Пользующиеся спросом услуги: 20 самых востребованных услуг на 2021 год

Характеристика спроса на рынке гостиничных услуг

Характеристика спроса на рынке гостиничных услуг

В целях исследования спроса на рынке гостиничных услуг был проведен опрос как физических лиц — постояльцев, так и организаций, пользующихся услугами гостиниц.

В результате опроса выяснилось, что в 70,8% случаев гостиницу выбирает предприятие. Поэтому результаты опроса предприятий легли в основу настоящего отчета. В целом, мнения предприятий (как принимающей стороны), так и постояльцев (выбирающих гостиницу самостоятельно) в большинстве случаев совпадает. Однако есть и небольшие разночтения, которые будут отражены по ходу изложения результатов исследования. В результате опроса крупных и средних предприятий получены данные о том, что большинство командировочных посещают Пермь 1 раз в квартал (32,3%) и 1 раз в месяц (25,8%). Высока также доля предприятий, на которые приезжают в командировку 1 раз в полгода (22,6%). Абсолютное большинство предприятий (70,4%) принимает 1-2 человека. Время пребывания варьируется от 1 до 3 суток (71%).

Кто заказывает гостиницу? Периодичность приезда командировочных на пермские предприятия

 

Количество командировочных, приезжающих на пермские предприятия

Длительность пребывания

Основным фактором для выбора гостиницы является расположение гостиницы. На втором месте — это цена услуг. Комфортность проживания уверенно занимает третье место.

Следует отметить, что для клиентов также на третьем месте находится такой фактор, как наличие/перечень сервисных услуг. Однако, учитывая, что заказ гостиницы осуществляет принимающая сторона — предприятие, то данный фактор имеет более низкий вес.

Такие критерии, как звездность, уровень обслуживания не выделил ни один из опрашиваемых.

Рассмотрим подробнее критерий «Расположение». Он занимает первое место среди прочих критериев в обоих сегментах.

Расположение следует рассматривать как с точки зрения близости к предприятию/организациикак конечному месту работы, так и относительно центра города.

В результате исследования получено, что для половины клиентов (52,9%респондентов) важно расположение в центре города. Другой точки зрения придерживается принимающая сторона. Для 63% предприятий важна близость гостиницы к месту работы.

Критерии выбора гостиницы Выбор постояльцев

Выбор предприятий

Наиболее популярными с точки зрения категории номеров является категория «Стандарт»,«Бизнес». Данный тип чаще всего выбирают как сами постояльцы, так и предприятия. Однако интересно отметить, что на втором месте по популярности в ответах предприятий находится категория «Эконом» (следует иметь в виду, что именно предприятия бронируют и оплачивают проживание).

Относительно категории номеров
По мнению респондентов, среди дополнительных услуг гостиницы, наибольшую важность имеет наличие ресторана. Учитывая, что ни одна из услуг не имеет значительного веса (более 25%), можно сделать вывод, что это сопутствующие услуги, и не играют значительной роли при выборе гостиницы. Однако следует учитывать, что присутствие данных услуг повышает лояльность клиентов.		Дополнительные сервисные услуги

 

 

Предпочтения по величине гостиницы разделились. С одной стороны, 41,2% респондентов предпочитают останавливаться в гостиницах среднего размера (до 100 номеров). С другой, аналогичному числу респондентов не важна величина гостиницы. Следует принимать во внимание, что среди важных характеристик гостиницы респонденты отмечали тишину и покой, что может обеспечить малая или средняя гостиница.

Предпочтения по величине гостиницы

 

66,6% респондентов останавливаются в 1-местных номерах. 33,3% — в двухместных, что подтверждается тем, что размер делегаций обычно составляет 1-2 человека.

В результате опроса выявлено, что абсолютное большинство (71,6%) по оснащению номеров, выбирают «3-звездочные»гостиницы. 25,7% респондентов отдают предпочтение гостиницам «4 звезды».

Дополнительные услуги в гостиницах, стирка в отеле, доставка еды и напитков, кабельное телевидение, наличие сейфа в номере

Все услуги, существующие в гостиничном бизнесе, с некоторой долей условности можно разделить на основные и дополнительные. Предоставление основных, как правило, бесплатно. К ним обычно относятся:

Содержание

Скрыть

1. Стирка в гостинице
   1. Доставка еды и напитков в гостиничный номер
      1. Кабельное телевидение в гостиничном номере
         1. Наличие сейфа в гостиничном номере
            • служба информации при отеле;
            • постельное белье, посуда, ванные принадлежности в номере клиента;
            • аптечка и, при необходимости, вызов экстренной медицинской помощи.

            Дополнительные услуги, чаще всего, предоставляются на платной основе. Их количество значительно больше. Кроме того, они зачастую зависят от особенностей местонахождения отеля и культуры страны, в которой расположена гостиница. Существую вовсе экзотические виды дополнительных услуг:

            Как правило, организация дополнительных услуг является важным инструментом для привлечения клиентов в отель. Обычно в перечень включается:

            • различные виды связи;
            • доставка в номер проживания гостя еды, разнообразных напитков;
            • стирка и другие виды бытовых услуг;
            • возможность приглашения переводчика, гида или экскурсовода;
            • услуги транспорта и многое другое.

            Условность деления услуг на основные и дополнительные вызвана тем, что каждый отель вправе самостоятельно устанавливать нормы обслуживания. Менеджмент гостиницы определяет, за что взимать оплату и цену этой услуги, а какой сервис оказывать бесплатно.

            Стирка в гостинице

            Одним из наиболее востребованных видов дополнительных услуг гостиничного бизнеса является стирка предметов гардероба гостя. Этот вовсе неудивительно. Большинство клиентов отелей прибывают либо на отдых, либо по каким-то серьезным деловым вопросам. Оба варианта отнимают достаточно большое количество времени. Кроме того, находясь на отдыхе, вполне объяснимо желание как можно меньше заниматься решением бытовых вопросов.

            В настоящее время услуги по стирке одежды клиентов предоставляют практически все отели. Они либо имеют собственные прачечные, либо постоянные контракты со сторонними организациями. Так как гостиницы являются крайне выгодными и крупными партнерами, их всегда обслуживают на достойном уровне и в сжатые сроки. Поэтому воспользоваться данной услугой в отеле – это практически всегда означает и качество стирки, и вовремя полученная вещь обратно.

            Единственным минусом этого вида дополнительных услуг является то, что практически всегда они платные, что относится даже к системам «все включено». Уровень цен в большинстве отелей достаточно высокий. Поэтому каждый клиент определяется для себя сам – стоит ли комфорт и снятие бытовых неудобств некоторых финансовых затрат.

            Доставка еды и напитков в гостиничный номер

            Не менее популярна и востребована доставка питания в номер клиента, часто называемая английским термином roomservice. Она предоставляется в подавляющем большинстве гостиниц, а в серьезных и претендующих на уровень обслуживания отелях данный вид сервиса попросту обязателен.

            Организация доставки разнообразной еды и напитков для гостиницы не представляет особой сложности, так как собственный ресторан или кафе присутствуют практически в каждом отеле. При этом клиенты зачастую могут заказать питание, приготовленное в сторонних заведениях. Такая возможность может быть оговорена правилами каждой конкретной гостиницы.

            В настоящее время, несмотря на то, что доставка питания в номер гостя относится к дополнительным услугам, практически везде она оказывается бесплатно. Это вовсе неудивительно, так как отелю крайне выгодно, чтобы клиент завтракал, обедал или ужинал внутри заведения, а не отправлялся в город. Именно поэтому, чтобы увеличить уровень обслуживания, в некоторых гостиницах завтраки предоставляются бесплатно. В дополнение к услуге доставки питания во многих номерах присутствуют мини-бары, делая пребывание гостя на отдыхе еще более приятным.

            Кабельное телевидение в гостиничном номере

            В современных условиях сложно представить человека, лишенного возможности смотреть телевидение или периодически заходить в интернет с самыми разнообразными целями – узнать новости, поработать или попросту сыграть в любимую онлайн игру. Естественно, управляющие гостиничным бизнесом прекрасно понимают и представляют интересы гостей, проживающих в их заведениях. Поэтому практически во всех отелях установлены и функционируют различные системы кабельного телевидения. Также практически повсеместно действует свободный доступ к интернету при помощи Wi-Fi или локальной проводной сети.

            Данный сервис, еще относительно недавно бывший платным, сегодня повсеместно предоставляется без оплаты. Хотя в некоторых случаях на часть каналов, пользующихся наибольшим спросом (некоторые спортивные, для взрослых), устанавливается ограниченный доступ за невысокую цену. Данная ситуация встречается нечасто и всегда оговаривается при заселении клиента.

            Следует также учитывать, что в случае зарубежных поездок, при проживании в отелях на популярных для отечественных туристов направлениях, перечень показываемых каналов кабельного телевидения обязательно включает несколько на русском языке.

            Наличие сейфа в гостиничном номере

            Во время пребывания на отдыхе, зачастую с минимальным количеством одежды и вещей, всегда встает вопрос, каким образом обеспечить сохранность ценностей и документов. Вполне очевидно, что брать их с собой на пляж нецелесообразно и попросту может обернуться потерей.

            Для решения подобной проблемы гостиницы устанавливают в номерах маленькие сейфы, объема которых вполне достаточно, чтобы оставить там документы, ценности, банковские карты или денежные средства. Современные сейфы занимают совсем немного места, абсолютно не мешая проживанию в номере. Вместе с тем, они достаточно надежны, обеспечивая высокий уровень безопасности.

            Большинство современных сейфов оборудовано электронными замками с устанавливаемым самим клиентом кодом. Для экстренного доступа (например, если гость забыл код) у сотрудников отеля находится сервисное устройство, позволяющее вскрыть замок.

            Услуга по пользованию сейфом, установленным в номере, практически всегда платная. При этом цена в большинстве случаев невысока, поэтому сервис является востребованным и постоянно используемым. Нередки случаи, когда при посещении отелей группами из нескольких семей оплачивается сейф в одном из номеров, где и хранятся все ценности и документы.

            МТС отметил четырехкратный рост спроса на конвергентный тариф

            МТС зафиксировал рост популярности конвергентного тарифа, включающего сразу несколько услуг. Количество абонентов, пользующихся этой услугой, выросло за год в 4,2 раза, причем наиболее активный рост был зафиксирован в последние три месяца.

            По мнению аналитиков МТС, рост популярности тарифа связана с дополнительными ограничениями и отсутствием разнообразного досуга во время периода самоизоляции, когда актуальность качественного развлекательного контента особенно выросла. Оплачивать пакет намного проще и удобнее, чем каждую услугу отдельно, поскольку нужно пополнять всего один счет с единой датой списания платы за все услуги.

            «За последние месяцы потребность жителей региона в качественной и доступной связи стала одной из основных – на самоизоляции люди работают, учатся, общаются с близкими и заказывают товары онлайн, – отметил директор МТС в Новосибирской области Александр Соловенчук. – Во время «карантинной паузы» популярность конвергентных предложений растет благодаря удобству и выгоде – услуги подключаются пакетом, это позволяет абонентам платить за один счет вместо нескольких, а также экономить до 40 процентов ежемесячно, что особенно важно в современных условиях».

            Больше всего «красных тарелок», подключенных к конвергенту, появилось на крышах домов сел Дубровино и Белоярка Мошковского района и в населенных пунктах Обского побережья Сузунского района. А также в дачных сообществах Новосибирского района и в пригородах, где оборудование приобретают как второй или третий экраны для загородного дома и квартир, даже если есть альтернатива в виде кабельного ТВ. Большинство новых «тарелок» появилось в коттеджах и СНТ Заельцовского района, а также в дачных поселках на Издревой, Геодезической и Шелковичихе.

            Редакция «КС» открыта для ваших новостей. Присылайте свои сообщения в любое время на почту [email protected] или через наши группы в Facebook и ВКонтакте Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.

            Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

            Программа выращивания — Мой Бизнес

            Уважаемые предприниматели!

            В соответствии со Стратегией развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации на период до 2030 года, а также в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в Саратовской области внедряются мероприятия по «выращиванию» субъектов малого и среднего предпринимательства (далее – субъекты МСП), направленные на увеличение количества активных, экономически стабильных субъектов МСП, выпускающих конкурентоспособные товары, работы, услуги, пользующиеся спросом на целевом отраслевом сегменте рынка.

            “Выращивание” – комплекс мер, включающий оказание финансовой, имущественной, информационной, маркетинговой и иной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в целях стимулирования их развития в качестве поставщиков (исполнителей, подрядчиков) при осуществлении закупок товаров, работ, услуг заказчиками, определенными Правительством Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 № 223–ФЗ “О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц”.

            В соответствии с Национальным планом развития конкуренции в Российской Федерации на 2018 – 2020 годы, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 21.12.2017 № 618, обеспечение развития субъектов МСП является одной из целей совершенствования государственной политики по развитию конкуренции.

            Субъекты МСП производственного сектора могут принять участие в мероприятиях по «выращиванию» и по результатам проведенной квалификационной оценки и сформированной индивидуальной карты развития получить финансовую, имущественную, информационную, маркетинговую поддержку, в том числе в виде лизинга, льготного кредитования, сертификации и иную поддержку.

            Оказанная поддержка позволит субъектам МСП расширить или модернизировать свое производство, приобрести новое оборудование, получить доступ к финансовым и материальным ресурсам, найти новые источники сбыта своей продукции, стать надежными поставщиками.

            Преимущество отдается субъектам МСП, которые являются потенциальными поставщиками продукции (согласно реестрам) для крупных заказчиков.

             

            ДОКУМЕНТЫ 2020 года

             Регламент РЦК

             Форма заявки для участия в программе «Выращивание»

             Приказ РЦК

             

            История успеха.

            История успеха.

            О решении начать своё дело

            Чагин А.К.

            
            

            Открытие своего дела для меня (а я занимаюсь продажей садовых изделий и услуг) стало вынужденной мерой, как и для многих, кто обращается в службу занятости и участвует в программе поддержки. Help yourself — это выбор части людей в сложной ситуации безработицы, кто к этому моменту уже имеет уникальную идею и силы для того, чтобы принять ответственность перед клиентами. По этой причине я благодарен за программу поддержки предпринимателей и желаю этой программе постоянного существования и расширения. Также я благодарен правительству за создание удобного режима НПД (налог на профессиональный доход), который позволяет мне без бухгалтера легально продавать товары и услуги собственного «выполнения» с весьма умеренной налоговой ставкой.

            Открытие собственного бизнеса не должно быть случайным решением. Во времена высокой конкуренции и увеличения информационной доступности создать что-то уникальное и востребованное сложно, но нужно к этому стремиться, чтобы иметь шанс на рост бизнеса. Режим НПД хорошо подходит для тех, кто начинает создавать свой личный бренд, который может принести вам успех в будущем. Вы можете месяцами не получать никакой выручки просто потому, что сейчас не сезон или же потому, что вас никто не знает, и не платить налога. При временном отсутствии дохода нет налога и деклараций.

            Со временем при качественном выполнении заказов и довольных клиентах у вас сложится репутация в виде отзывов и рекомендаций, тогда будут возможности увеличить свой доход, очень скромный поначалу.

            Также безусловным плюсом режима НПД является то, что одновременная работа по найму разрешена. Особенно удобно работать на «удаленке», и этот трудовой доход является для меня в настоящее время основным, до того момента, пока я не научусь зарабатывать на своем деле.

            Я думаю, что дело нужно выбирать в той сфере, в которой нет крупных игроков, развитых бизнесов. Также у вас должны уже иметься способности и умения, имущество для начала работы, потому что банковский кредит без истории окупаемости — это непозволительная роскошь и неприемлемый риск для самозанятого. Поэтому я рекомендую начинать в сфере услуг. То, что я смог изготовить продукт, пользующийся спросом — это редкая удача, уже существуют товары на любой вкус и кошелек.

            Ключевой чертой предпринимателя является внимание к проблемам клиентов и готовность меняться, чтобы найти свой стиль. Вначале придется краснеть за качество своего продукта или услуги, поэтому предлагайте их дешево, предлагайте знакомым, и тогда обижаться на вас будет не за что. Получив опыт повторяющихся ситуаций, вы почувствуете себя увереннее и сможете давать более ценное предложение. О расширении бизнеса на ранних этапах думать и не стоит. Сначала мне нужно дойти до пределов роста в режиме НПД, а там видно будет.

            Желаю успехов и уверенности в своем новом деле!

            
            

            
            

            Виктор Богушевич: Мы можем помочь решить серьезную задачу гарантированного сбыта

            В прошлом году пять предприятий Хакасии стали участниками программы «выращивания» поставщиков для крупнейших заказчиков.

            Напомним, в 2020 году Минэкономразвития Хакасии совместно с Фондом развития Хакасии запустил проект по «выращиванию» субъектов малого бизнеса для развития их в качестве поставщиков товаров, услуг и работ крупным заказчикам в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка предпринимательской инициативы».

            По результатам отбора участниками программы стали: ООО «СПК Сибирь», ИП Тутатчикова (Малинники), ИП Макович (Швейная фабрика), ООО «Промтэкс», ООО «Сывеловские краски — завод лакокрасочных изделий».

            Главная цель «выращивания» — увеличение количества активных, экономически стабильных субъектов бизнеса в республике, выпускающих конкурентоспособные товары и услуги, пользующиеся спросом на целевом отраслевом сегменте рынка.

            Как рассказали в Фонде развития Хакасии, программа «выращивания» предполагает комплекс мер, включающий оказание маркетинговой, имущественной, информационной, финансовой поддержки в виде лизинга, льготного кредитования, сертификации. Такая поддержка позволяет местному предпринимательству расширить или модернизировать свое производство, приобрести новое оборудование, получить доступ к финансовым и материальным ресурсам, стать надежными поставщиками.

            Программа уже показала свои результаты. Предприятия получили возможность расширить и модернизировать производство, приобрести новое оборудование, получить доступ к финансовым и материальным ресурсам. Так, например, швейная фабрика (ИП Макович) нашла новые рынки сбыта.

            По словам предпринимателя Сергея Маковича, их продукция – спецодежда для промышленных предприятий и медицины — имеет большой спрос среди крупных заказчиков. Планируется увеличение штата сотрудников и расширение производства. Есть опыт реализации через дополнительные каналы сбыта – электронные площадки. Причем Фонд развития Хакасии берет на себя финансирование услуг по содействию в размещении субъектов бизнеса на электронных торговых площадках, в том числе «маркетплейсах».

            — Мы можем помочь решить серьезную задачу – гарантированного сбыта: чтобы крупные предприятия закупали всё необходимое у наших местных предпринимателей, чтобы предприятия смогли создать в республике рабочие места и налоги уходили в наш бюджет, а значит это отразится на благосостоянии местных жителей и смежных производств в Хакасии, — подчеркнул министр экономического развития Республики Хакасия Виктор Богушевич.

            Стоит отметить, министерством сформирован региональный реестр продукции, закупаемой системообразующими предприятиями Хакасии, который размещен в открытом доступе на сайте мойбизнес19.рф. Кроме того, Корпорацией МСП создан федеральный реестр приоритетной продукции для выхода предприятий республики в другие регионы. Теперь есть понимание, какие производства мы должны развивать, и какой у нас гарантированный рынок сбыта.

            В новом 2021 года программа продолжит свою работу, планируется уже в первом квартале привлечь около 20 субъектов бизнеса республики. В ближайшее время откроется отбор субъектов МСП на «выращивание» поставщиков для крупнейших заказчиков.

            Как уже сообщалось ранее, информация по участию в программе «выращивания» доступна на сайте Центра «Мой бизнес», также подробную консультацию можно получить по телефону 8-800-35-03-753.

            Дополнительная информация для СМИ по телефону: 8 (3902) 248-200,  Анна Семенова, пресс-служба Министерства экономического развития Республики Хакасия

            27 востребованных профессий в Канаде в 2020-2024 годах для иммиграции

            Один из способов переехать жить в Канаду — иммигрировать по Express Entry Canada. Это программа экономической иммиграции, через которую правительство Канады привлекает в страну талантливых специалистов из-за рубежа. Так Канада борется с недостатком рабочей силы и развивает национальную экономику. Потенциальным иммигрантам важно понять, есть ли спрос на их знания и навыки в Канаде. В этой статье, на основании запросов от канадских работодателей, подобраны топ профессий, которые будут востребованы в Канаде в 2020-2024 годах. 

            Наиболее востребованные квалифицированные профессии в Канаде в 2021 году

            Торговый представитель 

            Достойный торговый представитель — это гарант эффективных продаж. Именно поэтому эта профессия является самой востребованной в Канаде в 2021 году. На канадском сайте поиска работы Job Bank опубликовано более 8 5000 вакансий для торговых представителей, как в сфере B2C, так и в B2B. Работодатели готовы платить специалистам этой отрасли базовый оклад в $64 000, плюс бонусы. 

            • Зарплата: от $52 000 до $64 000

            • 8 632 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Описание должности	Категория NOC
            6211	Супервайзеры розничных продаж	B
            6221	Технические специалисты по оптовым продажам	B
            6222	Специалисты по закупке	B
            6231	Страховые агенты и брокеры	B
            6232	Агенты по недвижимости и продавцы	B
            6235	Финансовые торговые представители	B

            Бухгалтер

            Чем больше компания, тем более грамотный бухгалтер ей нужен, поэтому эта профессия — вторая самая востребованная в Канаде в 2021 году. Основная задача бухгалтера состоит в обеспечении своевременной уплаты налогов клиентами. Кроме того, бухгалтер помогает юридическим и физическим лицам управлять их счетами. Спрос остаётся традиционно высоким на дипломированных бухгалтеров, которые получили звание Chartered Professional Accountant (CPA).

            • Зарплата: от $63 000 до $75 000

            • 720 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Название должности	Категория NOC
            0111	Финансовые менеджеры	0
            1111	Финансовые аудиторы и бухгалтеры	A

            Руководитель инженерных проектов 

            Если проект по строительству развивается хорошо, то будьте уверены, что им занимается опытный менеджер-инженер. В Канаде эта профессия пользуется большим спросом из-за ажиотажа на рынке жилья и обилия правительственных проектов по строительству. 

            • Зарплата: от $74 000 до $92 000

            • 347 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Название должности	Категория NOC
            0211	Менеджер-инженер	0

            Бизнес-аналитик

            Бизнес-аналитик постоянно ищет способы сделать управление бизнесом более лёгким и эффективным. Для этого ему необходимо инновационное мышление и умение управлять финансовыми ресурсами. Большим компаниям могут потребоваться услуги нескольких бизнес-аналитиков, чтобы все сферы её деятельности были под контролем. 

            • Зарплата: от $73 000 до $87 000

            • 1 080 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Название должности	Категория NOC
            1122	Специалисты в области бизнес-консалтинга	A
            2171	Аналитики и консультанты по информационным системам	A
            4162	Экономисты; исследователи и аналитики экономической политики	A
            4163	Специалисты по развитию коммерческой деятельности и маркетологи	A

            Руководитель IT-проектов

            Руководитель IT-проектов всегда держат руководство компании в курсе инноваций. При этом, они ответственны за время выполнения конкретных проектов, работу сотрудников и финансы. Компания, где работает хороший менеджер IT-проектов, всегда идёт в ногу со временем и становится лучше благодаря внедрению нововведений в свою деятельность. 

            • Зарплата: от $92 000 до $114 000

            • 1 989 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Название должности	Категория NOC
            0213	Менеджеры компьютерных и информационных систем	0

            Менеджер по работе с клиентами

            Менеджер по работе с клиентами ответственен за поддержку существующих клиентов и поиск новых. Они обеспечивают компанию лояльными покупателями, а это одно из основоположных условий успеха бизнеса, независимо от того, в каком направлении он работает: B2C или B2B. 

            • Зарплата: от $75 000 до $92 000

            • 186 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Название должности	Категория NOC
            0125	Менеджеры по продаже бизнес-услуг	0
            0601	Менеджеры по корпоративным продажам	0

            Программный инженер

            Только прогрессивные компании, которые генерируют и внедряют инновации, могут добиться успеха в современной конкурентной среде. Всё это становится возможным, когда за дело берётся опытный программный инженер. Именно поэтому канадские компании стараются привлечь к себе лучших специалистов отрасли. 

            • Зарплата: от $83 000 до $99 000

            • 4 067 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Название должности	Категория NOC
            2173	Программные инженеры и дизайнеры	A

            Рекрутер 

            Экономика Канады процветает, следовательно, существующие компании расширяются, а также появляются новые. Работодателям очень важно найти сотрудников, которые приведут бизнес к процветанию. В этом деле не обойтись без профессионального рекрутера.  

            • Зарплата: от $59 000 до $71 000

            • 89 вакансий на Job Bank

            Код NOC	Название должности	Категория NOC
            1223	Сотрудники отдела кадров и рекрутёры	B

            Другие популярные профессии в Канаде в 2021 году

            Медицинский опекун 

            В Канаде существует феномен старения нации, и стране нужно больше медицинских работников, чтобы ухаживать за пожилыми людьми. Ожидается, что к 2024 году Канаде будет не хватать около 2024 медицинских опекунов. 

            • Доступно вакансий: 139 700

            • Провинции с самым большим спросом: Все, кроме Нунавута

            • Средняя ставка в час: C$36

            • Требования: Диплом бакалавра 

            Водитель-дальнобойщик

            Территория Канады огромна, поэтому доставлять продукты по всей стране — очень сложно. Без дальнобойщиков экономика Канады пришла бы в упадок, а многие канадцы остались бы без еды и одежды. Сейчас всё меньше молодых людей выбирают эту профессию. Ожидается, что в ближайшие годы Канаде будет нужно 27 000 дальнобойщиков. 

            Педагоги 

            Канаде не хватает около 6 000 педагогов. Преподаватели нужны в общеобразовательные и специализированные школы, а также в профессиональные училища. В зависимости от программы, которую вы будете преподавать, учебное учреждение может потребовать от вас диплом магистра или бакалавра. 

            • Доступно вакансий: 57 100

            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия, Онтарио, Квебек и Юкон

            • Средняя ставка в час: C$35

            • Требования: От рекомендации до степени магистра

            Консультант по управлению бизнесом

            Канада — страна с развитой экономикой, и отличными условиями для ведения бизнеса. Всё больше предпринимателей открывают своё дело или расширяют уже существующие компании. Задача консультанта по управлению бизнесом — помогать фирме приспособиться к изменениям в бизнес-среде. Наличие высшего образования будет преимуществом, но работодателям важны в первую очередь ваши навыки и опыт.

            • Доступно вакансий: 49 300

            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия, Манитоба, Нью-Брансуик, Новая Шотландия, Онтарио, Остров Принца Эдуарда, Квебек, Саскачеван и Юкон

            • Средняя ставка в час: C$34,62

            • Требования: Диплом бакалавра или репутация в бизнесе и опыт работы в сфере

            Сварщик

            В Канаде развивается строительство, поэтому сварщики стране очень нужны. Если у вас есть навыки в FCAW и SMAW и вы умеете соблюдать дедлайны, то найти работу по специальности в Канаде будет очень просто. 

            • Доступно вакансий: 30 800

            • Провинции с самым большим спросом: Новая Шотландия

            • Средняя ставка в час: C$24,02

            • Требования: Сертификат об окончании соответствующей подготовительной программы

            Программные инженеры и дизайнеры

            Экономика Канады развивается во многом благодаря инновациям в сфере информационных технологий, поэтому страна заинтересована в привлечении программных инженеров и дизайнеров. Технологии идут вперёд, так что представителям этой профессии гарантирована стабильная работа в Канаде. 

            • Доступно вакансий: 18 600

            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия, Манитоба

            • Средняя ставка в час: C$43,27

            • Требования: Диплом бакалавра

            Электрики

            Канаде катастрофически не хватает электриков, потому что опытные специалисты уходят на пенсию, а молодые люди редко выбирают эту профессию. Сейчас особенно нужны электрики, работающие в области сборки. 

            • Доступно вакансий: 12 500

            • Провинции с самым большим спросом: Новая Шотландия

            • Средняя ставка в час: C$33,50

            • Требования: Сертификат об окончании соответствующей подготовительной программы

            Трубопроводчики 

            Сейчас по всей Канаде ведутся активные строительные работы, поэтому стране необходимы трубопроводчики. В обязанности входит установка, сборка и обслуживание трубопроводных систем. Представителям этой профессии будет просто найти работу в любой части Канады, где развивается строительство. 

            • Доступно вакансий: 9 800

            • Провинции с самым большим спросом: Саскачеван, Альберта, Ньюфаундленд и Лабрадор

            • Средняя ставка в час: C$35

            • Требования: Сертификат об окончании соответствующей подготовительной программы

            Ветеринары 

            Канадцы очень заботятся о здоровье своих домашних любимцев, поэтому часто обращаются к ветеринарам. Если вы любите работать с животными и хотите посвятить себя ветеринарии, то в Канаде вы легко реализуете себя. 

            • Доступно вакансий: 5 700

            • Провинции с самым большим спросом: Новая Шотландия, Квебек, Саскачеван

            • Средняя ставка в час: C$17,15

            • Требования: Диплом бакалавра

            Фармацевт 

            Как и в случае с медсёстрами, Канаде нужны фармацевты особенно для обслуживания пожилых людей. В некоторых регионах страны фармацевты также могут рекомендовать определённые лекарства, а не только продают их. 

            • Доступно вакансий: 11 300

            • Провинции с самым большим спросом: Нью-Брансуик, Ньюфаундленд и Лабрадор, Онтарио

            • Средняя ставка в час: C$46,87

            • Необходимое образование: Диплом бакалавра

            Дипломированная медсестра

            Когда дело доходит до наиболее необходимых рабочих мест в Канаде, медсестры могут возглавить список. Два основных фактора стимулируют спрос на большее число медсестер. Во-первых, бэби-бумеры достигают пенсионного возраста. В результате ожидается, что все больше и больше медсестер, которые являются частью этого поколения, скоро уйдут с работы. 

            Вторым важным фактором, определяющим спрос на услуги медсестер, является общее старение населения Канады. Пожилые люди, как правило, имеют более высокие потребности в медицинской помощи, чем более молодые поколения. 

            • Доступно вакансий в начале 2021: 157 100
            • Провинции  и территории с самым большим спросом: большинство провинций, за исключением Нунавута, Ньюфаундленда и Лабрадора, Саскачевана и Манитобы, где спрос умеренный
            • Средняя ставка в час: $ 37
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Нунавут, Северо-Западные территории и Юкон
            • Требования: степень бакалавра и регистрация в провинциальном или территориальном регулирующем органе

            Преподаватель колледжа или профессионально-технических заведений

            Преподавание в колледже и на профессиональном уровне является еще одной из востребованных профессий в Канаде, в значительной степени благодаря растущему уровню выхода на пенсию среди нынешней рабочей силы. 

            Преподаватели колледжей и профтехучилищ преподают в государственных и частных учреждениях, которые предоставляют академические, технические и профессиональные программы. Вы можете научить чему угодно — от красоты до уголовного правосудия, кулинарного искусства и дизайна.

            • Доступно вакансий в начале 2021: 42 600
            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия, Северо-Западные территории, Квебек и Юкон
            • Средняя ставка в час: $36.66
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Нунавут, Северо-Западные территории и Альберта
            • Требования: от диплома (в сочетании с опытом работы в соответствующей отрасли) до степени магистра

            Младшая медсестра

            Лицензированный практический уход находится в верхней части списка самых востребованных рабочих мест в стране—по тем же причинам, что и дипломированный уход. Стареющее население предъявляет все больше требований к системе здравоохранения, а уходящая на пенсию рабочая сила создает потребность в замене работников. В данной статье мы подробно рассказали о том, что нужно, чтобы стать медсестрой в Канаде.

            • Доступно вакансий: 32 400
            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия, Нью-Брансуик, Новая Шотландия, Онтарио, остров Принца Эдуарда, Квебек и Альберта
            • Средняя ставка в час: $26
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Саскачеван, Альберта и Манитоба
            • Требования: диплом и регистрация в провинциальном или территориальном регулирующем органе

            Ассистент эрготерапевта или физиотерапевта

            Эрготерапевты, физиотерапевты и их ассистенты выполняют важную работу, которая помогает людям решать проблемы с движением, мобильностью и жизненными навыками, возникающими в результате травм, заболеваний и других физических или психических состояний.  Вы можете взять на себя важную роль, которая помогает людям жить более комфортно, улучшать или поддерживать их мобильность, или даже продлить время, в течение которого они могут жить более независимо. Это хорошая профессиональная область для рассмотрения, потому что эрготерапия и физиотерапевтическая помощь рассматривается как одна из будущих востребованных профессий. 

            • Доступно вакансий: 25 800
            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия и Саскачеван
            • Средняя ставка в час: $23
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Британская Колумбия, Квебек и Альберта
            • Требования: диплом

            Аэрокосмический инженер

            Если вы ищете высокооплачиваемую востребованную карьеру, то аэрокосмическая техника может быть тем, что вы ищете. Кадровый резерв аэрокосмической техники может сократиться до невероятных 3900 рабочих в период с 2017 по 2026 год. Наряду с ростом промышленности, рабочие места также могут открыться из-за выхода на пенсию, продвижения по службе и перехода на другие должности.

            • Доступно вакансий: 17 000
            • Провинции с самым большим спросом: Новая Шотландия и Квебек
            • Средняя ставка в час: $43.23
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Квебек, Онтарио и Британская Колумбия
            • Требования: степень бакалавра и, возможно, провинциальная или территориальная лицензия

            Летчик

            Присоединяйтесь к рядам воздушных пилотов в Канаде, которые являются одними из самых высокооплачиваемых, востребованных рабочих мест в стране. По состоянию на 2016 год средний возраст пилотов составлял почти 45 лет. Поскольку многие работники выходят на пенсию в возрасте 61 года, ожидается, что вскоре появится ряд рабочих мест. 

            • Доступно вакансий: 14 200
            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия, Альберта, Нунавут, Квебек и Юкон
            • Средняя ставка в час: $37.50
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Онтарио, Квебек и Альберта
            • Требования: завершение пилотной подготовки; также необходимо получить соответствующее пилотное лицензирование

            Психолог

            С повышением внимания к вопросам психического здоровья и благополучия во всех секторах населения, психологи станут одной из самых востребованных профессий в Канаде в течение следующих пяти лет. Фактически, правительственные прогнозы показывают, что в период с 2017 по 2026 год из-за нехватки подготовленных психологов может остаться незаполненным до 1100 рабочих мест.

            • Доступно вакансий: 16 500
            • Провинции с самым большим спросом: Практически все провинции, кроме Ньюфаундленда и Лабрадора, где спрос незначительный. (Спрос не был определен в Юконе, Северо-Западных территориях и Нунавуте.)
            • Средняя ставка в час: $39.56
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Саскачеван, Альберта и Квебек
            • Требования: Магистерская или докторская степень

            Сметчик строительных работ

            Хотя рекордный рост последних лет может замедлиться, ожидается, что новые строительные проекты в Канаде будут продолжаться умеренными темпами по всей стране. Это означает сохранение возможностей для специалистов по оценке затрат.

            • Доступно вакансий: 6 400
            • Провинции с самым большим спросом: Британская Колумбия, Манитоба, Онтарио и Квебек
            • Средняя ставка в час: $29.81
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Британская Колумбия, Альберта и Саскачеван
            • Требования: сертификат или диплом; может потребоваться сертификация Канадского института сметчиков (CIQS) 

            Изготовитель очков

            Растущий спрос на оптическую продукцию непосредственно привел к увеличению потребности в специалистах по изготовлению оптики. Кроме того, рынок очень конкурентоспособен, поэтому оптометристы и оптические клиники и магазины считают важным иметь знающих и дружелюбных оптиков, которые могут помочь им привлечь и удержать клиентов.

            • Доступно вакансий: 5 700
            • Провинции с самым большим спросом: Манитоба, Квебек и Британская Колумбия
            • Средняя ставка в час: $24.00
            • Самые высокооплачиваемые провинции и территории: Ньюфаундленд и Лабрадор, Нью-Брансуик и Манитоба
            • Требования: диплом и лицензирование от провинциального или территориального регулирующего органа

            Список востребованных профессий по различным иммиграционным программам в Канаду

             Профессии, на которые нацелены эти иммиграционные программы, различны, но есть профессии, которые у многих были общими:

            • Бухгалтерские техники и бухгалтеры (NOC 1311)
            • Административные помощники (NOC 1241)
            • Программисты и разработчики интерактивных медиа (NOC 2174)
            • Социальные и общественные работники (NOC 4212)
            • Воспитатели дошкольного образования (NOC 4214)

            Востребованные профессии по иммиграционной программе BC PNP Tech Pilot

            NOC	Профессия
            0131	Управляющие операторами связи
            0213	менеджеры компьютерных и информационных систем
            0512	менеджеры — издательское дело, кино, телерадиовещание и театральное искусство
            2131	инженер-строитель
            2132	инженер-механик
            2133	инженеры по электротехнике и электронике
            2134	инженеры-химики
            2147	компьютерные инженеры (кроме инженеров-программистов и проектировщиков)
            2147	компьютерные инженеры (кроме инженеров-программистов и проектировщиков)
            2171	аналитики информационных систем и консультанты
            2172	аналитики баз данных и администраторы данных
            2173	инженеры-программисты и дизайнеры
            2174	программисты и разработчики интерактивных медиа
            2175	веб-дизайнеры и разработчики
            2221	биологические технологи и техники
            2241	технологи и техники в области электротехники и электроники
            2242	техники электронного обслуживания (бытовая и деловая техника)
            2243	техники и механики промышленных приборов
            2281	Техники компьютерных сетей
            2282	Техники поддержки пользователей
            2283	техники по тестированию информационных систем
            5121	авторы и писатели
            5122	редакторы
            5125	переводчики, терминологи и устные переводчики
            5224	Техники вещания
            5225	техники аудио и видеозаписи
            5226	другие технические и координационные профессии в области кинематографии, радиовещания и театрального искусства
            5227	вспомогательные профессии в области кино, радиовещания, фотографии и театрального искусства
            5241	графические дизайнеры и иллюстраторы
            6221	технические специалисты по продажам — оптовая торговля

             

            Подробнее о программе BC Tech Pilot.

            Востребованные профессии по иммиграционной программе Alberta Opportunity Stream

            NOC	Уровень квалификации	Название профессии
            0011	0	Правоведы
            0422	0	Директора школ и администраторы начального и среднего образования
            0423	0	Руководители социальных, общественных и исправительных служб
            0432	0	Начальники пожарной охраны и старшие офицеры пожаротушения
            0651	0	Менеджеры эскорт-агентств, менеджеры массажных салонов
            4031	A	Учителя средней школы
            4032	A	Учителя начальных классов и воспитатели в детских садах
            4154	A	Ведущие профессиональные занятия в области религии
            5121	A	Авторы и писатели
            5133	A	Музыканты и певцы
            5135	A	Актеры и комики
            5136	A	Художники, скульпторы и другие визуальные художники
            1227	B	Судебные исполнители и мировые судьи
            3223	B	Стоматологические лабораторные рабочие
            4214	B	Педагоги и помощники по вопросам раннего детства (только те, у кого нет сертификата в качестве работника по развитию ребенка (уровень 2) или супервайзера по развитию ребенка (уровень 3) через Alberta Children’s Services — Центр сертификации персонала по уходу за детьми) *
            4216	B	Другие преподаватели
            4217	B	Другие религиозные профессии
            5232	B	Другие исполнители, не отнесенные к другим категориям
            5244	B	Ремесленники
            5251	B	Спортсмены
            6232	B	Агенты по недвижимости и продавцы
            4411	C	Специалисты по уходу за детьми на дому
            4412	C	Надомные работники, домработницы и связанные с ними профессии
            4413	C	Помощники учителей начальных и средних школ
            6533	C	Работники казино
            6564	C	Другие персональные услуги
            7513	C	Водители такси и лимузинов и шоферы
            8442	C	Охотники на пушных зверей и охотники
            6623	C	Другие профессии, связанные с продажами
            6722	C	Операторы и обслуживающий персонал в сфере развлечений, отдыха и спорта
            6742	D	Другие профессии сервисной поддержки, не отнесенные к другим категориям
            8611	D	Рабочие на уборке урожая
            8612	D	Работники по озеленению и уходу за территорией
            8613	D	Работники по аквакультуре и сбору урожая в море
            8614	D	Шахтеры

              

            Подробнее о программе Alberta Opportunity Stream.

            Востребованные профессии по иммиграционной программе Nova Scotia Demand: Express Entry

            NOC	Уровень квалификации	Профессия
            1111	A	финансовые аудиторы и бухгалтеры
            1114	A	другие финансовые сотрудники
            1123	A	профессии в области рекламы, маркетинга и связей с общественностью
            1241	B	административные помощники
            1311	B	специалисты по бухгалтерскому учету и бухгалтеры
            2131	A	Инженеры-строители
            3012	A	Медсестры и медсестры в психиатрии
            3233	B	лицензированные практические медсестры
            4021	A	преподаватели в колледже и другие профессиональные инструкторы
            4211	B	юридические работники и связанные с этим профессии
            4212	B	Работники социальных и общественных служб

                    

             Востребованные профессии по иммиграционной программе  Ontario Employer Job Offer: In-Demand Skills Stream

            3413	помощники медсестер, санитары и помощники по обслуживанию пациентов
            4412	надомные работники и связанные с ними профессии, за исключением домработниц
            7441	монтажники и обслуживающий персонал жилых и коммерческих объектов
            7511	водители транспортных грузовиков
            7521	оператор тяжелой техники (кроме крана)
            8431	общехозяйственные работники
            8432	работники питомников и теплиц
            8611	рабочие по уборке урожая
            7611	помощники и рабочие на стройках
            9462	промышленные мясники, операторы мясорубки, птицеводы, связанные с ними работники

            P.S. Для иммиграции по системе Express Entry нужно набрать достаточное количество баллов CRS. Используйте наш калькулятор баллов CRS для иммиграции по Express Entry, чтобы понять ваш приблизительный балл и понять шансы на иммиграцию. 

            ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Работа в Канаде: зарплаты, лучшие профессии и как устроиться

            8 Сфера услуг, стимулирующая экономику по запросу

            Экономика по запросу заменяет традиционные бизнес-модели быстрее, чем мы ожидали. Услуги в сочетании с парой приложений позволяют мгновенно предоставлять товары и услуги.

            Uberization, который начинался как самый быстрый способ вызвать такси, изменил то, как компании воспринимают спрос, обеспечивают предложение и доставку.

            Несомненно, уберизация стала самым обсуждаемым бизнес-термином за последние несколько лет и останется таковым до тех пор, пока, как любит говорить Forbes, «уберизуем всю экономику».

            С появлением таких стартапов, как Instacart (продуктовый магазин), Postmates (все, что доступно на месте), JustPark (парковка), task rabbit (разнорабочий) и Airbnb (гостеприимство), это действительно стало реальностью.

            Знаете ли вы? 42% или 86,5 миллиона американцев использовали одну из услуг по требованию, говорится в отчете об исследовании экономики по требованию, проведенном Burson-Marsteller, Aspen Institute and Time.

            Несомненно, в эти стартапы вливались инвестиции, пытаясь разрушить любую традиционную бизнес-модель, которую они могли бы сделать, и внедрить ее в экономику по требованию.

            Это может показаться тяжелой битвой с бизнес-моделью, которая была сильной уже более нескольких столетий, но с венчурным капиталистом, который стучит в дверь каждого стартапа, который привязан к своей бизнес-модели «по требованию».

            Мы кратко обсудим все отрасли, которые претерпевают огромные изменения из-за экономики по требованию.

            Отрасли, пострадавшие от экономики по запросу

            По данным BIA / Kelsey, общая стоимость транзакций в США (комиссии, уплачиваемые потребителями) в экономике по запросу выросла с 22 миллиардов долларов в 2015 году до 34 миллиардов долларов в прошлом году и, как ожидается, достигнет 57 долларов. млрд к концу этого года.Это более чем 50% -ный рост в годовом исчислении.

            Появление услуг по запросу во всем мире способствовало росту отраслевых вертикалей и вдохновило предприятия на автоматизацию своих услуг.

            Большинство поставщиков услуг по запросу предоставляют свои услуги в месте нахождения клиента, как в Uber и Lyft, многие предлагают им устройство на устройство в виде цифрового контента, как в случае Hulu и Netflix.

            1. Транспорт и путешествия

            Транспортный сектор владеет экономикой по требованию благодаря таким компаниям, как Uber и Airbnb.Это сектор, в который вкладывается большая часть венчурного финансирования.

            По всей видимости, более 75% финансирования было выделено всего 5 стартапам «по запросу», четыре из которых были направлены на путешествия и транспорт.

            Фактически, если мы удалим Uber и Airbnb с изображения, эти большие объемы финансирования иссякнут, и вся экономика по требованию будет выглядеть, как если бы финансово кризис, по крайней мере, для скептиков.

            Но вы должны взглянуть на более широкую картину, на потенциал, чего достигли эти двое, посмотреть на них как на источник вдохновения, а не как на конкурента, и спрогнозировать, что модель «по требованию», если она будет выполнена безупречно, может сделать с вашим стартапом. .

            Если ваши плечи уже раздавлены давлением конкуренции с подобными Uber и Lyft, то вспомните китайскую Didi Chuxing, которая победила суперсилу мобильных приложений для заказа такси (Uber) в своей собственной игре.

            Это не первый случай, когда Uber сталкивается с серьезными проблемами из-за местной конкуренции. Посмотрите на Олу, индийского конкурента Uber, который приносит ему самые ужасные кошмары.

            Если вас беспокоит стоимость разработки такого приложения, как Uber, мы предлагаем готовое решение для такси, которое работает так же, как Uber.

            YelowTaxi — это приложение для такси по требованию, которое работает по модели SaaS и с небольшой настройкой и брендингом может быть готово управлять всем вашим автопарком и переводить его в экономику по требованию.

            «Диди сформировал глобальный альянс против Uber, в который вошли конкуренты Uber из разных стран. Как кольцевой лидер этого альянса, он инвестировал 100 миллионов долларов в американскую Lyft и 20 миллионов долларов в ведущую службу агрегатора приложений в Индии — Ola ». –Forbes

            2.Доставка еды

            Последнее, чего я хочу по дороге домой после долгого утомительного рабочего дня, — это ждать у стойки, где можно купить еду на вынос.

            На самом деле, я тоже иногда ненавижу обедать в ресторанах. Я слишком ленив, чтобы готовить даже в воскресенье.

            Вот почему я полагаюсь на приложение для доставки еды по запросу. Они являются причиной моего обеда, обеда и даже завтрака каждый день.

            Я не одинок. Данные CGA Peach за 2016 год показали, что более 50% взрослого населения Великобритании или 28 человек.В первой половине 2016 года 6 миллионов человек получили еду на вынос.

            Кроме того, каждый пятый британец (19%) и двое из пяти британцев (39%) заказывают доставку еды каждую неделю и месяц, соответственно.

            Подробнее: Полное руководство по запросу для домашних услуг

            Это только начало. Рынок доставки еды составляет 83 миллиарда евро, или 1% всего продовольственного рынка и 4% продуктов, продаваемых через закусочные и рестораны.

            Агрегаторы, сохраняющие наследие традиционного метода доставки, используя цифровую архитектуру, просто принимают заказы от посетителей и направляют их в рестораны.Доставка осуществляется самим рестораном.

            С другой стороны, игроки, занимающиеся новой доставкой, создают собственные логистические сети, предлагая доставку для ресторанов.

            Логистическая поддержка позволяет им обслуживать рестораны высокой кухни, которые обычно не предоставляют доставку на дом как услугу.

            Игроки с новой доставкой получают компенсацию за счет взимания платы за услуги как с ресторана, так и с клиента.

            Управление транспортными средствами доставки и водителями и их обслуживание — дело дорогостоящее, несмотря на то, что благодаря высокому спросу игроки, занимающиеся новыми поставками, достигают рентабельности EBITDA выше 30%.

            Эти новые игроки с доставкой еды по требованию включают стартапы, работающие по всему миру, такие как Deliveroo, Foodpanda и Foodora, которые продолжают захватывать новые регионы, привлекают внимание инвесторов и повышают свою оценку, а также основали ПЛК: Just Eat and GrubHub.

            В 2016 году доля британского онлайн-рынка продуктов питания и бакалейных товаров составила 10,5 млрд фунтов стерлингов; По оценке IGD, в 2021 году он составит 17,6 миллиарда фунтов стерлингов, как показывает рынок доставки еды на онлайн-пространство.

            Однако Великобритания и США — не единственные рынки, где новые услуги по доставке еды переживают огромный рост.

            Некоторые из нетрадиционных рынков, на которых эти услуги развиваются более высокими темпами, — это Корея, Саудовская Аравия и Бразилия.

            3. Доставка топлива по требованию

            Экономия по требованию позволила многим отраслевым вертикалям отказаться от традиционного способа ведения бизнеса. Одна из таких отраслевых вертикалей — топливная промышленность. За последние несколько лет в разных уголках мира появилось множество стартапов по доставке топлива по требованию. Эти стартапы позволяют своим клиентам заправлять автомобили, просто сделав несколько нажатий на телефоне.

            Эти стартапы приобрели огромную популярность, особенно в городских районах. Это потому, что теперь пользователи могут заправлять свои автомобили где угодно, например, дома, в офисе, в спортзале, на парковках или когда в их автомобиле заканчивается топливо в глуши. Во-вторых, эти запуски доставки топлива по требованию также избавляют клиентов от боли ожидания в нескончаемых очередях на заправочных станциях.

            Компании по доставке топлива по требованию предоставили своим клиентам быстрые, удобные и безопасные услуги по доставке топлива, которых они никогда раньше не видели.Именно по этой причине наблюдается такой массовый прием этих услуг.

            В настоящее время существует несколько крупных компаний по доставке топлива по требованию, которые разрушают эту отрасль. Давайте посмотрим по порядку.

            Booster

            Booster топлива, возможно, одна из ведущих мировых компаний по доставке топлива по запросу. Этот калифорнийский стартап подорвал топливную промышленность, поставляя топливо коммерческим флотам, университетам, компаниям на территории кампусов и владельцам недвижимости.

            Согласно заявлению компании, Booster fuels предоставляет услуги по доставке топлива более чем десяткам тысяч людей, работающих в более чем 300 компаниях, включая Oracle, Cisco, PepsiCo, Facebook и т. Д.

            Booster топлива увеличили прибл. 32 миллиона долларов инвестиционного финансирования с 2014 года, когда он был основан. В настоящее время стартап надеется выйти на новые рынки.

            Yoshi

            Yoshi начал свою деятельность в Пало-Альто в 2015 году.Позже они начали предлагать свои услуги и в Нэшвилле. 2016 год стал знаковым для Йоши, поскольку они были приняты в Y Combinator. Это превратило Yoshi из стартапа по доставке топлива в сервис, который может доставить все, что нужно автомобилю, когда он припаркован.

            Эти дополнительные услуги, предлагаемые Йоши, включают замену масла, мойку автомобилей, замену щеток стеклоочистителей и т. Д.

            В 2017 году Йоши стал партнером GM и ExxonMobil. В том же году они привлекли $ 13,7 млн ​​в рамках серии A от Кевина Дюранта, ExxonMobil и GM Ventures.

            Filld

            Filld — мобильный топливный стартап, который был запущен в 2015 году в округе Колумбия и в районе залива. Теперь он предлагает коммерческие услуги в Сиэтле, Портленде, Ванкувере, Канаде и в районе залива с такими партнерами, как Volvo, BMW, Sixt и Dailmer car2go.

            В отличие от Booster, Yoshi и других компаний, Filld доставляет топливо только по ночам. Они приняли эту стратегию или политику, чтобы избавиться от трафика. Filld отправляет своим клиентам текстовые сообщения два раза в неделю, чтобы узнать, нужно ли им заправлять автомобиль на ночь.

            Если клиент отвечает «да», он доставляет и заправляет его автомобиль ночью. Заказчик также может ответить «нет», если он желает отказаться от услуг.

            Отрасль доставки топлива все еще находится на начальной стадии, поэтому для предпринимателей открываются огромные возможности, которые они могут открыть, разработав решение по доставке топлива по запросу для своего бизнеса по доставке топлива по запросу.

            4. Подача газа для приготовления пищи по требованию

            Другой отраслью, в которой произошел такой же поворот событий, как и в топливной отрасли, является отрасль производства газа для приготовления пищи.Модель on-demand успешно реализована и в этой вертикали. Хотя, надо признать, что газовая промышленность ближе к переходу на модель по требованию, чем топливная промышленность.

            Это потому, что люди уже заранее отпускали и заказывали газ для приготовления пищи. Однако доставка осуществлялась не по требованию, а клиентам приходилось проходить через множество процедур и документации.

            С появлением системы доставки газа для приготовления пищи по требованию стартапы и предприятия могут предложить своим клиентам богатый опыт доставки газа для приготовления пищи.Эти услуги предлагают клиентам максимальное удобство, так как они могут заказать новый баллон или заправить старый, просто нажав на телефон.

            5. Здравоохранение

            Здравоохранение остро нуждалось в услугах по запросу. Раньше пациентам приходилось посещать больницы и стоять в бесконечных очередях, чтобы встретиться с врачом.

            Иногда это оказывалось решающим в экстренных случаях. Кроме того, аптека будет открыта только в течение ограниченного времени.

            С внедрением услуг по запросу в здравоохранении; он единолично справился и решил большинство проблем. Теперь лекарства находятся в нескольких шагах от пациента.

            Все, что вам нужно сделать, это нажать на нужное лекарство, заплатить за него, и вы получите его на пороге.

            Кроме того, приложение также позволяет записываться на прием к врачу и получать медицинские заключения.

            В приложениях Healthcare Service вы найдете все, что вам нужно.Некоторые из них приведены ниже.

            Подробнее: Мобильные технологии революционизируют отрасль здравоохранения

            Врач по запросу

            Не будет ошибкой сказать, что «Доктор по запросу» — это вертикаль Uber в сфере здравоохранения. Это ведущее приложение, когда речь идет о предоставлении всех медицинских услуг пациентам.

            Doctor on Demand всегда поддерживает высокое качество обслуживания, что делает их приложением для здравоохранения номер один.

            Healthtap

            Это приложение связывает 108000 врачей с пациентами.Это приложение предлагает пациентам задать вопросы и записаться на виртуальный прием к врачам.

            HealthTap обеспечивает 100% безопасность и конфиденциальность, когда дело касается их услуг.

            Pillpack

            Мы можем просто описать PillPack как приложение для аптек по запросу. Здесь пациенты могут обслуживаться круглосуточно и без выходных. Они могут купить необходимые лекарства и таблетки в любое время.

            Кроме того, они также доставляют посылки к порогу пациента в минимальном объеме.

            6. Профессиональные услуги

            Пожалуй, самый разносторонний и широкий сектор, который претерпел масштабные преобразования из-за экономики по требованию, — это профессиональные услуги.

            Вероятно, этот сектор имеет максимальный потенциал; кроме того, это очень интересно и полезно для конечных пользователей. Я сказал, что у него максимальный потенциал, потому что он охватывает все профессиональные услуги, такие как,

            • Механик
            • Плотницкие работы
            • Электрик
            • Борьба с вредителями
            • Работа по дому
            • Присмотр за детьми
            • Сантехника

            Он также предоставляет такие специализированные услуги, как как программисты и дизайнеры.

            Эта вертикаль интересна тем, что предлагает потребителям множество вариантов. Они могут нанять профессионалов для всех своих домашних работ или любой работы в целом.

            Точно так же он также предлагает всем профессионалам возможность трудоустройства. Разнообразие услуг, доступных в таких приложениях, охватывает всех квалифицированных специалистов, не покидая их.

            Вот некоторые из основных приложений в этой вертикали:

            Handy

            Handy — это приложение, известное своим широким спектром услуг.Он обслуживает всех профессионалов домашнего хозяйства и тех, кто обращается к ним за помощью. Он предлагает такие услуги, как домашние специалисты, сантехник, электрик и т. Д.

            Venturapact

            Это группа мобильных разработчиков по запросу, которая обеспечивает разработку программного обеспечения для различных компаний.

            Он позаботится обо всем: от управления командой, занимающейся разработкой программного обеспечения по запросу, до Marketplace. Он играет жизненно важную роль в обеспечении прозрачности процесса выбора команды.

            Serviz

            Это онлайн-платформа, которая предлагает все услуги по ремонту дома. В эти услуги входят: ремонт бытовой техники, электрик, разнорабочий и многое другое.

            Все эти технические специалисты проходят строгий отбор и проверку, прежде чем они будут доступны для обслуживания.

            7. Электронная коммерция

            Если есть сектор, который рождается из-за услуг по запросу, то это электронная коммерция.

            Электронная коммерция не существовала до появления сервисов по запросу, в отличие от других вертикалей.Успех услуг по запросу и электронной коммерции идут рука об руку.

            Электронная коммерция — это просто ответ на вопрос: что, если мы сможем продавать и покупать все в Интернете? «Все» здесь включает в себя почти все, что вы можете придумать; от одежды, бытовой техники, аксессуаров, домашнего декора и т. д.

            Приложения электронной коммерции по запросу позволили пользователям и розничным торговцам покупать и продавать почти все соответственно.

            Наиболее известные услуги электронной коммерции по запросу:

            Amazon

            Amazon — крупнейший гигант на рынке электронной коммерции.Как гласит логотип, на нем есть все от А до Я. Назовите это, будь то одежда, обувь, аксессуары, домашний декор, бытовая техника, книги; все доступно, и это тоже с разнообразием брендов.

            Amazon распространяется во многих странах, и для каждой из них есть отдельный веб-сайт. Это упрощает управление и увеличивает скорость доставки.

            Walmart

            Walmart — это крупная сеть супермаркетов, продуктовых магазинов и универмагов со скидками.Он постепенно начал оставлять свои следы в сфере услуг по запросу.

            Walmart включает в себя широкий спектр продуктов, и использование услуг по запросу приведет к увеличению общего количества продаж.

            The Home Depot

            Home Depot — старая и хорошо известная фирма. По сути, это компания, занимающаяся розничной торговлей товарами для дома.

            Он начал предоставлять услуги по запросу в начале 2000-х, что привело к его массовому росту.

            Этот шаг помог фирме сохранить свое наследие и популярность, которые существовали с момента ее основания.

            8. Логистика

            Поставщики курьерских услуг и других услуг, связанных с логистикой, также стали свидетелями огромных изменений после появления экономики по требованию.

            Это сделало обслуживание более гладким и эффективным, чем когда-либо. Технологии сыграли огромную роль в привлечении мелких игроков и расширении сектора с помощью уведомлений клиентов в реальном времени и отслеживания курьеров по SMS.

            Даже после всего этого, время доставки и процесс бронирования оставались одной из самых больших проблем.

            Еще одним фактором, который особенно не понравился покупателям, была несопоставимая структура цен, которая преобладала в отраслях.

            Все эти проблемы были решены с развитием экономики по требованию в сфере логистики. Теперь у корпораций появилась возможность в любой момент заказать грузовик, чтобы отправить свой груз.

            Кроме того, он также позволял им отслеживать свой груз с момента его отправки до момента его прибытия на принимающей стороне.

            Теперь любой, у кого есть конструктор приложений для доставки по запросу, может настроить доставку от двери до двери, чтобы он мог контролировать свою грузовую посылку, пока она не достигнет места назначения.

            Существует множество приложений по запросу, таких как Deliv, Postmates, GetWagon и TruckBuddy, которые уже добились успеха с этой бизнес-моделью.

            Заключение

            Услуги по запросу продолжат разрушать многие отрасли, помимо обычных.

            С появлением передовых технологий между фирмами возникнет ожесточенная конкуренция за предоставление услуг в минимально возможные сроки и при этом с оптимальным качеством.

            Приложения по требованию — это будущее для большинства традиционных отраслей. Итак, если вы хотите разработать приложение по запросу, вы должны проконсультироваться с фирмой по разработке мобильных приложений и проверить стоимость разработки, прежде чем двигаться дальше.

            Если цена разумная, вы должны продолжить дальнейшую процедуру.

            Какие бизнес-услуги наиболее востребованы?

            Большинство фрилансеров и независимых подрядчиков в профессиональном мире зарабатывают на жизнь, предлагая услуги своим корпоративным клиентам.Некоторые из этих услуг существуют практически всегда, в то время как другие только начинают появляться, но спрос на эти услуги всегда меняется по мере развития делового мира и выявления различных потребностей корпораций.

            Не отставая от этих услуг и соответственно изменяя баланс ваших предложений, вы можете стать более конкурентоспособными или даже более эффективными в вашей работе.

            Услуги по запросу

            Независимо от того, работаете ли вы с малым бизнесом или с крупной корпорацией, большинству предприятий необходимо полагаться на один и тот же набор профессиональных услуг.Разница в том, что, по мнению Консультантов 500, малые предприятия обычно ищут специалистов широкого профиля в своих областях знаний, в то время как более крупные компании (со сложными внутренними отделами) предпочитают нишевых специалистов.

            Итак, какие профессиональные услуги в настоящее время наиболее востребованы индивидуальным подрядчиком?

            1. Бухгалтерское и налоговое консультирование.

            Бюро статистики труда прогнозирует, что до 2024 года спрос на бухгалтерский учет будет расти на 11 процентов быстрее, чем в среднем.Компаниям необходимо отслеживать свои доходы и привычки к расходам, и только обученные профессионалы смогут успешно выполнять эту работу. Нет опасности, что это требование в ближайшее время устареет, поэтому любой, у кого есть опыт ведения бухгалтерского и налогового учета, должен в ближайшие годы пользоваться широким набором клиентуры.

            2. Консультации.

            Консалтинг — это универсальная категория, которая относится ко многим различным областям, но всегда пользуется большим спросом. Некоторым компаниям нужен эксперт, чтобы помочь им разгадать недостающую часть головоломки, обучить своих сотрудников более эффективной работе или предоставить обратную связь и направление в целом.Поскольку возможности применения настолько широки, консалтинг остается востребованной профессиональной услугой.

            3. Правовой.

            Как указывает Ноло, возможно и эффективно выполнять некоторую юридическую работу самостоятельно, например, изучать товарные знаки или открывать малый бизнес, но для большинства дорогостоящих вопросов и любых серьезных юридических проблем компании необходимо нанять профессионального юриста. . Управление крупными учреждениями со сложной финансовой структурой всегда приводит к серьезным юридическим проблемам, поэтому всегда будут нужны юристы и юридические консультанты, чтобы заполнить этот пробел.

            4. Маркетинг.

            Маркетинг — это наиболее эффективный способ увеличения продаж и лояльности клиентов для любого бизнеса, и у большинства крупных предприятий есть собственные специализированные маркетинговые отделы. Однако всегда найдутся нишевые приложения, с которыми внутренние сотрудники не смогут справиться самостоятельно. По данным Gartner, маркетинговые бюджеты растут повсеместно, а это значит, что сейчас хорошее время, чтобы заняться маркетингом и рекламой.

            5. Веб-дизайн и дизайн приложений.

            Практически невозможно эффективно охватить вашу аудиторию без какой-либо онлайн-стратегии.Веб-дизайн, дизайн приложений и разработка — важные институты для любого бизнеса. Компании часто готовы платить большие деньги, чтобы они выглядели лучше своих конкурентов и оставались заметными и доступными для общественности.

            6. Рекрутинг.

            Без талантливых сотрудников и руководства даже компании с сильными идеями и долгой историей могут потерпеть неудачу. Вот почему услуги по подбору персонала остаются столь востребованными — особенно в эпоху, когда социальные сети и профессиональные сети стали настолько распространенными.Компаниям нужен профессионал, который сможет вмешаться и правильно выполнить свою работу.

            7. Письменные и письменные переводы.

            По данным Instituto Cervantes, в США сейчас больше испаноязычных жителей, чем в Испании. Только в этой стране говорят на сотнях языков, и, чтобы охватить эту аудиторию, компании остро нуждаются в эффективных, опытных переводчиках. В смежной области компании также нуждаются в писателях, которые могут помочь им улучшить взаимодействие с аудиторией.

            Уравновешивание практичности и спроса

            В идеале вы могли бы предложить все самые востребованные услуги в профессиональном мире; высокий спрос означает, что к вам в дверь будут стучаться больше потенциальных клиентов, и они будут готовы платить больше, чтобы получить эти услуги.Так в чем же загвоздка?

            Очевидно, что вы не можете предложить услугу, с которой вы не знакомы, и наем кого-то другого в качестве субподрядчика или партнера может подорвать вашу прибыль. Главное здесь — найти баланс между услугами, подобными перечисленным выше, пользующимися наибольшим спросом, и услугами, которые вы можете реально предложить. К счастью, есть несколько способов получить эти предложения:

            • Обучение и воспитание. Вы можете поучиться у опытного наставника или начать посещать занятия, чтобы улучшить свои навыки.
            • Партнерские отношения и рефералы. В качестве альтернативы вы можете работать вместе с другими подрядчиками или направлять к ним новых клиентов для получения процента от окончательной продажи.
            • Субподряд. Вы также можете взять на себя эту работу, заключив субподряд с другими участниками своей сети.

            Как бы вы ни изменили свой бизнес, стремление к тому, чтобы стать более желанным, почти всегда было хорошей инвестицией. В процессе вы станете более прибыльным, занятым и более устойчивым.

            Топ-15 отраслей, которые стимулируют предоставление услуг по запросу и экономику

            Сектор услуг по запросу в недавнем прошлом стал свидетелем быстрого роста.

            От транспортировки, доставки еды и продуктов до записи на прием к врачу — экономика по требованию набирает обороты, вытесняя традиционные модели.

            Согласно исследованию PwC, согласно оценкам, экономики по требованию вырастет и к 2025 году достигнет колоссальных 335 миллиардов долларов.

            Волна, начатая Uber и Airbnb, потрясает всю экономику по всему миру.

            Уберизация началась, и пути назад нет.

            Индустрия разработки мобильных приложений также процветала вместе с ростом количества смартфонов за последние годы.

            Еще один факт, подтверждающий вышеупомянутую ситуацию, заключается в том, что, по данным Burson Marsteller, The Aspen Institute Time, 42% взрослых американцев использовали по крайней мере одну услугу on-demand .

            Экономика по требованию выгодна многим на разных уровнях пищевой цепочки.

            В первую очередь это открывает широкие возможности для предпринимателей.

            Кроме того, потребители получают товары быстрее по более низкой цене по сравнению с традиционными способами.

            Опять же, если смотреть на макроуровень, экономия по требованию выгодно способствует лучшему использованию ресурсов.

            Несмотря на то, что экономика по требованию охватывает множество секторов, основных игроков очень мало.

            Инвесторы вмешались, чтобы обеспечить свою долю в быстрорастущем секторе услуг по запросу в первом квартале 2015 года.

            Но к третьему кварталу 2015 года венчурные инвестиции снизились для услуг по запросу , если вы не Uber или Airbnb.

            А в 2020 году мы стали свидетелями крупнейшей революции в индустрии услуг по запросу.

            По данным CBInsights, из 310 компаний, чья стоимость составляет или превышает 1 миллиард долларов, 23 относятся к отрасли по запросу.

            Более того, по данным Гарварда, ежегодно 22,4 миллиона новых потребителей выбирают услуги по запросу для удовлетворения своих потребностей, тратя 57,6 миллиарда долларов.

            Что такое обслуживание по запросу?

            Изменение требований клиентов вызвало необходимость изменения режима предоставления услуг.

            Ранее преобладающей моделью были регулярные перевозки, например общественный транспорт и кабельное телевидение.

            Но по мере того, как потребности клиентов стали меняться, и технологии начали развиваться, появилась разработка приложений по запросу.

            Чем услуги по запросу отличаются от услуг по расписанию, так это тем, что они позволяют клиентам удовлетворять свои потребности немедленно, как только они это почувствуют.

            Ключ — незамедлительность удовлетворения потребности .

            Услуги по запросу устраняют разрыв между спросом и предложением.

            Человек, испытывающий потребность в чем-то, может использовать услуги по запросу, чтобы немедленно удовлетворить эту потребность, независимо от местоположения или временных ограничений.

            Давайте рассмотрим небольшой пример, чтобы прояснить любую путаницу.

            Десять лет назад человеку, желающему посмотреть фильм, приходилось либо ждать, пока фильм выйдет в ближайшем кинотеатре, либо покупать компакт-диск, когда он уже нет, либо ждать, пока он выйдет в эфир по телевидению.

            Сегодня, если человек хочет посмотреть фильм, он может найти его у себя под рукой через платформы OTT, такие как Netflix, Amazon Prime или Hotstar.

            В этом разница между услугами по расписанию и услугами по запросу.

            Услуги по запросу помогут вам удовлетворить ваши потребности немедленно, в любом месте и в любое время.

            Топ-15 быстрорастущих отраслей в сфере услуг по запросу

            Услуги по доставке по требованию во всем мире приветствуются как средство экономии времени.

            Давайте рассмотрим 15 основных отраслей, которые разрушают весь традиционный сектор и меняют жизнь людей с помощью услуг по запросу.

            1. Интернет-торговая площадка, известная как Ecommerce Industry

            По данным eMarketer, к 2023 году объем мировой электронной коммерции достигнет 6,542 триллиона долларов.

            Точность, с которой индустрия электронной коммерции предоставляет услуги доставки по запросу , всегда привлекала миллениалов.

            Приложения электронной коммерции, такие как Amazon, Flipkart и Alibaba, предоставили нам совершенно новый опыт покупок.

            Примечательно, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдается самый высокий рост электронной торговли в 2019 году по сравнению с другими регионами.

            Разработка приложений для электронной коммерции также стала свидетелем роста в результате роста доходов.

            Еще раз взглянув на статистику, мы понимаем, что электронная коммерция пребывает в разных странах.

            Электронная торговля стремительно растет с ростом использования смартфонов.

            Люди приклеены к экранам и скорее всего закажут что-нибудь в Интернете, чем пойдут в магазин.

            Кто не любит, когда их продукты доставляют прямо к порогу без лишних хлопот?

            С тех пор, как услуги по запросу стали процветать, как ничто прежде, разработка приложений по запросу также претерпела значительные изменения.

            2. Транспорт

            Транспортная отрасль по требованию представляет собой золотой пул для инвестиций, когда дело касается венчурных капиталистов.

            Ожидается, что к 2025 году объем рынка перевозок по требованию достигнет 304,97 миллиарда долларов.

            Приложения для заказа такси, такие как Uber, Lyft и Ola, открывают новую главу в секторе перевозок по требованию.

            Согласно исследованию, ожидается, что размер рынка перевозок по требованию будет расти со среднегодовым темпом роста 19,8% с 2018 по 2025 год.

            График многое объясняет о более глубоких подразделениях транспортного рынка.

            Онлайн-бронирование такси, каршеринг или объединение, аренда автомобилей и предварительное планирование ваших поездок — вот некоторые из функций, которые поставщик услуг перевозки по требованию может предложить своим клиентам.

            3. Обучение

            Что может быть лучше, чем доступ к знаниям, которые вам нужны, когда они вам нужны?

            Индустрия обучения сильно изменилась за последние несколько лет.

            Универсальный подход к обучению стал излишним.

            Услуги обучения по требованию, вне всякого сомнения, — это будущее обучения.

            Обучение сотрудников в корпорациях и образовательных учреждениях включает приложения электронного обучения, чтобы соответствовать новой тенденции.

            Обучение по запросу предлагает учащимся удобство, улучшает взаимодействие и создает возможности индивидуальной настройки, помогая учащимся извлечь максимум из обучения и эффективно использовать свое время и усилия.

            В корпоративном мире и сотрудники, и работодатели выигрывают от электронного обучения.

            Вместо того, чтобы тратить время на обучение, которое может им не иметь отношения, сотрудники могут выбирать, чему они хотят учиться, и учиться в своем собственном темпе.

            Это улучшает их вовлеченность и производительность, а также экономит драгоценное время, что приносит пользу как работодателям, так и сотрудникам.

            В образовательной среде учащиеся могут выбрать курс, который они хотят изучать, углубиться в области, которые их интересуют, и использовать время, которое они больше всего сосредоточены на обучении, вместо того, чтобы сидеть на запланированных занятиях.

            Это улучшает качество обучения и делает его интерактивным.

            4. Доставка еды

            Доставка еды по запросу — это отрасль, которая, несомненно, набирает обороты на карте услуг по запросу.

            Миллениалы обожают онлайн-приложения для доставки еды.

            Ожидается, что к 2025 году сектор доставки еды по запросу достигнет 200 миллиардов долларов.

            Такой резкий скачок в отрасли за первые десять лет ее существования.

            Приложения для доставки еды, такие как Uber Eats, Seamless, GrubHub и Doordash, теперь стали частью повседневной жизни Millenials.

            Еда сменилась заказом.

            По данным Statista, выручка от индустрии онлайн-доставки еды к 2020 году составила 122739 миллионов долларов.

            Pizza Hut запустила самую первую службу доставки еды в 1994 году.

            С тех пор бизнес по доставке еды через Интернет начал расти.

            Компании-разработчики приложений для доставки еды позаботились о том, чтобы они изучали возможность для развития своего бизнеса.

            Ожидается, что в ближайшие годы в связи с тем, что приложения для доставки еды по запросу становятся все более простыми, они вырастут еще больше.

            Определенно отрасль, в которую можно инвестировать часть ваших с трудом заработанных денег.

            5. Доставка продуктов питания

            Одна из услуг по запросу, которая пережила бум после Covid-19, — это служба доставки продуктов.

            Доставка свежих продуктов к вашему порогу в течение нескольких минут после размещения заказа обеспечивает уровень удобства, которого никогда не было в жизни людей.

            Нет необходимости ждать в длинных очередях у кассы, не нужно ходить от одного прохода к другому в поисках нужных вещей — плюсов доставки продуктов по требованию было много!

            Спрос на доставку продуктов создал огромный потенциал для разработки продуктовых приложений.

            Мы стали свидетелями роста гиперлокальных моделей доставки — модели обслуживания по требованию, когда местные поставщики удовлетворяют потребности небольших населенных пунктов.

            Для доставки продуктов эта модель была лучшим подходом, поскольку она привносила прозрачность в сделки и давала покупателям гарантию качества и доверия.

            Несколько крупных игроков в сфере электронной коммерции, таких как Amazon, Flipkart, также рискнули заняться доставкой продуктов из-за популярности этой отрасли.

            Исследования показывают, что даже после пандемии доставка продуктов через Интернет останется в тренде.

            6. Здравоохранение

            Мобильные приложения для здравоохранения по запросу становятся все популярнее.

            Когда попасть на прием к врачу сложно, на помощь приходят мобильные приложения по запросу.

            Согласно отчетам, в 2017 году глобальный рынок онлайн-здравоохранения принес доход в размере 73,1 миллиарда долларов США.

            Отрасль здравоохранения огромна, и ее можно разделить на многие категории.

            Телемедицина, здравоохранение, электронная медицинская карта (EHR) и аналитика здравоохранения — вот некоторые из подразделений.

            График дает представление о буме индустрии здравоохранения по требованию, который начался в 2018 году.

            Венчурные капиталисты выявляют огромный потенциал индустрии здравоохранения по требованию и теперь вкладывают свои акции в разработку приложений для здравоохранения.

            7. Подача топлива

            Доставка топлива — это услуга по запросу, которая продолжает расти и еще не заметила своего присутствия в большинстве стран.

            Учитывая важность топлива в повседневной жизни людей и удобство, которое приносит приложение для доставки топлива, нет никаких сомнений в том, почему это лучший сервис по запросу.

            Представьте, что вы едете в какое-то важное место, и у вас заканчивается топливо в глуши — разве не было бы замечательно, если бы вы могли доставить топливо туда, где вы застряли?

            Приложения для доставки топлива могут прийти на помощь в таких ситуациях.

            И не только в некоторых чрезвычайных ситуациях, но и в обычных сценариях, он может упростить заправку топливом вашего автомобиля.

            Просто запланируйте доставку топлива из приложения, припаркуйте автомобиль на улице, и все! Об остальном позаботятся курьеры.

            Cafu в ОАЭ и Filld в США — два популярных в мире приложения для доставки топлива.

            Рынок доставки топлива далек от насыщения, в этой отрасли нет глобального лидера, а его ценность вечна.

            Если вы ищете удачные мобильные идеи, это отличный выбор! Пришло время заняться разработкой приложения для доставки топлива.

            8. Автомойка

            Все мы любим чистые машины, но помыть — непростая задача.

            Независимо от того, занимаетесь ли вы самообслуживанием или отдаете машину в автомойку, очистка занимает много времени.

            В среднем большинство людей моют машины не реже трех раз в месяц.

            Представьте, сколько времени у вас уйдет на то, чтобы содержать вашу машину в чистоте!

            Услуги автомойки по запросу — это удобно и просто.

            Вам не нужно стоять в длинных очередях, чтобы заказать автомойку, ждать своей очереди или торчать, пока автомойка не закончится.

            При разработке приложения для автомойки все, что вам нужно сделать, это запланировать автомойку прямо из приложения.

            И они доставят услуги стирки в выбранное вами место.

            Для людей, занятых 24 часа в сутки 7 дней в неделю, это прекрасная возможность, так как они могут запланировать автомойку на время, когда им не нужны машины, например, когда у них совещание или у них перерыв в поездке.

            9. Логистика

            Еще одна отрасль, которая претерпевает огромные изменения, — это индустрия логистики по запросу.

            С ростом популярности платформ электронной коммерции резко выросли и ожидания в отношении логистики.

            Чтобы оправдать ожидания пользователей, логистическая отрасль перешла в онлайн.

            Теперь вы можете зарезервировать свой грузовик или даже дрон для перевозки грузов онлайн в любое время и в любом месте с помощью приложений для логистики.

            Благодаря интеграции таких технологий, как AI, IoT, Blockchain и машинное обучение в логистику, предоставляемые ими услуги выйдут на совершенно новый уровень совершенства.

            Согласно исследованию Forbes, 61% компаний полагаются на внешние службы для удовлетворения своих логистических потребностей.

            Эффективность имеет решающее значение для удовлетворения ожиданий клиентов в связи с развитием технологий.

            Разработка приложений для логистики — это то, чем сейчас пристально следят венчурные капиталисты.

            10. Услуги салона

            В своей загруженной жизни людям трудно выделить время для себя.

            Но при этом люди сегодня осознают важность ухода за собой.

            Поддержание хорошего внешнего вида важно для всех, но не каждый может тратить на это много времени.

            Услуги салона по требованию являются решением этой проблемы, когда люди могут получить доступ к косметическим услугам в удобное для них время.

            Создает баланс, позволяя людям заниматься косметическим уходом с пользой для себя.

            Разработка приложений Salon набирает популярность с годами.

            Это выгодно не только клиентам, но и владельцам салонов, так как сокращает затраты на рабочую силу, недвижимость и т. Д.

            GlamSquad, MyGlamm, GetLook и т. Д. — одни из самых популярных на рынке услуг салонов красоты по запросу.

            11. Услуги на дому

            Индустрия бытовых услуг по требованию процветает благодаря той легкости, с которой она связана.

            Растущее использование смартфонов для всего и толпа похоже на «для этого есть приложение».

            Изучая статистику, мы понимаем, что к 2021 году рост рынка домашних услуг по запросу будет со среднегодовым темпом роста 48,46%.

            Идеи мобильных приложений для удовлетворения различных потребностей в домашнем обслуживании наводняют Интернет.

            Согласно отчету, к 2024 году ожидается или есть потенциал роста мирового рынка онлайн-услуг для дома на 1574,86 млрд долларов США.

            В индустрии ухода за домом есть такие подразделения, как ремонт и техническое обслуживание, уход за домом и дизайн, здоровье, благополучие и красота и другие.

            С увеличением числа людей, использующих смартфоны, число людей, ищущих услуг по запросу, увеличилось на человек.

            Наступающий мир станет свидетелем совершенно новой перспективы домашних онлайн-услуг.

            Удобство и простота услуг на дому по требованию привлекают многих.

            12. Путешествие

            Помните времена, когда путешествие нужно было планировать до мельчайших деталей?

            От проездного до бронирования отелей, еды, развлечений — все должно было быть спланировано заранее, чтобы путешествие прошло гладко.

            Но с появлением в нашей жизни услуг по запросу все изменилось.

            Экономия по требованию меняет впечатления путешественников от путешествий.

            Это помогает сделать путешествия более гибкими и спонтанными.

            Будь то бронирование номера в последний момент или бронирование в последний момент на мероприятие, туристические услуги по запросу всегда к вашим услугам.

            С помощью всего одного приложения на смартфоне вы можете просто упаковать чемодан, взять билет и отправиться в совершенно новое место, о котором вы ничего не знаете.

            Приложение направит вас к лучшим туристическим направлениям, поможет найти место для проживания и подберет для вас лучшую еду!

            Приложения для путешествий сегодня действительно стали благословением для путешественников!

            13. Фитнес

            Как и услуги салона красоты, фитнес — это то, что людям трудно включить в свой плотный график.

            Понимая эту проблему, появилось несколько фитнес-сервисов по запросу.

            Людям больше не нужно полагаться на обычные тренажерные залы или тренажерные залы.

            Фитнес-приложения, платформы для потоковой передачи фитнес-контента и т. Д. Доставляют людям эффективный контент о тренировках у себя дома.

            Вместо того, чтобы платить огромную плату и посещать тренажерный зал, где они должны соблюдать строгий график, люди предпочитают платить небольшую плату за фитнес-приложения и заниматься спортом в удобное для них время.

            Самое приятное то, что вы можете выбрать высококвалифицированных тренеров из любого места, чтобы они научили вас, и вам не нужно ограничиваться местными тренерами.

            Фитнес-приложения также становятся очень популярными среди сидящих дома родителей и молодых мам, которые часто не могут выделить время на тренировки из-за детей.

            14. Прачечная

            В среднем человек тратит 10 часов в месяц на стирку.

            Для поколения, которое каждый день гоняется за работой, драгоценен каждый свободный час.

            Они предпочли бы проводить свободное время, занимаясь хобби или общаясь с друзьями, чем стирать одежду.

            Это причина появления разработки приложений для прачечных.

            Исследования показывают, что приложениями для стирки больше пользуются представители рабочего класса, которые считают очень полезной возможность чистить, гладить и складывать свою одежду одним касанием.

            Washio и Cleanly — две компании, которые осознали потенциал этой отрасли и успешно использовали его.

            Клиентам просто нужно загрузить соответствующее мобильное приложение и запланировать получение своей грязной одежды.

            Прачечная позаботится о всей уборке и доставит свежую одежду к их порогу в установленные сроки.

            Услуги прачечной по запросу делают стирку удобной, быстрой и экономичной.

            15. Видео

            Хотите знать, как видео находится в сервисах по запросу ?

            Видео, как и любая другая вышеупомянутая индустрия, является одной из быстрорастущих в мире индустрий по требованию.

            Слышали о Netflix, Hotstar, Hulu или Youtube?

            Вы когда-нибудь пользовались одним из них?

            Вы уже являетесь клиентом, который пользуется сервисом потоковой передачи видео по запросу, зная или не зная об этом.

            Интернет-развлечения развиваются как никогда раньше, поскольку лучший способ связаться с людьми сегодня — это их смартфоны.

            Есть подписка на видео по запросу (SVOD) и видео по запросу (VOD) бесплатно.

            Netflix — это пример SVOD и Youtube VOD, который теперь также предлагает услуги SVOD.

            По данным Statista, выручка индустрии видео по запросу в 2020 году составит 34 777 миллионов долларов США.

            Ожидается, что к 2024 году выручка достигнет 40095 долларов США, согласно отчету.

            Ожидается, что к 2024 году проникновение пользователей вырастет до 27,6%.

            Совершенно новое измерение для развлечений развивается с развитием технологий.

            Заключительные слова!

            Теперь, когда мы увидели ведущие отрасли, которые обеспечивают предоставление услуг по запросу, мы понимаем, что все мы являемся клиентами той или иной услуги по запросу со знанием или без знаний.

            Мир меняется.

            То же самое и в любой отрасли.

            С появлением новаторских технологий, таких как AI и IoT, перспектива, с которой мы видели наш мир некоторое время назад, может больше не иметь значения.

            Эволюция — это основа каждого существа, включая человечество.

            То же самое и с технологией.

            Скорость, с которой король людей приспосабливается к изменениям в том, как мы отмечаем свое присутствие в сегодняшнем мире.

            On-Demand — это колоссальная индустрия, которая служит человечеству и дает ему новый опыт скорости.

            Mindster разрабатывает передовые мобильные приложения по запросу с использованием высокотехнологичных доступных технологий.

            Благодаря многолетнему опыту и безошибочному таланту мы поможем вам разработать приложение, которое сможет навсегда преобразовать ваш бизнес.

            10 бизнес-идей на основе услуг

            Если вы планируете начать новый бизнес, подумайте, как ваши сильные стороны, увлечения и навыки могут позволить вам предоставить ценные услуги. — Getty Images / ljubaphoto

            Растущий рынок услуг по требованию подпитывается частными лицами или малыми предприятиями, которым нужна помощь в решении проблемы или решении проблемы по мере ее возникновения.Введите сервисный бизнес в гиг-экономику. При нынешних темпах роста гиг-экономика будет составлять более 50% рабочей силы США к 2027 году. Все мы обладаем навыками, которые имеют большое значение для других, и, возможно, ваши навыки могут заполнить пробел, существующий в вашем сообществе или окрестностях. Есть несколько вещей, которые приносят столько же профессионального удовлетворения, как использование навыков, которыми вы увлечены, для помощи другим.

            Следующие ниже малые предприятия, ориентированные на услуги, представляют собой пересекающиеся наборы навыков, и каждый из них переживает постпандемический рост.Несмотря на то, что конкуренция внутри каждой категории значительна, выделение вашего уникального торгового предложения или того, что отличает вас от других, может иметь огромное значение для захвата доли рынка.

            Уход за детьми

            Сообщается, что до пандемии 88% семей с двумя родителями и 83% семей с одним родителем полагались на уход за детьми без родителей. По оценкам, за это время родители из США потратили 42 миллиона долларов на воспитание и образование в раннем возрасте. Уход за детьми был опустошен во время пандемии, но все еще существует большая потребность в безопасных и качественных вариантах, поскольку родители думают или сталкиваются с тем, чтобы вернуться на рабочее место.Наблюдается тенденция к созданию индивидуальных небольших центров по уходу за детьми, которые могут стать отличной услугой для тех, кто любит детей и имеет дом, в котором могут безопасно разместиться несколько детей. Сохранение маленького размера позволяет уделять больше внимания и безопасности, способствуя социализации младенцев и детей ясельного возраста.

            В качестве отправной точки вам необходимо зарекомендовать себя как бизнес, пройти курсы по уходу за детьми и по спасению жизней и по оказанию первой помощи, обезопасить свой дом от детей и инвестировать в соответствующее возрасту оборудование, игрушки, книги, музыку и другие предметы. токсичные моющие средства.Расскажите о своих услугах друзьям, семье и соседям, а также через группы онлайн-сообщества.

            Доставка обедов на заказ

            Для страстного домашнего повара, который умеет составлять питательные меню, открытие бизнеса по приготовлению и доставке блюд на заказ может обеспечить вам веселый, полноценный и прибыльный успех, основанный на обслуживании. Примерно 17% американцев подписались на услуги наборов питания, из них 90% рекомендовали другим людям воспользоваться услугами. Хорошее место для начала — определить, что вы любите готовить, и основные тенденции в области питания в вашем районе.Возможно, ваши друзья и семья всегда просят рецепты ваших супов и салатов, или ваши детские праздничные торты на день рождения — это разговоры в городе. Возможно, вы научились готовить вкусные блюда из-за личной или семейной пищевой аллергии или чувствительности.

            Продвигайте свои сильные стороны, знания и радость и расскажите всем, особенно занятым, работающим родителям, о вашем экономном времени, полезном и творческом служении. Вам необходимо знать законы, регулирующие деятельность предприятий домашнего питания в вашем штате, и вы можете с самого начала рассмотреть возможность сдачи в аренду коммерческих помещений.

            Уборка дома

            Если вы один из многих, кто считает уборку формой терапии и преуспевает в порядке и организации, создание услуги по уборке дома может быть выгодным вариантом для малого бизнеса. Ожидается, что рынок профессиональных клининговых услуг будет иметь среднегодовой темп роста 6% в период с 2021 по 2026 год. Тем, кто думает о том, чтобы войти в отрасль, будет полезно знать, что большое внимание уделяется поставщикам экологически чистых услуг, которые используют «зеленые» и устойчивые альтернативы жестким химическим чистящим средствам.Найти человека, которому вы доверяете свой дом, который будет надежным и убирающим с заботой и вниманием к деталям, является сложной задачей. Это означает, что клиенты часто готовы хорошо платить за услуги по уборке, которые проверяют все эти поля. Средняя цена составляет от 91 до 185 долларов в зависимости от размера дома и количества комнат. Работа по уборке при въезде / выезде требует очень глубокой уборки и может стоить сотни долларов, часто по фиксированной ставке.

            В любом случае молва о тех, кто предоставляет превосходные услуги по уборке, распространяется как лесной пожар, поэтому вы можете быстро расширить свой список клиентов и столкнуться с необходимостью добавлять сотрудников, прежде чем вы об этом узнаете.Несчастные случаи, разливы и поломки могут случиться редко, поэтому обязательно застрахуйте свой бизнес и разработайте план действий в непредвиденных обстоятельствах.

            Уход за престарелыми и дружеское общение

            Население 65 лет и старше выросло примерно на треть с 2010 года. Почти 85% из 50 миллионов людей в возрасте 65+ сообщают, что имеют хотя бы одно хроническое заболевание, однако они стремятся поддерживать хорошее, активное качество жизни дома. как можно дольше. Опекуны и компаньоны для пожилых людей предоставляют немедицинский уход, который помогает достичь этого.Если вы планируете сделать карьеру в качестве поставщика услуг по уходу за престарелыми, существует ряд сертификационных курсов, которые вам понадобятся, чтобы оптимизировать свои навыки. Это в конечном итоге также оптимизирует вашу ценность для потенциальных и будущих клиентов, а также для членов семьи, которые их любят.

            В качестве отправной точки вам нужно будет уметь планировать мероприятия и встречи и сопровождать своих клиентов по мере необходимости, обеспечивать легкую домашнюю работу, помогать с приготовлением еды и помогать им оставаться активными, заинтересованными, организованными и развлекательными, как умственно, так и физически.

            Это также помогает завоевать доверие клиентов благодаря отзывам довольных клиентов. Это важный маркетинговый инструмент, так как он использует возможности социальных сетей через местные группы в Facebook.

            Присмотр за животными

            Резкое увеличение количества усыновленных домашних животных привело к увеличению потребности в услугах по присмотру за домашними животными, которые уже оцениваются более чем в 2 доллара.6 миллиардов во всем мире, с ожидаемым ежегодным ростом в 8,7% в период с 2020 по 2027 год. Когда дело доходит до владельцев домашних животных и членов их пушистых семей, существует небольшое ценовое сопротивление. Таким образом, любители животных, у которых есть время, терпение и необходимые навыки для ухода за домашними животными других людей, могут развить процветающий бизнес по присмотру за домашними животными, особенно когда люди снова начинают путешествовать. Главное — быть полностью лицензированным, застрахованным, сертифицированным по всем аспектам благополучия и безопасности домашних животных и быть готовым к действиям в чрезвычайных ситуациях.

            Развитие присутствия в Интернете с помощью веб-сайта, отражающего вашу страсть и знания, имеет жизненно важное значение.Это также помогает завоевать доверие клиентов благодаря отзывам довольных клиентов. Это важный маркетинговый инструмент, так как он использует возможности социальных сетей через местные группы в Facebook.

            [Подробнее: Как побудить клиентов оставлять хорошие отзывы в Интернете]

            Академические репетиторы

            Ожидается, что к 2027 году мировой рынок частного репетиторства вырастет до 218 миллиардов долларов. Поскольку COVID-19 сильно повлияла на образование, родители обращаются к услугам репетиторства, чтобы преодолеть разрыв в обучении и понимании, существующий среди детей школьного возраста и подростков.Педагоги, желающие заняться подработкой, или даже ученики старших классов, которые преуспевают в одном или нескольких учебных предметах, могут заработать немало денег, одновременно оказывая столь необходимую поддержку учащимся, испытывающим трудности.

            Хотя это зависит от географического местоположения, опытные старшеклассники могут получить до 40 долларов в час за свои услуги, а сертифицированные учителя могут зарабатывать более 100 долларов в час. Существует несколько видов обучения, на которых можно специализироваться, от исправления до подготовки к экзаменам. Хотя это и не так прибыльно, стать онлайн-репетитором, чтобы получить опыт и развить свой стиль обучения, может быть идеальным способом начать работу.

            Виртуальный помощник

            Все больше и больше компаний всех размеров передают различные административные обязанности и обязанности по управлению проектами виртуальным помощникам (VA). Эти самозанятые роли удаленной поддержки стали благом для производительности и эффективности и представляют собой значительную экономию для общих операционных расходов бизнеса. Хотя обычно это административный характер, среди более специализированных навыков VA можно выделить управление социальными сетями, SEO, ведение блогов и улучшенное обслуживание клиентов по запросу.Чтобы добиться успеха, вы должны быть технически подкованными, ориентированными на детали, обладать отличными коммуникативными навыками и последующими навыками, а также обладать способностью выполнять несколько задач одновременно в рамках проектов и должностных функций.

            Чем вы более опытны и квалифицированы, тем выше ваша зарплата. В среднем виртуальные помощники составляют от 16 до 30 долларов в час. Вы также можете установить ежемесячный гонорар с клиентами в качестве другого варианта. Объедините эту гибкость с ценностью вашей способности выборочно выбирать, на кого вы работаете, устанавливать свои собственные часы и работать, где бы вы ни находились.Приступая к работе, создайте профиль LinkedIn, чтобы продвигать свои навыки и создавать сеть людей, которым могут понадобиться ваши услуги или которые могут связать вас с теми, кто нуждается.

            Декорирование интерьеров

            По мере роста продаж домашнего декора потребители часто чувствуют, что им не хватает зрения или видения, чтобы создавать внутренние пространства, о которых они мечтают или которые отражают их личный стиль. Если у вас есть чувство цвета, сильное чувство пространства и талант к декору, а также находчивость для поиска лучших находок, у вас может быть задаток личного консультанта по декору.Стиль в сочетании с сертификацией на авторитетных и аккредитованных курсах, таких как Институт дизайна интерьера, поможет вам выбрать правильный курс.

            Видеть стиль и иметь сертификат — отличное начало, но вам также нужно показать свои навыки. Крайне важно, чтобы вы также создали портфолио своих работ, чтобы потенциальные клиенты чувствовали вашу эстетику и опыт. Тарифы на услуги по декорированию меняются в зависимости от опыта, но обычно они колеблются от 75 до 125 долларов в час для тех, кто только начинает.Опытные профессионалы могут получить от 150 долларов в час и более.

            Карьерный тренер

            Пандемия заставила и побудила миллионы из нас пересмотреть свои профессиональные цели, оставив многих на распутье, готовых узнать, что будет дальше, но с неуверенностью в том, как это сделать. Если у вас есть опыт работы с человеческими ресурсами, управлением талантами или психологией, или вы думаете, что обладаете уникальной способностью распознавать и помогать людям использовать их наиболее востребованные качества и сильные стороны, консультации по вопросам карьеры могут быть очень полезным для малого бизнеса.

            Существует множество программ, которые подготовят вас к будущему в качестве сертифицированного тренера или консультанта по вопросам карьеры — отрасли, которая в настоящее время оценивается в 15,9 миллиарда долларов. Это не для всех и требует большого терпения, сочувствия, честности, позитива и чуткости, наряду с хорошими коммуникативными навыками, умением слушать без осуждения и давать ориентированные на цель рекомендации. Возможно, вы захотите рассмотреть такую ​​специализацию, как консультирование предпринимателей, составление резюме и собеседование или обучение клиентов по вопросам интеграции между работой и личной жизнью.

            Разнорабочий

            У кого нет списка желаний небольших домашних ремонтных работ, но у кого нет времени или ноу-хау, чтобы их выполнить? Если вам посчастливилось разбираться в ящике для инструментов, вы можете найти себе соседский товар, который циркулирует среди соседей, готовых платить хорошие деньги, чтобы подкрасить краску, повесить картины, собрать мебель и любое количество необычных проектов.

            Сегодняшние домовладельцы — серийные аутсорсеры. Если вы на пенсии строитель или плотник и имеете действующую лицензию, вы можете хорошо подходить для обслуживания бесконечных мелких рабочих мест, которые регулярно возникают, что в сумме дает вам большие деньги.Вы должны попробовать несколько очень полезных приложений, которые помогают опытным профессионалам начать работу, привлечь клиентов, застраховаться и оставаться организованным.

            CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

            Следуйте за нами в Instagram , чтобы получить больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

            Сообщение от

            Вас приглашают присоединиться к частной сети руководителей.

            Узнайте, как 45 000 руководителей развивают свой бизнес. Подключайтесь к проверенным компаниям в защищенной частной сети, чтобы находить новых клиентов, зарабатывать деньги и находить надежные решения для любых бизнес-приоритетов.

            Учить больше

            Опубликовано 2 апреля 2021 г.

            Соответствие предложения и спроса в сфере услуг

            Сфера услуг отличается от производственной в их непосредственности: гамбургеры должны быть горячими, номера мотелей — именно там, где их хотят сонные путешественники, а места в самолетах пусты, когда клиенты хотят лететь.Уравновесить спрос и предложение в сфере услуг непросто, и, как пишет автор, от того, хорошо это делает менеджер или нет, все зависит. В этом кратком описании умения манипулировать сервисными менеджерами автор обсуждает две основные стратегии — «преследование спроса» и «выравнивание мощности», которые доступны большинству сервисных компаний. Далее он обсуждает несколько способов, которыми менеджеры по обслуживанию могут изменить спрос и повлиять на возможности.

            В литературе по управлению производственными мощностями основное внимание уделяется товарам и производству, и многие авторы предполагают, что услуги — это просто товары с некоторыми странными характеристиками.К сожалению, эти исследователи никогда полностью не исследуют значение этих странных черт:

            1. Услуги прямые; их нельзя инвентаризировать. Непродолжительность услуг оставляет менеджера без важного буфера, доступного для руководителей производства.

            2. При производстве услуг существует высокая степень взаимодействия производителя и потребителя, что является смешанным преимуществом; С одной стороны, потребители являются источником производственных мощностей, но, с другой стороны, роль потребителя создает для менеджеров неуверенность в отношении времени процесса, качества продукта и приспособления объекта к потребностям потребителя.

            3. Поскольку услуга не может быть доставлена, потребитель должен быть доставлен в систему предоставления услуг или систему к потребителю.

            4. Из-за нематериального характера результатов услуги установление и измерение уровней мощности для работы услуги часто являются очень субъективными и качественными задачами.

            В то время как потребление товаров может быть отложено, как правило, услуги производятся и потребляются почти одновременно. Учитывая это различие, кажется очевидным, что есть характеристики системы предоставления услуг, которые не применимы к производственной системе, и что менеджер службы должен учитывать набор факторов, отличный от тех, которые были бы рассмотрены его или ее коллегой в производстве. .А если посмотреть на сферы услуг, становится очевидным, что успешные руководители служб управляют производительностью своих операций, а неудачники — нет. Итак, «странные характеристики» часто определяют разницу между процветанием и неудачей.

            Рассмотрим следующие действия сервис-менеджеров, приведшие к фиаско:

            Неправильное увеличение пропускной способности — Изучая статистику сражений в войне за долю на рынке среди авиакомпаний, конкуренты заметили, что авиаперевозчик, занимающий меньшинство на определенном маршруте, часто получает меньшую долю от общего числа пассажиров, на которых летят. маршрут, чем доля пролетных мест. ¹ И наоборот, доминирующая авиакомпания будет перевозить непропорционально большую долю от общего числа перевезенных пассажиров. Вывод был очевиден: садитесь на сиденья, и вы получаете пассажиров.

            Стремясь увеличить количество мест, авиакомпании выстроились в очередь, чтобы закупить гигантские самолеты. Однако, когда конкуренты стали чаще летать на небольших самолетах по одним и тем же маршрутам и набирать большое количество пассажиров, для многих авиакомпаний стало болезненно очевидно, что частота (и, в некоторой степени, время) вылетов является ключом к увеличению доли рынка.Следовательно, авиакомпании «законсервировали» многие из джамбо или продали их, если могли.

            Без увеличения общей вместимости — Оператор курорта решил увеличить количество комнат в общежитии, а не расширять центральные службы, необходимые для поддержки дополнительных гостей. Тот факт, что аренда комнат составляет до 90% от общего дохода и что теннисные корты, бассейны, конференц-залы, парковки и т. Д. Не вносят почти ничего или ничего, убедил оператора создать дисбаланс в пользу доходов. производственная деятельность.Однако количество гостей подстраивалось под уровень заполняемости, который могли поддерживать центральные службы, а не под уровень вместимости комнаты. Вместимость комнаты сверх уровня, поддерживаемого центральными службами, была потрачена впустую.

            Без учета реакции конкурентов — Реакция гостиничной индустрии Орландо, Флорида на объявление об открытии Диснейленда, является классическим примером фиаско этого типа управления услугами. Руководители Disney хорошо усвоили уроки округа Ориндж, штат Калифорния, и Диснейленда, где доход ограничивается развлечениями на территории, едой и сувенирами.Однако компании, помимо Disney, получили большую прибыль в сфере жилья, ресторанов и мест отдыха. Правильно понимая, что то же самое произойдет во Флориде, Дисней купил 200 000 акров к югу от Орландо, что в восемь раз больше, чем в Анахайме.

            Однако, когда появились новости о том, что Дисней построит в центральной Флориде, каждый, у кого в портфолио есть отель или мотель, начал строить планы домов в Орландо, хотя Дисней вытеснил все земли в пределах двух миль от Волшебного Королевства.Последующее перестроение хорошо задокументировано. Было построено более 30 000 номеров для обслуживания рынка, которому, по оценкам, требовалось всего 19 000. Как стонал кредитор из Орландо: «У нас там был отличный дом на 200 комнат, единственный на перекрестке. Менее чем за год в пределах четверти мили от этого перекрестка было построено, строилось или планировалось построить 5000 комнат. Нам пришлось лишиться права выкупа, и наша загрузка составляет только 35% ».

            Подрыв собственных услуг — Новый участник отрасли ночных авиаперевозок обнаружил, что попытки захватить долю рынка путем увеличения существующего количества самолетов и филиалов увеличивают расходы быстрее, чем доходы.Все еще ища долю рынка, компания затем предложила более низкие ставки на поставки второго и третьего дня. Однако из-за избытка мощностей компания всегда доставляла посылки на следующий день. Когда потребители обнаружили этот факт, бизнес резко сместился в сторону более дешевых услуг. Таким образом, несмотря на увеличение объема, в результате более низкая маржа подтолкнула объем безубыточности еще выше.

            Эти ловушки не неизбежны. Успешные руководители сервисных служб их избегают, и есть достаточно примеров хорошо управляемых сервисных предприятий, из которых можно почерпнуть мудрость о том, как согласовать спрос на услуги с возможностями их предоставления.Для большинства компаний доступны две основные стратегии управления мощностями и ряд способов управления как спросом, так и предложением в их бизнесе. Я буду обсуждать стратегии и варианты по очереди.

            Две базовые стратегии

            Рассмотрим национальную операционную группу брокерской фирмы XYZ. Группа, расположенная в офисном здании, расположенном в районе Уолл-стрит, обрабатывает транзакции, совершаемые зарегистрированными представителями в более чем 100 филиалах по всей территории Соединенных Штатов.Как и в случае со всеми другими брокерскими компаниями, расчеты по сделкам XYZ должны производиться в течение пяти торговых дней. Этот пятидневный период позволяет операционным менеджерам сглаживать дневные колебания объемов.

            Но фундаментальные сдвиги в объеме и структуре фондового рынка могут произойти в одночасье, и менеджер по операциям должен быть готов к чрезвычайно большим колебаниям объема. Например, благодаря слухам о «международном мире» количество транзакций по XYZ выросло с 5600 в один день до 12 200 в следующий.

            Однако менеджеры XYZ, как и их коллеги из других фирм, не могут предсказать объемы. Фактически, генератор случайных чисел может предсказать объем на месяц или даже неделю вперед почти так же хорошо, как и менеджеры.

            Как операционные менеджеры в XYZ управляют мощностью при таких резких колебаниях? Ответ зависит от задач и ограничений, стоящих перед каждым менеджером. Вот что могут сказать два менеджера одной фирмы:

            • Менеджер A– «В настоящее время наша производственная мощность составляет 12 000 транзакций в день.Конечно, то, к чему мы должны готовиться, всегда является проблемой. Например, наш объем в этом году колебался от 4000 до 15000 транзакций в день. Это хорошо, что у нас есть текучесть кадров, потому что в периоды небольшого объема это помогает нам сокращать наш персонал без моральных проблем, вызванных увольнениями ». (Текучесть рабочей силы в этом отделе превышает 100% в год.)
            • Менеджер B — «Для любой действующей процедуры составления бюджета необходимо оценивать объем в пределах 15%. Корреляция между фактическим и ожидаемым объемом в брокерской индустрии была настолько слабой, что я вообще сомневаюсь в ценности бюджетирования.Я поддерживаю нашу способность на уровне 17 000 транзакций в день ».

            Почему большая разница в управлении производственными мощностями в одной и той же фирме? Менеджер A отвечает за кассовые операции — обработку сертификатов, чеков и наличных денег. В кассе работают курьеры, клерки и контролеры. Оборудование — картотеки, хранилища, калькуляторы — несложное.

            Менеджер B, однако, отвечает за обработку заказов, функцию обработки информации. Персонал — это операторы клавиш, специалисты EDP и системные аналитики.Оборудование сложное — электронно-лучевые трубки, перфораторы, компьютеры и устройства связи, которые связывают национальные операции с филиалами. Сотрудники под управлением B выполняли свои задачи вручную, пока возросший объем и стандартизация информационных потребностей не сделали целесообразным установку компьютеров.

            Поскольку время выполнения заказа, необходимое для увеличения емкости операции обработки информации, велико, а дополнительные затраты на емкость для обработки последних 5000 транзакций невысоки (требуется лишь некоторое дополнительное периферийное оборудование), менеджер B поддерживает способность обрабатывать 17 000 транзакций в день.Он придерживается этого уровня, даже несмотря на то, что среднее количество ежедневных транзакций за любой месяц никогда не превышало 11000, а количество транзакций за один день никогда не превышало 16000.

            Поскольку существует большая неопределенность относительно будущего статуса сертификата акций, в кассовых операциях ситуация совершенно иная. Попытки автоматизировать функцию кассовых операций до степени, достигаемой группой обработки заказов, были сорваны, потому что риск выбора системы, несовместимой с будущим форматом сертификата акций, очень высок.

            Другими словами, менеджер A привязан к стратегии «преследования спроса», а его коллега, менеджер B в соседнем офисе, привязан к стратегии «уровня мощности». Тем не менее, каждый желает включить в свою собственную стратегию как можно больше. A разрабатывает компьютеризированную систему для обработки требований кассовых операций; B ищет некоторые переменные затраты в операции обработки заказа, которые можно удалить в периоды небольшого объема.

            Характеристики этих двух совершенно разных стратегий изложены в Приложении «Сравнение стратегий преследования спроса и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ».”

            Выставка Сравнение стратегий преследования спроса и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ

            Сервисные менеджеры, использующие стратегию преследования, обычно несут ответственность за неквалифицированных сотрудников, выполняющих работу с небольшой или нулевой свободой действий из-за низкой оплаты труда в относительно непривлекательной среде. Менеджеры чаще всего используют стратегию уровней, когда более высококвалифицированные люди выполняют работу за высокую оплату, с некоторой или большой осмотрительностью в относительно приятной обстановке.

            Поскольку требования к уровню навыков для «преследования» ниже, чем для «уровня», стоимость обучения на одного сотрудника также будет ниже для «преследования».Однако ежегодные затраты на обучение в отделе, использующем стратегию преследования, могут быть намного выше, чем в отделе, использующем стратегию уровней. Стратегия погони требует большего количества сотрудников, и эти сотрудники демонстрируют более высокую текучесть кадров из-за только что описанных характеристик работы.

            Стратегия погони обычно дороже, чем стратегия уровней, и по другим причинам. Высокая текучесть кадров и использование неквалифицированных сотрудников способствуют высокому уровню ошибок, а это означает, что требуется больше руководителей для обеспечения выполнения работ в соответствии со спецификациями.

            Для стратегии преследования сроки, необходимые для привлечения и обучения новых сотрудников в периоды увеличения объема и для сокращения рабочей силы в периоды сокращения, настолько короткие, что прогнозирование и составление бюджета необходимы только в краткосрочной перспективе. Однако, поскольку менеджерам, использующим стратегию уровней, требуется больше времени для приобретения или утилизации оборудования и обученного персонала, для них прогнозирование и составление бюджета — это длительный процесс.

            Хотя стратегия погони за спросом имеет множество негативных коннотаций для просвещенных менеджеров, существуют некоторые системы предоставления услуг, такие как парки развлечений и курортные отели с резкими сезонными или случайными колебаниями спроса, которые выживают только в результате ее успешного применения.

            Управление спросом и предложением

            Помимо выбора одной из только что описанных стратегий, руководитель службы может выбрать тот или иной дополнительный способ справиться с изменяющимся графиком спроса. Чтобы понять, как это удалось в одной компании, просмотрите боковую панель «Поиск креативного решения».

            Изменение спроса

            Менеджер может попытаться повлиять на спрос, разработав схемы ценообразования в непиковый период, непиковые рекламные акции, дополнительные услуги и системы бронирования.Давайте по очереди рассмотрим каждый из этих вариантов выравнивания спроса:

            Цена

            Один из методов, который менеджеры используют для переключения спроса с периодов пиковой нагрузки на периоды непиковой нагрузки, — это использование схемы дифференцированного ценообразования, которая также может увеличить первичный спрос в периоды непиковой нагрузки. Примеры таких схем многочисленны. Они включают в себя стоимость утренников для фильмов, счастливые часы в барах, семейные вечера в бейсбольном парке по будням, тарифы на междугородние звонки в выходные и ночные часы, тарифы коммунальных предприятий при пиковой нагрузке и купоны два по цене одного в ресторанах на Вечер вторника.

            Развивающийся непиковый спрос

            Большинство менеджеров по обслуживанию постоянно борются с идеями увеличения объемов в периоды низкого спроса, особенно в тех учреждениях, где структура затрат является фиксированной и низкой. Влияние этих дополнительных доходов на прибыльность бизнеса огромно. Примеры попыток развития непикового спроса найти нетрудно. Сети гамбургеров добавляют в свое меню продукты для завтрака, а кофейни добавляют к своим обедам. Городские отели, которые обслуживают деловых путешественников в будние дни, разрабатывают пакеты «минивакации» на выходные для жителей пригородов в своих географических районах, а курортные отели, забитые отдыхающими во время школьных каникул, разрабатывают специальные пакеты для бизнес-групп в межсезонье. .

            Однако следует проявлять осторожность при разработке планов по увеличению спроса на недоиспользуемые периоды сервисного центра. Многие компании совершили дорогостоящие ошибки, внедряя такие схемы и не видя того влияния, которое они могут оказать на существующие операции. Как отметил Уикхэм Скиннер, для производственных компаний существуют некоторые реальные издержки, связанные с «расфокусировкой» системы предоставления услуг, а именно к этому имеет тенденцию деятельность по расширению рынка. ² Новые концепции часто требуют оборудования и навыков, которых в настоящее время нет в системе предоставления услуг.Добавление этих навыков и оборудования может потребовать нового типа рабочей силы, новой планировки или большего контроля.

            Даже если новая концепция преуспеет в создании спроса в непиковые периоды, эффекты не всегда будут положительными. Менеджеры часто продуктивно используют свободное время как время для обучения новых сотрудников, проведения технического обслуживания оборудования, уборки помещений, подготовки к следующему пику и освобождения рабочих от бешеного темпа периодов пика. Таким образом, новая концепция может иметь тенденцию в лучшем случае снизить эффективность существующей системы или, в худшем случае, разрушить хрупкое равновесие, обнаруженное в большинстве систем предоставления услуг.

            Развитие дополнительных услуг

            Другой метод, который используют менеджеры для отклонения спроса от периодов пиковой нагрузки, — это разработка дополнительных услуг, которые либо отвлекают потребителей от узких мест в часы пик, либо предоставляют им альтернативные услуги, пока они находятся в очереди на операции с ограниченной пропускной способностью. Например, владельцы ресторанов обнаружили, что в напряженные ночи большинство посетителей меньше жалуются, сидя в гостиной с коктейлем, чем стоя в очереди, ожидая столиков в обеденной зоне.Кроме того, рентабельность ресторанов с барами может увеличиться более чем вдвое.

            Переадресация также может сократить время ожидания. Управляющий отеля установил зеркала в центральном вестибюле на каждом этаже, чтобы посетители могли следить за своей внешностью, пока ждут лифта. Банковские услуги по почте или через банкоматы — это еще один способ сократить время ожидания клиентов.

            Создание систем бронирования

            Руководители служб могут эффективно управлять спросом, используя систему резервирования, которая, по сути, предварительно продает производственную мощность системы предоставления услуг.Когда определенные периоды времени забронированы в конкретном сервисном центре, менеджеры часто могут перенаправить избыточный спрос на другие временные интервалы в том же центре или на другие объекты в той же компании и, таким образом, значительно сократить время ожидания и, в некоторых случаях, гарантировать обслуживание клиентов. .

            Например, если сеть мотелей имеет национальную систему бронирования, служащий обычно может найти клиенту номер в другом мотеле сети в довольно непосредственной близости от его или ее желаемого местоположения, если мотель первого выбора заполнен.

            Аналогичным образом авиакомпании часто могут перенаправить спрос с забронированных рейсов на рейсы с избыточной вместимостью или от спроса на автобусы до первого класса, особенно если у их конкурентов нет свободных мест в желаемое время полета.

            Однако системы бронирования не лишены проблем, главная из которых — неявка. Потребители часто делают оговорки, которые они не используют, и во многих случаях потребитель не несет финансовой ответственности за невыполнение бронирования.Чтобы учесть неявку, некоторые сервисные компании перепродают свои мощности и рискуют навлечь на себя гнев таких клиентов, как Ральф Нейдер, которые действительно появляются. Многие сервисные компании установили политику выставления счетов за зарезервированные, но не использованные мощности, если резервирование не отменяется до назначенного времени.

            Управление поставками

            Менеджер службы имеет большее прямое влияние на аспекты предложения при планировании мощностей, чем он или она на стороне спроса. Менеджер по обслуживанию может сделать несколько вещей, чтобы приспособить мощность к изменяющемуся спросу.

            Использование сотрудников, работающих неполный рабочий день

            Многие сервисные компании пришли к выводу, что более эффективно обрабатывать спрос, когда он возникает, чем пытаться сгладить пики. Пики различаются в зависимости от типа бизнеса — в определенные часы дня (ресторан), в определенные дни недели (укладка волос), в определенные недели месяца (банковское дело) и в определенные месяцы года (услуги по подоходному налогу). ). Эти сервисные предприятия обычно имеют базу штатных сотрудников, которые работают на предприятии в периоды отсутствия нагрузки, но нуждаются в помощи в периоды пиковой нагрузки.Один из наиболее известных ресурсов — это совместные рабочие места, особенно учащиеся старших классов и колледжей, родители, которые хотят работать в те часы, когда их дети ходят в школу, и подработники, желающие пополнить свой основной источник дохода.

            Повышение эффективности

            Многие сервис-менеджеры анализируют свои процессы, чтобы найти способы получить максимальную отдачу от своих систем предоставления услуг в периоды пикового спроса. Фактически, такой анализ позволяет обслуживающей компании увеличить свою пиковую мощность за небольшие дополнительные расходы.

            Например, в периоды пиковой нагрузки сотрудники выполняют только те задачи, которые необходимы для предоставления услуги. Если возможно, менеджеры используют периоды простоя для выполнения вспомогательных задач, которые, по сути, они инвентаризируют на периоды пиковой нагрузки.

            Чтобы добиться максимальной эффективности, менеджеры изучают задачи даже в часы пик, чтобы определить, отсутствуют ли определенные навыки или используются неэффективно. Если эти навыки можно сделать более продуктивными, эффективная мощность системы может быть увеличена. Например, парамедики и помощники юристов значительно увеличили продуктивное время врачей и юристов.Даже изменение структуры системы предоставления услуг может существенно повлиять на производительность поставщиков услуг.

            Еще один способ преодолеть ограничение пиковой мощности — это перекрестное обучение. Система предоставления услуг состоит из различных компонентов. Когда система предоставляет одну услугу на полную мощность, некоторые разделы системы, вероятно, будут использоваться недостаточно. Если сотрудники в этих подразделениях могут предоставить максимальную услугу, они увеличивают мощность в узком месте.Когда спрос меняется и создает узкие места в других компонентах системы, сотрудники могут снова вернуться.

            Расширение участия потребителей

            Чем больше делает потребитель, тем меньше трудозатраты производителя. Бакалея с самодельной упаковкой, салат-бары в ресторанах, бензоколонки самообслуживания, заполненные клиентом формы с информацией о страховании и рестораны, где можно готовить самостоятельно, — все это примеры более активного участия потребителей в оказании услуг.

            Конечно, есть некоторые риски для увеличения количества вкладов потребителей: потребители могут отказаться от работы и платить за нее тоже; снижается контроль менеджера над предоставлением услуги; и такой шаг может создать конкуренцию самой услуге. Посетитель ресторана, который готовит сам, может просто остаться дома.

            Совместная емкость

            Предоставление услуги часто требует, чтобы сервисный бизнес инвестировал в дорогостоящее оборудование и трудовые навыки, которые необходимы для оказания услуги, но которые используются не на полную мощность.В таких случаях менеджер службы может рассмотреть возможность совместного использования емкости с другим предприятием для совместного использования требуемых, дорогих, но недостаточно используемых ресурсов.

            Например, группа больниц в большом городском районе может согласиться с тем, что каждой из них нет необходимости покупать дорогое медицинское оборудование для лечения каждого заболевания и что они должны делить мощности. Один покупал кардиологическое оборудование, другой гинекологическое и акушерское оборудование, третий — почечные аппараты. Участвующие врачи будут иметь допуск во всех больницах.Совместное использование оборудования позволит больницам не только более эффективно использовать дорогостоящие ресурсы, но, поскольку в каждом учреждении будут созданы группы обученных и опытных специалистов, больницы также смогут оказывать более качественную медицинскую помощь.

            Концепция совместной емкости возможна в авиалиниях в нескольких формах. Некоторые авиакомпании, выполняющие нечастые рейсы в конкретный аэропорт и из него, имеют общие ворота, пандусы, оборудование для обработки багажа и наземный персонал. Фактически, некоторые внутренние авиалинии, летающие по разным маршрутам с разным сезонным спросом, обмениваются самолетами, когда падение спроса совпадает с пиком другого.

            Инвестиции в расширение анте

            Мудрые менеджеры по обслуживанию часто вкладывают деньги в «расширение». Когда происходит рост, иногда становится ясно, что некоторые из новых разработок могли быть выполнены, когда объект был первоначально построен, с гораздо меньшими затратами и с меньшими затратами. Тщательный анализ перед тем, как объект будет построен, покажет, что это за предметы. Например, за небольшие деньги ресторатор может построить свою кухню с дополнительным пространством, чтобы впоследствии обслуживать больше посетителей.Подрядчики могут проложить проводку, водопровод и каналы для кондиционирования воздуха к краю здания, где будет происходить расширение. Менеджер может инвентаризировать достаточно земли для расширения и дополнительных парковок. Эти действия позволят менеджеру ресторана увеличить пропускную способность без ремонта кухни, переделки проводки, сантехники и систем кондиционирования или покупки прилегающей земли по гораздо более высокой цене.

            В поисках лучшего

            Управление спросом и предложением — ключевая задача сервис-менеджера.Хотя есть две основные стратегии управления мощностью, опытный менеджер службы почти во всех случаях отклоняется от этих двух крайностей.

            Задача менеджера по обслуживанию — найти наилучшее соответствие между спросом и мощностью. Чтобы управлять изменяющимся балансом, характерным для сферы услуг, менеджерам необходимо планировать, а не реагировать. Например, менеджеры должны попытаться сделать прогнозы спроса на рассматриваемые периоды времени. Затем он или она должны разбить систему предоставления услуг на ее составные части, рассчитать текущую мощность каждого компонента и прийти к разумной оценке того, как будет использоваться каждый компонент с учетом прогноза спроса.

            Поскольку каждая система не может обрабатывать бесконечные потребности, менеджеру необходимо задаться вопросом, какую часть пикового спроса система должна обработать. Какой уровень обслуживания должна предоставлять система доставки? Как только менеджер сможет приблизительно ответить на эти вопросы и решить, какую из основных стратегий использовать, он или она готов экспериментировать с различными вариантами, чтобы изменить спрос и мощность. Каждый план и вариант, к которому прибывает менеджер, может быть оценен по стоимости и наилучшим образом подходит для конкретной выбранной услуги.

            В конечном счете, конечно, что касается спроса, истинная цель менеджера состоит в увеличении доходов за счет существующей системы предоставления услуг заданной мощности. После вычитания истинных переменных затрат вся выручка направляется в чистую прибыль. Что касается предложения, менеджер стремится минимизировать затраты, необходимые для увеличения или уменьшения мощности.

            Столкнувшись с повышенным спросом, бизнес увеличивает прибыль с минимальными вложениями. Во времена нормирования капитала небольшие инвестиции часто являются единственными доступными для компании.Столкнувшись с сокращающимся спросом, менеджер должен выбрать лучший способ настроить пропускную способность системы на меньший объем.

            Следуя идеям, изложенным в этой статье, сервис-менеджеры должны творчески думать о новых способах управления спросом и предложением. Самое важное, что следует признать, — это то, что ими можно эффективно управлять и что ключ к этому лежит в планировании.

            1. См. Уильям Э. Фрухан младший, . Борьба за конкурентное преимущество: исследование внутреннего магистрального авиаперевозчика США № (Бостон: Отдел исследований, Гарвардская школа бизнеса, 1972).

            2. См. Уикхэм Скиннер, «Фабрика целенаправленных действий», HBR, май – июнь 1974 г., с. 113.

            Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за ноябрь 1976 г.

            10 тенденций роста сервисных платформ по требованию

            Что такое экономика обслуживания по требованию? Лучшим примером этого является Uber или любое подобное Uber приложение или платформа, которые позволяют своим пользователям быстро получить то, что они хотят, будь то поездка, продукты или еда в ближайшем ресторане.Экономика по требованию — не новая тенденция. И компании, и обычные люди пользуются преимуществами, предоставляемыми платформами обслуживания по запросу, такими как Uber и Airbnb, и число пользователей этих платформ растет с каждым днем. В этом посте мы собираемся заглянуть в будущее услуг по запросу в 2020-2021 годах с точки зрения соответствующих технологий, поставщиков услуг, присоединяющихся к платформе, и отраслей, реализующих эту бизнес-модель.

            Значительный рост числа людей, готовых присоединиться к рабочей силе в сфере услуг по требованию

            Популярность услуг по запросу неуклонно растет и в ближайшее время не собирается снижаться.В результате все больше и больше людей, вероятно, начнут предлагать свои навыки, знания или ресурсы через приложения по запросу. Многие люди сейчас вовлечены в эту отрасль, потому что она предлагает регулярный и надежный дополнительный доход, а также упрощает поиск потенциальных клиентов. Компании, в свою очередь, будут готовы принять растущую рабочую силу, самостоятельно выйдя на территорию по требованию с новыми типами приложений и гораздо более широким спектром услуг, предлагаемых через них.

            Высококвалифицированные специалисты будут предлагать свои услуги через сервисные приложения по запросу

            На данный момент большинство услуг, предоставляемых с помощью этих приложений, практически не требует специальной подготовки. Уборка, доставка еды, услуги вроде Uber и т. Д. — вот лишь несколько примеров. Однако все большее число высококвалифицированных людей с квалификацией, соответствующим опытом и знаниями также будут искать способы присоединиться к рабочей силе по требованию. Медицина и здравоохранение — примеры отраслей, которые станут очень популярными.С помощью сервисного приложения по запросу потребители смогут нанять медсестру для оказания медицинской помощи или помощи, получить консультацию у врача-специалиста, заказать массаж на дому и т. Д.

            Все больше отраслей и рынков будут прибегать к услугам по запросу

            Вместе с увеличением штата мы увидим рост числа отраслей, которые присоединятся к сфере услуг по требованию. Здравоохранение, о котором говорилось выше, — лишь один из примеров относительно новых услуг, входящих в мир подобных приложений.Также весьма вероятно, что мы увидим расширение услуг по транспортировке и доставке. Например, желание использовать продукты, полученные из экологически чистых источников, может способствовать росту популярности компаний по доставке товаров по запросу, которые предоставляют такие товары.

            Фоновые проверки в приложениях станут более распространенными

            В некоторых регионах наем первого человека, который сможет выполнить задачу, — не лучший вариант. Это услуги по уходу, присмотру за детьми, строительству, репетиторству и так далее.Приложения, с помощью которых клиенты ищут поставщиков услуг, предлагают быструю проверку биографических данных. Таким образом, владельцы приложений могут найти людей с соответствующим опытом и поддержать доверие пользователей. Еще одна тенденция в этой категории — приложения, специально предназначенные для проверки данных по запросу. Они могут быть ориентированы на рынок и выполнять проверки для определенного типа услуг (например, приложение, которое проверяет только поставщиков услуг на строительном рынке), но также могут быть приложения, охватывающие широкий спектр отраслей.

            Бизнес-аналитика и аналитика будут приобретать все большее значение

            Бизнес-аналитика и интеллектуальный анализ данных будут иметь решающее значение для сервисных приложений и веб-сайтов по запросу. С их помощью владельцы бизнеса смогут узнать:

            • демография их пользователей;
            • какие виды услуг востребованы у разных групп пользователей;
            • , привлекают ли их маркетинговые стратегии больше людей или наоборот;

            Этот вид бизнес-исследований также важен на начальных этапах разработки веб-сайта или приложения.Новые услуги по запросу сталкиваются со все более жесткой конкуренцией, в то время как 5 крупнейших отраслевых гигантов получают более 75% финансирования (кстати, 4 из этих компаний работают в транспортной отрасли). Компания, запускающая приложение, должна знать, кто ее целевой пользователь и есть ли реальная потребность в определенном типе услуг.

            Все больше и больше крупных предприятий будут использовать платформы по требованию

            Amazon удалось уловить эту тенденцию много лет назад, что привело компанию к ее современному положению на вершине индустрии электронной коммерции.В настоящее время трудно представить бизнес, который мог бы конкурировать с Amazon, когда дело доходит до электронной коммерции по требованию. И все же другие гиганты не собираются так легко отказываться от этой битвы. Walmart, который в основном известен своими универмагами, собирается в ближайшие годы создать платформу для заказов по запросу. Очевидно, что эта компания — не «очередной новый стартап». У Walmart достаточно ресурсов, чтобы бросить вызов Amazon в собственной игре последней. Другие предприятия не могут не следовать этой тенденции, поэтому в ближайшем будущем мы обязательно увидим невероятно жесткую конкуренцию между крупными брендами.

            Сервисные приложения по запросу начинают изучаться с помощью искусственного интеллекта

            Потенциал искусственного интеллекта в бизнесе все еще изучается, но кажется многообещающим. Мы определенно видим, как это внедряется в сферу обслуживания по запросу. Подобно добыче и анализу данных, ИИ может предоставить владельцам бизнеса много информации, которая поможет им принимать важные решения, направленные на улучшение взаимодействия с пользователем. Вот некоторые из приложений ИИ в приложениях по запросу:

            • делает поиск в приложении более оптимизированным;
            • изучает шаблоны и предоставляет пользователям более точные и персонализированные варианты;
            • представляет чат-ботов и виртуальных помощников для круглосуточной поддержки клиентов;
            • изучает тенденции в вашем сервисном приложении по запросу.

            Интернет вещей сделает услуги по запросу более эффективными и прибыльными

            Интернет вещей — это сеть, которая позволяет объектам вокруг нас общаться друг с другом без участия людей. Он принес нам умные дома и города, фитнес-трекеры и другие носимые устройства для здравоохранения, умную парковку и другие технологии, которые делают нашу жизнь более удобной. Интернет вещей, интегрированный с сервисными приложениями по запросу, имеет большой потенциал для увеличения скорости предоставления определенных услуг.Например, доставка специальных товаров: если устройства взаимодействуют друг с другом, ответственное лицо сможет увидеть ближайшее место, чтобы забрать необходимые предметы и доставить их покупателю, что принесет пользу всем участникам.

            Интеграция дронов с приложениями для доставки по запросу

            Одна из горячих тем сегодня — можно ли использовать дроны для доставки еды или других посылок. Дроны уже успешно используются для транспортировки лекарств и медицинского оборудования в отдаленные районы.Были попытки создать доставку еды дронами в США. Однако есть еще вопросы, которые необходимо решить с точки зрения того, как это можно сделать технически, а также юридически. Несмотря на возможные трудности, мы видим, что эта тенденция является частью индустрии on-demand. Один из вариантов — предлагать доставку с помощью дронов через специализированные приложения. Приложения-сервисы по запросу могут искать способы предоставления дронов в качестве одного из вариантов доставки, из которых пользователи могут выбирать.

            Значительное увеличение потребности в квалифицированных разработчиках приложений по запросу

            Популярность индустрии по запросу означает, что в 2020 году мы увидим рост компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения и приложений, которые сосредоточатся на создании сервисных приложений по запросу.Создание приложения для таких сервисов требует особого набора навыков и знаний. Эти приложения представляют собой сложные системы, использующие отслеживание местоположения в реальном времени, чаты и другие функции реагирования и, следовательно, требующие некоторой внутренней инфраструктуры. Создание решений по запросу часто требует новаторского подхода к бизнесу. Нет установленных способов гарантировать успех в этой отрасли. Разработчики и дизайнеры должны применить все свои навыки в создании пользовательских интерфейсов, используя новейшие технологии и анализировать отраслевые тенденции, чтобы предоставить достойное приложение по запросу.Только те инженеры, которые могут мыслить нестандартно, могут преуспеть в создании сервисов по запросу.

            Заключение

            Если посмотреть на статистику количества пользователей, обращающихся к услугам по запросу, становится очевидным, что эта тенденция, вероятно, сохранится надолго. Он движется в направлении предоставления более быстрых и удобных услуг своим клиентам, становясь при этом более технологически продвинутым. Это также означает, что владельцы малого и крупного бизнеса собираются интегрировать платформы обслуживания по требованию в свои компании, чтобы не отставать от других и удерживать своих клиентов.

            Исследование характеристик услуг по запросу: эмпирическое исследование

            Alemi, F., Circella, G., Handy, S. и Mokhtarian, P. (2018), «Что побуждает путешественников использовать Uber? Изучение факторов, влияющих на внедрение услуг поездок по требованию в Калифорнии », Travel Behavior and Society, Vol. 13. С. 88-104.

            Андреассен, Т.W., Lervik-Olsen, L., Snyder, H., van Riel, AC, Sweeney, JC, van Vaerenbergh, Y. (2018), «Инновации в бизнес-модели и создание ценности: триадный путь», Journal of Service Менеджмент, Vol. 29 No. 5, pp. 883-906.

            Бай, Дж., Со, К.С., Тан, К.С., Чен, X.M. и Ван, Х. (2018), «Координация спроса и предложения на платформе обслуживания по требованию с нетерпеливыми клиентами», Управление производством и обслуживанием, Vol.21 № 3, стр. 556-570, https://doi.org/10.1287/msom.2018.0707

            Бенбасат И., Гольдштейн Д. и Мид, М. (1987), «Стратегия тематического исследования при изучении информационных систем», MIS Quarterly, Vol. 11 № 3, с. 369-386.

            Братиану, К. (2018), «Безумный новый мир экономики совместного использования», в Вэтамэнеску, Э.М.и Пынзару, Ф. (редакторы), Управление знаниями в экономике совместного использования, Vol. 6, Springer, Cham, стр. 3-18.

            Чен, П. и Ву, С. (2013), «Влияние и последствия услуг по запросу на структуру рынка», Исследование информационных систем, Vol. 24 No. 3, pp. 750-767.

            Кокейн, Д. (2016), «Обмен и неолиберальный дискурс: экономическая функция совместного использования в цифровой экономике по запросу», Геофорум, Vol.77, с. 73-82.

            Дюбуа А. и Гадде Л. (2002), «Систематическое комбинирование: абдуктивный подход к исследованию конкретных случаев», Journal of Business Research, Vol. 55, стр. 553-560.

            Эйзенхардт, К. (1989), «Построение теории на основе тематических исследований», Academy of Management Review, Vol. 14 No. 4, pp. 532-550.

            Ферер, Дж.А., Бенуа, С., Аксой, Л., Бейкер, Т.Л., Белл, С.Дж., Броди, Р.Дж. и Маримуту, М. (2018), «Будущие сценарии совместной экономики: централизованно организованные, социальные пузыри или децентрализованная автономия?», Journal of Service Management, Vol. 29 No. 5, pp. 859-882.

            Гибберт, М., Руигрок, В. и Вики, Б. (2008), «Что проходит тщательное изучение конкретного случая?», Журнал стратегического управления, Vol. 29 No. 13, pp. 1465-1474.

            Джоя Д.А., Корли К.Г. и Гамильтон, А.Л. (2013), «Стремление к качественной строгости в индуктивных исследованиях: примечания по методологии Джойи», Organizational Research Methods, Vol. 16 No. 1, pp. 15–31.

            Хагиу А. и Райт Дж. (2015), «Многосторонняя платформа», Международный журнал промышленной организации, Vol. 43 Нет.С. 162-174.

            Hou, Z., Wang, Y., Sui, Y., Gu, J., Zhao, T. и Zhou, X. (2018), «Управление высокопроизводительными вычислительными приложениями как сервисом по запросу в федеративных облаках» , Компьютеры и электротехника, Vol. 67, стр. 579-595.

            Kalvenes, J. и Keon, N. (2008), «Рынок видео по запросу», Networks & Spatial Economics, Vol.8 No. 1, pp. 43-59.

            Кетокиви, М. и Чой, Т. (2014), «Возрождение тематических исследований как научного метода», Journal of Operations Management, Vol. 32 No. 5, pp. 232-240.

            Кумар В., Лахирия А. и Доган О.Б. (2018), «Стратегическая основа для прибыльной бизнес-модели в экономике совместного использования», Industrial Marketing Management, Vol.69, с. 147-160.

            Кюнсемеллер, Дж. И Карл, Х. (2014), «Теоретико-игровой подход к финансовым преимуществам инфраструктуры как услуги», Future Generation Computer Systems, Vol. 41, стр. 44-52.

            Лоусон, С.Дж., Глейм, М.Р., Перрен, Р. и Хванг, Дж. (2016), «Свобода от собственности: исследование потребления на основе доступа», Journal of Business Research, Vol.69 No. 8, pp. 2615-2623.

            Льюис, А. и Браун, A.D. (2012), «Чем отличается управление операциями профессиональных услуг?», Journal of Operations Management, Vol. 30 № 1-2, стр. 1-11.

            Ма, Д. и Зейдманн, А. (2015), «Анализ программного обеспечения как услуги с оплатой за транзакцию», Исследование информационных систем, Vol.26 No. 2, pp. 360-378.

            Майлз, Х. и Хуберман, М. (1994), Качественный анализ данных: сборник материалов, Sage Publications Inc., Беверли-Хиллз, Калифорния.

            Митчелл, А. и Стрейдер, Т.Дж. (2018), «Введение в специальный выпуск« Экономика совместного использования и бизнес-модели услуг по требованию »», Информационные системы и управление электронным бизнесом, Том.16 No. 2, pp. 243-245.

            Нойендорф, К.А. (2002), Руководство по контент-анализу, публикации Sage, Thousand Oaks, CA.

            Ng, I.C.L., Wirtz, J. и Lee, K.S. (1999), «Стратегическая роль неиспользуемых сервисных мощностей», Международный журнал по менеджменту в сфере услуг, Vol. 10 No. 2, pp. 211-244.

            Паркер, Г.Г., ван Алстайн, М. В. и Чоудари, С. П. (2016), Революция платформ: как сетевые рынки трансформируют экономику и как заставить их работать на вас, 1-е изд., W.W. Norton & Company, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк.

            Шеферз, Т., Виттковски, К., Бенуа, С. и Ферраро, Р. (2016), «Инфекционные последствия ненадлежащего поведения клиентов в службах, основанных на доступе», Journal of Service Research, Vol. 19 No. 1, pp. 3-21.

            Шуман, Дж.Х., Вундерлих Н.В. и Вангенхайм Ф. (2012), «Технологическое посредничество в предоставлении услуг: новая типология и повестка дня для менеджеров и ученых», Technovation, Vol. 32 No. 2, pp. 133-143.

            Штраус А. и Корбин Дж. (1998), Основы качественного исследования: методы и процедуры для развития обоснованной теории, 2-е изд., Sage Publications, Thousand Oaks, CA.

            Тяхтинен, Я.и Хавила, В. (2018), «Концептуально запутанные, но на полевом уровне? Метод концептуального анализа и его применение »,« Теория маркетинга », стр. 1-25, https://doi.org/10.1177/1470593118796677.

            Тейлор, Т. (2018), «Платформы обслуживания по требованию», Управление производством и обслуживанием, Том. 20 No. 4, pp. 704-720.

            Транфилд, Д., Денайер, Д. и Смарт, П. (2003), «К методологии развития научно-обоснованных управленческих знаний посредством систематического обзора», British Journal of Management, Vol. 14 No. 3, pp. 207-222.

            Восс, Калифорния, Джонсон, М. и Годселл, Дж. (2016), «Практические исследования в области управления операциями», в Карлссоне, К. (ред.), Методы исследования для управления операциями, Рутледж, Лондон, стр. 165–197. .

            Восс, К.А., Цикрикцис, Н. и Фрелих, М. (2002), «Практические исследования в области управления операциями», Международный журнал управления операциями и производством, Vol. 22 No. 2, pp. 195-219.

            Вайнман, Дж. (2011 г.), «Время — деньги: ценность запросов по требованию», www.JoeWeinman.com/Resources/Joe_Weinman_Time_Is_Money.pdf, 30 мая 2019 г.).

            Вайнман, Дж.(2012), Cloudonomics: Business Value of Cloud Computing, John Wiley & Sons, Inc., Хобокен, Нью-Джерси.

            Яо, Ю., Чжао, В., Эргун, Э. и Джонсон, Э. (2005), «Сопряжение экипажей и маршрутизация самолетов для авиации по требованию с временным окном», https://ssrn.com/abstract=822265; http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.822265

            Инь, Р.К. (2009), Исследование конкретного случая: Дизайн и методы, 4-е изд., Sage Publications Inc., Thousand Oaks, CA.

            .