Маркетинговый ход для привлечения клиентов в салон красоты: Как привлечь клиентов в салон красоты и удержать их » Способы привлечения

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

• Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
• Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
• Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
• Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
• Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

• Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
• Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
• Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

• спортивные центры и фитнес-клубы;
• косметические магазины;
• бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

• Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
• Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
• Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

Как привлечь клиентов мастеру или салону красоты • Журнал NAILS

Ты это сделала! Открыла свой собственный маникюрный кабинет или арендовала место в салоне. Следующий этап – наработка базы клиентов, привлечение новых и удержание уже существующих.

В первую очередь необходимо понять и принять, что привлечение и раскрутка – это еще одна профессия – маркетолога, которую также необходимо осваивать, как и мастера маникюра, педикюра, наращивания.

С чего начать? С самого простого для тебя на данном этапе, постепенного обучения и внедрения новых способов продвижения.

Рассмотрим самые востребованные и эффективные способы, как привлечь новых клиентов, а также как их удержать и превратить в постоянных. Ты можешь внедрять каждый пункт списка поэтапно, совмещать несколько подходов, брать только то, что приемлемо и подходит на данном этапе. Надеюсь, что после прочтения у тебя обязательно возникнут идеи по продвижению.

Главное – внедрять и пробовать новые варианты расширения базы системно, работать над этим целенаправленно и постоянно, оценивать результаты, чтобы убрать неэффективные и начать тестировать новые способы раскрутки. Если позволяет бюджет, можно привлечь специалиста с опытом продвижения бьюти бизнесов, и работать с учетом его рекомендаций.

1. Сайт

Требует инвестиций и больше подходит для маникюрного кабинета или салона маникюра. Мастеру будет проще и эффективнее вести личный блог и страницы в соцсетях. Для сайта потребуется приобрести домен — имя сайта и заказать для него хостинг.

Преимуществами сайта является возможность продвижения в поисковых системах и соцсетях по ключевым словам, геолокации. Наличие сайта поднимает уровень салона или маникюрной студии, добавляет престижа.

На сайте можно разместить информацию о заведении, адрес, контакты. Описать опыт работы мастеров, фото сертификатов, дипломов. Разместить фото рабочих мест, описать условия. Указать цены на услуги в прайс-листе. Поместить форму обратной связи, обратного звонка, возможность записи или заявки онлайн, возможность общения с онлайн-консультантом.

На странице «Новости» рекомендуется постоянно размещать данные о скидках, акциях, услугах компании.

Сайт дает возможность рекламироваться в поисковых системах и соцсетях посредством контекстной рекламы – показывать сайт целевой аудитории из твоего города или района. Адрес сайта указываем на полиграфической продукции, в объявлениях.

2.

Блог

Блог на бесплатной платформе — более мобильный и простой вариант, дает возможность ближе и в дружественной атмосфере общаться через комментарии к постам с читателями и подписчиками. Примеры бесплатных площадок для блога:

• blogger.com
• teletype.in
• medium.com

— есть большое количество подобных сервисов.

Размещай в блоге фото своих работ, мастер-классы, советы и лайфхаки по выполнению маникюра и уходом за руками, ногтями, ногами для среднестатистических девушек.

Посты в блоге рекомендуется публиковать с определенной периодичностью, наполнять их ключевыми словами, прописывать в тексте название своего города и ненавязчиво рекламировать свои услуги как мастера, подчеркивая профессионализм и качество работы.

Блог также можно рекламировать в поисковых системах с помощью контекстной рекламы, направляя на него новых пользователей-читателей и конвертируя их в клиентов.

И блог, и сайт нужно обязательно связать со страничками в соцсетях, где ты еще оперативное можешь общаться с потенциальными клиентами, расширяя базу. Адрес блога можно указать на визитках, листовках.

3. E-mail рассылки

Электронные рассылки удобно привязать к сайту или блогу, чтобы повысить лояльность читателей и посетителей. Тексты для рассылки можно планировать 1 или 2 раза в неделю. Ведение рассылки – это длительный путь общения с клиентом. От первого письма до обращения может пройти несколько месяцев и даже год. В рассылках важно давать не только рекламную информацию, но и полезные советы, рекомендации мастеров по уходу, обзоры средств и материалов, анализ новинок.

На фоне полезного контента рекламные акции и продающие сообщения воспринимаются лучше и выше конвертируются в заинтересованных клиентов.

Второй вариант – рассылка по «холодной базе». Услугу можно заказать у агентства или отдельного специалиста, который владеет базой контактов по твоему городу. Скорее всего, такие письма попадут в спам или будут удалены большинством получателей, но если грамотно составить текст письма и прикрепить качественные фото работ, промокод на скидку, подарочный сертификат – небольшой процент все же заинтересуется.

4. Страницы и группы в соцсетях

Социальные сети — самый мощный инструмент привлечения клиентов для салона красоты, если использовать его правильно. Контент для всех соцсетей можно дублировать. Главное – чтобы он был авторским и хорошего качества. Для мастера маникюра контент – это фото работ, описание материалов, фото рабочего места, рекомендации по уходу, ответы на вопросы.

Выбери для себя  2- 3 самые популярные соцсети, которые ты готова вести постоянно. Например: страница в Instagram, Pinterest, группа или сообщество в Facebook, Вконтакте, Одноклассниках.

Каждая из этих соцсетей имеет свои особенности привлечения целевой аудитории (ЦА). Самое главное – это делать качественные фото своих работ, и выкладывать параллельно в нескольких соцсетях, правильно составлять описания с использованием ключевых слов, содержащих название города, района, использовать хэштеги. Именно по ним ищут мастера маникюра, педикюра, наращивания ногтей.

Лайфхак: если ты не знаешь, как вести ту или иную соцсеть, можно подсмотреть у мастеров, которые этим уже давно и успешно занимаются. В Сети и твоем городе, в частности, уже есть те, кто наработал себе опыт, имя и востребованность. Зайди на их странички, проанализируй, как они делают фото, когда и как часто публикуют посты, как оформляют контент и общаются с подписчиками. Добавь свои идеи и опыт, и приступай.

Постоянно проси у своих клиентов отзывы, размещая их в ленте постов, или оформив для них отдельный блок. Отзывы реальных людей о работе нейл-мастера вызывают доверие у новых пользователей, то есть, потенциальных клиентов.

Чередуй размещение информационных, рекламных и развлекательных постов. Для этого создай контент-план, в котором заранее, на месяц или неделю пропиши идеи тем и тексты. Шаблоны контент-планов можно найти в Сети.

Призывай своих подписчиков делиться фото твоих работ, ставить лайки, оставлять комментарии. Это автоматически повышает ценность контента, и по алгоритму соцсетей его охотнее показывают новым пользователям в поиске и Рекомендуемом.

При наличии бюджета, обязательно запускай рекламу услуг в соцсетях. Это в разы увеличивает шансы на расширение клиентской базы. Если самостоятельно сложно разобраться, пригласи специалиста по таргетированной рекламе, чтобы настроить кампанию эффективно.

5. Видео на YouTube

YouTube — одна из самых стремительно развивающихся соцсетей, наряду с Инстаграм. Снимай видео обзоры своих работ, популярных материалов, инструментов и приборов для нейл-мастера. Проводи мастер-классы по популярным в Сети дизайнам, делай видеоряды из фото своих работ, рассказывай об ошибках и давай рекомендации и лайфхаки.

Это позволит создать образ эксперта для развития личного бренда и повышения узнаваемости. Профи-мастер может позволить продавать свои услуги дороже, к нему повышенный интерес и выше спрос.

Второй плюс: контент, связанный с маникюром, педикюром и наращиванием – очень популярен, и дает тысячи просмотров при правильном оформлении с ключевыми словами, хэштегами, описаниями. А это дополнительная возможность заработать на размещении рекламы в своих видео. Еще – поступление предложения прямой рекламы от партнеров-производителей и онлайн-магазинов, подарки и тестовые наборы за видео с обзором предоставленных материалов.

Минусы – придется потратиться на старте на оборудование и освещение для видеосъемки, если планируешь заниматься этим серьезно.

6. Реклама у блогеров и инфлюэнсеров в соцсетях

Инфлюэнсеры – блогеры с большой аудиторией. Реклама у них – мощный инструмент, который потребует денежных вложений. Ориентируйся на тех, кто живет и известен в твоем городе. Модницы, тусовщицы, фитнес-тренеры, специалисты здорового питания и другие женские профессии – твой контингент. Можно предложить альтернативу: маникюр или педикюр с массажем – в подарок за рекламный пост или отзыв.

Также попробуй гостевой блогинг и взаимный постинг (обмен постами) с популярными блогерами своего города. Подойдет, если ты работаешь на себя, а не представляешь салон или студию маникюра в качестве владелицы.

7. Создание бренд листа

Это название фотофона или подложки для фото работ нейл-мастера. Изготовить его можно самостоятельно – в Ворде, Фотошопе или Paint программах. Второй вариант – заказать красивый фон у дизайнера.

На бренд листе кроме красивой картинки должна быть указана контактная информация мастера: номер телефона, имя и страница в одной или нескольких соцсетях.

Размещая фото своих работ на бренд листах, ты получаешь эффективную рекламу для пополнения базы подписчиков, расширяешь клиентскую базу, защищаешь авторские права и формируешь личный бренд, повышая узнаваемость своих работ в Сети.

Кроме этого, дизайнерский фотофон для маникюра дает возможность оформлять визуальную ленту в соцсетях в едином стиле, формате, цветовой гамме, особенно в  Instagram.

Бренд лист можно заламинировать, так он прослужит намного дольше.

8. Мессенджеры

Создание групп и сообществ в мессенджерах – еще один простой и эффективный способ получения клиентов, а также возможность быть на связи для записи, ответов на вопросы, поддержания контактов.

Этот же способ дает возможность:

• уведомлять подписчиков о наличии свободных мест на неделю, месяц;
• сообщать об экстренно освободившихся в записи окошках, чтобы не терять время;
• рассказывать об акциях, бонусах, скидках, если они планируются.

Самые популярные мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, Skype. Сообщения в них можно дублировать, сделав заготовку один раз в текстовом приложении.

9. Реклама на Avito, OLX, других досках объявлений и афишах

Всю рекламу можно разделить на онлайн и офлайн варианты. И первая, и вторая работают при правильном размещении, ориентированном на твою целевую аудиторию.

Как понять, кто твоя ЦА? Это портрет типичного клиента, с которым ты работаешь чаше всего. Таких портретов может быть несколько, что значит несколько типов клиентов. Если сложно самостоятельно сделать анализ потенциальной ЦА, можно проанализировать уже имеющихся клиентов, разделить их на несколько групп.

Составляй объявление с учетом проблем и особенностей каждой из групп своей целевой аудитории. По 1 — 2 объявления для каждого сегмента целевой аудитории. Отслеживай, какие объявления эффективнее.

Для каждой из них твои услуги, кроме прямой выгоды – маникюра, могут решать еще и ряд других проблем. Например, удобство расположения с домом или работой, когда можно сэкономить время на поездке к мастеру. Удобные часы работы, когда можно договориться о записи очень рано утром или поздно вечером. Если ты работаешь дома, и кто-то из домашних может посидеть с ребенком клиентки – обязательно укажи это, как преимущество.

Для рекламного объявления на Avito или OLX, простыми словами опиши свой опыт, перечень услуг, рабочие условия, приложи фото работ и рабочего места, месторасположение. Пропиши цены на разные услуги в прайсе.

Если размещаешь объявление бесплатно, сделай несколько похожих, чтобы увеличить шансы на просмотры, и привлечь больше целевых клиентов.

Если есть возможность, лучше сразу же оплатить рекламу, и поднять объявление об услугах маникюра, педикюра, наращивания в ТОП поиска.

10.  Городские онлайн справочники

Существуют городские сайты  и сервисы, где можно зарегистрироваться мастеру маникюра с привязкой к городу и району, и оставить свои контакты, прайс и фото работ. Пользователи Сети, когда ищут мастера или студию маникюра, попадают на такой сайт, и могут подобрать варианты по удобству размещения, уровню цен и качеству работ. Главное – привлекательно описать свои услуги, условия их выполнения и приложить лучшие фотографии.

На многих ресурсах есть возможность оплатить рекламный пакет и подняться в поиске на фоне других мастеров. Даже без оплаты рекламы это хорошая стартовая площадка, где начинающий мастер может найти и привлечь новых клиентов.

11. Партнерство с неконкурирующими бизнесами

Предложи партнерство во взаимной рекламе и перенаправление клиентов представителям неконкурирующих бизнесов, которые также специализируются на услугах красоты и ухода за собой. Например – салон красоты, косметолог, фитнес-тренер, тренажерный зал, лэшмейкер, специалист по шугарингу, солярий, визажист, стилист.

Для офлайна – это обмен визитками и рекламными проспектами, которые ты предлагаешь своим клиентам, а партнер – своим.

Для онлайн продвижения – это взаимный постинг и гостевой блогинг, когда ты размещаешь информацию о партнере у себя на странице с активной ссылкой или контактами, а партнер – у себя.

Это бесплатный, и при этом один из самых эффективных способов раскрутки и продвижения, а также расширения базы клиентов.

12. Скидочные сайты

Скидочные сайты — это сервисы, позволяющие разместить рекламное объявление о предоставлении услуг маникюра, педикюра, наращивания ногтей с большой скидкой, привлекающей хороший поток клиентов. Стоит сразу продумать оптимальный процент скидки, чтобы не работать в убыток.

Сервис привлекает пользователей, которых интересует не столько мастер, сколько сама возможность получения услуги за минимальную цену, и не гарантирует, что такой клиент вернется во второй раз по полной цене.

Однако, для наполнения портфолио мастера или салона, а также для развития личного бренда и привлечения потока клиентов в не сезон – отличный вариант продвижения. Помогает раскрутиться начинающему мастеру маникюра при аренде места в салоне или маникюрном кабинете, вызвать к себе интерес.

Примеры скидочных сайтов – Френди, Биглион, Купонатор, Купи Купон, Пеппер и др.

13. Сайты с отзывами

Сайты Отзовик, Айрекомменд, и им подобные – отличная площадка для поиска новых клиентов и наработки базы. Здесь у тебя есть два способа продвижения. Первый: создай аккаунт пользователя, и пиши отзывы на продукцию, косметику и материалы для выполнения маникюра, педикюра и наращивания. Между строк упоминай о том, что ты мастер, создавая образ эксперта и строя личный бренд. Общайся с другими пользователями и читателями в комментариях.

Второй способ – заказать отзывы для своего салона, маникюрного кабинета или салона красоты от реальных или вымышленных пользователей. Рекомендуем растягивать это дело во времени в течение от месяца до года, чтобы не создавалась видимость искусственного ажиотажа.

14. Сарафанное радио и рекомендации

Личные рекомендации и сарафанное радио один из самых эффективных способов продвижения в среде «женского» бизнеса. Проси всех своих друзей, подруг, знакомых рассказывать их знакомым, что ты делаешь маникюр и приглашаешь на запись.

Пусть друзья и друзья друзей поделятся твоими постами с работами или объявлениями в соцсетях у себя на страницах. Говори, что ты мастер маникюра и педикюра всем новым знакомым.

Простое упоминание, чем ты занимаешься, может привести к тебе много новых клиентов от разговорчивой новой знакомой, которая смело делится новыми контактами со своими друзьями и коллегами.

Поначалу обещай за реальные рекомендации небольшое вознаграждение – чашку кофе, шоколадку, процедуру со скидкой. Этот вариант подойдет для привлечения клиентов начинающему мастеру.

Когда уже будет наработана база, сарафанное радио будет генерировать клиентов без твоего участия. Главное – отлично выполнять свою работу и заявить окружающим, чем ты занимаешься.

15. Поиск моделей для портфолио

Использование клиентов в качестве моделей — популярный и эффективный способ наработки клиентов начинающему мастеру маникюра. Создается объявление в соцсетях или на досках объявлений типа о поиске моделей для маникюра, педикюра или наращивания с оплатой только за материалы с целью пополнения портфолио. В тексте важно прописать условия работы, наличие у тебя минимального опыта, и прикрепить качественные фотографии.

Небольшой процент таких клиенток вернется и за полную стоимость. Другие же выполнят свою роль – пополнение портфолио новыми фото, сарафанное радио, наработка опыта.

16. Расклейка объявлений

Расклейка рекламных объявлений подойдет для проработки определенного района, чтобы рассказать о наличии салона, мастера или студии маникюра поблизости. В объявлении лучше сразу же указывать стоимость услуг, ценовой диапазон, на который можно ориентироваться, и адрес.

Такая реклама работает не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе. Клиентка может сорвать контакты объявления или сфотографировать их, а записаться и через месяц, и через полгода. Не стоит игнорировать этот способ.

17. Раздача листовок и визиток

Раздача листовок, визиток и другой полиграфии подойдет для начинающего мастера на дому. Лучше заниматься этим самостоятельно и сразу же «фильтровать» целевую аудиторию. Раздавая листовки или визитки при большом проходящем потоке людей, высоки шансы, что их просто выбросят в следующую урну.

Лучше пройтись по детским площадкам со скучающими мамочками в декрете, офисам и магазинчикам в твоем районе, раздавая визитки лично, и вкратце представляясь людям.

Рассказывай о своем рабочем месте, нормах, которых ты придерживаешься. Улыбайся и завязывай контакты, ненавязчиво приглашай.

Потрать на это несколько дней или недель, выделяя немного времени ежедневно, и результат не заставит себя ждать. Люди идут к людям, особенно к тем, кто им понравился.

18. Спонсорство в местном фэшн-шоу, фэшн-выставке или мастер-классе партнеров из смежных бизнесов

Дает возможность заявить о себе и расширить сеть контактов для салонов, маникюрных студий, индивидуальных мастеров. Спонсорство – это не обязательно денежные отчисления – это может быть и предоставление мастеров для создания фэшн-образов, модных луков в сотрудничестве с другими мастерами фэшн-индустрии.

При спонсорстве в мастер-классах – это создание маникюра, педикюра или наращивание, которое будет одной из составляющих конечного образа или стиля, над которым работают специалисты-организаторы мастер-класса. Например, если мастер-класс по макросъемке, то можно предложить предварительное выполнение маникюра на модели, руки которой станут предметом фокуса для работ участников.

19. Google Мой бизнес

Google Мой бизнес — это онлайн-инструмент, который дает возможность бизнесмену представить информацию о компании, сервисе, салоне или студии во всех сервисах Google. Информация будет отображена на Гугл Картах и поиске. Вся информация для настройки и управления доступна с одного аккаунта.

Решение подойдет для владельцев сайтов и блогов. Сервис предоставляется бесплатно и является эффективным маркетинговым инструментом. Для размещения сведений и информации потребуется подтвердить свою связь с компанией или бизнесом и указать его расположение на карте.

Кроме Гугл Карт можно использовать карты 2ГИС и Maps.me

20. Яндекс Карты и Справочник

Яндекс  Справочник с Картами и Навигатором подойдут для владельцев салонов и маникюрных кабинетов, так как позволяют регистрировать компанию и продвигать её на картах, поиске и контекстной рекламе сервиса. Здесь же можно получать отзывы клиентов, анализировать статистику посетителей и заинтересовавшихся пользователей Сети. Также есть возможность анализировать с помощью сервиса «Справочник» активность конкурентов, и внедрять у себя то, что работает у них, для продвижения и раскрутки.

Как удержать уже имеющихся клиентов

Первое, и главное правило – качественная работа и приятное общение. Люди не любят перемены, и однажды найдя своего мастера, клиент готов обслуживаться у него годами и десятилетиями. Лучше заняться удержанием существующих клиентов, чем изнурительно работать над привлечением новых. Обычно после 3 — 4-х процедур клиента можно называть лояльным.

Чтобы удержать клиентов, есть несколько простых рекомендаций:

1. В конце первой процедуры сразу же предлагай записаться на следующую. Даже если что-то изменится, обещай возможность перенести или отменить запись. Данное негласное обещание многих обязывает вернуться.
2. Веди файл учета клиентов, и планируй время, когда им пора делать коррекцию или следующую процедуру маникюра. За 2-5 дней до этого позвони и ненавязчиво предложи запись. Клиенты ценят такую заботу и обычно не отказываются.
3. Введи программу лояльности и бонусов для постоянных клиентов. Например, каждая пятая процедура со скидкой, бесплатный массаж рук или ног при покупке комплекса услуг, бонусы за Рекомендации и Приведи друга;
4. Мелкие подарочки и скидки в дни рождения постоянных клиентов — нужно вести записи с напоминанием дат;
5. Готовность быть «немного психологом» с разговорчивыми посетительницами. Иногда женщины ходят к одному мастеру годами только потому, что им нравится поговорить о жизни в спокойной, расслабленной обстановке.
6. Негласные правила и стандарты: чистота на рабочем месте, соблюдение норм СанПиН по стерилизации инструментов, организованность, вежливость и профессионализм мастера. Соблюдение ГОСТ на маникюрные услуги также будет плюсом для репутации.
7. Чай, кофе, если есть возможность. Для создания доверительной расслабленной обстановки.
8. Постоянное повышение квалификации, освоение новых трендовых материалов и дизайнов, предложения попробовать что-то новое. Клиент видит, что мастер развивается, и может предложить интересные новинки. Для тех, кто следит за модой, это большой плюс и мотивация возвращаться снова и снова.

Какие из способов наработки клиентов уже в твоем арсенале, а к каким ты только присматриваешься? Поделись с нами в комментариях.

Как привлечь клиентов в салон красоты: Реклама и франшиза

Содержание статьи:

Во время экономического кризиса владельцы салонов красоты часто жалуются на недостаток посетителей. Это особенно актуально для начинающих предпринимателей, которые делают первые шаги в данном бизнесе. В этой статье мы поговорим о том, как привлечь клиентов в салон красоты и при этом уложиться в скромный бюджет.

Оформление документов

Если вы интересуетесь, как раскрутить салон красоты с нуля, следует помнить о том, что ваше заведение никогда не станет успешным, в случае, когда оно будет работать нелегально. Посетители не станут доверять свое здоровье и красоту мастерам, которые не имеют специального образования и работают без лицензии. Поэтому, в первую очередь, нужно зарегистрировать свой бизнес и оформить все необходимые документы.

Если вы планируете кроме бытовых услуг, предлагать клиентам медицинские процедуры, нужно получить специальную лицензию и нанять специалистов, имеющих соответствующее образование и квалификацию. Все документы должны висеть на видном месте в уголке потребителя, чтобы клиенты могли ознакомиться с ними и убедиться в том, что попали в надежные руки. Даже перед тем, как открыть маникюрный кабинет на дому, следует окончить специальные курсы и получить диплом. Это важный момент, который нельзя упускать из виду.

Где взять деньги на продвижение?

На рекламу салона красоты придется потратить немало денег. Чтобы привлечь клиентов, нужно постоянно расширять перечень услуг, предлагая новые дорогостоящие процедуры. Для этого также понадобятся средства. Как обеспечить дополнительные финансовые вливания, если все средства потрачены на закупку оборудования, аренду помещения и зарплату персоналу?

Самый простой способ – обратиться за помощью к родственникам или друзьям, которые могут дать вам в долг крупную сумму. Кроме того, можно оформить долгосрочный кредит и выплачивать его из прибыли от салона красоты. Но лучше всего привлечь к своему делу инвесторов. Найти людей, которые согласятся вложить деньги в ваш бизнес, непросто, но вполне реально.

Перед тем как открыть солярий с нуля в салоне красоты, составьте подробный бизнес-план и ознакомьте с ним будущего инвестора. Если вы сумеете убедить его в том, что это дело будет приносить хорошую прибыль, можно смело рассчитывать на финансовую поддержку.

Варианты привлечение клиентов

Давайте рассмотрим несколько способов, как раскрутить салон красоты и превратить его в престижное элитное заведение:

• В первую очередь, используйте в полной мере талант. В этом деле многое зависит не от выработанной бизнес стратегии, а от мастерства персонала. Принимайте на работу искренних и доброжелательных сотрудников, которые могут произвести на клиентов хорошее впечатление;
• Постоянно налаживайте связи с клиентами. Они будут рекомендовать своим знакомым и друзьям ваше заведение. Кроме того, влиятельные клиенты могут помочь вам с оформлением кредита, решением кадровых вопросов или ведением бухгалтерии. В этом деле важна любая мелочь;
• Персонал. От сотрудников заведения во многом зависит его успех. Для работы нужно отбирать самых приятных и талантливых людей. Например, в обязанности администратора салона красоты входит общение с клиентами. Если он встретит посетителя недоброжелательно, клиент больше никогда не воспользуется вашими услугами. Поэтому к выбору персонала следует отнестись очень серьезно и ответственно.

Реклама

Самые эффективные методы продвижения салона красоты – это наружная реклама и СМИ. Рассмотрим некоторые из них:

1. Долговременная реклама небольшими дозами. Выберите одно издание и публикуйте в каждом его номере рекламный блок. Такая схема является достаточно эффективной. Рекламный модуль следует размещать на одном и том же месте в течение 4-5 месяцев. Желательно, чтобы он находился возле самых интересных информационных блоков – программы телепередач, гороскопа и прочее;
2. В газете или журнале печатают тематическую информационную статью, посвященную определенной косметологической процедуре. Под ней размещают рекламный блок, информирующий о том, что в вашем салоне красоты предоставляют такую услугу;
3. Врезные купоны. Предлагайте приятные бонусы или скидки обладателю купона. Такой рекламный ход привлекает к себе внимание потенциальных клиентов;
4. Собственный сайт. Если вы решили создать свой ресурс в интернете, необходимо обеспечить его регулярное продвижение. Для этого потребуются серьезные финансовые вложения. Этот метод не всегда оправдан, поэтому прежде, чем создать сайт, нужно все тщательно продумать и посоветоваться со специалистами;
5. Наружная реклама работает в любом случае. Это недешевый метод продвижения поэтому, если вы ограничены в финансовых возможностях, можно ограничиться яркой привлекательной вывеской. Желательно дополнить ее световым коробом и указателями. В этом бизнесе можно обойтись без огромных плакатов на зданиях или крупных пространственных моделей. Если вы не знаете, как назвать салон красоты варианты могут быть самые разные. Самый простой из них – это любое женское имя.

Постоянно отслеживайте эффективность рекламы, ищите новые методы продвижения. Помните, что от этого во многом зависит рентабельность салона красоты и, соответственно, ваш доход.

Преимущества работы по франшизе

Если вы неуверены в собственных силах, самый лучший вариант – это покупка франшизы салона красоты. Постоянные проверки, неправильно выбранное место, непродуманная маркетинговая кампания – все это может привести ваш бизнес к банкротству. Франчайзер предоставит грамотно разработанный план, как открыть парикмахерскую с нуля пошагово. Точное выполнение всех инструкций станет для вас надежной страховкой от возможных неудач. Кроме того, компания франчайзер предложит вам несколько вариантов решений для минимизации расходов.

Приобретение франшизы точки красоты снизит ваши затраты на рекламу, поскольку вы будете работать под хорошо узнаваемым брендом. Придерживаясь установленных стандартов, вы будете ограничены в креативности, но по определенной договоренности некоторые моменты, все же, можно изменить. Находясь под покровительством франчайзера, вы сможете значительно снизить первоначальные расходы на оборудование и материалы.

Оформление интерьера

Некоторые владельцы не уделяют внимания оформлению своего заведения и допускают серьезную ошибку. От атмосферы, созданной в помещении, во многом зависит настроение клиентов и сотрудников салона.

Перед тем как открыть салон красоты в спальном районе, проанализируйте, чем вы сможете заинтересовать посетителей. Для оформления помещения следует выбирать сочные, но не слишком яркие цвета, которые благоприятно воздействуют на психику человека. Желательно, чтобы обстановка в заведении перекликалась с его названием.

Подведем итог

У совершенства нет пределов, поэтому не стойте на одном месте. Нужно постоянно продвигаться вперед и развиваться. Повышайте качество услуг и увеличивайте их количество, отправляйте мастеров на курсы повышения квалификации – все это поможет привлечь новых клиентов и сделать доходным ваш бизнес.

Узнаем как привлечь клиентов: эффективные методики

Развитие любого бизнеса непосредственно связано со спросом на предлагаемую покупателям продукцию. Его повышение ассоциируется с привлечением новых клиентов. В их число входят потребители, посетители и прочие лица.

Вопрос о том, как привлечь клиентов, волнует и начинающих бизнесменов, и тех, кто уже давно развивает свое дело. Какие же приемы могут быть использованы для роста объемов реализации продукции, который в конечном итоге позволит получить желаемую прибыль?

Кто может стать клиентом

Любому предпринимателю для расширения собственного бизнеса необходим постоянный спрос на продукцию. А для этого необходимо знать, как правильно привлечь клиентов. Кто же может войти в эту категорию?

Все потенциальные клиенты условно подразделяются на две большие группы – корпоративную и частную. Любая компания прежде всего заинтересована в привлечении граждан из первой категории. Ведь эти клиенты являются внушительным сегментом на потребительском рынке. Заполучить таких покупателей непросто. Однако приложенные усилия стоят того. Ведь выгода от заключенных сделок будет для бизнесмена немалой.

Однако в решении вопроса о том, как привлечь клиентов, не обязательно заострять свое внимание только на крупной добыче. Нередко внимательное отношение и к единичным заказчикам может сыграть немаловажную роль. Ведь порой случается так, что однажды один из клиентов приводит за собой целую корпорацию. Именно поэтому в вопросе сбыта продукции можно уверенно говорить о том, что частные лица являются именно той категорией, с которой следует работать как можно больше.

Как привлечь новых клиентов, если в штате небольшой компании нет профессиональной команды маркетологов? В этом случае в работе придется использовать уже проверенные средства. Порой способы привлечения клиентов предприниматели перенимают у других фирм, адаптируя эти методы под свои нужды. Каждый бизнесмен, заботящийся о развитии дела, обязательно должен иметь представление о том, какими бывают такие способы. В конечном итоге это скажется на его финансовых доходах.

Акции

Кто из покупателей не обращает внимания на такие вывески? Скидки, распродажи, акции – это все то, что обязательно привлечет клиента или хотя бы заинтересует его. Ведь нет таких людей, которые бы не любили сюрпризы, подарки и розыгрыши. Такова уж суть человеческой натуры. Это и может использовать в своей работе предприниматель, задумываясь над тем, как привлечь больше клиентов.

В зависимости от того, какой спецификой обладает работа салона, магазина или другого коммерческого заведения, неоценимую пользу в повышении потребительского спроса может принести или одна акция, или сразу несколько из них, проводимых одновременно. При этом существуют различные способы привлечь клиентов, а именно:

1. Бонусная карта. Она позволяет покупателю копить рубли или баллы на все совершаемые им в заведении покупки, чтобы в дальнейшем получить скидки или подарки.
2. Акция по привлечению других покупателей. Если клиент оставил контактные данные заведения знакомым, друзьям или привел их в магазин или в салон сам, то заведение предоставляет ему скидку в определенном размере. Еще один вариант поощрения – выдача подарка.
3. Скидка для нового клиента. Подобный бонус позволит оказать влияние на покупателей, предпочитающих приобретать продукцию у конкурирующих фирм. Увеличение объема продаж в этом случае произойдет за счет привлечения потенциальных клиентов. Для того чтобы они стали в дальнейшем постоянными, достаточно оставить о себе положительное впечатление.
4. Выдача подарка за покупку. Им может быть бонус, который будет действовать в определенный день или в ограниченные часы работы заведения. Подарки могут быть выданы либо при покупке акционного товара, либо по величине суммы общего чека.
5. Скидка за бронь или предварительный заказ через Интернет. Подобная сумма может быть небольшой, но покупателю будет все равно приятно, особенно если эта цифра будет присоединена к остальным бонусам.
6. Скидка в день рождения. Всего один раз в году клиенту можно подарить от 25 до 30 % от суммы его заказа. Для предпринимателя это немного, а покупателю будет очень приятно.
7. Предложение акционных товаров. Этот способ хорош для тех, кто не знает, как привлечь клиентов в магазин. В этом случае ежедневно или с определенной периодичностью снижаются цены на тот или иной вид товара. Это может быть алкоголь или колбаса, рыболовные снасти или шарфы. Все будут зависеть от ассортимента торговой точки. Акционным товаром может стать какая-либо одна конкретная позиция, минимальная цена на которую будет действовать в случае общей покупки на установленную сумму.

Как быстро привлечь клиентов при использовании данной методики? Для этого понадобится вывесить в людном проходном месте хорошо оформленный яркий баннер. Содержание его может быть самым разным, но оно обязательно должно давать представление об акции в доступной человеку форме.

О том, как привлечь клиентов, хорошо известно профессиональным маркетологам. Для этого они используют массу рекламных уловок, играя на импульсивности людей.

Например, для привлечения клиентов великолепно подойдет способ планового снижения цен. Например, сезонные распродажи, когда товар реализуется дешевле на 40 или даже на все 70%, собирают покупателей просто с огромной скоростью.

Повышение лояльности

Применения только одних перечисленных выше способов, рекомендующих, как привлечь клиентов, явно недостаточно. Ведь использует их в своей работе практически каждый предприниматель, из-за чего эффективность акций, скидок и бонусов может быть самой различной. Для того чтобы они давали желаемый результат, важно:

1. Ограничить сроки, в течение которых действует предложение. Такой маркетинговый ход позволит потенциальному клиенту полагать, что условия покупки уже совсем скоро станут для него невыгодными.
2. Указать на ограничение количества товара. Это может быть предложение о покупке вещей из VIP-коллекции или другое уникальное предложение, отказаться от которого человеку будет достаточно сложно.

Как привлечь новых клиентов?

Вопрос этот также заслуживает особого внимания. Ведь человеку изначально все равно, куда он пойдет – в ваш магазин или в тот, который расположен напротив. И здесь для привлечения покупателя должно быть выдвинуто предложение о получении ценного приза. Это может быть продукт, бесплатная консультация профессионала, мастер-класс по уходу за внешностью или по макияжу. Некоторые компании предпочитают дарить новым клиентам брелки с логотипом, угощать их конфетами и т.д.

Реклама на ТВ

Данный коммуникационный канал привлекает к себе многомиллионную аудиторию. Именно из-за своей широты охвата телереклама и обладает явным преимуществом перед другими способами продвижения товара. Однако стоит иметь в виду, что обойдется она предпринимателю недешево.

Но все же для тех бизнесменов, которые задумываются над вопросом «как привлечь клиентов?», реклама станет отличным способом увеличения продаж. Ведь телевидение для многих людей является одним из самых влиятельных каналов коммуникации. Большую часть новостной, образовательной и развлекательной информации потенциальный потребитель получает из ТВ. Именно поэтому, увидев на своем голубом экране тот или иной продукт, человек заинтересуется его покупкой намного быстрее.

Как привлечь внимание потенциального клиента? Для этого необходимо создать яркий и интересный рекламный ролик, с помощью которого нужная целевая аудитория узнает о достоинствах предлагаемого продукта. При этом очень важно, чтобы сюжет, который появится на экране, был запоминающимся и не похожим на все остальные.

Презентация

Этот способ привлечения клиентов также считается одним из наиболее эффективных. Презентация имеет большое количество вариантов оформления, а также способов воплощения. Порой она является реальным представлением. Оформить презентацию можно и в качестве видео, транслирующегося на большом экране в тех местах, где находятся зоны скопления нужной целевой аудитории. Под этим методом подразумевается и участие представителей компании в профильных выставках.

Концепцию презентации перед ее непосредственной подготовкой понадобится тщательно продумать. Ведь ее направление должно полностью соответствовать предлагаемому продукту или услуге. Рекомендуется совместить презентацию с проходящей акцией. Подобный ход позволит увеличить количество клиентов в разы. В том случае, когда люди будут понимать, что, придя на презентацию, они станут участниками беспроигрышной лотереи, получат подарочную карту, скидку или ценный приз, то их вовлеченность в процесс и лояльность компании будут обеспечены заранее.

Информация по телефону

Одним из самых распространенных способов привлечения клиентов является использование метода холодных звонков. При этом распространение информации по телефону производится как юридическим, так и физическим лицам. Многие компании создают на своей базе небольшие колл-центры. Эти подразделения и призваны осуществлять подобные звонки. Специалисты таких отделов при проведении обзора используют уже существующую базу и занимаются ее расширением. При этом они рекламируют покупателям товары или услуги, а также рассказывают о текущих акциях.

Однако прежде чем начать привлекать клиентов с помощью этого способа, стоит изучить и имеющиеся у него минусы. Самый большой из них заключен в том, что потенциальные покупатели, взявшие трубку, вполне довольны теми поставщиками, услугами которых они пользуются на данный момент. А может быть, собеседник и вовсе не заинтересован в предлагаемом продукте.

Тому бизнесмену, который все же решил прибегнуть к способу холодных звонков, необходимо в первую очередь уделить внимание повышению профессионализма операторов колл-центра, а также росту их мотивации.

BTL-технология

Это еще один метод привлечения клиентов. Что подразумевает использование BTL-технологии? Самым действенным ее инструментом являются листовки и купоны. Их раздают промоутеры недалеко от больших сетевых магазинов. Совершив покупку в этой торговой точке и предъявив купон или листовку, покупатель получает скидку на товар.

BTL-технология является одним из видов рекламы. Она привлекает внимание, пробуждает интерес потребителя, передает потенциальному клиенту необходимую информацию и заставляет его действовать определенным, выгодным для предпринимателя, образом.

Продвижение сайта компании

Для привлечения клиентов компании необходимо обладать собственным пространством в Интернете. С его помощью потенциальные покупатели могут быть ознакомлены с достоинствами предлагаемого продукта. Для этого понадобится создать сайт компании, который одновременно явится ее лицом, а также витриной.

Для того чтобы найти и привлечь клиентскую базу, потребуется проводить продвижение своего веб-проекта. Суть подобной работы состоит в оптимизации поисковых возможностей сайта. Он должен быть легко найден в Интернете при введении поискового запроса, сформулированного потенциальными клиентами.

Для того чтобы находиться на первой страничке ресурса, понадобится проанализировать успешность тех сайтов, которые уже расположились в самом начале списка, выявить все закономерности и фишки данного процесса и применить их к своему проекту. Подобная работа позволит сделать площадку компании одним из наиболее эффективных способов привлечения клиентов.

Контекстная реклама

Это еще один из методов, позволяющих увеличить объемы продаж путем привлечения потенциальных клиентов. Контекстная реклама по своей сути является объявлением, размещенным в открытой пользователем поисковой системе. Если к решению задачи подойти грамотно, то подобный вид объявлений позволит максимально эффективно и в короткие сроки превратить пользователей в клиентов.

SMM-продвижение

Этот маркетинговый метод является достаточно востребованным на сегодняшний день. Он позволяет поместить рекламу в наиболее популярных сообществах. Однако в этом случае стоит учесть, что в социальных сетях можно продвигать далеко не все продукты. В этом случае необходимо учитывать имеющуюся целевую аудиторию.

Но как бы там ни было, SMM-продвижение способствует многогранному представлению бренда и подробно знакомит с его продуктом потенциальных потребителей.

E-mail маркетинг

Нередко подобный способ продвижения товара сравнивается со спамом. Тем не менее его можно отнести к самым действенным методам привлечения клиента. Столь негативное сопоставление стало возможным из-за того, что база электронных адресов реализуется в Интернете. При этом рекламная рассылка может быть сделана самостоятельно или заказана по имеющимся адресам.

Начинающими бизнесменам E-mail рекомендуется рассматривать лишь в долгосрочной перспективе. Данный способ не так прост, как может показаться на первый взгляд. В этом случае понадобится быстро собрать базу подписчиков и создать яркий контент рекламной рассылки. Но стоит отметить, что прямое общение с целевой аудиторией нередко позволяет многократно и за небольшой промежуток времени увеличить клиентскую базу.

Партнерские программы

Этот метод также является достаточно эффективным для увеличения объема продаж. Целевая аудитория в этом случае расширяется компанией за счет привлечения партнеров. Ими и используются любые возможности роста продаж. За положительный результат партнеры получают заранее оговоренный процент от прибыли.

Привлечение клиентов салоном красоты

Для того чтобы повысить доход подобного заведения, следует определить, что в первую очередь от него ждут посетители. Это и позволит понять, как привлечь клиентов в салон красоты.

Посетители подобного заведения нуждаются в релаксе. Клиенту вряд ли захочется заниматься выбором косметики, ожидать приема, а также долго объяснять мастеру, что он хочет.

Как привлечь клиентов в салон? Подобрать для своего штата настоящих профессионалов. Такой специалист должен уже с первой фразы понимать, что от него требуется, и тут же приступать к работе. При этом его должен отличать великолепный и ухоженный внешний вид. Например, тому, кто решает для себя, как привлечь клиентов на маникюр, стоит иметь в виду, что главной рекламой для потенциальных клиентов станет вид пальчиков мастера. Если специалист обладает стильным и эффектным маникюром, от которого дамы не могут оторвать взгляд, то поток клиентов к нему уже обеспечен.

Как привлечь клиентов в парикмахерскую или в салон? Для этого в рекламе заведения нужно будет указать то, что здесь работают истинные профессионалы и мастера своего дела.

Еще один немаловажный вопрос, который также интересует потребителя, заключен в том, сколько же ему придется за это удовольствие заплатить. Причем порой этот момент становится для человека решающим. Как привлечь клиентов в салон? Для этого стоит применить определенную систему скидок и предложить акции. Например, клиенту может быть сделан массаж в подарок или пилинг по сниженной цене. Самое главное при этом — оказать услуги на самом высоком уровне. Это станет хорошим поводом для того, чтобы человек вернулся за процедурой именно в ваше заведение, даже несмотря на то, что ему придется заплатить за нее полную стоимость.

Нестандартные методы увеличения продаж

В маркетинговой политике можно подобрать способы, которые не относятся к рекламным, но, тем не менее, считаются достаточно эффективными приемами, позволяющими увеличить число потребителей.

Например, как привлечь клиентов в автосервис? Для этого на территории мастерской рекомендуется открыть небольшое кафе. В этом заведении посетителям можно будет подождать окончания ремонта машины. Конечно, подобный вариант достаточно дорогой. Но если другого способа привлечения постоянных клиентов нет, то воспользоваться им все же можно. Подобный маркетинговый ход позволит выделить автомастерскую и, кроме этого, увеличить ее доход.

Достаточно бюджетным для реализации приемом является организация выезда рабочих на дом для устранения мелких неисправностей. Для этого потребуется подобрать подходящий персонал, а также закупить необходимые инструменты.

Поддержка имиджа компании

Нередко, решая проблему того, как привлечь клиентов в магазин, в салон красоты или в любой другой бизнес, предприниматели тратят деньги на буклеты, придумывают акции и системы скидок, а в результате оказываются не готовы к приему нахлынувшей толпы посетителей. Сотрудники заведения буквально сбиваются с ног, но все же не могут качественно обслужить каждого человека. При этом заканчиваются призы, раздаточный материал и т.д. Люди уходят с чувством того, что их просто обманули.

Подобных казусов следует избегать. А для этого понадобится с особой тщательностью планировать рекламные кампании, обозначать сроки проведения акций и т.д. Другими словами, привлечь клиентов для любого бизнеса оказывается недостаточно. Потребители должны остаться довольны работой заведения. В этом кроется довольно простой секрет успешного бизнеса, о котором предприниматели нередко забывают, гоняясь за броским рекламным слоганом.

15 правил эффективной рекламы и маркетинга салона красоты или парикмахерской.

Новый салон красоты, массажный, косметологический кабинет, парикмахерская, студия ногтевого сервиса больше всего нуждается в грамотном продвижении и рекламе. Но чтобы деньги, затраченные на маркетинг, не пропали даром, необходимо придерживаться некоторых правил. Каждое правило важно, постарайтесь по-максимуму реализовать их у себя в салоне.

1) Сконцентрируйте внимание на желаниях своих клиентов. Продавая услугу или товар, сделайте так, чтобы клиенту было предельно ясно, что это именно та услуга или товар, который будет полезным для него.

2) Используйте правильные PR-технологии. По возможности выделяйте деньги на благотворительность. Но делайте это не просто так. Старайтесь получить за это грамоты, награды, упоминание в СМИ, просто PR-эффект.

3) Делитесь с клиентом нейтральными положительными веселыми новостями. Человек уже на подсознательном уровне будет приходить в салон за очередной порцией позитива и положительных эмоций.

4) Люди очень любят деньги. А еще больше любят, когда им дают эти деньги. Используйте это человеческое качество в своих целях. Например, при покупке клиентом услуг на большую сумму выдавайте флаер, который дает скидку в 5-10 у.е. Оригинальный дизайн и надпись «Ваш чек на 10 у.е. Придите и получите заработанное в нашем салоне» заставит человека вернуться к Вам.

Бонус-совет. Введите условную валюту Вашего салона, например кристаллы, нэйлсы, монеты и т. п. Это работает гораздо эффективнее, чем просто скидки в 10-20%. Бережное отношение к деньгам и прочим финансовым ресурсам также заставит человека прийти и обменять деньги на услуги Вашего салона с доплатой реальными деньгами.

5) В то время, когда каждый день открывается сотни салонов и кабинетов красоты, важно быть оригинальным и запоминающимся. Даже такая забавная и веселая фраза «Здраствуйте. Администратор салона красоты «Алиса». Добро пожаловать в страну чудес.» расположит к Вам клиента. Скорее всего он выберет Ваш салон, вместо того, в котором ему сказали просто «Здраствуйте. Салон красоты «Феерия». Будьте оригинальными!

6) При создании и разработке рекламных материалов скромность ни к чему! Старайтесь всеми возможными способами подчеркнуть то , что Вы являетесь лидером в индустрии красоты, у Вас самые лучшие мастера. Пишите в объявлениях только Ваши преимущества, забудьте о недостатках.

7) Участвуйте в бизнес-тусовках индустрии красоты. Больше общайтесь с интересными людьми Вашей сферы бизнеса, которые Вам не конкуренты. Это вдохновит Вас на креативные идеи. Если нет возможности общаться в реальной жизни, общайтесь виртуально в Интернете на специализированных форумах, чатах.

8) Минимизируйте расходы на создание рекламных материалов. Все рекламные материалы, тексты, рисунки можно отдавать на разработку фрилансерам, не прибегая к дорогим услугам рекламных агентств.

9) Постарайтесь выпустить ваше креативное мышление за общепринятые рамки. Думайте неординарно. Создавайте предложения, которое Ваши конкуренты повторят только через какое-то время. Например, введите акцию «Принесите свою детскую фотографию и получите бесплатный сеанс в солярии». Импровизируйте и шокируйте конкурентов.

10) Пишите статьи для местных журналов, газет. Предложите печатным изданиям выделить Вам место под авторскую колонку новостей из индустрии красоты. В конце обязательно подписывайтесь «Ваши имя и фамилия, специалист салона красоты «Шанель». Для газеты это бесплатный материал. А для Вас это рост репутации салона.

11) Помогите клиенту найти Ваш салон. Сделайте так, чтобы направляющийся к Вам клиент мог легко найти салон. Выделяйте в рекламных объявлениях адреса, телефоны, адреса сайтов и прочие средства связи с Вами. Не заставляйте клиента искать Ваши контакты и координаты салона.

12) Привлекайте Ваших клиентов к рекламе салона. Просите их рассказать о салоне родственникам, друзьям, знакомым. Большинство клиентов только рады поделиться с друзьями качественным сервисом.

Бонус-совет. Введите акцию «Приведи друга и получите по 10 у.е.». Эта акция очень хорошо работает и позитивно воспринимается.

13) Выделяйте деньги на рекламу и планируйте свои расходы. Пробуйте договориться о услуге взамен на услугу. Например, Вы расплачиваетесь за рекламу подарочными сертификатами своего салона.

14) Сделайте качественные визитки салона красоты. Раздавайте их всем знакомым, кого встречаете. Старайтесь раздавать в день не менее 3-4 визиток. Тогда за месяц вы получите около 100 потенциальных клиентов. Если визитки будут раздавать и Ваши мастера, то эффект увеличивается в разы.

15) Старайтесь развивать свой кругозор не только в Вашей сфере, но и в соседних отраслях. Чем большим количеством информации Вы владеете, тем легче Вам будет в борьбе с конкурентами и привлечении новых клиентов.

Читайте также статью о том, каким должен быть оптимальный салон красоты и введение в салонный бизнес.

Маркетинг салона красоты: развитие салона красоты план Wi-Fi маркетинга

 

Умные Wi-Fi технологии
для индустрии красоты

Защитите бизнес от штрафов Роскомнадзора
и автоматизируйте маркетинг через Wi-Fi

Оставить заявку

Как правильно использовать Wi-Fi сети

Разработчики Radius WiFi ушли далеко вперёд среди сервисов идентификации пользователей в Wi-Fi-сетях.
И поэтому помимо базовых функций мы предлагаем своим клиентам ряд преимуществ.

Соответствуйте требованиям закона

Идентифицируем пользователей в Wi-Fi-сетях по sms или звонку. С нами Вы на 100% соответствуете требованиям федерального закона «О связи»

Создайте дизайн стартовой страницы

Radius WiFi позволяет создавать красивые стартовые страницы в фирменном стиле вашего салона

Привлекайте клиентов через соц. сети

Radius WiFi поможет привлечь клиентов из соц. сетей, увеличить кол-во реальных подписчиков в ваших сообществах, использовать «вирусный» маркетинг для распространения ваших акций и спецпредложений

Знайте максимум о ваших клиентах

Соберём данные о ваших посетителях: пол и возраст, время посещения, телефоны и e-mail, профили в соц. сетях, даты дней рождения и другие данные. Используйте их для увеличения прибыли заведения

Получайте обратную связь

Используйте Radius WiFi, чтобы проводить опросы. Узнайте мнение клиентов о ваших услугах, сервисе, качестве работы персонала или задайте им любой другой вопрос

Настраивайте «точечную» рекламу

Используйте ID гостей в соц. сетях, чтобы напомнить о себе и сделать им интересное предложение через рекламные сети Яндекс, Вконтакте, Facebook, Instagram и т. д. Собирайте готовую базу для системы MyTarget

Успешные примеры использования

База профилей в соц. сетях

Барбершоп «Chop Chop», используя базу профилей в социальных сетях, через месяц после посещения напоминает клиентам о необходимости сделать новую причёску.

Мини-анкетирование

Салон красоты «Персона» держит сервис на высоком уровне благодаря постоянному мониторингу мнений, используя мини-анкетирование клиентов при подключении к сети.

Реферальный маркетинг

Барбершоп «TOPGUN» для увеличения числа клиентов предложил скидку 7% на услуги салона за репост в социальных сетях каждому подключившемуся к Wi-Fi-сети.

Нам доверяют всемирно известные компании
и небольшие локальные проекты

Готовы к подключению?

Или есть своя идея?

Radius WiFi — это полностью настраиваемая система,
способная выполнять даже самые сложные маркетинговые задачи.

Обсудим?

Не теряйте время,
оставьте заявку и мы ответим на все ваши вопросы.

---

Маркетинг и развитие салона красоты

Читать >>

В современном мире люди уже не могут обходиться без всемирной паутины под названием интернет. Благодаря бешеному ритму жизни людям просто некогда общаться в реале, ходить по магазинам искать в газетах интересующую информацию. Все эти проблемы решает интернет и более современные технологии как WI-FI.

Имея собственное заведение, например, как салон красоты, вам просто необходимо провести WI-FI, как показал многолетний опыт многих деловых людей, это те самые действенные способы привлечения клиентов в салон красоты. Абсолютно все девушки общаются в социальных сетях и делают заказы в интернет магазинах, поэтому для выполнения этих действий, они выберут салон красоты с WI-FI, чтобы не терять время при наведении красоты.

Как важен WiFi в салонах красоты

Читать >>

Более того с наличием WI-FI в заведении, вам будет доступна таргетинговая реклама стоимость которой, окупит себя в самые короткие сроки и помимо этого будет отличным ходом как привлечение клиентов в салон красоты. У вас появится возможность рекламировать дополнительные услуги и товары для красоты и ухода. Будьте современные и любая ваша бизнес идея будет процветать, а тем самым приносить вам огромные доходы, ведь даже такая мелочь как наличие WI-FI, сможет сделать ваш салон самым посещаемым.

Реклама салона красоты | Успешные примеры

Каждый обыватель может сказать, что в городах увеличилось число салонов красоты, которые призывают быть красивей. Реклама салона красоты привлекает больше клиентов, дает предпринимателям по оказанию услуг больше прибыли. Для большинства менеджеров салона красоты реклама является чуть ли единственным способом привлечения клиентов. Это не совсем правильное понимание, реклама забирает много денег, лучше начинающему салону рассмотреть ценовую политику, ввод новых категорий расценок, для привлечения клиента.

Любое новое открытие нуждается в рекламе, и неважно, какой это салон красоты: косметические услуги, массажный салон или салон работы с ногтями. Реклама требует вложений, для того чтобы правильно рекламировать свою деятельность необходимо рассмотреть некоторые правила.

Реклама салона красоты – эффективность маркетинга

Задачу, которую должна выполнить реклама салона красоты ─ привлечение потока новых потребителей услуги, с наибольшими параметрами эффективности. Это означает иными словами, что при меньших тратах на рекламную компанию получить большее число клиентов. Такое сделать можно, когда применяются правила эффективной рекламной деятельности.

Что входит в составляющие качественной и эффективной рекламы, это:

1. Рекламное предложение от имени салона красоты, текст рекламы.

2. Каким образом текст рекламы находит потенциального клиента.

3. Рекламное предложение должно иметь своих потребителей, то есть рынок спроса на него.

Все составляющие эффективности по значимости равноценны, специалисты рекомендуют не уделять большего внимания одной из составляющих, необходимо работать со всеми тремя, тогда реклама будет эффективной.

Что такое рекламное предложение

Рекламное (маркетинговое) предложение ─ не что иное, как текст вашей рекламы салона красоты, который должен обратить на себя внимание потенциального клиента, завлечь его, принудить к посещению вашего салона.

Наружная реклама салона красоты, которую часто могут видеть жители города, представляет собой наименование заведения, какие услуги представляет, указан адрес и телефон для контакта, редко бывает еще красивая картинка. Специалисты такую подачу не считают качественной рекламой, ведь если разобраться что видит перед собой потенциальный клиент, это открытие еще одного салона, которых много и с такими же почти услугами. В этом случае единственно, что добились руководители нового салона, так это в баннере официально отразили свое открытие, люди прочитали, и стали дальше заниматься своими делами.

На региональном уровне такая реклама не работает, но почему ее делают так? Часто происходит подражание рекламам известных компаний, имеющих собственный бренд ─ и задача такой рекламы в его раскрутке, то есть звучании имени. Они его продвигают везде, и всеми средствами, тратя на это большие средства.

Для местного салона красоты этот вариант не подходит, ему нужны конкретные посетители, которые будут платить за оказанную услугу. Новый салон красоты будет прекрасно работать, если охватит не весь мир по звучанию, а всего пару кварталов вокруг себя и привлечет жителей к себе.

Для регионального нового салона красоты необходимо в наружной рекламе отразить не столько количество услуг, которые предоставит салон, а показать выгоду, которую получает посетитель, посетив ваше заведение красоты, показать уникальность предоставляемых услуг.

Из чего состоит правильно составленное рекламное предложение, это:

• красивый цепляющий заголовок;

• предложение салона;

• ограничение на предоставляемые услуги;

• отразить в предложении возможные действия клиента;

• какие гарантии вы даете;

• покажите отзывы о вашей работе.

Заголовок рекламного предложения

Реклама салона красоты, текст, пример заголовка, на который будут обращать внимание посетители можно подсмотреть в «желтой прессе», их заголовки всегда заинтересовывают читателей своей оригинальностью. Специалисты отмечают, что хорошо составленный заголовок работает отдельно от всего текста. Иными словами, когда нет ничего кроме заголовка, он должен отражать всю суть коммерческого предложения.

Что специалисты рекомендуют отразить в рекламном заголовке, это выгоды, которые получает потенциальный клиент, такие как:

1. Вы желаете стать еще красивей, без пластики?

2. Если вы хотите выглядеть как звезды кино, уделите 30 минут своего времени, обращаясь к нам!

3. Когда клиенту не понравится наша работа, мы вернем за нее деньги.

Коммерческое предложение

Текст, который написан в рекламе, должен отражать некую причину, по которой потенциальный клиент должен посетить ваше заведение красоты. Другими словами уникальность торгового предложения (УТП) вашего салона должно быть завлекающим.

Торговое предложение ─ для потенциального посетителя сообщение, передающее ему ответ, почему в вашем салоне красоты оказание услуг будет лучшим.

Специалисты считают, что все работники салона красоты должны знать текст торгового предложения и озвучивать его, общаясь с потенциальным посетителем.

Кроме общения с будущими клиентами текст торгового предложения рекомендуется поместить в следующих формах линий донесения его до клиента, это:

• печатные объявления, газеты, местные СМИ;

• листовки для раздачи на улице;

• визитки сотрудников для индивидуальных записей;

• в красивом буклете;

• в красочно оформленных брошюрах.

Иными словами уникальное предложение надо размещать везде, где только возможно, использовать все средства и возможности донести его до будущего клиента.

Когда руководители заведения не позаботились о собственном уникальном предложении, отражающим торговые возможности вашего салона красоты, то конкуренты скажут за это только спасибо, а главное посетитель другого салона не увидит причин, по которым он должен прийти именно в ваше заведение красоты.

Как сформировать уникальное предложение

Реклама салона красоты и создание уникального предложения наиболее просто сделать, когда вы ориентируетесь на предоставление какой-то определенной услуги. Очень часто салоны открываются для всех посетителей, но всегда существует индивидуальность, когда посетителю подходит тот или иной салон красоты.

Для начинающих бизнес в организации салона, специалисты рекомендуют выбирать следующие ниши, это:

1. Оказание услуг по направлениям деятельности, это:

• массажные кресла, другие виды массажа;

• косметологические услуги;

• уникальные стрижки для клиентов;

• маникюрные услуги.

2. По направлению выбора клиентов, это могут быть:

• будущие посетители, люди;

• красота для любимых питомцев.

3. По гендерному признаку и половому отличию, это: мужские или женские стрижки.

4. Возрастное обслуживание посетителей: детей 3 лет, людей после 60 лет, подростков.

5. Подготовка к свадьбе, выбор собственного имиджа для жениха и невесты, оформление причесок.

6. По времени работы салона, с раннего утра и заканчивать поздним вечером охватывая посетителей которым удобно обслуживаться после 20-00.

7. Нишевание по применяемому материалу в оказании услуг, это:

• продукция российских производителей;

• материалы ведущих зарубежных компаний;

• использование дешевого доступного для многих материала или применение брендового материала для дорогого обслуживания.

Креативная реклама салона красоты может отражаться в коммерческом предложении, примеров таких много, это:

• салон красоты, совмещенный с баром, иными словами в этом салоне можно сделать прическу и выпить алкогольную продукцию;

• заведения красоты, в котором оказывается услуга мастерами в форме топлесс, это же отражается в уникальном предложении.

Когда открываете салон, необходимо продумать все ваши преимущества, какие выгоды можете предоставить посетителям.

Специалисты рекомендуют использовать в своих уникальных предложениях следующие обороты, это:

• отразите скорость, с какой вы можете сделать удивительную прическу, люди ценящие свое время обязательно откликнутся на него;

• необходимо показать гарантии своей работы, иными словами вплоть до возврата денег, если услуга будет неудовлетворительна для посетителя;

• надо заявить, что вы работаете качественным материалом и делает профессиональные услуги, качественно;

• всегда учитывайте эмоциональную составляющую посетителя, как отрицательную, так и положительную, иными словами можно предложить в процессе ожидания кофе или чай, прохладительный напиток;

• отразите возможности вашего салона, кроме оказания услуги посетителю, вы можете его и накормить вкусной едой, оказать услугу вызова такси для доставки его домой;

• создайте комфортное настроение в салоне, можно обеспечить его WI–FI, телевидением;

• отразите в предложении свои возможности, что специалисты сами подберут нужный клиенту стиль, помогут выбрать косметическую линию, предложить способы омоложения.

Как использовать универсальный прием

Что такое универсальный прием, ─ это отражение желания каждого посетителя получать выгоду. Отражается это в получении клиентом большего количества услуг за меньшую плату. Такой прием постоянно работает для первого посещения клиента в виде бонусов от заведения красоты.

Специалисты рекомендуют в рекламе отразить универсальный прием в следующих вариациях, это:

• бесплатная укладка прически при первом посещении;

• бесплатный массаж при первом посещении салона;

• салон оказывает бесплатную получасовую консультацию у специалистов.

Предложите пакетное обслуживание посетителей, стоимость которого ниже, если делать услуги по отдельности, а именно:

1. Делаете стрижку и окрашивание, бесплатно предлагается укладка волос.

2. Сделайте свои ногти красивее с парафинотерапией, бесплатное покрытие.

3. Массаж и обертывание.

Какие можно ввести ограничения

Не всегда хорошо составленный заголовок и коммерческое предложение могут сработать, надо потенциального клиента принудить сделать действие. В основном при прочтении хорошей, правильной рекламы у посетителя вызывается желание прийти к вам, но оно может пройти, или когда человек прочитал листовку и забыл о ней.

Как это исправляется по рекомендациям специалистов, это:

• ограничение по количеству посетителей, то есть указать, что это предложение только для 30 первых посетителей;

• сделайте в предложении ограничение по времени до определенной даты, а именно мы готовы обслуживать вас до 20 числа этого месяца на этих условиях.

Задачу, которую выполняют ограничения ─ создание искусственного дефицита, иными словами показать клиенту если он не успеет, то может не воспользоваться вашими услугами.

Как отразить призыв к действию

Необходимо в создании рекламы уделить место призыву, ─ когда клиент понимает, что он получит услугу, когда сделает определенное действие, салоны красоты рекламируются с его учетом, это:

• вам надо успеть позвонить по телефону, такому и такому-то;

• напишите нам и мы продлим сроки льготного обслуживания для вас;

• отправьте факс и вы получите полный перечень льготных услуг.

Есть маркетинговое правило, что, чем большее количество действий выполненных за потенциального посетителя вами, тем быстрее он придет к вам.

Как можно отразить гарантии

Одной из эффективных частей рекламы является предоставление гарантий клиенту в оказании вами определенных услуг. Эта часть коммерческого предложения не считается необходимой в отражении многими руководителями заведений красоты, но они упускают один из эффективных способов привлечения клиентов.

Задача, которую решает гарантия ─ снять последнюю нерешительность потенциального посетителя, перед тем как сделать действие, а именно позвонить вам или приехать в салон. Специалисты отмечают наиболее вероятную работу полной гарантии (безусловной), иными словами, это: «…если наши услуги не окажутся лучше всех, мы вернем вам потраченные деньги».

Важность отражения отзывов

Даже при всей положительной рекламе вашего заведения красоты, всегда будет некая часть людей, которая в рекламу не верит, а больше поверит отзывам посетителей. Всегда написанные отзывы посетителей о вашем салоне повышают его доверие в глазах остальных потенциальных клиентов.

Специалистами отмечается хорошая работа такого приема, когда наружная реклама салона красоты отображает еще и отзыв клиента о вашем заведении, особенно когда указывается еще его имя.

Человек так устроен, что он больше верит мнению друзей и хороших знакомых. Сарафанное радио является еще одним эффективным способом рекламы. Такие посетители, всегда считаются, наиболее предпочтительны, они приходят по готовой уже рекомендации от знакомых.

Доставка информации

Кроме правильно созданного коммерческого предложения (УТП), необходимо продумать пути его доставки до потенциального посетителя. Каналами доставки в маркетинге считается ─ пути, по которым уникальное предложение доставляется до клиента. Какие существуют пути доставки, это:

1. Отражение УТП в наружной рекламе: штендеры, баннеры, вывески. Это общепринятый вид рекламного заявления о себе, но не наиболее хороший, так как работает только с будущими клиентами проходящими мимо них и случайно прочитавшие УТП. Обращаются потом в салон люди, которые согласны по цене в ваших услугах.

2. «Сарафанное радио», один из лучших и благоприятных рекламных вариантов, когда посетители приходят по рекомендации и советам друзей, знакомых. Это группа клиентов изначально обладает доверием к вашему салону. Специалисты советуют для расширения этого способа применить следующие приемы, это:

• можно после расчетов делать бонусы клиентам, которые делают рекомендации вашего заведения;

• можно организовать бонусную систему для посетителей, пришедших по совету или рекомендации от вашего посетителя;

• сделайте клиенту, который порекомендовал вас по вашей просьбе, больше скидок.

Реклама на ресурсах интернета

Современные средства доставки уникального предложения ─ реклама салона красоты в соц. сетях, обычно в регионе деятельности заведение получает до 70и больше процентов посетителей через ресурсы социальных сетей. Для руководителя салона это самый дешевый и уникальный способ доставки УТП.

Специалисты рекомендуют сделать собственный ресурс (сайт), который будет отражать работу вашего салона с отзывами клиентов.

Имея свой сайт-визитку необходимо показать созданную вами бонусную систему. Вы можете предложить клиентам, пришедшим к вам бесплатную брошюрку о правильном выборе прически, или что-то другое. Всегда должна работать система обратной связи, контактов с клиентом.

Как пользоваться рассылкой

Реклама салона красоты в интернете может и должна проводиться с использованием почтовых рассылок. Это перспективный вид доставки вашего предложения, когда почтовая база клиентов по региону вашей деятельности собирается с вашего ресурса или приобретается.

В почтовой рассылке необходимо составить УТП в форме личного письма к потенциальному клиенту, описать выгоду от посещения вашего салона.

Рекламу вашего ресурса можно отразить в бесплатных печатных изданиях. В заведениях красоты конкурентов, которые не оказывают определенный вид услуг, можно договориться о взаимном обмене потенциальным посетителем, оставив у него свою рекламу заведения. Для примера в массажном салоне можно оставить информацию о салоне косметических услуг находящегося рядом, и наоборот.

Очень важно в рекламе заведения красоты применять максимально возможные каналы доставки уникального предложения о своей деятельности до потенциального посетителя. Необходимо помнить всегда об эффективности рекламы, она будет работать, только используя все направления. Изучите желания ваших посетителей, старайтесь их реализовать. Можете провести благотворительные акции с рекламой своего заведения. Всегда помните, что ваше уникальное предложение деятельности должно быть зазывающим и принудить посетителя к выполнению действий.

Читать так же:

41 Лучшие маркетинговые идеи, рекламные акции и стратегии салонов на 2021 год

Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас. Выучить больше…

Вы ищете маркетинговые и рекламные идеи салонов для развития своего салонного бизнеса?

Тогда вы попали в нужное место.

Здесь я сейчас делюсь самыми эффективными маркетинговыми стратегиями салонов.

Многие из этих стратегий совпадают с тем, что я преподаю в рамках своих курсов по маркетингу для владельцев салонов.

И сегодня вы получите обзор этих мероприятий, чтобы вы могли начать привлекать больше новых клиентов и расти.

Это важно.

Я встречал много талантливых парикмахеров, мастеров маникюра и барбаров, которые великолепны в своем деле. Они могут быть одними из лучших в своей области. Но все еще изо всех сил пытаются собрать нужную клиентуру и сделать свой салон прибыльным.

Так не должно быть. Салонный бизнес может и должен быть прибыльным.

Но мы должны выйти за рамки предоставления хороших услуг.Люди также должны знать, что ваш салон существует. И они должны понимать, что то, что вы предлагаете, — это не дешевый товар, а выгода, за которую стоит доплачивать.

Теперь я хочу выявить в вас творческого маркетолога.

Я составил список проверенных маркетинговых стратегий салонов, рекламных идей салонов и примеров рекламы салонов, которые используют прибыльные салоны.

Это довольно длинный список. Некоторые из них представляют собой быстрые и простые идеи салонного маркетинга, которые вы можете реализовать уже сегодня.Другие — маркетинговые стратегии салонов, для реализации которых потребуется немного больше.

Я не ожидаю, что вы будете реализовывать все маркетинговые идеи салонов одновременно. Выберите один сегодня, действуйте и возвращайтесь позже, чтобы узнать о новых стратегиях салона.

↓ Закрепить на потом ↓

Давайте начнем с некоторых крупных маркетинговых стратегий салонов, прежде чем мы перейдем к кратким советам и маркетинговым идеям. Потому что все начинается с правильного фундамента.

1.Сделайте свой салон заметным на странице результатов поиска

Что вы получаете, когда набираете в Google «салон рядом со мной»?

Это один из самых важных вопросов, который вы можете задать себе сегодня.

Если вы не появляетесь, когда люди ищут салон вашего типа в вашем районе, вы просто не существуете для потенциальных новых клиентов.

Поэтому, прежде чем воплощать в жизнь любую другую маркетинговую идею салона, убедитесь, что у вас есть основы, которые позволят вам быть заметными, когда люди будут вас искать.

Google — самая используемая поисковая система, но есть и другие.

Чтобы ваш салон был виден в Google, настройте здесь свой аккаунт Google Мой бизнес (это бесплатно).

Но регистрация в Google Мой бизнес — это только начало.

Есть несколько быстрых приемов и стратегий, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что ваш салон будет отображаться наверху, когда люди в вашем районе ищут то, что вы предлагаете.

Я разработал простой пошаговый процесс, который сделает это возможным для вашего бизнеса.Фактически, это одна из первых вещей, которую вы узнаете в рамках моей программы маркетинга салонов.

Это не займет много времени. Но когда вы пройдете через этот процесс, у вас появятся новые клиенты, которые открывают для себя ваш салон, даже не задумываясь об этом.

Это красиво!

2. Создайте или обновите веб-сайт салона

Веб-сайт вашего салона часто является первым впечатлением от новых клиентов.

И поскольку вы работаете в индустрии красоты, я уверен, что вы знаете, насколько важно первое впечатление.

Люди просто не доверяют салонам, сайт которых выглядит непрофессионально или устарел.

Как владелец салона, вы должны следить за актуальностью своего веб-сайта.

Но хороший веб-сайт — это гораздо больше, чем просто первое впечатление.

Это онлайн-окно в ваш салон.

Как и администратор салона, вам нужно не просто красивое лицо, а кто-то, кто находит новых клиентов, управляет вашими бронированиями, продвигает ваши услуги и, в конечном итоге, развивает ваш бизнес.

Вы можете использовать маркетинговое агентство, чтобы помочь вам создать веб-сайт.

Но конструкторы сайтов, доступные сегодня владельцам салонов, очень просты в использовании. И вы можете создать профессионально выглядящий веб-сайт без особых усилий.

На самом деле, у меня есть специальный модуль, доступный в моей программе обучения маркетингу салонов, который подробно проведет вас через каждый шаг, чтобы вы получили потрясающий веб-сайт по минимально возможной цене.

Если вы хотите забежать вперед и создать веб-сайт самостоятельно, я рекомендую вам ознакомиться с моим обзором лучших конструкторов веб-сайтов для предприятий сферы услуг.

3. Разрешить онлайн-запись в салон

Знаете ли вы, что более 35% людей предпочитают записываться на прием через Интернет? Фактически, если вы спросите людей младше 35 лет, 25% ответят, что они записываются на прием только онлайн. В то же время многие салоны каждую неделю тратят дорогостоящие часы на назначение встреч вручную.

Если это вы, то это нужно изменить.

Вам нужно получить хорошее программное обеспечение для салонов, которое могло бы управлять вашими бронированиями онлайн и фактически заботиться о многих частях вашего бизнеса.

Возможность онлайн-бронирования — один из ключей к превращению вашего салонного бизнеса в автопилот.

Если он у вас уже есть, убедитесь, что вы разместили функцию онлайн-бронирования на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Если у вас его нет (или вы думаете, что вам нужно что-то получше), есть бесплатные мощные инструменты, которые вы можете начать использовать уже сейчас.

4. Определите маркетинговую стратегию вашего салона по электронной почте и запустите информационный бюллетень салона

Если вы управляете салоном, вы ведете бизнес взаимоотношений.

Но как вы можете эффективно поддерживать хорошие отношения со всеми своими клиентами?

Ответ — информационный бюллетень салона по электронной почте.

Вы можете подумать, что электронная почта — это старый маркетинговый метод, который стал неактуальным с развитием социальных сетей.

Но это неправда.

Вдали от.

Электронная почта — самый эффективный способ построить доверительные отношения, отношения и продажи. Период.

Но делать это нужно правильно, иначе это пустая трата времени.

Если вы уверены, что сделаете это самостоятельно, я рекомендую вам получить бесплатную пробную версию Constant Contact, которая создана специально для поддержки местного бизнеса (например, парикмахерских и спа-салонов).

→ Создайте свою первую рассылку с помощью Constant Contact здесь ←

5. Создайте свой салон для успеха в социальных сетях

Думаю, вы не удивитесь, увидев в этом списке социальные сети как одну из маркетинговых стратегий салонов.

Тем не менее, вы можете легко проводить много времени в социальных сетях, не создавая для вас новых клиентов.

Чтобы добиться успеха, вам необходимо определить стратегию вашего салона в социальных сетях и последовательно выполнять ее.

В рамках моей маркетинговой программы салона у вас есть возможность обсудить свою стратегию в социальных сетях со мной, а также с другими владельцами салонов, которые находятся в таком же положении, что и вы.

6. Обеспечьте единообразный брендинг салона

Все общается.

Как ни крути.

Брендинг — это не только декор вашего салона или логотип вашего салона..

Все говорит о том, кто вы есть.

Ваш бренд.

Вот почему вам нужно выяснить уникальную историю вашего салона.

Твой голос.

Это все меняет.

Ваш бренд, позволяющий устанавливать более высокие цены . Когда вы это понимаете, люди понимают, чем вы отличаетесь и какую ценность вы представляете.

Ваш бренд повысит ваш сарафанный маркетинг. Это дает людям истории и повод поговорить о вас.

При последовательном выполнении это может быть одна из самых важных маркетинговых стратегий для вашего бизнеса.

Это причина, по которой я уделяю этому большое внимание в своей образовательной программе для владельцев салонов. Курс, который я рекомендую, если вы хотите создать свой бренд, называется «Искусство создания премиального бренда салона» и предназначен для выявления и извлечения вашей уникальной истории, которая становится основой вашего бренда.

Вы также узнаете точные шаги по созданию логотипа и визуального профиля для вашего салона — с помощью и агентством или самостоятельно с помощью Canva.

Подробнее о моем курсе по брендингу для владельцев салонов можно узнать здесь.

Узнайте больше о моих лучших маркетинговых стратегиях салона в видео ниже

Привлекайте новых клиентов с помощью умной рекламы салона

7. Размещайте рекламу в Facebook, которая привлекает новых клиентов через вашу дверь

Есть ли у вашего салона страничка в фейсбуке?

Если да, то вы, вероятно, уже пробовали какую-то рекламу на Facebook. Я слышал, что многие владельцы салонов продвигают свои посты в Facebook, чтобы сделать их более заметными.Но на самом деле это не то же самое, что заниматься рекламой в Facebook . .

Повышение постов в Facebook на самом деле принесет вам только лайки, комментарии и, если вам повезет, бронирование нового клиента.

Я говорю о другом. И если все сделано правильно, реклама в Facebook — один из самых эффективных и быстрых способов привлечь новых клиентов в ваш бизнес.

Вы можете сделать Facebook Ads сложным. Но этого не должно быть.

Скоро вы сможете получить доступ к моему пошаговому курсу по рекламе в Facebook в рамках моей учебной программы по маркетингу салона (ожидается в марте 2021 года).

8. Запустите Google Рекламу, чтобы привлекать людей, ищущих салоны в вашем районе

Мы узнали из первой маркетинговой идеи салона в этом списке, что вам нужно, чтобы ваш салон появлялся, когда кто-то ищет салоны в вашем районе.

Так люди ищут новые салоны.

Но если ваш салон окружен множеством других салонов, вполне вероятно, что ваш салон все еще не находится на вершине. Фактически, первые строки в результатах поиска Google предназначены для показа платной рекламы.

Таким образом, даже если у вас есть хороший веб-сайт салона, оптимизированный для поисковых систем, вполне вероятно, что вы не попадете в топ. Вот почему вам следует запускать платные поисковые кампании.

При настройке поисковой кампании вы должны быть максимально конкретными. Поскольку вы платите только тогда, когда люди нажимают на ссылку, вам следует стараться показывать рекламу только тем людям, которые, скорее всего, забронируют у вас.

Например, вы можете ограничить показ своей рекламы только людям, находящимся на расстоянии пешей прогулки от вашего салона.Вы также можете определить конкретные слова, которые они должны использовать при поиске.

Это может включать определенные услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Если быть более конкретным, вы увеличите вероятность того, что, когда люди нажмут (и вы заплатите), посетитель решит бронировать у вас.

Google предлагает отличную рекламную программу для этой цели.

Чтобы узнать больше о том, как размещать рекламу с помощью Google, вы можете прочитать их руководство по Google Рекламе, чтобы начать работу с рекламой для своего салона.

9.Нанять Influencer в салоне

Я уверен, что вы заметили бум влиятельного маркетинга за последние годы. Крупные бренды и малые предприятия все чаще обращаются к влиятельным лицам, чтобы помочь им повысить осведомленность о своем предложении.

Он все больше заменяет традиционные методы рекламы.

Потому что это работает.

Это одна из самых эффективных маркетинговых идей для парикмахеров и косметологов, которые добиваются заметного результата благодаря своим услугам. Достаточно того, что правильный влиятельный человек разместит фотографию трансформирующего цвета волос в результате вашего салона, чтобы ваш телефон звонил в течение нескольких дней.

Но дело в том.

Лица, влияющие на красоту, знают себе цену. И получить громкое имя для вашего салона может быть дорого. Вот почему лучшая маркетинговая стратегия для салонов — это работа с местными микроклиентами. Это люди, которые живут в этом районе и имеют от 3 до 30 тысяч подписчиков.

Я уверен, что если вы просмотрите список клиентов своего салона, вы заметите, что некоторые из них вам уже известны.

Попробуйте поработать с ними и дайте им стимул для продвижения вашего салона.Поскольку они уже являются вашими клиентами, они будут аутентичными, а их подписчики, скорее всего, будут иметь отношение к вашему салону. В идеале они бы @ упомянули ваш салон в своем посте.

Если вы делаете это в Instagram, убедитесь, что у вас есть биография вашего салона в Instagram со ссылкой на веб-сайт вашего салона, где люди могут делать заказы.

Привлекайте новых клиентов и заставляйте существующих тратить больше с помощью эффективных салоновых акций, специальных предложений и специальных предложений.

10. Увеличение продаж за счет сезонных событий

Сезонные мероприятия повышают актуальность салоновых акций.Их также легко спланировать, и они помогут вам выделить различные предложения услуг в соответствующем контексте в течение года.

Например, вы можете рекламировать свои услуги по укладке или макияжу к рождественским праздникам или свою линию продукции для мужчин ко Дню отца.

Сезонные события, которые нельзя пропустить:

• Черная пятница и Киберпонедельник: Это хорошая возможность продать акции со скидкой, не подрывая ваши обычные цены.Постарайтесь также заключить договор с вашим поставщиком продуктов, чтобы вы могли получить дополнительную скидку при покупке продуктов для финансирования вашего продвижения.
• Рождество: Ноябрь и декабрь — хорошие месяцы для проведения промо-акций подарочных наборов, а также услуг экспресс-доставки перед праздниками.
• День матери: Это хорошее время, чтобы продвигать свои подарочные карты и побаловать себя уходом для мамы.
• День отца: Как и День матери, здесь хорошо работают подарочные карты (если вы предлагаете услуги мужчинам).Вы также можете использовать здесь свои розничные товары для мужчин.
• День святого Валентина: Вы никогда не ошибетесь с подарочными картами или красивым набором розничных товаров.
• Пасхальные выходные
• Хэллоуин

Чтобы сделать ваше предложение еще более актуальным, вы также можете использовать местные события, фестивали или другие события, происходящие в городе или городе, где находится ваш салон. Примером может служить спа-салон, предлагающий массаж ног марафонцам во время местных марафонских выходных.

Когда вы проводите рекламные акции своего салона, я всегда буду осторожен с предоставлением скидок на ваши основные услуги. Есть и другие, более разумные способы продвижения ваших товаров и услуг.

Вы узнаете, как создавать эффективные рекламные акции, которые работают без предоставления скидок, на моих курсах по салонному маркетингу.

11. Увеличьте продажи, предлагая дополнительные «Экспресс» услуги

Значит, ваш салон полностью забронирован, но вы все еще не получаете достаточной прибыли?

Когда вы собрали хорошую клиентуру салона, вам нужно сосредоточить свое внимание на увеличении суммы, которую каждый клиент тратит во время посещения салона. Отличный способ сделать это — добавить в свое меню услуги экспресс-доставки.

Эти дополнительные услуги не требуют от вас дополнительного времени или требуют минимального времени. Вы даже можете добавить услуги во время уже записанной встречи. В идеале стоимость продуктов, которые вам нужно использовать, невысока, чтобы, просто добавив услугу к записи, вы сразу же увеличили свою прибыль.

Допустим, вы управляете парикмахерской, дополнительная услуга может быть средством ухода, которое вы можете добавить, пока ваш клиент в любом случае находится в обратной промывке.

Ниже приведены некоторые идеи, с которых можно начать, но я уверен, что вы сможете придумать гораздо больше.

Примеры экспресс-обслуживания дополнительных модулей для салона

• Средство для увеличения объема для более густых волос (15 долларов США): Добавьте к услуге сушки феном.
• Услуга по окрашиванию волос (30 долларов США): Может быть добавлена ​​к вашим услугам по окрашиванию.
• Пилинг кожи головы (15 долларов США): Добавьте к шампуню.
• Антивозрастная маска для рук (10 $): Добавьте к маникюру.
• воск для носа (25 долларов): Добавьте к вашим услугам парикмахерской.
• Дополнение для дизайна ногтей (10-40 $): Добавьте к своему маникюру

McDonalds — одна из лучших в мире компаний по кросс-продажам. Вы когда-нибудь заходили просто за сэндвичем, но потом обнаруживали, что уходите с полным обедом?

Пример McDonalds может быть далеко от салона красоты, но идея та же. Если вам постоянно удается предлагать кросс-продажи и дополнительные экспресс-услуги при каждом приеме, вы можете резко увеличить прибыль своего салона.

Подумайте об этом.

Если вы добавляете в среднем 15 долларов к каждой встрече, вы можете добавить к своему бизнесу 100 долларов в день, что составляет 20 000 долларов в год — чистой прибыли!

Узнайте больше в программе обучения маркетингу салонов.

12. Всегда говорите своим клиентам, что вы используете для увеличения розничных продаж в салонах

Можете ли вы сказать, что вы или ваши сотрудники хороши в продаже товаров для салонов красоты?

Большинство владельцев салонов, которых я встречаю, отвечают на этот вопрос отрицательно. Даже если они знают, насколько это может быть хороший бизнес.Розничная торговля продуктами салона часто имеет прибыль 50% или более, и у ваших сотрудников не требуется много дополнительного времени для продажи. Так что продажа в розницу — важное занятие для любого салона.

Самая частая причина, по которой я слышу низкие показатели розничных продаж, заключается в том, что парикмахеры, мастера по маникюру или косметологи не чувствуют себя комфортно с «продажами». Но в то же время клиенты салонов высоко ценят то, что им рекомендуют правильные продукты, которые нужно забрать домой, как часть их услуг.

Значит, здесь явно прослеживается разрыв.Отключение, которое стоит денег вашего салона.

Даже если персонал вашего салона не очень доволен продажами, простое маркетинговое мероприятие, которое вы можете установить в своем салоне уже сегодня, — это научить своих сотрудников (по крайней мере) всегда рассказывать своим клиентам, какой продукт они используют во время обслуживания салона.

Просто сделав это, вы значительно увеличите шансы того, что ваш клиент купит продукт и заберет его домой в конце встречи.

Я расскажу об этом более подробно в статье о консультации в салоне красоты.

Попробуйте уже сегодня, вы будете поражены.

13. Удержание клиентов салона с помощью программы лояльности клиентов

Привлечение новых клиентов очень важно.

Но большая часть прибыли вашего салона всегда должна поступать от ваших постоянных клиентов.

Привлечение новых клиентов всегда обходится дороже, чем удержание существующих.

Но что вы делаете сегодня, чтобы вознаградить тех, кто остается вам верен?

Наличие правильного стимула для сохранения лояльности клиентов вашего салона может сэкономить вам много времени и денег в будущем.

Запустить программу лояльности очень просто, если у вас есть подходящее программное обеспечение для салона красоты.

Ознакомьтесь с моими рекомендациями по салонному программному обеспечению здесь.

14. Привлекайте новых клиентов салона с помощью схемы «Порекомендуйте друга»

Лучший тип нового клиента, которого вы можете получить, — это тот, кому ваш салон порекомендовал другой клиент вашего салона.

Когда люди пробуют новый салон по рекомендации друга, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами после первого посещения.

Устный маркетинг — наиболее распространенный способ привлечения клиентов Salon. Но что, если бы вы намеренно использовали свою стратегию для привлечения новых клиентов, мотивируя ваших нынешних клиентов рекомендовать вас своим друзьям.

Вы можете использовать реферальные карты салонов для реализации базовой реферальной программы. Тем не менее, я бы порекомендовал вам использовать программное обеспечение для поддержки вашей схемы рекомендовать друга, чтобы упростить управление программой.

Вы можете узнать больше о решениях, поддерживающих направление клиентов, в моем обзоре лучшего программного обеспечения для салонов.

15. Раздайте образцы продукции своим клиентам

В следующий раз, когда вы встретитесь со своим торговым представителем у поставщика продукции, попросите его или ее предоставить образцы продукции.

Это могут быть саше или продукты мини-формата.

Это здорово, чтобы дать вашему клиенту, чтобы он мог попробовать продукт, что увеличивает вероятность того, что она купит продукт у вас во время следующего визита.

Только одно предостережение.

Убедитесь, что вы раздаете образцы продуктов только после того, как ваш клиент решит, что он будет покупать у вас.Если вы сначала дадите образцы, она может решить не покупать продукт у вас, поскольку теперь она чувствует, что может сначала попробовать образцы и вместо этого решить, стоит ли покупать при следующем посещении.

Вооружившись правильными маркетинговыми стратегиями салонов, рекламными и рекламными идеями, мы рассмотрим дополнительные маркетинговые идеи салонов, чтобы вывести ваш салон на новый уровень.

Это все простые в реализации идеи, которые вы можете реализовать и реализовать уже сегодня.

16. Всегда перебронируйте клиентов салона во время посещения

«Когда подходящее время для следующего приема?»

Это простой вопрос, который сразу же повлияет на ваш салонный бизнес.Но мы часто об этом забываем.

Если вы установите привычку всегда повторно бронировать своих клиентов для следующего визита во время их встречи, вы улучшите частоту посещений ваших клиентов и уменьшите риск того, что они в следующий раз забронируют номер у кого-то другого.

Это так просто.

Это, наверное, самая простая маркетинговая тактика в этом списке, но она очень важна.

Сообщите своим сотрудникам и секретарю, что они всегда должны повторно бронировать клиентов после их приема.Не забывайте следить за этим и регулярно напоминать об этом, чтобы об этом больше никогда не забыть.

Если вы используете хорошее программное обеспечение для салонов красоты, у вас должна быть возможность настроить его так, чтобы оно автоматически отправляло напоминание о бронировании после встречи или через несколько недель, когда пришло время повторного бронирования.

На самом деле, я могу порекомендовать два бесплатных решения, которые сделают это за вас.

17. Создайте видеоролик с экскурсией по салону для социальных сетей и веб-сайта вашего салона

Я уверен, что вы согласитесь со мной, когда я скажу, что хорошие отношения с клиентами имеют решающее значение для успеха вашего бизнеса.

Ваши клиенты знают вас. Они тебе доверяют. И, надеюсь, вы им тоже нравитесь 🙂

Доверительные отношения чрезвычайно важны для успеха салона.

Но как насчет всех потенциальных новых клиентов, которые видят вас в социальных сетях или заходят на ваш сайт? Как они могут вам доверять, если никогда не встречались с вами?

Чтобы превратить людей из простого посетителя веб-сайта в клиента салона, вам необходимо установить с ними это доверие и отношения.

И самый эффективный способ сделать это — с помощью видео.

Видео, показывающее вас, ваш салон и ваших сотрудников, является мощным инструментом маркетинга салона.

Это не обязательно должно быть дорогостоящее производство, но оно должно быть подлинным. Он должен рассказать историю вашего салона и показать людей, стоящих за ним. Так же, как когда вы встречаетесь с новым клиентом в своем салоне.

Вы, конечно, можете нанять маркетинговое агентство салонов, которое сделает и отредактирует видео для вас. Но если у вас нет бюджета, просто запишите видео с помощью коллеги друга, используя смартфон более поздней модели.

Загрузите его на YouTube и разместите на сайте своего салона.

Это может творить чудеса с коэффициентом конверсии посетителей вашего веб-сайта в новых клиентов.

18. Проведите SMS-кампанию в салоне

Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые сообщения были видны?

Тогда вам следует использовать SMS.

Исследования показывают, что процент открытия SMS-сообщений составляет 98% (Gartner). Это безумно высоко. Если вы сравните это с почтовым маркетингом на 20% и социальными сетями еще ниже.

Но он более навязчивый.Из-за того, как сегодня работают наши телефоны, пользователям очень сложно отказаться от подписки на SMS или отказаться от открытия, поскольку они видны прямо на главном экране.

Вот почему ваш салон должен использовать SMS-маркетинг только в особых случаях. Когда у вас есть сообщения, которые вы действительно хотите, чтобы их видели ваши клиенты.

Запускать SMS-кампании так же просто, как и по электронной почте. Фактически, если вы используете бесплатный инструмент Square Appointments, вы даже можете заставить своих клиентов взаимодействовать с вашим SMS, чтобы подтверждать встречи и многое другое.

Это делается автоматически с помощью Square Assistant, который можно включить одним щелчком мыши.

Когда у вас включен Square Assistant, пользователи, например, смогут изменить свое назначение, просто ответив на SMS, которое автоматически отправляется из вашего салона.

Это действительно мощная функция, которая позволяет вашему салону работать с суперполезным, автоматизированным обслуживанием клиентов.

19. Используйте истории из Instagram для продвижения специальных предложений салонов

Используете ли вы истории из Instagram как часть стратегии вашего салона в социальных сетях?

Это очень хорошее место для проведения краткосрочных рекламных акций.То же самое и со Snapchat.

Поскольку они «живы» и живут только в течение короткого периода, у зрителя возникает чувство срочности, чтобы принять меры по вашему предложению. Это поможет вам быстро продавать специальные предложения для вашего салона.

Еще лучше, если вы проведете продвижение подарочных карт на своем веб-сайте.

Большинство программных платформ для салонов поддерживают это (подробнее здесь).

20. Добавьте служебные страницы и ключевые слова на сайт своего салона

Из первой маркетинговой стратегии салона вы узнали, как зарегистрироваться в Google My Business, чтобы ваш салон отображался в результатах поиска.

Не могу не подчеркнуть важность этого, так как многие клиенты находят ваш салон именно так, а поисковый трафик из Google бесплатный. На самом деле, вполне вероятно, что вы попали на эту статью из-за поиска, который вы выполнили в Google, верно? 🙂

Но чтобы сайт вашего салона отображался наверху, вам нужно приложить немного больше усилий.

Убедитесь, что Google понимает, что вы предлагаете, чтобы Google показывал ваш веб-сайт, когда люди его ищут.

Лучший способ сделать это — включить на свой веб-сайт ключевые слова, описывающие то, что вы предлагаете.В идеале вы должны создать отдельную страницу для каждой из ваших ключевых предлагаемых услуг.

Это не должно быть сложно. Просто убедитесь, что заголовок страницы соответствует названию вашей службы, а затем опишите услугу, которую вы предлагаете на странице.

Это значительно увеличит шансы того, что люди найдут ваш салон, когда будут искать кого-то, кто сможет оказать вам услугу.

В моей программе маркетинга салонов вы получите доступ к моей формуле того, как сделать ваш салон узнаваемым в Интернете.

И самое приятное то, что оптимизированные для поиска веб-сайты салонов приносят вам новых клиентов на долгие годы и не требуют ничего, кроме вашего времени на создание страниц.

21. Сделайте Instagram своего салона локально релевантным с помощью правильных хэштегов

Интернет — огромное место. Действительно.

В этом мире сложно конкурировать с миллионами салонов. И, если у вас нет учетной записи Instagram, такой как @guy_tang, ваш голос просто исчезнет из шума всех парикмахеров и мастеров по маникюру, публикующих сообщения каждый день.

Но хорошая новость в том, что вам не нужно общаться со всем миром. Поскольку ваши потенциальные новые клиенты, скорее всего, живут в вашем городе, вам достаточно сосредоточиться на привлечении людей в этом городе.

Звучит очевидно, правда?

Тем не менее, я вижу, что многие салоны упускают из виду это. Поэтому я хотел бы поделиться небольшим советом, с которого вы можете начать на этой неделе, который поможет сделать ваши сообщения видимыми для людей, живущих в том же городе, что и вы.

Используете ли вы хэштеги, когда публикуете сегодня сообщения?

Если вы не используете хэштеги постоянно, вы упускаете большую возможность.Ваши потенциальные новые клиенты смотрят на местные хэштеги при поиске салонов в вашем районе. Поэтому вы должны быть уверены, что вас заметят, когда они это сделают.

22. Всегда делайте обратную ссылку из социальных сетей на веб-сайт своего салона

Вы помните, почему ваш салон в Instagram?

При стратегическом использовании Instagram — одно из лучших мест для продвижения вашего салона. Но также легко в конечном итоге провести много времени в Instagram, не получив от этого много нового для бизнеса.

И, в конце концов, именно поэтому ваш салон должен использовать социальные сети.

Простая вещь, которую вы можете реализовать уже сегодня, — это убедиться, что у вас есть ссылка в биографии вашего салона в Instagram, которая ведет на вашу систему онлайн-бронирования салона.

Таким образом, у людей, которые следят за вами, будет простой способ бронировать напрямую у вас.

Instagram позволяет вам иметь только одну внешнюю ссылку в вашей биографии. Так что вы действительно хотите извлечь из этого максимальную пользу.

Чтобы помочь вам в этом, я создал для вас еще одно руководство 🙂

Узнайте больше о том, как создать биографию салона в Instagram, которая конвертирует ваших подписчиков в клиентов здесь.

23. Используйте активный язык при публикации сообщений в социальных сетях

Чтобы привлечь больше внимания и подписаться на соцсети вашего салона, вам нужны люди, которые будут действовать.

Хорошие картинки и цитаты — это хорошо, но вы также хотите, чтобы люди действовали (здесь вы можете получить доступ к некоторым потрясающим цитатам о волосах, ногтях, цитатам парикмахера и расслабляющим цитатам из спа для Instagram, которые вы можете использовать в своем Instagram).

Попросите людей что-нибудь сделать.

Отметьте друга, ответьте на вопрос или посетите свой веб-сайт по этому поводу.

Когда вы используете и активный язык, вы повышаете вовлеченность в свой аккаунт.

И социальный канал вознаградит вас за это и отправит больше ваших сообщений большему количеству людей.

Это означает, что вы привлечете больше людей к вашему социальному каналу, и в то же время у вас будет больше людей, выполняющих те действия, которые вы хотите (возможно, даже закажете с вами).

Для получения дополнительных идей о том, как вы можете создавать подписи в Instagram, чтобы повысить вовлеченность в своей учетной записи, я рекомендую вам прочитать мою статью, в которой я делюсь секретами эффективных подписей в Instagram здесь.

24. Создайте «мгновенное» пространство в своем салоне

Вы можете многого добиться с помощью правильных хэштегов и подписей в Instagram для салонов красоты, но, конечно же, самое важное — это качество публикуемого изображения.

Убедившись, что у вас есть достаточно места для качественных снимков, вы не только улучшите качество своих снимков, но и сможете использовать их в качестве забавной станции для селфи для ваших клиентов, на которых они смогут сфотографироваться — что является отличным маркетингом для вашего салон.

Найдите чистое место в салоне, где вы и ваши клиенты сможете хорошо сфотографироваться до и после.

Убедитесь, что у вас есть хорошее освещение, чтобы наилучшим образом показать результат. Если у вас его еще нет, я рекомендую вам приобрести кольцевой свет, чтобы поддержать это. Вы можете проверить те, которые я рекомендую, в моем списке рекомендованного оборудования для салона.

Не забывайте также продвигать ручку вашего салона в Instagram, когда клиенты публикуют фотографии из вашего салона.

25. Просите клиентов вашего салона оставлять отзывы

В век Интернета, в котором мы живем, люди изучают салоны красоты, прежде чем бронировать.

Итак, вы хотите убедиться, что у вас есть много отзывов о вашем салоне в Google, Facebook и Yelp. Отзывы клиентов не только вселяют уверенность в новых клиентах в том, что ваш салон хорош, но и повышают рейтинг вашего салона в Google.

Вот почему вы всегда должны просить своих клиентов оставить отзыв после их обслуживания.

И будьте прозрачны. Если у вас хорошие отношения с клиентом, скажите ей, что если она оставит отзыв, это будет большим подспорьем для вашего бизнеса.В большинстве случаев она захочет помочь вам и написать хороший отзыв.

Вы также можете автоматизировать это с помощью программного обеспечения салона, чтобы электронное письмо или SMS отправлялось сразу после встречи.

26. Привлекайте новых клиентов салона, собирая адреса электронной почты

Электронный маркетинг — это лучший способ оставаться на связи с вашими клиентами в автоматическом режиме между встречами.

Но вы не должны использовать электронный маркетинг только для существующих клиентов.

На самом деле, еще более ценно собирать электронные письма людей, которые еще не являются вашими клиентами, поскольку затем вы можете использовать информационный бюллетень вашего салона, чтобы завоевать доверие с ними, а затем превратить их в новых клиентов.

Я подробно объясняю, как это сделать, в моем руководстве по электронному маркетингу для салонов.

Но вот два простых способа собирать электронные письма от людей, которые еще не являются вашими клиентами.

1) Добавьте на сайт своего салона «подписку по электронной почте». Я рекомендую вам использовать постоянный контакт для захвата и отправки электронных писем.Они предлагают ряд различных вариантов подписки, которые вы можете добавить на веб-сайт своего салона, как показано ниже.

2) Запустите рекламу в Facebook для сбора электронных писем: если у вас мало людей, посещающих ваш сайт, или вам просто нужно еще больше новых клиентов, вы можете запустить рекламу в Facebook для соответствующих людей, живущих в вашем районе.

Constant Contact — один из немногих поставщиков услуг электронной почты, который напрямую подключается к Facebook, так что вы можете захватывать новых клиентов без каких-либо технических навыков.

27. Всегда предлагать подарочные карты

Подарочные карты — это эффективный способ получения дополнительного дохода, и их можно продвигать в рамках сезонных рекламных акций.

Что еще более важно, подарочные карты — это эффективный инструмент для привлечения новых клиентов, поскольку они также работают как реферальные карты салонов.

Вы можете использовать программное обеспечение вашего салона, чтобы сделать это возможным.

28. Сделайте свой салон более заметным на улице

Это, пожалуй, одна из самых очевидных идей продвижения салонов в этом списке.

Но, несмотря на то, что мы с энтузиазмом относимся к продвижению нашего салона в Instagram, мы не должны забывать об этой более традиционной тактике продвижения.

Большинство людей, проходящих мимо вашего салона, живут или работают рядом с вашим салоном, что делает их идеальным потенциальным клиентом для вас. Фактически, окно вашего салона — это рекламное место, за которое вы уже платите, поэтому вам лучше использовать его по максимуму.

Вы должны сделать своей миссией, чтобы все, кто живет или работает в вашем районе, знали, что ваш салон существует.Здесь вы можете использовать множество тактик: включите музыку за пределами своего салона, убедитесь, что у вас есть хорошее освещение в окне и уличный знак, и используйте тротуар, если он у вас есть снаружи.

Все, что вы можете сделать, что нарушает порядок (хотя и соответствует имиджу вашего салона), хорошо. Проходя мимо вас, люди заняты и думают о другом, поэтому вам нужно убедиться, что ваш салон выделяется.

29. Сделайте персонал салона лучшими промоутерами вашего салона

Так же, как окно вашего салона и рекламная площадь, за которую вы уже платите, точно так же, как и сотрудники вашего салона.

На самом деле, сотрудники — самая большая статья расходов салона. Так что вам лучше максимизировать эти вложения.

Ваши сотрудники должны быть вашими лучшими послами. Все, от того, что они носят, до того, как они себя ведут, говорит о бренде вашего салона.

Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы определить, как вы хотите, чтобы они продвигали ваш салон. Запиши это. И тренируйте их.

Не забудьте также указать биографию каждого парикмахера на сайте вашего салона.Вы можете узнать, как создать хорошую биографию салона и стилиста, в этой статье.

Вы не можете ожидать, что они поймут это сами. Мотивированная команда, которая знает, чего вы от них ожидаете, может существенно повлиять на восприятие вашего салона.

Чтобы узнать больше о том, как можно мотивировать сотрудников салона и получить от них максимальную отдачу, вы можете прочитать мою статью о наиболее эффективных способах мотивации сотрудников салона.

30. Пригласите местную газету в свой салон

Что особенного в вашем салоне?

Я уверен, что у вас есть история о том, почему существует ваш салон или почему вы предлагаете особый тип услуг, которые, как известно, предлагает другой.Или, может быть, вы особенно разбираетесь в определенной теме красоты?

Какова бы ни была ваша история, ваше сидение — хорошая возможность для пиара вашего салона. Запишите свою уникальную историю и обратитесь в местные газеты и журналы, чтобы они написали о вас.

Местные газеты любят местные истории. И если у вас есть тот, который актуален в вашем сообществе, у вас есть хорошие шансы, что они представят вас и ваш салон.

В случае успеха это может сильно повлиять на ваш салон.

31. Стимулируйте персонал салона с помощью конкурсов и комиссионных

Есть много способов мотивировать персонал салона.

В общем, вы должны в первую очередь расставить приоритеты по внутренней мотивации. Однако денежное вознаграждение, безусловно, тоже имеет место.

Программное обеспечение вашего салона может помочь вам установить комиссию за определенные продукты и услуги, чтобы стимулировать индивидуальную производительность. Однако мотивация сверстников и публичное признание, как правило, являются еще более сильным мотивирующим фактором для сотрудников.

Вот почему салонные командные соревнования так сильны.

В командных соревнованиях вы можете награждать как индивидуальные достижения, так и общий командный результат.

Это забавный и увлекательный способ заставить всю команду салона двигаться в одном направлении.

32. Воспользуйтесь силой музыки в своем салоне

Исследования показывают, что музыка действительно влияет на впечатления от вашего салона и на то, сколько ваши клиенты будут тратить с вами.

Воспользуйтесь этим и создайте хороший список с положительным влиянием, чтобы играть в своем салоне.

33. Присоединяйтесь к местному беспроигрышному партнерству

Вы не единственный предприниматель в своем регионе.

Есть и другие люди, как и вы, которые хотят развивать свой бизнес. Прогуляйтесь по территории вашего салона и посмотрите, какие еще там есть дела.

Поговори с ними.

Я уверен, что вы найдете и другие местные, не конкурирующие компании, которые заинтересованы в партнерских отношениях с вами, которые принесут пользу обеим сторонам. Фактически, при выборе местоположения салона важно учитывать возможности для местного партнерства.

Вы можете проводить совместные акции (например, вы предлагаете бесплатный кофе в кафе по соседству с вашими услугами), а они, в свою очередь, предлагают своим посетителям скидку на ваши услуги.

Партнерство должно быть выгодным для обеих сторон, иначе оно потерпит неудачу.

Это отличная бесплатная маркетинговая идея салона с безграничными возможностями.

34. Всегда носите с собой визитные карточки салона

Кто лучший посол вашего салона?

Вы.

И, не задумываясь, вы, вероятно, ежедневно его продвигаете.

Как владелец салона, вы всегда должны иметь при себе свои визитные карточки, чтобы их можно было легко передать заинтересованным людям.

Чтобы получить идеи для дизайна визиток салона, я рекомендую вам проверить мой список идей дизайна визиток парикмахера.

Также может быть хорошей идеей добавить красивую цитату к своей визитной карточке, которая каким-то образом представляет вас. Вы можете найти цитаты для использования здесь:

35. Провести мероприятие в салоне

.

Хороший способ привлечь внимание к своему салону — это организовать мероприятие.

Это может быть мероприятие по приглашению друга, девичник или открытие, даже если вы приглашаете людей из своего района.

Еще один хороший вариант — разрешить другому местному предприятию арендовать ваш салон для своего мероприятия. Это поможет вам познакомить новых людей, которые еще не были в вашем салоне.

Есть много цифровых маркетинговых стратегий для салонов, чтобы построить отношения (о чем я часто говорю), но я должен признать.

Ничто не сравнится с традиционным личным мероприятием.

36. Захват отзывов клиентов салона

Сегодня я рассмотрел множество маркетинговых идей. Впереди еще кое-что, и я надеюсь, что вы найдете это полезным.

Но как выбрать следующий шаг, который поможет вам привлечь новых клиентов салона и расширить свой салонный бизнес?

Спросите своих клиентов.

Отзыв — золото.

Вы должны собирать его регулярно. И, что еще более важно, реагируйте на полученные отзывы.

Проблема с обратной связью в том, что она субъективна для человека, который ее дает.Так что, вероятно, не стоит действовать в соответствии со всем, что вы здесь делаете. Вместо этого попытайтесь найти последовательную форму для сбора большого количества отзывов и ежемесячно проводите пару часов, просматривая все это и пытаясь определить темы общих отзывов, по которым можно было бы действовать.

Лучший способ сделать это — использовать программное обеспечение салона. Настроив автоматические формы обратной связи, которые выходят сразу после встречи с клиентом, вы можете структурированно собрать много ценных отзывов.

Все маркетинговые идеи и стратегии салонов, представленные в этом списке, применимы ко всем типам салонов.В этом разделе мы рассмотрим промо-идеи парикмахерских, рекламу парикмахерских и маркетинговые идеи специально для парикмахеров.

37. Рекламные идеи парикмахерской

Мы уже рассмотрели некоторые общие стратегии продвижения салонов.

Но каковы хорошие промо-идеи парикмахерских?

Вот некоторые специальные предложения парикмахерских, которые увеличивают продажи салонов:

• Получите бесплатное средство по уходу с услугой по окрашиванию волос: Раздавая розничную продажу, вы можете избежать скидки на свои услуги, чтобы избежать снижения цен.
• Подарочные карты на макияж: Это идеальный подарок на день матери. Всегда предлагайте подарочные карты.
• Бесплатная стрижка детей с вашей услугой: Это еще один хороший способ повысить ценность вашего предложения, не снижая цены на ваши основные услуги.

Чтобы получить больше идей, я рекомендую вам просмотреть мой список салонов, которые работают.

38. Идеи рекламы парикмахерской

Рекламировать парикмахерскую можно несколькими способами.Мне удалось добиться успеха в рекламе в Facebook и Google Ads, но есть и такие платформы, как Pinterest, где люди активно ищут вдохновение для волос, которое мне еще предстоит проверить.

Ниже я привожу два примера рекламы парикмахерских на Facebook. Даже если они были разработаны для Facebook, здесь есть несколько важных уроков, которые следует учитывать при создании рекламы парикмахера.

1. Использование преимуществ и возможностей. Людей не столько интересует техника резки, которую вы им будете использовать, сколько их эмоциональная выгода, которую вы доставляете (например,г. ощущение чистоты в примере ниже).

2. Включите все детали: Убедитесь, что вы сообщаете точное предложение, где находится ваш салон и т. Д. Вы не хотите, чтобы люди не приняли предложение, потому что им не хватало информации.

3. Используйте наглядные изображения: Покажите волосы или кого-нибудь, кто стригет волосы. У вас есть только доля секунды, чтобы передать, о чем ваша реклама, и изображения — лучший способ сделать это.

4. Имейте четкий призыв к действию: Не оставляйте людей, которые заинтересованы в вашем предложении, неуверенными в том, что делать дальше.Четко скажите им, какое действие вы хотите, чтобы они предприняли дальше.

39. Маркетинговые идеи для парикмахеров

.

Вот несколько уникальных маркетинговых идей парикмахера:

1. Эффектный макияж волос: Парикмахерские услуги, как правило, являются наиболее визуально трансформирующими услугами. Вот почему так эффективна работа с влиятельными лицами, которые публикуют свои фотографии до и после.
2. Работа на шоу и мероприятиях: Найдите время, чтобы выйти из парикмахерской и принять участие в шоу, мероприятиях и фестивалях, где вы предоставляете услуги по укладке волос.Это хороший способ заявить о себе в обществе о своем салоне красоты.
3. Пожертвовать волосы: Стратегия салонной КСО (корпоративной социальной ответственности) становится все более важной. Есть много способов, которыми парикмахерская может заниматься подобной деятельностью. Например, есть люди, которые из-за лечения нуждаются в париках с настоящими волосами. Так почему бы не пожертвовать, а не выбросить?

40. Конкурс парикмахеров

Соревнования стилистов-парикмахеров отлично мотивируют вашу команду салона и поощряют поведение, которое вы хотите в своем салоне.

Только вы знаете, каковы цели и что нужно вознаграждать. Это может быть напрямую связано с продажами (например, заработать баллы за каждый проданный розничный продукт) или качественно (например, лучшая услуга по окрашиванию волос).

Это также может быть основано на действиях, которые помогают привести салон к желаемым результатам. Например, количество консультаций по прическе или обучение стилиста.

41. Время действовать: составьте бизнес-план салона

Этот список маркетинговых идей салона получился довольно длинным!

Я очень надеюсь, что сегодня вы нашли несколько идей салона, которые, по вашему мнению, подойдут для вашего салона.

Но это еще не все.

Фактически, это начинается сейчас.

Сегодня вы потратили много времени, чтобы просмотреть этот список. Если вы не примете меры сейчас, то время было бы пустой тратой.

В целях экономии времени настоятельно рекомендую присоединиться к моей программе маркетинга салонов. Новые участники присоединяются каждую неделю, и я надеюсь, что вы станете одним из нас.

Программа дает вам доступ к пошаговым курсам, которые помогут вам добиться успеха в маркетинге. У вас также будет возможность встретиться с другими единомышленниками-владельцами салонов.На наших семинарах по Zoom вы можете многому научиться.

Это потрясающе, и я горжусь тем, что являюсь его частью.

Надеюсь увидеть вас внутри!

Иоанна

Вы находите этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!

11 уникальных примеров рекламы салонов, которые помогут привлечь больше клиентов (сейчас и в будущем)

11 уникальных примеров рекламы салонов, которые помогут привлечь больше клиентов (сейчас и в будущем)

по Оуэн Бейкер
9 июля 2020 г.

По мере того, как ограничения начинают сниматься, и вы готовитесь вернуться к работе, у нас есть для вас несколько советов:

Вам нужно начать взаимодействовать со своими клиентами раньше, чем вы думаете!

Мы знаем, о чем вы думаете: мои клиенты любят нас, и как только они узнают, что мы открыты для бизнеса, они придут.

В какой-то момент это могло быть правдой, но теперь это не так. Когда ваши конкуренты видят низкую посещаемость, и это сказывается на их чистой прибыли, единственный способ для них оправиться от потерь — это ценовые войны… некоторые из них будут привлекательными и для ваших нынешних клиентов.

Страшно, не правда ли?

Но вот в чем дело: вы можете выйти из этих ценовых войн и оказаться впереди всех, если объедините свой сервис с активной маркетинговой кампанией, которая поможет вам привлечь больше клиентов не только сейчас, но и в будущем!

У вас может не хватать идей, поэтому я составил этот список из 10 примеров рекламы салонов, которые не только вдохновят вас, но и оставят много возможностей для изучения!

Итак, давайте посмотрим на них

[или щелкните оглавление, чтобы пропустить]

1.Настроить чат-бота Facebook

2. Отправить информационный бюллетень салона (с советами по красоте)

3. Получите отзывы через электронную почту или текстовые опросы

4. Привнесите индивидуальность в свое присутствие в социальных сетях

5. Работа с местными влиятельными лицами

6. Проведите конкурс

7. Воспользуйтесь праздниками и событиями

8. Предложите программу лояльности

9. Добавьте свой салон в Google Мой бизнес

10. Используйте рекламу в Facebook для таргетинга на местных клиентов

11.Подарочные сертификаты на допродажу

1. Настройте чат-бота Facebook

Чат-бот — это автоматизированное программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект для продвижения вашего бизнеса через разговоры. В контексте Facebook они делают это через систему обмена сообщениями Facebook.

Люди часто думают, что для создания чат-бота им нужно уметь программировать, но это не так. Создать чат-бота для Facebook просто и доступно. С помощью чат-бота можно продвигать новые предложения вашего салона, задавать основные вопросы, чтобы определить потребности вашего клиента, а также отвечать на общие запросы клиентов.

Они позволяют вам связаться с вашими клиентами напрямую, без того, чтобы член команды проводил весь день в сети, экономя ваше время и деньги, позволяя вам улучшить качество обслуживания клиентов, быстрее отвечая на запросы.

Вы также можете подключить своего чат-бота к рекламе в Facebook, автоматически взаимодействуя с людьми, которые оставляют комментарии, чтобы превратить этих комментаторов в клиентов.

2. Отправить информационный бюллетень салона (с советами по красоте)

Facebook и Instagram — отличные каналы для бронирования клиентов с помощью кнопки «Забронировать», а также для анонса ваших последних предложений и рекламных акций, но не забывайте о силе электронного маркетинга.Электронная почта по-прежнему остается наиболее экономичным инструментом цифрового продвижения. Если у вас нет рассылки по электронной почте, вы теряете ее.

Ваш информационный бюллетень будет информировать ваших клиентов о распродажах и рекламных акциях, программах лояльности и новых продуктах, которые украшают витрины вашего салона. Но не останавливайтесь на достигнутом! Почему бы не использовать рассылку новостей по электронной почте, чтобы поделиться полезными советами о красоте и благополучии? Это поможет вам сформировать интеллектуальное лидерство в своем пространстве и показать свой опыт.

Держите ваш контент свежим, актуальным и своевременным.Сезонные советы наверняка будут хитом, говорите ли вы клиентам, как уберечь их губы от холода или как сделать кожу сияющей на лето. Содержание вашего информационного бюллетеня по электронной почте должно содержать ценные советы, соответствующие потребностям вашего клиента. По сути, это то, что ваши читатели могут использовать даже за пределами салона.

3. Получите отзывы по электронной почте или через текстовые опросы

После этой пандемии многое изменилось, в том числе потребности, желания и ожидания ваших клиентов.Но если вы продолжите обслуживать их, не принимая во внимание эти изменения, вы будете обслуживать их неправильно.

Поэтому рассмотрите возможность проведения опроса по тексту или электронной почте. Вы можете использовать эту информацию для определения направления вашего бизнеса и вашей следующей маркетинговой кампании.

О чем следует спрашивать своих клиентов? Обдумайте следующие вопросы:

• Сколько они готовы платить за услугу?
• Довольны ли они услугами DIY после пандемии?
• Без каких продуктов им не обойтись?
• Интересуют ли они мультисервисные или одиночные услуги?

Самый простой способ создать опрос — использовать такую ​​платформу, как Survey Monkey.Вы можете отправить ссылку своим подписчикам на рассылку новостей, а также разместить ее в своих социальных сетях.

4. Добавьте индивидуальности своему присутствию в социальных сетях

Индустрия красоты — это бизнес, прежде всего, люди, и если вы хотите, чтобы к вам вошел постоянный поток клиентов, вам нужно потратить время на создание бренда и установление взаимопонимания с вашими клиентами. Если вы являетесь владельцем-оператором, привнесение своей индивидуальности в свое присутствие в социальных сетях поможет вашим клиентам почувствовать себя ближе к вам, и вы будете видеть, как они возвращаются снова и снова.

Вот пример Кейт из TansbyKait, клиентки Genbook, которая регулярно делится информативным контентом со своими клиентами через Instagram —

На очереди ваши сотрудники.

Вовлечение ваших сотрудников в маркетинговые мероприятия через социальные сети также способствует вовлечению и моральному духу персонала. Как насчет проведения серии «поглощений», где каждый сотрудник получит возможность в течение дня отвечать за ваши истории в Instagram, делясь подробностями своего дня и своими главными советами по красоте?

Thrive Massage Ann Arbor, кажется, осваивает его в Instagram —

Обмен фотографиями — отличный способ сохранить у них чувство связи и заинтересованности.К тому времени, когда вы снова откроетесь, вы, возможно, будете настолько востребованы, что вам придется обновить свою систему онлайн-расписания!

5. Работа с местными лидерами мнений

Маркетинг влияния чрезвычайно эффективен, поэтому мы включили его в этот список примеров рекламы салонов. У вас может не хватить охвата — или бюджета — для того, чтобы быть размещенным в аккаунте в Instagram крупного влиятельного лица. Но не задумывались ли вы о сотрудничестве с местным влиятельным лицом? Они могут не иметь такого авторитета, как влиятельные лица на национальном или международном уровне, но они могут иметь значительное влияние в вашем городе или городе.

Если вы не управляете сетевым бизнесом, салоны по определению являются местными предприятиями. Местный авторитет, который вы можете получить, работая с правильным влиятельным лицом, неоценим.

ChopChop London (вверху) сотрудничал с лондонскими влиятельными лицами, чтобы продвигать предстоящее открытие своего салона. У четырех влиятельных лиц, отмеченных на фото, более 100 тысяч подписчиков. Если хотя бы 0,1% этих людей в результате решат посетить ваш салон, у вас будет большой пул новых клиентов, с которыми можно будет работать.

Найдите время, чтобы изучить каналы влиятельного лица и получить о них хорошее представление, прежде чем обращаться к ним. И наберитесь терпения! Они заняты и, возможно, потребуется время, чтобы перезвонить вам. Совет от профессионала: использование службы проверки электронной почты может помочь убедиться, что вы получили правильную контактную информацию.

6. Запустить конкурс

Проведение конкурса в социальных сетях — отличный способ привлечь новых клиентов и привлечь существующих. Если вы скоро откроетесь, воспользуйтесь раздачей, чтобы вызвать интерес.Вашим призом может быть подарочная карта, приятный день в вашем салоне или выбор роскошных товаров.

Попросите клиентов поделиться вашим постом, поставить лайк, прокомментировать его и отметить своих друзей, чтобы заработать дополнительные записи. Если вы хотите собрать потенциальных клиентов, вы можете использовать онлайн-инструмент для проведения соревнований, чтобы стимулировать заявки и попытаться получить ту поддержку, которая поможет сделать конкуренцию вирусной.

7. Воспользуйтесь праздниками и событиями

Вы заметили, что компании активизируют свои маркетинговые кампании в период Рождества, Дня благодарения, Дня святого Валентина и Дня матери? Это потому, что сезонный маркетинг работает.В идеале вам следует планировать сезонные акции за 6–12 месяцев заранее, чтобы не упустить ни одной возможности.

Салон, изображенный выше, сделал еще один шаг вперед в сезонном маркетинге, создав «Адвент-календарь» предложений, действующий с 1 по 25 декабря. Не бойтесь проявлять творческий подход и нестандартно мыслить!

8. Предлагаем программу лояльности

Средний потребитель является участником 14 различных программ лояльности, но активен только в половине из них.Исследования показывают, что постоянные клиенты тратят на 67% больше, чем новые, а затраты на их удержание в шесть раз меньше суммы, которую вам нужно потратить на привлечение новых клиентов. Следовательно, хорошо организованная программа лояльности, несомненно, окупится.

Как запустить программу лояльности — решать вам. Вы можете запустить его по системе баллов, как в салоне, изображенном выше. Вы можете предложить программу VIP-членства с уровнями наград Bronze, Silver, Gold и Platinum. Другой вариант — использовать штамповые карточки; каждое посещение приносит штамп, и когда клиент набирает десять, он получает свое следующее лечение бесплатно (или за полцены.)

Ключ к хорошей программе лояльности — заставить ваших клиентов почувствовать себя особенными. Они хотят чувствовать себя частью эксклюзивного клуба.

9. Добавьте свой салон в Google Мой бизнес

Если вы не заявили права на свою страницу в сервисе «Google Мой бизнес», значит, вы упускаете большой потенциальный трафик. По данным Google, 46% всех бизнес-запросов имеют локальное намерение.

Создать учетную запись Google My Business легко и бесплатно. Это также один из лучших способов привлечь внимание к вашей компании в результатах местного поиска.

Убедитесь, что информация о вашей компании (например, номер телефона, часы работы и местонахождение) актуальна, и попросите довольных клиентов оставить отзывы в Google. Вы также должны найти время, чтобы прочитать о местных методах SEO, которые могут помочь вашему бизнесу.

В приведенном выше примере видно, что три лучших объявления временно закрыты из-за COVID-19. При повторном открытии не забудьте обновить часы работы, чтобы ваш салон мог ранжироваться в результатах поиска по запросу «салоны, открытые сейчас».”

10. Используйте рекламу в Facebook для таргетинга на местных клиентов

Реклама в Facebook работает иначе, чем реклама с оплатой за клик (PPC). Это связано с тем, что реклама в Facebook является пассивной формой продвижения — в частности, клиенты, которые видят вашу рекламу в Facebook, не искали активно такой бизнес, как ваш. Таким образом, задача вашего объявления — привлечь их внимание, привлечь их внимание и, в идеале, заставить их поставить лайк вашей странице.

Тщательно настройте параметры рекламы в Facebook. Ориентируйтесь на людей в вашем районе, которые интересуются волосами, красотой и благополучием.Вы также можете настроить таргетинг на определенный пол или возрастную группу, в зависимости от предлагаемых вами услуг. Вот пример рекламного салона, ориентированного на молодых местных мам:

Уловка состоит в том, чтобы обеспечить ценность, такую ​​как скидки на бронирования, сделанные через Facebook, и убедительный призыв к действию (CTA). Также эффективно создать ощущение срочности с помощью ограниченного по времени предложения.

11. Подарочные сертификаты допродажи

Один из способов рекламировать салонный бизнес — подарочные сертификаты.Это популярный канал, который отлично подходит для клиентов салонов, которые часто покупают их для друзей и семьи.

Подарочные сертификаты позволяют вам обращаться к клиентам, с которыми вы обычно не обращаетесь — получатель обычно стремится и мотивирован использовать его, что делает его эффективным методом распространения ваших услуг среди других.

Если вы являетесь пользователем Genbook, вы можете активировать функцию подарочной карты прямо на странице бронирования и легко продавать подарочные сертификаты.

Продвижение салона в период подготовки к открытию

Вашим постоянным клиентам не хватает того, чтобы ваша команда сделала прически, макияж и маникюр.Важно напомнить им, что вы по-прежнему сильны и с нетерпением ждете возможности снова поприветствовать их, когда ваши двери снова откроются. В этом руководстве я поделился некоторыми примерами рекламы салонов, которые, надеюсь, вас вдохновят.

Несмотря на то, что многие предприятия в настоящее время вновь открываются, жизнь еще какое-то время не будет «нормальной». В настоящее время важно максимально эффективно использовать методы цифрового маркетинга. Заявите и обновите свою учетную запись Google My Business, создайте потрясающую электронную рассылку и эффективно используйте Facebook и Instagram для нацеливания на новых клиентов и привлечения существующих.

Ваш салон существует, чтобы помочь клиентам выглядеть лучше и чувствовать себя лучше. Ваша цифровая реклама должна делать то же самое для вашего салона.

А если вы покупаете программное обеспечение для салона красоты или у вас есть вопросы о том, как выбрать программное обеспечение для своего салона, почему бы не попробовать бесплатную 30-дневную пробную версию Genbook. Мощные функции Genbook помогут вам эффективно решать повседневные задачи вашего спа-бизнеса.

Примечание редактора: Этот пост написан Оуэном Бейкером, который занимается маркетингом контента в Voila Norbert, онлайн-инструменте проверки адресов электронной почты.Он провел большую часть последнего десятилетия, работая в Интернете для ряда маркетинговых компаний. Когда он не занят написанием, вы можете найти его на кухне за осваиванием новых блюд .

Планирование прибыльных рекламных акций на тот момент, когда ваш салон снова откроется.

Каждый раз, когда вы смотрите на рекламные акции строительства, независимо от того, закрывается ли ваш бизнес или ваши двери, наконец, снова открыты, следует помнить о нескольких ключевых моментах. Вот некоторые из лучших способов привлечь ваших клиентов вашими промо-акциями:

• Ожидание

• Создавайте ценность вместо резких скидок

• Создавайте срочность и дефицит

• Используйте маркетинговую электронную почту для продажи и охвата больше людей

Ожидание

Когда вы планируете открыть свои двери или запустить рекламную акцию, создайте предвкушение со своей клиентской базой, чтобы заинтересовать их еще до того, как это произойдет.Это одна из тех вещей, которые требуют небольшого дополнительного планирования, но при этом действительно дают вашему продвижению огромный толчок. Прежде чем начать продвижение по службе, дайте своим клиентам намеки на то, что нас ждет впереди. Отправьте им электронное письмо с просьбой угадать, какое большое промо вы готовите для своего грандиозного открытия. Опубликуйте в Facebook и Instagram сообщение о том, что в определенный день произойдет что-то грандиозное. Вы можете поделиться таймерами обратного отсчета на своем веб-сайте или в своих историях в Instagram, чтобы еще больше усилить азарт.

Еще один простой способ вызвать предвкушение — это просто спросить своих клиентов в социальных сетях: «Когда я открою резервную копию, какая первая услуга вам понравится?» Это заставляет их задуматься о том, чтобы прийти и увидеть вас, и позволяет узнать, чего они ждут больше всего. Даже если вы еще не знаете точную дату открытия, вы все равно можете подразнить их специальными предложениями и подсказками о том, что будет, когда ваши двери, наконец, снова откроются. Это подготовит их к бронированию как можно скорее!

Создавайте ценность, не сбрасывайте со счетов

Это рекламная формула, которой меня научила моя подруга и бизнес-тренер салонов красоты Пэм Стеллема.Это идеальный способ создавать рекламные акции, которые воодушевляют клиентов, не нанося ущерба вашей целостности ценообразования или прибыли.

Во-первых, вам нужно определить свои основные услуги. Это ваши более дорогие услуги и «основные» услуги, которыми вы хотите быть известны. Если вы парикмахер, это может быть выметание, стрижка и стиль. Если вы делаете восковую эпиляцию, это может быть бразильский воск.

Следующий шаг — решить, какие вторичные службы вы можете добавить к основным службам для создания пакета.Вторичные услуги — это ваши «дополнительные» услуги по более низкой цене. Это может быть кондиционер, воск для бровей или экспресс-педикюр. Не существует универсального определения ваших вторичных услуг, но они будут вашими менее популярными, более дешевыми услугами, ценными, но не дорогими для вас (часто вы можете оказывать эти услуги во время первичного обслуживания). Сервисы).

Используйте эту формулу для создания пакетов для клиентов: возьмите одну первичную службу и добавьте к ней несколько дополнительных вторичных служб.Затем создайте специальные цены, чтобы добавлять дополнительные услуги в качестве бонусов. Таким образом, вы не обесцениваете свои основные услуги, а добавляете что-то дополнительное, что создает ценность при очень небольших для вас затратах.

Например:

Когда вы делаете микродермабразию лица за 99 долларов, вы получаете бесплатную ручную микродермабразию стоимостью 75 долларов

Бесплатная окраска ресниц и бровей при заказе нашей фирменной косметики для лица. Этот пакет оценивается в 145 долларов всего за 100 долларов

Создайте срочность и дефицит

Лучшие рекламные акции вызывают волнение, потому что они доступны только в течение ограниченного времени или для ограниченного числа клиентов.Вы видели безумие, которое случается в Черную пятницу. Так будет ли Черная пятница длиться весь месяц? Не так много. Вы также видели эксклюзивность, которую создает только ограниченное количество роликов: вы думаете: «Мне нужно быть одним из немногих, чтобы это получить!».

То же самое и с акциями вашего салона! Так что посмотрите, как можно добавить срочности и дефицита.

Чтобы создать срочность, при планировании рекламных акций для повторного открытия сообщите своим клиентам, что у вас есть этот пакет, доступный в течение следующих 7 дней, и им необходимо забронировать его, прежде чем они пропустят.

Чтобы создать дефицит, объявите, что у вас есть ограниченное количество мест. Дефицит станет реальной проблемой, с которой владельцы салонов столкнутся с руководящими принципами социального дистанцирования при открытии, поэтому часто это не создает фальшивый дефицит. Просто сообщите своим клиентам, сколько мест у вас доступно для этих пакетов (или введите ограничение, чтобы добавить в дефицит), и они разойдутся, как горячие пирожки.

Используйте электронный маркетинг

Я хотел включить этот последний пункт, потому что я думаю, что многие владельцы бизнеса забывают о силе своего собственного списка клиентов.Электронный маркетинг — один из самых недооцененных инструментов в бизнесе. Если у вас есть список адресов электронной почты ваших клиентов, используйте его и используйте его чаще, чем вам удобно.

Я лично рекомендую отправлять вам одно электронное письмо в неделю. Сделайте свои электронные письма интересными, личными, задушевными и не забудьте рассказать в них о своих рекламных акциях. Ваши клиенты действительно хотят слышать от вас, и это единственное место, где вы можете связаться с ними во время социального дистанцирования, где вы полностью сосредоточите их внимание.

Если вам нужна помощь в отправке электронных писем, которые ваши клиенты любят читать, ознакомьтесь с моим сообщением в блоге здесь:

6 типов электронных писем, которые вам нужно отправлять клиентам вашего салона

Будет ли ваш салон закрыт в ближайшие несколько дней недель или месяцев, а также независимо от того, вернулись ли вы к действию, я надеюсь, что эти советы по продвижению будут полезны для вас, когда вы будете искать новые способы увеличения дохода.

Ключ, который я усвоил во время этого закрытия, — это быть гибким и адаптироваться к изменениям, а также строить планы для новой реальности.На самом деле вы все еще нужны вашим клиентам, и они очень рады прийти и увидеть вас. Итак, давайте посмотрим на новые способы служить им, вознаграждать их и поддерживать с ними связь. Это значит и через ваши рекламные акции!

Как привлечь новых клиентов в салон красоты или парикмахерскую в 2021 году

Вот основы моего веб-сайта для привлечения новых клиентов салона:

Подходит для мобильных устройств

Оптимален ли ваш сайт для мобильных устройств? Могут ли новые клиенты четко видеть это на своем телефоне?

Вы бы не хотели, чтобы они вместо этого читали сайт вашего конкурента и звонили ему.Не могли бы вы?

Дизайн и содержание

Сохраняйте привлекательный дизайн, простой и удобный для начинающих посетителей. Беспорядок сбивает с толку. Когда дело доходит до дизайна, меньше значит больше.

Произведите хорошее первое впечатление, проверив некачественный копирайтинг, орфографические опечатки и грамматические ошибки — они плохо отражаются на вашей прическе или салоне красоты, заставляя вас выглядеть небрежно для потенциальных новых клиентов.

И, наконец, почему бы не начать ежемесячный блог с советами, тенденциями и советами по прическе и красоте.Это поможет вам занять более высокое место в Google и побудит потенциальных клиентов посетить ваш сайт.

Основная информация для новых клиентов

Ваш номер телефона и часы работы видны на каждой странице? Потенциальные новые клиенты не будут искать их в нижнем колонтитуле вашего сайта.

Сделайте первый визит легким для новых клиентов, крикнув о часах работы поздней ночи, раннего утра или воскресенья.

А знаете ли вы, что страница ценового справочника является третьей по посещаемости страницей на большинстве веб-сайтов салонов? Любой, кто задумывается о том, чтобы попробовать свой салон, сразу обратится к вашему прайс-листу, поэтому убедитесь, что он четкий, легко читаемый и, конечно же, всегда актуален.

Соблазните новых клиентов забронировать

Обычно я не рекомендую специальные предложения, но когда дело доходит до убеждения новых клиентов попробовать ваш салон, скидка часто работает хорошо. Разместите это предложение о первом посещении на отдельной целевой странице вашего веб-сайта, а затем направьте на нее трафик с помощью социальных сетей. Я пробегаю через Facebook, чтобы найти новых клиентов в разделе 7, так что продолжайте читать.

Повсюду на вашем веб-сайте размещайте призывы к действию, чтобы побудить людей выбрать вас. « Позвоните сейчас», «позвоните по телефону xxxx, чтобы забронировать», «забронируйте онлайн здесь» — все это полезные призывы к действию, чтобы убедить новых клиентов.

Если говорить об онлайн-бронировании, то большинство программных систем салонов предлагают эту опцию, которая позволяет новым клиентам бронировать круглосуточно и без выходных. Онлайн-бронирование может быть немного безличным, поэтому я предлагаю своим клиентам, занимающимся красотой и волосами, проверять, кто бронировал онлайн, по крайней мере, пару раз в день, и если есть какие-то новые клиенты, позвоните им, как только сможете. :

Создает дружеское, гостеприимное впечатление о вашем бизнесе.

Это обычно помогает новым клиентам, которые не приходят на шоу или позднее отказываются от них, поскольку они чувствуют себя более заинтересованными, поговорив с вами.

Это полезная возможность узнать, в какое время было забронировано / выделено время для таких услуг, как окрашивание волос, консультации перед лечением или обсуждение тестов на кожных пластырях.

Как продавать макияж и косметику (8 маркетинговых тактик)

Алан О’Нил, эксперт по розничной торговле из компании Kara Change Management, которая помогает создавать универмаги, сказал, что косметические бренды следят за последними тенденциями, не оставляя ничего на волю случая. О’Нил сказал, что все было тщательно расставлено.Таким образом, с некоторыми инсайдерскими знаниями и уловками трейдера покупка косметических товаров не должна быть пугающей или дорогостоящей.

Танит Кэри предлагает потребителям многочисленные маркетинговые ходы, побуждающие людей тратить больше денег на продукты, которые им могут или не могут быть действительно нужны или нужны.

8 маркетинговых уловок, в результате которых на косметические продукты тратится больше денег

Освещение для создания иллюзии молодого образа

Во многих универмагах есть ленточные светильники, часто расположенные высоко под потолком.В результате кожа покупателя приобретает зеленоватый или голубой оттенок. В отделах красоты установлены прозрачные белые лампы, которые позволяют покупателям выбирать оттенки и цвет макияжа, которые они хотят, и делают их привлекательными. Светодиодные лампы накаливания обеспечивают чистый свет и создают индивидуальную интимную обстановку.

Визуальное мышление, доктор медицины Карл Маккивер сказал, что светодиодные фонари придают людям более молодой вид, похожий на фотостудию.

Очаровательные помады

Яркие цветные помады часто кладут на прилавки и перед витринами, чтобы побудить покупателей покупать больше.
Маккивер сказал, что это похоже на сладости в супермаркете. Губные помады считаются импульсивной покупкой. Он сказал, что это похоже на то, как супермаркеты используют свежие продукты, чтобы продемонстрировать свою приверженность качеству. Маккивер сказал, что размещение блеска и губной помады на переднем плане — это верный способ для ритейлеров продемонстрировать новизну.

Товары продаются тройками

Большинство людей не оставляют прилавок для макияжа с одним косметическим средством в сумке. И дело не только в том, что женщины думают, что им нужно тратить огромные деньги, когда они проверяют прилавок красоты.

О’Нил сказал, что три — это магическое число, и цель сотрудников — продавать продукты по трем. Он сказал, что три — реалистичное число, потому что оно не заставляет клиента чувствовать, что он перекупил или перерасходовал. О’Нил сказал, что персонал был обучен продавать больше, чем покупатели. Поэтому, если кто-то собирается просто купить помаду, сотрудники попытаются продать им и карандаш для губ. Если человек хочет купить тушь, ему может понадобиться подводка для глаз.

Нет цен на товар

Косметика считается одним из самых дорогих товаров для женщин.И чем выше цена, тем меньше будет этикетка. Цены, как правило, не указаны на полках косметических прилавков, что означает, что людям нужно будет либо забрать товар, чтобы узнать, либо попросить кого-нибудь помочь им. Многие потребители по той или иной причине считают, что настало время купить продукт.

Потребители не часто видят купоны на скидку, потому что считают, что высокие цены являются доказательством их эффективности.

Волшебные треугольники

Продажи — не единственные, которые делятся на троих, но и дисплеи тоже.Когда покупатель смотрит вверх, он видит дорогие бутылки, выстроенные в тройку. По словам Маккивера, этот треугольный баланс чрезвычайно эффективен. Он играет на идее, что взгляд направлен прямо к середине. Самые высокие продукты идут посередине (обычно более дорогие), а меньшие и более дешевые продукты, чтобы более дорогие выглядели привлекательно.

Раздача образцов

Косметические компании будут тратить миллионы долларов ежегодно на раздачу бесплатных образцов косметики — обычно через раздачу подарков или через тестеры, найденные на прилавках.Они делают это, потому что обоняние или осязание человека вызывает реакцию, которая побуждает его купить продукт.

О’Нил сказал, что чувства, такие как запах и осязание, определяют поведение потребителей. Если человек тестирует автомобиль, он на 60 процентов с большей вероятностью его купит. Если говорить о красоте, то это число еще выше. Люди чувствуют себя обязанными, если персонал готов помочь.

Интеллектуальное позиционирование продуктов

Долгое время прилавки косметики находили у входа в универмаги.Вначале это было сделано из соображений практичности. О’Нил сказал, что парфюмерные прилавки были впереди, потому что они подавляли запахи внешнего мира.

Сегодня косметические прилавки спереди создают манящую атмосферу. Фактически, отдел косметики в магазине, как правило, является наиболее прибыльным — обычно на него приходится 15 процентов его годового бизнеса. Отсюда причина того, что они все еще стоят перед магазином.

Персонал в белой одежде

Важно отметить, что косметический персонал обычно держит флакончики с духами, готовые распылить на потребителя всякий раз, когда он может.И неудивительно, что люди уворачиваются от этих людей направо и налево. Имейте в виду, что они не могут стоять в стороне, ожидая, пока люди придут с вами… им нужно пообщаться и попытаться привлечь клиентов с помощью тактики продаж, называемой вербовкой. Оказавшись на прилавке, косметические компании перепозиционируют их как консультантов или наставников по красоте.

Что касается белой одежды, то это сделано для того, чтобы она выглядела так, будто дерматологи прописывают косметику и другие продукты, а не просто продают их.

Чтобы узнать больше о том, как продавать косметику и косметику, или узнать, как POS-системы Erply могут способствовать успеху вашего бизнеса, свяжитесь с нами сегодня!

Анкета салона

для клиентов | Получите правильное представление об улучшении

Когда клиент входит в ваш салон, вам необходимо получить от него нужную информацию через анкету салона для клиентов, и они сразу же начнут оценивать ваши услуги.

По тому, как вы их приветствуете, даже когда вы заняты, как вы подтверждаете их присутствие, направьте их в зону ожидания и свой тон в целом. Вы можете думать, что вы вежливы по отношению к своим клиентам, но некоторые из них могут быть недовольны тем, как вы предоставляете свои услуги. Также могут быть области, которые, по их мнению, у вас идут исключительно хорошо, и другие, которые, по их мнению, вам необходимо улучшить, сделав анкету для клиентов парикмахерской важной. Общение имеет важное значение, если вы стремитесь установить взаимопонимание со своими клиентами и гарантировать, что они будут возвращаться.

От длинных очередей до неинтересных книг для чтения, клиенты могут бояться посещения вашего магазина из-за некоторых из этих проблем, поэтому новый опросник для клиентов парикмахерской необходимо каждые несколько месяцев.

Может показаться, что клиент доволен вашим обслуживанием, но как только он уйдет, он больше никогда не войдет в ваш салон. Анкета салона для клиентов — отличный способ узнать, что думают ваши клиенты.

Это также заставляет их чувствовать, что их вклад имеет значение для вас, заставляя их чувствовать, что их ценят.Создавая его, сосредоточьтесь на тех областях, которые вам нужны, а не на тех, которые вы можете увидеть сами. Многочисленные вопросы могут вызвать у клиента дискомфорт, поскольку на это уходит много времени.

Что вы узнаете из этой статьи?

В этой статье вы найдете идеи, что включить в анкету салона для клиентов.

Перейти в понравившийся раздел

1. Как составить анкету
2. Примеры вопросов для обследования салона
3. Важность анкеты клиента
4. Заключение

Как составить анкету

Анкета салона для клиентов — эффективный маркетинговый ход, если все сделано правильно.

Это простой и экономичный способ узнать мнение ваших клиентов, получить их отзывы и определить области, в которых вам необходимо улучшить. Таким образом, вам будет правильно составить анкету для клиентов парикмахерской, в которой будут рассмотрены только критические вопросы.

Возможно, вы думаете о внедрении новых услуг, ремонте салона или найме нового персонала, спрашивая своих клиентов об их мнении, заставляет их чувствовать себя частью вашего бизнеса. Также выяснение того, что они думают о вашем обслуживании клиентов и их опыте в целом, может спасти вас от потери клиентов в будущем.

Итак, вам необходимо разработать форму для опроса клиентов салона, в которой будут рассмотрены как проблемы ваших клиентов, так и ваши собственные.

Примеры вопросов для обследования салона

Ниже приведены примеры опросов салонов, в которых есть вопросы, которые вы можете задать своим клиентам:

1. Есть ли у них аллергия на какие-либо химические вещества или вещества?
2. Их нормальная программа ухода за волосами
3. Какая часть ваших услуг им не понравилась?
4. Какие области, по их мнению, нуждаются в улучшении?
5. Как они относились к стилисту, который их обслужил
6. Понравилась ли им новая прическа?
7. Понравились ли они в целом вашими услугами?
8. Порекомендовали бы они кому-нибудь ваш салон?
9. Какие продукты и услуги они бы хотели, чтобы вы добавили?
10. Как узнали о вашем салоне

Вы можете создать форму опроса для клиентов салона и попросить каждого клиента заполнить ее, как только они закончат прическу.

Важность анкеты клиента

Посещение парикмахерской должно быть тем, что каждый клиент с нетерпением ждет, когда он получит возможность поработать над своим внешним видом.

Поскольку это услуга, на выполнение которой требуется некоторое время, вы должны убедиться, что они покидают ваше заведение полностью удовлетворенными. Форма опроса клиентов — это один из способов узнать, понравился ли им их опыт. В Интернете можно найти множество примеров опросов салонов, так что вам решать, какой формат вам нужен.

Через каждые несколько месяцев вы всегда можете заполнять анкету для новых клиентов, чтобы узнать, как себя чувствуют ваши постоянные клиенты, и получить представление о ваших новых клиентах.

И если вам нравятся эти идеи или у вас есть другие идеи, которые вы использовали в прошлом для продвижения своего салонного бизнеса, почему бы не поделиться ими с сообществом Belliata в разделе комментариев ниже. Мы также будем рады ответить на ваши вопросы.

Заключение

Цитаты

Беседы для выработки решений: совместное формирование чувства компетентности с клиентами
https: // journals.sagepub.com/doi/abs/10.1606/1044-3894.934

Интервенционное интервью: Часть III. Собираетесь задать линейные, круговые, стратегические или рефлексивные вопросы?
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1545-5300.1988.00001.x

Как пройти собеседование для выяснения сильных сторон клиента
https://academic.oup.com/sw/article-abstract/40/6/729/1922755

Amazon открывает парикмахерскую в Лондоне для испытания новых технологий

Последний эксперимент Amazon из кирпича и раствора неожиданно превратился в парикмахерскую.Компания открывает салон Amazon в лондонском районе Ист-Энд Спиталфилдс, где, по ее словам, опробует «новейшие отраслевые технологии». Это включает в себя приложение дополненной реальности, которое позволяет клиентам увидеть, как выглядят на них разные стили и цвета волос, прежде чем они решат что-то изменить.

В отличие от продуктовых магазинов Go без кассира (которые расширились до Лондона в прошлом месяце), Amazon Salon, похоже, не является плацдармом для вторжения в промышленность. «Это будет экспериментальная площадка, где мы продемонстрируем новые продукты и технологии, и в настоящее время нет никаких планов по открытию каких-либо других салонов Amazon», — говорится в сообщении компании в блоге.

Напротив, это больше похоже на скромный маркетинговый ход, призванный продемонстрировать амбиции компании в области моды и красоты в целом. Это были сектора, в которых Amazon изо всех сил пыталась обойти специализированные магазины. Появление салона Amazon в Лондоне последовало за запуском компанией Amazon Professional Beauty Store в Великобритании, интернет-магазина, который продает предприятиям оптовые товары для спа и салонов.

Вид сетки

Amazon Salon займет более 1500 квадратных футов площади на двух этажах на Брашфилд-стрит.Посетители смогут не только поиграть с приложениями для стрижки AR (и сделать настоящую стрижку), но и протестировать новую технологию «наведи и учись», которая позволяет им «просто указать на интересующий их продукт на дисплее. полка », чтобы вывести дополнительную информацию и варианты покупки на ближайший дисплей. Сюда входят QR-коды для покупки определенных товаров. Звучит довольно неубедительно.

Тем не менее, любому, кто хочет получить отделку от бренда Amazon, придется подождать. Салон Amazon первоначально будет открыт только для сотрудников Amazon с разрешенным входом hoi polloi «в ближайшие недели».«Когда вы пойдете, не забудьте попросить Джеффа Безоса« особенный глупый ». Мы слышали, что это очень эффективно.

.