас ассоциируете и почему.

2. Спасибо! Теперь посмотрите на этот кроссворд. Давайте его разгадаем. Я уверена, вы справитесь, мы проходили на наших занятиях все эти слова. Главное слово в этом кроссворде – общение. Так какая же тема нашего сегодняшнего занятия (Что такое общение)?

А сейчас Даша прочитает нам одно интересное стихотворение. Спасибо, Даша. Ребята, как вы думаете, какая цель может быть у нашего сегодняшнего занятия (узнать, как правильно общаться)?

А зачем вам это знать?

Когда это вам пригодится?

1. Итак, что же такое общение? Чтобы ответить на этот вопрос, я вам предлагаю подобрать однокоренные слова к слову «общение» (записываю на доске). Что общего между этими словами (корень «общ»)?

Общение – это предмет, признак или действие (действие)? Действия чьи (людей)?

Итак, общение – это особый вид человеческой деятельности.

Так, а может ли быть общение без какого-либо отношения друг к другу (нет)?

Таким образом, общение – это особый вид человеческой деятельности, который нужен для чего? Чтобы устанавливать отношения. Между кем? Между людьми. А разве мы только с людьми общаемся? А с животными? С природой? А как назвать это одним словом? Окружающий мир.

Итак, что же такое общение? Это особый вид человеческой деятельности, который необходим для того, чтобы устанавливать отношения друг с другом и с окружающим миром.

1. Хорошо, молодцы! А сейчас представьте, что каждый из вас решил провести выходной в своем загородном доме. Внезапно поднялся сильный ветер, пошел снег. Понятно, что никто к вам в гости сегодня не приедет. У вас в доме есть: запас воды, еды, дров, тренажерный зал, бассейн, библиотека, магнитофон. Но нет никакой связи с внешним миром. Опишите, как вы будете себя чувствовать в доме.

А если эта же ситуация продолжится и на следующий день? Неделю? Месяц?

Соответственно, какова роль общения в жизни человека?

Общение – очень важная часть жизни человека

1. У общения, как и у всякой деятельности, есть свои законы. Я предлагаю вам вывести эти законы самостоятельно. Для этого мы проведем несколько экспериментов.

1. Сначала подумайте, каждый про себя, какой у вас любимый предмет. А теперь, по моему сигналу, все вместе громко назовем свой любимый предмет в школе. Спасибо. А сейчас назовите, какой любимый предмет у того, того, того? Не знаете? А почему? Ведь вы все были здесь и все слышали! Значит, как звучит первый закон общения? Умение слушать и слышать друг друга.

2. Сейчас вы снова поработаете в парах. Выберите, кто из вас будет говорить «да», а кто «нет». По моему сигналу вы по очереди будете произносить каждый свое утверждение. Сначала тихо, но с каждым моим сигналом все громче и громче.

Что мы сейчас делали? Кричали, повышали голос.

А с вами бывало такое? Например, поспорили с другом и начали кричать друг на друга. Помогло это вам прийти к общему решению? Почему? Мы не аргументировали, не доказывали свою точку зрения, не нашли решение, которое бы устраивало обе стороны. Вот это решение, ребята, называется, компромисс.

Так значит, какой второй закон общения? Умение находить компромисс.

1. И последний эксперимент. Опять в парах. Один из двоих сжимает руку в кулак. Второму человеку нужно разжать кулак, не используя при этом физическую силу. Потом меняетесь по сигналу.

У кого получилось разжать кулак? Как тебе это удалось?

Что ОН делал? Привел такие аргументы, что напарник выполнил его просьбу. Так как называется третий закон общения? Умение аргументированно убеждать человека.

Итак, мы с вами вывели три главных закона общения.

1. Давайте теперь рассмотрим ситуации. Что на этой картинке изображено? Драка. Можно ли драку назвать общением? Какой или какие законы общения здесь нарушены?

А на этой картинке? Один рассказывает, второй не слушает. Можно ли эту ситуацию назвать нормальным общением? Какие законы здесь нарушены?

А давайте сейчас попробуем смоделировать ситуацию правильного, идеального общения. У вас перед глазами три закона. Я задам вам тему, а вы ее обсудите. Согласны?

Итак, недавно вы в очередной раз победили в школьной Олимпиаде. Так может, хватит уже выигрывать? Может, нам это не нужно? Дадим выиграть кому-нибудь другому. А? Нужна ли нам еще победа?

Хорошо. Вот, вы старались не перебивать друг друга, слушать и слышать, высказывать свою точку зрения, аргументировать. Вы молодцы!

Скажите, с каким новым определением мы сегодня познакомились? Что такое общение? Какие законы общения существуют?

1. Благодарю вас за работу, ребята. Я желаю, чтобы в нашем классе всегда было общение только по законам, без драк, без криков, и чтобы если мы спорим, то аргументировали свою точку зрения, доказывали ее и не обижались друг на друга.

2. А теперь домашнее задание. На альбомных листах к следующему занятию нужно сделать «Круг моих связей и отношений». Нарисуйте большой круг на весь лист, в центре нарисуйте себя, или вклейте свою фотографию. А по краю круга нарисуйте или вклейте фотографии тех, с кем вы общаетесь. И каждого нужно подписать.

МАОУ «Средняя общеобразовательная школа № 124» г. Пермь

Классный час «Что такое общение»

Педагог-психолог: Деревянко Д.В.

ПЕРМЬ 2015

Как вести беседу, чтобы не оттолкнуть, а понравиться — Образ жизни — Новости Санкт-Петербурга

Многие хотели бы быстро и легко знакомиться с новыми людьми, производя на них приятное впечатление. Но не все могут. А ведь это умение полезно не только для личной жизни, но и для успешного делового общения. К счастью, существуют определенные приемы для создания взаимодействия между людьми. Их просто нужно знать.

Забрасывайте наживку

Начиная беседу, «забрасывайте наживку» — то есть, затрагивайте самые разные темы и наблюдайте, как человек на них реагирует. Это похоже на то, как вы настраиваете приемник на нужную волну. Если какая-то тема вызвала у собеседника интерес, то ее и стоит продолжать, тогда человек с удовольствием разговорится.

Есть еще один беспроигрышный способ завязать разговор — попросить у человека совета. Например: «Я подумываю о покупке планшета, но сейчас так много моделей, трудно в них разобраться. Что вы мне посоветуете?». (Кстати, для женщин это неплохой способ познакомиться с мужчиной).

«Начиная разговор, задавайте открытые вопросы, то есть, такие, на которые невозможно дать короткий однозначный ответ «да» или «нет», — советует канадский психоаналитик Джон Романенко. — Лучше всего использовать комбинацию: комплимент плюс вопрос. Например: «Какой чудесный салат, я никогда такого не ела. Что вы туда кладете? Миндаль, чернослив или у вас какой-то собственный секрет?». Вряд ли на такой вопрос можно ответить односложно. Подобным вопросом вы покажете свою заинтересованность и позволите женщине начать рассказывать о том, как она готовит салат. И разговор завяжется сам по себе».

Лучшие темы для общения

Существуют благоприятные и неблагоприятные темы для беседы. Первые всегда помогут вам завязать диалог, пообщаться и оставить о себе самое приятное впечатление. А вот вторых стоит избегать, иначе может ненароком возникнуть конфликт.

Лучшие темы — нейтральные. Прежде всего, это погода. Эта тема объединяет всех, недаром англичане всегда начинают разговор именно с нее.

Далее, можно обсуждать городские новости, а также местные достопримечательности или пейзажи. Можно говорить о спорте, путешествиях, хобби, домашних животных. Если вы увидите, что какая-то из этих тем собеседнику особенно интересна, можете ее развивать и углублять.

«Приемом поддержания беседы является способ «эха», — продолжает Джон Романенко. — Скажем, человек рассказывает что-то о театре, но вы в этой теме не разбираетесь. В этом случае повторяйте все, что говорит он, только несколько перефразируя. Например, собеседник говорит: «Иванов превосходно сыграл во вчерашнем спектакле». Вы: «Да, у него высокий уровень актерского мастерства. Вы не напомните, в каких еще спектаклях он в последнее время играл?». Все, считайте, собеседник уже ваш. Ваша задача — поддакивать, удерживая собеседника в ключе разговора, и одновременно вопросами поощрять его к дальнейшей беседе. В таком случае его красноречию не будет конца и, расставшись с вами, она (или он) будет всем рассказывать, насколько с вами приятно общаться».

Запретные темы

А есть вопросы, которых лучше избегать в беседах с людьми, иначе вы рискуете остаться в одиночестве.

Во-первых, воздержитесь от пространных разговоров о себе любимом (это пресловутое «яканье»). Особенно скучно выслушивать перечень того, что вы делали в течение дня: куда ходили, что ели на завтрак, обед, ужин… Это никому неинтересно. Согласитесь, вам ведь тоже не нравится, когда кто-то соловьем разливается о себе, не давая вставить ни слова? Поэтому перестаньте долго рассказывать о себе, лучше слушайте собеседника.

Не мучайте собеседников рассказами и о своем драгоценном чаде. Эту тему можно обсуждать лишь в обществе таких же мамочек или бабушек, остальным она вряд ли интересна. Пару фраз люди еще могут выслушать, а затем постараются закруглить общение.

Еще одна запретная тема: обсуждение присутствующих, это считается дурным тоном. Собеседник невольно подумает: если вы злословите о других, значит, будете судачить и о нем. Кому приятен сплетник?

Также людям не нравится нытье: жалобы на жизнь, здоровье, невезение, отсутствие денег и т. п. От таких людей окружающие стараются держаться подальше. Зато всем приятны люди, настроенные позитивно и оптимистично.

Разговоры о деньгах тоже считаются дурным тоном. Если вы не хотите показаться бесцеремонным, не спрашивайте, сколько стоит одежда вашего собеседника, часы, украшения, машина и прочее.

Также не стоит развивать тему о болезнях, плохом самочувствии и т. п. Если человек упомянул, что недавно болел, не муссируйте эту тему, не выпытывайте подробности. Посочувствуйте в двух словах и оптимистично выразите надежду, что все худшее уже позади.

Нельзя задавать людям личные вопросы. Например: «Вы женаты?», «Сколько вам лет?», «Сколько вы зарабатываете?», «Я слышала, вы разводитесь?», «Почему вы так сильно поправились?». Подобные вопросы являются нарушением личных границ и воспринимаются как верх бестактности.

А теперь – об особо взрывоопасных темах, некоторые нельзя затрагивать ни при каких обстоятельствах, если вы не хотите нарваться на конфликт. Это конфессиональная принадлежность, политические и национальные вопросы (мы видим сегодня, например, какие яростные битвы в блогах ведутся на ту же «украинскую тему»). Также нельзя обсуждать родственников собеседника, давать им оценку.

«Воспитанный человек старается не говорить о себе, — подтверждает и Иван Арцишевский, руководитель «Центра эффективных коммуникаций Ивана Арцишевского». — Даже если вас об этом попросили, надо вскоре перевести разговор на другую тему. Не стоит говорить о болезнях, проблемах, доходах, дороговизне и вообще о деньгах. Избегайте разговоров о политике, а также о вере и религии. Особенно это важно, если вы не знаете убеждений и взглядов собеседников. Необдуманная реплика может задеть или даже оскорбить кого-либо из присутствующих и вынудить его вступить в спор. Никогда не спрашивайте собеседника о возрасте или должностном ранге… Все это считается неприличным».

Small talk – способ быстрого контакта

Бывают ситуации, когда нужно установить легкие, ни к чему не обязывающие отношения. Это происходит, когда мы оказались с кем-то в поезде, самолете, на отдыхе. К счастью, есть способ быстро и легко найти общность — это так называемся беседа small talk, то есть, малый разговор. (Кстати, умение быстро наладить контакт очень важно в деловой жизни, чтобы сразу расположить к себе человека и облегчить переход к деловому взаимодействию. Это помогает собеседникам подстроиться друг к другу).

«Small talk может происходить как обмен мнениями, например, в перерыве совещания, — объясняет Иван Арцишевский. — «Как вам это выступление?», «Вы согласны с утверждением докладчика?» — так можно обратиться даже к незнакомым людям. Small talk помогает заполнить возникшую паузу. Также это способ занять свободное время, именно поэтому краткие беседы особенно часты, когда мы ждем чего-либо. У small talk есть еще одна задача: поддерживать дружеские, неформальные отношения с людьми в коллективе. Например: «Как вы съездили в отпуск?», «Я слышала, что вы написали новую статью?». Вроде бы это разговоры ни о чем, но человек чувствует интерес и внимание к себе. Дружеская атмосфера в коллективе способствует взаимопониманию и в деловых вопросах».

Умение слушать

Но владение приемами разговора — это еще не все. Не менее важным является умение слушать. Для этого тоже существуют особые приемы.

«Главный принцип — невмешательство, минимум ответов, — продолжает Иван Арцишевский. — Вы должны быть губкой, впитывающей все, что говорит собеседник. Необходимо постоянно давать ему сигналы, что вы не витаете в облаках собственных мыслей, а сосредоточены на его словах. Для этого используются короткие реплики: «Да», «Понимаю вас» и т. п. Эти слова помогают собеседнику и приглашают его продолжать. Сигналами нашего внимания могут быть и кивок головы, и утвердительное «мычание», и даже легкое изменение выражения лица.

Далее — выяснение. Это обращение к говорящему за некоторыми уточнениями. Эти вопросы показывают говорящему, что его слушают. Можно использовать следующие слова: «Что вы имеете в виду?», «Не объясните ли вы это?», «Извините, я не совсем вас понял…» и т. д. Такие мягкие, нейтральные фразы приглашают собеседника высказать свою мысль более конкретно.

Затем — перефразирование. Это значит высказать ту же мысль, но несколько иначе: «Если я вас правильно понял, то…», «Вы поправьте меня, если я ошибаюсь…». Надо выбрать главное и пересказать своими словами. Желая перефразировать собеседника, делайте это, когда он сделал паузу и собирается с мыслями. Ваше повторение его слов послужит тем фундаментом, от которого он может оттолкнуться, чтобы двигаться дальше».

Нельзя перебивать человека, когда он говорит. Согласитесь, все мы не любим, когда нас перебивают. Поэтому дождитесь, когда он до конца выразит свою мысль, а затем вступайте в диалог.

Если кто-то делает ошибки в речи, не исправляйте их, этим вы оттолкнете человека. Делать замечания взрослым людям бестактно. Вы не преподаватель, поэтому не стоит показывать свою ученость.

Главное – чуткость

Если вы хотите, чтобы люди получали удовольствие от общения с вами и хотели его продолжить, то придерживайтесь важного правила — будьте чуткими к ним. Наблюдайте за собеседником, следите за его реакцией. Это ведь так просто — замечать, что человеку приятно, а что ему не нравится. Для этого достаточно направить на него свое внимание. Управляйте разговором, следите за его течением и умейте вовремя перевести его на другое.

Инна Криксунова, для «Фонтанки.ру»

Тема №3. Общение с пациентом. Специфика общения медработника и пациента

Любая работа с людьми неразрывно связана с процессом и проблемами общения, оно пронизывает профессиональную деятельность медработников на любом уровне. Индивидуальные особенности психики пациента в условиях лечебных взаимоотношений и взаимодействий приходят в соприкосновение с психологическими свойствами медицинского работника. Целью такого контакта является помощь, оказываемая пациенту. Как у пациента, так и медработника существуют собственные мотивы взаимодействия, медперсоналу при этом принадлежит роль в обеспечении бесконфликтного взаимодействия.

Медперсонал среднего звена на протяжении длительного времени находится в непосредственном контакте с пациентом, поэтому может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на пациента. Задача медперсонала – максимально избегать ненужных негативных психологических воздействий, способствовать созданию психологического климата, благоприятно влияющего на процесс выздоровления.

Предпосылки взаимодействия больного и медработника формируются в зависимости от ряда факторов, обуславливающих ожидания больного:

1. предварительной информации о медработнике

2. репутации медицинского учреждения

3. «дороги» в мед. учреждение

Для эффективного и бесконфликтного взаимодействия с пациентами необходимо наличие такого психологического параметра как коммуникативная компетентность.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, которая подразумевает достижение взаимопонимания между партнерами по общению, осознание ситуации и предмета общения. Она рассматривается также как система внутренних ресурсов, направленная на построение эффективной коммуникации в ситуции межличностного взаимодействия. Некомпетентность в общении способна нарушить диагностический и лечебный процесс.

Характеристики медработника, предрасполагающие к успешному общению с пациентом:

— эмпатия

— акцептация (безусловное принятие больного)

— аутентичность или самоконгруэнтность (естественность поведения, согласованность чувств и их выражения, искренность).

Состояние эмпатии является наряду с объективным ощущением психологического контакта между медработником и пациентом одним показателей того, что понимающее общение состоялось.

Эмпатия (от английского empathy — чувствование) — это спо­собность чувствовать эмоциональное состояние другого человека, точно воспринимать смысловые оттенки его внутреннего мира, способность взглянуть на обстоятельства глазами собеседника. Эмпатия не предполагает обязательного активного вмешательства с целью оказания действенной помощи другому. Она подразуме­вает лишь вхождение в личный мир другого, деликатное пребывание в нем без его оценивания. Эмпатию следует отличать от эмо­циональной идентификации (уподобления, идентификации себя с другим, с его эмоциональным состоянием) и от сочувствия (пере­живания по поводу чувств другого). Если возникает состояние идентификации с эмоци­ональным состоянием пациента, то медработник теряет способность профес­сионально работать и ему требуется психологическая помощь.

Процесс общения с больным начинается с выбора дистанции взаимодействия, она должна быть такой, чтобы пациент чувствовал себя комфортно и безопасно. При изменении дистанции, особенно при ее сокращении, желательно объяснить свои действия, чтобы избежать нарастание психологического напряжения и агрессии. Пациент, находясь в ситуации стресса, обусловленного болезнью, нуждается в фиксированной территории, принадлежащей только ему. Позитивное взаимодействие зависит не только от территории, но и от социального статуса пациентов, их возрастной однородности.

 

Модели взаимодействия медработника и пациента

Руководство – авторитарная модель, при пассивной роли больного в лечебном процессе, когда медработник исходит исключительно из своих профессиональных знаний, представлений о необходимости лечебных мероприятий.

Партнерство — сотрудничество в вопросах лечения, разделение ответственности за результаты обследования и лечения между медработником и пациентом.

Контрактная – сотрудничество на основе взаимных обязательств, обозначенных задач, ожидаемых результатов. Применяется в условиях платной медицины.

В общении медсестры и пациента, в процессе установления с ним отношений И. Харди выделяет три этапа, характерных для стационарного лечения:

1. ориентация – больной и медсестра знакомятся друг с другом.

2. развернутый этап – может иметь место сотрудничество друг с другом.

3. завершающий этап – этап выписки, связан с утратой чувства защищенности у больного.

Общие правила общения с пациентом.

1. Проявление искреннего интереса к пациенту.

2. понимание достоинств пациента и максимальное одобрение – похвала, подчеркивание значимости.

3. Понимание смысла его поступков вместо огульной критики.

4. Доброжелательность, приветливость.

5. Обращение к пациентам по имени и отчеству, первоочередное представление себя, использование бейджера.

6. Умение вести разговор в круге интересов собеседника.

7. Умение внимательно слушать и дать возможность пациенту «выговориться».

8. Умение уважать мнение собеседника, без настойчивого навязывания своего мнения.

9. Умение указать пациенту на его ошибки, не нанося обиды.

10. Умение правильно формулировать вопросы и помочь вербализовать свое состояние пациенту.

11. Общаться с пациентом так, как бы медработник хотел, чтобы обращались с ним в случае заболевания.

12. Использовать оптимальные невербальные методы общения – спокойный тембр голоса, плавные жесты, правильная дистанция, знаки одобрения (похлопывание, ласковое дотрагивание) и т.п.

Общение с пациентами разных возрастных групп, пациентами в стационаре

Основными условиями эффективности профессионального об­щения медработника являются: демонстрация доброжелательности, такта, внима­ния, интереса, профессиональной компетентности.

Необходимо знать особенности психологическо­го отражения своего состояния пациентами разного возраста и осуществлять соответственно по отношению к ним деонтологическую тактику общения.

Для детей дошкольного возраста характерно:

• отсутствие осознания болезни в целом;
• неумение формулировать жалобы;
• сильные эмоциональные реакции на отдельные симптомы бо­лезни;
• восприятие лечебных и диагностических процедур как устра­шающих мероприятий;
• усиление дефектов характера, воспитания ребенка в период болезни;
• чувство страха, тоски, одиночества в стенах лечебного учреждения, вдали от родителей.

Деонтологическая тактика — эмоциональное теплое отноше­ние, от­влечение от болезни, организация нешумных игр, чтение, проведе­ние процедур с уговорами., профессиональное обращение с род­ственниками больного ребенка.

Для подростков характерно:

• преобладание психологической доминанты возраста — «при­тязание на взрослость»;
• бравада как форма само­защиты при внутренней психологической ранимости;
• пренебрежи­тельное отношение к болезни, факторам риска.

Деонтологическая тактика — общение с учетом возрастных психологических особенностей, опоры на самостоятельность, взрослость подростка.

При работе с пациентами работоспособного возраста.

Необходимо, прежде всего, познать личность пациента и ее индивидуальность. Выяснить отношение к болезни, медперсоналу, позицию на взаимодействие пациента с медперсоналом.

Деонтологическая тактика — ориентация на трудовую и социальную реабилитацию, выбор тактики общения проводить в зависимости от ВКБ, проведение коррекции неадекватных установок, психотерапию тревожно-мнитель­ных пациентов.

Для пациентамов пожилого и старческого возраста характерно:

— психологическая доминанта возраста — «уходящая жизнь», «приближение смерти»;

— чувства тоски, одиночества, нарастающая беспомощность;

— возрастные изменения: снижение слуха, зрения, памяти, суже­ние интересов, повышенная обидчивость, ранимость, снижение воз­можности самообслуживания;

— интерпретация болезни только че­рез возраст, отсутствие мотивации к лечению и выздоровлению.

Деонтологическая тактика — поддержание у пациента ощущения собственной значимости; подчеркнуто уважительное, тактическое, деликатное отношение, без фамильярности, приказного тона, нравоучений; ориентация на двигательную активность; мотивация на выздоровление.

Особенности общения с пациентом в стационаре

Заболевание, госпита­лизация выбивают человека из жизненной колеи, при этом он может чувствовать себя обиженным судьбой, несчастным. Его тревожат болезнь, возможные осложнения, прогноз, вынужденная необходимость оставить работу, расста­вание с домом, незнакомое или малознакомое окружение, от кото­рого он к тому же становится зависим. При тяжелом состоянии, в случаях развития параличей, сильных болей, назначении строго­го постельного режима зависимость может быть абсолютной.

Распорядок жизни пациента в стационаре определяют меди­цинские работники, сама жизнь пациента в стационаре ока­зывается в зависимости от их знаний, умений, ответственности, их доброты. При этом для пациента особенно значимы от­ношения, которые складываются у него со средними медицински­ми работниками, прежде всего, с медсестрами, которые общаются с пациентами постоянно.

Взаимоотношения с пациентами следует строить в зависимости от возраста, про­фессии, общего культурного уровня, характера, настроения, тяжести и особенностей заболевания. Все мероприятия по лечению пациентов и уходу за ними сле­дует выполнять спокойно, точно, аккуратно, стараясь не раздражать их, не причиняя им боли, ни в коем случае не унижая их челове­ческого достоинства. Надо учитывать обычно свойственное паци­ентам чувство неловкости, досады в связи со своей беспомощно­стью и зависимостью.

Средний медработник должен знать, какой диагноз поставлен пациенту, почему врачом назначены те или иные лекарства, процедуры, лабораторные исследования. Однако в беседе с пациентом надо проявлять осторожность, беседа должна носить успокаивающий характер. Ни в коем случае нельзя ему говорить то, что может его огорчить и напугать. Недопустимо в процессе общения с ним говорить, что он сегодня плохо выглядит, что у него «ввалились глаза», плохие анализы.

Необходимо помнить, что при многих заболева­ниях у пациентов возникают те или иные особенности психиче­ской деятельности. Так, при атеросклерозе сосудов головного мозга возможны значительное снижение памяти, рассеянность, слабоду­шие, слезливость, обидчивость, эгоцентризм. Пациенты с патологией сердца часто испытывают чувство страха за свою жизнь, бывают настороженны, повышенно эмоциональны. При болезнях печени, желчного пузыря нередко отмечаются раз­дражительность, язвительность, озлобленность.

При острых инфек­ционных заболеваниях, подоболочечном кровоизлиянии возможны эйфория, недооценка тяжести своего состояния. При высоком внут­реннем давлении пациент обычно вял, малоподвижен, пассивен, апатичен, на вопросы отвечает с промедлением, лаконично, как бы нехотя, часто пребывает в какой-нибудь фиксированной позе. Оп­ределенные особенности психического состояния и поведенческих реакций свойственны многим эндокринологическим, онкологиче­ским и другим болезням, различным формам эндогенной интокси­кации, отравлений.

Значительные особенности имеет работа медсестры в детских отделениях, т.к. пребывание в стационаре без матери является для детей суще­ственным психотравмирующим обстоятельством. Сложными могут быть отношения медицинских работников с родственниками больных детей. Кратковременное общение с родите­лями иногда может лишь взволновать больного ребенка, кото­рый частично адаптировался к больничным усло­виям.

В общении с родственниками пациентов необходимо быть тактичным, вежливым, делать все возможное, чтобы успокоить их, убедить в том, что пациенту делается все необходи­мое. Вместе с тем необходима достаточная твердость для того, чтобы не допустить нарушения родственниками установ­ленного в стационаре режима.

Подлинная культура общения необходима и в самом коллек­тиве медработников. Доброжелательность в отношениях с колле­гами и взаимопомощь обязательны для создания оптимального психологического климата в лечебном учреждении, для оказания полноценной медицинской помощи. При этом весьма существенное значение имеют дисциплини­рованность членов коллектива, соблюдение ими субординации.

Общение в сложных конфликтных ситуациях

Считается, что сложные межличностные, конфликтные ситуации, в том числе возникающие между медработниками и пациентами, в первую очередь обусловлены затруднениями в общении. Челове­ческое общение способно стать источником проблем, неудач, волнений, стеной, разделяющей людей. То, какими будут взаимоотно­шения людей, зависит от их психологической грамотности.

Столкновение интересов (потребностей) является истоком конфликтов, однако факторы, которые провоцируют конфликт, крайне разнообразны. К ним могут быть отнесены характеро­логические особенности человека: пониженная самокритичность, предубеждение и зависть, корыстолюбие, эгоизм, желание подчи­нить других себе; его настроение, самочувствие, интеллект, знание и незнание психологии человека, психологии общения и т.д.

В итоге все, что составляет межличностную ситуацию общения, может выступать в роли конфликтогенного фактора, барьера в общении, создать сложную психологическую ситуацию.

Вероятность наступления конфликтов повышается при:

— несовместимости характеров и психологических типов;

— наличии темперамента холерика;

— отсутствии трех качеств: способности критически относиться к себе, терпимости к другим и доверии к другим.

Нередко причиной конфликта является неправильное поведе­ние участников общения. В конфликтной ситуации нельзя:

— критически оценивать партнера;

— приписывать ему плохие намерения;

— демонстрировать знаки превосходства;

— обвинять и приписывать ответственность за конфликт только партнеру;

— игнорировать его интересы;

— видеть все только со своей позиции;

— преувеличивать свои заслуги;

— раздражать, кричать, нападать;

— задевать «болевые» точки партнера;

— обрушивать на партнера множество претензий.

Конфликты между медработником и пациентом могут быть разделены на реалистические и нереалистические.

Реалистические (предметные) — вызваны неудовлетворением требований или ожиданий участников общения, несправедливым распределением обязанностей, преимуществ, такие конфликты направлены на достижение конкретных результатов и т.п.

Часто связаны с несовпадением ожиданий пациента и реальностью.

Нереалистические (беспредметные) — имеют целью открытое выражение накопившихся беспредметных эмоций, обид, враждебности, когда сам конфликт является целью. Например — предвзятое отношение к медицинской службе или к отдельному медработнику.

Даниэль Дена выделил три уровня конфликтов; стычки, стол­кновения и кризисы.

Под стычками подразумеваются незначительные конфликты, которые разрешаются или исчезают сами по себе и не влияют на способность отношений удовлетворять потребности участников. Пример — пациент после сде­ланного замечания вновь опоздал на процедуру.

Столкновение. Признаком конфликта этого уровня является продолжительное повторение одних и тех же аргументов по одному и тому же поводу; расширение круга причин, вызывающих ссоры; уменьшение желания сотрудничества с другим, уменьшение веры в доброе отношение другого человека; раздражение в течение нескольких часов, дней; появле­ние сомнений в правильности своего представления об этих от­ношениях. Пример — ситуация, в которой приходиться неоднократно исправлять ошибки коллеги, а на замечания он не ре­агирует и воспринимает их как результат придирчивости.

Кризис — такой уровень конфликта, который угрожает даль­нейшему продолжению отношений. Признаком конфликта этого уровня считается решение окончательно прервать отношения; опа­сения, что другой разорвет отношения в одностороннем порядке; чувство, что отношения носят нездоровый характер, опасения эмо­ционального срыва, если они будут продолжаться; опасение фи­зического насилия.

Неумение находить выход из конфликтных ситуаций психологи называют барьером межличностного общения.

Барьеры общения — это те многочисленные факторы, кото­рые случат причиной конфликтов или способствуют им. Барьерами межличностного общения могут быть: барьеры техники навыков общения, расхождение интересов, целей, потребностей, способов деятельности, смысловые, языковые бартеры, предубеждения, пред­рассудки, социальные штампы, приписывание чуждых намерений собеседнику и др.

Средства общения и использование их в психотерпевтических целях

Содержательная сторона общения реализуется через способы и средства. Главным средством общения в человеческом обществе является язык, однако параллельно с ним широко используются и неречевые средства общения.

Для практической деятельности медработника характерна своя специфика вербального общения.

Эффективным считается простое, ясное, заслуживающее доверия, уместное сообщение, переданное в удачно выбранное время с учетом индивидуальных особенностей пациента. Под простотой понимают краткость, законченность фраз, понятность слов. Критерии ясности предполагают, что после получения сообщения пациент может однозначно ответить на вопрос, касающийся его дальнейших действий (что, как, сколько, где, когда, почему). Критерий «заслуживающий доверия» очень важен для эффективного общения, на доверие к медработнику влияют – отношение к нему других медработников, знание медработником обсуждаемого вопроса, соблюдение конфиденциальности.

Критерии «уместности сообщения» и «удачный выбор времени» можно объединить в один – «уместность», что предполагает обращения внимания на пациента во время ожидания им врачебного обхода, выполнения манипуляций, процедур и т.п. Учет индивидуальных особенностей пациента во время пребывания в ЛПУ крайне важен как критерий вербальной адекватности передачи информации. Именно он является мерой простоты, ясности, уместности, доверительности для конкретного пациента. К вербальным навыкам общения следует отнести также умение слушать, что предполагает наличие дисциплины, требует усилий.

С.В. Кривцова и Е.А. Мухаматулина выделяют активное, пассив­ное и эмпатическое слушание. Под активным они понимают слуша­ние, при котором на первый план выступает отражение информации, а под эмпатическим — отражение чувств.

Медработник в основном кон­тактирует с ослабленными людьми, которым порой трудно общать­ся с помощью слов, т.е. вербально. Поэтому они должны владеть навыками кодирования и декодирования невербальных сигналов, имеющих свою специфику при организации общения с пациентом. Кроме того, важно владеть и профессиональным языком тела. Важность языка тела обус­ловлена тем, пациенты не только испытывают боль или недомогание, но также могут тревожиться по поводу своих шансов на выздоровление, беспокоиться об оставленном доме и домочадцах и т.д. Одним словом, пациенты нуждаются в психологической под­держке и заботливом к себе отношении.

Применение невербальных средств общения в психотерапевтических целях со стороны медработника предполагает готовность к зрительному контакту, улыбке и другим положительным формам мимики, кивкам при выслушива­нии сетований пациента, открытые жесты, наклон корпуса в сторо­ну пациента, малую дистанцию и прямую ориентацию, а также ак­тивное использование прикосновений, выражающих поддержку (дер­жать за руку, обнимать за плечи, легонько прижимать к себе и т.п.), аккуратный внешний вид, тщательную синхронизацию процес­са общения с пациентом и использование ободряющих междоме­тий.

Список основных тем общения | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур

---

Связь — это процесс генерации, передачи или приема сообщений самому себе или другому объекту, обычно посредством взаимно понятного набора знаков.Основные темы общения:

Содержание

• 1 Суть связи
• 2 Филиала связи
  • 2.1 Сферы связи
  • 2.2 Теории, школы и подходы
• 3 История общения
• 4 Базовые концепции коммуникации
  • 4.1 Формы связи
  • 4.2 Основные режимы и виды связи
    • 4.2.1 Отрасли коммуникации и медийные профессии
  • 4.3 Общие условия связи
• 5 ученых в области коммуникации
• 6 См. Также
• 7 Внешние ссылки

Суть общения []

Основная статья: Связь

• Теория связи
• Связь с разработчиками
• Информация
• Теория информации

Отрасли связи []

Сферы связи []

• Коммуникационные исследования
• Когнитивная лингвистика
• Анализ разговора
• Анализ дискурса
• Межличностное общение
• Языкознание
• Массовая связь
• Организационные коммуникации
• Политическая коммуникация
• Прагматика
• Семиотика
• Социолингвистика

Теории, школы и подходы []

• Тематическое общение
• Теории коммуникации
• Теория постановки повестки дня
• Контент-анализ
• Анализ разговора
• Критическая теория
• Теория выращивания
• Культурология
• Кибернетика
• Распространение инноваций
• Драматизм
• Модель вероятности детализации
• Этнометодология
• Обрамление
• Герменевтика
• Игла для подкожных инъекций модель
• Эвристико-систематическая модель
• Теория информации
• Гипотеза о пробеле знаний
• Медиаэкология
• Повествовательная парадигма
• Сетевой анализ
• Ненасильственное общение
• Лидерство мнения
• Политическая экономия
• Грунтовка
• Диалектика отношений
• Схема
• Теория социального обучения
• Социальное конструирование реальности
• Модель эффекта деиндивидуализации социальной идентичности
• Теория обработки социальной информации
• Теория социального проникновения
• Спираль молчания
• Сила слабых связей
• Структурализм
• Символический интеракционизм
• Технологическая приемочная модель
• Теория когнитивного диссонанса
• Теория запланированного поведения
• Теория разумных действий
• Эффект от третьего лица
• Двухэтапный поток связи
• Использование и вознаграждение
• Теория уменьшения неопределенности

История общения []

Основная статья: История коммуникации

• Наскальная живопись
• Ранние почтовые системы
• Гелиограф
• Историческое языкознание
• История алфавита
• История книги
• История вычислительной техники
• История Интернета
• История языкознания
• История СМИ
• История радио
• История телеграфии
  • История телеграфа
• История телефона
• История телевидения
• История написания
• Идеограммы
• Происхождение языка
• Петроглифы
• Пиктограммы
• Протоязык
• Семафор
• Дымовые сигналы

Основные принципы коммуникации []

Формы связи []

• Алфавит
• Язык тела
• эмоции
• Изображение
• Язык
• Символ

Основные режимы и виды связи []

• Автокоммуникация
• Сочувствие
• Связь через компьютер
• Медицинская коммуникация
• Внутриличное общение
• Межкультурное общение
• Межличностное общение
• Массовая связь
• Невербальное общение
• Организационные коммуникации
• Убеждение
• Пропаганда
• Публичные выступления
• Чтение
• Риторика
• Выступление
• Перевод
• Письмо

Отрасли коммуникации и медийные профессии []

• Реклама
• Книга
• Коммуникационная техника
• Компьютеры
• Компьютерное искусство
• Связь через компьютер
• Компьютерные сети
• Разговор
• Пленка
• Графика
• Графический дизайн
• Интернет
• Журналистика
• Библиотека
• Почта
• Маркетинговые коммуникации
• СМИ
• Медиаискусство
• СМИ
• Газета
• Печать
• Связи с общественностью
• Радио
• Запись
• Техническая документация
• Телекоммуникации
• Телефон
• Телевидение
• Видео
• Написание

Общие условия общения []

• Цензура
• Культурный империализм
• Демократия
• Диалектика
• Цифровой разрыв
• Свобода печати
• Свобода слова
• Гегемония
• Личность
• Воображаемое сообщество
• Информационное общество
• Поздний капитализм
• Медиа-империализм
• Морфема
• Национализм
• Фонема
• Постмодерн
• Общественная сфера
• Семиотика
• Социальный капитал
• Социальная сеть
• Софист
• Стереотипы
• Клеймо
• слог
• Универсальная услуга
• Аватар (виртуальная реальность)

Специалисты по коммуникации []

• Теодор Адорно
• Аристотель
• Роланд Барт
• Грегори Бейтсон
• Вальтер Бенджамин
• Кеннет Берк
• Цицерон
• Ноам Хомски
• Карл В.Deutsch
• Уолтер Фишер
• Джордж Гербнер
• Юрген Хабермас
• Макс Хоркхаймер
• Гарольд Иннис
• Ирвинг Янис
• Венделл Джонсон
• Уолтер Липпман
• Герберт Маркузе
• Джордж Герберт Мид
• Маршалл Маклюэн
• Десмонд Моррис
• Максвелл МакКомбс
• Уолтер Дж. Онг
• Vance Packard
• Чарльз Пирс
• Платон
• Нил Почтальон
• Квинтилиан
• И.А. Ричардс
• Эверетт М. Роджерс
• Уилбур Шрамм
• Клод Шеннон
• Дебора Таннен
• Уоррен Уивер

См. Также []

Внешние ссылки []

Найдите дополнительную информацию о Communication , выполнив поиск по родственным проектам Википедии:

Словарные определения из Wiktionary
Учебники из Wikibooks
Цитаты из Wikiquote
Исходные тексты из Wikisource
Изображения и медиа из Commons
Новости из Wikinews

• Краткая история общения на протяжении веков
• Общение для изменений и воздействия
• Как не удается человеческое общение (Технологический университет Тампере)
• Как улучшить навыки общения

v · d · eList ресурсы
Списки тем (основные списки тем) · Глоссарии · Страны · Люди · Сроки

На этой странице используется контент из Википедии, лицензированный Creative Commons (просмотреть авторов).

450 Тема для общения Идеи для написания и образцы эссе

Люди легко разговаривают, пишут и оставляют различные сообщения друг для друга. Даже процесс написания эссе считается путем между автором и читателем, который позволяет передавать знания. Таким образом, написание коммуникативного эссе некоторым может показаться излишним, но только если они не понимают специфики темы предмета.

Понимание того, что можно и чего нельзя писать о процессе общения, помогает эссеистам лучше понять их и достичь в целом более высокого уровня письма.

Хотите прочитать образец коммуникативного эссе перед тем, как начать? Зайдите на IvyPanda и начните свою газету в кратчайшие сроки!

Связь в области общественного здравоохранения: бросить курить

На мой взгляд, наблюдение за последствиями курения с помощью изображений должно помочь оценить, насколько опасным может быть курение и что нужно делать, чтобы предотвратить смерть из-за курения. Курение — это […]

Технологии и коммуникационные связи: преимущества и недостатки

В начале 60-х средства коммуникации переходили от устной к печатной, когда телевидение и радио расширили охват адресатов.Это подчеркивает взаимосвязь между плотностями общества и тем, как она влияет на силы […]

Влияние компьютерных технологий на деловое общение

Значение Facebook для делового общения Facebook — один из самых популярных инструментов социальных сетей среди студенты колледжей и бизнесмены. Блоги и Facebook можно использовать на благо организации.

Анализ фильма о Перл-Харборе с использованием принципов межличностного общения

Первого зовут Рэйф, а младшего из двоих зовут Дэнни.Когда Эвелин выслушала мольбу Рэйфа не завалить его на медицинском осмотре, она была […]

Навыки общения и технологии

Работа увлекательна из-за предоставленной журналисту возможности уведомлять общественность о последних событиях. Функции организации в обществе и правительстве выполняют менеджеры по связям с общественностью.

Базовые коммуникативные навыки на рабочем месте

Устное общение — одна из ключевых областей, требующих хороших коммуникативных навыков.Из курса изучения еще одна важная область в отношении вербального общения — это выбор языка.

Коммуникационная стратегия компании Apple

Некоторые из решений, предлагаемых компанией Apple, включают покупку специальных чехлов для iPhone 4, использование клейкой ленты на iPhone или покупку программного исправления, которое позволяет изменять […]

Эффективные и неэффективные методы коммуникации

Например, до того, как рассказать о видении и миссии Rehab Center, сотрудники сначала участвовали в разработке, так что они гордились организацией и действовали таким образом, чтобы донести миссию и видение.

Рефлексивное эссе о коммуникации

Учитывая высокий уровень специализации, который можно найти в наши дни, особенно в области науки и технологий, подразумевается, что может отсутствовать баланс между […]

Тенденции делового общения

Потребность в эффективном общении в повседневной работе бизнеса обусловлена ​​тем фактом, что у предприятия может быть несколько сотрудников и клиентов, которым потребуется конкретная информация в определенных […]

Интернет-коммуникация и реклама

Необходимо достичь нескольких целей: 1) повысить осведомленность потребителей о продукте; 2) позволить клиентам совершать покупки в Интернете; 3) увеличить клиентскую базу компании.

Анализ межкультурной коммуникации

Таким образом, они смогут изучать разные языки, а это важно для общения и сосуществования в обществах. Тип или количество связей, которые человек может иметь с […]

Коммуникация и решение проблем — Часть первая

Это двусторонний процесс, потому что он включает в себя выслушивание и отражение ответственности говорящего или слушателя, его ясность и использование надлежащая обратная связь, тогда как решение проблем — это умственный процесс, включающий поиск […]

Коммуникация и решение проблем — Часть вторая

По сравнению с соревновательным стилем, люди, использующие стиль сотрудничества, признают важность каждого в группе и сотрудничают с каждым.Чтобы объединить этих людей, используется стиль разрешения конфликтов, признающий […]

Больше общения не всегда лучше

Чем больше каналов доступно коммуникатору, тем меньше относительная эффективность каждого канала. Общественный аспект вовлекает применение математики в анализ существующих требований и […]

Проблемы эффективной межкультурной коммуникации

Специалисты в области межкультурной коммуникации работают с глобальными фирмами, чтобы преуменьшить вышеупомянутые результаты плохого межкультурного понимания .Языковое знакомство служит мостом между культурными мостами и вечерними коммуникациями.

TNT Express UAE Company External Communication

С другой стороны, обзор литературы даст исследователю понимание важности внешней коммуникации для выживания фирмы как непрерывно действующего предприятия.

Коммуникативные навыки в карьерной цели

Мне необходимо будет использовать эмоциональный интеллект, например, в сценарии, когда заказчик грубил или груб с одним из моих графических дизайнеров из-за неудовлетворенности, это будет обязательно […]

Аспекты и принципы межличностного общения

Мне нужно общаться с другими, чтобы я мог принадлежать к этому обществу.Второй принцип заключается в том, что как коммуникатор я не могу забрать обратно то, что я […]

Важное общение в ситуации общественного кризиса

В этом отношении план действий в чрезвычайных обстоятельствах должен обеспечивать надлежащую классификацию полученной информации, которая является основная проблема кризисных коммуникаций внутри организации, а также с государственным и частным секторами.

Групповое общение

Разнообразие группы повлияло на стиль общения членов группы, поскольку они демонстрировали различные уровни напористости, причем психиатр был наиболее напористым в группе.

Психология вербального и невербального общения

С другой стороны, нужно помнить, что основная цель такого рода общения — помочь в формулировании мыслей или идей, которые выражаются с помощью речи.

Влияние культуры на коммуникацию

А также различное отношение общества к мужчинам и женщинам, подход людей из нижних слоев общества к социальным различиям и отношение людей к избеганию неопределенности […]

Уроки курса по деловому онлайн-общению

Согласно курсу, деловое онлайн-общение является чувствительным способом общения, поскольку корреспонденция может быть отправлена ​​любому или любому отделу в организации.

Эффективная связь спутниковой цифровой аудиорадиослужбы

Благодаря использованию спутника на околоземной орбите SDARS обеспечила своевременный прием радиосигналов абонентами. Качество и дальность передачи также улучшились и были включены человеческие голоса; […]

Управление каналами связи

Кроме того, важно отметить, что предоставление сотрудникам свободы общения является одним из факторов успеха в организации.

Коммуникационная стратегия инженерного проектирования

Члены виртуальной группы должны выбираться с учетом их различий. Третье правило касается способов сплочения команды.

Коммуникация и принятие решений

Проблема в том, что мой коллега не думает, что кандидат подходит для этой должности. Мой коллега пришел к выводу, что кандидат не подходит для этой работы, вероятно, потому, что она […]

Методы коммуникации в сфере здравоохранения

В коммуникации в сфере здравоохранения, учитывая способность аудитории читать, понимать и действовать в соответствии с информацией о здоровье. необходимо.Скорость и удобство электронных устройств также важны для связи в сфере здравоохранения.

Факторы, влияющие на коммуникацию в организациях

Верно сказать, что коммуникация является основой любой организации, поскольку без нее высшее руководство не сможет делегировать обязанности, а работники не смогут […]

Антимонопольные иски

, поданные против Microsoft компанией Netscape Communication в 2002 году от имени AOL

Объединение программного обеспечения веб-браузера с операционной системой показывает, что Microsoft использовала свою монополистическую мощь для контроля над продажей операционной системы и веб-браузера.

Успешное деловое общение: обзор главы

Глава, выбранная для резюмирования обзора и принятия книги, называется «Достижение успеха посредством эффективного делового общения».

Компьютерные коммуникационные технологии в деловом общении: мгновенные сообщения и вики

Для решения проблем в выбранной области необходимо подготовить людей к вызовам и предоставить им необходимый объем знаний об особенностях IN и вики и должным образом объяснить […]

Влияние компьютерных коммуникаций

Вначале я объяснил влияние Интернета в целом, затем в статье основное внимание будет уделено использованию мгновенных сообщений и блогов.

Компьютерная коммуникационная сеть в медицинских школах

Большинство медицинских школ сделали обязательным для любого сообщающего студента наличие компьютера, и это место заменит компьютерную коммуникационную сеть в медицинских школах сейчас и в будущем.

Интегрированная маркетинговая коммуникация (IMC) и стратегия удовлетворенности клиентов

Благодаря этому компания сможет увеличить количество постоянных клиентов. Опросы потребителей также будут использоваться для оценки воздействия рекламной деятельности компании на рынок.

Персонал / Семейные отношения и общение

Обмен информацией между семьями и персоналом имеет решающее значение для ежедневного обновления событий в школе; кроме того, есть несколько способов реализовать эту концепцию. С самого начала следует пригласить семейное братство […]

Общение — искусство или наука?

Конечно, в современный информационный век успех бизнеса зависит от эффективных коммуникационных стратегий между компанией и клиентом, сотрудником и работодателем, компанией и партнером.

Влияние современных технологий на человеческое общение

Однако в этом документе также показано, что могут быть препятствия для общения, которые могут возникнуть в результате злоупотребления современными технологиями в коммуникационных усилиях отдельных лиц.

Техническая коммуникация

Невербальная коммуникация: это процесс получения бессловесных сообщений от одной сущности к другой, и эти невербальные формы коммуникации обычно определяются позой, жестом, языком тела, зрительным контактом и лицом [… ]

Телеграф и его влияние на массовые коммуникации

Изобретение электричества сыграло очень важную роль, поскольку привело к открытию электрического телеграфа Уильямом и Чарльзом в 19 веке.

Барьеры для эффективного общения

Если и получатель, и отправитель не в состоянии понять предметные знания, то очевидно, что они не будут общаться должным образом, и это будет препятствием для их общения.

Шаги к эффективному общению по всему миру

Динамика всемирного общения в корне отличается от ограниченных зон, и к нему следует подходить осторожно. Критику коммерции всегда следует воспринимать положительно и инициировать подходы, обеспечивающие повышение эффективности.

Советы по эффективной глобальной коммуникации

Чтобы стать эффективным глобальным коммуникатором, нужно провести исследование другой культуры, чтобы узнать, как общаться с ними.

Adidas против Nike: стратегии маркетинговых коммуникаций

В конце производственного цикла компании необходимо доставить продукцию целевому покупателю. Компания может вести переговоры о предоставлении клуба спортивной одежды в течение […]

Важность невербальной коммуникации для роста детей

Поскольку существует положительная корреляция между использованием невербальных сигналов и эмоциональными реакциями у детей, природа семей определяет, в какой степени дети используют невербальное общение.Кроме того, невербальное общение приносит пользу […]

Как общение влияет на рабочее место

Это особенно верно, когда общение используется на рабочем месте, чтобы сотрудники знали о видении организации.

Тенденции делового общения

Деловое общение — это общение, связанное с продвижением продукта. В заключение, деловое общение — это передача сообщений от одного сотрудника, организации, отдела или офиса к другому.

Теория коммуникативной адаптации

Одна из коммуникативных теорий, исследующих аспекты межличностного общения, — это теория коммуникативной адаптации. Итак, я считаю, что эта теория очень полезна для понимания особенностей межкультурного общения […]

Межличностное общение

Менеджер или руководитель на рабочем месте должен не только всегда общаться с членами команды, но и быть возможность контролировать прогресс работы каждого человека и группы […]

Развитие успешной коммуникации в команде

Важно отметить, что команда устанавливает цели коллективно.Важно утверждать, что командное общение является неотъемлемой частью управления и достижения целей.

Политическая коммуникация

Представляя средства политической коммуникации из СМИ в Интернет, автор пытается объяснить, как общественное мнение и освещение публичных новостей влияют на характер политической коммуникации.

Основные каналы связи в организациях

Поскольку у организации есть официальный веб-сайт, все официальные коммуникации внутри организации, а также с клиентами организации осуществляются через Интернет.

Два правила общения в моей семье

Правила тесно связаны с семейной культурой и передаются новым поколениям старшими членами семьи.

Коммуникационное обсуждение

В контексте брака как социального института перформативным заявлением, которое, как сказано, выполняет действие, является «Я делаю», которое выполняет действие брака.

Деловое общение

Кроме того, научная критика должна попытаться определить цели статьи и используемые ключевые теории и концепции, а также то, достигли ли эти теории и концепции целей статьи.[…]

Cogent Communication

Что еще более важно, компания реализует концепцию полной прозрачности операций и больше привержена научному мышлению.

Этнография дискурсивного сообщества: гольф и сила общения

Особенностью процесса общения в гольфе является то, что игроки в гольф могут использовать различные жесты или даже взгляды для отправки информации, поэтому выбранное сообщество оказывается убедительный пример […]

Программы по гендерным вопросам и ИКТ (информационные и коммуникационные технологии)

Разрыв между статусом женщин и статусом мужчин называется гендерным пространством, препятствующим женщинам в знаниях, используемых мужчинами при воспроизведении полномочий и привилегий источника дохода знаний о продвижении Университеты […]

Навыки общения

Использовать правильный язык при общении с другими людьми, чтобы быть ясным, кратким и понятным.

Менеджмент, лидерство и коммуникация

Чтобы вернуть эффективность в компанию, мисс Фиорина, генеральный директор компании HP, в июле 1999 года провела агрессивную реорганизацию управления.

Adidas и маркетинговые коммуникации

Он отражает качество продукта, действует как торговый агент и реклама. В заключение следует отметить, что потребители важны для организации, и корпорация Adidas позаботилась о том, чтобы они были довольны и лояльны.Кому […]

Этика общения

Возникает вопрос, принимают ли сотрудники правильное решение, которое принесет пользу компании, или они делают неправильный выбор, который ведет к краху компании.

Эффективное общение в правоохранительных органах

Одно из наиболее важных понятий в общении — это обладать тем качеством, которое приведет к эффективному общению; эффективные коммуникативные навыки, которые приводят к прогрессивному и позитивному общению, — это способность понимать […]

Техническая коммуникация: совместное обучение

В документе будут рассмотрены аргументы против совместного обучения и аргументы в пользу системы с целью установления мнение в поддержку совместного обучения.

Интегрированные маркетинговые коммуникации

Исходя из стадии разработки продукта в жизненном цикле продукта, следующая комбинация медиа-подходов будет очень полезна для маркетинга Blizzard.

Технологии упрощают общение за счет личного контакта

Доступность и легкий доступ в Интернет также повлияли на использование устройств связи. При личном общении можно обнаружить нечестную игру и обман, но сделать это очень сложно […]

Способы улучшения межкультурного общения

Между двумя сторонами может отсутствовать понимание, поскольку информация может быть неправильно понятым из-за предвзятого мнения о представителях своего культурного происхождения, которые могут не относиться к человеку, участвующему в […]

Организационные коммуникации

Успех бизнеса определяется его достижениями, которые зависят от взаимоотношений между заинтересованные стороны бизнеса и могут быть эффективно достигнуты за счет качества связи.

Демонстрационная коммуникация

Демонстрационная коммуникация особенно эффективна и положительна для получателя информации, когда контекст коммуникации меняется. Независимо от того, какой вид связи используется; значение должно быть передано от отправителя на […]

Coca-Cola Business Communication на практике

Эти стратегии делового общения способствуют успеху компании и повышению эффективности и результативности бренда, а также «к действию». рыночные »модели, используемые менеджерами компании.

Стратегия маркетинговых коммуникаций компании Toyota

В ходе этого исследования было обнаружено, что более 90% людей, знавших бренд, видели его в одной из различных форм рекламных стратегий, используемых компанией.

Ценности и этическое коммуникативное поведение

Возможные причины действий включают: отправку трех кандидатов президенту и ожидание, чтобы увидеть, что произойдет; переосмысление критериев отбора и попытка вывести кандидата мужского пола в тройку лидеров; и […]

Эффективные и неэффективные коммуникативные навыки

Основная причина эффективного общения заключается в том, чтобы коммуникатор мог общаться и быть хорошо понятым слушателем.

Модели коммуникации

Транзакционная модель, с другой стороны, утверждает, что общение людей становится одновременными отправителями и получателями сообщений. Установки — это поведенческие способы того, как человек реагирует на людей и ситуации.

Природа коммуникации в межличностных отношениях

Написанный Паоло и Оттавиа в 2004 году, «Влияние межличностных отношений на удовлетворенность клиентов и лояльность к поставщику услуг» подчеркивает главную цель современных мировых отношений между клиентом и бизнесом в маркетинге взаимоотношений. .

Межкультурная коммуникация

При определении рыночного потенциала на международном рынке для управленческих групп компаний критически важно оценить различные факторы, которые могут потребоваться при использовании рыночных возможностей.

Роль человеческого общения в обществе

Для пары очень важно реинвестировать в свои отношения на этом этапе, чтобы не потерять вложения, вложенные в партнерство в прошлом.

Межпоколенческое общение в организации колл-центра

Цель этого контекста — изучить межпоколенческое общение на рабочем месте, которое включает все основные средства коммуникации.

Теория организационной коммуникации

Ученые признали важность теории систем в изучении организационной коммуникации еще в конце 60-х годов. С другой стороны, если культура состоит из, по словам Гоффмана, «паутины […]

« Эффективное общение между менеджером и сотрудником »Wziątek-Staśko

Согласно статье, управление человеческим капиталом должно быть разработаны для обучения персонала практическим навыкам, которые помогут организации управлять персоналом и его карьерой для достижения оптимальной эффективности; вышеизложенное может только […]

Как солнечные вспышки влияют на нашу повседневную коммуникацию и что можно сделать для предотвращения проблем

Следует отметить, что в основе всех радиотехнологий лежит использование электромагнитных волн для передачи сигналов туда и обратно, где воздух используется как проводник для […]

Процесс делового общения

Встречи используются сообществом или бизнес-сообществом для решения проблем и проблем, с которыми они сталкиваются; однако бывают случаи, когда встречи могут вызвать больше проблем в организации или сообществе, чем предполагалось […]

Основы межкультурной коммуникации

В отличие от других групп меньшинств в Европе, евреи сталкиваются с большей сегрегацией из-за сложившегося стереотипа о них. к прошлым связям с местными сообществами, в частности, с Германией и Австрией, странами, которые […]

Влияние социальных сетей на коммуникацию

Одним из наиболее важных моментов, которые следует принимать во внимание, является то, что социальные СМИ помогают ускорить революцию.Однако кажется, что средства социальных сетей трудно […]

Улучшение коммуникационных стратегий

В организациях коммуникация — это процесс, посредством которого информация передается от высшего руководства, которое состоит из генерального директора и Совет директоров вплоть до других подчиненных и наоборот.

Межкультурная коммуникация

Практика смены кодов привела к тому, что страны объявили официальные языки в стране, чтобы способствовать ассимиляции людей в стране.

Межкультурная коммуникация в контексте

В своей книге авторы раскрывают читателям, что существует два типа невербальной коммуникации. С этой целью они заявляют, что мотивация, знания, отношение и поведение являются основными компонентами для содействия межкультурному […]

Объяснение принципов коммуникации

Сюда входят: Коммуникация может быть преднамеренной или непреднамеренной, коммуникация необратима, невозможно не общаться общение неповторимо, равно как и общение имеет содержание и реляционное измерение.

Поддержка социальной компетентности у детей, использующих дополнительное и альтернативное общение

Таким образом, им рекомендуется использовать специальные аргументированные и альтернативные системы общения, которые могут варьироваться в зависимости от навыков и потребностей каждого ученика, чтобы компенсировать естественное общение. .

Роль современных технологий в эффективном деловом общении

Эффективное деловое общение — это основа, на которой строятся репутация и доверие к любому бизнесу, и по этой причине они необходимы для успеха организаций.В этой статье исследуется использование […] невербальной коммуникации

в качестве важного инструмента в эффективном обнаружении лжи

Поэтому важно повысить наше осознание того, о чем мы не подозреваем в нашей среде, — аспект, который помогает нам иметь более широкое понимание той же среды. Blake’s […]

Эффективное общение в здравоохранении

Модель также была создана для облегчения реализации стратегий, необходимых для достижения миссии и целей клиники.Информационные и коммуникационные технологии также привели к эффективному обмену информацией […]

Электронная почта от генерального директора Cerner Corporation

Людям необходимо знать каналы связи, которые позволят получателям понимать их сообщения и отвечать на них. Тем не менее, люди должны проверять свои сообщения перед отправкой, чтобы убедиться в их точности и […]

Использование связи ближнего поля в бизнесе

Именно по этой причине NFC стал инструментом, представляющим интерес для предприятий по всему миру.Одно из недавних применений технологии NFC — в рекламе и продвижении.

Различия в невербальном общении между мужчинами и женщинами на рабочем месте

Схема скрещивания ног также является важным аспектом в понимании невербальных сигналов как мужчин, так и женщин.

Какова роль ИКТ в коммуникации в целях развития?

Это означает способность средств массовой информации в конечном итоге развивать и повышать уровень жизни людей как в городах, так и в сельской местности.

Культура и коммуникация

Процесс включает в себя приобретение знаний, навыков, взглядов и ценностей, которые позволяют стать интегрированным и функционирующим членом общества.

Медиа в коммуникациях при разработке

В статье автор пытается дать объяснение роли СМИ в коммуникациях при разработке. Для этого автор сначала объясняет, что общение играет решающую роль в развитии.

Предложение пенсионного плана и план коммуникаций

Во-первых, организация должна четко указать, какие выгоды получат сотрудники от плана, и об этом нужно будет сообщить всем затронутым сотрудникам в этой организации.

Коммуникация

На успеваемость ребенка повлияло отсутствие у него коммуникативных навыков, которые помогли бы ему справиться с проблемами академической среды.

Через дисплей компьютера и то, что там видят люди: коммуникационные технологии и качество социальных взаимодействий

Достижение самых удаленных уголков мира: положительные аспекты Одним из наиболее очевидных преимуществ коммуникационных технологий является то, что помощь последнего можно сохранить в […]

Теории коммуникации

Коммуникация — это процесс, посредством которого передается информация, и включает в себя отправку и получение сообщения.Передвижению информации для прессы способствовали улучшенная транспортная система, разработка телеграммы и […]

Упаковка Visual Communication

Выбор цвета для рисования для получения желаемых форм на изображении зависит от культуры объекта. аудитория и смысл предполагаемого сообщения.

Теории и концепции в коммуникации

Неолиберализм можно определить как реконструкцию общества с целью удовлетворения требований постоянно меняющегося глобального капитализма.Ожидается, что процесс интернационализации улучшит коммуникацию и распространение […]

Как эффективная коммуникация улучшает производительность сотрудников

Для достижения эффективной коммуникации в организации руководство должно создать хорошие отношения с сотрудниками и клиентами. Эффективное общение в организации позволяет руководителям узнавать о жалобах […]

Барьеры для межкультурного общения

Межкультурное или межкультурное общение является частью взаимодействия разных людей с разным происхождением и наследием.Таким образом, предрассудки неизбежно препятствуют межкультурной коммуникации, поскольку они являются источником […]

Мотивы межличностного общения и человеческого поведения

Понятно, что физическое выживание жизненно важно для человека в продолжении жизни, но на другая сторона спектра — это психологические потребности и нужды любого человека.

Различия в общении между мужчинами и женщинами, использующие язык тела

Постоянно мужчины и женщины развивают язык тела, который имеет значение только для них, но не для противоположного пола.Стоит отметить, что женщины больше используют невербальное общение, чем мужчины.

Кризисная коммуникация в Toyota Motors

Руководство считало, что фирма смогла реализовать свои цели, учитывая вид рабочей силы и ресурсов. Руководство фирмы приняло решение отозвать все свои Lexus […]

Роль коммуникации во взаимоотношениях

Очень возможно отнестись к данной статье и советам, потому что в современном мире люди часто озабочены быстрый темп, необходимый для выполнения их работы, обязанностей и потребностей […]

Межличностное общение

Чтобы вы лучше понимали межличностное общение, было бы полезно познакомить вас с принципами межличностного общения.Еще одним препятствием для эффективного межличностного общения являются личностные факторы человека.

Личное общение: почему оно лучше, чем другие типы общения

Тезис В этой статье утверждается, что личное личное общение лучше, чем любые другие виды общения, особенно в свете взаимодействия с другими людьми. другие и соблюдая вербальные и невербальные стили поведения, возникновение […]

Межличностное и межкультурное общение в ОАЭ

Поскольку деловые и культурные связи, установленные между ОАЭ и другими государствами, имеют решающее значение для процесса развития государств, крайне необходимо, чтобы коренные причины межкультурных и внутрикультурных конфликтов […]

Важность коммуникации в организациях

Это эссе исследует важность коммуникации в организации, типы коммуникации, присутствующие в организациях, системы коммуникации в организациях и поток информации.

Документ по технологиям и коммуникациям

Характер преступлений постоянно меняется в связи с использованием новых технологий в системе уголовного правосудия. В заключение, использование новых технологий в правоохранительных органах имеет много преимуществ по сравнению […]

Коммуникационные методы, используемые для маркетинга в здравоохранении

Передача информации от поставщиков медицинских услуг потребителям по электронной почте помогает им участвовать в улучшении их здоровье. Электронная почта гарантирует, что предоставление медицинских услуг соответствует ожиданиям потребителей.

Культура, общение и межкультурные отношения

Как работодатель, так и работники должны обращать внимание на различия и сходства на рабочем месте. Когда существуют межкультурные отношения, на рабочем месте отсутствуют недискриминационные случаи, и руководство может поддерживать […]

Эффективные деловые сообщения против эффективного общения

Независимо от условий, в которых осуществляется общение, это обязательно рассмотреть цель сообщения и целевую аудиторию среди других факторов.

Общение индивидов: процессы, компоненты, заблуждения

Таким образом, в данной ситуации общения различные факторы и процессы влияют на наше отношение к другому человеку, на то, как мы воспринимаем информацию и интерпретируем ее.

О чем должна быть статья?

Мы поможем вам найти отличные идеи
для вашей статьи в кратчайшие сроки!

Что такое связь? Устный, невербальный и письменный

Общение — это просто акт передачи информации из одного места, человека или группы в другое.

В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель. Это может показаться простым, но на самом деле общение — очень сложный предмет.

На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять множество вещей. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, среда, используемая для общения, и даже наше местоположение. Сложность состоит в том, почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными работодателями во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

На этой странице подробно объясняется, что мы подразумеваем под «, связь ».

---

Определение связи

связь , n . Передача или обмен информацией в устной, письменной или иной форме. … Успешная передача или обмен идеями и чувствами.

---

Оксфордский словарь английского языка

Как ясно из этого определения, коммуникация — это больше, чем просто передача информации.Этот термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.

Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправителя, сообщения и получателя.

Отправитель «кодирует» сообщение, как правило, сочетанием слов и невербальной коммуникации. Он передается каким-либо образом (например, в устной или письменной форме), и получатель «декодирует» его.

Конечно, может быть более одного получателя, и сложность связи означает, что каждый из них может получать несколько разные сообщения.Два человека могут понимать разные слова и / или язык тела по-разному. Также возможно, что ни один из них не будет иметь такого же понимания, как отправитель.

При личном общении роли отправителя и получателя не различаются. Эти две роли будут передаваться между двумя людьми, говорящими вперед и назад. Обе стороны общаются друг с другом, даже если очень тонко, например, посредством зрительного контакта (или его отсутствия) и общего языка тела. Однако в письменном общении отправитель и получатель более различимы.

Категории связи

Существует множество способов, которыми мы общаемся, и в любой момент времени их может быть несколько.

К различным категориям общения относятся:

• Устное или устное общение , которое включает личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.

• Невербальная коммуникация , охватывающая язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или ведем себя, где мы стоим, и даже наш запах.Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может указывать на настроение или эмоциональное состояние, в то время как сигналы рук или жесты могут дополнять речевое сообщение.

• Письменное сообщение : включает письма, электронные письма, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации. До недавнего времени относительно небольшое количество писателей и издателей были очень влиятельными людьми, когда дело касалось передачи письменного слова.Сегодня мы все можем писать и публиковать наши идеи в Интернете, что привело к взрывному росту информационных и коммуникационных возможностей.

• Визуализации : графики и диаграммы, карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.

---

Желаемый результат или цель любого коммуникационного процесса — взаимопонимание.

---

Процесс межличностного общения нельзя рассматривать как явление, которое просто «происходит».Напротив, его следует рассматривать как процесс, в котором участники согласовывают друг с другом свои роли, сознательно или бессознательно.

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи одному или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а затем получатель декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.

Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого конкретного канала и эффективно кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем (ами).

Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей), чтобы убедиться, что сообщение понято, и попытаются исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Получатели могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы гарантировать, что отправленное сообщение было правильно понято.

---

Процесс общения

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи получателю или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а получатель (и) затем декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе коммуникационного процесса.

Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого канала и кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание со стороны получателя (ей).

Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей) о том, как понимается сообщение, и пытаться исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Получатели

могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы гарантировать, что отправленное сообщение было правильно понято.

---

Каналы связи

Каналы связи — это термин, используемый для обозначения того, как мы общаемся. Следовательно, это метод, используемый для передачи нашего сообщения получателю или для получения сообщения от кого-то еще.

Сегодня нам доступны несколько каналов связи.К ним относятся личные беседы, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.

Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективного общения. У каждого канала связи есть свои сильные и слабые стороны.

Например, передача новостей о предстоящем событии в письменном письме может четко передать сообщение одному или двум людям.Однако это не будет эффективным по времени или затратам способом передать сообщение большому количеству людей. С другой стороны, передать сложную техническую информацию легче с помощью печатного документа, чем устного сообщения. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и повторно посещать все, что им не до конца понятно.

Письменное общение также полезно как способ записывать сказанное, например, ведя протокол собрания.

См. Наши страницы: Запись заметок и Как проводить собрание для получения дополнительной информации.

Кодирование сообщений

Все сообщения должны быть закодированы в форму, которая может быть передана по каналу связи, выбранному для сообщения.

Все мы делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устную или письменную форму. Однако для других каналов связи требуются другие формы кодирования, например текст, написанный для отчета, не будет хорошо работать, если будет транслироваться через радиопрограмму, а короткий сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместным в письме или речи.

Сложные данные лучше всего передавать с помощью графика, диаграммы или другой визуализации.

Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения так, чтобы они соответствовали как каналу, так и предполагаемой аудитории. Они используют соответствующий язык, просто и ясно передавая информацию. Они также предвидят и устраняют возможные причины путаницы и недопонимания. Как правило, они осведомлены об опыте получателей в декодировании подобных сообщений.

Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала — жизненно важный навык для эффективного общения.

Вы можете найти нашу страницу Важность простого английского полезной.

Расшифровка сообщений

После получения получателю необходимо расшифровать сообщение. Успешное декодирование также является жизненно важным навыком общения.

Люди будут декодировать и понимать сообщения по-разному.

Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, своего психологического состояния и того, как они себя чувствуют, а также времени и места получения.На них также могут влиять любые Барьеры для общения , которые могут присутствовать.

Таким образом, на декодирование и понимание влияет широкий спектр факторов.

Успешные коммуникаторы понимают, как будет расшифровано сообщение, и предвидят и устраняют как можно больше потенциальных источников недопонимания.

Обратная связь

Заключительная часть сообщения — это обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.

Получатели сообщений, скорее всего, предоставят обратную связь о том, как они поняли сообщения, посредством как вербальных, так и невербальных реакций. Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и позволяет исправить любую путаницу.

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и он позволяет исправить любую путаницу.

Всегда можно спросить!

---

Вы можете быть не уверены в том, что сообщение было успешно получено и декодировано, особенно если вы не получаете много отзывов от получателя. Если да, то всегда можно спросить!

Быстрый вопрос — хорошее начало, например:

“ Это нормально? »или« Вы это понимаете? ”

Если вы хотите получить более подробный отзыв или убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:

« Итак, давайте еще раз пробежимся по этому поводу.Я думаю, что я сделаю x, а вы сделаете y. Вы тоже это понимаете? ”

Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

Подробнее об обратной связи: см. Наши страницы на Reflection , Clarification и Отправка и получение обратной связи

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

---

Умение эффективно общаться — самый важный из всех жизненных навыков.

---

Понимание — первый шаг к улучшению

Больше информации о коммуникации и ее принципах — это первый шаг к совершенствованию коммуникативных навыков. Хорошее понимание процесса и того, как он работает, поможет вам стать лучше в кодировании и декодировании сообщений.

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, при котором люди обмениваются информацией, чувствами и смыслами посредством вербальных и невербальных сообщений: это личное общение.

Межличностное общение — это не только то, что на самом деле сказано — используемый язык, — но то, как это сказано, и невербальные сообщения, передаваемые посредством тона голоса, мимики, жестов и языка тела.

Когда два или более человека находятся в одном месте и знают о присутствии друг друга, тогда происходит общение, независимо от того, насколько незаметно или непреднамеренно.

Без речи наблюдатель может использовать сигналы позы, выражения лица и одежды, чтобы сформировать впечатление о роли, эмоциональном состоянии, личности и / или намерениях другого человека. Хотя общение может и не предназначаться, люди получают сообщения посредством таких форм невербального поведения.

См. Наши страницы Язык тела и Невербальное общение: лицо и голос для получения дополнительной информации.

---

Элементы межличностного общения

Было проведено много исследований, чтобы попытаться разбить межличностное общение на несколько элементов, чтобы его было легче понять. Обычно эти элементы включают:

Коммуникаторы

Для любого общения должно быть задействовано как минимум два человека. Легко представить себе общение между отправителем и получателем сообщения. Однако проблема с этим способом просмотра взаимосвязи состоит в том, что он представляет общение как односторонний процесс , когда один человек отправляет сообщение, а другой его получает.Например, когда один человек говорит, а другой слушает.

На самом деле связь почти всегда сложна, двусторонние процессы , когда люди отправляют и получают сообщения друг от друга одновременно. Другими словами, общение — это интерактивный процесс. Пока один человек говорит, другой слушает — но, слушая, они также отправляют обратную связь в виде улыбок, кивков головой и т. Д.

Сообщение

Сообщение означает не только используемую речь или передаваемую информацию, но также невербальные сообщения, которыми обмениваются, такие как выражений лица , тон голоса , жестов и язык тела .Невербальное поведение может передавать дополнительную информацию об устном сообщении. В частности, он может больше узнать об эмоциональных отношениях, которые могут лежать в основе содержания речи.

См. Нашу страницу: Эффективная речь , чтобы узнать больше о том, как использовать свой голос в полной мере.

Шум

Шум имеет особое значение в теории коммуникации. Это относится ко всему, что искажает сообщение, так что полученное отличается от того, что намеревается говорящим.Хотя физический «шум» (например, фоновые звуки или низколетящий реактивный самолет) может мешать общению, другие факторы считаются «шумом». Использование сложного жаргона , несоответствующего языка тела , невнимательности , незаинтересованности, и культурных различий можно рассматривать как «шум» в контексте межличностного общения. Другими словами, любые искажения или несоответствия, возникающие во время попытки общения, могут рассматриваться как шум.

Наша страница: Барьеры для эффективного общения объясняет это более подробно.

Обратная связь

Обратная связь состоит из сообщений, которые возвращает получатель, что позволяет отправителю узнать, насколько точно было получено сообщение, а также реакцию получателя. Получатель может также ответить как на непреднамеренное, так и на преднамеренное сообщение. Типы обратной связи варьируются от прямых словесных заявлений, например «Скажи это еще раз, я не понимаю», до тонких выражений лица или изменений позы, которые могут указывать отправителю на то, что получатель чувствует себя некомфортно в сообщении.Обратная связь позволяет отправителю регулировать, адаптировать или повторять сообщение для улучшения коммуникации.

Наши страницы: Предоставление и получение обратной связи , Разъяснение и Отражение описывают общие способы предоставления обратной связи при общении, а наша страница: Активное слушание описывает процесс внимательного слушания.

Контекст

На все коммуникации влияет контекст, в котором они происходят. Однако, помимо рассмотрения ситуационного контекста того, где происходит взаимодействие, например, в комнате, офисе или, возможно, на открытом воздухе, также необходимо учитывать социальный контекст, например роли, обязанности и относительный статус участников.Эмоциональный климат и ожидания участников от взаимодействия также будут влиять на общение.

Канал

Канал относится к физическим средствам, с помощью которых сообщение передается от одного человека к другому. В контексте личного общения используются каналы речи и зрения, однако во время телефонного разговора канал ограничивается только речью.

---

Когда у вас есть возможность понаблюдать за межличностным общением, запишите в уме использованное поведение, как вербальное, так и невербальное.

---

Обратите внимание и подумайте над следующими факторами:

• Кто такие коммуникаторы?
• Какие сообщения были обменены?
• Какой (если есть) шум искажает сообщение?
• Как дается обратная связь?
• Каков контекст общения?

Вы, вероятно, делаете это постоянно, подсознательно, но когда вы активно наблюдаете межличностное общение, вы можете более полно оценить его механику.

Наблюдая за другими — прилагая сознательные усилия, чтобы понять, как происходит общение, — вы будете думать о том, как вы общаетесь, и будете более осведомлены о сообщениях , которые вы отправляете .Это дает вам прекрасную возможность развить навыки межличностного общения.

Новый:

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей новой серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

---

Использование межличностного общения

Большинство из нас участвует в той или иной форме межличностного общения на регулярной основе, часто по много раз в день. То, насколько хорошо мы общаемся с другими, является мерой наших навыков межличностного общения.

Межличностное общение — ключевой жизненный навык, и его можно использовать для:

• Предоставлять и собирать информацию.
• Влиять на отношение и поведение других.
• Формируйте контакты и поддерживайте отношения.
• Разберитесь в мире и нашем опыте в нем.
• Выражайте личные потребности и понимайте потребности других.
• Оказывать и получать эмоциональную поддержку.
• Принимайте решения и решайте проблемы.
• Предвидеть и предсказывать поведение.
• Регулировка мощности.

120 Темы исследований в области коммуникации для вашего вдохновения

Возможные вопросы для исследования коммуникации основаны на том, что мы делаем, видим или слышим каждый день. Некоторые из них связаны с курсами, которые мы делаем, так что это будет плавная поездка над плоскими валунами под ними.

С появлением новых технологий коммуникационная арена добилась значительных успехов. Социальные сети пришли на смену вещательным СМИ, использующим эту платформу.Люди могут общаться за тысячи миль друг от друга. Действительно, мир превратился в глобальную деревню.

Давайте теперь углубимся в то, почему вы здесь.

Темы исследования социальных сетей

Темы исследований в социальных сетях обусловлены их обширным характером. Вот несколько идей по темам для исследований в социальных сетях, которые могут вам вдохновить:

1. Насколько вы в безопасности в социальных сетях
2. Социальные сети захватывают вещательные СМИ
3. Преступность и социальные сети: пример из практики
4. Эффективность маркетинга в социальных сетях
5. Почему сейчас люди менее продуктивны? Влияние социальных сетей?
6. Какие меры могут помочь в борьбе с ложной информацией в социальных сетях
7. Забрать Facebook и WhatsApp на время семьи
8. Влияние социальных сетей на успеваемость
9. Как социальные сети привели к похищению человека
10. Рост фейковых профилей
11. Эффективность социальных сетей в кампаниях
12. Человеческие ценности, утраченные в результате социальных сетей
13. Причина депрессии в социальных сетях
14. Скорость распространения новостей в социальных сетях
15. Кто отвечает за этику в социальных сетях?
16. Исследование политики в отношении социальных сетей
17. Как социальные сети способствовали плагиату и пиратству
18. Спам в социальных сетях: можно ли его остановить?
19. Как социальные сети одновременно связывают и отключают людей
20. Какое будущее у социальных сетей?

Темы исследований межличностного общения

Темы межличностных исследований связаны с общением между двумя или более людьми.Проблемы здесь включают:

21. Что является препятствием для языкового и устного общения?
22. Насколько эффективно невербальное общение
23. Факторы, влияющие на межличностное общение: пол
24. Исследование восприятия в межличностном общении
25. Какое значение имеет умение слушать в разговоре?
26. Эмоции и их влияние на общение
27. Межличностное общение: исследование самодискурса
28. Развитие отношений в коммуникации
29. Как связь между семьей и интимными отношениями?
30. Обманы при межличностном общении
31. Конфликты, возникающие из-за межличностного общения
32. Умение межличностного общения
33. Рост социальных и личных отношений
34. Культура и общение
35. Работа со слепотой как препятствием для межличностного общения

Темы исследований в области массовых коммуникаций

Темы исследований, связанных с массовыми коммуникациями, включают следующее:

36. Анализ роли СМИ в ребрендинге
37. Вызовы свободы прессы в разных странах
38. СМИ и демократия
39. Каковы конституционные положения о средствах массовой информации?
40. Отношение зрителей и слушателей к СМИ
41. Рост собственности частных СМИ
42. Действительно ли эфир освобожден?
43. Влияние цифровых медиа
44. Средства массовой информации и СМИ
45. Влияние Интернета на этику и стандарты СМИ
46. Какие опасности грозят журналистам?
47. Печатные СМИ по-прежнему конкурентоспособны?
48. СМИ с законом о диффамации
49. Государственное вещание в сравнении с частным вещанием
50. Насколько эффективны программы с подключением по телефону?

Темы исследований в области деловых коммуникаций

Это темы делового общения с клиентами, инвесторами и корпорациями.Он также включает темы исследования корпоративных коммуникаций. Их:

51. Важнейшие вопросы организационной коммуникации
52. Работа с организационной неопределенностью
53. Управление коммуникативным кризисом в организациях
54. Корпоративные коммуникации и связи с общественностью
55. Практики эффективного делового общения
56. Связь между бизнесом и бизнесом
57. Руководство по написанию эффективного организационного коммюнике
58. Написание электронной почты и управление на рабочем месте
59. Создание баланса между восходящей и нисходящей связью
60. Как эффективно управлять внешней связью
61. Межкультурная коммуникация в конкурентной глобальной деловой среде
62. Эффективная горизонтальная коммуникация на рабочем месте
63. Каким образом общение на основе виноградной лозы влияет на успех компании?
64. Исследование правильных каналов связи
65. Как составить первоклассное деловое письмо
66. Коммуникация в области корпоративной социальной ответственности
67. Управление изменениями и культура организаций
68. Связь в организациях
69. Отношения между социальными сетями и организациями
70. Каким образом организации могут получить огромную пользу от прессы?
71. Как справиться с кризисом коммуникационная
72. СМИ и экономический кризис
73. Как обмен сообщениями повлиял на бизнес-рынок
74. Стереотипы — это камень преткновения на пути к экономическому прогрессу?
75. Влияние политического класса на экономику страны
76. Ответственные и этичные отношения с инвесторами
77. Организационная идентификация в корпоративном мире
78. Репутация и почему она важна для успеха или неудачи компании
79. Как корпоративный бизнес может использовать креативный дизайн?
80. Символы и важные особенности эффективного делового общения
81. Как коммуникативные навыки необходимы в маркетинге?
82. Как сделать узнаваемым бренд посредством коммуникации?
83. Практические коммуникативные навыки для роста прибыли
84. Развитие маркетинговой ценности с использованием отличных коммуникативных навыков
85. Важность теории когнитивной коммуникации в маркетинге

Темы исследований в области коммуникаций развития

86. Достижение целей развития тысячелетия с помощью СМИ
87. Полезные медиа-инструменты для сдерживания распространения коронавируса
88. Как кампании по борьбе с малярией в социальных сетях помогли снизить распространение
89. Аудиодрама как инструмент снижения ВИЧ / СПИДа среди молодежи
90. Использование пресса как инструмента для сенсибилизации к поддельным наркотикам
91. Роль СМИ в предупреждении ранней беременности
92. Радиопрограммы по планированию семьи и их эффективность
93. Печатные СМИ как средство повышения осведомленности общества
94. Роль радио в сдерживании насилия в маргинальных районах
95. Как вещательные СМИ эффективно пропагандируют использование противозачаточных средств
96. Роль социальных сетей в предотвращении распространения вируса Эбола
97. Влияние мультипликационных программ на агрессивное поведение
98. СМИ как инструмент повышения рентабельности
99. СМИ и снижение материнской смертности
100. Насколько убедительна драма как инструмент осознания?

Общие темы исследований в области коммуникаций

101. История связи
102. Теории коммуникации
103. Социальные сети в современном мире
104. Роль блоггеров в социальных сетях
105. Цензура СМИ
106. Влияние свободы слова на СМИ
107. Рост видеоблогов
108. Насколько точны новости из СМИ?
109. СМИ как сторожевой пес
110. СМИ и терроризм
111. Как развивались СМИ
112. Новые коммуникационные технологии
113. Что такое журналистская этика?
114. СМИ и политика
115. Виртуальная реальность в СМИ
116. Чем отличаются носители по стилю и типам
117. Рост международной журналистики
118. Почему радио по-прежнему популярно?
119. Расшифровка медиа-сообщений
120. Насколько законы о СМИ эффективны для обеспечения достоверных репортажей?

Темы исследований в области коммуникаций Только для вас

Коммуникация — это увлекательная и увлекательная область для студентов.Прелесть в том, что средства массовой информации развиваются каждый день. Таким образом, существует широкий спектр тем, из которых можно быстро выбирать.

Не знаете, с чего начать? Больше не беспокойтесь!

Получите профессиональную письменную помощь от наших опытных писателей, не выходя из дома.

Пора повышать оценки! Получите 20% скидку на задание по написанию сообщений с промо-акцией « ewriting20 » — и наслаждайтесь студенческой жизнью!

100 успешных коммуникационных тем для улучшения ваших исследований

Редко вы найдете задание в колледже или старшей школе, не связанное с темами общения? Студенты должны будут придумать лучшие темы для внутриличностного и межличностного общения для своих сочинений.Они должны иметь вкус оригинальности и опыта.

С помощью этого поста вы не только добьетесь этого, но и научитесь писать эти темы, причем более кропотливо. Давайте нырнем прямо в:

Интересные темы исследований межличностного общения

Когда вам нужно придумать темы в межличностном общении, лектор ожидает, что вы будете иметь дело с аспектом раскрытия, которое происходит между людьми.

1. Влияние языка тела и жестов на бизнес-клиентов
2. Как выражение лица влияет на межличностное общение
3. Как согласовать жесты со словами
4. Насколько эффективно невербальное межличностное общение?
5. Обсудите последние тенденции невербального межличностного общения
6. Как мы можем улучшить невербальное общение?
7. Объясните ограничения эффективного межличностного общения
8. Влияние культуры на межличностное общение
9. Насколько эффективно межличностное общение в убеждении?
10. Как стимулировать межличностный диалог

Горячие темы для переговоров

11. Влияние СМИ на исход переговоров.
12. Как начать переговоры
13. На каком языке ведутся переговоры?
14. Как межкультурный диалог влияет на стили ведения переговоров
15. Как агенты влияют на переговоры?
16. Как вести переговоры во время социального конфликта
17. Различия между социальными и политическими переговорами
18. Обсудить, как урегулировать дело в суде
19. Какие вопросы предвзятости и доверия связаны с переговорами?
20. Как пол влияет на посредничество?

Лучшие темы исследования деловых коммуникаций

21. Обсудите факторы, влияющие на коммуникацию в организации
22. Как менеджеры могут устранить неопределенность в организации?
23. Способы выхода из кризиса через эффективное общение
24. Влияние слухов и сплетен на репутацию компании
25. Способы улучшения делового общения
26. Практический пример последних тенденций в области коммуникации между бизнесом (B2B)
27. Как написать первоклассное деловое коммюнике
28. Передовой опыт на рабочем месте Написание и организация электронной почты
29. Как создать нейтральное заземление для восходящей и нисходящей связи
30. Способы управления внешней коммуникацией в организации

Лучшие идеи тезисов коммуникации

31. Растущая тенденция подростковых текстовых сообщений и ее влияние на отношения
32. Влияние информационно-развлекательной системы на общество
33. Чтение онлайн-книг по сравнению с традиционными бумажными книгами
34. Влияние Интернета на производительность труда
35. Покупательские привычки и реклама в Интернете
36. Использование женщин в рекламе: эффективно ли оно передает сообщение?
37. Рост дезинформации и недобросовестной информации
38. Онлайн-обучение и обучение в классе: какие из них лучше всего общаются?
39. Расизм как помеха для эффективного общения
40. Роль цензуры в эффективном общении: новости телевидения и радио

Основные темы исследований в области коммуникаций

41. Использование средств массовой информации для достижения целей устойчивого развития
42. Как эффективно сгладить кривую заражения коронавирусом с помощью медиа-инструментов
43. Способы, которыми телевизионная реклама уменьшила страх и стигматизацию в связи с COVID-19
44. Снижение распространения ВИЧ / СПИДа с помощью кампаний в СМИ
45. Как с помощью СМИ бросить закапывание и употребление психоактивных веществ
46. Влияние СМИ на сокращение отсева из школ
47. Как СМИ помогли сократить случаи расовой дискриминации
48. Роль радио в проектах развития сообществ
49. Как цифровые СМИ способствовали охране окружающей среды
50. Внедрение методов планирования семьи в результате обращения в СМИ

Впечатляющие темы для исследований в социальных сетях

51. Рост фейковых новостей из-за социальных сетей
52. Как предотвратить мошенничество и мошенничество на онлайн-медиа-платформах
53. Роль социальных сетей в превращении мира в глобальную деревню
54. Социальные сети и политические кампании
55. Рост числа имитаторов и фиктивных аккаунтов в Facebook и Twitter
56. Как определить подлинные бренды и людей в социальных сетях
57. Более быстрое и своевременное общение с помощью социальных сетей
58. Юридические и этические соображения при использовании социальных сетей
59. Должны ли быть ограничения по возрасту для пользователей социальных сетей?
60. Факторы, влияющие на цензуру социальных сетей в Китае

Экспертные примеры вопросов исследования коммуникации

61. Какое будущее у связи? Сохранится ли цифровая связь?
62. Как мы можем гармонизировать различные языки во всем мире для эффективного общения?
63. Как происходит сообщение?
64. Блогеры журналисты?
65. Как СМИ действуют в качестве сторожевого пса?
66. Предоставляют ли СМИ правдивую и точную информацию?
67. Какое место теорий СМИ в коммуникации?
68. Что делает радио актуальным в 21-м ^-м -м веке?
69. Насколько эффективны переводчики жестового языка на телевидении?
70. Правда ли, что дамы общаются лучше мужчин?

Темы исследований для коммуникации по вопросам лидерства

71. Является ли общение торговой маркой великого лидера?
72. Как стили общения влияют на результаты лидерства
73. Как придумать трансформационную лидерскую речь
74. Способы выработки стратегии коммуникации, чтобы добавить смысла
75. Голос общения в руководстве
76. Влияние различных стилей коммуникативного руководства на результаты компании.
77. Мужской и женский способы обмена лидерской информацией
78. Процесс эффективного лидерского общения
79. Как личностные качества влияют на стиль общения руководства
80. Роль отличного лидерского общения в удовлетворенности сотрудников

Коммуникационные исследования Вопросы по виртуальному общению

81. Насколько эффективны собрания Skype и Zoom?
82. Могут ли стороны достичь консенсуса в виртуальном диалоге?
83. Влияние культуры на виртуальное общение
84. Обсудите плюсы и минусы «Виртуального класса.”
85. Традиционная дискуссия против виртуального общения
86. Эффективны ли виртуальные тренинги для подготовки компетентного персонала?
87. Можно ли вести невербальный диалог в виртуальном общении?
88. Стили командного взаимодействия на виртуальных встречах
89. Вопрос доверия и надежности в виртуальных средах
90. Способы улучшения межличностного общения в виртуальных диалогах

Общие идеи исследований в области коммуникаций

91. Эффективны ли наши коммуникативные курсы для подготовки компетентных коммуникаторов?
92. Советы по общению при обращении с депрессией
93. Тема исследования, связанного со здравоохранением, для коммуникационных исследований: коронавирус
94. Роль связей с общественностью
95. Коммуникационные теории и их применение
96. Как политики используют общение в качестве инструмента кампании
97. Способы улучшения общения с глухими, слепыми и немыми
98. Технологии и их влияние на коммуникацию
99. Почему для прессы регулярно проходят брифинги о коронавирусе?
100. Академический уровень в сравнении с эффективностью коммуникации

Исходя из вышеизложенного, вы можете отметить, что идеи коммуникативных тезисов и исследовательские вопросы являются наиболее интересными для написания.Причина этого в том, что общение происходит в повседневной жизни.

Мы не только предлагаем темы для общения, но и предлагаем студентам профессиональную и первоклассную письменную помощь. Почему бы вам не почувствовать наши услуги сегодня и не увидеть волшебство?

журналов, баз данных и ресурсов по коммуникационным исследованиям

Погрузитесь в сферу коммуникативных исследований — дисциплины, которая занимается человеческим общением и поведением. Термин общение относится в основном к трем типам общения: вербальному (обмен информацией посредством речи), письменному (включая любой тип сообщения, передаваемому посредством письменного слова) и невербальному (общение без слов, например, на языке тела).Различные типы общения включают разговоры, ввод электронного письма или улыбку.

Изучение коммуникации берет свое начало еще в Древней Греции, когда изучение риторики, искусства убеждения других посредством публичных выступлений, считалось неотъемлемой частью образования. Эта классическая традиция повлияла на развитие занятий риторикой и ораторским искусством в Соединенных Штатах в начале 19-го, ^{-го и} годов. Это стало более научной областью исследований в середине 20-го, ^{-го и} -го века, когда ученые пытались лучше понять способность коммуникации влиять на других.

Коммуникационные исследования охватывают области социальных и гуманитарных наук, поскольку интересуются как методами коммуникации, так и тем, как сообщения интерпретируются в политическом, культурном, экономическом, семиотическом, герменевтическом и социальном контекстах. Поскольку общение в обществе повсеместно, применение коммуникативных исследований довольно широко. Коммуникационные исследования часто включаются в другие области обучения, такие как журналистика, кинокритика, театр, связи с общественностью и политология, а также в ряд средств массовой информации, таких как радио, телевидение и кино.Межкультурное общение, которое является формой общения, направленной на обмен информацией между представителями разных культур и социальных групп, становится все более важным в глобальном обществе.