Тесты эмоциональный интеллект: Тест «Эмоциональный интеллект: определите свой уровень»

Эмоциональный интеллект. Все о нем: описание, книги, тесты, упражнения

Жизнь в современном мире предполагает непрерывное взаимодействие с разными людьми. Социальная жизнь требует определенных навыков не только со стороны интеллектуального развития, но и с точки зрения эмоциональной зрелости.

Содержание

1. Что такое эмоциональный интеллект?
2. Компоненты эмоционального интеллекта
3. Преимущества высокого эмоционального интеллекта
4. ТОП 7 книг о эмоциональном интеллекте
5. Тесты для определения и развития
6. Как развивать эмоциональный интеллект?
7. Онлайн-курсы по эмоциональному интеллекту
8. Техники самоконтроля
9. 📖 Частые вопросы и ответы про эмоциональный интеллект

Часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда люди с высокими результатами IQ тестирования не добиваются успеха в жизни, а человек с показателями ниже среднего уверенно взбирается на вершину. Такое происходит из-за развития второго, не менее важного навыка – эмоционального интеллекта. Исключение данного умения из перечня факторов для достижения успеха приводит к повторяющимся неудачам.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональным интеллектом называется умение осознавать и управлять собственными эмоциями, а также понимать и воздействовать на эмоции окружающих людей. Согласно исследованиям Бостонского университета, люди с развитым эмоциональным интеллектом зарабатывают примерно на 70 % больше, чем остальные, при одинаковых возможностях и способностях. Кроме того, показатель эмоционального интеллекта важен не только для успешной карьеры, но и для поддержания хороших взаимоотношений в семье между друзьями.

Понятие эмоционального интеллекта возникло на фоне изучения интеллекта обычного. Ученые пришли к выводу, что высокий IQ далеко не гарантирует успешное достижение целей, высокооплачиваемую должность и становление лидером. Более того, многие люди с невероятно высоким показателем интеллекта показывали абсолютно противоположные результаты. Тогда ученые пришли к выводу, что параллельно с IQ большое значение имеет чувственная составляющая личности – эмоциональная. Так зародилось изучение эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект имеет несколько составляющих компонентов:

Эмоциональность. Сюда входят: умение сочувствовать, восприятие человеческих эмоций, проявление собственных эмоций, взаимоотношения между людьми.

Самообладание. Включает: регулирование собственных эмоций, импульсивность реакций, управление собой в стрессовых ситуациях.

Общительность или взаимодействие. Включает: контроль над собственными эмоциями, настойчивость, социальную осведомленность.

Благосостояние. Сюда входят: самооценка, позитивный настрой, счастье.

Дополнительные параметры: умение себя мотивировать, умение приспосабливаться к изменяющейся внешней среде.

Преимущества высокого эмоционального интеллекта:

Положительное влияние на трудоспособность. Умение заставлять себя выполнять задачи, добиваться целей, заканчивать начатое.

Удовлетворение собственным телом, поведением, способностями. Адекватная самооценка – важный параметр в достижении успеха не только в работе, но и в повседневной жизни.

Умение лучше понимать окружающих людей и правильно использовать получаемую информацию. Этот параметр включает не только способность направлять группу в нужном вам направлении, но также позволяет правильно организовать отношения в семье, с друзьями.

Понять, что у человека невысокий уровень эмоционального интеллекта несложно. Основные черты, демонстрирующие неумение сосуществовать с собственными эмоциями:

Неуверенность в собственных действиях;

Занижение своих способностей и чрезмерная самокритика;

Страх перед переменами, перед провалами и ошибками;

Плохие взаимоотношения с окружающими людьми;

Отсутствие эмпатии (понимания и сочувствия окружающим людям).

🧠 Эмоциональный интеллект. Видео-интро к теме…

Что такое эмоциональный интеллект? Как развивать? Какие книги читать? На какие курсы ходить? Все ответы в нашей небольшой статье на эту тему.

К счастью, в отличие от IQ эмоциональный интеллект можно развивать и совершенствовать. В этом человеку помогут специальные книги, тесты и простые упражнения. Тренировки по улучшению эмоционального интеллекта могут быть несложными практически, они не требуют временных затрат или дополнительных материалов, однако могут оказаться непростыми психологически. Упражнения для развития эмоционального интеллекта подразумевают честность с самим собой, признание собственных ошибок, слабостей.

ТОП 7 книг о эмоциональном интеллекте

Современное активное развитие психологии и ее научных теорий привело к выпуску большого количества книг и учебников, в том числе, по эмоциональному интеллекту. Полезные книги, которые помогут понять смысл эмоционального интеллекта и научат его совершенствовать:

🥇 Дэниел Гоулман, «Эмоциональный интеллект».

Самая известная книга об эмоциональном интеллекте, автор которой считается основателем теории о данном навыке. Именно Гоулман ввел понятие эмоционального интеллекта в обиход. Его книга позволяет узнать исчерпывающую информацию о важности навыка, его особенностях, способах развития.

Видеообзор книги «Эмоциональный интеллект»

Краткое содержание книги Дэниела Гоумана «Эмоциональный интеллект» поможет вам понять стоит ли тратить время на книгу или может заняться чем-то поинтересней.

🥈 Сьюзан Дэвид, «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни».

Книга уровня – бестселлер, которая вошла в список лучших произведений 2016 года. Автор – доктор философских наук и заслуженный психолог, которая по полочкам раскладывает понятие эмоций.

Видеообзор книги «Эмоциональная гибкость»

«Эмоциональная гибкость» — это один из кирпичиков общей истории про эмоциональный интеллект. Истории про путь, решения, выход из зоны комфорта и, конечно же, счастье…

🥉 Джин Гривз и Тревис Бредберри, «Эмоциональный интеллект 2.0».

Интересный подход к определению и развитию эмоционального интеллекта предлагают эти два автора. Они сравнивают ЭИ с мышцей, требующей постоянного напряжения, иначе она атрофируется.

Видеообзор книги «Эмоциональный интеллект 2.0»

Спустя 14 лет после Гоулмана два других автора, Бредберри и Гривз, решили написать свой «Эмоциональный интеллект 2.0». Они написали — мы обозрели :).

Лиза Фельдман Барретт, «Как рождаются эмоции».

Мозг человека сложный и даже на современном этапе мало изученный механизм. Психолог Лиза Барретт рассказывает о том, как появляются эмоции, почему они возникают и каким образом ими можно управлять.

Адель Линн, «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни».

Благодаря этой книге вы научитесь принимать собственные чувства и понимать эмоции других людей. С этими знания гораздо легче разбираться с повседневными проблемами, контактировать с социумом.

Энтони Мерсино, «Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Практическое руководство».

Книга направлена на обучение будущих руководителей премудростям эмоционального интеллекта. По словам автора, менеджер должен уметь чувствовать эмоции команды и направлять их в нужное русло.

Дэвид Карузо, Питер Соловей, «Эмоциональный интеллект руководителя. Как развивать и использовать 4 базовых навыка эмоционального лидерства».

Известный психолог Дэвид Карузо в течение 20 лет является главой исследовательской группы. Ему известно об интеллекте все и даже больше. Автор делится своими знаниями с людьми на понятном для них языке.

Тесты для определения и развития

В интернете можно найти множество разных ресурсов, предлагающих определить эмоциональный интеллект. В психологии признанными методиками, разработанными профессиональными авторами, считаются следующие три вида тестирования:

Тест Холла. Тест базируется на авторской методике и показывает, каким образом человек пользуется эмоциями в повседневной жизни. Тест разносторонний и учитывает несколько сторон эмоционального интеллекта. Суть тестирования заключается в предоставлении 30 разных высказываний, для которых предложены 3 варианта согласия, 3 варианта несогласия. Каждый ответ дает определенное количество баллов, на основании которых делается заключение о высоком, среднем или низком уровне эмоционального интеллекта.

Тест Люсина. Это тестирование базируется на индивидуальной теории и методике автора Н. Д. Люсина. Тестирование поможет определить, насколько хорошо человек управляет собственными эмоциями и понимает чувства окружающих людей. Тестируемому предлагается 46 утверждений с вариантами ответа, один из которых нужно выбрать согласно своему мировоззрению.

Тест Гоулмана. Одна из самых известных методик определения эмоционального интеллекта, которая базируется на научной теории. Тест очень простой и не требует больших временных затрат, так как содержит всего 10 вопросов. Методика учитывает самооценку человека, уверенность в себе, инициативность, положительное мышление и позволяет получить исчерпывающий результат.

Каждое тестирование легко можно найти в интернете, чтобы узнать свой уровень эмоционального интеллекта и решить, нужно ли его совершенствовать. Прохождение адаптированных тестов без научного подкрепления не даст вам достоверного результата.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект не только можно, но и нужно развивать. Помимо того, что данный навык позволяет достичь гармонии с собой, увеличить собственную производительность, обнаружить ошибки, также ЭИ способствует влиянию на окружающих людей.

Эффективные упражнения для развития эмоционального интеллекта:

1. Ежедневно рекомендуется несколько раз повторять фразу: «Я чувствую себя…» и честно ее продолжать. Это повышает уровень понимания собственных эмоций, осознания реакций на определенные ситуации.

2. Обращайте внимание на собственные реакции. Отмечайте изменение настроения и реакцию на происходящие вокруг события. Не отгораживайтесь от себя, потому что это лишь усугубляет проблему. Отмечайте причинно-следственные связи: «Я чувствую злость, потому что…» и так далее.

3. Отмечайте связь между эмоцией и физическими реакциями, поведением. Обращайте внимание на изменения голоса, выражения лица, речи, жестикуляции в разные моменты жизни, во время разных ярко выраженных эмоций. Это поможет научиться контролировать собственное тело. Кроме того, собственное поведение позволит научиться находить такие же признаки у других людей, тем самым считывать их эмоциональное состояние.

4. Заведите эмоциональный дневник. Возьмите блокнот или тетрадку, записывайте туда собственные эмоции, физические реакции и причины, их вызвавшие. Через некоторое время перечитывайте записи, чтобы трезвым взглядом оценить правильность своего поведения.

5. Практикуйтесь с контролем. Когда вы проанализируете свои реакции, старайтесь менять их при идентичных ситуациях. Научитесь держать себя в руках, хотя привыкли кричать из-за пустяков – это очень сложно. Однако понимание ситуаций и своевременная остановка реакции тесно взаимосвязаны.

6. Научитесь слушать собеседника. Не просто понимать и осмысливать слова, которые кто-либо говорит. Обращайте внимание на темп и тон речи, на выражение лица, жесты, улыбку, гримасы и так далее. Это позволит лучше понять собеседника и даже более глубоко осознать смысл сказанного.

7. Практикуйте эмоциональную честность. Если вы настолько развили навык эмоционального интеллекта, что способны читать эмоции окружающих, это не значит, что другие умеют так же.

Делитесь с людьми не только положительными эмоциями, но и плохими. Не стоит притворяться счастливым человеком, если вам грустно. Это дает повод новым конфликтам.

Развивать эмоциональный интеллект можно в любом возрасте. Детям навык поможет добиться успеха в школе, университете, заслужить любовь окружающей их социальной группы. Для взрослого человека развитый эмоциональный интеллект – прямой путь к лидерству, успешной карьере, повседневной жизни.

Онлайн-курсы по эмоциональному интеллекту

Эмоции – сильная и слабая сторона человека одновременно. Возможности использования эмоционального интеллекта безграничны. В свободном доступе есть много книг и статей на тему ЭИ. Выбор стоящего материала из множества предложений займет много времени.

Если вы хотите освоить тему быстро и в удобном формате, воспользуйтесь готовыми обучающими программами. Образовательные площадки предлагают онлайн-курсы по эмоциональному интеллекту. Информация в них структурирована, подана лаконично. После ознакомления с теорией идет тестирование, позволяющее закрепить материал. Яркие и понятные примеры создают ассоциации, поэтому после прохождения тренинга вы действительно освоите тему.

Рассмотрим несколько вариантов курсов по развитию эмоционального интеллекта.

Курс «Эмоциональный интеллект онлайн» от Mike Pritula Academy

Онлайн тренинг, состоящий из 7 уроков. Каждый урок состоит из теоретической информации и практических упражнений. Создатели курса обещают развитие эмоционального интеллекта на практике. Тренинг содержит готовые решения, которые слушатель сможет легко адаптировать под свои задачи.

Тренинг «Эмоциональный интеллект» от международного института тренеров «Профессионал»

Курс, направленный на увеличение личной эффективности. Разбор ЭИ в ключе личных и профессиональных взаимоотношений. Полученные навыки можно использовать для решения задач любого типа: продвижение по карьерной лестнице, решения семейных конфликтов.

Курс по EQ от тренингового центра «Квадратный апельсин»

Разбор функций эмоционального интеллекта, обучение управлению эмоциями, практическое применение навыков в построении взаимоотношений между людьми. Тренинг предназначен для руководителей, менеджеров, сотрудников сферы обслуживания и других людей, чья работа связана с коммуникацией.

ЭИ для бизнес-тренеров

Готовая программа тренинга для коучей. Пошаговое руководство с теорией, составлением карты эмоций, отработкой проблем.

Онлайн-курс «Эмоциональный интеллект» от учебного центра Soft skills

Авторская техника по управлению эмоциями. Диагностика уровня EQ, распознавание проявлений, рекомендации по установлению контактов.

Техники самоконтроля

Важной составляющие эмоционального интеллекта является самоконтроль. Из всех компонентов ЭИ его достичь тяжелее всего и не всегда понятно, когда именно требуется его включать. Простые рекомендации для работы и повседневной жизни:

1. Не встревайте в чужие конфликты, не старайтесь принимать чью-то конкретную сторону в спорах на работе или между друзьями.

2. Не принимайте поспешные решения, продиктованные эмоциями. Если всплеск эмоций большой, то лучше отложить принятие решения и внимательно его обдумать.

3. Принимайте как должное периоды усталости и фрустрации. Для выхода из них используйте специальные методики, «мозговой штурм», техники расслабления, а не сдавайтесь и жалуйтесь окружающим на проблемы.

4. Не ищите виноватых. Особенно в ситуациях, которые не касаются конкретно вас. Учитесь находить и признавать собственные ошибки.

5. Сохраняйте внимание к себе и тем вещам, которые находятся под вашим контролем. Не распространяйте силы и внимание на те факторы, которые от вас не зависят.

Теории эмоционального интеллекта постоянно подвергаются критике. Умение понимать и контролировать эмоции не является единственным залогом успеха и хорошей жизни. Однако все ученые соглашаются во мнении, что высокий эмоциональный интеллект несомненно повышает шансы.

📖 Частые вопросы и ответы про эмоциональный интеллект

📕 Что такое EQ? Почему он важен?

EQ — это вполне измеряемая величина отвечающая за ваш эмоциональный интеллект. Как IQ отвечает за интеллект рациональный, так EQ отвечает за то, как вы применяете полученные знания. И за то, как можете находиться в гармонии с самим собой и окружающим миром.

📗 Какие книги про эмоциональный интеллект почитать? 📘 Как составляющие компоненты эмоционального интеллекта?

Как правило за эмоциональный интеллект отвечают следующие компоненты: эмоциональность, самообладание, общительность, благосостояние и дополнительные параметры.

📙 Какие еще статьи про эмоциональный интеллект почитать на сайте? На сайте Читай быстро есть блог, очень, кстати, интересный. Внутри блога есть статьи про книги и статьи про память, а еще всякие полезности. Каждый найдет себе что-нибудь по душе и сердцу.

EQ — Эмоциональный Интеллект

Зачастую мы задаемся вопросом: почему те, кто окончил школу с золотой медалью, институт — с красным дипломом, а потом еще и успешно защитил кандидатскую и докторскую диссертации, в итоге гораздо менее удачливы в бизнесе да и вообще в жизни, чем их одноклассники-троечники? Почему высокий уровень интеллектуального развития совершенно не является залогом того, что человек найдет хорошее место работы, будет много зарабатывать и вообще самореализуется в жизни? Этими вопросами задались и многие западные психологи. В ходе ряда исследований ответы были найдены.

В 1995 г. вышла книга Даниеля Гольмана «Эмоциональная культура: Почему она может иметь большее значение, чем IQ», которая буквально произвела фурор. Даниель Гольман суммировал весь предыдущий опыт исследований в данной области и в доступной форме смог донести до читателей феномен EQ — эмоционального интеллекта, уровень которого и отвечает за успех в жизни каждого отдельно взятого человека. Оказалось, что высокие баллы по тесту IQ, являющиеся основанием для принятия на престижные и высокооплачиваемые места работы, вовсе не являются гарантией того, что сотрудник будет эффективно работать и завоюет успех для себя и своей компании. Гораздо важнее получить высокие баллы по EQ-тесту. Новая теория явилась толчком для пересмотра критериев отбора персонала.

Нова ли теория EQ?

Для России термин «эмоциональная культура» пока считается новым. Об этом говорит хотя бы то, что в книжном магазине Ozon.ru нам удалось обнаружить лишь пять книг по соответствующей тематике в противовес 337 книгам, предлагаемым сайтом Amazon.com. Хотя сама по себе теория EQ далеко не нова. Активные исследования в сфере эмоционального интеллекта начались еще в 1940 г. — Дэвид Вечлер, один из отцов IQ-тестирования, настаивал на том, что большое значение имеют «эмоциональные факторы», а «неинтеллектуальные аспекты общих способностей» обязательно должны включаться в любое «полное» исследование человеческой личности. К сожалению, измерение эмоциональных способностей не было включено в IQ-тест. Однако исследования в данной области были продолжены: в 1948 г. Р.В. Липер выдвинул идею «эмоционального мышления» и даже разработал соответствующий опросник, в 1955 г. Альберт Эллис работает над методикой логического исследования эмоций, которая получила название Rational Emotive Therapy. И уже в 1980 г. над феноменом эмоциональной культуры задумывается Реувен Бар-Он, который находит ответы на многие вопросы относительно эмоций и их роли в успехе. Но его исследования были неподтвержденными до тех пор, пока не был готов инструмент для их обоснования. Тогда Бар-Он разрабатывает тест, известный как бар-оновский EQ-i (Emotional Quotient inventory), модель EQ Бар-Она была представлена в 1996 г. и сразу вызвала большой интерес. Фактически к этому времени теория EQ оформилась окончательно.

Дилемма: IQ или EQ

Противники метода EQ, как правило, делают ставку на то, что показатель IQ является более важным, чем баллы по EQ. Хотя на самом деле никакой дилеммы здесь не существует. Более того, тесты на EQ и на IQ не исключают, а лишь эффективно дополняют друг друга.

Тест на IQ позволяет узнать уровень интеллектуального развития человека, его логические и аналитические способности, что, безусловно, является очень важным фактором при принятии на работу. По последним теориям известно, что уровень IQ закладывается в нас генетически и окончательно сформировывается примерно к 17 годам, после этого изменить его практически невозможно, а к старости IQ медленно, но неумолимо снижается.

Когда работодатель принимает сотрудника на работу, руководствуясь лишь его высоким баллом по IQ, потом может выясниться, что новичок совершенно не может ужиться в коллективе, заражает всех своим пессимизмом или не может решить элементарные рабочие проблемы. О чем это говорит? Лишь о том, что при высоком уровне IQ сотрудник лишен задатков эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект — это система навыков, которая присуща практическим людям, это личные и социальные аспекты общих способностей, здравый смысл и чувствительность, это умение ощущать политическую и социальную обстановку, справляться со стрессом, принимать верные решения, руководствуясь рациональными соображениями и интуицией, грамотно строить отношения с окружающими, находить выгодные для себя компромиссы и управлять своими импульсивными порывами. Когда эти аспекты личности не развиты, не спасет никакой высокий IQ, общаться с таким человеком будет очень тяжело. Эмоциональный интеллект, в отличие от IQ, можно развивать, причем как самостоятельно, так и с помощью специальных тренингов. Кроме того, с возрастом EQ сам по себе возрастает. Но, если человек не наделен достаточным уровнем IQ, он не только не сможет увидеть проблемы недостаточности своего EQ, но и не сможет его эффективно повысить.

EQ-тестирование в России

Единственная проблема с применением EQ, которая существует на настоящий момент в России, состоит в отсутствии адаптированных профессиональных тестов по определению этих способностей. Дело в том, что особенность теста на EQ заключается в невозможности его интерпретации непрофессионалом. Например, бар-оновский тест EQ-i включает 133 вопроса. Этот тест, прежде чем поступить в массовое распространение, был проверен на 4000 респондентов, причем тестирование было потом повторено еще дважды на тех же людях. Тестирование проводилось в США, Канаде, Израиле, Германии, Южной Африке, Нигерии, Швеции, Нидерландах, Индии и Аргентине. После сведения данных можно было с уверенностью говорить о надежности и достоверности теста. На данный момент тест прошли более 42 000 человек в 36 странах мира. Когда подводятся итоги по тесту, используются специальные профили. То есть показатели теста неминуемо имеют различия у представителей разных слоев населения — в зависимости от возраста, социального положения, профессии (для успеха в разных отраслях бизнеса главенствующую роль могут принимать те или иные области эмоционального интеллекта). Рекомендации человеку, выполнившему тест, выдаются на основе профиля, который включает высшие оценки по разным сферам EQ у людей, наиболее близких ему по социальному положению. Например, существуют специальные профили для врачей, медсестер, менеджеров в торговых компаниях, менеджеров в страховых компаниях, для директоров крупных предприятий, для спортсменов и даже для безработных. В России подобные масштабные исследования не проводились, т.е. говорить о наличии специальных профилей не приходится, хотя не может не радовать тот факт, что, как показывают исследования, существенных различий в интерпретации EQ для разных стран мира нет. Этот тест можно назвать интернациональным.

Профессионализм в сведении оценок по тесту EQ важен еще и потому, что человек бывает склонен оценивать себя, мягко говоря, не слишком объективно. Поэтому тест интерпретируется не только по баллам в каждой отдельной сфере, но и в целом. Кроме того, в тест включены специальные ловушки, которые обычному человеку незаметны, но при этом по ним профессионал может определить, где респондент был не совсем откровенен.

Бесспорно, в России скоро должны появиться профессиональные тесты EQ и профили к ним, так как это уже является требованием времени, но что же делать, пока их нет в наличии? Доверять тестам, не прошедшим массовую проверку на надежность и достоверность, по меньшей мере опрометчиво. Не использовать методику EQ — тоже нерационально. Выходом из данной ситуации является одна особенность эмоционального интеллекта. Все области эмоционального интеллекта известны, и уровень EQ можно повысить, не только основываясь на оценках теста, но и просто руководствуясь здравым смыслом. Любой человек, в принципе, может сделать это самостоятельно, но для компаний было бы более эффективным устраивать для сотрудников тренинги по повышению уровня IQ.

Что собой представляет EQ?

Эмоциональная культура, по мнению Бар-Она, включает 5 областей, или сфер, и 15 разделений, или шкал, внутри этих областей:

внутриличностная сфера:

• самоанализ;
• ассертивность;
• независимость;
• самоуважение;
• самореализация;

межличностная сфера:

• эмпатия;
• социальная ответственность;

сфера приспособляемости (адаптивность):

• понимание (адекватная оценка) действительности;
• гибкость;
• умение решать проблемы;

сфера умения справиться со стрессом:

• переносимость стресса;
• контроль над импульсами;

сфера общего настроения:

• оптимизм;
• счастье.

Когда у человека слабо развита одна или несколько сфер эмоциональной культуры, это неминуемо влечет проблемы. Они могут касаться отношений с коллегами или семьей, или внутреннего ощущения собственной бесполезности, или возникновения разного рода страхов. Рассмотрим все сферы эмоционального интеллекта подробнее.

Внутриличностная сфера

Внутриличностная сфера — это то, что принято относить к области внутреннего «я» человека. Это то, насколько человек в ладах с собственными чувствами, какого мнения он о себе и своей деятельности. Успех в данной области означает, что человек ощущает себя сильным и самостоятельным в жизни и работе, что он умеет выражать свои чувства и мысли, готов постоять за свои убеждения.

Самоанализ

Самоанализ предполагает, что человек различает собственные чувства и эмоции и понимает, чем они вызваны.

Пример. Иван Александрович, директор полиграфической фирмы, с утра обнаружил, что, несмотря на свое обещание, жена не погладила ему рубашку. Остальные рубашки уже давно лежат в корзине с грязным бельем. А к тому времени, когда он встал, жена уже ушла на работу. В итоге Иван Александрович был вынужден сам гладить рубашку, из-за чего выехал из дома позже обычного и попал в пробку. На работу он тоже опоздал, а когда зашел в офис, то узнал, что заезжал важный клиент и, не дождавшись его, уехал. Раздраженный Иван Александрович идет в свой кабинет, куда следом за ним заходит секретарь. Она кладет ему на стол свежие газеты и начинает рассказывать, кто ему звонил и по какому поводу. Но Иван Александрович прерывает ее криком: «Вечно ты заходишь, когда тебя не зовут, еще и в дверь не постучала! И вообще я только зашел, дай мне хоть отдышаться и не приставай со своими звонками! Уволить тебя давно пора за такое поведение!». После этих слов секретарша уходит, весь рабочий настрой у нее испорчен. Она не понимает, за что на нее рассердился шеф, ведь она все сделала так, как он сам и требует. Иван Александрович через некоторое время остывает и, увидев заплаканные глаза секретарши, понимает, что вел себя неправильно и просто сорвал на ней плохое настроение.

Этот пример наглядно показывает, как человек не умеет распознавать свои эмоции и контролировать их. Ведь Иван Александрович разозлен вовсе не поведением секретарши, а тем, что ему пришлось гладить рубашку, стоять в пробке, и тем, что он упустил клиента. По приходу в офис его раздражение достигло предела, но, если бы он умел распознавать свои чувства, он мог бы сказать секретарше: «Зайди ко мне с газетами и отчетом по звонкам через час. Ни с кем меня пока не соединяй». За это время он смог бы успокоиться, а потом здраво оценить ситуацию.

На эмоциональный самоанализ опирается большинство эмоциональных способностей человека. Когда человек понимает, откуда произрастают его чувства и эмоции, он может сам себе давать в них отчет и контролировать их. Без самоанализа невозможно дальнейшее совершенствование эмоционального интеллекта.

Помимо того что человек должен уметь анализировать собственное поведение, он должен научиться и анализировать реакцию окружающих на себя и свои действия. Как только он поймет, что именно в его поведении вызывает негативное или позитивное отношение со стороны других людей, он сможет эффективнее самосовершенствоваться.

Целью эмоционального самоанализа является определение собственных «болевых точек» и контроль над ними. Все люди склонны периодически злиться, разочаровываться, раздражаться, но далеко не все в состоянии контролировать свои эмоции, понимать, чем они вызваны, и не срываться на окружающих. Но умение распознавать свои эмоции и пускать их в безопасное русло может прийти с опытом — достаточно постоянно анализировать свое поведение, свои чувства и реакцию окружающих на себя.

Ассертивность (самоутверждение)

Ассертивность — это умение выражать свои чувства (гнев и радость, дружеские и сексуальные чувства), быть способным высказать свои убеждения и мысли (отстаивать свое мнение, свою позицию, несмотря на противостояние противоположной стороны, и даже если это эмоционально тяжело), быть в состоянии отстаивать свои личные права (не позволять себя эксплуатировать, донимать и использовать). Ассертивность предполагает, что человек выказывает свои чувства без агрессии, не показывает своего превосходства над собеседником, но при этом твердо придерживается собственной линии.

Пример. Анна — типичный интроверт, она работает помощником юриста в юридической конторе. Она окончила юридический институт с красным дипломом и надеялась, что, проработав немного в роли помощника, обязательно получит повышение и ее допустят до настоящих дел. Пока же ее работа заключалась в подготовке простых документов, которые явно были ниже уровня ее компетенции. На совещаниях по разным судебным делам у нее всегда возникало собственное мнение по поводу обсуждаемых вопросов, но она стеснялась его высказать. В итоге после полугода работы ее не повысили, а место, на которое она так надеялась, дали бойкому Роману, который рта не закрывал на совещаниях. Анна поняла, что надо что-то делать. Она прочла много книг про экстравертов и интровертов и выработала для себя схему поведения. На очередном совещании она попросила слово и высказала свои мысли по поводу обсуждаемого дела. Все были очень удивлены, ведь никто и не предполагал, что у тихой Анны есть свой собственный взгляд. Роман попытался спорить с Анной, но она привела доказательства правильности своей позиции. Анна продолжила в том же духе и через некоторое время наконец получила повышение.

Ассертивность ни в коем случае нельзя путать с агрессивностью. Агрессивность — это нападение, а ассертивность — отстаивание собственной позиции с учетом чувств и мнений других людей. Агрессивностью тоже можно добиться многого, но агрессивных людей избегают и недолюбливают, людей же, обладающих ассертивностью, уважают и считаются с их мнением. Ассертивность может предполагать какой-либо компромисс между мнениями двух людей, и в любом случае ассертивность строится на доводах рассудка и доказательствах своей правоты без ущемления мнения противоположной стороны.

Независимость

Независимость — это умение управлять собой, самостоятельно контролировать свои чувства, мнения и поступки, не полагаться ни на кого при принятии решения (что не исключает умения советоваться и принимать чужую точку зрения). Независимые люди действуют самостоятельно, не перекладывая ответственность на других. В своих решениях они опираются на уверенность в себе и собственную внутреннюю силу.

Пример. Алина работала менеджером по продажам. Каждый раз, когда клиент сам точно не знал, какой именно товар ему нужен, и спрашивал совета у Алины, она просила его немного подождать, а сама начинала спрашивать у своих коллег, что лучше ему посоветовать. Алина и сама прекрасно знала ассортимент, но она считала, что другие люди обязательно посоветуют что-то лучше. Услышав мнение одного коллеги, она спрашивала у другого, а потом у третьего. Остальные менеджеры в результате считали, что Алина и их мнению не доверяет так же, как собственному. Когда клиент наконец дожидался ответа Алины, она все равно толком ничего не могла ему посоветовать, так как боялась взять на себя ответственность даже за столь малое решение. Не удивительно, что вскоре Алину уволили.

Умение принимать решения самостоятельно — это умение независимых людей. Человек, который боится взять на себя ответственность за решение, никогда не достигнет успеха в жизни и не сделает карьеры.

Самоуважение

Самоуважение — это умение уважать себя и принимать себя таким, какой ты есть, т.е. знать о всех своих положительных и отрицательных чертах, уметь на основе своих плюсов выстроить для себя возможности и знать о неприятностях, которыми чреваты минусы. При этом не осуждать себя за свои недостатки, а мириться с ними или работать над их искоренением. От самоуважения напрямую зависят чувство уверенности в себе, самостоятельность и грамотная самооценка.
Не надо путать самоуважение с самолюбованием и самодовольством. Самоуважение предполагает видение всех своих недостатков и при этом не допускает взгляда на других людей свысока. Человек, наделенный самоуважением, признает, что другие люди также обладают этим качеством, и уважает их за это.
Бывает, что человек настолько ценит присущие ему положительные качества, что на их основе ставит перед собой совершенно недостижимые цели. Это большая ошибка.

Пример. Людмила устроилась секретарем в крупную компанию. Через месяц работы она сказала мужу: «Знаешь, по-моему, я уже разбираюсь во всей их кухне гораздо лучше многих работников. Скоро они объявляют открытый конкурс среди сотрудников на замещение вакантной должности начальника одного из отделов. Я думаю подать заявку на это место и уверена, что мою кандидатуру большинство одобрит».
Решение Людмилы очень опрометчиво. Нельзя прыгнуть выше своей головы. Возможно, она и достойна повышения по службе, но явно не до уровня начальника отдела. Людмиле надо более реалистично оценивать свои шансы. Ведь то, что ее кандидатуру не одобрят, может нанести ей серьезную психологическую травму. Лучшим вариантом было бы узнать все возможности по построению карьеры в данной организации и составить себе план постепенного продвижения по служебной лестнице. Тогда со временем Людмила смогла бы претендовать на должность топ-менеджера.

Постановка перед собой заоблачных планов чревата психологическими срывами и, как следствие, самобичеванием. Тогда как реальный взгляд на существующую обстановку, тщательное планирование и прогнозирование своих поступков, основывающееся на знании своих сильных и слабых черт, позволяют достичь успеха.

Самореализация

Самореализация — это способность реализовать свои скрытые возможности и свой потенциал. Самореализация позволяет человеку вести осмысленную, богатую приятными событиями и полную жизнь. Человек, который стремится раскрыть свой потенциал, занят интересной деятельностью, может постепенно раскрывать себя в течение всей жизни, получая от этого удовольствие. Самореализация делает возможной постановку долгосрочных целей и их реализацию за счет собственного потенциала. Развитие собственных талантов порождает дополнительную энергию для самосовершенствования и достижения успеха. Люди, которые идут по пути самореализации, счастливы тем, что они делают, и стремятся всегда достичь большего и еще полнее раскрыть свои таланты.

Стремление к самореализации — это умение ставить перед собой цели и добиваться их. Все люди когда-нибудь дают себе обещания, но мало кто в состоянии их выполнить. Это связано с тем, что кроме собственно постановки цели необходимо наметить пути ее достижения, направленные на реальные и легко достижимые действия.

Пример. Федор с детства мечтал стать художником-иллюстратором. Он закончил художественную школу, а затем и художественное училище, его работы много раз выставлялись на различных конкурсах и завоевывали призовые места, а учителя отмечали в нем несомненный талант. После окончания училища Федор решил, что теперь-то место художника-иллюстратора точно будет за ним. Но оказалось, что в единственном в его городе книжном издательстве эта вакансия уже занята, а новичков брать никто не собирается. Федор расстроился. Параллельно с этим ему предложили другую работу — идти учителем рисования в школу, но он решил отказаться от этого места, так как это было совсем не то, о чем он всю жизнь мечтал. Он сел и стал думать, где еще могут понадобиться художники-иллюстраторы. Через некоторое время у него был готов план действий. Он разослал свои работы в самые крупные издательства по разным городам России, а также отправил их в редакции газет и журналов своего города. В итоге Федор получил несколько предложений по удаленной работе из издательств других городов, а также устроился на постоянную работу в один из городских журналов. Таким образом Федор получил работу, о которой мечтал, и на стал растрачивать свой талант на ту работу, которая ему не нравилась.

Пример показывает не только то, что необходимо ставить перед собой цели и выполнять их, но и то, что необходимо выбирать именно ту работу, которая вам по душе. Зачастую люди идут на ту или иную работу только из-за того, что там платят больше денег. В итоге они могут достаточно качественно выполнять свои обязанности, но в них никогда не появится того огонька, который присущ людям, действительно любящим свое дело и самореализовывающимся в нем. Делая работу, которая нравится, человек может достичь огромных успехов, важно лишь понять, что именно вызывает наибольший интерес. Возможно, то, что человек привык считать своим хобби, в действительности может стать его работой (будь то разведение цветов, кулинария или шитье).

Самореализация и занятие любимым делом позволяют человеку жить полной жизнью и быть ею довольным. Поэтому очень важно, чтобы работающие в любой компании люди действительно любили свою работу.

Межличностная сфера

Область межличностных отношений — это сфера, отвечающая за искусство общения. Люди, обладающие высоким эмоциональным развитием в данной области, вызывают к себе доверие окружающих, обладают чувством ответственности, эффективно взаимодействуют с другими людьми и работают в команде.

Эмпатия

Эмпатия — это умение понимать чувства других людей, «встать на их место и посмотреть на мир их глазами», понять, почему люди поступают так, а не иначе. Люди с развитой эмпатией «эмоционально читают» и внимательно относятся к окружающим, их интересуют взгляды на мир и чувства других людей.
Научиться эмпатии — это значит научиться понимать скрытые подтексты в заявлениях других людей, улавливать эмоции окружающих и строить диалог, опираясь на эти знания.

Пример. У менеджера по продажам Павла была назначена встреча в 5 часов с клиенткой Анастасией. По дороге у Павла сломалась машина, он вынужден был ее оставить на улице и добираться до места встречи на общественном транспорте, из-за чего и опоздал на встречу на 20 минут. Как назло, он даже не смог предупредить Анастасию о том, что задерживается, — все телефоны в офисе Анастасии были заняты. Павел знал, что Анастасия будет очень рассержена — она ненавидела непунктуальных людей. Когда Павел наконец приехал к Анастасии, она встретила его гневной тирадой: «Сколько я могу Вас ждать? Мы назначали встречу на 5 часов!». На это Павел ответил: «Анастасия, я понимаю, что Вы очень рассержены, и, конечно, у Вас есть масса дел кроме того, чтобы меня ждать целых 20 минут. Но у меня сломалась машина, а дозвониться к Вам в офис и предупредить я не смог. Не буду у Вас и дальше отнимать время на пустые объяснения, извините меня за опоздание и давайте, не теряя больше времени, сразу приступим к делу».

Оправдание Павла является эмпатическим. Он понимает, почему зла Анастасия, и показывает ей, что он целиком разделяет ее точку зрения. При этом он объясняет и свое поведение и переходит к деловой беседе. Павел повел себя правильно, ведь если бы он начал просто оправдываться перед Анастасией и лепетать объяснения, она его вряд ли бы вообще захотела слушать. Еще хуже было бы, если Павел попытался показать, что это он обиженная сторона, а не Анастасия, ведь это у него сломалась машина, а телефон был занят у нее. Но путь взаимных обвинений вообще ни к чему хорошему не привел бы.

Люди, умеющие делать эмпатические заявления, располагают к себе окружающих, ведь они учитывают в первую очередь именно их точку зрения, а не упирают на свою правоту. Важно только не путать эмпатию с сочувствием, любезностью и слепым признанием точки зрения собеседника. Сочувствие ставит человека как бы выше собеседника, чего вовсе нет в эмпатии. Любезность — это умение говорить человеку приятные вещи, а эмпатия предполагает обращение к чувствам человека. И, наконец, люди, обладающие эмпатией, совершенно не обязательно принимают точку зрения собеседника — они просто признают возможность существования не только своего мнения и готовы уважать чувства и мысли других людей. В этом смысле эмпатия обязательно должна поддерживаться ассертивностью.

Кроме того, эмпатия помогает сдерживать гнев и вспыльчивость. Прежде чем окончательно разозлиться и начать наступать на собеседника, нужно на минуту попытаться представить себе его чувства и его точку зрения. Если поставить себя на место этого человека не получается, необходимо узнать его мнение, выслушать и понять, и лишь потом принимать какие-то решения.

Социальная ответственность

Социальная ответственность — это умение быть заинтересованным в сотрудничестве, желать вносить свой вклад в общее дело, быть действительно инициативным членом социума. Люди, обладающие высокой социальной ответственностью, поступают ответственно, даже когда не получают от этих поступков личной пользы, действуют совместно с другими членами общества и на благо им, принимают общественные правила поведения и следуют им, живут в согласии с совестью. Эти люди понимают меру ответственности за других людей, поэтому могут взять на себя заботу о группе. Они отзывчивы и используют свои таланты и потенциал не только для собственной выгоды, но и на благо другим людям.

Социальная ответственность важна не только для отдельно взятого человека, но и для компаний. Сегодня репутация любой социально ответственной компании гораздо выше, чем компании, пренебрегающей данными обязательствами.

Сфера приспособляемости (адаптивности)

Сфера приспособляемости отвечает за умение оценить широкий круг возникающих проблем, найти пути их решения. Люди, наделенные высоким уровнем адаптивности, находят пути выхода из затруднительных ситуаций на работе и в семейной жизни.

Понимание (адекватная оценка) реальности

Понимание реальности — это способность увидеть разницу между своим взглядом на мир, своим воображением и реально существующей ситуацией. Люди, умеющие адекватно оценивать реальность, видят вещи такими, какими они и являются в действительности, не подменяя их своими ожиданиями или страхами. Эти люди опираются на объективные данные и факты, умеют их интерпретировать, они прагматичны и наделены реалистичным взглядом на мир. Адекватный взгляд на действительность предполагает некую сосредоточенность на окружающих вещах, способность не отвлекаться от внешнего мира и умение анализировать его сигналы.

Пример. Придя утром на работу, Дина поздоровалась со своей непосредственной начальницей Тамарой. Но обычно веселая Тамара не улыбнулась Дине и, не отрываясь от компьютера, очень сухо с ней поздоровалась. Дина прошла на рабочее место и стала думать, что же могло быть причиной такой реакции Тамары. Она решила, что отчет, который она вчера сдала Тамаре, был плохой. К обеду Дина была уже сама не своя, она поминутно ждала, что Тамара вызовет ее для объяснения, и нервничала, в мыслях она уже даже обдумала, что ответить, если Тамара решит ее уволить. В обеденный перерыв Ольга, подруга Дины, заметила ее нервное поведение и спросила, что случилось. Дина ей рассказала об утреннем инциденте и своих опасениях, на что Ольга только рассмеялась: «Дина, неужели ты не заметила, что Тамара сегодня весь день такая? Она ни с кем толком не общалась и ни разу не улыбнулась. Если бы она была недовольна нашей работой, она бы давно об этом сказала, ты же знаешь ее — она всегда так делает! Ты не подумала, что у нее могут быть какие-то личные проблемы или ей просто нездоровится, а ты здесь вовсе ни при чем».

В этом примере Дина сделала выводы, совершенно не опираясь на реальную картину действительности: она не обратила внимания на то, что Тамара со всеми общается сухо, забыла, что обычно Тамара говорит о недостатках в работе сразу, и даже не предположила, что у Тамары тоже могут быть какие-нибудь личные проблемы. Дина сделала все выводы на основе своих страхов и подозрений. Зато Ольга всю ситуацию оценила верно и не сделала никаких скоропалительных выводов.
Адекватная оценка действительности предполагает, что человек умеет «читать ситуацию», он заранее не думает о худшем, но при этом и не смотрит на мир сквозь розовые очки. Он лишь внимательно следит за тем, что вокруг него происходит.

Гибкость

Гибкость — это умение перестраивать свои мысли, действия и чувства сообразно складывающейся ситуации. Люди, обладающие гибкостью, умеют приспосабливаться к действительности и к ее изменяющимся условиям, реакция у них быстрая, они склонны к совместной работе и не проявляют тупого упрямства. Если эти люди понимают, что сделали ошибку, они ее признают и, соответственно, меняют свое поведение. Перемена их мыслей и действий — это не признак непостоянства, они изменяют мнение, основываясь на фактах, событиях, новой информации. Такие люди признают точку зрения окружающих, открыты для новаторства и свежих идей.

Пример. Алексей Владимирович — директор кондитерской фабрики. Некоторое время назад ему стали поступать предложения о закупке принципиально нового оборудования. Он ознакомился с этими предложениями и решил, что подобное вложение денег совершенно бессмысленно. Но вскоре он узнал, что позиции его фабрики стали слабеть по отношению к позициям конкурентов. Он заказал маркетинговое исследование, чтобы выяснить, где скрыта проблема. Оказалось, что дело в новом оборудовании — конкуренты его закупили. Алексей Владимирович вторично изучил все предложения по покупке оборудования и понял, что недооценил предлагаемые возможности. Он связался с поставщиками и выяснил все, что они могут предложить. Алексей Владимирович пусть и с опозданием, но приобрел оборудование, причем даже по более выгодной, чем у конкурентов, цене, плюс просил немедленно оповещать его о новинках в этой области. Немного спустя фабрика смогла отвоевать свои позиции на рынке за счет того оборудования, что было закуплено, и еще дополнительного технического обеспечения, которое приобрел Алексей Владимирович, обогнав в этом всех конкурентов.

Этот пример показывает, что гибкие люди, даже если совершают ошибку, в состоянии быстро перестроиться и изменить свое мнение, не зацикливаясь на неудаче.

Гибкие люди умеют подстраиваться под перемены, они смотрят вперед и оценивают все предоставляющиеся перспективы. Люди же негибкие упрямо придерживаются своей точки зрения, от чего очень многое теряют.

Умение решать проблемы

Умение решать проблемы — это способность видеть только назревающую или уже имеющуюся сложность, четко сформулировать ее, развить и воплотить план по эффективному ее решению. Решение проблемы состоит из нескольких этапов: умение понять, что проблема существует, и чувствовать себя достаточно компетентным и мотивированным для ее решения, определить и сформулировать суть проблемы, опираясь на имеющуюся информацию, найти максимальное количество решений для данной проблемы, выбрать одно из решений и начать его реализовывать, оценить результат и начать заново, если проблема все еще не решена. Люди, умеющие решать проблемы, не боятся смотреть в глаза неприятностям, они собранны и методичны в своих действиях.

Пример. Нина Петровна недавно пришла на вакантное место начальника отдела продаж и сразу столкнулась с проблемой. С некоторого времени постоянные клиенты стали отказываться от услуг компании, что выливалось в серьезные финансовые потери. Как оказалось, предыдущий начальник не смог справиться с этой проблемой и из-за этого уволился. Нина Петровна же не собиралась терять место работы, на которое только устроилась. Она попыталась разобраться в ситуации. Поговорила с менеджерами, которые «вели» ушедших клиентов, собрала совещание отдела для выяснения их мнения на этот счет и прояснения текущей ситуации, а также лично обзвонила руководство компаний, которые отказались от сотрудничества с их фирмой, и выяснила причины, побудившие их к этому, а также потенциальную возможность возобновления контрактов. После этого Нина Петровна села и, руководствуясь собственным мнением, точкой зрения своих сотрудников и претензиями клиентов, наметила все возможные пути решения проблем. Некоторые из них она потом отмела как неудачные, оставшиеся же оценила по достижимости, реальности и степени рискованности. В итоге было выбрано одно решение, которое она и стала реализовывать. Она сообщила об этом своим сотрудникам, проинструктировав их относительно новой линии поведения. Нина Петровна постоянно просматривала отчеты о продажах и через некоторое время с радостью обнаружила, что не только прекратился отток клиентов, но и некоторые ушедшие фирмы возобновили свои контракты.

Пример Нины Петровны показывает, что человек не должен тушеваться перед лицом проблем. Необходимо грамотно оценить ситуацию и найти пути выхода из нее.
Проблемы — это часть нашей жизни, и умение спокойно их решать — необходимое требование для любого человека. Люди, постоянно прячущиеся от проблем, чувствуют себя загнанными, испытывают стресс и теряют уверенность в себе.

Сфера умения справляться со стрессом

Сфера умения справляться со стрессом отвечает за способность противостоять стрессу, при этом не задействуя нервный фактор, не впадая в апатию и не опуская рук. Люди, умеющие справляться со стрессом, не сдаются перед лицом проблемы, стараются быть невозмутимыми и не допускают импульсивности в поступках. Такие люди умеют эффективно справляться со всеми, даже сверхсложными, задачами на работе и дома, они гораздо лучше сохраняют свое физическое и душевное здоровье.

Переносимость стресса

Переносимость стресса — это умение противостоять неблагоприятным событиям и проблемам, не отступая и активно справляясь со стрессом. Люди, обладающие этим качеством, способны подбирать образ действий для работы со стрессовой ситуацией, могут относиться с оптимизмом к любым изменениям и нововведениям, знают, что они в состоянии решить проблемы, внутренне уверены, что они, даже если не в состоянии управлять стрессовой ситуацией, могут каким-то образом влиять на нее, не теряя при этом самообладания и позитивного взгляда на жизнь. Такие люди легче переносят различные кризисы, они не дают отрицательным эмоциям выбить себя из колеи или загнать в депрессивное состояние. Из любой ситуации они прежде всего ищут разумный выход.
Если выход из сложившейся ситуации разумные люди обычно найти в состоянии, то справиться с эмоциональными проявлениями стресса бывает сложнее. В этом случае очень помогает овладение разными методиками расслабления: йогой, акупунктурой и др. Разным людям подходят различные методики, но из всего их разнообразия вполне можно выбрать подходящий вариант.

Контроль над импульсами

Контроль над импульсами — это способность удержать себя от немедленной импульсивной реакции на события, подумать, прежде чем приступать к действию. Люди, умеющие контролировать импульсы, умеют сдерживать свое агрессивное поведение, не склонны к скоропалительным выводам и необдуманным действиям. Неумение сдерживать импульсы чревато взрывными реакциями, сопровождающимися позже чувством вины.

Пример. Инга и Катерина работают продавцами в одном магазине, они довольны и условиями работы, и зарплатой. Однажды их вызвал к себе директор и отчитал за явное падение продаж — он полагал, что тому виной их недостаточная расторопность и услужливость. Когда Инга вышла из кабинета директора, она сразу схватила ручку и бумагу и принялась что-то писать. Катерина поинтересовалась, чем она занята, на что Инга закричала: «Я пишу заявление об уходе! Попробовал бы он сам простоять весь день на ногах да еще и мило всем улыбаться! Это я-то нерасторопна! А он вообще сидит в своем кабинете и ничего не делает!». На этот раз Катерина отговорила Ингу от скоропалительного решения, тем более что Инга и сама, остыв от эмоций, через некоторое время поняла, что была неправа. Но в следующий раз рядом может не быть Катерины, которая удержит Ингу от опрометчивых решений, порожденных излишней импульсивностью, и тогда Инга потеряет работу. Инге лучше бы научиться сдерживать свои импульсы, тогда ей потом не придется жалеть о своем поведении.

Люди, умеющие сдерживать импульсы, приятны в общении, они умеют оценивать перспективы после совершения каких-либо поступков и контролируют свое поведение.

Сфера общего настроения

Сфера общего настроения отвечает за способность человека воспринимать будущее позитивно, испытывать довольство жизнью, за его умение доставлять радость себе и окружающим.

Оптимизм

Оптимизм — это умение в любом событии видеть положительные моменты и не пасовать перед неприятностями. Оптимистичные люди не склонны к депрессиям, у них сильна жизненная позиция, и они никогда не теряют надежды.
Психологи установили, что оптимистичных людей от пессимистичных отличает следующее: они считают неудачи в жизни временными, они смотрят на неудачи как на отдельные ситуации, а не как на злой рок, преследующий их, они не берут на себя всю вину за события, а рассматривают и внешние причины. Попав в сложную ситуацию, оптимисты не пасуют, а ищут из нее выход, опираясь на свои возможности и опыт и надеясь на положительный исход дела.

Счастье

Счастье — это умение быть довольным и удовлетворенным собой и своей жизнью, желание доставлять себе и окружающим радость, веселиться. Счастливые люди свободно и раскованно чувствуют себя на работе, умеют развлечься после работы, они находятся в приподнятом настроении и ощущают воодушевление.

Несчастливые люди склонны к депрессиям, они вечно чем-то недовольны, ничего у них не вызывает чистой радости.

Доказано, что счастье не зависит от богатства (если речь, конечно, не идет о крайней нищете, когда просто нечего есть и негде жить) и по большому счету не имеет отношения к внешним факторам; счастье — это внутреннее состояние человека. Экстраверты счастливее интровертов, так как изоляция от общества счастья никому не приносит.

Действительно счастливые люди находят радость в простых вещах — в солнечном дне, в приятной беседе, в новой книге; они умеют работать с таким же воодушевлением, как и проводить свободное время.

Итак, мы рассмотрели основные составляющие EQ. Как можно увидеть, все описанные навыки и способности вполне можно развить. В этом могут помочь и специальные тренинги, рассчитанные на повышение EQ в целом, и отдельные программы, призванные обучить эффективному решению проблем, борьбе со стрессом, развитию различных личностных характеристик. Помимо тренингов существует огромное количество психологической литературы, способной помочь в освоении некоторых методик саморазвития. Важно то, что благодаря методике EQ люди хотя бы могут видеть, в каком направлении им действовать и какие способности в себе развивать. Совершенно очевидно, что для различных сфер жизни и разных профессий первостепенную важность обретают те или иные конкретные сферы и шкалы EQ, но это не значит, что об оставшихся можно забыть. Ведь эмоционально развитый человек сочетает в себе все описанные выше качества и умения. А как утверждают некоторые исследователи, успех в жизни зависит на 20% от высокого IQ и на 80% — от развитого EQ.

 

Автор: И. Сироткина

Источник:http://www.hr-portal.ru/article/emotsionalnyi-intellekt-eq

Как эмоциональный интеллект влияет на карьеру

На собеседовании рекрутер старается разглядеть в кандидате идеального сотрудника. Умного, креативного, амбициозного. Проверяет IQ, опыт работы и умение логически мыслить.

Но в этот перечень необходимо добавить эмоциональный интеллект. Именно он помогает работать в команде и взаимодействовать с клиентами и партнерами.

Согласно исследованиям Career Builder, 71% HR-менеджеров считают эмоциональный интеллект важнее IQ. 75% отметили, что для повышения скорее выберут человека с высоким EQ.

И 59% утверждают, что не наймут человека с низким EQ, даже если он наберет высокие баллы IQ.

 

 

Что такое эмоциональный интеллект

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют объективно оценивать ситуацию, влиять на нее и интуитивно улавливать потребности окружающих. Это умение эффективно взаимодействовать с людьми и понимать их эмоции.

Составляющие эмоционального интеллекта:

 

Распознавание эмоций. Способность чувствовать и понимать эмоции собственные и других людей.

Эмоции как стимулятор мышления — способность направлять эмоциональные реакции в помощь умственной деятельности.

Понимание причин появления эмоций и их правильная интерпретация. Отличать гнев от ярости или раздражения, разочарование от огорчения и т.д. Неправильное распознавание эмоций приводит к неверным выводам и действиям.

Управление собственными эмоциями.

 

Как эмоциональный интеллект влияет на профессиональные качества

Для любого члена команды высокий EQ просто необходим. Умение управлять раздражением, гневом и другими негативными эмоциями поможет в непростых переговорах и не позволит потерять репутацию.

А понимание реакции других людей — отличный навык при создании продуктов, рассчитанных на широкие массы.

Какие они, сотрудники с высоким EQ:

 

— понимают важность поставленных задач и выполняют их в срок. Не посыпают голову пеплом из-за сорванных дедлайнов, а не доводят ситуацию до момента, когда нужно испытывать муки совести.

— знают свои сильные и слабые стороны, вредные и полезные привычки. Свое время и работу такой сотрудник планирует заранее. И даже если он склонен отвлекаться, то учитывает это во время планирования.

Как отмечает Марина Таран, управляющий партнер ГК «Golden Staff», компания от этого получает качественно сделанную работу, сотрудника, который не нуждается в напоминании и эмоционально не выгорает.

— умеют выстраивать отношения с коллегами. Навык поможет быстро влиться в коллектив, полноценно участвовать в командной работе, брейнштормах и масштабных проектах, при этом не выйти из ситуации «кровными врагами» в случае разногласий.

— легче принимают перемены. Люди с низким EQ тяжело переживают изменения, даже если они к лучшему. Ценный член команды должен быстро подстраиваться под новые условия.

 

Чем опасен низкий эмоциональный коэффициент в профессии

Низкий EQ не означает, что человек глуп или плохо образован. Он может быть отличным специалистом, но при этом не приносить пользы компании.

Неспособность наладить отношения с коллегами приведет к разладу в коллективе или формированию принципа «один против всех и все против одного». И это вместо того, чтобы делиться знаниями и навыками с другими сотрудниками.

Низкий EQ приводит к неуверенности в себе и чрезмерной самокритике. Как следствие — безынициативность и нежелание браться за новые дела.

Но если у них что-то получается, наружу вылезает тщеславие. Их собственные достижения и самореализация становятся важнее остального.

Они подставят под удар коллег, пожертвуют репутацией компании, но сделают что-то важное для самих себя.

Если такой человек займет руководящую должность, то получив власть и полномочия, с большой вероятностью станет тираном.

Важность высокого EQ на практике испытали и крупные компании. Например, бывший руководитель проекта в Ford по модернизации Lincoln Continental отметил, что знакомство с эмоциональным интеллектом стало для него прозрением и помогло развить новые полезные способности у всех участников команды.

Без осознания важности EQ компания не смогла бы удачно преодолеть важную веху развития.

 

 

Как HR-специалисту определить эмоциональный интеллект соискателя

Эйчар может провести ряд испытаний. Например, смоделировать спорную ситуацию и выяснить реакцию собеседника. Примеры таких ситуаций можно подсмотреть у психологов.

Пол Экман в «Психологии эмоций» советует обращать внимание на мимику собеседника.

Если человек действительно представляет ситуацию и свою реакцию, его взгляд будет блуждающим, но в основном направлен вправо вверх (визуальное конструирование) или вправо вниз (воспоминания о пережитых эмоциях и ощущениях).

Если же он обдумывает социально желаемый ответ, взгляд будет направлен влево вниз. Это означает, что он контролирует речь (характерно для лжи или умалчивания).

Психолог также приводит реальные ситуации из научных исследований и описывает, какие выводы можно сделать о человеке, исходя из реакций.

Например: когда руководитель вызывает сотрудника на разговор, многие ожидают неприятного сценария и не всегда могут справиться с негативными эмоциями.

Такое превосходство эмоций над здравым смыслом и будет признаком низкого EQ. Да и постоянный настрой на негатив — минус для сотрудника.

Эйчар также может показать фото с различными эмоциям и попросить соискателя назвать их. Искренняя радость — улыбка и чуть прищуренные глаза; гнев — опущенные и сведенные вместе брови, поджатые губы; гордость проявляется приподнятым подбородком и легкой улыбкой; презрение выглядит как гордость, но улыбка будет ассиметричной.

Умение правильно распознавать эмоции скажет об уровне EQ.

Полноценные тесты на определение эмоционального интеллекта наиболее точно отображают картину. Лучше воспользоваться уже готовыми тестами, разработанными психологами. Ответы занимают 40-60 минут.

 

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

 

1. Самый популярный англоязычный тест содержит 341 вопрос и занимает 60-90 минут. Содержит такие типы вопросов: самооценка, ситуационные вопросы и вопросы на основе образа. 

2. Тест MSCEIT на русском языке оценивает испытуемого в двух областях: опытной и стратегической. В тесте четыре шкалы: распознавание эмоций, помощь мышлению, понимание эмоций, управление эмоциями. Тест состоит из 60 вопросов, на прохождение потребуется час.

3. Простой вариант оценки EQ — тест Холла. Он содержит 30 вопросов и занимает всего 10 минут.

При этом важно уметь распознать самовлюбленность и эгоизм кандидата. Например, большинство политиков получают высокий балл в тестах по эмоциональному интеллекту из-за завышенного самомнения, оно искажает результат тестирования и вводит эйчара в заблуждение.

Почему эмоциональный интеллект важнее личных качеств

Если говорить об успехах и достижениях в семье и работе, то эмоции играют гораздо бОльшую роль, чем кажется. Как показали исследования American Express, уровень EQ сотрудника говорит о его высокой производительности, задатках лидера и личном профессионализме.

Построение эффективного взаимодействия с людьми обязательно для тех, кто хочет стать влиятельным и важным членом общества.

Американский психолог Дэниел Гоулман в статье для Harvard Business Review:

 

Человек может получить лучшее образование, обладать аналитическим складом ума и генерировать поток выдающихся идей, но без EQ все равно не сможет стать выдающимся лидером.

 

Определите ваш коэффициент эмоционального развития

В наше время стандартный тест IQ уходит в прошлое, потому что не было выявлено прямой зависимости успеха в жизни от коэффициента интеллекта. И на арену вышел эмоциональный интеллект. Именно умение управлять своими эмоциями ценится в 21 веке больше всего …

Designed by Freepik

В наше время стандартный тест IQ уходит в прошлое, потому что не было выявлено прямой зависимости успеха в жизни и уровня счастья от коэффициента интеллекта. И на арену вышел эмоциональный интеллект. Именно умение управлять своими эмоциями ценится в 21 веке больше всего.

Понятие эмоционального (социального) интеллекта появилось как реакция на частую неспособность традиционных тестов интеллекта предсказать успешность человека в карьере и в жизни. Этому было найдено объяснение, состоявшее в том, что успешные люди способны к эффективному взаимодействию с другими людьми, основанному на эмоциональных связях, и к эффективному управлению своими собственными эмоциями, в то время как принятое понятие интеллекта не включало эти аспекты, и тесты интеллекта (IQ) не оценивали эти способности.

Для определения степени эмоционального развития личности было введено понятие эмоционального коэффициента EQ (англ. Emotional Quotient, по аналогии с англ. Intelligence Quotient, IQ). Расцвет теории эмоционального интеллекта пришёлся на 1980-е и 1990-е. В начале XXI веке разработка концепции эмоционального интеллекта продолжилась ещё активней и в наши дни коэффициент эмоционального развития (EQ) ценится значительно выше чем коэффициент интеллектуального развития (IQ).

Мнение известного научного журналиста Дэниела Гоулмена (автор научно-популярной книги Emotional Intelligence, в которой он описал историю развития теории эмоционального интеллекта) относительно важности эмоционального развития человека мы уже рассматривали ранее в этой статье.

А сейчас для оценки вашего EQ предлагаем пройти небольшой тест. Естественно, что этот тест, также как и другие, даёт лишь некоторый очень приблизительный и «усреднённый» ответ на поставленный вопрос. В жизни, конечно, всё гораздо сложнее. Поэтому не воспринимайте его слишком серьёзно, его функция, скорее, развлекательно-вспомогательная. Но в то же время результат теста – повод задуматься.

Если тест не запустился, его можно пройти по этой ссылке.

Этот простой тест из одного вопроса поможет вам мгновенно увеличить уровень эмоционального интеллекта

Когда Дэниэл Гоулмен опубликован свою книгу «Emotional Intelligence» в 1995 году, лишь немногие слышали об этой концепции. Сама идея была по большей части основана на теории, сформулированной двумя психологами, Джоном Д. Мейером и Питером Саловей, которые утверждали, что точно так же, как люди имеют широкий спектр интеллектуальных способностей, точно так же они имеют широкий спектр эмоциональных навыков, которые сильно влияют на их мышление и деятельность.

Сегодня идея эмоционального интеллекта переживает возрождение. Куда бы вы не посмотрели, вы везде найдёте отсылки к эмоциональному интеллекту, термину, который стал популярным и легко узнаваемым во множестве языков.

Но что же такое эмоциональный интеллект? И, что не менее важно, как вы можете увеличить свой уровень эмоционального интеллекта?

В оригинальной публикации Майер и Саловей предоставили следующее определение:

Эмоциональный интеллект – это способность отслеживать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию, чтобы управлять чужим мышлением и действиями.

Заметьте, что эмоциональный интеллект подчёркивает своё практическое использование. Это не просто знание об эмоциях и о том, как они работают; это индивидуальная способность применять эти знания, чтобы управлять поведением или взаимоотношениями с другими людьми, чтобы добиваться желаемых результатов.

Если говорить ещё проще: эмоциональный интеллект – это способность заставить эмоции работать на вас, а не против вас.

Тест из одного вопроса

Было придумано множество тестов, которые, по заявлениям их авторов, позволяют вам измерить свой собственный уровень эмоционального интеллекта.

Я не буду говорить, что эти тесты – просто мусор, но их ценность крайне ограничена: они могут дать вам понимание того, как много вы знаете об эмоциях и их влиянии на поведение, но они не могут измерить вашу способность применить эти знания в повседневных ситуациях.

Вместо того, чтобы пытаться измерить ваш уровень эмоционального интеллекта, куда лучше сконцентрироваться на построении развитого мышления.

Чтобы добиться этого, я рекомендую задавать самому себе тест из всего одного вопроса:

В каких ситуациях эмоции начинают играть против меня?

Существует масса способов, при помощи которых вы можете ответить на этот вопрос.

Например:

• Ваш темперамент заставляет вас говорить или делать что-то, о чём вы позднее жалеете.
• Вы согласились на просьбу, потому что были в хорошем настроении, но позже поняли, что не сможете с ней справиться.
• Ваша неспособность понять чужие чувства приводят к беспокойству и недопониманию во время общения.
• Вам сложно справляться с конфликтами.
• Вы упустили прекрасную возможность из-за чрезмерного беспокойства или страха.

Отвечать на этот вопрос невероятно важно, так как он помогает нам выстраивать наше самосознание, что является первым шагом на пути к развитию эмоционального интеллекта. По существу, вы никогда не обучитесь управлять своими эмоциями (или понимать эмоции других людей), если вы не будете понимать того, как эмоции влияют на вас, ваши мысли и ваши действия.

Но вот в чём фишка: у каждого из нас есть свои слепые пятна. Мы подвергаемся неосознаваемым предубеждениям. Наша точка зрения подпадает под влияние миллиардов факторов, в том числе:

• где мы выросли;
• как мы выросли;
• с кем мы себя ассоциируем;
• о чём мы думаем.

Вот почему недостаточно просто задавать себе этот вопрос. Вы должны найти человека, которому вы доверяете, и задать этому человеку этот же вопрос, чтобы услышать его собственную точку зрения:

Как ты думаешь, в каких ситуациях эмоции начинают работать против меня?

Кому вы должны задавать этот вопрос? Это может быть ваш партнёр или другой член семьи, близкий друг, наставник или другое доверенное лицо. Но, кого бы вы не выбрали, вы должны быть уверенны в том, что этот человек будет открыт и искренен, а не просто будет говорить вам то, что вы хотите услышать. Открыто расскажите о том, что вы работаете над саморазвитием, а поэтому вам нужно услышать честный ответ. Дайте этому человеку некоторое время на размышления, а затем будьте готовы обсудить его ответ.

А затем – соберитесь с духом.

Основная цель здесь вовсе не в том, чтобы определить, правильны или неправильны взгляд других людей на вас. Вместо этого, вам нужно узнать разницу между тем, как вы воспринимаете себя и как вас воспринимают другие люди вместе со всеми последствиями этих различий.

Серьёзное рассмотрение этого вопроса наряду с честным ответом, который вы получите, поможет вам развить собственное самосознание. Он поможет вам определить ваши слабые стороны, над которыми вы сможете поработать для их усиления – а затем вы сможете заставить эмоции работать на вас, а не против вас.

inc.com, перевод: Артемий Кайдаш

‎App Store: Тест на Эмоциональный Интеллект

Тест на Эмоциональный Интеллект покажет, можете ли вы управлять эмоциями.

Вы когда-нибудь задавались вопросом, что это эмоциональный интеллект? Эмоциональный интеллект (ЭИ) или эмоциональный фактор (EQ) — это способность распознавать эмоции свои и чужие, и использовать эмоциональную информацию для руководства мышления и поведения. Эмоциональный интеллект или способность контролировать и управлять эмоциями оказывает существенное влияние на эмоциональное здоровье и физическое благополучие. Эмоциональный интеллект тест будет измерит ваш эмоциональный интеллект прямо сейчас!

Вам надо пройти тест на эмоциональный интеллект и узнать, в каком состоянии находится ваше эмоциональное здоровье. Люди с высоким уровнем ЭИ часто сочувствуют и понимают чувства других людей, и они всегда оптимистичны. На каком уровне ваш эмоциональный интеллект? Этот психологический тест покажет состояние вашего эмоционального здоровья прямо сейчас! Будьте честны при ответе на эмоциональный интеллект тест, который предоставит вам наиболее точную оценку уровня вашего эмоционального интеллекта. Скачать Тест на Эмоциональный Интеллект прямо сейчас, потому что ваше эмоциональное здоровье очень важно, и это эмоциональный интеллект тест поможет вам узнать больше о чувствах других людей.

◉ТЕСТ НА ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ПРЕИМУЩЕСТВА◉

▶ Тест на Эмоциональный Интеллект показывает, в каком состоянии ваше эмоциональное здоровье
▶ Этот психологический тест представляет собой инструмент самооценки
▶ Онлайн тесты психологические всегда доступны для вас
▶ Поможет вам определить черты личности
▶ Поможет вам определить, что делать дальше и как справиться с депрессией
▶ Тест на Эмоциональный Интеллект полностью анонимен и ему можно доверять

Психологические тесты дадут вам возможность узнать больше о себе и о другим. Тесты такого вида дают психологическую оценку на основании ваших ответов. Психологический тест — самостоятельный инструмент оценки, благодаря которому можно узнать, какие черты личности и качества влияют на нашу повседневную жизнь. Тесты психологические могут помочь улучшить самоосознание и межличностные отношения. Все, что вам надо, это пройти тест и начать смотреть на вещи с другой точки зрения!

◉ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ◉

Диагностические и психологические тесты, находящиеся в “BalkanboyMedia”, предназначены для оценки и образования.

Эти тесты не предназначены для того, чтобы быть заменой для профессиональной психологической, психиатрической или медицинской консультации, оценки, диагностики или лечения.

Автор, поставщик и издатель этого теста не несет никакой ответственности, потери или риска, принимаемого как прямое или косвенное последствие использования и применения материала теста.

Результаты теста и не будут использованы для других целей, кроме личного пользования.

BalkanboyMedia придает большое значение защите конфиденциальной и личной информации наших пользователей. BalkanboyMedia не записывает абсолютно никаких данных и результатов тестов наших посетителей. BalkanboyMedia не собирает никаких результатов испытаний, которые мы могли бы распространять. BalkanboyMedia не передает никакую личную информацию и результаты испытаний третьим лицам. BalkanboyMedia защищает вашу приватность с помощью нашей политики, которая не позволяет собирать любые данные.

Это приложение является интеллектуальной собственностью BalkanboyMedia — авторское право 2016.

Тест на эмоциональный интеллект

Тест на эмоциональный интеллект по методике Н. Холла раскрывает ваше отношение к жизни Это одна из самых популярных и широко используемых методик учитывающая разные стороны эмоционального интеллекта (Emotional Quotient, EQ): отношение к себе и к другим, способность к общению и поиску гармонии.

Альманах для любознательных «Хочу все знать» предлагает пройти тест на эмоциональный интеллект EQ по методике Н. Холла онлайн, бесплатно.

Возможно вы вынесете для себя много интересного и полезного чтобы более эффективно добиваться поставленных целей, при этом жить в мире с самим собой и окружающими. Ведь от того как вы используете эмоции в своей жизни напрямую зависит жизненный успех и благополучие.

Тест Холла на эмоциональный интеллект (Тест EQ)

Тест разработанный Николасом Холлом помогает определить уровень эмоционального интеллекта по нескольким аспектам. Пройдя тест вы получите не единый балл, как при прохождении теста Айзенка на уровень IQ, а дифференцированную характеристику по каждой категории. Данный тест разделен на пять групп, вам предстоит ответить всего на 30 вопросов – по 6 вопросов в каждой категории.

1. Эмоциональная осведомленность — это осознание и понимание своих эмоций, а для этого постоянное пополнение собственного словаря эмоций. Люди с высокой эмоциональной осведомленностью в большей мере, чем у другие осведомлены о своем внутреннем состоянии.
2. Управление своими эмоциями — это эмоциональная отходчивость, эмоциональная гибкость и т.д., другими словами, произвольное управление своими эмоциями.
3. Самомотивация — управление своим поведением, за счет управления эмоциями.
4. Эмпатия — это понимание эмоций других людей, умение сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека, а так же готовность оказать поддержку. Это умение понять состояние человека по мимике, жестам, оттенкам речи, позе.
5. Распознавание эмоций других людей — умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей.

Несмотря на то что понятие — «Emotional Quotient» не имеет четкого определения, с тестом на эмоциональный интеллект по методике Холла согласны практически все специалисты.

Тест Холла позволяет легко провести и самоанализ онлайн, однако для получения достоверной информации постарайтесь давать ответы максимально объективно и не очень долго раздумывать над формулировками.

Что такое эмоциональный интеллект?

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) относится к способности воспринимать, контролировать и оценивать эмоции. Некоторые исследователи предполагают, что эмоциональный интеллект можно изучить и укрепить, в то время как другие утверждают, что это врожденная характеристика.

Способность выражать эмоции и контролировать их очень важна, но также важна способность понимать, интерпретировать и реагировать на эмоции других. Представьте себе мир, в котором вы не можете понять, когда друг грустит или когда коллега злится.Психологи называют эту способность эмоциональным интеллектом, а некоторые эксперты даже предполагают, что она может быть более важной, чем IQ, для вашего общего успеха в жизни.

Как измеряется эмоциональный интеллект

Появился ряд различных оценок уровня эмоционального интеллекта. Такие тесты обычно делятся на два типа: тесты с самоотчетом и тесты способностей.

Тесты с самоотчетом являются наиболее распространенными, поскольку их легче всего проводить и выставлять баллы.В таких тестах респонденты отвечают на вопросы или утверждения, оценивая свое поведение. Например, в отношении такого утверждения, как «Мне часто кажется, что я понимаю, что чувствуют другие», тестируемый может описать это утверждение как «не согласен», «несколько не согласен», «согласен» или «полностью согласен».

С другой стороны, тесты способностей предполагают, что люди реагируют на ситуации, а затем оценивают свои навыки. Такие тесты часто требуют, чтобы люди продемонстрировали свои способности, которые затем оцениваются третьей стороной.

Если вы проходите тест эмоционального интеллекта, проводимый специалистом в области психического здоровья, вы можете использовать следующие два критерия:

• Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) — это тест, основанный на способностях, который измеряет четыре ветви модели EI Майера и Саловея. Тестируемые выполняют задания, предназначенные для оценки их способности воспринимать, идентифицировать, понимать и управлять эмоциями.
• Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ESCI) основан на более старом инструменте, известном как Анкета самооценки, и предполагает, что люди, знающие человека, предлагают оценки способностей этого человека в нескольких различных эмоциональных компетенциях.Тест разработан для оценки социальных и эмоциональных способностей, которые помогают отличать людей как сильных лидеров.

Есть также множество более неформальных онлайн-ресурсов, многие из которых бесплатные, для исследования вашего эмоционального интеллекта.

Компоненты

Исследователи предполагают, что существует четыре различных уровня эмоционального интеллекта, включая эмоциональное восприятие, способность рассуждать с помощью эмоций, способность понимать эмоции и способность управлять эмоциями.Взаимодействие с другими людьми

1. Восприятие эмоций : Первый шаг к пониманию эмоций — их точное восприятие. Во многих случаях это может включать понимание невербальных сигналов, таких как язык тела и выражения лица.
2. Рассуждение с помощью эмоций : Следующий шаг включает использование эмоций для развития мышления и познавательной деятельности. Эмоции помогают расставить приоритеты, на что мы обращаем внимание и на что реагируем; мы эмоционально реагируем на то, что привлекает наше внимание.
3. Понимание эмоций : Воспринимаемые нами эмоции могут иметь самые разные значения.Если кто-то выражает гневные эмоции, наблюдатель должен интерпретировать причину гнева человека и то, что это может означать. Например, если ваш начальник злится, это может означать, что он недоволен вашей работой, или это может быть потому, что он получил штраф за превышение скорости по дороге на работу этим утром, или что они поссорились со своим партнером.
4. Управление эмоциями : Способность эффективно управлять эмоциями является важнейшей частью эмоционального интеллекта и высочайшего уровня.Регулирование эмоций и соответствующая реакция, а также реакция на эмоции других — все это важные аспекты управления эмоциями.

Четыре ветви этой модели упорядочены по сложности, при этом более основные процессы находятся на нижних уровнях, а более сложные процессы — на более высоких уровнях. Например, самые низкие уровни включают восприятие и выражение эмоций, тогда как более высокие уровни требуют большего сознательного участия и включают регулирование эмоций.

Влияние эмоционального интеллекта

Интерес к преподаванию и изучению социального и эмоционального интеллекта вырос в последние годы.Программы социального и эмоционального обучения (SEL) стали стандартной частью учебной программы многих школ.

Целью этих инициатив является не только улучшение здоровья и благополучия, но и помощь учащимся в учебе и предотвращение издевательств. Есть много примеров того, как эмоциональный интеллект может играть роль в повседневной жизни.

Думать, прежде чем реагировать

Эмоционально интеллигентные люди знают, что эмоции могут быть сильными, но временными.Когда происходит сильное эмоциональное событие, такое как гнев на коллегу, эмоционально разумная реакция будет состоять в том, что потребуется некоторое время, прежде чем ответить. Это позволяет каждому успокоить свои эмоции и более рационально подумать обо всех факторах, связанных с аргументом.

Высшее самосознание

Эмоционально интеллигентные люди не только хорошо умеют думать о том, что могут чувствовать другие люди, но также умеют понимать свои собственные чувства.Самосознание позволяет людям учитывать множество различных факторов, влияющих на их эмоции.

Сочувствие к другим

Большая часть эмоционального интеллекта — это способность думать о том, что чувствуют другие люди, и сопереживать им. Это часто связано с размышлением о том, как бы вы отреагировали, если бы оказались в такой же ситуации.

Люди с сильным эмоциональным интеллектом способны учитывать точки зрения, переживания и эмоции других людей и использовать эту информацию, чтобы объяснить, почему люди ведут себя именно так.

Как использовать

Эмоциональный интеллект можно использовать по-разному в повседневной жизни. Вот несколько различных способов тренировки эмоционального интеллекта:

• Умение принимать критику и ответственность
• Умение двигаться дальше после совершения ошибки
• Умение сказать «нет», когда вам нужно
• Умение делиться своими чувствами с другими
• Умение решать проблемы разными способами которые работают для всех
• Сочувствие к другим людям
• Отличное умение слушать
• Знание, почему вы делаете то, что делаете
• Отсутствие осуждения других

Эмоциональный интеллект важен для хорошего межличностного общения.Некоторые эксперты считают, что эта способность более важна для определения жизненного успеха, чем один только IQ. К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы укрепить свой социальный и эмоциональный интеллект.

Понимание эмоций может быть ключом к лучшим отношениям, улучшению самочувствия и развитию коммуникативных навыков.

Советы по улучшению EI

Эмоциональный интеллект важен, но какие шаги вы можете предпринять, чтобы улучшить свои социальные и эмоциональные навыки? Вот несколько советов.

Слушайте

Если вы хотите понять, что чувствуют другие люди, первым делом нужно обратить внимание. Найдите время, чтобы послушать, что люди пытаются сказать вам, как вербально, так и невербально. Язык тела может иметь большое значение. Когда вы чувствуете, что кто-то испытывает определенные чувства, подумайте о различных факторах, которые могут способствовать возникновению этой эмоции.

Сочувствовать

Улавливание эмоций имеет решающее значение, но вы также должны уметь поставить себя на место другого человека, чтобы по-настоящему понять его точку зрения.Практикуйте сочувствие другим людям. Представьте, как бы вы себя чувствовали в их ситуации. Такие занятия могут помочь вам сформировать эмоциональное понимание конкретной ситуации, а также развить более сильные эмоциональные навыки в долгосрочной перспективе.

Отражение

Способность рассуждать с помощью эмоций — важная часть эмоционального интеллекта. Подумайте, как собственные эмоции влияют на ваши решения и поведение. Когда вы думаете о том, как реагируют другие люди, оцените роль, которую играют их эмоции.

Почему этот человек так себя чувствует? Есть ли какие-то невидимые факторы, которые могут способствовать возникновению этих чувств? Чем ваши эмоции отличаются от их? Изучая такие вопросы, вы можете обнаружить, что становится легче понять роль эмоций в том, как люди думают и ведут себя.

Возможные ловушки

Низкий уровень эмоционального интеллекта может привести к ряду потенциальных ловушек, которые могут повлиять на несколько сфер жизни, включая работу и отношения.

Люди с меньшими эмоциональными навыками склонны к большему количеству споров, менее качественные отношения и плохие эмоциональные навыки преодоления трудностей.

Низкий уровень эмоционального интеллекта может иметь ряд недостатков, но наличие очень высокого уровня эмоциональных навыков может также сопряжено с проблемами. Например:

• Исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным интеллектом на самом деле могут быть менее творческими и новаторскими
• Людям с высоким эмоциональным интеллектом может быть трудно давать отрицательную обратную связь из-за страха оскорбить чувства других людей.
• Исследования показали, что высокий эквалайзер иногда можно использовать для манипуляций и обмана.

История эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект как термин не вошел в наш обиход примерно до 1990 года. Несмотря на то, что это относительно новый термин, с тех пор интерес к этому понятию значительно вырос.

Ранний рост

Еще в 1930-х годах психолог Эдвард Торндайк описал понятие «социальный интеллект» как способность ладить с другими людьми.В 1940-х годах психолог Дэвид Векслер предположил, что различные эффективные компоненты интеллекта могут играть важную роль в том, насколько успешны люди в жизни.

Более поздние разработки

В 1950-х годах возникла школа мысли, известная как гуманистическая психология, и такие мыслители, как Абрахам Маслоу, уделяли больше внимания различным способам, с помощью которых люди могут наращивать эмоциональную силу.

Еще одна важная концепция, появившаяся в развитии эмоционального интеллекта, — это понятие множественного интеллекта.Эта концепция была выдвинута в середине 1970-х годов Ховардом Гарднером, предлагая идею о том, что интеллект — это больше, чем просто одна общая способность.

Появление эмоционального интеллекта

Только в 1985 году термин «эмоциональный интеллект» был впервые использован в докторской диссертации Уэйна Пейна. В 1987 году в статье, опубликованной в журнале Mensa Magazine , Кейт Бисли использует термин «эмоциональный фактор».

В 1990 году психологи Питер Саловей и Джон Майер опубликовали свою знаменательную статью «Эмоциональный интеллект» в журнале Imagination, Cognition and Personality .Они определили эмоциональный интеллект как «способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для управления своим мышлением и действиями».

В 1995 году концепция эмоционального интеллекта была популяризирована после публикации книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь значение больше, чем IQ».

Тема эмоционального интеллекта продолжает привлекать общественный интерес с тех пор и стала важной в других областях, помимо психологии, включая образование и бизнес.

Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT)

Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) — это тест на основе способностей, разработанный для измерения четырех ветвей модели EI Майера и Саловея. MSCEIT был разработан на основе традиции тестирования интеллекта, сформированной новым научным пониманием эмоций и их функций, и на основе первого опубликованного измерения способностей, специально предназначенного для оценки эмоционального интеллекта, а именно Многофакторной шкалы эмоционального интеллекта (MEIS).MSCEIT состоит из 141 задания и занимает 30-45 минут. MSCEIT предлагает 15 основных баллов: общий балл EI, два балла по областям, четыре балла по отраслям и восемь баллов по задачам. В дополнение к этим 15 оценкам есть три дополнительных (Mayer, Salovey, & Caruso, 2002).

В последние годы появилось много тестов, которые обещают измерить эмоциональный интеллект. Некоторые из этих тестов кажутся многообещающими, но многие из них не прошли эмпирическую оценку.В качестве услуги для наших посетителей мы рассмотрели многие из этих тестов и выбрали те, по которым имеется значительный объем исследований (по крайней мере, пять опубликованных журнальных статей или глав книг, которые предоставляют эмпирические данные, основанные на тесте). Однако включение теста на этот веб-сайт не означает одобрения этого теста со стороны CREIO.

Основная информация

Возраст: 17 и старше
Администрирование: Клиент завершен
Время администрирования: 30-45 минут
Уровень квалификации: B
Форматы: Программное обеспечение, Интернет, Служба оценки

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о MSCEIT

Нажмите здесь, чтобы посетить Dr.Веб-сайт Майера по психометрическим аспектам MSCEIT

Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо — Весы *

Четыре ветви эмоционального интеллекта

Восприятие эмоций: Способность воспринимать эмоции в себе и других, а также в предметах, произведениях искусства, рассказах, музыке и других стимулах

Облегчение мышления : Способность генерировать, использовать и чувствовать эмоции по мере необходимости для передачи чувств или использования их в других когнитивных процессах

Понимание эмоций: Способность понимать эмоциональную информацию, понимать, как эмоции объединяются и развиваются в переходных периодах отношений, а также ценить такие эмоциональные значения

Управление эмоциями: Способность быть открытыми чувствам и модулировать их в себе и других, чтобы способствовать личному пониманию и росту

* Из «Теста эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT)» Дж.Д. Майер, П. Саловей и Д. Р. Карузо, 2002 г., Торонто, Онтарио: Multi-Health Systems, Inc.

Список литературы

Брэкетт, М. А., Майер, Дж. Д. (2003). Конвергентная, дискриминантная и возрастающая достоверность конкурирующих показателей эмоционального интеллекта. Бюллетень личности и социальной психологии, 29 , 1147-1158.

Брэкетт, М.А., Риверс, С.Э., Шиффман, С., Лернер, Н., и Саловей, П. (2006). Связь эмоциональных способностей с социальным функционированием: сравнение самоотчетов и показателей эмоционального интеллекта. Журнал личности и социальной психологии, 91, 780-795.

Cote, S. & Miners, C.T.H. (2006). Эмоциональный интеллект, когнитивный интеллект и производительность труда. Administrative Science Quarterly, 51 (1) , 1-28.

Ивчевич, З., Брэкетт, М. А., Майер, Дж. Д. (2007). Эмоциональный интеллект и эмоциональное творчество. Journal of Personality, 75, 199-235.

Керр Р., Гарвин Дж., Хитон Н. и Бойл Э. (2006).Эмоциональный интеллект и эффективность лидерства. Журнал лидерства и развития организации, 27 (4) , 265-279.

Лопес, П. Н., Гревал, Д., Кадис, Дж., Галл, М., и Саловей, П. (2006). Доказательства того, что эмоциональный интеллект связан с производительностью труда и влияет на отношение к работе. Psicothema, 18, , 132-138.

Майер, Дж. Д., Саловей, П. и Карузо, Д. Р. (2004). Эмоциональный интеллект: теория, выводы и последствия. Психологический опрос, 15, 197-215.

Майер, Дж. Д., Саловей, П., Карузо, Д. Р., и Ситарениос, Г. (2003). Измерение эмоционального интеллекта с помощью MSCEIT V2.0. Эмоция, 3, 97-105.

Палмер Б., Жиньяк Г., Маноча Р. и Стоу К. (2005). Психометрическая оценка теста эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо версии 2.0. Intelligence, 33, 285–305.

Rosete, D. & Ciarrochi, J. (2005). Эмоциональный интеллект и его связь с производительностью на рабочем месте. Журнал лидерства и развития организации , 26 (5), 388-399.

Тестирование эмоционального интеллекта | Berke

Эмоциональный интеллект (EI или EQ) относится к способности распознавать собственные эмоции и эмоции других людей и управлять ими. Тесты эмоционального интеллекта перед приемом на работу помогают работодателям определить, какие кандидаты обладают лучшими навыками управления отношениями и кто может осознавать свои эмоции и контролировать их. Тесты эмоционального интеллекта также помогают принимать решения о выборе кандидатов на руководящие должности.

Эмоционально интеллигентные люди:

• Самосознание
• Способен воспринимать эмоции других людей
• Не сразу реагирует
• Скорее всего поможет другим
• Сочувствовать другим
• любопытный
• Адаптируемый

Какое влияние оказывает эмоциональный интеллект на рабочем месте?

Эмоционально интеллигентный кандидат понимает, как его поведение влияет на других людей.Они могут извлекать уроки из конструктивной критики, мотивированы своими амбициями и часто бывают стойкими перед лицом невзгод. Люди с более высоким эмоциональным интеллектом избегают драмы на рабочем месте, такой как борьба за власть, и более чутко относятся к заботам других.

Прежде чем нанимать кандидата, важно понять, какими навыками и качествами обладает этот человек. Берке измеряет личностные качества человека и дает рейтинг соответствия работе, основанный на том, насколько хорошо его черты соответствуют требованиям работы.

Позиции, полагающиеся на эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект звучит как универсально полезное качество. Однако для одних профессий эмоциональный интеллект важнее, чем для других. Рабочие места, требующие более высокого уровня эмоционального интеллекта для успеха:

• Продавцы
• Агенты по недвижимости
• Партнеры по обслуживанию клиентов
• Учителя
• Советники

Berke работает с организациями для оценки сотрудников и разрабатывает профили найма, которые определяют, какие черты характера имеют решающее значение для успеха, чтобы они могли определить лучших талантов.

Связанные навыки.

Эмоциональный интеллект — это термин, который включает в себя множество черт, таких как:

Как оценить эмоциональный интеллект на собеседовании.

Во время собеседования вы можете оценить эмоциональный интеллект человека с помощью гипотетических сценариев и вопросов о прошлом опыте. Попросите кандидатов разрешить эмоционально накаленную гипотетическую ситуацию. Например, потенциального учителя можно спросить, как справиться с ситуацией с разгневанным родителем по поводу плохой успеваемости ученика.Насколько тактично они предлагают решение? Кандидат проявляет агрессию или сочувствие? Что касается прошлого опыта, вы можете спросить кандидатов, как они справлялись с критикой в ​​прошлом или как они разрешали конфликт. Обратите внимание на реакцию кандидата. Их язык тела кажется расслабленным или напряженным? Расстраивает ли их воспоминание о прошлых проблемах? Эмоционально интеллигентный человек может вспоминать проблемы в конструктивной, рефлексивной манере.

Каждый отчет Berke сопровождается персонализированными инструкциями по собеседованию с вопросами, которые облегчают открытое общение.

Оценка Берке.

Berke измеряет ряд характеристик, связанных с эмоциональным интеллектом, включая отзывчивость и адаптивность. Мы работаем с организациями, чтобы разработать профили найма, которые определяют, какие уровни каждой характеристики влияют на успех. После того, как кандидат сдает оценку, его результаты сравниваются с профилем приема на работу, чтобы получить оценку соответствия должности. Оценка пригодности к работе показывает, насколько человек подходит для этой работы: высокий, средний или низкий. Berke упрощает отбор лучших талантов и уверенный прием на работу.9 из 10 человек, использовавших другую оценку, сказали, что Berke лучше!

Оценка вашего эмоционального интеллекта: 4 инструмента, которые мы любим

Что отличает хороших сотрудников от отличных на рабочем месте? Хотя IQ и техническая смекалка способствуют успеху, многие исследования показали, что сильный эмоциональный интеллект (EI) — это то, что действительно отличает вас от других. И в отличие от IQ, EI можно улучшить с помощью тренировок.

Если вам интересно, в каком положении вы находитесь, мы собрали четыре наших любимых инструмента самооценки.Попробуйте их, чтобы оценить свой собственный EI. Мы надеемся, что они помогут вам найти способы повысить вашу способность к самосознанию, сочувствию и эмоциональному регулированию.

Психология сегодня

146 вопросов • бесплатно

Почему нам это нравится: Этот журнал уже почти 50 лет помогает нам понять, что движет людьми. Тест является всеобъемлющим, в нем задаются разные вопросы, чтобы гарантировать точность оценки. Это займет около 45 минут.
Пройдите тест «Психология сегодня»

Инструменты разума

15 вопросов • бесплатно

Почему нам это нравится: Это быстро и легко, но оно даст вам базовое представление о вашем EI.
Пройдите викторину «Инструменты разума»

Институт здоровья и человеческого потенциала

17 вопросов • бесплатно

Почему нам это нравится: Эта исследовательская компания помогает организациям использовать науку об эмоциональном интеллекте.Они прекрасно понимают, что нужно для того, чтобы действовать под давлением. Наши собственные преподаватели использовали материалы института в наших программах.
Пройдите тест IHHP

Талант Смарт

28 вопросов • $

Почему нам это нравится: Если вы действительно инвестируете в развитие своего эмоционального интеллекта, обратите внимание на TalentSmart, сооснователем которого является эксперт EI Трэвис Брэдберри. Консалтинговая фирма предлагает множество инструментов для частных лиц и организаций. Они требуют оплаты, но инструменты онлайн-оценки могут определить стратегии, которые помогут повысить ваш EI.
TalentSmart’s EI Appraisal

Тест эмоционального интеллекта: 5 инструментов самооценки для лидеров

Эмоциональный интеллект, способность понимать собственные эмоции и управлять ими, а также влиять на эмоции других людей, могут иметь значение между хорошим лидером и Великий. Лидер с высокой степенью эмоционального интеллекта, или EQ, чуток, слушает и эффективно общается, адаптируется к изменениям и обладает способностью вдохновлять других на величие.К счастью, этим «мягким» навыкам можно научиться, и нет недостатка в книгах и идеях, предназначенных для лидеров, которые хотят работать над своим EQ.

Если вы только начинаете развивать свой EQ или работаете над улучшением своего в течение некоторого времени, полезно знать, на каком этапе вы находитесь. Тесты самооценки EI и EQ могут помочь вам точно определить, какие элементы эмоционального интеллекта вы освоили и какие элементы необходимо усилить, например, язык эмоционально интеллигентных лидеров.

[Хотите улучшить свой EQ и связанные с ним навыки? См. Нашу статью по теме «Основные навыки межличностного общения для лидеров и способы их освоения». ]

5 тестов эмоционального интеллекта для лидеров

Мы собрали пять тестов на эмоциональный интеллект, чтобы помочь лидерам в этом. Добавьте эту страницу в закладки и проверяйте время от времени, чтобы проверить свой эквалайзер.

MindTools: Если вы только поверхностно занимаетесь улучшением эмоционального интеллекта, эта быстрая оценка из 15 вопросов предоставляет много полезного контекста для ваших результатов.Вопросы предназначены для оценки пяти характеристик EQ, определенных психологом Дэниэлом Гоулманом: самосознание, саморегуляция, мотивация, сочувствие и социальные навыки.

Пройдите тест EQ

Психология T oday: У вас есть немного свободного времени? Возьмите чашку кофе и погрузитесь в этот комплексный тест. Вопросы — всего их 146 — принимают различные формы, по-разному затрагивая элементы EQ для более тщательной оценки.Например, вас попросят описать различные сценарии работы в одном разделе, а затем попросить описать чувство ревности как вкус в следующем. Снимок ваших результатов доступен бесплатно; однако полные результаты и советы идут по цене 9,95 доллара.

Пройдите тест EQ

Greater Good: Ключевым компонентом эмоционального интеллекта является способность читать других людей и точно определять, что они чувствуют. Эта быстрая наглядная викторина помогает лидерам отточить этот навык, предлагая испытуемым выявлять эмоции исключительно по выражению лица.В этом тесте есть один приятный момент: вы получите мгновенные результаты по каждому вопросу и советы по выявлению эмоциональных сигналов у других людей. Это умение, необходимое лидерам, чтобы формировать сострадательные отношения со своими сверстниками.

Пройдите тест EQ

[После нескольких месяцев борьбы с пандемией ваша команда устала? Прочтите нашу статью по теме: Удаленное истощение: 13 советов по снижению утомляемости. ]

HBR: Этот тест эмоционального интеллекта предназначен для руководителей.Ответив на 25 вопросов, вы увидите, как ваши индивидуальные оценки адаптируемости, эмпатии и других навыков EQ соотносятся со средними показателями HBR. Он также предлагает конкретные следующие шаги, основанные на ваших результатах, и рекомендации, направленные на конкретные области EQ, которые вы хотите улучшить.

Пройдите тест EQ

БОЛЬШЕ ОБ ЭВАКЦИИ И ЛИДЕРСТВЕ

CIO.com: Если вы ИТ-руководитель и боретесь с более абстрактными вопросами (действительно ли у ревности есть вкус?), Вам может понравиться этот тест на эмоциональный интеллект с вопросами, адаптированными для реальной работы ИТ-директоров. ситуации.Хотя результаты тестов и отзывы не столь надежны, как некоторые другие тесты EQ в этом списке, этот тест может помочь ИТ-директорам сделать более эмоционально осмысленный выбор в следующий раз, когда они окажутся в описанных связанных сценариях.

Пройдите тест EQ

[Готовы показать себя? См. Наши статьи по теме «Эмоциональный интеллект: 8 способов улучшить свой в 2021 году» и «Можно ли научиться эмоциональному интеллекту? 4 техники для практики. ]

Как провести тест на эмоциональный интеллект

Все о тестах на эмоциональный интеллект

На протяжении десятилетий эмоциональному интеллекту и другим мягким навыкам не уделялось должного внимания.Вместо этого на рабочем месте были предпочтительны тяжелые навыки, такие как конкретный опыт. Пришло время изучить это подробнее, чтобы выяснить, почему это так.

Хотя IQ и профессиональные навыки важны, они не единственный показатель эффективности работы. Эмоциональный интеллект станет одним из 10 основных навыков сотрудников. Продолжайте читать, чтобы узнать больше об эмоциональном интеллекте и о том, почему это такой ценный навык.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это концепция, популяризированная Дэниелом Гоулманом.В 1995 году он опубликовал книгу «Эмоциональный интеллект». Эта книга коренным образом изменила взгляд людей на интеллект. Больше не важны результаты тестов и знания. Вместо этого важно понимать чувства других и реагировать на них. Его эффекты до сих пор ощущаются по-разному.

Голман выделил 5 компонентов эмоционального интеллекта:

• Самосознание
• Саморегуляция
• Мотивация
• Эмпатия
• Социальные навыки

Выход из работы Майера, Карузо, Саловея и Ситарениоса в 2013 г. Эмоциональный интеллект 2.0 Тест. Они взяли представление Гоулмана об EI и дополнительно исследовали его, чтобы разработать этот тест. Согласно Mayer et al., Тест основан на 4 конкретных навыках, которые обозначают EI.

1. Восприятие эмоций
2. Использование эмоций для облегчения мышления
3. Понимание эмоций
4. Управление эмоциями

Эмоциональный интеллект на рабочем месте

Мы больше не придерживаемся традиционного взгляда на интеллект как на «книжный ум». Понятие эмоционального интеллекта открывает бесчисленное множество новых возможностей.

Те, кто обладают высоким эмоциональным интеллектом, становятся лучшими лидерами. Они лучше понимают настроение других, справляются со стрессом и вдохновляют других. Очень важно, чтобы лидеры могли управлять своими эмоциями, поскольку их настроение влияет на настроение других. Все это означает, что они могут возглавить более эффективную команду.

Лучше работают не только лидеры с высоким EI. Любой сотрудник с хорошим EI, вероятно, будет более продуктивным, отзывчивым и гибким. Кроме того, они, вероятно, будут иметь лучшее здоровье из-за более низкого уровня стресса и будут иметь хорошую трудовую этику.

К сожалению, большинство интервьюеров по-прежнему ищут традиционные факторы IQ. Сюда входят результаты тестов, квалификация и годы опыта. Менеджеры по найму должны рассмотреть возможность собеседования на предмет эмоционального интеллекта. Поступая так, они могут создать гораздо более эффективную рабочую силу.

Владельцы и руководители бизнеса заметят множество преимуществ, если у их сотрудников высокий уровень EI. Это может включать повышение мотивации персонала, лучшее руководство и более тесное сотрудничество.Это может привести как к более счастливому персоналу, так и к увеличению прибыли вашей организации.

Что такое тесты на эмоциональный интеллект?

В то время как тесты IQ измеряют когнитивные способности, тесты эмоционального интеллекта измеряют ваш EQ. Идея состоит в том, что EI необходим для решения определенных типов проблем, и это то, что измеряют эти тесты EQ.

Еще один способ взглянуть на свой EI — через объектив других людей с обзором на 360 °. 360 — это место, где вы просите нескольких коллег, контактов и заинтересованных лиц ответить на ряд вопросов о человеке, для которого проводится обзор.

Самоотчет и тест 360 — это очень разные виды тестов. Инструмент 360 EI отлично подходит для повышения самосознания сотрудника. Обычно это отзывы их руководителя, коллеги и непосредственных подчиненных. Эта информация может быть полезна, чтобы узнать, как их EI воспринимается на рабочем месте.

Идея этих тестов заключается в том, что неважно, какой тип вы выберете, результат покажет вам, в каких областях вы преуспеваете, а какие можно улучшить. Затем вы можете решить, на какой области вы хотите сосредоточиться в своем развитии.

Улучшая одну область, вы обычно улучшаете и многие другие. Это потому, что навыки эмоционального интеллекта не отделены друг от друга, а взаимосвязаны.

Внедрение тестов эмоционального интеллекта

Тестирование эмоционального интеллекта следует рассматривать как часть повышения квалификации персонала. Это не должно быть частью оценки или управления производительностью. Это очень важно для успеха. Предложение теста EI в качестве возможности для развития повысит вероятность того, что сотрудники воспользуются результатами.

Вы можете выбрать, чтобы все ваши сотрудники проходили тесты EI во время раундов повышения квалификации персонала. Или просто предложите вариант согласия, чтобы стимулировать поддержку со стороны персонала.

Многие компании сейчас заставляют всех своих сотрудников проходить эти тесты. Цель этого — стимулировать сотрудничество и сплоченность между отделами.

EI также должно быть тем, что вы ищите в своих кандидатах. Оценка талантов, такая как Bryq, предлагает углубленное измерение личностных качеств и лидерского потенциала, что может дать вам понимание, необходимое при добавлении новых членов в команду.

Эмоциональный интеллект, несомненно, является ценным навыком на рабочем месте. Но оценивают ли это менеджеры и HR? К сожалению, не всегда. Будем надеяться, что по мере того, как все больше людей узнают о преимуществах EI, она будет более широко признана как актив, которым она является.

The Emotional Intelligence Institute — Измерение эмоционального интеллекта

Автор Рэйчел Грин. Директор Института эмоционального интеллекта.Аккредитованный пользователь теста Mayer-Salovey-Caruso-Emotional-Intelligence-Test, (MSCEIT).

Насколько хорошо развиты ваши навыки эмоционального интеллекта? Теперь вы можете провести их оценку, но важны ли тесты на эмоциональный интеллект и все ли они одинаковы? Тесты эмоционального интеллекта и тесты EQ действительно различаются по своему подходу к измерению EI и EQ, а также по типам компонентов эмоционального интеллекта, которые они охватывают.

Поэтому важно знать, какие эмоциональные тесты и тесты EQ доступны.Вот пять причин знать о тестировании эмоционального интеллекта:

1. Тесты на эмоциональный интеллект дают информацию, способствующую развитию карьеры

Тесты эмоционального интеллекта и тесты EQ могут предоставить вам важную информацию, которая может помочь в вашем собственном самоуправлении и саморазвитии.

В частности, знание вашего уровня эмоционального интеллекта на работе может дать вам ценную информацию для направления и продвижения по карьерной лестнице.

Было обнаружено, что люди с более высоким уровнем эмоционального интеллекта более успешны, e.грамм. в том, сколько денег они зарабатывают, насколько хорошо они продают и обслуживают клиентов, и насколько хорошо они строят рабочие отношения и влияют на других.

Тесты на эмоциональный интеллект могут помочь вам определить, насколько вы эмоционально умен. MSCEIT — это золотой стандарт оценки эмоционального интеллекта. Чтобы узнать, как пройти тест Майера-Саловея-Карузо-эмоционального интеллекта и получить отзывы о результатах от нашего директора, специалиста по эмоциональному интеллекту Рэйчел Грин.Кликните сюда.

2. Тесты на эмоциональный интеллект могут выявить ваши слепые зоны

Вы можете знать себя, но не можете знать себя полностью. У всех нас есть слепые зоны.

Используя тест эмоционального интеллекта, основанный на способностях, такой как MSCEIT (тест эмоционального интеллекта Майера-Салови-Карузо), вы можете найти точную оценку своих навыков эмоционального интеллекта, а не оценивать их самостоятельно. Это, в свою очередь, может выделить информацию, которую вы не знали о себе.

Затем вы можете использовать это, чтобы улучшить то, как вас воспринимают и как вы выполняете работу.

Тестирование MSCEIT также включено в наш 5-звездочный пакет коучинга по эмоциональному интеллекту.

3. Агенты по найму используют тесты эмоционального интеллекта

Тесты эмоционального интеллекта все чаще используются агентами по найму по всей Австралии. Это означает, что при подаче заявления на новую должность вы можете пройти тестирование эмоционального интеллекта в рамках процесса выбора работы.

Например:

• Когда я стал аккредитованным в одном из тестов эмоционального интеллекта, MSCEIT, в Сиднее, я ожидал обнаружить, что все участники курса будут похожи на меня, обеспечивая тренинг эмоционального интеллекта или тренинг эмоционального интеллекта. Я был неправ. Большинство участников курса были агентами по найму.
• В объявлениях о вакансиях все чаще упоминаются навыки эмоционального интеллекта в их основных критериях. Например, вот основные критерии для работы, которую я только что видел рекламируемой для города Мельбурн: «Сильный командный игрок, способный демонстрировать эмоциональный интеллект и здравое суждение, сотрудничая и участвуя в принятии решений и инициатив».
• Один из моих клиентов на уровне директора обратился ко мне после того, как ему пришлось пройти MSCEIT в рамках его процесса найма, и он обнаружил, что его оценки не выше среднего. Если вы хотите заполнить MSCEIT до того, как вас получат агенты по набору персонала — мы можем сделать это за вас.

Щелкните здесь, чтобы узнать, как пройти тест на эмоциональный интеллект Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) и получить отзывы о результатах от нашего директора, специалиста по эмоциональному интеллекту Рэйчел Грин.

4. Не все тесты эмоционального интеллекта одинаковы.

Не все тесты эмоционального интеллекта или тесты EQ так же хороши, как друг друга. Некоторые из них намного лучше и надежнее других. Некоторые, кажется, вообще не оценивают эмоциональный интеллект, а скорее представляют собой смесь навыков.

Другие очень специфичны и нацелены на основные навыки эмоционального интеллекта и дают вам практическую и достоверную информацию о ваших эмоциях и эмоциональном интеллекте.

Полезно знать, какие из них имеют хорошие показатели надежности и достоверности и действительно проверяют ваш эмоциональный интеллект.

Зная больше о доступных тестах эмоционального интеллекта, вы можете выбрать те, которые дадут вам наилучшие результаты при измерении эмоционального интеллекта на вашем рабочем месте.

5. HR может использовать тесты эмоционального интеллекта для найма.

Если вы работаете в отделе кадров и отвечаете за подбор персонала, вы захотите привлечь и нанять хороший персонал.В этом вам может помочь тест на эмоциональный интеллект. Индекс суждения также поможет вам в этом.

Важно не ждать, пока вы наняли кого-то, чтобы узнать, что он оказывает негативное влияние на свою команду, что он плохо формирует продуктивные рабочие отношения, и что он не справляется со своими эмоциями или плохо читает своих коллег. .

Выбор подходящего теста эмоционального интеллекта из доступного набора может помочь вам преодолеть эти проблемы и отсеять не тех людей, пока не стало слишком поздно.Сначала узнайте, насколько они эмоционально интеллигентны.

Оцените свой эмоциональный интеллект сейчас.

Оценка эмоционального интеллекта на MSCEIT также включена в наш пакет коучинга по умному лидерству.

NB: Скидка: Когда MSCEIT заполняется как часть тренерского пакета, сессионные сборы ниже.

Чтобы сделать заказ, напишите нам по электронной почте или возьмите телефон и позвоните нам.

.