Моббинг что это такое: Что такое моббинг и как его избежать?

Разное
— alexxlab

Содержание

Что такое моббинг и как его избежать?

«Модным» словом моббинг сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля со стороны отдельных коллег или всего коллектива. Что делать? Увольняться или сопротивляться?

Слово моббинг произошло от английского mob, что означает «толпа». Таким модным термином сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля или подсиживание человека,. Бизнес-тренер Владимир Якуба рассказывает, как разобраться в причинах моббинга и предлагает варианты, как его избежать.

Разбор полетов: суть понятия, как распознать моббинг

Само понятие «моббинг» появилось в XX веке, а проблема «травли» в коллективе стара, как мир. Особенно часто такое явление задевает новичка, который по тем или иным причинам стал объектом придирок, хотя бывает, что «выживают» и старожилов. Есть два основных вида моббинга.

  1. Вертикальный моббинг – это когда начальник изводит подчиненного, или коллектив начальника.

  2. Горизонтальный моббинг – это когда сотрудника «выживают» коллеги.

Примеры моббинга:

  • сотрудник приходит на работу, а с ним никто не здоровается;

  • по отношению к одному человеку все члены коллектива позволяют себе обидные шутки, иронию;

  • коллеги намеренно скрывают информацию, чтобы одному из них досталось от начальства,

и так далее.

Кстати, иногда все начинается с безобидной шутки. Вот пример.

В одну из компаний Москвы, которая работает в сфере рекламы и маркетингового продвижения, пригласили на работу журналистку. Когда руководитель представил ее коллегам, он сказал следующие слова: «Знакомьтесь, это Ангелина, новая звезда журналистики. За автографами – в очередь». После этого новенькой объявили «холодную войну». И ей пришлось уволиться.

Бывают более или менее безобидные ситуации, однако проблема есть, а значит, надо научиться ее решать.

Для начала нужно узнать, как отличать моббинг от конфликта или настороженности.

  1. Моббинг vs настороженность. Если вы только что пришли в компанию, и к вам присматриваются коллеги, в этом ничего страшного нет. Для них вы – новый человек, а они незнакомы вам, и какое-то время должно уйти на адаптацию. В этот период с вами могут не все разговаривать и здороваться, но это не из-за враждебности. Причина может быть в настороженности или попросту в стеснительности.
  2. Моббинг vs конфликт. Конфликт – это столкновение разных мнений, позиций. Например, вы с коллегой Андреем видите разные решения по оформлению сайта, спорите, но не приходите к единому мнению, и каждый занимает оборонительную позицию. Это конфликт. Он обычно не затягивается, и если его решить, то дальнейшие отношения участников налаживаются. Однако будьте осторожны: конфликт может перерасти в моббинг.

«Травля» – это то, что затягивается на недели и месяцы, а также сопровождается незаслуженными насмешками, придирками, оскорблениями, обсуждениями (за глаза или в лицо). Часто жертву подставляют, дезинформируют, уничтожают важные документы и так далее. Это – основные отличия моббинга. Теперь разбираемся в причинах.

Кто виноват?

«Когда один человек клюет другого, а десять человек молча смотрят за ними, то это считается несправедливым избиением, но когда десять человек сбиваются в стаю и начинают клевать одного — это считается борьбой за дисциплину в фирме» (Джон Арбстейм).

Есть два варианта: жертве устраивают бойкот, заслуженно или нет. Я подготовил два чек-листа самых распространенных причин моббинга.

Бойкот по вине сотрудника: чек-лист причин

Человеку всегда хочется думать, что в сложившейся ситуации он не виноват. При этом бойкот мог произойти и по вашей вине. Вот чек-лист из пяти самых распространенных причин такой травли.

  1. «Я — интроверт». Да, не все люди привыкли много общаться, при этом в новом коллективе вашу замкнутость могут расценить как «задирание носа».

  2. «Я все знаю». Может, вы только пришли, а уже начали всех критиковать и «ставить на место»?

  3. «Мне все надоело». Да, первое время вам тяжело в новой компании. Но может вы демотивируете остальных, когда жалуетесь?

  4. «Мне не нужны корпоративы». Не пропускали ли вы корпоративы или важные мероприятия? Таким образом вы показываете свое безразличие к корпоративной жизни.

  5. «Я – лучший». Часто новички стараются сделать все, чтобы начальство их отметило, выделяясь из толпы.

А еще вспомните: может, вы кого-то проигнорировали, кому-то нахамили или с кем-то не поздоровались? Знаете, как бывает, в чужом глазу соринку видим, а в своем – бревна не замечаем.

Бойкот НЕ по вине сотрудника: чек-лист причин

Часто случается и так, что сотрудник не виноват в травле. Чек-лист из 9 причин следующий.

  1. Жертва – не такая, как все. Например, другой национальности, инвалид, женщина среди мужчин, мужчина среди женщин, молодой среди сотрудников пенсионного возраста и так далее.

  2. Человека приняли на работу вместо того, кого все в коллективе любили.

  3. Новенький оказался лидером, текущий лидер боится конкуренции, поэтому настраивает всех против него.

  4. Новичок знает или умеет больше других, поэтому становится объектом зависти.

  5. Сотрудник-жертва работает продуктивно, когда все ленятся.

  6. Новичок умный, поэтому вызывает у руководителя страх, что тот его «подсидит».

  7. Начальник хочет подчинить себе человека.

  8. Начальник хочет унизить подчиненного (ради удовольствия или самоутверждения).

  9. Подчиненные боятся перемен, поэтому объединяются против нового руководителя.

Узнали в одном из пунктов себя?

Как избежать моббинга?

Лучший способ борьбы с моббингом – избегание моббинга. Если это возможно, вот что вам нужно сделать.

Если вы – руководитель, и не хотите допустить «травли» в коллективе:

  • продумайте систему адаптации новичков;

  • периодически проводите тимбилдинги;

  • не выделяйте новичка;

  • загружайте подчиненных работой, чтобы им было некогда сплетничать или заниматься чем-то кроме работы.

Если вы – новый руководитель в компании, и хотите избежать травли со стороны подчиненных:

  • познакомьтесь с коллективом;

  • в первый день предложите всем попить вместе чай с тортом;

  • будьте открыты для вопросов и предложений;

  • не прячьтесь и не стесняйтесь, будьте уверенны в себе.

Если вы – новенький, и хотите избежать травли со стороны коллег:

  • будьте открыты;

  • не сплетничайте;

  • старайтесь первое время не выделяться, при этом сохраняйте свои черты;

  • избегайте конфликтов;

  • общайтесь, знакомьтесь;

  • уважайте традиции компании, придерживайтесь их;

  • если вам говорят, что вы слишком молоды или единственный мужчина в коллективе – отшучивайтесь, говорите «да, я такой», искренне улыбайтесь.

Ну, а если вы – давний член коллектива, и видите, что кто-то пытается выставить в негативном свете новичка, не поддавайтесь на провокацию.

А если моббинг уже начался? Можно ли прекратить?

«Научиться законам жизни — значит испытать целый ряд унижений, — всё равно как обучаться катанию на коньках. Единственный выход — смеяться над собой вместе с зеваками» (Джордж Бернард Шоу).

Если вы уже стали объектом травли, примите ее как вызов, как препятствие, которое нужно преодолеть. А дальше сделайте 3 шага.

  1. Выясните причину. Если дело в вас – меняйтесь или решите проблему с тем, кого вы обидели.

  2. Если вы знаете причину, но ничего не можете с ней сделать, вам нужно выстоять. Помните, что вы доставите обидчику удовольствие, если разозлитесь или уволитесь. Не реагируйте на обидчиков, занимайтесь своим делом и развивайтесь.

  3. Если вы сделаете то, что указано в предыдущем пункте, наверняка у вас будут результаты, которые красноречивее слов будут вас характеризовать. Демонстрируйте их руководителю, в компании все решает он.

Если же вас тиранит руководитель, заручитесь поддержкой его начальника. Или руководителей других департаментов. Если другие руководители тоже настроены против вас, помните о том, что главный для вас начальник – это клиент. Выстраивайте с клиентами такие взаимоотношения, чтобы вас было невыгодно увольнять.

И последнее, что хочу отметить: все мои советы актуальны, если вы работаете в известной компании, функционал вам нравится, и вы знаете, что именно на этом месте вы сможете расти и развиваться.

Успехов вам во взаимоотношениях на работе!

фазы его развития, профилактика и советы

Автор: Oлeг Bлaдимиpович Eвтиxoв, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития Института педагогики, психологии и социологии Сибирского федерального университета (СФУ).

 

Слово «моббинг» происходит от английского «to mob» — грубить, нападать стаей, травить. В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания.

Моббинг имеет генетическую основу и широко распространен в животном мире. В биологии под моббингом понимается демонстративное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида.

В качестве примера можно привести поведение стаи обезьян, находящейся на деревьях, по отношению к находящемуся на земле льву. Сидя на деревьях, обезьяны активно проявляют свою враждебность, скачут по ветвям, кричат и кидают в хищника всем, что попадется под руку: плодами, обломками сучьев. Если обезьяны укрылись на скале, то они бросают во врага более серьезные предметы — камни. Вороны, поднимающие галдеж на прохожего, осмелившегося пройти слишком близко к их гнездам, — это тоже пример моббинга.

Первые значительные исследования явления моббинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. На основе анализа результатов обширных исследований он определил, что цель моббинга в животном мире двоякая:

  1. Во-первых, враг получает упреждающий удар и у него убавляется желание нападать. В дальнейшем хищник, подвергшийся моббингу, будет чаще охотиться на другие виды.
  2. Второй и не менее важной целью моббинга является обучение молодого потомства тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями.

 

В отличие от животных у человека моббинг — элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление моббинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.

В трудовых коллективах проявления моббинга стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг. Моббинг как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.

Под моббингом в служебном коллективе понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

К настоящему времени имеется множество теоретических и эмпирических результатов исследования этого феномена. В частности, установлено, что контролируется моббинг иерархическими структурами в социальной группе и в особенности — авторитетным лидером группы.

Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем, и женщина предпенсионного возраста. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Если подчиненного терроризирует начальник, такое проявление моббинга часто называют боссингом. Около трети случаев моббинга — это именно боссинг, нацеленный на изоляцию, отстранение и, в конечном итоге, выживание сотрудника. Однако иногда можно наблюдать и моббинг подчиненными своего руководителя. Обычно это происходит в случаях, когда руководитель очевидно менее компетентен в профессиональных вопросах и не является лидером для своих сотрудников.

Нередко гонению может подвергаться и профессионал своего дела, ответственный, инициативный и талантливый работник, если такой человек представляет опасность как потенциальный конкурент другому авторитетному сотруднику. Также следует отметить что иногда «жертва» подвергается моббингу в ответ на ее собственное поведение.

 

Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:

  1. Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
  2. Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
  3. Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
  4. Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п. Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболеваний, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
  5. Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.

 

В Европе проблеме моббинга в служебных коллективах придают очень большое значение. Так, в Германии и скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Этой проблемой занимаются психологи, существуют клиники, специализирующиеся на лечении жертв моббинга, консультационные центры, в которых людям помогают выходить из кризисных состояний. Жертвам моббинга предлагают искать защиту у профсоюзов, советов трудового коллектива, адвокатов, и т. д.

Согласно исследованиям, проведенным на Западе, в странах с высоким уровнем безработицы психотеррору на рабочем месте подвергается до 17% населения. Один из крупных профсоюзов Германии IG Metall установил, что в 33% случаев моббинга на предприятиях металлургической отрасли нападающей стороной является шеф. При этом установлено, что чем престижнее занимаемое сотрудником место, тем больше вероятность, что он подвергнется психотеррору.

Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность. Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения и т. п. Жертва моббинга начинает часто болеть.

При этом моббинг вреден не только для сотрудника, подвергающегося нападкам со стороны коллектива или руководства. Страдает и сама фирма. Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что у двух третей терроризируемых работников снижается мотивация труда, у половины появляется блокада креативного мышления, больше 50% пропускают работу по причине различных заболеваний. В результате треть работников меняют работу в границах своего предприятия, 20% увольняются сами, 5% понижают в должности, 15% увольняют.

Таким образом, моббинг становится тормозом для бизнеса. Снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, текучка кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на экономическом балансе предприятия.

В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:

  • формирование здоровой организационной культуры в организации;
  • поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;
  • развитие навыков управления у высшего руководства;
  • создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;
  • рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;
  • четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;
  • формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;
  • формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
  • формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе;
  • исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством.

 

Также в многочисленных исследованиях приводятся различные советы и рекомендации как себя вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти рекомендации можно представить следующим образом:

  • Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют.
  • Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.
  • Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.
  • Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
  • Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
  • Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
  • Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
  • Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
  • Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

 

Научитесь противостоять моббингу изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Моббинг и буллинг, как формы психологического насилия в школе.

В условиях школы конфликты между детьми являются распространенным явлением. Начиная с первых классов возникают различные ситуации, которые не удовлетворяют кого-либо и провоцируют конфликты между учениками. Конфликты между детьми являются нормальным явлением, сопровождающим общение всех людей, а выход из них – это результат социализации, развития каждого социального индивида. Но в случаях, когда конфликт разгорается с группой детей или целым классом, масштаб психологического воздействия на ребенка увеличивается и грозит негативными психологическими последствиями в будущем. Сложным для любого ребенка является феномен травли, которая растягивается во времени и может реализовываться как одним человеком, так и коллективом. Сегодня поговорим про моббинг и буллинг, разберем, что это такое и какой вред несет для ребенка.

Моббинг и буллинг, есть ли разница?

К сожалению, травля в школе – явление распространенное в разных странах.

В чем же отличие между этими названиями?

  • Моббинг  – это форма психологического насилия в виде массовой  травли человека в коллективе. В условиях школы – это разновидность эмоционального насилия, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то  одного  и начинает его регулярно травить с какой–либо целью.  Например, выжить из класса — моббинг против «новичка».
  • Буллинг — это также систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить. Это психологический террор, он предполагает затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить.

Формы психологической травли

Современная статистика свидетельствует о том, что каждый четвертый ребенок подвергался когда-либо травле в школе.

Эмоциональное насилие и травля происходит в разных формах.

  • Физическая предполагает побои, намеренное травмирование ребенка, толкание и т.д.  
  • Поведенческая — это бойкот, игнорирование, изоляция в коллективе, интриги, шантаж, вымогательства, создание неприятностей (крадут личные вещи, портят дневник, тетради).
  • Вербальная агрессия выражается в постоянных насмешках, подколах, оскорблениях, окриках и даже проклятиях, сплетнях (распространение заведомо ложных слухов, выставляющих жертву в невыгодном свете).
  • Кибербуллинг — очень популярное среди подростков явление, которое  проявляется в травле при помощи социальных сетей или посылании оскорблений на электронный адрес. Сюда же относят съемку и выкладывание неприглядного видео в общий доступ.

Обидчики — чрезвычайно изобретательны. Обидчиками могут быть и мальчики девочки-подростки, травля не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Кто они — жертвы психологической травли?

Жертвой буллинга или моббинга может стать любой ребенок. Но наиболее часто в разряд жертв попадают дети, чем-то отличающиеся от своих ровесников: физическими данными, успехами в учебе, материальными возможностями, даже просто характером. Достаточно легко любому ученику стать жертвой старшеклассников.

Около 50% школьных агрессоров сами являются жертвами насилия. Часто они являются  объектами жестокого обращения в собственной семье.

Но травля – это результат нездорового коллектива, проблема всей группы.  Если коллектив травит одного, то может легко переключиться на другую жертву. Не исключено, что сегодняшний агрессор – это завтрашняя жертва этого же коллектива.

Буллинг начинается чаще всего одним человеком, который может быть лидером в классе. Но  к травле подключаются наблюдатели, которые молчаливо отсиживаются или активно поддерживают агрессора, и даже учителя.

Последствия школьного моббинга/буллинга

Негативные последствия школьной травли ощущают на себе как жертвы, так и агрессоры.

Оказавшись в роли жертвы буллинга, ребенок получает огромное количество психических травм, которые неизбежно сказываются на его дальнейшей жизни:

  • Расстройства психики. Даже единичный случай буллинга оставляет глубокий эмоциональный шрам, требующий специальной работы психолога. Ребенок становится агрессивным и тревожным, подверженным депрессиям,  появляются трудности в поведении.
  • Сложности во взаимоотношениях. Жертвы буллинга в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика утверждает, что взрослые, перенесшие издевательства в детстве, в большинстве своем остаются одинокими на всю жизнь, им тяжелее подниматься по карьерной лестнице, они испытывают трудности в «живом» общении.
  • Болезни. Частым результатом буллинга бывают физические недомогания: анорексия и булимия у девочек, неврозы, расстройства сна, нарушения в работе сердечно-сосудистой системы.

Агрессор  меньше страдает от последствий буллинга, чем жертва, но все же это не проходит бесследно и для него:

  • Неблагоприятное будущее. Примитивные асоциальные способы поведения редко приводят к успешной социальной адаптации: для них характерны трудности в общении с окружающими, конфликты, что приводит к низкому социальному статусу.
  • Проблемы во взаимоотношениях. Дети, которые сочетали буллинг с высоким социальным статусом, становятся диктаторами в семье и на работе. Многие из них достигают высоких результатов в карьере, но отсутствие друзей и трудности в общении с окружающими негативно влияют психологически.
  • Террор в семье. Даже если уже во взрослой жизни они успешны, то окружающим с ними неуютно. В семьях тоже возможны трудности в общении.Они не умеют выстраивать теплые отношения с детьми, с любимыми, часто просто копируя поведение своих родителей.

Таким образом, психологическая травля в школе явлется тем негативным для всех детей явлением, которое способно негативно повлиять на дальнейшую судьбу как жертвы, так и агрессора. Поэтому задача взрослых: не быть наблюдателем, не ожидать, что дети сами решат этот конфликт, а НЕМЕДЛЕННО  вмешаться и про информировать и педагогов, и родителей и детей про суть происходящего с негативной оценкой любой формы травли любого ребенка.

что делать, если вас притесняют на работе / Новости города / Сайт Москвы

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Что такое моббинг и как с ним бороться?🤐

Моббинг — вид психологического насилия со стороны коллектива, отдельных коллег или начальства. Чаще всего понятие “моббинг” применяют именно для описания ситуации на работе (эту проблему мы и затронем в статье), но также оно может характеризовать травлю человека в школе, университете или любом другом коллективе. Это новый термин, но само явление известно уже долгие годы. В статье мы детально разберем данное понятие: типы моббинга, его характерные черты, отличия от буллинга и — самое главное — методы борьбы с ним.

Иногда именно моббинг вынуждает человека покинуть любимую работу. Зарплата, карьерный рост, перспективы, задачи, уровень нагрузки — все замечательно, но отношение со стороны коллег или руководителя делает жизнь невыносимой.

Другая популярная проблема на работе — эмоциональное выгорание. Как справиться с этим? Читайте здесь.

Иногда именно моббинг вынуждает человека покинуть любимую работу

Как проявляется моббинг?

Специалисты различают свыше сорока видов травли на работе. Попробуем их сгруппировать:

  • Над человеком могут постоянно подшучивать или подкалывать его, причем не стесняясь обидных и резких фраз;
  • Могут критиковать без веских на то оснований, перекладывать на него ответственность за ошибки, что он не совершал;
  • Подставлять, всячески настраивать против него остальную часть коллектива или руководство;
  • Игнорировать, не посвящать в важные для рабочего коллектива темы, не уведомлять о важных событиях;
  • Распускать слухи за спиной. Кстати, мы писали отдельную статью о том, как вывести вруна на чистую воду;
  • Моббинг на работе может проявляться даже в виде угроз от коллег.

Ищите друзей, единомышленников, попутчиков и партнеров на Invme. Это новый сервис, который уже сейчас используют тысячи людей из разных уголков России и ближайших стран. Откликайтесь на понравившееся событие в своем городе или создавайте собственное.

Причины моббинга
  • Если среди “мобберов” (тех, кто устраивает травлю) кто-либо проявляется особенно активно, возможно, этот человек стремится занять ваше место. Он может подстрекать остальных членов коллектива, доносить лживую информацию о вас руководству и проявлять активность иными способами. Но цель одна — выжить вас и занять вакантную позицию;
  • Постоянное и незапланированное пересечение зон ответственности сотрудников. Это вызывает негатив, раздражение в коллективе. Такое происходит в компаниях, где роли распределены нечетко. Но не потому, что так задумано, а скорее просто из-за плохой организации процессов. В такой ситуации люди могут, например, одновременно выполнять одну и ту же задачу, или всячески мешать друг другу. Но самое главное — возникнет соперничество. Такая конкуренция вряд ли будет здоровой — она может перерасти во вражду и стать причиной моббинга;
  • Стремление исключить особь из социальной группы. Если мы говорим о работе, это можно сформулировать проще: “стремление выжить человека из коллектива”. Часто это желание не имеет веского основания, просто коллектив может ополчиться против того, кто выделяется. Так проявляется страх: когда члены группы не знают, чего ожидать от чужака, они могут настроиться против него. Пусть даже этот самый чужак пока не сделал ничего, что несло бы угрозу для группы. О страхе, а точнее о том, как от него избавиться, мы писали здесь;
  • В здоровом коллективе к новичкам тоже не всегда расположены, но травить их не станут: недоверие будет выражено в неком дистанцировании, легком недоверии. В токсичном же коллективе новичка сразу могут “моббить”. Правда, для этого зачастую все же требуется какой-то триггер: вызывающее поведение, внешность или стремление понравиться руководству. Кстати, если весь коллектив собран с нуля, вероятность такой ситуации гораздо ниже. Но давно устоявшиеся коллективы, где царит отрицательная атмосфера, часто отвергают новичков;
  • О напряжении в коллективе мы уже говорили выше. Но оно может возникнуть и в том случае, если процессы организованы правильно. Возможно, дело в том, что в одном коллективе собралось сразу несколько конфликтных, завистливых и даже подлых людей — они только и ждут повода, чтобы наброситься на “жертву”. Другой вариант: команда состоит из амбициозных людей, готовых на все ради повышения по службе;
  • Выделяться можно по-разному. “Мобберы” могут атаковать того, кто слишком уж явно метит на повышение или, наоборот, того, кто получает меньше работы, чем они.

Чаще всего жертва моббинга не виновна в ситуации. Агрессия исходит от коллектива и именно с ним нужно что-то делать. Но бывают и другие ситуации: когда жертва сама провоцирует конфликт, доносит информацию о “косяках” коллег руководству или пытается всех “построить”, хотя соответствующими полномочиями не наделена. В таком случае моббинг — это ответная реакция коллектива.

Психологический прессинг может отнимать силы, провоцировать аддиктивное поведение, вызывать беспокойство и депрессию. Как справиться с этим? На эту тему мы писали отдельную большую статью. Моббинг может высосать все соки, но работать ведь как-то нужно. Обратите внимание на нашу статью о том, как восстановить силы.

Вертикальный и горизонтальный моббинг

Все описанное выше относится к так называемому горизонтальному моббингу — это прессинг “жертвы” ее коллегами. А есть еще и вертикальный моббинг — его еще называют “боссинг”. Это психологическое давление со стороны начальства.

Какова в этом случае мотивация руководителя? Опять же, вариантов несколько. Один из самых распространенных — желание вынудить подчиненного написать заявление по собственному желанию. Возможно, чтобы назначить на освободившуюся позицию близкого к себе человека, а возможно, просто из-за личной неприязни. Другая возможная причина — босс просто вымещает злость на подчиненном, а злость эта у него накопилась дома, в отношениях с родными.

Иногда начальники злоупотребляют полномочиями. Такому горе-начальнику нравится смотреть на конкуренцию между подчиненными — он кормит их завтраками, обещая назначение на “вкусную” должность, а сам развлекается, наблюдая за их схваткой. В этом случае руководитель может не проявлять агрессию напрямую, а умело манипулировать подчиненными. Например, перегружая их. Если вы оказались в такой ситуации, прочтите нашу статью о том, как правильно отказывать.

Есть еще и обратный вертикальный моббинг — когда коллектив настроен против руководителя. Открытой агрессии или травли в таком случае не будет, но сотрудники могут саботировать работу. При этом радикальное решение — всех уволить — не всегда возможно реализовать. Очевидно, что подобный бойкот от коллектива случается, когда на смену старому, хорошо знакомому начальнику приходит новый. Особенно если этот новый босс — проактивный и прогрессивный. В стремлении расшевелить “тухлый” коллектив он может потерпеть неудачу.

Моббинг и буллинг: в чем разница?

Буллинг — более известный термин. Чаще им описывают травлю ребенка в школе. Широкую известность также получило понятие “кибербуллинг” — это травля жертвы в соцсети.

Понятия “буллинг” и “моббинг” очень похожи. В ситуации с моббингом обязательно имеет место быть коллективная травля. А вот “буллить” жертву может и один, особо агрессивный подросток.

Еще один важный нюанс: в ситуации с буллингом инициатор стремится не только затравить жертву, но и показать свою доминантную роль наблюдателям. В случае же с моббингом люди преследуют более конкретные цели и редко пытаются подчеркнуть свое превосходство в коллективе для нейтральных наблюдателей.

Как себя вести если выживают с работы?

Уволиться вы всегда успеете. Если на работе вам нравится все, кроме коллектива, не спешите идти на крайние меры. Добившись вашего увольнения, “мобберы” достигнут цели. Поэтому прежде, чем поднимать белый флаг, попробуйте побороться.

Распознать инициатора травли зачастую несложно. Если между вами нет открытой неприязни, почему бы не поговорить с ним наедине? Возможно, в ходе диалога удастся прояснить истинные мотивы такого отношения. Не провоцируйте агрессию и сами не поддавайтесь на провокации. Ваша цель — понять, когда и почему “моббер” стал негативно относиться к вам. Вполне вероятно, что конфликт с “лидером протеста” удастся уладить, а остальные члены группы сами перестанут прессинговать вас.

Если с моббингом вы сталкиваетесь уже не впервые, это повод проанализировать свое поведение. Можете обратиться к психологу, поговорить с руководителем или с кем-то из коллег, кто сохраняет нейтральное отношение к вам — со стороны отследить проблему легче. Может быть, вы сходу на новом месте начинаете устанавливать свои порядки или просто ведете себя чересчур экстравагантно? Может быть, стремитесь с первого дня влиться в компанию или навязаться в друзья? Мы не призываем менять себя и свои повадки, но попадая в новый коллектив, старайтесь все же придержать карты на потом. А поначалу для вас будет выгоднее и безопаснее вести себя более скромно.

Наблюдайте за ситуацией и используйте конфликты, склоки между коллегами в свою пользу. Раз уж началась война, важно ее выиграть. Вы можете настроить отдельных коллег или даже большинство из них против инициатора травли, нужно лишь найти повод. Разумеется, атмосфера в таком коллективе здоровой не будет. Но на войне все средства хороши.

Можно сообщить о травле руководству — в этом нет ничего постыдного. Еще один, более серьезный вариант — официальная жалоба в инспекцию по труду или даже в суд. Если есть доказательства травли (переписка, свидетельства очевидцев — нейтрально настроенных к вам коллег, записи на диктофон), это усилит вашу позицию. Суд может принять вашу сторону и руководству придется выплатить моральную компенсацию, а иногда вдобавок еще и наложить штраф или даже уволить инициатора травли.

Надеемся, что эта статья поможет вам разобраться с неприятной ситуацией на работе. Но еще больше мы надеемся, что в такие ситуации вы никогда не будете попадать, а работа будет приносить вам лишь удовольствие.

Моббинг — это… Что такое Моббинг?

Моббинг (от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.

Виды моббинга

  • Бойкот
  • Придирки
  • Насмешки
  • Дезинформация
  • Доносительство
  • Причинение вреда здоровью
  • Мелкие кражи или порча личных вещей

Классификация моббинга

Психологи выделяют два основных вида моббинга: вертикальный (боссинг) — от начальства, или соответственно от подчиненных, и горизонтальный — от коллег.

Моббинг через Интернет

  1. перенаправление Кибермоббинг

Моббинг осуществляемый в информационном пространстве через информационно-коммуникационные каналы и средства называется Кибермоббингом. В том числе в Интернете посредством электронной почты, программ для мгновенного обмена сообщениями (Instant Messenger, например ICQ) в социальных сетях, а также через размещения на видеопорталах (YouTube, Vimeo др) непристойных видеоматериалов, либо посредством мобильного телефона (например, с помощью SMS-сообщений или надоедливых звонков).

Предпосылки моббинга со стороны жертвы

  • конкуренция с уже существующим авторитетом (через отклонение от психологических рамок коллектива, вожака, начальства)
  • стиль поведения, как у жертвы (слабость, жалобность, хлюпкость)

Причины моббинга со стороны противников

  • зависть
  • желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или (само)утверждения)
  • желание подчинить

Чаще всего причиной моббинга становится зависть. Обычно  — зависть к более молодому и удачливому коллеге. Отмечено, что зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство. Иногда причиной моббинга становится самоуверенное поведение: излишнее хвастовство, обилие жалоб, игнорирование корпоративных трапез, вызывающая манера поведения. Причиной моббинга может быть и желание проехаться на чужой спине.

Моббинг в учебных заведениях

Травля часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.

Моббинг в научно-педагогических коллективах (преподавателей кафедр) высших учебных заведений. Причина — обострение конкурентной борьбы в период реформирования вузов. Агрессивная «серость» и «беcталанность» начинает съедать более талантливых соперников  — в целях самосохранения, выживания. Происходит объединение «серой толпы» против «белых ворон»  — коллег, более успешных в профессиональном плане, как правило, имеющих высокую, — по сравнению с большинством, научную продуктивность (больше публикаций, научное признание). Но и среди агрессивного большинста возникает ситуация «пауков в банке»[1].

К истории понятия

В животном мире стадо травоядных иногда нападает на хищника (феномен описан биологом Конрадом Лоренцем), это явление также называется моббинг.

Психолог и учёный-медик, доктор Ханц Лейман впервые провёл исследование такого явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х. Он назвал такое поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного». Лейман определил 45 вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой информации, социальная изоляция, клевета, непрекращающаяся критика, распространение необоснованных слухов, высмеивание.

Организационные причины моббинга

  • борьба с религиозными запретами и моралью
  • навязывание толпой своего образа жизни
  • неприятие инакомыслящих
  • борьба с наукой и просвещением
  • отсутствие обратной связи
  • попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр
  • плохая организация информационных потоков
  • расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей
  • отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста
  • превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством
  • большая перегрузка отдельных специалистов

Последствия моббинга

Моббинг может привести к неврозам, психосоматическим заболеваниям, инфарктам и даже самоубийству.

Рекомендации по избежанию моббинга

  • Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
  • Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
  • Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
  • Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
  • Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
  • Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

Моббинг в кино

Ссылки

Примечания

Моббинг: что это, как противостоять травле

Что такое моббинг: Pixabay

Моббинг разрушает судьбы, ломает характеры и даже толкает людей к суициду. Что такое моббинг, как он проявляется и что делать, если стали жертвой психологического террора, объяснят опытные психологи.

Что такое моббинг

Что такое моббинг? Это психологическое насилие над личностью, которое сопровождается травлей и осуществляется коллективом по отношению к сотруднику. Цель травли — добиться его увольнения.

Первое исследование явления еще в 1980 году провел ученый-психолог доктор Ханц Лейман. Он охарактеризовал моббинг как «психологический террор».

Как проявляется моббинг и чем отличается от буллинга

Чем отличается моббинг от буллинга? Доктор философских наук, профессор Екатерина Батаева пишет, что:

  1. Буллинг — термин, который используют по отношению к психологическим воздействиям, интеракциям, деятельности или процессам, которые регулярно проявляются по отношению к жертве в течение определенного времени (примерно полугода).
  2. Моббинг — это особая форма групповой травли, когда в результате процесса психологического давления человек, который подвергается издевательствам, попадает в тяжелое положение и становится изгоем, жертвой негативных систематических социальных действий.

Читайте также

Выгорание на работе: почему возникает и как с ним справиться

Группа ученых провела исследование проявления моббинга. Они определяют явление как преимущественно групповые психологические притеснения работников на предприятии, которые включают в себя:

  • регулярные негативные высказывания;
  • жесткую постоянную критику, высмеивание;
  • исключение угнетаемого работника из социальных контактов и служебных действий;
  • распространение о сотруднике заведомо неправдивой информации, клеветы, слухов.

Психолог, кандидат наук, доцент Олег Евтихов пишет, что моббинг основывается на противопоставлении «чужих» и «своих» в борьбе за самые разные ресурсы. Евтихов рассказывает, что часть исследователей признает: моббинг присущ человеческому роду и и в течение многих веков был важнейшим этнопсихологическим механизмом.

Он обеспечивал агрессивность одной нации по отношению к другой, чтобы повысить значимость в иерархии народов. Сегодня такой феномен наблюдается в школах, университетах, трудовых коллективах и на государственном уровне.

Читайте также

15 признаков стресса и способы его преодоления

Признаки и причины моббинга: Pixabay

Виды

Какие бывают виды моббинга? Кандидат психологических наук, профессор, доцент, автор книг по психологии Сергей Дружилов пишет, что в организациях выделяют два вида моббинга:

  1. Горизонтальный (травля на работе сотрудника коллегами того же уровня).
  2. Вертикальный, когда психологическое давление на человека (подчиненного) осуществляет начальник. Такой вид называют «боссинг» (bossing).

Дружилов отмечает, что к общепринятым видам можно отнести также институциональный моббинг. Это травля на работе с использованием квалификационных экзаменов, аттестации персонала или разбирательства служебных споров.

Моббинг может проявляться открыто или быть неявным. Например, скрытый моббинг выражается в изоляции, утрировании рабочей информации, отсутствии контактов.

Кто становится жертвой моббинга и чем опасна травля

Что становится механизмом, который запускает психологический террор? Доктор филологии, автор идеи создания сайта в поддержку жертв моббинга Дарья Невская говорит, что причиной травли может стать как одна причина, так и их совокупность, а чаще:

Читайте также

Детская агрессия: причины, последствия и пути преодоления

  • внутреннее напряжение в коллективе;
  • двойные стандарты в требованиях к служащим руководства;
  • уравненная заработная плата;
  • нечеткие границы служебной ответственности;
  • неясность целей и стратегии организации.

Кто чаще оказывается жертвой

Жертвой издевательства на рабочем месте может стать профессионал со стажем, молодой специалист и работник пенсионного возраста. Опытный психотерапевт Вероника Степанова рассказывает, что часто жертвой моббинга становится белая ворона — человек, который отличается от стандартного работника:

  • внешним видом;
  • манерой разговора;
  • стилем одежды, походкой;
  • интеллектуальными или физическими способностями.

Жертвами моббинга ежегодно становится огромное количество людей. Автор бестселлеров Роберт Саттон в книге «Не работайте с м*даками» пишет, что при опросе 5 тыс. респондентов, оказалось, что:

Читайте также

Потеря работы: психологические аспекты и советы

  • враждебное постоянное моральное давление на рабочем месте испытали 36% опрошенных;
  • умеренному психологическому давлению и оскорбительным агрессивным формам поведения подверглись почти 20% анкетируемых.

Чем опасен моббинг

Чем опасно психологическое давление на работе? Моббинг приводит к значительному снижению работоспособности, а также вызывает:

  • снижение самооценки;
  • расстройство пищеварения и сна;
  • депрессию, стресс, фобии.

На предприятии психологическое давление на человека способствует текучке кадров, снижению производительности и плохой деловой репутации.

Автор научных статей Галина Терещенко пишет, что изначально безобидные действия ведут к тому, что жертва озлобляется, становится агрессивной и начинает мстить.

Моббинг, причины которого могут быть самыми разными (удаление конкурента, зависть к успехам, религиозные взгляды, неприятный запах и многое другое), может подтолкнуть человека к суициду, а в некоторых случаях — к преступлению.

Читайте также

Манипуляции детей и родителей: как распознать и пресечь

Моббинг: как противостоять травле

Как искоренить моббинг на работе? Что делать, если в коллективе замечены признаки психологического давления или человек стал его жертвой? Вероника Степанова рекомендует в общении с негативно настроенным человеком использовать вопросы, которые заставляют агрессора рассказывать о собственных достижениях.

Вероника Степанова говорит, что при общении с человеком, который нападает или агрессивно критикует, нужно задать конкретизирующий вопрос. Например, «Что вы подразумеваете? Скажите конкретнее».

Дарья Невская рекомендует: если моббинг идет со стороны начальства, сразу давать ответ на унизительные замечания. Специалист предлагает задать вопросы, причем в спокойном и дружелюбном тоне:

  1. Что именно не устраивает в моей работе?
  2. Что хотите получить от моей работы?
  3. Заинтересованы ли вы в моей деятельности и способностях?
  4. Какие задачи вы ставите передо мной?
  5. Какие задачи я не выполняю?

Читайте также

Что такое абьюз, как его выявить и каким он бывает

Как быть, если начальство даст понять, что услуги работника не нужны? Психолог, писатель, юрист Михаил Лабковский советует не бояться потерять работу и смело подходить к начальству с рабочими вопросами. Он убежден, что человек с высокой самооценкой всегда сможет найти другое, возможно, более выгодное место.

Олег Евтихов указывает, что администрация может использовать эффективные организационно-управленческие методики профилактики проявления нездоровой атмосферы. Упредит моббинг в коллективе:

  1. Развитие у всех уровней руководства грамотных навыков управления.
  2. Организация высокоэффективной обратной связи между руководством сотрудниками.
  3. Четкое и рациональное разделение профессиональных задач между отделами предприятия или офиса, исключение пересекающихся или дублирующих задач в разных подразделениях.
  4. Качественное формирование кадрового продвижения по карьерной лестнице.
  5. Исключение личных и родственных связей подчиненных.

Читайте также

Созависимые отношения: как распознать и выйти из них

Писатель, мотивационный оратор Николас Вуйчич, который родился с синдромом тетраамелии (отсутствие конечностей), в бестселлере «Жизнь без границ. Путь к потрясающе счастливой жизни» предлагает разработанную им систему защиты от обидчиков:

  1. Формируйте собственное мнение о себе.
  2. Никому не позволяйте портить настроение.
  3. Создавайте жизненный план, основываясь на непоколебимых ценностях.
  4. Черпайте силы изнутри.
  5. Опирайтесь на поддержку близких и родных.
  6. Создавайте собственные эмоции.
  7. Находите позитивные стороны в любой трудной ситуации.
  8. Помогайте другим людям, особенно если их травят.

Моббинг — это сложное негативное явление, которое проявляется в самых разных коллективах. Не становитесь агрессором, который может сломать жизнь другого человека. Если стали жертвой травли, не терпите подобное обращение. Воспользуйтесь подсказками психологов, которые помогут пресечь психологическое давление на рабочем месте.

Читайте также

Как пережить измену мужа: 5 спасительных приемов

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/294796-mobbing-travlya-na-rabochem-meste-istorii-iz-pervyh-ust/

Что могут делать дети | StopBullying.gov

Над вами издеваются? Вы видите издевательства в своей школе? Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы уберечь себя и своих знакомых от издевательств.

Относитесь ко всем с уважением

Никто не должен плохо относиться к другим.

  • Остановитесь и подумайте, прежде чем сказать или сделать что-то, что может причинить кому-то вред.
  • Если вам хочется обидеть кого-то, найдите себе занятие по душе. Поиграйте в игру, посмотрите телевизор или поговорите с другом.
  • Поговорите со взрослым, которому доверяете. Они могут помочь вам найти способы быть добрее к другим.
  • Имейте в виду, что все разные. Ни лучше, ни хуже. Просто другой.
  • Если вы думаете, что в прошлом над кем-то издевались, извинитесь. Всем становится лучше.

Что делать, если над вами издеваются

Есть вещи, которые вы можете сделать, если над вами издеваются:

  • Посмотрите на ребенка, который издевается над вами, и скажите ему или ей остановиться спокойным ясным голосом.Вы также можете попробовать отшутиться. Это лучше всего работает, если вам легко шутить. Это может застать ребенка, который издевается над вами врасплох.
  • Если говорить слишком сложно или небезопасно, уйдите и держитесь подальше. Не сопротивляйся. Найдите взрослого, который прекратит издевательства на месте.

Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы оставаться в безопасности и в будущем.

  • Поговорите со взрослым, которому доверяете. Не храните свои чувства внутри. Рассказывая кому-то, вы можете почувствовать себя менее одиноким. Они могут помочь вам составить план борьбы с издевательствами.
  • Держитесь подальше от мест, где случаются издевательства.
  • Оставайтесь рядом со взрослыми и другими детьми. Большинство издевательств случается, когда взрослых нет рядом.

Защитите себя от киберзапугивания

Издевательства не всегда случаются лично. Киберзапугивание — это тип запугивания, который происходит в Интернете, с помощью текстовых сообщений или электронных писем. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя.

  • Всегда думайте о том, что публикуете. Никогда не знаешь, что кто-то перешлет.Доброта к другим в Интернете поможет вам обезопасить себя. Не делитесь ничем, что может кого-то обидеть или смутить.
  • Держите свой пароль в секрете от других детей. Даже дети, которые кажутся друзьями, могут выдать ваш пароль или использовать его так, как вы этого не хотите. Пусть ваши пароли будут у родителей.
  • Подумайте, кто видит то, что вы публикуете в Интернете. Совершенно незнакомые люди? Друзья? Друзья друзей? Настройки конфиденциальности позволяют контролировать, кто что видит.
  • Держите родителей в курсе.Расскажите им, что вы делаете в Интернете и с кем. Позвольте им дружить или подписываться на вас. Слушайте, что они говорят о том, что делать, а что нельзя. Они заботятся о вас и хотят, чтобы вы были в безопасности.
  • Поговорите со взрослым, которому доверяете, о любых получаемых вами сообщениях или о вещах, которые вы видите в Интернете, которые расстраивают или пугают вас. Если это киберзапугивание, сообщите об этом.

Заступайся за других

Когда вы видите издевательства, вы можете предпринять безопасные меры, чтобы их остановить.

  • Поговорите с родителем, учителем или другим взрослым, которому вы доверяете. Взрослые должны знать, когда случаются плохие вещи, чтобы они могли помочь.
  • Будьте добры к ребенку, над которым издеваются. Покажите им, что вам не все равно, попытавшись включить их. Посидите с ними за обедом или в автобусе, поговорите с ними в школе или предложите им что-нибудь сделать. Просто общение с ними поможет им понять, что они не одни.

Если ничего не сказать, всем будет хуже. Ребенок, который запугивает, подумает, что так поступать с другими — это нормально.

Примите участие

Вы можете стать лидером в предотвращении издевательств в своем сообществе.

  • Узнайте больше о том, где и когда в вашей школе случаются издевательства. Подумайте, что могло бы помочь. Затем поделитесь своими идеями. Велика вероятность, что взрослые не знают всего, что происходит. Ваши друзья могут пойти с вами, чтобы поговорить с учителем, консультантом, тренером или родителем и поделиться своим мнением.
  • Поговорите с директором о занятиях в школе.Школы иногда дают учащимся возможность высказаться в программах, чтобы они прекратили издевательства. Входите в школьный комитет по безопасности. Создайте для своей школы плакаты об издевательствах. Будьте примером для подражания для детей младшего возраста.
  • Напишите в блог, письмо редактору местной газеты или напишите в Твиттере о запугивании.

Что такое моббинг на рабочем месте? | Малый бизнес

Моббинг на рабочем месте, который иногда называют «групповым издевательством», вовлекает группы людей, преследующих коллегу в целях изоляции, унижения и агрессии.Воздействие на цели моббинга, а также на сам бизнес может быть серьезным. Владельцы малого бизнеса должны знать о признаках моббинга и принимать меры для создания здоровой рабочей среды.

Моббинг на рабочем месте: насильники на работе


В конфликтах на рабочем месте нет ничего нового. Есть свидетельства того, что этот здоровый конфликт может быть выгоден для бизнес-организации. Однако иногда конфликт может принять зловещий оборот, когда работник начинает кампанию психологического терроризма против другого сотрудника.Каким бы печальным ни было индивидуальное запугивание, ситуация может стать намного хуже, если терроризирующий сотрудник заручается поддержкой других коллег, которые также запугивают, унижают и преследуют цель.

Тактика моббинга может включать:

Словесная агрессия: Хулиганы на рабочем месте часто словесно агрессивны по отношению к своим целям. При разговоре с жертвой агрессия может принимать форму резкого или неприятного тона. Кроме того, объект может подвергнуться оскорблениям и саркастическим замечаниям.Словесная агрессия может включать сексуальные домогательства.

Каменная стена: Жертвы моббинга могут обнаружить, что их предложения, проекты и инициативы игнорируются коллегами и руководителями. Запросы об обратной связи, обновлении статуса или поддержке остаются без ответа.

Исключение: Цели моббинга часто исключаются и даже изолированы на рабочем месте. Исключением может быть «случайное» отключение жертвы от цепочки электронных писем, отказ пригласить цель на важные встречи и отказ от общения с целью как на рабочем месте, так и за его пределами.Иногда объект моббинга может оказаться физически изолированным на рабочем месте из-за того, что его рабочий стол или офис перемещены в место, далеко от других членов команды.

Сплетни и клевета: Лидеры мафии и их сторонники могут инициировать злонамеренные сплетни, призванные унизить и расшатать жертву. Иногда сплетни являются чистой клеветой, в других сплетнях раскрывает личную информацию о жертве, которая может смущать, но не имеет ничего общего с профессиональной компетентностью жертвы.В крайних случаях эти кампании могут распространяться за пределы офиса и на отрасль или профессию, в которой работает жертва.

Физическая агрессия: Моббинг иногда перерастает в физическую агрессию. Хотя хулиганы на рабочем месте редко прибегают к физической агрессии, опасаясь уголовного преследования, это может произойти, если у преступников есть основания полагать, что они не пострадают.

Почему происходит моббинг

Нет одной причины для моббинга на рабочем месте: Типичные причины группового преследования и запугивания могут варьироваться от зависти до избавления от нарушителя спокойствия или разоблачителя.Какой бы ни была конечная цель, средства, как правило, одни и те же: моббинг использует исключение, унижение, запугивание и другие формы эмоционального, а иногда и физического насилия, чтобы либо выгнать сотрудника с рабочего места, либо убедить сотрудника подчиниться планам мафии. .

Профессиональная ревность: Некоторые исследователи считают, что сотрудники выбирают цели для мафии из-за профессиональной ревности. Целевая аудитория очень компетентна и может считаться более квалифицированной, привлекательной и производительной, чем другие работники.Главарь завидует качествам этого человека и вербует других, чтобы мучить цель, пока не пострадает ее производительность или она не покинет организацию.

Сохранение статус-кво: Если сотрудник постоянно превышает требования к производительности, другие члены команды могут быть обеспокоены тем, что они будут соответствовать этому новому стандарту. Члены команды могут попытаться саботировать усилия работника по предотвращению изменения стандартов.

Вытеснение трудных или неэффективных сотрудников: Не все исследователи согласны с тем, что целями моббинга обычно являются высококвалифицированные сотрудники.Некоторые утверждают, что те, кто, скорее всего, подвергнется нападению, являются недостаточно эффективными или трудными сотрудниками, работающими в организации, из которой трудно уволиться. В этих случаях сотрудникам может быть надоела цель и они хотят, чтобы она ушла из организации. Это менее вероятный сценарий для малого бизнеса, но он может случиться, если руководство компании не будет постоянно анализировать укомплектование персоналом и производительность.

Изгнание информаторов: Федеральный закон защищает информаторов от преследований со стороны работодателей.Однако руководители и коллеги могут начать кампанию преследования информатора в надежде заставить его уволиться или вызвать снижение производительности, которое может привести к понижению в должности или увольнению. Хотя такое поведение также является нарушением законов о защите информаторов, сотруднику может быть сложно доказать, что моббинг является ответным

Личные причины: Моббинг-главарь может просто иметь агрессивную личность и может получать удовольствие от издевательств над коллегой .Другие коллеги, которые присоединяются к моббингу, могут сделать это, потому что у них те же личные качества, или они опасаются, что, если они не будут участвовать, они сами могут стать мишенью.

Выбор цели

Поскольку мотивы моббинга различаются, сложно составить единый профиль типичной жертвы моббинга. Некоторые исследователи считают, что офисные хулиганы выбирают цели, потому что они отличаются от большинства своих коллег. Эти различия могут включать пол, расу, религию, сексуальную ориентацию, возраст, физические характеристики (высокий, низкий, избыточный вес, недостаточный вес и т. Д.)) или инвалидность.

Другие исследователи отмечают, что жертвы — трудолюбивые и, как правило, приятные, неконфронтационные люди: хотя это часто считается положительными чертами, они могут использоваться хулиганами, которые считают, что человек, который работает в команде и работает, чтобы ладить с никто не будет агрессивно реагировать на издевательства.

Еще одно соображение — , как целей реагируют на первоначальные попытки запугивания. Некоторые исследования указывают на важность способности жертвы рано осознавать, что издевательства имеют место, и постоять за себя.Коллеги, ставшие свидетелями издевательств и мафии, могут более сочувствовать жертвам, которые постоят за себя. Сочувствующие коллеги могут сопротивляться присоединению к мафии, и их поддержка может помочь положить конец издевательствам.

Последствия моббинга

Последствия моббинга на рабочем месте могут быть разрушительными для жертв и со временем подорвать моральный дух сотрудников и нанести ущерб репутации и прибыльности бизнеса.

Жертвы: Жертвы мафии сообщают о ряде негативных физических и психологических симптомов, включая головные боли, хроническую боль, депрессию и беспокойство.Может снизиться производительность труда, что может привести к увольнению или понижению в должности, а также к трудностям с поиском новой работы после ухода из компании. В некоторых случаях моббинговые атаки могут значительно повредить репутации жертвы, фактически положив конец карьере цели.

Коллеги: Когда толпа на рабочем месте терпима, коллеги могут начать бояться, что в конечном итоге сами станут мишенью. Этот страх может вызвать беспокойство и помешать выполнению работы.Наиболее компетентные сотрудники могут в конечном итоге решить, что их текущая рабочая среда токсична, и искать работу в другом месте.

Бизнес: Компании, которые терпят издевательства и негативную культуру на рабочем месте, в конечном итоге потеряют своих лучших сотрудников. Те, кто остаются, могут сделать это, потому что у них мало вариантов, и даже самые компетентные из них могут не работать так хорошо, как могли бы. В некоторых случаях бизнес может в конечном итоге стать объектом судебного иска со стороны сотрудника, подвергшегося издевательствам, который может заявить, что неспособность компании решить проблему моббинга является нарушением гражданских прав жертвы.Со временем новости о негативной рабочей среде и бессильном руководстве могут нанести ущерб репутации компании.

Правовые вопросы

Федеральное трудовое законодательство защищает некоторые классы работников от дискриминации при приеме на работу и принуждения к работе на враждебных рабочих местах. Если моббинг направлен на жертву на основании защищенного статуса, такого как пол, раса, национальное происхождение, религия, этническая принадлежность, семейное положение или инвалидность, жертва имеет право сообщить об инциденте в государственные органы и потребовать проведения расследования. .Бизнес может столкнуться как с гражданскими, так и с уголовными санкциями за терпимое отношение к моббингу при таких обстоятельствах.

В остальном федеральный закон не защищает сотрудников от издевательств на рабочем месте. Тем не менее, законы штата или местные законы могут пресекать и запрещать издевательства, а также предоставлять жертвам средства правовой защиты против работодателя, который действительно принимает меры для защиты сотрудников.

Кроме того, работник, увольняющийся из-за моббинга, может иметь право на компенсацию по безработице, утверждая, что моббинг представляет собой «конструктивное увольнение», условия на рабочем месте настолько невыносимы, что у служащего не было другого выбора, кроме как уволиться.Если сотруднику удастся подать конструктивное заявление об увольнении, налог на заработную плату работодателя может увеличиться.

Предотвращение запугивания на рабочем месте

Поскольку моббинг на рабочем месте может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса, владельцы и менеджеры должны серьезно относиться к поведению сотрудников и корпоративной культуре.

Кадровые политики: Персонал отдела кадров должен осознавать опасность, которую моббинг представляет для отдельных сотрудников, а также для компании в целом.Внедрение политики противодействия издевательствам, а также процессов, которые рассматривают жертв как ценных сотрудников, заслуживающих поддержки и защиты, а не как неприятности, могут иметь большое значение для улучшения корпоративной культуры и сокращения случаев издевательств и моббинга.

Лидерское отношение: Для руководителей компании разумно ожидать, что сотрудники будут вести себя как взрослые и решать личные конфликты профессиональным образом. Однако бывают ситуации, в которых жертвам межличностной агрессии, в том числе моббинга, может быть трудно защитить себя без поддержки со стороны руководства.Свидетельства того, что работники подвергаются жестокому обращению со стороны других, следует воспринимать серьезно, как в интересах пострадавших, так и в интересах здоровья компании в долгосрочной перспективе.

Оценка офисной культуры: В некоторых случаях офисная культура и политика могут поощрять издевательства и моббинг. Например, если руководители и менеджеры сообщают, что плохо относиться к сотрудникам — это нормально, будет процветать враждебная культура, когда самые сильные сотрудники будут постоянно нападать на самых уязвимых. В то время как здоровая конкуренция может быть полезной для организации, гиперконкурентная атмосфера может спровоцировать притеснение отличных сотрудников.

Запугивание и моббинг могут также иметь место в компаниях, которые не проводят регулярную оценку производительности или поведения сотрудников. Когда компания терпит сотрудника, с которым неприятно работать, не соблюдает правила офиса или не выполняет свою работу, другие сотрудники могут обидеться. Это может привести к преследованию неэффективного или недолюбливаемого сотрудника. К сожалению, к тому времени, когда рабочие берут дело в свои руки, моральный дух в офисе, вероятно, значительно упал.

Владельцы малого бизнеса, обеспокоенные корпоративной культурой и стандартами, могут получить выгоду от заключения контракта с консалтинговой фирмой по управлению малым бизнесом. Консультант может оценить, что происходит в офисе, и помочь внести изменения в окружающую среду, чтобы поднять моральный дух и поощрять здоровое взаимодействие между сотрудниками.

Как распознать моббинг на рабочем месте (и что с этим делать)

Представьте себе: Брюс подает жалобу на свою коллегу Аманду, потому что она часто отвечает на личные телефонные звонки за своим столом.Аманда обижается на Брюса за «болтовню» и, чтобы отомстить ему, пустила в офис слух о том, что Брюс считает, что другого их коллеги, Тома, следует уволить. Это вовлекает Тома в действие, а также друзей Аманды и Тома в офисе. Вскоре сформировалась целая группа хулиганов, нацеленных на Брюса за простое следование правилам.

Это всего лишь один пример моббинга на рабочем месте. Организациям необходимо знать признаки, чтобы они могли предотвратить этот уникальный тип преследования, прежде чем он проникнет в культуру их рабочего места.

Что такое моббинг на рабочем месте?

Моббинг на рабочем месте выглядит так же, как издевательство, но вместо одного преследователя жертва становится целью группы. Один или два хулигана подталкивают своих коллег к нападению на жертву.

Как и в случае с другими сценариями запугивания, жертва может стать целью из-за того, что она является расовым, религиозным или гендерным меньшинством на своем рабочем месте или имеет инвалидность. Тем не менее, главарь мафии часто преследует свою жертву по причинам, связанным с карьерой.

Вот несколько примеров:

Майк надеялся, что его повысят до менеджера, но вместо этого его компания наняла стороннего специалиста для заполнения этой должности. Он завидует своему новому менеджеру , Бетси, поэтому он убеждает остальную команду подорвать ее, чтобы попытаться выгнать ее из компании.

Джим был недавно принят на работу в его компанию, и у него есть много идей, как ее улучшить. Сью боится перемен и хочет, чтобы поддерживал статус-кво , поэтому она объединяет своих коллег, чтобы исключить Джима из встреч, на которых он мог бы поделиться своими идеями.

Troy всегда опаздывает на работу, у него много больничных, и постоянно уступает . Брэд, который работает на той же должности за ту же зарплату, ненавидит оказывать давление на Троя в своей команде. Брэд и его коллеги начинают оставлять неприятные анонимные записи на столе Троя, делает его настолько несчастным на работе, что он оставляет .

Кэсси недавно подала жалобу о преследовании на своего коллегу Стивена. Он не считал свое поведение неправильным, поэтому в ответных действиях , , Стивен и его приятели распространили слухи о личной жизни Кэсси, изгнав ее из компании.

СВЯЗАННЫЙ: Расследование заявлений о запугивании на рабочем месте: 10 советов для успеха

Поведение моббинга на рабочем месте

Запугивание на рабочем месте может быть психологическим или физическим, и моббинг не исключение. Поведение зависит от того, чего хочет добиться лидер мафии и на что реагирует жертва.

Например, если жертву преследуют из-за ее расы / пола / сексуальной ориентации / религии / возраста / и т. Д., хулиганы могут использовать словесную или физическую агрессию против них.

Если толпа стремится подорвать жизнь жертвы, они могут сплетничать и распространять слухи, исключать жертву из встреч и переписки или игнорировать их идеи и предложения.

Толпа может также исключать жертву в социальном плане , не позволяя им выпивать после работы, обедать или даже разговаривать в офисе.

«Часто [моббинг] является скрытым и, возможно, непреднамеренным, включая социальный остракизм и изоляцию», — согласно руководству по укреплению психического здоровья на рабочем месте , разработанному Канадской ассоциацией психического здоровья, Онтарио.«Фактически, каждый отдельный инцидент может показаться несущественным, но со временем моббинг подрывает уверенность в себе и самооценку окруженного сотрудника».

СВЯЗАННЫЙ: Как расследовать издевательства на рабочем месте, когда вы даже не можете их определить

Негативные эффекты моббинга

Моббинг — это не только плохие новости для жертвы. Это создает токсичную рабочую среду для всех сотрудников.

Очевидно, худшие последствия моббинга для жертвы.После недель или месяцев постоянных издевательств их самооценка пострадает. В результате они могут испытывать депрессию или беспокойство и даже проявлять физические симптомы (например, проблемы со сном, ослабление иммунной системы, боли в животе). Сплетни и клевета толпы также могут испортить профессиональную репутацию жертвы.

Когда сотрудники, не участвующие в моббинге, могут жить в страхе, что это случится с ними. Они будут отвлекаться, что снизит их продуктивность.

Наконец, моббинг негативно влияет на организацию в целом. Сотрудники не захотят оставаться на рабочем месте, где запугивание ускользает, так что вы можете потерять несколько отличных сотрудников. Моббинг также может стоить вам больших денег. Если жертва стала мишенью из-за ее защищенного статуса , она могла бы подать на вас в суд за то, что вы заставили ее работать в дискриминационной и враждебной рабочей среде.

Как предотвратить моббинг в вашей организации

Чтобы уменьшить такое поведение, сосредоточьтесь на профилактике.Вы сэкономите время и деньги и защитите благополучие сотрудников, а также продемонстрируете свою приверженность созданию безопасной рабочей среды.

Во-первых, убедитесь, что менеджеры подают пример. Поощряют ли они чрезмерно соревновательный дух в своих командах? Придираются ли они к своим сотрудникам? Если начальство хулиганит, сотрудники более низкого уровня могут подумать, что такое поведение приемлемо.

Менеджеры также должны регулярно оценивать своих сотрудников (в идеале — каждые шесть месяцев). Пригоден ли этот человек социально? Соответствуют ли они стандартам и целям производительности? Если нет, им следует работать с этим сотрудником, чтобы помочь ему стать лучше.Проактивность может спасти сотрудника от толпы в дальнейшем.

Не забудьте включить моббинг в свою политику борьбы с домогательствами. Определите это и используйте наглядные примеры, чтобы сотрудники знали, какие типы поведения недопустимы в вашей организации.

Наконец, используйте надежное программное обеспечение для управления делами для обработки внутренних жалоб . Выберите систему с анализом тенденций, чтобы показать вам, какие сотрудники или офисы являются горячими точками для преследований, чтобы вы могли сосредоточить на них свои превентивные усилия.

Как вы справляетесь с домогательствами на рабочем месте? Прочтите, как программное обеспечение для управления делами может помочь вам управлять, расследовать и предотвращать инциденты в нашей бесплатной электронной книге .

Новая форма киберзапугивания подростков

Как вы, возможно, уже знаете, киберзапугивание — это распространенная форма запугивания. Официально это определяется как использование электронных средств связи для запугивания человека, как правило, путем отправки сообщений запугивающего или угрожающего характера.В наши дни, когда в сети так много детей и подростков, для них может стать легко быть нацеленным (или нацеленным на других) с помощью текстовых сообщений, электронной почты или социальных сетей.

Однако, каким бы отвратительным ни было киберзапугивание, оно может превратиться в нечто худшее: явление, получившее название «кибермоббинг».

Кибермоббинг похож на киберзапугивание, за исключением того, что в нем обычно участвует более одного человека или онлайн-агрессора. Кибермоббинг определяется как группа людей, объединившихся против кого-либо, используя тактику слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создавая видимость того, что виновный несет ответственность (обвинение жертвы).

Кибермоббинг может быть особенно неприятным, поскольку он может заставить жертву чувствовать, что все против них и им некуда повернуться. Частично это связано с тем, что трудно сказать, кто подстрекает к атакам — «главарь» иногда может скрываться за действиями нескольких других людей, в результате чего жертва не может защитить себя от главного хулигана.

Кибермоббинг действительно случается, и это

серьезно.

Недавнее исследование, опубликованное The U.S. Министерство образования в июле этого года показывает рост злоупотреблений в Интернете, хотя общее количество студентов, которые сообщают о издевательствах, осталось прежним. Опрос показал, что около 20%, или каждый пятый ученик, сообщили, что подвергались издевательствам (от слухов или исключения до угроз и физических нападений) в 2016-17 учебном году. Это не изменилось по сравнению с предыдущим опросом, проведенным в 2014–2015 годах. Но за эти два года количество сообщений о киберзапугивании значительно увеличилось — с 11,5% до 15,3%.

И усиление киберзапугивания может означать рост более серьезных групповых издевательств, таких как кибермоббинг.

Тем не менее, родители детей и подростков должны серьезно относиться к этим отчетам. По словам властей, одним из самых трагических примеров того, как может усиливаться кибермоббинг, является смерть 12-летней Ребекки Седвик, на которую в сети напали около 15 других девочек. Считается, что из-за этого интенсивного киберзапугивания и кибермоббинга в начале 2013 года она прыгнула насмерть.

Киберзапугивание и кибермоббинг могут быть столь же разрушительными, как и «обычные» издевательства, такие как слухи или физическое насилие.Вот почему мы призываем родителей детей и подростков открыть глаза на такое поведение в Интернете и понять, как помочь своим детям, если они станут его жертвами.

Что могут сделать родители, чтобы помочь своим детям и подросткам справиться с кибер-хулиганами?

Первое, что должны сделать родители, — это начать диалог об издевательствах — будь то в Интернете, в школе или где-либо еще. Важно узнать, что на самом деле может происходить в жизни ваших детей.

Вот несколько советов родителям, как начать разговор:

  • Обсуждение! Коммуникация — ключ к успеху.Узнайте как можно больше о социальных сетях, а также о жизни вашего подростка онлайн и офлайн.
  • Задавайте детям и подросткам такие вопросы, как:
  • Я много читал о кибермоббинге / киберзапугивании.
  • Часто ли случается киберзапугивание? Вы знаете, с кем это происходит?
  • Не могли бы вы сказать мне, если бы вы подвергались киберзапугиванию?
  • Считаете ли вы, что ваши друзья поддержали бы вас, если бы вы сказали им, что над вами издеваются в Интернете?
  • Приходилось ли вам когда-нибудь удалять на своей странице пост или комментарий, написанный кем-то другим?
  • Я люблю тебя и буду рядом, если я тебе понадоблюсь.

Если вы обнаружите, что ваш подросток сталкивается с киберзапугиванием или кибермоббингом, вот несколько советов, которые помогут ему.

  • Никогда не отвечайте на оскорбления в Интернете. Вместо этого: заблокируйте и удалите сообщение.
  • Если вам все равно угрожают, соберите и сохраните улики.
  • Передайте все доказательства своим родителям, вашей школе или любой другой соответствующей стороне, чтобы ваши родители могли связаться с интернет-провайдером и / или правоохранительными органами.

И самое главное, оставьте ситуацию.Напомните своему ребенку и подростку, что никто не имеет права причинять им боль, беспокоить или запугивать их.

Ресурсов:

https://www.dictionary.com/browse/cyberbullying?s=ts
https://www.urbandictionary.com/define.php?term=cyber%20mobbing
https://www.theledger.com/news / 20190726 / девушки-в-3 раза чаще-будут-сообщать-о-преследованиях-онлайн-или-текст-сообщением-на фоне роста-в-нас-киберзапугивании
https://www.huffpost.com / entry / when-cyberbullying-spreads-to-cyber-mobbing_b_3957416

Издевательства на рабочем месте: что такое моббинг?

Моббинг — это, по сути, «издевательство над стероидами».«Это своего рода массовое запугивание или групповая кампания преследования и жестокости, сознательная или бессознательная, направленная на подрыв доверия, ограничение компетентности и подрыв эффективности определенных сотрудников.

Знаете ли вы, что по крайней мере 30 процентов издевательств — это моббинг? Факты есть факты. Исследования показывают, что целями обычно становятся все, кто «отличается» от организационной нормы. Обычно жертвами являются компетентные, образованные, стойкие, откровенные, бросающие вызов статус-кво, более сочувствующие или привлекательные и, как правило, женщины в возрасте от 32 до 55 лет.Цели также могут быть разными по расовому признаку или принадлежать к меньшинству.

Откуда появился моббинг?

Практика не нова. Старое исследование показало, что рабочие места захлестывают фабрики в 1940-х годах. Лучшего исполнителя группы обычно называли «нарушителем оценок». Боясь, что их высокая производительность приведет к сокращению надбавки их подразделения, рабочие пришли к неформальному согласию производить продукцию только до определенного уровня. Проблема в том, что лучшие исполнители отказались сдерживаться этой групповой нормой.В то время как эти так называемые «нарушители ставок» просто реагировали на индивидуальные стимулы к заработной плате, введенные лидерами, они подвергались преследованиям, угрозам, а иногда и физическому ущербу со стороны своих коллег, все потому, что они отказывались подчиняться давлению со стороны сверстников, чтобы они не работали.

Результаты моббинга могут быть разрушительными. Низкая удовлетворенность работой, снижение вовлеченности сотрудников, высокий уровень конфликтов на рабочем месте и высокая текучесть кадров — частые результаты. Последствия для организации также могут быть серьезными. Потеря талантов, токсичная культура на рабочем месте, низкая производительность сотрудников и возможность дорогостоящих судебных разбирательств — все это возможные результаты.

Скрытая стоимость моббинга на рабочем месте — это ущерб, наносимый разным людям и усилиям организации по вовлечению. Целями моббинга, как правило, являются компетентные и высокопрофессиональные исполнители, и данные показывают, что женщины, люди с цветом кожи и люди, которых считают «разными», также часто становятся объектами моббинга.

HR играет чрезвычайно важную роль и несет ответственность за то, чтобы на рабочем месте не было запугивания. Это не только обязанность HR, но и делает работу более продуктивной и приятной, когда такое поведение можно предотвратить или остановить, как только о нем сообщают.Сотрудники будут чувствовать себя более ценными и уважаемыми, когда они будут знать, что их работодатель стремится обеспечить безопасную и профессиональную среду для их сотрудников. Итак, как вы можете начать лечить это?

Люди пытаются это остановить?

В большинстве стран есть законы, запрещающие издевательства на рабочем месте. Например, в США есть такие проекты, как «Закон о здоровом рабочем месте», призванные защитить сотрудников.

Или в Испании, что касается издевательств или моббинга на рабочем месте, у них есть Закон о предотвращении профессиональных рисков, подчеркивающий принципы превентивных действий на общем уровне.В большинстве стран мира существуют политики, отвечающие одинаковым требованиям.

Проблема в том, что даже несмотря на то, что у нас есть законы, защищающие от этих токсичных воздействий, в большинстве случаев этого недостаточно. К сожалению, отделы кадров слишком часто закрывают глаза на подобные проблемы.

Что вы можете сделать с моббингом?

Вместо того, чтобы рассказывать вам о тенденциях, которые могут помочь, давайте поговорим о конкретных решениях, которые вы можете начать применять сегодня.Мы называем их четырьмя буквами «Б» в издевательствах.

Будьте конкретны

Важно принять официальную политику, запрещающую моббинг на рабочем месте. Хотя кадровая политика часто касается индивидуального преследования, в ней часто не говорится о проблеме группового или равноправного домогательства каким-либо конкретным образом. Включение формулировок с явным акцентом на акты группового запугивания или моббинга, нацеленные на различных сотрудников, является фундаментальным шагом для организаций, во многом так же, как в некоторых странах разрабатываются специальные законы для борьбы с преступлениями на почве ненависти.

Будьте осторожны

Совершенно необходимо признать, что моббинг и запугивание на рабочих местах усиливаются на высококонкурентных рабочих местах, особенно когда ресурсы ограничены. Стратегии управления, которые натравливают сотрудников друг на друга, чтобы доказать свою ценность, могут заставить коллег почувствовать угрозу со стороны высококлассных сотрудников и заставить их участвовать в групповых издевательствах для собственного самосохранения. Разнообразные высокопроизводительные сотрудники выделяются на рабочем месте и могут стать легкой мишенью для моббинга на рабочем месте. Содействие инклюзивным рабочим местам, в которых существует сотрудничество, взаимное наставничество и баланс между групповым и индивидуальным вознаграждением, являются эффективными способами компенсировать и, возможно, предотвратить моббинг на рабочем месте, особенно тот, который нацелен на разных сотрудников.

Будьте активны

Для создания инклюзивных организаций, противостоящих групповому запугиванию, необходимы активные и активные усилия со стороны социально ответственных лидеров. Изучите собственное поведение, чтобы убедиться, что вы подаете хороший пример. Лидеры должны учиться, обращать внимание и реагировать на признаки того, что на рабочем месте имеет место моббинг, особенно поведение, направленное на женщин и другие группы меньшинств. Лидеры не должны поддаваться слухам или слухам, которые переосмысливают самые разные таланты как «нарушителя спокойствия», «не командного игрока», «не склонного к сотрудничеству» или «только для себя».«Лидеры также не должны молчать, когда они получают частые жалобы на микроагрессию в отношении лучших руководителей. То, как лидер реагирует (или не реагирует) на эти инциденты и поведение, является мощным сигналом для других сотрудников.

Будьте героем

Как бы банально это ни звучало или банально, для многих это самый сложный вопрос. Не молчите, если вы столкнулись с издевательствами или заметили это. Помните, что когда кто-то проявляет агрессивное поведение и сходит с рук, это усиливает его поведение.Кроме того, назначьте контактных лиц или надежных помощников, чтобы сотрудники знали, куда обращаться за помощью, когда придет время. Помните, вы являетесь образцом для подражания, который может влиять на других, нравится вам это или нет. Поговорите с сотрудниками и задайте открытые вопросы о рабочей среде, атмосфере и о том, как идут дела. Сделайте то же самое с руководителями. Поощряйте открытое общение и готовность вмешаться, когда это необходимо. Каждый может быть героем.

Кстати, если вы хотите узнать больше о стратегиях борьбы с хулиганами из вашего бизнеса, мы рекомендуем книгу «Рабочее место с защитой от хулиганов: основные стратегии, советы и сценарии для борьбы с офисным социопатом».Это совсем недавно, и в нем много полезной информации.

Каков приговор?

По сути, все лидеры должны относиться к моббингу на рабочем месте как к «медленному отраве» для инклюзивных организаций. Руководители инклюзивных организаций должны активно противодействовать росту моббинга на рабочем месте, чтобы сохранить разнообразные таланты. Кстати, этап стартапа — это огромная возможность для бизнеса сформировать культуру хорошего самочувствия с самого начала . На раннем этапе сотрудники все еще должны чувствовать, что их физическое, психическое и эмоциональное здоровье поддерживается.И помните, рабочие места будут рабочими местами. В большинстве случаев в рабочее время в один котел бросается много разных личностей. Драмы, сплетни, борьба за власть и офисная политика часто неизбежны, по крайней мере, до некоторой степени. Мы можем не заставить хулиганов признать свою неправоту, но их вредное поведение может быть отпугнуто людьми, отстаивающими себя в корпоративной культуре, созданной для поддержки рабочей зоны, свободной от хулиганов.

Ресурсы для HR-специалистов

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, чтобы получать самые свежие тенденции, советы и ресурсы для специалистов по персоналу

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку данных для получения запрошенной информации Политика конфиденциальности

Спасибо за подписку!

Следите за нашей новостной рассылкой.Каждую среду на ваш почтовый ящик

Что-то пошло не так. Повторите попытку через несколько секунд

Вас окружают на работе?

Источник: Маркус Списке / Pexels

«Моббинг — это гораздо более изощренный способ покушения на кого-то, чем убийство, и в большинстве стран он имеет то преимущество, что полностью законен» (Даффи и Сперри, 2012, стр. 3).

Что такое моббинг на рабочем месте?

Моббинг на рабочем месте — это целенаправленное унижение, унижение и терроризм человека группой людей в попытке удалить его из организации, часто приводящее к ущербу репутации, травмам, последствиям для здоровья, финансовым затруднениям и потере работы для жертвы. (Давенпорт, Шварц и Эллиот, 1999; Сперри и Даффи, 2014).

В чем разница между моббингом и издевательством на рабочем месте?

Запугивание часто, но не всегда, носит иерархический характер, когда лицо, обладающее большей властью, в соответствии с назначенной позицией или социальным влиянием, нацеливается на отдельного человека, у которого меньше возможностей для злоупотреблений. Напротив, моббинг является неиерархическим и включает группу преступников, которые собираются вместе с жертвой с единственной целью — вытеснить ее. Моббинг — это продукт организационной динамики, которая создает «внутригрупповые» и «чужие группы», действует под завесой секретности, препятствует заданию вопросов, не имеет надлежащей правовой процедуры и больше заинтересована в сохранении внешнего вида, чем в интересе к укоренившимся проблемам ( Даффи и Сперри, 2014).

Феномен моббинга можно частично отнести к тому, что психологи называют «фундаментальной ошибкой атрибуции», когда успехи и неудачи приписываются одному сотруднику, а не культуре и структуре организации, породившей обстоятельства (Jones, 1999). Когда объект мафии на рабочем месте уволен, конструктивно увольняется или уходит — наблюдатели обвиняют жертву вместо того, чтобы исследовать компанию, некоммерческую организацию, больницу или школу, которые сделали ее козлом отпущения, чтобы скрыть крупномасштабные проблемы, которые руководство не смогло решить (Даффи и Сперри, 2012).Групповой характер моббинга дает злоумышленникам «правдоподобное отрицание», что затрудняет точное определение вины или ядро ​​атаки.

Короче говоря, запугивание — это скорее индивидуальный акт, тогда как моббинг — это результат организационной культуры, когда группа людей нападает на жертву, а руководство применяет санкции или присоединяется к нападению с конечной целью положить конец нападению жертвы. трудоустройство.

Как выглядит моббинг и на кого нападают?

Хайнц Лейманн (1990), шведский психиатр и организационный психолог, чья основополагающая работа по запугиванию и моббингу произвела революцию в этой области, часто предупреждал своих читателей, чтобы они не предполагали, что их сюжетная линия будет распространяться, поскольку существует очень много способов психологически терроризировать человека. на работе тематические исследования по моббингу навязчиво похожи, большинство из них делятся темами теневых файлов, убийств персонажей, собеседований с коллегами, секретных встреч, а также неспособности кадровых ресурсов и высшего руководства предложить жертвам защиту и поддержку.

Процесс моббинга начинается, когда «члены группы» нацелены на человека, который, по их мнению, нарушает культурные нормы организации. Чаще всего целью является тот, чьи креативность и рабочая этика превосходят ожидания, пересматривая статус-кво и устанавливая новую планку для инноваций и производства (Bultena and Whatcott, 2008; Gates, 2004; Hillard, 2009). Ее независимое мышление и навыки решения проблем часто раскрывают укоренившиеся проблемы, которые «внутригрупповые» и организационные лидеры предпочитают скрывать или игнорировать.

Жертвы моббинга часто имеют следующие характеристики или обстоятельства: они выступают против вредоносной политики организации; разоблачать коррупцию или правонарушения; и уделять приоритетное внимание защите клиентов, пациентов или студентов, которым они призваны служить, а не поддержанию внешнего вида (Duffy and Sperry, 2013; Kenny, 2019; Martin and Saint Martin, 2012).

Что такое «теневые файлы» и как они используются?

Поскольку цель не совершила никаких противоправных действий, санкционированное и официальное расследование не может быть начато, поэтому зачинщики мафии полагаются на неофициальные каналы, в результате чего жертва не подозревает, что она находится под пристальным вниманием и нападением.Поскольку цели моббинга, как правило, имеют образцовые рабочие записи с нетронутыми личными делами, лидеры мафии часто начинают с создания того, что Даффи и Сперри (2014) называют «теневыми файлами». Эти секретные документы включают сплетни, инсинуации и заметки коллег по собеседованию, которые неуместны и неэтичны для помещения в личные дела и могут привлечь организацию к ответственности за клевету в случае их обнаружения в ходе официального расследования. «Теневые файлы» часто служат строительными блоками для построения ложного повествования, необходимого для обеспечения увольнения жертвы с работы.

Почему убийство персонажа — основное оружие мафии?

Поскольку жертва, как правило, является лучшим исполнителем в своей области, толпа не может атаковать ее производительность или трудовую этику, поэтому вместо этого они уничтожают ее персонажа. Стремясь отвести сочувствующих, они проводят то, что Гарольд Гарфинкель (1956) называет «церемонией деградации», в которой лидеры мафии заявляют, что выдающееся поведение жертвы — ложь, а ее достижения — фарс, и говорят, что ее презренный персонаж покидает общину. у нее нет другого выхода, кроме как вытащить ее из организации (Duffy and Sperry, 2012).

Поскольку целью является высокоэтичный, трудолюбивый и ориентированный на услуги человек с доброжелательным мировоззрением, она считает, что ее друзья, высшее руководство, правление или человеческие ресурсы встанут на ее защиту, установят рекорд и будут придерживаться виновные несут ответственность за клевету. Однако в самых жестоких поворотах исследования показывают, что она, скорее всего, подвергнется остракизму и нападению со стороны тех самых людей, на помощь которых она рассчитывала (Namie and Namie, 2013).

Как неформальные интервью используются для сбора компромата и вербовки членов мафии?

Когда толпа достигает критической массы, лидеры толпы обычно проводят неформальные интервью с коллегами жертвы, используя наводящие вопросы и намеки, чтобы собрать компромат.В ходе этих встреч ясно сказано, что если интервьюируемый не хочет стать «частью проблемы», важно, чтобы он изолировал жертву и исключил ее из проектов, встреч и общественных мероприятий. Поскольку это расследование не санкционировано с утвержденными протоколами, жертву не предупреждают об интервью и не просят поделиться своей историей. Фактически, жертва обычно обвиняется, судится и приговаривается, поскольку ее никогда не просили выступить в качестве свидетеля ее собственной кончины (Duffy and Sperry, 2012).

Как тайные встречи защищают судьбу жертвы и почему ей не разрешается рассказывать свою историю?

После неофициальных интервью нередко проводятся тайные встречи для выяснения судьбы жертвы. На этих встречах основное внимание уделяется личности и характеру жертвы, а не ее работе, и разделяется только точка зрения мафии. Поскольку моббинг обычно происходит в организациях, основанных на страхе и склонных к обвинениям, сотрудники понимают, что, если они бросят вызов повествованию мафии, они станут мишенью в следующий раз (Duffy and Sperry, 2014).

На этом этапе жертва может узнать о секретных встречах и попросить поделиться своими записями, электронными письмами, а иногда и аудиокассетами, чтобы опровергнуть ложь и задокументировать жестокое обращение, которому она подверглась. Тем не менее, несмотря на ее просьбы представить доказательства нападений, ей не позволят говорить, поскольку толпа знает, что молчание жертвы имеет важное значение для защиты преступников от ответственности и обеспечения выполнения первоначальной цели устранения (Duffy and Sperry, 2014). ; Namie and Namie, 2009).

Какую роль в моббинге играют человеческие ресурсы?

По мере того, как насилие усиливается, многие жертвы обращаются за поддержкой в ​​отдел кадров, но получают разочаровывающие результаты.Исследование Zogby, проведенное Институтом издевательств на рабочем месте в 2017 году, показало, что «71% работодателей США реагируют на сообщения о злоупотреблениях таким образом, что наносят ущерб целям» (стр. 14). Более того, когда начинается расследование, сюжетная линия преступников имеет явную предвзятость, коллеги не высказываются, ключевые лица, которые могут подтвердить опыт жертвы, замалчиваются, а доказательства, подтверждающие насилие, не рассматриваются, что приводит к многие жертвы называют следственный процесс «фикцией». Еще больше усугубил ситуацию опрос 2008 года, который показал, что жертвы, сообщившие о жестоком обращении, подвергались ответным мерам со стороны высшего руководства в 71% случаев (Namie and Namie, 2009).

Как жертвы мафии находят надежду и исцеление?

Жертвы мафии страдают от серьезной травмы из-за широкомасштабной остракизации, убийства персонажей, покидания со стороны коллег и причастности высшего руководства к атакам. Даффи и Сперри (2014) обсуждают различные подходы к началу процесса исцеления, включая длительное переживание горя, устранение боли остракизма путем создания новых сообществ и поиск медицинской помощи для поддержки этого путешествия.Наконец, они побудили жертву вновь обрести свободу воли, вспомнив, что целями чаще всего являются лучшие исполнители, которые становятся «козлами отпущения за более крупные организационные проблемы и конфликты, последствия которых затем перекладываются на жертву мафии» (стр. 12).

Моббинг: когда травля становится групповой деятельностью

Декабрь 13

Это банальная истина, что сотрудников будут обижать разные вещи. Каждый из нас обладает особым набором чувств, сформированных культурой, нравом и личным опытом.По этой причине иногда кажется, что ваше издевательство — это не мое издевательство. Без исследования последовательности действий, которые иногда объединяются для жалобщика с последним и, казалось бы (для других) тривиальным словом или действием, может быть трудно понять, почему человек чувствует себя издевающимся.

Вот почему нам нужны юридические определения запугивания, которые могут применяться к декларируемым общественным стандартам, независимо от индивидуальных чувств.

Закон о справедливой работе (FWA) предусматривает, что работник «подвергается издевательствам на работе», если выполняются следующие два критерия:

1.Отдельное лицо или группа лиц неоднократно необоснованно ведет себя по отношению к работнику или группе работников, членом которой является этот работник; и

2. Такое поведение создает риск для здоровья и безопасности.

Однако есть одна форма запугивания, которая заставляет всех нас содрогаться одинаково; подвергается издевательствам со стороны группы лиц. Очевидный дисбаланс власти и неотъемлемая несправедливость из-за того, что толпа коллег подвергает его презрительному обращению, обычно является очень явным случаем запугивания.

Моббинг

К сожалению, существует двусмысленность в отношении средств правовой защиты, доступных в рамках FWA для групповых издевательств (или моббинга). Недостаток возникает тогда, когда каждый сотрудник совершил только одно неразумное поведение.

В деле Хэммон против Metricon Homes Pty Ltd T / A Metricon Homes и [1] Комиссия по справедливому труду (FWC) обнаружила, что если каждый из четырех сотрудников совершает одно необоснованное враждебное действие по отношению к одному человеку, и они действуют не согласованно, это не запугивание, поскольку каждый человек не совершал повторяющихся действий.Делая этот вывод, Комиссия применила определение запугивания, которое сосредоточено на преступниках, которые независимо друг от друга вели себя агрессивно или необоснованно по отношению к человеку, но только один раз. Для жертвы издевательств, которая испытала серию необоснованного поведения, усугубляемого из-за предполагаемой общей природы негатива, законодательная интерпретация, принятая в случае Хэммона, не оставляет им никакой компенсации.

Комиссия, по-видимому, потребовала, чтобы для установления фактов неоднократных издевательств сотрудники действовали согласованно и сформировали коллективное намерение запугать.Интересно отметить, что в определении запугивания FWA нет четкого требования, чтобы группа лиц «действовала согласованно». В определении FWA также нет требования к сотрудникам действовать с намерением запугать.

Подход, принятый FWC, сосредоточен на виновных и на том, участвовали ли они в повторяющихся действиях. Если, однако, была принята точка зрения жертвы, можно сделать другой вывод (и, возможно, он должен быть направлен на устранение риска для жертвы).Даже несмотря на то, что личный вклад каждого хулигана может быть небольшим (потому что он не повторяется), и каждый хулиган может не осознавать совокупный эффект своего поведения, когда единичное хулиганское поведение разыгрывается многими людьми, жертва испытывает повторяющиеся, необоснованные направленное на них поведение. С их точки зрения, над ними, несомненно, издеваются.

Исследователи отметили, что эта форма запугивания со стороны многих людей является серьезной и может «оставить жертву шаткой, не зная, что произошло, почему это произошло и, что наиболее важно, что произойдет в будущем.Если жертва окружена толпой, она может лишиться чувства защищенности и защищенности в мире, чувства идентичности и принадлежности, а также веры в то, что мир является справедливым и справедливым местом. Это часто приводит к ухудшению физического и психического здоровья. Самоубийства и насилие, в том числе убийства, произошли после мафии »[2].

Советы по эффективному управлению рисками по охране труда и расследованию моббинга

В хотя и редкой ситуации, когда каждый из множества людей совершил один акт необоснованного поведения, можно утверждать, что в некоторых случаях люди должны нести определенную ответственность за последствия для жертвы своего совокупного поведения.Работодатель также должен тщательно управлять риском для здоровья и безопасности, связанным с таким поведением

Ответственность работодателя при наличии нескольких подозреваемых в издевательствах

При управлении рисками для здоровья и безопасности работодатели должны учитывать точку зрения жертвы и принимать меры для минимизации и устранения этих рисков. Если индивидуальное поведение нескольких человек воспринимается жертвой как систематическое и повторяющееся издевательство, риск для здоровья и безопасности жертвы остается, даже если имеются только единичные акты индивидуальной ответственности.

Поскольку риск для здоровья и безопасности потенциально серьезен, к коллективному поведению следует относиться так, как если бы оно было запугиванием, даже если оно «не строго» соответствует интерпретации нынешней Комиссией определения запугивания FWA.

Как расследовать обвинение в моббинге

Совершенно необходимо, чтобы любое расследование предполагаемого моббинга проводилось с соблюдением основных принципов процессуальной справедливости как в отношении жертвы, так и всех предполагаемых хулиганов.

Это означает, что если ответчик может быть подвергнут дисциплинарным взысканиям за действия с другими, а также подвергнуть каждого респондента каждому инциденту, в котором он предположительно участвовал в неразумном поведении, каждому респонденту также должно быть предоставлено адекватно конкретизированное утверждение о том, что он действовали согласованно с другими перед собеседованием и предоставляли справедливую возможность ответить.

Например, утверждение может гласить: «Если утверждение A доказано против ответчика 1, также отдельно утверждается, что поведение ответчика было необоснованным, поскольку он / она 1 действовал согласованно с ответчиком 2 и ответчиком 3 и т. Д.».

Обеспечение того, чтобы это конкретное утверждение было передано ответчику, гарантирует, что у ответчика есть справедливая возможность ответить, и гарантирует, что следователь также внимательно собирает доказательства от сторон и любых соответствующих свидетелей о том, действовали ли респонденты вместе или нет.Такие доказательства могут включать, например, свидетельства того, что респондент был свидетелем другого необоснованного поведения, присоединился к ним, потворствовал им прямо или косвенно, обсуждал их или планировал их.

Расследование мотива, согласованных действий и намерения запугать может вызвать другие сложные доказательственные вопросы. Свяжитесь с нами, если вы хотите узнать, как справедливо и тщательно расследовать моббинг.

О Лизе Клуг

Лиза Клуг проницательно работает с клиентами Worklogic, чтобы определить лучший подход к решению сложных межличностных проблем и проблем, связанных с ненадлежащим поведением, а также управлять юридическими рисками и рисками, связанными с охраной труда.Лиза — высококвалифицированный исследователь на рабочем месте, имеющий обширный опыт в коучинге конфликтов, посредничестве и обучении для развития организации.

Если вы хотите получить совет по поводу обвинений в издевательствах на рабочем месте, пожалуйста, свяжитесь с Лизой по электронной почте или по телефону 03 9981 6557 для бесплатного конфиденциального разговора.

Подпишитесь на блог Worklogic, чтобы еженедельно получать советы экспертов по разрешению жалоб на рабочем месте и формированию позитивной культуры на работе прямо на свой почтовый ящик!

[1] [2015] FWC 5565.[2] Даффи, М., и Сперри, Л., (2013) Преодоление моббинга: Руководство по восстановлению агрессии и издевательств на рабочем месте, Oxford University Press, стр.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *