Вежливый, но эффективный отказ: несколько простых техник
Автор: Петр Bacильeвич Шeмeтoв, доктор экономических наук, профессор кафедры управления Новосибирского государственного университета экономики и управления.
Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.
Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Речь идет не просто о ситуации, когда вы не хотите своим отказом причинить кому-нибудь неприятность. Существуют ситуации, при которых отказ более гуманен по отношению к окружающим, нежели тщетные усилия удовлетворить их желания.
- Первая группа — это ситуации, в которых вы точно знаете, что не сможете выполнить просьбу. Тем не менее, вы соглашаетесь, а затем ее не выполняете. Так вы подводите человека, который на вас рассчитывал. Вы бы не причинили ему такого вреда, если бы сразу известили, что его просьба не будет выполнена.
- Вторая группа ситуаций обычно связана с любовными отношениями, лишенными взаимности. Если вам симпатизирует человек, который вам не нравится, а вы с ним встречаетесь для того, чтобы не расстроить его отказом, вы неизбежно причините ему еще большую боль позже, когда будете вынуждены сказать правду. Вы глубоко раните человека на более продолжительное время, потому что в самом начале не сумели сказать ему «нет».
- Третья группа ситуаций относится к тем случаям, когда выполнение просьбы влечет за собой нарушение закона или может причинить кому-нибудь вред, а вы этого не хотите.
Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. В конце концов, страдают оба: один — от обманутых надежд, другой — от ощущения беспомощности и укоров совести, а впоследствии еще и от чувства вины.
Выделим две группы ситуаций, когда другой человек пытается побудить вас сделать то, что не в ваших интересах.
- Вас просят что-то сделать, в чем-то уступить для того, чтобы помочь просящему.
- Вам предлагают «для вашего блага» то, что вам не нужно.
В каждом случае необходимо отделить то, что нужно другому, и то, что в ваших интересах:
Способность сказать «нет» имеет критическое значение для каждого человека. Она служит всему миру знаком: «Я — личность. У меня есть потребности, вкусы, предпочтения, которые столь же важны, как и ваши. Я могу за себя постоять». Когда вы говорите «нет», вы обозначаете границы своего суверенитета. Нужды и потребности всех остальных людей в мире находятся за проведенными вами границами. Внутри — ваши собственные потребности и чаяния.
Одна из причин того, что вам трудно охранять собственные интересы, может состоять в том, что ваши ранние решения заставляют вас ставить на первое место интересы других людей, а заботу о себе считать проявлением эгоизма.
Особые проблемы со словом «нет» имеют люди с нарушенной самооценкой. Они чувствуют себя недостойными давать отпор окружающим. Они не чувствуют себя вправе устанавливать границы своего «я». Они боятся, что, сказав «нет», потеряют работу или друзей, и надеются, что своей покладистостью не рассердят окружающих.
Между тем, то обстоятельство, что вы кого-то не устраиваете, ничего не говорит о том, хороши вы или плохи, достойны любви или нет.
Если вовремя не ограничить «территориальную целостность» своей личности, постепенно накапливаются впечатления, что вас постоянно используют в непонятных целях. Каждый может потратить ваше время или потеснить вас в пространстве. Вы тратите свое время и силы ради тех, кто не дает вам взамен никакой радости.
Во многих случаях простое «нет» или «спасибо, нет» — все, что нужно для установления личных границ. Вы не обязаны ничего объяснять. Вам нет нужды извиняться. Чем проще отказ, тем он убедительней и конструктивней. Ваши отказы, произнесенные любезным, но вполне уверенным тоном, создадут ощущение, что вы отвергаете не самого человека, а только его просьбу. В других обстоятельствах у вас может появиться желание объясниться подробней.
Реализация этой техники осуществляется в три этапа: вы отдаете просителю должное, определяете свою позицию и проводите разграничительную линию. Если вы используете все три компонента, вам нет нужды в ответ на просьбу сердиться или пускаться в объяснения.
- Отдайте просителю должное. Если вы не очень понимаете, о чем вас просят, переспросите, чтобы узнать подробней. Когда вы обратили должное внимание на просьбу, проситель может быть уверен, что понят правильно. Если вас просят о невыполнимом одолжении — поблагодарите за то, что обратились именно к вам. Если вам предлагают то, что вам не нужно — поблагодарите за заботу: «Я рад(а), что вы обратились именно ко мне» или «Это замечательное предложение».
- Определите свою позицию (предпочтения, чувства, понимание ситуации). Определите для себя, сможете ли вы сделать то, о чем вас просят, хотите ли вы этого и будете ли делать. Если вы решили отказать, то ведите себя уверенно и конструктивно, насколько можете. Не надо извиняться, принижать себя. Просто дайте понять, каково вам: «Я слишком устал(а) под вечер»; «Я уже связан(а) другими обязательствами»; «В пятницу встретиться совершенно невозможно»; «Сейчас я никак не смогу выкроить время»; «Боюсь, что я ничего не могу для вас сделать»; «Я этим не занимаюсь, извините».
- Скажите «нет». Уверенно и однозначно откажите: «Спасибо, нет»; «Нет, не хочу»; «Нет, я лучше не буду»; «Мне это не подходит».
В большинстве случаев этого достаточно. Однако некоторые люди проявляют настойчивость, чтобы добиться от вас того, на что они не имеют права. Они пытаются вами манипулировать, то есть сыграть на ваших чувствах:
- вызвать вашу жалость: «Я очень расстроюсь… У меня будут из-за тебя большие неприятности… Я покончу с собой…»;
- обратиться к вашему самолюбию: «Такой добрый человек как ты не может оставить в беде…»;
- обратиться к неустойчивой самооценке: «Что, испугался?! Если не выпьешь, значит, ты слабак!»;
- шантажировать: «Если не сделаешь, я с тобой не буду дружить».
Противостоять манипулятору помогает техника перманентного отказа. Однозначно, четко и лаконично, используя технику проведения границ, мы формулируем то, чего не желаем:
- Благодарность за доверие, предложение.
- Аргументация отказа.
- Вежливый, но твердый отказ. Далее мы выслушиваем аргументы просящего (или предлагающего), повторяем их, чтобы он понял, что мы его слышим, и снова отказываем.
- Выслушивание и повторение аргументов оппонента.
Мы не позволяем увести себя в сторону, не поддерживаем побочных тем, словно противоположная сторона их не произносит. Мы не приводим никаких доводов в свое оправдание, не объясняем, почему мы не желаем того или другого.
Неприятное впечатление от отказа стремимся сгладить благодарностью за сделанное нам предложение, даже если не проявляем к нему интереса. Мы разделяем позитивные намерения и цели противоположной стороны; соглашаемся со всем, что говорит нам другой человек, если это правдиво или, по крайней мере, выглядит вероятным.
Только в одном мы продолжаем вести свою линию: вразумительно говорим о том, чего не желаем.
Мы можем отказывать не только в том, что незаконно, но и в тех ситуациях, где мы отказываться не обязаны, где у нас есть выбор. Последние ситуации представляют для многих людей особую проблему: трудно отказать из страха перед осуждением, обидой со стороны просящего. В основе этого страха лежит иррациональное убеждение: «Я обязан быть хорошим(ей) для всех».
- Держите паузу. Если вы имеете проблемы с обозначением своих личностных границ и автоматически отвечаете согласием на любую просьбу, попробуйте для начала оттягивать свой ответ. Возможно, вам удастся продумать его тщательней, если не будет давления со стороны. «Я позвоню вам в конце недели»; «Я дам вам знать к середине дня»; «Можно, я перезвоню вам через пять минут?»
- Проявляйте сочувствие. Если партнер начинает рассказывать вам о своих трудностях, то, прежде всего, нужно отнестись к ним с пониманием, но не более того, а именно: «Это действительно серьезная проблема, я понимаю» или: «Да, мне жаль, что у вас такие трудности», — и на этом решительно остановиться. Вы не обязаны никого выручать, если вам это не нужно. Можно сказать и так: «Да, плохо дело, но я надеюсь, вы непременно найдете выход».
- Не перебирайте с извинениями. Когда вы извиняетесь за свой отказ, вы тем самым, может быть, не намеренно, признаетесь перед собой и перед другими, что не чувствуете себя вправе постоять за себя. Вы говорите буквально следующее: «Простите меня за то, что мои интересы для меня ближе ваших». Чрезмерные извинения с вашей стороны как бы приглашают других еще чуть-чуть на вас надавить — и вы сдадитесь.
- Не принижайте себя. Есть люди, которые определяют свои личностные границы, занижая собственные возможности. «Я слишком слабый (тупой, неуклюжий, бедный, напуганный)». По большому счету, говорить «не хочу» лучше, чем говорить «не могу». Когда вы говорите «не могу», другой, якобы для вашей же пользы, станет вас убеждать, что нет, вы такой, вы можете. И тогда вам придется доказывать вашу же несостоятельность. Но если вы говорите «не хочу», то спорить не о чем.
- Будьте точны. Определяйте точно, что вы готовы совершить, а что делать не будете: «Я готов помочь вам перенести мебель, но только не укладывать вещи»; «Я могу вас подвезти до работы, но только если к четверти девятого вы будете готовы».
- Следите за своими интонациями и жестами. Стойте или сидите в удобной для вас позе. Смотрите в глаза собеседнику. Говорите уверенно, полным голосом. Пусть ваша поза и ваш голос служат дополнительным подтверждением вашей уверенности.
- Остерегайтесь чувства вины. Сказав «нет», вы можете захотеть сделать что-нибудь для того, кому только что отказали. Убедитесь, что ваш порыв не вызван чувством вины. Лучше не связывать себя обещаниями, о которых потом будете жалеть.
Каждый имеет полное право попросить то, что ему необходимо, ожидать, что вы выполните его просьбу и расстраиваться, если не получает желаемого. Вы можете сделать для него любезность, но можете и отказать в ней, если речь не идет о выполнении закона или ваших обещаний. При этом вы не обязаны мучить себя чувством вины, потому что не обязаны быть для всех хорошими.
Научитесь вежливо, но эффективно отказывать любому человеку изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:
Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курсКак вежливо отказаться от встречи с коллегой
Попросите больше информации
Увидев в электронной почте бесцеремонное приглашение без пояснений, зачем нужна встреча и о чем в итоге необходимо договориться, вы вполне закономерно можете испытать раздражение. Если у вас действительно мало времени, то появится соблазн сразу же отказать в разговоре, ведь коллега явно не продумал план обсуждения.
Джейми Кляйн, основательница Inspire Human Resources, говорит, что главным признаком бесполезной встречи является отсутствие приложений к письму с приглашением.
«Список вопросов и все необходимые документы, отправленные заранее, всегда указывают на то, что беседа будет продуктивной. Их отсутствие — это повод для сомнений», — отмечает Кляйн.
Тем не менее, если вы незамедлительно ответите «нет», то человеку покажется, что вы им пренебрегаете. Вы можете проявить интерес, задав такие простые вопросы, как «Есть ли у вас план обсуждения?» или «Я готов, можете ли вы сказать, какие вопросы нам надо решить?» Таким образом, если в итоге вы и откажетесь от встречи, собеседник будет знать, что вы обдумали ответ, а не написали его на автомате.
Спросите, можно ли устроить онлайн-обсуждение
Даже при наличии списка вопросов вы можете понимать, что разговор с глазу на глаз не имеет смысла.
«Возможно, личные встречи и выглядит благородно в теории, но на практике они нужны далеко не всегда. Если проект продвигается гладко, сроки соблюдаются, и вы чувствуете себя спокойно, то текущее положение дел и следующие шаги достаточно обсудить по email», — считает менеджер проектов Фрейли Норд.
Но здесь снова не стоит производить впечатление человека, равнодушного к чужим просьбам. Постарайтесь сформулировать свой ответ так, чтобы собеседник увидел преимущества онлайн-обсуждения. В частности, Норд советует привести следующий аргумент: в разговоре по электронной почте или в мессенджере смогут принять участие и другие члены команды. Кроме того, его итоги будут надежно зафиксированы, а это позволит эффективнее отслеживать прогресс.
Для этого можно использовать следующую фразу: «Было бы здорово услышать некоторые другие идеи по этому поводу. Почему бы не обсудить это в Slack, чтобы мы могли провести мозговой штурм?» Вы также можете упомянуть здесь свой стиль работы:«Мне кажется полезным иметь возможность открыть переписку и проверить, кто чем занимается. Можем ли мы обсудить этот вопрос по электронной почте, чтобы все задачи были записаны?»
«Если вы хотите больше общаться по электронной почте, а не лично, и при этом готовы доказать целесообразность своего выбора, то вскоре вы начнете получать куда меньше приглашений на бесполезные встречи», — добавляет Норд.
Фото: Unsplash
Не соглашайтесь на встречу, которая явно никогда не произойдет
Если у вас действительно просто нет времени, так и скажите. Не пытайтесь втиснуть встречу в и без того переполненный график и не соглашайтесь на еженедельные совещания, если половину из них все равно придется отменить.
«Сопроводите свой отказ предложением обсудить вопросы по электронной почте или в Slack — сейчас или позже, когда у вас будет больше свободного времени. Покажите, что вы не намерены просто взять и закрыть дискуссию», — советует Кляйн.
Если сотрудник продолжает настаивать на личной встрече, вероятно, стоит вежливо попросить еще кого-то из ответственных лиц поговорить с ним. Вы можете сказать что-то вроде: «Я заболел, но у Шэрон должно быть время на этой неделе — почему бы вам не обратиться к ней?» Разумеется, сначала обсудите это с Шэрон.
Или просто скажите «да»
Помните, что на рабочем месте действительно нет такого понятия, как объективная трата времени, если у вас определены правильные цели. «Потеря времени субъективна. Если вы тот человек, который вправе отменить встречу, подумайте, так ли ценно ваше время по сравнению с устремлениями коллеги — неважно, касаются они профессионального роста, финансовых вопросов или чего-то еще», — говорит журналист Тони Смит.
И здесь речь идет не об альтруизме. Кто-то хочет получить буквально несколько минут, чтобы лучше узнать вас — если вдуматься, это очень льстит, даже если одновременно и раздражает. Вас видят как человека, с которым стоит сесть за стол и с глазу на глаз обсудить рабочие вопросы. Это не всегда может быть лучшим применением вашего времени, но такой выбор может принести пользу в будущем: то, что хорошо для вашего коллеги, может в конечном итоге положительно сказаться и на вас.
Источник.
Динамим как леди. Шесть способов изящно отказаться от свидания
Эти советы пригодятся, чтобы отказаться от свидания тактично и не нажить врага.
Будьте честны и прямолинейны
Честность — лучшее решение, если вы не хотите причинить людям лишнюю боль. Во-первых, вам нужно быть честной с собой. Каждый заслуживает шанса, но иногда мы просто знаем, что все идет не так. Если вы не чувствуете никакого влечения, то лучше не тянуть с отказом.
Во-вторых, нужно быть честной с ним. Не придумывайте лишнего, будьте любезны и откровенны. Если вы просто не заинтересованы в этом человеке, так и скажите. Вы не должны объяснять что-то, но если у вас действительно есть причина, по которой вы не можете или не хотите встречаться в настоящее время, сформулируйте ее четко и кратко.
Когда речь идет об отказе, всегда лучше вести себя активно, а не пассивно. Не тяните время, избегая встреч или надеясь, что ваш потенциальный партнер поймет намек. Разделайтесь с этим, как только у вас появится шанс. Выскажите четкий отказ, чтобы вы оба могли двигаться дальше.
Поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы обращались с вами
Прямое «нет» может звучать довольно жестко, если вы не преподнесете его тактично. У вас нет причин обижаться или чувствовать отвращение (за исключением тех случаев, когда они действительно умышленно агрессивны и отвратительны). Нравиться кому-то — лестно, поэтому будьте вежливы и постарайтесь показать немного признательности. Помните, какая храбрость нужна, чтобы открыться другому человеку.
Наконец, не распространяйтесь о произошедшем. Если вы находитесь в одной компании с этим человеком, не говорите никому о том, что произошло. Если вы кому-то отказали, они и так чувствуют себя отверженными, не нужно добавлять к этому еще и смущение.
Акцентируйте внимание на себе с помощью утверждений с «Я»
Если вы решите объяснить кому-то, почему вы в нем не заинтересованы, попробуйте акцентировать аргументацию на себе, а не на собеседнике. Перечисление причин, почему потенциальный партнер вас не достоин, звучит грубо и снисходительно, к тому же это может задеть самооценку вашего собеседника. Вместо этого психологи советуют использовать утверждения с «Я», например:
- «Я не вижу вас в этом плане, мне жаль».
- «Я действительно наслаждаюсь, общаясь с вами, но я не чувствую между нами связи».
- «Я сейчас сосредоточена на себе, поэтому не заинтересована в свиданиях с кем-либо».
- «Я думаю, вы замечательный, но я ищу нечто другое прямо сейчас».
Так вы не ставите себя выше и не принижаете собеседника, а просто объясняете свою точку зрения. Думайте об этом как о досрочном рассуждении на тему «Дело не в тебе, а во мне». Только в этом случае это не так больно, как при расставании.
Покажите, что ваш ответ окончателен
Когда вы кого-то отвергаете, делайте это любезно, но решительно, чтобы ваш собеседник понял, что ответ окончателен. Не удерживайте людей на крючке. Вам может показаться милым, что вы предлагаете «остаться друзьями» или «узнать друг друга получше для начала», но это только даст надежду вашему собеседнику, а вам выйдет боком.
После отказа даже дружеский звонок или сообщение в социальной сети может убедить, что еще не все потеряно и стоит пытаться дальше. Так что не давайте надежду человеку, если ее нет. Предлагайте остаться друзьями, только если у вас есть твердая уверенность, что ваш собеседник сможет выдержать отношения в таком ключе. Иначе он может подумать, что ваше «нет» значит «не сейчас» или «меня сначала надо завоевать».
Для любителей вирта: не отвечайте или формулируйте ответы кратко
Если большинство ваших знакомств происходит в Сети, то вам может быть сложнее избавиться от навязчивого поклонника. Интернет-пользователи понятия не имеют, кто вы, и обычно знакомятся с максимально большим количеством людей. Поэтому если потенциальный партнер не написал что-то личное, основанное на изучении вашего профиля, вы можете смело его игнорировать. Ответив даже что-то человеку, который вам точно не нравится, вы опять-таки даете ложную надежду и втянете себя в беседу, которая только зря потратит время.
Если вы все же хотите ответить, чтобы не показаться грубой, то эксперты по онлайн-свиданиям (есть и такие!) советуют формулировать фразы следующим образом:
- «Я посмотрела ваш профиль. Мне кажется, вы классный, но я не вижу нас в паре, так что не думаю, что нам стоит идти на свидание. Я не хочу, чтобы мы тратили время друг друга».
- «Я уже вроде как присмотрела себе кое-кого на сайте и не думаю, что будет честно встречаться с вами, пока я пытаюсь наладить отношения с другим человеком. Надеюсь, вы найдете того, кого ищете».
Возьмите инициативу в свои руки, если собеседник слишком настойчив
Иногда вы понимаете, что откажете человеку ровно в тот момент, когда он заговорит с вами. Может, он ведет себя излишне вызывающе или кажется заинтересованным только в том, чтобы получить у вас номер телефона (мало ли, вдруг коллекционирует их).
В таком случае возьмите инициативу в свои руки. Если кто-то настойчиво просит ваш номер, ответьте что-нибудь в духе: «Почему бы вам вместо этого не дать мне свой номер, и я позвоню вам». Ваш собеседник почувствует, что добился своего, и оставит вас в покое.
Читайте также на портале «Я Покупаю»:
6 способов сказать “нет” без чувства вины | by Lera Petrosyan
Моменты, когда человек разозлился на ваше «нет», врезаются в память, как неоновые билборды. Однако люди постоянно говорят «нет» и не страдают после этого от каких-либо серьезных последствий. Вода в море не превратилась в кровь, и лягушки не начали падать с небес. Проситель лишь пожал плечами и сказал: «Хорошо».
Вы сами с легкостью забываете такие отказы, обращая внимание лишь на те 0,02% случаев, когда другой человек вышел из себя и больше с вами не общался.
Так что попробуйте внимательней присмотреться к тому, как другие люди взаимодействуют друг с другом и с вами. Обратите внимание на моменты, когда «нет» не вызвало никаких проблем, и попытайтесь выработать более объективный взгляд на ситуацию.
«Обратите внимание на то, как изо дня в день люди говорят друг другу “нет”. Когда вы начнете действительно обращать внимание, то заметите, что это происходит постоянно. И в большинстве случаев это не что-то существенное. Имейте это ввиду, когда придет ваша очередь сказать «нет» в похожей ситуации, или когда кто-то другой скажет “нет” вам». —Пэтти Брайтман и Конни Хэтч «Как говорить “нет” без угрызений совести. И сказать “да” свободному времени, успеху и всему, что для вас важно».
Понаблюдайте как другие эффективно справляются с подобными ситуациями. Когда вы вежливы и благожелательны, вероятность того, что человек разозлится на вас, крайне мала.
Вам следует заранее выстроить границы, чтобы хорошо представлять себе: что для вас приемлемо, а что нет. Так будет легче принимать решение и не поддаваться искушению сказать «да».
«Чтобы говорить нет без угрызений совести, необходимо действительно задуматься о своих приоритетах. Почему вы говорите “нет”? Для чего вы освобождаете время, исключая из жизни нежелательные обязательства? Когда вы идентифицируете и признАете свои приоритеты, сможете сфокусироваться на том, что вы действительно хотите. Например, вы хотите провести время с семьей или вложить деньги в важный проект или цель, и потому говорите “нет” оправданно, чтобы следовать за своей целью». — «Как говорить “нет” без угрызений совести»
На все это требуется время. Но как быть, если кто-то просит вас о чем-либо прямо сейчас? Какой должна быть ваша реакция, чтобы рефлекторно не сказать «да», о котором вы потом пожалеете?
Как отказать тактично
В прошлой статье мы обсуждали, какие внутренние барьеры необходимо устранить для того, чтобы научиться говорить людям «нет» . Сегодня мы продолжим тему, но подойдем к ней с другой стороны. Мы поговорим о конкретных способах отказа. Ведь иной раз человек говорит «да» вместо «нет» потому, что не знает, как отказать тактично.
Стоит отметить, что единственно верного алгоритма отказа не существует. Все зависит от ситуации, характера человека, которому нужно сказать «нет», отношений с этим человеком и многих других факторов. Тем не менее, существует целый набор приемов, которые позволяют смягчить отказ. Об этих приемах я сегодня Вам расскажу. Один и тот же прием может отлично подходить к одной ситуации и быть абсолютно неуместным в другой. Поэтому рассматривайте все, сказанное ниже, как источник идей, которые помогут Вам сформулировать Ваш собственный ответ в Вашей конкретной ситуации.
Идея №1. Подчеркните ценность человека для Вас.
Так можно поступить, если Вы боитесь задеть самолюбие человека своим отказом. Покажите свое хорошее отношение к человеку, которому отказываете.
Пример №1. У Марины есть настойчивый поклонник, который не понимает намеков. Для того чтобы прямо отказать в свидании, она может использовать следующую фразу: «Коля, мне очень приятно твое внимание, но я тебе хочу сказать «нет». Я, к сожалению, чувствую, что наши свидания ни к чему не приведут. Ты мне по-человечески очень симпатичен. Поэтому я не хочу тебя обманывать и говорю все прямо, так, как есть».
Заметим, что Марина несколько раз подчеркнула ценность Коли фразами: «мне очень приятно твое внимание», «ты мне по-человечески очень симпатичен».
Важно! Не переборщите с комплиментами и позитивными словами в адрес человека, которому отказываете. Это может выглядеть фальшиво, вызвать недоверие, восприниматься как проявление жалости.
Пример №2. Елена занимается подбором персонала. Она провела собеседование, а сейчас ей нужно позвонить и тактично отказать кандидатке в приеме на работу. Елена могла бы это сделать следующим образом: «Александра, спасибо Вам за то, что нашли время и приехали к нам на собеседование. К сожалению, вынуждена Вам сообщить о том, что мы выбрали другого кандидата на вакансию. Я желаю Вам удачи в поиске работы в других компаниях».
Здесь ценность Александры подчеркивается фразами: «спасибо за то, что нашли время и приехали к нам на собеседование», «желаю Вам удачи в поиске работы».
Когда мы отказываем человеку, мы можем невольно напрягаться, нервничать, ожидать ответного негатива. Человек может интерпретировать наше поведение как проявление негативного отношения к нему. Поэтому помимо фраз обращайте также внимание на свое эмоциональное состояние. Хорошо, ели Вы не только словами, но и своим поведением будете демонстрировать дружелюбие к человеку, готовность идти с ним на контакт.
Идея №2. Поделитесь своими эмоциями.
Если Вы делитесь своими эмоциями, человеку легче войти в Ваше положение и понять причину отказа.
Пример №1. Ларису пригласили на день рождения, а прийти у нее не получается. Тактично отказать в этом случае можно следующим образом: «Аня, мне так жалко! Представляешь, именно в этот день ко мне приезжают родственники из другого города. Поэтому я никак не смогу к тебе прийти, хотя мне очень бы хотелось!»
Аня слышит искреннее сожаление Ларисы, и поэтому ей проще принять отказ.
Могло быть конечно и так, что Лариса просто не захотела идти на день рождения и особого сожаления по этому поводу не испытывала. Тогда для того, чтобы не врать и оставаться искренней, можно было бы не рассказывать о своих эмоциях, а использовать идею №1 – подчеркнуть ценность человека и доброжелательное отношение: «Аня, спасибо тебе большое за приглашение. Но у меня, к сожалению, в этот день никак не получится приехать. Желаю вам хорошо отметить!»
Пример №2. У Маши есть близкая подруга Вероника. Вероника любит позвонить Маше и пожаловаться на жизнь. Маша – человек ранимый и чувствительный. Она каждый раз принимает близко к сердцу то, что рассказывает подруга. Ей очень бы хотелось попросить Веронику не рассказывать во всех подробностях каждую происходящую неприятность, но она не знает, как это сделать тактично.
Маше можно было бы посоветовать такую формулировку: «Вероника, я очень тебе сочувствую и очень хотела бы тебе помочь. Но каждый раз, когда ты мне рассказываешь про все свои неприятности, я принимаю это очень близко к сердцу и долго переживаю. Побереги, пожалуйста, мои нервы и не рассказывай мне все подробности. У нас же, в конце концов есть более позитивные темы для разговора!».
Идея №3. Объясните причину отказа.
Часто человеку проще принять отказ, если он знает его причину.
Пример. У Олега и его супруги допоздна засиделись гости. Как сообщить им о том, что пора уходить домой? Олег это может сделать следующим образом: «Маша, Игорь, нам с женой завтра рано вставать, поэтому предлагаю на сегодня наши посиделки закончить».
Важно! Не превращайте объяснение причин в оправдание себя. Если Вы начнете оправдываться, у человека может появиться идея, что он вправе на Вас обидеться.
Идея №4. Отказывая в просьбе, можно предложить пути решения проблемы, сообщить о готовности решать проблему посильным для Вас образом.
Пример. В последнее время Антон очень часто задерживается на работе. Он уже понимает, что такие переработки стали систематическими, и руководство воспринимает это как норму. Сегодня начальник в очередной раз попросил Антона задержаться после работы. Антон хочет сообщить начальнику о том, что не готов работать сверхурочно.
Он может это сделать следующим образом: «Анатолий Михайлович, у меня, к сожалению, нет возможности оставаться на работе сверхурочно. Предлагаю пересмотреть мои рабочие задачи таким образом, чтобы моя работа в рабочие часы была максимально полезной для компании».
Таким образом, отказывая, Антон подчеркивает свою готовность сотрудничать.
Идея №5. Лаконичный отказ.
Порой лучше всего на просьбу отвечать лаконичным отказом: не нужно извиняться, объяснять причины. Когда человек не знает, как отказать тактично, он может думать, что необходимо сказать что-то особенное. На самом же деле зачастую можно просто сообщить человеку, что Вам его просьбу выполнить не удобно, и этого будет вполне достаточно.
Пример. У Егора приятель просит в долг денег. Егор может отказать так: «Нет, Паша. У меня сейчас, к сожалению, нет возможности одолжить тебе деньги».
Идея №6. Используйте намеки.
Можно показать человеку свое недовольство намеками.
Пример. Наташа решила переехать в город N. Она уже нашла в этом городе работу, но еще не нашла жилье и в течение двух недель живет у своих друзей. В первые дни ее друзья думали, что Наташа вот-вот займется поиском квартиры, но прошло уже достаточно времени, а Наташа никуда не собирается.
Что же делать друзьям Наташи? Ведь они никак не планировали пускать ее к себе жить.
В таком случае можно начать с тонких или довольно прямых намеков. Например, можно спросить: «Наташа, как твои дела? Здорово, что ты так быстро нашла работу. А что ты думаешь по поводу жилья?»
Если Наташа – человек тактичный и воспитанный, она поймет намеки и начнет действовать. Но, увы, далеко не все люди тактичны и воспитаны. Не все понимают намеки. Тогда можно использовать идею №7.
Идея №7. Констатируйте факты и прямо говорите, чего Вы хотите.
В случае, описанном выше, можно было бы сказать так: «Наташа, ты гостишь у нас уже целых две недели. Мы тебе рады как гостю, но мы не готовы, чтобы ты у нас осталась жить. Найди себе, пожалуйста, другое место жительства».
В большинстве случаев люди спокойно реагируют на отказ. Однако может случиться и так, что реакцией на отказ, даже если он был очень мягким и корректным, могут стать агрессия и обвинение Вас во всех смертных грехах. Как реагировать в таком случае, читайте здесь.
Если Вы хотите отказать тактично, важно следить не только за тем, что Вы говорите, но и то, как Вы это делаете: спокойно и уверенно, или чувствуя раздражение, или дружелюбно, испытывая чувство вины или страх обидеть человека. Любые наши эмоции неизбежно влияют на результат разговора. Подробнее о том, как это происходит, и как настроить себя на нужный лад, читайте здесь.
Как вежливо отказать человеку, не обидев его :: Инфониак
Полезные советыОтказывать другому человеку всегда сложно, и многие из нас берут на себя обязательства, которых хотели бы избежать.
Иногда мы соглашаемся из вежливости, а порой мы просто не знаем, как отказать человеку.
Человеческая природа такова, что мы хотим нравиться другим людям, хотим быть добрыми и приятными.
Во многих случаях неспособность сказать «нет» может превратится в проблему, из-за того, что мы забываем о себе и своих потребностях, одновременно пытаясь не задеть чьих-то чувств.
Читайте также: Как красиво ответить на бестактные вопросы?
Если вы боитесь отказывать в большинстве случаев, вы оказываете себе плохую услугу. Вам важно расставить приоритеты. Соглашаясь на все, вы рискуете просто перегореть.
Так как отказать человеку, не обидев его? Вот, несколько советов, как сделать это вежливо и тактично.
Как научиться отказывать людям
1. Используйте слово «Нет».
Используйте «Нет«, «Не в этот раз«, а не «Я так не думаю«, «Я не уверен«, «Может в следующий раз«. Слово «Нет» обладает невероятной силой. Используйте его, если вы абсолютно и точно уверены в том, что другого ответа быть не может. И не нужно извиняться за свой ответ. Практикуйте говорить слово «Нет», пока не почувствуете себя комфортно, произнося его.
2. Используйте решительные, но вежливые варианты.
-
Я признателен за ваше время, но нет, спасибо.
-
Спасибо, что подумали обо мне, но моя тарелка уже полная.
-
Нет, спасибо!
-
Не сегодня, спасибо.
-
Не для меня, спасибо.
-
Боюсь, что я не смогу.
-
Я не сильно интересуюсь йогой/ тяжелым роком/компьютерными играми, но спасибо, что спросили.
-
Мне не хочется.
-
Пожалуй, я откажусь.
3. Не хитрите.
Это касается семьи, друзей и даже вашего начальника. Вы не должны все время придумывать какие-то тщательно продуманные уловки – просто скажите, что не хотите. Если вы не хотите идти на мероприятие, потому что у вас была тяжелая неделя, и вы скорее останетесь дома и посмотрите телевизор, так и скажите. Не стоит выдумывать умирающую бабушку, чтобы сделать свое оправдание более приемлемым.
4. Не продолжайте объяснять.
В некоторых случаях лучше не вдаваться в подробности. Если вы начнете слишком сильно оправдываться, будет казаться, что вы лжете,или это позволит тому, кто просит вас, найти обходные пути и заставить вас согласиться.
5. Не бойтесь сказать это дважды.
Некоторые люди не уважают границы других людей или привыкли, что человек сдается, если спросить еще раз. Не стоит поддаваться только потому, что кто-то слишком настойчив. Вежливо улыбнитесь, и снова скажите «Нет», еще более твердо, чем в первый раз.
6. Если нужно, скажите «потому что».
Исследования показали, что слово «потому что» заставляет людей соглашаться с вами, даже если причина совершенно абсурдная. Вместо того, чтобы говорить «К сожалению, я не смогу организовать встречу», попытайтесь дать причину, чтобы смягчить отказ.
7. Улыбнитесь и покачайте головой.
Вы можете прибегнуть к этому перед уходом. Это срабатывает в случае, когда люди на улицах раздают листовки или пытаются заставить вас что-то подписать.
8. Будьте непреклонны.
Представьте себе, что вы — человек, который контролирует ситуацию. Установите зрительный контакт и говорите четко и ясно. Не стоит бормотать про себя свой отказ. Это особенно важно, когда вы чувствуете, что вас хотят использовать в своих интересах.
9. Не берите бесплатные образцы.
Мы склонны отвечать взаимностью, когда нам что-то дают. Если вы попробовали сыр на дегустации в супермаркете, и девушка убеждает вас купить его, вы скорее согласитесь, если бы не начали его пробовать.
10. Если вам скажут спрыгнуть из окна, вы сделаете это?
Легко попасть в ловушку фразы «Да», потому что другие тоже говорят «Да». Не делайте этого.
Как правильно отказать человеку
11. Напоминайте себе, чего вам это будет стоить.
Что вы потеряете, согласившись? Время, деньги, здоровье? Ничего не дается просто так.
12. Доверяйте своей интуиции.
Ваша интуиция редко подводит вас. Если вы чувствуете, что что-то не так, прислушайтесь к своим инстинктам и скажите «Нет».
13. Предложите альтернативу.
Это особенно полезно на работе, когда вы не хотите, чтобы вас считали человеком, который все время отказывает.
Если вы слишком заняты, чтобы взяться за какую-то задачу, которую хотели бы выполнить в будущем, то можете сказать: «Я не смогу вам помочь с этим проектом прямо сейчас, но я был бы рад посмотреть на него в следующем месяце, когда буду более свободен«.
14. Перепоручите кому-то.
Если вы хотите отказать кому-то в чем-то, но знаете человека, который бы согласился, поделитесь этой информацией. «Боюсь, что я не смогу помочь вам с организацией праздника, но я знаю, что Анна занимается выпечкой тортов, может быть спросите у нее?«
Однако не стоит использовать это в качестве предлога, чтобы подставить людей, которые вам не нравятся, иначе вы прослывете сволочью.
15. Договаривайтесь.
Если вы готовы пойти навстречу, можете попробовать договориться. Это позволит вам принять просьбу, не отказывая напрямую. Мы можете попросить уменьшить количество поручений, попросить больший срок для выполнения работы или разделить работу с кем-то другим.
Читайте также: Как ответить на грубость, оскорбление и неудобные вопросы
Как отказать в просьбе
16. Не откладывайте.
Нет смысла заставлять человека ждать ответ, если вы знаете, что ответ будет отрицательным. Затягивание с ответом только усугубляет ситуацию. Не говорите «Я подумаю над этим», если не собираетесь этого делать.
17. Вы можете поменять свой ответ.
Если вы однажды согласились, это не значит, что вы должны всегда это делать.
18. Чаще повторяйте это.
Не так страшен черт, как его малюют. Чем больше вы практикуетесь, тем менее пугающим это становится. Начните отказывать всему, что не придает никакой ценности вашей жизни.
19. Как жаль!
Когда вы говорите «Извините, я не могу», то, хотя это смягчает ваш посыл и делает его вежливым, это звучит довольно размыто. Лучше сказать «Как жаль, я бы хотел помочь, но я уже назначил встречу с….Желаю вам удачи«.
20. Желание угождать.
Мы часто соглашаемся с чем-то, не имеющим первостепенную роль, потому что не хотим, чтобы люди о нас плохо думали. Однако некоторые люди в любом случае будут думать о нас плохо, каким бы вежливым вы ни были. Поэтому перестаньте беспокоится, о чем подумают другие люди, и скажите, наконец, «Нет».
21. Опередите просьбу.
Когда вы научитесь отказывать, то начнете заблаговременно говорить «Нет» до того, как просьба возникнет. Если вы думаете, что ваш знакомый собирается пригласить вас на свадьбу, сообщите ему, что вы на мели.
22. Избегайте тех, кто постоянно что-то просит.
Если вы знаете человека, который постоянно просит деньги, никогда не возвращая их, избегайте его, особенно когда знаете, что у него как раз такой период.
23. Безобидная ложь.
Конечно, в большинстве случаев нужно говорить правду, но иногда приходится быть изобретательным с ответом. Например, если вы знаете, что ваша бабушка будет пытаться уговорить вас съесть ее пирожки, сообщите ей, что врач запретил вам есть мучное, если не хотите ее обидеть. Если же бабушка очень настойчива, вернитесь к совету номер 2.
24. Не сейчас.
Стоит использовать этот ответ только, если вы точно знаете, что будете рассматривать эту просьбу позже. Например, вы можете сказать, что рассмотрите этот вопрос, когда вернетесь через неделю. Если просьба не является срочной, не бросайте все, а скажите, что возьметесь за работу, как только завершите свой проект.
Читайте также: 13 признаков того, что вас не любят, а МАНИПУЛИРУЮТ вами
Как красиво и грамотно отказать
25. Дело не в тебе, а во мне.
Используйте эту фразу, если чувствуете, что идея/человек/мероприятие больше подходит кому-то другому, но этот кто-то – не вы. Также вы можете сказать, что вам это не подходит.
26. Дело не во мне, а в тебе.
Переверните эту фразу и не бойтесь сказать твердое «Нет», если вы уверены в этом. Например, если вы вегетарианка и не хотите «чуть-чуть» попробовать мясо, приготовленное вашей тетей, скажите: «Спасибо, но ты знаешь, что я вегетарианка и никогда не попробую это«. Проведите границу, когда нужно, и люди будут уважать ваш выбор.
27. Проявите сочувствие.
Иногда все, что нужно, это сопереживание другому человеку. Например, «Я знаю, что это неприятно, но я не могу, извини«.
28. Вам не нужно все время быть милым.
Вам нужно разрешение, чтобы отказать, потому что вы не хотите? Считайте, что вам его дали.
29. Изложите свое неудобство.
Если друг просит у вас одолжить деньги, скажите что-то вроде: «Мне не нравится одалживать деньги, извини«.
Как отказать в работе
30. Я хотел бы помочь тебе.
Иногда нужно быть мягче. «Я хотел бы помочь тебе с проектом, но я завален работой на этой неделе«.
31. Спасибо, но нет.
Иногда, это все, что нужно сказать. Или можете произнести вышеупомянутую фразу, чтобы смягчить ответ. Таким образом, вы благодарите человека, за то, что он к вам обратился, тактично отказывая ему.
32. Используйте мимику и жесты.
Покачайте головой, приподнимите брови, а иногда можно и закатить глаза. Используйте язык тела, чтобы продемонстрировать, что вы говорите серьезно, даже когда отказываете вежливо.
33. Выиграйте время.
Прибегайте к этому в крайнем случае, иначе рискуете тем, что вас завалят просьбами позже. Вы просто откладываете неизбежное, но если вам это поможет, можете произнести: «Дайте мне над этим подумать«, «Я проверю свой график и скажу«.
34. Я польщен, но нет, спасибо.
Иногда нужно быть признательным за то, что человек попросил вас о чем-то. Например, вам предложили повышение по работе, но вы не хотели этого.
35. Я действительно не должен.
Этот ответ подходит для случаев, когда вы хотели бы сказать «Да», но считаете, что вам нужно отказать. Например, когда вам делают неожиданный подарок. Когда вы говорите это, человек, скорее всего, ответит, чтобы вы приняли его без всяких сомнений.
36. Ни за что на свете!
Эту фразу нужно использовать с осторожностью, и возможно, только с друзьями.
37. Я сказал «Нет».
Это работает в случае с детьми или настырными консультантами. Опять же нужно быть вежливым, но твердым.
38. Это не самый лучший вариант.
Это мягкий способ сказать «Нет», когда, например, вас спрашивает «Подходит ли мне это неоновое платье?». Вместо того, что резко отвечать, скажите, что это не самый лучший цвет, и стоит примерить синее платье.
39. Ммм, нет (сопровождаемое смехом)
Используйте эту фразу осторожно, например, в случаях, когда кто-то просит поработать вас бесплатно или пытается вас оскорбить.
40. Я знаю, что вы надеялись не на этот ответ.
Важно признать чувства другого человека, и такой ответ поможет смягчить отказ. Если вы знаете, что человек ждет от вас того, что вы не можете сделать, скажите «Нет» и произнесите эту фразу.
Как тактично отказать
Читайте также: Манипуляции эмоциями и как от них защититься
41. В прошлый раз было прекрасно.
Иногда нужно отказать, даже если вы раньше говорили «да». Лучше всего это сделать, подтверждая, что, хотя вам и понравилось в прошлый раз, в этот раз вы не сможете на это пойти.
42. Расставьте приоритеты.
Если вам дают работу, на которую у вас нет времени, и отказ не принимается, спросите, от чего вам придется отказаться. «Звучит интересно, я бы с радостью это сделал, но это значит, что я не смогу написать отчет к пятнице. Так что вы хотите, чтобы я сделал в первую очередь?«
43. Как мило с вашей стороны.
Если ваша свекровь хочет устроить вам шумный праздник по поводу дня рождения, а вы предпочитаете просто посидеть с близкими подругами, будьте признательны, но откажите. «Как мило с вашей стороны, но я уже запланировала пойти с подругами посидеть в кафе«.
44. Станьте менее доступны.
Не давайте свой телефон всем подряд, за исключением друзей и семьи. Попросите людей присылать вам сообщение, а не звонить. Уменьшите количество друзей в социальных сетях.
45. Это невозможно.
Возможно и невозможно – это волшебные слова. Однако используйте эту фразу уверенно, и вам не придется больше ничего говорить.
46. Какая честь для меня.
Например, если вас попросили произнести речь на свадьбе или стать крестной матерью, и вы не хотите показаться грубым, используйте эту фразу.
«Это честь для меня, но так как я не люблю выступать на публике, я не смогу справиться с этой ролью так, как нужно, и боюсь, что подведу вас. Может вы попросите кого-то другого?«.
Как отказать коллеге в свидании. Как вежливо отказаться от встречи с парнем, девушкой или деловым партнером? Отправьте на встречу свое контактное лицо
Человек по природе склонен искать похожую на себя вторую половинку: одинаковые принципы, понимание, взгляды на жизнь и другие положения, становятся критерием для подбора партнера.
Редко девушкам удается встретить того единственного парня, хотя другие представители мужского пола постоянно предлагают встречаться.
В данной ситуации возникает затруднение: как вежливо отказать мужчине во встрече, чтобы он остался спокойным.
Чтобы красиво отказать парню, не обидев его, предлагаем несколько действенных и простых советов.
Необходимость отказать парню в предложении встречаться возникает довольно часто.
Девушкам может не понравиться стиль поведения молодого человека, его грубость, чрезмерный пафос, хамство и напористость.
Бывшие ухажеры также зачастую могут преследовать девушек, решивших начать новую жизнь.
Чтобы корректно отказать во встрече, свидании или отношениях, обратите внимание на проверенные фразы:
- Долго думая, я поняла: ты не готов для серьезных отношений. Я приемлю только серьезные связи, поэтому нам стоит повременить – вариант обернет действия парня в правильное русло.
Он резко сменит поведение, поэтому девушке стоит быть напористее в отказе.
- Сейчас на моем жизненном пути происходят трудности, поэтому я не настроена на общение с парнями, извини – способ поможет тактично уйти от еще не начавшихся отношений.
- Прости, но я не хочу поспешно завязывать отношения с человеком, мне нужно тщательно обдумать – парень предложит подождать, поэтому барышне необходимо культурно его отшить.
- Я не знакомлюсь с парнями на улице, мама учила меня хорошим манерам – подойдет, чтобы достойно отказать парню, который просит номер телефона.
Многие девушки, осуществив отказ, продолжают дальше совершать ошибки. Психологи настаивают на том, чтобы после отказа дама поменяла поведение: оно должно совпадать со сказанным накануне.
Например, стремиться искать общения после отказа, флиртовать с мужчиной – все это характеризует девушку с негативной стороны.
Стоит воздержаться от оскорблений – это слишком низко для поведения порядочной девушки.
Как корректно отказаться от интимной близости и секса, не обидев парня
Сложностью для вежливых барышень становится задача, как отказать мужчине в близости и сексе, при этом не обидев его.
Бывает, что для первого раза еще далеко, хотя мужчина настойчиво предлагает перейти на следующую ступень.
Тогда стоит проявить деликатность и мягко отказать в предложении: простые советы от психологов помогут сгладить обиду парня.
Обратите внимание! Отказ в сексе нужен не только тогда, когда зарождаются отношения. Он нужен в семейной паре, когда женщина устала, но обидеть мужа не хочет.
Рассмотрим популярные способы отказать представителям сильного пола в сексе, не затронув его чувства, сохранив любовь:
Способ | Описание |
Отвлечение | Мужчина пришел к жене с интересной просьбой, а она устала или хочет отдохнуть? Нет проблем: закажите суши, включите футбол и отвлеките любимого от назойливой мысли |
Отложение | Обман в данном случае неприемлем. Если секс был отложен на завтра, мужчина с огромным удовольствием его ждет, поэтому обман только разрушит доверие |
Замена | Половой акт легко заменяется петтингом: данный вид близости позволит посмотреть любимый сериал и молодому человеку принесет массу удовольствия |
Разговор | Отказ без мотивации мужчине, пришедшему просить близости, повергнет его в ярость и обиду. Затейте разговор по душам: объясните причину отказа |
Отсутствие шантажа | Не пытайтесь наказывать мужчину отсутствием секса. Подход приносит массу негатива в отношения между партнерами. Сексу должна сопутствовать любовь и желание. Скандалы здесь лишние, лучше придерживайтесь вышеуказанных советов и деликатно откажите |
Как сохранить дружеские отношения и продолжить общение
Отказ всегда сопровождается неприятными переживаниями и негативными последствиями.
Предотвратить их под силу каждой женщине, выбрав верную стратегию поведения.
Эффективные советы от психоаналитиков помогут сохранить дружбу и продолжить общение правильно:
- Поддержка. Близкий друг, получивший отказ, наверняка пребывает в депрессивном состоянии. Несмотря на это необходимо постоянно подбадривать мужчину.
Если специально искать встречи, пытаясь утешить друга, он подумает, что девушка имеет к нему чувства.
Достаточно принимать общение молодого человека, и продолжать поддерживать дружеские связи.
- Общие знакомые. Большинство случаев говорит о том, что после отказа у парня и девушки все равно остаются общие знакомые, друзья.
Встречайтесь в общих компаниях, веселитесь, общайтесь. Тогда не стоит переступать грань и вести себя так, словно отказ был не искренним.
- Соблюдайте дистанцию. С момента, когда девушка красиво отказала молодому человеку, стоит обратить внимание на поведение.
Оповестите мужчину, что отныне общение приобретет дружеский характер.
- Абстрагируйтесь. Двигайтесь дальше, ведь впереди еще много новых знакомств.
- Тактичность. Только адекватное общение поможет сохранить дружеские связи с мужчиной. Самоанализ и копание в себе здесь лишние – примите все как есть и продвигайтесь дальше.
- Отсутствие флирта. Откажитесь от проявления флирта в сторону молодого человека, а если замечаете, что он сам желает пофлиртовать – отстранитесь.
- Отсутствие личной информации. Отныне не стоит посвящать мужчину в личные переживания и невзгоды. Это даст ему излишнюю надежду.
Чтобы обиделся молодой человек, достаточно полностью прекратить с ним общение. Подход сулит неприятности, но если он является единственным выходом – используйте его.
Пока люди молоды, у них возникают знакомства, которые могут перерасти в серьезные отношения. Проблема только в том, что серьезные отношения не всем в этом возрасте нужны. Общие принципы, которые помогают от перенасыщенности жизни, одинаковы вне зависимости от пола.
Железное правило: отказываться от встречи нужно вежливо.
Если человек неприятен можно…
- Переносить встречу до тех пор, пока он не поймет, что неинтересен.
- Переносить встречу, ссылаясь на реальную занятость.
- Апеллировать к семейным проблемам.
- Честно сказать о наличии подруги / друга. Если у надоедающего субъекта романтические планы, то он уйдет в сторону автоматически.
- Порекомендовать свободного друга / подругу. Грубо? Возможно. Зато честно, и неудачливый влюбленный не будет томиться в «запасе».
Если воздыхатель умен, он поймет, что девушка, которая ему отказывает подобным образом, в нем не заинтересована. Мужчины используют прямые методы, когда дело касается женщин. Они затевают разговор и говорят, что девушка им не нравится. Честность – лучшая политика. Если с человеком играть, это оскорбляет его интеллект.
Как вежливо отказаться от встречи с потенциальным деловым партнером?
Личные отношения – это важно, но что делать, если люди претендуют на рабочее время? Этому горю тоже помочь нетрудно. Ситуация: предлагают продукт или услуги. Способы реакции:
- Можно сказать «партнеру», что владеете всеми уловками и технологиями продаж, поэтому продукт не интересует.
- Хотели бы помочь, но на работе аврал, и начальник лютует.
- Предложение интересное, но плотный график не только рабочей, но и личной жизни не предполагает дополнительных нагрузок.
- Не интересуетесь этим типом продукции или людей. Плотная очередь деловых контактов, в которой нет зазора.
Не устаем повторять, что умный человек сразу все поймет, перестанет надоедать и переключится на другую «жертву».
Как можно отказаться от встречи?
Люди ценят время. Время – это невосполнимый ресурс. Раньше говорили, что здоровье не купишь. Здоровье купить можно, а вот время – нет. Поэтому надо беречь секунды, минуты, а главное – часы. Расскажем о принципах отказа, о которых должен помнить каждый.
- Цените время своего оппонента. И не важно, кто он – влюбленный или деловой партнер.
- Уважайте интеллект человека, с которым говорите.
- Не стоит плести словесных кружев. В первую же минуту понятно, заинтересовал человек или деловое предложение или нет.
- Говорите правду, только правду, и ничего, кроме правды.
С потенциальными деловыми партнерами никто не церемонится. Другое дело – любовь. Тут девушкам кажется, что они причиняют боль парню, но лучше немного боли и много свободного времени для поиска подходящего варианта, чем томление в «запасе». Проблема еще и в том, что мы сами не знаем, хотим ли отпустить кавалера или нет. Случается, что мужчины ведут себя так же. Не берите пример с собаки на сене – умейте отпускать.
В мире бизнеса и стартапов люди назначают множество встреч с самыми разными людьми. Встречи эти бывают посвящены самым разным поводам, но чаще всего из двух сторон кому-то одному данная конкретная посиделка в «Старбаксе» нужнее, и он что-то хочет получить от своего собеседника. Что делать, если вы тот, кто проявляет инициативу, в принципе, ясно — всеми доступными (желательно, оставаясь в рамках приличий) способами добиваться своей цели — встречи с нужным человеком.
Но как быть, если это именно вам предлагают потратить свое время на какие-то неочевидные разговоры за кофе? На Quora как раз недавно обсуждался вопрос «Как вежливо отказаться от встречи ?», и самый исчерпывающий ответ на него дал знаменитый техноблогер Роберт Скобл. Вот 11 его советов.
Так случилось, что я получаю такое количество просьб о встрече, какое при всем желании не могу переварить. Вот что мне помогает в случаях, когда надо отказать человеку:
Автоответ в Gmail Я настроил в Gmail-ящике автоответ, в котором прямо прописал свое право не отвечать на письма. Там прямо так и написано — «если я вам не ответил, это автоматически означает “нет”». Вот это мегаписьмо, которое позволяет мне не отвечать на неинтересные предложения и при этом не быть засранцем.Спасибо за то, что потратили время на письмо, мне очень жаль, что я не могу ответить.Философия У вас должна быть своя философия, то есть всем должны быть известны ваши интересы. Я, к примеру, фанат контекстных вычислений, соответственно, если вы в этой области полный ноль, то будете мне не особенно интересны. Это дает мне возможность вежливого отказа: «Извините, в 2014 году мне интересно общение только с определенным типом людей, к сожалению, вы к нему не относитесь». Наличие злого босса В случаях, когда нужно отказаться от встречи, очень помогает наличие строгого начальника, у которого есть куча идей насчет того, как бы вам потратить свое время. Босс не обязательно должен быть каким-то человеком с работы. Например, мои дети и жена распоряжаются моей жизнью и моим временем также успешно, как и другие люди. Поэтому сказать что-то типа «Мы с женой уже запланировали кое-что на эти числа, так что я никак не смогу у вас выступить» или «Я своих детей уже месяц не видел, я обязан провести время с ними, и у меня не получится быть на этом обеде» — это вполне нормальный ответ. И работает также хорошо, как фраза типа «Мой босс в Rackspace отправляет меня выступать на другой конференции в это же самое время». Жизненные приоритеты Надо знать, чего вы хотите от жизни. Я бы вот хотел пообедать в большем количестве ресторанов с тремя звездами «Мишлен», так что, если вы назначите мне встречу в таком заведении, отказаться будет довольно тяжело. Еще было бы интересно пообщаться с создателями какого-то нового крутого продукта, особенно если это компания с командой в составе пары человек. Желание помочь как-то по-другому Даже в случае отказа совсем необязательно вести себя агрессивно и вызывающе. Можно просто попробовать помочь человеку каким-то другим способом, нежели тратой на него собственного времени.Сейчас мне приходит столько почты, что я физически не могу ответить каждому. Это автоответ на ваше письмо, отправленное на ящик [email protected]
Я приложу максимум усилий, чтобы суметь вам ответить, особенно если в вашем послании речь идет о какой-то крутейшей технологии, способной изменить мир, или если вы создаете контекстный софт или сервисы — на эту тему я написал целую книгу в соавторстве с Шелем Израэлем (Shel Israel).
Также, благодаря своей должности в Rackspace, я интересуюсь различными сервисами, которые помогают людям делать бизнес на основе облачной инфраструктуры.
Я читаю все письма без исключения, но ответить могу процентов на пять из них, прошу прощения. Поэтому, если я не ответил вам в течение трех дней, к сожалению, это тоже самое, что услышать «нет».
Эй, никак не получится сделать то интервью, что вы хотели бы, потому что эта неделя уже вся забита, но могу дать вам контакт других журналистов, которые справятся не хуже. Подойдет такой вариант?Предложение способов добиться успеха Предложите человеку не звать вас на кофе, а организовать встречу для питча — наверняка он это все равно и планировал сделать, только хотел быть вежливым, потому зазывал «попить кофе». Однако занятые люди совсем не склонны тратить время на посиделки с кем попало, а вот предложение, которое потенциально может сулить какую-то выгоду — это уже другое дело. Встреча на мероприятии Быает и так, что кому-то удалось вас достаточно заинтересовать, но специально выделять время все равно неудобно и не хочется. В таком случае можно предложить пообщаться на грядущем мероприятии. Что-нибудь типа «Привет! Я вот тут еду в Вегас на CES, может быть вы сможете быть там или на SXSW в марте?» Честная занятость Если вы и правда заняты, что тут сделаешь? Например мой календарь обычно забит на месяц вперед. Могу продемонстрировать скриншот Google Calendar в качестве доказательства. Так что фраза «Извини, до февраля вообще никак» вполне может оказаться правдой. А раз так, то это вполне вежливый способ отказать человеку. Перенаправление Не всем легко даются отказы. При этом, наверняка у вас есть знакомый человек или коллега, который отказывает запросто и не видит тут никаких проблем. Например у меня есть продюсер Рокки Барбаника — этот парень куда более склонен говорить «нет», нежели я. Поэтому, когда мне не очень хочется самому отказывать человеку, я перенаправляю его к Рокки, а уж если вам удалось прорваться через него, то это хорошая заявка на попадание в мой календарь. Соцсети Перенаправлять людей можно и в социальные сети. Мне нравится это делать потому что я всегда за масштабируемость всего и вся, а ответ на условный вопрос на Quora может помочь тысячам людей, в то время как ответ на один мейл, поможет только его отправителю. Поэтому сказать что-то типа «задайте вопрос на Quora» — это хороший способ отказаться от встречи. Умные люди используют Facebook, чтобы понять, когда я онлайн — пообщаться в чате мне часто проще, чем ответить на письмо. Дела поинтереснее Как-то раз один мой друг Лоик Ле Мёр (Loic Le Meur) отказался со мной встретиться, сказав: «Я в то время буду на острове Некер» (а этот остров принадлежит Ричарду Брэнсону). Это можно описать как отказ, когда у вас действительно есть планы куда круче и веселее, чем какая-то встреча.
Когда вас приглашают на свидание, а вы туда идти не слишком хотите, отказать бывает не так просто. Если вы хотите быть вежливой и боитесь задеть чьи-то чувства, вам точно пригодятся наши советы.
Юлить в этом вопросе точно не стоит, но и прямота может быть обидной. Узнайте, как сказать «нет», не добавляя к отказу еще больше негативных эмоций.
Не говорите «может быть», если имеете в виду «нет»
Отказ вовсе не означает, что вы должны выкручиваться удобным «может быть», хотя на самом деле просто боитесь сказать «нет». Просто соберитесь с мыслями и будьте честны. Если вы выдавите из себя нечто напоминающее «может быть», то только удвоите его попытки завоевать вас и сделаете неизбежный отказ еще более неприятным для обоих.
Не стоит мямлить, это будет хуже для вас обоих. Просто скажите «Нет, спасибо».
Прямота, а не жестокость
Если вы переживаете о том, как отвергнуть ухажера, не задев его чувств, старайтесь сделать это быстро. Чем быстрее вы проясните ситуацию, тем скорее он сможет двигаться дальше. Не стоит грубить и говорить жестокие вещи, просто будьте честны. Не стоит мямлить, это будет хуже для вас обоих. Просто скажите «Нет, спасибо». Эти простые слова решат ситуацию без всяких сложностей.
Не лгите
Если вы действительно заботитесь о том, чтобы не обидеть человека, ложь становится особенно соблазнительной. Однако придумывать несуществующего бойфренда или мужа — не самая лучшая идея, особенно если отвергнутый ухажер когда-нибудь выяснит правду. Это может помочь с незнакомцем в кафе, но если это кто-то из более близкого окружения, не стоит врать, чтобы от него отделаться.
Сделайте комплимент
Если вы пытаетесь отказаться от свидания самым безболезненным способом, обязательно сделайте ухажеру комплимент. Если вы не очень хорошо его знаете, отметьте его одежду или просто скажите что-нибудь приятное. Это поможет смягчить удар, не давая обманчивой надежды . И, конечно, будьте искренней.
Не намекайте на то, что можете передумать
Если вы говорите, что сейчас слишком заняты, значит, намекаете на то, что готовы встретиться позже. Это не очень хорошо, потому что мужчина будет надеяться на встречу. Конечно, категоричный отказ может быть более болезненным, но, по крайней мере, он не дает напрасной надежды. Особенно важно этого избегать, если у вас есть общие знакомые.
Не держите его в друзьях
Если вы не хотите идти на свидание с действительно хорошим человеком, который просто вам не подходит в качестве партнера, у вас может возникнуть соблазн оставить его в друзьях. Но это лишь еще один способ подать надежду, которая не оправдается. Многие мужчины занимают роль друга, чтобы потом стать кем-то большим.
Объясните свое решение… если хотите
Некоторым мужчинам нужна помощь, когда дело доходит до свиданий . Если вы отвергли его ухаживания, и он просит объяснения, вы вовсе не обязаны идти навстречу. «Ты не в моем вкусе» — вполне подойдет. Но если вы настроены дать детальные рекомендации, а он примет конструктивную критику — почему бы не помочь человеку?
Если вы отвергли его ухаживания, и он просит объяснения, вы вовсе не обязаны идти навстречу.
Не посылайте противоречивых сообщений
Улыбка может подсластить горькую пилюлю отказа, особенно если вы пытаетесь быть вежливой. Но некоторые действия могут быть восприняты как флирт. Поэтому старайтесь объясняться предельно коротко и не сильно любезничайте с ним после этого, иначе ваш ухажер может решить, что ему просто нужно приложить больше усилий.
Нет ничего плохого в том, чтобы позвонить заранее и отменить встречу. Это гораздо лучше похода в ресторан с малоприятным человеком. От такого общения удовольствие не получите ни вы, ни ваш партнер.
Можно придумать правдоподобный повод для отказа: задержали на работе, подруга попросила помочь с переездом и т. д. Или менее правдоподобный, например, скажите, что вас отправляют в командировку в другую страну. Если парень неглуп, он поймет, что вы имеете в виду.
Но, конечно, лучше сказать правду, если хватит решимости. Постарайтесь объяснить парню очень мягко и вежливо, что вам не хочется идти на свидание, что вы разные люди и т. д. Чтобы смягчить обстановку, не забудьте добавить, что он хороший парень. Постарайтесь сделать ему правдоподобный комплимент, к примеру, добавьте, что у него отличное чувство юмора.
Самое главное, не используйте фраз, которые будут давать мужчине ложные намеки. Слова «встретимся в другой раз» заставят его действительно ждать следующей встречи и звонить вам вновь и вновь. Кроме того, не затягивайте разговор. Он должен длиться ровно столько, сколько нужно, чтобы сообщить причину отмены встречи.
Как отказаться от свидания, если изменились обстоятельства
А как быть, если вы не можете встретиться с парнем, но заинтересованы в общении с ним в дальнейшем? Важно знать, как правильно отказаться от свидания в этом случае. Следующие советы вам помогут.
Перезвоните парню как можно раньше, чтобы он мог изменить свои планы.
Честно сообщите ему причину переноса. Даже если вы просто устали, скажите об этом прямо.
Обязательно скажите, что вы огорчены переносом и очень ждете следующей встречи.
Если мужчина перезванивает, чтобы поинтересоваться вашим самочувствием, ответьте на его вопрос, поблагодарите за звонок и за заботу.
Если вы отменили свидание, то вполне допустимо, что вы же и назначите дату следующего. В этом случае не обязательно ждать, пока мужчина сам позвонит.
Теперь вы знаете, как красиво отказаться от свидания. Пользуйтесь описанными советами, чтобы не разбивать сердце парню, ведь вы не знаете, как в дальнейшем может обернуться ситуация.
Как отклонить встречу (с примерами)
Одна из ваших целей как сотрудника — быть любезным и командным игроком, но не всегда возможно или рекомендуется принимать приглашение на встречу. Если вам нужно отклонить приглашение на собрание, вы можете предпринять шаги, чтобы своевременно и профессионально известить об этом организатора собрания. В этой статье мы рассмотрим процесс отклонения приглашения на собрание, чтобы помочь вам общаться четко, профессионально и вежливо.
Как вежливо отклонить запрос на деловую встречу
Перед тем, как решить, как отклонить встречу, еще раз проверьте, является ли отклонение лучшим вариантом.Прочтите подробности, изложенные в приглашении, чтобы убедиться, что вы понимаете цель встречи. Затем оцените, есть ли в вашем расписании место для встречи. Если вы решите не присутствовать, как можно скорее сообщите о своем решении организатору встречи.
Выполните следующие действия, чтобы эффективно и уважительно отклонить приглашение на встречу и оставаться профессиональным и вежливым на рабочем месте:
1. Подтвердите, что «нет» — правильный ответ.
Прежде чем отклонить приглашение на встречу, определитесь почему вы не можете присутствовать.Если приглашение на собрание расплывчато или вы не уверены, подходите ли вы для этого, обратитесь к организатору собрания, чтобы получить разъяснения. Если вы решите, что отказ от посещения — правильный выбор, все равно есть способы отказаться, которые помогут вам сохранить хорошие рабочие отношения и при этом предложить свою помощь.
2. Определите, необходима ли встреча.
Иногда коллеги назначают встречи скорее по привычке, чем по необходимости, или до того, как у них есть повестка дня и цели встреч.Если вы думаете, что это могло быть так, обратитесь к организатору встречи и попросите дополнительную информацию. Может случиться так, что, разговаривая по телефону, используя рабочую платформу обмена сообщениями или обмениваясь электронными письмами, вы можете дать организатору собрания то, что ему нужно, без необходимости присутствовать на собрании. Эти дополнительные усилия демонстрируют вашу готовность помочь в решении рассматриваемого вопроса.
Связано: 8 Рекомендации по этикету деловой электронной почты
3. Предложите альтернативное время
Если ваша причина отклонения встречи связана с конфликтом в расписании, вы можете предложить встречное время для встречи.Большинство платформ планирования предлагают вам этот выбор в дополнение к принятию или отклонению. Многие также позволяют вам проверить расписание приглашенных посетителей, прежде чем предлагать другое время. Организатор встречи, вероятно, оценит ваше время и усилия, чтобы убедиться, что все могут присутствовать.
Связано: Как перенести встречу: шаблон, пример и советы
4. Примените принцип «нет, но…» ответьте «нет, но…» вместо простого отказа.Вы можете сказать: «Нет, я не могу присутствовать на собрании, но я рад просмотреть протокол и дать вам свой отзыв». Другой ответ мог бы быть: «Нет, меня там не будет, но я буду рад попросить кого-нибудь из моей команды прикрыть меня».
Сказать «нет, но…» превратит потенциальный негатив в позитив и даст организатору встречи понять, что вы разделяете их энтузиазм по поводу достижения целей встречи.
5. Будьте ясны, прямолинейны и вежливы.
Самое важное при отклонении приглашения на собрание — следить за тоном своего сообщения и при необходимости корректировать его.Поскольку в письменном общении отсутствуют невербальные сигналы, отказ от интервью по электронной почте, тексту или через приложение для обмена сообщениями требует деликатного подхода. Всегда стремитесь быть:
- Ясно: Убедитесь, что вы четко заявили, что не будете присутствовать.
- Прямой: Укажите, почему вы этого не сделаете.
- Вежливо: Найдите время, чтобы составить полный ответ. Вместо того, чтобы просто нажимать «отклонить», включите объяснение, чтобы помочь организатору встречи лучше понять ваше решение.Это также позволяет вам правильно оценить сообщение организатора и время, необходимое для планирования мероприятия, что демонстрирует профессиональную вежливость.
Связано: Как улучшить навыки общения
Примеры отказа от встреч
Вот несколько примеров, которые можно использовать при отказе от участия в деловой встрече:
- Я не могу присутствовать на этой встрече, но я я хотел бы поговорить с вами об этом. Я зайду к твоему столу сегодня днем.
- Я знаю, что наши графики очень загружены. Вы можете поговорить со мной по телефону об этом?
- Прошу прощения, но я не присутствую на этой встрече. Я с нетерпением жду возможности помочь в этом проекте — можем ли мы начать разговор прямо сейчас по электронной почте?
- Извините, я недоступен в указанное вами время. В зависимости от наличия вашего календаря я предлагаю нам новое время для встречи.
- Я не думаю, что я подходящий человек для участия в этой встрече.Я думаю, что [коллега] был бы лучшим выбором. Хотите, чтобы я проверил их наличие?
- Спасибо, что пригласили меня, но я не могу присутствовать. Я хотел бы переслать приглашение [коллеге] прийти вместо меня.
- Спасибо, что спросили меня. Изучая повестку дня встречи в приглашении, я не думаю, что я принимаю решения, которые также повлияют на команду продаж. Вам удобно пригласить [коллегу] вместо меня?
- Учитывая, что это совещание для принятия решений, я думаю, что более уместно, чтобы мой менеджер представлял нашу команду.
- Спасибо за приглашение. Судя по списку приглашенных, я не думаю, что я вам сейчас нужен. Не могли бы вы прислать мне резюме? Я рассмотрю его и сообщу своей команде.
- Какая интригующая тема! Судя по текущему статусу нашего проекта, я не думаю, что мы еще готовы к продуктивному разговору.
- Можем ли мы отложить эту встречу до тех пор, пока команда проекта не достигнет следующего рубежа?
- Я с нетерпением жду возможности поработать над этим с вами и другими.Я бы предпочел дождаться встречи, пока маркетинговая команда не закончит свой отчет. В противном случае мы не сможем продвинуться вперед с определением следующих шагов.
- Похоже, встреча носит информационный характер. Может ли ваша группа рассылать обзор, а не проводить собрание?
- Это будет важное обсуждение. Я не могу присутствовать, но я хотел бы найти время, чтобы заранее поделиться с вами своими мыслями. Пожалуйста, дайте мне знать в удобное время.
- Извините, я не могу присутствовать на этой встрече. Если я подготовлю что-то заранее, не захотите ли вы поделиться с группой моими идеями за меня?
Вежливые способы отклонить приглашение на встречу
Вот оно в вашем почтовом ящике: приглашение на встречу, на которую вы действительно не хотите присутствовать. Может быть, потому, что он загнан в одно из немногих оставшихся белых мест в вашем календаре. Или это время, которое уже забронировано, и теперь вам остается решить, кому отказать.Какой бы ни была причина, иногда вам нужно отклонить приглашение на встречу.
Вы и ваша команда Серия
Встречи
Ваша первая задача — решить, от каких встреч отказаться. Немного дисциплины здесь имеет большое значение. Установите набор критериев для участия и придерживайтесь их.
Начнем с оценки ценности встречи . Встреча о чем-то важном, своевременном и стоящем? Создан ли он для успеха, имея четкую цель и повестку дня? Есть ли справочная информация, чтобы заранее проинформировать участников? Приглашены ли соответствующие люди для достижения значимого прогресса? Если ценность встречи не ясна из приглашения, ответьте на несколько открытых вопросов, прежде чем принимать решение:
- «Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по повестке дня?»
- «На каком этапе принятия решения мы находимся по этой теме?»
- «Как мне подготовиться к дискуссии?»
Если очевидно, что встреча стоит того, ваш следующий вопрос заключается в том, подходите ли вы, , для присутствия на ней .Вопросы относятся к сфере вашей роли? У вас есть опыт, чтобы внести свой вклад в беседу? Вы недостаточно или чрезмерно квалифицированы для принятия решений на столе? Если вы спрашиваете, почему вас пригласили, обратитесь к организатору встречи, прежде чем отвечать:
- «Что вы от меня ждете, чтобы внести свой вклад на этой встрече?»
- «Кто еще будет там из моего отдела?»
- «Кого я буду представлять?»
Наконец, если вы считаете, что встреча будет полезной и что вы внесете свой вклад в обсуждения, вам нужно решить, является ли встреча приоритетной для вас прямо сейчас .Насколько важна тема встречи для вашей роли? Как соотносится эта проблема с другими вашими непосредственными требованиями? Насколько уникален ваш вклад и может ли ваше место лучше занять кем-то другим?
Если вы не можете сказать «да» ни по одному из трех вышеперечисленных критериев, то уместно отказаться от встречи, но действуйте осторожно. Вы хотите, чтобы ваша коллега чувствовала, что вы хороший командный игрок и вносите положительный вклад, даже если вы не посещаете ее собрание. Рассмотрим несколько разных вариантов:
Эта статья также встречается в:
Могу ли я вообще прекратить встречу? Если не удалось выполнить критерий № 1, потому что вы не верите, что он рассчитан на успех, найдите время, чтобы обсудить с организатором свои проблемы.Возможно, человек отклонит ваши комментарии, но возможно, что вы приведете к одному из двух положительных результатов: либо встреча будет лучше подготовлена к успеху, либо ее отменит. Попробуйте один из следующих подходов:
- «Это интересная тема. Исходя из наших приоритетов на текущий год, я не уверен, что мы еще готовы к продуктивному разговору. Можно ли отложить эту встречу и позволить рабочей группе добиться большего до того, как мы встретимся? »
- «Я с нетерпением жду принятия решения по этому вопросу.Судя по приглашению на встречу, не похоже, что продакшн участвует. Я хотел бы подождать, пока кто-нибудь из производства не захочет присоединиться. В противном случае мы не сможем принимать никаких решений ».
- «Судя по информации в приглашении, похоже, что эта встреча носит информационный характер. Можно ли было бы разослать резюме вместо созыва собрания? »
Могу я порекомендовать кого-нибудь еще? Если встреча важна, но не соответствует критериям №2, потому что вы не подходите для этой работы, попробуйте порекомендовать кого-нибудь еще.Обязательно приложите некоторые усилия, чтобы найти нужного человека, чтобы не показалось, что вы уклоняетесь от ответственности. Попробуйте плавающие эти параметры:
- «Я очень рад, что вы заинтересованы в моем мнении. Не думаю, что я лучше всех разбираюсь в этой теме. Я немного покопался, и похоже, что у Пэта есть необходимый контекст. Не могли бы вы пригласить Пэт, а не меня?
- «Учитывая, что это совещание для принятия решений, я думаю, что более уместно, чтобы мой менеджер представлял нашу команду.”
- «Спасибо за приглашение на эту встречу. Я не думаю, что сейчас я нужен. Если вы не возражаете, я хочу отправить Хосе своим представителем.
Могу ли я внести свой вклад заранее? Если встреча не соответствует критерию № 3 (вы определили, что это важная тема, по которой вы могли бы добавить уникальную ценность, но посещение встречи не соответствует вашему расписанию или приоритетам), у вас есть возможность добавить ценность заранее. Найдите несколько минут, чтобы собрать воедино несколько заметок и проинформировать председателя или подходящего участника.Это будет намного эффективнее, чем присутствовать на собрании целиком. Вы можете ответить организатору, сказав:
- «Это будет важное обсуждение. Я не могу присутствовать, но найду время, чтобы поделиться своими мыслями, чтобы вы могли включить их в обсуждение ».
- «Мне очень жаль, что я не могу присутствовать на встрече. Если я подготовлю вас заранее, могу ли я попросить вас представить мои идеи на встрече? »
Могу ли я присутствовать на части собрания? Если один или несколько пунктов повестки дня соответствуют всем трем вашим критериям, а другие — нет, у вас может быть возможность присутствовать на части собрания.Вы можете ответить одним из следующих вариантов:
- «Спасибо за приглашение. Я считаю, что для меня очень важно участвовать в обсуждении ребрендинга. Учитывая несколько других приоритетов на данный момент, я собираюсь извиниться, когда этот пункт будет завершен «.
- «Можно ли было бы включить обсуждение ребрендинга в качестве первого пункта повестки дня? Я не могу остаться на всю встречу, но я действительно хотел бы внести свой вклад в это ».
Независимо от того, какой вариант вы выберете, вы пытаетесь сделать три вещи.Во-первых, смоделируйте осмотрительность в отношении использования времени. Во-вторых, поделитесь своим обоснованием, чтобы у организатора встречи был контекст, объясняющий, почему вы не участвуете. В-третьих, постарайтесь удовлетворить потребности организатора, даже если это не так, как они изначально предполагали.
Поначалу это может быть немного культурным шоком, но все ошеломленные люди, которые проводят собрания по 35 часов в неделю, быстро восхищаются вашей дисциплиной. Просто помните, вы должны проявить такую же вежливость к людям, которые отклоняют отправленные вами приглашения!
Как отказаться от встречи со знакомым
Это может быть забавным сюрпризом, когда вы сталкиваетесь с кем-то, кого давно не видели — примерно на пять минут.Затем он переходит на территорию «давай встретимся за кофе», что напоминает вам, почему вы вообще не общались с этим человеком. Вот как отказаться от идеи выпить кофе, не превратив старого знакомого во врага.
Прежде всего, я хочу сказать, что все мы сделали это с другим человеком — с кем-то, кого вы очень любите и хотели бы знать лучше, но есть причина, по которой вы этого не делаете. Они слишком крутые! Слишком занят! Слишком незаинтересованы в расширении своего внутреннего круга! Таким образом, мы все время от времени отвлекаемся от разговора, и это не ужасное преступление против вежливости.В сутках так много часов, и у вас не всегда есть время или эмоциональная способность, чтобы связаться с еще одним человеком.
Но сказать «нет» сложно даже специалистам. Well and Good взяли интервью у профессионального лайф-коуча Мэнди Моррис, которая также написала бестселлер « Love… It’s How I Manifest». Моррис предоставил сценарий для случаев, когда вы хотите отказаться от тусовки с кем-то, с кем вы столкнулись на улице и которого давно не видели:
Script 1: «Приятно видеть вас! Я пока не смогу назначить с вами свидание, но я хотел бы обменяться информацией, чтобы, когда у меня будет больше возможностей, я смогу связаться.»
Script 2: « На данный момент было немного сложно придерживаться планов. Тем не менее, мне понравилось видеть тебя, и я надеюсь, что жизнь для тебя прекрасна ».
Script 3: «Я не могу сейчас положить слишком много на свою тарелку, прошу прощения! Но мне нравилось сталкиваться с тобой и видеть, какая ты замечательная ».
Script 4: «Было бы весело, но даже если мы не сделаем этого, было здорово увидеть вас!»
Script 5: «Готов поспорить, у нас обоих действительно полный график, но я с нетерпением жду встречи, когда придет время.”
Идея состоит в том, чтобы предположить, что вы действительно заняты, и это не личное, даже если это так. Люди заняты, и иногда расписание слишком загружено для случайных встреч. Если вы не решаетесь так решительно отказываться от чьей-то дружеской увертюры, есть еще несколько уловок.
Предложите свой адрес электронной почты
Часто, если вы не так близко или давно не виделись, другой человек может попросить ваш номер. Моррис предлагает вместо этого предложить свой адрес электронной почты:
«Я обычно говорю что-то вроде:« позвольте мне дать вам свой адрес электронной почты », потому что обычно, если кто-то действительно хочет вас видеть, и это подлинно, я выдаю электронное письмо вместо номера телефона. сделает их более склонными к осмыслению процесса установления контакта », — говорит она мне.Если они действительно попадают в ваш почтовый ящик, вы поймете, что они действительно, действительно инвестировали в то, чтобы индивидуальные встречи стали реальностью. Затем вы можете решить, хотите ли вы сказать «да» или «нет» в киберпространстве между вами двумя.
G / O Media может получить комиссию
Я бы добавил, что предложение электронной почты будет иметь больше смысла, если вы объясните, как вы следите за своими встречами; это также закладывает основу того, насколько вы заняты, если решите в конечном итоге сказать «нет».
Будьте немного уязвимыми
Моррис не предлагает этого, и это не для слабонервных, но это сработало для меня: быть эмоционально уязвимым.Ко мне обращались люди, с которыми я не могла справиться, и рассказывали им об этом напрямую. Например:
«Я так тронут, спросите вы, но в последнее время я слишком нервничаю, чтобы по-настоящему проводить время с людьми. Если я чувствую, что могу перестать быть отшельником, я протяну руку ».
Все больше людей понимают, как тревога, стресс или депрессия затрудняют общение, особенно с людьми, которых они плохо знают. Я не лгу, когда говорю, что не вынесу свидания за кофе с виртуальным незнакомцем. А если кого-то смущает ваша честность, кого это волнует? Они все равно оставят тебя в покое.
Избавьтесь от вины
Отказ от верного друга, который любил и поддерживал вас, — отстой; Выручить кого-то, кого вы почти не знаете, на самом деле не одно и то же, но большинство из нас привыкли к тому, что оба плохо себя чувствуют. Моррис говорит, что чувство вины за отказ от случайных зависаний — это нормально, и это не значит, что вы ошибаетесь:
«Речь идет о том, чтобы прийти к этому сознательно, спросив себя:« Действую ли я из-за вины? Это действительно послужит этому человеку? Это мне поможет? Я хочу таких отношений? »- говорит она.
Если единственная причина, по которой вы хотите кого-то увидеть, — это облегчить чувство вины, вы все равно не являетесь его другом. Просто пропустите это. Вежливо.
Как вежливо отклонить просьбы незнакомцев о встрече
Разница между успешными и очень успешными людьми в том, что очень успешные люди говорят «нет» почти всему. —Уоррен Баффет
Если вы консультант, автор, коуч или очень успешный в своей области, вы, несомненно, получаете электронные письма и сообщения LinkedIn от людей, которые хотят поговорить с вами.И как бы вы ни хотели помочь каждому человеку, на это не хватает времени.
Так как же сделать это, чтобы другой человек не злился на вас?
Для ясности, я хочу заверить вас, что «нет» достаточно. Вы не обязаны говорить больше, чем это. Но бывают случаи, когда кому-то из нас трудно отказать в просьбе. Может быть, это от дружелюбного коллеги или друга или даже от друга друга. В таких случаях, как лучше всего отказать кому-то?
Я лично отвечаю на многочисленные электронные письма от незнакомцев каждый день, но я редко принимаю ежедневные просьбы «купить вам чашку кофе» или «15-минутный телефонный звонок.«Я часто отправляю ответное электронное письмо, которое начинается со слов« Спасибо за обращение », за которым следует:
1.«… но у меня сейчас крайний срок, и я не беру никаких новых встреч, пока не закончу ».
Я часто использую этот подход с незнакомцами, которые связываются со мной холодно. Я не указываю, каков крайний срок. Поскольку они незнакомы, им не нужно знать мои данные, и они не должны ожидать, что я им расскажу. И слово крайний срок имеет магию, силу, которая понятна большинству людей.
2. «… но, к сожалению, мой график в это время настолько загружен, что я могу принимать звонки и встречи только с платежеспособными клиентами. Спасибо за понимание.»
Я использую этот подход для людей, которые ищут бесплатные советы, которые принесут огромную пользу им и их компании.
Это действительно невероятно, как часто люди, у которых уже есть приличный доход и активы, просят время и информацию, которые принесут им кучу денег, но они не думают нанять кого-то для ответа.Вышеупомянутый подход является легким толчком к тому, чтобы, если они действительно хотят поговорить со мной о своей бизнес-проблеме, они могут это сделать, если они готовы платить. Вместо этого они почти всегда исчезают.
3. «… и я рад подключиться, но в моем календаре нет дневного света до 14:15. ET [выберите дату через пять месяцев в будущем] ».
Это то, что я обычно говорю тем, кого я не знаю лично, но кто имеет какие-то смутные связи (например, друг человека, который работал на меня несколько лет назад).Цель этого подхода — не отвергать их сразу, а дать им понять, что я тороплюсь и у меня очень загруженный календарь.
Этот ответ отправляет сообщение о том, что их проблема должна быть довольно важной, и если они действительно хотят встретиться с вами, они воспользуются предложенным временным интервалом в отдаленном будущем. Я обнаружил, что большинство из этих людей просто отвечают и говорят: «О, не беспокойтесь, вы звучите заваленно. Давай просто подключимся, когда ты менее занят «. И они уходят.
4. «… и мой следующий свободный интервал для телефонного звонка — 2:00 a.м. до 2:15 утра по восточному времени в четверг на следующей неделе. Дайте мне знать, если это сработает для вас ».
Обратите внимание, что временной интервал — утро, а не вечер; это специально. Я использую эту линию только один или два раза в год, потому что, если человек уравнивает мой блеф, мне на самом деле придется ложиться спать допоздна или вытаскивать задницу из постели, чтобы ответить на звонок. Но я использую это на действительно очень настойчивых людях. Если я знаю, что они настойчивые незнакомцы, которые просто пытаются мне что-то продать, я легко могу сказать «нет». Но если друг или деловой партнер предлагает позвонить мне, я не хочу игнорировать их из вежливости по отношению к моему другу.
Но такой подход снова возлагает бремя на запрашивающего. Насколько сильно они хотят со мной разговаривать? Неужели они действительно хотят позвонить посреди ночи? Обычно они отвечают: «Конечно, в следующий четверг после полудня это здорово, но вы допустили опечатку и написали А.М., это определенно будет безумным временем!» Затем я отвечаю: «Без опечаток. Я работаю круглосуточно и без выходных, и это мое единственное свободное место на следующие несколько месяцев. Ты хочешь это?»
На самом деле я никогда не видел, чтобы человек в такой ситуации просил о звонке, и это действительно потрясающе.Их первоначальная просьба обычно звучит примерно так: «Кевин, ты — автор бестселлеров New York Times на , и я тоже хочу им стать» или «Кевин, ты миллионер, заработавший себя самостоятельно, и я тоже хочу им стать». . » Но они не ответят на звонок в 2 часа ночи, чтобы попасть в списки бестселлеров или стать миллионером. И, если кто-нибудь когда-нибудь скажет: «Готова поспорить, тогда я вам позвоню», я всегда могу ответить и сказать, что нашел способ что-то переместить, и что мы можем поговорить в обычные рабочие часы.
5.«… Но я не думаю, что я лучший человек; Я хочу направить вас к [ИМЯ] ».
Это простой. Люди часто просят ваше время, потому что думают, что вы знаете что-то, что может им помочь, или что вы принимаете решения и можете что-то купить. Если вы этого не сделаете или если вы «делегировали» право принятия решений кому-то из своей команды, используйте этот подход.
Вы всегда можете квалифицировать это, сказав что-то вроде: «Самый быстрый способ добиться прогресса в этом вопросе — это поговорить напрямую с моей коллегой Паулиной.Но не волнуйтесь. Когда вы разговариваете с Паулиной, вы говорите со мной. Здесь она решает все ».
6. «… но я не могу принимать больше встреч или звонков в обычное рабочее время. Но я часто могу ответить на электронную почту во время путешествий или ночью. Хотите общаться по электронной почте? »
Это, наверное, ответ, который я использую чаще всего. Я действительно стараюсь отвечать на каждое электронное письмо, которое я получаю от читателей, подписчиков электронной рассылки, рефералов и т. Д. И электронная почта намного эффективнее, чем живые телефонные звонки.
7. «… и, как правило, я выделяю только 15 минут на первые звонки. Если вам интересно, не могли бы вы прислать черновик повестки дня, чтобы я мог увидеть, что мы будем освещать и на какой желаемый результат вы надеетесь? »
Опять же, если вы не хотите просто отвергать человека, этот тип ответа — хороший способ сообщить им, что вы очень заняты, поэтому, если они действительно хотят поговорить с вами, им лучше быть готов сделать некоторые предварительные работы. Обычно я никогда больше не слышу об этих людях.
Вот и все — семь безболезненных способов сказать «нет».Потому что помните:
Каждое «да» — это «нет» чему-то еще.
Кевин Круз — автор книг «15 секретов, которые знают успешные люди об управлении временем» и «Планировщик дня миллионера: инструмент для одностраничного планирования».
Как вежливо отказаться (Руководство с примерами)
В глубине души человеку свойственно нравиться и искать одобрения у других. Но, к сожалению, как бы мы ни старались, иногда нам приходится не соглашаться или отказываться что-то делать и говорить «нет» человеку на другой стороне.Это может быть невероятно сложно для тех людей, которые боятся негативной реакции и хотят, чтобы их любили все. Итак, вот несколько способов вежливо отказаться, будь то работа, такая как обслуживание клиентов, или любая другая повседневная ситуация.
Они работают в электронной почте, в реальных разговорах, по телефону, в приложении чата или в любой другой ситуации, когда вам нужно отклонить чей-то запрос.
Первые извинения
Это может показаться странным советом, особенно если вы объективно не сделали ничего плохого.Однако извинение перед отказом имеет определенные преимущества. Во-первых, вы сообщаете другому человеку, что вас ждут плохие новости. Во-вторых, вы проявляете сочувствие, которое может смягчить даже самые тяжелые удары. Вот как вы просто вежливо отказываетесь.
Извините, но нам пришлось отклонить ваш запрос о переводе в другой отдел.Копировать в буфер обмена
Не ходить вокруг да около
Если вы дадите подробный ответ на чей-то вопрос только для того, чтобы отклонить его просьбу, могут произойти две вещи.
Во-первых, они могут подумать, что вы лжете, из-за того, насколько подробен ваш ответ.
Во-вторых, они найдут способ уговорить вас сказать «да», найдя лазейку в вашем ответе.
Итак, вместо десяти минут, чтобы объяснить, почему вы говорите «нет», сделайте это быстро и безболезненно. Это будет более честно, и вероятность спора в дальнейшем будет меньше.
Итак, вместо: « Прошу прощения, но я не могу отвезти вас на вокзал завтра, потому что у моей дочери уроки плавания, и если она пропустит их, ее шансы на участие в чемпионате штата будут под угрозой. “
Проще говоря…
Извините, но я ничем не могу вам помочь, у меня кое-что запланировано на завтра. Скопировать в буфер обмена
Используйте фактическое слово
Иногда сахарное покрытие может принести больше вреда, чем пользы. Вместо того, чтобы искать способы смягчить удар, используйте слово в разговоре с собеседником.
Нет, боюсь, я не смогу сделать это за тебя. ИЛИ На данный момент это невозможно. ИЛИ Я бы предпочел не попадать в такую ситуацию.Скопировать в буфер обмена
Таким образом, у слушающего не будет никаких сомнений в том, что ваш ответ отрицательный. Это самое простое решение из всех, но в то же время самое рискованное, потому что вы можете показаться грубым или слишком прямым.
Скажи дважды НЕТ, если нужно
Иногда люди продолжают настаивать, услышав, что вы в первый раз отказываетесь. Они могут подумать, что можно передумать или что после достаточных убеждений вы можете уступить.Просто (и вежливо) подтвердите свой отрицательный ответ.
Как я уже сказал, боюсь, что сейчас ничем не могу вам помочь. ИЛИ Как я уже упоминал, мы не даем скидок пожилым людям. Скопировать в буфер обмена.
Переслать их кому-нибудь еще
Одна из ситуаций, когда люди не слышат проблем с ответом «нет», — это когда вы отправляете их кому-то другому, кто может быть более полезен. Таким образом, они не будут думать об этом как об отказе, а не как о помощи в получении того, что им действительно нужно.Конечно, во-первых, убедитесь, что человек, которому вы их отправляете, может выполнить фактическую задачу.
Я не могу вам помочь в данный момент, так как я не эксперт по налогам, но Сьюзен из бухгалтерского учета может вам помочь. ИЛИ Хотя я не могу решить эту проблему немедленно, я могу связать вас с кем-нибудь из службы поддержки, чтобы помочь вам. Скопировать в буфер обмена.
Отразить их запрос
Говоря об эмпатии, одна из лучших тактик, чтобы избежать наказания за отрицательный ответ, — это занять ту же позицию, что и они.Если вы имеете дело с трудной ситуацией (или человеком), это может помочь сделать ваш ответ не таким негативным. Как и в предыдущем сценарии, вы начинаете хорошо, прежде чем отказываетесь.
Вы правы, мы слишком долго обрабатывали ваш запрос. Однако сейчас я не могу вам помочь. ИЛИ Это правда, что мы сделали недостаточно для вашего дела. Однако я не думаю, что мы действительно сможем вам помочь с вашим запросом. Скопировать в буфер обмена
Предложите альтернативу
Конечно, получить ответ «нет» не так уж и приятно для собеседника на другом конце провода.Однако, если вы предложите им альтернативу, которая кажется не менее хорошей, они, вероятно, примут отказ намного лучше.
Боюсь, что не смогу предоставить вам скидку на премиальный план, но я могу дать вам еще один месяц бесплатной пробной версии. Скопировать в буфер обмена
Это не всегда возможно, так как иногда нет альтернативы. Также имейте в виду, что предоставление альтернативы может вызвать больше ненужных дискуссий.
Вернись к ним
Часто чью-то просьбу невозможно выполнить немедленно.Вы можете не знать, возможно ли это, вам нужно разрешение другого человека или это может быть что-то совсем другое. В таких ситуациях скажите человеку, что вы проверите и вернетесь к нему позже. Конечно, не забудьте вернуться к ним.
Я не могу сказать вам, где сейчас находится ваш груз, но я проверю это и сообщу вам завтра, если это сработает для вас. ИЛИ Пока я не могу вам помочь, но вы можете заглянуть сюда завтра и посмотреть, есть ли у нас еще такие туфли на складе.Скопировать в буфер обмена
Реальный пример:
Как отклонить приглашение?
Рассмотрим конкретный пример. Как отказаться от приглашения на свадьбу? Если вы не можете присутствовать на свадьбе или, может быть, не хотите приходить на свадьбу, выяснить, как вежливо отклонить приглашение на свадьбу, часто бывает нелегко.
Как отказаться от приглашения на свадьбу Образцы:
Большое спасибо за приглашение. К сожалению, я не могу присутствовать.Поздравляю вас обоих. Хорошего дня! ИЛИ Извините, но я не могу приехать лично. Хотел бы отпраздновать с вами обоими, когда у нас будет такая возможность. В любом случае, поздравляю вас обоих! Скопировать в буфер обмена
Заключение
Сказать «нет» или вежливо отказаться — одна из самых сложных задач, независимо от ситуации, человека или языка. Эти советы помогут вам легче сказать НЕТ и избежать неприятных ситуаций с собеседником на другом конце провода. Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашей статьей «Связь с клиентами».
Откройте для себя самостоятельно
Знание — сила, но только когда оно применяется на практике. Проверьте все в нашей академии прямо в LiveAgent.
Попробовать LiveAgent БЕСПЛАТНО
Обрабатывайте все запросы клиентов из одного интерфейса. Начните улучшать обслуживание клиентов с помощью 14-дневной бесплатной пробной версии прямо сейчас!
БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ Вернуться в Академию Создать учетную запись БЕСПЛАТНОКак вежливо отклонить приглашение к встрече + Примеры
В какой-то момент нам может потребоваться отклонить приглашение на встречу из-за других обязательств.
Вот способы официально или неформально отклонить приглашение на встречу:
Карен Дональдсон
Сертифицированный тренер уверенности | Эксперт по общению знаменитостей и языку тела | Исполнительный тренер по публичным выступлениям
Осознайте, что устанавливать границы для себя — это нормально
Сначала поймите, что говорить «нет» — это нормально, это значит установить для себя здоровые границы. Границы, которые позволяют нам избегать угождения людям, что может привести к выгоранию.
Когда мы постоянно говорим «да» из-за давления со стороны сверстников или FOMO, нам никогда не удается показать людям нашу истинную сущность и то, что мы делаем и не любим. Люди узнают этого типичного «да» человека, который говорит «да» не потому, что вы этого хотите, а потому, что вы чувствуете себя обязанным.
Вот три способа вежливо и уважительно сказать «нет»
- «Для меня большая честь, но я не могу».
Он идеально подходит для ситуаций, когда вам нужно сказать «нет» тому, с кем вы чувствуете себя близким или которому вы чувствуете себя обязанным сказать «да».Если вы думаете, что этого человека легко обидеть, ответьте на ситуацию, сказав:
- «Для меня большая честь, но я не могу этого сделать, потому что в этот день я уже занят».
- «Я бы хотел, чтобы меня было двое».
Это мягкий и в высшей степени уважительный способ сказать кому-то нет . Это показывает, что вы очень хотите помочь или принять участие, но вы слишком заняты чем-то, что не можете этого сделать.Приятно то, что другой человек не чувствует себя обиженным и уходит с чувством, что вы действительно сделали бы это, если бы могли.
- «К сожалению, сейчас у меня есть кое-что еще».
Это выражение отлично работает, когда вам нужно сказать «нет» другу или родственнику. Используется для вежливого и простого отказа от приглашения. Это здорово, если вы не хотите оправдывать свое отрицание.
- «Нет, не могу.»(Затем замолчите)
Поймите, что « Нет » — это полное предложение, и оправдание вашего выбора на самом деле не требуется. Вы можете сказать «нет».
Практика, Практика, Практика
Вам следует регулярно практиковаться в вежливости, говоря «нет», когда вы не хотите брать на себя ответственность или куда-то идти, чтобы вы могли нарастить «не мускулы» и уважать свои собственные чувства и выбор. Вам нужно быть готовым!
Подумайте о ситуациях, когда вы не решаетесь сказать кому-то «нет», а затем подумайте, как бы вы могли вежливо отклонить просьбу.Это помогает вам подготовиться к ситуациям, когда вы не можете перестать говорить «да», когда хотите сказать «нет».
У вас могут быть разные причины, по которым вы не хотите с кем-то встречаться, и это совершенно нормально. Каждый должен иметь возможность защищать свои границы и не обязан делать то, что ему не нравится. Когда вас приглашают куда-нибудь пообщаться, а вы не хотите этого делать, не бойтесь сказать «нет».
Однако, если вы все время будете использовать «Нет, спасибо» или «Я не в этом» , это может привести к тому, что в будущем они вообще никуда вас не будут приглашать.Итак, теперь я расскажу, как тактично отказаться от него, чтобы не обидеть собеседника.
Предлагайте варианты того, куда вы хотите пойти или чем вы хотите заниматься
Предположим, вас позвали в кино, но вы не хотите туда идти, хотя с удовольствием проводите время с этим человеком. Предложите им альтернативы, например:
- «Звучит так мило, но я не очень люблю фильмы. Как насчет обеда? »
Когда вы отказываетесь, вам не нужно оправдываться, наконец, вы должны делать то, что вам удобно в первую очередь.
Не объяснять причину — это нормально
Если вас пригласили куда-то, где вы не хотите находиться и не встречаетесь с определенными людьми, поблагодарите их за приглашение и откажитесь без объяснения причин. Например:
- «Я так рад привлечь ваше внимание, но, к сожалению, не смогу приехать. Еще раз спасибо за приглашение ».
Если ваш собеседник настаивает на встрече, на которую вы не хотите идти, поставьте вежливую «точку» в конце ответа.
- «Спасибо за приглашение! Но, к сожалению, я не смогу присоединиться. Хороших выходных!»
Если другой человек продолжает игнорировать ваши отказы, что ж, это хорошая причина для его запрета.
Дружба приходит и уходит, как и наше настроение, уровень энергии и интересы. Совершенно нормально отклонять приглашения на встречу, но также важно разрешить другим отклонять наши приглашения. Дружба усложняется, когда один друг оказывает сильное давление на другого или лично не принимает «спасибо».
Держи его при себе
Чтобы избежать этой ситуации, просто и осторожно сообщайте о том, что вам нужно. Например, предположим, что у вас нет желания встречаться с другом за ужином, потому что вам не нравится присутствие другого человека.
Можно сказать:
- «Я ценю вас, включая меня. Я должен пройти в пятницу вечером. Надеюсь, у вас будет отличный ужин. Может, мы с тобой встретимся за кофе на следующей неделе? «
Нет необходимости вдаваться в подробности, почему вы отказались.Жизнерадостный, благодарный ответ и возможность встретиться в другой раз могут сделать этот разговор коротким и приятным.
Вот несколько примеров простых способов отклонить приглашения:
- «Большое спасибо за приглашение. Звучит как отличный фильм. В последнее время я чувствую себя перегруженным работой, так что мне лучше посидеть с этим. Я нахожу, что тихие ночи дома помогают мне справляться со стрессом в эти дни ».
- «Спасибо, что подумали обо мне.Мне жаль, что я пропустил самое интересное! Со всем, что у меня сейчас происходит, я лучше пройду. Я не хочу сбивать атмосферу мероприятия. Я с нетерпением жду возможности пообщаться, когда снова встану на землю ».
- «Я ценю приглашение, но на этот раз вынужден отказаться. Сейчас для меня не лучшее время. Надеюсь, вы хорошо проводите время ».
По теме: Как перестать чувствовать себя перегруженным на работе (121 полезный совет)
Если вы откажетесь от приглашения, вам будет очень неловко.Особенно, если — как и я — вы боретесь с социальной тревожностью. Вы беспокоитесь о том, чтобы обидеть или расстроить человека, который вас пригласил. Часто это означает, что вы говорите «да», когда действительно хотите сказать «спасибо, но нет».
Так как же можно вежливо отклонить приглашение, не обидевшись?
На самом деле это не так сложно, как кажется. Прежде чем отклонить приглашение (или сказать «да» из-за вины), подумайте, почему ваш инстинкт был «нет». Вам нужно задать себе два ключевых вопроса:
Почему вы хотите отклонить приглашение?
Как вы относитесь к человеку / людям, которые пригласили вас на встречу?
Вот несколько распространенных причин, по которым вы можете не захотеть зависать — и что с этим делать!
Будьте честны
Вы чувствуете себя усталым или подавленным и вам просто нужно время для себя?
Если так, то лучше всего быть честным.Объясните, что вы хотели бы поскорее провести с ними время, но сейчас вы чувствуете себя не лучшим образом. Пожалуйста, не испытывайте вину за это: усталость — веская причина вежливо отклонить приглашение.
Может помочь, если вы предложите вместо этого потусоваться в будущем. Это показывает им, что вы хотели бы проводить с ними время, когда ваш уровень энергии улучшится.
- «Спасибо — звучит прекрасно, но я очень устал от работы / детей / проблем со здоровьем / учебы прямо сейчас, и я планирую провести несколько тихих ночей, чтобы восстановить свою энергию.Вы свободны встретиться на следующей неделе? »
Если вы интроверт или у вас проблемы с тревогой, вы можете сгореть от частого общения. Так что лучше научиться вежливо сообщать людям, когда вам нужно какое-то время простоя. Вы будете получать больше удовольствия от общественных мероприятий, которые посещаете, когда хорошо отдохнете!
Вы чувствуете себя некомфортно из-за предлагаемого типа тусовки?
Есть много причин, по которым вам может быть неуютно.Например. если ситуация связана с алкоголем, и вы бросили пить. Или, если это поход по магазинам одежды, и вы ненавидите покупки одежды!
Мне, как социально тревожному человеку, бывает множество ситуаций, в которых я чувствую себя неуютно! Особенно вечеринки и большие компании зависают.
Хорошо раздвигать границы (иногда оказывается, что мне действительно нравится вечеринка!) Но если вы определенно не хотите идти, честность снова является ключевым моментом.
- «Я очень благодарен за то, что вы спросили меня, но вечеринки / походы по магазинам / прогулки по лесу просто не мое.Может, мы могли бы вместо этого пойти выпить кофе / посмотреть фильм / поделиться едой на вынос? »
Надеюсь, вы найдете общий язык с вещами, которые нравятся вам обоим. Но в противном случае ваша дружба, вероятно, со временем постепенно разойдется. Если вы будете честны, никто не будет чувствовать себя обиженным или недоумевать, что он сделал не так.
Положительным моментом является то, что когда вы очень откровенно говорите о том, что вам нравится и кто вы есть, вы, как правило, приобретаете новых друзей, которые больше настроены на вашу волну.
Вы чувствуете себя некомфортно с вовлеченными людьми?
Иногда отказаться от приглашения заставляет не ситуация, а вовлеченные люди.
Прямо ли они высказываются о политических или социальных взглядах, которых вы не разделяете?
Запугивают ли они вас или других людей? Они заставляют вас беспокоиться или бояться?
Они грубые? Они говорят над вами и почти не слушают?
Здесь важно установить границы.Вы не должны попадать в ситуацию, когда вам неудобно.
Если это друг или группа, с которыми вам больше не нравится проводить время, вы можете прямо:
- «Мне не нравится то, как вы в последнее время говорили о X».
Или вежливо извинитесь:
- «Извините, в этот день я наверстываю кое-что по работе».
Если вы будете приводить достаточно вежливых оправданий подряд, они, вероятно, перестанут вас приглашать через некоторое время.Я по-прежнему рекомендую честность везде, где это возможно, но я понимаю, насколько неловко может быть крикнуть друзьям или коллегам об их поведении!
С семьей еще труднее, но все же важно устанавливать границы. Вы не обязаны проводить праздники с дядей Бобом, если он продолжает использовать расовые оскорбления, или навещать тетю Алису, если она не перестанет говорить о вашей гендерной идентичности за семейными обедами.
По теме: В чем разница между другом и знакомым?
Проводить время с друзьями и ходить с ними на мероприятия — хороший способ укрепить отношения.Но у всех нас бывают моменты, когда мы чувствуем усталость, сварливость или просто немного не в себе. И, конечно же, мы можем получать приглашения от других, которые не приветствуются по целому ряду причин.
Если вам часто трудно сказать «нет», узнайте, как часто другие говорят «нет». Вы тоже имеете на это право. Нет — это законный ответ на запрос. Вам необходимо разработать набор способов сказать «нет», учитывая при этом чувства человека, направившего приглашение.
Купите себе время, прежде чем сказать да или нет
Базовый метод — выиграть время, прежде чем сказать «да» или «нет». Уточните, что именно вас просят сделать, и ответьте, что вам нужно обсудить это с начальником, партнером или семьей. Если вы решили отказаться, не вдавайтесь в подробные объяснения.
Вот несколько предложений. Обратите внимание на положительную предварительную фразу, которая может смягчить влияние отказа:
- Прямой номер: «Да, я бы хотел поучаствовать, но мне придется отказаться.»
- Нет с помощью: « Мне нравится, что вы думали обо мне, но я не могу участвовать. Как я могу помочь вам найти кого-нибудь еще? »
- Нет, с признательностью: «Я считаю, что ваша идея потрясающая, но в настоящее время я не могу участвовать».
- Нет и да: «Да, я бы с удовольствием поучаствовал и позже. Вы можете спросить меня еще раз в мае? »
- Нет, с конкретным «да»: «Я хотел бы вам помочь, но у меня срок до вторника.Мы можем встретиться в среду? »
- Нет со значениями: «Если я возьмусь за что-то еще прямо сейчас, я не буду выполнять свои обязательства перед своей [семьей] [работой] [бизнесом]».
Если ситуация связана с деликатными отношениями, вы можете использовать технику сэндвича, когда «нет» смягчается с обеих сторон позитивом. Вот пример:
- «Мне очень приятно, что вы попросили меня быть вашим плюсом. Однако я не смогу этого сделать.Большое спасибо за вопрос. Это значит многое.»
Чтобы сказать «нет», нужно помнить, что ваши права и чувства так же важны, как и права другого человека. Вы вправе решать, как проводить время.
«Время — самое ценное, что может потратить человек». Диоген
Еще один детский душ, на который не хочешь пойти? Вы планировали на эту субботу прочитать книгу, но каким-то образом вы оказались в розовом платье с тремя воздушными шарами, привязанными к запястью? Если вы слишком хорошо это знаете, пора научиться говорить «нет».”
Спросите себя, чего вы действительно хотите
Вы не хотите жить так, чтобы ваши потребности и желания всегда были на последнем месте. Дело не в том, чтобы найти верное оправдание, а в том, чтобы иметь смелость выразить свою истинную сущность.
Мой совет — для начала спросите себя, чего вы действительно хотите. Если вам нужно время для себя и вы хотите, наконец, сесть на диван и ничего не делать, не скрывайте этого. Вы хотите участвовать, потому что хотите быть рядом со своим другом? Тоже норм.Главное — знать причину своего решения. Делайте что-то, потому что вы хотите, а не должны.
Еще один шаг — найти способ отклонить приглашение, которое не оскорбляет других, но также позволяет вам выразить свои чувства. Чтобы говорить «нет» другим, особенно тем, кто вам нравится, нужна практика, но это того стоит. Со временем вы перестанете чувствовать себя виноватым, сказав, что предпочитаете одно занятие другому.
Помните, пока вы выражаете свое «нет» с уважением, вы не чувствуете себя виноватым ни в чем.В следующий раз не ищите оправдания, а просто скажите:
- «Спасибо, что подумали обо мне, но у меня уже есть другие планы на субботу. Желаю хорошо провести время! »
Чем ближе ваши отношения с человеком, тем честнее вы можете быть. Если вы боретесь, напоминайте себе, что каждый из нас уникален. У нас разные потребности, увлечения и идеи, как проводить свободное время. Не нужно извиняться за то, что вы есть.
Все дело в том, как доставить сообщение
У всех было несколько приглашений, которые мы хотели отклонить, но не знали, как это сделать.Большинство из нас полагается на невинную ложь, поскольку это самый простой способ отказаться от приглашения. «Я буду работать допоздна в тот день», «Меня не будет в городе», «Моя семья приезжает из другого города» — это самая распространенная ложь, которую я слышал и использовал.
Часто мы используем любой предлог, чтобы уклониться от приглашения, чтобы не задеть чувства другого человека. Хотя наши намерения могут быть хорошими, мы рискуем попасться на лжи и испортить наши отношения.
Отклонить приглашение с честным ответом и не задеть чувства другого человека возможно, все зависит от того, как вы доставляете сообщение.
Как раз в минувшие выходные я отклонил приглашение пообщаться с другом и рассказать правду. Это сообщение, которое я отправил:
- «Я ценю приглашение и с нетерпением жду встречи с вами. Это была тяжелая и напряженная неделя для меня, и я очень ждала столь необходимого мне времени. Ничего, если мы перенесем нашу встречу на следующую неделю? »
Ее ответ был очень положительным. Она понимала, и мы договорились встретиться в другой раз.
Если приглашение на более особенное мероприятие, например, на день рождения или детский душ. Попробуйте поставить себя на место другого человека. Подумайте о времени и усилиях, которые они приложили, чтобы включить вас в свои планы.
Если вы с самого начала знаете, что не пойдете на их мероприятие, немедленно сообщите об этом человеку. Избегайте таких слов, как «Я дам вам знать» или «Я подтвердю позже» , поскольку это свидетельствует о неуважении к их времени.
Чтобы показать, что вы действительно благодарны, вы можете поделиться сообщением ниже:
«Привет, {имя},
Большое спасибо за приглашение на ваш {детский душ / день рождения}. Мне очень приятно, что вы думали обо мне, планируя свой особенный день.
К сожалению, у меня не получится, но я хотел воспользоваться этой возможностью, чтобы послать вам много любви и наилучших пожеланий.
Надеюсь, вы прекрасно проведете время! »
Отказ от приглашения потусоваться сводится к одному — напористости.Способность сказать «Нет», особенно близким нам (друзьям и семье), часто бывает затруднена именно из-за преданности и привязанности, которые мы испытываем к ним. Это, естественно, приводит к чувству долга и, соответственно, вины, если мы откажемся.
Связано: Поездка вины: что это, примеры + как обнаружить и отреагировать
Вот почему мы чаще всего прибегаем к полу-скрытому и косвенному выражению, которое призвано избегать конфликтов, поддерживать гармонию и не трепать перья.Однако это на самом деле контрпродуктивно, поскольку мы ожидаем, что другая сторона интуитивно получит подсказку, не сказав ее явно.
Будьте тверды и вежливы
Напротив, совершенно необходимо отстаивать себя и свои потребности и суметь сказать «нет» твердо, но вежливо. Это квинтэссенция вышеупомянутой напористости, когда мы сообщаем о наших потребностях и желаниях, уважая при этом и другого человека.
Таким образом, одна из самых известных тактик, которую вы можете применить, — это техника побитых рекордов.Жизненно важно поддерживать спокойный, уравновешенный тон голоса, который не должен быть ни пренебрежительным, ни саркастичным, а просто нейтральным.
Так, например:
Джон: Эй, Дэвид, ты хочешь пообщаться в эти выходные?
Дэвид: Привет, дружище. Нет, к сожалению, я не смогу присоединиться к вам.
Джон: Почему не человек? Нам всегда весело. У тебя есть планы получше?
Дэвид: Это правда, но, как я уже упоминал, в эти выходные я буду недоступен.Давай снимем еще один день.
Джон: Давай, чувак. Если ты откроешься, это будет много значить для меня.
Дэвид: Опять же, дружище, эти выходные для меня просто не подходят. Как насчет другого раза?
Это должно сработать, после пары / нескольких попыток человек быстро заметит, что вы действительно заняты или не хотите тусоваться (по какой-либо причине).
Очень важно не попасться в заманчивую ловушку извинений или оправдания своего выбора.Вы просто проводите границу и уважительно охраняете ее от пересечения.
Первые несколько раз это не так просто, но со временем это не только придаст вам сил, но и вы быстро поймете, что обращать внимание на свои потребности и выражать их — это не признак эгоизма, а скорее здоровое выражение вашего растущего я. -оуважение и расширение прав и возможностей. Удачи!
Отклонять приглашения, будучи расплывчатыми, но твердыми и вежливыми
Сказать «нет» многим непросто.Чрезмерная приверженность к приглашениям и мероприятиям из-за слова «должен» — очень знакомая позиция для многих людей.
Сосредоточьте свое внимание на том, как вы говорите «нет», а не на формулировке. Твердый тон гораздо мощнее и убедительнее, чем отговорка. Также постарайтесь не сообщать слишком много информации.
Это может означать, что вам придется отступить и объяснить (или придумать оправдания), почему вы не можете пойти. Этого лучше избегать, чтобы снизить вероятность того, что будут предложены альтернативные даты или варианты.
Начните свой отказ с благодарности, чтобы убедиться, что вы не только вежливы, но и подготовите основу для отказа.Для приглашений на основе даты фирма « Я недоступна, так как у меня уже есть планы. Хотя хорошо провести время » ясно.
Для приглашений с большей гибкостью дат: «Звучит здорово, но я не уверен, что это мое. Я посижу здесь ». Показывает, что это несоответствие интересов, а не личный отказ от предложения.
Просто сказать «Нет»? Ну нет.
Подумайте, какой должна быть ваша стратегия действий по умолчанию… правда.Собственно, «Правда… ПЛЮС».
Может показаться ужасным делиться правдой с тем, кому вы хотите сказать «нет», но зачем это нужно? Будут ли отношения потеряны полностью, без возможности восстановления… потому что вы хотели отклонить приглашение пообщаться? Возможно нет. И если так, это действительно говорит о прочности отношений, не так ли?
Итак, давайте создадим ваш ответ «Правда… ПЛЮС».
Выразите то, что вы действительно хотите, чтобы они знали и надеялись понять
Что вы действительно хотите, чтобы кто-то узнал? Что вы хотите, чтобы кто-то знал и понимал, помимо отклонения приглашения? В качестве упражнения запишите это так, как если бы вы делитесь этим сообщением с человеком, чей вклад в этом вопросе вы очень уважаете.
Как коуч по свиданиям, эта ситуация часто представляется мне в той или иной форме, и первое, что я делаю, это спрашиваю: «Что вы хотите, чтобы они знали и понимали?»
Что это за ответ? (Это не просто «Нет», не так ли?)
ЭТОТ ответ… очень вероятно, что если не лучшая стратегия действий для вас, то сильный кандидат на ваше рассмотрение.
Но есть ключевой ингредиент, который вам нужно включить … вашу уязвимость. Сказать кому-то «нет» — это только часть вашей правды.Вам нужно поделиться «почему», если это уместно.
Не рассказывая подробностей, раскройте настоящую причину, по которой вы должны отклонить приглашение. Не позволяйте им вставлять свою историю в ваш отказ, который часто бывает хуже, чем ваша настоящая причина. ( «Я ему / ей не нравлюсь». «Думает, что они слишком хороши…». )
Это была тяжелая неделя? Чувствуете непогоду? Вы уже взяли на себя обязательство? Хотя это никого не касается … это ваше дело — делиться, если вы выберете.
И когда вы это делаете, вы позволяете кому-то услышать и лучше понять вашу «Истину ПЛЮС», что позволяет кому-то 1) услышать ваше «нет» и 2) помочь им понять: «Это не вы / приглашение… это я». Вы смягчаете свое неприятие, одновременно проявляя уважение к себе И им!
Связанные: 20+ признаков того, что друг вас не уважает
Сохраняйте вещи простыми и аутентичными в следующий раз, когда вы захотите отклонить приглашение потусоваться с «Истиной + вашим Почему» + немного такта.”
Как писал Марк Твен, «Если сомневаешься, говори правду. Это приведет в замешательство ваших врагов и изумит ваших друзей ».
Лучший совет, как отклонить приглашение, — быть честным
Один из самых серьезных факторов стресса, с которыми сталкиваются люди, — это умение говорить «нет». Мы не любим разочаровывать людей, поэтому, когда кто-то предлагает нам что-то сделать, мы приходим к извинениям и чувствуем себя плохо. Если вы скажете правду своим друзьям, они воспримут это гораздо лучше, чем если вы перечислите список того, что вам нужно сделать, или придумаете фальшивое оправдание.
Например, если ваш друг просит вас прийти и погулять, а вы устали от долгого дня и просто хотите лечь спать пораньше, будьте честны.
- Say: «У меня был долгий день, и я вымотан. Мне нужно рано лечь спать. Я ценю ваш вопрос, но давай встретимся в субботу, когда я буду в лучшей компании ».
Люди, которым вы небезразличны, захотят для вас самого лучшего, а если они этого не сделают, то, вероятно, вы все равно не с этим человеком хотите проводить время.
Уильям Тейлор
Старший советник по набору персонала, VelvetJobs
Сделайте это коротко и просто
Чтобы вежливо отклонить приглашение на общественное мероприятие, важно сделать его кратким и простым. При рассуждении всегда воздерживайтесь от чрезмерных объяснений. Объясняйте, почему вы не можете присутствовать на собрании, насколько это возможно, вежливо и мило.
Также идеально дать честный ответ
Это позволит избежать недопонимания в вашем кругу и сохранит ваше первоначальное доверие.Перед тем, как они попытаются заставить вас уйти, предложите вам попытаться прийти в следующий раз, когда группа решит встретиться.
Наконец, имейте в виду, что отклонение приглашения — это нормально, и это касается как организатора, так и приглашенного.
Принять честность
Я знаю, самое сложное — отклонить приглашение. Но давайте будем честными, вместо того, чтобы искать бессмысленные оправдания, лучше объяснить свою причину как можно более честно.
Избегайте чрезмерных объяснений
Одна ошибка, которую совершает большинство людей, включая меня, заключается в том, что мы начинаем чрезмерно объяснять причину, сбивая с толку другого человека и вызывая у него подозрения.Проблема с чрезмерным объяснением заключается в том, что вы можете сказать что-то неуместное или случайно упомянуть то, о чем позже пожалеете.
Поэтому лучший совет, который я мог бы дать, — это делать отказ кратким и лаконичным с элементами сладости. Поверьте, это всегда работает.
Стремитесь к доброму, но нейтральному и объективному тону
Мы все были там. Вы встали не с той ноги, совершенно запутались на работе, вас забрызгала встречная машина по дороге домой, где ничего лучшего вас не ждало.И именно в этот день этот приятель, с которым вы собирались пойти выпить кофе уже год, приглашает вас к себе. И вы не представляете, как из этого выбраться.
Не каждый день преследуют несчастья в реальной жизни, но бывают случаи, когда все, что вам нужно, — это уютное одеяло и чашка горячего чая. И это нормально. Но можно ли просто сказать «нет»? Что ж, это действительно так.
Отказ от такого предложения может показаться неловким или невежливым, но на самом деле большинству людей все равно, и если вы сделаете это правильно, ваш ответ не повлияет отрицательно на ваши отношения.
Что бы вы ни говорили, стремитесь к доброму, но нейтральному и объективному тону. Откажитесь от просьб о прощении и сделайте это кратко. Просто честно объясните, почему вы не можете дожить до этого дня, и воспринимайте это как обычное дело.
Таким образом, вы отправляете жизненно важное сообщение: я достаточно вас ценю, чтобы быть честным с вами и проводить время в разных обстоятельствах. Естественная реакция показывает им, что вы достаточно доверяете им, чтобы быть искренними и уязвимыми с ними, и что вы хотели бы построить отношения, в которых вы оба чувствуете себя комфортно.
Честность — необходимость
Отклоняя приглашение на встречу, самое главное — быть честным.
Если вас приглашают на встречу, а вы не хотите, вы можете просто сказать, например:
- «Нет, спасибо, я собираюсь остаться сегодня вечером».
Предложить другое время
Если кто-то приглашает вас пообщаться, а вы заняты, но все равно хотите пообщаться с ним, вы можете предложить другое время, например:
- «Извините, я не могу сегодня вечером, но я свободен в следующую субботу, »
- «Мне нужно поработать сегодня вечером, как насчет завтра?»
Все эти ответы вежливы и приемлемы.Опять же, главное — быть честным. Если вы придумаете какое-нибудь дикое оправдание или солгаете о том, почему вы не можете тусоваться, это в конечном итоге вернется, чтобы укусить вас.
Шесть шагов, чтобы изящно сказать «нет» и не чувствовать себя виноватым
Взгляните на мой календарь, и вы поймете, что это был напряженный год. На моем пути было больше слепых контактов, чем когда-либо прежде. Некоторые пишут, потому что в моей команде есть вакансии, и они хотят узнать больше перед подачей заявления. Другие пишут после прочтения в сети моей статьи, которая нашла отклик.Третьи — от людей, которые видели, как я выступаю на конференциях, и хотят получить мои отзывы о том, что они создают.
Сначала я на все сказал «да». Да, я помогу тебе найти работу! Да, я дам вам отзыв о продукте! Да, я возьму кофе и расскажу о своей карьере! Это было отчасти потому, что я помню, как был на месте другого человека (писал кому-то, чьей работой я восхищался, надеясь уловить немного больше мудрости, встречаясь с ними лично), а отчасти потому, что мне очень нравится знакомиться с новыми людьми, я нашел это трудно сказать нет.
Но через некоторое время я понял, что говорить «да» всему невозможно (или, должен признать, даже очень весело). Все мои «да» незнакомцам или друзьям друзей означало, что я был занят все время . Я меньше видела своего парня. Я звонил домой реже. Я пропустил командные выезды. Мне приходилось отказываться от того, чему я действительно хотел сказать «да», потому что я говорил «да» на то, чему я не был уверен, что могу сказать «нет».
Что еще хуже, когда я внимательно посмотрел на последствия тех встреч, девять раз из 10 я никогда больше не видел этого человека.Лишь изредка кофейное свидание превращалось в дружбу или творческое сотрудничество. А поскольку эти отношения едва ли продолжались после благодарственного письма, было трудно понять, действительно ли я оказал положительное влияние на карьеру этого человека. Рентабельность инвестиций в мое время была невысокой.
Мне приходилось отказываться от того, чему я действительно хотел сказать «да», потому что я сказал «да» на то, чему я не был уверен, что могу сказать «нет».
Когда мой календарь стал настолько переполнен, что я начал планировать даты завтрака, я решил, что достаточно: пора сокращать.1
Самый простой и важный шаг к тому, чтобы выиграть время на слепых вступлениях по электронной почте. Ваш ответ по умолчанию должен быть отрицательным. Это не значит, что вы не можете передумать встретиться с человеком или позвонить ему, но это означает, что у вас должна быть очень веская причина для этого.Если по умолчанию нет, вы тратите время только на встречи с людьми, которым вы на 100% уверены, что можете помочь, и с которыми у вас хорошие отношения.
Все сделано правильно, подобные электронные письма можно отклонить, не испортив дружбу. Во-первых, ваш общий друг должен знать, что нельзя забывать использовать двойную подписку, но, поскольку она ваш друг, вы должны отпустить его. (Если это происходит слишком часто, отправьте ей эту ссылку.)
Поскольку это друг друга, вам, вероятно, следует ответить на его электронное письмо, но примите к сведению: это ваша единственная ответственность.
Примите участие в ответе, а не на встрече.
Вы можете предложить альтернативу с низким уровнем воздействия (как насчет того, чтобы пойти на встречу, которую я уже планирую посетить?), Или полностью отказаться от встречи. Подробнее об обоих вариантах ниже.
3. Найдите альтернативные мини-предложения, которые все еще могут помочь другому человеку.
Некоторые предлагают превратить предложенный часовой перерыв на кофе в 15-минутный телефонный звонок. Это хороший первый шаг к тому, чтобы отказаться от него, но это еще больше работы, чем вы могли рассчитывать.Эти 15 минут не учитывают время, потраченное на согласование календарей, чтобы запланировать время, подходящее для всех, тот факт, что это, скорее всего, будет мешать вам в течение рабочего дня, что вам может потребоваться найти тихое место в загруженном офисе и т. Д.
А способ лучше? Ответьте на три вопроса по электронной почте. Объясните, что это поможет им начать работу, не дожидаясь, пока ваш график прояснится. Если человек, который обращается к вам, серьезно относится к вашей точке зрения (а многие люди, оказывается, таковыми не являются), он отправит вам три продуманных вопроса по электронной почте.Вы можете ответить на них на досуге (например, во время утомительной поездки на работу), а также можете служить шаблоном для будущих ответов такого рода. Оказывается, у многих возникают одни и те же вопросы. Я сохраняю много писем с советами в папке Gmail, где я могу копировать, вставлять и изменять по мере необходимости. При необходимости они также могут стать разделом часто задаваемых вопросов для вашего веб-сайта.
Если человек, отправляющий вам запрос на свидание за чашкой кофе, является местным, вы также можете предложить альтернативное место и предложить встречу на встрече или отраслевом мероприятии, которое вы уже планируете посетить.Это устраняет необходимость в календарном планировании и по-прежнему дает возможность просителю совета провести личное время.
4. Научитесь говорить «нет» с достоинством.
Как ни крути, нет — значит нет. Так как же изящно сказать, не сжигая мосты? Вам нужно быстро подписать, что благодарит и признает интерес другой стороны, уважительно отклоняет и предлагает альтернативный способ помощи. Попробуйте этот пример сценария:
Спасибо, что подумали обо мне.Мне приятно, что вы подумали обо мне для X проекта / возможности / встречи. К сожалению, в этом месяце мне пришлось действительно ограничить свои обязательства, так что сейчас мне придется их сдать. Тем не менее, вы можете найти X-ресурс полезным, если еще не обращались к нему. Удачи и еще раз спасибо за обращение.
5. Знайте, когда делать исключение, и говорите «Да».
На каждую горстку слепых обращений, которые вы обязательно изящно отклоните, найдется один или два, которые заслуживают дальнейшего рассмотрения.Заранее определите, из чего, по вашему мнению, стоит сделать исключение. Что вы надеетесь получить от общения с X или работы над сторонним проектом X с X? Что ты вернешь? Предлагаемая возможность — правильный способ сделать это? Сейчас подходящее время для этого?
Проведите быструю проверку нутром, почему вы собираетесь сказать «да». Если это внезапно появившееся свободное время или социальная обязанность, по умолчанию вернитесь к «нет». Если возможность соответствует вашим ценностям и целям, возможно, стоит изучить ее подробнее.