Успешный бизнес на ебей: Страница не найдена ⋆ Бизнес по Американски

В России не все хорошо владеют иностранным языком, а сайт этот собственно говорит и является иностранным. Следовательно могут возникнуть некоторые трудности — это руководство несколько облегчит ваши старания и поможет в продаже товара. Итак, на ebay.com очень много продавцов, у них есть опыт и не стоит рассчитывать 100% на удачу, ведь

Можно ли создать успешный бизнес с друзьями

Если друзья решают открыть общий бизнес, то среди всех тех рисков, которые встречаются на пути у каждого начинающего предпринимателя, присутствует еще один: риск потерять друзей. Если начало бизнеса будет успешным и принесет большую прибыль, то товарищи могут переругаться при дележке совместного имущества. В случае если стартап потерпит неудачу, то опять-таки дружба может закончиться из-за разногласий.

Бизнес с друзьями: «за» и «против»

Говорят, что в деловых отношениях нет места личным связям. Если речь не идет о служебных романах, то, возможно, стоит изменить свое мнение на всем известное изречение, что в бизнесе друзей нет.

Если вы ведете с другом совместный бизнес, то у этого предприятия есть свои выигрышные стороны. Во-первых, вы можете быть уверены в искренности вашего общения. Настоящий товарищ не будет стараться утаить от вас какие-то важные факты, не станет умалчивать о проблемах, страшась пресловутой субординации.

В любом бизнесе периодически возникают проблемы, решить которые с друзьями намного проще, чем с обычными деловыми партнерами. Вы можете объяснить и сказать своему товарищу абсолютно все, что вас беспокоит, и встретите с его стороны терпеливую и лояльную реакцию. И, естественно, верный друг никогда не станет вам лгать!

Однако, если кто-то из друзей проявит слабость характера, то считайте, что пропало все: и отношения, и бизнес.

Дружеские разговоры часто менее эффективны, чем сухая деловая коммуникация, так как вместо решения проблем вы переходите на разговоры о жизни. Такой вирус «аморфности» может погубить ваш бизнес и положить конец совместной экономической кампании.

Иногда только один из друзей воспринимает совместное предприятие всерьез, ставит перед собой цели и задачи, которые другому компаньону могут показаться очередной забавой. Несмотря на то что он вложил свои деньги и затратил время, вы можете оказаться игроком-одиночкой.

Итак, основные плюсы ведения бизнеса с друзьями.

1.Совместный капитал.

Любой стартап требует первоначальных вложений, что в свою очередь возлагает определенные обязательства на друзей по распределению расходов. Если вы еще не получили первую столь ожидаемую прибыль, то с товарищем решить эту проблему будет проще, нежели в одиночку.

2.Моральная поддержка.

Стартовый этап бизнеса — это период стрессов и переживаний. Трудностей не избежать, это надо учитывать с самого начала. Очень важно, чтобы рядом был человек, способный поддержать, подобрать правильные слова, дать хороший совет. Кто, если не друг?

3.Одна голова хорошо, а две — лучше.

Бывают моменты, когда вам кажется, что вы находитесь в «творческом» кризисе: у вас нет новых идей и предложений, и возникает ощущение, что провал неизбежен. Бизнес-компаньон всегда окажется рядом в трудную минуту: поделится своим взглядом на ситуацию, свежей идеей, которая, возможно, даст вашему делу новый виток развития.

4.Честное мнение.

Только в случае ведения бизнеса с друзьями вы можете рассчитывать на искренность и честность с их стороны, что является чрезвычайно важным как на начальном этапе проекта, так и в дальнейшем. Вы знаете друг друга много лет, поэтому можете предугадать реакцию каждого на какие-то события.

5.Понимание без слов.

У каждого человека случаются неприятности и трудности. Однако, если вы предприниматель, то всегда должны быть готовы дать отпор, принять на себя удар, осуществить важное решение, выполнить обещания и оставаться при всех этих обстоятельствах в хорошем настроении. И только другу вы можете доверить свои переживания, поделиться личными тайнами, зная, что он вас поймет и простит. И вы его тоже.

6.Опыт решения конфликтов.

Большинство бизнес-начинаний рушатся из-за неумения партнеров найти компромисс в решении конфликтов. Компаньоны ругаются и не хотят идти друг другу на уступки. Если же вы ведете бизнес с друзьями, то договориться намного проще, ведь вы знакомы давно, через многое прошли вместе и всегда умели найти выход из сложной ситуации. Это очень «закаляет» любые отношения.

Отрицательные моменты бизнеса с друзьями тоже возможны. Их немало.

1.Риск потерять дружбу.

Из-за бизнеса вы можете лишиться своих друзей. Вам не дано знать заранее, как будут обстоять дела в дальнейшем, сможете ли вы сотрудничать, вести бизнес. В случае отрицательного исхода вы можете уничтожить самую ценную инвестицию — вашу дружбу.

2.Финансовый крах.

Риск финансовых потерь. Порой вы настолько доверяете своим друзьям, что не считаете нужным вмешиваться или контролировать их действия. Однажды вы можете выяснить, что чрезмерная лояльность нанесла ущерб вашему бизнесу. Впоследствии это может привести к дроблению активов, что является крайне неприятной процедурой, ведь делить остатки роскоши всегда сложно: в памяти еще свежи воспоминания о деле, имеющем налаженную структуру, профессиональных работников и отличную репутацию. Подобные случаи встречаются сплошь и рядом.

3.Напрасные надежды.

Вы знакомы со своим другом давно. Он активный, веселый, бескорыстный человек, который всегда поможет и никогда не откажет. Вы можете прийти к нему голодным и съесть все, что найдете в холодильнике. После веселого застолья именно друг отвезет вас домой. Он не забывает поздравить вас и ваших близких с днем рождения и всегда делает нужные подарки. Однако в бизнесе этот надежный товарищ может оказаться недисциплинированным лентяем, безответственным и фамильярным. В этом случае вам придется либо справляться со всем в одиночку, либо отказываться от сотрудничества с ним. А значит, вам придется проститься и с дружбой.

4.Ничего своего.

Вы тратите огромное количество денег, сил и энергии на развитие своего бизнеса. Но, оглядываясь назад, вы никогда не будете чувствовать, что все, чего вы добились, — это только ваша заслуга, ведь ваш друг тоже принимал в этом участие, вкладывал свои средства, так что вы всегда будете не полноценным владельцем, а лишь соучредителем. Сперва все это кажется не важным, но спустя годы вы захотите оценить плоды своего многолетнего труда. Хорошо, если вы сможете мирно расстаться со своим товарищем, без больших потерь.

Это еще далеко не все минусы ведения бизнеса с друзьями, но и этих рисков уже достаточно, чтобы вы заблаговременно подумали обо всех последствиях такого предприятия. Если же вы все-таки решили открыть бизнес с друзьями, то вот несколько советов, которые помогут вам избежать трудностей совместного управления с друзьями.

По каким причинам рушится бизнес с друзьями

Естественно, создавать бизнес в одиночку страшно и тяжело, поэтому хочется, чтобы рядом оказались друзья, которые смогут помочь в трудной ситуации, а в дальнейшем и разделить прибыль от совместных проектов. Это распространенное мнение среди начинающих бизнесменов, которые и попадают в первую предпринимательскую ловушку. Согласно статистике примерно 80% таких начинаний с друзьями заканчиваются ничем в течение первого года. Чаще всего этот процесс сопровождается ссорами и конфликтами по поводу того, кто работал интенсивнее и кто должен получить больше денег. Оставшиеся 19% могут просуществовать еще в течение 5 лет, но потом тоже развалиться. Только 1% всех стартапов с друзьями могут удивить продолжительностью своего существования, однако печальный исход все-таки неизбежен.

Можно долго говорить о том, что ваши друзья самые лучшие и что вас так много связывает, начиная от одного горшка в детском саду и заканчивая вашей борьбой против армейской дедовщины. Но факт остается фактом: ни один бизнес с приятелями не является плодотворным. Более того, такие совместные начинания вредят большинству неопытных предпринимателей.

Итак, в чем же причины неудачного бизнеса с друзьями?

1.Психологические привычки.

Каждому из нас свойственно завышать собственные заслуги и не замечать вклад других людей. Это происходит даже с теми, кто считает себя крайне объективным и справедливым человеком. По этой причине подавляющее большинство всех соучредителей бизнеса полагают, что «они тут как лошади пашут с утра до вечера, а остальные баклуши бьют и деньги за это получают». Интересно, что это мнение абсолютно каждого. А если прибавить к таким мыслям еще и стрессы, сопутствующие любому стартапу, то можно себе представить ход дальнейших событий. Сперва все пытаются выяснить, кто чем занят и за что получает долю, а затем начинают делить прибыль от бизнеса и становятся врагами на всю жизнь. При этом никто не думает о том, что действительно в какой-то ситуации может быть так, что один работает, а другой сотрудник просто создает видимость кропотливой деятельности. Разрыв таких бизнес-отношений между друзьями будет еще более опасным и молниеносным. Однако даже если оба работника трудятся одинаково, но задействованы в разных отделах или сферах, то разрыв бизнеса все же произойдет по вышеописанным причинам.

2.Недоговоренность.

Еще один повод к ссорам в бизнесе заключается в том, что друзья никогда заранее не договариваются о сфере своего влияния и спектре своих обязанностей. Они думают: зачем это делать, ведь все мы товарищи и сможем заменить друг друга в случае необходимости. Однако в подобной ситуации заменять друга никто не спешит, все руководят, владеют бизнесом, но никто не работает. Помимо этого, постоянно появляются вопросы: а почему я, а не ты? Почему я должен выполнять эту работу, если меня девушка в кафе ждет (питомца надо везти к ветеринару, на чемпионат по футболу иду и т.д.). А почему ты столько денег получил с заказа, а я меньше? Это только несколько вопросов, которые возникают у друзей, ведущих совместное дело, ответить на которые почти невозможно. А когда еще помимо этого добавляются все другие «прелести» бизнес-начинаний, то можете и сами предугадать исход такого предприятия.

3.Дележ денег.

Из вышеописанной причины вытекает весомое последствие, которое и вызывает развал бизнеса с друзьями. С приятелями очень сложно справедливо разделить выручку. Ирония здесь заключается в том, что если бы не совместный бизнес, то вы могли бы остаться друзьями на всю жизнь, а тут всего лишь полгода-год совместного ведения предприятия — и вашим отношениям конец. В бизнесе друзей нет. Есть только совместная выгода. Нет сантиментов, а только доля и проценты от прибыли. Причем объем вашего дохода прямо пропорционален росту негодования со стороны вашей друзей.

1. Вам не надо давать полный отчет о своих действиях. 
2. Вы сами управляете развитием своего бизнеса. 
3. Вся прибыль достается только вам. 
4. Вы не разрушите свою дружбу. 
5. Вы без зазрений совести можете делать кадровые перестановки в своей фирме, основываясь только на конкретных результатах работы. 
6. Вы вправе продать свою компанию, если так посчитаете нужным.

Если же вы все-таки хотите создать бизнес с друзьями, то спросите себя уже сейчас: «Чем все закончится?» Заключите предварительный своеобразный брачный контракт, определите, кому что достанется. Далее четко разделите свои обязанности, выработайте структуру отчетности и систему наказаний за их невыполнение, а также методы контроля за прибылью. Только после детального обсуждения всех пунктов договора и его подписания вы можете приступать к обсуждению дальнейших бизнес-планов. Как показывает опыт, большинство друзей отказываются от совместного предприятия уже на этом этапе, что экономит ваше время.

Как избежать конфликтов, если вы решили делать бизнес с друзьями

Чтобы не уничтожить дружбу и бизнес одновременно, ответьте для себя на следующие вопросы.

1. Нужно ли брать кого-то в долю в свое дело? Требуется ли вам соучредитель или это просто слабость характера, проявляющаяся на начальном этапе, характерная для каждого неопытного бизнесмена? Готовы ли вы разделить часть своих руководящих полномочий, ответственность и, вполне вероятно, успех и деньги? 
2. Сможет ли ваш друг делить бизнес с вами? Не будет ли совместное предприятие своеобразным «перетягиванием одеяла»? 
3. Может ли ваш друг стать бизнесменом? Есть ли у него предпринимательская хватка, имеет ли он достаточно знаний и умений, сможет ли погрузиться в дело? Даже если вы лучшие друзья, вашим отношениям будет причинен значительный ущерб, если из-за отсутствия профессионализма хотя бы у одного из вас вы понесете большие убытки. 
4. Совпадают ли у вас с вашим другом видения дальнейшего развития бизнеса? Не различаются ли ваши точки зрения на ведение предприятия так разительно, что однажды вам придется разойтись со своим товарищем из-за серьезных противоречий? Это касается и этики отношений. Мы на многое закрываем глаза, прощаем, хотя в бизнесе лояльности нет места. Одинаково ли ваше представление будущего дела? Лучше обсудите сразу, какова цель вашего совместного проекта, чтобы убедиться, что вы мыслите в одном направлении и впоследствии не разругаетесь. 
5. Интересуется ли ваш друг данным направлением бизнеса? Может быть, он готов дать вам совет или вложить сумму денег, но, как только дело дойдет до самого руководства процессом, окажется, что его это мало интересует. 
6. Готов ли ваш друг рисковать, нести убытки? Сейчас разговор идет не о субъективных желаниях создать свой бизнес любыми способами, а о реальных материальных возможностях. Имеет ли ваш товарищ достаточные для предприятия средства? Может ли он ими распоряжаться прямо сейчас?

Если, ответив на эти вопросы, вы поняли, что вы можете открыть бизнес с друзьями, то следуйте следующим рекомендациям, чтобы дело и отношения могли безопасно сосуществовать.

1.Распределите функции.

Заранее определите сферы ответственности. Также необходимо уточнить, кто займется организацией, — это поможет вам избежать конфликтов в будущем. Если мнение одного из соучредителей четкое и ясное, то следуйте ему во всех ситуациях, ведь каждый должен заниматься своим делом. Если весь спектр обязанностей распределен между членами команды, то вы не сможете упрекнуть друг друга в невыполнении какого-то долга или принятии неверных решений.

2.Согласуйте цели.

Вы и ваши друзья должны удостовериться, что смотрите на развитие бизнеса одинаково. Стоит заострить внимание на будущих целях, дабы избежать субъективизма в понимании каких-либо понятий. Какую прибыль вы хотите иметь? За какое время? Хотите ли вы расширить свое предприятие? Когда? Все это стоит обговорить заблаговременно. Ведь будет грустно однажды выяснить, что в ваших планах создать гигантскую бизнес-сеть из филиалов и франшиз, а вашему другу достаточно местного уровня с 10 работниками. Или наоборот.

3.Оформите все договоренности документально.

Обратитесь к юристу. На этапе создания бизнеса с друзьями вы должны подписать договор партнерства и заверить его у нотариуса. Необходимо, чтобы документ включал в себя все условия и моменты ведения совместного предприятия. Это важно, ведь малейшее недопонимание может стать причиной крупного конфликта сначала в деловых отношениях, а затем и в дружеских.

4.Не смешивайте работу и личную жизнь.

Чтобы сохранить дружбу, вы должны обговорить со своим коллегой, что бизнес и частная жизнь должны быть отдельными сферами жизни. Да, это непросто, но раз уж вы решились на предприятие с друзьями, то нужно приложить все усилия, чтобы свести негативные последствия к минимуму.

Можно вести долгие беседы, доказывая, что «настоящая дружба» существует, однако если замешаны деньги и власть, то тут уже мы имеем дело с другой ситуацией. Так или иначе, если однажды вы или ваши товарищи поймете, что не можете больше сотрудничать и развивать бизнес вместе, будьте смелыми и искренними, чтобы разрешить эту щекотливую ситуацию и все-таки остаться друзьями.

Избежать фамильярности в рабочем процессе у вас скорее всего не выйдет, но вы всегда можете установить формат бизнес-коммуникации, которому должны следовать все. Товарищеские шутки – это одно, но совсем иное — это неформальное, фамильярное обращение. Чем больше лимит доверия друг к другу, тем проще решить актуальные проблемы бизнеса.

Партнеры всегда остаются партнерами. Решившись вести бизнес с друзьями, заранее определите свои роли. Если вам нечего делить, то отношения не ослабнут оттого, что кто-то из вас будет руководить, а другой — подчиняться. Но если субординация задевает чье-то самолюбие, то лучше высказать это на этапе создания совместного бизнеса с товарищами.

Если вы основали бизнес с друзьями, прописать обязанности нужно обязательно

Давайте обсудим, что нужно включить в договор о ведении совместного бизнеса. По правде говоря, пункты этого соглашения имеют много общего с обычным договором о партнерстве.

1.Пропишите сумму стартового капитала, внесенную каждым из друзей.

Начиная бизнес с друзьями, каждый из его участников должен сделать какие-то финансовые вложения. Иногда партнеры вносят одинаковые суммы, но порой они могут разниться. Обязательно документально заверьте инвестиции всех сторон, а также и доли от стоимости бизнеса (в процентном соотношении), принадлежащие каждому участнику проекта.

2.Закрепите процентную долю в бизнесе каждого участника.

Данный пункт подразумевает закрепление процентов от общей стоимости компании, а не конкретные денежные суммы. Это делается по нескольким причинам: во-первых, в процессе ведения бизнеса его стоимость будет увеличиваться, а во-вторых, инфляция также играет большую роль.

3.Пропишите обязанности каждого партнёра.

При ведении совместного бизнеса с друзьями вы должны руководить на равных, то есть обладать одинаковым статусом. Поэтому, если вы вдруг выясните, что ваш компаньон тратит рабочее время на игры, то за такое поведение можно его и наказать, несмотря на то, является ли он вашим другом или нет. Он такой же руководитель, как и вы. По этой причине необходимо юридически закрепить все обязанности каждого из партнеров.

4.Предусмотрите ответственность за невыполнение обязанностей.

Прописать и определить обязанности — это необходимое условие правильного ведения бизнеса с друзьями. Помимо этого, нужно разработать систему наказаний за их невыполнение. Это могут быть штраф, лишение части доходов и др.

5.Распределите прибыль.

Порой друзья начинают спорить о разделе первых доходов. Чтобы таких ситуаций не возникало, необходимо прописать в договоре условия и порядок разделения прибыли между бизнес-партнерами.

6.Продумайте, как вы будете принимать решения.

Если вы ведете совместный бизнес с друзьями, то должны принимать все решения совместно. Скорее всего вы с самого начала обговорите с партнерами необходимость согласованных решений. Рекомендуется закрепить эти намерения в договоре, добавив еще один пункт о том, что все решения касательно бизнеса должны приниматься совместно и единогласно. Однако ваш компаньон может отказаться от активного участия в деятельности и предложить оказание финансовой помощи фирме с последующим распределением доходов. Все зависит от конкретного случая.

7.Пропишите право подписи.

Всегда помните, что у каждого человека свой характер. Вы знаете своих друзей с одной стороны, но, начав бизнес, вы выясняете, что ошибались в них, начинаете сомневаться в их честности и порядочности. Вас терзают сомнения, не заключит ли ваш компаньон какую-то сделку в ваше отсутствие или же, чего хуже, продаст акции предприятия. Жизнь непредсказуема, даже если речь идет о близких друзьях, в которых вы вроде бы уверены. Во избежание подобного обязательно документально заверьте в договоре необходимость наличия подписей всех учредителей компании в случае принятия важных решений.

Помимо партнерского договора, вы и ваши друзья должны также оформить соглашение о разделе совместного предприятия. Как показывает опыт, этот документ очень важен, и его нужно подписать перед окончательным запуском совместного бизнеса.

В начале ведения совместного бизнеса с друзьями ваши отношения будут идеальными, поэтому вы быстро сможете добиться взаимопонимания по каждому пункту соглашения.

— Выведение формулы расчета стоимости фирмы. Вы можете произвести оценку имиджа своей компании и ее сотрудников. В этом вам помогут экономисты и аналитики. В случае несостоявшегося бизнеса и его последующего раздела вы увидите, что не зря потратили на это средства.

1. Условия отказа одного из партнеров от дальнейшего ведения бизнеса. 
2. С чем остается компаньон после отказа от предприятия. 
3. Как правило, бизнес с друзьями создается в течение многих лет, но в жизни может произойти всякое. По этой причине вы обязаны уточнить в соглашении порядок наследования доли партнера его родными и близкими, прописав их права и обязанности по руководству фирмой. 
4. Условия продажи фирмы. Иногда партнеры решают продать свой бизнес. Если условия сделки не были оговорены заранее, то могут возникнуть определенные трудности. Например, один из участников намерен продать свою долю дороже, чем второй компаньон. Последний при этом ставит свое условие: я продаю долю, а дальше ты сам разбирайся с новым хозяином бизнеса. 
5. Условия закрытия компании. Иногда даже при большом желании продать свою компанию вы не можете найти покупателей на свой бизнес. Единственное, что можно сделать в этом случае, — это просто закрыть свою фирму и разделить имущество. Важно прописать условия ликвидации бизнеса в партнерском соглашении.

Примеры успешного бизнеса с друзьями

На примере пяти известных компаний, основанных друзьями, мы покажем, что ведение бизнеса с товарищами может быть успешным. Хронологическая последовательность появления этих компаний такова.

Компания: «Hewlett-Packard» (основана в 1939 году).

Билл и Дейв подружились, будучи студентами инженерного направления университета в Стэнфорде. После окончания учебы они отправились в двухнедельный поход. Провести столько времени в горах в присутствии только одного человека — задача не из простых! Однако дружба Хьюлетта и Паккарда лишь окрепла, что в дальнейшем привело их к созданию совместного бизнеса — компании «HP», конечно, не без помощи профессора Стэнфордского университета Фреда Термана.

Билл и Дейв дружили очень тесно. У них было много общего в характере и манере управления бизнесом, они помогали друг другу. Как соучредители и владельцы предприятия они совместно разрабатывали проекты. Благодаря этому в компании царила атмосфера сотрудничества, что продолжается и по сей день. Их трудами в фирме были установлены этические нормы и правила, которые способствуют процветанию компании «HP» в наше время и обеспечивают прочное партнерство и комфорт для всех работников организации.

Компания: «Apple Inc.» (основана в 1976 году).

Стив Возняк и Стив Джобс подружились в 1970 году, отдыхая на летних каникулах. Возняк пытался собрать компьютер, а у Джобса родилась идея выгодно продать устройство.

В 2006 году во время интервью газете «Seattle Times» Возняк поведал секрет их успеха:

«Я просто занимался тем делом, которое у меня получалось и которое впоследствии смогло оказать влияние на модернизацию мира. Стив имел более дальновидный взгляд. Когда я мастерил что-то полезное, он говорил: «Это можно продать», и мы действительно продавали. У него уже тогда зарождались идеи о создании совместного бизнеса, а, возможно, и об изменении всего мира».

Возняк был талантливым изобретателем, а Джобс имел потрясающую предпринимательскую жилку, что и помогло им создать успешный бизнес. Самое интересное, что они продолжали оставаться друзьями на протяжении десятилетий, несмотря на искушения славой и богатством. Они вместе прошли через многое.

Компания: «Yahoo!» (основана в 1995 году).

Докторантура в городе Стэнфорд свела вместе еще двух друзей — Фило и Янга — в 1994 году. Сперва они совместно трудились над общим проектом по разработке компьютерных чипов, по данным сайта Entrepreneur.com. Но эта работа была настолько скучной, что они начали просто просиживать учебное время в Интернете, оставляя закладки с самыми интересными сайтами. Затем они разделили все сайты по тематическим группам. Эти наработки и послужили базой для создания компании «Yahoo!».

Фило и Янг были неравнодушны к Интернету. Они тратили около 20 часов в сутки на Сеть. Друзья решили, что нужно держаться вместе, и, получив финансовую поддержку от компании «Sequoia Capital», приступили к созданию «Yahoo!».

Компания: «eBay» (основана в 1995 году).

Сколл и Омидьяр начали свое сотрудничество в то время, когда Омидьяр занимался написанием кода для «eBay». Сколл, имея степень MBA Стэнфордского университета, посчитал эту идею забавной.

«Сколл заявил, что моя идея тупая, — рассказал Омидьяр в интервью Time International, — но потом решил все-таки присоединиться к моему проекту».

Омидьяр нанял Сколла как первого сотрудника для создания своего бизнес-плана. Запуск «eBay» стал толчком для начала их бизнес-отношений. Спустя три года благодаря труду обоих друзей проект получил свои первые акции и приобрел статус публичной компании. Друзья придерживались демократичных принципов в работе, что способствовало улучшению и деловых, и партнерских отношений. Интересен тот факт, что, несмотря на то, что они оба руководили компанией, основателем «eBay» все-таки считается Пьер Омидьяр, так как сперва Сколл был просто наемным работником Омидьяра, который помогал ему в разработке бизнес-плана компании. Только затем Омидьяр ввел его в курс всех дел и сделал своим партнером.

Компания: «Google» (основана в 1998 году).

Ларри Пейдж и Сергей Брин вместе учились в Стэнфордском университете в 1995 году. Однако подружились они не сразу.

Однажды для аспирантов была организована экскурсия по студенческому городку, участником которой был Пейдж, а гидом — Брин. Всю дорогу они только и делали, что спорили. Но это не помешало им сделать совместный исследовательский проект. Их докторская диссертация «Анатомия гипертекстовой поисковой машины» послужила началом создания всем известной компании «Google». Пейдж и Брин интересовались поиском данных, что и сплотило двух друзей еще больше. В итоге оказалось, что они одинаково видят развитие своей фирмы. Ими было принято решение о приеме на работу еще одного человека — Эрика Шмидта, который также стал руководителем проекта. В компании «Google» и тогда, и сейчас царит непринужденная обстановка, способствующая успешной работе.

История одного успеха: бизнес с друзьями

Компания с главным офисом в калифорнийском Редвуд-Сити под названием «Box» (ранее известная как»Box.net») дает своим клиентам возможность облачного управления и общего использования бизнес-данных. Предприятие строится на основе модели freemium, позволяющей хранить и размещать файлы и документы персональных профилей и организаций на облаке. Официально пользоваться возможностями этой компании можно на Windows, MacOS и нескольких мобильных платформах. Данная фирма была создана в 2005 году Аароном Леви и Дилано Смитом.

Годом основания платформы и компании «Box» считается 2005, хотя Леви и его соучредитель Смит подружились намного раньше. Друзья вместе учились в Islander Middle School в пригороде Сиэтла. Смит делится своими воспоминаниями о том, как его друг Леви, еще будучи в школе, пытался посвятить его в свои предпринимательские идеи.

Еще двое незаменимых работников данной компании также были друзьями детства с Леви и Смитом. Вице-президент платформы, занимающийся техническими делами фирмы, Джефф Квайссер стал соседом Леви, когда они учились в средней школе. Сэм Годс, вице-президент по вопросам технологий, подружился с ребятами в старших классах, когда вместе со своей семьей переехал в Сиэтл из Иллинойса. Друзья часто приходили в гости к Леви и обсуждали свои задумки.

Неуемный интерес к бизнесу и предпринимательству, а также совместное обсуждение идей принесли свои плоды. Леви стал студентом Университета Южной Калифорнии в 2003 году. Вскоре после зачисления ему захотелось узнать, возможно ли хранение файлов в режиме онлайн.

Леви выбрал написание курсового проекта по теме хранения файлов онлайн, что во многом облегчало работу для студентов и предпринимателей с документами. Тогда он еще не понимал, насколько перспективна его идея. Затем он предложил своим друзьям подключиться к его задумке.

Друзья учились в разных вузах страны, но они каждый день связывались друг с другом и съезжались вместе в неучебное время. Так они и решили, что нужно организовать бизнес с товарищами, начать который они смогли, объединив свои интеллектуальные и финансовые ресурсы.

Друзья были отчислены из университета, но не имели конкретного плана действий, несмотря на то, что первые деньги уже были вложены. В их родном городе не гнались за новыми идеями, которые были столь востребованы в Кремниевой Долине. Именно там уже были созданы Facebook и YouTube, а Сиэтлу это все было чуждо. Пришлось действовать самостоятельно.

Самым сложным было убедить пользователей, что привычную им флэшку можно выгодно и удобно заменить облачным хранилищем. Нужно было показать потребителям, что это прибыльно и с технической, и с финансовой точки зрения. Одной из причин является то, что флэшку можно потерять, а файлы в онлайн-хранилище сохранятся независимо от того, каким устройством вы пользовались.

Аудитория компании «Box» составляла несколько миллионов человек уже спустя первые месяцы работы, но лишь несколько тысяч прибегали к использованию платных сервисов. К весне 2006 года бизнес не принес больших результатов в сфере роста платных услуг и удержания пользовательского интереса. Так и была создана бесплатная возможность хранения файлов на платформе объемом 1 ГБ.

Бизнес-модель фримиум нацелена на удержание интереса пользователей и в дальнейшем должна была спровоцировать людей прибегать к платным услугам бизнеса друзей. В то время идея о получении бесплатного хранилища в 1 ГБ была настоящей сенсацией. Более того, не имелось необходимости отправлять файлы по почте, достаточно просто кинуть ссылку на существующий на облаке документ, и любой пользователь, который ее получил, мог воспользоваться этим файлом или скачать его.

Тем временем идеей заинтересовались венчурные предприниматели, готовые финансировать проект. Инвестиционный раунд в 1,5 млн долларов окончился осенью 2006 года.

В это же время друзья начали обращать внимание на корпоративную сферу. Крупные организации были готовы пользоваться платным, но безопасным хранилищем данных, однако стоимость предложения начинающего проекта друзей была значительно выше, чем у компаний «Google» и «Apple», и эту проблему предстояло решить. Но были и другие старые компании, существующие на рынке давно, например «Microsoft», «IBM», «Oracle», которые не успевали за стремительным внедрением облачного хранения.

Компании «Crocs», «Procter & Gamble», «Sony» первыми заинтересовались услугами проекта друзей, но у фирмы «Box» были некоторые проблемы с позиционированием и подачей своего программного обеспечения и услуг на рынке.

Большой прорыв в развитии компании «Box» был вызван появлением на рынке двух продуктов «Apple» — iPhone в 2007 году и iPad — в 2010.

Оказалось, что эти устройства не просто очередная игрушка с красивым дизайном, а настоящая умная машина, позволяющая удобно оперировать рабочими файлами, документами и пользоваться Интернетом. Аналогов iPhone и iPad не было: они являлись самыми удобными, быстрыми и интуитивными устройствами. Это повлекло за собой и изменение подхода к методам потребления и хранения бизнес-содержимого. Айпады задали новый форм-фактор, что подвигло команду на переработку собственного подхода к интерфейсам и способам хранения и передачи файлов в облачном хранилище.

Все риски и сложности не помешали качественному и количественному росту компании «Box». В фирме появляются новые сотрудники, происходят модернизация услуг, проработка сценариев борьбы с конкурентами и использование передовых инструментов.

Сегодня кадровый состав компании «Box «насчитывает 180 инженеров и 60–70 технических работников: компания совершенствует свои навыки работы не только в качестве платформы, но и инфраструктурного решения. В технические детали осуществления такого подхода никто из друзей-соучредителей не вдается, но все сходятся в одном: их цель — это создание ПО для крупных организаций, в котором отсутствовали бы ошибки, системные сбои и прочее.

Еще один важный сектор работы — это продвижение услуг компании за границей, внедрение платформы на рынках Азии и Европы (для этого было открыто представительство в Лондоне, планируется создание офисов также в Берлине и Токио).

Уникальность компании «Box» в том, что все соучредители и значимые фигуры этой платформы изначально были друзьями, и они справились со всеми сложностями процесса подготовки к IPO и остались товарищами. Аарон и Дилан еще очень молоды, но очень умны: они не просто создали шикарный план и отдали его какому-то другому инициативному исполнителю, но сумели реализовать его сами, а теперь пожинают прибыль своей бизнес-идеи.

Леви говорит с полной уверенностью, что однажды история компании «Box» положит начало для написания книги. Это будет история о том, как друзья придумали супертехнологию будущего и сумели воплотить свою идею, оставшись все так же товарищами.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы первыми быть в курсе новостей венчурного рынка и технологий!

Типичные ошибки начинающего бизнесмена — Финансовая газета

Вот несколько советов.

1. Избежать выбора негодного поставщика. Мало что может быть важнее, чем корректный выбор поставщика. Этот выбор влияет на все, начиная от качества товара до продолжительности времени его доставки. Помимо получения отзывов о потенциальном поставщике неплохо попробовать разместить у него пробный заказ. Это даст возможность протестировать процесс доставки, да еще и позволит удостовериться в том, что товар соответствует вашим ожиданиям.

2. Нельзя зацикливаться на единственном поставщике. Неразумно найти подходящего поставщика и на этом успокоиться: надо заранее продумать порядок действий в ситуации, когда у поставщика не складе вдруг не окажется хорошо продаваемого товара. Или, что еще хуже, если поставщик вообще уйдет из бизнеса. Всегда лучше иметь наготове второго поставщика на случай, если что-то неприятное произойдет с первым. Магазин сможет продолжить работу и выполнять заказы клиентов. Необходимо проследить, чтобы договор с основным поставщиком не запрещал магазину делать заказы у других.

3. Важно исключить ситуацию, когда покупатель вдруг неожиданно узнает о необходимости отдельно платить за доставку. Стоимость доставки товара нельзя упускать из виду при указании цены в листинге товаров на сайте магазина. Высокая стоимость доставки часто оказывается основной причиной, по которой покупатель отказывается от приобретения товара. Но хуже, если стоимость доставки вдруг «всплывает» в самом конце процедуры оформления и оплаты заказа. Стоимость доставки должна быть доведена до сведения покупателя с самого начала. Сделать это можно по-разному: одни магазины предпочитают указывать фиксированную стоимость, другие помещают на страницу заказа специальный «доставочный калькулятор». Нельзя недооценивать и бесплатную доставку. До 90% потенциальных покупателей называют бесплатную доставку главным стимулом онлайнового шопинга.

4. Нельзя бросать покупателя сразу после того, как он оформил заказ: клиент всегда хочет знать, когда именно он получит свой заказ. Несмотря на это, многие начинающие владельцы магазинов полагают, что их общение с клиентом заканчивается с нажимом кнопки «заказ оформлен». Такое поведение вряд ли будет формировать у клиента положительное представление о вашем бизнесе. Наоборот, он может подумать, что ваш магазин – просто фикция. Чтобы «обеспечить душевное спокойствие» клиентов и избежать их жалоб, необходимо предоставить им простую в применении систему отслеживания хода исполнения заказа. Помочь в построении такой системы должен поставщик товара. Например, клиента можно держать в курсе хода исполнения заказа по электронной почте. Поддержание связи с ним приобретает первостепенное значение при возникновении задержек в доставке или при временном отсутствии товара на складе.

5. Стопроцентная удовлетворенность клиентов может быть целью владельца магазина, однако выйти на такой уровень вряд ли возможно. Необходимо правильно организовать работу с возвратом товара. Возврат товара в онлайновой торговле зачастую может превышать 30%, в особенности при продаже одежды. При организации взаимодействия с поставщиком необходимо особо проработать процедуру возврата товара и денег. Четкие инструкции и незамедлительное реагирование на просьбы клиента – залог удержания репутации магазина даже в случае, когда что-то пойдет не так. Самое плохое случается, если клиент начинает интересоваться у магазина задержкой товара, а ему отвечают, что товар поставляет сторонняя организация и, мол, интересуйтесь у нее.

6. Если владелец магазина рассчитывает закрепиться на конкурентном рынке, ему лучше открыть сразу два или три магазина. Два или три магазина, торгующие товарами других товарных категорий, серьезно помогут в случае, если первый магазин рухнет. Диверсификация рисков защищает от неожиданных изменений в экономике и других неприятностей.

Возможны и другие «рутинные» ошибки дропшиппинговой бизнес-модели. Постепенно они выявляются и устраняются, магазин выходит на уровень сервиса, которого ожидают (и заслуживают) клиенты.

Почему дропшиппинг слишком хорош, чтобы быть правдой?

Рост онлайновой торговли ощутимо наводнил рынок поддельными и низкокачественными товарами. Покупатель все чаще отдает предпочтение более дешевым товарам. Хотя количество покупок в интернете в штуках растет, средний чек падает. Из-за разочарования в приобретенных вещах потребители чувствуют себя обманутыми, чему способствует и непрозрачный порядок обмена и возврата товара продавцу.

Часто бывает, что предприниматель открывает веб-магазин, который по сути представляет собой просто веб-страничку с фотокаталогом товаров и ничего больше. Раньше такого не было. Обычный (не онлайновый) магазин прибегал к дропшиппингу товаров от зарубежных поставщиков только для продажи громоздких вещей, которые просто не умещались на его полках. В Америке эта бизнес-модель неплохо работала для крупногабаритных товаров производства предприятий зарубежных стран. С другой стороны, когда знаменитый Amazon только начинал строить собственные склады, он тоже использовал прямую поставку книг и CD-дисков непосредственно со сторонних оптовых складов.

Шесть-семь лет назад дропшиппинг позволял реализовывать товары, которые нельзя было продать быстро. Эта модель давала значительную экономию из-за отсутствия необходимости в складском хранении товара. Магазины работали с авторитетными и законными поставщиками. Сегодня дропшиппинг выродился в систему реализации дешевых вещей.

На дропшиппинг сильно повлиял интернет-гигант Amazon. Он вытеснил с рынка интернет-продаж других игроков, которым приходится работать в тесной связке со сторонними поставщиками. Среди них есть и обычные интернет-магазины, располагающие своими складами, однако большинство – просто точки интернет-торговли без складов. Сначала Amazon пытался с ними конкурировать, однако потом просто пустил их на свою площадку.

С другой стороны, если стратегия магазина заключается в простой перепродаже товаров, конкурировать с Amazon будет очень тяжело. Хотя некоторым магазинам это вполне удается: они рекламируют себя в социальных сетях, именно там находя охочих до дешевизны покупателей. Как только покупатель нажимает на кнопку «купить», его начинает бомбардировать реклама других товаров.

Чат-форумы потребителей изобилуют бесчисленными историями негодующих людей о том, как им продали некачественные товары, разрекламированные в социальных сетях. А бывает, что покупателю, привлеченному красивой фотографией и невероятно низкой ценой, просто «втюхивается» посылка с опилками. Он пытается жаловаться и быстро обнаруживает, что магазин закрылся или продолжает заниматься своим бизнесом под другой вывеской. В давние времена покупатели верили, что продавец проверяет свой товар перед отправкой и что некачественный товар обычно бракуется – теперь все по-другому.

Отличительной чертой дропшиппинга являются «цены, слишком хорошие для того, чтобы быть правдивыми», поскольку на самом деле доставка товара занимает много времени, а сам товар имеет подозрительное качество и его бывает очень трудно вернуть поставщику даже в таких вроде бы цивилизованных странах, как, например, Канада. В результате люди, помучившись, теряют доверие к онлайн-покупкам и просто отказываются еще раз выходить на интернет-площадки, причем даже таких солидных магазинов, как Walmart.

eBay отказывается от дропшиппинга

Дропшипперы заметили, что eBay больше не нуждается в их поддержке. Даже Amazon, популярный поставщик товаров для спекулятивной продажи на eBay, по сути тоже отошел от такой практики. Получается, что маркетплейсы вроде eBay и онлайновые магазины вроде Amazon начали предпочитать прямые поставки со своих собственных складов, а не со складов третьих лиц или со складов заводов-изготовителей товаров. Разумеется, такие продажи повышают прозрачность процедуры покупки для потребителей. По мнению eBay и Amazon, дропшиппинг повышает риски недовольства покупателей и увеличивает интенсивность двух потоков: потока их жалоб и потока возврата товаров. eBay не только убирает дропшиппинг из своих листингов, но и усиливает давление на такую торговлю другими магазинами. На одном из популярных форумов в Facebook резко увеличилось число продавцов, которые сообщили о закрытии их аккаунтов на eBay. После того как eBay закрывала аккаунты магазинов, она просила их подтвердить право собственности на товары, размещенные на маркетплейсе.

Похоже, время «спекулянтов» уходит и им придется больше заниматься уклонением от обнаружения платформой eBay, чем реализацией товаров. Хотя регламенты eBay не исключают работу со спекулянтами, закупающими где-то товар со скидкой и затем продающими его на площадке eBay. В этом случае продавец держит товар на своем складе, и к нему у eBay никаких претензий нет. Понятно, что эта бизнес-модель уже не имеет ничего общего с дропшиппингом.

Достоинством дропшиппинга является возможность экспериментировать со своим бизнесом без особо больших потерь в случае неудачи. Тем, кому нечем заняться и в ком не угас дух авантюризма, стоит попробовать. По статистике, большинство интернет-продавцов являются индивидуальными предпринимателями, так как им проще развивать свой бизнес именно онлайн.

Однако надо отдавать себе отчет в том, что дропшиппинг не является идеальным способом построить успешный бизнес без особых затрат нервов. Модель имеет определенные преимущества, но и ряд сложностей и проблем. Хотя пропагандисты дропшиппинга уверены, что при продуманном планировании и тщательной реализации планов большинство этих проблем могут быть решены, они не должны помешать построить прибыльный и растущий дропшиппинговый бизнес.

Тем не менее, на дропшиппинге большие деньги зарабатывают не те, кто им занимается, а те, кто учит этому занятию других. Говорят, что по статистике 20% новых бизнесов не проживают и одного года до банкротства. Скорей всего, если принять во внимание высокое насыщение рынков товарами, в дропшиппинге эта цифра будет еще выше.

Некоторые считают, что модель дропшиппинга не имеет большой перспективы из-за практической невозможности полного контроля технологического процесса реализации товара.

Все сказанное не означает, что на электронной коммерции нельзя заработать. Однако только надлежащая организация процедур работы с заказами и заказчиками определит успех или провал дропшиппинга.

5 потрясающих историй успеха eBay (2021)

Как 5 интернет-компаний увеличили доход, продавая на eBay

Получить версию для печати

Устали от прокрутки? Загрузите PDF-версию, чтобы ее было проще читать в автономном режиме и делиться с коллегами.
Скачать PDF

Добавьте свои данные ниже, чтобы PDF-файл был отправлен вам на почту.

eBay, возможно, не самый крупный рынок по валовой стоимости товаров (GMV), но он все же довольно близок.

При общем объеме продаж 96 миллиардов долларов в 2018 году eBay занимает второе место в США и пятое место в мире по сравнению с другими торговыми площадками.

Итак, несмотря на то, что Amazon, как правило, является предпочтительным местом для продавцов, которые хотят расширить свои каналы продаж на рынок, пренебрежение eBay означает, что потенциально можно оставить большую прибыль на столе.

В конце концов, у eBay 180 миллионов активных покупателей и около 2 миллиардов ежедневных транзакций.Хотя это может быть подходящим не для каждого бизнеса, возможность есть.

У eBay есть даже несколько преимуществ перед другими торговыми площадками конкурентов:

• Вы можете настроить продажу практически любой категории за считанные минуты, выполнив основные требования продавца.
• Выручка от продаж становится доступной немедленно, а не на публикацию в течение нескольких недель.
• Упорядоченная структура комиссионных сборов позволяет легче понять, сколько вы на самом деле тратите на продажу.

Партнерство между BigCommerce и eBay позволяет продавцам легко настраивать и управлять продажами на рынке, а также увеличивать доход для опытных брендов, стремящихся увеличить продажи без особых усилий.

Благодаря единственной в отрасли активной интеграции с eBay, BigCommerce позволяет вам увеличивать продажи, продавая напрямую огромной клиентской базе eBay прямо из панели управления BigCommerce.

И управляйте всем в своей панели заказов.

Сценарии использования различаются от бренда к бренду, но простота интеграции означает, что продавцы, выбирающие eBay в качестве канала продаж, могут получить дополнительный доход с небольшими дополнительными усилиями.

Ознакомьтесь с пятью историями успеха в бизнесе eBay.

• Увеличение доходов на 96,44% за счет интеграции eBay + BigCommerce по состоянию на 2017 г.

Десять лет назад моего мужа уволили, поэтому я начала заниматься продажей товаров на eBay, чтобы заполнить пробел, пока он искал работу.

Мне посчастливилось найти нишевый продукт, который в то время был в тренде, и мой бизнес рос с каждым годом.

В конце концов я открыл магазин электронной коммерции на eBay.Пока я продолжаю продавать на eBay через этот магазин, я надеюсь направить покупателей с eBay в мой магазин электронной коммерции и сделать их клиентами, которые вернутся в Smudgy Monkey, когда они будут искать продуманные подарки от магазина, предлагающего исключительное обслуживание клиентов. и ценность.

Тем не менее, установление доверия через продажи на eBay с упором на отличное обслуживание клиентов было моей самой успешной маркетинговой тактикой на сегодняшний день.

• 2032% рост доходов за счет интеграции eBay + BigCommerce
г / г

В 2016 году на панели инструментов BigCommerce я увидел уведомление о новой интеграции с eBay.Я подумал: «Почему бы не пойти на это, если это будет быстро и легко?» Итак, я пошел дальше, установил и пошел дальше.

Процесс был очень простым и легким в использовании. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что наших собственных данных было недостаточно для того, что было необходимо eBay. Нам пришлось это обновить.

Но сама интеграция у нас работает фантастически! Он открыл некоторые возможности продаж, о которых мы не знали, и мы их расширили.

Хотя мы еще даже не расширили наши данные до того, на что способна система BigCommerce, мы можем подтвердить, что наши продажи на eBay выросли более чем на 50% из-за того, что мы делали с очень небольшой дополнительной работой.Кроме того, общая выручка выросла на 1,5% — опять же, при очень небольшом объеме работы.

Обязательно рекомендую интеграцию! На самом деле, это могло бы быть лучше наоборот: я бы посоветовал BigCommerce любому владельцу магазина eBay.

• Рост выручки на 46,7% за счет интеграции eBay + BigCommerce по состоянию на 2017 г.

Связи BigCommerce с eBay и Amazon привели к значительным онлайн-продажам для нас, а сильное SEO помогло стимулировать как онлайн-продажи, так и продажи в магазинах.

Ник Боррелли, директор по маркетингу электронной коммерции, Nu Wave Marine

• Рост выручки на 13% за счет интеграции eBay + BigCommerce по состоянию на 2017 г.

До того, как я открыл свой магазин, я продавал мотоциклы и попал в серьезную аварию при доставке одного из них. После этого меня уволили с работы, и мне пришлось вернуться домой с отцом.

В то время у моего отца была небольшая мастерская морской механики. Я начал копаться в его куче запчастей и продавать их на eBay.

У меня не было опыта электронной коммерции и плавания на лодке, но я добился успеха! Итак, я начал размещать новые продукты на eBay, и, прежде чем вы об этом узнали, это был полный рабочий день.

Следующим логическим шагом было исключить посредника (eBay), чтобы мы могли получать больше прибыли. Именно тогда я познакомился с BigCommerce, создал сайт, изучил SEO и PPC. Тем не менее, eBay по-прежнему способствует увеличению продаж и способствует увеличению общей прибыли.

• Получены первые продажи через интеграцию eBay + BigCommerce

В Seriously Silly Socks мы продаем только через Интернет и принимаем заказы по телефону.

Когда мы только начали, мы просто сидели и ждали!

Я использовал интеграцию BigCommerce, чтобы предложить полный ассортимент наших продуктов на eBay, что принесло нам первые продажи.

Все началось медленно, но мы бы не смогли этого добиться, если бы не использовали каналы — сначала eBay, затем Amazon — в качестве трамплина для повышения осведомленности.

Заключение

Еще не продается на eBay? Возможно, вы оставляете деньги на столе. Начать работу легко, и эти истории успеха доказывают, что это работает.

Этот 14-летний предприниматель ведет успешный бизнес на eBay после школы

Два года назад, когда младший брат Томми Ховарда добавил пистолет Nerf за 35 фунтов стерлингов в свой список желаний на день рождения, Томми придумал, как купить его оптом за меньшую цену. Этот момент «ага» привел Томми к пониманию, что он может начать свой бизнес, продавая игрушки на eBay.

Томми нужно было найти быстрый способ заработать деньги для финансирования своей первой партии инвентаря — казалось бы, непростая задача для начинающего продавца, живущего в отдаленной английской сельской местности.Но школьник нашел простое решение: продавать яйца с фермы своих родителей. Он купил свой первый комплект ружей Nerf на свой заработок и снова вложил его в покупку новых запасов. В то время он не мог предположить, что его бизнес на eBay станет настолько прибыльным.

После двух лет продаж на eBay, Tommy имеет более 1000 товаров на складе, в среднем продает 10 товаров в день и отправляет их клиентам в более чем 70 странах. Его секрет? С некоторой помощью своих бизнес-учителей и собственного менеджера по продажам он быстро научился находить продукты с хорошей маржой, хорошо продаваемые и отвечающие потребностям и предпочтениям клиентов.Это означало отделение от Nerf Guns, чтобы предлагать многообещающий инвентарь игрушек, охватывающий все, от песка и пластилина до продуктов с единорогами и пузырей. Обновив инвентарь, Томми запустил свой переименованный магазин на eBay «Собака в коробке» (придуманный в честь его любимца Ши-тцу) в 2018 году, получив прибыль в размере 6000 фунтов стерлингов только за первый год.

«Я всегда хотел начать свой бизнес и иметь что-то, чем я владел сам, и что позволяло мне чувствовать себя уверенно и гордиться», — сказал Томми. «И мне очень нравится складская и логистика в целом, а также тот факт, что все деньги, которые я зарабатываю, я зарабатываю для себя.”

Tommy делает все: от контактов с производителями до оптовых торговцев. В обычный день у него есть всего 30 минут, когда он приходит домой из школы в 16:00, чтобы упаковать и маркировать свои продукты, прежде чем сесть на велосипед и встретиться с местным почтальоном в городском почтовом ящике, расположенном в полумиле от дома.

«Единственное, что мне нужно сделать, это указать свое имя в документах по юридическим причинам», — сказал его отец Чарли, которому принадлежит счет на eBay. «Кроме того, Томми все делает сам».

Более того, это персональное шоу не планирует сбавлять обороты.«В конце концов, я хотел бы иметь свои собственные лицензионные продукты», — поделился он. «Я хочу продолжать расширять свой бизнес и иметь склады по всей стране».

Ищете уникальный выбор детских игрушек? Делайте покупки в магазине Tommy’s eBay здесь.

Как начать бизнес на eBay

Если вы начинающий продавец электронной коммерции, вы, возможно, задавались вопросом, что нужно, чтобы начать успешный бизнес на eBay. В конце концов, eBay — одна из старейших и самых узнаваемых платформ электронной коммерции.У сайта было 182 миллиона активных покупателей во втором квартале 2019 года и в среднем 1,8 миллиарда посещений сайта в месяц — второе место после Amazon. Другими словами, это отличное место для начала вашей карьеры в электронной коммерции.

Однако продажа на eBay — это не прогулка по парку. Чтобы превратить ваш интернет-магазин в респектабельное предприятие, требуются навыки, целеустремленность и больше, чем немного инсайдерских знаний. Ниже вы найдете несколько ключевых советов, которые могут повысить ваши шансы на успех в качестве продавца на eBay.

Как начать бизнес на eBay: основы

Процесс открытия бизнеса на eBay на самом деле довольно прост.Но перед тем, как погрузиться, мы рекомендуем немного спланировать. А именно, подумайте, что вы будете продавать, какие способы оплаты вы будете принимать, политику обслуживания клиентов и способы доставки. Кроме того, ознакомьтесь с политикой и правилами продавца eBay, чтобы убедиться, что eBay может поддержать вашу бизнес-идею электронной коммерции. Когда вы почувствуете, что готовы, вот что вы делаете:

1. Выберите тип учетной записи

Чтобы начать работу с eBay, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице. Вы будете перенаправлены на страницу, где сможете создать учетную запись.eBay позволяет вам выбирать между личным аккаунтом и бизнес-аккаунтом. Личный счет предназначен для случайных продаж, в то время как бизнес-счет позволяет продавать большое количество продуктов. Вы также можете зарегистрировать юридическое название компании и настроить свой магазин с использованием фирменного стиля вашей компании. Хотя создание бизнес-аккаунта на eBay совершенно бесплатно; вам придется заплатить комиссию продавцу, связанную с размещением и продажей ваших продуктов.

2. Зарегистрируйте свою учетную запись

Чтобы зарегистрировать свою учетную запись, вам необходимо указать юридическое название компании, адрес электронной почты и номер телефона, а также создать пароль.Затем вам будет предложено создать имя пользователя. Затем eBay запросит ваш юридически зарегистрированный рабочий адрес и номер телефона, чтобы подтвердить ваши учетные данные. Как только вы предоставите всю эту информацию и нажмете «Зарегистрироваться», вы получите немедленный доступ к своей учетной записи.

3. Установите настройки учетной записи

Первое, что вы хотите сделать при входе в свою учетную запись, — это настроить параметры своей учетной записи. Для этого нажмите «Настройки учетной записи» в строке меню. Отсюда вы сможете обновить информацию о доставке, требования покупателя, настройки связи и адреса, связанные с вашей учетной записью.

Самое важное, что нужно обновить здесь, — это ваш способ оплаты, так как именно им вы будете оплачивать свои комиссионные за продажу. Вы можете выбрать PayPal, прямой дебет или кредитную карту. С этой карты или аккаунта будет автоматически списана оплата на основании вашего счета продавца.

4. Добавьте инвентарь

Теперь самое интересное — добавление товаров в ваш магазин. Начните с нажатия ссылки «продать» в правом верхнем углу страницы вашей учетной записи. eBay предлагает два метода добавления инвентаря: форму быстрого листинга и расширенную форму листинга.Инструмент быстрого составления списка ускоряет процесс добавления продуктов, позволяя вам вводить ключевые слова для описания вашего продукта. eBay поместит вас в одну из своих категорий продуктов и предложит варианты листинга на основе ваших описаний.

Расширенный инструмент для составления списков позволяет более подробно ознакомиться с предоставленной вами информацией. Вы можете ввести название продукта, категории продуктов, фотографии, описание товара, детали продажи и информацию о доставке, а также другие критерии. Используя как быстрый, так и расширенный методы листинга, eBay рассчитывает комиссию вашего продавца на основе предоставленной вами информации о продукте.Поэтому важно уделять пристальное внимание вводимой вами информации.

Наиболее важные элементы включают информацию о ваших продажах (аукцион или фиксированная цена), платежная информация (PayPal, eBay Managed Payments, офлайн-платежи по кредитным картам или оплата при получении), информацию о возврате и доставке (фиксированная или рассчитанная ).

Как начать бизнес на eBay: 15 советов

Теперь, когда ваш бизнес сдвинулся с мертвой точки, давайте поговорим о некоторых советах, которые помогут вам сориентироваться на рынке и превратить ваш магазин eBay из обычного в экстраординарный.

1. Начните с малого

Не вкладывайте большие деньги в инвентарь, когда впервые узнаете, как начать бизнес на eBay. Вместо этого начните с малого. Найдите несколько предметов для продажи и получите некоторый опыт фотографирования, написания списков, тестирования вариантов ценообразования и взаимодействия с покупателями. Убедитесь, что вы можете выполнять основные функции по ведению бизнеса электронной коммерции (заполнение заказов, обработка возвратов и т. Д.), Прежде чем начинать расширяться с помощью большего количества продуктов. Даже если ваш бизнес на eBay является второстепенным, вам нужно посвящать ему время каждый день, если вы хотите видеть реальные результаты.

2. eBay бесплатно — до точки

Вы можете размещать 50 наименований в месяц бесплатно. Вы будете платить небольшую комиссию за каждую запись сверх этого лимита. Это называется комиссией за вставку. Эти сборы взимаются за листинг, за категорию. Для большинства категорий комиссия составляет 35 центов за листинг.

Вы также платите комиссию за окончательную стоимость (небольшой процент от продажной цены) после продажи предмета. Это называется сбором за окончательную стоимость, который представляет собой процент от общей суммы, уплаченной покупателем, включая доставку и обработку.Для большинства категорий комиссия за окончательную стоимость составляет 10% от общей суммы продажи с максимальной комиссией в 750 долларов. Также не забывайте о комиссии за обработку платежей. Если вы используете управляемые платежи, сборы будут поступать непосредственно с eBay

. Вы также можете перейти в более надежный магазин eBay, оплатив подписку (известную как магазины eBay). Начиная с 19,95 долларов в месяц (для годовой подписки), этот вариант дает вам сотни или тысячи бесплатных объявлений в месяц.

Посетите eBay Fees, чтобы получить подробную информацию о комиссиях, включая калькулятор комиссий и инструмент, который поможет вам выбрать правильный вариант магазина eBay.

3. Помогает иметь нишу

Один из ключей при выяснении того, как начать бизнес на eBay, — это определить нишу. У вашего бизнеса на eBay больше шансов на успех, если вы разовьете специальность. Например, если вы продаете только предметы коллекционирования, покупатели с большей вероятностью будут возвращаться к вам снова и снова, чем если вы продаете предметы коллекционирования вместе с бывшими в употреблении смартфонами, видеоиграми, сумками и посудой. А еще лучше специализируйтесь на нишевых предметах коллекционирования, таких как предметы коллекционирования Диснея 1960-х годов или браслеты из бакелита.

4. С любительскими фотографиями никуда не денешься

Как и на любом сайте электронной коммерции, вам нужны хорошие снимки продукта. Используйте хорошо освещенные фотографии с высоким разрешением на простом фоне, демонстрирующие товары под разными углами. Включите крупные планы и укажите масштаб. Используйте инструмент обслуживания изображений eBay, чтобы обеспечить правильное отображение фотографий на мобильных устройствах.

5. Чем больше деталей, тем лучше

Картинка может стоить 1000 слов, но подробные описания продуктов также помогают продавать товары.

Начните с выбора категории для вашего товара. Затем напишите заголовок листинга, используя такие ключевые слова, как название бренда, размер, цвет или номер модели — любой термин, который люди могут использовать при поиске этого продукта. В описании укажите подробные сведения о продукте и дополнительные ключевые слова.

Вам также следует попытаться оптимизировать списки товаров для SEO и воспользоваться алгоритмом Best Match на eBay. Таким же образом, как Google сортирует результаты поиска, eBay Best Match учитывает такие факторы, как название объявления, популярность товара, цена, качество объявления и многое другое, чтобы определить, что клиент видит первым при поиске на сайте eBay.

6. Вы должны правильно установить цену

Хотя eBay больше всего известен своими аукционами, вы также можете установить фиксированную цену для предмета, чтобы он продавался быстрее. Инструмент быстрого листинга eBay предлагает лучшие варианты ценообразования для привлечения покупателей в зависимости от того, как похожие товары продавались в прошлом.

7. Когда товар продается, все еще не закончено.

После того, как вы совершите продажу, важно завершить ее быстро и точно. Для этого убедитесь, что вы отправляете правильный продукт указанным вами способом доставки как можно быстрее, так как это создает хорошее впечатление о покупателях.На eBay есть инструменты, которые можно использовать для расчета почтовых расходов, печати этикеток для доставки и оплаты доставки прямо из дома. Кроме того, вы можете получить бесплатную доставку в Почтовой службе США, UPS и FedEx.

Чтобы проверить статус платежа по сделанной вами продаже, перейдите в «Мой eBay» на главной странице своей учетной записи, перейдите к элементам «Продано» и выберите «Ожидает платежа». Если вы обнаружите, что возникла проблема с получением платежа, обратитесь в службу поддержки клиентов eBay или обратитесь напрямую к покупателю.

8.Будьте готовы к некоторым возвратам

Чтобы конкурировать с другими сайтами электронной коммерции, ваш бизнес на eBay должен предлагать возврат. Лучше всего заниматься возвратом как можно быстрее, чтобы не расстраивать покупателя. Вы можете настроить параметры возврата и выбрать, будете ли вы или покупатель платить за обратную доставку, в настройках своей учетной записи.

Вы также можете снизить вероятность возврата, используя четкие фотографии и подробные описания в ваших объявлениях и четко изложив свою политику возврата.

9.Заголовок проблемы:

Помимо возвратов, вы, вероятно, столкнетесь с ситуацией, когда отправленный вами товар потерялся по почте или у клиента возникла проблема с полученной проблемой. Лучший способ справиться с такой ситуацией — быстро и профессионально. Вам следует ознакомиться с политикой eBay по решению подобных проблем клиентов, чтобы подойти к ним наилучшим образом.

10. Используйте центр продавца eBay

С помощью этого бесплатного инструмента продавца вы можете получить доступ к панели инструментов, чтобы увидеть, как работают ваши объявления, быстро составить список новых товаров и увидеть статус заказов и возвратов.Регулярный просмотр этих данных поможет вам улучшить свои объявления для достижения лучших результатов.

Если у вас есть подписка на магазины eBay, вы можете использовать eBay Seller Hub для создания рекламных акций, скидок и других маркетинговых сообщений.

11. Улучшите свой профиль продавца

Считайте свой профиль продавца своей репутацией на eBay. Когда вы получаете положительные отзывы и оценки, вы повышаете авторитет своего аккаунта продавца — вот почему так важно уделять первоочередное внимание хорошему обслуживанию.Положительные отзывы делают ваш бизнес более привлекательным для клиентов, а также могут повысить рейтинг ваших товаров на eBay. Кроме того, наличие хорошего профиля продавца даст вам больше возможностей на eBay. Например, вы можете увеличить лимит листинга, если известен как продавец с хорошей репутацией.

12. Получите обратную связь

Поскольку положительные отзывы так важны для успеха вашего бизнеса, вы должны проявлять инициативу при их поиске. Если вы предоставили клиенту отличный сервис, и он остался доволен своим опытом, попросите его оставить отзыв.Если вы получили отрицательный отзыв, вы можете ответить на него, запросить исправление у продавца или связаться с eBay и попросить его удалить.

13. Загрузите приложение eBay

Загрузив мобильное приложение eBay, вы сможете управлять своим бизнесом в дороге. Приложение бесплатное и доступно для устройств Android, iPhone и iPad.

Используя мобильное приложение eBay, вы можете создавать, редактировать и отслеживать свои списки, добавлять элементы, предоставлять информацию для отслеживания и отвечать на вопросы клиентов.

14. Подключите eBay к собственному магазину

Если у вас уже был собственный магазин электронной коммерции до открытия магазина на торговой площадке eBay, обязательно подключите свой магазин к своей учетной записи eBay. Это отличный способ отфильтровать трафик с eBay на ваш собственный веб-сайт и позволить клиентам больше узнать о вашем бренде.

Обратите внимание, что многие платформы электронной коммерции поставляются с бесплатной интеграцией с eBay, включая Shopify и BigCommerce.

15. Сеть с другими продавцами

Сотни тысяч продавцов продают на eBay — почему бы не познакомиться с ними? Сообщество eBay было разработано, чтобы научить продавцов, как начать бизнес на eBay.На веб-странице сообщества eBay продавцы делятся информацией о развитии своего бизнеса, маркетинговых стратегиях, покупке инвентаря и многом другом. Для тех, кто плохо знаком с электронной коммерцией, это отличное место, чтобы узнать больше о продаже на eBay.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я продавать на eBay без магазина?

Да, вы можете продавать на eBay, не открывая магазин eBay. Вы также можете перейти на более надежный магазин eBay, оплатив подписку (известную как магазины eBay).

Нужен ли мне налоговый идентификатор для продажи на eBay?

Нет, идентификационный номер налогоплательщика не является обязательным требованием для продажи на eBay, хотя доход, полученный от продаж на eBay, может по-прежнему считаться налогооблагаемым доходом. Тем, кто хочет превратить свой магазин на eBay в бизнес, следует получить налоговый идентификатор.

Сколько вещей вы можете продать на eBay бесплатно?

Вы можете бесплатно размещать 50 товаров в месяц на eBay. Вы будете платить небольшую комиссию за каждую запись сверх этого лимита. Это называется комиссией за вставку.Эти сборы взимаются за листинг, за категорию. Для большинства категорий комиссия составляет 0,35 доллара за объявление.

Сколько стоит магазин на eBay в месяц?

Начиная с 19,95 долларов США в месяц (для годовой подписки), магазин eBay предоставляет вам сотни или тысячи бесплатных объявлений в месяц. Посетите eBay Fees для получения подробной информации о комиссиях, включая калькулятор комиссий и инструмент, который поможет вам выбрать правильный вариант магазина eBay.

51 Секрет успеха eBay

Собираетесь ли вы начать бизнес на eBay или готовы вывести свой существующий бизнес на новый уровень, мы собрали 51 совет по успешным продажам на eBay от группы экспертов:

• Марша Кольер (идентификатор пользователя eBay: marsha_c), PowerSeller, преподаватель университета eBay и автор книги eBay for Dummies , теперь в четвертом издании

• Дэвид Ранний (идентификатор пользователя eBay: 66cvette), PowerSeller и создатель MarketPlacePro, программного обеспечения, которое позволяет людям продавать продукты и управлять своим бизнесом в Интернете

• Стив Линдхорст (идентификатор пользователя eBay: листинг ровер), инструктор в университете eBay, владелец малого бизнеса на eBay и помощник дилера, помогающий автосалонам размещать товарные запасы на eBay

• Кристофер Спенсер (идентификатор пользователя eBay: borntodeal), золотой продавец энергии и президент компании Spencer, которая разместила на eBay
более 80 000 товаров.

Вот их секреты успеха продаж на eBay.

Делать домашнее задание

1. Выделите день, чтобы просмотреть весь сайт ebay. Используйте панель навигации eBay в качестве привязки — она ​​расположена вверху каждой страницы eBay. Запишите страницы, которые вам понадобятся в будущем, например страницу «Службы», которая содержит кладезь инструментов и служб. -J.G.

2. Получите пошаговые инструкции. Посетите www.ebay.com/education. Он учит всему, что вам нужно знать, чтобы продавать на eBay, и предлагает интерактивные аудиотуры, которые точно покажут вам, как создать листинг. -C.S.

Что продавать?

3. Продавайте в первую очередь то, что вы знаете. Если вы увлекаетесь модой, продайте это; если вы увлекаетесь гольфом, продавайте снаряжение для гольфа и так далее. -M.C.

4. Будьте внимательны. Следите за возможностью получить товары (если возможно, в большом количестве) по низкой цене для перепродажи. Часто они прямо у вас под носом, например, товары, которые продает местный продавец. Сделайте предложение избавиться от старого или поврежденного инвентаря продавца. -S.L.

5. Не начинайте с одного продукта или продуктовой линейки. Эффективный способ создания клиентской базы на eBay — предлагать как минимум два отдельных типа товаров, между которыми вы можете перекрестно продвигать и направлять клиентов от одного к другому. -J.G.

6. Проводите время на ebay, просматривая страницы вне обычных категорий. Узнавайте, что популярно, на www.ebay.com/sellercentral. -S.L.

7. Станьте торговым помощником и продавайте чужие вещи за комиссию. Как торговый помощник, у вас не будет затрат на создание инвентаря, и вы можете очень быстро построить свой бизнес на eBay, не тратя много капитала. -C.S.

8. Возьмите на себя просчитанные риски. Слишком осторожность может вам дорого стоить. Проведите небольшое исследование на eBay и доверяйте своей интуиции, когда найдете потенциально продаваемые товары. -S.L.

9. Если вы не знакомы с продуктом, который пытаетесь продать, познайте себя, прежде чем писать описание. Если вы неправильно опишите товар, покупатели могут с подозрением относиться к торгам. Хуже того, покупатели могут решить не делать ставки ни на один из ваших будущих товаров, если у них сложится впечатление, что вы не знаете, что продаете. Чем более точной информацией вы располагаете и чем больше пользуетесь, тем больше у вас доверия к вам в глазах покупателей. -D.E.

Подготовка к установке

10. Станьте проверенным участником eBay, выполнив процедуру подтверждения личности. Проверка поможет вам преодолеть множество ограничений, наложенных на новых продавцов. -C.S.

11. Выбирайте свой идентификатор пользователя ebay с умом. Выберите описательное, легкое для запоминания имя, которое можно сразу идентифицировать с вашей нишей. Ваш идентификатор пользователя станет идентификатором вашего бизнеса — именем, по которому люди во вселенной eBay научатся искать, когда захотят купить ваши продукты. -D.E.

12. Создайте второй идентификатор пользователя для своего бизнеса на eBay. Если каждый созданный вами идентификатор пользователя отправляется на отдельный адрес электронной почты, вы можете создать столько идентификаторов пользователей, сколько захотите.Поэтому, если вы решите начать продавать автомобильные аксессуары в дополнение к фигуркам Хаммеля, вы можете выбрать другой идентификатор пользователя, который будет более подходящим для вашей новой линейки продуктов, например «Mustangsrock» или «Supeduphotrods». -D.E.

13. Организуйте. Если вы продаете из дома, выделите место для хранения инвентаря, упаковочных материалов, фотографирования и, конечно же, стола для вашего компьютера и принтера. Лучшие предприятия организованы и организованы. -J.Г.

14. Обустройте специально отведенное место на территории вашего предприятия, которое будет использоваться только для фотосъемки. Можно использовать домашнее освещение и недорогие тканевые или бумажные фоны. -J.G.

15. При съемке товаров, которые вы продаете, выберите камеру с хорошими макрообъективами и автофокусом и убедитесь, что она легко взаимодействует с вашим компьютером. Получите отличные советы по освещению на досках сообщества eBay. -C.S.

Советы с 16 по 31

Создайте свое объявление

16.Объявления, отформатированные с помощью HTML, выглядят более профессионально, чем простой неформатированный текст. Используйте HTML-редактор, встроенный в форму eBay «Продайте свой товар» и бесплатный Turbo Lister на eBay. С помощью редактора HTML вы можете быстро и легко отформатировать текст описания. -J.G.

17. Когда вы пишете заголовок, не используйте все заглавные буквы. Прописные и строчные буквы легче читать и помогают людям быстро увидеть, что вы продаете. -M.C.

18.При создании объявлений предоставьте полное и конкретное описание товара с как можно большим количеством четких и подробных фотографий. Вы не можете переоценить или переоценить свой предмет. Не знаете, какую информацию включить в описание товара? См. Следующий совет. -J.G.

19. Четко перечислите свои условия, а также правила доставки, возврата, гарантии и гарантии. Вы можете использовать существующий шаблон, чтобы помочь разделить условия и положения на разделы и выделить их маркированным списком, чтобы люди могли легко их прочитать. -C.S.

20. Составьте график листинга. Перед тем, как разместить объявление, подумайте, когда лучше всего начать и закончить аукцион для вашего конкретного продукта. Например, если у вас есть американские флаги для продажи, вы, вероятно, захотите, чтобы листинг заканчивался за несколько дней до четвертого июля, а не сразу после него — таким образом, у вас будет достаточно времени, чтобы отправить свой продукт покупателям вовремя для день отдыха. Если вы работаете в нише, обратите внимание на дни и время, в которые ваши товары будут лучше всего, и начните составлять список.Тогда придерживайтесь этого. Ваша клиентура узнает, когда вы перечисляете товары, и вы получите гораздо лучшие результаты от своих списков. -D.E.

21. Для опытных пользователей используйте помощник продавца pro. Это поможет вам собрать ваши объявления в автономном режиме, а затем загрузить их на сайт с помощью функции массовой загрузки. Есть бесплатная пробная версия, тогда услуга стоит 24,99 доллара в месяц. -C.S.

Пока вы продаете

22. Накормите безумие. Вы можете вызвать ажиотаж в торгах на свой товар, используя низкую начальную цену предложения и отсутствие резерва, что должно привлечь больше участников торгов с самого начала.Чем больше людей делают ставки на вашем листинге, тем больше вероятность того, что двое или более из них будут втянуты в личную войну ставок. В этот момент выигрыш по предмету становится почти таким же важным, как и продукт, который они хотят купить, и эти участники торгов могут в конечном итоге заплатить больше, чем они намеревались заплатить, чтобы обойти конкурентов. Это может привести к тому, что вы получите за свой продукт гораздо больше, чем вы ожидали. -D.E.

23. Не застревайте в колее. Если товар продается не так хорошо, как раньше, взгляните на свои фотографии, название и описание, чтобы увидеть, можно ли их обновить. -S.L.

24. Тот факт, что вы перемещаете товары на eBay, не означает, что вы получаете прибыль. Если вы не можете продать предмет с достаточной прибылью, вероятно, не стоит тратить ваше время и усилия на его продажу. -M.C.

25. Получив уведомление о проданном товаре, вы должны незамедлительно ответить, используя систему оформления заказа eBay. Выдайте покупателям счет с их общей суммой, включая доставку (которую вы можете рассчитать с помощью калькулятора стоимости доставки eBay). -C.S.

Отправьте

26. После оплаты покупателем организуйте доставку как можно скорее. Убедитесь, что вы надежно упаковали товар. Дополнительные советы по упаковке и доставке можно найти на доске поддержки сообщества eBay по упаковке и доставке. -C.S.

27. Будьте разумны с расходами на транспортировку и транспортировку. Эти затраты часто имеют значение для покупателей, выбирающих между вашим листингом и листингом конкурентов. Один из надежных способов заставить покупателей перейти к другому листингу — это приманить их низкой ценой, а затем повысить их стоимость доставки и обработки. -S.L.

28. Установите обычный день или несколько дней доставки. Укажите эти даты в объявлениях, чтобы люди знали, когда им следует ожидать посылки. -S.L.

29. Воспользуйтесь встроенной почтовой службой PayPal , компании eBay, которая позволяет принимать онлайн-платежи с кредитных карт или банковских счетов. Услуга позволяет вам приобретать почтовые услуги и печатать этикетки как в UPS, так и в USPS, используя свою учетную запись PayPal; это большая экономия времени. -C.S.

30. Запланируйте доставку курьером через веб-сайт USPS — это бесплатно, и ваш обычный почтовый перевозчик приедет за вашими посылками. Все, что вам нужно сделать, это оплатить почтовые расходы, и вам не придется ждать в длинных очередях в почтовом отделении. Вы даже можете застраховать посылки, не испытывая при этом особых хлопот. -C.S.

31. После отправки товара проследите за посылкой и убедитесь, что она доставлена. Затем отправьте покупателю быстрое электронное письмо с просьбой высказать свое мнение и узнать, был ли товар удовлетворительным. -C.S.

Советы с 32 по 51

Сначала клиенты

32. Обеспечьте быстрые, пунктуальные и вежливые ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть у клиентов. Люди, вероятно, захотят снова вести с вами дела, если получат от вас приятный ответ. -C.S.

33. Никогда не забывайте, что клиент — король. Если сомневаетесь, всегда думайте как покупатель. Если вы это сделаете, вы сможете лучше предугадывать, чего хотят покупатели, и соответствующим образом планировать свой бизнес. -J.G.

34. Относитесь к своим клиентам так, как если бы вы относились к гостям в своем доме. Будьте добрыми и понимающими. Будьте готовы помочь им, когда возникнут проблемы. -S.L.

35. Устраните препятствия на пути к продаже вашей продукции. Если покупатель хочет использовать PayPal для покупки вашего продукта, а вы не можете принять платеж PayPal, это проблема. Это препятствие на пути к продаже вашего товара, получению прибыли и переходу к следующей продаже. Снесите блокпосты! Это мое золотое правило розничной торговли: убедитесь, что у клиентов, которые входят в магазин, есть возможность заплатить, а у уходящих клиентов — улыбка и полная корзина покупок.Суть проста — продайте свой товар, соберите деньги и отправьте товар. -D.E.

36. Как можно скорее свяжитесь со всеми покупателями, которые отправят вам электронное письмо. Если вы допустили ошибку, и что-то не было отправлено, когда это должно было быть, сообщите покупателю правду. Не игнорируйте вопросы или жалобы. -S.L.

37. Запланируйте время для отправки отзывов раз в неделю — не более 15 минут. Вы должны это сделать, чтобы добиться успеха. Создайте пару общих заявлений обратной связи, таких как «Отличный покупатель, быстрая оплата, отличная сделка», проверьте орфографию, затем скопируйте и вставьте эти общие утверждения в свои отправленные отзывы.Людям все равно, что вы говорите, если это положительно. -D.E.

38. Оставьте эмоции вне обратной связи. Соблюдайте строгий бизнес. -S.L.

Money Matters

39. Используйте QuickBooks или другое бухгалтерское программное обеспечение, чтобы поддерживать порядок в бухгалтерских книгах для себя и своего налогового специалиста. QuickBooks позволяет вводить данные о запасах и предоставляет отчеты, в которых указывается средняя прибыль на единицу товара, а также количество товаров, которые вы продаете каждую неделю.Программа также предоставляет вам статистику, вашу разметку и множество других полезных данных. -M.C.

40. Откройте основной или бизнес-счет PayPal. Многие покупатели ограничивают свои покупки на eBay теми продавцами, которые предлагают PayPal. Использование PayPal значительно упрощает отслеживание продаж, выставление счетов и ведение бухгалтерского учета. -J.G.

41. Пенни в счет. Следите за расходами. Разница в стоимости листинга между запуском позиции с 9,99 долларов и 10,00 долларов составляет 25 центов.Это составляет до 25 долларов, если вы перечисляете 100 товаров в неделю. Также обратите внимание на скрытые расходы, такие как доставка расходных материалов и почтовые расходы. -S.L.

Конкурентное преимущество

42. После того, как вы определились с регулярными запасами, используйте ключевые слова eBay , услугу баннерной рекламы с оплатой за клик, чтобы привлечь людей в ваш магазин. См. Https://ebay.admarketplace.net/ebay/servlet/ebay. -M.C.

43. Следите за своими конкурентами. Найдите их на eBay.Следите за их продажами. Определите их лучшие методы ведения бизнеса и перенимайте их. Например, если ваши конкуренты предлагают товары, похожие на ваши, примерно по той же цене, подумайте о том, чтобы привлечь клиентов к вашим товарам, предложив бесплатную доставку некоторых или всех из них. -J.G.

44. Не бойтесь убирать некоторые предметы и ждать, пока ваши конкуренты разойдутся. Прибыль определенно возрастает, когда вы единственный источник популярного товара. -S.L.

45.Развивайте свою клиентскую базу — это золотая жила. Вы можете использовать его для продажи любых ваших новинок напрямую квалифицированным клиентам. Например, вы можете отправлять ежемесячный информационный бюллетень в свою базу данных, чтобы описывать ваши новые продукты или предоставлять этим клиентам скидки. Но прежде чем приступить к какой-либо маркетинговой кампании с использованием адресов электронной почты покупателей, убедитесь, что вы понимаете и соблюдаете национальные законы о спаме. -D.E.

46. Перекрестное продвижение с помощью вашей подписи по электронной почте. Должно быть написано что-то вроде «Если вам нужны дополнительные продукты или услуги, посетите мою витрину по адресу storefront.com». -D.E.

Развитие вашего бизнеса

47. Не открывайте магазин eBay, пока на сайте не будет выполнено несколько транзакций и вы не освоитесь с тем, как работает eBay. -M.C.

48. Когда вы открываете магазин eBay, убедитесь, что вы пользуетесь инструментами перекрестного продвижения eBay. Эти инструменты позволяют вам выбирать, какие товары представлены в вашем магазине, поэтому вы можете выбрать товары, которые могут быть интересны тем, кто уже покупает один из перечисленных вами товаров. -M.C.

49. После того, как вы станете PowerSeller, рассмотрите возможность использования такой службы, как Endicia.com , которая позволяет вам печатать ваши собственные почтовые расходы и подтверждения доставки на одной этикетке и дает вам отдельную строку расходов для ваших почтовых расходов. -M.C.

50. Не ограничивайте себя покупателями в Соединенных Штатах. Многие бренды, которые популярны и легко доступны в Соединенных Штатах, практически невозможно найти в другом месте. Например, мой друг купил детскую одежду OshKosh B’Gosh на местной распродаже в гараже и продал ее на eBay нетерпеливой матери в Австралии за хорошую прибыль.И я купил авиамодели, сделанные в Германии, на местной бирже и был удивлен, обнаружив, что мой самый большой спрос на эти двигатели исходил от покупателей из Германии. -D.E.

51. Запомните это простое правило для покупателей за пределами США: Не принимайте иностранную валюту; укажите, что вы принимаете только доллары США. Если покупатель пришлет вам 20 канадских долларов, а вы ожидали 20 американских долларов, вы просто потеряете около 8 долларов, в зависимости от текущего обменного курса. Всегда указывайте «U.S. только средства. «И примите во внимание дополнительные транспортные расходы, которые могут взиматься, прежде чем вы согласитесь отправить продукт за пределы страны. -D.E.

Как начать бизнес на eBay

Если вы изучаете, как начать бизнес на eBay, вы попали в нужное место.

Ebay — это место для покупок и аукционов в Интернете, которое позволяет людям покупать и продавать подержанные или новые продукты, либо как бизнес, либо как способ убрать беспорядок и заработать немного дополнительных денег.

Хотя использование сайта бесплатное, eBay взимает некоторую комиссию с продавца. Взимается плата за размещение каждого элемента и комиссия за окончательную стоимость, а также плату за любые дополнительные, но необязательные функции. Позже мы рассмотрим это более подробно.

1. Решите, что продавать

Выберите продукт, который вам подходит

Первое, что нужно учитывать, когда вы хотите начать бизнес на eBay, — это то, что вы продаете.

Выяснение того, что продавать, — это не то, что нужно делать только начинающим предпринимателям eBay; это ключ для любого, кто начинает свой бизнес.Какая услуга или продукт подходит вам, для вашего местоположения, в долгосрочной перспективе или только на данный момент, потому что они продаются как горячие пирожки?

Фактор при транспортировке и хранении

В процессе принятия решения о том, что продавать, не забывайте о таких вещах, как стоимость доставки и хранения. Отправить USB-накопитель по почте намного проще, чем за бильярдным столом. Если вы думаете о продаже хрупких вещей, учитывайте дополнительные расходы на упаковку и возможность поломки.

Обратите внимание на ограничения

Тем не менее, вы можете продать практически все, что угодно. На Ebay есть список вещей, которые нельзя продать или на которые есть ограничения. Стоит просмотреть список, поскольку в него есть предметы искусства, билеты на мероприятия и подарочные карты.

Начните с того, что вы знаете

Если вы не знаете, что продавать, неплохо подумать о том, что вам нравится и что вы знаете. У тебя есть хобби? Возможно, вы являетесь страстным коллекционером фотоаппаратов Polaroid и знаете все, что нужно знать о том, как эти продукты развивались с течением времени.

Мы предлагаем выбрать то, что вы знаете, потому что важная часть продаж на eBay — это знать, как выглядит рынок этих товаров.

Спросите себя:

• Насколько он востребован?
• На что обращают внимание люди, ищущие его, перед покупкой?
• За что обычно продается?
• Как бы вы это описали?
• Где это указать (категорию)?
• Вы знаете, где его приобрести по доступной цене, чтобы потом перепродать с прибылью?

Конечно, это не означает, что вы не можете выбрать что-то менее знакомое.Если вы великий исследователь и ищете новое хобби, возможно, сейчас самое время расшириться.

Совет: Если вы любите проводить маркетинговые исследования, Terapeak стоит попробовать. Вы можете использовать Terapeak, чтобы получить доступ к внутренней информации о том, как ведут себя покупатели, и как продукты работают на eBay, Amazon и Alibaba. Вы можете попробовать его бесплатно в течение 30 дней.

Найдите популярные товары

Ebay есть отличный раздел «что продавать» на своем сайте. Электроника, мода и предметы коллекционирования неизменно входят в число самых популярных категорий.

Среди наиболее популярных товаров электроники в 2018 году:

• Игровые приставки
• Принадлежности для мобильных телефонов
• Ноутбуки
• Bluetooth-колонки

Небольшое предупреждение относительно электроники: Если вы только начинаете, было бы неплохо на некоторое время держаться от них подальше, особенно если вы продаете подержанную электронику. Выясните, как работает сайт, прежде чем вам придется иметь дело с жалобами и возвратами, касающимися неисправных мониторов, клавиатур или жестких дисков.

Среди самых популярных модных вещей в 2018 году:

• Кроссовки
• Аксессуары, такие как ремни и солнцезащитные очки
• Ремешки для умных часов
• Макияж
• Аксессуары для волос

Популярные предметы коллекционирования в 2018 году:

• Марки
• Монеты
• Коллекционные карточки
• Игровые наборы, такие как Magic the Gathering и YuGiOh

2. Настройте учетную запись магазина eBay

Если вы собираетесь выставлять много товаров каждый месяц, магазин на eBay — хорошая идея, хотя бы по той причине, что это сэкономит вам деньги.

Обычно, когда вы размещаете товары на eBay, вы делаете это как член широкой публики, и вам не нужно брать на себя какие-либо ежемесячные платежи. Однако в магазине eBay вы должны платить ежемесячную плату. Вы можете выбрать пакет, который лучше всего соответствует вашим потребностям и позволяет снизить затраты.

В настоящее время eBay предлагает пять пакетов магазина с различными структурами скидок:

• Стартовый: 100 бесплатных объявлений с фиксированной ценой в месяц и стоит 4,95 доллара в месяц (оплата ежегодно)
• B asic: 250 бесплатных объявлений с фиксированной ценой в месяц по цене 21 доллар США.95 в месяц (оплата ежегодно)
• Premium: 1000 объявлений с фиксированной ценой в месяц и стоимостью около 59,95 долларов США в месяц (оплата ежегодно).
• Якорь: 10 000 объявлений с фиксированной ценой в месяц и стоит 299,95 долларов в месяц (счет ежегодно).
• Enterprise: 100 000 объявлений с фиксированной ценой в месяц и 2999,95 долларов США в месяц (оплата ежегодно)

Магазин — хорошая идея, если у вас нет веб-сайта электронной торговли и вам нужно более персонализированное место, куда можно направлять людей.Также неплохо, если вы продаете много похожих товаров. Люди могут захотеть просмотреть и посмотреть, что еще у вас есть.

Africa Direct — отличный пример магазина, который работает как веб-сайт в микро. Учитывая, что совершать покупки на eBay так просто — многие люди уже сохранили данные своих карт и связали их с PayPal — более вероятно, что кто-то купит в вашем магазине eBay, чем на веб-сайте электронной коммерции, которому они могут не доверять или который требует от них получения вверх и найдите свою кредитную карту.

3. Сделайте свой бизнес на Ebay официальным и легальным

Что нужно знать при открытии бизнеса

Воспользуйтесь этим бесплатным загружаемым контрольным списком для запуска бизнеса, который поможет вам оставаться организованным по мере приближения к запуску своего магазина eBay. Работа с интернет-магазином, особенно с тем, который так легко создать, не означает, что вы освобождены от всех юридических требований, которым должен соответствовать «нормальный» бизнес.

Фактически, как только вы начнете много продавать на eBay или получать регулярную прибыль, IRS классифицирует вас как бизнес, и вы должны будете соответствовать всем требованиям, которым должен соответствовать нормальный бизнес.Если вы действительно собираетесь вести бизнес, даже если вы еще не осуществляете регулярных продаж, возможно, стоит официально зарегистрировать свой бизнес. Это стоит очень мало, и вы будете в курсе.

Это будет включать:

Бизнес-структуры

Вообще говоря, существует четыре юридических структуры или бизнес-формата. Для некоторых людей выбрать форму бизнеса несложно; для остальных необходима консультация юриста.

Если вы относительно легко справляетесь с этими процессами самостоятельно, вы можете обратиться в такую ​​компанию, как LegalZoom, которая помогает сотням владельцев малого бизнеса готовить юридические документы для регистрации бизнеса и тому подобное.Однако, если вы не уверены, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд, мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с юристом.

Если можете, поищите кого-нибудь, кто является членом вашей местной торговой палаты. Вот краткий обзор каждой бизнес-структуры с небольшой информацией об их пригодности для вашего бизнеса на eBay, а также о вещах, которые вы, возможно, захотите рассмотреть.

ИП

Индивидуальное предпринимательство является предпочтительным видом бизнеса для многих лиц, ведущих частный или полный рабочий день самостоятельно.Это самый простой вид бизнеса, который невероятно легко и доступно создать. Вы можете вести индивидуальное предприятие со своего личного текущего счета и можете вычесть многие расходы, связанные с управлением, из налогов штата и федеральных налогов.

Риск, связанный с индивидуальным предпринимательством, заключается в том, что все деловые обязательства связаны с вами лично. Если вы не выплачиваете ссуды или имеете непогашенные долги, вы можете потерять свои личные активы.

Партнерство

Создание партнерства на eBay с одним или несколькими людьми может быть очень продуктивным способом заработка на этой платформе.Это может начаться с устного соглашения, но всегда следует заключать официальное письменное соглашение; рассмотреть все обязанности, возможные споры, ограничения и положения для наихудших сценариев, например: «Что произойдет, если…»

Само товарищество должно подать форму 1065 в IRS, а прибыль облагается налогом на основе индивидуальных отчетов (установленных условиями, указанными в письменном соглашении, или процентом собственности). Юридически каждый партнер несет ответственность за себя и друг за друга. Любые возникающие судебные процессы могут потенциально касаться всех или вас обоих, поэтому убедитесь, что партнеры осведомлены о своих обязанностях и любых юридических положениях, которые могут их окружать.

Слово для мудрых: Ebay заявляет в своем Пользовательском соглашении, что вы не можете «передавать свою учетную запись eBay (включая отзывы) и идентификатор пользователя другому лицу без нашего согласия».

Итак, если ваш партнер решает отступить, или вы идете разными путями и хотите начать отдельный бизнес, если вы с самого начала не ясно дали понять, кто получит учетную запись, вы можете начать с нуля или пройти через тяжелый юридический спор. Это одно соглашение, которое вам, вероятно, следует прочитать.

Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО)

Как следует из названия, обязательства обществ с ограниченной ответственностью обычно не переходят на владельцев. Это означает, что ответственность владельца или владельцев не выходит за рамки суммы, которую они вложили в компанию.

С точки зрения налогообложения, однако, все владельцы или участники несут ответственность. Когда наступает срок уплаты налогов, прибыли и убытки рассчитываются для физических лиц на основе их доли владения или инвестиций. Форма 1065 должна быть заполнена для подтверждения правильности отчетов о доходах участников.Само ООО может снизить налог, уплачиваемый участниками, выплачивая как корпорацию и сохраняя некоторую прибыль внутри компании.

Корпорация

Корпорация — это юридическое лицо, действующее исключительно самостоятельно. Как сотрудник-собственник вы не можете снимать деньги с банковского счета компании для собственного удовольствия. Это должно быть для официально подотчетной цели.

Есть два типа корпораций, которые вы можете создать: S или C. Первый позволяет передавать прибыль в вашу собственную налоговую декларацию, а второй подает свои собственные налоговые декларации, и вы официально являетесь сотрудником.Штат, в котором вы учредите свою корпорацию, будет определять размер налога, который вы платите, и правила, которым вы должны следовать.

Вы должны быть осведомлены о налоговых ставках в вашем штате и никогда не создавать корпорацию, пока вы полностью не осознаете, что именно это означает, и последствия для вас как отдельного владельца и сотрудника.

4. Начните перечислять свои товары

Узнайте о комиссиях

Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы ознакомиться с комиссией eBay за продажу.

Будьте активны в отношении своих политик

Продумайте, как вы будете отвечать на вопросы покупателей. Не забудьте изложить четкие правила обслуживания клиентов и возврата.

Определите способы оплаты, которые вы будете принимать от покупателей

Ebay предлагает несколько различных вариантов оплаты для продавцов: Paypal, кредитные и дебетовые карты, а также чеки и денежные переводы, оплата при самовывозе или банковские переводы.

Создайте аккаунт продавца

Прежде чем вы сможете разместить какие-либо из своих товаров, вам необходимо создать учетную запись продавца.Прежде всего, вам нужно решить, создать ли учетную запись «личный» или «деловой».

Если вы начинаете бизнес на eBay и планируете продавать большое количество товаров каждый месяц, вам нужно выбрать бизнес-аккаунт — личный вариант предназначен для случайных продавцов. Процесс прост и понятен, и eBay проведет вас через все это. После настройки найдите время, чтобы ознакомиться с панелью инструментов продавца.

Создайте свои объявления

Чтобы создать свое первое объявление, войдите в свою учетную запись eBay.Щелкните ссылку «продать» в правом верхнем углу. Вы попадете на страницу «Сводка».

Перейдя на эту страницу, вы увидите вертикальную навигацию в левой части своего аккаунта. Нажмите синюю кнопку «Продать предмет». Ebay проведет вас через остальную часть процесса.

Один из первых вариантов, который вам нужно сделать, — создать ли шаблон для вашего объявления. Если вы знаете, что собираетесь продавать много товаров одного типа, настройка этого с самого начала может сэкономить вам много времени.Не стоит недооценивать важность формулировки описания продукта для того, чтобы его заметили и продали.

Чтобы продать свои вещи и увеличить ваши шансы быть увиденным, вам нужно будет включить:

5. Стоимость товара

К счастью, существует много информации о том, как оценивать ваши товары. Выполнение простого поиска на eBay конкретного предмета, который вы хотите перечислить, должно дать вам хорошее представление о правильной приблизительной цифре.

Однако иногда цены могут сильно различаться — некоторые продавцы предпочитают указывать товары с фиксированной ценой, в то время как другие предпочитают начинать с гораздо более низкой цены и проводить продажу как аукцион.

Совет: Воспользуйтесь функцией расширенного поиска eBay, чтобы узнать, сколько продавался товар, который вы хотите разместить, в прошлом.

Не забывайте, что метод поиска eBay по умолчанию — «Лучшее соответствие», который учитывает как стоимость доставки товара, так и его прейскурантную цену.

Общая цена — вот что действительно важно

Как и в обычном магазине, вы должны убедиться, что ваши продукты легко найти. Лучший способ сделать это — сбалансировать стоимость доставки и прейскурантную цену, чтобы обеспечить ее справедливость, а также поддерживать высокий рейтинг продавца за счет хорошего обслуживания клиентов.Справедливая цена повысит вероятность того, что ваши результаты будут выше, когда люди будут искать предметы, подобные вашему.

Совет: Если вы хотите увеличить видимость в поисковой сети, вы можете поэкспериментировать с настройками «резервной цены» на eBay.

По сути, вы можете установить низкую цену, но в то же время установить более низкий ценовой предел, чтобы, если ваша резервная цена не будет достигнута, когда люди делают ставки на ваш товар, он не будет продаваться. Чтобы установить резервную цену, вам нужно будет заплатить небольшую комиссию за каждый товар.Обязательно внимательно ознакомьтесь с предварительным просмотром вашего списка предметов, чтобы вы могли обнаружить любые ошибки или вещи, которые вы пропустили, до того, как он будет запущен

6. Юридический язык Ebay и прочее, что вам следует знать

Ведение бизнеса не должно быть , просто — это тяжелая работа; ты тоже должен получать от этого удовольствие. Одна из вещей, которая может этому помешать, — это незнание правил, по которым вы должны играть.

Чтобы свести проблемы к минимуму, вы захотите ознакомиться с ценностями eBay, понять, что можно, а что нельзя продавать на сайте, знать, что делать, когда ваши конкуренты не играют честно, и, конечно же, что делать. о «трудном покупателе» или покупателе, который не платит.

Каждая из этих проблем была подробно рассмотрена на eBay, поэтому мы включим здесь самые важные ссылки на каждую из них:

7. Настройте офлайн-штаб-квартиру на eBay

Пока вы все еще находитесь на начальной стадии построения своего бизнеса на eBay, потратьте немного времени на размышления о том, как он будет работать в автономном режиме. То есть где вы храните свой инвентарь? У вас есть специальная рабочая станция для упаковки ваших отправлений?

Особенно, когда вы только начинаете, просто заставьте это работать на вас.Вы можете начать работу в своей свободной комнате или в гараже.

Не усложняйте. Но подумайте наперед, особенно если вы хотите быстро расширить свой бизнес и увеличить запасы товаров. Начните с создания хорошей системы учета, чтобы вы знали, что у вас есть под рукой с точки зрения запасов, и чтобы вы могли легко их найти.

Решите, как хранить акции eBay

В зависимости от того, что вы продаете, можно запастись некоторыми хорошими предметами, которые упростят хранение товаров:

• Пластиковые или стальные полки
• Ящики из прозрачного пластика (если много на складе) с прозрачными этикетками
• Пластиковые пакеты Ziploc / закуски (подходят для мелких предметов)

Мы рекомендуем чистые ящики для хранения, чтобы было легко увидеть, что у вас есть под рукой.

Следите за своим инвентарем

Независимо от того, предпочитаете ли вы использовать бумажный блокнот или программное обеспечение, в этом нет никаких сомнений — ведение учета всего вашего инвентаря важно, особенно по мере роста вашего бизнеса и по мере того, как становится все более важным вести хорошие записи на случай, если IRS когда-нибудь смотрит в вещи. Лучший способ следить за большим количеством запасов — это инвестировать в хорошую систему бухгалтерского учета.

QuickBooks является фаворитом многих продавцов eBay, поскольку он легко интегрируется с вашей учетной записью eBay, а это означает, что вам не нужно тратить время на копирование вещей вручную.

Настройте упаковочные материалы и рабочее место

Неотъемлемой частью вашей штаб-квартиры является «отдел отгрузки». Чтобы обеспечить бесперебойную работу, вы должны быть уверены, что у вас есть все необходимое в наличии, особенно если вы пообещали доставить товары быстро.

Вещей, которые всегда должны быть под рукой:

• Средство для очистки упаковки — средство для удаления наклеек, например Goo Gone или un-du, или просто WD-40
• Пузырьковая пленка
• Транспортная лента
• Арахис упаковочный из пенополистирола
• Пластиковые пакеты и мешки для мусора (подходят для упаковки больших предметов и для гидроизоляции)
• Разнообразные конверты (в том числе удобные пузырьковые конверты для почтовых отправлений, обеспечивающие сохранность предметов)
• Коробки (дополнительную информацию можно найти в местном магазине USPS)

А теперь приступайте к продаже!

Вы многому научитесь по ходу дела — часто проверяйте свои цены, язык листинга и процессы, чтобы убедиться, что вы действуете максимально эффективно.

Также составьте бизнес-план для электронной коммерции или онлайн-бизнеса. Вы можете использовать этот бесплатно загружаемый шаблон бизнес-плана, чтобы начать работу, и вы можете взглянуть на несколько примеров бизнес-планов электронной коммерции в нашей библиотеке, чтобы помочь вам продумать процесс.

Зачем строить собственный бизнес-план? Думайте об этом как о структуре, которая поможет вам продумать, что вам нужно делать, чтобы добиться успеха. У вас есть финансовые цели для вашего бизнеса? Ваш бизнес-план должен быть инструментом, который поможет вам достичь поставленных целей и стать самым успешным бизнесом на eBay, которым вы можете стать.

Кэндис — писатель-фрилансер, ювелир и гибрид цифрового маркетинга. Вы можете узнать о ней больше на ее личном веб-сайте или связаться с ней в Twitter @candylandau.

советов по продаже на eBay

Хотя у eBay значительно меньше покупателей, чем у Amazon, у них все еще есть огромный кусок пирога электронной коммерции.По сравнению с Amazon, eBay — гораздо более дружелюбная торговая площадка. Благодаря бесплатному размещению до 50 товаров и доступному пакету для более крупных продавцов многоканальным розничным продавцам не составит труда продавать их на платформе eBay. Создание высококонвертирующего бизнеса на eBay вполне возможно. Вам просто нужны эти советы продавца eBay, чтобы начать успешную карьеру.

Заработайте положительные отзывы, предоставляя исключительное обслуживание клиентов

Отличное обслуживание клиентов требует, чтобы вы делали одно: чтобы клиенты были довольны.Это означает продажу качественной продукции, быструю доставку и быстрое реагирование на запросы клиентов. Очень важно, чтобы вы зарекомендовали себя как бизнес, который ценит своих клиентов, чтобы получать положительные отзывы и отзывы клиентов.

Всегда помните, что превращение недовольного покупателя в довольного, скорее всего, приведет к тому, что вы станете постоянным покупателем на долгое время. Если сомневаетесь, думайте, как ваш клиент, и действуйте соответственно.

Однако бывают случаи, когда ничто из того, что вы делаете, не может сделать клиента счастливым.Именно так работают розничные продажи.

Если у вас возникли проблемы с отзывами клиентов, не отвечающими требованиям, ознакомьтесь с этими советами по работе с отрицательными отзывами на eBay.

По теме: Как превратить отрицательные отзывы в положительные впечатления.

Будьте внимательны к своим конкурентам

У клиентов есть множество альтернатив для покупки товаров в Интернете. Принято считать, что что бы вы ни продавали, они могут найти тот же товар у другого продавца за считанные секунды.Вот почему так важно, чтобы вы знали своих конкурентов. Если вы видите, что кто-то продает продукт по гораздо более низкой цене, чем вы, скорее всего, покупатель тоже это увидит, а затем выберет более дешевый продукт. То же самое и с доставкой. Клиенты с большей вероятностью выберут продавца, который предлагает бесплатную доставку со скидкой или более низкую стоимость доставки.

К счастью, eBay предлагает продавцам помощь в этой области с помощью вкладки «Рост центра продаж». С помощью этой функции вы можете просматривать статистику по трем категориям: «Улучшение листинга», «Рекомендации по поиску поставщиков» и «Рекомендации по пополнению запасов».eBay предоставит действенные рекомендации, которые помогут вам оставаться конкурентоспособными, и вы сможете реализовать их всего одним щелчком мыши.

Создавайте отличные объявления о товарах

Ваши покупатели не увидят ваши товары лично. Это означает, что описания и изображения ваших продуктов должны быть подробными и привлекательными. Тем не менее, чтобы клиенты могли найти ваши продукты, в ваших списках также должна использоваться поисковая оптимизация с наиболее эффективными ключевыми словами, описывающими ваши продукты.

Как и Google, eBay имеет собственный алгоритм определения рейтинга в результатах поиска для списков продуктов. Хотя eBay не раскрывает точные показатели, которые использует алгоритм, многие успешные продавцы, которые изучили и сообщили по этому вопросу, считают, что наиболее важным показателем является коэффициент конверсии продавца. Проще говоря, eBay хочет, чтобы товары продавались, потому что именно так компания зарабатывает деньги. Таким образом, чем выше коэффициент конверсии у продавца, тем выше будет его позиция в поисковой выдаче.Оптимизация списков продуктов улучшит ваш рейтинг в поиске, что, в свою очередь, поможет вам продавать больше продуктов.

Связанный: ключ к написанию описаний продуктов, которые делают ваши продажи за вас.

Использовать как фиксированные цены, так и варианты аукциона

Одна из лучших особенностей eBay заключается в том, что вы можете продавать товары либо по фиксированной цене, либо по самой высокой цене на аукционе. Это преимущество, потому что вы можете использовать наиболее прибыльный метод продаж для конкретных продуктов.Например, если у вас есть оптовый запас определенного продукта, вы можете использовать опцию листинга с фиксированной ценой. Но если у вас ограниченный запас с высоким спросом, вы можете получить выгоду от того, чтобы позволить заинтересованным покупателям делать ставки, повышать цену и продавать тому, кто предложит самую высокую цену, используя опцию листинга на аукционе.

Стать продавцом электроэнергии

Когда вы достигнете объема продаж в 3000 долларов и совершите более 100 транзакций в год и у вас будет по крайней мере 98% положительных отзывов, eBay может сделать вас «сильным продавцом».«Этот титул покажет покупателям, что вы уважаемый, опытный и предоставляете качественные продукты и отличный сервис. Это также дает вам право на снижение комиссионных сборов продавца.

Открыть магазин на eBay

Когда вы открыли свой бизнес на eBay, вам следует подумать об открытии магазина eBay. Магазин eBay позволяет вам собрать все ваши объявления в одном фирменном месте. Наличие центрального места, где ваши клиенты могут видеть все ваши списки, позволяет вашим клиентам узнать о вашем бренде.Вы не получите этого, если просто разместите несколько товаров на eBay. Ежемесячная плата за магазин eBay составляет 59,95 долларов США, но оно того стоит, если у вас большое количество объявлений и продаж. Для большинства продавцов eBay, которые продают более 50 товаров в месяц, открытие магазина позволяет сэкономить. eBay предлагает шаблоны витрин магазина, которые помогут вам начать работу, но у вас есть полный контроль над творчеством, если вы этого хотите, создав полностью настраиваемую домашнюю страницу магазина с помощью HTML.

Дополнительно продавцы магазина eBay получают:

• Неограниченная комиссия за размещение для аукционов, заканчивающихся продажей.
• Скидка до 60% на окончательную стоимость продажи по сравнению с тарифами без подписки.
• Купон на сумму до 50 долларов на доставку товаров торговой марки eBay.
• Доступ к Менеджеру рекламных акций, инструменту, который позволяет предлагать скидки и распродажи товаров
• Скидки на дополнительные бизнес-услуги, включая QuickBooks, Turbo Tax, PayPal Shopping и другие.

Используйте решение для управления запасами

Лучший способ управлять запасами, которые вы продаете на eBay, и всеми другими вашими каналами продаж — это использовать программное обеспечение для инвентаризации eBay, которое отслеживает ваши запасы за вас.По мере роста вашего бизнеса становится все труднее управлять запасами вручную, сохраняя при этом точность. Решение для управления запасами гарантирует, что вы не будете перепродавать и будете знать, когда вам нужно переупорядочить продукты. Это вложение, которое сэкономит ваше время и окупится раньше, чем вы об этом узнаете.

Последние мысли

Продажа на eBay может быть прибыльным способом заработать на жизнь, если вы воспользуетесь приведенными выше советами. Получение статуса продавца электроэнергии и открытие магазина eBay скажет потенциальным клиентам, что вы профессиональный и заслуживающий доверия продавец.Скоро вы станете лидером продаж на eBay! Также важно, чтобы ваши нынешние клиенты были довольны. Итак, думайте, как покупатель: то, что вы ищете в интернет-магазинах, скорее всего, тоже нужно им.

Примечание редактора. Эта запись в блоге была первоначально опубликована в апреле 2017 года и была обновлена ​​в феврале 2020 года, чтобы отразить более точную и актуальную информацию.

Вы успешно подписались!

Почему вам следует продавать на eBay

Спасибо нашим друзьям на eBay

COVID-19 вынудил многие строительные магазины закрыть магазины и перейти в онлайн.Но что, если у вас никогда не было присутствия в Интернете? Как вы достигаете клиентов, создаете коммерчески жизнеспособную бизнес-модель и укрепляете доверие и авторитет?

На недавнем онлайн-мастер-классе двое из наших участников Business Chicks Premium сели с Рэйчел Хоппинг, экспертом по маркетингу и коммуникациям продавца eBay, чтобы поделиться своими главными советами и личным опытом о продажах на eBay, а также о том, почему крупнейший онлайн-рынок Австралии является быстрым и быстрым. простой способ переместить свой бизнес в онлайн (или начать новый!).

Как для физических лиц, так и для зарегистрированных предприятий eBay упрощает настройку и начало продаж на платформе. Как физическому лицу вам не обязательно иметь ABN (для предприятий (новых или существующих) eBay упрощает масштабирование, и у вас есть возможность получить ABN и перейти на бизнес-аккаунт по мере роста ваших продаж.

eBay также позволяет легко устанавливать цены, предлагая цены на основе аналогичных проданных товаров.Он без проблем работает с почтовыми службами, такими как Australia Post и Sendle, для расчета ваших почтовых расходов, и вы даже можете забронировать и оплатить эти расходы непосредственно на eBay. Информация о ваших почтовых расходах автоматически добавляется к заказу и обеспечивает спокойствие, поскольку и продавец, и покупатель имеют доступ к номеру отслеживания и ссылкам.

Одним из самых больших преимуществ продаж на eBay является то, что вашему бизнесу предоставляется готовый разнообразный рынок с более чем 182 миллионами покупателей по всему миру, а это означает, что вы тратите меньше времени и денег на привлечение клиентов, маркетинг и исследования.

Центр продавцов eBay — лучшее место, где можно найти обновления о любых изменениях на eBay, которые имеют значение для вашего бизнеса. Он включает в себя информацию о том, как получить значок eBay Plus в ваших объявлениях, почтовых отправлениях и обновлениях отслеживания, улучшениях инструментов роста, основных моментах от самых успешных продавцов eBay и поддержке продавцов eBay.

eBay Research Инструмент аналитики eBay содержит эксклюзивное исследование того, что делают ваши конкуренты, как они это делают и как вы можете улучшить свои собственные списки на eBay.Вкладка eBay Research в eBay Seller Hub использует прошлые и текущие данные, чтобы помочь вам определить, что вы должны продать, когда вы должны продать это, и лучшую цену, по которой вы должны продать это, избавляя вас от всех догадок.

Канал eBay for Business AU на YouTube — это место, где вы можете найти советы и рекомендации по продаже и развитию вашего бизнеса на eBay, а также получить вдохновение из историй продавцов. Их видеоролики предназначены для того, чтобы показать вам, как именно выполнять задачи на eBay по созданию магазина eBay и масштабированию вашего бизнеса.

eBay Seller Hub — это универсальный центр для управления действиями и данными ваших продавцов. Центр продавцов eBay поможет вам создавать списки, легко выполнять массовые заказы, предоставлять вам подробную информацию о продажах, включая ежедневные тенденции продаж и самые эффективные продукты, предоставлять простые в использовании инструменты маркетинга и продвижения, а также получать мощную аналитическую информацию для понимания как сделать ваши объявления доступными для большего числа покупателей.

Если вы живете в Австралии и хотите продавать свою продукцию на международном уровне, eBay представляет собой мир возможностей.В 2019 году австралийские продавцы eBay экспортировали товары в 153 страны, причем более 92% продавцов сообщили о международных продажах.

Вам не нужно размещать напрямую на каком-либо международном сайте eBay, просто выберите предложение международных почтовых услуг при размещении ваших товаров, и это будет видно покупателям со всего мира. Если есть страны, в которые вы не хотите продавать, вы также можете исключить их, убедившись, что у вас есть полный контроль над своим списком и параметрами почтовой оплаты.

• Предложите бесплатную доставку, указав стоимость товара в цене
• Используйте четкие фотографии своих продуктов и убедитесь, что все, что изображено на фото, будет включено в распродажу, чтобы избежать разочарований покупателей
• Используйте четкие описания продукта, включая страну, в которой товар был произведен или получен в
• Обеспечьте хорошее общение с вашими клиентами на каждом этапе продажи
• Не стесняйтесь спрашивать у клиентов обзоры и отзывы, чтобы создать свой профиль на eBay
• Заработайте значок eBay Plus, чтобы получить доступ к наиболее заинтересованным покупателям eBay, получить выгоду от большей видимости на страницах объявлений, участвовать в рекламных акциях, финансируемых eBay, и получить повышенную защиту продавца.

При таком большом количестве преимуществ для открытия бизнеса на eBay трудно найти причину, по которой НЕ делать этого.От великолепных инструментов и ресурсов до международных продаж и охвата более 182 миллионов покупателей — если вы задумывались о том, чтобы переехать в Интернет или начать бизнес, время пришло! Чтобы сделать это еще проще, eBay предлагает новым продавцам, которые открывают магазин на eBay, бесплатно в течение 3 месяцев *, чтобы помочь развитию вашего бизнеса на eBay. Подробности предложения здесь.

* Полный текст Положений и условий можно найти здесь.